導語：公積金服務品牌實施意見一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深入貫徹落實科學發展觀，進一步加強機關作風效能建設，積極參與上級管理中心提出的開展“提升服務品質年”活動和我市組織開展的機關優質服務品牌創建活動，經研究，決定開展分中心服務品牌創建活動，實施意見如下：

一、指導思想

圍繞市委市政府中心工作和本部門工作目標，進一步轉變工作作風，以創建服務品牌為抓手，提升服務大局、服務群眾、服務企業工作水平，推動各項工作齊頭并進，充分體現公積金制度優勢，樹立部門新形象。

二、品牌名稱

心中盡急工，業精人情濃。

三、品牌標識

圖案采用紅色，詳見附圖。

四、標識釋義

標志由公積金拼音首字母GJJ和一顆心組成，其中3個字母中的2個J上下相向連接，并構成半個弧形，合成一個略有變形的G,3個字母有機融合在一起，寓意著分中心全體工作人員齊心協力，構成了一個有機整體；心型圖案位于字母組合的中間，從外觀上看，一顆心與上下兩橫合起來恰好構成了一個“工”字，揭示公積金中心的服務對象是廣大職工。同時也寓意公積金中心一心一意為職工工作。

五、品牌內涵

心中盡急工，體現出我們服務工作的基本原則，即一切服務工作以職工需求為出發點，以職工滿意為落腳點，要求服務到位，工作到家。“心中”的“心”字，蘊含分中心提出的“以心換心”服務理念，對待辦事職工要將心比心，以人為本；“盡”指盡職盡責、盡心盡力，是對分中心工作人員提出的具體要求；“急工”指要求做到想職工之所想，急職工之所急，更好更主動地為廣大職工提供快捷高效的服務。

業精人情濃，體現了服務水準和服務環境要求。“業精”指工作人員需精通公積金業務，提高職業素養；“人情濃”指大廳和科室的服務環境和諧，充滿人情味，指要為前來辦事的職工提供人性化服務，不斷融洽服務雙方關系，待職工如親人。

為了易記且上口，品牌名稱可以倒過來讀成“公積金中心，濃情人敬業”。

六、創建措施

1.加強組織領導

成立創建工作領導小組，分中心主任擔任組長，負責全面創建工作，副主任擔任副組長，負責具體創建工作，各科負責人擔任成員，負責各科配合創建工作。

2.全面部署動員

組織全體工作人員開展創建服務品牌討論活動，統一思想認識，使工作人員認知并深刻理解品牌名稱、內涵、創建目的，自覺參與到品牌創建活動中。協調進駐服務大樓的銀行和擔保公司，聯動開展創建活動，共同做好創建工作。

3.營造創建氛圍

通過網站、報紙等媒體進行廣泛宣傳，向社會推介服務品牌。布置服務環境，充分展示品牌標識，營造良好的創建氛圍，促使工作人員牢記品牌名稱、內涵，讓職工來到分中心感受到溫暖，并有利于職工關注品牌的實施情況并實施監督。

4.開展學習培訓

有計劃地開展業務學習和培訓，進一步提升工作人員的綜合素質，從根本上解決服務思想、服務態度、服務質量等方面存在的問題，進一步增強主動服務意識，更好地為職工提供人性化服務。

5.主動延伸服務

深入有關鎮區、社區、企業調研，召開服務工作座談會，認真聽取改進服務工作的意見和建議，切實解決在服務大局、服務企業、服務職工過程中存在的突出問題。建立市重點企業服務臺帳，實施動態跟蹤，根據企業需求，開展個性化服務。

6.自覺接受監督

在公積金網站上增設品牌創建專欄，聘請行風監督員，主動接受社會各界和職工群眾對分中心服務工作的監督。定期開展大廳服務工作現場滿意度評定和社會滿意度測評。

7.評選服務之星

開展分中心服務之星評選活動，激發工作人員爭先創優的積極性。挖掘典型事跡，發揮先進示范作用，進一步增強隊伍的凝聚力、戰斗力。

8.強化管理考核

進一步完善崗位工作職責，實施工作差錯問責制，將創建工作納入分中心內部月度百分考核，并與年度考核等第、年度評先相掛鉤，進一步提高工作人員創建責任意識。

9.與其他相關活動有機結合

將品牌創建活動與“我為世博作貢獻、爭當世博主人翁”、“為繁榮港建功立業”競賽、機關科室（窗口）“作風效能建設示范點”創建、“五好黨支部標兵”創建等活動緊密結合，相融互動、相互促進。

七、實施步驟和時間安排

服務品牌創建活動共分5個階段：

（一）組織動員、申報階段（4月）

公布服務品牌名稱，制訂創建活動實施方案，成立創建活動領導小組，召開創建工作動員大會，統一思想，提高認識，并將品牌名稱、標識、內涵及實施方案向市創建辦申報。

（二）宣傳推廣階段（5月）

通過多種途徑推介服務品牌，加大社會宣傳力度，擴大活動影響，進行服務環境布置，展示品牌標識。

（三）組織實施階段（5-9月）

按照方案制定的創建措施，積極開展創建活動，加強領導，精心組織，確保服務品牌創建工作順利實施。

（四）迎接檢查階段(10月)

完善創建活動臺帳，迎接市創建辦的檢查。

（五）整改完善階段（11-12月）

對檢查中發現的問題進行整改，進一步完善創建措施。年終進行經驗總結，對活動中涌現的先進個人進行表彰，逐步建立完善服務品牌建設的長效機制。