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2013年，我中心積極響應市委、市政府開展主題教育活動的號召，結合本部門實際，以服務發展、服務基層、服務群眾為宗旨，認真參與“高揚主旋律，爭創新輝煌”的主題教育活動和“雙贏杯”競賽活動。現就開展活動情況總結如下：

一、加強組織領導，進一步提高認識

活動意見下發后，我中心及時組織全體人員認真學習、討論，統一思想，提高認識，進一步確立了服務企業就是促發展、助轉型，服務群眾就是保民生、促和諧的理念。中心主要領導重視，分管領導切實負起職責，中心主題教育活動領導小組制定具體實施方案，做到活動開展有計劃、有步驟。活動方案納入了全年工作計劃和工作進度檢查內容，并與黨建工作、部門業務工作有機地結合在一起，同步推進，同步考核。

二、強化服務發展，不斷提升社會滿意度

圍繞“如何助推‘加快發展、轉型升級、實現新跨越’”的主題，中心活動領導小組組織全體工作人員開展大討論活動。通過討論交流，進一步強化了服務發展意識，理清了工作思路，有意識地將服務大局、服務企業的具體行動，滲透到業務工作各個環節中，不斷提升社會滿意度。一是服務大局主動迅速。進一步強化維護穩定的意識，全年28起職工維權投訴，全部及時穩妥處置，未發生因公積金事宜引發的職工群體性事件，其中關閉企業宏恩公司處于萌芽狀態的職工群體追討公積金案在企業內部及時解決；配合市委市政府出臺高層次人才激勵政策，我中心及時推出了多項公積金優惠政策，其中公積金貸款最高限額放寬至現行標準的4倍，即168萬元。二是服務企業積極深入。提供多個版本的針對性宣傳輔導材料給不同企業，同時主動走訪本市轉型升級企業、新型企業、市重點企業，指導其做好公積金工作，促進企業和諧發展；針對本市擬上市企業實施跟蹤服務，引導德威新材料、倉環銅業等公司落實了全員繳存，消除了上市隱患；應企業要求，深入武鋼碼頭等公司現場為職工作使用政策輔導，深入信隆等公司為受謠傳影響準備批量辭職的職工說明政策，幫助企業穩定職工情緒；先后邀請200余家企業和房產公司代表召開了各種類型的座談會、培訓會、輔導會20余次；面向全市繳存單位，建立了QQ群和電子郵件定期溝通機制，強化雙向實時溝通。

三、發揮職能優勢，為繁榮港出力

今年，我們繼續申報了“為繁榮港建功立業”實事項目，按照計劃穩步推進項目落實。在繼續做好公積金政策咨詢點服務工作的同時，針對不少企業和職工反映的到市區辦理公積金業務路遠不方便的問題，我們主動向上爭取，得到了上級許可。我中心在建設銀行浮橋分理處，設立了我市首家鎮區公積金服務網點，該網點已于本月16日正式啟動對外服務。服務網點的設立和今后服務項目的增加，和周邊的職工可以得益，能夠就近辦事，也將有益于經濟社會事業的繁榮發展，還將有利于港城房地產業的發展。在開展本年度公積金繳存基數調整和年檢工作期間，轉變以往統一在市區開展培訓活動的做法，我們分片區設點舉行培訓活動，其中在的馬北村設立了一個培訓點，方便50余家規模型企業就近參加培訓，受到了企業的歡迎。積極開展“千百服務實踐”活動，主動走訪位于的結對單位，聽取恩納斯重工機械公司目前發展中遇到的問題，積極協調相關部門，為企業破解用工方面的困境想辦法、出主意。

四、強化服務效能建設，創建公積金服務品牌

今年以來，圍繞爭創市級機關科室（窗口）“作風效能建設示范點”和創建“機關優質服務品牌”的目標，我們將深入開展作風效能建設活動和推進“心中盡急工，業精人情濃”的公積金服務品牌創建活動以及創先爭優活動有機結合，進一步增強為民服務意識，不斷優化服務，創新服務舉措，提升服務效能。一是與本市便民服務中心攜手，打造了12345公積金便民咨詢熱線，市民群眾可全天候咨詢政策法規。熱線的開通，大大方便了廣大職工群眾咨詢公積金政策，受到廣泛好評，被上級中心在全體系統中推廣。二是進一步強化服務意識，扎實履行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等服務制度，完善并切實履行服務公開承諾。根據不少購房職工反映的工作時間到中心辦貸款請假難等實際情況，為團購住房的購房職工舉行了雙休日預約服務活動。三是針對各進駐大廳單位作息時間不一致給辦事職工帶來的不便問題，經與各相關進駐單位協商，統一了服務大廳中心和進駐單位作息時間，午休時間繼續對外服務，確保職工來大廳辦事不出現中斷。四是面對全年遇到的職工提取和貸款高峰，及時啟動應急預案，保證了大廳服務效率，受到了本市有關領導的肯定。五是在原有的語音查詢、網站查詢的基礎上，免費向全市近10萬名公積金繳存職工發放了公積金對賬單，方便職工了解核對個人帳戶信息。經過一年來的努力，我中心服務品牌列入了本市第二批市級機關“創建機關優質服務品牌”展示范圍，服務大廳列為本市主題教育活動“十佳示范窗口”候選單位和市級機關科室（窗口）“作風效能建設示范點”公示單位。