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*公司從2002年3月改制至今，已有4年歷史。有一組數據可以充分詮釋我們企業的發展變化：固定資產，從4500萬元到1.2億元；產值，從700萬元到5500萬元；供熱面積，從29.1萬平方米到200萬平方米；年供水量，由原300萬噸提高到2000萬噸；員工人數，從350名到570名；資質，從無資質到具有供熱、供水、物業管理、壓力管道安裝及鍋爐安裝資質，并成為國家和省供熱協會會員。經營效益，由過去年虧損近800萬元扭轉為年盈利100多萬元；工資，由過去拖欠員工工資到現在年人均工資達13432元；連續四年獲得集團公司雙文明先進單位，連續二年被集團公司黨委評為先進黨委的榮譽稱號。

“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”。4年創業，4年巨變，原創：公司發展的活水之源是什么？是黨的改革開放政策，是公司堅持不懈的企業文化建設。

一、弘燁企業文化的實踐

企業文化是企業發展的內在需求，是企業發展和進步的動力源泉。企業從它創辦的第一天起潛存著文化基因，而文化基因又影響和構筑著不同的企業。**公司改制至今，經過幾年的探索和發展，形成了具有弘燁企業特色的經營文化、制度文化、形象文化、教育文化、管理文化和理念文化。

（一）從初始創業起步，形成質量第一的經營文化

2000年（改制前），公司供熱總面積只有29.1萬M2。由于當時采用的熱源全部都是燃煤鍋爐，且大部份設備運行多年，事故多發，供熱、供水質量極不穩定，市區各界用戶反映很大。2001年，**集團公司投入資金采用矸石電廠熱電聯產取代燃煤鍋爐供熱，這一重要決定為我公司拓展供熱供水市場帶來了機遇。經過廣泛深入的調查研究，公司圍繞供熱供水主業制定了切實可行的五年發展規劃。在一無資金，二無材料的情況下，靠資本運作、個人墊付、債轉股等形式籌集工程資金，全力占領供熱供水市場。2002年，我公司積極主動、把握機遇、規范程序、按章操作，于3月8日順利地完成了工商注冊，初步建立了現代企業管理制度。2003年，按照《公司法》和現代企業管理制度規范公司的各項管理，通過債轉股，引進外來投資312萬元，減少了負債率，實現了股權多元化。2004年，按照集團公司體制改革的總體布署，將五個礦的供熱供水工作劃歸**公司，這標志著供熱供水工作進入了一個全新的階段，實現了專業化管理。

通過企業初始創業起步，我們形成了質量第一的經營文化，提出了“用戶滿意是我們的服務宗旨，搞好民心工程是我們的心愿！”的質量宣言，并鄭重承諾：“恪守質量保證，持久地為用戶提供質量可靠的供熱、供水服務！”使“質量就是生命，質量就是效益”成為員工的共識。今年7月份，人民日報將我公司登錄在全國誠信單位光榮榜上，我公司在人民日報上向全社會鄭重承諾：“用戶至上，誠信第一”。同年8月份，我們通過了ISO9001質量體系認證。

（二）從原始積累中健全，形成共同遵循的制度文化

改制前的**公司，由于規模小、人員少、組織簡單，通常是憑經驗管理，一人說了算，屬于典型的“人治”企業。隨著經營規模的發展，怎樣變企業管理由“人治”為“法治”，建立起共同遵守的制度文化，是企業發展過程中必須突破的問題。我公司在初步完成資本原始積累后，2003年引進外來投資，迅速走上一個以科學管理和現代經營為目標的發展軌道。在此過程中，企業逐步建立和健全了一套管理標準、技術標準和工作標準，進行月份考核，使公司各部門、科室、車間、班組、人員都有章可循，職責分明。貫標后又結合ISO9000系列標準，大膽吸收和借鑒西方企業制度精華，對原有制度進行必要修改，把兩種標準有機結合起來，練好基本功。企業的股份制改革則將規章制度建設進一步提高到國際規范化水平，為企業的長久發展提供了強有力的制度保證，形成了企業全體員工共同遵循的制度文化。

（三）從工作載體上運作，形成了正氣弘燁的形象文化

我們很早就開始注重利用各種工作載體宣傳企業形象。從2002年開始，我們先后在礦工報、雙鴨山日報、人民日報、省供熱協會主辦的供熱動態、全國供熱協會主辦的供熱管理動態等刊物上發表文章，堅持“以人為本，文明塑魂；內強素質，外樹形象”的方針，成為與其它供熱企業和群眾溝通感情、傳遞信息、交流經驗的重要橋梁，發揮了“形象窗口”的重要作用。2003年以后，為確保公司持久發展，完善運營機制，構筑新的管理模式，我們不斷引進高新科技，建立企業內部局域網，形成了各項微機管理系統，實現了網絡辦公。同時，充分利用各種大型展示會、經驗交流會等工作載體，不斷規范、提升、宣傳企業形象，形成**公司的形象文化。

（四）從自身素質上培植，形成永無止境的教育文化

知識是文化的基礎。未來企業之間的競爭，歸根到底是知識的競爭、人才的競爭。過去，我們缺少專業知識文化，自身素質不高。隨著競爭形勢的發展和企業規模的擴大，我們越來越感覺到知識和學習的重要性。我們提出了建立“學習型組織”的口號，并規定了現有人員的入職要求。2004年，我們與礦業集團職工大學合作，舉辦了供熱、供水相關專業技術的脫產學習班，為我公司培訓有用人才。同時，結合公司實際，充分發揮企業黨群組織的作用，圍繞“三個代表”的要求，在公司內部廣泛開展“三講”（講學習、講政治、講正氣）和“三比”（比創新、比發展、比奉獻）活動，組織各種形式的學術報告會、專題講座、座談會和培訓班、進行教育培訓，不斷提高全體員工素質。我們還建立了初級管理人員年終述職考評制度，不斷完善監事會職能，設立了廉政監督委員會，進一步強化了反腐敗和廉政自律工作力度，成功地避免了企業文化建設中“黑色文化”和“灰色文化”的誤區，在企業培育積極、健康、文明、向上的教育文化。

（五）從健全機制上入手，形成務實創新的管理文化

務實創新是弘燁企業文化的最鮮明的特征。改制以來，我們結合公司發展實際，以求真務實的態度和腳踏實地的作風，不斷對企業產權制度、管理制度和經營制度進行改革、重組和創新，形成特色的管理文化。改制伊始，我們實行的是股份制的產權結構和工廠制的管理模式。2003年，當我們引進外來資金和技術后，及時根據資本結構和經營方式的變化，建立了公司制的管理模式。2004年之后，根據企業發展的需要，按照《公司法》和現代企業制度的要求，我們再次對產權制度和管理模式進行改革和創新，進一步完善了法人治理結構，加大了資本運作力度，由人治走向法治，成功地實現了從“傳統企業”向“現代企業”的轉變。

一個企業要在激烈的市場上長期生存下去，關鍵是管理。管理的好壞將直接影響企業的生存和發展。幾年來，公司領導班子從經營管理入手，全面開展工作。

第一，制定了一系列的工作計劃，對組織系統進行了優化和重組，組織對每月的生產、材料供應以及在公司正常運轉時發生的有關數據進行分析，做到了及時發現問題，及時糾正。

第二，制定工程管理制度。通過量化工程考核，各項工程實行預算制管理，遵照程序辦理審批手續，每月嚴格進行驗收，大大降低了各項工程費用。

第三，制定財務管理制度。嚴格執行董事長、總會計師、財務科長聯批制度，嚴格控制資金流向，強化成本核算。

第四，制定工資管理制度。我們始終堅持以崗定人、易崗易薪的管理辦法。今年五月份，為加強檢修用工的管理，公司專門成立了工程驗收領導小組，為確保工程質量及合理用工提供了有力保障。

第五，制定材料管理制度，公司嚴格執行計劃管理，及時跟蹤材料的使用動態，大大降低了材料的消耗。

第六，在車輛管理方面，我們對車輛進行集中管理，集中調配，執行“行車任務單”制度，嚴格控制油料消耗，節省了費用支出，保證了生產和公務用車。

第七，完善了收費管理制度。收費員分片承包，指標落實到人頭，實行風險抵押，獎罰對等，充分地調動起廣大收費人員的積極性。

與此同時，從2002年起，我們率先跳出集團公司內部市場的桎梏，充分利用供熱、供水主業的優勢，全力占領雙鴨山市區和礦區供熱供水市場，取得了巨大影響力的社會效應，為拓展雙鴨山市公益事業的發展和城市載體功能的完善，做出了巨大貢獻。如今**公司擔負著雙鴨山市地區60％以上和東保衛、七星、雙陽、新安、集賢五座煤礦的供熱供水工作任務，連續三年獲得集團公司雙文明先進單位，連續二年被集團公司黨委評為先進黨委。

（六）從發展壯大中提升，形成實業報國的理念文化

企業理念是企業領導和員工共同認可和追求的一種價值觀，它是企業文化的核心。特別是股份制企業，要使企業領導和員工形成統一、共同的核心價值觀，必須創造和諧、公正、平等的發展環境。為了進一步溝通和融合企業領導與員工之間的感情，認真聽取員工的意見和要求，真正做到理解人、尊重人、關心人，建立團結和諧、奮發向上的企業環境，弘燁公司黨委制定了“公司主要領導接待日”制度，每個星期六上午由公司黨委工會、團委的負責人接待員工，在各方面與員工溝通聯系，原創：處理好勞資關系，真正體現民主管理、科學決策，使員工深切體會到“家”的溫暖，調動了大家的積極性、主動性和創造性，增強了企業的向心力和凝聚力。

在實際工作中，我們根據形勢發展的要求和企業自身的需要，不斷提升企業理念，弘揚“四樹立”精神，促進企業持續、健康、快速發展。2002年3月，**公司成立后，企業進入市場經營階段，規模迅速擴大，人員急劇增加。我們因勢利導，適時推出了“發展為本、追求誠信”的經營理念，積極引導員工開展“做**人、樹**風、唱**歌、創**業”活動，把個人的發展、公司的發展緊密聯系在一起。我們經常告誡股東、經理和員工，要不斷提升自己的思想境界，走出狹小的圈子，登高望遠，負重前進，肩負起時代賦予的神圣使命和社會歷史的責任，樹立為發展供熱供水事業而努力奮斗的奉獻精神，更好地為煤炭生產和人民生活服務。

二、**企業文化建設的體會

企業文化建設是企業發展的靈魂。企業管理不僅僅是人、財、物、產、供、銷的管理，更重要的是人性化的管理。企業文化建設要了解被管理者的需求以及實現這種需求與公司利益最大化有機結合，使被管理者個人的價值實現與公司的效益追求達成統一。企業經營管理，從無形到有形、從虛到實、從表象到內在，企業文化居于核心的地位。沒有企業文化，企業的發展就沒有了主心骨。而有了健康向上的企業文化，企業便有了源源不斷的發展動力，就有了發展的“靈魂”。

綜觀**公司的創業實踐，以下幾方面的體會尤為深刻：

企業文化是領導班子的戰斗力。一個企業，靠什么力量把領導班子成員團結起來，從而發揮應有的戰斗力和號召力？我們認為靠的是共同的奮斗目標，共同的文化價值取向。**始終注重用文化的力量來統一大家、教育大家。我們有健全的董事會、經理辦公會制度，既務實又務虛，既談工作又談思想，既談經濟又談文化，是一個學習的團體、交流的團體，也是一個共同進步的團體。供熱供水工程中，企業主要領導現場辦公，親臨指揮，確保了工程的進度和質量。我們體會到，成功的企業文化建設塑造了一批有文化、懂經營、善管理、講團結的管理隊伍。他們身先士卒，一級帶一級，層層作表率，企業因此無往而不勝。

企業文化是全體員工的親和力。**是由570名員工組成的企業，**的企業文化是人人參與、共同樹立集體價值取向的文化。因此，**企業文化建設的對象始終是全體員工，建設的重點始終著眼于建立一種合理的勞資關系、和諧的人際關系和平等的上下級關系，形成一種親和力。2005年4月和7月份，我們舉辦了“乒乓球賽”、“籃球賽”，各單位員工代表身著統一的服裝前往比賽現場參觀比賽。使他們在比賽中陶冶思想情操，在團隊活動中協調了人際關系，在精湛的球技中振奮了精神。

企業文化是企業進步的推動力。企業的進步，一是要靠有形的、物質的、經濟的手段，二是要靠教育的無形的精神推動。只有兩個輪子同時轉，兩種燃料一起燒，雙軌并行，兩輪驅動，才能使弘燁乘上新世紀發展的快速列車。我們在企業里廣泛開展學先進、樹正氣的活動。通過選樹典型，在企業里形成了尊重科學、尊重人才的良好風尚，有力推動了企業的發展。我們每年都開展評比先進、比學趕幫活動，把國有企業思想政治工作的優良傳統運用到股份制企業的政治工作之中。特別值得一提的是，我們十分重視中共**公司黨委的組織建設、思想建設和作風建設，使多名黨員成為**的“形象品牌”，成為組織和帶領員工發展生產的先鋒隊。

企業文化是企業發展的生產力。生產力包括生產者、生產對象和生產工具等要素。企業文化建設的對象是人，人力資源是企業最寶貴的資源。正所謂“成事在人，敗事也在人”。企業文化著力解決的就是一個效率問題。一大批掌握先進思想、現代科技的人和先進設備的有機結合，這就產生生產力。這幾年，在上級主管部門投資不足、需求乏力的條件下，**公司在現有基礎上，每年仍以50%—60%的速度發展，充分體現了企業文化轉化為生產力的無窮力量。**公司在企業文化建設中建樹，在企業文化建設中奉獻，在企業文化建設中得到了持續、快速的發展。原創：

**公司4年的大浪淘沙，不僅表現在表層上使企業上規模、上檔次、上水平。而是從深層上表現為全體員工化壓力為動力，從過去的“泥腿子辦廠”轉變為“文化人辦廠”。把賺錢的功利，演繹為社會公德和職業道德，表現出深厚的文化積淀。我們欣慰地看到，企業文化的靈魂、**企業文化積淀的土壤，經過幾年的辛勤澆灌，終于開出了絢麗的春花，結出了誘人的碩果。