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2013年，我局嚴格按照市人大、市政協要求，本著誠懇接受監督、對人民高度負責、為群眾排憂解難的宗旨，局領導親自帶頭，局辦公室精心組織，認真部署，各科室密切配合，在規定的時間內高質量地完成代表建議、委員提案共3件，滿意率、辦結率均達到了100％，得到了代表們的一致好評。現將我局2013年人大建議政協提案的辦理工作總結如下：

一、辦結情況

在市四套班子的正確領導下經過全局的共同努力，我局圓滿完成了人大建議、政協提案的辦理工作。2013年我局共受理人大建議政協提案件3件，其中2件主辦1件協辦，分別涉及城區棚戶區改造和私人建房權益保護問題，辦理結果均為滿意。

二、領導高度重視，工作責任明確

人大建議、政協提案辦理工作得到了局領導的高度重視，要求把做好建議、提案承辦工作作為接受人民監督，轉變工作作風，推動房管工作健康發展的重要工作來抓。首先，調整和充實了人大建議、政協提案辦理工作領導小組，由局主要領導任組長，分管領導任副組長，其他班子成員及承辦科室負責人為成員，辦公室負責具體組織工作。按照“分級負責，歸口辦理”的原則，明確了承辦科室的具體職責，做到分工明確，各負其責。其次，制定了2013年辦理工作方案。建立了重點提案重點辦理制度，根據分管業務對口分配建議提案。從受理到歸檔，建立健全了登記批閱、交辦承辦、聯系協商、督查督辦、審核把關、立卷歸檔等一整套管理辦法，實現了辦理工作的規范化；引入了目標管理責任制，做到獎罰分明，增強了責任科室的工作主動性。

三、嚴格把關程序，確保答復質量

在承辦過程中，我局堅持做到嚴把“四關”。首先是嚴把交辦關。辦公室收到建議、提案和意見后，在3天內進行分類整理，明確了承辦科室，對不屬于我局的項目，及時報告市政府辦，重新確定了承辦單位。收到政府文件后，及時召開了由局領導和各承辦科室負責人參加的交辦會，重點強調了三個百分百（建議、提案領導審核把關率100%，按期辦結率100%、見面率100%），從時間、格式和內容等方面提出了具體要求，規定各科室務必在規定時間內完成全部答復工作，特別強調了要深入實際，調查研究，狠抓落實。其次是嚴把督查關。明確了督查工作的職責和考核標準。在辦理過程中，辦公室經常與承辦科室保持聯系，督查進度，了解答復情況，及時幫助協調問題。第三是嚴把見面關。明確了重點辦理的原則，在確定承辦責任的基礎上，為每個承辦科室指定了一個重點承辦建議、提案或意見，并規定重點項目的辦理必須與建議提案人見面，必須采取“走出去，請進來”的辦法，傾聽意見，贏得他們的支持和理解。各科室按照要求在分管局領導的指導下開展了辦理工作。對一般性項目，也盡可能地通過電話聯系等方式與代表委員溝通，保證有的放矢。最后是嚴把審核關。辦公室對各科室的答復件，從政策到文字方方面面把關，要求做到政策得當、格式規范、語言流暢、態度誠懇。辦公室核稿后送分管領導審閱無誤后簽發、付印。

今年的建議、提案辦理工作，在局領導高度重視下，在局各科室、承辦人的共同努力下，解決了一批群眾關心的熱點、難點問題，有力的推動各項工作任務的順利完成。在今后工作中我們將進一步發揚成績，揚長避短，糾正不足，力求辦理工作出特色、出水平、出成效，推動我局建議、提案辦理工作再上新臺階，為推進“一個突出，四個加快”發展路線工作構建和諧社會做出更大的貢獻！