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20*年，全市城管部門要堅持以鄧小平理論和“***”重要思想為指導，認真貫徹黨的***六中全會構建社會主義和諧社會和市十屆黨代會提出的“推動城市管理高效化”的精神，按照創新城市管理體制和方式、推進城市管理現代化的總體要求，以貫徹執行《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》為主線，始終圍繞城鄉環境“潔化、美化、亮化和序化”目標，強化對市容環境突出問題的治理，全面運用現代管理方式和手段，持續改善和增強服務經濟社會發展的能力和效果，實現城市管理工作的標準化、規范化、長效化和現代化。20*年全市城市管理工作總的指導思想是：繼續深入開展“潔凈家園、美化城市”活動，健全城市環境長效管理體制，進一步將城市管理工作重心向街道（鎮）、社區下移，使基層的城市管理工作職責權利與落實工作任務相配套；以市區主要道路景觀提升和街巷綜合整治工程為突破口，大力創建市容管理示范路、達標路和“潔、齊、美”街巷，有效改善城市管理基礎，營造城市容貌新形象；以建設數字城管信息化工程為重要抓手，增強城市管理和執法力量，推進城管執法隊伍規范化建設，探索和創新城管執法責任制方式方法，實現高效、嚴格、文明執法；以提高市民群眾文明環境素質為導向，落實提高市民群眾文明素質行動計劃，加大宣傳教育力度，大力加強政風行風建設，擴大市民群眾對城市管理工作的知曉度、參與度和美譽度。為此，20*年全市城市管理工作的主要任務是：

一、認真貫徹落實《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》（以下簡稱《條例》），切實提高城市市容環境依法管理水平

《條例》的頒布實施，為我市城市管理提供了強有力的法律保障，也為我市城市管理的法制化、科學化和規范化建設，全面提高城市管理水平，提供了有力的法律支撐，并將對依法管理、嚴格執法起到極大的推進作用。全市城管部門要高度重視，不折不扣地貫徹執行好這部地方性法規。

（一）廣泛開展宣傳教育，增強貫徹實施《條例》的主動性、自覺性和責任感。成立貫徹實施《條例》工作領導小組，協調、督促、檢查和指導全市各級城管部門貫徹《條例》的實施工作。根據《條例》明確的職責，及時進行梳理，分解落實到崗，積極穩妥地加以推進。通過大張旗鼓的輿論宣傳，開展形式多樣的社會宣傳活動，組織開展集中培訓，使城管工作人員和廣大市民群眾深刻把握《條例》的出臺背景、立法思想、具體內容、主要特點及現實意義。建立健全行政執法崗位責任制，將各類違反《條例》規定的行為遏制在萌芽狀態。及時修訂《蘇州市城市容貌標準》，建立和完善管理及執法評議考核制度和責任追究制度，使各項職責落到實處。加強對各項職責履行情況的監督檢查工作，建立有效的監督檢查機制，定期進行檢查，發現問題及時糾正，確?！稐l例》得到正確有效落實。

（二）貫徹“統一領導、重心下移、屬地管理、網絡健全、職責到位”原則，建立健全責、權、利相一致的市容環衛責任體系。突出統一領導，強化綜合協調，整合管理資源，實施分級管理、分工負責，理順市、區、街道（鎮）、社區在整個城市管理網絡中的職責關系，把相應的城市管理工作職責、權利、管理下放到基層，充分發揮社會力量作用，實現城市管理工作對市區、縣級市、建制鎮以及經濟開發區、獨立工業區等所有城市化區域的全覆蓋。市城管部門要加強城市管理宏觀指導，強化城市管理統籌協調，真正落實城市管理“***”規劃，繼續抓好城市環境長效管理任務書的簽訂、履行和考核，充分發揮工作聯系單作用，加強與有關管理部門的聯系，進一步提高城市管理政策調研、法規制定、集中統一執法、環境整治等工作水平，全面履行組織、指導、協調、檢查和考核等職能，督促各級各部門進一步將自身職責切實履行到位。各市、區要發揮轄區城市管理工作主體作用，將此項工作列入重要議事日程，探索建立適合自身特點的城市管理機制，對轄區的城市管理工作全面負責，落實措施，綜合協調，督促實施。街道（鎮）要不斷強化在市容環境日常管理方面的職能，夯實市容環境管理基礎。強化社區居委會在市容環境管理方面的自治能力，積極探索城管進社區的方式，使城市管理工作在社區有一個扎實的基礎。

（三）加強疏導管理，從根源上尋求以“市容”促“繁榮”的出路。市民群眾的需要是多方面的。城市管理工作既要創造和保持“潔化、美化、亮化和序化”的城市環境，滿足對生活環境質量不斷提高的要求，又要始終堅持服務于蘇州經濟社會又好又快地發展，多用疏導的辦法為市民群眾提供便捷的生活條件。為此，要積極改變傳統的思路單一、簡單堵截、以罰代管管理方式，實現向以人為本、服務優先、疏堵結合管理方式的轉變。市、區要分別建立專門組織機構，開展認真細致的工作調研，探索推行市場化運作的機制，針對實際需求情況和季節性等特點，提出相應規劃，在確保不影響交通、市容和居民群眾正常生活的前提下，開辟一批疏導性臨時經營場所，實現統一設置、規范管理、有序經營。進一步健全和規范清理亂涂亂貼市場化運作，堅持每周路面綜合檢查制度，加強對清潔服務單位的指導和考核，修繕已經設置的便民公共信息欄，并選擇合適的居民小區、公共場所再增設一批公共招貼欄，引導市民通過合法通途廣告信息。落實《蘇州市市區市容環衛責任區管理辦法》，制定相關實施意見，健全完善市容環衛責任執法、管理、監督運作機制，建立檢查考核評比制度，市容環衛責任書簽訂率示范路達100%、達標路95%以上，規范統一臺帳資料，全面啟動建制鎮市容環衛責任區制度施行工作，引導和督促市容環衛責任人落實責任，保持責任區內立面整潔、秩序井然、環境優美。

二、深入開展城管創優、“天堂杯”市容管理達標創優競賽、市容街景整治建設等活動，進一步促進市容景觀提升。

開展城管創優、“天堂杯”市容管理達標創優競賽、市容綜合整治等活動，從面上推動城市管理工作，對于消除違章行為、改善管理基礎、營造良好城市形象、規范長效管理具有積極的意義。

（一）深入開展城管創優活動。緊緊圍繞省城市管理工作會議精神和《全省城市管理工作考核標準》，堅持把開展城管創優活動作為年度城市管理工作的重要抓手，深入貫徹江蘇省和蘇州市的城市市容和環境衛生管理條例及城市容貌標準，加強對各項條例、標準的學習研究，吃透精神。切實強化組織領導，完善組織網絡，健全責任體系，創新工作舉措。繼續組織全市城管創優業務集中培訓，加強對城管創優的業務指導和調研、檢查。各市、區要始終貫穿加快城市管理城鄉統籌一體化進程這一要求，著力將城管創優活動向街道（鎮）輻射和推進，努力拓展城管創優活動的覆蓋面。要把理順體制機制、強化責任體系、全面貫徹落實《條例》作為突破口，切實發揮市、區城管部門在城市管理工作中的主導作用，努力營造“大城管”格局。繼續大力推進城市管理工作重心下移，加強對街道（鎮）的指導和考核，充分調動街道（鎮）開展城管創優活動的積極性，力爭使我市的城市管理工作在全省保持先進地位。

（二）廣泛開展“天堂杯”市容管理達標創優競賽活動。深入貫徹省建設廳關于在全省開展創建市容管理示范路的精神和要求，以創建省級示范路為工作目標，把“天堂杯”市容管理達標創優競賽活動轟轟烈烈地推向深入。通過打造一批精品、亮點，切實提高城市整體的市容水平和城市形象。各市、區要按照市“天堂杯”市容管理達標創優競賽活動的實施意見，落實道路分級管理，根據各自的實際情況，有重點地開展創建工作。市區重點是抓鞏固、求提高、保長效。對已創建成功的“天堂杯”市容管理示范路、達標路進行復查，重點在落實市容環衛責任區制度、整潔建筑立面和玻璃櫥窗、規范戶外廣告（店招店牌）和空調外機設置等方面求提高。在鞏固的基礎上，各區要選擇管理要素多、硬件建設好、風貌特色濃的道路開展創建工作，嚴格標準，寧缺毋濫。各市在“天堂杯”活動中的重點是抓典型、塑亮點、推鄉鎮，根據創建道路所在區域和總體街景風貌，在突出特色、彰顯文化上下功夫，提高檔次和品位。推廣張家港市、吳江市、常熟市的成功經驗，推動五個縣級市全面啟動示范路創建工作并取得實效。各市、區在抓好自身創建工作的同時，要加強對鎮一級的指導，帶動鄉鎮與市區同步，積極開展創建活動。要繼續定期出?？?，對各市、區、鎮創建中好的做法及成功經驗進行交流。力爭到年底，全市共創建成功5條以上省級示范路；各市、區確保不少于2條蘇州市市容管理示范路，達標路應達到城市管理主要街道的三分之二以上；每個建制鎮均創建成功一條或一條以上市級示范（達標）路。

（三）大力開展市區主要道路市容環境綜合整治活動。根據不同道路的定位和實際情況，分層次開展市容環境綜合整治。要按照抓典型、樹品牌、扮亮點的思路，對轄區內重點道路，如市區人民路、干將路、三香路等，堅持高起點規劃設計，高標準改造整治，高質量長效管理，在建筑立面裝飾、戶外廣告（店招店牌）整治、市政景觀建設、燈光亮化、拆圍透綠等方面實施街景提升改造，將之建設成為城市景觀道路，使這些道路成為反映蘇州經濟繁榮、展示城市文明、凸現城市精神、彰顯城市魅力、承續傳統文化的重要窗口和載體，打造“東方水城、人間天堂”的城市名片。同時，根據轄區內城市化進程需要和道路容貌狀況，以整潔美化市容、消除環境臟亂和管理盲點為目標，及時制定市容環境綜合整治計劃，重點對虎丘路、勞動路、侍其巷、莊先灣路、白塔東路、白塔西路等改擴建道路和其他市容不整的主要道路實施以整潔建筑立面、治理戶外廣告、整頓市容秩序、拆除違法建設、清運積存垃圾為主要內容的綜合整治，提升城市整體的市容環境水平，革除長期形成的城市積弊，不斷改觀城市形象。

三、以“潔齊美”標準全面實施老城區街巷整治改造，促進“幸福家園、和諧社區”建設。

按照市十屆黨代會提出的“加快老城區街巷整治及住戶內部生活設施功能的改造完善，環境面貌基本達到‘潔、齊、美’標準”的工作要求，從20*年開始，用4年時間，對平江、滄浪、金閶三個老城區范圍內存在問題比較突出的1125條街巷全面實施老城區街巷綜合整治，達到“完善基礎設施，改善環境景觀，配套生活設施，提升服務功能，方便群眾生活，彰顯文化特色”的目標。20*年完成200條以上街巷改造整治任務。

（一）全面推進老城區街巷綜合整治工程。按照《蘇州市街巷綜合整治實施意見》要求，在市街巷綜合整治領導小組的指揮協調下，對老城區街巷實施的綜合整治這項市政府實事工程，堅持標本兼治、保持特色、群眾參與原則，采用“統一組織、條塊結合、以塊為主、全面推進”方式，進行道路、管道、綠化、危房、立面、線路、市政設施、街容秩序、庭院環境、生活設施等10個方面的整治。市城管局會同各區和有關部門進一步細化、完善街巷綜合整治方案，組織規劃、文廣、地方志等部門進行會審，督促各區整治辦進行“一巷一案”公示，宣傳、發動市民群眾，及時報道整治進展情況和整治成果，開設熱線電話，在報紙、網站設立專欄，編發工作簡報，組織市民群眾全程監督、評價整治工作，營造各方支持、參與的良好氛圍。抓好工程進度安排、經費審核與撥付等工作，完成工程立項和公開招投標工作，制定《街巷綜合整治工程實施監督管理辦法》和檢查考核制度，參與編制施工計劃，組織各相關部門深入施工現場指導、監督，督促各區各部門嚴格施工現場組織與管理、施工質量管理，確保按既定進度安排完成全年的街巷整治任務，使改造后的街巷達到市政設施完整配套、空間線路梳理整齊、墻面修繕整飾一新、街巷秩序井然有序、院落環境潔凈美化、生活設施完善、居住環境改善、街巷保留原有的歷史文化風貌特色的標準。

（二）繼續開展市容環境衛生紅旗街道（鎮）競賽和安全衛生小區評比活動。要進一步激發區、街道參與創建“市容環境衛生紅旗街道”的積極性，發揮“市容環境衛生紅旗街道”的品牌、標桿效應，在去年的基礎上繼續擴大檢查評比的范圍，每季度進行一次明查，結合平時暗查進行評比，并把結果在媒體上公布，通過創優競賽，樹立先進典型，推動整體環境質量的改善。創建安全衛生小區是“平安蘇州”建設和最適宜人居環境城市的一項基礎性工程。20*年創建安全衛生小區工作的重點是“加強管理、不斷提高”。要會同市政法委對已命名的市級安全衛生小區進行全面普查，督促整改發現問題，切實提高小區安全防范和環境衛生管理水平，為市民群眾創造整潔、優美、舒適的人居環境。同時，不斷深化、完善街巷新村環境保潔市場化運作工作，加大監督、考核力度，形成市、區、街道三級考核程序，進一步提高街巷新村市容環境衛生質量。

四、健全城管執法體制機制，不斷提升城管執法成效，實現高效、嚴格、文明執法。

延伸執法觸角，加強基層執法一線力量，以執法中隊為重點加強執法隊伍規范化建設，注重隊伍的管理考核和業務培訓工作，不斷提升執法隊伍的整體素質和依法行政能力，實現高效、嚴格、文明執法。

（一）加強城市管理和執法力量，健全派駐街道（鎮）城管執法中隊工作機制。進一步理順派駐街道（鎮）城管執法中隊工作機制，制定派駐街道（鎮）城管執法中隊工作規范。各市、區要根據城市化發展進程和加強城市管理的實際需要合理配置城管執法力量，按照實際情況確定派駐城管執法中隊的人員，適度增加城管執法人員，注重向窗口地區、新建城區、重點街道（鎮）傾斜。逐步縮編城管協管員隊伍，探索組建實行人事制的市容環境管理員隊伍，全面加強市容環境秩序的日常巡查、規勸引導和管理維護等工作。進一步加強對派駐街道（鎮）執法中隊的指導、協調、督查和考核，明確和落實派駐街道（鎮）城管執法中隊的工作職責，改善派駐城管執法中隊辦公條件、執法裝備，健全街道（鎮）層面的城管行政執法工作機制，探索和完善“城管進校園、進社區、進基層”工作，建立規范化的日常管理和執法工作考核體系，進一步規范和監督城管執法活動，促進街道（鎮）層面的市容環境日常管理工作和行政執法工作進一步配合與銜接，實現城管執法對街道（鎮）、新城、新村和社區的全覆蓋。

（二）加大城管執法工作力度，著力強化長效管理機制和措施。按照國務院法制辦的批復精神，落實到位城市管理相對集中行政處罰權工作職能。會同市法制部門對《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》提出修改意見。按照國務院《全面推進依法行政實施綱要》和國務院辦公廳《關于推行行政執法責任制的若干意見》精神，進一步推行和落實行政執法責任制，建立健全行政執法評議考核、責任追究、公示、程序、聽證、案卷評查、主體和人員資格、自由裁量權基準、監督、學法培訓以及重大行政執法決定備案、規范性文件備案審查等12項制度。落實行政訴訟案件“一把手”出庭應訴的要求。創新執法方式方法和路面巡查機制，強化快速反應，迅速有效地查處各類違章行為。針對突出問題，積極開展各類環境專項整治行動。不斷強化查處違法建筑專業隊、戶外廣告專業組等專業執法隊伍功能，根據執法工作實際需要，不斷設置（調整）專業隊伍的配置和職能。按照既能圓滿完成保障任務又確保日常執法工作正常開展的要求，進一步細化重大活動市容環境保障任務。定期、定時、定內容召開各區分管局長、全市中隊會議，舉行隊伍會操、快速反應演練。

（三）強化全市執法隊伍規范化建設，提高執法隊員綜合素質。繼續開展執法隊伍的規范化建設工作，20*年度力爭實現各市、區城管執法局（大隊）規范化建設工作全面達標。以強化基層中隊建設和管理為重點，開展評選“蘇州市城管行政執法隊伍規范化中隊”活動。強化培訓工作，按照有制度、有計劃、定課時、有考核的要求，組織開展崗前集訓、分類培訓、分級培訓和專題培訓等活動，努力提高執法人員的法律素質和業務能力。補充、修訂城管行政隊伍各項規章制度，設定執法案件處理率、投訴發生率、違法事件減少率、執法程序符合率等量化標準，加大考核獎懲，對執法隊員的考核結果與經濟利益和崗位聘任相掛鉤，推行末位待崗培訓制度，對處于年度考核末位的人員實行集中離崗學習，進一步激發廣大執法隊員的工作責任心、積極性和績效觀。

五、強化戶外廣告服務經濟、美化市容功能。

戶外廣告（店招店牌）是城市的“臉面”。要不斷提升戶外廣告（店招店牌）的審批服務、執法管理、資源拍賣等工作水平，進一步烘托繁榮，美化市容，展示形象。

（一）在服務中規范管理，在管理中提升服務。堅持“提前介入、源頭管理”的工作制度，進一步加強戶外廣告、店招店牌設置的科學規劃，嚴格執行《蘇州市區戶外廣告行政審批操作規程》，完善戶外廣告審批、驗收、發證各個環節的辦事程序，繼續推行和完善為民親商的服務措施，從源頭上規范戶外廣告、店招店牌的設置，切實提高戶外廣告管理辦事效率。強化和充實基層戶外廣告的管理力量，加強新村、街巷、城鄉結合部戶外廣告的日常管理，全面實現戶外廣告管理重心的下移。繼續開展戶外廣告專項整治，開展戶外廣告管理人員業務知識培訓，進行戶外廣告設置安全的目標責任管理，完善市區戶外廣告規范管理檢查評比機制，建立責權明確、獎懲合理、運作規范的日常管理機制。

（二）不斷提高戶外廣告品位和檔次。制訂相應的管理政策，積極鼓勵和引導廣大企業推廣和使用戶外廣告的新材料、新工藝、新技術，對現有的戶外廣告設施實施更新改造，在主要道路和窗口地區開發設置一批電子顯示屏等新型戶外媒體設施，逐步淘汰傳統的噴繪招牌廣告，全面提升市區戶外廣告的品位和檔次。在確保設置安全、不影響建筑風貌的前提下，進一步加快戶外廣告、店招店牌的燈光亮化建設，有序放開古城外屋頂霓虹燈廣告的建設。

（三）統籌開發和合理安排市區戶外廣告資源。按照“統一規劃、規范管理、總量控制、有償使用”的原則，合理開發設置戶外廣告資源。要進一步完善戶外廣告市場化運作機制，在市區范圍內全面推行戶外廣告的公開拍賣和公開招標工作，為廣告市場營造一個公開、公平、公正的競爭環境。市、區兩級城管部門要按照《蘇州市提高市民文明素質行動綱要》精神，進一步加強市區公益廣告的建設，全面完成公益廣告建設的各項指標，統籌安排公益廣告陣地資源，切實加大市民文明素質和重大活動的宣傳力度，為我市的三個文明建設營造濃厚的宣傳氛圍。

六、實施數字城管信息化工程，強化城市管理科技支撐。

根據建設部《關于推廣北京市東城區數字化城市管理模式的意見》（建城〔2005〕121號）和省建設廳《關于推行數字化城市管理模式的通知》（蘇建城〔2006〕29號）要求，完善“數字城管”信息工程的方案架構，制定相應管理制度，按計劃加快推進全市數字城管信息工程建設。

（一）加快實施“數字化城管”信息項目建設。建立統一的城管業務數據庫，將現有城管公文流轉及業務系統、城管110聯動系統、車輛定位系統、實時監控等業務系統的數據進行全面整合，以便于進行城管業務數據綜合處理。同時，建立城市管理GIS基礎應用平臺,將現有的業務系統與GIS平臺整合。另外，還將建立城管業務數據交換平臺，以實現各區城管局的業務數據交換。通過PDA手持無線移動設備完成移動辦公，包括現場執法取證、信息采集傳送、現場文書打印等。

（二）開展城管系統信息化工程建設規范化管理。根據“數字城管”總體規劃方案中，將“數字城管”建設內容逐步向各市、區城管局推廣，從而達到縱向的業務管理，并最終形成各自業務獨立管理、全市城管業務數據統一管理的模式，達到資源共享，強化健全城市管理體制。20*年，擬制訂《蘇州市城市管理信息化工程建設規范化管理實施意見》，并在各市、區城管部門推行信息化建設和規范管理的各項措施，使全市城管數據信息能實現共建共享、規范統一。

（三）建立健全城管信息化專業人員隊伍，并加強業務培訓。隨著“數字城管”信息化工程建設的加快實施，迫切需要在全市城管系統內引進或培養一批信息化專業技術人員。另外在各市、區城管部門建立健全專業骨干技術人員隊伍，通過集中培訓、網絡操作、考試競賽等多種形式開展相關業務知識培訓，并在全市城管工作人員中開展信息化系統應用培訓，達到項目建設與業務培訓同步進行，以便項目建設完成能夠及時良好運轉，發揮其應有的功能和作用，也可為下一步信息化建設工作的穩步推進起到承上啟下的作用。

七、加強黨風廉政和政風行風建設，進一步提升城管效能和形象。

圍繞提高群眾滿意率核心，加強黨風廉政和政風行風建設，進一步提升城管效能和形象。

（一）從教育、制度、監督三方面著手，把黨風廉政建設融入城管業務重點環節中，努力形成有效預防腐敗的新機制。深化黨風廉政教育，挖掘、提煉部門廉潔文化精髓，創新、充實文化內涵，著力提高機關干部文化道德修養，增強執行廉政制度的自覺性。進一步鞏固先進性教育成果，抓好黨組理論學習中心組和黨員的學習教育，做好黨員規范管理和黨員發展工作，認真開展社區共建和扶貧幫困送溫暖活動，努力促使機關黨的思想政治建設和組織建設取得新進展，不斷增強黨組織活力。繼續以黨風廉政建設責任制為抓手，分層次簽訂黨風廉政建設責任書，突出考核、檢查、責任追究等重要環節，把責任落到實處。以深化政務公開為手段，清理行政權力項目，編制工作流程圖和操作規則，增強工作的透明度，自覺接受社會監督。鞏固懲防體系制度建設成果，加強對已建制度落實情況的監督檢查。進一步圍繞中心工作，加大對重大環境綜合整治工程和建設工程的監督檢查力度。

（二）緊緊抓住全系統政風行風建設主線，建立市、區聯動的組織機制、社會各界參與的監督機制和咨詢服務機制。以評議為契機，建立市、區聯動的組織機制，形成全系統齊抓共管的局面。充分發揮政風行風監督員作用，虛心聽取包括新聞媒體在內的社會各界的意見和建議，積極落實整改，完善社會各界參與的監督機制。開展城管知識進社區、學校等活動，宣傳與服務相結合，構建全系統廣泛參與的咨詢服務機制。挖掘、培養、宣傳和學習城管先進典型，以榜樣的力量弘揚浩然正氣，讓動人的和諧之聲引導公眾輿論，努力提高市民群眾對城管部門的滿意率。

（三）進一步完善信訪投訴處理機制，加強效能督察，切實解決市民群眾最關心、最直接、最現實的問題。向社會公布投訴處理的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結果的方式等相關事項，健全局長信訪接待日制度、排查調處機制、信訪工作責任制和督查工作制度，認真處理來信、來電、來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求。繼續推進效能督察，拓展督察范圍，逐步延伸到周邊鄉鎮。改進和完善工作方式，重點對執法人員服務態度、儀容儀表、言行舉止、不規范執法以及群眾投訴、領導批辦事項落實情況的開展監督檢查，加大反饋、溝通和通報力度，切實解決市民群眾最關心、最直接、最現實的問題。

八、創新和豐富宣傳教育手段、內容，擴大市民群眾對城市管理工作的知曉度、參與度和美譽度。

深入開展各種主題社會宣傳活動，不斷加強與各類媒體的合作與溝通，正確引導輿論宣傳，實現宣傳工作為城市管理大局服務。

（一）開展主題宣傳系列活動，進一步擴大城市管理知識覆蓋面和認知度。以“清潔城市、全民接力”為主題，拍攝系列電視公益廣告宣傳片，面向社會組織開展公益設計大賽，組織城管志愿者進行清潔城市公益行動，實現城管與市民之間的良好互動和溝通，引導市民遵守文明公德，傳播城市管理靠大家的公益理念，提升城管部門的公益形象，在全社會形成一種人人愛城市、護家園的良好氛圍。繼續開展“城管進校園、進社區”活動，充分利用媒體優勢，結合電視、報紙進社區活動，通過合作共同舉行各類宣傳活動，擴大宣傳影響面。各市、區、街道（鎮）城管基層單位要結合自身條件和優勢，與轄區單位、學校共創共建，通過定期舉行城管主題班會、宣傳版面巡展、城管知識講座等多種形式，開展一系列為市民群眾樂于接受的宣傳教育活動，寓服務于管理中，寓教育于服務中，讓城市管理知識進入千家萬戶。

（二）進一步鞏固輿論宣傳主陣地，增強報道深度和廣度，不斷提升宣傳效果。繼續深化與各新聞媒體的合作，充分利用《蘇州日報》、《姑蘇晚報》、《城市商報》和《江南時報》等報紙專版以及電臺《城管之聲》專欄等宣傳媒體主陣地資源，即時即報具有新聞和時效性的宣傳報道，做深做廣具有重大意義的新聞，全面反映城市管理工作的創新理念和時事動態。根據年度全市城管工作重心，積極策劃有深度、有份量、效果好的專題報道，做到重大題材的提前構思和素材積累，并在報道的形式、內容上推陳出新，給人以深刻的印象。積極、正面應對媒體曝光，及時加強溝通，積極解決問題，并將管理措施、整治情況及處理方法等及時回應媒體，以減少輿論報道所帶來的負面影響。

（三）完善城管門戶網站建設?！疤K州城管網”自建成以來，經過多次改版和精心維護，網站已在內容、功能和服務上日趨完善，成為市民群眾了解城管工作的一個重要平臺和媒介。20*年要繼續做好門戶網站的建設和維護，增加各市、區城管部門版塊，增添圖片和視頻內容，進一步完善網站服務和互動等功能，使“蘇州城管網”成長為全面反映蘇州大市范圍城管信息的門戶網站、市民商家和城管部門之間互相溝通的一座橋梁。

20*年是我市城市管理工作新一輪的起點。全市城管部門既要充分看到我市城市化加速、城市管理工作日益成為各級政府的重要工作等有利形勢，又要清醒認識城市管理工作與市民要求存在較大差距等困難和問題，始終堅持服務蘇州又好又快發展、實現“兩個率先”這個大局，將城市管理工作與提升城市功能緊密結合，與市民群眾對生活居住環境質量不斷提高的要求緊密結合，與保持傳統特色、彰顯古城魅力緊密結合，與提高市民群眾文明素質緊密結合，進一步放寬視野，開拓思路，創新舉措，在創造和保持城市環境潔凈優美的同時促進蘇州市的持續繁榮。