導語：網(wǎng)上銀行營銷方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

目前，我國網(wǎng)上銀行業(yè)務已經(jīng)日趨成熟，客戶數(shù)量和交易金額呈快速上升態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速普及，網(wǎng)上銀行業(yè)務也必將成銀行間競爭的新領域。網(wǎng)上銀行（InternetBanking）是基于互聯(lián)網(wǎng)技術的一種新型銀行服務手段，通過網(wǎng)絡平臺，銀行提供沒有地域、沒有時間限制的全方位的金融服務，其優(yōu)點顯而易見。即方便了客戶又節(jié)省柜面人力，同時降低了銀行經(jīng)營成本。但是，作為全新的金融服務方式，網(wǎng)上銀行業(yè)務還遠遠沒有得到客戶的普遍認可。盡管網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)開展各類商務活動越來越多，但是目前網(wǎng)上銀行在網(wǎng)民日常金融生活中應該發(fā)揮的作用還有待加強。

鎖定目標市場與目標客戶

在進行網(wǎng)上銀行市場推廣時，銀行首先應確定目標客戶群。由于網(wǎng)上銀行具有基于互聯(lián)網(wǎng)技術這一基本特征，因此在選擇目標客戶群時，必須要參照我國上網(wǎng)用戶的分布。根據(jù)相關數(shù)據(jù)，我國上網(wǎng)用戶的特征十分顯著：年齡集中在18～35歲之間（比例達63％）；學歷多在大學專科以上（達57％）。由此可見，我國上網(wǎng)用戶以高學歷的青年群體為主，所以網(wǎng)上銀行的目標客戶群具有非常顯著的特征。另外著眼于我們松原本地，我們的客戶群體多是從事信息產(chǎn)業(yè)和文化素質較高的并且日常款項交易較多的個體工商戶，以及管理完善的、業(yè)務量大的大中型企業(yè)。

營銷和推廣策略

網(wǎng)上銀行是一種全新的服務方式，對他的營銷必須做到全方位的推廣和營銷，就我們建總行而言，雖然已經(jīng)有了一整套營銷方案，作為我們基層行具體實施也十分關鍵。

加大宣傳，擴大影響力

我行的網(wǎng)銀行業(yè)務的影響力不夠是個不爭的事實，舉個例子來說，一次業(yè)務考試問及我行的在Internet上的域名，很多同志不知道。我們自己尚不知道我們的網(wǎng)銀業(yè)務，客戶的了解程度可想而知。針對這種現(xiàn)狀必須舍得在宣傳上下功夫。首先要在我們自己的網(wǎng)點上制做關于網(wǎng)銀宣傳欄，內(nèi)容要細，外觀上要穩(wěn)重美觀，并且要長期做下去，不能應付了事；第二，每個網(wǎng)點都要有一名或多名熟悉網(wǎng)銀業(yè)務人員來解答客戶的咨詢；第三，在人員流動較大的公共場所制做宣傳廣告（例如：我市的江橋、商貿(mào)小區(qū)等等），但廣告的制作要有創(chuàng)意，即所說的不想看要得看，看后還要給人留下美好的印象。第四，在較大的營業(yè)網(wǎng)點配備上網(wǎng)微機，讓客戶親自體驗網(wǎng)銀所帶來的方便快捷。

加強安全使用網(wǎng)上銀行的教育，引導客戶使用網(wǎng)上銀行

造成網(wǎng)上銀行現(xiàn)狀的原因很多。其中，首要原因是擔心網(wǎng)上銀行不安全。據(jù)市場調查公司Insight-Express在2003年9月中旬所做的調查顯示，不愿意選擇網(wǎng)上銀行的客戶中有76％是出于安全性的考慮；其次才是由操作比較復雜、不易接受。針對以上兩個原因我們可以利用我們擁有網(wǎng)絡技術人員的優(yōu)勢，定期對現(xiàn)有用戶及社會公眾進行網(wǎng)絡常識、網(wǎng)絡安全教育及我行的網(wǎng)銀知識教育。其形式可以多樣化，不妨象現(xiàn)在社會上比較流行的直銷那樣，定期向社會公眾及開戶單位發(fā)出邀請，義務講授。一方面擴大了我們網(wǎng)銀的影響，另一方面也打銷客戶對網(wǎng)銀不放心的心里，而且對現(xiàn)有客戶而言，也算是一種網(wǎng)絡學習的機會，心里會感覺得到了饋贈。

采取形式多樣的促銷，吸引客戶開立網(wǎng)上銀行采取形式多樣的促銷來吸引客戶開立和使用網(wǎng)上銀行，是行之有效的營銷方式。可以采取有獎注冊和有獎交易的形式。通過定期從開立網(wǎng)上銀行的客戶中抽取一定客戶，摘自《我要公文網(wǎng)》給予他們獎勵以鼓勵客戶開通網(wǎng)上銀行并且大量使用。

互聯(lián)網(wǎng)迅速普及，為網(wǎng)上銀行快速發(fā)展提供了堅實基礎，電子商務及網(wǎng)上交易的迅速增長對網(wǎng)上支付產(chǎn)生了巨大需求。通過我們?nèi)轿坏臓I銷，我行的網(wǎng)上銀行在知名度和交易量上會明顯提高。同時網(wǎng)銀業(yè)務的迅速發(fā)展也會彌補我行營業(yè)網(wǎng)點少的劣勢，從而促進各項業(yè)務的發(fā)展。