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為使我院的行風工作做得更好，群眾及患者對我院醫療服務的滿意度和信任度進一步提高，盡量做到讓患者滿意，黨委政府滿意，根據師政辦發【2009】71號文件要求，制定××衛生院民主評議行風工作實施方案。

一、指導思想

以同志為人民服務，鄧小平理論和“三個代表”為指導，落實科學發展觀，堅持“以人為本，構建和諧”社會的方針，樹立以質量立院、科技興院、服務強院的思想，把以提高醫療服務技能作為醫院發展的永恒主題，把人民群眾及患者對醫院的滿意度和信任度作為醫院工作的最高目標。做好服務，這就是我們的思想。

二、評議內容

(一)醫療診療服務方面：

1、醫院是否具備必需的服務設施，服務是否文明周到。

2、是否存在收取“紅包”的問題。

3、是否實行不當處方院內點評、公示工作。

4、是否存在開大處方、過度檢查治療行為。

5、是否規范高值耗材、貴重藥品和醫學新技術的臨床應用。

6、是否發生重大醫療事故。

(二)執行藥品價格及收費方面：

1、是否執行藥品跟標采購政策。

2、醫療器械采購程序是否規范。

3、是否嚴格執行國家有關醫療服務收費和藥品價格政策，是否存在自立項目、分解項目、比照項目收費等違規行為。

4、是否嚴格落實費用清單制和費用查詢制。

5、是否健全收費管理制度，加強對收費環節的監督管理。

(三)醫院內部管理方面：

1、是否存在醫務人員收入同醫療服務收費直接掛鉤的行為。

2、是否存在科室出租、承包、開單提成等違規行為。

3、是否存在亂收費及套取、騙取新農合基金的違法違紀行為。

三、方法步驟

(一)動員準備階段(6-7月)

1、成立領導小組，明確責任。

2、召開職工動員大會，學習評議內容。

3、制度實施細則和工作計劃。

4、提出服務承諾，公布舉報電話，并將服務承諾利用新聞媒體向社會公開，自覺接受社會監督。

(二)自查自糾和問卷調查階段(8月份)

對本院的行風建設情況進行自檢自查，作出書面報告，向社會發放問卷調查表(200份以上)，調查行風工作情況，將評議結果以書面形式上報縣糾風辦。

(三)整改階段(9-12月)

根據存在的問題和評議組評議后的意見和建議，制定整改措施，整改后的目標，建立整改工作責任制，最后達到民主評議行風的目的。

四、具體要求

從領導小組到全院職工必須高度重視民主評議行風工作，正確認識評議的意義、目的，把評議工作視為我們提高醫療服務能力和水平的助推器，要求廣大職工務必做到，工作比能力，服務比熱情、周到，目標比群眾滿意不滿意，最終達到為群眾提供優質高效的醫療技術，熱情滿意的服務態度。