導(dǎo)語：質(zhì)監(jiān)開展“四亮四評”活動方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步深入開展“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全面推進(jìn)我局黨支部建設(shè)上水平，服務(wù)質(zhì)量上臺階。根據(jù)市局黨組《關(guān)于印發(fā)〈在全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)全面開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動實(shí)施方案〉的通知》精神，經(jīng)我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定全面開展“亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”和“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評”主題實(shí)踐活動，具體實(shí)施方案如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

為開展好“四亮四評”主題實(shí)踐活動，經(jīng)局黨組研究，決定成立我局“四亮四評”主題實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組成人員為：

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在特種設(shè)備監(jiān)督管理科，由韓成武任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。

二、總體要求

我局作為推行“四亮四評”主題實(shí)踐活動的窗口單位之一，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，群眾期盼。我局堅決按照縣委和市局黨組的安排部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧嵩明、維護(hù)邊疆安寧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”總體要求和“五個好”、“五帶頭”的主要內(nèi)容，通過全面開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動，推行爭創(chuàng)“四個一流”、做到“五個不讓”、實(shí)施“一線工作法”的服務(wù)理念，即：“樹立一流目標(biāo)、追求一流水平、創(chuàng)造一流效能、干出一流業(yè)績”，“不讓工作事項(xiàng)在我這里延誤、不讓工作差錯在我這里發(fā)生、不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)、不讓質(zhì)監(jiān)形象在我這里受損、不讓服務(wù)對象在我這里受冷遇”，“決策在一線制定、工作在一線落實(shí)、問題在一線解決、創(chuàng)新在一線體現(xiàn)”。

三、主要任務(wù)

（一）四亮

1.亮流程。要設(shè)立便利的服務(wù)平臺，并通過展板、便民服務(wù)手冊、卡片以及網(wǎng)站公開工作流程和辦事要件。要完善政務(wù)公開制度，優(yōu)化審批程序，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)功能，改善服務(wù)環(huán)境，使流程更加明晰，便于操作，便民利民。

2.亮身份。要通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機(jī)感，一般的有緊迫感。

3.亮職責(zé)。要通過展板、冊子等，對服務(wù)窗口的工作職責(zé)、履職要求、工作時限等進(jìn)行公開；窗口單位工作人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語。明白職責(zé)才能明明白白工作、明明白白服務(wù)、明明白白將監(jiān)督權(quán)交給群眾，自覺接受廣大服務(wù)對象、行政相對人和人民群眾的監(jiān)督。

4.亮承諾。要把單位和個人服務(wù)承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、廣播、網(wǎng)站、承諾卡等形式進(jìn)行公開。要簡明扼要、重點(diǎn)突出，讓人找得到你的位子，讓自己明白身上的擔(dān)子，讓大家明確干工作將是什么樣子。

（二）四評

1.自己評。要適時組織召開評比會、評議會，對工作人員的履職情況進(jìn)行評議。要對照“五個好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等，支部每月要組織開展一次自評和互評，認(rèn)真查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

2.群眾評。通過擺放工作評價表等，讓服務(wù)對象及時、簡便地對服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

3.領(lǐng)導(dǎo)評。要建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定取得的成績，客觀公正指出存在問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。領(lǐng)導(dǎo)評不能只寫操行評語，說好話，說不痛不癢的話，而要嚴(yán)格、有針對性，重點(diǎn)點(diǎn)評服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、窗口形象以及幫助群眾辦實(shí)事解難題等創(chuàng)先爭優(yōu)情況，敢于接觸問題，認(rèn)真解決問題，力求點(diǎn)出動力，評出實(shí)效。

4.組織評。要制定服務(wù)考核評價辦法，實(shí)行支部一季一評比、黨組一年一表彰，并對優(yōu)秀個人和集體授予榮譽(yù)證書、流動紅旗等，形成評比工作標(biāo)兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀長效機(jī)制。評比表彰涉及個人和集體榮譽(yù)，要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、注重程序、形成共識。

四、方法步聚

我局開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動，要根據(jù)市局黨組和縣委的有關(guān)要求，按照以下方法步驟，扎實(shí)有序推進(jìn)。

（一）全面部署。制定下發(fā)《實(shí)施方案》，對全面開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動作出安排部署，明確活動的總體要求、主要任務(wù)、方法步驟和基本要求。

（二）重點(diǎn)推進(jìn)。“四亮四評”主題實(shí)踐活動，在全面啟動的基礎(chǔ)上、采取重點(diǎn)推進(jìn)的方式。集中力量打造質(zhì)監(jiān)窗口示范點(diǎn)，培育黨員先鋒崗。

（三）整體達(dá)標(biāo)。注重總結(jié)、提煉試點(diǎn)單位開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，使之形成一整套簡便易行、務(wù)實(shí)管用的長效機(jī)制，推動我局“四亮四評”主題實(shí)踐活動全面深入開展。確保在年月日前達(dá)標(biāo)。

五、工作要求

（一）要準(zhǔn)確把握“四明四嚴(yán)四創(chuàng)”活動要求。開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動，要嚴(yán)格按照市局黨組提出的“四明四嚴(yán)四創(chuàng)”活動要求，抓出特色，抓出亮點(diǎn)，確保活動不落空、不走樣。一是推行“四明”，激發(fā)黨員內(nèi)動力，即：流程要明晰，身份要明白，職責(zé)要明確，承諾要簡明。二是做到“四嚴(yán)”，提高群眾滿意度，即：自已評要嚴(yán)查，群眾評要嚴(yán)肅，領(lǐng)導(dǎo)評要嚴(yán)格，組織評要嚴(yán)謹(jǐn)。三是開展“四創(chuàng)”，促進(jìn)活動見實(shí)效，即：創(chuàng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新標(biāo)兵，創(chuàng)崗位先鋒模范，創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（二）要明確工作重點(diǎn)。窗口要按照“四亮”要求，著力營造優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)環(huán)境。一是要全面落實(shí)問責(zé)制。大力推行立即辦、主動辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦的“五辦”作風(fēng)，做到主動服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，確保工作任務(wù)落實(shí)。二是要大力實(shí)施“工作成果倒逼法”。以“效能嵩明”建設(shè)活動為突破口，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，細(xì)化分解目標(biāo)，實(shí)行最嚴(yán)格的目標(biāo)倒逼管理，推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作全面提速增效。三是要全面落實(shí)首問首辦責(zé)任制。徹底改變“群眾跑來跑去、領(lǐng)導(dǎo)批來批去、部門轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去、開會議來議去，最后問題還是哪來哪去”的狀況。四是要全面推行服務(wù)承諾制，把服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、辦事程序、辦事人員等公開，并對公開內(nèi)容作出服務(wù)承諾，健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評諾”工作措施。五是要深化為民服務(wù)體系建設(shè)，建立和完善“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性辦結(jié)、一條鞭管理”的工作機(jī)制，探索建立全程代辦制、流動服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制和上門服務(wù)制等便民利民新舉措。六是推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開，進(jìn)一步拓展黨務(wù)、政務(wù)公開的廣度和深度，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實(shí)解決公開質(zhì)量不高等問題，切實(shí)做到黨組織有爭先進(jìn)位指標(biāo)、黨員有具體工作目標(biāo)、群眾有監(jiān)督評議平臺、工作推進(jìn)有科學(xué)規(guī)范機(jī)制，著力營造便捷高效的服務(wù)環(huán)境。

（三）要切實(shí)落實(shí)責(zé)任。各科室要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任，結(jié)合實(shí)際，制定本單位“四亮四評”主題實(shí)踐活動工作方案，做到有計劃、有組織、有記錄、有檢查、有評定，確保“四亮四評”活動落到實(shí)處。并要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，選樹典型，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動創(chuàng)起來、爭起來。黨組主要負(fù)責(zé)人尤其要親歷親為親自抓，負(fù)總責(zé)，做到親自部署、親自研究、親自協(xié)調(diào)、親自檢查，堅決落實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的各項(xiàng)工作要求。

（四）要創(chuàng)新工作方法。一是突出實(shí)踐特色。按照貼近工作實(shí)際、貼近群眾需求的原則，確定創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題和載體，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動的過程，成為黨組織和黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭優(yōu)秀的過程。二是注重統(tǒng)籌推進(jìn)。將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與各種有利于提高服務(wù)水平的活動載體結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)活動資源的有效利用和充分整合。三是貫徹群眾路線。把群眾滿意作為檢驗(yàn)活動成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾監(jiān)督和評議，不斷激發(fā)群眾參與的熱情。四是注重宣傳引導(dǎo)。要大力推介經(jīng)驗(yàn)做法，樹立先進(jìn)典型，努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好風(fēng)氣和氛圍。加大宣傳力度，充分利用媒體、網(wǎng)絡(luò)、簡報等宣傳手段，把本單位好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)宣傳報道。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要每月報一次開展“四亮四評”活動情況的總結(jié)到市局機(jī)關(guān)黨委。五是著力解決問題。活動是載體、是平臺、是抓手，目的還是要推動工作，解決問題。對已部署的工作要推動落實(shí)，創(chuàng)造佳績；對今后的工作要推動研究，推動創(chuàng)新，推動落實(shí)。要認(rèn)真解決突出問題，優(yōu)化工作流程，完善管理制度，提高窗口服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化、便捷化水平。六是構(gòu)建長效機(jī)制。注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升規(guī)律、形成制度，建立健全服務(wù)窗口黨員公開承諾、上評下議的動力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。