導(dǎo)語(yǔ)：行政服務(wù)中心工作辦法一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步推進(jìn)政府轉(zhuǎn)變職能，規(guī)范行政許可審批行為，改進(jìn)工作方式，提高工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)招商引資和擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，縣政府決定建立新行政服務(wù)中心。經(jīng)過(guò)半年多的精心籌備，目前新行政服務(wù)大廳硬件建設(shè)已基本就緒，根據(jù)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)要求，定于年6月下旬正式投入使用。為確保行政服務(wù)中心按照新的工作機(jī)制如期運(yùn)行，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大和全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以建立科學(xué)規(guī)范、廉潔高效、公正公開(kāi)、監(jiān)管有力的行政審批制度為目標(biāo)，以方便群眾、減少環(huán)節(jié)、提高效率、規(guī)范收費(fèi)、優(yōu)化環(huán)境為目的，將全縣涉及招商引資以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)、服務(wù)面廣、審批項(xiàng)目多的政府職能部門全部納入行政服務(wù)中心集中辦公，實(shí)行“一個(gè)窗口”對(duì)外、“一條龍”服務(wù)，最大限度地為企業(yè)和群眾辦事提供方便。

二、集中辦公單位、審批事項(xiàng)及人員條件

(一)納入行政服務(wù)中心集中辦公的單位

此次進(jìn)入中心集中辦公的單位16個(gè)。除首批9個(gè)單位，即：縣建設(shè)局、房管局、國(guó)土局、公安局、工商局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局、環(huán)保局、勞動(dòng)局外，增加城管局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水電局、文體局、農(nóng)機(jī)局、安監(jiān)局等7個(gè)單位，其他未實(shí)行集中辦公的政府部門和垂直管理部門為預(yù)約辦公單位。

(二)納入服務(wù)中心集中辦理的許可審批事項(xiàng)

窗口各單位要對(duì)各自實(shí)施的許可審批及登記事項(xiàng)進(jìn)行全面清理。經(jīng)清理后保留的許可審批事項(xiàng)，除公安局涉及治安以外的部分事項(xiàng)可在原單位辦理外，其它各單位的所有許可審批及登記事項(xiàng)全部進(jìn)入中心辦理。在中心辦理許可審批及登記事項(xiàng)，其執(zhí)法主體不變，職能職責(zé)不變，行政事業(yè)性收費(fèi)實(shí)行收支兩條線不變。進(jìn)入中心辦理的許可審批事項(xiàng)一律不得在原單位重復(fù)受理。

(三)各單位窗口工作人員選派條件

為使各單位許可審批事項(xiàng)能在中心大廳辦理，各單位選派的窗口工作人員要保證至少2人，許可審批事項(xiàng)多、工作量大的單位可選派3—4人。各單位選派的窗口工作人員必須符合下列條件：

1、政治覺(jué)悟高。具有全心全意為人民服務(wù)的思想，能代表窗口單位的形象。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)好。熟悉窗口單位業(yè)務(wù)，具有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。

3、敬業(yè)精神強(qiáng)。能吃苦耐勞，組織紀(jì)律性強(qiáng)。

4、年齡在45周歲以下，大專以上文化程度。

各單位按照上述條件將推薦人員名單于年6月15日前報(bào)“中心”審核確定，并附個(gè)人基本情況及五寸免冠彩色照片二張。

三、工作步驟和時(shí)間安排

為了確保年6月下旬新行政服務(wù)中心正式運(yùn)行，各單位要認(rèn)真做好進(jìn)入中心前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，具體方法步驟和時(shí)間安排如下：

(一)準(zhǔn)備階段(5月10日—6月10日)

1、對(duì)許可審批事項(xiàng)進(jìn)行清理確認(rèn)。凡此次進(jìn)入新行政服務(wù)中心集中辦公的單位，根據(jù)國(guó)務(wù)院、省、市、縣公布的關(guān)于保留的行政許可審批事項(xiàng)文件規(guī)定，做好各類事項(xiàng)的清理上報(bào)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。對(duì)每一項(xiàng)許可審批事項(xiàng)，按項(xiàng)目名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等逐項(xiàng)匯總，于年6月10日前報(bào)縣政府法制辦審核，審核確定的許可審批事項(xiàng)要通過(guò)多種形式向社會(huì)公開(kāi)。

2、規(guī)范審批程序。各單位要對(duì)所有許可審批及登記事項(xiàng)的辦理程序進(jìn)行梳理。在此基礎(chǔ)上，按照《行政許可法》的要求，規(guī)范許可審批項(xiàng)目的申報(bào)要件、審批程序、審批時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能減的減，能并的并，減少不必要的申報(bào)要件和審批環(huán)節(jié)，以簡(jiǎn)化審批程序，提高辦事效率。同時(shí)要明確每一個(gè)審批環(huán)節(jié)的責(zé)任人，對(duì)每一個(gè)審批流程實(shí)行監(jiān)督。

3、配備辦公設(shè)施。行政服務(wù)中心公用辦公設(shè)施、設(shè)備，包括大廳工作臺(tái)、查詢臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公桌椅、空調(diào)等由縣政府統(tǒng)一配置。各單位窗口工作人員使用的電腦、打印機(jī)、電話機(jī)、檔案柜等由各單位出資，政府統(tǒng)一采購(gòu)。配置要求是3人以下每人一臺(tái)電腦，每個(gè)單位一臺(tái)打印機(jī)、一部電話機(jī)、一組檔案柜，超過(guò)3人的按實(shí)際需要配置。所有設(shè)備按統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)格，由招投標(biāo)中心公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)。

4、完善工作制度。行政服務(wù)中心要制定完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，對(duì)新行政服務(wù)中心工作機(jī)制作進(jìn)一步調(diào)查研究，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，代縣政府?dāng)M定出臺(tái)“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)”、“縣行政服務(wù)中心辦理行政審批事項(xiàng)管理辦法”、“縣行政服務(wù)中心集中繳費(fèi)管理辦法”等系列文件規(guī)定，經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì)議通過(guò)后印發(fā)各單位執(zhí)行。窗口各單位也要制定許可審批事項(xiàng)集中辦理工作方案和相關(guān)制度，包括公示公開(kāi)制度、業(yè)務(wù)辦理工作流程、責(zé)任追究制度等，一并報(bào)縣政府法制辦備案。

(二)動(dòng)員階段(6月11日—6月15日)

1、學(xué)習(xí)文件，統(tǒng)一思想。各單位要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)縣委、縣政府下發(fā)的關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和加強(qiáng)行政服務(wù)中心工作的系列文件，正確理解、準(zhǔn)確把握文件精神，真正把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府的重大決策和部署上來(lái)，統(tǒng)一到《行政許可法》的要求上來(lái)。并對(duì)照文件要求，研究制定本單位集中審批工作方案及具體落實(shí)意見(jiàn)和措施。

2、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議。定于6月上旬召開(kāi)行政服務(wù)中心工作會(huì)議，各窗口單位主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)上，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心工作及各單位支持配合行政服務(wù)中心工作提出明確要求，窗口各單位主要負(fù)責(zé)人作表態(tài)發(fā)言。

(三)實(shí)施階段(6月16日—6月19日)

1、對(duì)中心工作人員和窗口人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。由行政服務(wù)中心組織學(xué)習(xí)各級(jí)關(guān)于行政服務(wù)中心工作和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作的意見(jiàn)、決定，熟悉行政服務(wù)中心工作程序、工作辦法和制度，特別要熟練掌握本單位窗口業(yè)務(wù)及各類事項(xiàng)的辦事流程，以盡快熟悉和適應(yīng)中心的工作。同時(shí)要對(duì)全體工作人員進(jìn)行全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、投入運(yùn)行。新行政服務(wù)中心定于年6月19日正式掛牌運(yùn)行，將原行政服務(wù)中心從縣公安局一樓遷至縣政府綜合辦公樓二樓行政服務(wù)大廳集中辦公，按照行政服務(wù)中心新的工作機(jī)制辦理各類許可審批及登記事項(xiàng)。

四、工作要求

1、納入行政服務(wù)中心辦理的許可審批事項(xiàng)，必須在中心大廳辦理。各單位要按照“一站式”服務(wù)的要求，調(diào)整充實(shí)窗口人員，優(yōu)化辦事程序，做好窗口與單位之間的銜接工作，不得讓辦事對(duì)象在中心和單位之間來(lái)回跑。

2、縣直各有關(guān)部門必須高度重視，從優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，建設(shè)廉潔、高效、服務(wù)型政府，提高政府執(zhí)行力的大局出發(fā)，積極支持配合行政服務(wù)中心的工作，認(rèn)真執(zhí)行行政服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定，保證行政服務(wù)中心高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、各窗口單位的主要負(fù)責(zé)人為此項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，要親自安排，親自督辦落實(shí)，做好進(jìn)入中心的一切準(zhǔn)備工作。特別是一些行政審批項(xiàng)目多，涉及面廣的單位不僅要做好當(dāng)前的各項(xiàng)工作，還要認(rèn)真研究和改進(jìn)在行政審批過(guò)程中如何更好地實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的便民措施。

4、各窗口單位要確定一名領(lǐng)導(dǎo)分管窗口工作，并實(shí)行帶班制。對(duì)服務(wù)對(duì)象的投訴、聯(lián)辦事項(xiàng)的辦理等，窗口單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)到場(chǎng)解答或協(xié)調(diào)解決。同時(shí)要明確一名窗口負(fù)責(zé)人，并授權(quán)處理窗口業(yè)務(wù)工作。

5、行政服務(wù)中心及窗口工作人員要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，按照“便民、高效、公開(kāi)、公正”的原則，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，真正把行政服務(wù)中心建成便民便商的平臺(tái)，政務(wù)公開(kāi)的平臺(tái)，展示政府形象的平臺(tái)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的平臺(tái)。