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為扎實有效開展“直通車”工作，提升政府服務水平，營造支持企業發展的優良環境，促進區域經濟健康持續發展，特制定本工作方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，通過上門走訪、現場服務、政企聯動、問計謀策等方式，切實幫助企業解決發展中存在的問題，為實現區域經濟又好又快發展營造優良環境。

二、工作范圍

區域重點企業和部分重點在建項目。（具體見附表一）。

三、工作機構

成立芙蓉區企業服務“直通車”工程領導小組

組長：

副組長：

成員單位：區政府辦、區發改局、區財政局、區商務局、區工信局、區CBD辦、區國稅局、區地稅局、各街道（鄉、園、局）。

領導小組辦公室設區政府辦，由李祝貴兼任辦公室主任。辦公室負責與各部門的聯絡工作；負責工作方案的制定；負責收集、整理、匯總相關資料。

四、活動形式

活動分集中走訪和街道（鄉、園、局）走訪，集中走訪由區領導帶隊，相關部門負責人參加。街道（鄉、園、局）走訪由各街道（鄉、園、局）領導帶隊，根據企業名單（見附表二、三）自行組織安排。可采取走訪式、座談式、約訪式、現場辦公等形式開展活動。

五、工作任務

1、準確掌握企業情況。通過走訪調研，及時了解企業生產經營狀況，聽取企業的意見和要求，準確掌握企業發展中存在的困難和問題。

2、認真梳理突出問題。認真整理收集企業情況，進行綜合梳理分類，根據問題反應的實際情況，歸納為個性問題、共性問題和區級問題、市級問題等。

3、著力解決發展困難。根據歸納總結的問題情況，在依法依規的前提下，能夠現場解決的要迅速落實；能在區級層面協調處理的，要立即與相關部門、企業溝通疏導，限時協調處理；需要市級部門協助的，迅速整理后上報市級部門請求調度處理；暫時不能夠解決的，要與企業講明原因，爭取得到企業的理解。

4、密切融洽政企感情。通過走訪座談等方式，進一步增強經濟部門和街道從事經濟工作人員的服務意識，提升經濟服務水平，密切與企業的聯系、融洽相互感情、增強共識互信。

六、工作步驟

準備階段：從8月下旬——9月底，由區政府辦制定活動方案。區發改局、區財政局、區商務局、區工信局、區CBD辦、區國稅局、區地稅局和各街、鄉等單位分別確定并報送各部門走訪企業名單到區政府辦，由區政府辦進行匯總整理，形成集中走訪的企業名單。

走訪階段：從10月上旬——10月底，由領導小組正副組長帶隊，區政府辦、區發改局、區財政局、區商務局、區工信局、區CBD辦、區國稅局、區地稅局等部門負責人參與，走訪一批重點企業。各街（鄉、園、局）負責走訪各轄區企業，原則上不得少于50戶企業。

整改階段：11月1日——11月底，由辦公室將走訪收集的情況問題進行整理歸類，向相應的職能部門進行交辦落實。要求各職能部門于11月底前將工作落實情況總結匯報區政府辦。

建制階段：12月1日——12月30日，服務企業的有關職能部門、各街（鄉、園、局）經濟服務部門均要根據企業服務“直通車”活動調研掌握的問題和整改需要，研究制定優化企業服務的長效工作機制及工作舉措。

七、工作要求

1、高度重視，加強組織。各部門的主要負責人作為本部門企業服務“直通車”工程活動的第一責任人，要充分認識該項工作的重要意義，切實承擔起組織領導責任。既要牽頭組織、加強領導，又要深入一線、全程參與，要加強對整個活動的宏觀調度和對個案問題的具體處置。

2、績效考核，獎優罰劣。領導小組辦公室將活動情況納入日常督查體系和績效考核體系，開展定期督查，及時通報情況，推介典型，鞭策后進，確?；顒拥母黜椧蟆⒏黜椚蝿章涞綄嵦?。

3、健全機制，長效管理。根據工作情況，不斷總結經驗，建立健全實施企業服務“直通車”工程的長效機制。