導(dǎo)語：旅游局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)干部應(yīng)對挑戰(zhàn)、服務(wù)群眾、依法行政的能力和水平，按照市委統(tǒng)一部署，將在局機(jī)關(guān)及局屬事業(yè)單位，開展以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、重規(guī)范、提效能”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動。

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大以來中央和省、市委一系列方針政策，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、重規(guī)范、提效能”為主題，以建立“標(biāo)準(zhǔn)明確、責(zé)任清晰、考核嚴(yán)格、獎懲兌現(xiàn)”的工作機(jī)制為目標(biāo)，認(rèn)真查找和解決不適應(yīng)形勢變化、不切合發(fā)展要求、不符合群眾意愿的突出問題，引導(dǎo)廣大干部進(jìn)一步振奮精神、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、依法行政、提升效能，凝心聚力謀發(fā)展，齊心協(xié)力干事業(yè)，更好地?fù)?dān)負(fù)起推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)社會和諧的重任，以昂揚(yáng)向上、時不我待的精神狀態(tài)，推動旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

二、主要任務(wù)

緊緊圍繞活動主題，立足部門職能，從實(shí)處著眼，從深處入手，切實(shí)查擺解決存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、健全制度規(guī)范，提升工作效能。

（一）從三個落實(shí)入手轉(zhuǎn)作風(fēng)

1.抓教育，把轉(zhuǎn)作風(fēng)落實(shí)在隊伍素質(zhì)的提升上。寓教育于學(xué)習(xí)，寓教育于活動，寓教育于管理，深入開展理想信念、宗旨觀念、愛崗敬業(yè)、道德情操、拒腐防變等方面的教育活動，進(jìn)一步解決“諉”、“庸”、“梗”、“浮”等問題，大興勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)、干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、心系群眾、真誠服務(wù)、求真務(wù)實(shí)、依法行政、克己奉公之風(fēng)，增強(qiáng)隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力；組織全局人員到廉政警示基地接受教育，增強(qiáng)防微杜漸，拒腐防變的自覺性；組織全體人員到市社情民意調(diào)查中心傾聽民聲，對號反思，有針對性的改進(jìn)作風(fēng)；在對旅行社、旅游飯店和旅游景區(qū)從業(yè)人員的行業(yè)培訓(xùn)中增加行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容，以作風(fēng)建設(shè)帶動行風(fēng)建設(shè)。

2.抓創(chuàng)新，把轉(zhuǎn)作風(fēng)落實(shí)在業(yè)務(wù)工作的突破上。要跳出看旅游，高點(diǎn)定位，重點(diǎn)突破，在創(chuàng)新中推進(jìn)發(fā)展。一是市場營銷創(chuàng)新。在入境市場上，赴韓國開展高爾夫+溫泉+登山特色產(chǎn)品促銷活動，推進(jìn)與韓國哈拿多樂等知名旅行社合作，加大在韓國有影響力的媒體上宣傳推介旅游，鞏固提升韓國市場；策劃舉辦第五屆中俄海濱度假旅游論壇，爭取與俄羅斯友好城市（索契）建立旅游合作機(jī)制，協(xié)助相關(guān)部門增加伊爾庫茨克至的旅游包機(jī)班次，加大在哈巴羅夫斯克、伊爾庫茨克、雅庫斯克等遠(yuǎn)東客源城市戶外及報刊廣告投放力度，延伸擴(kuò)大俄羅斯市場；發(fā)揮臺北旅游服務(wù)中心功能，推介我市旅游產(chǎn)品和旅游商品，與雄獅旅游集團(tuán)聯(lián)合召開（臺中）旅游推介會，向臺灣民眾發(fā)放旅游優(yōu)惠券，吸引更多的臺灣民眾來威旅游，積極研究開拓東南亞市場，突破發(fā)展臺灣和東南亞市場；積極關(guān)注開發(fā)日本震后市場，搶占震后日本旅游市場的先機(jī)。在國內(nèi)市場上，提高我市旅游政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)、體驗網(wǎng)功能，完善旅游微博、博客，積極與拉手網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)等國內(nèi)知名網(wǎng)站合作，建立我市旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推介和銷售平臺；努力叫響一句旅游宣傳口號、唱響一首旅游歌曲(海邊小城衛(wèi))、使用一個旅游標(biāo)識，印制一本旅游手冊（旅游），加大旅游形象的宣傳；巡回開展“寫、畫、唱、看”活動，邀請知名作家、畫家、詞曲家、攝影家等來我市創(chuàng)作采風(fēng)，探索與通航城市的大型商場和超市合作，推出“購物，送旅游”等活動。二是項目推進(jìn)創(chuàng)新。建立重點(diǎn)旅游項目庫，及時調(diào)度，加強(qiáng)指導(dǎo)，靠前服務(wù)，將旅游招商與旅游促銷緊密結(jié)合，突出海水熱療、中醫(yī)保健、婚慶旅游、游艇郵輪、海濱度假酒店群等旅游產(chǎn)品的引進(jìn)。三是特色產(chǎn)品創(chuàng)新。與首旅集團(tuán)合作，在其所屬的全國80多家加盟酒店，推出“菜美食周（月）”活動，依托凈雅、倪氏海泰等本土餐飲名企在北京、濟(jì)南等地舉辦“菜神州行”活動，在地方媒體推出“每周一菜”活動，編寫《菜譜》，加快菜標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化步伐；建設(shè)優(yōu)秀旅游商品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，加大與國內(nèi)旅游城市的合作，推進(jìn)旅游商品進(jìn)商場、進(jìn)景區(qū)；突出旅游與文化、體育、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)的融合，加快策劃、包裝、推出迎新年第一縷陽光（成山頭）、幸福海岸經(jīng)典蜜月行、“觀天鵝、泡溫泉、打高爾夫”、“看島寶、購韓貨”、海草房文化生態(tài)游、尋訪老洋房、漁家民俗體驗等具有濃厚地域性和獨(dú)特性的“二日游”、“三日游”旅游產(chǎn)品和線路，豐富我市旅游內(nèi)涵。

3.抓考核，把轉(zhuǎn)作風(fēng)落實(shí)在求實(shí)問效上。完善內(nèi)部考核評價機(jī)制建設(shè)，對內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和下轄單位實(shí)行百分考核制。對市委、市政府和局黨委確定的各項工作目標(biāo)任務(wù)，逐項細(xì)化，層層分解，明確責(zé)任，落到人頭，限時辦結(jié)，實(shí)行每月通報、半年總結(jié)、年終考核、獎優(yōu)懲劣。

（二）從推進(jìn)三化入手重規(guī)范

1.推進(jìn)內(nèi)部管理制度化。要按照“做過的事情有標(biāo)準(zhǔn)，沒做的事情有預(yù)案”的要求，對各項工作制度進(jìn)行重新清理、完善，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況監(jiān)督、考核和獎懲，發(fā)揮制度規(guī)范的作用；本著規(guī)范程序、順暢便利的原則，科學(xué)設(shè)計工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，既增強(qiáng)執(zhí)行的剛性，又確保方便服務(wù)對象，做到按制度辦事，以制度管人。

2.推進(jìn)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。開展“旅游標(biāo)準(zhǔn)示范年活動”，在景區(qū)、旅行社、賓館、旅游購物店、海水浴場、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)等涉旅企業(yè)，開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范工作，評選樹立一批旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的示范單位，帶動全市旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升。嚴(yán)格星級飯店、A級景區(qū)、A級旅行社評定復(fù)核制度，形成旅游接待每個部門有規(guī)范、每個崗位有程序、每位員工有任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化接待流程。規(guī)范旅游市場秩序，針對旅游市場出現(xiàn)的問題，提出具體的整改措施，集中開展旅游市場治理活動，對全市星級飯店旅行社和旅游景點(diǎn)，按照星級和A級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入的明察暗訪，對不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)經(jīng)營的公開曝光、通報批評、摘牌降星。

3.推進(jìn)內(nèi)外監(jiān)督經(jīng)常化。不斷加大對干部職工履行職責(zé)、堅守崗位、工作狀態(tài)、落實(shí)規(guī)定、服務(wù)規(guī)范、遵紀(jì)守法、廉潔從政、依法行政、辦事效率等方面的督導(dǎo)檢查;組織干部對領(lǐng)導(dǎo)班子、科室部門和中層干部開展民主測評，不斷加大黨務(wù)、政務(wù)的公開力度，深入開展行風(fēng)評議、問卷調(diào)查、明察暗訪等有關(guān)活動；邀請人大代表、政協(xié)委員視察監(jiān)督旅游工作，聘請社會各界人士作為行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受社會監(jiān)督。

（三）從建設(shè)三個平臺入手提效能

1.建設(shè)信息資訊平臺。對接省基于高可信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)，整合旅行社、酒店、旅游區(qū)、交通、餐飲、購物、娛樂等旅游產(chǎn)業(yè)鏈各要素資源，爭取上半年開通集旅游宣傳營銷、旅游信息服務(wù)、旅游產(chǎn)品預(yù)訂、旅游服務(wù)保障等功能于一體的跨媒體、多渠道數(shù)字應(yīng)用服務(wù)體系。

2.建設(shè)微博互動平臺，在旅游資訊，向民眾提供吃、住、行、游、購、娛等信息的同時，進(jìn)行個性化運(yùn)營和舉辦主題活動，以靈活多變的風(fēng)格吸引網(wǎng)民，將旅游官方微博建成網(wǎng)友了解旅游，參與旅游互動的便捷平臺。

3.建設(shè)12301旅游服務(wù)熱線平臺。盡快開通12301旅游服務(wù)熱線，24小時專人值守，實(shí)時在線服務(wù)，為國內(nèi)外游客提供旅游咨詢、投訴、救援等綜合服務(wù)。

三、方法步驟

為確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年扎實(shí)推進(jìn)、求得實(shí)效，根據(jù)責(zé)任分工，各牽頭和責(zé)任科室、單位都要制定落實(shí)計劃，分步推進(jìn)實(shí)施，主要分三個階段進(jìn)行：

一是學(xué)習(xí)動員階段。召開全體干部職工大會，進(jìn)行動員，組織學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)孫述濤同志和張惠同志在全市經(jīng)濟(jì)工作會議上的講話、孫述濤同志在2011年度全市工作總結(jié)表彰暨機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動動員大會上的講話，充分認(rèn)識開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的意義，增強(qiáng)廣大干部參與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動的自覺性和主動性。

二是查擺問題階段。根據(jù)本方案中提出的重點(diǎn)解決的問題，結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真進(jìn)行對照檢查，找出本科室、本單位和工作人員存在的突出問題，圍繞自身在工作作風(fēng)、工作規(guī)范、工作效能等方面的情況，逐條查擺，既要查擺表現(xiàn)，還要列出具體事例，把問題找全、找深、找透。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行深刻剖析，找出問題根源，分析不良影響。

三是狠抓落實(shí)階段。各科室、各單位和每位工作人員，都要根據(jù)查找出來的突出問題，制定整改方案和措施，整改方案要體現(xiàn)“四有、四突出”，即：有清晰的整改目標(biāo)，有具體的整改事項，有詳細(xì)的整改時限，有切實(shí)的整改措施，突出整改方案的操作性、針對性、時限性和時效性。針對工作和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，建立健全相關(guān)的規(guī)章制度，再造流程規(guī)范，并認(rèn)真抓好落實(shí)，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動取得實(shí)實(shí)在在的效果。在旅游政務(wù)網(wǎng)設(shè)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年專欄，接受群眾監(jiān)督。

四、保障措施

各科室、單位要高度重視，切實(shí)把作風(fēng)建設(shè)作為提高干部隊伍執(zhí)行力的重要抓手，作為促進(jìn)干部干事創(chuàng)業(yè)的有效動力，作為推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的重要保證。

一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確工作責(zé)任。市局成立機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，同志任組長。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在人教科，具體負(fù)責(zé)日常活動的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)調(diào)度。

二是深入查擺整改，建立長效機(jī)制。各科室、單位要按照意見要求，深入查擺問題，深刻分析原因，落實(shí)整改措施。堅持邊學(xué)邊改、邊干邊改，并逐步建立健全干部作風(fēng)建設(shè)的各項制度規(guī)范，提高旅游工作的服務(wù)質(zhì)量與行政效能，推動學(xué)習(xí)型、規(guī)范型、效能型、服務(wù)型和廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè)。

三是加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，確保活動實(shí)效。要以開展作風(fēng)建設(shè)年活動為契機(jī)，認(rèn)真謀劃全年工作，堅持在工作中轉(zhuǎn)作風(fēng)、定規(guī)范，在作風(fēng)轉(zhuǎn)變、規(guī)范行為中提高工作效能。領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)行全過程檢查督導(dǎo)，并實(shí)施嚴(yán)格的考查考核，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動取得實(shí)效。