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為進一步加大我縣物業小區管理力度，重視源頭管理，提高物業管理水平。建立科學、規范、長效的管理機制，切實履行物業管理責任，根據我縣物業管理實際情況，制定管理實施方案。

一、指導思想

積極貫徹落實上級下達的各項工作任務和工作要求，以科學發展觀為指導，以“定員、定時、定崗、定責、定標準、定獎懲”“六定”為具體實施方法，努力推進物業管理網格化制度，努力提高物業管理服務水平。

二、工作目標

以管理思路的改革、增強服務的理念、機構效能的突破為目標，努力形成覆蓋整個城區的物業小區管理模式。

（一）管理密度最大化。從時間、地點、空間上實行全方位、全天候、全過程的管理。

（二）管理責任目標化。目標明確、職責清晰，最大程度發揮每個網格人員的主動性、積極性、創造性。

三、工作任務及區域劃分

（一）工作任務

嚴格履行相關法律法規賦予的各項職能，努力做到小區日常管理標準化，監督管理經?；?，完成上級交辦的工作任務。

（二）區域劃分

根據我縣小區的實際情況，將物業小區分為六大責任區：

(三)具體實施辦法

1、隊伍設置網格化。

（1）各物業公司負責人為直接責任人；

（2）各物業小區建立網格人員分配，確定每個網格人員和職責；

（3）網格直接責任人對所服務小區工作人員要做到：著裝統一、持證上崗、掛牌服務、文明禮貌；對保安、保潔、綠化負總責；對網格責任區內的信息作好記錄；對違規行為進行制止、勸阻、批評教育，制止不了的及時向有關部門報告；建立高效投訴、回訪處理機制。

2、網格管理標準化。

（1）物業小區內環境衛生清潔，及時消毒，對水井要化驗水質，并投放消毒藥品，無垃圾死角；

（2）綠化及時補種修剪整齊，無白色垃圾，要有溫馨明示牌，環境優美。

（3）“牛皮癬”清理干凈，并覆蓋式恢復。

（4）物業小區內要有安全生產宣傳欄，保持消防通道暢通。

四、工作要求

（一）加強組織領導

我局成立網格管理領導小組，切實有效的保障網格化管理制度的實施。

（二）加強督查

網格化管理領導小組，牽頭組織考評工作，考評發現問題要及時準確，處置問題高效規范，對各小區施行常規檢查和專項檢查相結合進行考核。

(三)嚴格獎懲

1、網格化管理領導小組在檢查時，如發現各小區落實不到位的，對物業小區責任人限期整改，整改不到位的給予企業信用檔案扣分處理。

2、網格化管理領導小組在年終考評對物業小區進行綜合打分，分為優秀、良好、合格、不合格四個檔次，考核結果與物業企業資質等級或信用檔案扣分掛鉤。

3、實行末位淘汰制，年終考評連續兩年居末位的，實行末位淘汰，不予進行物業企業資質核查。