導語：房產局文明縣城創建意見一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導思想

全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平和“三個代表”重要思想為指導，以創先爭優為核心，緊緊圍繞爭創全省文明縣城的工作目標，不斷加強我局各職能部門的職業道德建設，完善誠信體系、規范履職行為、提高工作效能、樹立部門新風，全面推進我局的創建工作水平，更好的為人民群眾提供優質服務，為保證全縣經濟平穩較快發展增光添彩。

二、涉創范圍

1、物業管理

2、房地產行業管理

3、住房保障

4、房屋登記

三、創建工作目標

(一)整潔優美的服務環境。優化服務環境，服務場所設施完好、功能齊全、方便群眾，各類業務指示牌準確到位。環境整潔衛生，包括服務大廳、辦公區、門前三包責任區等區域。無亂扔雜物、隨地吐痰、吸煙等不文明現象。

(二)良好規范的職業道德。以誠信建設為主題，開展職業道德、職業理想、職業紀律以及職業技能教育，加強服務規范、崗位技能培訓，開展優質服務競賽，窗口人員服務態度端正、服務技能過硬、服務用語文明、服務紀律嚴明。

(三)公開科學的辦事程序。辦事透明，程序規范，效率提高。在醒目位置公開本部門的辦事程序、服務標準、收費項目、收費標準、辦結時限等。

(四)高效快捷的投訴處理機制。投訴渠道暢通，在醒目位置放置規范的意見簿。指定專人管理，對服務對象提出的意見、建議，須當日提出處理意見，并在3個工作日內公布處理結果并告知當事人。

(五)完善健全的管理機制。推行部門服務熱線、服務承諾制、首問負責制、一站式服務大廳、綠色通道等服務措施。建立部門優質規范服務監測體系，定期組織測評、。創建氛圍濃厚。文行創建工作機制健全，措施有力，軟件資料完整規范。

四、創建具體內容

(一)局成立領導小組，負責各職能部門的創建和督查工作。

(二)全面提高服務質量和執法水平，樹立部門新風。各職能部門要突出抓好職業道德和誠信建設，以創建“文明服務品牌，爭做文明服務標兵”、“星級服務”和“誠信守法企業”為載體，以爭創“五好股室”為抓手進一步規范管理。要做到規范文明服務、依法行政、公正執法、不斷提高服務質量和辦事效率，杜絕吃拿卡要、漠視群眾、野蠻執法、辦事不公等部門不正之風，在群眾中樹立良好的形象。

(三)貫徹“以人為本”，全面提高職工素質。以創先爭優活動為契機，深入開展“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動，著力加強社會主義核心價值體系建設，切實抓好職工道德和誠信教育，組織全方位、多層次的職工教育培訓活動。做到有計劃、有內容、有陣地、有考核，使職工隊伍素質得到全面提高。

五、實施步驟

第一階段：宣傳發動(8月3O目前)

(一)制定實施意見。根據我局確定的職能部門的實際情況，制定工作意見，部署創建工作任務，簽訂創建文明城市目標責任書。

(二)營造宣傳氛圍。充分利用新聞媒體、電子屏幕、宣傳欄、網站等宣傳陣地，大力營造文明創建濃厚氛圍，宣傳創建活動的先進典型，宣傳創建活動中群眾關心的重點、熱點問題，提高市民對文明創建工作的知曉率、參與率和滿意率。

(三)完善長效機制。各職能部門根據實際情況，完善文明創建的各種工作機制，使創建工作科學化、規范化、制度化、做到常抓不懈。

第二階段：重點突破(9月30目前)

(一)選準突破口。各職能部門根據創建的目標任務，認真總結經驗，找出薄弱環節，作為創建工作重點，制定攻堅方案，各個突破，逐項落實，確保創建各項任務達標。

(二)自測自評。各職能部門要嚴格按照《全省文明城市測評體系》的部門標準，對照檢查工作效果，隨時掌握本部門創建工作情況。

(三)督查互查。創建工作領導小組將進行常態化考評、考核、督查。隨時發現問題，隨時予以糾正。