導語：行管委志愿服務工作方案2篇一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

為全面貫徹落實市委辦、市政府辦《關于深入開展志愿服務活動的實施意見》，進一步建立完善我委志愿服務體系，培育文明風尚，推進我委精神文明建設，切實提高機關干部和窗口工作人員的文明素質，現制定如下實施方案。

一、指導思想

以黨的十七屆六中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞精神文明創建目標，緊緊抓住社會主義核心價值體系建設這個根本，廣泛普及志愿理念，大力弘揚志愿者精神，著力壯大志愿者隊伍，著力完善志愿服務體系，推動我委志愿服務有一個更大的發展，進一步提升我委的精神文明創建水平，為加快建設和諧富裕文明作出應有的貢獻。

二、基本原則

堅持以相互關愛、服務社會為主題，始終把公益性放在首位，充分體現奉獻、利他的基本要求。

堅持志愿服務與窗口服務相銜接，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。

堅持志愿服務與實現個人發展相統一，讓大家在為他人送溫暖、為社會做貢獻的過程中經受鍛煉、增長才干。

堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重人們的服務意愿，鼓勵人們自主參與，又強調公民的社會責任，努力擴大志愿服務活動的覆蓋面，增強志愿服務活動的影響力。

三、工作內容

（一）建立和完善組織管理體系

1.成立市行管委志愿服務隊，設立委志愿服務協調小組，具體負責統籌我委志愿服務活動的總體計劃、督促檢查和協調指導。各科室、各中心要確定1名同志作為志愿服務活動協調負責人。

2.建立志愿服務分隊。市公共資源交易中心要成立志愿服務分隊，負責組織志愿者實施各類志愿服務項目和活動。

（二）建立和規范運作機制

1.制作志愿者服務標志。市行管委志愿服務隊和市公共資源交易中心志愿服務分隊要制作一面志愿服務隊隊旗，隊旗統一為紅色，印上黃色志愿者標志和“市行管委志愿服務隊”或“市公共資源交易中心志愿服務分隊”字樣，另外根據實際情況制作如志愿者背心、志愿者袖章、志愿者徽章等其中一種服務標志。

2.規范志愿者服務注冊登記。機關干部職工和各中心工作人員有意從事志愿服務者，要填寫《市志愿者注冊登記表》，積極參與志愿服務活動，注冊登記后由市志愿者協會統一發放《省市志愿者證》。

3.規范志愿者招募制度、比例。2012年8月底前各科室、各中心要完成志愿者注冊登記工作。注冊志愿者總人數要達到一定比例。我委注冊登記人數必須達到50%以上，市公共資源交易中心要達到50%以上。領導干部要帶頭參與志愿者注冊登記。

4.建立健全志愿服務培訓和管理機制。志愿服務活動協調小組辦公室要根據志愿服務項目的要求，依托電子顯示屏、宣傳欄、委網站或中心網頁對志愿者進行相關知識和技能培訓。合理安排服務時間和任務，實現志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接，并建立臺賬。服務隊、分隊每月組織的志愿服務活動不少于1次，注冊志愿者每年參加志愿服務活動的時間不少于48小時。

5.建立和完善志愿服務激勵機制。要做好志愿服務的星級認定工作，每年進行一次優秀志愿者和優秀志愿者組織的評選表彰。把開展志愿服務活動納入各科室、各中心目標管理年終考核內容，作為各中心窗口評先評優的重要條件。

（三）搭建平臺和豐富活動內涵

1.積極開展幫扶聯系城中村的志愿服務活動。根據市委辦、市政府辦7月10日下發的《關于市直機關單位聯系社區、城中村文明城市創建工作的實施意見》，志愿服務隊要深入到對口聯系的城北辦事處毛家管理處沙土下屋村進行幫扶，開展宣傳教育，環境衛生整治，幫助解決困難等活動，做到幫扶城中村工作和志愿服務活動雙管齊下，為城中村解決實際問題。

2.圍繞講文明樹新風深入開展志愿服務活動。不斷拓展志愿服務的領域，豐富志愿服務的內涵。可組織“文明交通志愿隊”、“城市管理志愿隊”、“維護環境衛生志愿隊”、“文明勸導志愿隊”開展普及文明交通、文明風尚、科技、文化、法律、衛生、社會治安、窗口行業、保護生態環境等志愿服務，更好地傳播文明理念，傳播先進文化，普及科技、法律等志愿活動，加強治安防范，宣傳生態文明觀念和環境保護知識。

3.圍繞扶危濟困開展志愿服務活動。重點到我委幫扶社區高新區石崗社區、新農村建設幫扶點仙女湖東坑村委做好此項工作。大力弘揚扶危濟困、助人為樂的傳統美德，把生活困難干部職工、窗口工作人員以及其它需要幫助的群眾、企業作為重點對象，積極開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動，努力為困難群眾、企業排憂解難。以關愛幫困、便民利民為重點，大力開展志愿服務活動，讓大家在參與中感受友誼和諧。

4.圍繞創建文明單位、文明中心、文明窗口開展志愿服務。動員志愿者積極參加到我市創建省級文明單位和我委創建省級文明單位的活動中來，營造精神文明創建良好氛圍。

5.圍繞應急救援開展志愿服務活動。各隊、分隊要組織開展應急救援志愿服務活動，廣泛普及防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，積極參與重大自然災害和突發事件的搶險救援、衛生防疫、群眾安置、設施搶修和心理安撫等工作，提高大家的應急處理能力。

四、工作要求

（一）切實加強領導，責任落實到人

各科室、各中心要把深入開展志愿服務活動，作為精神文明建設的一件大事擺上重要議事日程。要充分認識志愿服務工作的重要性和必要性，做到有人負責，有人落實。

（二）認真履職盡責，加強協調配合

志愿服務工作是一項組織性、協調性和配合性要求都非常高的工作。各科室、各中心要明晰職責，結合工作實際，加強溝通協調，組織開展多種形式的志愿服務活動。委志愿活動領導小組要認真做好各項組織協調工作，推動志愿服務活動在全委上下迅速、廣泛、深入開展。

（三）加大經費投入，提供基本保障

志愿服務隊和分隊要保證志愿服務工作必要的專項工作經費，根據實際為志愿者開展志愿服務提供物質保障，把大家參與志愿服務的積極性引導好、發揮好，促進志愿者服務活動持續、健康發展。

第二篇

為進一步貫徹落實市委七屆四次全會精神，根據市行管委《開展集中干部作風整治活動實施方案》的具體安排，決定從8月1日至12月31日在全市行政服務窗口開展“我為企業辦實事”活動，制定如下實施方案。

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞市委第七次黨代會精神，全力服務好重大項目、重點企業，不斷提高辦事效率和服務水平，積極解決企業在生產、經營中遇到的困難和問題，進一步優化政務服務環境。

二、總體要求

“我為企業辦實事”活動要努力做到“三個注重、三個提高”。一是注重調查摸底，提高窗口服務能力。各中心、各專業辦事大廳要組織人員對服務企業事項認真調查摸底，認真查找企業生產經營、轉型升級、項目建設等方面與行政審批相關的問題，加強法律法規和政策學習，提高服務能力。二是注重工作實際，提高窗口服務水平。積極從窗口工作實際出發，積極對接企業，為企業著想、解難題，辦好事，全面提高窗口服務水平。三是注重解決問題，提高窗口服務效能。以集中整治活動為契機，宣傳政策到企業、幫助企業兌現優惠政策、加快企業項目審批，進一步優化工作作風，提高窗口服務效能。

三、工作重點

開展“我為企業者辦實事”活動的對象為市行政服務中心、市汽車經濟服務中心、市公共資源交易中心和全市各專業辦事大廳。活動中要重點抓好以下工作：

1.認真做好調查摸底工作。為有針對性地解決實際問題，各中心、各專業辦事大廳要通過召開座談會、上門走訪、通訊聯絡等形式，加強與投資創業者、重點企業和各商會的聯系，征求對做好窗口服務工作的意見和建議，了解企業存在的困難和問題，并加以梳理，并根據各自的服務職能，落實具體解決的辦法和措施。

2.認真做好政策咨詢、解答和落實工作。各中心、各專業辦事大廳要認真做好《關于促進全市工業經濟發展的意見》、《關于促進經濟發展暫行辦法的通知》（余府發〔2012〕7號）、《市人民政府關于促進小型微型企業發展的意見》（余府發〔2012〕8號）及細則的貫徹落實，要將國家、省、市扶持企業的優惠政策印刷成宣傳小冊子、一次性告知單放置在窗口，方便辦事者查詢。要通過網站、媒體、電子顯示屏、觸摸儀等形式，廣泛宣傳扶持企業的各項優惠政策。

3.優化整合項目審批流程。當前要以建設市政府數字化綜合辦公平臺為契機，在各單位重新整合、報送本單位審批事項流程的基礎上，繼續壓縮合并項目審批環節，簡化審批流程，減少審批材料，向流程整合要效率。

4.認真做好行政審批制工作。行政審批制有市級部門重點企業項目集中審批制度、市發改委、市規劃局、市工信委、市商務局、市行政服務中心工商局窗口等牽頭負責的各自相關業務聯合審批機制、“綠色通道”、部門轉辦責任代辦制度、重點幫扶企業行政制度、招商小分隊服務引進企業的行政審批制度等6種行政服務形式，各中心、各專業辦事大廳要認真做好行政審批制的服務工作。

5.進一步提高辦事效率和服務水平。各中心、各專業辦事大廳要繼續鞏固集中整治活動的成果，進一步簡化辦事程序，壓縮辦事時限，提高辦事效率。要根據服務職能建立和完善為企業服務的綠色通道。要進一步創新服務方式，大力推行“七項特色”服務，積極主動上門為企業做好服務工作。

6.充分發揮網上審批和電子監察系統功能。各中心、各專業辦事大廳要在整合審批流程的基礎上，充分利用網上審批，提高企業審批事項網上審批比率，并做好行政審批一站式登記工作，形成有效自我監督。

四、具體要求

1.統一思想，提高認識。全體窗口工作人員要從加快發展，創建最優政務環境的高度，充分認識開展“我為企業辦實事”活動的重要意義，把它作為穩增長、調結構、惠民生、促和諧的重要內容來抓，作為開展集中整治活動的重要載體來抓，做到人人積極參與，個個做好服務，充分發揮主體作用。

2.立足崗位，服務企業。每位工作人員都要立足崗位，積極參與“我為企業辦實事”活動，要從我做起，從自己做起，從每一件服務工作做起，積極為企業排憂解難，辦實事、辦好事，解決實際問題，以優質高效的服務贏得企業的好評。

3.總結經驗，加強宣傳。各中心、各專業辦事大廳要認真總結在辦實事活動中的典型經驗，典型做法，不斷創新活動方式，豐富活動內容，注重活動效果。對先進典型、先進人物要加大宣傳力度，營造一種服務發展、創優爭先的良好氛圍。

4.加強領導，強化考核。各中心、各專業辦事大廳要加強領導，精心組織，落實責任，務求實效。要成立“我為企業辦實事”活動領導小組，由中心負責人為組長，中心管理人員和各窗口首席代表為成員，具體組織開展活動。要將活動開展情況列入集中整治活動考核的重要內容，列入窗口服務工作、窗口工作人員考核的重要內容，確保活動扎實有效開展。