導(dǎo)語(yǔ)：民政窗口行風(fēng)整治工作方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深入扎實(shí)推進(jìn)第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)全縣重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題的整治力度，切實(shí)解決人民群眾反映的突出問(wèn)題，進(jìn)一步端正民政窗口單位的行風(fēng)，進(jìn)一步規(guī)范民政窗口單位的服務(wù)行為。根據(jù)中央、省委、市委、縣委開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)文件要求，結(jié)合這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中征求的群眾意見建議，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所、機(jī)關(guān)各股室從2014年9月1日起至2014年9月30日止廣泛開展一次重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治活動(dòng)。為保證活動(dòng)取得預(yù)期效果，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神，按照中央關(guān)于開展專項(xiàng)整治“準(zhǔn)、狠、韌”的要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，針對(duì)群眾反映突出的“四風(fēng)”問(wèn)題，以改革創(chuàng)新的精神開展好專項(xiàng)整治活動(dòng)，讓群眾明顯感受到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的新氣象新變化，為全面深化民政改革，推動(dòng)全縣民政事業(yè)又好又快發(fā)展，建設(shè)實(shí)力、宜居、生態(tài)、幸福縣貢獻(xiàn)力量。

二、專項(xiàng)整治的范圍

這次專項(xiàng)整治活動(dòng)的重點(diǎn)是救助管理站、殯葬服務(wù)單位以及縣、鄉(xiāng)兩級(jí)婚姻登記處。

三、專項(xiàng)整治的主要內(nèi)容

(一)開展《市殯儀服務(wù)規(guī)范（試行）》執(zhí)行情況檢查，對(duì)個(gè)別殯葬職工服務(wù)態(tài)度差、收受紅包現(xiàn)象進(jìn)行治理。

(二）開展重點(diǎn)民政窗口單位規(guī)范化服務(wù)工作檢查，對(duì)殯葬服務(wù)、婚姻登記、流浪乞討人員救助等重點(diǎn)民政窗口單位存在的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象進(jìn)行治理。

四、方法步驟

（一）動(dòng)員部署階段（9月2日—9月5日）

1、制定方案。本方案下達(dá)后，基層活動(dòng)單位要根據(jù)本方案確定的指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)和方法步驟，結(jié)合本縣開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際制定具體活動(dòng)方案。

2、動(dòng)員部署。各基層活動(dòng)單位要根據(jù)本方案要求，層層做好動(dòng)員部署工作。

（二）自查自糾階段（9月6日至16日）

1、全面排查，找準(zhǔn)問(wèn)題。全縣重點(diǎn)民政窗口單位要以問(wèn)題為導(dǎo)向，認(rèn)真開展自查工作，找準(zhǔn)問(wèn)題。對(duì)今年9月份起到民政窗口單位辦事的群眾進(jìn)行逐個(gè)征求意見，填寫征求

意見表。對(duì)群眾意見，每一個(gè)殯葬服務(wù)單位、救助站和婚姻登記處都要列出問(wèn)題清單、逐一梳理、建立臺(tái)帳、落實(shí)整改。對(duì)于“收紅包”和不給好處不辦事、不給好處臉難看等影響民政形象的行風(fēng)問(wèn)題，要教育動(dòng)員有關(guān)單位和人員主動(dòng)改正錯(cuò)誤，清退違規(guī)所得，寫出檢討，并保證今后不再違反單位規(guī)定和紀(jì)律。對(duì)嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的行為和少數(shù)工作人員嚴(yán)重失職瀆職現(xiàn)象等影響民政形象的行風(fēng)問(wèn)題典型案件，不隱瞞、不包庇、不姑息，發(fā)現(xiàn)一起，堅(jiān)決查處一起。

（三）督促整改階段（9月17日至9月23日)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所要組織專人對(duì)重點(diǎn)民政窗口單位開展專項(xiàng)治理情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。貫徹邊整邊改的方針，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整治。對(duì)民政窗口單位的檢點(diǎn)主要是“五看”：一看重點(diǎn)民政窗口單位對(duì)本次專項(xiàng)整治活動(dòng)的重視程度；二看重點(diǎn)民政窗口單位征求群眾意見的態(tài)度是否真誠(chéng)；三看征求意見建議采取的辦法是否對(duì)路；四看對(duì)本單位存在的問(wèn)題是否找準(zhǔn)找實(shí)；五看本單位回應(yīng)群眾意見和關(guān)切的措施是否切實(shí)有效。

（四）檢查提高階段（9月24日至9月30日）

各有關(guān)基層活動(dòng)單位要在自查自糾和初步整改結(jié)束后，向主管單位寫出專題匯報(bào)材料，收集好有關(guān)材料、圖片、影像等資料，做好迎檢準(zhǔn)備。各基層活動(dòng)單位要對(duì)本轄區(qū)重點(diǎn)民政窗口單位開展行風(fēng)建設(shè)的情況進(jìn)行全面總結(jié)，形成匯報(bào)材料。材料中要對(duì)《市殯儀服務(wù)規(guī)范（試行）》的執(zhí)行情況做出匯報(bào)，對(duì)如何改進(jìn)、優(yōu)化民政窗口單位服務(wù)流程，探索重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)建設(shè)制度化、長(zhǎng)效化提出建設(shè)性意見和建議。縣局將于9月20日起組織力量對(duì)重點(diǎn)民政窗口單專項(xiàng)治理情況進(jìn)行全面檢查，檢查將覆蓋所有重點(diǎn)民政窗口單位，檢查的重點(diǎn)是“四看”一看服務(wù)氛圍；二看服務(wù)流程；三看服務(wù)承諾兌現(xiàn)；四看群眾滿意度。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。

開展重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治，既是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)不斷深入開展的客觀要求，也是各級(jí)民政部門回應(yīng)群眾關(guān)切，解決自身問(wèn)題的內(nèi)在需要。各基層活動(dòng)單位要以這次全黨開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，積極開展重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作，以聞過(guò)則喜的態(tài)度和“大愛(ài)民政”的情懷，正確認(rèn)識(shí)開展這次專項(xiàng)整治行動(dòng)的重要性和必要性，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)群眾意見，認(rèn)真梳理每一個(gè)問(wèn)題，扎實(shí)開展每一次整治，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)取得人民群眾滿意的效果。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)。

為保證這次專項(xiàng)整治活動(dòng)取得預(yù)期效果，我局成立了重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。確保全縣重點(diǎn)民政窗口單位行風(fēng)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、責(zé)任到位、有效開展。

（三）精心組織，強(qiáng)化責(zé)任。

各基層活動(dòng)單位要高度重視這次專項(xiàng)整治活動(dòng)，要認(rèn)真組織動(dòng)員，確保所有民政窗口單位參與專項(xiàng)整治行動(dòng)。在時(shí)間上，要對(duì)所屬民政窗口單位提出要求，嚴(yán)格按照本方案的時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展工作。對(duì)思想上不重視，行動(dòng)上不努力，專項(xiàng)整治走過(guò)場(chǎng)，群眾意見仍然較大的民政窗口單位，要加強(qiáng)督導(dǎo)、有效傳導(dǎo)壓力，該返工的要返工，該整頓的要整頓，對(duì)屢經(jīng)教育仍不思改正的單位和個(gè)人，要對(duì)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，直至做出組織處理。

（四）邊查邊改，完善制度。

邊查邊改是這次專項(xiàng)整治活動(dòng)的主要方法,建章立制、完善制度是這次專項(xiàng)整治活動(dòng)的最終目的。各重點(diǎn)民政窗口單位在活動(dòng)中要主動(dòng)站位，準(zhǔn)確作為。整個(gè)活動(dòng)中，有三個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿始終：一是以群眾滿意度作為衡量這次專項(xiàng)整治活動(dòng)開展好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)；二是以是否認(rèn)認(rèn)真真整改，取得人民群眾看得見的實(shí)實(shí)在在的變化作為判斷是否認(rèn)真開展專項(xiàng)整治活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)；三是以是否建立長(zhǎng)效制度機(jī)制來(lái)鞏固專項(xiàng)整治效果作為民政窗口單位負(fù)責(zé)人敬業(yè)履職精神的判斷標(biāo)準(zhǔn)。