導語：發(fā)揮國稅職能作用促進地方經(jīng)濟發(fā)展一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2007年6月18日，機關第九黨支部召開全體黨員會議，認真學習《省市黨代會及全市干部大會精神40題》。這次會議是在“全面奔小康，重振連云港”目標到了深入推進階段召開的，意義重大而深遠。為了優(yōu)化納稅環(huán)境，構筑和諧征納關系，我們辦稅服務廳在地方經(jīng)濟建設中，必須充分發(fā)揮國稅的職能作用，為納稅人服務好，為企業(yè)發(fā)展服務好，促進和諧社會建設，盡快將連云港建成為“國際型的海濱城市、現(xiàn)代化的港口工業(yè)城市和山海相擁的知名旅游城市”。

一、發(fā)揮國稅職能作用，培養(yǎng)規(guī)范執(zhí)法的好稅官。

基層稅務機關和稅務干部只有依法治稅，規(guī)范執(zhí)法，才能為企業(yè)創(chuàng)造一個公開、公平、公正的競爭環(huán)境。只有通過高素質的服務，才能贏得企業(yè)對稅收工作的支持、參與和配合。

一是以單位政治理論學習為契機，緊密聯(lián)系國稅工作實際和干部思想認識中的深層次問題，運用政治學習、心得交流等多種形式，把學習不斷推向深入。二是結合各類專業(yè)等級考試，廣泛開展崗位練兵、業(yè)務研討和業(yè)務競賽活動，強化學習“一窗式”管理操作規(guī)程和CTAIS2.0操作流程，掀起學業(yè)務、比技能的熱潮。三是分級分層組織開展培訓活動，使相關崗位人員熟練掌握業(yè)務流程和異常情況處理方法。組織窗口人員認真學習“一窗式”培訓材料，為納稅人排疑解惑做準備。

二、發(fā)揮國稅職能作用，做好保駕護航的衛(wèi)士。

在依法執(zhí)行各項稅收政策的同時，盡力讓納稅人享受到應該享受的優(yōu)惠政策，要用足用好國家的各項優(yōu)惠政策，在符合國家稅法，符合稅收管理權限規(guī)定的原則下，積極主動為企業(yè)提供政策咨詢，做到既用政策調控稅收，又用政策扶植稅源，為企業(yè)創(chuàng)造一個寬松的發(fā)展環(huán)境。

一是著力提高辦事效率。為減少納稅人“多跑腿，跑空腿”的情況發(fā)生，在受理企業(yè)退稅業(yè)務時，一次性告知納稅人需要提供哪些資料和注意事項，并在一個工作日內，完成退稅工作在辦稅服務廳的流程。二是嚴格審核把關，確保退稅數(shù)據(jù)完整、準確。對納稅人提供的資料采取雙人復核制，即先由經(jīng)辦人員審核，再由科長復審，以確保退稅數(shù)據(jù)無誤，杜絕差錯現(xiàn)象發(fā)生。三是堅持“便捷、高效、熱情”的服務理念，提高服務質量，構建納稅人和稅務機關和諧的征納關系。對納稅人提出的業(yè)務問題做到全方位、全過程的服務。2007年上半年共辦理各類退稅87戶次，退稅額達*元。有力地促進了我市地方經(jīng)濟的快速發(fā)展。

三、發(fā)揮國稅職能作用，做好優(yōu)化服務的排頭兵。

一是完善辦稅場所，優(yōu)化服務質量。把納稅人需要的信息放入大廳電腦觸摸屏，將辦稅的流程和資料印成小冊子，讓納稅人隨意閱?。患毣朔諐徫粯耸九?，開辟了下崗再就業(yè)咨詢服務臺，以“熱心、耐心、細心、關心、貼心、誠心”貫穿服務工作始終。二是完善納稅服務手段，規(guī)范管理服務。嚴格規(guī)范辦稅行為，防止濫用職權、不按程序辦事的現(xiàn)象，糾正違章行為，維護納稅人的正當合法權益，大力推行“陽光操作、全程服務”服務制度，通過自助申報服務、預約服務、延時服務、提醒服務等方式，為納稅人提供規(guī)范有效的服務，全面提高服務效率和質量。三是完善納稅服務機制，實現(xiàn)高效服務。開展“服務明星”四級評選活動，進一步整合了服務資源，形成了“責任到人、辦事到位，崗位互補、人員調換”的內部工作管理機制，讓納稅人不論何時何地都能享受到優(yōu)質貼心的服務。

四、發(fā)揮國稅職能作用，做好稅收政策的宣傳員。

把納稅人最關心的問題作為當前稅收宣傳的重點，如：稅務登記證辦理、一般納稅人認定，如何辦理福利企業(yè)退稅等。為做好此項工作，辦稅服務廳在第16個稅法宣傳月期間，自我加壓，一切從納稅人滿意度出發(fā)，全面提升納稅服務水平，促進辦稅服務廳誠信服務、征納和諧再上新臺階。

一是在全體干部中樹立“人人都是值班長，個個都是責任人”的觀念，服務廳領導帶頭做值班長，面對面地向納稅人宣傳稅法；二是全員參與編寫辦稅服務廳流程簡化操作手冊，學會換位思考，提高全體干部“全心全意為納稅人服務”的理念；三是開展“笑迎納稅人，滿意在窗口”活動，將窗口建成第一稅收宣傳陣地，向納稅人提供全面、高效、快捷、到位的稅收服務；四是發(fā)放3000份征求意見卡，廣泛誠摯征集納稅意見和建議，不斷滿足納稅人的服務需求，使納稅服務更有針對性，征納關系更加融洽。截止到目前，辦稅服務廳連續(xù)19個月辦稅服務零投訴，多次收到錦旗和表揚信，高質量的納稅服務受到納稅人的好評。

五、發(fā)揮國稅職能作用，做好地方政府和各職能部門的協(xié)調員。

建立廣泛的溝通體系，創(chuàng)建窗口單位的新形象。一是堅持主任“窗口工作日”，每月申報期后三天定為主任接待日，受理納稅人的舉報、意見、反映和其他涉稅事宜，為窗口工作人員起模范示范作用；二是聘請了市級機關工委紀工委、精神文明指導委員會、市行政效能投訴中心等九個部門的相關領導為辦稅服務廳的特邀監(jiān)察員，召開座談會兩次。通過特邀監(jiān)察員的有力督察，全體干部的工作意識和服務態(tài)度有了很好的提高，為大廳營造了文明和諧的工作環(huán)境；三是召開稅企座談會2次，虛心接受地方黨政領導、納稅人及社會各界對國稅工作的有益意見與建議，通過意見反饋進行整改落實，切實轉變工作作風，改進服務水平。通過以上措施，加強了與廣大納稅人和地方各大機關的溝通，增強了征納關系和諧發(fā)展。