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近年來,中國農業發展銀行**省**市支行著眼工作實際，明確提出了“建高效團隊，爭一流業績，造優秀文化，樹知名品牌”工作目標，不斷推進三個精神文明建設，切實踐行“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念，促進了支行各項工作全面健康快速發展。主要經營指標連年名列**省農發行系統前茅。打造了一塊塊“金”字品牌。我行的主要工作作法有以下三點:

一、突出抓好業務發展，積極打造支農金融服務品牌

發展才是硬道理，只有發展，才有出路和希望，該行在深入調研的基礎上，制定了“優質客戶發展規劃”“年度客戶營銷計劃”，把“能否提高客戶營銷水平，能否發展壯大優質客戶”作為衡量支行班子戰斗力、執行力強不強的一個重要標準，以發展為第一要務，著力做大做強業務，為支持新農村建設作出了應有的貢獻。自建行以來，累計投放貸款45億元，農民增收3億多元，為農村社會穩定、地方經濟發展作出了巨大貢獻。

（一）以客戶為中心，強化優質服務。近年來，該行樹立了“客戶是上帝”的觀念，制定了《中國農業發展銀行**市支行客戶滿意度量化考核標準》，不斷加強與客戶的溝通交流，初步形成了以客戶為中心至誠服務的工作格局。年以來，糧食流通體制改革逐步走向市場化。為服務好企業，我行大膽提出了“大購大銷、穩購促銷、封閉管理、銀企雙贏”的經營戰略。全行共發放非保護價貸款18億元，支持糧棉企業收購非保護價糧14億公斤，油脂3000萬公斤，棉花40萬擔，糧棉企業不僅保持了收購主渠道地位，而且從中獲利4280萬元。**年投放收購資金貸款4.69億元，支持國有糧食購銷企業托市收購小麥達2.62億公斤，收購稻谷3522萬公斤，實現了收購資金投放量、收購值和收購量全面超歷史最高水平，當年農民增收5100萬元，企業增收3600萬元，銀行實現利息收入3180萬元。同時以新的思維方式和新的營銷理念，積極拓展新的業務領域，支持農業產業化及糧棉加工企業發展，**年以來拓展支持農業產業化龍頭企業3個，糧棉加工企業5個，累計投放產業化龍頭企業貸款3450萬元，加工企業貸款2610萬元。

（二）以防范風險為重點，大力盤活存量。長期以來，該行一直堅持，抓制度規范管理。根據總行的制度規定，結合自身實際，制定了一系列管理辦法。**年制定了會計“分崗約束，連鎖監控”管理辦法，在全國農發行系統推廣；1998年在全省農發行系統率先推出制定《信貸精細管理操作規程》管理辦法；**制定《全員行為目標雙向管理辦法》迎來了省內外28個單位學習指導；**年推行的“雙層三線，四位一體”收購資金封閉管理責任制，受到**省政府領導好評并在全省推廣，總行《農業發展與金融》予以刊載；**年推行縣級支行全面規范化管理的經驗，在**年4月**省農發行召開的現場會上作了典型發言。**年以來省分行先后在**召開了棉花信貸管理現場會、安全保衛工作規范化建設現場會等。另一方面，該行十分注重抓政策制度的有效落實，嚴格操作。落實擔保，及時化解存量貸款風險。截止目前，糧棉收儲企業有效資產抵押額達到23456萬元，抵押率達到100%。同時嚴格防范，有效控制增量貸款風險。同時把盤活不良信貸資產與處置閑置資產相結合，逐企業下達清收盤活任務。**年上半年，就有4家糧食企業處理車輛4部，收入17.6萬元，另有7家企業處置閑置房地產收入7.8萬元全額用于不合理資金占用貸款的清收盤活。到**年12月末，全市各項貸款總額100578萬元，比年初增加11549萬元，其中：不良貸款為7079萬元（按貸款五級分類對外披露口徑），比年初下降495萬元，不良貸款占總貸款的比例為7.04%，比年初下降1.47個百分點，比**年底下降4.3個百分點。

（三）以提高效益為核心，抓好各項收入。多年來，該行緊緊圍繞各項經營目標的實現，大力開展多元化籌資和發展中間業務工作。一是著力組織低成本資金。**年，月均財政性資金存款額達**萬元，利用率達90.6%。較好的完成了全年經營績效指標，旬均存款7988萬元，比上年增加1552萬元，二是著力抓好中間業務收入。**年中間業務收入12萬元，比上年增加2萬元。三是著力抓好盤活存量。**年不良貸款下降額495萬元，不良貸款占貸款總額7.04%，比年初下降1.47個百分點。資產利潤率1.58%，比上年上升1.68個百分點，收入成本率5.94%，比上年下降2.26個百分點，經營利潤1400萬元，比年初計劃多盈利939萬元。

二、突出抓好人本文化，積極打造團隊精神品牌

你能翻多大跟頭，就給你多大舞臺。行領導經常說：給員工學習和成長的機會，就是對員工最大的福利。

（一）選載體，用精神凝聚人。每逢重大節假日，該行都要組織開展文體娛樂活動；開辟了農村、部隊兩個教育基地，把青年員工分期分批送到那里,接受紀律教育、艱苦磨練，接受革命傳統教育；奉獻愛心，捐資助學、扶貧濟困；積極開展“文明部室”、“文明家庭”等文明創建活動和“知榮辱、樹新風、促和諧”等教育活動，活躍支行氣氛，培養團隊精神。通過開展這些活動，活躍了支行氣氛，增強了干部職工“八榮八恥”意識和敬業奉獻精神，更重要的是逐漸培養和形成了全行員工共同的符合“八榮八恥”的價值觀和道德觀。

（二）辦實事，用親情感召人。支行黨支部一直認為職工利益無小事，為職工辦實事、解難事是支行黨支部的重要職責，注重培養“親情文化”。由黨支部、工會、共青團組織組成的“關心員工家庭委員會”積極解決員工實際問題。堅持為職工子女入學解除后顧之憂；堅持一年檢查一次身體，建立員工健康醫療檔案，保證了職工身心健康；堅持開展職工生日必訪、住院必看、有難必幫、有情緒必談、有矛盾必勸等為內容的送溫暖活動。

（三）靠民主，用機制激勵人。多年來，該行不斷完善職工大會，堅持每年召開1至2次職工大會，著重解決職工提案和實際工作中存在的突出問題，在涉及基建購物、晉級、評先、發展黨員等重大事項、敏感工作上，始終堅持征求職工意見，先民主，后集中，事情過程和結果及時向職工公開，完善的民主機制使職工有一種當家作主的感覺。

（四）重教育，用環境培育人。通過組織業務知識講座、知識測試、技術比武和參加各種培訓班等多種渠道，86%的員工有了本崗位上崗證書，84%的職工達到大專以上學歷，41%的職工有了中級以上技術職稱。積極推行中層干部聘任制和崗位輪換制度，大膽選拔任用和推薦中青年職工擔任重要崗位工作，先后有9名同志被上級行選拔為副科級、處級干部，占建行初期干部的40%。

（五）嚴管理，用制度規范人。企業文化也是一種管理文化，多年來，支行重視制度的建設，形成了靠制度管人管事的文化氛圍，從各個方面規范員工行為。加強黨風廉政建設，制定工作人員“十不準”，對全體職工行為給予必要的約束。制定全行崗位操作細則，實行以人定崗、以崗定責、以責定效、以效定酬，對全員從目標、責任、行為等方面實行全方位、多角度考核。通過以上措施，不僅提高了支行內部管理水平，更重要的是讓職工增強了自我約束能力，進而自覺用“條條框框”調節修正自我行為，達到不越雷池一步。

三、突出抓好環境建設，積極打造企業形象品牌

根據上級行一系列企業文化建設指示精神，支行按照高起點，高規格，人性化，環保型的思路，從一草一木入手，從一點一滴抓起，著力美化優化家園，企業文化建設躍上了一個新的臺階，**年9月全省企業文化建設推進會在支行召開，顯著的工作成效和榮譽光環，使每一個**農發行人都感到無比的榮耀。

（一）落實形象標識。根據《中國農業發展銀行形象標識手冊》，支行精心制作了一系列形象標識牌，統一制作了辦公室門牌、職業牌、部門理念牌，名人名言牌等，根據部室特點進行形象設計，員工制作個人形象牌、自選座右銘，規范工作備忘錄，辦公室的理念為“參謀高明，辦事精明，舉止文明”，會計結算部的理念為“資金從這里出發，效益在這里匯集”，從這一點一滴中使員工在日常工作和生活中時時處處感受到企業文化的熏陶和文明規范這種看不見的約束力。

（二）推進“五化”建設。經過幾年和幾任行長的不懈努力，支行基本做到了“凈化、美化、綠化、亮化”。支行院內現有各種樹木170余棵，各種風景灌木3000余株，盆景180盆，其中：國家一級保護植物“對節白臘”古樹樁150盆，工藝雕塑6處等。購建了標準籃球場、健身器材。上級行撥款新建了辦公樓，使**支行庭院樓臺別致、喬灌花木搭配，園林雕塑結合，草地花卉交錯，草中有景，景中有畫，雅而不俗，四季長青，秀色可餐，漫步其中，芳草青青，綠樹環抱，回廊蜿蜒，亭臺玲瓏，使人心情愉悅，活力煥發。

（三）抓好“五小”建設。在抓好機關環境優化美化的同時，支行十分重視“五小”建設，著力營造家的氛圍。“小客室”干凈、衛生、整潔、舒適；“小食堂”飯菜色鮮味美，南北咸宜；“小娛樂室”琴棋書畫，高山流水，自娛自樂；“小圖書室”上下五千年，古今萬卷書；“小榮譽室”展示十年耕耘路，匯集百面榮譽圖。這一個個不同的側面印證著我行企業文化豐富的內涵，印證著理念和文化和諧統一的美。