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**市精神病院創建于1959年，隸屬于**市民政局。近年來，我院充分發揮民政特色，積極推進改革創新，努力打造服務品牌，取得了較快的發展。目前，醫院占地18畝，建筑面積12000多平方米，核定床位300張，現有職工210人；2006年醫院門診量28894人次，收治住院精神病人1523人次，年產值1600多萬元，平均年增長率超過20%。先后榮獲“浙江省一級福利事業單位”、“省行風建設先進單位”、“市先進基層黨組織”等榮譽稱號，成為我市民政為民服務的品牌窗口?，F將我院主要做法匯報如下：

一、以民為本，積極推進改革和創新。

（一）完善流浪精神病人救助服務流程。民政精神病院是國家提供“三無”精神病人治療、康復、供養三位一體福利服務的有效載體，體現了黨和政府對弱勢群體的關愛，對現階段和諧社會的構建具有重要的意義。我院所有職工，時刻牢記民政精神病院的服務宗旨，在救治“三無”精神病人基礎上，完善流浪精神病人救助服務流程。2003年8月1日，與民政部門的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》同步，我院在全國率先制定了《流浪精神病人收治程序》和流程圖，并實行程序化、標準化的管理，建立了完整的檔案。媒體將病人入院前落魄的照片與康復返家的形象進行鮮明的對照，樹立民政對弱勢群體實施關愛的良好形象。

（二）體現人文關懷，對醫療機構注冊名稱進行變更。由于老年疾病和心理問題病人不斷增多，“精神病醫院”這一名稱越來越成為我院發展的瓶頸和制約因素。為了減輕對“精神病”偏見所造成的病人和家屬心理負擔，我們開展了面向全市的征名活動。2005年9月，在保留“**市精神病院”行政事業編制名稱的基礎上，將原有的醫療機構注冊名稱“**市精神病醫院”，更名為“**市民康醫院”，使醫院實現了“民政康復醫院，努力維護市民心身健康”服務理念的提升。

（三）開展一系列以促進和諧社會建設為主題的社會公益活動。2006年底，在媒體的配合下，我院開展了為期一周的“關愛春運、爭做民工貼心人”活動，為成千上萬滯留在車站的民工送醫藥、送溫暖，現場解決心理困惑。2007年，我院開展了三十余場、有五千余位老年人參加的“快樂老年生活”系列講座，深受歡迎，形成了社區爭先預約講座的局面。同時，啟動“心理大篷車”系列公益講座活動，為機關、企事業單位開展了二十余場講座。通過這些社會公益活動的開展，提升了員工的社會責任意識，展現了民政醫院的良好形象。

二、為民解困，主動擴大醫療服務范圍。

近年來，隨著社會經濟的發展，人們的壓力越來越大，精神病救治需求也隨之增加。民政精神病院優質、低價開展對外服務，不僅體現民政“為民服務”的宗旨，同時也促進了自身發展。

（一）改善硬件環境，提升實施救助的能力。在上級民政部門和當地政府的幫助和支持下，2005年新建的康復大樓投入使用，極大地緩解了病床不足的現象，成立了設備齊全的康復科，美化了醫院環境，使醫院實施救助的能力得到了明顯的提升。

（二）整合利用救助資源，形成救助合力。我院將**市“惠民醫院”的“十免十減半”優惠，**市慈善總會針對貧困精神病人的慈善醫療救助，部分殘聯的助殘醫療經費，與**市民政部門的醫療救助經費相結合，并主動減免住院治療費和提供免費接送服務，整合了救助資源，形成了救助合力，提高了救助水平，初步實現了貧困精神病人花少量的錢，就能得到良好的醫療服務的目標。

（三）進行心理危機干預，開展心理援助活動。近年來，我院通過免費的心理熱線，為近萬名市民提供心理援助，成功解救了出現心理危機，準備自盡的市民十余人。我院組織了一支心理危機干預隊伍，在重大災害發生時，及時趕赴災區，對出現心理危機的災民進行干預，對無人看管的精神病人免費收治。

三、加強管理，全面打造民政品牌。

（一）積極構建現代精神病?？漆t院的管理機制。我院參照浙江省三級乙等精神病?？漆t院的標準進行規范管理，推行了績效分配和考核制度，實施了每年四次五個角度的“員工滿意度”調查，建立了員工受處罰、領導干部負連帶責任的處罰體系，引進了一位酒店經理，負責全院護工的管理和規范化培訓，初步建立了現代的科學的管理機制。

（二）努力建立高素質的醫護隊伍。我院對全院醫生進行系統的心理化培訓，對護士進行整體護理的全面培訓，通過加大人才引進和培養力度，建立了一支高素質的醫護隊伍。

（三）營造充滿關愛的服務文化。我們通過組織長期住院病人參觀**城市建設的新容新貌、開展中秋聯歡會和同吃一餐年夜飯以及各種文娛活動，營造了充滿溫馨關愛的服務文化。

盡管近年來我院在改革和管理工作中取得了一定的成績，為民解困的能力不斷提升，社會效益顯著增強，但與兄弟單位相比，尚存在諸多不足。今后，我院將以這次會議精神為動力，牢記為民服務的宗旨，緊緊抓住改革、發展的新機遇，充分發揮民政福利事業單位的優勢，銳意改革，扎實工作，力爭在“十一五”期間取得更大的成績，為和諧社會建設做出新的更大的貢獻。