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××全體銀行從業人員和廣大市民：

目前，部分銀行排隊難現象成為社會熱點問題，引起了社會各界的廣泛關注。作為現代商業銀行，都在盡最大力量樹立自己的品牌，而客戶對品牌的忠誠度會直接影響企業的競爭力。排隊難問題，會在無形中銷蝕客戶對銀行品牌的忠誠度。作為國民經濟建設的有力支撐和備受社會關注的行業，銀行業應該勇于承擔自己的社會責任。為此，我們向××銀行業從業人員發出倡議：積極應對排隊難問題，提高文明規范服務意識，積極改善服務質量，以優質、文明、規范的服務回報社會，全面提升銀行業整體服務水平，真正打造銀行業這塊服務大眾的“金字招牌”。

作為現代人，誰都免不了與銀行打交道。我們發現，盡管各大銀行不斷加大自助設備投入，公眾的現金存取款、水電氣及電話等絕大多數繳費項目都可以通過ATM機、網上銀行、電話銀行、委托代扣等方式方便快捷地解決；但由于客戶不熟悉相關操作程序或存在操作風險顧慮，這些自助設備使用普遍不足，造成銀行服務資源的閑置和浪費。為此，我們也向所有的金融消費者提出倡議：為了減少社會資源的浪費、提高社會運轉效率，讓我們一起學習金融新知識，掌握現代銀行交易工具，多多使用各種自助設備，做一個真正的現代人。

銀行與公眾，唇齒相依、互為依托，要解決銀行排隊難問題，僅有一方的努力是不夠的。希望大家攜起手來，多一分寬容和理解，少一點埋怨和詰難，為打造××更現代、更方便、更和諧的金融環境共同努力！我們相信，在銀行和客戶的共同努力下，排隊難定能早日解決，而互動良好的金融業定能為構建和諧××添磚加瓦。