導(dǎo)語：稅務(wù)局個(gè)性化納稅服務(wù)講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各位來賓、朋友們：

今天，我們在這里舉行*市地方稅務(wù)局“代征殘疾人就業(yè)保障金”暨海淀地稅局“海稅通”個(gè)性化納稅服務(wù)平臺(tái)新聞會(huì)，首先我代表*市地方稅務(wù)局向各界新聞媒體的到來表示感謝。

殘疾人是一個(gè)特殊的困難群體，最需要得到社會(huì)各界的普遍關(guān)心和幫助，關(guān)愛和扶助殘疾人也是人類社會(huì)文明不斷進(jìn)步的重要標(biāo)志。多年來，在市委、市政府高度關(guān)心和重視下，我市殘疾人事業(yè)有了很大的發(fā)展。19*年*市人民政府頒布的第10號令關(guān)于《*市按比例安排殘疾人就業(yè)辦法》實(shí)施后，得到了各級政府黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)各界的理解和支持。12年來全市累計(jì)安排殘疾人就業(yè)1.16萬人，收繳“殘保金”累計(jì)達(dá)7.5億元，極大地促進(jìn)了殘疾人就業(yè)工作和殘疾人事業(yè)的發(fā)展。但是，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制和市場就業(yè)機(jī)制的不斷完善與建立，按比例安排殘疾人就業(yè)和現(xiàn)行“殘保金”征繳方式也遇到了一些新的問題：一是不符合依法行政的要求和政府性基金的管理原則；二是成本高、效率低、征繳能力和力度不足；三是殘疾人的就業(yè)環(huán)境、整體素質(zhì)和康復(fù)條件的改善迫切需要有穩(wěn)定充裕的資金來源。

為改變這一局面，在市政府的高度重視和統(tǒng)籌安排下，經(jīng)過政府各相關(guān)主管部門的深入調(diào)研和充分論證，《*市殘疾人就業(yè)保障金征繳管理辦法》于今年*月*日在市政府第50次常務(wù)會(huì)議上審議通過，決定自20*年*月*日起改由*市地方稅務(wù)局代征殘疾人就業(yè)保障金，并將在9月1日正式啟動(dòng)。

依法征收殘疾人就業(yè)保障金，是一項(xiàng)有利于殘疾人事業(yè)發(fā)展的民心工程。為了全面貫徹落實(shí)《*市殘疾人就業(yè)保障金征繳管理辦法》，不辜負(fù)市委、市政府對地稅部門所寄予的重托，體現(xiàn)地稅部門“關(guān)愛扶助殘疾人、促進(jìn)殘疾人就業(yè)”的社會(huì)責(zé)任和應(yīng)盡義務(wù)，用我們的真心和愛心為扶助殘疾人就業(yè)、促進(jìn)殘疾人事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并充分發(fā)揮地稅部門在征管措施和信息化建設(shè)方面的優(yōu)勢，在接到市政府賦予我們的任務(wù)后，全市地稅系統(tǒng)進(jìn)行了深入動(dòng)員和全面布署，要求從樹立首都意識(shí)、納稅服務(wù)意識(shí)和構(gòu)建和諧社會(huì)首善之區(qū)的高度做好代征前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。地稅部門投入了大量的人力、物力和財(cái)力做了代征前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從組織保障、法律保障、機(jī)制保障、資金支持和技術(shù)支持等五個(gè)重點(diǎn)方面，以及與殘聯(lián)密切合作，加強(qiáng)宣傳咨詢工作、核定與代征同為一個(gè)流程提高代征工作的服務(wù)質(zhì)量和水平、研究協(xié)助催繳的方式方法等三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了精心地準(zhǔn)備和籌劃。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，使全系統(tǒng)廣大地稅干部從思想上充分認(rèn)識(shí)到“殘保金”代征工作的現(xiàn)實(shí)意義和重要作用；二是密切聯(lián)系，主動(dòng)溝通，加強(qiáng)與市政府各相關(guān)部門、市殘工委和各級殘聯(lián)的協(xié)調(diào)工作，以政府支持為依托加大“殘保金”征繳工作的領(lǐng)導(dǎo)力度；三是明確責(zé)任，密切配合，市局和各區(qū)縣分局成立代征“殘保金”協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在內(nèi)部建立良好和有效的協(xié)作機(jī)制，整合現(xiàn)有資源，形成工作合力；四是完善制度，狠抓落實(shí)，市局制定下發(fā)了《*市殘疾人就業(yè)保障金代征管理辦法》、《“殘保金”代征工作實(shí)施方案》等一系列規(guī)范性文件，通過系統(tǒng)的有效執(zhí)行逐項(xiàng)予以落實(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平；五是廣泛宣傳，營造氛圍，通過宣傳并結(jié)合*市地稅系統(tǒng)創(chuàng)建首都文明行業(yè)活動(dòng)，使社會(huì)各界理解和支持繳納“殘保金”和地稅代征工作，進(jìn)一步確立*地稅部門在社會(huì)中的良好形象。

通過前一階段的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作，市地稅系統(tǒng)代征“殘保金”的各項(xiàng)準(zhǔn)備已全部就緒，為實(shí)現(xiàn)“政府主導(dǎo)、部門配合，殘聯(lián)審核、地稅代征”的工作規(guī)范和*月*日代征工作的全面啟動(dòng)提供了充分的保障。自8月8日我市“殘保金”審核工作開始后，通過各方面的共同努力，截止到*月*日，我市共對19354戶繳費(fèi)單位進(jìn)行了審核，審核金額已達(dá)9502萬元，其中入庫金額1*0.8萬元，地稅系統(tǒng)代征“殘保金”工作取得了良好的開局。

代征工作啟動(dòng)后，市地稅部門將繼續(xù)在前一階段工作順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作，進(jìn)行大量具有實(shí)效性和針對性的宣傳報(bào)道，使促進(jìn)用人單位按比例安排殘疾人就業(yè)和地稅部門代征“殘保金”工作深入人心；同時(shí)，從外部繼續(xù)加強(qiáng)與殘工委和各級殘聯(lián)的密切合作，相互支持與配合，建立高效的工作機(jī)制和形成良好的工作環(huán)境；從內(nèi)部進(jìn)一步完善各項(xiàng)代征便民措施和辦法，使代征工作制度化、規(guī)范化，為繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，并把做好代征工作作為全面提升*地稅行業(yè)文明程度和地稅干部綜合素質(zhì)的一次有利的契機(jī)。

下面，講一下海淀地稅局推出的“海稅通”個(gè)性化納稅服務(wù)平臺(tái)。

20*年，地稅局在實(shí)行了稅收管理員制度之后，從過去的點(diǎn)對面的服務(wù)方式轉(zhuǎn)化為點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)方式，使納稅人能更方便的辦理各種納稅審批事項(xiàng)，但是隨著近些年信息化技術(shù)的普及，更多的納稅人選擇了通過網(wǎng)絡(luò)與稅務(wù)局進(jìn)行聯(lián)系和溝通，這也預(yù)示著信息技術(shù)與稅收業(yè)務(wù)之間的相互融合，我們已經(jīng)真正跨入了一個(gè)技術(shù)與業(yè)務(wù)互動(dòng)的時(shí)代。這就使如何加強(qiáng)稅源管理，促進(jìn)稅企聯(lián)系成為需要我們思考的問題。具體到海淀，一個(gè)擁有人均管戶超過600戶的大區(qū)，更亟待解決如何與納稅人建立互動(dòng)式的服務(wù)模式。

為此，20*年*月*日，海淀區(qū)地稅局在全市率先推出了自行研發(fā)的服務(wù)平臺(tái)，即“海稅通”個(gè)性化納稅服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)涵蓋了納稅人所希望了解的絕大多數(shù)涉稅信息，比如：本企業(yè)的稅收管理員是誰、聯(lián)系方式；針對該企業(yè)的通知；企業(yè)的納稅情況，企業(yè)涉稅申請的審批進(jìn)展等等。這個(gè)充滿個(gè)性化的平臺(tái)改變了以前稅務(wù)所與企業(yè)的溝通方式，給納稅人提供了更加人性化的貼心服務(wù)，真正做到“以人為本”的納稅服務(wù)理念。

這個(gè)平臺(tái)還有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)，就是加強(qiáng)了企業(yè)與地稅的互動(dòng)和交流。隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們對稅法認(rèn)識(shí)的提高，企業(yè)不僅僅滿足于成為接受信息的一方，而是要與稅務(wù)局進(jìn)行互動(dòng)式的溝通，他們希望我們提供更多的有關(guān)稅收方面的知識(shí)，和與他們息息相關(guān)的法律法規(guī)，靜態(tài)的納稅服務(wù)已經(jīng)不能滿足納稅人日益增長的需求。“海稅通”服務(wù)平臺(tái)的推出正好解決了這個(gè)問題。在平臺(tái)上，納稅人可以通過網(wǎng)上提問的方式，對自己關(guān)心的問題進(jìn)行了解，稅收管理員會(huì)定期進(jìn)行反饋，發(fā)現(xiàn)的問題也可以及時(shí)得到解決。納稅人如果對我們的工作有什么不滿意的地方，也可以在平臺(tái)里填寫“滿意度調(diào)查表”和“廉政監(jiān)督卡”，使我們的工作能夠繼續(xù)改進(jìn)和完善，這也是體現(xiàn)互動(dòng)的一個(gè)重要方面。

另一方面，這個(gè)平臺(tái)供給每個(gè)稅收管理員的工作便利也是前所未有的。原來稅務(wù)所如果想通知納稅人具體事項(xiàng)，只能靠申報(bào)通知和免費(fèi)郵箱進(jìn)行，但是這兩種方式有它的弊端，納稅人到底看沒看到信息，稅務(wù)機(jī)關(guān)無法了解，如果通過打電話的方式，無形中又增大了稅務(wù)人員的工作量，而且由于企業(yè)變更信息頻繁，有些企業(yè)即使通過打電話也無法聯(lián)系上。而服務(wù)平臺(tái)的推出有效的解決了這個(gè)問題，管理員可以通過平臺(tái)通知，并且可以了解納稅人是否查看了通知的內(nèi)容，這樣可以做出針對性的對策，既節(jié)省了時(shí)間，又提高了工作效率，一舉兩得。

我們相信“海稅通”個(gè)性化納稅服務(wù)平臺(tái)必將成為稅務(wù)局和納稅人之間有效溝通的橋梁。但是我們?nèi)孕鑼ζ溥M(jìn)行不斷的完善，拓展其納稅服務(wù)功能，從而以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，進(jìn)一步豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層次。

最后，希望廣大納稅人對海淀地稅推出的“海稅通”個(gè)性化納稅服務(wù)系統(tǒng)多提寶貴意見！再次向各界新聞媒體對發(fā)展我市殘疾人事業(yè)的關(guān)注表示感謝！讓我們攜手，為共創(chuàng)首都和諧社會(huì)首善之區(qū)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的講話完了，謝謝大家！