導(dǎo)語(yǔ)：辦稅服務(wù)大廳演講稿一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

窗口工作中,我們有時(shí)會(huì)遇到不理解我們工作的納稅人，有些納稅人覺(jué)得來(lái)辦業(yè)務(wù)就是蓋個(gè)章,繳個(gè)款就成了,等待時(shí)間長(zhǎng)了一點(diǎn)就開始抱怨:怎么這么麻煩啊,給你們交錢還這么多事。這時(shí)候你也許就會(huì)抱怨這些人的素質(zhì)不高。其實(shí)當(dāng)你在抱怨的時(shí)候，實(shí)際上你就是在為自己找借口了，而找借口的惟一好處就是安慰自己。但這種安慰是致命的，它讓你對(duì)現(xiàn)存的狀況無(wú)動(dòng)于衷，并且給你一種心理暗示：我克服不了客觀條件造成的困難。在這種心理的暗示引導(dǎo)下，你不再去思考克服困難，完成任務(wù)的方法，其實(shí)只要我們多從納稅人的角度，耐心地給他們解釋清楚了，同時(shí)多為他們的便利考慮考慮，也就能贏得納稅人的理解，也能使自己的工作順利進(jìn)行了。

借口只能讓我們暫時(shí)逃避困難和責(zé)任，但其代價(jià)卻是沉重的。找借口的一個(gè)直接后果就是容易讓人養(yǎng)成懶散，拖延的壞習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法解決問(wèn)題，而是去找各種各樣的借口，這樣只能導(dǎo)致失敗，也會(huì)使自己一事無(wú)成。優(yōu)秀工作人員從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力想辦法解決問(wèn)題，繼續(xù)出色完成任務(wù)。“拒絕借口”是追求完美表現(xiàn)的有力保障，我們要牢記責(zé)任，奉行職業(yè)準(zhǔn)則，培養(yǎng)不達(dá)目的不罷休的毅力。因?yàn)楣ぷ魇菦](méi)有任何借口的，失敗是沒(méi)有任何借口的，人生更是沒(méi)有任何借口。

真誠(chéng)服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)實(shí)質(zhì)是什么？細(xì)節(jié)實(shí)際上是一種通過(guò)長(zhǎng)期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機(jī)遇。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個(gè)“小”字。《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中眾多的例子從正反兩面向我們說(shuō)明了細(xì)節(jié)能夠表現(xiàn)整體的完美，同樣也會(huì)影響和破壞整體的完美。細(xì)節(jié)在創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別？人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量。看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。

在我們辦稅服務(wù)大廳里，不知道大家是否注意到，辦公桌上，過(guò)道上擺放凈化空氣的植物，大廳南墻邊定期更新的稅務(wù)文化戧牌等，這些都是領(lǐng)導(dǎo)從細(xì)微之處著眼，為大家營(yíng)造出良好辦公環(huán)境氛圍，我們的領(lǐng)導(dǎo)如此注重細(xì)節(jié)，從一點(diǎn)一滴關(guān)心我們職工的精神文化生活，我們職工在工作中更要注重細(xì)節(jié)，做好我們的份內(nèi)工作了。服務(wù)廳的工作就是直接面對(duì)納稅人，提供辦稅服務(wù)的我們心里就應(yīng)該裝著“民”字，想民之所想，急民之所急。當(dāng)我們用真誠(chéng)、熱情、細(xì)致的服務(wù)去對(duì)待納稅人的時(shí)候，我們也能得到他們的尊重和理解。中國(guó)偉大的思想家老子曾說(shuō)過(guò)：天下難事、必成于易，天下大事、必做于細(xì)。細(xì)節(jié)到位，執(zhí)行力就不成問(wèn)題了。

稅務(wù)事業(yè)的發(fā)展也需要團(tuán)隊(duì)精神

我們都聽過(guò)三個(gè)和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，挑水喝；當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí)，他們通過(guò)協(xié)商可以進(jìn)行分工合作，抬水喝；可是當(dāng)廟里來(lái)了第三個(gè)和尚時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了，誰(shuí)也不服誰(shuí)，誰(shuí)也不愿意單獨(dú)勞動(dòng)，其結(jié)果就是大家都沒(méi)水喝。這則寓言使我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性，在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作就可能導(dǎo)致失敗。畢竟個(gè)人的能力是有限的，在做工作時(shí),只有通過(guò)相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，才能充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的能力。

辦稅服務(wù)大廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶，是對(duì)外的窗口，代表著整個(gè)稅務(wù)機(jī)關(guān)的形象，可以說(shuō)責(zé)任重大。辦稅服務(wù)廳全體工作人員相互支持，搞好團(tuán)結(jié)，作為一個(gè)整體，為了一個(gè)共同的目的，必須以大局為重，以工作為重，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力干工作。讓納稅人滿意是辦稅廳的工作首選目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終要靠大家共同的付諸實(shí)際的行動(dòng)。我們工作的每一個(gè)階段，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)部都力求完美，追求卓越，這，就是我們稅務(wù)人追求的目標(biāo)。