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鄉鎮政府作為最基層的政府，與公眾有著直接、廣泛、密切的聯系，承擔著廣泛的經濟管理和社會服務職能，對地方乃至國家的政治穩定、經濟發展、社會安定起著舉足輕重的作用。隨著經濟快速發展及農村城市化進程的加快，群眾民主意識的逐步增強，對鄉鎮政府管理與服務的要求和期望越來越高，因此提高鄉鎮政府公共管理水平，不斷適應形勢發展的需要，是當前一項緊迫的任務。

一、當前鄉鎮政府管理存在的問題及原因

鄉鎮政府管理目前正面臨著發展空間縮小、發展動力衰減、原有優勢減弱等挑戰，也面臨亟需提高政府效能，以更少的成本提供更多更好的公共服務等一系列緊迫問題。

1、政府科學管理意識淡薄。鄉鎮政府管理者往往缺乏規劃意識、決策缺乏科學評估和論證，實際工作中仍存在“拍腦袋”式的決策方式，表現為追求短期效益，重建設、輕規劃，重投資、輕管理等。政府運作的成本意識淡薄，缺乏降低成本的激勵機制，尤其在管理效率和效益上考慮較少，比如領導干部的職務消費較高等現象，無疑增加了政府管理的成本，擠占了鄉鎮財務的公共支出。

2、政府管理的方式亟待轉變。政府的職能定位和管理方式不能適應市場經濟發展的要求，政府公務員的官本位意識比較強，政府管理中運用行政命令較多，而不擅長運用法律、經濟等手段管理社會事務。這在鄉鎮一級政府的表現尤為突出，鄉鎮政府中的多數公務員習慣于傳統的經驗型管理，不熟悉和精通現代管理方法，對現代信息技術掌握不夠，造成溝通困難，影響辦事效率。甚至有時處理問題的方式比較簡單粗暴，不利于做好群眾工作。

3、政府預算體系不健全。鄉鎮的財力來源有限，支出隨機性大，非公共支出占較大比例，容易造成浪費。雖然政府每年向人代會作預算執行情況報告，但預算體系僅是個框架，執行不嚴格。

4、政府對自身的服務職能把握不準。宏觀經濟管理職能主要是由中央政府行使，地方政府處于微觀層面，面對基層，主要應承擔起具體公共服務職能。但我國地方政府，尤其是鄉鎮政府，在發展經濟的同時，往往忽視了為社會提供公共服務的職能，在市場監管、社會管理和公共服務方面投入少，影響了社會事業的協調發展。

5、公務人員的素質亟待提高。鄉鎮政府的領導干部和工作人員大都來自本鄉鎮或附近農村地區，素質參差不齊。一是政治意識不強。具體表現在群眾意識、責任意識較為淡薄，以民為本的公仆意識淡化，公共服務意識尚未完全樹立。近幾年雖然在服務機制和工作作風上有所改進，但是在深入群眾、了解群眾、服務群眾上做得還不夠。二是公共管理理念缺乏。對政府管理理論知之甚少，致使鄉鎮政府行政改革和提高行政效能缺乏思想動力，這已成為制約鄉鎮政府提高效率的“瓶頸”。

鄉鎮政府管理存在問題的主要原因是：

1、公共管理觀念滯后。受計劃經濟條件下思維方式的影響，政府公務員的官本位意識比較強，認為自己是老百姓的“父母官”，自身職能定位不明確，缺少以民為本的理念，政府管理方式尚未轉變。此外，行政責任淡化、行政思維方式落后等也在深層次上制約著行政效率的提高。

2、行政環境的不利影響。在維護群眾利益的同時，也需要加強對群眾的宣傳、教育和引導。但現在少數群眾對政府的職能作用和運行過程不了解，遇事僅從自己的角度出發，存在比較嚴重的“等、靠、要”思想，甚至對政府提出無理和過分的要求，與政府形成對立。

3、部門與鄉鎮關系沒有完全理順。縣一級部門對鄉鎮工作干預過多、過細，各線的工作都需要鄉鎮落實，使他們疲于應付、顧此失彼，難以根據本地實際有針對性地開展工作。雖然部門權力在逐步下放，但下放的是事權，相應的財權和人事權卻沒有下放，或者僅把無利可圖的權限下放，而土管、城建規劃等權限都上收。這些現象已成為鄉鎮政府管理中的障礙，加重了鄉鎮政府的經濟負擔，不利于鄉鎮對區域發展的統籌和管理，影響了鄉鎮工作的積極性、創造性和行政效能的提高。

4、條塊管理權責不明確。部門與鄉鎮的行政管理在權責上仍然存在錯位，條塊之間的關系、上下級之間的權限都需要進一步理順和界定。同時，鄉鎮政府作為最基層的“塊塊”，擔負著區域內政治、經濟和社會各方面的具體管理工作，但分布在鄉鎮的“幾大員”，卻大都接受“條條”領導，基層政府看得見卻管不著，使基層政府的綜合管理和協調能力受到削弱。

二、提高鄉鎮政府公共管理水平的幾點思考

鄉鎮政府所處的政治、經濟和文化環境日益復雜，在日趨激烈的競爭中，政府的作用至關重要。鄉鎮政府管理要加快從傳統型的政府行政管理向現代型的公共管理轉變，必須轉變政府的行政理念和行為方式，創新鄉鎮政府公共管理，提高政府的公共管理水平，為實現經濟社會的全面、協調、可持續發展提供保障。

1、轉變政府管理理念。政府所行使的權力是公民委托的公共權力，其來源是公民權力的讓度，人民才是這一權力的所有者。公共權力的最終指向是公共利益，政府必須向人民負責，并接受人民的監督。對政府屬性和來源的深入理解，有助于公務員樹立正確的政府管理觀念，有助于公務員正確對待手中掌握的公共權力，擺正自己與公眾的關系，增強服務意識和責任意識。20世紀末，在西方國家行政改革的浪潮中，出現了公共管理這一新型的社會治理模式。這一模式對于我國的政府管理改革同樣有借鑒意義。鄉鎮政府要確立現代公共管理的思維模式，動員社會各方力量，從而最大限度地維護社會公共利益。實踐證明，只有實行公共管理，才能順應市場經濟不斷深入的形勢，迎接社會發展變化的挑戰。因此，要樹立政府公共管理的理念，實現政府角色定位和職能的轉變，使政府由傳統的行政管理向公共管理轉變。

2、準確定位政府職能。鄉鎮政府的基礎性和微觀性決定了其執行性和直接面向公眾的務實性，同時也決定了其職能的管理型和服務型。鄉鎮政府公共管理總的思路應是加強管理，突出服務。實現政府管理的現代化，提高政府管理水平，必須處理好戰略、規劃、建設的關系。從戰略、規劃、建設相統一的高度，在研究制定城鎮科學發展戰略的基礎上，實現城鎮發展戰略和城鎮規劃的銜接，充分發揮政府的主導作用，使城鎮建設納入統一有序的進程中。政府職能的重心要放在發展經濟、城鄉基礎設施建設和社會公益事業上，培育經濟增長點和提供各種公共服務等，為公眾提供良好的工作生活環境，培育各種市場要素等。以貫徹《行政許可法》為契機，推進鄉鎮政府由原來的全能政府向有限政府轉變，從原來的管制型政府向服務型政府轉變。

3、不斷增強政府管理能力。倡導公共治理，是提高政府管理能力的有效途徑。在實現治理的過程中，政府要做到“掌舵”而不是“劃漿”，要在管理方式上采用廣泛的授權或分權方式進行管理，讓公眾和社會各個方面共同參與公共事務的治理，形成政府與市場、企業之間的良性互動關系，加速形成“小政府、大社會”的模式，從而實現政府的公共治理。同時，引入企業政府概念，借鑒現代企業管理技術，重視成本，以盡可能低的公共資源消耗向社會提供盡可能多的公共服務，提高管理效率，提高政府管理質量。在政府投資方面，除了公共事業以及其他宜于政府統一管理的公共產品、半公共產品外，各級政府一般都不宜直接充當市場投資的主體。對政府性重大投資項目，要通過招投標的方式，形成競爭局面，優中選優，化解投資風險。對于非政府性投資項目，政府要進行激勵并提供相關服務。

4、有效轉變政府管理方式。在計劃經濟體制下，政府的行政管理往往異化為行政管制，以“指令”、“指示”等為手段。市場經濟要求政府行為必須由管制向管理和服務轉變，意味著政府要以民為本、滿足人民群眾的需要。作為與人民群眾聯系最為密切的鄉鎮政府，尤其要以更有效的行政活動為社會、企業和公民提供優質的管理服務。一要注重提高鄉鎮政府的社會回應性。越是基層政府，越要對老百姓的要求能快速反應，越要體現高效和快捷。要建設和完善回應社會和公民需求的有效載體，暢通民意反映渠道，傾聽群眾的呼聲；二要建立對鎮域內突發事件的快速反應機制。比如成立政府的應急處理協調小組，建立相應的組織網絡，實現應急狀態下的資源整合和快速處置，提升政府的應急反應能力和處置能力；三要逐步推行公共服務市場化。借助民間資本，借助市場機制的力量，幫助政府提高公共服務的供給能力，實現政府從“劃漿者”向“掌舵者”的轉變。要為中小企業發展創造良好的環境，幫助本地中小企業做大做強。對事業單位的投入上要合理引導社會力量參與，共同支持公益事業的發展，壯大政府公共服務的能力；四要實行政務公開，增強政府的透明度，可信度。要建設“信用政府”，加強對政府管理的公共監督，包括上級機關、鄉鎮黨委、鄉鎮人大及社會組織、人民群眾、新聞媒體的監督等；五要推進農村社區自治進程。大力發展社會中介組織，形成農村社區公共治理結構。鄉鎮政府要引導、鼓勵廣大農村居民參與和推進農村社區建設，培育和發展社會中介組織和群眾性自治組織，充分利用社會中介和自治組織的力量為群眾排憂解難。

5、進一步完善鄉鎮財政管理體制。社會主義市場經濟要求政府建立公共財政制度。公共財政的基本職能就是滿足社會公共需要，目的是為社會提供公共服務。推行公共財政，可以為城鎮快速、健康發展提供有力的物質保障。一方面要招商引資，利用有限的土地資源發展二、三產業，努力培育財源；另一方面要使財政支出集中在滿足公眾的公共需求上，尤其是在維護社會公共秩序、建設公共設施、開發人力資源、建立公共衛生體系、提供社會保障、實施市場監管、保護環境等方面。建立完整的預算管理制度，實行行政經費預算控制，建立由鎮黨委、人大直接領導與監督的財政管理機構，依據法規政策對鎮內的財政收支進行監管，切實提高資金的使用效率，并保證公共支出和公共收入的合法性。同時要開辟投融資渠道，形成鎮域內投資主體多元化的新格局，增強政府的調控能力。建設公共財政還應該積極推行部門預算制。一個部門只能有一個預算，只能有一個帳戶，堅決清除部門“小金庫”，規范政府支出范圍。

6、提高政府公務員素質。鑒于鄉鎮政府工作人員學歷層次偏低、年齡偏高的現狀，必須加大公務員培訓的力度，提高公務員的素質。首先，要完善機關定期學習制度，進行公共管理知識的系統培訓，使每一個公務員對政府權力的來源和行使規則有正確深刻的理解，認識到政府的權力來自人民，必須正確行使這一公共權力。其次，要學習和了解國內外政治形勢，始終保持開闊的視野，掌握信息和動態，對工作進行前瞻性的思考。三要注重自身的繼續教育和綜合能力培養，增長理論知識和實際才干，適應政府公共管理的新形勢。