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為認真踐行黨的群眾教育路線，切實解決“四風”問題，推動行政效能“三項制度”的建設建設，改變機關工作作風，進一步提高工作效率和效益，實現從管理型向服務型機關的轉變。我局扎實開展工作，為依法有序管理房地產市場，服務群眾奠定了堅實的基礎。

一、強化組織領導，提高思想認識

一是成立以局“一把手”為組長分管領導任副組長、股室負責人為成員的效能建設領導小組。根據業務分工，明確了工作目標和責任。二是每周及時組織干部職工傳達學習省、市、縣關于踐行群眾路線教育文件和會議精神，從講政治的角度上充分認識服務群眾的重要性，從思想上增強政治敏銳性和緊迫性。三是加強業務學習和服務培訓，通過聘請縣知名律師對《物權法》進行授課講解和參加省房協舉辦的《房屋登記辦法》的培訓，從政策理論水平、業務素質、辦事能力都有很大的提高，同時選派業務熟、素質高的業務骨干進駐政務服務大廳，積極參加有關部門舉行的公共禮儀培訓，從言行、舉止上不斷提升服務形象。

二、健全三項制度，優化服務質量

一是為切實轉變工作作風、提升服務水平、推動行政效能建設落到實處，縣房產管理局及時制定“首問責任制”、“限時辦結制”、“責任追究制”三項制度，規范業務辦理，統一服務標準，做到有章可循。二是嚴格執行“兩集中兩到位”，派駐11名工作人員常駐政務服務中心，將我局所有業務（含中介）申請、受理、審批向政務中心集中，真正實現“一站式”辦公。業務審批權全部授權于窗口審批負責人，并設立專門業務人員。三是推行政務公開。將業務人員姓名、聯系電話、辦理流程、申報資料、辦結時限、收費依據、收費標準等事項在政務中心服務窗口和房產信息網站進行公開，接受群眾監督。四是大力推行“引領制”，對待辦事群眾做到“來有問聲，問有答聲、答有所果，走有送聲”徹底轉變“門難進，臉難看”現象。五是嚴格執行廉潔從政管理規定，局總支與各部門負責人簽訂“黨風廉政建設協議書”將廉政建設和業務工作同安排同部署同考核，實行案件“倒查雙查制”，健全廉政管理制度，優化業務辦理流程，實行層層把關、層層監督約束的業務辦理機制，從源頭上鏟除腐敗土壤，杜絕“吃拿卡要”和辦“人情證、關系證”的違規行為，嚴格執行“三問制”。

三、加強督查督辦，確保長效推進

一是由局效能建設領導小組分管領導和辦公室不定期對各服務窗口、業務股室作息時間、工作狀態進行嚴格督查，并進行通報，將通報結果與年底績效工資掛鉤。二是加強群眾回訪，通過辦事群眾對部門工作人員的工作態度、工作水平、工作效率回訪，不斷改進工作中的不足。多年來，房管局業務辦理的按時辦結率達100﹪，群眾滿意率達99﹪，多次被政務服務中心評為“優秀紅旗窗口”。三是高度重視群眾來信來訪，對群眾的信訪事件及時調查處理回復，將遺留“問題”房產不斷得到解決，進一步提升了房管部門的公信力和良好的服務形象，確保“三項制度”得到長期有效的落實執行。