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建行支行是1995年被市政府命名為文明單位的，現有員工20人，其中黨員6人，大專以上學歷20人。幾年來，在縣委、縣政府和上級行的正確領導下，在市、縣文明委的精心指導下，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，與時俱進，不斷創新，圍繞文明單位創建目標，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的思想不動搖，內強素質，外樹形象，全行以創建文明單位為契機，加強管理，優化服務，結合業務抓精神文明建設，以文明建設推動業務工作，使兩個文明建設取得了雙豐收。在年各項業務取得長足發展的情況下，今年1-5月份，各項業務又實現了飛速發展。止5月末，各項存款余額30300萬元，較年初凈增加4498.75萬元，完成全年計劃的150%，各項貸款余額6448.82萬元，中間業務收入16萬元，實現帳面利潤316.99萬元。現將幾年來創建工作匯報如下：

一、領導重視，組織健全，制度落實。

建行縣支行近幾年領導變動比較大，但每一屆領導和班子都一直十分重視創建工作，努力鞏固已有的創建成果。一是專門成立了縣支行精神文明建設領導小組，由一把手負總責，分管領導分工抓，支行辦公室具體抓，各單位(部門)全員參與的爭創機制。二是創建有規劃，制定了《建行縣支行創建文明單位規劃》，積極開展行風建設活動，結合爭創“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功示范崗”等開展工作，收效明顯，有力地促進了全行精神文明建設和業務發展。三是支行班子將創建活動經常化、制度化，做到在安排工作計劃時將兩個文明建設一塊部署、一塊檢查、一塊考核，這樣形成了不但領導重視抓精神文明建設，而且全體員工都自覺把創建活動同本職工作緊密結合起來。

二、加深員工職業道德教育,不斷提升隊伍素質,培養“四有”新人。

隊伍建設既是創建活動的主要內容，也是創建活動的根本保證，只有建設好班子、好的員工隊伍，精神文明建設才不會成為無源之水，無本之木。在文明單位創建活動中，我們樹立了“以人為本”的理念，以提高員工綜合素質為目的，抓教育，抓培訓，抓學習，抓制度，努力打造“學習型”銀行，增強了員工隊伍素質，提高了服務水平，為精神文明建設奠定了基礎。

一是堅持不懈地抓好理論學習，用科學的理論武裝全體員工。為了努力創建學習型組織，不斷提高員工的學習力，去年以來我行認真開展員工每周一課培訓，組織員工對建行新業務、新知識進行學習，同時還先后購回《代價》、《態度決定一切》、《贏在執行》等好書、新書，開展了讀書活動。

二是繼續對廣大員工進行職業道德教育和法制教育，把法治與德治有機結合，大力宣傳愛崗敬業，遵紀守法合規經營，同時組織職工讀《代價》并寫讀后感，利用反面典型搞好警示教育活動，起到了良好效果。

三是加強領導班子建設，提高戰斗力，促進創建活動開展。我行新一屆班子是年8月份宣布成立的，新班子能認真貫徹執行黨和國家的各項方針政策和金融法規制度，秉公辦事，守規經營，廉潔自律，加強自身建設，堅持中心組學習制度，是一個團結奮進、大膽開拓、堅強有力、員工信賴和充滿生機活力的領導核心，在我行的業務經營與精神文明建設中發揮著積極模范作用。

四是認真開展開展主題討論，全面激發學習熱情。近幾年來，我們按照上級行的統一部署，先后組織開展了職業道德教育和優質服務大討論活動，在活動中，我們積極探索新的方法、新的途徑，營造企業理念，培育企業精神，重新塑造積極、健康、進取文明的建行價值體系，把“愛崗敬業、團結協作、開拓進取、追求卓越”作為我行的企業精神，使全體員工樹立起了愛崗觀念、效益觀念、主人翁意識和良好的職業道德，樹立起了全心全意為人民服務的思想。年，市分行王云峰同志榮獲“全國金融五一獎章”，這是建行的驕傲。我們開展了“勞模在我身邊，向勞模學習座談會”全行開展討論，用他的先進事跡來教育廣大員工敬業愛崗、真誠奉獻、認真工作、爭做崗位先鋒和創新能手。

三、重視黨建和標準化黨支部建設，保持黨員先進性。

加強精神文明建設，創建文明單位，必須做好黨建各項工作，實踐“三個代表”。支行黨支部按照上級行黨委的統一要求，結合自身特點，不斷探索黨建工作新路子。一是狠抓制度建設，黨支部制定了學習制度、“”制度、民主生活會制度、民主評議黨員制度、黨風廉政建設責任制度等。二是認真開展“三個代表”重要思想和黨員先進性教育活動，激發共產黨員的先鋒模范作用，發揮黨支部的戰斗堡壘作用。教育廣大黨員要以身作則，率先垂范，做到“五個帶頭”即帶頭解放思想，實事求是；帶頭遵規守紀，以法辦事；帶頭艱苦奮斗，清正廉潔；帶頭履行崗位職責，出色完成任務；帶頭營銷，建樹卓越工作業績。三是積極履行黨員示范崗，共產黨員服務窗口，展示建行形象。

四、重視企業文化建設，展示建行良好風貌。

一是在抓業務工作的同時，注重加強企業文化建設，豐富職工的業余生活。每年春節、“三八”、“五四”等節日，都組織職工進行游藝活動，出去游玩、參觀學習或開展知識競賽等活動，陶冶職工情操。同時支行還注重發揚民主，組織開展職工問卷調查，采納職工意見，集思廣益，讓職工參政議政。并注意關心職工生活，解決職工的后顧之憂，讓職工把主要精力用在工作上。

二是把規范化服務當作樹立良好形象，增強競爭實力，促進業務發展的中心環節來抓。為了給廣大客戶提供良好的金融服務，提高競爭能力，我行一直重視抓好文明優質服務工作，制定了《建行縣支行規范化服務實施準則》，要求員工在業務操作過程中，按規范化要求去做，同時在費用緊張的情況下，給每個員工制做工作裝，實行統一著裝，掛牌上崗，并在營業網點推行班前晨訓活動，要求每位員工做到文明、規范、熱情、迅速、方便、真誠、盡責，要樹立全新的服務觀念，引導員工自覺接受客戶的監督。通過對客戶細致、周到、全面的服務，樹立了建行形象，贏得了信譽。

三是積極支持公益事業，促進了良好社會風氣形成。幾年來，我行共為各種公益活動和扶貧助困捐款24000多元，其中有印尼海嘯、抗震救災、送溫暖等等，出資7000多元幫助撫貧掛鉤點勐統板家寨解決村民飲水問題；同時在城區積極出資設立宣傳燈箱，既美化、亮化了市容，又宣傳了自己，促進了精神文明建設。

五、堅持創建與業務并重，“兩手抓，兩手都要硬”，促進了業務工作快速發展。

幾年來，我們緊緊把握發展興行第一要務，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓創建，一手抓業務經營，并把創建工作滲透到業務工作的各個環節，以業務的發展促進精神文明建設，使各項業務工作得到快速健康有序地發展。年，各項存款余額較上年末凈增6518萬元，完成市行年計劃的407.39%，增幅名列全市前茅，中間業務收入35萬元，完成年計劃的108%，實現利潤294.2萬元，各項經營目標完成在全市綜合排名前列。年1-5月份，在上年保持快速增長的前提下，各項業務又取得了飛速發展。止5月末，各項存款較年初凈增加4498.75萬元，完成一季度任務的250%、全年任務的150%；實現利潤316.99萬元，在一季度的綜合考評中又排名前列，受到了市行肯定。在自身業務發展壯大的同時，積極支持地方經濟建設，按照國家產業政策，管好用好信貸資金，幾年來，我行先后支持了縣內城市建設項目和一大批中小企業，有力地支持了地方經濟發展。

六、加強黨風廉政建設和社會綜合治理工作。

在兩個文明建設的相互促進下，經過全行員工的共同努力，我行的業務經營與精神文明創建活動邁上了一個新臺階，但是我們也清醒地認識到，創建活動還存在許多不足之處，我們將會在今后的工作中加以克服和完善，請各級領導給予指導、支持和幫助。我們決心在縣委、縣政府和市分行黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指針，認真貫徹落實屆五中全會精神，進一步轉變觀念，改進作風，團結一致，扎實工作，為建行的改革發展，為支持地方經濟建設做出新的貢獻。