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區(qū)財政局

一、簡化辦事程序。力求科學合理、簡便易行，實行一次性告知制，最大限度方便服務對象。

二、縮短辦事時限。對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的立即辦理；不能立即辦理的講清原因，限時辦理。

1、業(yè)務科室的預算指標及專項資金，經(jīng)簽批后，60分鐘內(nèi)送達預算科審核，預算科在60分鐘內(nèi)審核完畢，并送到國庫集中收付中心。

2、國庫集中收付中心在接到預算科下發(fā)的單位指標信息后，60分鐘內(nèi)將指標信息通過網(wǎng)絡系統(tǒng)下發(fā)到單位，經(jīng)核對單位用款計劃后，在120分鐘內(nèi)將用款計劃、用款額度批復到預算單位。

3、對行政事業(yè)單位資產(chǎn)處置事項的辦理，10個工作日內(nèi)完成。

4、對行政事業(yè)單位申請設(shè)立賬戶，5個工作日內(nèi)完成。

5、對申請利用外國政府貸款及國際金融組織貸款的，10個工作日內(nèi)完成上報文件。

6、申請國家、省、市教育、科技、文化等專項經(jīng)費，5個工作日內(nèi)完成上報文件。

7、執(zhí)法部門申請設(shè)立行政事業(yè)性收費項目的，3個工作日內(nèi)擬出審核意見和呈報文件。

8、對會計從業(yè)資格證書的辦理，7個工作日內(nèi)完成。

9、對有關(guān)財政涉及群眾切身利益的舉報案件，在120分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場或責成、委托有關(guān)部門查處，并將處理結(jié)果及時反饋。

10、對來電、來函等咨詢事項，能明確答復的立即答復，需研究答復的須在3小時內(nèi)回復。

11、對區(qū)委、區(qū)政府等上級批辦件，一律在規(guī)定和辦理時限，提前辦結(jié)。

三、提供優(yōu)質(zhì)服務。服務對象來人、來電咨詢有關(guān)問題、辦理工作事項的，工作人員實行首問責任制，做到熱情，主動虛心聽取他們的意見，耐心、全面地予以解答。大力推行政務公開，積極實施網(wǎng)上政務公開。全局人員一律實行亮牌上崗。

四、清正廉潔。做到“五不準”，即不準收受現(xiàn)金、有價證券及貴重物品；不準吃、拿、卡、要；不準借用預算單位公款和占用單位交通工具；不準利用職權(quán)購買低價物品和經(jīng)商辦企業(yè)或在企業(yè)兼職；不準借婚、喪、嫁、娶之機斂財。一旦發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，同時請社會各界監(jiān)督，并歡迎舉報。

五、對所征集到的意見、建議和市長熱線我們將做到件件有回音，事事有答復，對確實存在的問題一經(jīng)核實確保整改。對提出意見和建議的單位和個人我們一定高度保密并深表感謝。

六、實行服務承諾監(jiān)督獎懲機制。對工作效率不高，履行職責不到位，在工作中違反或不認真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度的，一經(jīng)查實，按照規(guī)定追究當事人和有關(guān)領(lǐng)導的責任。

監(jiān)督舉報電話：*(辦公室)、*(紀檢組)