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在社會主義市場經濟條件下，隨著現代電信企業制度的建立，電信企業思想政治工作的內外部環境發生了很大的變化。特別是企業上市后，企業產權關系的變化，以及由此帶來的管理機制的變化和分配方式的變化，必然引起人們的精神追求、價值觀念和人際管理的變化，企業思想政治工作面臨許多新情況、新問題、新矛盾。那么，當前如何從電信企業實際出發，做好電信企業思想政治工作，使其發揮應有的作用呢？筆者認為必須：依托一種文化；實施兩項戰略；堅持三個有利；積極推進“四化”，實現思想政治工作的新發展。

依托一種文化

為什么說思想政治工作的開展要緊密依托企業文化的建設呢？這是因為：企業文化和思想政治工作有著緊密的內在聯系。它們有共同的出發點，都服務于經濟建設這個中心，都是為了企業的經濟效益和社會效益，都是為了激勵和調動員工的積極性和創造性，都是為了凝聚和團結員工為企業的共同目標而奮斗。企業文化對于思想政治工作而言，不僅可以開闊視野、注入新的活力，使方式、方法更加多樣化，而且可使之跳出過去那種“大而空”的怪圈，擺脫形式主義，使工作目標更加具體化和個性化。

電信企業文化融合了中國電信近百年企業發展的深厚文化底蘊和國外先進的管理經驗，是經濟工作和思想政治工作的最佳結合點。它用一種先進的富有人性色彩的新型電信企業管理理念直接運用于經濟活動的全過程。它強調電信企業在經濟管理活動中要以人為本，著重于員工精神的激勵和引導，從而形成更高層次的精神理念和價值體系。這與思想政治工作堅持尊重人、理解人、關心人、調動人的積極性的原則是一致的，二者兼容互補，共同為電信企業生產發展服務。世界上先進的電信企業管理理論，越來越重視“柔性管理”、“文化管理”，實際上包含了思想政治工作的內涵。

電信企業文化是思想政治工作的良好載體。它通過組織各種形象、生動、活潑、易于被群眾接受的電信企業文化活動，使思想政治工作在潛移默化中對職工進行了理想、信念、道德、紀律和價值教育，充分發揮思想政治工作的導向、凝聚、激勵和保證等任用，并使職工的敬業精神和道德情操得到激發和提高，從而創造出和諧的環境，促進電信企業的發展。

實施兩項戰略

一、在企業的思想政治工作中實施“三個代表”的品牌戰略。

在新的歷史條件下，電信企業面臨著繁重、艱巨的改革和發展任務，生存和發展的環境不確定性越來越大，電信市場的競爭更為激烈，員工的思想問題呈現多元化、復雜化傾向，這就要求企業的管理者在深刻認識企業思想政治工作面臨的新形勢、新任務、新情況、新問題，全面貫徹和落實“三個代表”重要思想，以“三個代表”思想為企業思想政治工作的品牌，做到：

（一）以促進電信企業先進生產力的發展作為電信企業思想政治工作的著眼點。電信企業是一個經濟組織，中心任務是組織生產經營，發展生產力，取得最大經濟效益。目前，我們電信企業面臨著生產經營的深化改革的繁重和艱巨任務，因此，電信企業思想政治工作要服從和服務于生產經營和改革發展這個中心，并緊密圍繞這個中心來開展。即通過加強思想道德教育，用科學的理論武裝人，用正確的輿論引導人，提高職工的素質，理順職工情緒，調動職工的積極性和創造性，進而發展電信企業的生產力，提高生產效率和經濟效益，促進生產經營和改革發展各項任務的完成。

（二）以弘揚先進文化作為電信企業思想政治工作的出發點。在電信企業進入制度創新的改革攻堅階段，努力求生存、求發展的新形勢下，干部員工的思想非常活躍，不同的價值觀相互交鋒，新舊觀念激烈碰撞。員工思想上存在著“理想信念淡漠，信仰發生危機、信念出現危機”的傾向。企業思想政治工作必須堅持以馬克思主義為指導，堅持“唱響主旋律、打好主動仗”的工作方針，緊密結合干部群眾的思想實際，把先進性和廣泛性要求有機結合起來，突出加強理想信念教育，并通過強有力的思想政治工作措施，提高企業凝聚力和向心力，促進企業物質文明和精神文明的協調發展。

（三）以維護和實現員工的根本利益作為電信企業思想政治工作的落腳點。黨的思想政治工作在任何時候任何情況下，都必須和黨的其他工作一樣把維護和實現人民群眾的根本利益作為自己的出發點和落腳點，這是永葆思想政治工作的強大生命力之所在。新時期電信企業的思想政治工作，必須緊緊圍繞維護和實現企業員工的最根本利益來進行。當前企業內員工中存在的思想問題，有相當一部分是由于存在實際困難、矛盾和問題得不到妥善解決而引起的。因此，要切實轉變工作作風，傾聽員工的呼聲，關心員工的疾苦，為員工排憂解難，把黨和企業的溫暖及時送到職員工的心坎里，用全心全意為人民服務的實際行動對員工進行教育感化。

二、在電信企業的發展中實施“服務理念”的品牌戰略。

長期以來，人們認為思想政治工作屬于企業“精神文明”建設范疇，無法融入企業的“物質文明”建設過程中。其實在現代企業的物質建設過程中，打造優秀的質量和品牌已經成為其主體建設目標。這是因為：質量是現代企業在競爭中取勝的法寶，無論是產品還是服務，質量的差異已經成為企業的標簽；而與質量同等重要的品質因素就是品牌。為什么麥當勞、海爾、聯想電腦等知名企業都擁有長期穩定的客戶群體？原因就在于企業品牌所散發的魅力。而企業的品牌是一個層面豐富、環節復雜的過程，比如：以客戶愉悅的設計思路進行產品廣告和服務宣傳、營造符合消費心理的服務環境、強化顧客和員工對產品品牌價值的認同，激勵員工為提升品牌而更加注重日常的行為等等，這些都是屬于企業的思想政治工作范疇內的。

在電信企業中，由于電信行業是服務性行業，其本質就是利用電信技術、信息技術等高新技術手段滿足客戶的通信需求。因此電信業的“產品”本身就是服務。這一特性決定了電信企業必須重視和強調服務。因此電信企業的思想政治工作就必須要在企業員工中宣傳規范的經營方式，倡導優質服務，在員工思想上牢固樹立“用戶至上，用心服務”的品牌服務理念，滿足客戶對電信企業產品、服務的需求，從電信企業提供的產品服務中獲得最大的使用價值和愉悅享受。

同時思想政治工作也要配合經營部門做好業務廣告和企業品牌宣傳，搞好電信企業的社會攻關活動，靈活地在整個電信企業的“品牌塑造”中發揮出自身特長。

堅持三個有利

在新的形勢下，面對電信企業改革過程中出現的各種矛盾和各類問題，要為電信企業改革提供可靠的思想保證就必須堅持做到思想政治工作的三個有利：

一、要堅持思想政治工作有利于現代企業制度建設的原則

建立現代企業制度是電信企業改革的方向。現代企業制度建設對于員工來說，是一個新事物，員工對此的思想認識和觀念還沒有轉過來，部分員工擔心電信企業上市后，股份發生變化，“企業會卸包袱，員工會無依靠，生活難保障”。因此，在決定電信企業改革能否順利進行的關鍵時刻，思想政治工作必須起到有利于企業改革的作用，使改革的各項政策、措施得到廣大員工的理解和認可。

二、要堅持思想政治工作有利于企業和社會的穩定

改革、發展、穩定是相互聯系、相互作用、相互統一的整體，離開了企業和社會的穩定，企業的改革和發展也只能是一句空話。因此，企業思想政治工作要服從、服務于穩定的大局。做好廣大員工的宣傳、解釋工作，引導員工正確認識崗位變動是企業改革中實行以市場為取向、競爭上崗所決定的，幫助他們樹立“勞動崗位擇人”的新觀念，提高服從組織安排的自覺性。同時，有效地解決富余人員分流問題，避免矛盾的激化，維護企業和社會的穩定。

三、要堅持思想政治工作有利于員工物質和文化生活的提高

企業改革能否得到員工的擁護和支持，還要看員工在改革中是否得到實惠，是否有利于員工物質文化生活的提高。因此，在電信企業改革中，思想政治工作更不能脫離員工實際生活需要，必須把為員工辦實事、辦好事，提高員工的物質文化生活水平貫穿思想政治工作的全過程。要在改革中妥善解決員工關心的福利、住房、醫療保險等問題；并在改革的過程中使員工親身體驗到改革的效益；同時在企業內部營造良好的企業文化氛圍，培養員工團結向上、積極進取的企業精神。

積極推進“四化”

在新的形勢下，企業的思想政治工作要融入到企業的改革和發展中，就必須積極推進“四化”（親情化、層次化、個性化、效益化）進程，才能不斷增強思想政治工作的生機和活力，在推進電信企業跨越式發展中，發揮作用，展示作為。

一、思想政治工作要體現親情化。“理解人、關心人、尊重人”是思想政治工作的基本原則之一。心理學研究證明，人們在工作和生活中，都有得到企業和他人關懷幫助的愿望。遵循思想政治工作基本原則，滿足人們的心理需求，使工作具有親和力，最重要的途徑就是開展親情化的工作。首先要在感情上親近員工，要要善于“換位”思考問題，說服教育要人情人理，讓人心悅誠服，感到溫暖。其次，要在工作中尊重員工，做到平等相待、和藹友善、以情感人、以理服人。再次，要在生活上關心員工。同志指出：要時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，對群眾生產生活面臨的這樣那樣的困難，特別是困難群眾遇到的實際問題，“一定要帶著濃厚的感情幫助解決”。各單位、各部門要把開展“送溫暖”工程作為關愛員工、體現親情的重要途徑，使之制度化、經常化，積極幫助職工解決好生產生活等方面的困難，不斷增強思想政治工作實效。

二、思想政治工作要講究層次化。思想政治工作的對象眾多、內容廣泛，做好思想政治工作，不能千篇一律，籠統去抓，必須區分層次，有的放矢。一是針對不同教育客體制定不同的標準和要求，對黨員干部特別是領導干部，必須高標準、嚴要求；對普通黨員的先進分子，要有相對較高的標準和要求；對廣大員工，則要注意廣泛性和可行性，做到不脫離群眾，不遠離現實。二是針對不同的教育內容，從宏觀和微觀兩個方面入手，既講“大道理”，也講“小道理”。即要從微觀層面上，循循善誘地把電信企業管理、改革的舉措等“小道理”講清、講透，使干部職工明事理、盡職責，又要從宏觀層面上旗幟鮮明地把黨的方針政策等“大道理”講明、講深，使干部員工立大志、創大業，為電信企業改革發展提供不竭動力。

三、思想政治工作要注重個性化。思想政治工作的主體和客體都是人，因此，要最大限度地增強思想政治工作的針對性和實效性，就必須重視和發揮思想政治工作主、客體的主觀能動性。一是要求廣大思想政治工作者結合實際，主動探索體現自身特色的工作的新方式、新方法，積極推廣管用、有效的思想政治工作特色做法，激發廣大政工成員求真務實、探索創新的積極性。二要注重思想政治工作客體的個性化，做好一人一事的思想政治工作。要依據工作對象的不同特點，采取具有針對性的工作方式和方法，決不能用同樣的方法和固定的形式來應對所有的、不斷變化的工作對象。只有注重了思想政治工作的個性化，才能做到“一把鑰匙開一把鎖”，有效地增強思想政治工作的針對性和實效性。

四、思想政治工作要突出效益化。要充分發揮思想政治工作的“生命線”作用，就必須突出實用化，講求“投入產出”，爭取一分耕耘一分收獲，堅決反對不求實效的形式主義。突出實用化，必須強化“融入”意識。要堅持“以人為本”的管理思想，變“圍繞中心工作”為“融入中心工作”，堅持重心下移，重在實干、重求實效、重在考核、促進思想政治工作下現場、進班組、到崗位，使思想政治工作融入于生產經營的各個環節，滲透到現場作業的全過程，克服“兩張皮”現象。突出實用化，必須與日俱進、不斷創新。在當今信息時代，人們的心理狀況、接受能力、欣賞水平等在不斷發生新的變化，對思想政治工作內容、載體、方法等提出更高的要求，我們必須適應形勢發展要求，解放思想、實事求是，創造性地開展工作。對過去的好傳統、好辦法要堅持；已經創新的要鞏固；不適應的方面要積極探索，使思想政治工作的方法、手段和機制都適應電信企業國際化發展趨勢的需求。要充分運用自動化辦公網絡等現代化手段拓寬思想政治工作的途徑，努力加大思想政治工作的科技含量；要積極運用哲學、心理學、管理學以及自然科學知識等，不斷創新思想政治工作的手段，充實思想政治工作的內容，努力加大思想政治工作的知識含量；要適當加大人力、物力和財力的投入，積極創新思想政治工作的載體，多用職工喜聞樂見、易于接受便于參加的方式開展工作，使思想政治工作在培育“四有”職工隊伍中發揮有力作用，在推進跨越式發展中展示新的作為，為電信企業的改革發展提供強有力地智力支持和思想保證。