摘要：在當今信息化社會中，人物關系網絡研究具有十分重要的意義，它蘊含了巨大的商機，并可應用于不同的領域。在包裝產品信息分析中，文本信息是重要的基礎資源，將原始文本經過命名實體識別、人物實體關系抽取、指代消解等技術處理后，構建出人物社會關系網絡來服務于包裝產品的精準營銷，是一種行之有效的方法。實驗結果表明，人物關系網絡構建方法具有領域可移植性，它便于在大規模的網絡文本中對包裝產品相關文本進行靈活分析，從而為包裝產品生產經營者精準營銷提供輔助決策功能，其方法具有較強的實用價值。

關鍵詞：人物關系網絡；自然語言處理；精準營銷；包裝產品；結構化信息

互聯網中的WEB文本以爆炸式的速度增長，其中蘊含著豐富的人物社會關系。在基于WEB網頁的人物關系網絡構建研究中，Kautz等[1]根據人名在個人主頁和合作論文等文檔中的共現頻率構建了命名為Re-ferralWeb的社會關系網絡。Mika等[2]通過人物共現關系開發了Flink網絡社區系統。Chang等[3]利用貝葉斯概率模型計算Wikipedia中人物實體之間的關系構成人物關系網絡。姚從磊等[4]采用模擬退火算法發掘網絡文本中人物關系。王鵬等[5]利用個性化的圖書推薦算法構建了基于社會網絡的圖書推薦系統。在基于純文本的人物關系網絡構建研究中，Jing等[6]通過多種統計自然語言處理技術提取文本中的人物關系和事件，從而構建相應的人物關系網絡。Elson等[7]通過識別文學作品的兩個對話角色構建人物關系網絡。Camp等[8]利用SVM分類器對人物關系進行分類并構建人物關系網絡。趙京勝等[9]應用計算語言學技術和復雜網絡技術，從文學作品《三國演義》中構建社會網絡。彭成等[10]提出了一種以實體關系抽取技術為中心的社會網絡構建方法。精準營銷是指在精準定位的前提下通過現代信息技術構建的顧客溝通服務體系[11]。人物關系網絡可為企業經營者、市場分析提供有價值的決策信息，服務于包裝產品精準營銷。同時，自動發現WEB文本中隱含的人物關系網絡對于精準營銷、好友推薦等應用也十分重要。在包裝產品領域WEB文本中，研究一種基于自然語言處理技術自動構建人物關系網絡的方法非常有意義。所以，筆者利用基于樹核函數的人物關系抽取技術訓練得到SVM分類模型，再將該模型應用在包裝產品領域人物關系網絡挖掘中，為包裝產品的精準營銷提供決策依據。

1人物關系網絡構建技術

1.1基于ACE語料庫的人物關系網絡組成。自2000年開始，美國國家標準技術研究院組織了自動內容抽取（AutomaticContentExtraction，ACE）評測，目的是在機器學習技術基礎上解決用戶在進行海量信息檢索、比較和判斷時面臨的困難。在ACE中文語料庫的633篇新聞文檔中，標注的人物關系類型有靜態的人物社會關系（PER-SOC）和動態的社會交互事件（CONTACT）轉化的社會交互關系，每種大類關系又被細分成具體的小類。它涵蓋了家庭成員關系、商業伙伴關系、社會交互關系、書信電話交互關系等多種靜態和動態人物關系。基于ACE語料庫的人物關系網絡構建需經過圖1所示的人名實體識別、關系抽取、共指消解等步驟。1.2構建人物關系網絡相關處理技術。在自然語言處理技術中，人名實體識別的準確率很高，已接近商用化。其任務就是自動標注待處理文本中的人名、地名等命名實體。可采用成熟工具StanfordNamedEntityRecognizer來實現中文人名實體識別任務。除此之外，仍需經過以下關鍵技術處理。1.2.1實體間關系抽取。對于人物實體關系抽取是人物關系網絡中的核心步驟，其目標是通過一個句子中與兩個人名實體相關的信息，判斷這兩個人名實體是否存在關系以及存在何種關系。采用的方法是基于樹核函數的人物關系抽取技術確定句子中的兩個實體之間的關系。其關鍵技術是準確刻畫實體相互關系的結構化信息，即保留句法樹中的哪些部分作為結構化信息表達形式。Zhang等[12]實驗證明最短路徑包含樹形式的結構化信息取得了最好的性能。文中在最短路徑包含樹的基礎上，根據新聞人物關系實例的長語句文本特點，通過刪除冗余信息和引入動詞語言學特征，在人名實體的父節點加入同義詞詞林等語義信息來提高人物關系抽取的性能，同時使用重采樣技術[13]解決語料庫正負例樣本不平衡的問題。為了充分利用實驗語料，按照五倍交叉驗證原則，將關系實例按照5∶1的比例分為訓練集和測試集，最終獲得基于ACE語料庫的人物關系模型文件。1.2.2單文本指代消解。在自然語言描述中，指代是一種常見的語言表達現象，單文本指代消解是將篇章內的指代現象進行消解形成指代鏈的過程，例如指代鏈“他、總統、奧巴馬”等實體詞，指的都是同一個名詞性實體“奧巴馬”。為了更準確地構建人物關系網絡，指向同一個人名實體必須合并為同一個結點，從而提高人物關系網絡的表現力和實用性。文中將人物實體關系抽取得到相應的關系模式泛化，使用新的關系模式重新檢索語料庫文本的方式來解決單文本指代消解問題。1.2.3跨文本指代消解。跨文本指代消解是判斷不同文章中的實體引用是否為同一個實體的過程，它的任務是將多個篇章中指向同一實體的所有指代詞形成同一指代鏈。其中“多名”現象指的是同一實體在不同文本中有不同的指代詞，“重名”現象指的是不同文檔中的相同指代詞指向不同的實體。針對跨文本指代消解問題，首先將兩對同樣的人名實體（實體名稱及實體關系均相同）存在于不同的文檔中的關系實例合并，然后將指代消解問題轉化為分類問題，采用成熟的SVM分類模型解決跨文本指代消解中的重名消歧和多名聚合問題。經過以上步驟，將抽取到的人名實體間的關系作為網絡的邊，相應的人名實體作為網絡結點，歸并掉冗余的邊和結點后即形成人物關系網絡。

2包裝產品營銷中的人物關系網絡

一、飯店會展產品的涵義和意義

（一）會展和飯店會展產品的定義。會展也就是會議、展覽等集體性的活動，是指在一定地域空間，由多個人聚集在一起形成定期或不定期的、制度的或非制度的物質、文化交流活動。其中的“會議”特指具有一定經濟效益的會議類型，它包括各種類型的大型會議、展覽展銷活動、體育競技運動、集中性商品交易活動安排等。在歐美，會展被稱作“城市的面包”，是拉動城市經濟增長的“火車頭”，它不僅為各方廠商推廣品牌、交流技術、洽談貿易、拓展市場提供了橋梁，也帶動了運輸、通訊、咨詢、旅游、餐飲、廣告、印刷等服務行業、展覽業的繁榮，還創造了大量就業機會和巨額利潤。

飯店會展產品是指飯店除了提供住宿、餐飲、娛樂、商務等基本服務項目外，向顧客提供的不同種類和規模的會議廳、展覽廳，以及與之相配套的專業設施、設備和服務項目，以及根據會展客人需求提供的當地特色旅游產品。

（二）飯店開發會展產品的意義

1、有利于平衡飯店淡旺季客源。由于會展活動的目的指向為會議和展覽，有些會展活動還特意安排在旅游淡季進行，因而和飯店其他客源相比，其季節性不強，在旅游淡季時可以彌補飯店客源的不足，提高客房的出租率，從而在一定程度上平衡飯店淡旺季的收益差異。

2、有利于增加飯店收益。會展活動參加者數量大，大多為遠程游客，入住時間長，消費水平高，能為飯店帶來可觀的經濟收益。如，德國慕尼黑啤酒節每年吸引500多萬游客，我國昆明世界園藝博覽會半年時間吸引中外游客940多萬。會展客人的入住，帶動了飯店其他消費項目的收入明顯增加。

一、壽險產品實施服務營銷的必要性

銷售企業在不斷發展．有很大一部分是因為消費者的需求在不斷變化產品在不斷的跟新換代,除此之外就是需求的創新,這部分的需求創新,無外乎就是產品售前、售中、售后的服務。在當今的時代,服務不單單是創新的需要,服務還是一種企業外在形象和品牌。隨著社會的發展,這部分的服務,隨著消費者的消費觀念也在不斷更新,對服務行業的要求越來越高,這對保險服務行業的服務管理提出了更高的要求和標準。面對競爭日益激烈的壽險產品市場,國內壽險產品銷售企業由單一資源競爭轉向品牌、服務、價格、管理的綜合競爭。客戶資源成了當前銷售企業生存發展的第一資源。準能將更多的客戶攬入懷中,誰就能獲取最大的收益,誰就能在競爭中立干不敗之地。

二、壽險產品服務營銷策略

(一)服務的差別化管理

由于服務企業的差別化,像微笑、熱情、禮貌用語等是很容易被競爭對手模仿的,因此,通過"3P”尋找和實行差別化服務,形成特色營銷。1.人員(People),主要是提高服務人員的服務技能和知識,并形成有個性特點的服務;2.環境(PhysicalEnvironment)即在服務場所布置、所提供的服務設施方而,增加企業自身特色。3.程序(Process),通過標準化的服務作業方法,并進行嚴格的流程管理來穩定服務質量,減少因操作者個體因素所導致的服務水準差異和由此帶來的客戶的不滿。通過不斷完善和修改服務程序使服務具有企業特色和穩定的服務質量。麥當勞對食品有嚴格的控制:漢堡包超過10分鐘,薯條超過7分鐘,都不再出售,通過堅持不懈的監控產品質量,簡化操作,降低成本為客戶服務。

(二)服務質量的管理

摘要：跨境電商使中小型服裝企業面臨巨大的機遇和挑戰，傳統服裝企業只有改變經營觀念，從實體店經營轉向跨境電商營銷，積極調整生產與設計方案，采取措施應對綠色壁壘，不斷加強企業店鋪的裝修與運營，提高產品的創新意識和品牌影響力，才能在現代跨境電商年代里打開國際市場，使企業不斷發展壯大。

關鍵詞：跨境電商；服裝產品；外貿營銷；發展對策

隨著跨境電商的迅猛發展，作為國內優勢產業的服裝也開始從傳統的實體店經營轉向現代化電商經營模式。電子商務改變了人們傳統的購物方式，得到了眾多商家和消費者的推崇。在此背景下，不少中小企業的服裝產品不斷面臨線上競爭和線下擠壓，只有掌握互聯網營銷策略，積極調整生產與營銷方案，利用跨境電商平臺開發海外市場，才能讓企業不斷發展壯大。

一、跨境電商對我國的服裝產品外貿營銷的影響

近年來，以阿里巴巴、敦煌為代表的跨境電商平臺發展迅猛，帶動了一大批跨境電商企業蓬勃發展。服裝作為電商最早涉及的品類之一，在跨境電商平臺助推下，線上銷售逐步趨向成熟，規模還在不斷壯大。1.跨境電商及其發展跨境電商是電子商務應用的一種高級形式，是不同國家和地區之間的交易雙方通過互聯網上的電商平臺實現交易的過程。近年來，我國發改委不斷出臺新政策，從可信交易、移動支付、商貿流通以及物流配送等方面支持跨境電商發展。如今，跨境電商的發展尤如雨后春筍，得到了海內外商家和消費者的推崇。目前，國內跨境電商平臺已達數十種，主要包括阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌、蘭亭集市、環球資源、天貓國際、洋碼頭、考拉海購、香江海購等。據產業洞察網的《中國電子商務行業調研》報告顯示，我國跨境電商交易規模在2014年已經達到4.2億元，同比增長了33.4％，到2017年，我國跨境電商出口將增長到8.3億元以上。2.跨境電商對我國服裝外貿營銷的影響近年來，我國跨境電商發展迅猛，阿里巴巴、敦煌等多家知名跨境電商平臺遍及全球的絕大部分國家和地區，為我國服裝出口打下了良好的基礎，是新時代下我國服裝產品出口的重要渠道和助推器。服裝作為跨境電商最早涉及的品類之一，在電商平臺的幫助下，其線上銷售逐漸發展，規模不斷壯大。因此，在跨境電商快速發展的背景下，服裝品類迎來了巨大的商機和挑戰，服裝企業只有抓住機遇，掌握互聯網營銷技術，調整生產與營銷方案，迎接挑戰，才能使企業實現轉型和發展。

二、跨境電商背景下服裝產品外貿營銷的發展現狀及挑戰

摘要:飯店業的競爭越來越激烈,經營者已經意識到品牌在經營中的作用,“品牌經營”已成為大多數酒店追求的目標。怎樣才能做到有效的品牌經營呢?本文從四個方面闡述如何利用品牌進行酒店產品的營銷。

關鍵詞：品牌；品牌作用；品牌經營

近些年來，企業之間的競爭已從局部的產品競爭、價格競爭、資金競爭、人才競爭、技術競爭、信息競爭等發展到整體競爭，即企業品牌和企業形象競爭。可以說，21世紀的競爭就是品牌的競爭。

那么什么是品牌？品牌，不僅僅是商標或標志，它更是企業的一種象征。對于消費者而言，品牌代表著一種歸屬感和安全感，它是企業和消費者溝通的重要手段，保證了企業對消費者信息的準確傳達；同時，對企業自身來說，品牌意味著一種文化和紀律，它規范了企業對外傳達的信息渠道，上升到企業競爭力方面，品牌是企業文化最重要的資產之一。

品牌作用是品牌在產品上的使用，為品牌的使用者所帶來的效益和影響。品牌是商品經濟發展到一定階級的產物，最初的品牌使用是為了使產品便于識別，品牌迅速發展起來，是在近代和現代商品經濟的高度發達的條件下產生，其得以迅速發展即在于品牌使用給商品的生產者帶來了巨大的經濟效益和社會效益。品牌的作用正是在這種背景下受到世界各國企業重視的。

品牌的作應表現在以下幾個方面：品牌可以保護生產經營者的利益。經注冊之后的品牌，成為企業的一種特有的資源，受到法律保護，其他企業不得仿冒和使用；品牌是有效的推銷手段。品牌在產品宣傳中，能夠使企業有重點地進行宣傳，簡單而集中，效果迅速，印象深刻，有利于在產品銷售中，使消費者熟悉產品，激發購買愿望。

【論文摘要】：隨著市場經濟的進一步發展和經濟競爭壓力的逐步增大，產品銷售部門和市場營銷部門在企業經營和管理中的地位逐步提高。市場營銷模式作為企業產品銷售的一種方式，主要是指企業采取何種方式將產品送到消費者面前。市場營銷模式由商品生產企業和各級經銷商組成，市場營銷模式將對企業的營銷策略選擇產生較大的影響。

【論文關鍵詞】：市場營銷；營銷模式

隨著經濟的發展和商品銷售競爭的加劇，企業產品銷售部門和市場營銷部門在企業經營與管理中的地位日益提高。市場營銷作為企業改善產品銷售，實現利潤增值的重要途徑，目前已經受到了廣泛的關注和支持。加強市場營銷模式的研究有利于企業在激烈的競爭環境中驅利避害，發揮優勢。市場營銷模式根據角度不同可以進行不同的分類，主要包括：

1.消費者導向模式、競爭導向模式和關系導向模式

消費者導向模式、競爭導向模式和關系導向模式都是常見的市場營銷模式。消費者導向模式是指通過辨認現在還沒有得到滿足的需求和欲望，衡量其大小，從而確定一個最佳的目標市場，并決定服務于該目標市場的產品、價格和分銷渠道和促銷方式，即"4P"的營銷組合。競爭導向營銷模式指的是通過對競爭對手及自身優、缺點的分析、制定和實施在競爭中取勝的各種策略。其理論依據是把市場競爭看成一種"零和游戲"，即競爭對手多占領一個市場分額，自己就得相應減少一個市場份額，因此要把競爭對手看成是"敵人"，運用各種手段戰勝對手。關系導向營銷模式的主要內容是通過建立和保持與顧客、供應商、主觀部門、競爭對手等的和諧關系來進行營銷活動，其理論依據在于買賣雙方的交換本身就是一種合作，雙方的密切合作可以降低交易成本，獲取更大的利益。實踐證明維持一個老顧客的費用遠遠低于爭取一個新顧客的費用，因此關系導向模式強調合作比競爭更為重要。消費者導向模式已經成為多數企業的營銷模式選擇，企業采用"4P"營銷，進行大規模營銷活動，利用低廉的價格或差別化的產品和服務來提高競爭實力，通過傳媒宣傳品牌形象并最終贏得勝利。20世紀70年代以后由于日本實力企業運用競爭導向模式贏得了成功，競爭導向模式逐漸得到了廣泛應用和重視。關系導向模式在我國企業的營業實踐中得到了重視，成為企業提高關系質量、培養顧客忠誠感，提高顧客光顧頻率的有效手段。消費者導向模式、競爭導向模式和關系導向模式已經成為企業改善經營與管理，改善銷售的重要舉措。

2.品牌營銷模式、定位營銷模式、通路營銷模式、商品促銷模式

論文關鍵詞：營銷;整合;傳播沒計;品牌

論文摘要：從卜個世紀90年代到本世紀，這十幾年是中國營銷傳播沒汁發展最快的一個階段，也涎生了很多偉大的營銷傳播概念，它們或一舉成就了一個企業、一個品牌，或一舉轉變了市場運行規則。這些奉不該被大家忽視卻正在被大家忽視的經典案例綜合在一起應該會給中國的營銷傳播設計者一些深刻的啟發，值得新世紀的營銷傳播沒計者們再度深思。

在市場逐漸飽和，競爭壓力越來越大的今天，企業對消費者認知研究不斷重視，對于營銷傳播設計的研究在企業里不斷細化和深入，已逐漸作為一個獨立的研究實體來開展工作。品牌的成功，離不開研發、營銷，而這一切以現代整合營銷傳播設計的思想來看，都必須以消費者為中心，根據目標人群的特點來調整品牌形象，以整體的產品形象來強化人們的認知，甚至整個團隊的工作方式必須及時調整，在產品的規劃和前期設計時就花更多的時間和精力從用戶環境的角度來琢磨產品的特性，達到營銷傳播設計的最優化，使產品中更多地體現出用戶的情感和使用習慣，以獲得消費者的認同，增強企業的競爭力。

一、對于整合營銷傳播設計的認知

整合營銷傳播英文為:(IntegratedMarketingCommunicatins),簡稱:IMCoIMC的核心思想是將與企業進行市場營銷所有關的一切傳播活動一元化。IMC一方面把廣告、促銷、公關、直銷,CI,包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內;另一方面則使企業能夠將統一的傳播資訊傳達給消費者，即營銷傳播的一元化策略。

二、營梢傳播設計中企業的產品形象設計

一、堅持品牌戰略

品牌具有鮮明的外在形象和深刻的內涵。成功的銀行品牌，是銀行戰略決策能力、管理水平、技術水平以及企業文化等諸方面內容和特質的結晶，是銀行綜合競爭力的外在表現。隨著我國金融改革的日趨深入和金融開放的日益擴大，重視品牌建設，實施品牌戰略，創立和發展高品質的品牌資產，是時代的呼喚，是競爭的要求，是發展的必由之路。

要成功實施品牌戰略，必須借助中國銀行業改革的契機，使品牌建設與銀行的整體定位、整體戰略相結合，從根基上提升銀行的品牌價值。

第一，要明確企業定位，累積品牌優質內涵。能否建立銀行的強勢品牌，與企業的長期發展戰略密切相關。銀行國際化品牌的塑造，要依靠持續的、有歷史傳承的產品和服務積累、經驗積累、能力積累、社會資源的積累；要通過綜合比較，實現差異化定位，改變長期以來同質化特點明顯的問題；要處理好利潤最大化和信譽最大化之間的關系，實現知名度與美譽度的完美結合。

第二，要學習國際經驗，提升品牌建設水準。他山之石，可以攻玉。打造國際化品牌，就是要參照國際標準，按照國際先進銀行的通行做法，引進現代管理經驗和經營理念，形成后發優勢；培養、鞏固和提高商業銀行參與國際競爭的比較優勢。

第三，提升人力資源水平，夯實品牌建設智力基礎。品牌競爭說到底是人才的競爭。銀行要通過加強人才隊伍建設，全面提高員工的服務技能、業務素質和創新意識。建立科學的人力資源發展規劃，完善人才培養機制，建立系統和有針對性的人力資源培養和開發方案，為品牌建設提供強大的人才支持和智力支持。

隨著金融體制改革的逐步深入,市場營銷在金融業發展中的地位和作用日益顯現出來,伴隨著金融業對外開放程度的提高,其重要性與日俱增。一是金融機構自身經營與發展的需要。由于金融市場瞬息萬變,要把握市場變化的脈絡,作出正確的經營決策,就需要對市場進行分析、預測。市場營銷作為市場分析、預測、設計和控制的全方位經營管理過程,對準確地作出經營決策和協調內部組織行為具有十分重要的作用,因此,要優化經營決策和組織體系,就必須推行市場營銷管理。二是增強金融企業競爭力的需要。伴隨著金融業的改革開放,金融體系形成了多元化格局,除原有的國有商業銀行外,各類股份制商業銀行、城鄉合作銀行、非銀行金融機構等不斷建立,國外金融業在我國境內設立的分支機構也逐漸增多,而且銀行傳統的分工格局被打破,相互間的業務交叉和競爭加劇。為了在競爭中站穩腳跟,并力爭使業務范圍得到最大限度的擴展,必須重視市場狀況和環境變化,依據變化了的環境不斷改善服務手段和經營策略,以良好的信譽,高質量的服務,靈活的策略措施來拓展市場,提高產品市場占有率和盈利能力,增強自身的市場應變能力和競爭實力。三是能更好地滿足消費者的需求。隨著消費需求的日益多樣化,金融產品消費比重也在加速上升。居民個人會從自身效用最大化原則出發,選擇購買銀行產品還是投資于資本市場上的融資工具,因此,銀行必須緊緊圍繞顧客需求展開業務,通過多種渠道收集市場信息,了解顧客的心理、行為特征,不斷調整服務形式和內容,以期達到鞏固原有陣地,搶占新的市場制高點的目的。

當前金融產品市場營銷管理工作中還存在著許多問題與不足。一是市場營銷管理機制不健全,缺乏規范的組織和系統的規劃,整體營銷意識不強。近年來,為適應金融競爭的需要,諸家金融機構結合自身特點,紛紛進行了一些營銷創新,并采用了一些促銷手段,開發了某些新產品,但總體而言,對西方先進的市場營銷理論還缺乏系統的研究和運用,經營上還較大程度地停留在過去的一些習慣思維和做法上,沒有把市場營銷提高到總攬業務經營全局的高度來認識。大多數金融機構還沒有設置專門的營銷管理機構和配置專事市場營銷管理的人員,使市場營銷還未起到應有的作用。二是營銷產品技術含量普遍較低,缺乏特色定位。這幾年,不少金融機構在負債業務方面,開辦了有獎儲蓄、愛心儲蓄、定活兩便儲蓄、大額可轉讓存單、信用卡存款、通知存款、協定存款等;在資產業務方面,貸款種類和方式日趨翻新,開辦了特種貸款、委托貸款、貸款、押匯放款、信用卡透支、住房按揭貸款等,并有不少機構相繼開辦了保管箱等業務,使產品形式和內容更趨豐富。但具體考察這些產品卻不難發現具有各行自身特色的產品開發較少,許多產品開發相互模仿,產品內容雷同,形不成競爭優勢。新產品技術含量較低,缺乏相互關聯和配套,自動化率也不高,許多環節仍需手工操作,導致產品創新成本高,利潤率低,創新速度趕不上消費者的需求增長。三是市場促銷策略不夠規范和統一。從廣告看,普遍存在著廣告頻率較低,高檔次廣告較少,上下級行之間在廣告宣傳的時機和方式選擇上缺少協調統一等問題。從人員推銷看,推銷內容單調,覆蓋面較小,相對成本較高。從營業推廣看,公共關系涉及的范圍較窄,力度較小,難以使顧客對本行產品長期看好。而且,幾種促銷方式的組合運用更顯欠缺,綜合促銷效果不甚令人滿意。

面對這樣的局面,首先應該強化市場營銷意識。針對當前銀行經營觀念落后、營銷意識不強的狀況,必須對市場競爭有清醒的認識,加強對市場營銷理論的研究,不斷提高營銷意識,制定出市場營銷的長遠戰略,對市場營銷進行統一規劃和布置。要正確劃分各業務部門的營銷職責,增強職工對市場營銷管理的事業心和責任感,同時建立必要的激勵機制,以充分調動職工參與市場營銷的積極性、主動性、創造性,同時要設立專門機構,加強營銷管理。其次是增加花色品種。在辦好已有存、貸業務、中間業務的基礎上,順應顧客消費高層次多樣化的發展取向,提高服務質量,挖掘服務內涵,開辟新的金融工具,建立全方位、系統化、配套化的產品服務體系,不斷推陳出新,實現產品的持續開發。第三是提高促銷效率。應有目的、有針對性地向顧客傳遞理念性和情感性的產品形象和個性。加強與政府、企事業單位、同業機構、新聞媒體和社會大眾的交往,密切與各方的感情交流,使顧客對銀行產生一種無形的寄托和信任感。要充分利用電視、報紙、廣播等大眾傳媒形象創意和服務企劃,借助參與舉辦各種大型會議知識競賽、社會公益事業等來營造良好的營業環境,擴大產品的輻射面和樹立良好的自身形象。面對當前分支機構重疊,網點單產低,效能不佳的狀況,應積極調整網點布局,優化網點結構,該撤并的撤并,該擴充的擴充。隨著中心城市經濟發展極的逐步形成,金融機構設備也應變按行政區劃設置為按經濟區域設置,要著力加快間接分銷渠道的建設,下大力氣發展電話銀行、電腦銀行、銷售點終端機和自動柜員機等電子化分銷渠道,在保持其數量穩步增長的同時,不斷提高技術水平,使產品銷售既方便又暢通無阻。

摘要：在大眾傳媒和娛樂業高度發達的今天，文化市場已由買方市場逐漸演變為以滿足觀眾文化需求為目標的賣方市場，文化產業的生存與發展面臨著嚴峻的挑戰。文化作品的品牌化經營已成為提升其影響力形象、增強競爭力的一項重大策略。為此，要做好品牌定位，并在此基礎上以4C營銷理論為指導，推行文化產品的營銷組合策略。

關鍵詞：文化產品；品牌定位；營銷組合

作為管理學概念，品牌是一種名稱、名詞、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是藉以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或勞務，并使之同競爭對手的產品和勞務區別開來。短缺經濟時期產品是稀缺資源，沒有品牌照樣可以通行天下，商品經濟時代市場競爭加劇，沒有品牌缺乏個性的產品則難有發展空間。品牌概念嫁接到文化產業經營，是文化事業迅速發展、文化市場全方位競爭的結果，在大眾傳媒和娛樂業高度發達的今天，文化市場已由買方市場逐漸演變為以滿足觀眾文化需求為目標的賣方市場，文化產業的生存與發展面臨著嚴峻的挑戰。文化產品的品牌化經營已成為提升其影響力、形象，增強競爭力的一項重大策略。

從字面分析，“品”有品質、本質之意，“牌”指標牌、標志，合在一起是指那些有特定品質和獨特形象的文化產品。一般的品牌概念多以美國經濟學家菲利普·科特勒的概念為藍本。品牌有四個層次的內涵：(1)名稱術語、標志符號或圖案。品牌提供形象識別符號，記住品牌就能按圖索驥找到產品。(2)一種牌子。品牌能讓受眾注意產品蘊含的價值(品質、性能、滿足效用程度)及品牌所代表的市場定位、文化內涵、品牌的價值、品牌的含義等。(3)口碑、品位。從文化學、心理學的意義上分析，品牌是檔次、名聲和給人的好感。(4)是消費者對產品的全部體驗。包括產品蘊含的精神、文化、人文理念等。

文化產品經營中的品牌同樣具有這些內涵，以文化產品為例：某一戲曲劇目的品牌既指該戲劇整劇的名稱及她的典型唱段，也包括那些典型的舞臺程式、演出語言、服裝、道具等，它們是文化產品的外在標志。此外，品牌文化產品還必須有獨特的理念、穩定的品質、鮮明的特征、較高的知名度與美譽度以及相當可觀的市場覆蓋區域和上座率。打造品牌文化產品成了文化經營者、生產者的理想。客觀地說，多數文化產品都不是或不可能成為品牌產品，由普通文化產品成長為品牌文化產品也并不是文化產業生產者、經營者一廂情愿的結果，品牌文化產品是在消費者不斷選擇、比較和篩選的過程逐漸形成的。品牌文化產品是質量可靠的精品，不僅有著優良的質地、鮮明的個性，還有著相當高的知名度、美譽度，能成為消費者爭相消費的對象。帕累托的80/20定律(ParetoPrinciple)——80%的效益是由20%的品牌產品創造的——同樣適用于文化產品的品牌經營。

文化產品的消費受觀眾的物質生活水平、居住地的風俗習慣、生活時尚和其他門類文化產品占有量，以及觀眾不斷更新變化的文化消費觀念和不斷增長的文化藝術需求的影響。產品的俗與雅，以至角色、演員的仰慕與喜好、企盼和評判等都需要認真研究。為此，應借用現代經營管理理論，為文化產品制定合理的品牌策略。