開始步入社會了開始接觸旅游這一行業了旅游這一行業對我來說是一項比較有挑戰性的工作，年一眨眼就過去了也已經離開了校園。初進旅游界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的不知道從何著手，經過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成為了社會的一份子，學校我總是長不大的孩子，老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學校我想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現在這份工作對于剛剛畢業步入社會的來說，有點苦有點累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，則又是老師心目中永遠長不大的孩子。關心和呵護下，使我成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經的帶團過程中，受到客人的挨罵，批評，甚至投訴，會為此感到悲傷，但是悲傷的同時我也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢?這是自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評，應該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，用我最真誠的微笑對待他當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當客人用他微笑來回應我時候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個服務行業，服務行業是一個比較辛苦的行業，既然我選擇了就要用心做下去。

在年的圣誕節中，我帶團去東部城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。

2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節。

3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優秀導游和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業務。

4.學會導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

全面落實科學發展觀，著力構建和諧社會，切實轉變工作方式方法和工作作風，不斷鞏固加強先進性教育成果和基層組織在服務人民群眾中的長效機制建設，著力打造群眾滿意工程，加快社會主義新農村建設步伐。經研究決定，特制定2015年度為民服務全程工作計劃，具體內容如下。

一、指導思想和應把握的基本原則

黨的十八大會議提出更加關心農業、關注農村、關心農民和強化公共服務的重要論述，為村基層組織進一步加快行政職能轉軌、工作方式方法轉變和提高為民服務水平，提出了更高的要求。因此，在全村黨員中推行為民服務制，通過構建為民服務網絡，整合公共服務資源，搭建為民服務平臺，為群眾提供方便快捷、廉潔高效的服務新機制，是不斷鞏固擴大先進性教育成果，進一步延伸服務承諾制，努力打造群眾滿意工程、加快發展的動力工程，有效推進社會主義新農村建設進程的重要舉措。在推行為民服務制中，應把握以下幾項基本原則：

1、要堅持辦事公開制度，堅持為民服務，全程，公開、公平、公正、合法、優質、高效的辦事原則。在服務范圍內對辦理事項、辦事程序、申請資料、承諾時限、收費標準、辦理結果，切實做到公開，做到明明白白為老百姓辦事，嚴禁收取各種服務費、手續費。

2、要堅持實行優質服務，建立辦事公開，優質服務，督促檢查，跟蹤問效等為民辦事原則。盡力減少群眾辦事環節，縮短辦事時間，提高辦事效率，做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱水相待，一顆誠心服務”。

3、要堅持想群眾所想，急群眾所急的原則。著重從群眾“最怨”上下功夫，從群眾“最盼”上贏民心，從群眾“最急”上獻真情，讓人民群眾真正在推行為民服務制中得到方便和實惠。

當前及今后一個時期，是我縣加快全面建設小康社會、提前基本實現現代化的重要時期，也是我縣加快發展衛生事業、建設“衛生強縣”的關鍵時期。為此，20*年全縣衛生工作指導思想是堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六屆六中全會精神為指導，堅持以人為本，堅持以農村為重點，堅持以加強公共衛生服務為著力點，加大衛生改革力度，加快人才建設步伐，著力提高技術水平和服務質量，努力使廣大群眾享有更多更優的公共衛生和基本醫療服務，全面提高全縣人民群眾的健康水平和生活質量。20*年全縣衛生工作的總體工作思路是：一個大力推進，二個不斷提高，三個鞏固完善，即大力推進農民健康工程，不斷提高公共衛生服務水平，不斷提高醫療服務水平，鞏固完善城鄉居民合作醫療運行機制，鞏固完善社區衛生服務工作管理機制，鞏固完善行風建設長效機制。圍繞上述總體工作思路，20*年全縣衛生工作主要采取以下工作措施：

（一）堅持長效管理，積極做好農村衛生工作

1、扎實推進城鄉居民合作醫療工作。積極探索城鄉居民合作醫療資金的科學收繳和支出報銷辦法，提高信息化管理水平，簡化程序，方便農民報銷，進一步擴大受益面，吸引更多農民參與。各定點醫療機構要認真貫徹執行縣政府《關于進一步完善20*年城鄉居民合作醫療保險工作的有關意見》文件精神，一是完善各項規章制度，方便群眾就醫，簡化就診手續。二是提高服務水平，恪守職業道德，規范執業行為。三是控制醫療費用，要嚴格掌握診療原則，嚴格執行文件規定，合理用藥，減輕農民負擔。

2、進一步提升社區衛生服務水平。鞏固社區衛生服務省級先進縣創建成果，以創建示范中心、示范站為抓手，進一步提升社區衛生服務水平。加快城鎮社區衛生站建設，促進城鄉社區衛生服務協調發展。進一步落實社區責任醫生制度，建立考核機制，為服務對象提供全面、主動、連續的社區衛生服務。繼續推進農村衛技人員素質提升工程，通過社區責任醫生業務培訓、鄉村醫生法制業務培訓、社區護士崗位培訓、全科醫生崗位培訓等各類培訓，進一步提高服務技能。

3、全面完成農民健康體檢任務。認真落實新型農村合作醫療參加人員兩年一次免費體檢工作，以切實改變部分群眾有病不知情，有病沒法治的情況，力求無病早防、有病早治，小病不出村、大病及時治。建立健全健康檔案，重點對60歲以上老人和特困殘疾人、低保對象等困難群體，配備社區責任醫生，定期走訪，跟蹤服務。

4、深化農村醫療機構管理一體化。實行“統一藥品、統一財務、統一制度、統一工作任務、統一業務考核”，做到“人員互動、工作互通、資源互補”，組成整體，形成合力。建立鄉村醫生補充機制，采取定向培養的方式，充實鄉村醫生新生力量，逐步解決鄉村醫生隊伍老化的問題。

在續簽合同來臨之即，紫蘿園物業公司首先衷心的感謝廣大業主幾年來對我們服務工作的大力支持和幫助，幾年來我們通過相互幫助和信任彼此有了深厚的感情，同時我們對小區的一草一木、設施設備更加熟悉，更便于服務管理。在您的幫助和支持下我公司愿意降低公司贏利繼續為您服務。

自小區入住第一年物業管理費1.8元/平方米/月，第二年根據當時的物價及成本核算，并參照北京市住宅小區物業收費標準，按照新的政府指導價收費標準紫蘿園小區核算為1.67元/平方米/月，但紫蘿園小區實收費為1.35元/平方米/月，所以根據實際標準核算1.35元的物業費根本不能保障公司的運轉，只能用公共收益補充不足部分。

自07年開始國內物價上漲，造成國家、各企業單位面臨經濟困難，尤其是生活開支上漲了幾倍，各種材料價格不斷上漲，所以公司運營成本大大的增加。根據目前形勢所迫，要想公司能夠正常運轉，穩定公司員工做好服務工作，員工待遇必須增加。

再有紫蘿園小區已經入住6、7年，小區所有的設施設備等部分零件（尤其：電梯、水泵、樓頂防水等）已超過了質量使用年限都已經逐步影響正常運轉，加大了維修維護頻率，從而增加了成本。

根據我們公司現在的運營狀況，加上以上的必然趨勢，實際就已經降低了物業管理費，在按1.35元/平方米/月加上公共收益補充的情況下我公司作出以下物業管理服務計劃和承諾：

1、首先在廣大業主、業主委員會的支持下，不折不扣認真履行合同約定的服務標準。我們進一步加強公司的綜合服務管理水平，嚴抓內部管理，提高公司全體員工的自身素質、業務水平、整體素質、良好的形象和服務意識，尤其是對小區的安全、衛生服務進一步提高，在廣大業主的理解和支持下大膽管理，高標準服務，不斷學習先進的管理經驗和創新，認真接受業主監督和建議，真正做到更周到更細致的人性化服務，讓您更加滿意。

2013年全區老齡工作總體思路是，要全面貫徹黨的十八大和十七屆六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府工作中心和經濟社會發展大局，以繼續打造“”品牌為主線，突出抓好老齡事業發展“十二五”規劃編制、發展養老服務業、老齡宣傳和基層老齡工作等重點工作，進一步推動我區老齡工作的創新發展。

（一）編制好老齡事業發展“十二五”規劃。根據老齡事業發展“十一五”規劃執行檢查評估情況，統籌謀劃“十二五”老齡工作，認真做好“十二五”規劃編制工作，切實明確“十二五”期間老齡工作的目標任務和措施，推動全區老齡事業的大力發展。

（二）不斷促進養老服務業的大力發展。繼續把發展養老服務業做為重點工作進行推動，深入貫徹落實省、市關于發展養老服務業的一系列文件精神，積極協調，大力推動，努力實現養老服務業發展的新跨躍。一是要加大檢查督促和協調的力度，狠抓養老服務有關政策落實，確保文件規定的優惠扶持措施全面兌現，扶持資金全部到位，使養老服務企業受益、老年人得實惠，吸引更多的社會力量參與養老服務業發展。二是大力推進以居家養老為主導的養老服務業發展。立足我區實際，著眼長遠發展，把握重點，推進居家養老服務工作。大膽嘗試和實踐各種養老服務模式和服務項目，在基礎較好的社區，試行引入養老服務專業公司，擴大服務面，拓展服務功能，提升服務檔次，吸引更多的居家老年人主動接受養老服務。三是積極實踐、大膽探索。在經濟條件較好的村（居），探索建設老年公寓的路子。繼續開展“幸福家園”創建活動

（三）不斷提升基層老齡工作的整體水平。鞏固四年來示范村居創建活動的成果，充分發揮全區100家“基層老齡工作示范村（居）”的示范和帶動作用，促進基層老齡工作整體上水平。深入開展“之家”建設工程，進一步加強村居老年活動室建設，制定標準，規范各項規章制度，加大對村居老年活動室建設的扶持。研究制定發展農村老齡服務、完善農村老年優待政策的制度措施，推動農村老齡工作創新發展。加強對基層老齡工作的指導，促進老齡工作方針政策和工作任務的落實。

（四）不斷提高老年人的保障水平。加快推進和完善社會養老保險、醫療保險、社會救助制度建設，突出抓好建立完善老年生活補貼制度、“安康”和“救助”、“之家”工程等重點工作。進一步制定和完善向老年人傾斜的優待政策，在提高享受城鄉低保老年人的低保金，提高老年人合作醫療費報銷比例，減免高齡和貧困老年人的“參合費”，高齡老年人補貼制度等方面有所突破，不斷擴大優待范圍、增加優待內容、提高優待標準，確保老年人共享經濟社會發展成果。

（五）深入開展老齡宣傳工作。高度重視和做好老齡宣傳工作，為老齡工作開展和老齡事業發展創造良好的輿論環境。修訂完善老齡宣傳工作評比獎勵實施辦法。大力加強老齡宣傳陣地和工作制度建設，不斷加大老齡宣傳力度。加強老齡工作通訊員隊伍建設，充分利用《老年》、《老年生活報》等輿論陣地，爭取多上稿、上好稿。明年，區老齡辦擬再舉辦一期老齡宣傳工作培訓班。

2015年既是忙碌的一年，又是收獲的一年。今年先后舉辦了“百姓系列”品牌活動、創建文化示范區等一系列活動，地區文化活力全面繁榮，提升了文化館服務能級，滿足人民群眾多層次、多樣化的精神文化需求，各項賽事屢傳捷報。在這一年里，我以昂揚的精神，狠抓人才隊伍建設，加強內部管理，圓滿完成了全年的工作計劃。

一、狠抓求務實、努力求實效

今年以來，我始終堅持了求真務實的工作作風，本著為單位負責、為事業負責、為職工負責的精神，和其他同志一道高標準、高要求始終如一的干好本職工作，努力當好“一把手”。

在行政管理方面，做好日常事務的協調、管理和監督工作，努力完成構建文化示范區創建工作。

在安全方面，始終將安全生產擺在工作的首位，每天必查，并設有專職安全員，安全制度做到人人明確，安全知識人人掌握，努力把一切安全隱患杜絕在萌芽狀態。

在宣傳方面，主要作了三方面工作：一是建立了館宣傳領導小組，建立了本館宣傳網絡，有關部門都確立了宣傳信息員，加強了本館宣傳工作力度，我館目前是全市18個區縣中入圍全國第十六屆“群星獎”作品最多、比例最高的。二是會同本館美術干部主持設計印刷了全面介紹我館基本情況的品位較高的宣傳畫冊。

**年是"**"規劃實施的最后一年，也是我市經濟社會發展最為關鍵的年份。根據市委八屆八次會議要求和今年政府工作確定的奮斗目標，中心確定**年工作總的指導思想是：以**為指導，以實施"雙服務"管理目標為推動，全面加強窗口政治與業務建設，努力做到在審批環節上有新突破，在項目運行管理上有新作為，在便民服務領域有新拓展，在文明創建活動中有新成就，在改善地方發展環境上有新貢獻。中心有信心，有決心，在新一年里，同窗口單位一道，認真研究精簡審批事項、規范審批行為、簡化辦事程序的具體辦法，促進政府流程再造，進一步提高行政效率。經中心管委會認真研究，對**年工作大體作如下六個方面安排：

1、學習貫徹四中全會精神，提高隊伍執政水平

新的一年，中心將認真學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，圍繞執政能力建設作好三項工作：一是抓好政治學習，運用多種形式及時傳達黨和政府貫徹執行四中全會精神的指示和要求，并結合中心審批制度改革工作實際，把確立全心全意為人民服務的宗旨和執政為民的理念作為學習和教育的重點；二是繼續開展"學法用法"、"審批業務講座和技能測試"等活動，鞏固崗位練兵成果；三是開展調查研究活動。積極組織窗口人員結合審批運行實踐到生產、經營一線調查研究，傾聽經營、生產者對審批工作的意見要求；重點抓好基本建設項目審批調研，著力解決項目運行效率方面存在的問題。要繼續安排窗口人員外出考察學習，借鑒和吸收好的審批經驗成果。要通過扎扎實實的調研實踐，增強窗口人員銳意改革、敬業愛崗的責任感和自豪感。

2、實施項目動態整合，拓展便民服務領域

按照《行政許可法》和國務院關于《全面推進依法行政實施綱要》的規定和要求，新的一年，中心將對進中心項目實施分類管理、動態整合：一是將所有項目按照許可、便民兩大類，實施不同的要求和管理，對許可項目嚴格按照法定要求，規范運行程序，實施調控管理；對便民類項目，強化快捷優質，推行即辦服務。兩類項目于三月份之前，在中心辦公場所和外網全部公示，接受社會監督。二是科學安排項目運行流程，圍繞"工商注冊登記"等五大類一條龍服務的要求，抓好項目的配套組合，使許可類與便民類項目在服務鏈條上有機融合，有效運轉。三是抓好法規要求的公示。利用局域網和外網，將項目運行所需的所有材料在辦公場所公示。四是做好項目動態管理，及時將變動的項目進行清理，歸并和增減。按照皖政辦[**]62號文件的要求，新的一年，中心將進一步拓展便民服務領域，在充分整合中心的行政資源、挖掘中心的潛、利用好中心現有場地的條件下，有計劃、適時地把部分窗口單位面向公眾的便民服務項目，結合審批環節改革和審批鏈進中心，納入窗口管理。

3、繼續推進環節改革，創新項目運行方式

1、以黨的18大精神為指針。把全局干部職工的思想和行動高度統一到黨的十八大精神上來，緊緊圍繞“抓發展，促和諧、強管理”的總體思路，強化措施，加大力度，認真貫徹落實市委、市政府和市氣象局下達的各項工作任務指標。

2、努力提高預測預報水平。密切關注天氣變化，本著“一年四季不放松，每一次天氣過程不放過”的原則，創新思路，千方百計提高預報服務水平，拓寬服務領域。充分發揮現代化設備優勢，提高預報和服務水平，加強復雜天氣的應對能力，努力提高天氣預報準確率。

3、努力提高綜合氣象服務水平。以經濟和社會發展需求為牽引，以“以人為本無微不至無所不在”的氣象服務理念為導向，全力做好決策、公眾和專項氣象服務工作，不斷拓寬服務渠道，預報有災害性、轉折性、重要性天氣時及時通過傳真、電話、12121、氣象電子顯示屏、電視、廣播、手機短信等方式最大限度進行全方位氣象服務

4、繼續抓好各項基礎業務工作。進一步強化業務學習力度，堅持集體學習制度，大力倡導自學風氣，熟練掌握相關業務技術規定，進一步提高全體業務人員的綜合素質。加強設備維護，發現問題及時處理，確保各種設備運轉正常。

5、大力加強人工影響天氣作業工作。抓住春秋兩季易發干旱時段的一切有利時間，全力實施人工增雨作業，努力開發空中水資源，為增加全市土壤墑情、水庫蓄水、森林防火等貢獻力量。

5、進一步強化氣象防災減災工作力度。提高鄉鎮區域氣象觀測站的運行質量，完成6個鄉鎮的自動氣象站改造工作；加強氣象防災減災隊伍建設，年內進行一次全市氣象協管員培訓。

根據區委、區政府志愿服務工作安排，為確保學雷鋒志愿服務活動順利開展，特制定以下工作方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，堅持與時俱進的要求，推動學雷鋒活動和青年志愿者行動深入開展，促進公民道德素質和社會文明程度的不斷提高，為共建和諧社會做出積極貢獻。

二、目的意義

本次活動以“弘揚雷鋒精神、共筑和諧”為主題，動員和組織全處開展形式多樣、扎實有效的學習雷鋒志愿服務活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，對于認真貫徹落實黨的十八大精神，切實加強思想道德建設，帶領職工共建和諧社會具有重要意義。

三、活動主題

為貫徹落實黨的**、中央農村工作會議精神以及《農民專業合作社法》的有關規定，探索金融支持農業農村經濟發展的新的著力點，中國銀監會、農業部日前聯合印發《關于做好農民專業合作社金融服務工作的意見》(以下簡稱意見)，要求各地農村合作金融機構要積極構建與農民專業合作社的互動合作機制，進一步加強和改進對農民專業合作社的金融服務，支持農民專業合作社加快發展，促進現代農業建設、農村經濟發展和農民穩定增收。

《意見》指出，近年來，農民專業合作社在全國各地蓬勃興起，已經發展成為重要的農村市場主體。加強和改進對農民專業合作社的金融服務，支持農民專業合作社加快發展，有利于進一步推動轉變農業發展方式，提高農業生產組織化程度，延長農業產業鏈條，優化農業產業結構，挖掘農業內部增收潛力，促進農村改革發展和社會主義新農村建設。同時，也有利于圍繞農業產業鏈貫通金融支農鏈條，探索金融支持農業農村經濟發展的新的著力點，進一步拓寬農村合作金融機構的業務范圍，提高整體盈利水平和可持續發展能力。

《意見》明確，要從五個方面加大對農民專業合作社的金融支持。一是把農民專業合作社全部納入農村信用評定范圍。2009年上半年，各地農村合作金融機構要與當地農村經營管理部門對轄內農民專業合作社逐一建立信用檔案，加快建立和完善符合農民專業合作社特點的信用評價體系，穩步構建專業合作社自愿參加、政府監督指導、金融機構提供貸款支持的授信管理模式。二是加大信貸支持力度。區分不同發展水平的農民專業合作社，實施差別化的針對性支持措施，重點支持產業基礎牢、經營規模大、品牌效應高、服務能力強、帶動農戶多、規范管理好、信用記錄良的農民專業合作社。對于獲得縣級以上“農民專業合作社示范社”稱號或受到地方政府獎勵以及投保農業保險的農民專業合作社，要在評級、授信、用信等方面給予適當優惠。做到扶持一個農民專業合作社，帶動一個特色產業，搞活一地農村經濟，致富一方農民群眾。三是創新金融產品。在堅持風險可控、成本可算、利潤可獲、信息披露到位的前提下，支持和鼓勵結合實際創新金融產品。鼓勵探索以符合條件的農民專業合作社為平臺，擴大信用貸款發放。鼓勵擴大可用于擔保的財產范圍，創新各類符合法律規定和實際需要的財產抵（質）押貸款品種。鼓勵發展自助可循環流動資金貸款。鼓勵拓展收費類和服務類資金歸集等中間業務，向農民專業合作社提供市場信息和金融咨詢、保險銷售和理財業務等。四是改進服務方式。加快綜合業務網絡系統建設，鼓勵在農民專業合作社發展比較充分的地區就近設置ATM、POS等金融服務機具，穩步推廣貸記卡業務，探索發展手機銀行業務。特別要圍繞提高審貸效率和解決擔保難問題，逐步探索對農民專業合作社及其成員進行綜合授信，實現“集中授信、隨用隨貸、柜臺辦理、余額控制”。五是鼓勵有條件的農民專業合作社發展信用合作。優先選擇在農民專業合作社基礎上開展組建農村資金互助社的試點工作。允許符合條件的農村資金互助社按商業原則從銀行業金融機構融入資金。鼓勵發展具有擔保功能的農民專業合作社，運用聯保、擔保基金和風險保證金等聯合增信方式，以及借助擔保公司、農業產業化龍頭企業等相關農村市場主體作用，擴大成員融資的擔保范圍和融資渠道，提高融資效率。

《意見》要求，要加強對農民專業合作社金融服務的風險控制和政策激勵。各地農村合作金融機構要結合實際，盡快制定農民專業合作社貸款等金融服務管理辦法，抓緊建立健全科學的激勵約束機制以及對農民專業合作社不良信用記錄的懲戒機制，加強對農民專業合作社貸款風險的全程跟蹤與管理，積極采取有效的風險防范和緩釋措施降低貸款風險。各級銀行業監管部門和各級農村經營管理部門要建立必要的工作聯系機制，加強信息溝通，密切業務協作，共同組織做好農民專業合作社的金融服務工作。積極鼓勵地方政府出資建立農民專業合作社貸款擔保基金或風險補償基金，并對農民專業合作社金融服務成效明顯的農村合作金融機構給予資金獎勵、稅收減免等多種形式的支持政策，引導實現對農民專業合作社信貸投放的持續增加和金融服務的持續改善。