導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：模擬商務(wù)談判；實(shí)訓(xùn)；問題；措施

中圖分類號(hào)：F74

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672―3198（2014）10―0063―02

《國際商務(wù)談判》課程理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)，其內(nèi)容不但包括一些相關(guān)的理論知識(shí)比如談判的基本程序、談判技巧等，還涉及到許多實(shí)踐環(huán)節(jié)比如談判團(tuán)隊(duì)的建立、擬定談判方案、模擬談判等。該課程的特點(diǎn)決定了不能按照過去教師課堂講授知識(shí)，學(xué)生被動(dòng)接受的傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，以避免造成理論和實(shí)際的脫節(jié)。教師必須采取實(shí)訓(xùn)的方式來激發(fā)學(xué)生興趣，使得他們能夠更好地理解書本知識(shí)，深化對(duì)概念的理解，體會(huì)如何將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)踐。在所有的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)是最重要的環(huán)節(jié)。它是指將學(xué)生分成若干小組，在每個(gè)小組內(nèi)設(shè)定甲方乙方，學(xué)生扮演相關(guān)角色，演繹整個(gè)談判過程。

1模擬商務(wù)談判的內(nèi)涵和意義

采用模擬商務(wù)談判進(jìn)行教學(xué)具有以下的優(yōu)點(diǎn)：（1）可以幫助學(xué)生理解相關(guān)知識(shí)。做好一個(gè)商務(wù)談判模擬需要做很多相關(guān)的工作：人員組隊(duì)和各自分工、談判情節(jié)分析、信息搜集、談判計(jì)劃擬定、談判開局、磋商、簽約等工作，這涉及到大量的課本知識(shí)。（2）能夠激發(fā)學(xué)生興趣，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。如果說在理論學(xué)習(xí)階段學(xué)生僅僅是被動(dòng)地吸收知識(shí)的話，那么在模擬談判階段學(xué)生則必須主動(dòng)去應(yīng)用這些知識(shí)，并且還需要對(duì)相關(guān)理論能夠進(jìn)行應(yīng)用。（3）可以獲得良好的學(xué)習(xí)效果。因?yàn)樵谀M談判階段學(xué)生會(huì)暴露各種各樣的問題，學(xué)生通過聽取教師的總結(jié)分析會(huì)印象非常深刻。（4）可以使課堂氣氛非?；钴S，學(xué)生樂于參與。除此之外，它還能夠幫助提高學(xué)生的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、心理承受能力、溝通能力等等。

綜上所述模擬商務(wù)談判在國際商務(wù)談判教學(xué)中所占的重要地位。然而在實(shí)際教學(xué)中教師經(jīng)常發(fā)現(xiàn)模擬談判的效果與教師的預(yù)期一定的差距。為此有必要對(duì)所存在的問題進(jìn)行，從而保障實(shí)訓(xùn)的順利進(jìn)行，使實(shí)訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。

2模擬商務(wù)談判的步驟

2.1教學(xué)準(zhǔn)備階段

首先就是教師要講授相關(guān)的理論知識(shí)和注意事項(xiàng)，使學(xué)生能夠了解掌握做好一次模擬商務(wù)談判所需要的步驟、任務(wù)和需要完成的準(zhǔn)備工作。在此階段，由于學(xué)生對(duì)于模擬商務(wù)談判沒有任何概念，教師必須做好一些事先的準(zhǔn)備工作：一個(gè)是尋找其他院校的模擬談判視頻，讓學(xué)生們觀看，然后教師結(jié)合理論知識(shí)進(jìn)行講解，這樣學(xué)生就很快能夠理解其內(nèi)涵。二是對(duì)談判任務(wù)進(jìn)行布置，教師可以提供給學(xué)生若干個(gè)不同情景，然后進(jìn)行分析，讓學(xué)生自主選擇。

2.2團(tuán)隊(duì)組建以及角色分配階段

讓學(xué)生自行組建談判團(tuán)隊(duì)，一般而言一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員以8-10人為宜，甲乙雙方人員對(duì)半，其中需要確定主談人員和輔談人員。由于各個(gè)談判任務(wù)所涉及的談判對(duì)象和談判的內(nèi)容均不相同，且談判過程中會(huì)涉及一些具體的信息，因此學(xué)生就要花一定的時(shí)間去搜集相關(guān)的資料。之后便是確定各自的談判談判方案，它主要包括以下內(nèi)容：（1）對(duì)甲乙方優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的分析。（2）確定幾個(gè)談判的目標(biāo)，即最高目標(biāo)、底線以及爭取達(dá)到的目標(biāo)。（3）談判策略的制定。此外，還需要注意一下相關(guān)接待方案，如迎接、禮品贈(zèng)送、活動(dòng)安排、送別等等。

2.3模擬談判和評(píng)價(jià)總結(jié)階段

在此階段學(xué)生按照事先準(zhǔn)備好的方案進(jìn)行談判，然后由教師對(duì)談判過程進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和總結(jié)。教師表揚(yáng)甲乙雙方的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)、指出存在的一些不足之處，對(duì)需要提高的地方提出建議，使下一組能在前一組的基礎(chǔ)上表現(xiàn)更好。

2.4總結(jié)和報(bào)告提交階段

為了能夠更好地鞏固模擬談判的效果教師可以讓各小組根據(jù)其談判的過程撰寫一個(gè)報(bào)告，對(duì)整個(gè)談判過程進(jìn)行總結(jié)，分析成敗因素，寫出自己的體會(huì)，并提出相關(guān)的改進(jìn)方案。此外，為了能夠使模擬商務(wù)談判變得更為真實(shí)，教師還可以要求學(xué)生基于談判的內(nèi)容起草一個(gè)合同，并將它作為模擬談判的成績判斷依據(jù)之一。最后教師可以對(duì)整個(gè)實(shí)施流程進(jìn)行總結(jié)，分析有待提高的地方，以進(jìn)一步提高實(shí)訓(xùn)的效果。

3模擬商務(wù)談判中常見的問題

談判實(shí)訓(xùn)能夠使學(xué)生主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且還能夠?qū)纠碚撝R(shí)同實(shí)踐相結(jié)合，因此在教學(xué)中廣泛地得到運(yùn)用。但是，組織好一場(chǎng)商務(wù)談判并非易事，一般而言多出現(xiàn)以下一些應(yīng)注意點(diǎn)：

（1）模擬談判場(chǎng)景選擇較為困難。高職學(xué)生具有理論接受能力不足，但是實(shí)踐能力較好的特點(diǎn)。因此在場(chǎng)景選擇方面要能夠符合其興趣，而且相關(guān)的信息應(yīng)當(dāng)容易獲得。目前不少課本上的方案多是跨國公司談判、技術(shù)貿(mào)易談判等場(chǎng)景。它們離高職學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活相距甚遠(yuǎn)，學(xué)生難以進(jìn)入角色。因此應(yīng)當(dāng)選擇一些離日常學(xué)習(xí)生活比較近，學(xué)生有興趣的主題，譬如：可以模擬學(xué)校因?qū)嵱?xùn)室建設(shè)要采購一批電腦，甲乙雙方分別可以是后勤處和電腦公司領(lǐng)導(dǎo)；或者還可以是一個(gè)賓館因裝修需要購買大批的電視機(jī)，賓館方同家電公司因此舉行談判等等。

（2）學(xué)生沒有認(rèn)真進(jìn)行準(zhǔn)備。高職學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差，經(jīng)常出現(xiàn)教師在課堂上布置了相關(guān)的談判準(zhǔn)備任務(wù)，讓他們課后去搜集相關(guān)資料，而學(xué)生會(huì)隨意應(yīng)付的情況。因此建議該準(zhǔn)備工作可以在實(shí)訓(xùn)室開展，教師可以指導(dǎo)他們進(jìn)行信息搜集、談判方案的準(zhǔn)備等工作，從而避免在談判過程中出現(xiàn)關(guān)鍵問題把握不好等問題。

（3）實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)生禮儀沒有做到位。模擬談判中一個(gè)重要的方面就是相關(guān)的禮儀，比如客人來時(shí)的迎接、如何進(jìn)行談判組成員的介紹、如何贈(zèng)送禮物、如何簽約、如何道別等。雖然在課程設(shè)置里面有禮儀這門課，但是學(xué)生很少注意這方面的東西，最后會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。對(duì)此，教師一方面要再三強(qiáng)調(diào)，可以將它作為一個(gè)重要的評(píng)分點(diǎn)。另一方面還可以給學(xué)生播放相關(guān)模擬談判視頻，看別人是怎么做的，然后讓他們進(jìn)行模仿。

（4）沒有運(yùn)用相關(guān)的理論知識(shí)。模擬談判除了讓學(xué)生能夠體會(huì)談判的過程，更重要的是要將所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去。但是在實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)生多注重于口頭表達(dá)，很少去在理論知識(shí)的指導(dǎo)下進(jìn)行。如在授課的時(shí)候會(huì)講到談判分為開局、報(bào)價(jià)、磋商和成交幾個(gè)階段。但是在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生很少去注意這些方面，直接開門見山。

（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不足。商務(wù)談判的實(shí)訓(xùn)是由談判組的成員共同配合的情況下，相互協(xié)同進(jìn)行的。而在實(shí)訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)同學(xué)侃侃而談，其他成員在一旁傾聽的場(chǎng)景，將模擬談判變成了獨(dú)角戲，缺乏彼此呼應(yīng)，沒能形成一個(gè)談判的統(tǒng)一體。

4可以采取的一些措施

綜上所述，要做好一場(chǎng)模擬商務(wù)談判需要做好大量的工作，任課教師可以在以下方面進(jìn)行改進(jìn)：

（1）建立與企業(yè)的聯(lián)系。商務(wù)談判這門課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，任課老師普遍存在著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏的情況，這導(dǎo)致了在教學(xué)過程中出現(xiàn)了偏重于書本理論知識(shí)的情況。這也在一定程度上導(dǎo)致學(xué)生對(duì)授課內(nèi)容缺乏興趣，使理論知識(shí)難以貫徹到實(shí)訓(xùn)中去。企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)人員則具備豐富的談判經(jīng)驗(yàn)，其談判心得與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，具有可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，學(xué)生學(xué)會(huì)了就能夠在今后的工作中運(yùn)用到。因此，在模擬商務(wù)談判實(shí)施過程中可以請(qǐng)企業(yè)人員來進(jìn)行做點(diǎn)評(píng)，以親身經(jīng)歷來結(jié)合實(shí)訓(xùn)中暴露的問題進(jìn)行講解，這樣的教學(xué)內(nèi)容勢(shì)必會(huì)引起學(xué)生的興趣，從而獲得較好的教學(xué)效果。

（2）建立模擬談判的情景案例庫。目前相關(guān)教學(xué)資料所能夠提供的案例多為離現(xiàn)實(shí)生活較遠(yuǎn)的案例，比如跨國公司談判。如果應(yīng)用這類情景作為談判的內(nèi)容，則學(xué)生存在著考慮隨意，缺乏興趣的問題。因此相關(guān)授課教師應(yīng)當(dāng)在平時(shí)就要注意積累案例，這樣在模擬談判時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)組做同樣案例的情況。對(duì)于學(xué)生而言就有更多的選擇余地，使他們能夠根據(jù)其興趣選擇案例，那么最終的實(shí)施過程中學(xué)生也能夠認(rèn)真地投入進(jìn)去，從而獲得比較好的教學(xué)效果。

篇2

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語 實(shí)訓(xùn)模式

隨著國際貿(mào)易的發(fā)展需要，開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)校逐漸認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)英語商務(wù)型人才不僅僅是教授英語語言能力和灌輸商務(wù)理論知識(shí)，更為重要的是培養(yǎng)其具有“以能力為本”的實(shí)踐操作技能。這一目標(biāo)使得當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)改革方向從理論教學(xué)轉(zhuǎn)向開展實(shí)訓(xùn)模式的能力教學(xué)。本文擬結(jié)合梧州學(xué)院的商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的實(shí)際情況，探討如何在教學(xué)中開展和運(yùn)用實(shí)訓(xùn)模式。

一、商務(wù)英語教學(xué)中實(shí)行實(shí)訓(xùn)模式的重要性

商務(wù)英語是屬于專門用途英語，具有一定專業(yè)性和實(shí)用性，屬于應(yīng)用語言類，強(qiáng)調(diào)在特定行業(yè)與語言中的特定交際。因此，商務(wù)英語專業(yè)作為一門應(yīng)用學(xué)科，其教學(xué)目標(biāo)不僅僅是英語語言本身的教學(xué)，而是要把英語作為一種交流工具，培養(yǎng)具備商務(wù)運(yùn)作的專業(yè)知識(shí)，掌握商務(wù)禮儀和溝通技巧，能在商務(wù)環(huán)境下從事涉外貿(mào)易的商務(wù)英語復(fù)合型人才。這個(gè)教學(xué)目標(biāo)要求教學(xué)原則要“以英語為工具，以商務(wù)為背景，以實(shí)踐為基本”。實(shí)踐是培養(yǎng)能力型人才的基本要求，在很大程度上決定了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。商務(wù)英語教學(xué)中的實(shí)訓(xùn)模式是要在教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主導(dǎo)位置，構(gòu)建真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，提供充足的、多方位的真實(shí)業(yè)務(wù)內(nèi)容來訓(xùn)練學(xué)生的的商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)踐操作能力。

二、我校商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式存在的困難與問題

我校的商務(wù)英語課堂教學(xué)之前一直是沿襲傳統(tǒng)的英語教學(xué)模式，以教師講授教材為主，注重傳授語言技巧和語法能力，教學(xué)手段單一，學(xué)生的學(xué)習(xí)比較被動(dòng)消極。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)困惑，認(rèn)為商務(wù)英語課程與其他課程并無區(qū)別，只注重語言點(diǎn)。而在畢業(yè)走上外貿(mào)工作崗位后，很多學(xué)生會(huì)反映外貿(mào)實(shí)際操作與書本傳授內(nèi)容相差很大，出現(xiàn)很多課堂中沒有傳授的實(shí)際業(yè)務(wù)操作知識(shí)，從而不能在短時(shí)間內(nèi)勝任工作。

因此，我校開始了對(duì)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的探索，以求改變目前的教與學(xué)之間的矛盾。由于該實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式還處于起步階段，從目前的現(xiàn)實(shí)狀況來看，存在著一些困難和問題。

（一）實(shí)訓(xùn)科目的設(shè)置缺乏一套系統(tǒng)的科學(xué)體系。我校的商務(wù)英語專業(yè)課程主要分為英語語言基礎(chǔ)課和商務(wù)類課程。英語語言基礎(chǔ)課強(qiáng)調(diào)英語基本技能也就是聽說讀寫的培養(yǎng)，占開課科目的80%以上。商務(wù)類課程包括國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、英文合同、外貿(mào)文選、單證實(shí)務(wù)。商務(wù)類課程開設(shè)較少，跟不上時(shí)代的發(fā)展，也沒有實(shí)訓(xùn)課程，還是以理論知識(shí)為主?，F(xiàn)在，我校在原有商務(wù)英語專業(yè)課程方面，逐漸做出調(diào)整和補(bǔ)充，增設(shè)了國際禮儀，商務(wù)英語口語實(shí)踐，商務(wù)英語視聽說等。同時(shí)，目前還計(jì)劃開設(shè)國際物流，商務(wù)談判，報(bào)關(guān)員知識(shí)等課程。在課時(shí)安排方面，新增加了一定的實(shí)訓(xùn)課時(shí)。同時(shí)，在教材選擇上，我校規(guī)定盡量采用最新的和最優(yōu)秀的商務(wù)英語系列教材，從而使教學(xué)內(nèi)容能加強(qiáng)時(shí)代性和實(shí)用性。因此，總的來說，我校正在逐步在構(gòu)建科學(xué)的商務(wù)英語專業(yè)課程體系。

（二）校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的缺乏。實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式要求教師能利用現(xiàn)代教育技術(shù)，生動(dòng)形象地展示教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建高仿真的商務(wù)模擬環(huán)境，讓學(xué)生能從事商務(wù)實(shí)踐操作，學(xué)習(xí)如何用EXCEL制作單據(jù)，如何使用電子郵件，傳真，電傳等工具，學(xué)習(xí)如何與外商進(jìn)行商務(wù)業(yè)務(wù)溝通和談判。在學(xué)校內(nèi)，我們已經(jīng)建立了6間多媒體語言實(shí)驗(yàn)室，但還沒有實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，使得學(xué)生無法將課堂上的理論知識(shí)快速轉(zhuǎn)變成實(shí)踐能力。這兩年，通過努力，我們開始建立1間口譯實(shí)訓(xùn)室和1間商務(wù)多功能實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，這2間實(shí)訓(xùn)室的建成將為開展校內(nèi)實(shí)訓(xùn)提供較為充足的硬件保障，創(chuàng)造有利的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境。

而校外實(shí)訓(xùn)基地的建立則相當(dāng)困難。校外實(shí)訓(xùn)基地是指具有一定規(guī)模并相對(duì)穩(wěn)定的能夠提供學(xué)生參加校外商務(wù)實(shí)習(xí)的公司或機(jī)關(guān)單位。一般而言，企業(yè)出于保密理由，不會(huì)讓實(shí)習(xí)生涉足真正的業(yè)務(wù)。同時(shí)，由于梧州地區(qū)較小，企業(yè)數(shù)量不多，也不可能保證批量接收實(shí)習(xí)生。這一點(diǎn)，還需要學(xué)校加強(qiáng)與企業(yè)建立關(guān)系和學(xué)生自己主動(dòng)尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

（三）高水平的實(shí)訓(xùn)師資隊(duì)伍的欠缺。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的是要真實(shí)模擬商務(wù)操作環(huán)境以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。因此，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資隊(duì)伍對(duì)實(shí)訓(xùn)模式的開展起著重要的作用。目前，我校很多老師是應(yīng)屆碩士生或博士生，缺乏商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)講授實(shí)訓(xùn)課程有一定的難度。

三、構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的思路

（一）單項(xiàng)技能訓(xùn)練。單項(xiàng)技能訓(xùn)練是指在學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握了特定一類的商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)后，確定單個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目而開展的訓(xùn)練。例如，在學(xué)習(xí)了詢價(jià)，報(bào)盤，訂單，包裝與嘜頭，國際運(yùn)輸，國際支付與結(jié)算等相關(guān)知識(shí)后，針對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容，構(gòu)建高仿真的商務(wù)環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)操作。再以外貿(mào)函電課程為例，在學(xué)生掌握了國際商務(wù)英語函電的行文方法和模式后，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為撰寫詢盤信，報(bào)盤信，還盤信，訂單信，裝運(yùn)通知函，支付函，投訴函等等，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)行文模式的熟悉和對(duì)專業(yè)術(shù)語的正確運(yùn)用，提高正確撰寫外貿(mào)書信的能力與水平。而在單證實(shí)務(wù)課程上，在講解了如何制作外貿(mào)單據(jù)后，教師可安排學(xué)生在電腦上操作如何正確制作訂單，保險(xiǎn)單，報(bào)關(guān)單，信用證等，使得學(xué)生能在實(shí)踐中更好地消化和掌握理論。

（二）綜合模擬實(shí)訓(xùn)。在完成了各個(gè)商務(wù)單項(xiàng)技能課程的訓(xùn)練，學(xué)生初步掌握了商務(wù)英語知識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該要對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合應(yīng)用能力的模擬實(shí)訓(xùn)。教師策劃商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，將學(xué)生分組，共同完成制定的項(xiàng)目，比如模擬交易會(huì)，模擬公司參觀，模擬介紹新產(chǎn)品，模擬商務(wù)談判，模擬簽訂合同等等。比如模擬交易會(huì)，其目的是綜合考查學(xué)生的英語表達(dá)能力和商務(wù)溝通能力，要求學(xué)生要完成租用交易會(huì)展位，布置展位，發(fā)出邀請(qǐng)，設(shè)計(jì)廣告，向外商介紹產(chǎn)品，價(jià)格談判，合同簽訂等一系列的任務(wù)。這個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不僅能讓學(xué)生在過程中綜合運(yùn)用英語語言能力和商務(wù)知識(shí)，還能培養(yǎng)他們分析問題和解決問題的能力，同時(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

（三）畢業(yè)實(shí)習(xí)。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在第六學(xué)期。學(xué)生在實(shí)習(xí)后要遞交實(shí)結(jié)和實(shí)習(xí)鑒定，從而完成真正的實(shí)踐階段。

四、總結(jié)

商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式在我校還處于一個(gè)探索階段，無論是作為硬件的國際商務(wù)多功能實(shí)驗(yàn)室還是作為軟件的實(shí)訓(xùn)課程體系，都還在建設(shè)當(dāng)中。我們還有很多困難與問題需要進(jìn)一步解決，比如如何建立和開發(fā)校外實(shí)訓(xùn)基地，如何評(píng)估實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果等等。但實(shí)訓(xùn)模式的教學(xué)改革方向是確定的。只有進(jìn)行全面深入的教學(xué)改革，才能打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)體系，真正培養(yǎng)出高素質(zhì)，重技能的商務(wù)英語應(yīng)用型人才。

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞： 高職商務(wù)日語專業(yè) 實(shí)訓(xùn)教學(xué) 現(xiàn)狀 對(duì)策

近年來，社會(huì)和企業(yè)對(duì)商務(wù)日語專業(yè)人才的需求呈有增無減之勢(shì)，但另一方面每年涌入社會(huì)的大量高職商務(wù)日語的畢業(yè)生卻找不到與專業(yè)對(duì)口的工作。我針對(duì)這一現(xiàn)象展開研究，對(duì)其中141名商務(wù)日語專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，并對(duì)與日本貿(mào)易相關(guān)的某企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地走訪。從調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)高職商務(wù)日語專業(yè)畢業(yè)生崗位操作能力和商務(wù)日語應(yīng)用能力較弱是導(dǎo)致上述結(jié)果的主要原因。為了解決這一矛盾，我結(jié)合我院的實(shí)際情況，在高職商務(wù)日語實(shí)訓(xùn)教學(xué)中進(jìn)行了總結(jié)、反思，并提出解決問題的對(duì)策，以達(dá)到培養(yǎng)社會(huì)和企業(yè)需要的高職商務(wù)日語人才這一目標(biāo)。

一、高職商務(wù)日語實(shí)訓(xùn)教學(xué)面臨的現(xiàn)狀和問題

1.實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)不明確。

雖然實(shí)訓(xùn)教學(xué)在高職院校受到廣泛重視，使教師和學(xué)生都共同認(rèn)識(shí)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)和提高操作技能和應(yīng)用能力的重要性，但是大多數(shù)日語教師身處教學(xué)一線，沒有接觸外貿(mào)行業(yè)的機(jī)會(huì)，從而忽視了培養(yǎng)商務(wù)日語人才職業(yè)技能的要求，導(dǎo)致在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中較盲目，沒有明確的目標(biāo)和任務(wù)。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)中課程缺乏體系性。

從調(diào)查中可看出，目前外貿(mào)企業(yè)需要的是具有較高綜合職業(yè)技能的高素質(zhì)人才。以我院日語專業(yè)為例，由于各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的隨意性較強(qiáng)，相互之間沒有有機(jī)聯(lián)系，整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺乏體系性、完整性，導(dǎo)致學(xué)生難以將所學(xué)的各項(xiàng)技能聯(lián)系起來、融會(huì)貫通，學(xué)生的綜合職業(yè)技能偏弱，不能滿足社會(huì)和企業(yè)需要，致使該專業(yè)畢業(yè)生陷入就業(yè)難的困境。

3.校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地不完善。

以往的實(shí)訓(xùn)教學(xué)雖然也大多使用了語音室、多媒體教室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，但往往只是利用這些基地看日劇、聽錄音，還有就是翻譯資料、編寫會(huì)話等，實(shí)訓(xùn)流于形式。顯然這樣的實(shí)訓(xùn)過程和結(jié)果與學(xué)生將來的工作實(shí)際相去甚遠(yuǎn)，達(dá)不到預(yù)期的效果。許多學(xué)生感覺收獲不大，對(duì)這類實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)也沒有濃厚的興趣，更不要提充實(shí)感了。當(dāng)然，與強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力的工科專業(yè)相比，展開外語專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)本身的確有很大的難度，因此，要想使日語實(shí)訓(xùn)教學(xué)達(dá)到預(yù)期的效果，真正做到學(xué)以致用，日語專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師必須認(rèn)真思考和探索一種新的、可行的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。

二、解決問題的對(duì)策

針對(duì)目前高職商務(wù)日語實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問題，我從調(diào)查中畢業(yè)生所提出的建議中，總結(jié)出優(yōu)化高職商務(wù)日語實(shí)訓(xùn)教學(xué)的對(duì)策，從而提高學(xué)生的綜合職業(yè)技能，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)需求的商務(wù)日語人才。

1.采取模擬工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用能力。

在這方面，我院為了改善日語實(shí)訓(xùn)教學(xué)，建立了日語專業(yè)的具有日式風(fēng)格的實(shí)訓(xùn)室，里面的布局有公司辦公室、同聲傳譯室、日文輸入練習(xí)室、日式榻榻米房間等，讓學(xué)生能夠全面了解日本社會(huì)的人文風(fēng)情并且體驗(yàn)公司文化。這樣我們可以更加充分利用學(xué)院已建成的共享網(wǎng)絡(luò)資源與現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)教室，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的互動(dòng)，模擬實(shí)際商務(wù)活動(dòng)?？梢园岩粋€(gè)班級(jí)分成若干小組，模擬日本公司的若干部門，給每個(gè)學(xué)生以職位和虛擬業(yè)務(wù)，讓學(xué)生練習(xí)發(fā)送日文電子郵件，作工作報(bào)告，商談并制訂活動(dòng)企劃，等等，這樣的實(shí)訓(xùn)同樣可以達(dá)到提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用能力的目的。當(dāng)然，這必須有指導(dǎo)老師的精心策劃和有效引導(dǎo)，并且每次實(shí)訓(xùn)實(shí)施前都要有一份詳盡周密的實(shí)施案。

2.組織校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)模式。

在調(diào)研過程中，畢業(yè)生們提出了許多可行的建議。比如，除了日常的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)以外，可以利用長三角的地理資源，組織學(xué)生參觀有規(guī)模的日資企業(yè)或外貿(mào)企業(yè)，親身感受日企的企業(yè)文化和工作氛圍，或者安排學(xué)生利用假期去日企實(shí)習(xí)，通過現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練來提高語言的運(yùn)用能力，同時(shí)提高交際能力。又如，日文錄入課部分可以讓學(xué)生到外包企業(yè)去實(shí)習(xí)，進(jìn)行實(shí)際操作；談判日語方面的課程可以嘗試請(qǐng)企業(yè)中的專業(yè)人士直接參與訓(xùn)練、授課，也可以請(qǐng)一些日企的一線校外專家到我院來開設(shè)講座和座談，使學(xué)生從中了解更多書本以外的日本企業(yè)文化、思維方式和最新信息。

3.教師隊(duì)伍素質(zhì)的提升。

實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍建設(shè)是職業(yè)教育發(fā)展的客觀要求，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的前提和保證。為了提高實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍的綜合能力，應(yīng)通過各種渠道加大對(duì)實(shí)訓(xùn)教師的培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師參加各種繼續(xù)教育，不失時(shí)機(jī)地推出政策，培養(yǎng)一些本身基礎(chǔ)較好，且理解能力和實(shí)踐能力較強(qiáng)的教師成為真正的“雙師型”教師。另外，可在“雙師型”教師的培養(yǎng)基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步培養(yǎng)日語專業(yè)帶頭人，這是高職院校日語師資隊(duì)伍建設(shè)的核心問題，對(duì)學(xué)院日語教育的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。還可以出臺(tái)一些實(shí)質(zhì)性的政策，對(duì)于“雙師型”教師進(jìn)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)教師的成長，從而提高學(xué)院的辦學(xué)能力。

三、結(jié)語

實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)。要達(dá)到培養(yǎng)社會(huì)和企業(yè)需要的高職商務(wù)日語人才這一目標(biāo)，高職日語教師必須深入探索符合行業(yè)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)規(guī)律和方法。只有在教學(xué)中通過不斷摸索，逐步將實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系化，才能夠確保日語專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

［1］李錦秀.遼東學(xué)院高職商務(wù)日語實(shí)訓(xùn)教學(xué)的思考［J］.湖南醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010，（2）.

［2］陳為民.激活高職日語專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的改革探索［J］.中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2010，（8）.

篇4

商務(wù)英語聽說課程不同于一般的英語聽說教學(xué)，其本身作為專門用途英語所具有的特性決定了在其教學(xué)中，教師必須根據(jù)社會(huì)需求和商務(wù)英語聽說的特點(diǎn)，建立起獨(dú)特的課程體系，在不忽視語言局部準(zhǔn)確性的同時(shí)，重視學(xué)生交際能力的培養(yǎng)。如何擺脫單一、傳統(tǒng)的教學(xué)模式，進(jìn)一步調(diào)整教學(xué)思路，通過商務(wù)英語聽說教學(xué)培養(yǎng)中職學(xué)生掌握專業(yè)技能，從而使學(xué)生的專業(yè)技能得到充分發(fā)揮，是本文要研究的一個(gè)課題。以下是筆者正在學(xué)習(xí)并嘗試實(shí)施的商務(wù)英語聽說教學(xué)模式，旨在達(dá)到真正意義的“教、學(xué)、做”。

一、項(xiàng)目教學(xué)法

廣泛應(yīng)用于德國職業(yè)技術(shù)教育領(lǐng)域的“項(xiàng)目教學(xué)法”是指教師將教學(xué)內(nèi)容或能力目標(biāo)以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生，并指導(dǎo)學(xué)生全程參與項(xiàng)目實(shí)施與完成。學(xué)生以個(gè)人或小組的工作方式，在項(xiàng)目實(shí)施過程中自主學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，在獲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)不斷改造和成長。對(duì)中國的學(xué)生和教師來說，這是一種全新、有效的教學(xué)嘗試。

商務(wù)英語作為國際商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語，是專門用途英語（ESP）的一種。專門用途英語的主要特點(diǎn)是應(yīng)用性強(qiáng)，而商務(wù)英語聽說課程是培養(yǎng)聽說交際能力的主要形式。因此項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能還原真實(shí)工作任務(wù)和工作實(shí)際，使得課堂項(xiàng)目活動(dòng)具備較高的“保真度”。呈現(xiàn)實(shí)際工作任務(wù)的整體過程，使學(xué)生對(duì)于任務(wù)活動(dòng)有全面的了解，培養(yǎng)其日后的商務(wù)工作能力。根據(jù)該課程的知識(shí)體系，每一個(gè)教學(xué)模塊都基于一個(gè)模擬的商務(wù)交際情景，使學(xué)生在掌握語言技能的同時(shí)，能夠在模擬商務(wù)場(chǎng)景中操練商務(wù)交際技能，并了解相關(guān)的商務(wù)知識(shí)。例如“Receiving Visitors”（接待來賓）這個(gè)模塊，從“確定航班、接機(jī)、送客人到酒店、預(yù)約談判見面的時(shí)間、聚餐、介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、送機(jī)”等環(huán)節(jié)，學(xué)生以項(xiàng)目小組形式接受任務(wù)，學(xué)習(xí)、搜集、整理項(xiàng)目知識(shí)和相關(guān)信息，討論并確定工作步驟和程序。在此過程中，激活了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，無形中他們主動(dòng)獲取了很多新的商務(wù)禮儀知識(shí)和新的單詞。

二、強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)法

在課堂建立仿真模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行逼真的商務(wù)活動(dòng)模擬訓(xùn)練。學(xué)生每3-4人為一組，創(chuàng)辦模擬貿(mào)易公司，虛擬從事國際貨物買賣交易，讓他們以進(jìn)口商、出口商、供貨商等不同的角色進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練，并用所學(xué)的商務(wù)英語口語熟練地進(jìn)行面對(duì)面的貿(mào)易磋商。學(xué)生通過完成一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)型的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，掌握進(jìn)出口貿(mào)易中建立貿(mào)易關(guān)系、函電往來、外貿(mào)制單、產(chǎn)品材料介紹等業(yè)務(wù)中所要求的專業(yè)技能。

此外，也可舉辦小型“模擬交易會(huì)”，讓學(xué)生分組組成公司擺設(shè)攤位，邀請(qǐng)學(xué)校外籍教師客串扮演外國客戶，進(jìn)行自由商品交易，為學(xué)生提供一個(gè)良好的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。這種“專業(yè)+ 英語”的實(shí)訓(xùn)形式，既能促進(jìn)學(xué)生深入學(xué)習(xí)、運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，查漏補(bǔ)缺，又能帶動(dòng)學(xué)生掌握專業(yè)英語的用法，了解交易會(huì)的運(yùn)作流程。

三、業(yè)績考核法

篇5

在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次實(shí)訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會(huì)把知識(shí)學(xué)以致用，理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個(gè)小組，并且這五個(gè)小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論；在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個(gè)主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對(duì)本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。

一、認(rèn)識(shí)：

1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場(chǎng)模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。

2、談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。

3、談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。

4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。

5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。

二、不足：

1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場(chǎng)合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。

2、談判開局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢(shì)，根本沒有站穩(wěn)立場(chǎng)，沒有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場(chǎng)。

3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。

三、收獲：

在這周的實(shí)訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點(diǎn)：

1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)，爭執(zhí)不休，這樣會(huì)降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對(duì)方的利益上考慮問題，多為對(duì)方考慮，在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對(duì)方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對(duì)方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講！

2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點(diǎn)：1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對(duì)方的反應(yīng)，看對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對(duì)策略；2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點(diǎn)，不要問一些無關(guān)緊要的問題；3.回答技巧，回答的時(shí)候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。4.說服技巧，在說服對(duì)方的時(shí)候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對(duì)方不滿時(shí)，要避免爭論。

3、商務(wù)談判的策略。要明白對(duì)方的需求，在知道對(duì)方的需求時(shí)，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢(shì)。

4、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。

篇6

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 實(shí)訓(xùn) 方法 步驟

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2013）08C-

0125-02

近年來，隨著國際交流日益頻繁，社會(huì)對(duì)外語人才的需求越來越大，要求也越來越高。因此，很多高校都在進(jìn)行英語教學(xué)方法的改革，在原來單純的英語專業(yè)基礎(chǔ)上增加了專業(yè)知識(shí)，商務(wù)英語專業(yè)就是其中的一項(xiàng)。本文對(duì)高職高專商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)教育進(jìn)行探析。

一、商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)的理論

（一）商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)的理論基礎(chǔ)。商務(wù)英語專業(yè)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，在社會(huì)上的應(yīng)用非常廣。在競(jìng)爭十分激烈的社會(huì)條件下，員工的任何失誤都有可能造成無法挽回的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)損失，因此，為了盡快讓學(xué)生掌握必要的實(shí)踐操作能力，避免在工作中發(fā)生重大失誤，商務(wù)英語模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。商務(wù)英語模擬實(shí)訓(xùn)的根本點(diǎn)就是創(chuàng)造教與學(xué)和師生互動(dòng)的社會(huì)交往的仿真情境，產(chǎn)生一種行為理論假設(shè)，從而形成有助于師生互動(dòng)，特別是學(xué)生主動(dòng)參加學(xué)習(xí)的情境。在這種情境中，學(xué)生通過反復(fù)聯(lián)系，進(jìn)而形成自然的符合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要求的行為方式、智力活動(dòng)方式和職業(yè)行為能力。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所完全模擬真正的商務(wù)活動(dòng)和決策運(yùn)行，受訓(xùn)者在經(jīng)營活動(dòng)中可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過程，了解和弄清楚各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，學(xué)習(xí)商貿(mào)規(guī)則，熟悉市場(chǎng)機(jī)制。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生可以出錯(cuò)并且無需付出任何現(xiàn)實(shí)的代價(jià)，不必承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，但是又能提前注意到在商務(wù)活動(dòng)中極易產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為并加以改正，這對(duì)學(xué)生來說是非常好的實(shí)踐。在商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)運(yùn)作過程中，學(xué)校要充分體現(xiàn)能力本位的教學(xué)教育思想原則，即邊學(xué)邊用，以用促學(xué)，最終達(dá)到學(xué)以致用、知行統(tǒng)一的效果。

（二）商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)的構(gòu)成及基本點(diǎn)。商務(wù)英語的實(shí)訓(xùn)主要以尚無職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生為主體，采取指導(dǎo)教師把握方向的半開放的運(yùn)作方式。商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)的基本點(diǎn)是：以學(xué)生為中心，以自主性學(xué)習(xí)為主；學(xué)生參加教學(xué)的全過程，收集信息，制訂計(jì)劃，作出決策，實(shí)施計(jì)劃，反饋控制，評(píng)估成果；整個(gè)過程由易到難，并嘗試用英語進(jìn)行口頭或者書面表述；教師是學(xué)習(xí)過程的組織者、咨詢者；通過學(xué)以致用，體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)踐；學(xué)員之間的交流溝通討論是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要形式。

二、商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)的方式

（一）建立以項(xiàng)目為主的商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)模式。此種商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)模式主要用英語進(jìn)行，能充分將語言技能和綜合技能訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來。這就不僅要求學(xué)生掌握基本的語言技能，同時(shí)還要求學(xué)生具備一定的商務(wù)知識(shí)。給定一個(gè)項(xiàng)目，讓學(xué)生按照正常的商務(wù)步驟進(jìn)行，從市場(chǎng)調(diào)查入手，分析客戶需求，明晰自身的市場(chǎng)定位，收集相關(guān)材料并加以分析整合。在實(shí)施過程中，教師可以嘗試結(jié)合采用多元教學(xué)法、案例分析法、團(tuán)隊(duì)教學(xué)法，確保實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)高質(zhì)量進(jìn)行，幫助學(xué)生在商務(wù)實(shí)踐環(huán)境中獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目，使之最大限度涵蓋專業(yè)能力要求，通過教學(xué)理念、教學(xué)方法與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效結(jié)合，更好地培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的信息收集整合能力、多方面的溝通和協(xié)調(diào)能力及較全面的活動(dòng)能力。

（二）積極開展校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)模式是當(dāng)前較多學(xué)校都在實(shí)施的一種實(shí)訓(xùn)方式，在校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)中，由專業(yè)教師領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生，師生共同收集實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)象，確定訓(xùn)練材料。教師根據(jù)收集的材料進(jìn)行設(shè)計(jì)，組織和指導(dǎo)學(xué)生開展活動(dòng)。要求學(xué)生自己動(dòng)手完成項(xiàng)目，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和實(shí)訓(xùn)形式，營造仿真的工作環(huán)境，采用情景模擬教學(xué)、案例教學(xué)法、專題討論法，推行互動(dòng)式、參與式教學(xué)，充分利用各種資源，使學(xué)生得到最大限度的體驗(yàn)、操練和實(shí)踐。由于長時(shí)間相處，教師更了解學(xué)生的各項(xiàng)技能和優(yōu)缺點(diǎn)，也能更好地理解學(xué)生實(shí)踐過程中遇到的問題，并加以指導(dǎo)，因此，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能很好地幫助學(xué)生將課堂所學(xué)的課程理論與實(shí)踐技能聯(lián)系起來。

（三）加強(qiáng)校企合作。很多高職高專院校都在校內(nèi)設(shè)立了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，組織學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，然而，單純的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是不夠的，無法更好地掌握當(dāng)前市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。因此，高職高專教育應(yīng)打破傳統(tǒng)觀念，破除校本位觀念，把“職業(yè)能力”培養(yǎng)推向社會(huì)大舞臺(tái)。為此，高職高專學(xué)校應(yīng)積極與企業(yè)取得聯(lián)系，并與企業(yè)合作，讓學(xué)生每年都有機(jī)會(huì)到這些企業(yè)實(shí)習(xí)，真正參與商貿(mào)操作。這樣，一方面，可以讓學(xué)生切身感受課堂上學(xué)到的課程在實(shí)踐工作中是如何被應(yīng)用、運(yùn)作的，將理論知識(shí)和實(shí)踐真正結(jié)合起來。另一方面，可以讓學(xué)生在企業(yè)的大課堂上學(xué)習(xí)、磨煉，分析自己的優(yōu)劣勢(shì)，對(duì)自己進(jìn)行科學(xué)定位，并加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，以縮短從學(xué)校過渡到社會(huì)的時(shí)間。

（四）獨(dú)立探索，自主學(xué)習(xí)。在實(shí)訓(xùn)過程中，不是由教師直接告訴學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何去解決問題，而是由教師向?qū)W生提供解決問題的線索，學(xué)生帶著問題，借助教師對(duì)專業(yè)知識(shí)的適當(dāng)提示，開始獨(dú)立自主的探索學(xué)習(xí)。學(xué)生通過對(duì)理論知識(shí)和案例信息的收集、分析、運(yùn)用，掌握實(shí)訓(xùn)的基本流程，從而發(fā)展自主學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，為保證實(shí)訓(xùn)成果，教師確立公正合理的考核評(píng)價(jià)方案，密切注意實(shí)訓(xùn)過程，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。

三、商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)注意事項(xiàng)

（一）提高教師專業(yè)化水平。高職高專教育的特色是注重實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，教師的專業(yè)化水平是實(shí)訓(xùn)成功的關(guān)鍵。教師的專業(yè)化主要包括教師的理論素養(yǎng)、學(xué)科知識(shí)、教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)品質(zhì)。因此，建立一支高水平的“雙師型”教師隊(duì)伍是必不可少的。這些“雙師型”教師必須具備一定的能力，即理論上要講得清，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)上要過硬。除能正常地給學(xué)生講解外，還能指導(dǎo)學(xué)生操作，具有隨時(shí)解答各種問題和排除操作故障的能力。因此，教師提高自身的專業(yè)化素質(zhì)迫在眉睫。除自行鉆研外，教師還應(yīng)到企業(yè)、海關(guān)等相關(guān)單位虛心學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，多實(shí)踐，多總結(jié)，逐漸成為真正的商務(wù)能手。同時(shí)，學(xué)?？梢圆捎闷赣玫姆绞?，從企事業(yè)單位中選聘業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員或管理人員擔(dān)任兼職教師，這樣，既可彌補(bǔ)專業(yè)教師的不足，又可通過兼職教師對(duì)社會(huì)、市場(chǎng)的了解，反饋用人單位信息，及時(shí)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

（二）制定實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，將學(xué)生的技能訓(xùn)練與綜合素質(zhì)有機(jī)結(jié)合起來。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書是每一門實(shí)訓(xùn)課程的綱領(lǐng)性文件，它明確實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程的任務(wù)、目的、具體要求、詳細(xì)內(nèi)容等。它確立實(shí)訓(xùn)的基本原則，即多種形式相結(jié)合，校內(nèi)外相結(jié)合，請(qǐng)進(jìn)來與送出去相結(jié)合，學(xué)生是實(shí)訓(xùn)的主角，有了實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，才能使學(xué)生明確實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的任務(wù)，吸引學(xué)生主動(dòng)參與，發(fā)揮學(xué)生的聰明才智，讓學(xué)生知道實(shí)訓(xùn)做什么，如何做，做到什么程度，等等。

（三）注重實(shí)訓(xùn)環(huán)境的設(shè)置。商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)是從改善實(shí)踐環(huán)境入手來達(dá)到教學(xué)目的的。因此，建立商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所必須考慮環(huán)境布置問題，一定要營造出與實(shí)際情形一致的真實(shí)或者仿真的就業(yè)環(huán)境。每次實(shí)訓(xùn)都要有針對(duì)性、計(jì)劃性。以商務(wù)英語談判實(shí)訓(xùn)為例，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所要簡潔、明快、舒適，室內(nèi)布置可仿造有關(guān)公司、企業(yè)的現(xiàn)代化中小型會(huì)議室，并通過合理布局營造出一定的商務(wù)氛圍。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所可安排成談判室，談判桌放于實(shí)驗(yàn)室中間，并配有椅子，10個(gè)學(xué)生分成兩組進(jìn)行談判。這樣的仿真聯(lián)系，可以使學(xué)生很快投入到實(shí)踐中，積極參與。

（四）加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程的科學(xué)化管理。教學(xué)過程是實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑，而科學(xué)的管理是實(shí)訓(xùn)教學(xué)成功的保證。因此，專業(yè)教師應(yīng)制訂周密的教學(xué)計(jì)劃，明確每節(jié)課的目標(biāo)，針對(duì)每個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊和技能合理安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間，對(duì)于核心技能和實(shí)訓(xùn)難點(diǎn)給學(xué)生充分的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)、操作和再次聯(lián)系，讓學(xué)生有充足的時(shí)間在盡可能真實(shí)的環(huán)境和崗位上進(jìn)行具體、有序的操作和反復(fù)的訓(xùn)練活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)做結(jié)合，學(xué)有所用，全面提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

（五）根據(jù)具體情況合理編組訓(xùn)練。根據(jù)不同的實(shí)訓(xùn)課程，采取團(tuán)隊(duì)或獨(dú)立小組的方式進(jìn)行編組聯(lián)系，如進(jìn)出口業(yè)務(wù)模擬談判實(shí)訓(xùn)適合采用分組方式進(jìn)行，讓全班同學(xué)自愿組合，分成若干實(shí)訓(xùn)小組，組員之間互學(xué)互動(dòng)，根據(jù)各自的特長扮演不同角色。

（六）根據(jù)具體情況科學(xué)安排實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不能全部依賴校外，如果全部依賴校外，則會(huì)在教學(xué)安排上出現(xiàn)被動(dòng)?？陀^上講，應(yīng)校內(nèi)外并重。校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地是師生接觸社會(huì)、了解就業(yè)形勢(shì)和對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)的重要途徑，也是開展產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，使學(xué)生的培養(yǎng)能夠與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)緊密結(jié)合的重要場(chǎng)所，因此，應(yīng)充分利用機(jī)制保障校企合作。

總之，把理論知識(shí)與商務(wù)實(shí)訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來是對(duì)先進(jìn)教學(xué)理論、教學(xué)方法的探索，實(shí)踐證明，它能更好地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，改變目前大多數(shù)院校商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)與就業(yè)脫節(jié)的狀況，通過將實(shí)踐過程系統(tǒng)化理念引入商務(wù)英語專業(yè)的課程建設(shè)與開發(fā)，使該專業(yè)的內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)管理更加合理化，為今后商務(wù)英語如何以一個(gè)完整的行為模式為基礎(chǔ)構(gòu)建課程提供了一定的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有利于高校人才培養(yǎng)模式的完善和發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]李良元.高職學(xué)院校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的發(fā)展趨勢(shì)[J].武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（3）

[4]李海瓊.市場(chǎng)營銷實(shí)訓(xùn)教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005

[5]薛峰.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)研究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2005（4）

[6]張應(yīng)強(qiáng).高等學(xué)校社會(huì)職能及其相關(guān)問題評(píng)析[J].教育研究，1997（4）

篇7

關(guān)鍵詞：ESP 商務(wù)英語 教學(xué)模式

一、ESP視角下的商務(wù)英語

專門用途英語（ESP）和通用英語（EGP）相對(duì)應(yīng)，是指與某種特定職業(yè)、學(xué)科或目的相關(guān)的英語。商務(wù)英語是在國際商務(wù)環(huán)境中使用的英語，是ESP最重要的一個(gè)分支。商務(wù)英語作為從事商務(wù)行業(yè)的專門人才所學(xué)習(xí)或應(yīng)用的專門用途英語，其特點(diǎn)主要在于其教學(xué)的專業(yè)化和針對(duì)性較強(qiáng)。商務(wù)英語專業(yè)主要培養(yǎng)能在外貿(mào)、金融、商業(yè)、旅游、涉外企業(yè)等部門從事外貿(mào)業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理、現(xiàn)代營銷、涉外秘書等工作的復(fù)合型實(shí)用人才。因此，如何實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)用性，提高學(xué)生的應(yīng)用能力是商務(wù)英語教育的一大工作重點(diǎn)。[1]

二、商務(wù)英語教學(xué)模式現(xiàn)狀

商務(wù)英語課程是以國際商務(wù)環(huán)境下的業(yè)務(wù)活動(dòng)為主線，以提高學(xué)生的職業(yè)技能為目標(biāo)，以激發(fā)學(xué)生興趣、培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力為宗旨。商務(wù)英語能力是一個(gè)集合，它涵蓋了聽、說、讀、寫、譯五大基本技能，還包括商務(wù)溝通能力、跨文化交際能力。而恰巧我們忽視了這些能力的培養(yǎng)，只是將商務(wù)領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行翻譯，只注重語法和詞匯的學(xué)習(xí)，不考慮語言知識(shí)規(guī)則的實(shí)際應(yīng)用，學(xué)生完全不清楚學(xué)習(xí)商務(wù)英語的最終目的。

如今高職類院校商務(wù)英語的教學(xué)模式就是所謂的PPP模式，以講授（presentation）、練習(xí)（practice）和輸出（production）為主，這種模式是典型的一種以教師為中心的模式，傳統(tǒng)的教學(xué)模式認(rèn)為教師是課堂教學(xué)步驟的決定者和主要執(zhí)行者，學(xué)生一般不能參與這些過程的決策，在課堂上扮演的完全是被動(dòng)的聽眾角色。課堂缺少雙向交流的機(jī)會(huì)，學(xué)生最終學(xué)到的是“啞巴”英語，這種教學(xué)法難以幫助學(xué)生逐步提高以英語為媒介進(jìn)行商務(wù)領(lǐng)域溝通和交流的能力。另外，一個(gè)不容忽視的問題是大多數(shù)商務(wù)英語教師授課以中文為主，這樣完全不利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語。

三、商務(wù)英語教學(xué)模式的創(chuàng)新

商務(wù)英語教學(xué)對(duì)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力有著較高的要求，這要求我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，構(gòu)建合理的教學(xué)模式。

（一）建立以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)的ESP教學(xué)模式

目前，商務(wù)英語教學(xué)模式多是采用傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)模式，學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)，其自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力及交際能力得不到有效的發(fā)揮，學(xué)生的職業(yè)能力得不到有效地提升。專門用途英語強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的特定目的和特定需要，因此，我們提倡建立以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的商務(wù)英語ESP教學(xué)模式。在這種模式下，教師根據(jù)學(xué)習(xí)者的需要，以學(xué)習(xí)者為中心組織教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)英語語言及商務(wù)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力；教師不僅僅是授課者，而且是ESP教學(xué)的組織者、參與者、執(zhí)行者和推動(dòng)者。一切以學(xué)生的需求為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)課堂實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。如學(xué)習(xí)商務(wù)宴請(qǐng)章節(jié)的內(nèi)容時(shí)，可以用多媒體創(chuàng)設(shè)出模擬的商務(wù)宴請(qǐng)的情景，設(shè)計(jì)相關(guān)話題，組織學(xué)生開展角色扮演、小組討論等課堂活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，并及時(shí)對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和反饋，提高課堂學(xué)習(xí)積極性及學(xué)習(xí)效率。除采取情景教學(xué)法外，探索多種教學(xué)法，推廣案例教學(xué)，實(shí)行啟發(fā)式、討論式的教學(xué)方法等。建立符合需要的教學(xué)環(huán)境如多媒體教室、情景模擬教室，開展第二學(xué)習(xí)課堂等，便于學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的模擬訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。 [2]

（二）商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式

在校內(nèi)建立國際商務(wù)模擬操作實(shí)驗(yàn)室、校外建立實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)仿真的或真實(shí)的商務(wù)工作環(huán)境，以保證商務(wù)英語教學(xué)模式的順利實(shí)施。

商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式是指充分利用新方法、新技術(shù)，在仿真或真實(shí)的訓(xùn)練環(huán)境中，通過項(xiàng)目化的單項(xiàng)訓(xùn)練、綜合訓(xùn)練、校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)來培養(yǎng)具備綜合商務(wù)技能的專門人才的教學(xué)模式。單項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容有商務(wù)談判、信用證修改、報(bào)關(guān)單填寫、函電擬寫、進(jìn)出口單證繕制等，目的是讓學(xué)生掌握各項(xiàng)商務(wù)知識(shí)和技能；綜合實(shí)訓(xùn)是在單項(xiàng)訓(xùn)練基礎(chǔ)上進(jìn)行的綜合商務(wù)技能的訓(xùn)練；在校內(nèi)進(jìn)行了單項(xiàng)訓(xùn)練和綜合實(shí)訓(xùn)后，可安排學(xué)生在校外實(shí)訓(xùn)基地和企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，將學(xué)生的技能訓(xùn)練延伸到校外，在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)學(xué)生在校學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的效果。

1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

根據(jù)專業(yè)的特性和學(xué)生的需要，實(shí)施校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。各高職院校可利用本校計(jì)算機(jī)中心，選擇一些性能較穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房，將其建成“多功能語言實(shí)驗(yàn)室”和“辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)室”。教師在模擬實(shí)訓(xùn)中運(yùn)用系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，有目的地創(chuàng)設(shè)各種仿真商務(wù)場(chǎng)景，促進(jìn)學(xué)生對(duì)已掌握的語言知識(shí)和商務(wù)技能的靈活運(yùn)用。

商務(wù)英語實(shí)驗(yàn)室能讓學(xué)生有機(jī)會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)親手操練一遍，以便他們能親自體會(huì)商務(wù)流程，并親自處理商務(wù)實(shí)戰(zhàn)中將出現(xiàn)的各種問題。該實(shí)驗(yàn)室可以模擬成某個(gè)公司的布局，它主要由三個(gè)區(qū)域（辦公區(qū)域、會(huì)議室和經(jīng)理辦公室）組成。可以把一張橢圓形的會(huì)議桌配備在會(huì)議室，在會(huì)議室，學(xué)生可以模擬公司情景開展各類商務(wù)活動(dòng)，諸如公司海外營銷策劃、商務(wù)英語談判之類的活動(dòng)。可以再辦公區(qū)域配備一臺(tái)投影儀、一臺(tái)主機(jī)以及四十臺(tái)學(xué)生用機(jī)，把每五臺(tái)學(xué)生用機(jī)擺成一個(gè)圓圈，讓學(xué)生的合作性學(xué)習(xí)能夠方便地進(jìn)行，并且將外貿(mào)流程仿真軟件配備在每臺(tái)電腦中。辦公區(qū)域可以模擬進(jìn)行一系列商務(wù)活動(dòng)，如保險(xiǎn)、詢價(jià)、裝運(yùn)、報(bào)價(jià)等等。

2.積極探索工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式

商務(wù)英語專業(yè)專業(yè)特點(diǎn)決定了很難像一些工科專業(yè)一樣安排大批量學(xué)生到企業(yè)工廠進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。但是可以探索具有我們專業(yè)特色的工學(xué)結(jié)合方式，例如，某院商務(wù)英語專業(yè)在進(jìn)行“國際貿(mào)易”課程操作實(shí)習(xí)時(shí)，就充分利用阿里巴巴等貿(mào)易網(wǎng)站資源.指導(dǎo)學(xué)生在“B2B”貿(mào)易平臺(tái)上進(jìn)行國際貿(mào)易操作模擬。這種方式學(xué)生普遍認(rèn)為既能將所學(xué)的理論知識(shí)用于實(shí)踐，又體驗(yàn)到了專業(yè)的樂趣?？偠灾浞职l(fā)揮普通教室實(shí)踐平臺(tái)、

（三）案例討論模式

教學(xué)案例通常是對(duì)確已發(fā)生過的事實(shí)或真實(shí)場(chǎng)景的描述或記錄，因此學(xué)生會(huì)被這些案例所深深吸引，好似將自己置身于真實(shí)的場(chǎng)景之中。教師通常對(duì)每個(gè)教學(xué)案例設(shè)計(jì)一定的思考題，要求學(xué)生用現(xiàn)有的理論知識(shí)去思考、參與、分析和辯論，學(xué)生不僅學(xué)到了有著真實(shí)背景的“內(nèi)化”了的知識(shí)，而且也提高了分析問題、解決問題的能力。在教學(xué)過程中，教師先將案例材料分發(fā)給學(xué)生，學(xué)生按要求進(jìn)行課外個(gè)人學(xué)習(xí)，值得注意的是，教師應(yīng)充分考慮到分析此案例時(shí)所需涉及到的知識(shí)點(diǎn)，以及在討論中可能出現(xiàn)的任何問題，并應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生提前查找、仔細(xì)閱讀相關(guān)資料進(jìn)行分析。教師將全班學(xué)生分為若干小組，進(jìn)行分析、討論、辯論。用英語發(fā)表自己的觀點(diǎn)、見解。然后，各小組可指派代表向全班對(duì)案例作一分析，并闡述各自觀點(diǎn)，并作小結(jié)發(fā)言。此時(shí)教師注意把握討論的方向，避免偏離討論的方向和正題。教師在討論中不要直接表露自己的觀點(diǎn)，以免學(xué)生產(chǎn)生依賴心理。案例的分析、辯論必須以英語為課堂語言，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽主動(dòng)地表達(dá)自己對(duì)問題的見解，以鍛煉自己的口語表達(dá)能力、思辯應(yīng)變能力、以及靈活運(yùn)用知識(shí)的能力。案例分析、討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)總結(jié)指出本次案例討論的思路、討論的難點(diǎn)、重點(diǎn)、主要解決的問題、如何運(yùn)用理論知識(shí)，并評(píng)述本次討論不足之處與成功之處等等。最后，要求學(xué)生在課后撰寫案例報(bào)告，以英文書面形式將案例進(jìn)行理性地分析、總結(jié)。不僅可以養(yǎng)學(xué)生的書面表達(dá)能力，也為畢業(yè)論文及相關(guān)學(xué)術(shù)性論文撰寫奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

篇8

【關(guān)鍵詞】職業(yè)中專電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號(hào)G718.3；F724.6-4

一、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的概念

電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評(píng)價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動(dòng)，通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，通過電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營案例對(duì)網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)過程了解、參與和分析，掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用的理解，掌握發(fā)展趨勢(shì)，使學(xué)生在參與實(shí)踐教學(xué)中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。

二、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)所面臨的問題

目前許多院校的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)條件無法滿足教學(xué)需要，或無法安排充足的課時(shí)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，其原因主要有：由于資金或?qū)W校重視程度原因無法提供相應(yīng)的軟硬件設(shè)備。部分學(xué)校重硬件輕軟件，雖然投資幾百萬建立了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，但軟件配置單一、不合理，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中看不中用。雖然部分學(xué)校購置了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的模擬軟件，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力創(chuàng)造不錯(cuò)的條件，但是距離真實(shí)的企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)要求有相當(dāng)?shù)木嚯x。所以我們應(yīng)當(dāng)對(duì)電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行探索，讓學(xué)生在從事電子商務(wù)或相關(guān)行業(yè)時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)零對(duì)接。

三、加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的做法

筆者以本校11年、12年的電子商務(wù)學(xué)生為研究對(duì)象，應(yīng)用國家級(jí)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室為研究陣地，采用“教學(xué)做一體化”的人才培養(yǎng)模式，除使學(xué)生能夠掌握有關(guān)電子商務(wù)的理論知識(shí)外，更使學(xué)生能夠熟練掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。主要做法如下：

1、進(jìn)行“教、學(xué)、做一體化”教學(xué)模式的實(shí)踐探究

課堂教學(xué)基于任務(wù)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向，真正做到“教、學(xué)、做”一體化，滿足中等職業(yè)教育“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的要求。充分利用我校以表為綱，德育教育，因材施教，精講多練，面向全體學(xué)生，當(dāng)堂理解當(dāng)堂消化等教學(xué)方法的良好基礎(chǔ)，進(jìn)一步改革提高，比如在講授《信息共享》這一模塊中，根據(jù)不同的體現(xiàn)方式，安排“共享我的寶貝”實(shí)踐活動(dòng)，以企業(yè)小組為單位，在教室功能區(qū)中完成“寶貝”信息，包括產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品介紹、圖片處理、方式等。在學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，又提升了其小組合作及自主探究的能力。

2、依托于電子商務(wù)教學(xué)軟件，與企業(yè)業(yè)務(wù)接軌

合理應(yīng)用國家級(jí)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化電子商務(wù)職業(yè)技能的訓(xùn)練。根據(jù)知識(shí)實(shí)踐結(jié)構(gòu)，合理安排課程設(shè)置，將《電子商務(wù)教學(xué)綜合實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)》、《網(wǎng)上支付與結(jié)算系統(tǒng)》、《供應(yīng)鏈管理實(shí)踐系統(tǒng)》等10余款教學(xué)軟件安排到課堂教學(xué)中，學(xué)生們?cè)谲浖僮髦?，與企業(yè)實(shí)務(wù)聯(lián)系到一起，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)踐無縫接軌。

3、開展“第二課堂”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與職業(yè)技能鑒定接軌

針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，進(jìn)行國家級(jí)營銷員、物流員，以及電子商務(wù)員等職業(yè)技能培訓(xùn)，爭取每名同學(xué)都能獲得職業(yè)技能鑒定證書。在第二課堂教學(xué)中，建立學(xué)生興趣班，以技能鑒定書籍為載體，以模塊教學(xué)與《德意通技能鑒定》軟件為媒介，循序漸進(jìn)地安排實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，努力提升學(xué)生在職業(yè)技能鑒定中的過關(guān)率及優(yōu)秀率。

4、成立校內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的“產(chǎn)教結(jié)合”

基于《網(wǎng)上商城》（內(nèi)網(wǎng)）教學(xué)平臺(tái)，建成校園C2C模式的“飛購校園”平臺(tái)，集中職學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、娛樂為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。前臺(tái)主要包括商品展示、積分計(jì)劃、公告展示、團(tuán)購專區(qū)、熱帖討論、求購轉(zhuǎn)讓、校園活動(dòng)、平臺(tái)答疑等模塊，后臺(tái)主要包括權(quán)限管理、人員管理、商品管理、論壇管理、活動(dòng)管理、公告管理、團(tuán)購管理等功能。

四、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)所取得的成果

通過深入研究和貫徹教學(xué)做一體化的改革，實(shí)訓(xùn)課程、第二課堂教學(xué)、學(xué)生就業(yè)選擇等實(shí)踐方面取得了可喜的成果。

一是，校內(nèi)創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)實(shí)踐課的新亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的“產(chǎn)教結(jié)合”。基于《網(wǎng)上商城》（內(nèi)網(wǎng)）教學(xué)平臺(tái)，建成校園C2C模式的“飛購校園”平臺(tái)，集中職學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、娛樂為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。13秋季電子商務(wù)專業(yè)的劉爽同學(xué)，利用電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，建立了名為“爽爽快樂購”的網(wǎng)站，通過QQ、微信等渠道對(duì)外信息，為學(xué)生提供商品信息、購物、資金中轉(zhuǎn)等服務(wù)

二是，多名學(xué)生在河北省三廳局舉辦的學(xué)生技能大賽中獲獎(jiǎng)。在學(xué)生技能培養(yǎng)方面，取得了較好的引領(lǐng)和示范作用，同時(shí)提升了學(xué)校的知名度。

三是，學(xué)生從業(yè)技能得到了提升。近兩年，學(xué)校的多名畢業(yè)生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、慧聰網(wǎng)、等各大知名網(wǎng)站就職。如我校2012年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生蘇銘霞從畢業(yè)至今，一直在慧聰網(wǎng)工作，踏實(shí)肯干，現(xiàn)在擔(dān)任渠道部區(qū)域經(jīng)理一職。月工資高達(dá)10000元左右。

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)還需要在教學(xué)過程中不斷的探索，總結(jié)。也要隨著電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)不斷的完善。實(shí)踐教學(xué)不僅使得學(xué)生能夠掌握有關(guān)電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，更使學(xué)生能夠熟練掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。學(xué)生到達(dá)企業(yè)之后，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就可上崗工作，大大縮短了學(xué)生在企業(yè)的培訓(xùn)期，真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)校-學(xué)生-企業(yè)”的完美結(jié)合，這將具有廣泛的社會(huì)意義。

參考文獻(xiàn)

[1]周金錦.對(duì)中職學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的幾點(diǎn)思考.世界華商經(jīng)濟(jì)年鑒（理論版），2012（3）

[2]王學(xué)軍.中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)市場(chǎng)定位問題的思考.職業(yè)教育研究，2011（9）

篇9

關(guān)鍵詞: 高職商務(wù)英語 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 問題 原則

實(shí)訓(xùn)教學(xué)是培養(yǎng)應(yīng)用能力、操作技能的必要手段,是將“知識(shí)”轉(zhuǎn)化為“能力”的重要環(huán)節(jié)?！案叩嚷殬I(yè)教育商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有較扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)、掌握寬泛的商貿(mào)運(yùn)作知識(shí)并能熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備、能夠勝任外事、外貿(mào)、金融及外(合)資企業(yè)的涉外商務(wù)與翻譯的應(yīng)用型、復(fù)合型中高級(jí)商務(wù)英語專業(yè)人才”[1]。要實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo),實(shí)訓(xùn)是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。商務(wù)英語是以目的語為媒介,為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的,所涵蓋的內(nèi)容涉及與商務(wù)有關(guān)的諸多領(lǐng)域及開展商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)中,常常有對(duì)目標(biāo)語境所要求的交際任務(wù)的模擬活動(dòng),如公司介紹、產(chǎn)品演示、撰寫工作報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)談判等。由此,項(xiàng)目設(shè)計(jì)成為實(shí)訓(xùn)的主要形式,以市場(chǎng)和職場(chǎng)為實(shí)驗(yàn)室,以勞動(dòng)過程為導(dǎo)向,體現(xiàn)勞動(dòng)過程系統(tǒng)化,充分體現(xiàn)語言及綜合技能訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合,突出專業(yè)核心技能。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是實(shí)踐教學(xué)的主要運(yùn)作形式,實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的合理設(shè)置關(guān)系到實(shí)踐教學(xué)的成敗。

高職的商務(wù)英語專業(yè)普遍開設(shè)很多實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,如進(jìn)聽說實(shí)訓(xùn)、出口實(shí)務(wù)與單證、商務(wù)談判、外貿(mào)函電、國際支付與結(jié)算、外貿(mào)跟單、秘書實(shí)務(wù)、綜合實(shí)訓(xùn)等。但從實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的效果來看,這些畢業(yè)生的實(shí)際應(yīng)用能力與國際商貿(mào)一線職業(yè)崗位所要求的綜合能力有一定差距,教師的理想目標(biāo)和學(xué)生的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)有些差異。

一、商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置存在的問題

(一)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置缺乏針對(duì)性

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目缺乏針對(duì)性,即沒能很好地分析商務(wù)英語專業(yè)所面向的崗位能力及素質(zhì)需要,不清楚這些職業(yè)或崗位所需要的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)及對(duì)工作態(tài)度的要求,從而不能針對(duì)專業(yè)所面向的主要職業(yè)崗位的主要實(shí)踐能力來培養(yǎng)學(xué)生。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)設(shè)計(jì)完全依賴書本,知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)更新慢;容易忽視過程性知識(shí),使得實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不僅成為陳述性知識(shí)的重復(fù),而且偏離實(shí)際需要。

(二)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置缺乏全面性

在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置時(shí)只重視學(xué)生專業(yè)能力和方法能力的獲得而忽略社會(huì)能力的培養(yǎng),在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目環(huán)節(jié)里面缺少學(xué)生與模擬環(huán)境的互動(dòng),缺少學(xué)生之間的交流與合作,學(xué)生經(jīng)過大量的實(shí)訓(xùn)技能操練后學(xué)會(huì)的僅僅是“做事”,而學(xué)生感悟不到職業(yè)氛圍,忽略了與人交往和溝通的重要性及職業(yè)道德素質(zhì),難以面對(duì)生活的挑戰(zhàn)并積極地應(yīng)對(duì)生活的難題。

(三)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間無溝通和銜接

在商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)中,在很多情況下是由各課程任課教師自行擬定實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容,獨(dú)立進(jìn)行單項(xiàng)訓(xùn)練,如《商務(wù)英語聽說》課程的老師負(fù)責(zé)聽說實(shí)訓(xùn),只訓(xùn)練學(xué)生的聽說能力,《商務(wù)英語閱讀》課程的老師負(fù)責(zé)訓(xùn)練學(xué)生的閱讀能力,《進(jìn)出口業(yè)務(wù)與單證》課程訓(xùn)練制單,其他實(shí)訓(xùn)課的內(nèi)容和形式也基本類似。這樣的實(shí)踐教學(xué)方式雖然取得了一定的教學(xué)效果,提高了學(xué)生的單項(xiàng)技能,但實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的條塊分割不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。另外,也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目之間的內(nèi)容的重復(fù)及實(shí)訓(xùn)類型的單一。

(四)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目效果監(jiān)控和評(píng)價(jià)機(jī)制不完善

對(duì)實(shí)訓(xùn)效果評(píng)估的方法和手段不完善,偏重終結(jié)性評(píng)價(jià)而忽略形成性的評(píng)價(jià),只重視職業(yè)技能的評(píng)定而忽視對(duì)職業(yè)素質(zhì)的考核評(píng)價(jià),倚重實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)而忽略校外及學(xué)生自我評(píng)價(jià)和互相評(píng)價(jià),最終無法知道指導(dǎo)教師的教學(xué)效果和學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況。

二、對(duì)商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置的思考

(一)明確實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置的目標(biāo)

“實(shí)訓(xùn)英語實(shí)踐教學(xué)應(yīng)是一個(gè)涵蓋了語言訓(xùn)練、商務(wù)溝通能力培養(yǎng)、商務(wù)知識(shí)及技能形成和鞏固的實(shí)踐體系”。[2]實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主要運(yùn)作形式其目的也就是要促成“知識(shí)”向“能力”的轉(zhuǎn)化,即培養(yǎng)學(xué)生在國際商務(wù)環(huán)境下的英語交際能力和商務(wù)溝通能力,了解商務(wù)工作環(huán)境和相關(guān)崗位職業(yè)能力要求,了解國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的主要環(huán)節(jié),熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及的主要業(yè)務(wù)文件和單證,滿足相關(guān)就業(yè)崗位的技能要求。同時(shí),通過各種形式的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,提高學(xué)生的綜合技能。由此,實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置的目的是要在真實(shí)或仿真模擬的現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)境中,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力和創(chuàng)造能力。只有明確了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置的目的,我們才能制定合理的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和大綱,選擇合理的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容和方式,避免實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目形同虛設(shè),成為課堂理論教學(xué)的重復(fù)。

(二)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置的原則

1.人性化原則。職業(yè)教育的社會(huì)功能不僅是為滿足社會(huì)需求造就合格的“職業(yè)人”,還要適應(yīng)個(gè)性發(fā)展,遵循教育發(fā)展規(guī)律,為滿足個(gè)性需求塑造合格的“社會(huì)人”。職業(yè)教育的培養(yǎng)對(duì)象具有較強(qiáng)的形象思維,能較快地獲取經(jīng)驗(yàn)性和策略性的知識(shí),而對(duì)陳述性的理論知識(shí)卻相對(duì)排斥。而相對(duì)不同的職業(yè)教育的培養(yǎng)對(duì)象來說,他們的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)個(gè)性存在差異。因此,在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置前要進(jìn)行學(xué)情分析,了解學(xué)生當(dāng)前的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)及個(gè)性差異,如學(xué)生的興趣、動(dòng)機(jī)、需要及學(xué)生的認(rèn)知傾向等;了解學(xué)生智能結(jié)構(gòu)和智能類型,設(shè)置合理的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,通過實(shí)訓(xùn)來發(fā)現(xiàn)人的價(jià)值、發(fā)揮人的潛能、發(fā)展人的個(gè)性。

2.企業(yè)參與原則。目前,實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主要由高職院校商務(wù)英語任課教師來設(shè)置,而大部分老師由于缺乏必要的商務(wù)背景知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)容易偏離實(shí)際需要。要解決這一問題一方面教師可以下到企業(yè)到相應(yīng)崗位實(shí)習(xí)或者參加專業(yè)培訓(xùn)獲取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),另一方面可以去企業(yè)調(diào)研,了解一線現(xiàn)場(chǎng)對(duì)本專業(yè)的要求。教師根據(jù)對(duì)企業(yè)的深入了解和認(rèn)識(shí),總結(jié)實(shí)習(xí)心得,并根據(jù)實(shí)習(xí)所得及時(shí)調(diào)整和制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,這是企業(yè)的一種間接參與。訂單培養(yǎng)則是企業(yè)直接參與的體現(xiàn)。目前一些高職院校與用人單位簽訂的訂單培養(yǎng),學(xué)校與用人單位共同確立培養(yǎng)目標(biāo),制定并實(shí)施教學(xué)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)人才定向培養(yǎng)的教育模式。民政學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)與LC.PHILIPS曙光電子有限公司、深圳金力通訊設(shè)備公司及深圳天虹商場(chǎng)簽訂了培養(yǎng)訂單,該專業(yè)設(shè)置了相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如:自動(dòng)控制技術(shù)實(shí)操、CRT部品工藝認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)、CRT制造流程實(shí)訓(xùn)、深圳金力通訊設(shè)備公司外銷跟單、外銷制單、海外市場(chǎng)營銷及塑膠模具技術(shù)實(shí)操、商場(chǎng)采購、管理和海外市場(chǎng)營銷等。[3]

3.“一線”應(yīng)用性原則?！榜R上”和“解決問題”是企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn),也就是企業(yè)希望雇員基本上能在其所學(xué)的專業(yè)面向的主要職業(yè)崗位不需要再進(jìn)行崗前培訓(xùn)就可以直接上崗。職業(yè)教育要以就業(yè)為導(dǎo)向,在課程內(nèi)容的選擇上自然以過程性知識(shí)為主、陳述性知識(shí)為輔,即以實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和策略的習(xí)得為主、以適度夠用的概念和原理的理解為輔。在商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置時(shí),也必然以實(shí)現(xiàn)工作為導(dǎo)向,在實(shí)踐情境中培養(yǎng)學(xué)生解決“怎么做”(經(jīng)驗(yàn))和“怎么做更好”。商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置要符合“一線”工作的需要,在項(xiàng)目內(nèi)容上圍繞商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的技能,如通過進(jìn)出口實(shí)務(wù)與單證,學(xué)生了解了進(jìn)出口商品的詢盤、發(fā)盤、還盤,進(jìn)出口貿(mào)易合同的簽訂與履行;貨物的運(yùn)輸和保險(xiǎn)的辦理;報(bào)檢報(bào)關(guān)的辦理流程;出口單證繕制;貿(mào)易糾紛的解決和索賠的處理;國際支付與結(jié)算:信用證、匯票、本票、支票;國際銀行匯兌實(shí)務(wù)的模擬操作、跟單、托收及風(fēng)險(xiǎn)的防范,信用證的審核、修改及結(jié)算,信用證項(xiàng)下的單據(jù)制作等具體實(shí)踐操作。

4.適應(yīng)性原則。實(shí)訓(xùn)教學(xué)要根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、變化,不斷豐富和修訂其內(nèi)容,既要保持相對(duì)的穩(wěn)定性,又能不斷地對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和形式作更新和調(diào)整。國家對(duì)外貿(mào)易工作的有關(guān)方針,相關(guān)政策和法律、法規(guī)及相關(guān)國別、地區(qū)政策,世貿(mào)組織、世界區(qū)域經(jīng)濟(jì)的條例和規(guī)定等變動(dòng),而我們實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容則必須作相應(yīng)的調(diào)整。如新慣例(UCP 600)給跟單信用證業(yè)務(wù)帶來的新變化:銀行審單時(shí)限縮短,銀行審單標(biāo)準(zhǔn)更放寬,銀行選擇處理拒付單據(jù)方式的增加,對(duì)單據(jù)運(yùn)輸途中丟失的責(zé)任承擔(dān)等,因此在信用證實(shí)務(wù)操作項(xiàng)目中則不能再以UCP 500為依據(jù)。

5.融合性原則。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的的實(shí)施并不是孤立于課程教學(xué)的,它必須考慮到專業(yè)知識(shí)所需課程的融合,重視課程之間銜接、知識(shí)與技能的鞏固和擴(kuò)展、專業(yè)技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。要重視商務(wù)知識(shí)與英語技能的融合,在商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置時(shí)不能只重視語言類的訓(xùn)練,同樣在商務(wù)技能的實(shí)訓(xùn)不能少了語言的應(yīng)用。如商務(wù)英語聽說實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容不是停留在一般的日常生活交際,而是把語境放在商務(wù)活動(dòng)中。重視專業(yè)技術(shù)與職業(yè)技能考證知識(shí)的融合,把考證嵌入實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中,要求學(xué)生在完成專業(yè)教育的同時(shí)完成職業(yè)技能培養(yǎng),在畢業(yè)時(shí)能取得相關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格證。這樣,既能使學(xué)生在某一技能上掌握較高的知識(shí)和實(shí)際操作技能,又能提高學(xué)生的競(jìng)爭力。要重視各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間的融合,所有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都是圍繞貿(mào)易過程展開的,環(huán)環(huán)相扣,緊密聯(lián)系。很多情況下就是上完一門理論課后就緊跟一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的條塊分割,不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。[4]

6.全方位評(píng)價(jià)原則。對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估是確定其職業(yè)能力的核心,是確定其技能水平的直接依據(jù),是確定其理論轉(zhuǎn)化為技能能力的有效手段。要了解教師的實(shí)訓(xùn)教學(xué)及學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果必須對(duì)整個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控并作出正確的評(píng)價(jià),單看學(xué)生實(shí)訓(xùn)報(bào)告是不夠的,因此我們要采取全方位的評(píng)價(jià),在評(píng)價(jià)方式上既要結(jié)合老師評(píng)價(jià),又要結(jié)合學(xué)生自評(píng)和互評(píng);既要有學(xué)校內(nèi)部的考評(píng),又要有來自外部企業(yè)的考評(píng);既要重視形成性評(píng)價(jià),又要重視過程性評(píng)價(jià);既有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成績的考核,又有職業(yè)資格證書的評(píng)價(jià)。

教師作為實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的主要設(shè)計(jì)者和實(shí)施者要了解實(shí)訓(xùn)的目的,根據(jù)相關(guān)原則合理設(shè)置理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,要盡可能地創(chuàng)造逼真的實(shí)踐情境,讓學(xué)生在實(shí)踐中形成崗位技能與職業(yè)能力。

參考文獻(xiàn):

[1]錢芳,吳國初.論高職商務(wù)英語專業(yè)模擬商務(wù)環(huán)境實(shí)訓(xùn)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007,(12下旬刊):398,399.

[2]宣克勤.高職高專商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革[J].職業(yè)教育研究,2008,(12).:120,121.

篇10

通過這次綜合模擬實(shí)訓(xùn)的操作，使藥品營銷專業(yè)的學(xué)生能比較系統(tǒng)地聯(lián)系醫(yī)藥企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的基本程序和具體方法，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解，培養(yǎng)實(shí)際操作能力，提高在企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中的基本技能，也是對(duì)學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)綜合檢驗(yàn)。

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

使學(xué)生在了解市場(chǎng)調(diào)查基本原理、知識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握如何策劃醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查方案。學(xué)會(huì)進(jìn)行信息識(shí)別、傳遞和利用各種方法查找資料。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷，掌握問卷設(shè)計(jì)的技巧。學(xué)會(huì)進(jìn)行用實(shí)地調(diào)查方法獲取一手資料，按撰寫報(bào)告的一般要求與體例撰寫調(diào)查報(bào)告。如我們組把“撲熱息痛”作為我們調(diào)查的對(duì)象，針對(duì)“撲熱息痛”，我們擬定一份市場(chǎng)調(diào)查提綱，制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃方案，我們還設(shè)計(jì)一份關(guān)于“撲熱息痛”的市場(chǎng)調(diào)查問卷，并展開調(diào)查，最后總結(jié)并撰寫醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

2、商務(wù)談判

學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)善問，學(xué)會(huì)巧答。學(xué)會(huì)適當(dāng)時(shí)候給對(duì)方制造僵局，學(xué)會(huì)打破對(duì)方制造的僵局。學(xué)會(huì)給對(duì)方作出適當(dāng)?shù)淖尣?。學(xué)會(huì)如何獲得對(duì)方的讓步。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們兩人為一組，自擬談判課題，進(jìn)行模擬談判。談判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰寫合同，擬定協(xié)議書。

3、醫(yī)藥促銷

讓學(xué)生掌握電話邀約的步驟和方法及打電話的基本技巧。掌握拜訪客戶的技巧。掌握進(jìn)行產(chǎn)品演示的技巧。我們基于自擬的背景資料設(shè)計(jì)電話邀約方案，并結(jié)合打電話的技巧按照邀約方案進(jìn)行角色扮演練習(xí)，并模擬了銷售藥品的場(chǎng)景。觀察者對(duì)銷售人員所提出問題的質(zhì)量和問題的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4、經(jīng)營分析

通過醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營分析與評(píng)價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生正確分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)際能力。判斷企業(yè)的短期償債能力、長期償債能力，掌握債權(quán)人提供的資本和所有者提供的資本的對(duì)應(yīng)關(guān)系。了解企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)與債權(quán)人投資人資本受所有者權(quán)益的保障程度，并掌握分析企業(yè)盈利能力。資產(chǎn)負(fù)債表分析實(shí)：物流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 負(fù)債比率=【債務(wù)總額/資產(chǎn)總額（或權(quán)益總額）】X100% 利潤表分析實(shí)務(wù)：毛利率（%）=（毛利/銷售凈額）X100%=【（銷售凈額—銷貨成本）銷售凈額】X100% 經(jīng)營利潤率=（經(jīng)營利潤/銷售凈額）X100%=（稅后利潤/銷售率額）X100%

四、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對(duì)營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營銷能力。實(shí)訓(xùn)中確實(shí)學(xué)到不少東西，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴(kuò)大，營銷渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來的新客戶，也有不少“慕名”而來的新客戶。在與客戶商談時(shí),熱情和耐心絕對(duì)是殺手锏，特別要注重你的表情。這次實(shí)訓(xùn)給我留下深刻的印象，那就是電話邀約和商務(wù)談判的角色扮演上。第一次，上網(wǎng)查了很多關(guān)于這方面的知識(shí)，但自認(rèn)為表演的不是太好，也許是第一次吧。電話邀約的角色扮演上，我已經(jīng)很高興了，因?yàn)檫@次扮演明顯比上一次好多了。這讓我覺得做什么事情，都要有第一次的嘗試，沒有嘗試哪來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，就更不用說第二次的成功與失敗了。