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【關鍵詞】 外貿英語函電；教學策略

引言

隨著經濟全球化的迅猛發展，中國對外貿易業務也越來越頻繁，外貿人才的需求也隨之越來越大。這就要求學生不斷學習掌握外貿英語函電的特點和寫作技能，為將來在國際商務活動靈活運用英語函電技能。因此，外貿英語函電的教學也越來越引起人們的關注。

1 外貿英語函電教學現狀

外貿英語函電是一門將外貿知識與商務英語相結合產生一門應用型課程，要求學生通過學習外貿英語函電課程，能夠熟悉外貿業務各環節的英語知識和表達，掌握外貿工作中商務信函的寫作技巧。現今，各高校大都開設了這門課程，但從企業反饋大部分學生的實踐能力不強，與外貿用人單位所需的人才存在差距。以下分析現今外貿英語函電課程的教學現狀。

1.1教材內容落后：目前外貿英語函電教材和書籍種類繁多，但大部分教材的內容陳舊，只注重理論知識而忽略了現實外貿知識的發展，教材內容跟不上社會和市場發展的需要。隨著電子商務的發展與互聯網的普及，國際貿易交流的途徑已經通過電子郵件和傳真進行。部分教材內容已經不符合新時代外貿英語函電人才培養的希求，不利于我國對外經貿的發展。

1.2教師知識結構不完善：外貿英語函電課程性質與語言特點決定了教師必須具備語言能力和外貿業務能力。 有些教師由于對貿易流程等缺乏實際經驗而照本宣科，將外貿英語函電課程當做精讀課文教學，強調英語語言知識的學習而不重視外貿活動的規則和操作程序。以這種方法來教學生學習外貿英語函電，將嚴重導致理論教學與實際脫節。

1.3教學方法陳舊：長期以來，外貿英語函電的教學都是采用傳統教學模式，以教師為中心，卻忽視了學生的實踐操作。大部分教師以講述為主、沒有討論、沒有設置相應的模擬練習，學生學起來也比較枯燥無味。隨著外貿企業對外貿從業人員職業素質要求的提高，外貿英語函電課程采用傳統的“灌輸式”教學模式已不合時宜。

2 外貿英語函電的教學策略

根據社會和用人單位的要求，注重學生實踐能力的培養，以能力為本位，理論與實踐相結合，使該課程的教學能夠真正培養社會人才需要的人才。根據我國外貿英語函電教學現狀，總結出以下幾點相應的教學策略：

2.1加快教材建設：國家應該組織相關專家學者和出版單位出版順應時展、內容充實、語料真實的教材及參考書；任課教師應有針對性地自編出版教材及參考書，補充一定外貿業務的真實的、適時性的外貿業務中的函電和單證資料，并向學生介紹電子商務、EDI（ElectronicDate Interchange）等在外貿中的應用。選擇教材時應選擇最新或新近版本教材；知名出版社的成熟教材；教材內容設置注重實訓環節。

2.2建設雙師教學隊伍：“雙師型”教師，即除了具備深厚的英語語言功底之外，還對外貿業務知識精通的外貿英語函電教師。外貿英語函電作為一門與實踐結合緊密的課程，要求任課教師不僅具有書本知識，還應系統地掌握外貿業務流程。而外貿業務流程隨著貿易實踐也在不斷變化，只有深入企業內部，親身參與，才能使得所教授的知識保持“新鮮”。學校應鼓勵有英語專業背景的教師利用假期進入外貿單位進行社會實踐和市場調查，并及時反饋相關信息；鼓勵外貿專業出身的教師利用進修提高自身的英語水平。注重提高師資隊伍“雙師素質”的同時，應尤其重視從企業、行業聘請既有理論知識，又有豐富實踐經驗和動手能力的技術骨干任兼職教師，完善雙師結構。

2.3運用案例教學：外貿函電與外貿業務實務緊密相連，引入相關案例，能夠使教學內容更加生動具體。讓學生在對案例的分析過程中對外貿英語函電有全面的感性認識，加快學生對外貿英語函電課程和實務知識的了解與掌握。案例的收集和更新是案例教學的關鍵，在選擇案例時應注意：案例的選擇應與教學的重點、難點以及課堂內容相結合；案例內容應與國際貿易的現狀相符，以確保案例的時效性。

案例教學法是根據教學目的和培養目標的要求，教師在教學過程中，以案例為基本素材，把學生帶入特定的事件情境中進行分析問題和解決問題，培養學生運用理論知識并形成技能技巧的一種教學方法。案例分析前，老師引導學生思考分析案例時所需的知識點及在這個案例中可能用到的函件類型。在分析討論環節老師監督每個學生積極參與，用英語發表自己的觀點。最后要總結案例，指出本次案例討論的思路，討論的難點、重點，主要解決的問題，使得學生對自己的討論結果有個清晰的框架。

2.4加強校外實訓：培養應用型人才應不斷強化實踐，可以外貿英語函電課程中設置相應的模擬實訓，讓學生在實驗室完成，利用局域網進行外貿函電各流程的模擬實訓。學生按照老師的要求完成國際貿易流程中各個環節的函電寫作，通過局域網發送給老師,老師在電腦上回復和評閱這些函電。也可以在外貿英語函電這門課程的教學中應融入大量的校外實訓,讓學生模擬真實的商業場景，處理具體的問題。學生參與到真實的外貿業務當中，讓學生們了解真正的業務場景、業務流程以及各個業務環節,研究不同環節函電的寫作方法,學習外貿從業人員真實的操作。學院與企業建立合作關系，充分利用實訓基地，安排學生到這些企業進行頂崗實習。通過學習真實單證的處理方式, 進一步提高了學生活學活用的能力。

3 結語

外貿函電課程在高校涉外專業的地位日益顯著，所以，對目前教學實踐中的一些問題與不足，相關部門、學校任課教師應引起高度重視，并在教學實踐中應運用多種方法，不斷探討和摸索出一些更有效的方法，提高課堂教學效果，從而提高外貿英語函電的教學效果，才能培養優秀的一線人才，促進外貿發展。

參考文獻

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[2]張成偉.外貿英語函電[M].北京:科學出版社,2008.

[3]譚秋月.案例教學法與外貿函電教學研究[J].教學研究,2006,(11).

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[關鍵詞]外貿英語函電；課程標準建設；數字資源庫建設；實踐研究

[中圖分類號]F830 [文獻標識碼]B

一、研究問題的提出

隨著我國與其他國家的經濟交往日趨頻繁，對外經濟貿易和技術合作迅速發展，商務英語專業有著它不可或缺的作用與地位。而外貿英語函電的寫作，是整個國際貿易磋商與溝通中不可或缺的一項基本技能，是學生走向外貿工作崗位必不可少的一項專業素養。

在《外貿英語函電》的日常教學過程中，我們發現該課程對專業英語的要求比較高，涉及許多外貿函電特有的英文表達和句子，因此，在教學的初始階段，需要通過翻譯、背誦等方式，讓學生加強記憶，打牢基礎，該階段對學生而言，是必不可少的。

不過，當函電教學的初始階段告一段落后，我們發現了以下若干問題：

第一，一般的教材更多仍局限于詞句的層面，學生只會機械地掌握所背的詞句，一旦遇到實際的公司來函，需要自己獨立閱讀、思考、答復時，相應的能力就有所欠缺了。

第二，平時課堂練習的載體有限，仍以紙質的作業本為主。然而，目前的外貿業務主要通過電子郵件等辦公聊天工具進行交流，而且在電腦上書寫正式的英文公函有其相應的格式和規范。因此，如何更好地運用現代化的數字資源，以使函電的教學適應當前的工作和學習環境，這是一個值得思考的問題。

第三，《外貿英語函電》課程實質是在講授外貿交易下的英文寫作。因此，該課程與“國際貿易實務”，“英語寫作”等課程有著密切的聯系。因此，如何協調函電課程與其他課程間的關系，做到以函電課程為主線，合理有效地整合其他相關課程的知識點，從而使學生的函電學習更加全面，務實，這同樣是一個可以進一步思考的問題。基于對上述問題的思考，我們提出了本研究課題。

二、研究思路

本課題擬從外貿英語函電課程教學的現狀調查、個案分析出發，探索外貿英語函電核心課程在課程的體系構建和教學內容、課程的教學方法、數字資源庫建設及實踐操作訓練等方面的研究。通過個案研究和實踐總結，在相關的案例中梳理辦法，在客觀的實踐中積累經驗，以期推進外貿英語函電課程及數字資源庫建設的發展，提高該課程的實際運用效果。

三、課題研究取得的成果

通過一年以來的思考與研究，課題組老師根據商務英語專業的發展理念與要求，根據課題組設定的研究計劃，在以下幾個方面取得了初步的成果：

1.構建了《外貿英語函電》課程的體系

課題組成員根據商務英語專業培養的目標和就業的崗位，明確該專業特別是該課程涉及到的行業及崗位群。了解該行業鏈及其人才培養的職業崗位及主要工作任務。通過行業了解，確定了《外貿英語函電》所涉及的崗位的主要工作任務、工作過程及其具體要求，從而確定了該課程設計與實施的導向及重點。

隨后，將該課程設計與實施的導向及重點與課程中學習領域，學習情景對接，實現從實踐工作到課程材料的過渡。并根據不同的教學內容，選用電子課件、習題庫、實訓項目等不同的教學方法、手段及途徑進行教學。

2.撰寫了《外貿英語函電》的課程標準

課題組根據“商務英語專業人才培養方案”，從課程性質、課程設計思路、課程目標、課程內容與要求、實施建議、說明等七個方面撰寫了《外貿英語函電》的課程標準，讓教學的實施有相對可供參考的思路與依據。

3.開發了以工作任務為導向的《外貿英語函電》教材

課題組與“鳳凰職教出版社”合作，為《外貿英語函電》課程所編寫的教材里，學生的身份擬定為外貿業務員，工作項目分為交易磋商、簽訂合同、履行合同三個部分。以此為基礎，確定了建立業務聯系、詢盤、發盤、還盤、包裝、保險、達成交易、支付與信用證、運輸、索賠與理賠等10個任務板塊。

每個板塊包括“知識儲備”、“實例示范”、“實戰任務”、“任務評價”、“練習實踐”和“知識拓展”等六個部分。教材里的信例素材許多都來自與目前實際外貿公司中的案例，這些案例能及時反映外貿行業里函電的表達及趨勢。

為了使任務與任務之間、具有連貫性，教材里每一個版塊中的“實例示范”、“實戰任務”和“練習實踐”里的信件，分別用統一的三對進出口公司作為信件往來的對象，買賣的商品也盡量前后保持一致，并且貫穿整個國際貿易的流程。通過這樣的方法，學生在每一個任務寫信時可以保持前后的統一性，從而使工作場景更具有真實度，可信度。

4.探索并嘗試開展模擬實戰的教學

通過日常的教學實踐和學習思考，課題組任課老師嘗試在課堂上運用實戰模擬的教學方法，將全班學生分成出口商和進口商兩大類別，每個類別各自成立若干對應的公司，從而形成統一的買賣雙方，統一的買賣商品，然后運用網絡、郵件、教學平臺等數字資源，就雙方間的產品推廣、詢盤、報盤、還盤、達成協議等環節進行一次模擬公司練習。

通過這種貼近實際工作環境的教學方法，課題組發現這讓學生把所學的內容和現實生活工作聯系在一起，從而增加了同學們的興趣和熱情，減少了違和感，將函電的寫作融入外貿業務中，把教材中出現的每一個函電任務進行了串聯和整合，而非單純孤立地練習英語的寫作和翻譯，從而將教材運用的廣度和高度得到了一定的提升。

5.創建并完善《外貿英語函電》數字資源

為了完善《外貿英語函電》課堂教學的效果，提高師生課堂教學的效率，課題組教師著眼于數字化教學資源庫的建設，進一步完善《外貿英語函電》教學資源的利用與整合。課題組教師試圖在電子課件，習題庫、試卷庫；教學錄像和學習視頻；企業典型案例和業務操作流程，網絡教學平臺以及實訓操作平臺等五個方面進行創建與運用，加強《外貿英語函電》教學資源庫的建設與實踐，從而推進數字化教學資源的發展，培養學生的動手能力和自主創新能力，進而提升《外貿英語函電》課程的教學質量。

a.電子教學課件

本課程與鳳凰出版社合作，制作了關于外貿英語函電相關項目任務的電子教學課件、演示課件以及配套的音頻材料。在電子課件中，還有相關的教學圖片，包括建立業務聯系、詢盤、發盤、還盤、包裝、保險、達成交易、支付與信用證、運輸、索賠與理賠等任務的業務流程圖。使教學內容更具有直觀性、形象性，激發了學生的學習興趣。

b.教學錄像和學習視頻

教學錄像可以幫助學生更好地了解上課學習的內容，有效地完成學習任務。此外，通過多媒體授課視頻，可以方便學生線上線下的自主學習，不受授課時間的限制，同時也給其他授課教師提供相關的參考資料。本課程的錄像主要采取PPT式微課，時長為10-15分鐘。

c.企業典型案例

該課程的數字資源庫建設會加入關于外貿企業函電來往郵件的企業案例，幫助學生了解外貿企業業務類型及業務操作中的問題，提高學生處理相關問題的能力。而這也會推動該課程教學資源庫的充實，使得有關行業的教學資源日益豐富。

d.網絡教學平臺以及實訓操作平臺

本課程的任課教師將實訓操作演示錄相、習題及答案以及試卷等資料傳到校園網上的“超星”等專業教學平臺，供學生閱讀學習，開展課上課外的互動教學，將課堂延伸到更大的范圍和空間。

此外，商務英語專業建有專門的國際商務實訓室，為學生提供相應的現場教學、實訓等，將教學與實訓、教學與培訓有機地結合在一起，提升學生綜合職業能力的培養，這些都為《外貿英語函電》的教學創造了更好的軟件與硬件條件。

四、課題研究的亮點及創新點

本課題組認為，此次課題在外貿英語函電課程的“一個統一”，和“兩個銜接”這兩個方面有了一定的思考與探索。

“一個統一”是指每一個任務里實戰任務的信件，盡量用統一的進出口公司作為信件往來的對象，買賣的商品也盡量前后保持一致，并且試圖構建一個完整的國際貿易的流程。通過這樣的方法，學生在每一個任務寫信時可以保持前后的統一性，從而使工作場景更具有真實度，可信度。

“兩個銜接”的第一個銜接是指“外貿英語函電”課程與實際工作場景的銜接。函電課程里有許多任務練習就是提供信函內容的中文信息，讓學生將這些中文翻譯成英文。但是面對實際工作情況，需要自己到網上查找產品信息，運費班船等信息，自己思考回信時的要點，組織并書寫語句。這就是函電課程與實際工作場景的銜接。

“兩個銜接”里的第二個銜接是指“外貿英語函電”課程與“國際貿易實務”，“英語寫作”等課程的銜接。在做實戰模擬練習時，面對報盤、還盤等需要計算成本、運費等價格時，需要運用國際貿易的知識，這就是與國際貿易課程的銜接；面對組織語句、寫句子等問題時，需要運用寫作技能等涉及英語的基本功，這就是與英文寫作，基礎英語等課程的銜接。

五、有待進一步研究和討論的問題

根據上文中提到的“一個統一”和“兩個銜接”這兩個方面，本課題組提出若干個可供進一步研究的思考點：

第一，數字資源的建設與運用在“一個統一”與“兩個銜接”這兩個方面都有所涉及，例如，現在有一些外貿實務模擬軟件被越來越多地運用到課堂中來，如何更好地運用這類外貿實務模擬軟件，使其為函電的教學服務，同時又能保持函電教學這條主線不變、不斷，這是一個值得思考的問題。

第二，關于“函電課程與實踐場景的銜接”。在實踐模擬運用中，課題組老師認為設定相關模擬任務時，任課老師需要對任務與實踐的結合設定一個合理度，抓住主要矛盾，明確實踐任務是為了函電課程的教學服務的。該任務的內容、形式、人員安排等方面的安排既不能太簡單，使得學生所學不能充分運用，又不能太繁復，使得學生無所適從，被太繁復的安排錯失了函電課程本身的內容。因此，關于函電教學中任務的設置與安排是一個可以進一步思考的問題。

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關鍵詞：高職；函電英語；教學方法；探索

高職函電英語是將英語語言交流、寫作與外貿知識結合在一起的一門應用型很強的課程，同時還是一門可以提高高職學生職業技能的一門課程，主要培養學生運用商務函件進行外貿交流的技能，是商務英語的精華課程，高職學生學好這門課程，可以在以后的工作中妥善處理國際貿易業務。但在目前的高職函電英語教學中還存在許多問題亟待解決，筆者結合自己的教學經驗，從函電英語的特點和現狀出發，探討函電英語教學方法的改進，以提高教學質量。

1 高職函電英語課程特點

函電英語在當今對外商務中必不可少，擁有高質量的函電英語人才，可以為公司節省大量的物力和人力，實用價值較高，它需要員工具備一定的英語寫作知識和外貿知識。高職函電英語融合了英語寫作、外貿營銷、商務談判等多方面知識，這就要求函電英語教師必須具備多維度的知識儲備，對教師具有很大的挑戰性，同時也要求學生具備較強的專業知識和綜合能力，增加了該課程的艱巨性。函電主要是指往來的信函，在對外貿易中，英語則是這種函電的語言載體，這種函電要求語言較為規范，函電內容要求思路清晰，結構嚴謹，是一種較為特殊的英文書面文體，實踐性較強。隨著時代和技術的發展，這種書面函電也向電子函電轉化，使得商務交易更加方便快捷。

2 高職函電英語教學現狀

目前高職函電英語教學還存在一些問題，一些高職院校函電英語課程設置不當，一般來說，函電英語課程應該是在學生學習了國際貿易課程，英語寫作課程之后開設，這樣學生在學習函電英語時已經具備了一些外貿知識和英文寫作知識，學習起來才不費力，教師傳授知識才能有效果。但在一些高職院校，課程安排有些混亂，不注意課程之間的連貫性和系統性，只是根據教學時間隨意安排課程，導致一些課程倒置。其次，函電英語教師欠缺，整體質量不高，由于這一課程實踐性較強，教學內容比較多維，對教師的要求就較高，需要具備外貿專業知識和實戰經驗，英文寫作知識和豐富的教學經驗，但這樣的教師比較難找，有英語經驗教學的老師大多缺乏外貿實戰經驗，這就容易導致教學的內容和實際工作之間存在偏差。還有些高職院校選擇的函電英語教材較為落后，缺少創新，教師課后的輔導也跟不上，無法及時為學生答疑解惑，再加上課堂上教學方法的單一，只注重對學生灌輸知識，忽視了對學生綜合能力的培養。高職院校函電英語教學這些問題的存在，致使教學效果不夠理想，培養出來的學生到了工作崗位也無法很好地勝任工作，因此，改變高職院校函電英語教學的方法成為當務之急。

3 高職函電英語教學方法改進策略

3.1 模塊化教學

高職函電英語教學涵蓋內容較多，教師在傳授知識的過程中，可以根據需要，將教學內容分成N多模塊，將有關聯的內容分在一個模塊里，每個模塊都可以形成不同的授課主題，如詞匯術語、閱讀理解、模擬實訓、信函寫作等主題，或者按商務活動劃分成客戶開發、產品營銷、簽約成交等主題，這樣教師可以系統地備課，便于知識的歸納總結，也利于學生系統地學習和記憶。針對不同的模塊，教師還可以選擇有關的案例進行補充，讓學生在案例中領會函電英語的相關知識點，提高學習興趣。此外，在每個模塊教師可以要求學生按照商務信函的樣式進行信函寫作，并進行及時指導，總結不同信函的寫作技巧，增強學生的函電寫作能力，提高教學效果。

3.2 任務法教學

有壓力才有動力，在教學過程總，教師可以給學生布置一定的任務，讓學生在下一節課必須完成，并檢查任務完成情況，這是一種新的探究式教學方法，有利于學生增加學習的壓力和動力，以及完成任務的使命感和強迫感，促進學生更好地去學習。這種方法的使用要適度，不能給學生造成太大的壓力，否則容易引起學生的逆反心理，適得其反。這種教學方法的使用主要由教師根據知識點的學習情況給學生提出具體的任務及要達到的目標，由學生執行任務，達成目標，比如完成信函的寫作，學生任務完成后，交由老師檢查，并給與指導性意見，在這種過程中，可以使課堂教學更加有趣味，更加真實。

3.3 實踐教學法

實踐教學是高職院校應該具備的重要教學方法，主要培養學生的實際動手能力，在實踐的過程中鞏固學到的理論知識，并在實踐中加以檢驗，使學生逐步掌握實際工作崗位所需要的技能。高職函電英語是一門實踐性很強的課程，因此在教學的過程中更要注重對學生理論與實踐結合的教學，這種教學方法的實施，一是可以采用情景教學法來操作，學生或老師進行角色扮演，模仿商務的實際工作情景，讓學生感同身受；另外則是可以通過實訓基地進行操作，這就需要高職院校加強與外貿企業的合作，讓學生在實踐中得到鍛煉，取得實際的經驗，鞏固學習效果。

參考文獻：

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【關鍵詞】商務函電；教學模武；構建

商務函電是國際商務往來中經常使用的聯系方式，是開展對外貿易業務和有關商務活動的基礎及重要工具。2005年全國職教育工作會議規定，《商務函電》課程改革的應著力培養學生的“職業道德、實踐能力和就業能力”等。從這個規定不難看出，本門課程強調課程內容的現實性、應用性，教學方式的時代性、實效性。《商務函電》課堂教學要構建體現“能力本位、任務驅動”項目課程特性的、體現工作流程的新型教學關系，逐步形成以就業為導向的與時俱進的、動態的教學模式，最終有助于培養學生的專業能力、學習能力、社會能力，成為社會所需要的高素質的技術型、技能型人才。為此，我們首先要明了目前商務函電發展的新動向。

一、商務函電發展的新特點

1.關鍵詞傳輸方式信息化、多樣化

隨著信息技術、多媒體技術和網絡技術的發展，人類社會進入了信息社會，信函在業務交流中不再占主導地位，而是很大程度上代之以傳真、互聯網、電子郵件等更為迅速、方便、經濟的通訊手段。但從信息內容和形式來看，其基本格式、表達方式和內容都沒有大的變化。可以說，傳真和電子郵件是一封用傳真或電子郵件方式投遞的信函。電子商務的應用，是提高國際貿易效率的最有效辦法之一，電子化、網絡化國際貿易是國際貿易的發展方向。

2.關鍵詞書寫形式非正式化、簡潔化

商務函電的公函，其寫作格式有多種風格，有專業式、簡潔式和莊重式。隨著貿易雙方業務聯系的增多與貿易關系的加強，彼此間的了解與溝通日益深入，有個人內容滲入公函的趨勢，這就造成了其格式的非正式化。函電格式非正式化主要體現在信頭、呼語和信內地址書寫等方面。另外，其語言運用方面也簡潔化了。一方面，簡潔明了，直奔磋商主題，省去了那些客套、多余的話語；另一方面，電子數據交換、電報等用語及短句的使用，都使其語言風格簡潔化了。這樣不僅節省了時間，而且便于雙方閱讀。

二、商務函電動態教學模式的構建

然而，目前的現實是，現階段的職業院校商務英語函電大多沿用本科院校的教學模式，因循老路，無法體現商務函電發展的新特點，存在理論與實踐相脫節的現象，導致目前《函電》課程的教學效果不佳，效率低下。主要體現在：一是教材內容陳舊；二是教學方法死板英語課堂教學模式單一，課程教學內容的理論與實踐不能有機地結合起來。

商務函電動態教學模式的構建主要包含以下兩方面內容：

1.基于工作流程設計相應教學模塊

在商務函電動態教學模式中，不管課程體系開發，還是教學模塊的設計都是基于工作過程的。“工作過程”不僅僅是包括商務函電工作崗位的一系列工作流程和任務，同時還包括工作實施的條件、環境及情景，工作所需要的能力和其他相關條件等，這些是學生在未來工作崗位中所要認知、熟悉并且逐步具備的。因此，基于工作流程的動態教學模式必須要圍繞實踐活動來展開，也就是，以工作任務為中心構建一定的教學情境，圍繞工作任務的實施來進行教學雙邊活動。課程活動內容是以經過教學改造的工作任務為中心來進行設定和組織的，并在一定的情境中完成，這些情境必須是真實的、是崗位任務內容的必要和重要組成部分。為此，任課的相關教師要到企業進行相應崗位的實地調研，然后再根據真實的工作過程與要求，圍繞工作任務學習的需要，以典型工作任務為載體設計學習項目，組織教學活動。讓學生學到基礎性、操作性強的與實際工作密切相關的內容。

2.關鍵詞采用動態教學模式完成項目教學

商務函電教學模式關注學生的個體差異和不同的學習要求，激發學生的學習興趣，突出學生主動參與。我們在項目教學中最常應用的就是實踐性教學，以其為主導，有機結合其他教學方法，起到了事半功倍的教學效果。例如，情境模擬法。即在班級中將學生分成幾個小組，根據教學內容組建外貿公司、外商公司和生產企業，以課堂為依托，設置情景，要求學生模擬業務雙方角色，完成系列函電處理實訓項目。如客戶開發、價格磋商、合同簽訂、合同履行、貨款支付及其后續管理等。其中每個項目都規定了明確的目標、內容、要求，完成后，各組分別選派一個代表將成果以PPT形式展示給大家，讓學生進行評議。經過學生討論之后，教師適時的將正確形式簡單明了地告訴學生，并提出相應建議，總結出完成此類信函所需要的術語及其相應理論知識，進行點評。活動中，任務教學法、模擬教學法得到充分運用。隨著項目不斷深入，學生不僅訓練了各種業務信函寫作技能，還在實訓中熟悉了外貿業務環節。使學生真正在一種模擬業務環境的狀態下投入到專業技能理論的復習與英語表達運用的操練過程中去，積極、主動、自覺、自愿地通過“模擬崗位”角色扮演的方式進行模仿、糾錯、反思與掌握。

當然，目前在商務函電動態教學模式中還存在著一些缺陷，有待在日后的實際操作中進一步完善和發展，例如，如何解決任課教師的專業知識面過于狹窄和實際工作經驗不足的問題等，這都是我們未來需要深入思考的問題。

參考文獻：

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關鍵詞：外貿英語交際能力

隨著我國對外經貿聯系的日益頻繁，對商務英語人才的需求也在不斷增長。外貿英語函電是對外經貿活動中使用的專業英語。培養具有較強交際能力的人才對我國的經濟建設有著積極意義。外貿英語在培養國際商務人才中起著至關重要的作用，是成功運用商務知識、發揮才能、順利開展經貿活動的鑰匙。

一、何為對外經貿中的“交際能力”

“交際能力”最初由美國社會語言學家Hymes提出。他認為“交際能力”可理解為一個人對潛在語言知識和能力的運用,包括語法、心理、社會文化和概率等方面的判斷能力。該理論極大地鼓舞和啟發了新一代的語言學家,擴展了語言研究視野,引發了一股強大的外語交際教學法趨勢。交際能力的含義現在發展為:一個人運用語言手段和副語言手段來達到某種特定交際的能力,包括理解和表達。隨著各國間經濟和文化交流的頻繁化,為滿足特殊的交際需要,產生了ESP(EnglishforSpecificPurposes)課程。ESP課程有明確的教學目標、教學內容和交際需要。ESP課程的目標和內容是以特定的語言交際功能和學習者交際需要而確定的。它以學習者的目的來確定教學目標,安排教學內容,選擇教學方法,是一種實踐性、應用性課程,具有明確的目的性和功用性,使學習者的專業或職業英語知識和技能專門化。外貿英語函電就是一門ESP課程,培養學習者交際能力是成功教學的核心。

二、外貿英語教學中交際能力的培養

1.交際能力的需求分析

Munby的外語教學的需求分析的觀點,外貿英語課程學習者主要是高等院校商務英語或國際貿易專業的中、高年級學生,有一定的英語基礎。教學中英語用于寫作符合規范的外貿信件。使用環境涉及對外貿易的公司、企業或招商局。學習者要學會如何與買方、賣方或銀行、保險公司等單位和個人,就貿易中具體環節進行咨詢、協商或洽談。外貿英語教學要求達到的程度,視各學校情況而定。外貿英語中展現外貿業務中各環節,涉及許多交際事件,如建立業務關系、詢價、報盤、還盤、訂貨、付款、裝船和索賠等。交際過程中要掌握清晰簡潔、禮貌貌周到等原則和對方本位的立場。

2.培養興趣

要讓學生能全身心的投入的學習,教師應采取措施幫助學生了解和引導他們喜愛該課程。教師的人格魅力是培養學生興趣的一個直接因素。熱情、親切、幽默、開明、寬容的教師往往容易獲得學生的好感和喜歡。對老師的喜愛會逐漸轉化為對教師所教學科的喜愛。課堂話題也能調動學生的興趣。商貿領域生動鮮活的事例或其他領域的話題,只要有助于教學內容的理解和培養學生的興趣,都可以選擇來討論。多媒體和網絡資源也可以加以運用,以便豐富教學方式,吸引學生的注意力。不斷讓學生體驗到自己的進步和學習的快樂,也是增強學生學習興趣的一個途徑。在課堂上給予學生展示學習成果和進步的機會,同時建立一個全面而理的評估機制,對學生進步予以及時的反饋,激勵學生不斷進步。

3.提供真實的語言素材

近年來外語交際教學法被廣泛應用于外語教學,尤其是ESP教學。交際教學法認為教學材料是影響課堂交際和語言使用質量的重要因素,能促進交際性語言使用。常用教學材料有以篇章味基礎的材料,以任務為基礎的材料和以及實物教具。函電課程主要涉及的是前兩種。課本提供了大量的經貿信函。教師還可以補充些其他的語言材料。如講到裝船一章時,可以上網搜索國內外海運公司網站,查閱真實素材。即使是中文材料也可以給予學生很強的感性認識,有助于推進學習者的認知過程。

4.開展豐富的語言交際活動

根據交際教學法,外語課堂應是一個充滿“交流”的場所,“用語言去學”,交際能力的獲得依賴具體的交際活動。教師在具體教學中可根據各單元的主題,精心設計相關的情景活動。任務活動的開展需要較多時間,因此在設計任務時,要抓重點。學生基本掌握該單元信函的特點后,單元中的其他信可由學生課后自習,可另外安排時間讓學生上臺展示學習成果。展示形式可采用演示文稿,分析各信函中的交際事件、交際手段、寫作特色、語言重點;或發揮想象力,進行角色表演,生動展示交際事件。教師應有針對性的評點,并把學生的作品與課文中相關的范例進行比較。學生通過實踐,認知到其中的差距和優勢,能發現各自應獲取的新知識。教師可根據學生的語言水平、接受和領悟能力,進行適度的文化導入。講解翻譯練習時,通過對比突現英漢語言結構與文化間的異同,使學生獲得跨文化交際的文化敏感性。還可通過學生喜愛的討論方式進行文化導入。5.抓好校外實踐工作，增強商務交際能力

校外實訓基地的建設也是提高學生商務實踐能力的平臺。外語的學習畢竟是不同于母語的學習，它需要有一個從學習知識到運用知識的轉變過程，而這個過程的實現就是在實訓基地。學生在實訓基地的鍛煉，可以讓語言學習和實踐同步進行，學生直接服務于社會，簡化了就業環節。許多院校在加大校企結合的力度。在面臨很多困難的情況下，可以采取循序漸進的方式，積極與地方企事業單位簽訂長期接納實習、互利互惠的合同，逐步建立合作、協作伙伴關系，使其成為實訓基地，讓學生在走向工作崗位前打下扎實的語言功底，成為應用型人才。

6.加大師資培育力度

教師的專業化水平決定著外貿英語教學的質量。外貿英語教學對教師提出了較高要求。教師需要主動鉆研教學理論、學科知識，還應聯系企業、海關等相關單位，做到多請教、多實踐、多總結，借此提高教學水平。另外，開設商務英語專業的學校應該有計劃地進行師資培訓。

參考文獻：

[1]龔琳:外貿英語函電教學中交際能力的培養.遼寧行政學院學報，2007年第6期

篇6

【關鍵詞】外貿函電寫作教學

【中圖分類號】G642【文獻標識碼】A【文章編號】1006－9682（2012）04－0044－02

一、外貿員常犯錯誤類型

除了在語言和語用方面，需改進后運用到教學方面的還表現在：

1．主題不明確

外貿員在開發客戶時應思考一個明確的主題，用言簡意駭的內容，吸引潛在客人。

2．稱呼不對應

詢盤或者是后續跟進，客戶用稱呼dear，外貿員回復也應是dear。如美國客戶喜歡直呼名字May或Tom，那么我們也應對應回復名字。

3．主動語態過多

如“我會寄目錄給你”，國內外貿員用“I’ll send you the catalog”來表達語法沒有錯誤，但研究英語國家客戶的信函后發現他們很少用We、I之類的人稱，而用被動語態“Catalog will be sent to you”。

4．無幫助的話過多

在開發信中介紹產品優勢就可以了，如果再加“Do you want our products”這樣讓客戶回答是或否的句子，對促進交易沒有任何幫助。

5．報價無期限

匯率變化容易引起價格爭議，教材用“subject to our final confirmation”而實際函電用“This offer is valid for ten days”表達更好。

6．標點符號濫用

英文信函里如果用中文標點可能在客戶那顯示方格或者亂碼而引起客戶的誤會；國內外貿員還愛用感嘆號，而分析大量英語母語國家客戶的郵件和教材樣信得出商務郵件中幾乎不出現感嘆號。

7．表達不夠靈活

商務活動變幻無常，外貿員要根據具體的人和事用不同的語氣和態度來靈活處理。用冷僻詞或各種語法從句層出不窮的郵件寫給非英語國家的客戶就不合適，一直用正式表達又顯得過于客套。例如教材里“Your great efforts have render it possible to promote the sales of our goods”和“We are in a position to offer tea from stock”這兩句話如果分別用make代替render和can代替be a position to do會讓非英語國家的客戶更容易理解；真實的外貿函電有正式也有非正式的，而英語國家客戶的回函都較口語化，但合同就一定要用專業用語。如“解釋”用construe，不用explain；“立刻”用forthwith，不用at once；“賠償”用indemnities，不用compensation；同時常需要用hereby或thereto這樣的古體詞。所以外貿員不僅要使用規范函電，還要讀懂存在大量省略句或只有主干的不規范函電。

二、教學現狀分析

1．師資力量薄弱

擔任外貿函電寫作的教師不僅要精通基礎英語，還要熟悉國際貿易知識并擁有豐富的進出口業務實踐經驗。目前大多函電教師具有扎實的英語基礎，但幾乎沒有相關外貿專業的背景，缺乏外貿實踐經歷，許多教師只能照本宣科進行傳授；一般英語教師很難把外貿術語解釋清楚，遇到難點就避開不談，有的教師還會省略難度大但重要的信用證、合同等章節的講解。

2．理論與實踐脫鉤

有的教師按翻譯教材的方式教授，有的教師把一些實踐環節如下訂單、填寫各種單據等當作理論課來上，并且全堂灌輸沒有互動實踐，這樣學生肯定掌握不好整個復雜的外貿業務流程，對這門實用性很強的課程也就不感興趣。

3．教材內容滯后，樣信不連貫，實用性不強。

目前大部分教材進行了再版，但內容仍然老套，有的不僅E－mail和B2B沒有提及而且樣信中客戶和產品前后不連貫，比如詢盤搪瓷的客戶是A，但下電器訂單的又是B，很明顯是拼湊之作；有些教材雖然是新編，但大部分是缺乏外貿實踐的英語教師編寫的，對專業崗位技能要求不熟悉，導致實用性不強。比如教材上寫開發信常見的一句話“From the internet，we get your company name.”其中From the internet就不實用，客戶對這樣的推銷信會很反感；在沒收到客戶詢盤時，最好用“We’re glad to hear you’re on the market for…”，這個句子讓客戶覺得以前在網絡或展會上詢過價更有利于進一步聯系。隨著企業對外貿員運用能力要求的提高，外貿函電寫作課程改革刻不容緩。

三、建 議

第一，學校應該設計完善的師資力量選拔體系，確保組建一支具有深厚的貿易專業背景和豐富英語教學與企業經驗的師資隊伍；學校還應組織教師到其他高校學習交流，并邀請國內外專家來校講學；鼓勵授課教師利用假期參加實踐，并對實踐情況進行追蹤考核。

第二，在外貿函電寫作課中，建議內容安排和教學方法上按真實的外貿流程靈活多變地講授，培養學生的應用能力。教師可以根據新外貿員會先到工廠學習產品知識再做業務的經驗運用直觀教學，強調產品的重要性，介紹產品或圖片讓學生熟悉，增強外貿業務的真實感；教師應多使用實物教學法，向學生展示合同和信用證等真實材料，促進學生對知識的消化，加深學生對理論的理解；實踐教學除了采取課堂仿真模擬和校內外實訓使課堂教學環境接近真實環境，教師還應用案例教學法，讓學生從案例中汲取經驗，為今后就業打下基礎。比如要用企業郵箱發信，開發信最好不用introduce，結尾最好不用look forward to這么急切的短語。

第三，隨著電子商務的發展，正式的商務函電已逐步向非正式化的現代商務函電衍變，外貿函電寫作教材也應緊跟時代變化，從社會需求及外貿員能力要求出發，多采用外貿業務真實材料。為了保持函電的連貫，樣信應選用同一客戶購買一種產品從詢盤到交易結束的整套往來的信件。編者除了介紹函電的格式和專業用語外，還應結合外貿業務的實際，通過大量案例和見聞來編寫適合社會需求的教材內容，突出教學的實用性和針對性。

四、總 結

在現代國際貿易過程中，各個環節都離不開商務函電寫作。教師教學中既要對規范性部分嚴格要求，也要培養學生能寫出言簡意賅適應社會發展的外貿函電，盡量讓學生用現代商務信函，避免使用過去的套話；還應注意加強對學生運用網絡操作技術進行商務交流等實際操作能力的培養，強調案例教學，注重從案例中學習國際貿易的具體運用，使學生邊學邊實踐，為將來從事實際工作打下良好基礎。

參考文獻

1 胡祥驊.怎樣把外貿業務信函寫得簡潔些［J］.大學英語，1998（7）

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關鍵詞：外貿英語函電；教學改革與實踐；思路

中圖分類號：H15文獻標識碼：A文章編號：1006-4117（2012）03-0287-02

一、外貿英語函電的意義及重要性分析

外貿英語函電是外貿英語專業學生必修課程之一，是一門將英語與外貿業務相結合的課程，也是一門實踐操作性很強的課程。外貿英語函電課程具有實用性強、專業性、綜合性強、規范性與靈活性相結合的特點。隨著世界經濟一體化的迅猛發展，中國對外貿易的活動也越來越頻繁，這就要求外貿英語、國際貿易等相關專業的學生掌握更多外貿英語函電的特點和寫作技能，提高他們將來在國際商務活動中運用英語的能力。但長期以來，外貿英語函電課程受傳統英語教學的影響嚴重，理論教學占去了很大比重，時間很薄弱，而外貿英語函電顯然是一門應用性強的課程，需要更多的實踐環節來強化。因此，越來越多的高校開始重新審視外貿英語函電課程的重要性，努力的在轉變著傳統僵化的教學思路，與時俱進的提高著外貿英語函電課程的教學質量。

二、外貿英語函電教學改革與實踐的主要思路

（一）優化課程設置，增加實踐環節比重

普通英語和外貿知識都是學好外貿函電課的基礎，因此可以把外貿函電課安排在學生學習完基礎課程和國際貿易實務等課程之后的學期來學習[1]。但以前很多學校都不注意這種情況，認為外貿英語函電也是一門英語，和專業課沒什么關系，結果導致學了國際貿易實務等課程之后很久才開外貿英語函電課程，這時候，學生早把外貿基本的理論知識忘光了。因此，我們需要更加科學的安排課程的先后順序，讓學生可以最大限度的利用以后專業知識，融入到外貿英語函電課程學習中。除了合理安排課程順序外，教師還應通過增加實訓、校企合作等，增加學生的實習實踐機會，在實習中讓學生把握函電寫作的精髓，尤其是一些外貿公司的實習，對于理論聯系實踐的應用很有效。另外，在目前網絡逐步發達的前提下，教師也可以積極的利用網絡為平臺，讓學生在網上真實的模擬商務函電的來往。為此，教師可以為學生開辟一些平臺，比如qq聊天群，通過MSN與外國具有相關知識的朋友聯系，借助這些平臺，鍛煉學生的函電寫作能力[2]。

（二）提高教師素質，加強師資隊伍建設

教學質量，是高校辦學的生命線，而優秀的教師隊伍則是高校教學質量得以保障的基礎。外貿英語函電課程是一門應用性很強的課程，因此，也相應的需要教師有足夠豐富的理論知識與實踐經驗。一方面需要教師有扎實的英語教學功底，能對各種環境下的外貿函電用語、措辭進行深入細致的分析。另一方面還要求教師要有比較扎實的外貿相關專業知識，能有機的把英語與外貿專業知識聯系起來。這就要求教師需要做“復合型”人才，所以高校一方面要加強對現有教師的培訓工作，從英語知識本身加強；另一方面也要給教師更多培訓和繼續教育的機會，讓他們有更多的機會深入企業，參與企業的實際工作，較快提高業務知識水平[3]。還可以定向的增加對英語教師外貿知識的培訓，以提高教師外貿英語函電課程的教學水平。為此，現在很多學者都提出了外貿英語函電課程教師要進入“雙師型”的復合型教師時代，其界定為“既取得了教師系列職稱,同時又獲了其他有關系列職稱資格的教師”。

（三）完善教學模式，優化項目教學方法

項目教學法主要是以職業崗位為導向，通過密切聯系與職業相關的工作流程，用特異性的項目任務來完成對學生專業技能進行培訓和訓練，充分體現了理論聯系實踐現代教育理念的一種教學模式。該教學模式比較有效的避免了教師一言堂或者教師占主導地位的課堂，對于調動學生學習積極性，發揮學生主體性，提高教學效率有著非常積極的作用。在具體的教學實踐中，教師需要先根據學生的具體情況，比如愛好、興趣、能力、成績等，把學生進行分組，每組4個人。任務一：對教師提供的資料進行討論、分析，對供求信息的可能來源進行推測，總結出尋找潛在客戶的諸多途徑；任務二：分小組各自成立一個虛擬的貿易公司，成員分別承擔不同的任務，討論如何向客戶介紹“公司”，包括產品和經營范圍等；任務三：找出有關建立業務關系信函的結構，術語與句式，學生以“公司”為單位，根據客戶的求購信息和先前的討論結果寫出結構合理、表述清晰、語言流暢、邏輯嚴密的建立業務關系函，每組至少完成一封信函[4]。最終，由教師對各組的成果進行評比，優勝者教師要給與獎勵。

（四）創新教學思路，活學活用課堂知識

雖然說外貿函電中很多都是規范的用語，尤其一些貿易往來的信件、函件，普遍要求文字表達上要清楚、簡潔、禮貌、措辭規范。但在實際的商務信件往來中，還是有一些技巧需要我們注意。因為畢竟打交道的雙方都是有感情的人，既然是人與人之間的交往，很多時候一些更為恰當的語氣表達方式，可能收效要比過分墨守成規的條條框框要更有效。比如，我們在函件中使用被動語態，在一些場合下就可以有效的化解雙方產生的一些矛盾，而且能委婉地向對方提出要求和建議，避免了生硬的語氣，容易讓對方接受我方所要傳達的信息，促成交易的順利實現。[5]比如語句：Your kindness in giving priority to the consideration ofthe above request will be highly appreciated．(我們將非常感激貴公司對于上述請求的優先考慮。)；另外，在合適的場合選用過去時態，往往也會比現在時態更能委婉的表達意思：比如：We hoped that you would do your best to promote business as well as friendship．(我們希望你方盡最大努力既促進業務又增進友誼。)

三、結語

教學法的研究為越來越多的英語老師所重視，關于英語教學方法的觀點文章也層出不窮，然而對于外貿英語教學方法的研究卻相對較少。因此，外貿英語函電課程老師也更多的是遵從傳統的教學方法來教授商務英語這門現代課程[6]。結果導致學生普遍應用能力差，在工作中常常無所適從。而要想徹底轉變這種現狀，不僅需要外貿英語函電課程老師要不斷的轉變教學方法，更重要的是從教學理念上要擺正。要從更深層次上認識外貿英語函電課程的意義，尤其是其實用性的價值方面，更是要深入的分析。當然，不僅僅是外貿英語函電課程，任何一門課程的教學改革都不可能是一蹴而就的事情，都離不開教師長期的研究、分析，包括學校整體教學思路的轉變。這些都是需要教師更多的付出，以學生能力提高為中心，最終才能形成更為行之有效的外貿英語函電課程教學思路。

作者單位：武漢職業技術學院

作者簡介：寧毅（1964- ），男，山西運城人，本科學歷，學士學位，武漢職業技術學院，副教授，研究方向為機械制造和外貿英語教學研究。

參考文獻：

[1]劉蘇.提高外貿英語函電課程教學效果的方法[J].現代營銷(學苑版)，2011.03.

[2]林繼玲.網絡背景下《外貿英語函電》教學模式改革[J].安徽電子信息職業技術學院學報,2011,10.

[3]李雯艷.外貿英語函電教學中存在的問題及對策[J].沈陽師范大學學報(社會科學版),2011,35.

[4]賈真真.項目化教學在高職《外貿英語函電》中的應用[J].科技信息,2011,16.

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隨著全球經濟一體化和中國加入世界貿易組織,中國對外政治、經濟、文化的往來日趨頻繁,英語作為一種全球性語言,是對外溝通交流的橋梁。為了與國際接軌,社會必然需要大批精通專業又具備較強外語語言能力和應用能力的復合型人才。商務英語專業是一門語言與商務技能相結合的專業,其技能型人才培養不僅是基礎英語聽、說、讀、寫、譯各項能力的拓展過程,更是商務知識的獲取和應用的過程。實訓教學,是商務英語專業技能型人才培養的實踐教學的重要環節,對培養學生的基本能力和基本技能起著至關重要的作用。高職院校要按照“以能力為本,注意基礎訓練,強化實踐技能,培養綜合能力”教改指導思想,以技能型人才實訓教學為切入點,構建商英專業學生綜合職業能力培養體系,培養商務英語學生的職業能力,提高學生的專業應用能力和實踐操作技能,增強就業競爭力。

一、開發英語技能型人才實訓教學的必要性

在《關于高等職業學校設置問題的幾點意見》中,國家教委提出對高職課程設置的要求:“實踐教學課時一般應占教學計劃總課時的50%左右,教學計劃中規定的實驗、實訓課的開出率在90%以上;每個專業必須在校內擁有相應的技能訓練、模擬操作場所和穩定的校外實習實踐活動基地。”畢業生就業跟蹤調查結果顯示,企業需要具有高等職業技能的應用型人才。許多企業負責人在接受調查時就明確表示,需要能力、知識全面發展,能適應多個工作崗位的“復合型人才”。高職商務英語專業必須確定一個多元化的人才培養模式,提供切實有效的實訓課程,強調知識、能力、素質的綜合結構。努力構建“個人素質+專業知識+職業綜合能力”三位一體的多元化人才培養模式。以實訓教學為中心,對課程進行多元整合,以多元化的課堂與實踐模式,結合豐富的校園文化活動,使學生的職業綜合能力(基本能力、專業能力和可持續發展能力)得到有效培養,滿足社會對商務英語專業人才的需要。

(一)設置商務英語系列實訓課程

1.商務英語函電課程(ForeignTradeCor-respondence)課堂教學采用理論與案例教學相結合,把課堂教學與實踐結合起來,提高學生的學習興趣。教學內容涵蓋建立業務關系、詢價、報盤、還盤、訂貨、支付、包裝、裝運、保險、索賠等磋商環節,讓學生系統地學習、掌握外貿英文函電寫作,信函的行文結構,外貿專業詞匯及語言文體等。課堂內應大量采用外貿業務真實材料,重點突出翻譯技能、商務談判技能、國際貿易知識,熟練掌握電子商務時代函件(E-mail)的寫作特點。

2.外貿單證實訓課程(Import&ExportTradeBusinessandDocuments)課程教授學生審核與制作外貿單證,包括進出口、報關、國際貿易業務中涉及的各種進出口單據的制作技巧。把課堂教學與學生考取職業資格證書的需要相結合,在課堂教學中,強調考取證書所需要的知識點,積極引導學生參加證書考試。如:國際貿易單證員證書、外銷員從業資格證書、報關員資格證書、報檢員資格證書等。

3.國際貿易業務實訓課程(InternationalBusi-nessandPracticalTraining)該門課程是商務英語專業教學計劃中的綜合實訓課程。課堂教學應以我國的對外貿易方針政策和國際貿易慣例為指導,以外貿函電和單證為媒介,訓練學生在商品出口操作中應掌握的基本知識與基本技能。在課程設置、教學模式和方法上突出學生的技能培養,使學生真正獲得達到用人單位所要求的熟練運用英語的能力;具有外貿函電、合同簽訂、制作單證、進出口業務往來和業務核算、商務往來所需的口譯和筆譯等能力。通過該課程實訓,讓學生了解進出口業務工作的基本環節,掌握外貿合同的各項交易條件,并能比較熟練地進行合同條款的談判及外貿合同的簽訂與履行工作。學生學完以上課程后可以參加劍橋商務英語系列證書考試,或全國外經貿從業人員職業資格認證考試。鼓勵學生獲得國家職業資格認證中心認可的職業能力證書。

(二)打造多元化的實訓教學模式1.課內實訓。模擬場景和案例教學課內實訓活動,主要通過教師的教授、演示和指導教給學生分析、解決問題的方法。實訓活動可有助于培養學生運用中等程度的英語從事商務活動的能力,將語言訓練和商務知識融為一體,從理論知識向技能轉化,從而加速對理論知識的理解,增強操作熟練程度。

其一,案例教學法。目的主要是培養學生的能力,包括分析技巧、進行辯論和批判性思維的能力、群體與人際協調技巧和溝通能力。將學生置于一種接近現實的情景之中,能使學生積累一些將來用得上的經驗。同時也對教師提出了更高的要求,教師必須將基本理論和基本概念講得清楚、透徹明了,做到條理清晰、層次分明、邏輯嚴密。案例教學的過程主要不是教師講授,而是學生之間的討論和辯論,且其主要使用的是案例材料。案例教學把培養能力放在比獲得知識更重要的位置,學生在學校獲得的知識會隨著時間的推移而過時,而針對實際情況學習的能力則能讓學生終身受益。教學內容和目標決定了案例教學法在商務英語教學中的可操作性和實用性。

其二,利用多媒體開展商務英語模擬談判教學。為了使學生能夠將所學的書本知識快速用于實踐,真正做到學以致用,教學中可利用計算機多媒體開展網上商務模擬談判的教學。通過計算機多媒體提供的各種媒體手段,模擬簡單易懂,集聲、圖、文、動畫為一體的生動活潑的教學環境。具體步驟如下:(1)教師提供有關案例的背景資料;(2)讓學生分小組,扮演買方和賣方,討論業務方案、談判策略及技巧;(3)學生通過人機交互作用,用英語在計算機網絡進行具體談判;(4)教師應能及時發現問題并向學生提供解決問題的有效方法;(5)公布小組交易談判的結果,并評出優勝組;(6)要求各小組能詳細分析、總結優劣原因。預期學生可以獲得的方法和能力:(1)獨立完成擬寫談判信件的能力;(2)通過小組討論,對涉及商品、銷售、價格、支付、保險等相關問題進行實習,培養他們處理問題的能力;(3)通過網上交流,極大地調動學生學習的積極性,提高發現問題、分析問題、解決問題的應變能力。

2.校內外實訓相結合,推行“校企結合”實訓。以實驗室開放為基礎,以職業技能培訓為中心,以各種技能競賽為突破口,通過多元化的教學模式的實施,能夠在有限的教學時間內,利用有限的教學條件,在不增加學生負擔的前提下,培養學生學習的興趣。學生在主動學習實踐的過程中,逐步養成敏銳的市場意識、良好的商業交往能力以及快速應變、理性分析的綜合能力。以聽、說、讀、寫、譯為訓練目標的外語課,實踐性很強。根據教學內容利用互聯網收集資料,然后進行課堂討論、課堂演示等,并在商務實訓室安裝國際貿易實務實習平臺,引導學生進行逼真的商務活動模擬訓練。每位學生都擁有自己創辦的模擬公司(practicefirm),獨立在網上虛擬從事國際貨物買賣交易。

或者在學校內建立國際貿易模擬博覽會,模擬外貿公司等商務操作訓練。教師在模擬實習中主要通過系統的教學設計,有目的地不斷創設仿真商務場景,促進學生對已掌握的英語知識、國際商務知識和技能的綜合運用和深度運用。建立校內模擬實訓室,讓學生多接觸外貿企業中真實的應用文獻,如單證、說明書、手冊、專利、合同、廣告等,使學生能認得出,讀得懂;對于一些常用應用文體,如通知、商業函件、個人簡歷、廣告、合同等,要求能填得出,寫得好。校外實踐基地是人才培養的重要基礎。與企業加強聯系,為學生開辟多個實踐基地,通過理論學習與實習培訓來相互促進,提高學生的綜合素質,以便就業時能夠盡快進入崗位。可以安排學生到實習基地參觀、請基地人員現場教學等;或安排學生利用寒假、暑假到企業進行專業認知實習和崗位認知實習,如有能力還可擔任兼職業務員,指定老師加強指導,組織優秀學生參與翻譯實踐,為就業作好充足的準備。除學校集中組織的實習活動以外,還應提倡、鼓勵學生充分利用自身工作條件,進行自我實訓。超級秘書網

二、培養商務英語學生的職業能力職業能力培養是高職教育的目標和特色,是高職學生綜合素質與能力培養的重點

所謂職業能力培養體系,即以學生職業能力的培養為教學活動的中心,強化學生職業技能訓練為教學活動主要內容,以培養學生職業素質和職業能力為教學最終目標,強調理論教學為職業技能訓練服務,突出以“能力為本位”的理論教學與技能訓練的互動結構。商務英語專業學生“職業能力”培養體系,是從商務職業崗位從業人員必須具備的知識結構出發,從滿足崗位或職業需要為導向強化職業技能訓練,使學生具有較強的職業崗位適應能力,畢業后走上崗位即能很快勝任所從事的工作。

(一)職業能力的形成結構和發展過程職業能力的結構包括三個不同的層面,其形成過程呈現金字塔形式。職業能力的基層平臺是面對所有職業必備的核心職業能力,如:交流表達能力、問題處理能力、自我實現能力、管理能力、競爭能力、邏輯運算與空間想象能力、信息處理能力等。職業能力的形成框架是定向的通用職業能力,即某種職業領域一般應有的、具有共性的普通職業能力。職業能力的最終結果是形成專門的特定職業能力,即形成在專門職業崗位上,在專業范圍內,符合專門工作要求的職業能力,它是職業崗位的最終表現。學生畢業進入社會,首先需要的是首次就業的職業能力;其次已有工作經驗的,需要的是勝任現有工作的職業能力,并且在工作過程中進一步提高工作水準的職業能力;最后還需要適應主觀愿望和客觀變化要求,實現轉換新工作的職業能力。這三個階段循環往復,不斷遞進,形成一個人職業生涯的全過程。

(二)積極構建課程教學與職業資格證教學相結合的“雙證書”教育模式將專業培養與實踐技能培養相融合,推行學生在畢業取得學歷證書的同時,直接取得職業資格證書的“雙證書”制度,依照國家職業分類標準及對學生就業有實際幫助的相關職業證書的要求,把職業資格證書課程納入教學計劃之中,將證書課程考試大綱與專業教學大綱相銜接,在專業教學課堂上注意強化學生技能訓練,幫助學生在獲得學歷證書的同時,順利獲得相應的職業資格證書,增強畢業生就業競爭能力。切實加強各類職業技能培訓,推動學生職業技能水平的提高。有效加強實踐教學環節,突出對學生的技能培養,積極引導和鼓勵學生向一專多能方向發展,進一步提升適應社會的能力和綜合素質。舉辦各類職業技能培訓班,積極為學生考證創造條件;開展英語口語、英語單詞、普通話等一系列技能比賽活動,為學生職業技能的強化起到積極的推動作用,增強學生的就業競爭力。

三、結束語

高職教育人才培養模式的基本特征是:以培養高等技術性專門人才為根本任務、以適應社會需要為目標、以培養技術應用能力為主線,設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案;畢業生應具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面較寬、素質高等特點;以“發展英語技能型人才實訓教學;強化商務英語學生的職業能力”為主旨特征構建課程和教學內容體系;實踐教學的主要目的是培養學生的技術應用能力,學校與社會用人部門結合、師生與實踐勞動者結合、理論與實踐結合是人才培養的基本途徑。高職教育的目的性非常明確,但達到這一目標的手段及方法還不是非常健全,需要廣大的高等職業教育工作者共同努力,不斷探索,總結出一套完整、詳盡的培養模式,提高高職學生的整體水平,增加高職學生的社會認可程度,保證高職教育沿著健康、正確的道路快速發展。

【參考文獻】

[1]中華人民共和國教育部高等教育司,中國高教學會產學研合作教育分會.必由之路———高等職業教育產學研結合操作指南[M].北京:高等教育出版社,2004.

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[4]唐以志.關鍵能力與職業教育的教育策略[J].職業技術教育,2000.

[5]潘偉洪.談高職教學創新[J].職教論壇,2003,(10).

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［關鍵詞］單證 教學 實踐

［中圖分類號］G642［文獻標識碼］A［文章編號］1009-5349（2010）11－0246－01

隨著全球化趨勢的不斷加深，我國的對外經濟貿易也日趨頻繁。國際貿易單證是對外貿易業務當中不可缺少的元素，是當今全球商務活動中交流與合作的重要工具。對于外貿業務人員來說，對外貿業務單證的熟練操作是其必須具備的基本技能。而對在校的大學生進行外貿單證基本知識的講授與操練則是從事外貿的基礎。

國際貿易單證是涉外性、專業性、綜合性和實踐性都很強的課程，在該門課程的講授當中，既要結合各國的實際情況，又要結合外貿英語函電，同時又要鍛煉學生的填單動手操作能力，對教師提出了較高的要求。結合教學實踐，現總結出以下可行的教學方法：

一、注重理論知識的講解

在以往的教學當中“重理論、輕實踐”是教師經常會犯的錯誤。然而，隨著外貿業務單證課程向“重實踐、輕理論”轉移，加大了實踐教學的力度，增強了學生的實踐動手能力，對于培養實戰型人才起到了至關重要的作用。但也不能過于強調實踐教學，將一些必要的理論課程壓縮乃至刪減。外貿單證雖是以培養學生的專業技能水平為主，但也不能忽視學生對基礎理論、基礎知識的掌握，要根據學生的知識及能力水平，確定理論教學與實訓教學的學時分配，既要保證學生學到相關的理論知識，又要符合單證實踐教學的特點，做到因材施教。教學中首先要著重進行基本理論知識的講解，把要點講清、講透，使學生牢固掌握理論知識。如信用證的含義、特點及業務流程；單據制作的要點；單據制作中應注意的問題等方面的知識。其次再以理論為指導，培養學生的操作技能、動手能力，這樣循序漸進才能使教學收到良好的效果。

二、注重知識的連貫性

外貿單證課程并非一門獨立的科目，課程涉及外貿業務活動中的有關單證，包括信用證、海運提單、保險單等單證，這些單證都依附于外貿業務的各個環節。而對于初學者來說，什么時候涉及哪張單據都會模糊不清。因此，對于外貿業務流程學生應該有個清楚的認識，這就要求老師在講解的時候要注重單證流轉的連貫性。同時，要想學好這門課程，就要熟知國際貨物運輸、國際保險、國際貨款結算等相關知識。這樣教師將單證教學與國際貿易其他專業課程相聯系、相融合，注意知識的關聯性、遞進性，做到外貿單證課程與其他課程保持連貫性。外貿業務單證課程同時也是綜合性非常強的課程，除了與其他的國際貿易其他專業課緊密相關，與外貿英語函電也是密不可分。對于單據當中出現的專業詞匯，教師應特別注重。同時，發揮自身優勢，盡量實行雙語教學，使學生耳熟能詳，增加其專業性。

三、注重理論與實訓相結合

外貿單證本身就是一門實踐性很強的課程，它要求學生在學完課程時除了能夠掌握扎實的理論知識以外，還要具備相應的操作能力。在教學中要以理論教學為依托，加大實訓教學的力度，培養學生的動手能力及獨立解決、處理實際業務的能力。

在制單過程當中，許多單據形式是在不斷的變化的，而書上所提供的這些文本的內容不僅不全面，且早已過時。因此在教學中應找來最新的較全面的單證式樣，邊說邊操作，讓抽象的知識變為具體的、直觀的操作。在介紹每一種單據時，做到人手一份單據實例。同時，在實踐教學當中，為了保持連貫性與統一性，選取的實例最好是同一個案例，而針對同一案例中的不同環節繕制不同的單據。掌握對整套單據的繕制，使學生對整個外貿流程了如指掌。

外貿業務單證在近幾年的教學當中已經取得了一系列的進步，但是在教學當中，仍然存在著不盡人意之處。

（一）教材方面

講授該課程選取的國際貿易單證流轉實務教材過時且單據實例較少。課本當中會存在某些知識點講解錯誤的情況；對于每一張單據的實訓操練，都設定一個新的案例背景，缺乏系統性和連貫性；缺乏單據樣本，且單據已過期沒有更新，這樣會使學生覺得學習填單沒有實際意義。因此，選用較新的，適合本科教學的教材迫在眉睫。

（二）學生實操方面

學生的實訓遠遠達不到實際業務的要求。首先，設定的案例背景往往都是簡化且單一的情況，便于學生填制單據，而現實業務當中的錯綜復雜的情況在練習時根本無法觸及，使得學生形成思維定式，當遇到沒有碰見的情況時就不知所措了。其次，學生實訓填單缺乏互動性。學生填完單據以后，到底自己填寫得對不對，惟一的評判標準就是老師的講解答案。然而，學生對于自己填錯的部分往往印象不深刻。因此，建立具有互動性的、較為先進的實訓系統對于學生學習外貿業務單證也是具有相當重要的意義。

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關鍵詞： 高職商務英語 校內模擬實習 思考與總結

高職商務英語專業，主要是培養從事經貿和其他涉外企事業的管理和實務工作的應用型、技能型人才。受美國金融危機的影響，2008年中國的股市暴跌，需求下降，人民幣升值，原材料和勞動力成本上升，這給我們的外貿出口造成嚴重的沖擊，許多外貿公司倒閉，失業人數大量增加，由此導致高職商務英語專業面臨嚴重的就業問題。

基于這一目標與現狀，高職必須加強對學生的職業技能及綜合應用能力的培養。由于校外實習時間長，聯系實習單位相當困難，組織控制也有一定的難度。許多企業為了保護自己的商業秘密，不愿意讓本企業以外的人員直接接觸其業務。即使同意也是讓學生干一些跑腿打雜的事情，很難接觸它們的核心業務。因此，做好商務英語的校內實習工作尤為重要。商務英語校內模擬實習是學生學習質量的檢驗與總結，是學生進行校外實習與求職前的重要準備階段。

目前，各個高職院校比較流行和成功的做法是利用模擬軟件進行國際貿易實物的網上模擬操作。本校英語教研室已經組織了商務英語2005級、2006和2007級的校內實訓，進行了一系列成功的探索與創新。本人作為實習指導教師之一，對此進行了思考與總結。

1.實習目的

本次實習的目的在于以國際貿易實務運作程序為主線，以國際貿易實務各環節操作規程和技術為基礎，通過詳盡的模擬訓練讓學生在仿真的業務環境中全面系統地熟悉和掌握國際貿易的程序、環節和做法，使學生在較短時間內快速熟悉并掌握國際貿易實務運作的程序和技巧，為以后從事國際貿易活動打下堅實的基礎。

2.實習內容

（1）交易前的準備環節（國際市場調研、確定經營方案、建立業務關系）。

（2）交易磋商與合同的簽訂（交易磋商、買賣合同的簽訂）。

（3）出口合同履行（出口合同履行程序、備貨、催證、審證、改證、出口裝運、制單結匯）。

（4）進口合同履行（進口合同履行程序、申請開證、租船定艙與投保、審單付匯、報關報驗與提貨）。

（5）業務善后（出口收匯核銷與出口退稅、索賠與理賠）。

（6）綜合業務模擬（彩電出口業務綜合模擬、白卡紙進口業務模擬）。

3.實習的必要條件

3.1硬件設施

必要的設施和設備是開展進出口仿真操作的基礎和前提。本校配備的設施和設備主要有（1）操作室兩間，一間為電腦房，以便學生在電腦上制作各種單證，特別是通過國際貿易仿真操作軟件能在電腦上實現操作；另一間為樣品陳列兼洽談室，作為進行看樣和模擬洽談的場所。（2）投影儀、VCD、電視機作為宣傳企業和介紹產品的工具。（3）業務流程展示板。（4）已經填好的樣板單證實務展示臺。（5）空白單證存取柜。（6）傳真機一臺。（7）電話機一部。

3.2軟件環境

首先應該重視國際貿易流程仿真模擬操作軟件的開發與任務指導書的編制。我校已經與某軟件公司共同開發利用了操作軟件，并且根據此軟件編制了模擬實訓指導書，內容包括：函電撰寫、合同訂立、信用證審核以及進出口業務流程。參考指導書并通過電腦操作，學生就能學會進出業務的整個程序操作，學會各種單證的制作，還能測試自己業務水平的高低。

其次是相關材料的準備，如出口業務總的流程圖、作為樣本的全套已經填好的報關單據、出口結匯的單據以及相關的合同和信用證；全套出口業務的空白單證或光盤；模擬的背景材料及有關文件。

4.實習特色

本次實習較其他高職院校商務英語專業實習相比具有以下突破：

（1）師資配備上，打破常規，安排具有不同專業背景的指導教師。該實習綜合運用了《市場營銷》、《外貿函電》、《商務談判》、《國際商法》、《國際貿易》、《外貿制單》等多門學科的知識。單一的英語專業教師或者專業教師很難勝任全部的實習指導任務。我校商務英語的校內實習共安排了四名指導教師：一位具備多年外貿公司工作經驗并熟悉法律知識，一位國際貿易專業并具備多年英語教學經驗和兩位非師范院校畢業的具備一定外貿知識和經驗并分別教授《報關報檢》和《外貿函電》的年輕教師。四位教師形成一個相互學習的團隊指導學生的實習。

（2）實習的最后階段安排了一次對學生的實習答辯，目的在于檢測學生實習的成果。答辯小組通過提問的形式類似學生畢業前的實習答辯和用人單位的面試。此舉起到了很好的總結和提高的作用，對學生的實習與就業很有幫助。

（3）實習作業主要以電子版的形式上交。學生第一周實習期間的作業全部在電腦上完成。事實證明，這一方法從一方面使所學知識得到了真正應用，另一個方面有效提高了學生操作電腦的能力和利用網絡資源的能力。

（4）小組討論。將班級劃分為若干小組，每組選出一名組長。所有實習過程全部通過小組討論進行。事實證明，該方法有效激發了學生的自主學習能力，鍛煉了他們的團結協作的能力，大大提高了指導教師的工作效率。

（5）組織編寫了商務英語專業實習任務書與實習指導書。兩本指導教材以國際貿易的流程為主線，綜合了《市場營銷》、《外貿函電》、《商務談判》、《國際商法》、《國際貿易》、《外貿制單》等多門學科，具有極強的指導性和實踐性。

5.幾點建議

（1）加強教師隊伍建設，提倡教師的自我終身教育，培養“雙師型”教師隊伍。雖然外貿企業的外聘教師實踐經驗豐富，但由于他們工作時間的限制及管理的難度，導致外聘教師往往不能很好地和本校教師展開密切的交流與合作，很難從根本上提高我校的教學質量。本校教師授課能力較強，責任心強，但是缺乏相關的實踐經驗和最新的行業知識，理論與實踐嚴重脫節。因此，學校應該重點加大中青年教師的培養，創造條件引導和鼓勵我校教師到外貿企業或物流、海關等單位參觀學習。

（2）加強商務英語校內實習基地建設，充分利用現有教學資源多媒體、語音室、圖書館、微機室和教室建立模擬實驗室，仿真模擬公司和談判會議室，增強模擬訓練的真實性。商務英語教學應重點培養學生在真實場景中的語言和商務知識的運用能力。教師要運用理論聯系實際的辦法，開展個人報告、小組討論、案例分析、社會調研等多種形式的實踐活動，創設各種真實的商務語境，在教學方法上要以突出實踐的任務型、項目型為主要教學方式，適時輔以交際法以培養學生的語言交際能力。在今后的實習過程中，在商品推介、價格磋商和談判環節可以在教師的指導下對學生進行商業實戰模擬。

（3）積極為學生打造第二課堂。鼓勵所有上本課程的學生，利用業余時間到親戚朋友的外貿公司、企業進行調查，盡量收集到一些真實的英文往來信函及具體單據。除此以外，也可以通過網絡尋找一些合適的內容，缺失的部分材料可以由教師予以提供，這樣，學生就會對撰寫、翻譯各類英文業務信函有十分深刻的印象，學習興趣與動力也會隨之提高。

（4）加強對畢業生的實習和就業情況的跟蹤調查，隨時調查了解外貿行業的最新動態改進商務英語專業的人才培養模式。

參考文獻：

［1］何相榮. 加強實踐教學突出高職教學特色［J］. 北京：中國培訓，2000，（8）.