導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞]網(wǎng)店運(yùn)營 實(shí)訓(xùn)教學(xué)

2012年3月27日，國家發(fā)改委《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃發(fā)展》提出：各類教育機(jī)構(gòu)要積極與企業(yè)合作建立教學(xué)實(shí)踐基地，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才；2012年3月，汕頭市被國家授予“國家電子商務(wù)示范城市”的稱號，加快發(fā)展汕頭電子商務(wù)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)人才，成為當(dāng)務(wù)之急。

中職學(xué)校要及時抓住汕頭發(fā)展電子商務(wù)的機(jī)會，與眾多企業(yè)合作，打造網(wǎng)上學(xué)生實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生在校就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開店，鍛煉實(shí)際技能，提高學(xué)生競爭力。適時地培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)型人才。我教研室積極參與汕頭市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題《中職學(xué)校網(wǎng)店運(yùn)營專才實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究》，嘗試進(jìn)行以實(shí)訓(xùn)帶動項(xiàng)目教學(xué)，加快課程教學(xué)改革，通過整個設(shè)計(jì)和教學(xué)過程，談幾點(diǎn)體會。

一、明確網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

“網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)”是我校電子商務(wù)及計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)技能訓(xùn)練核心課程，實(shí)訓(xùn)教學(xué)時間為一個學(xué)期，內(nèi)容采用淘寶大學(xué)系列叢書：美工、客服、推廣等，通過網(wǎng)店運(yùn)營中典型工作任務(wù)或工作過程為主線來組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，利用開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺，訓(xùn)練學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營的專才能力，為畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，培養(yǎng)既有良好職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，又能熟悉和靈活運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)工具，服務(wù)于企業(yè)的技能應(yīng)用型人才。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)突出學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，使學(xué)生在畢業(yè)后可以應(yīng)對不同的崗位需求，以真實(shí)網(wǎng)店為依托，根據(jù)網(wǎng)店崗位職能的需求，詳解網(wǎng)店運(yùn)營各環(huán)節(jié)，用實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)體系和真實(shí)的商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練，提高學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)技能，是培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才的最佳模式。

二、網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐

1.利用項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方式進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)

根據(jù)“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動、教―學(xué)―做一體化”的教學(xué)模式，以職業(yè)能力為主線，在課題設(shè)計(jì)中依據(jù)企業(yè)對本專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求，確定本課題教學(xué)內(nèi)容，涵蓋了網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服、職業(yè)素養(yǎng)四個項(xiàng)目，并將每個項(xiàng)目分解成若干任務(wù)，每個任務(wù)都提出明確的能力目標(biāo)，使課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變得具體詳細(xì)、切實(shí)可行。教師根據(jù)項(xiàng)目課題和學(xué)生實(shí)際情況，將其分為若干任務(wù)，分配給不同的小組，學(xué)生團(tuán)隊(duì)在有限的時間內(nèi)按時完成，教師再集中任務(wù)，給出團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目總得分。

2.基于項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)過程，構(gòu)建項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)具體教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)項(xiàng)目工作要求、學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和課程設(shè)置情況，教師們整合實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容按照由淺入深、由簡單到復(fù)雜的順序分為專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)三個階段，使學(xué)生能力逐步得到提高。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建，主要分以下幾步進(jìn)行：

第一階段進(jìn)行專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)。專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)按周為單位進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的專項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用能力。通過采用項(xiàng)目管理的方法對學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生模擬進(jìn)入崗位角色；第二階段進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)。綜合實(shí)訓(xùn)是整個實(shí)訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，考慮到學(xué)生的基礎(chǔ)不同，可采取因材施教的方法，供學(xué)生選擇性完成，真正體現(xiàn)教學(xué)以人為本的精神；第三階段進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。安排在最后一月，由企業(yè)方聯(lián)系用人單位，學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，在工作崗位中鍛煉職業(yè)能力。頂崗實(shí)習(xí)加快了學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，很多學(xué)生在畢業(yè)時就能與實(shí)習(xí)單位簽約就業(yè)。

3.加強(qiáng)校企合作，由企業(yè)師資參與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與教學(xué)

我校與汕頭正點(diǎn)電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有著良好的合作關(guān)系，并聘請?jiān)摴镜呐嘤?xùn)師和一線工作人員為學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，并由公司提供真實(shí)的項(xiàng)目讓學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)。企業(yè)的上課實(shí)訓(xùn)，打破了學(xué)校的傳統(tǒng)的大班授課的方式，分批進(jìn)行小班的教學(xué)，而且有很多激勵的機(jī)制，使學(xué)生完全融入課程中，主動參與度高。實(shí)踐證明，通過此種模式的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在較短時間內(nèi)了解了企業(yè)真實(shí)運(yùn)作的客戶關(guān)系系統(tǒng)的功能和使用方法、了解了網(wǎng)店運(yùn)營與客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)的各種方法和手段，掌握了淘寶的運(yùn)營管理，美工、網(wǎng)頁制作、營銷和物流等多種能力等。

4.規(guī)范實(shí)訓(xùn)管理，保障實(shí)訓(xùn)實(shí)施

為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，必須規(guī)范管理，以確保教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施。總結(jié)歸納出以下兩方面管理措施：

（1）規(guī)范課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織管理

實(shí)訓(xùn)教學(xué)前，教師確定實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)、制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)大綱、編寫實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)書，形成教學(xué)項(xiàng)目；實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生上交實(shí)訓(xùn)報告；教師、學(xué)生相互總結(jié)、評估。實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)校、企業(yè)方、教師、學(xué)生的良好互動是實(shí)訓(xùn)順利進(jìn)行的重要保證，課題組嚴(yán)格各項(xiàng)工作管理環(huán)節(jié)，包括規(guī)范實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)規(guī)章、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容與模塊、方式和時間分配、指導(dǎo)教師的分工與安排、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)考核、成績評定方法與評分標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)組織及管理、外出組織學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地參觀的安全保障等細(xì)節(jié)工作。

（2）實(shí)訓(xùn)環(huán)境保障

第一，為確保實(shí)訓(xùn)過程的正常運(yùn)作，學(xué)校配備了足夠的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室和足夠的設(shè)備數(shù)量，課題組安排有關(guān)實(shí)訓(xùn)管理員定期維護(hù)和完善實(shí)訓(xùn)設(shè)備，保證實(shí)訓(xùn)室上機(jī)環(huán)境良好等；第二，為建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。校企雙方簽定了合作合同書，確立合作關(guān)系，實(shí)習(xí)期間由校企雙方指導(dǎo)教師共同商定計(jì)劃書、任務(wù)書和指導(dǎo)書，制定考核方法，保證學(xué)生實(shí)習(xí)效果和質(zhì)量等。

電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營專才的培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)的綜合工程，中職學(xué)校只有根據(jù)市場和企業(yè)需求，不斷創(chuàng)新專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系，才能培養(yǎng)出滿足社會需要的實(shí)用型人才。我課題組通過開展電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究，總結(jié)出實(shí)施項(xiàng)目驅(qū)動、校企合作、規(guī)范管理是中職學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營應(yīng)用型人才的重要途徑，進(jìn)一步的實(shí)訓(xùn)效果，還需要在以后的教學(xué)級實(shí)訓(xùn)實(shí)踐過程中不斷的探索，探索出一條真正適合電子商務(wù)學(xué)生的成才之路。

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篇2

1.現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)方法

1.1以教師為主導(dǎo)

現(xiàn)有的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程普遍采用的是以教師為主導(dǎo)，理論知識傳授為主要方式的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)知識體系的完整性，重視學(xué)生對課程知識體系的掌握和理解。通過這種模式的教學(xué)，學(xué)生雖然掌握了系統(tǒng)的理論知識，但卻沒有掌握一定的實(shí)踐技能，從而導(dǎo)致學(xué)校的供給和企業(yè)的需求脫節(jié)，與高職高專教育的要求背道而馳。

1.2理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)分離

通過瀏覽眾多《網(wǎng)絡(luò)營銷》精品課程網(wǎng)站和調(diào)查分析部分院校《網(wǎng)絡(luò)營銷》開課狀況，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些高職高專院校也非常注重《網(wǎng)絡(luò)營銷》的實(shí)踐教學(xué)，在課程設(shè)置中加大了實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)的力度。比如增加實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程，使用網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)平臺，讓大學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店等，但總體來說理論與實(shí)踐結(jié)合較少，實(shí)用型網(wǎng)絡(luò)營銷教育渠道較少，實(shí)戰(zhàn)操作大多處于起步嘗試階段。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的過程中也可能被要求以小組為單位開設(shè)開設(shè)網(wǎng)店，但因?yàn)閷?shí)訓(xùn)的時間是很短的，一般只有一周到兩周的時間，學(xué)生可能剛按照老師的要求把網(wǎng)店建設(shè)好，實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了，網(wǎng)店的后期的運(yùn)作得不到老師的指導(dǎo)與監(jiān)督，導(dǎo)致學(xué)生為了建網(wǎng)店而建網(wǎng)店，效果不理想。

2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的可行性分析

2.1網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前景

近年來，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。據(jù)CNNIC的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，截至2011年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模超過5億，較2010年底增加5580萬人；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億，使用率提升至37.8%，用戶年增長率為20.8%。2008-2010年，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付等商務(wù)類應(yīng)用每年以50%左右的速度持續(xù)快速增長，雖然這一數(shù)字于2011年有所下降，但網(wǎng)絡(luò)購物等應(yīng)用依然處于較快發(fā)展趨勢。據(jù)淘寶網(wǎng)站官方數(shù)據(jù)顯示，2011年11月11日“光棍節(jié)”期間淘寶商城訂單數(shù)突破了2000萬，當(dāng)日銷售額高達(dá)33.6億元，是2010年同日交易額的近4倍；當(dāng)日淘寶網(wǎng)、淘寶商城“支付寶”的交易總額突破了52億，這個數(shù)字超過香港6天的日均零售總額。由此可見，近幾年網(wǎng)購的發(fā)展趨勢使得利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場前景，同時也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺和契機(jī)。

2.2高校能提供的資源

目前，一些高校尤其是高職類院校出臺了積極的鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策，并在校園內(nèi)創(chuàng)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、孵化園，為大學(xué)生在校期間就有機(jī)會進(jìn)行創(chuàng)業(yè)計(jì)劃及實(shí)際運(yùn)作提供很大的幫助，這為大學(xué)生開網(wǎng)店長期經(jīng)營提供了有力的保障。還有一些高職高專院校在課程體系建設(shè)中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目課程，例如“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”課程。指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用“校內(nèi)網(wǎng)”或其他網(wǎng)絡(luò)平臺，如淘寶網(wǎng)、eBay、拍拍等在網(wǎng)上開店，給學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的機(jī)會。

2.3大學(xué)生的特點(diǎn)

相對而言，在校大學(xué)生沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有資金、沒有人脈，然而，他們熟悉網(wǎng)絡(luò)、有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識和技能，能夠快速接受新事務(wù)，思維相當(dāng)活躍，并且有濃厚的創(chuàng)業(yè)激情。他們不喜歡一味的理論學(xué)習(xí)，渴望盡快的把自己所學(xué)的專業(yè)知識服務(wù)于社會，實(shí)現(xiàn)自身的價值。成本低，風(fēng)險小，簡單靈活的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，成為越來越多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。根據(jù)淘寶官方網(wǎng)站正式對外的淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)看，截至2010年4月30日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬直接且充分就業(yè)機(jī)會，這106萬人中有一半以上人年齡在20至32歲之間，有越來越多的大學(xué)生投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的行列之中。根據(jù)上述分析，筆者認(rèn)為可以把網(wǎng)上開店貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的理論教學(xué)過程中去，這樣既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，又能對學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)操作給予長期指導(dǎo)和幫助，提高學(xué)生的實(shí)際動手能力和解決問題的能力。

3.網(wǎng)上開店貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的應(yīng)用分析

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，網(wǎng)絡(luò)營銷理論具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還需要通過實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)來理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識。筆者通過多年的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)實(shí)踐，把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程各個章節(jié)的教學(xué)中。以網(wǎng)上開店為例，網(wǎng)店的訂單分析、用戶分析；網(wǎng)店支付工具的選擇；網(wǎng)店的建設(shè)和優(yōu)化；網(wǎng)店推廣等都可以和網(wǎng)絡(luò)營銷理論一一對應(yīng)。在本課程的教學(xué)過程中，筆者以淘寶網(wǎng)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，把網(wǎng)上開店貫穿整個教學(xué)過程的始終。讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式分析目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，最主要的是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，選擇熟悉并且感興趣的商品，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營，解決在實(shí)際運(yùn)營過程中所遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷等各種問題，并有效掌握網(wǎng)店的訂單分析、用戶分析；對網(wǎng)店進(jìn)行優(yōu)化和推廣等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營技能。具體安排如下：

3.1網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識部分

在對網(wǎng)絡(luò)營銷概念講述的基礎(chǔ)上，以某網(wǎng)店為例，分析該網(wǎng)店與傳統(tǒng)的實(shí)體店有什么區(qū)別，并對其所面臨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行分析，從而掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境知識點(diǎn)。讓學(xué)生在掌握網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法的基礎(chǔ)上，對淘寶網(wǎng)站熱銷產(chǎn)品進(jìn)行一手和二手調(diào)研，通過問卷星或其他途徑發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷，了解顧客需求，為網(wǎng)店開設(shè)做準(zhǔn)備，讓學(xué)生開展實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和來掌握和鞏固網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法。

3.2網(wǎng)站建設(shè)部分

讓學(xué)生瀏覽一些網(wǎng)上商城和皇冠店鋪，對網(wǎng)店的模板、布局、商品排列和色彩搭配有一個簡單的認(rèn)識，為接下來的店鋪建設(shè)做準(zhǔn)備。對淘寶網(wǎng)所賣產(chǎn)品的銷售狀況進(jìn)行分析，讓學(xué)生了解哪類產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售，結(jié)合前面的調(diào)研報告，決定自身店鋪賣什么類別的產(chǎn)品。根據(jù)域名的規(guī)則和特點(diǎn)，結(jié)合所賣產(chǎn)品給自己的店鋪取一個簡單易記的特殊域名。學(xué)生利用課余時間去現(xiàn)實(shí)中的市場或者網(wǎng)絡(luò)上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產(chǎn)品，鑒于大學(xué)生沒有資金和經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)，建議學(xué)生選擇最實(shí)惠與方便的淘寶分銷平臺進(jìn)貨。然后，對產(chǎn)品拍照、進(jìn)行描述，信息至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店，并美觀自己的網(wǎng)上商店。

3.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略部分

以實(shí)際產(chǎn)品為例，分析淘寶網(wǎng)和網(wǎng)上商城這類產(chǎn)品的定價方法，指導(dǎo)學(xué)生采用一種或幾種網(wǎng)絡(luò)定價方法對自己的網(wǎng)店進(jìn)行定價。利用課余時間開始進(jìn)行銷售活動，嘗試進(jìn)行第一次交易。讓學(xué)生利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷廣告宣傳和市場推廣方法促進(jìn)銷售增長，例如去BBS上發(fā)帖子，SOHU上免費(fèi)廣告，利用阿里媽媽網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等，讓學(xué)生通過實(shí)際的網(wǎng)店推廣掌握網(wǎng)站推廣的方法。一學(xué)期課程結(jié)束后，根據(jù)每個小組的收入與利潤總額和一系列的實(shí)戰(zhàn)過程來對各小組的表現(xiàn)進(jìn)行評價。

篇3

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》的教學(xué)現(xiàn)狀與背景

1.電子商務(wù)的飛速發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)營銷的促進(jìn)

作為一次革命，電子商務(wù)被提到了和200年前工業(yè)革命的相同地位。它的發(fā)展體現(xiàn)在很多方面，例如網(wǎng)民人數(shù)的提高、網(wǎng)購消費(fèi)人數(shù)與金額的增長、網(wǎng)購消費(fèi)習(xí)慣的形成及中小企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的普及。在中國，截止2011年6月30日，中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)從一年前的4.2億飆升至4.85億；同時，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)日常化，網(wǎng)購市場主體日益強(qiáng)大，2009年上半年全國網(wǎng)購消費(fèi)金額總計(jì)為1195.2億元，網(wǎng)絡(luò)購物正加速向社會大眾的滲透。

2.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式和企業(yè)崗位需要的矛盾

目前各電子商務(wù)企業(yè)或企業(yè)的電子商務(wù)崗位對電子商務(wù)人才的需求空間巨大，但目前學(xué)校培養(yǎng)出來的電子商務(wù)畢業(yè)生普遍找不到專業(yè)對口的工作，如電子商務(wù)專業(yè)就出現(xiàn)在了2010年中國大學(xué)畢業(yè)生“紅牌”專業(yè)中，同時企業(yè)卻又苦于找不到適應(yīng)崗位要求的人才，出現(xiàn)這種矛盾的一個原因是電子商務(wù)專業(yè)在一些課程的設(shè)置、課程的內(nèi)容及教學(xué)方法上和市場需要脫節(jié)，一些院校簡單地認(rèn)為電子商務(wù)=電子+商務(wù)，只要同時開設(shè)和計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的課程及和商務(wù)有關(guān)的課程即可；在課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上也是簡單地安排電子內(nèi)容與商務(wù)內(nèi)容，沒有將兩者整合，或者完全基于工作崗位進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，把高職層次的教學(xué)和企業(yè)崗位的短期培訓(xùn)相混淆，所以加大對電子商務(wù)專業(yè)以及課程的改革勢在必行。

3.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)這一概念于1996年由美國專家提出，至今才不過短短十幾年，所以高職院校中《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中有70%以上的內(nèi)容沒有超出傳統(tǒng)營銷的范圍，從實(shí)踐課程的安排上看有些內(nèi)容只是針對網(wǎng)絡(luò)初學(xué)者安排的，比如Email的申請和使用、如何利用搜索引擎等，將這些內(nèi)容用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也不符合工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式要求。且有些教學(xué)內(nèi)容之間只是被簡單分割，沒有得到系統(tǒng)化的整合與融合。該門課程的教學(xué)方法目前雖然大多采用多媒體教學(xué)，但基本延用傳統(tǒng)的課堂灌輸?shù)闹v授方式，而用人單位對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的要求越來越高，所以課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的不合理與教學(xué)方法的老化是造成這種現(xiàn)象的重要原因之一，如何改變是高職高專院校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)需要研究和探索的課題。

二、蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷》的教學(xué)現(xiàn)狀

蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在《網(wǎng)絡(luò)營銷》與《市場營銷》兩門課之間反復(fù)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，是因?yàn)閷W(xué)生在兩年半的時間里要學(xué)習(xí)的課程較多，系部無法同時開設(shè)兩門課程。但是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際上是營銷整體的一部分，不應(yīng)把它從營銷學(xué)體系中剝離出來。另外，蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院從2003級開始就陸續(xù)有本專業(yè)學(xué)生在淘寶、易趣、拍拍這樣的C2C平臺上通過開辦網(wǎng)店得方式鍛煉網(wǎng)絡(luò)營銷技能并實(shí)現(xiàn)就業(yè)，特別是在2008、2009級學(xué)生中開網(wǎng)店的人數(shù)不少，達(dá)到普及的程度，并且部分學(xué)生的經(jīng)營業(yè)績提升很快。下圖所示為淘寶平臺上兩年時間內(nèi)其網(wǎng)店信譽(yù)等級已達(dá)1鉆或以上的學(xué)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。其中08級已有四名同學(xué)入駐淘寶商城，09級五名同學(xué)入駐淘寶商城，還有部分同學(xué)在易趣或拍拍平臺開設(shè)網(wǎng)店，或是同時在這些平臺上開設(shè)網(wǎng)店。

三、基于工作過程系統(tǒng)化的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)構(gòu)想

教學(xué)人員對《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及考核方式等進(jìn)行了研究，依據(jù)工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的理論，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了解構(gòu)與重構(gòu)，形成了基于工作過程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)情境；同時對教學(xué)方法進(jìn)行了探索，針對學(xué)生的特點(diǎn)，引入了游戲式、小組討論式、學(xué)生參與式等教學(xué)方法；同時對考核方式也作了大膽構(gòu)想與嘗試。

1.設(shè)計(jì)基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)情境

目前各高職院校對《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)差異非常大，有的偏重理論，有的偏重技術(shù)，有的過雜，有的過簡，而且有的內(nèi)容知識已老化。針對本地、本校的特色，在具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，我們以“為企業(yè)或網(wǎng)店開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的流程”為載體，對網(wǎng)絡(luò)營銷活動按流程進(jìn)行系統(tǒng)化分解、細(xì)化和重組，將課程內(nèi)容分為八個學(xué)習(xí)情境：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場定位、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)和電話營銷。形成“任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動”的教學(xué)模式，結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使“教”、“學(xué)”、“做”同步進(jìn)行。

2.探索基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)方法

我們在教學(xué)中配合工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)情境，采用一些新穎的教學(xué)方法。

（1）真實(shí)項(xiàng)目法：校企合作，以實(shí)際項(xiàng)目作背景，讓學(xué)生充分將理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作。

（2）團(tuán)隊(duì)合作法：學(xué)生以自由組合團(tuán)形式進(jìn)行協(xié)作溝通，共同完成一次網(wǎng)絡(luò)營銷活動，并提交報告。

（3）課堂討論法：教師以課堂討論形式讓各組相互交流各自的調(diào)研報告，找出每組報告的優(yōu)缺點(diǎn)。

（4）游戲法。

（5）經(jīng)驗(yàn)交流會法：組織學(xué)生以淘寶交流會的形式，討論自己在開設(shè)網(wǎng)店過程中遇到的問題，探討網(wǎng)絡(luò)營銷策略，再結(jié)合淘寶、拍拍、易趣平臺對應(yīng)的政策進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

（6）角色扮演法：學(xué)生在電話營銷中分別扮演銷售員和顧客進(jìn)行模擬對話。

（7）綜合實(shí)訓(xùn)法：在課程結(jié)束后用一周的時間以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行專門的綜合實(shí)訓(xùn)，每組輪流綜合應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具，每天記錄實(shí)訓(xùn)日記，結(jié)束后提交實(shí)訓(xùn)報告由老師給出成績并進(jìn)行點(diǎn)評。

3.改革考核方式

目前大多數(shù)高職院校對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考核都采用“平時成績+期終卷面考試成績”的一次性考核方式，不足以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也不足以真正考核一個學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合分析、解決問題以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通的能力，所以我們擬采用多元化的考核方式，過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，加大過程考核的比例，針對每一個任務(wù)，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式親自去做，并提交如項(xiàng)目報告、規(guī)劃方案、網(wǎng)頁成果等，結(jié)合過程考核作為其期末考核成績，采用此種考核方法對于檢驗(yàn)學(xué)生的“學(xué)做”能力更為準(zhǔn)確，更具有說服力。同時在考核中，我們會給予企業(yè)一定的評分資格，對具有真實(shí)運(yùn)營價值的作品給予高分。

四、基于工作過程系統(tǒng)化的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)的主要特色

1.以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流程為載體，基于真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)目前在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中存在理論重于實(shí)踐的現(xiàn)象，學(xué)生沒有親歷工作過程，缺乏親身體驗(yàn)，因而不能牢固地掌握知識。為了避免這樣的問題，我們采用了以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流程為載體，基于真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷的知識體系和職業(yè)能力體系，師生通過共同實(shí)施一個完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行相關(guān)的教學(xué)活動，而這些項(xiàng)目或是現(xiàn)實(shí)的真實(shí)項(xiàng)目，或是過去的真實(shí)項(xiàng)目，亦或是虛擬的項(xiàng)目，無論是哪一種類型都務(wù)必使教、學(xué)、做成為一體。

2.將課程的學(xué)習(xí)與自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合電子商務(wù)是中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的助推器，面向中小企業(yè)的高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)在當(dāng)前形勢下更顯重要。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生能獨(dú)立利用第三方電子商務(wù)平臺（如淘寶網(wǎng)等）進(jìn)行個人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，即培養(yǎng)學(xué)生的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”。在該課程的教學(xué)內(nèi)容組織體系中，教師在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店?duì)I銷策略、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等情境中都加入了圍繞個人網(wǎng)店所提出的問題讓學(xué)生們自主解決，從而豐富他們的創(chuàng)業(yè)知識；在教學(xué)方法中強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式來健全他們的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)；在案例中以身邊同學(xué)們的成功創(chuàng)業(yè)為例激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)精神。

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；數(shù)據(jù)庫；教學(xué)

中圖分類號：F713.36-4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 16-0000-01

《電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)》課程是高職電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程，課程應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，設(shè)定針對性的教學(xué)方法，因此需在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中改革探索并結(jié)合實(shí)踐，設(shè)計(jì)一個針對電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的新方法。

一、傳統(tǒng)教學(xué)方法的不足

在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，電子商務(wù)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫課程并沒有結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，所學(xué)習(xí)的內(nèi)容和電商的需求有一定差異性。如原數(shù)據(jù)庫課程，主要針對數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用，使用SOL SERVER數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，側(cè)重點(diǎn)在數(shù)據(jù)庫管理上，且學(xué)生實(shí)踐多是只在查詢分析器上對SQL語句進(jìn)行調(diào)試，枯燥的數(shù)據(jù)沒有直觀性，且學(xué)生并沒有真正自主對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，沒有與實(shí)際的項(xiàng)目相結(jié)合，沒有一個完整的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)管理的工作過程，學(xué)生無法真正理解數(shù)據(jù)庫的作用和意義，不知道數(shù)據(jù)庫要干什么，與專業(yè)有何關(guān)系。與電子商務(wù)專業(yè)平臺開發(fā)方向所需要的人才不一致，因此需要針對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)設(shè)計(jì)對應(yīng)的教學(xué)方法。

二、教學(xué)改革的課程基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)庫課程一般為大二開設(shè)的課程，在此之前學(xué)生已學(xué)習(xí)了《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》、《網(wǎng)店運(yùn)營》等課程，對電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)庫有一定了解；同時學(xué)生基本擁有自己的淘寶網(wǎng)店，對電商中含有大量的數(shù)據(jù)信息有直觀的印象；此外，同時期學(xué)生還學(xué)習(xí)有《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》課程，學(xué)生能夠直接將數(shù)據(jù)庫的知識通過網(wǎng)站建設(shè)在前臺顯示驗(yàn)證。

三、教學(xué)改革的目標(biāo)

本課程是電子商務(wù)專業(yè)課程。課程的目標(biāo)是使學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫的基本知識、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)管理技能，以及最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)技能，為專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定良好的基礎(chǔ)。依據(jù)專業(yè)以及學(xué)生特點(diǎn)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐”，強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的針對性。實(shí)踐教學(xué)體系圍繞數(shù)據(jù)庫技能訓(xùn)練，構(gòu)建課程設(shè)計(jì)和實(shí)踐教學(xué)模塊，引導(dǎo)學(xué)生參與解決實(shí)際工程問題使學(xué)生主要在“干中學(xué)”，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性和創(chuàng)新應(yīng)用能力。

把具體技能培養(yǎng)分為四個層次：“懂、管、建、研”。其中，“懂”掌握數(shù)據(jù)庫的基本知識、基本技能；“管”能夠勝任數(shù)據(jù)庫管理維護(hù)工作；“建”根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)、建立數(shù)據(jù)庫；“研”能夠參與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的研發(fā)工作。學(xué)生可以根據(jù)自己的基礎(chǔ)、能力、興趣以及未來的職業(yè)目標(biāo)來確立不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

四、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

本課程設(shè)計(jì)以“職業(yè)能力本位、工作過程導(dǎo)向、典型案例應(yīng)用”為基本原則，按專業(yè)需求選擇教學(xué)內(nèi)容，按工作過程循序漸進(jìn)編排教學(xué)順序。

課程教學(xué)項(xiàng)目選取網(wǎng)上玩具商店系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫為依據(jù)，開展項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)，同時學(xué)生實(shí)訓(xùn)完成網(wǎng)上玩具商店系統(tǒng)整體項(xiàng)目，并在整個課程學(xué)習(xí)過程中由學(xué)生自選實(shí)際應(yīng)用完成課程學(xué)期項(xiàng)目，事實(shí)上學(xué)生大多已有網(wǎng)店，可以此為依據(jù)構(gòu)建或完善網(wǎng)店的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并可用于實(shí)際應(yīng)用。

課程按照數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的流程，將課程內(nèi)容分為7個模塊，每個模塊分別對應(yīng)數(shù)據(jù)庫的需求分析、數(shù)據(jù)庫構(gòu)成、數(shù)據(jù)庫檢索、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫安全性以及數(shù)據(jù)庫的完整性。

五、課程教學(xué)方法

本課程的課時安排為2+2，即2節(jié)課堂理論教學(xué)+2節(jié)機(jī)房實(shí)訓(xùn)教學(xué)，依據(jù)此課時其課程教學(xué)采用“行為引導(dǎo)，強(qiáng)化目標(biāo)，突出實(shí)踐體驗(yàn)”的教學(xué)方法。

教學(xué)的整個過程中，強(qiáng)調(diào)教學(xué)目標(biāo)的統(tǒng)一，教師與學(xué)生主體地位的轉(zhuǎn)換，教師的示范性與學(xué)生動手實(shí)踐體驗(yàn)結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生建立實(shí)用合理的知識結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化學(xué)生的自覺體驗(yàn)和掌握知識的遷移能力，使學(xué)生建立與其未來職業(yè)生涯相適應(yīng)的分析問題和解決問題的能力。

首先在課堂講授基本的概念和理論知識，引導(dǎo)學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)，然后提出具體問題探討解決方法，學(xué)生在機(jī)房上機(jī)實(shí)訓(xùn)，通過實(shí)際訓(xùn)練理解概念和理論知識，達(dá)到理論與實(shí)踐的結(jié)合，接下來學(xué)生在自己的課題中找到類似的問題，通過模仿自己解決問題，充分培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，最后，進(jìn)行總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生深入理解，達(dá)到總結(jié)提高的目的。通過理論講授、上機(jī)實(shí)訓(xùn)、自問自作和總結(jié)提高這4個步驟，使學(xué)生加深了理論知識的理解，增強(qiáng)了實(shí)際操作能力，培養(yǎng)了自己獲取知識的方法，提高了獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

課堂理論教學(xué)應(yīng)用“項(xiàng)目驅(qū)動，任務(wù)引導(dǎo)”的基本步驟是：提出任務(wù)（問題）、自學(xué)教材、討論課題、講解問題、思維訓(xùn)練、歸納總結(jié)。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生動手能力和深化學(xué)生對知識的理解和提高對知識的靈活應(yīng)用能力。“課題式學(xué)習(xí)”的基本步驟是：教會必備的基礎(chǔ)知識和準(zhǔn)備基本資料、布置任務(wù)、組織研討、開展活動、展示成果、評價和反思。首先向?qū)W生展示項(xiàng)目任務(wù)，讓學(xué)生先圍繞著“任務(wù)”進(jìn)行各自獨(dú)立的思考；再研討、實(shí)驗(yàn)；最后進(jìn)行成果并在全班交流和共享。

除項(xiàng)目教學(xué)外，課程要求學(xué)生利用實(shí)訓(xùn)課和課余時間完成學(xué)期項(xiàng)目，項(xiàng)目完成分成6個階段，即：收集信息階段、獨(dú)立制訂工作計(jì)劃階段、決定階段、實(shí)施階段、檢查階段和評估階段。

六、考核方式

本課程考核采用平時成績20%+技能考核30%+期末考核50% 的方式構(gòu)成。

其中平時成績包括課堂考勤、課堂提問、實(shí)訓(xùn)成績、課后作業(yè)等平時成績；技能考核即為學(xué)期項(xiàng)目成績，考核方式為提交項(xiàng)目文檔、設(shè)計(jì)報告，制作PPT演示項(xiàng)目并進(jìn)行現(xiàn)場答辯，由教師和學(xué)生共同評定學(xué)期項(xiàng)目成績；期末考核為機(jī)試的形式，考核學(xué)生的理論知識以及實(shí)踐技能能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜大源.關(guān)于工作過程系統(tǒng)化課程結(jié)構(gòu)的理論基礎(chǔ)[J].職教職訊，2006.

[2]陳紅梅.數(shù)據(jù)庫原理課程教學(xué)探討[J].計(jì)算機(jī)教育，2008（14）.

篇5

圍繞河南省理工中等專業(yè)學(xué)校電子商務(wù)省品牌/示范專業(yè)建設(shè)，闡述“1+1+1模塊”教學(xué)的探索。通過幾年的實(shí)施，明確了“傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營”的中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為載體，共同驅(qū)動人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式；分模塊教學(xué)；項(xiàng)目驅(qū)動

中國電子商務(wù)研究中心《2015年（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2015年上半年，中國電子商務(wù)交易額達(dá)7.63萬億元，同比增長30.4%。其中，B2B交易額達(dá)5.8萬億元，同比增長28.8%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)1.61萬億元，同比增長48.7%。這些數(shù)據(jù)表明，企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)，對人才需求將變得越來越大，隨之而來的電子商務(wù)專業(yè)對人才培養(yǎng)模式也隨之變化。為適應(yīng)電子商務(wù)的變化，2013年對電子商務(wù)專業(yè)啟動了教學(xué)模式上的改變，通過企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生訪談、行業(yè)人員對電子商務(wù)人才的需求狀況分析，確定了中職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位群，明確了崗位群的工作崗位和工作任務(wù)，理清了如何培養(yǎng)中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，提出了“1+1+1模塊”教學(xué)的新思路。

一“、1+1+1模塊”教學(xué)探索

首先，通過對學(xué)生調(diào)研，得出中職生學(xué)電子商務(wù)專業(yè)有幾個原因：一是不了解，二是聽別人說的，三是家長給報的，四是自己比較喜歡，通過分析，學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)不夠了解，再加上中職生學(xué)習(xí)主動性比較差，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性勢在必行。其次，明確了中職生電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位：市場營銷專員、網(wǎng)店客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店美工和審單員。根據(jù)這些就業(yè)崗位和工作任務(wù)，調(diào)整課程整合勢在必行。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和就業(yè)崗位群，既要學(xué)生能主動學(xué)習(xí)，又要明確就業(yè)的崗位，在課程整合上實(shí)施“1+1+1模塊”教學(xué)，“1+1+1模塊”教學(xué)是三個學(xué)期模塊化教學(xué)，分別是：第二學(xué)期、第三學(xué)期和第四學(xué)期。根據(jù)每個學(xué)期不同、對應(yīng)就業(yè)崗位不同、開設(shè)課程不同，第一個模塊（第二學(xué)期）課程：《市場營銷》《消費(fèi)心理學(xué)》《商品經(jīng)營》和《溝通技巧》，對應(yīng)就業(yè)崗位：市場營銷專員。第二個模塊（第三學(xué)期）課程：《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《視覺營銷》和《開店實(shí)務(wù)》，對應(yīng)就業(yè)崗位：網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店客服和審單員。第三個模塊（第四學(xué)期）課程：《網(wǎng)店綜合實(shí)訓(xùn)》，對應(yīng)就業(yè)崗位：網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)推廣。“1+1+1模塊”教學(xué)確定下來之后，實(shí)施最關(guān)鍵。

二“、1+1+1模塊”教學(xué)的實(shí)施

1.模塊化教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)。模塊化教學(xué)和正常教學(xué)有所區(qū)別，正常教學(xué)是一門課程上一學(xué)期，如《市場營銷》一周4節(jié)課，一學(xué)期18周，總學(xué)時72學(xué)時，分給一個任課教師，這個教師從第1周上到第18周，但是實(shí)施模塊化教學(xué)后，總學(xué)時不變，上課自由，如《市場營銷》可能就上一個月，原因是課程要和企業(yè)項(xiàng)目對接。但模塊化教學(xué)對教師要求特別高，每門課都要會教，不能認(rèn)課，而正常教學(xué)會造成教師認(rèn)課，不愿意帶新課。

2“.1+1+1模塊”教學(xué)的具體實(shí)施。“1+1+1模塊”教學(xué)在每個模塊都和企業(yè)項(xiàng)目無縫對接，第一個模塊（第二學(xué)期）學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中去李寧專賣店實(shí)踐，每年承接李寧大型特賣活動，在活動進(jìn)行之前，企業(yè)要對學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)、話術(shù)和銷售技巧培訓(xùn)，活動結(jié)束后，企業(yè)要對本次活動進(jìn)行總結(jié)，選出優(yōu)秀學(xué)生作為公司的儲備干部，分給其一個工號，這樣做的好處就是雖然學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)，但是喜歡市場營銷這個工作，提前給學(xué)生進(jìn)行定位。第二個模塊（第三學(xué)期）學(xué)生學(xué)的課程全部是核心專業(yè)課，《網(wǎng)店客服》這門課從9月份上到11月初，原因是為了備戰(zhàn)雙11，雙11和“好想你”官方旗艦店合作，選派學(xué)生做天貓客服，在做天貓客服之前，企業(yè)對學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品知識、話術(shù)、績效考核培訓(xùn)，在雙11當(dāng)天，讓學(xué)生實(shí)戰(zhàn)，根據(jù)業(yè)績發(fā)補(bǔ)助，目的是讓學(xué)生了解網(wǎng)店客服這個崗位的崗位職責(zé)，為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。第三個模塊（第四學(xué)期）學(xué)生分組和企業(yè)項(xiàng)目對接，每組8個人分工明確，每8個人對接一個企業(yè)項(xiàng)目，凡是涉及產(chǎn)品知識的由企業(yè)派工作人員給學(xué)生培訓(xùn)，凡是涉及網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店美工的由教師給學(xué)生進(jìn)行講解，這樣綜合做的目的是讓學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)之前，給自己量身定位，知道自己需要干什么工作。

三“、1+1+1模塊”教學(xué)的反思

1.對教師要求高。模塊化教學(xué)對教師要求非常高，教師除了要教好每門課外，還要了解企業(yè)需求，在實(shí)施工程中部分教師雖然有些排斥，但經(jīng)過2年的實(shí)施，教師都能接受，對中職學(xué)校而言，教師除教書外，還要成為企業(yè)能手。

2.把校企合作融入到課堂中。對每個模塊，都要對接不通企業(yè)，讓企業(yè)項(xiàng)目在教學(xué)過程中得到實(shí)戰(zhàn)和演練，對存在的問題，雙方進(jìn)行深度磨合，秉著雙方互贏的理念，在2年中讓每個學(xué)生都能接觸到3～4家企業(yè)，每個企業(yè)存在差異化，目的是找到自己的興趣點(diǎn)，為后期就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

篇6

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 問卷調(diào)研 課程實(shí)訓(xùn)

1 調(diào)研背景

為了更好地了解學(xué)生對目前《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)》課程的想法和意見，特此設(shè)計(jì)此份問卷進(jìn)行資料收集，以便以后對該門課程教學(xué)優(yōu)化提供一手參考資料。本次問卷調(diào)研在上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商貿(mào)學(xué)院的三個班級進(jìn)行，這三個班級在校期間都進(jìn)行了本門課程的學(xué)習(xí)，在課程內(nèi)容結(jié)束后進(jìn)行了問卷調(diào)研。在三個班級中一共收集了59份問卷，問卷一共設(shè)計(jì)了8個問題，問題主要圍繞課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)等幾個方面，關(guān)于問卷數(shù)據(jù)分析情況如下：

2 調(diào)研數(shù)據(jù)分析

2.1 你對《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)》課程感興趣的程度如何？

A.非常感興趣 B.感興趣 C.較感興趣

D.沒有特別感覺 E.不喜歡

■

圖1 興趣程度

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在學(xué)生對《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)》課程的興趣方面19%的學(xué)生對這門課程表示沒有特別感覺，高達(dá)81%的學(xué)生喜歡這門課程，并且有7%的學(xué)生對這門課程非常感興趣。根據(jù)數(shù)據(jù)的比例來看，這門課程對學(xué)生具有一定的吸引力。

2.2 你學(xué)的是什么專業(yè)？

A.商務(wù)英語 B.商務(wù)日語 C.國際商務(wù)

D.國際貿(mào)易 E.其他

■

圖2 調(diào)研對象所學(xué)專業(yè)分布

在本次問卷調(diào)研中，抽取的調(diào)研樣本分別為：商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生占23%，商務(wù)日語專業(yè)學(xué)生占18%，國際商務(wù)專業(yè)占59%。

2.3 在你所屬專業(yè)開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)》課程有必要嗎？

A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.沒有必要

■

圖3 開設(shè)課程必要性

調(diào)研的學(xué)生來自3個不同專業(yè)，但僅有2%的學(xué)生認(rèn)為沒有必要開設(shè)該門課程；高達(dá)73%的學(xué)生認(rèn)為有必要開設(shè)這門課程，其中7%的學(xué)生認(rèn)為是非常有必要開設(shè)本課程：對他們以后找工作有幫助；25%的學(xué)生對這門課程開設(shè)的必要性選擇了“一般”，推測這部分學(xué)生沒有認(rèn)識到該門課程在以后工作中的用途或者重要性。

2.4 你覺得學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)》課程對畢業(yè)后找工作有幫助嗎？

A.非常有幫助 B.有一些幫助

C.不能確定 D.沒有幫助

■

圖4 課程與就業(yè)關(guān)系情況

不同專業(yè)的學(xué)生面對這個問題都有自己的看法，但是從總體來說，學(xué)生認(rèn)為這門課程對以后的工作或多或少有一定的幫助。目前的時代是一個網(wǎng)絡(luò)信息時代，大多數(shù)工作崗位和電腦、互聯(lián)網(wǎng)都有一定的關(guān)系。

開設(shè)本文課程的初衷是希望能夠?qū)W(xué)生以后的工作有所幫助，根據(jù)問卷的數(shù)據(jù)來看，有76%的學(xué)生認(rèn)識到該門課程對找工作是有一定幫助的，其中有8%的學(xué)生認(rèn)為是非常有幫助，深刻地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷在工作中的重要性；其中有14%的學(xué)生目前尚不能確定對自己找尋工作是否有幫助；僅有2%的學(xué)生認(rèn)為沒有幫助。

2.5 你覺得《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)》課程應(yīng)該要設(shè)置哪些項(xiàng)目（可多選）？

A.搜索引擎的使用與信息檢索 B.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

C.網(wǎng)絡(luò)交易 D.創(chuàng)建網(wǎng)店

E.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 F.商業(yè)網(wǎng)站評價

G.網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用 H.網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)

I.其他（請?zhí)顚懀?/p>

■

圖5 課程內(nèi)容設(shè)置分布

《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)》課程主要設(shè)計(jì)了8項(xiàng)內(nèi)容，在收集學(xué)生對內(nèi)容方面的意見的數(shù)據(jù)來看，相對均衡，其中學(xué)生選擇比例最大的是“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”，達(dá)到19%的比例，其中“創(chuàng)建網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)交易，網(wǎng)絡(luò)檢索、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用”被選擇作為課程內(nèi)容的比例也較高，超過12%；相對來說“商業(yè)網(wǎng)站評價和網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)”選擇的比例稍低，低于10%，推測這與學(xué)生考慮到內(nèi)容的一個實(shí)用性和難易程度因素的影響。網(wǎng)站設(shè)計(jì)對學(xué)生相關(guān)的基礎(chǔ)技能有一定要求，如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，程序設(shè)計(jì)，編輯能力等；其他幾個項(xiàng)目在實(shí)際工作中應(yīng)用的頻率較高，覆蓋的行業(yè)范圍相對較廣。

2.6 教學(xué)中老師執(zhí)教的內(nèi)容是否滿足你的需求？

A.非常滿足 B.滿足 C.一般 D.不滿足

■

圖6 調(diào)研對象對教學(xué)內(nèi)容的滿意程度

教師在“問題5”中8個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)，對于老師教學(xué)效果的情況，學(xué)生問卷的數(shù)據(jù)顯示：超過70%的學(xué)生認(rèn)為滿足需求；其中22%的學(xué)生認(rèn)為非常滿足需求；但也有26%的學(xué)生認(rèn)為只能一般滿足他的需求，對于這個群體，有待深入了解他們對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)課程方面的內(nèi)容需求以及教師的教學(xué)方式方法；僅有2%的學(xué)生認(rèn)為不滿足他的需求。

2.7 你覺得該門課程的考核方式應(yīng)采取哪一種？（可多選）

A.積累每次項(xiàng)目操作情況作為總評成績

B.期末考試作為總評成績

C.出勤作為考核部分之一

D.課堂表現(xiàn)作為考核部分之一

對于這類實(shí)訓(xùn)課程的考核方式，根據(jù)學(xué)生提供的數(shù)據(jù)來看，相對比較集中A/C/D選項(xiàng)，認(rèn)為出勤、課堂表現(xiàn)和每次的實(shí)訓(xùn)操作都應(yīng)該納入考核的內(nèi)容之中，而僅僅通過期末一次考試來決定學(xué)生的成績不是最合適的方式，這也反映出學(xué)生對課程學(xué)習(xí)過程要有效控制和監(jiān)管方面的認(rèn)識。

2.8 你覺得對于《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)》這類實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)采取哪種上課方式？

A.老師操作示范為主，學(xué)生操作為輔

B.老師操作示范為輔，學(xué)生操作為主

C.由擁有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師執(zhí)教

D.課堂授課、操作+企業(yè)參觀相結(jié)合

E.其他（請?zhí)顚懀?/p>

■

圖8 課程教學(xué)方式

對于這類實(shí)訓(xùn)課程到底采用哪一種方式授課最合學(xué)生心意，也是最有效的方式，一直很受關(guān)注。根據(jù)學(xué)生問卷的數(shù)據(jù)來看，認(rèn)為最合適的方式是排在首位的“課堂授課、操作+企業(yè)參觀相結(jié)合”這種三合一的方式，選擇比例超過三分之一；其二是“老師操作示范為輔，學(xué)生操作為主”被列為了學(xué)生青睞的授課方式；令筆者感到意外的是學(xué)生并不是非常樂意選擇“擁有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師執(zhí)教”，選擇這種方式的比例僅為16%，這究竟是什么原因讓學(xué)生避開這類授課方式，需要深入了解情況。

3 報告小結(jié)

這份問卷調(diào)研的取樣數(shù)量共59份，雖然是一個小樣本，問卷問題數(shù)量也不多，但從內(nèi)容設(shè)計(jì)的方面來看，能從基本的方面了解到學(xué)生對本門課程的看法：調(diào)研對象較大比例的學(xué)生認(rèn)識到本門課程開展是有必要的，對以后工作有所幫助；對于課程內(nèi)容方面，學(xué)生較看中在工作中涉及到較多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、信息檢索、網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用、網(wǎng)絡(luò)交易幾個項(xiàng)目；對于教學(xué)方式方面，學(xué)生認(rèn)為示范-操作的形式比較適合他們學(xué)習(xí)。根據(jù)調(diào)研收集來的數(shù)據(jù)情況在以后優(yōu)化本門課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和形式方面可以作為參考。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；數(shù)據(jù)化營銷；教學(xué)方法

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132

[中圖分類號]F713.5-4；G712.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02

義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)自建立以來自始至終以創(chuàng)業(yè)為培養(yǎng)目標(biāo)，而日益變化的電子商務(wù)模式、日益激烈的市場競爭敦促職業(yè)院校必須改革教學(xué)方式、改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)，從而培養(yǎng)電子商務(wù)技能型人才，與實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)無縫連接。

1 課堂現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動電子商務(wù)的發(fā)展，“低頭族”越來越多，人們沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的世界樂此不疲，大學(xué)生亦難以幸免。與本科大學(xué)生相比，高職院校的學(xué)生，好動、好實(shí)踐，對于理論知識的理解和掌握能力不足。數(shù)據(jù)化營銷課程侃侃而談的教學(xué)模式成為學(xué)生的催眠神器，大量的理論闡述和數(shù)據(jù)分析讓學(xué)生無所適從，學(xué)而無用。要把學(xué)而無用轉(zhuǎn)化為學(xué)而有用，勢必要進(jìn)行課堂教學(xué)改革，創(chuàng)新課堂設(shè)計(jì)，改進(jìn)教學(xué)方式，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握技能。

電子商務(wù)專業(yè)的強(qiáng)實(shí)操性，要求學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營的技能，包括產(chǎn)品定位、貨源選擇、物流選擇、美工策劃與客服推廣等。學(xué)生要想創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，需要的是真本事，而非紙上談兵。本文通過引入企業(yè)項(xiàng)目管理模式，創(chuàng)新數(shù)據(jù)化營銷課堂設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中工作，在工作在學(xué)習(xí)。

2 企業(yè)項(xiàng)目管理模式

企業(yè)項(xiàng)目的開展往往跨越職能部門，如何進(jìn)行組織管理、合理優(yōu)化資源配置，是企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的問題。在這種情況下，矩陣型的企業(yè)項(xiàng)目管理模式應(yīng)運(yùn)而生。該模式設(shè)置了與各職能部門平行的專門的項(xiàng)目管理辦公室（PMO），負(fù)責(zé)企業(yè)整個的項(xiàng)目管理，專職的項(xiàng)目經(jīng)理都?xì)wPMO，作為PMO的一個實(shí)權(quán)代表管理一個項(xiàng)目。本文的研究旨在將企業(yè)項(xiàng)目管理模式與課堂教學(xué)設(shè)計(jì)合二為一，開展教學(xué)與實(shí)踐項(xiàng)目。

3 “項(xiàng)目管理辦公室”進(jìn)課堂

將企業(yè)項(xiàng)目管理模式引入課堂教學(xué)，是開展校企合作的必然要求，同時也為學(xué)生在今后的頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為此，本文探索在數(shù)據(jù)化營銷課堂教學(xué)中，成立“項(xiàng)目管理辦公室”，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由“項(xiàng)目經(jīng)理”負(fù)責(zé)組織實(shí)施，在校內(nèi)校外參與實(shí)戰(zhàn)。各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以淘寶店鋪為項(xiàng)目載體，優(yōu)化店鋪運(yùn)營的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和營銷策略的制定。

“項(xiàng)目管理辦公室”職能及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)具體如下。

3.1 項(xiàng)目經(jīng)理人

①負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；②負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站異常狀況，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作；③負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手或競爭產(chǎn)品，挖掘潛在優(yōu)勢；④制訂店鋪未來發(fā)展方案，包括預(yù)期目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)途徑、策略調(diào)整等內(nèi)容，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)。

3.2 數(shù)據(jù)分析員

①熟練掌握店鋪數(shù)據(jù)分析工具：生意參謀、客戶關(guān)系管理、Office辦公軟件；②實(shí)時跟蹤店鋪流量、搜索排名等數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常、大幅波動等情況及時反饋；③搜集行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品信息，通過分析關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、競爭價格等因素，不斷挖掘潛力爆款產(chǎn)品，建立候選爆款產(chǎn)品資源庫；④定期整理店鋪直通車、優(yōu)惠券等推廣活動的投入成效，及時改進(jìn)營銷方案，提高轉(zhuǎn)化率。

3.3 文案

①負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品文字編輯，包括寶貝詳情頁的文字介紹、店鋪公告、品牌文化等；負(fù)責(zé)店鋪上傳寶貝的相關(guān)工作，包括產(chǎn)品攝影、圖片修改；②升級店鋪主頁，根據(jù)產(chǎn)品定位的主題、店鋪活動主題等，適時進(jìn)行店鋪整體美化。

3.4 運(yùn)營助理

①策劃并制訂店產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、論壇推廣、微博營銷與旺旺推廣等）等營銷工作；②負(fù)責(zé)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、搜索引擎營銷、直通車、淘寶客等推廣工作；③通過運(yùn)用客戶關(guān)系管理等服務(wù)，做好客戶檔案管理工作，描繪客戶畫像，做到精準(zhǔn)營銷。

3.5 客服

①負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客售前咨詢，引導(dǎo)用戶購買，促成交易；

②負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑，消除顧客疑慮；

③負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等，合理、有效解決問題。

3.6 宣講員

宣講員主要負(fù)責(zé)撰寫任務(wù)執(zhí)行情況報告，同時對團(tuán)隊(duì)的階段性成果和存在的問題進(jìn)行匯報。

4 課程設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)化營銷課程的宗旨在于對淘寶店鋪的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品文案、產(chǎn)品營銷進(jìn)行量化分析，掌握淘寶運(yùn)營的消費(fèi)者需求分析、競爭對手分析，規(guī)劃適合的產(chǎn)品類目，確定店鋪潛力產(chǎn)品，從而進(jìn)行店鋪運(yùn)營的一系列過程。通過借鑒企業(yè)項(xiàng)目管理模式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢，把學(xué)習(xí)任務(wù)貫穿于實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的始終，實(shí)現(xiàn)邊學(xué)邊練。

4.1 階段一：圓桌學(xué)習(xí)，經(jīng)理引領(lǐng)

首先，通過自薦和推薦雙重方式推選出項(xiàng)目經(jīng)理人，余下學(xué)生競爭上崗數(shù)據(jù)分析員、文案、運(yùn)營助理、客服與宣講員等5個崗位，組成6人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。課堂的學(xué)習(xí)、任務(wù)的完成、成果的匯報都將以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為單位，圓桌學(xué)習(xí)、暢所欲言、互通有無。

4.2 階段二：任務(wù)驅(qū)動，穩(wěn)步推進(jìn)

本課程設(shè)置產(chǎn)品定位、文案創(chuàng)作、店鋪運(yùn)營與項(xiàng)目成果匯報等4個任務(wù)。針對任務(wù)要求，學(xué)習(xí)使用所需的數(shù)據(jù)分析工具、操作軟件、應(yīng)用服務(wù)，熟悉所有具體的操作方法及手段，掌握任務(wù)開展所需的基本技能，并應(yīng)用于店鋪運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)。課程所設(shè)任務(wù)內(nèi)容涵蓋淘寶店鋪運(yùn)營全過程，實(shí)現(xiàn)店鋪銷量從無到有、從有到多、從多到穩(wěn)的進(jìn)階。

任務(wù)一：店鋪產(chǎn)品定位。主要學(xué)習(xí)生意參謀的使用，掌握關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、直通車平均出價、競爭對手出價與采購成本等分析方法及手段。

任務(wù)二：產(chǎn)品文案創(chuàng)作。通過運(yùn)用PhotoShop、Office辦公軟件制作產(chǎn)品、品牌文案。

任務(wù)三：轉(zhuǎn)化與流量。通過淘寶推廣活動和客戶關(guān)系管理，掌握淘寶賣家中心、直通車等付費(fèi)推廣、會員制、優(yōu)惠券、客戶畫像、手淘短鏈與RFM模型等分析方法。

任務(wù)四：項(xiàng)目成果匯報。項(xiàng)目成果包括貨源選擇、競爭對手分析、后期推廣方法、流量獲取、轉(zhuǎn)化率提高與客單價提升手段等。

4.3 階段三：過程考核，競爭“上位”

傳統(tǒng)的期末考試一張紙，無法適應(yīng)日新月異的電子商務(wù)發(fā)展；生硬的實(shí)訓(xùn)報告考查，結(jié)構(gòu)單一，借鑒性較強(qiáng)，自主完成率無法保障。本次教改課題的目標(biāo)就是建立新型考核制度：任務(wù)驅(qū)動，實(shí)時跟蹤，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每周上報店鋪銷量趨勢圖、產(chǎn)品單價變化圖、文案修改方案、運(yùn)營推廣方案和改進(jìn)成效，注重過程考核，增強(qiáng)補(bǔ)弱，提高競爭意識。考核指標(biāo)主要為爆款點(diǎn)擊率（20%）、爆款轉(zhuǎn)化率（20%）、店鋪總銷量（30%）、店鋪銷售額（20%）、店鋪評分（10%）。

5 預(yù)期成效

本文探索了引入企業(yè)項(xiàng)目管理模式于數(shù)據(jù)化營銷課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中，打造項(xiàng)目管理辦公室，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為單位實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)并進(jìn)行考核。通過團(tuán)隊(duì)合作、任務(wù)驅(qū)動、競爭機(jī)制等充分調(diào)動學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的積極性，并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)學(xué)生資源優(yōu)化配置，從而提高教學(xué)質(zhì)量，切實(shí)提升課堂教學(xué)的有效性。

主要參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：高職；電子商務(wù)專業(yè)；人才培養(yǎng)模式

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著電子商務(wù)在我國的深入發(fā)展，其對人才的知識和能力結(jié)構(gòu)的要求也正在發(fā)生著變化。如何緊密銜接崗位需求，提升專業(yè)服務(wù)行業(yè)企業(yè)的能力，促進(jìn)教師專業(yè)水平的提高，推動人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，進(jìn)而提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量是電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展必須解決的問題。在長期的專業(yè)建設(shè)實(shí)踐中，在充分的人才需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們借鑒同行的好的做法，總結(jié)自己的專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)提出了旨在提升專業(yè)服務(wù)能力和畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的電子商務(wù)專業(yè)“雙崗、兩化、三證書”人才培養(yǎng)模式。

1 “雙崗、兩化、三證書”人才培養(yǎng)模式的設(shè)計(jì)

以就業(yè)為導(dǎo)向是高等職業(yè)教育的經(jīng)濟(jì)屬性[1]，據(jù)我們對黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)近五屆畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查以及通過長期跟蹤統(tǒng)計(jì)國內(nèi)知名的招聘網(wǎng)站，前程無憂、智聯(lián)招聘和中華英才網(wǎng)等的數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)專業(yè)從事專業(yè)對口工作的畢業(yè)生的主要工作崗位為網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)運(yùn)營。且這些崗位幾乎全部為中小企業(yè)提供，需求量巨大。據(jù)2011年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報告顯示，受訪的企業(yè)中僅有44.3%的企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店，開展在線銷售和采購的比例更低。據(jù)該報告的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，缺乏專業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)營銷人才是阻礙企業(yè)應(yīng)用和發(fā)展電子商務(wù)的主要障礙[2]。一方面是企業(yè)對電子商務(wù)人才的渴求，另一方面是全國只有20%的專業(yè)對口率[3]，充分顯現(xiàn)如何培養(yǎng)出足以勝任崗位職業(yè)能力要求的人才是高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中亟待解決的問題。

行動導(dǎo)向的職業(yè)教育思想認(rèn)為，職業(yè)能力的本質(zhì)是知識與工作任務(wù)的聯(lián)系，即只有在具體工作情景中，引導(dǎo)個體努力建構(gòu)知識與工作任務(wù)的聯(lián)系，才能有效地培養(yǎng)個體的職業(yè)能力[4]。所以，通過完成真實(shí)的崗位工作任務(wù)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力是培養(yǎng)出勝任崗位的人才的有效途徑。

任何人才培養(yǎng)模式其實(shí)施最終要通過課程進(jìn)行，沒有課程這個載體，再先進(jìn)的思想也是空中樓閣。徐國慶等認(rèn)為，構(gòu)建基于職業(yè)能力培養(yǎng)課程的有效方法是工作任務(wù)與職業(yè)能力分析法，即通過對職業(yè)崗位工作任務(wù)及所對應(yīng)的職業(yè)能力的細(xì)致分析，在微觀層面上實(shí)現(xiàn)崗位要素與課程要素的對接。同時又必須考慮工作過程的完整性，即在職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上開發(fā)出能“整體地學(xué)習(xí)工作過程”的課程即項(xiàng)目課程[4]。

項(xiàng)目課程的開展要以項(xiàng)目活動為主要學(xué)習(xí)方式[4]，項(xiàng)目課程的實(shí)施要圍繞著基于典型產(chǎn)品或服務(wù)的活動來進(jìn)行。所以應(yīng)該在教學(xué)活動中實(shí)施一種能有效開展項(xiàng)目活動的教學(xué)模式。

通過崗位技能考核和職業(yè)資格的認(rèn)證是對學(xué)生能否勝任崗位能力的重要的考評途徑，所以對人才培養(yǎng)質(zhì)量的考核，應(yīng)該通過職業(yè)技能鑒定和職業(yè)資格認(rèn)證來完成。

綜上所述，我們基于目前的專業(yè)人才培養(yǎng)情況提出了旨在解決電子商務(wù)專業(yè)對口率低，以培養(yǎng)學(xué)生崗位職業(yè)能力為目標(biāo)的“雙崗、兩化、三證書”電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

2 “雙崗、兩化、三證書”人才培養(yǎng)模式的主要內(nèi)容

“雙崗、兩化、三證書”人才培養(yǎng)模式的核心是“雙崗”，即校內(nèi)崗位生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)與校外頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合。通過有選擇地引進(jìn)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，建立“校中廠式”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的方式，為學(xué)生提供真實(shí)的崗位，根據(jù)學(xué)生所學(xué)課程內(nèi)容在前五學(xué)期，每學(xué)期安排一到兩周進(jìn)行校內(nèi)崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)和崗位生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為電子商務(wù)運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)營銷崗位真實(shí)案例或真實(shí)項(xiàng)目；在最后一學(xué)期學(xué)生到對口崗位參加頂崗實(shí)習(xí)為就業(yè)做準(zhǔn)備。通過“雙崗”準(zhǔn)真實(shí)的工作任務(wù)和工作情景的磨練促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提升。

“兩化”是教學(xué)模式和教學(xué)方法，即項(xiàng)目化課程與“教學(xué)練做一體化”教學(xué)方法相結(jié)合。項(xiàng)目化課程即以通過完成某個或多個來自真實(shí)崗位的項(xiàng)目案例的過程來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，是實(shí)現(xiàn)“雙崗”的基礎(chǔ)，因?yàn)橹挥性谡n程中事先讓學(xué)生具備一定的工作技能，學(xué)生才能完成真實(shí)崗位的工作任務(wù)，“雙崗”的效果才能體現(xiàn)；“教學(xué)練做一體化”教學(xué)方法是“行動導(dǎo)向教學(xué)”方法的一種，指師生以團(tuán)隊(duì)的形式共同實(shí)施一個完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動。其中，項(xiàng)目以工作任務(wù)的形式出現(xiàn)。通過工作任務(wù)的完成，能得到一個具體的、具有實(shí)際應(yīng)用價值的產(chǎn)品。一般分為五個教學(xué)階段：確定項(xiàng)目任務(wù)；制定計(jì)劃；實(shí)施計(jì)劃；檢查和評估；歸納或成果應(yīng)用。

“三證書”是學(xué)生考核評價機(jī)制，是指學(xué)生在取得畢業(yè)證書的同時，還必須考取電子商務(wù)師、電子商務(wù)運(yùn)營專才認(rèn)證等職業(yè)能力證書中的一個，以實(shí)現(xiàn)學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接，同時為了加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力考評學(xué)習(xí)效果評價人才培養(yǎng)質(zhì)量，學(xué)生要通過核心技能的專門考核考取由學(xué)校和行業(yè)企業(yè)共同參與制定的電子商務(wù)專業(yè)精湛技能證書。該人才培養(yǎng)模式的結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 “雙崗、兩化、三證書”電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式示意圖

3 “雙崗、兩化、三證書”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施

“雙崗、兩化、三證書”人才培養(yǎng)模式實(shí)施的核心有兩部分，首先是課程體系和項(xiàng)目課程的建立，其次是項(xiàng)目課程教學(xué)的安排和實(shí)施。在對專業(yè)人才需求進(jìn)行調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上確定了電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過對企業(yè)的實(shí)地調(diào)查和通過互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析進(jìn)行了崗位任務(wù)與勝任能力調(diào)研，抽調(diào)畢業(yè)生和企業(yè)中的優(yōu)秀職業(yè)工作者作為實(shí)踐專家進(jìn)行了典型工作任務(wù)的分析，在典型工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上借鑒國內(nèi)外電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)領(lǐng)域研究的最新成果召集電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會成員與專業(yè)教師一道進(jìn)行了行動領(lǐng)域的歸納和行動領(lǐng)域所需職業(yè)能力和知識領(lǐng)域分析，由此得出電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域即課程，分別為市場營銷管理、電子商務(wù)應(yīng)用、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、會計(jì)基礎(chǔ)、商貿(mào)英語實(shí)務(wù)、客戶服務(wù)管理、商務(wù)網(wǎng)站圖形圖像處理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)店運(yùn)營、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)站運(yùn)營、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理等13門。

第一二學(xué)期以公共課程和專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)為主，注重對學(xué)生社會能力、方法能力的培養(yǎng)，同時在學(xué)期末開展1周到兩周的崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)，地點(diǎn)主要為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)習(xí)內(nèi)容為校內(nèi)校企合作項(xiàng)目的崗位工作認(rèn)知，學(xué)習(xí)方式為崗位體驗(yàn)和老生帶新生。從第三學(xué)期開始進(jìn)入專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)，專業(yè)核心課程全部為項(xiàng)目課程，學(xué)習(xí)方式為項(xiàng)目活動，授課采用“分段集中”的形式。在學(xué)期末開展兩周的崗位生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為真實(shí)的崗位工作任務(wù)，方式為“師傅帶徒弟”。第三學(xué)期安排網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)，第四學(xué)期安排網(wǎng)站運(yùn)營實(shí)訓(xùn)。第五學(xué)期為頂崗實(shí)習(xí)。通過該人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，學(xué)生的職業(yè)能力會得到提升，培養(yǎng)出來的學(xué)生也將能有效滿足企業(yè)崗位對電子商務(wù)人才的需求。

表1 雙崗、兩化、三證書人才培養(yǎng)模式教學(xué)安排

4 結(jié)語

“雙崗、兩化、三證書”電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，是有效解決畢業(yè)生無法滿足企業(yè)崗位需求這一問題的有效途徑。其以“雙崗”為核心，緊密跟蹤和對接企業(yè)崗位工作任務(wù)，以項(xiàng)目課程和“教學(xué)練做一體化”課程教學(xué)模式為載體，通過“三證書”的評價，培養(yǎng)出高技術(shù)、技能型電子商務(wù)人才，是對高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的有益探索。該模式經(jīng)過在黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)兩年的檢驗(yàn)，效果已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。目前面臨的主要問題是沒有穩(wěn)定的校企合作項(xiàng)目，同時項(xiàng)目課程的教學(xué)資源比較匱乏等，這也是該模式今后應(yīng)重點(diǎn)解決的問題。

參考文獻(xiàn)

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篇9

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的帶來，電子商務(wù)發(fā)展越來越迅速，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易越來越頻繁。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》《報告》顯示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長促進(jìn)了手機(jī)端各類應(yīng)用的發(fā)展，成為2013年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。《報告》表明，2013年以網(wǎng)絡(luò)購物、團(tuán)購為主的商務(wù)類應(yīng)用保持較高的發(fā)展速度。對比高速增長的網(wǎng)絡(luò)購物和團(tuán)購類商務(wù)應(yīng)用，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用仍然存在提升空間，電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量不斷擴(kuò)大。

1 惠州電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

以惠州為例，根據(jù)相關(guān)報道顯示，惠州網(wǎng)民規(guī)模超過500萬，近幾年，惠州形成了一批電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)，TCL、德賽、華陽、酷友、真維斯、富紳、金易、音平，潮潮、龍為、明大等公司的網(wǎng)上銷售取得不錯業(yè)績。惠州還成立電子商務(wù)服務(wù)中心，提供“線上展銷平臺+落地電子商務(wù)配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)化”的一站式服務(wù)，升級網(wǎng)上展銷會平臺。存在的主要問題電商企業(yè)規(guī)模普遍偏小布局分散，大多數(shù)行業(yè)網(wǎng)站仍處于電子商務(wù)初級應(yīng)用階段，電子商務(wù)人才短缺，尚不能滿足電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。目前惠州市本地高等職業(yè)院校已逐步引入電子商務(wù)專業(yè)教育，但仍有不少企業(yè)反映電子商務(wù)專業(yè)人才難獲取，且難留下，特別是電子商務(wù)高端的技術(shù)、管理、營銷、運(yùn)營人才缺乏。

2 惠州電子商務(wù)企業(yè)崗位職業(yè)能力與素質(zhì)要求分析

通過實(shí)地走訪、電話、QQ等方式，對惠州部分電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，通過對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，電子商務(wù)人才需求迫切，但高校培養(yǎng)的專業(yè)人才數(shù)量不足，高校人才培養(yǎng)定位與社會需求存在一定的落差。根據(jù)艾瑞咨詢對電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的崗位分類，電子商務(wù)的需求人才主要包括：電子商務(wù)助理/專員、電子商務(wù)主管、電子商務(wù)經(jīng)理、電子商務(wù)銷售、電子商務(wù)工程師各類崗位類型，根據(jù)職業(yè)院校學(xué)生畢業(yè)后實(shí)際工作情況，90%以上學(xué)生主要從事的職業(yè)偏向于網(wǎng)站類崗位和客服類崗位。

以下主要調(diào)查分析“美工”和“客服”崗位的職業(yè)能力與素質(zhì)要求。

2.1 美工

（1）有責(zé)任心、有耐心、工作熱情、有團(tuán)隊(duì)意識、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意與團(tuán)隊(duì)交流自己的創(chuàng)意、想法。

（2）能夠熟練使用Photoshop、CorelDRAW、Illustrator等各類設(shè)計(jì)軟件，懂得網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基本樣式知識，懂得配色運(yùn)用。

（3）能夠具備一定得產(chǎn)品廣告促銷策劃能力，有一定的文字功底；豐富的想像力和良好的創(chuàng)造力，較好的文案處理能力。

（4）會淘寶店鋪后臺及內(nèi)部操作流程，會操作淘寶網(wǎng)店裝修，會對新商品排版、優(yōu)化寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片。

（5）掌握簡單的攝影技術(shù)，例如：會使用單反相機(jī)，調(diào)自動檔等。

2.2 客服

（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心踏實(shí)，溝通能力強(qiáng)，能靈活解答客戶的問題，對待客戶充滿激情、熱情、耐心。

（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力。

（3）具有良好的銷售服務(wù)意識，懂得消費(fèi)者心理，根據(jù)客戶購買意愿，推薦合適的商品，促成訂單成交。

（4）熟練使用常用辦公軟件（excel/word），打字速度每分鐘40字以上。

（5）熟悉電子商務(wù)訂單處理流程，掌握客服工作技巧，懂得如何解答客戶疑問（關(guān)于商品、快遞、售后、價格、網(wǎng)站活動、支付方式等疑問）、處理客戶快遞異常件的查詢，處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù)、對已下單未付款客戶進(jìn)行主動電話提醒處理、處理客戶售后咨詢與投訴，提高客戶滿意度。

3 職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)主要存在的問題

以惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，目前主要存在的問題如下。

（1）師資力量缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大部分教師所具備的專業(yè)知識主要來自于教材或自學(xué)。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，現(xiàn)階段電子商務(wù)所采用的教材無法滿足教學(xué)的需要。我們所教授給學(xué)生的知識與實(shí)際電子商務(wù)行業(yè)的應(yīng)用有些脫節(jié)。

（2）沒有明確的專業(yè)定位方向，學(xué)生就業(yè)方向模糊。專業(yè)開設(shè)每門課程之間缺乏聯(lián)系，學(xué)生在學(xué)習(xí)了多門課程后，不知道為什么要學(xué)習(xí)，不知道學(xué)習(xí)了后能應(yīng)用到什么地方，前后基礎(chǔ)課，專業(yè)課之間到底有什么樣的聯(lián)系，掌握了這些課程畢業(yè)后可從事什么樣的工作等等。

（3）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，主要是缺少專業(yè)的實(shí)訓(xùn)機(jī)房和配套的軟件，學(xué)生缺乏實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

（4）學(xué)生的自學(xué)能力較差，缺乏學(xué)習(xí)主動性。

篇10

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育 專業(yè)課程 融合

【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）11C-0066-02

近年來，網(wǎng)絡(luò)購物在國內(nèi)迅猛發(fā)展。由于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有投入少、風(fēng)險小等優(yōu)勢，成為許多大學(xué)生青睞的創(chuàng)業(yè)新途徑。根據(jù)杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院完成的《中國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究報告（2009）》顯示，在淘寶網(wǎng)開店創(chuàng)業(yè)的人群當(dāng)中，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者高達(dá)20%左右，且呈不斷增長趨勢，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者中高職高專層次學(xué)校學(xué)生占60%以上，專業(yè)背景為經(jīng)管類的占70%以上。可見，高職院校在人才培養(yǎng)中如何促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育與高職專業(yè)課程相融合，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，提升他們的就業(yè)競爭力，是一個值得關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問題。

一、高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)政策與環(huán)境

2012年大學(xué)畢業(yè)生面臨前所未有的嚴(yán)峻就業(yè)壓力，根據(jù)中國社科院社科文獻(xiàn)出版社出版的就業(yè)藍(lán)皮書《2012年中國大學(xué)生就業(yè)報告》統(tǒng)計(jì)，2011屆大學(xué)畢業(yè)生中，有82.1%的人畢業(yè)半年后受雇全職或半職工作，但仍有近57萬人處于失業(yè)狀態(tài)，10多萬人選擇“啃老”。有研究者指出，在全球金融危機(jī)的影響下，解決就業(yè)問題既不能靠隨時有撤離風(fēng)險的外資企業(yè)，也不能依賴數(shù)量有限的國有企業(yè)，而應(yīng)該寄希望于更多的本土創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)企業(yè)，發(fā)展創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟(jì)。

鑒于開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育對高校教育改革、緩解就業(yè)壓力和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級等方面有明顯的促進(jìn)作用，為鼓勵和支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國家和各級政府相繼出臺了一系列優(yōu)惠政策，包括融資、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面。湖南省政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》，要求將高校畢業(yè)生就業(yè)納入就業(yè)工作總體部署，對從事個體經(jīng)營的高校畢業(yè)生給予享受三年內(nèi)免交登記類、管理類和證照類的各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)的優(yōu)惠政策。湖南省勞動和社會保障廳組織各地相關(guān)部門組織SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、開業(yè)指導(dǎo)、融資服務(wù)等配套服務(wù)。湖南省長沙市還開通了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)綠色通道”。這些舉措都為高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了極為有利的條件。

二、高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)出的主要問題

湖南高職院校學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)常見的方式有三種：一是建立網(wǎng)上商店，如利用大型的網(wǎng)絡(luò)平臺淘寶網(wǎng)、易購網(wǎng)等，建立個人網(wǎng)店進(jìn)行商品銷售。二是創(chuàng)辦論壇，如通過為網(wǎng)民提供交流、信息、娛樂等平臺來賺取廣告費(fèi)用。三是創(chuàng)辦網(wǎng)站，依靠一定的技術(shù)創(chuàng)辦網(wǎng)站并開展?fàn)I銷，獲取廣告費(fèi)、中介費(fèi)、產(chǎn)品銷售提成，如近年來十分熱門的團(tuán)購網(wǎng)、游戲網(wǎng)等。

在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過程中，欠缺運(yùn)作資金和融資渠道、欠缺穩(wěn)定可靠的貨源和準(zhǔn)確的經(jīng)營定位、欠缺充足的經(jīng)營時間和精力是湖南高職院校學(xué)生普遍存在的問題，而最突出的瓶頸體現(xiàn)為：

一是創(chuàng)業(yè)意識薄弱。根據(jù)湖南省教育廳的2009屆畢業(yè)生就業(yè)情況通報統(tǒng)計(jì)，2009年，湖南大學(xué)生就業(yè)率為75%，其中，自主創(chuàng)業(yè)的586人，僅占0.21%，而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的比例更小。與長三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，存在明顯的差距。

二是信用等級低，在激烈的市場競爭中處于劣勢。根據(jù)人民網(wǎng)2010年《長沙大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查》顯示，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者具有“從無到有容易、堅(jiān)持穩(wěn)定難”的特點(diǎn)，在激烈的市場競爭中，關(guān)鍵要解決市場在哪里、誰來接納信任新人新店新產(chǎn)品、沒有經(jīng)驗(yàn)名氣和規(guī)模時靠什么生存這三大難題。

三是欠缺網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能和管理能力。根據(jù)杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院完成的《中國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究報告（2009）》，在中國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者群體中，參加過創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的僅占17.1%，有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷的比例僅為16.14%，大部分在校生和畢業(yè)生十分欠缺網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)技能。

四是欠缺經(jīng)濟(jì)法律意識。目前我國與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)相關(guān)的法制建設(shè)尚未健全，許多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者對經(jīng)濟(jì)法中關(guān)于電子商務(wù)法律法規(guī)、廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)內(nèi)容不重視、不知悉，難以防范和抵御經(jīng)營風(fēng)險。

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的生力軍，但同時他們也是一個相對弱勢的群體。因此，如何正確對其進(jìn)行幫助引導(dǎo)、提高創(chuàng)業(yè)成功率和創(chuàng)業(yè)質(zhì)量成為高職教育需要解決的難點(diǎn)。

三、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育與高職專業(yè)課程融合

創(chuàng)業(yè)教育就是傳授關(guān)于商業(yè)機(jī)會、創(chuàng)辦小企業(yè)、管理小企業(yè)的基本理念、知識和技能，是從創(chuàng)業(yè)過程的角度開展的一種市場經(jīng)濟(jì)普及教育。根據(jù)調(diào)查研究，無論從政府的重視程度、投入力度，還是教學(xué)效果和體系建設(shè)角度看，我國創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)整體上處于較低的水平，創(chuàng)業(yè)教育尚處于探索起步階段。我國高校由于教學(xué)體制、師資結(jié)構(gòu)和教學(xué)資源等制約，目前只有不到5%的學(xué)生能夠接受到創(chuàng)業(yè)教育，大部分高職院校采取的是在大一和大三開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程的方式。但事實(shí)上，僅僅靠一門課程來完成對學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在專業(yè)課程的教學(xué)中，應(yīng)以培養(yǎng)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力為主線，構(gòu)建新的課程體系，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育相融合。

（一）把握課程特征，突出應(yīng)用性

以經(jīng)濟(jì)法課程為例，作為直接調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律，本課程是市場營銷、電子商務(wù)專業(yè)一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課。經(jīng)濟(jì)法內(nèi)容繁雜，包括個人獨(dú)資企業(yè)法與合伙企業(yè)法、公司法、企業(yè)破產(chǎn)法、合同法、市場管理法、知識產(chǎn)權(quán)法、金融法、票據(jù)法、證券法等。針對高職教育培養(yǎng)應(yīng)用型人才和復(fù)合型人才的目標(biāo)要求，本課程始終注重學(xué)生的綜合素質(zhì)教育及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。多年來根據(jù)課程特點(diǎn)和教學(xué)實(shí)踐，經(jīng)濟(jì)法課程逐步發(fā)展出自己所具有的特色——實(shí)踐性和應(yīng)用性。這兩個特性對高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義：一方面，高職學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中經(jīng)常涉及一些經(jīng)濟(jì)法律問題，一是網(wǎng)店注冊時如何辦理齊全的手續(xù)，二是網(wǎng)店經(jīng)營時如何選擇可靠的貨源，三是開展商品經(jīng)營服務(wù)時如何合理廣告，如何保護(hù)顧客隱私，四是產(chǎn)生經(jīng)營糾紛時如何處理。通過經(jīng)濟(jì)法課程，將培養(yǎng)學(xué)生解決這些實(shí)際問題的能力。另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性，為消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)帶來一定困難，因此消費(fèi)者在購買決策過程中，更注重良好的商家美譽(yù)度、真實(shí)的售后服務(wù)保障和用戶評論口碑，這也對網(wǎng)店經(jīng)營者的誠信、守法提出了更高的要求。可以說，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者對經(jīng)濟(jì)法的掌握程度直接決定著網(wǎng)店的生存與發(fā)展。

（二）創(chuàng)新課程教學(xué)模式，突出實(shí)踐性

一是構(gòu)建基于過程的實(shí)踐教學(xué)理論。經(jīng)濟(jì)法課程立足于職業(yè)崗位對經(jīng)濟(jì)法知識和應(yīng)用能力的需要，以經(jīng)濟(jì)類職業(yè)崗位群工作過程中需要處理的法律事務(wù)為主線，在授課過程中應(yīng)關(guān)注如何將經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的理論學(xué)習(xí)創(chuàng)建為一個完整的工作過程，將理論知識轉(zhuǎn)化成一件工作任務(wù)并幫助學(xué)生獲得相應(yīng)的工作成果。基于此，本課程以“網(wǎng)上開店”這一典型的工作任務(wù)為主線，分為模擬網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店經(jīng)營、商品服務(wù)經(jīng)營、糾紛處理案例、法律知識庫等主要模塊，重新序化理論知識和技能。這樣，突出了課程的實(shí)踐性，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化。

二是注重網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中典型案例的運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)為教學(xué)創(chuàng)設(shè)了真實(shí)的工作環(huán)境，在教學(xué)過程中有針對性地選擇教學(xué)案例，能將抽象的法律條文具體化，起到明顯的效果。例如電子商務(wù)經(jīng)營中非常值得關(guān)注的案例“淘寶10.11事件”——淘寶商城于2011年10月10日宣布大幅提高年費(fèi)和保證金，此舉引起大批商家不滿。為抵制淘寶商城的提價行為，許多中小賣家在網(wǎng)上成立了“反淘寶聯(lián)盟”，集中攻擊商城大賣家，最后發(fā)展至攻擊支付寶平臺，禍及眾多消費(fèi)者，影響十分惡劣。本案例中至少涉及幾個法律問題，一是惡意買賣是否違反誠實(shí)信用原則，二是淘寶商城是否涉嫌壟斷，三是調(diào)解經(jīng)濟(jì)糾紛，四是攻擊支付寶并通過大規(guī)模提現(xiàn)試圖進(jìn)行“擠兌”行為是否擾亂金融秩序、涉嫌違法。針對這些問題，可引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用合同法、反不正當(dāng)競爭法、金融法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等理論知識來解答疑惑。通過典型案例，幫助學(xué)生提高分析能力，強(qiáng)化實(shí)踐技能和創(chuàng)新意識。

三是拓展自主學(xué)習(xí)平臺。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)課程的融合應(yīng)當(dāng)延伸拓展到課外，促進(jìn)學(xué)生利用各種資源平臺自主學(xué)習(xí)。在經(jīng)濟(jì)法理論授課結(jié)束以后，可鼓勵學(xué)生參與各種類型的創(chuàng)業(yè)大賽。例如各地高職院校創(chuàng)業(yè)社團(tuán)組織的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽，參賽學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作方式，在比賽期間將創(chuàng)建一個虛擬產(chǎn)品營銷公司，從公司名稱的選擇到組織結(jié)構(gòu)的確定，從產(chǎn)品銷售企劃到產(chǎn)品的實(shí)際營銷，從售后服務(wù)到經(jīng)營糾紛處理等，全程自主完成，他們可以通過這種大賽創(chuàng)設(shè)的實(shí)戰(zhàn)情境，更深刻領(lǐng)悟經(jīng)濟(jì)法中闡述的理論知識。

（三）促進(jìn)校企融合，完善教學(xué)環(huán)境

校企合作是高職院校提高教學(xué)質(zhì)量的必由之路，也是實(shí)現(xiàn)學(xué)院型創(chuàng)業(yè)教育與社會型創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合的良好平臺。第一，拓展校外實(shí)訓(xùn)基地，拓寬學(xué)生的視野和思維范疇。目前我院已成立了湖南國際經(jīng)貿(mào)職業(yè)教育集團(tuán)，與湖南恒和商務(wù)股份有限公司、義烏市澤宇投資管理有限公司等139家企業(yè)建立起穩(wěn)定的校企合作關(guān)系，充分利用企業(yè)的各項(xiàng)資源，讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境和典型的工作任務(wù)下學(xué)習(xí)。第二，提高教師實(shí)踐能力，培育實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。缺少生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的鮮活體驗(yàn)是高職院校師資隊(duì)伍普遍存在的問題。為改變這一現(xiàn)狀，我院主動適應(yīng)職業(yè)教育結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求，以“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)為抓手，以校企合作為平臺，鼓勵在職教師到企業(yè)掛職鍛煉。2011年，學(xué)校派出近30名教師到湖南新五豐股份有限公司、湖南糧油進(jìn)出口有限公司等知名企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。企業(yè)掛職成為提高教師素質(zhì)的“加油站”，造就了一大批既懂理論、實(shí)踐動手能力又強(qiáng)的專業(yè)教師。2011年湖南省勞動和社會保障廳把大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)納入當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作總體規(guī)劃，引入“產(chǎn)生你的企業(yè)構(gòu)思”（GYB）培訓(xùn)，將“創(chuàng)辦你的企業(yè)”（SYB）培訓(xùn)作為試點(diǎn)院校選修課程，并加快培養(yǎng)一批高校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教師。我院把握了這一良好的契機(jī)，加大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教師的培養(yǎng)力度，并鼓勵教師將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)用于實(shí)踐教學(xué)中，提高指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的水平。

總之，高職院校促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育與高職專業(yè)課程融合符合經(jīng)濟(jì)時展的需求，不僅有利于推動人才培養(yǎng)工作，提高就業(yè)質(zhì)量，更有助于完善網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營主體的規(guī)范性，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)得到健康可持續(xù)發(fā)展。

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【基金項(xiàng)目】湖南省教育廳課題（11C0316）