導(dǎo)語：如何才能寫好一篇培訓(xùn)美容總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

20lO年1月6～8日，魅祺娜企業(yè)大學(xué)在廣州白云國際會議中心舉辦了題為“標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)管理系統(tǒng)”的系列培訓(xùn)會。本次培訓(xùn)特邀來自全國各地的優(yōu)秀美容院經(jīng)營者、美容顧問和店長參與，魅祺娜的教育專家團(tuán)隊依據(jù)多年的營銷知識，綜合眾多成功單店的寶貴經(jīng)驗，直面行業(yè)難題，系統(tǒng)地幫助美容院找到了突破經(jīng)營瓶頸的方法。

培訓(xùn)第一天：專家深入分析行業(yè)現(xiàn)狀

培訓(xùn)第一天，魅祺娜教育專家團(tuán)隊結(jié)合自己多年的市場經(jīng)驗，對目前美容院經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)：1、美容院經(jīng)營時間越久，流失的客源卻越多，老顧客忠誠度不高，成為美容院最頭疼的事；2、在美容院原本應(yīng)該是享受、放松、修身靜心的，可很多顧客卻反映是“受罪”；3、美容院沒有凝聚力，員工沒有忠誠度，缺乏歸屬感；4、美容院太依賴人來做業(yè)績，導(dǎo)致經(jīng)常性的人才匱乏；4、自己辛辛苦苦幾年培養(yǎng)出來的員工，卻在自家店的附近或其他地方自立門戶，更郁悶的是還帶走了很多老顧客；5、顧客拒接美容院的電話，不回復(fù)美容院發(fā)來的短信，活動邀約有困難；6、很多老板經(jīng)營一家店覺得很輕松，但一開分店，就發(fā)現(xiàn)力不從心，不知道如何管理……

魅祺娜教育專家將這些難題羅列出來后，立刻引起了美容院的強(qiáng)烈共鳴。而隨后教育專家針對這些問題所做的透徹分析，更是讓美容院經(jīng)營者們茅塞頓開。

一、薪資制度問題

大多數(shù)美容院的薪資結(jié)構(gòu)會選擇兩種：“低底薪+高提成”或“高底薪+低提成”，前者有利于穩(wěn)定員工，不利于調(diào)動員工積極性，容易造成互相推托工作，從而在顧客中形成不良影響；后者有利于調(diào)動員工積極性，但會給美容師造成不小的銷售壓力。

魅祺娜教育專家認(rèn)為，美容院的薪資結(jié)構(gòu)不合理，會影響美容師的服務(wù)積極性和銷售競爭性。主要體現(xiàn)在員工薪資結(jié)構(gòu)屬于“高底薪+低提成”，導(dǎo)致部分員工滿足現(xiàn)狀，缺乏主動精神。所以，建議采取“低底薪+高提成”的薪資結(jié)構(gòu)，以利于美容院的長遠(yuǎn)發(fā)展，加之配合新的服務(wù)項目、好的推廣方案，降低美容師的銷售壓力。

二、教育體系問題

美容院教育系統(tǒng)一般分為專業(yè)知識培訓(xùn)、銷售技能培訓(xùn)以及其他相關(guān)項目培訓(xùn)等。一般來說，美容院認(rèn)為最有價值的培訓(xùn)是前兩種，因為它們能直接產(chǎn)生銷售業(yè)績。

魅祺娜教育專家建議，所有持續(xù)增長盈利的店都有較完善的教育系統(tǒng)。美容院一定要選拔一名技術(shù)和銷售技能最好的員工，充當(dāng)?shù)陜?nèi)的培訓(xùn)l輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)督促和帶動店內(nèi)的日常技術(shù)培訓(xùn)、銷售技能交流。作為品牌商，魅祺娜教育專家團(tuán)會對合作美容院的經(jīng)營進(jìn)程時刻保持關(guān)注，定期擬定相關(guān)課程，強(qiáng)化對美容師的素質(zhì)提升，幫助美容院增強(qiáng)競爭能力、盈利能力。魅祺娜企業(yè)大學(xué)開設(shè)的營養(yǎng)學(xué)、皮膚療養(yǎng)學(xué)、日式皇室手法、顧客消費心理學(xué)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、絕對成交銷售等課程，已經(jīng)形成了一整套相當(dāng)完善的基礎(chǔ)培訓(xùn)體系，通俗易懂，完全能夠在滿足美容師的專業(yè)基礎(chǔ)知識需求后，促使其銷售技能再次提升。

三、店內(nèi)項目結(jié)構(gòu)等問題

通過和美容院店長溝通，魅祺娜教育專家發(fā)現(xiàn)不少美容院服務(wù)項目設(shè)置不合理，主要體現(xiàn)為：留不住消費能力強(qiáng)的顧客，顧客不愿意介紹朋友來店里消費。例如湖南芙蓉坊店，2009年2月成立，連續(xù)虧損，8月份引進(jìn)魅祺娜品牌。之前該店主要經(jīng)營項目是豐胸及纖體，但在一個區(qū)域內(nèi)有豐胸與纖體需求的顧客是有限的，時間一長就會產(chǎn)生諸多問題。為此，魅祺娜教育專家建議其做了一些策略性調(diào)整　1、合理安排店內(nèi)服務(wù)項目的比例，如面部項目占40％、身體項目占60％，或功效項目占20％、養(yǎng)護(hù)項目占80％，或者可以保留店內(nèi)的特色豐胸與纖體項目：2、提升服務(wù)水平，招募高素質(zhì)店長參與經(jīng)營管理3，專家團(tuán)給出了兩三套不同的社區(qū)拓展宣傳方案，旨在加強(qiáng)和推動芙蓉坊店在周邊社區(qū)的形象聲譽。在魅祺娜教育專家團(tuán)隊的幫助下，湖南芙蓉坊店從8月下旬開始，經(jīng)營局面就迅速好轉(zhuǎn)，11月和12月兩個月凈利潤均超過10萬元。

培訓(xùn)第二天：目標(biāo)100％達(dá)成系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)約管理系統(tǒng)培訓(xùn)

培訓(xùn)第二天，魅祺娜教育專家團(tuán)隊以“目標(biāo)100％達(dá)成系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)約管理系統(tǒng)”為主題的培訓(xùn)課，重點介紹美容院如何更加合理、科學(xué)地制訂每個月的目標(biāo)和實現(xiàn)真正的預(yù)約管理。

魅祺娜教育專家指出，多數(shù)美容院為店里制訂經(jīng)營目標(biāo)都會依據(jù)4點：1、上個月的業(yè)績：2、店里的員工數(shù)量；3、促銷活動情況；4、店里每個月的費用開支。這樣制訂經(jīng)營目標(biāo)嚴(yán)重缺乏科學(xué)性，最終也很難完成。只有進(jìn)行系統(tǒng)的管理目標(biāo)設(shè)定、管理執(zhí)行、目標(biāo)達(dá)成培訓(xùn)，才能幫助美容院取得最佳的目標(biāo)效果。同時，多數(shù)美容院實行的顧客預(yù)約制度還處于初級階段，完全沒有給顧客定要預(yù)約的理由，所以美容院更有必要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)約管理系統(tǒng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)第三天：標(biāo)準(zhǔn)美容院早會流程和夕會內(nèi)容培訓(xùn)

美容院每天的早會一般有兩方面作用一是提升員工士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊信心；二是讓每位員工清楚地了解自己每天的工作內(nèi)容。而夕會則可以理解成總結(jié)會，總結(jié)每位員工當(dāng)天的工作業(yè)績，同時讓經(jīng)營者了解店面的贏利狀況。培訓(xùn)第三天，魅祺娜教育專家團(tuán)隊專門就店面早會和夕會的標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行了培訓(xùn)，幫助合作伙伴實現(xiàn)輕松管理。

會后感言：獲益匪淺

在培訓(xùn)會的畢業(yè)典禮上，很多美容院代表感慨萬千，把此次培訓(xùn)會比喻為美容院管理的一次“革命”。云南雅致美容休閑會所的顧問小王說道：“我們店的知名度和業(yè)績都做得不錯，但是在管理上很欠缺，通過這次培訓(xùn)，我真正弄清楚了店里經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)，相信過不了多久，我們的店就會跨入一個發(fā)展的新階段。”

成都名媛美容中心的店長表示，她們店里以前每個月制訂的目標(biāo)基本上都很難完成，以至于后來訂目標(biāo)就成為了一種形式。培訓(xùn)后，她才真正明白以前制訂的目標(biāo)為什么總是完不成，合理的目標(biāo)應(yīng)該怎樣制訂。

湖南芙蓉坊店的張姐則感嘆道：“這次我特意把店關(guān)了，帶著員工起來參加公司的培訓(xùn)，我們既是來學(xué)習(xí)的，更是來感恩的，謝謝魅祺娜!”

篇2

美容院缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，特別是銷售。摸著石頭過河是中國美容院的一道風(fēng)景線，要么是做心態(tài)調(diào)整，要么是銷售技能提升，要么是個案的店務(wù)治理，要么就是花樣的終端會。這一切都是零件，不是系統(tǒng)；只是局部，不是全面；只是戰(zhàn)術(shù)，不是戰(zhàn)略；只是眼前，不是長遠(yuǎn)；只是頭疼醫(yī)頭，不是整體提升。

一個店經(jīng)營得好，為什么開不好第二個店；為什么會用大店養(yǎng)小店；為什么做大了，人多了，就會覺得力不從心，左支右絀。系統(tǒng)，還是系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)工程是美容院當(dāng)務(wù)之急。美容院未來的成功是靠一套系統(tǒng)，而不是靠一點聰明，系統(tǒng)決定成敗。

某美容院促銷活動方案

活動目的：

1、推廣新服務(wù)項目

2、進(jìn)步銷量

3、進(jìn)步美容院外在形象。

活動主題：共同迎接新的一天

活動內(nèi)容：

一、新服務(wù)項目

針對本院服務(wù)范圍白領(lǐng)人士居多，全新推出白領(lǐng)美人美容服務(wù)項目。

1、美人月套餐一:

價格500

贈予護(hù)理1、劃卡消費8折；2、送4次經(jīng)典護(hù)理或200元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分58分；2、送親情卡一張（價值200元）。

2、美人月套餐二:

價格1500元

贈予護(hù)理1、劃卡消費7折；2、送7次經(jīng)典護(hù)理或360元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分100分；2、送親情卡一張（價值380元）。

3、美人vip套餐：

價格3880元年卡（限時卡）

贈予護(hù)理：1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護(hù)理；2、全年身體護(hù)理包括：舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等；3、自選計50次，限一年內(nèi)使用。

后期優(yōu)惠1、贈予精油全身10次（價值1500元）；

2、贈手、足護(hù)理20次（價值800元）；

3、贈予牛奶香體貴妃浴20次（價值1000元）；

4、全年光波浴；

5、送親情卡一張（價值380元）。

二、美容院形象促銷

組織美容院在市區(qū)大型廣場中同一進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動，同時進(jìn)行免費皮膚咨詢以及優(yōu)惠售產(chǎn)品和月卡、年卡等。派發(fā)形象宣傳資料，通過同一的行動迅速在當(dāng)?shù)赝茝V品牌以及美容院的形象力，迅速銷售產(chǎn)品。

活動預(yù)算(略)

活動執(zhí)行

事前預(yù)備：

1、店內(nèi)：產(chǎn)品展示臺、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。

2、店外的布置（橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶）超級秘書網(wǎng)

3、促銷方案、優(yōu)惠政策

4、產(chǎn)品的培訓(xùn)：由組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)

5、職員的搭配：安排好收銀、庫管、發(fā)貨

6、邀請函派發(fā)：編號、定區(qū)域、定人、定量（可適當(dāng)獎勵）

7、心態(tài)調(diào)整：美容院召開活動前會議，提要求，熟悉整個會議流程

事中工作：

1、怎么安排（參加職員的分工）

2、美容師要求（參照美容院治理規(guī)定）

3、要求：各盡職責(zé),服從安排，責(zé)任到人

4、進(jìn)進(jìn)狀態(tài),職員的配合

篇3

告別成績斐然的20XX，迎來了充滿希望的20XX。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20XX年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個機(jī)會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。我順利的并且超額的完成了我的20XX年的年度目標(biāo)。

二、展望20XX

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20XX年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20XX年工作計劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)。

(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

2、學(xué)習(xí)。

(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。

(2)學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

篇4

本人八月主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)入九月以來，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的美容會所，健康會所，也去了一些醫(yī)院，藥房，及商超，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。

美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費人群，特別是女性，對于我們產(chǎn)品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合于美容會所，但很多美容會所都有自己的產(chǎn)品，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規(guī)模大，顧客消費力強(qiáng)，但對保健品不太感興趣，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品，對保健品不了解，對保健品的銷售沒有經(jīng)驗，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司，比如意美識專業(yè)健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認(rèn)同我們的產(chǎn)品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。

希望大家喜歡保健品銷售員年終總結(jié)。

篇5

法國著名美容品牌【圣蒂絲JEAN D′ESTREES】創(chuàng)立于上世紀(jì)50年代。其創(chuàng)始人MR. JEAN D'ESTREES，貴為好萊塢首席化妝大師，曾為無數(shù)的天王巨星，締造出經(jīng)典無比的美麗傳奇。【圣蒂絲】全球供應(yīng)的所有產(chǎn)品均在法國里昂進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)及包裝，以保證產(chǎn)品天然、無污染的高品質(zhì)。其產(chǎn)品及服務(wù)已遍布法國及全球20多個國家，備受歐洲、北美洲及亞洲等地區(qū)的推崇及歡迎。

天萬化妝品有限公司

香港咨詢：00852-27630832

咨詢電話：020－38870366

地址：廣州市體育東羊城國貿(mào)東塔1309－1310室

中文網(wǎng)址：省略

法國網(wǎng)址：jean-destrees.fr

法國歐琳格誠征全國空白區(qū)域經(jīng)銷商和加盟店

始創(chuàng)于1976年的法國PROMAT’S國際實驗室通過創(chuàng)新科技和專利技術(shù)將純植物精華和海洋元素有機(jī)地融合在一起研制成天然、高效、精純的專業(yè)護(hù)膚產(chǎn)品。該品牌行銷至今已有30多年的時間，遍布世界66個國家，在法國有近7成的專業(yè)美容院使用該品牌產(chǎn)品。PROMAT’S國際實驗室推出的高效深徹皺紋修護(hù)系列在行業(yè)內(nèi)享有盛譽。

PROMAT’S國際實驗室旗下有三個品牌系列，產(chǎn)品曾多次獲得國際大獎。

Le Club Des Professionnels 專業(yè)美容護(hù)膚產(chǎn)品系列

Oligo Spa 專業(yè)纖體水療系列

Oligodermie 個人護(hù)理產(chǎn)品系列

現(xiàn)誠征全國各地經(jīng)銷商和加盟店，為您提供專業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，打造國際性專業(yè)護(hù)膚品牌形象。

法國歐琳格（中國）化妝品有限公司

電話：010-6561 7980，6561 7099

手機(jī)：13391516019，13901312531

網(wǎng)址：省略

Pevonia的RS2玫瑰柔和修護(hù)系列招商

特別針對痤瘡性紅斑、微血管擴(kuò)張、充血及膿包等嚴(yán)重的肌膚敏感問題。蘊含天然有效的成分：綠茶、甘草、甘菊、尿囊素、維生素E、法國玫瑰精油及乳香等，能強(qiáng)化微血管、舒緩及保充水分，給予肌膚平衡的健康狀態(tài)。

保安水療顧問有限公司

電話：00852-2755 7182 020-8104 9149

010-6246 4043 021-5822 0405

蝶戀花公司旗下抗衰老專家 ――瑪凱瑪莉誠征或加盟

應(yīng)用國際頂尖的法國Sederma公司的最新科研成果、數(shù)十項國際專利技術(shù)核心，是迄今為止中國女性專業(yè)和完善的抗衰老品牌。品牌系出名門，起步即與世界同步，產(chǎn)品功效足以挑戰(zhàn)專業(yè)抗衰老美容手術(shù)！

因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，以下區(qū)域現(xiàn)調(diào)整招商：

山東膠東（青島、煙臺、威海）、陜西、江西、貴州、湖北、湖南、海南、、青海。 歡迎各優(yōu)秀公司來電來函！

廣州凱利化妝品銷售有限公司

地址：廣州市天河區(qū)珠江新城華明路9號15層1509號

電話：020-2238 2528

傳真：020-2238 2529

網(wǎng)址：省略

法國諾曼姿(香港)公司旗下四大品牌 ――強(qiáng)勢出擊 誠征空白地區(qū)或加盟

產(chǎn)品采用國際頂尖的科研成果，將傳統(tǒng)天然美容秘方與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技完美結(jié)合，使用真空高速微乳化技術(shù)，并配合天然植物活細(xì)胞提煉技術(shù)，將神奇的天然植物精油融入護(hù)膚品中，克服傳統(tǒng)護(hù)膚品在吸收上的障礙，真正有效改善發(fā)黃、灰暗、粗糙肌膚，一向被譽為現(xiàn)代美容品專家和肌膚護(hù)理之先驅(qū)。

諾曼姿、歐蕊兒、萊特維佳、凝蘭四大旗艦品牌分別適合專業(yè)線、前店后院及日化線總有一個適合你！

品牌權(quán)屬: 諾曼姿(香港)公司

本品僅供中國香港、澳門、臺灣、大陸地區(qū)及新加坡

進(jìn)出口代碼：150075667964X 海關(guān)編碼：1512960042

中國大陸運營機(jī)構(gòu)：北京歐蕊爾生物技術(shù)有限公司

地址：北京市通州區(qū)瑞都國際中心10層

電話：010-80811201 80811202

傳真：010-80811796 80811736

網(wǎng)址：省略

訪韓交流團(tuán)開始報名

由中華全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(CBC)色彩形象設(shè)計專業(yè)委員會組織的訪韓交流團(tuán)，將于今年6月正式發(fā)團(tuán)，報名工作正在進(jìn)行中！

行程路線：參觀韓國電視臺、知名化妝品公司、美容院、行業(yè)知名大學(xué)等。同時將對時尚都市首爾進(jìn)行實地考察，還將游覽濟(jì)州島、釜山等知名景點。

報名方式：010-62270644

聯(lián) 系 人：專委會石小姐

由于人員名額限制和辦理簽證等具體事務(wù)，報名請從速！

柏紛脫毛抑毛“暢銷”傳統(tǒng)淡季市場

PAYVEN柏紛，在國內(nèi)具有15年的終端操作經(jīng)驗，特別是核心競爭力產(chǎn)品――專業(yè)脫毛類，暢銷傳統(tǒng)的化妝品淡季市場。柏紛僅專業(yè)脫毛類產(chǎn)品就有10多個單品，零售價為29.8元至198元，從低到高全方位價位均有。更值得一提的是：2007年包裝的成功定位和升級，一方面保留了原有的經(jīng)典元素，以供老顧客認(rèn)知；另一方面，升級為自選貨架包裝的特點，直面產(chǎn)品賣點和品牌LOGO，色彩豐富。并且脫毛產(chǎn)品全部配備利于超市貨架展示的陳列盒，以達(dá)到3米之內(nèi)柏紛脫毛產(chǎn)品在超市貨架上一躍而出，一目了然，從而為顧客自選帶來方便，從另一個角度，也省去了超市終端人員的介紹，節(jié)省人員費用，使產(chǎn)品的利潤率達(dá)到最高。

柏紛化妝品（深圳）有限公司

地址：深圳市寶安區(qū)公園路柏紛化妝品工業(yè)園

電話：0755-27963388

傳真：0755-27963366

網(wǎng)址：省略

美容界再創(chuàng)神話之顛 ――EGF― 再創(chuàng)美容創(chuàng)富神話顛峰

美容市場經(jīng)過歷年來的發(fā)展和變化，使得很多美容從業(yè)者及經(jīng)營者陷入了一種極度的疲憊及困惑階段，我們的未來在哪里？

隨著消費者美容觀念的提升，美白、祛斑、整形已經(jīng)不能滿足消費者的需求了，故而金絲植入、HGH注射、肉毒素等火了一部分人，也傷了一大批人。

EGF－促表皮生長因子的研發(fā)、諾貝爾獎的科技驗證、到批量生產(chǎn)，開創(chuàng)了當(dāng)今基因美容真正應(yīng)用于臨床的先河，滿足了高端女性的需求，從市場而言，掌握了美容化妝品的新趨勢，擺脫了同行競爭的撕殺，EGF以專業(yè)、專一、安全、功效掌握著基因美容趨勢并再創(chuàng)美容致富顛峰。

招商咨詢電話：

0535-21277712127772 2127773

2127774 2127775 2127776

省略

走近露莎琳娜，認(rèn)識教育營銷

露莎琳娜的“美容院經(jīng)營管理十一化”教育營銷策略分為教育、管理和銷售三個部分，包括接待服務(wù)程序化、人員管理制度化、行為規(guī)范口訣化、技術(shù)訓(xùn)練晉升化、經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)化、職位晉升透明化、數(shù)據(jù)分析表格化等內(nèi)容。分門別類地總結(jié)升華為美容院經(jīng)營管理十一化，是美容院店務(wù)管理的經(jīng)驗總結(jié)的精華。

職業(yè)店長駐店實施教育營銷，是令“十一化”在加盟美容院生根發(fā)芽，開花結(jié)果的有力保障。“150計劃”責(zé)是在全國范圍內(nèi)經(jīng)營150家高質(zhì)量加盟網(wǎng)絡(luò)，用直營店管理手段與方式進(jìn)行管理，由此來保證各加盟美容院在復(fù)制了經(jīng)營模式后步步攀升新臺階。

露莎琳娜美容顧問管理有限公司

電話：020-3759 0577 0451-8276 2250

網(wǎng)址：省略

E-mail：

國際著名海洋護(hù)膚品牌―― 法國蒂妮奧誠征或加盟

THALION法國蒂妮奧海洋療法專家，融合了海洋與護(hù)膚美學(xué)，采用聯(lián)合國生態(tài)保護(hù)區(qū)－法國布列塔尼半島孕育出的天然無污染海水、純凈海藻及海洋精華，透過全面的面部及美體thalassotherapy海洋療法，引導(dǎo)身體重回美與健的天然平衡，舒緩放松壓力，帶來最徹底的身心洗滌，達(dá)致從內(nèi)到外的和諧美。THALION法國蒂妮奧遍布全球超過40個國家，是多家世界知名水療中心的合作伙伴。歡迎全國各大美容機(jī)構(gòu)分銷加盟，共創(chuàng)國際美容SPA新領(lǐng)域！

誠聘英才：區(qū)域培訓(xùn)經(jīng)理歡迎優(yōu)秀及有自信之精英加盟。

廣州市卡嘉莉貿(mào)易有限公司

地址：廣州市東風(fēng)西路191號國際銀行中心703室

電話：020-8135 1508

傳真：020-8135 1233

手機(jī)：138029 98149

E-MAIL：

以色列死海SPA ORIGINAL+DEAD SEA―― 有機(jī)礦物自愈力“DIY”美容誠征或加盟

提倡最新的“DIY有機(jī)美容”和“有機(jī)飲品、有機(jī)食品”相結(jié)合的時尚理念，已受到廣大消費者的萬分青睞，而其成功穩(wěn)健的營運管理模式更是您永續(xù)經(jīng)營的最佳選擇。同時，我公司擁有一批專業(yè)的SPA項目導(dǎo)師，可為貴機(jī)構(gòu)解答SPA產(chǎn)品的任何難題，拓展更大的市場空間，達(dá)成更高的經(jīng)濟(jì)效益。

俊寶俏溫泉概念商貿(mào)（深圳）有限公司

地址：深圳市人民南路嘉里中心2705

電話：0755-82219218 傳真：0755-82366036

網(wǎng)址：省略

蝶戀花公司旗下問題皮膚基因修復(fù)專家―― 活能誠征或加盟

首家通過省級科技創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)鑒定、唯一獲中華醫(yī)學(xué)會專業(yè)認(rèn)證的“問題皮膚基因修復(fù)專家”專業(yè)美容護(hù)膚品牌。產(chǎn)品由多所國家級科研機(jī)構(gòu)提供核心技術(shù)，國際頂尖的研發(fā)中心支持升級技術(shù)，在本質(zhì)上修復(fù)與更生問題皮膚。

現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠招如下區(qū)域：重慶地區(qū)、上海地區(qū)、自治區(qū)。歡迎各優(yōu)秀公司來電來函！

廣東活能化妝品銷售有限公司

地址：廣州市天河區(qū)珠江新城華明路9號15層1508號

電話：020-2238 2518

傳真：020-2238 2519

網(wǎng)址：省略

MATISPA 完美體驗 ―― 品味法蘭西?緣起魅力匙招商進(jìn)行中

法國MATIS魅力匙品牌日前上市的全線“MATISPA”系列身體產(chǎn)品及療程，運用高科技手段，將各種珍貴植物精華及海洋成分添加到產(chǎn)品中，利用天然能量與人體相互產(chǎn)生的微妙作用及自然反應(yīng)，自內(nèi)而外地滿足身體五感及心靈減壓的需求，營造健康舒適、寧靜清純、遠(yuǎn)離壓力與塵囂的SPA之旅。歡迎全國各專業(yè)美容機(jī)構(gòu)及會所加盟MATISPA。

廣州科倫詩化妝品有限公司

地址：廣州市人民中路555號美國銀行中心

1508-1509室

電話：020-8130 0587/8130 0696

網(wǎng)址：省略

日本詩蔓誠征經(jīng)銷商

詩蔓護(hù)膚品是原裝進(jìn)口的高檔護(hù)膚品，以針對性、改善皮膚護(hù)理為主，除了有專業(yè)的美容院裝產(chǎn)品外，市場上最受歡迎的就是給家庭所用的零售裝了。每年公司致力發(fā)展新產(chǎn)品，把愛美人士照顧到無微不至，并在市場上贏得越來越多支持者。現(xiàn)誠征空白區(qū)域經(jīng)銷商。

可賀國際有限公司電話：

香港：00852-2744 5211 深圳：0755-8230 0880

廣州：020-8357 7020 北京：010-6917 3505

上海：021-6508 8053

網(wǎng)址：省略

進(jìn)修新方式，精品新課程――勞動保障部形象設(shè)計遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)

為了滿足社會對形象設(shè)計職業(yè)人才的需求，普及大眾形象設(shè)計基礎(chǔ)教育，日前由勞動保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織開發(fā)，由全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會色彩形象設(shè)計專業(yè)委員會（CBC）和北京千惠美容藝術(shù)學(xué)校提供專業(yè)資源，上海雙威理想通訊網(wǎng)絡(luò)有限公司提供多媒體技術(shù)支持，在國家級遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站――勞動和社會保障部遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)（ 省略 ）上，開設(shè)了形象設(shè)計遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)課程。課程分為化妝造型、色彩、服裝服飾搭配、整體造型4個模塊，現(xiàn)面向全國美容美發(fā)、化妝、形象設(shè)計、服裝、廣告等相關(guān)行業(yè)以及愛好形象設(shè)計的其他在學(xué)、在職人員招生。

學(xué)員合格后獲得由勞動和社會保障部頒發(fā)的勞動保障部形象設(shè)計職業(yè)培訓(xùn)證書（CETTIC證書）。誠邀各地有實力的形象設(shè)計學(xué)校申請建立該項目的地方學(xué)習(xí)中心。詳情請登陸：

北京千惠美容形象設(shè)計藝術(shù)學(xué)校網(wǎng)站：

省略

色彩形象設(shè)計專業(yè)委員會網(wǎng)站：省略

咨詢電話：010-62270644。

法國海之韻誠征

PHYTOCEANE誕生在法國北部一個非常美麗的MONT―SAINT―MICHEL海灣，是法國國家海洋自然生態(tài)保護(hù)區(qū)海域，其能量之多樣性，深深吸引了PHYTOCEANE的研發(fā)人員，引導(dǎo)他們發(fā)明了新一代的護(hù)膚品，結(jié)合東方古老的子午流柱原理，創(chuàng)出符合人體子午線（NATUROPLASTIE）的療法和獲得專利的WENFA技術(shù)，被法國500家專業(yè)美容美體機(jī)構(gòu)與SPA溫泉俱樂部所使用及推崇。

愛雅化妝品有限公司La Souhait Cosmetic Limited

香港電話：

00852-3151 7832

廣州電話：

020-8130 4384

成都分公司電話：

篇6

在美容業(yè)，最為活躍的事情就是教育培訓(xùn)。每天培訓(xùn)，每天教育，招商會要培訓(xùn)，終端會也要培訓(xùn)。而且最為注重的是培訓(xùn)心態(tài)，把“心態(tài)決定一切”奉為金科玉律。我見過很多的老板，天南海北去參加各種各樣的培訓(xùn)會，有的人聽課聽成了專家，自己公司自己店里的問題，仍然不知道從何入手。有的人業(yè)績并不怎么樣，卻到處參加各種總裁培訓(xùn)班，讓外行人見了都感到可笑：不就開一個破店么，至于天天飛來飛去的參加培訓(xùn)嘛!不知道的還以為你做多大呢!

這里舉兩個例子：第一個美容院老板是聽了王剛老師的課程，說招聘美容師最好招聘那種一張白紙的女孩子，好教育好管理，可塑性強(qiáng)。然后回來開了一家500平米的美容會所，發(fā)動農(nóng)村老家的親戚朋友找過來十幾張白紙(完全不懂的女孩子)，加上一個有經(jīng)驗的店長。結(jié)果怎么樣?開業(yè)半年多了，每個月都賠錢。有經(jīng)驗的店長看生意不好離開了，剩下的全部是白紙，店里幾乎沒有什么銷售。

第二個老板是聽了王勇剛老師總裁培訓(xùn)班，聽了連鎖擴(kuò)張經(jīng)營的思路后，回去開了家上千平米的會所，支撐不到一年就關(guān)門了。因為她完全不具備開連鎖的條件，屬于盲目擴(kuò)張。

其實，整個美容業(yè)，王剛老師和王勇剛老師的課程都是最出名的。課程本身也沒有什么問題，只是我們大多數(shù)的老板們太死板硬套了，太盲目于參加培訓(xùn)聽課了!

愛學(xué)習(xí)是個好事情。但是，需要提醒的是，聽課并不一定都是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)也不一定都是聽課。我們常說學(xué)習(xí)的方式分為兩種：被動學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)。去聽課都屬于被動學(xué)習(xí)，自己的實踐總結(jié)才是主動學(xué)習(xí)。希望更多的人多一點主動學(xué)習(xí)。

中國美容業(yè)十大發(fā)展亂象(之二)過度的依賴癥

美容行業(yè)依賴癥特別嚴(yán)重。商過度依賴廠家，美容院過度依賴商。尤其是美容院對商的依賴，不僅要依賴商派美容導(dǎo)師給她培訓(xùn)員工，給她出銷售方案、活動方案，給她做銷售，給她招聘，似乎美容院只要做了你的產(chǎn)品進(jìn)了你的貨，所有事情都得管。宣傳物料要求你配送。

我在2012年春節(jié)過后給一家化妝品公司診斷時，她們公司一位美導(dǎo)說，年前她去一家店里工作時，純粹就是給她當(dāng)美容師使了！因為那個店里只有沒有一個美容師了！

美容院對化妝品公司的過度依賴癥實際上是化妝品公司自己給他們養(yǎng)成的。消費在于引導(dǎo)，用在廠商關(guān)系上同樣適用。太多的公司為了成交送著送那，什么都幫你做。這種習(xí)慣就是化妝品公司給她養(yǎng)成的。

其實，美容產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯蟹止さ模瑥S家的主要任務(wù)就是提供好的產(chǎn)品，美容院的任務(wù)就是給終端顧客提供好的服務(wù)，把產(chǎn)品賣給最終消費者。商的主要任務(wù)就是組建維護(hù)營銷渠道，運作區(qū)域市場。

然而，現(xiàn)在美容院到處都在說被某個公司騙了，被某個公司傷害了，實在傷不起啊！這也是自找的，誰讓你過度依賴呢！做生意主要靠自己，這是一個真理。

好在很多美容院逐漸開始醒悟了，培訓(xùn)方面就找專業(yè)培訓(xùn)公司，營銷方面就找專業(yè)的營銷策劃公司，選擇產(chǎn)品看中產(chǎn)品盈利性和質(zhì)量。然而，依然有大量的美容院老板還沉浸在過度依賴癥里！真心希望美容院老板們?nèi)慷荚琰c醒悟過來！那樣的話，真?zhèn)€美容產(chǎn)業(yè)鏈的所有人都會很輕松，專業(yè)的人做專業(yè)的事兒，大家都有錢賺！

中國美容業(yè)十大發(fā)展亂象(之三)嚴(yán)重偏離行業(yè)本質(zhì)

美容行業(yè)的本質(zhì)是什么？美容行業(yè)本質(zhì)是做什么的？雖然這個問題是個很老的話題，但時至今日，我覺得還是個非常值得探討的問題！越來越多的人都在嚴(yán)重偏離行業(yè)本質(zhì)，本職工作不好好做，不適合做的事情，絞盡腦汁、不余遺力的去做。跟得了神經(jīng)病差不多，簡直是個瘋子。

很多的化妝品公司打著營銷策劃公司的旗號、管理公司的旗號去忽悠美容院，去跟美容院策劃活動，其實說到底還是為了賣自己公司的產(chǎn)品，再跟美容院提供這些附加值的時候，有一個前提就是回款進(jìn)貨。天上會掉餡餅嗎？真的會有神仙嗎？沒有。社會越發(fā)展，分工就越細(xì)。這是大勢所趨。沒有那一家公司，能夠神通到既能給你策劃，又能給你店務(wù)管理咨詢，又能給提供很好的產(chǎn)品，又能幫你做好教育培訓(xùn)，純粹是扯淡！我們可以看看越是世界五百強(qiáng)的卓越企業(yè)，他們做得越專業(yè)，很多業(yè)務(wù)都外包出去。很多化妝品公司連自己公司的業(yè)務(wù)都策劃不好，能別人提供好的策劃嗎？連自己的團(tuán)隊都一塌糊涂，能指望他能給你提供管理咨詢嗎？

美容行業(yè)的的確確非常的活躍，不知不覺拉動了很多行業(yè)的發(fā)展！大大小小的明星會，簡直比娛樂業(yè)還娛樂，很多不入流的明星服務(wù)于美容業(yè)卻怡然自樂。拍拍秀的火爆，大大拉動了攝影業(yè)的GDP。風(fēng)水大師橫行于美容業(yè)，直接推動了算卦業(yè)的彭博發(fā)展。美體內(nèi)衣的熱銷，對服裝業(yè)又做出了很大貢獻(xiàn)。

這是美容業(yè)的自豪，也是美容業(yè)的悲哀。大家都不專注于自己的老本行，所以說整個美容業(yè)的服務(wù)水平、服務(wù)口碑確實很差。在很多地方，很多人見了美容師發(fā)單頁，都像敬瘟神一樣。在家電業(yè)，海爾的售后服務(wù)，譽滿全球；在餐飲業(yè)，海底撈的服務(wù)讓人感嘆不已。縱觀美容業(yè)，在服務(wù)水平上，有沒有能拿出來讓大家學(xué)習(xí)典范呢或者學(xué)習(xí)標(biāo)桿呢！迄今為止，沒有。因為，我們都已偏離行業(yè)本質(zhì)太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)了！

中國美容業(yè)十大發(fā)展亂象(之四)從業(yè)人員變成了業(yè)績的奴隸

首先聲明，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向是沒有錯的。問題是不要過度追求業(yè)績，或者說不要把業(yè)績作為唯一的準(zhǔn)繩。就像我們常說，金錢不是萬能的，沒錢是萬萬不可能的。一樣的道理，就是要掌握好一度個。但是，美容行業(yè)卻出現(xiàn)了明顯的過度追求業(yè)績現(xiàn)象。

我們知道，美容督導(dǎo)最早產(chǎn)生于專業(yè)線化妝品公司，督導(dǎo)隊伍在中國美容市場發(fā)展歷程肯定的說是起到了決定性的作用。起初督導(dǎo)的隊伍是從培訓(xùn)開始進(jìn)入工作角色，融入這個行業(yè)，培訓(xùn)內(nèi)容主要以產(chǎn)品知識、美容基礎(chǔ)知識為主。后來專業(yè)線美容公司成規(guī)模后培訓(xùn)內(nèi)容相對豐富，添加了企業(yè)文化、銷售技巧等。現(xiàn)在的美容督導(dǎo)隊伍主要職責(zé)就是銷售，考核督導(dǎo)的唯一依據(jù)也許就是業(yè)績了（業(yè)績作為考核標(biāo)準(zhǔn)的隊伍還包括美容技師服務(wù)人員等）。整個美容行業(yè)服務(wù)人員變成了業(yè)績的奴隸，每天開會是業(yè)績，晚上報的是業(yè)績，獎金發(fā)放依據(jù)是業(yè)績。讓這個行業(yè)的服務(wù)隊伍變成了專業(yè)銷售隊伍，似乎業(yè)績高就是好員工，業(yè)績低就不是好員工。綜合素質(zhì)置之度外了，服務(wù)質(zhì)量不考慮了，培訓(xùn)能力不考慮了，員工的忠誠度不考慮了。美容行業(yè)市場的競爭讓這個行業(yè)人（尤其是督導(dǎo)）壓得喘不過氣。高強(qiáng)度的壓力，長時間的加班，全國市場的奔波導(dǎo)致了督導(dǎo)的心態(tài)麻木和前途的迷茫。沒有歸宿感，沒有榮譽感，覺的自己就是公司的一臺賺錢機(jī)器，最后的結(jié)果只有離職，這大概就是督導(dǎo)連續(xù)跳槽的根本原因吧。下一批督導(dǎo)來了重復(fù)著昨天的故事。

還有美容店里的美容師也是一樣的，我去福建市場的時候，在一個非常大的會所里，店務(wù)診斷時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了一個問題，就是美容師業(yè)績作弊。所謂業(yè)績作弊，就是美容師甲超額完成了銷售任務(wù)，美容師乙差了一點沒有完成，甲乙兩人關(guān)系好，于是就把美容師甲好處的業(yè)績算到乙身上；或者有的顧客還沒有全額繳款，因為美容院算業(yè)績是按現(xiàn)金算的，于是美容師為了完成業(yè)績拿到提成和獎金，就從先自己腰包里拿出錢來墊上去。美容師業(yè)績作弊本身是對店里來說沒有什么損失，但是性質(zhì)卻是嚴(yán)重的，是要出亂子的。這就是一切以業(yè)績?yōu)闇?zhǔn)繩的結(jié)果。

美容行業(yè)必定是服務(wù)為主的行業(yè)。銷售業(yè)績是建立在服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上的。企業(yè)發(fā)展不是一朝一夕的事，業(yè)績也不絕對能證明公司的發(fā)展戰(zhàn)略和實力。用方法帶動銷售，用人脈傳播文化，用理念征服市場，用策略解決問題，用影響占有市場，用思想打破瓶頸，用片面帶動全面，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

中國美容業(yè)十大發(fā)展亂象(之五)泛濫的保證承諾

由于長期從事美容化妝品店的營銷策劃工作，每天都會有全國各地的客戶咨詢，其中經(jīng)常問到的一個問題是諸如“你們能給我什么保證？”、“你們能保證我收回多少錢”等類似問題。雖然，每每遇到這種問題，我都會很耐心很細(xì)心的回答，我也很理解他們這么問。但是，我的心里是極不平靜的。

從這些問題上可以反映出來這個行業(yè)類似的保證承諾太泛濫了！這個世界上從來沒有免費的午餐，所以也不可能有百分百絕對的承諾。從哲學(xué)上講，世界是相對的，而不是絕對的。這些問題都是很低級的問題，問這些問題的人都是缺乏認(rèn)知的人。不僅做生意主要靠自己，人生在世也是主要靠自己。如果連這個認(rèn)知都沒有，簡直太可悲了!

大家之所以有這樣想法和問題，主要是大部分化妝品公司養(yǎng)成的習(xí)慣。太多的化妝品公司以這種低級的空頭保證承諾來吸引這一部分美妝店老板了。如果一個公司對你的店的情況一點都不了解，脫口而出給你下保證，那絕對是忽悠！然而，很多美容院老板為什么經(jīng)常說被某個化妝品公司騙了、傷害了！這話并不準(zhǔn)確，實際上而是保證承諾沒有完全兌現(xiàn)而已！對于化妝品公司而言，那只是一個營銷手段而已，如果你真的太相信這個，那就太天真了！

當(dāng)然，也并不是說不需要保證和承諾。保證和承諾，說到底是一種商業(yè)誠信。但是，并不是所有的東西都可以保證、都有可以承諾，是要區(qū)分對待的。反過來，一旦承諾的東西就一定要兌現(xiàn)。這里面有個規(guī)律，最容易許下的諾言，也最容易食言。每個人都要知道自己要什么，不要輕易許諾，也不要輕易相信承諾。

美容院為什么非要一個效果方面的保證，化妝品公司為什么非要去做這個承諾和保證。大家都很累，有一點沒完成，美容院都會說你沒有兌現(xiàn)承諾。其實，化妝品公司和美容院，都要想開了，大家都輕松。消費在于引導(dǎo)，就如店里的顧客一樣，你一說保證什么效果，顧客的關(guān)注點就全放在你的保證上了。其實他也知道，但是顧客會說，誰讓你保證了呢！

中國美容業(yè)十大發(fā)展亂象(之六)美容經(jīng)濟(jì)也泡沫

隨著2008年全球金融危機(jī)的爆發(fā)和不斷蔓延，以及美容化妝品口紅效應(yīng)的凸顯，越來越多的有錢人步入了美容行業(yè)，一個美容會所投資幾百萬上千萬已經(jīng)屢見不鮮了，引領(lǐng)行業(yè)的投資者差距越來越大了，美容消費者的需求差距也越來越大了，這勢必引起行業(yè)的服務(wù)差距，產(chǎn)品差距，經(jīng)營理念差距。利潤空間爆炸式擴(kuò)大，服務(wù)項目參差不齊，讓消費者看不清事實的真面目，跟風(fēng)、欺騙、誘導(dǎo)。。。隨之而來。想想剛剛過去的房地產(chǎn)行業(yè)，一盆水到底有多少是泡沫有多少是水，消費者是看不清的。今天美容行業(yè)的泡沫還少嗎，未來還會更多，也許有一天中國政府也會針對美容行業(yè)下一個國十條或者國八條什么的。

在其它行業(yè)賺了錢的朋友進(jìn)入了美容行業(yè)可要小心，我想說的是美容是個小行業(yè)，但水可不淺。別不信我的話，等到賠的連褲子都提不起來的時候再想起我說的話你會后悔的。本行業(yè)經(jīng)營多年的朋友也別太貪婪，貪婪是惡夢的開始，賺錢有點分寸，給行業(yè)積點的德就是給自己積德了，看看華爾街的今天就知道那些貪婪的人的結(jié)果，不管你多么牛B，你還趕不上雷曼兄弟吧。比爾蓋茨在IT行業(yè)樹立了榜樣，巴菲特在投資領(lǐng)域樹立了榜樣，牛根生在中國乳業(yè)樹立了榜樣。。。中國美容行業(yè)咋就沒人樹立榜樣呢？ 層次、素質(zhì)、欲望、貪婪、道德、民族意識留給這個行業(yè)人太多的思考。中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)發(fā)展，中國美容行業(yè)也會繼續(xù)發(fā)展，行業(yè)角色重新分工就等于發(fā)展未來。

中國美容業(yè)十大發(fā)展亂象(之七)沒有營銷的店務(wù)管理

先說一個事情：2012年3月月底，世紀(jì)良謀李東老師出差山東某地，客戶是一家300平米左右的專業(yè)SPA會所，她們?nèi)w員工剛剛?cè)W(xué)習(xí)過店務(wù)管理（每個月一次），提起學(xué)習(xí)的情況她們無不叫好！當(dāng)天晚上營業(yè)結(jié)束臨近下班，店里所有員工召開例會，在會上她們說得很細(xì)，某某美容師忘記補(bǔ)妝了，某個房間顧客走后空調(diào)忘記關(guān)了，某個美容床的床單不整齊，某個美容室的鞋子沒有放到位等等，并且給出了系列處罰措施。會議結(jié)束后，和老板一起吃飯的時候，老板滿懷期待的問我怎么樣？我說很失望。

為什么？

我說我最希望聽到你們分析顧客，聽你們說今天業(yè)績完成情況，說你們明天的計劃如何銷售。但是從頭至尾從未提到，幾乎都是一些雞毛蒜皮的事情，把員工弄得高度精神緊張，天天在擔(dān)心這些與銷售無關(guān)的內(nèi)容。你們忘記了你們的管理到底是干什么的。

篇7

技能專長與 自我評價 的側(cè)重點不同。技能特長屬于具體性描述，它需要全面、詳細(xì)、有重點地將自身的技能、特長等核心競爭優(yōu)勢向人事經(jīng)理展示。其關(guān)鍵在于具體，要把你的某一項技能具體化，盡量詳細(xì)寫你具備什么技能，到達(dá)什么程度，字?jǐn)?shù)盡量要多，要詳細(xì)。

在技能專長中描述自己的銷售能力時，應(yīng)側(cè)重于比較具體的技能，如精通美容護(hù)膚彩妝產(chǎn)品與市場，擅長于銷售規(guī)劃、團(tuán)隊激勵與培訓(xùn)、市場拓展等。技能特長屬于具體性描述，它需要全面、詳細(xì)、有重點地將自身的技能、特長等核心競爭優(yōu)勢向人事經(jīng)理展示。所以要求填寫你的銷售技能的時候，盡量詳細(xì)的寫，從你之前的工作經(jīng)驗中總結(jié)出你的收獲。

個人簡歷 技能專長范文參考：

范文1：銷售類

精通美容美發(fā)企業(yè)的企業(yè)管理、市場營銷，以及市場運作和組織;精通紋繡美甲產(chǎn)品和市場;精通美容護(hù)膚彩妝產(chǎn)品與市場;曾在《銷售與市場》雜志發(fā)表多篇論文。擅長：銷售規(guī)劃、團(tuán)隊激勵與培訓(xùn)、市場拓展。

范文2：文職類

1、熟練使用多種計算機(jī)軟件office、photoshop和辦公設(shè)備操作，打字80字/分鐘以上;

2、熟練上internet查尋資料及收發(fā)郵件，公司網(wǎng)站的維護(hù)與更新;

3、接聽電話、收發(fā)傳真、圖書以及人事、行政文件制作、管理;

4、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。

范文3：技術(shù)類

1、熟悉掌握美容、化妝、美發(fā)等原理，精通“劉氏”美容手法;

2、4年美容院駐店經(jīng)驗，精通各種皮膚疑難問題;

3、具有豐富的美容師管理經(jīng)驗與協(xié)調(diào)經(jīng)驗;

4、有“高級美容師”、“托尼英蓋高級美發(fā)師”等證書。

范文4：通用性

具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。

具有嫻熟的溝通技巧與團(tuán)隊建設(shè)和管理能力，極強(qiáng)的談判能力及優(yōu)秀的口頭表達(dá)，能承受壓力。

有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力;

篇8

作為2009年《財智》“建國60周年見證中國美業(yè)”大型系列活動之一，“如何幫美容院賺錢”主題論壇已經(jīng)拉開惟幕，關(guān)注終端、關(guān)注財富、關(guān)注2009美業(yè)命脈!為行業(yè)出謀劃策、為美容院貢獻(xiàn)賺錢金點子，您將入圍“建國60周年見證中國美業(yè)”特殊貢獻(xiàn)獎，還有意想不到的創(chuàng)富基金、至高無上的榮譽光環(huán)等著你!

財智熱線：029―82251091轉(zhuǎn)8822

來信請寄：西安市新科路1號東興科技大廈12層(710043)《財智》收

電子信箱：　QQ：461518677

產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)代表：

香港富源國際有限公司副總經(jīng)理陳進(jìn)楠

賺錢關(guān)鍵詞：好項目

好項目是美容院賺錢的關(guān)鍵，包括項目的更新速度、項目背后的技術(shù)支撐、針對不同項目的專業(yè)培訓(xùn)等。從廠家的角度講，怎么幫美容院賺錢?

首先，要幫助美容院及時地引進(jìn)好項目。選擇項目有三個標(biāo)準(zhǔn)：顧客、季節(jié)、市場。顧客有什么樣的需求，我們就提供什么樣的項目：不同的季節(jié)，我們提供不同的產(chǎn)品；市場上流行哪些新項目，我們就開發(fā)哪些項目。顧客的需求是第一位，這一點不容動搖。品質(zhì)的保證和完美的療效能夠為美容院帶來很多客源，這些客源就是財富。正如我們的原美財富芳香療法。

其次，廠家要有核心的技術(shù)支持項目的研發(fā)。沒有技術(shù)的項目是走不長遠(yuǎn)的，是要被市場淘汰的。而一個好項目就應(yīng)該有高端的技術(shù)來作支撐，所以我們公司會在每個階段根據(jù)項目的不同創(chuàng)造出不同的技術(shù)手法，這樣就大大提高了項目的含金量。

另外，廠家要注意對美容院的定期培訓(xùn)，加大項目運作率。就像我們公司十幾年來一直按照“以教育為先，產(chǎn)品為輔”的模式經(jīng)營，注重的是技術(shù)和教育培訓(xùn)，每月的定期培訓(xùn)和教育是我們的必修課程，每加入一名新員工或新加盟一家美容院，我們首先都要進(jìn)行至少15天的芳香療法的專業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，之后再針對美容院的芳療顧問、美容師等進(jìn)行不同課程的定期培訓(xùn)，這樣就大大提升了項目運作的效率，從而提高美容院的利潤率。

生產(chǎn)企業(yè)代表：

精彩無限(山東)生物科技有限公司

董事兼技術(shù)總監(jiān)吳景嶺

賺錢關(guān)鍵詞：軟資源輸出

幫美容院賺錢最重要的是做好軟資源輸出。包括：

一、整合現(xiàn)有美容行業(yè)資源，搭建業(yè)者相互交流的平臺，定期興辦沙龍、論壇的活動，把一些經(jīng)營好的美容院的管理模式及經(jīng)驗介紹給大家，并對美容院在經(jīng)營中遇到的問題進(jìn)行梳理，并與大家探討，求得最佳的解決方案。成功的經(jīng)驗得以學(xué)習(xí)，失敗的教訓(xùn)得以總結(jié)，一來解決了美容院的經(jīng)營問題，二來通過企業(yè)平臺加深了商和美容院老板的感情。

二、向其他行業(yè)取經(jīng)。他山之石，可以攻玉。在不斷完善自身的情況下，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，邀請諸如酒店、餐飲等行業(yè)的精英與美容院老板溝通交流，學(xué)習(xí)其在門店管理、人員管理、銷售技巧等方面的優(yōu)秀理念及經(jīng)驗。

三、掌握行業(yè)信息。廠家可以為美容院訂閱諸如《財智》等行業(yè)一流刊物，掌握市場上的第一手資料及信息，了解美容院在產(chǎn)品、技術(shù)等方面的長遠(yuǎn)趨勢及發(fā)展方向，與美容院共同成長。

商代表：

濟(jì)南水城商貿(mào)有限公司孫受成

賺錢關(guān)鍵詞：完整的營銷體系

美容專業(yè)線競爭非常激烈，商一直扮演著把貨物轉(zhuǎn)嫁給美容院，然后再幫助美容院消化庫存的角色，如果美容院的產(chǎn)品不能快速消化，商也不會產(chǎn)生新的業(yè)績。因此，能否幫助美容院促銷產(chǎn)品從而實現(xiàn)盈利，是決定雙方合作成功與否的關(guān)鍵。山東濟(jì)南水城商貿(mào)有限公司白手起家，歷經(jīng)10年的艱苦創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)發(fā)展成為省內(nèi)首屈可指的一家美容專業(yè)線產(chǎn)品的公司。他們正是通過完整的營銷體系在幫助美容院賺錢。

A終端服務(wù)提升美容院銷售業(yè)績

1，炎導(dǎo)駐店常規(guī)促銷：美導(dǎo)駐店是所有商長期服務(wù)美容院的主要項目之一。美導(dǎo)駐店分長期促銷和短期促銷。長期促銷時，美導(dǎo)每天都在店里，相當(dāng)于店鋪員工，每月回公司開會學(xué)習(xí)；而短期促銷就是每月到美容院做3～7天的駐店促銷。美導(dǎo)駐店銷售主要針對老顧客，美導(dǎo)到美容院以后，店鋪就通知老顧客來做美容護(hù)理。其實，商的這項工作就是給美容院打短工，美導(dǎo)的任務(wù)就是幫助店鋪消化庫存，起到提升美容院業(yè)績、穩(wěn)定客源的作用。目前所有的專業(yè)線商都在采用這樣的方式幫美容院賺錢。常規(guī)促銷一個周期(3～5天的時間)可幫助縣級美容院產(chǎn)生2萬元左右的業(yè)績。

2，督導(dǎo)巡店開發(fā)新客源：商的優(yōu)秀美導(dǎo)或者美容督導(dǎo)巡視店鋪，可提升美容院的影響。在顧客的心目中，從大城市來的美容師水平一定很高，顧客容易相信，生意容易成交，幾乎所有的美容院都會要求商每月必須派美導(dǎo)駐店，指導(dǎo)美容院的銷售工作以及促銷活動的策劃執(zhí)行，培訓(xùn)員工幫助美容師提升職業(yè)素質(zhì)。資深督導(dǎo)不僅在護(hù)理皮膚、美容養(yǎng)顏方面具備較高的水平，在著裝搭配及社交禮儀上都有相當(dāng)?shù)乃剑绕湓谑衷\、面診及星座方面的技能可吸引不少顧客。因為專業(yè)線的產(chǎn)品通常價位較高，如果沒有廣泛的知識面做依托，銷售難度非常大。督導(dǎo)巡店模式周末兩天時間可達(dá)到3萬元以上的業(yè)績，這樣的方式受到多數(shù)美容院老板的喜歡。

3、專家顧問團(tuán)坐診提升銷量：商組織專家團(tuán)與專業(yè)技術(shù)比較全面的資深美導(dǎo)，能夠解決各種皮膚保養(yǎng)的問題，給顧客解疑答惑、指點迷津，顧客付出的代價也相應(yīng)會高一些。美容醫(yī)生主要解決問題顧客的難題，如色斑、肥胖、皮膚粗糙、長期使用化妝品但沒有改善等問題；營養(yǎng)學(xué)專家主要解決顧客內(nèi)調(diào)外養(yǎng)的事情，讓顧客首先改變自己的生活習(xí)慣，科學(xué)合理的膳食營養(yǎng)合理搭配，讓顧客由內(nèi)而外改變自己的形象。老中醫(yī)的作用非常關(guān)鍵，人到中年都面臨衰老，身體的各項生理指標(biāo)都存在問題，老中醫(yī)通過診脈就知道顧客的健康狀況。當(dāng)顧客接受專家的建議時，美導(dǎo)就已經(jīng)為顧客預(yù)備好了配套的豐富產(chǎn)品，銷售極易成功。定期組織專家顧問團(tuán)是幫助美容院創(chuàng)造高業(yè)績的主要方式，專家坐診模式最受美容院歡迎，既提升美容院的影響力，又能創(chuàng)造高業(yè)績、高利潤，專家坐診活動2天可以創(chuàng)造8～12萬元以上的業(yè)績。不過這樣的活動僅限于當(dāng)?shù)匾涣髅廊菰海驗閷＜易\活動要求是高端顧客，所以高業(yè)績的背后必須是高質(zhì)量的顧客為基礎(chǔ)。例如：山東濰坊的芳姿美容院如果不是靠專家顧問團(tuán)，絕對不會成為一流大店。

B先進(jìn)的儀器設(shè)備助銷

現(xiàn)在還有很多美容院在使用先進(jìn)的儀器設(shè)備幫助顧客做皮膚測試，這在提升銷售業(yè)績方面發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用。當(dāng)顧客在電腦屏幕上看到自己的皮膚是那樣糟糕、可怕，會豪不猶豫地接受美容師設(shè)計的護(hù)理解決方案，少則

幾百元多則幾千元的產(chǎn)品輕松成交。現(xiàn)在美容院常用健康測試儀器測試顧客全身健康，通過電流感覺器官的變化，并收集信息，通過顧客的感覺與講解，美容師便可根據(jù)顧客情況量身定做配套產(chǎn)品。目前最高級、最超前的促銷儀器是生理指標(biāo)測試儀，機(jī)器的電流在顧客的手部做測試，全身的各項生理指標(biāo)一覽無余，能夠檢測顧客各個器官的健康狀況、衰老程度，并根據(jù)生理指標(biāo)給顧客搭配成套護(hù)理產(chǎn)品，這樣的方式可以讓一個顧客一次性消費數(shù)千元到上萬元，美容院的業(yè)績大幅度提升，利潤同樣水漲船高。因為現(xiàn)在專業(yè)線一些好產(chǎn)品對各種病癥都有輔助理療作用，借助先進(jìn)的儀器設(shè)備比美容師抽象的描述要好得多，顧客也容易信任，所以業(yè)績更有保障。例如山東臨朐馨芳美容院的發(fā)展便得益于其引進(jìn)的儀器設(shè)備。

C加快產(chǎn)品使用頻率

顧客購買產(chǎn)品后讓顧客掌握簡單的護(hù)理知識便可以在家里自己做護(hù)理，這樣顧客既學(xué)會了護(hù)理知識又找到了護(hù)膚的樂趣，同時加快了產(chǎn)品的使用速度，間接提升了銷售業(yè)績。顧客在家里做日常護(hù)理，定期到店鋪做高級護(hù)理，還有不定期的專家顧問團(tuán)幫助顧客系統(tǒng)內(nèi)調(diào)理及外護(hù)理的方法，這樣顧客就會長期留在店鋪成為忠實的顧客。DIY的優(yōu)勢在于：要顧客自己動手掌握技巧，讓顧客的容顏更加年輕，同時加快產(chǎn)品的消耗，增加顧客產(chǎn)品的數(shù)量就是幫助美容院賺錢。

D大型終端推廣促銷活動

商不定期地對美容院進(jìn)行一些活動支持，如終端顧客聯(lián)誼會、答謝酒會、顧客沙龍等，幫助美容院開發(fā)新顧客、留住老顧客，保證美容院的財源。商幫助美容院賺錢的技術(shù)支撐點正是在于5點：1優(yōu)化消費層次確定目標(biāo)顧客，走出去開發(fā)新顧客，請進(jìn)來并留住顧客2利用美容終端會現(xiàn)場熱賣的優(yōu)勢，讓利促銷，會產(chǎn)生較高的業(yè)績3利用日化沙龍聚會的優(yōu)勢，美容時尚最前沿的信息，提升顧客的層次，引導(dǎo)消費概念與消費行為；4顧問式服務(wù)。一對一、面對面交流，解決顧客所提出的各種各樣的問題，讓顧客放心；5技術(shù)支持，通過美學(xué)知識、中醫(yī)美學(xué)、生理學(xué)、色彩美學(xué)、手診面診、著裝藝術(shù)、人際交往、親子教育、夫妻關(guān)系等核心內(nèi)容支持，形成良好互動，保證會議成功，達(dá)成既定的業(yè)績目標(biāo)。善待顧客，真誠回饋，讓顧客獲得最大限度的實惠和最大程度的滿意，以人為本實現(xiàn)共贏。濱州夢美美容院的崛起就是靠大型活動炒紅的大店。

EKA戰(zhàn)略合作伙伴

商舉辦美容院老板研討營和訓(xùn)練營，提升其經(jīng)營管理水平、開闊其思路、提升其能力，并向其傳播“店鋪是招牌，老板是靈魂”的經(jīng)營思想。也就是說，店鋪只要是名店，賣什么品牌都行，顧客相信店鋪，那么店鋪賣什么產(chǎn)品，顧客就買什么產(chǎn)品，老板的思路引導(dǎo)店鋪發(fā)展的方向。現(xiàn)在還有很多美容院是在靠品牌的推動力，靠商的幫助和左右店鋪的發(fā)展，而一旦什么時候店鋪可以自己左右任何品牌的時候，就達(dá)到了經(jīng)營的最高境界，那才是真正的成功。商引導(dǎo)美容院老板的思路，提升美容院老板的經(jīng)營管理水平，就是幫助美容院做大做強(qiáng)，就是直接幫助美容院賺錢。聊城佳麗美容院之所以成為區(qū)域大店，恰恰受益于老板訓(xùn)練營的磨練與提升。

F合作共贏包銷模式

美容院訂貨，商負(fù)責(zé)包銷，這項承諾的意義非常深遠(yuǎn)，當(dāng)然任務(wù)的執(zhí)行難度也很大。美容院與水城商貿(mào)合作非常放心，因為水城商貿(mào)有足夠的實力幫助美容院賺到錢，盡管如此，水城商貿(mào)還是在客戶訂貨的時候，給客戶訂貨數(shù)量的50％～100％的信譽贈貨。如果水城商貿(mào)不能幫助美容院提升業(yè)績，美容院就扣除信譽贈貨作為利潤補(bǔ)充，這樣的合作方式讓美容院無后顧之憂，雙方緊密合作。事實證明，與水城商貿(mào)合作的美容院都成為了當(dāng)?shù)匾涣鞯拿廊菰骸５轮菸烂廊菰壕褪强堪N模式成為當(dāng)?shù)孛甑牡湫痛怼?/p>

水城商貿(mào)的董事長魯兵先生認(rèn)為，商幫客戶做促銷活動包括督導(dǎo)巡店、專家顧問團(tuán)，都是幫助美容院賺錢，這種幫助做一次產(chǎn)生一次業(yè)績。如果活動跟不上，美容院的業(yè)績就會快速下降，這樣的幫助為下策幫助。商培訓(xùn)美容院的員工提高技能，幫助美容院打造一流的服務(wù)團(tuán)隊與銷售團(tuán)隊，即使商不幫助美容院做活動，美容院依然保持前進(jìn)的動力自主發(fā)展，美容院的業(yè)績也會相對比較穩(wěn)定，這種幫助為中策幫助。如果商能夠提升美容院老板的經(jīng)營管理水平，就幫助美容院解決了可持續(xù)發(fā)展的動力，美容院自己完全可以脫離商的輔導(dǎo)，成為商的戰(zhàn)略合作伙伴，商就成功了。因為美容院可以獨立發(fā)展，商便能節(jié)省大量的人力、物力及財力，節(jié)約成本，增加利潤。這樣的美容院不依靠商的幫助也可以做大做強(qiáng)，商就是幫助美容院賺永遠(yuǎn)的錢而不是賺一時的錢，這種幫助才是上策幫助。

美容院代表：西安蓮韻美容SPA連鎖機(jī)構(gòu)馬蓮

賺錢關(guān)鍵詞：美容師平等

美容院老板的利益、商的利益、廠家的利益，三者歸為其宗，都是幫助美容院老板賺錢。很多的管理制度和營銷法則雖然司空見慣，然而在每個美容院的細(xì)節(jié)之處，還是大有文章可做，大有經(jīng)驗可學(xué)。一個美容院里，歸根到底，只有一個主體，那就是美容院老板。一個優(yōu)秀的老板具有多方面的優(yōu)點，比如強(qiáng)有力的執(zhí)行力、以人為本的管理觀念、獨具匠心的企業(yè)文化等，而所有的這些都會影響到她的美容師。久而久之，就像美容院老板團(tuán)結(jié)美容師一樣，每個美容師身上所體現(xiàn)出的主人翁精神，也會將顧客團(tuán)結(jié)在她們周圍。蓮韻的營銷策略平平，無非是優(yōu)惠、買贈、單頁宣傳、沙龍等，但是其店面依然做得有聲有色。蓮韻在青龍小區(qū)扎根4年之久，在蓮韻，有跟了老板馬蓮4年的美容師，也有跟了美容師4年的顧客。她們到底是怎么做到的呢?這一切都要源于老板的用心。

A招聘員工的絕招

先從招聘說起。蓮韻的招聘要求說高也高，說低也低。只有一條：心態(tài)好。這一點要求也是從顧客的角度出發(fā)的，顧客享受服務(wù)，直接面對的主體是美容師。美容師在整個美容院管理的過程中，起著不可忽視的作用。他們是美容院老板和顧客溝通的橋梁和載體。所以，老板必須要把積極向上樂觀的心態(tài)貫穿在美容師身上，那么，良好的心態(tài)就是每個美容師必備的。技術(shù)是可以培養(yǎng)的，情緒是可以控制的，然而性格是與生俱來的。積極樂觀的心態(tài)就是蓮韻衡量美容師的標(biāo)準(zhǔn)，這樣很容易形成一個良好的氛圍和團(tuán)隊。

B讓美容師傳遞友情

在蓮韻，每個美容師都是平等的，包括學(xué)習(xí)的機(jī)會、技術(shù)的培訓(xùn)、享受的待遇、獎懲的激勵等。包括馬蓮自己都是如此，她是美容師的楷模。同樣的機(jī)會學(xué)習(xí)，同樣的技術(shù)培訓(xùn)，是為了防止美容師跳槽，架空美容院的事情發(fā)生。另一方面，也消除了美容師之間的一些猜忌。“一視同仁，以人為本”是蓮韻的管理精髓所在。馬蓮把她的美容師當(dāng)成了自己的顧客一樣對待，給顧客送月餅，美容師也有份兒。看似是一種人情味的管理制度，其實在潛意識里，是對顧客的一種友情傳遞。她影響了她的美容師，她的美容師影響了顧客，顧客盈門是自然而然的。

C我們是個和諧的團(tuán)隊

以人為本在蓮韻具體表現(xiàn)為：美容師的主人翁精神。蓮韻的美容師都是自己定銷售任務(wù)，一來可以慢慢增加美容師的自信心，形成一個良好的競爭機(jī)制，提高團(tuán)隊的凝聚力；二來讓美容師由被動變主動，角色的轉(zhuǎn)變是至關(guān)重要的，它能提高美容師的工作積極性，讓每個美容師對自己有個正確的定位和目標(biāo)，促進(jìn)他們努力上進(jìn)，從而提高整個美容師團(tuán)隊的工作效率。

D選址定位的準(zhǔn)確

蓮韻在西安有兩家店面，一個在青龍小區(qū)，另一個在鐵通商務(wù)小區(qū)，馬蓮正在著手開第三家店，選址還是在小區(qū)，都屬于中檔的小區(qū)消費群，常住人口在1萬人左右，這樣，美容院的產(chǎn)品品質(zhì)和價位都容易定位。其次，在小區(qū)附近，都有一些新的商品房和寫字樓，這一部分也是不可忽略的顧客，一旦開發(fā)起來，都是很有消費能力的。當(dāng)然，之所以選址在小區(qū)，還有一個更為重要的原因：小區(qū)的宣傳有針對性，信任度比較高，相比較街面店的廣發(fā)傳單來說，鄰里之間的口口相傳要穩(wěn)定得多，可信度比較高。這樣的宣傳方式也節(jié)約了不少成本。

篇9

目前，國內(nèi)美容化妝品業(yè)的連鎖加盟主要有三種形式： 是松散型的產(chǎn)品加盟，美容化妝品生產(chǎn)企業(yè)以單純的美容產(chǎn)品銷售為目標(biāo)，通過發(fā)展中小型美容院進(jìn)行產(chǎn)品加盟而擴(kuò)充、完善企業(yè)產(chǎn)品銷售通路，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品銷售；二是緊密型的美容院品牌加盟，加盟商必須按照加盟總部的規(guī)范要求開展經(jīng)營管理及日常經(jīng)營運作活動；三是美容教育加盟，以規(guī)范的美容技術(shù)培訓(xùn)為核心，通過加盟連鎖的方式，在全國形成強(qiáng)大的美容教育連鎖網(wǎng)絡(luò)。

連鎖經(jīng)營成功與否，關(guān)鍵在于總部的核心力是否強(qiáng)，能否產(chǎn)生品牌拉力、營銷拉力、管理規(guī)范力、產(chǎn)品資源拉力、價格政策推力、廣告拉力等。只有總部具有品牌優(yōu)勢，才能促使各加盟店統(tǒng)一裝修；只有總部具有一定的產(chǎn)品資源優(yōu)勢，各加盟店才能接受統(tǒng)一的配貨；只有總部提供強(qiáng)大的營銷支持，特別是終端的支持，才能保證促銷的統(tǒng)一性；只有一定的價格獎罰，才能保證各店不竄貨、不批發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行價格政策。

投資者在選擇美容連鎖項目前，需先對當(dāng)前美容用品市場及美容服務(wù)行業(yè)狀況進(jìn)行分析，如整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境(廠家、商、終端銷售狀況)、企業(yè)資金回籠狀況、終端銷售費用狀況、終端售后服務(wù)狀況、終端消費者的消費觀念、美容師素質(zhì)、美容院聲譽及顧客信心、競爭狀況、美容院客源和利潤狀況等，然后做投資計劃和盈利分析。

制訂投資計劃和盈利分析時，還要考慮以下問題，才能有效保障連鎖加盟體系的良性運營：經(jīng)營規(guī)劃是否具有特色，以免競爭者追擊而取代；美容培訓(xùn)是否足夠?qū)嵙Γ悦庑挠杏喽Σ蛔悖豢茖W(xué)管理員工及美容師，形成完備制度，以免人才流失，造成顧客流失；妥善處理顧客問題肌膚，以免引起顧客抱怨與流失；面對激烈競爭，擬定一套有效的廣告促銷計劃，以免四面受敵：防止競爭者削價，以免影響顧客對公司的信任與向心力；盡力獲得流行趨勢資訊，以免服務(wù)項目步人后塵，慢人一拍；經(jīng)營過程中，學(xué)會有效創(chuàng)造新客源，以免生意清淡；產(chǎn)品與儀器群價格結(jié)構(gòu)要完整，以免各種消費層顧客流失等。

總結(jié)和借鑒國內(nèi)外美容連鎖的成功經(jīng)驗，無外乎精細(xì)、科學(xué)的管理。如：選址科學(xué)化；VI裝修標(biāo)準(zhǔn)化；強(qiáng)大的產(chǎn)品管理機(jī)構(gòu)；強(qiáng)大的系統(tǒng)支持功能；簡潔的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念及高效現(xiàn)場管理；完整的企業(yè)文化和強(qiáng)烈的主人翁意識。

一、選址科學(xué)化

1、美容連鎖店的理想店址應(yīng)該在熱鬧的街邊路口；如果是在商業(yè)大廈內(nèi)，首選二樓，其次是一樓或三樓；另外，還有生活小區(qū)的一樓。

2、外聘公司進(jìn)行市場調(diào)查和銷售額的測算；以3公里作為商圈半徑。

3、靈活適應(yīng)當(dāng)?shù)靥攸c，將店址盡量選擇與鎖定消費群體最近的地方。

二、VI裝修標(biāo)準(zhǔn)化

1、制訂一套完整的VI手冊，以確保連鎖經(jīng)營的規(guī)范性及統(tǒng)一性。

2、由總部指定的裝修公司進(jìn)行裝修設(shè)計和施工。

3、由總部派人進(jìn)行驗收合格后，方可開業(yè)。

三、產(chǎn)品儀器科技化

1、采購的產(chǎn)品和儀器應(yīng)擁有高科技背景、生產(chǎn)許可證和檢測報告、價格具有競爭力、有良好的品質(zhì)保證。產(chǎn)品儀器生產(chǎn)商具有及時供貨和發(fā)貨能力，能不斷地提供先進(jìn)的經(jīng)營理念和促銷模式參考、有優(yōu)秀的講師駐店協(xié)助店銷。

2、建立強(qiáng)大的產(chǎn)品儀器管理機(jī)構(gòu)，責(zé)任到人。按照各類產(chǎn)品劃分主要品牌負(fù)責(zé)人；設(shè)立技術(shù)總監(jiān)，對所有的產(chǎn)品品質(zhì)、消費者的反應(yīng)進(jìn)行把控，及時清除品質(zhì)無法保證的產(chǎn)品；設(shè)立銷售經(jīng)理，對產(chǎn)品的銷售進(jìn)行監(jiān)控，及時掌握銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)，對賣點落后、滯銷的產(chǎn)品進(jìn)行清理。

四、信息管理一體化

單個美容院與連鎖美容院最大的差距便是系統(tǒng)管理，主要表現(xiàn)為信息系統(tǒng)的完整性和指導(dǎo)現(xiàn)場管理的方式。美容院現(xiàn)場管理是以電腦管理為主、依據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)來運作的，而不是以人的臨時決定來做變更的。電腦能發(fā)揮訂單管理、自動補(bǔ)貨、收貨、退換貨、價格變動、店間移庫、庫存調(diào)整、盤點、查詢、報告等功能。同時，連鎖美容院做好查詢與報告工作，定期進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)營狀況分析，對提高業(yè)績大有幫助。

1、即時性銷售查詢：銷售額、銷售量(從而算出平均價)、顧客數(shù)。

2、產(chǎn)品流動報告：某種產(chǎn)品從暢銷到滯銷的報告(單品記錄)和具體走向。

3、自動補(bǔ)貨報告：提供建議定單，包括供貨商編碼、定件數(shù)量、進(jìn)價、售價、毛利率、贈品量件數(shù)、訂到貨天數(shù)、目前存貨、在途產(chǎn)品量、每天／每月平均銷量、建議采購量。

4、促銷分析報告：促銷產(chǎn)品、價格、當(dāng)天銷售量、銷售額、前四周平均銷售額。

5、最大銷售額分析報告(20％A類產(chǎn)品如何管理)：單品、售價、排名、前四周占全店的百分比。一般而言，前兩名的產(chǎn)品要占店營業(yè)額的50％～52％，如果占不到，就是產(chǎn)品品種有問題。

6、顧客檔案管理：對顧客基本情況進(jìn)行登記，對顧客消費次數(shù)、消費頻率、消費規(guī)律進(jìn)行跟蹤，及時調(diào)整對顧客的跟進(jìn)和銷售方式。

7、培訓(xùn)報告：對員工的各類培訓(xùn)(如文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、公關(guān)能力等)進(jìn)行登記和統(tǒng)計，及時提醒培訓(xùn)時間和頻率，保證培訓(xùn)到位。一個員工影響四名員工，四個員工影響全體員工，員工又影響全體的顧客；注意培訓(xùn)員工，使其一言一行都要符合公司理念規(guī)范，每個員工都代表公司形象。

五、組織結(jié)構(gòu)扁平化

投資者開店前有三件事要做：選址、裝修、成本核算：開店后有三件事要做：建立機(jī)構(gòu)、樹立經(jīng)營理念、進(jìn)行現(xiàn)場管理。

1、建立簡潔的機(jī)構(gòu)。店鋪由店長負(fù)責(zé)管理，店長有了，指定一個組長班子負(fù)責(zé)各項具體的工作，由各組長輪任值班經(jīng)理。

2、樹立特有的經(jīng)營理念。美容院必須提供自助服務(wù)條件，促銷品至少有兩個價格牌，讓顧客便于找到所售賣的產(chǎn)品，不開口說話就能找到產(chǎn)品和價格。如果顧客中還有60％的人問產(chǎn)品，40％的人問價格，就表明產(chǎn)品陳列有問題。

3、現(xiàn)場管理。認(rèn)真填好巡視表，包括時間、崗位檢查、人員狀態(tài)、行為規(guī)范、衛(wèi)生、浪費與節(jié)約情況等，劃分標(biāo)準(zhǔn)為良好、一般和差。值班經(jīng)理每天必做的工作是巡視管理、顧客管理、店務(wù)整體系統(tǒng)運作情況報告、產(chǎn)品檢查、促銷情況管理與分析等，并需對店長和老板詳細(xì)匯報所有工作。

六、企業(yè)文化生動化

使命：所有的努力是為了讓顧客滿意。

利益：通過提供最佳服務(wù)，滿足顧客的多變需求來實現(xiàn)。

服務(wù)：每30位顧客中只有1位顧客提出建議和意見，才表示顧客滿意度高；每10位顧客中有1位顧客提出建議和意見，就表明滿意度不高。

員工：美容院最主要的資產(chǎn)是士氣高昂的員工。每一個員工應(yīng)具有積極主動負(fù)責(zé)的主人翁精神、團(tuán)結(jié)互助的工作態(tài)度。員工不是成本，而是資產(chǎn)，要投入。好資產(chǎn)要更新，進(jìn)行知識培訓(xùn)。

資源：為了在競爭中取得優(yōu)勢，不要經(jīng)常削減對員工的福利制度。不要盲目推行所謂的末位淘汰制，變相制造問題，這對于一個經(jīng)營時間沒有超過20年的企業(yè)來講是致命打擊。

目標(biāo)：國際化。美容院代表時尚、國際化、新生事物，如果經(jīng)營者連國際化接軌的遠(yuǎn)見都不能做到，也談不上長久經(jīng)營了。

價值：需要協(xié)調(diào)與合作伙伴的關(guān)系，達(dá)到雙贏。光是經(jīng)營者賺錢，員工不賺錢、廠家不賺錢，經(jīng)營根本不會長久。

七、主人翁意識和精神集中化

1、5秒鐘原則：每個員工在顧客進(jìn)門和當(dāng)天首次見面時的5秒鐘之內(nèi)就問候顧客，保證給顧客留下良好的第一印象。

2、產(chǎn)品及儀器使用管理：合理使用，保證衛(wèi)生。

3、言語管理：和顧客不交談美容院經(jīng)營的現(xiàn)狀問題，不說其他顧客的長短，引導(dǎo)顧客談美容、時尚等，以舒緩顧客心理。

4、產(chǎn)品銷售管理：每月規(guī)定最低銷售額，允許員工電話跟進(jìn)銷售。

八、財務(wù)管理精細(xì)化

篇10

面對這種情況，Coco感到很無助，她想不明白自己近兩年來對自己的美容師是關(guān)懷備至，把她們當(dāng)成自己的姐妹一樣看待，盡可能地為她們著想，但是到頭來還是向自己辭職或者直接離開了。

曾幾何時，跳槽之風(fēng)洶涌吹直美容界， 類似這樣美容師流失的事情，恐怕每個美容院都或多或少地發(fā)生過。對美容院及整個行業(yè)來說無疑是很大的傷害。而優(yōu)秀員工是一個企業(yè)。一個美容院生存于發(fā)展的最有利的資本。優(yōu)秀的員工服務(wù)著美容院最好和最多的顧客，因此優(yōu)秀員工。優(yōu)秀人才的外流如同資金外流，直接造成了顧客投訴增多， 美容院業(yè)績急劇下降。。

在同行朋友的介紹下，Coco找到了我們。經(jīng)過了解和實地考察，我們總結(jié)出了員工流失的以下幾點主要原因：

一、生活枯燥，工作時間太長。造成心理疲勞

Coco規(guī)定美容師每天的工作時間為：早上九點到晚上九點，加上晚上清潔衛(wèi)生，美容師至少要到十點以后才能夠開始休息，而每個月只能休息兩天。加上美容師工作原本大多一成不變，整天都是圍繞美容院的100多平方米打轉(zhuǎn)。生活單調(diào)乏味。讓美容師感到度日如年，造成生理和心理的雙重疲勞，因此急于跳槽。

二、認(rèn)為創(chuàng)業(yè)容易，自己想去開美容院

Coco原先是某大型飲料企業(yè)的城市經(jīng)理，剛開始對經(jīng)營美容院和美容手法是一無所知，2001年為了實現(xiàn)”在自己店里做美容”的夢想而辭職開起了美容院。在她的用心經(jīng)營下，美容院業(yè)績一路上升使?fàn)I業(yè)額穩(wěn)定在了8萬以上。

看見店里的顧客是絡(luò)繹不絕，”寧為雞首，不為牛后”而且很多美容師原本就有自己開美容院的想法，于是也想另立門戶，自己開美容院。

三、美容同行挖墻角，無合約限制

距離Coco的美容院大約100米的地方開著另外一家專業(yè)減肥美容院，此美容院為了搶走Coco的顧客，高價從Coco美容院挖走了三個業(yè)績較好的美容師。而由于在美容院招聘員工時，Coco沒有與美容師簽訂勞動合同，有的美容師進(jìn)入美容院之時就想朝秦暮楚，想著什么時候可以高薪跳槽。造成顧客流失和經(jīng)濟(jì)損失也就無從追究，啞巴黃連，有苦說不出。

四、人際關(guān)系不佳，未能合理引導(dǎo)

兄弟姐妹之間有時也起爭執(zhí)，何況是朋友，同事。在同一美容院里，互相合作固然密切，但是也不防有時因為意見不合而起摩擦，造成矜持不下。

Coco美容院里的美容師年齡都在18到23歲之間，有一次聚會是去舞廳還是去茶館的問題，美容師之間出現(xiàn)意見不合，造成兩個美容師之間矜持不下，造成第二天在接待顧客時造成失誤。在沒有很好的溝通之下，Coco按照美容院的原先規(guī)定每個人罰款了10元。而沒多久這兩個美容師雙雙提出辭職。

五、福利不佳，希望找到收入更高的工作 　 如同許多美容院一樣，美容師有時獲得的報酬相對較少，美容師的底薪只有100-300，很少有加薪的機(jī)會，至于年終獎金也沒有多少。因此為了尋求更高的薪金待遇，有美容師在工作一年滿后，離開了Coco的美容院。

以上幾點原因既有美容院這個行業(yè)本身固有的原因，也有Coco在自身美容院制度和管理方面的原因。針對這些問題，Coco按照我們的建議進(jìn)行了如下改進(jìn)：

一、做好招聘工作， 把好招聘關(guān)

通常美容院不會覺得留住員工和做好美容師的招聘會有什么相互關(guān)系只處，在現(xiàn)實經(jīng)營管理中，兩者卻又有著緊密聯(lián)系、難以分割的聯(lián)系。很多美容師進(jìn)入美容院之后覺得情況不如人意，而由于有去其他美容院選擇的余地，這些美容師有會在合適的機(jī)會尋覓他職。因此在招聘美容師除了考慮她的技術(shù)手法外，還要特別注意員工在以往工作中的穩(wěn)定性。

在幫Coco招聘中，我們不但考察了容師的技術(shù)手法和人際溝通能力，還特別注意從應(yīng)聘資料和面試中得到以往工作的時間，地點，服務(wù)品牌和機(jī)構(gòu)，離開工作的原因是什么，是因為個人發(fā)展還是待遇問題；是否打算長期在本地工作，長期的發(fā)展目標(biāo)，等等。從中看處這個人的穩(wěn)定性，并且和每一位員工簽訂一到兩年的工作合同，盡可能地提高美容師工作的穩(wěn)定性。

二、增加生活情趣， 用建議代替批評，用寬恕代替責(zé)備

生活枯燥，工作時間太長。造成心理疲勞員是造成員工流失的一個重要原因，因此要留住員工，就要在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)添置和更換一些擺設(shè)。去KTV唱歌。舉辦聚餐等活動。 增加生活情趣也讓美容師感受到美容院對她的關(guān)懷，

人是需要贊美的，同樣一句話可能表達(dá)方式不同，所得到的結(jié)果也就不同。我們要求coco在平常工作中按照”用建議代替批評，用寬恕代替責(zé)備”的原則，盡可能地避免當(dāng)著其他美容師的面批評，指責(zé)，責(zé)備美容師。而是先恰當(dāng)?shù)刭澝烂廊輲煹墓ぷ鳎缓筇岢龈纳频囊庖姾头椒ǎ龑?dǎo)美容師認(rèn)同自己的觀點。對于員工之間的摩擦也及時輸導(dǎo)，調(diào)解員工矛盾!教會美容師如何進(jìn)行有效的溝通和建立良好的人脈。

三、進(jìn)行心理咨詢和管理知識培訓(xùn)，創(chuàng)造員工自身成長和進(jìn)步的機(jī)會

定期或不定期地舉辦培訓(xùn)會或交流會，可以使美容師交流經(jīng)驗，增進(jìn)專業(yè)素質(zhì)。但是一般的美容院培訓(xùn)都是只使圍繞學(xué)習(xí)手法而進(jìn)行。因此造成很多美容師對一個問題居然有三，四種操作手法的現(xiàn)象。

而在對Coco美容師的培訓(xùn)中，我們要求不但要自己講解接待和服務(wù)技巧，還在我們的幫助下引導(dǎo)美容師進(jìn)行心理咨詢，顧客性格分析，商務(wù)禮儀等培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。創(chuàng)造幽默和輕松的工作氛圍，降低美容師的心理疲勞度!從而減少美容師的流失。

四、建立全員獎勵和團(tuán)體合作的激勵機(jī)制

對美容師的工作給予考核，依照能力進(jìn)行物質(zhì)和精神上的鼓勵，有利于讓美容師感到被尊重。被重視。被肯定的感覺，因此對工作不敢掉以輕心，但是很多美容院都只是獎勵某一小不分人，造成美容師認(rèn)為自己不適合的錯覺。

在coco的激勵制度中我們要求，既要有美容師個人獎勵更要有團(tuán)體簡歷，同時建立”1+1”員工制度，從經(jīng)濟(jì)和制度上促進(jìn)美容師之間的配合與合作。減少單個美容師的流失。

五、特別關(guān)注”年關(guān)”員工

我們說的年關(guān)員工是指工作時間恰好一年或者兩年的員工。

通常美容師都會經(jīng)歷： 樂意-----叛逆-----成熟----高傲-----平穩(wěn)，五個階段，而年關(guān)員工一般正處于叛逆和高傲階段，因此美容師很容易有自大，對別人高要求，向老板要條件等心理。

Coco對這樣的美容師不但沒有立即開除，相反coco還通過職業(yè)顧問等方法使美容師意識到自己的不足。最終使美容師留下來認(rèn)認(rèn)真真地工作。

六、加強(qiáng)與美容師的溝通，增強(qiáng)Coco自身魅力

一方面，我們建議Coco至少每個月至少要和每個美容師至少深切地交流一次，特別是在發(fā)工資時要用具體的數(shù)據(jù)說明美容師在過去的一個月中的業(yè)績和工資計算方法，而不是隨意發(fā)工資，讓，美容師知道自己到底的價值。而不是盲目要價。并且特別問及美容師未來的發(fā)展目標(biāo)和對目前的工資是否滿意!

如果美容師有想法離職，我們讓Coco講某美容師因為離開她而沒有獲得更好發(fā)展機(jī)會的例子。如果有自己開美容院的想法，Coco承諾在美容師工作滿兩年以后，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)投資美容師自立門戶，當(dāng)然也舉出實例讓美容師知道開美容院并不容易，自己也是克服了很多困難才有今天的成績。