導語：如何才能寫好一篇信貸培訓心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、鎮村聯動共謀發展獎

1．充分發揮村級組織招商引資的主觀能動性，同時要求各村將項目招引作為當前經濟發展的首要任務，形成“招商沒有局外人、人人都是責任人、人人都當有心人”的招商氛圍。各村全年上報的有效項目信息（投資3000萬元以上且達成投資意向）不得少于2個，每個項目信息給予村年終綜合考核加0.2分。對于全年提供的有效信息少于2個的村，不加分且少一個扣0.2分。

有效信息項目抓落地。每引進落戶一個實際到帳資金1000萬元以上、3000萬元以上、億元以上的項目，分別給予村年終綜合考核加0.4分、0.6分、1分。

鼓勵各村騰籠換鳥，盤活存量資產。每引進落戶一個“零增地”（鼓勵利用閑置廠房土地）且當年形成開票銷售達2000萬以上的項目，給予村年終綜合考核加0.3分。

2．各村對轄區內企業主動上門服務，及時掌握企業經濟運營質態，形成走訪調研常態化工作機制。對工業開票、稅收完成鎮下達任務的村,在農村綜合考評工業經濟考核中得基本分，不能完成指標任務的按比例扣分。對村級當年稅收首次突破5000萬元、2000萬元、1000萬元的,分別獎勵5萬元、3萬元、2萬元。

二、最具發展實力企業獎

充分調動企業發展的積極性和創造性，鼓勵企業既要修好“外功”，在發展規模和速度上出成效，同時練好“內功”，注重技術革新和管理創新，帶動全鎮經濟健康綠色發展。

1．對當年開票銷售首次突破2000萬元、5000萬元、1億元、2億元的企業，分別獎勵0.5萬元、1萬元、1.5萬元、2萬元。

2．對當年開票銷售在5000萬元以上且完成鎮當年下達的開票銷售、稅收指標，增幅前三位的企業，給予表彰。分別獎勵2萬元、1.5萬元、0.8萬元。

3．對首次進入市十佳、三十強、百優企業行列的,分別獎勵3萬元、2萬元、1萬元。原在市十佳、三十強、百優企業行列的,對照其歷史上最前位次,每進1個位次分別獎勵0.8萬元、0.5萬元、0.2萬元。

4．引導企業積極創新、深化轉型、增強核心競爭力，對當年在科技創新、節能減排、人才強企、管理創新等方面符合條件的企業計分（見附表），積分前三名的企業分別獎勵3萬元、2萬元、1萬元。

5．激勵技術改造。凡新上符合國家產業政策，經市項目審批部門備案或核準，設備投資額在500萬元以上1000萬元以下，1000萬元以上的技術改造項目（以向國稅申報設備抵扣額為準），項目竣工投產后配套獎勵市獎金的10%。

6．促進上市融資。當年實現境內外上市或在“新三板”掛牌轉讓成功的，配套獎勵市獎金的5%。

7．鼓勵企業開拓海外市場、出口創匯。對企業當年外貿出口額100萬美元以上的獎5000元，1000萬美元以上的獎2萬元。

8．新建三產用地重點項目，年內三產入庫稅收達50萬元以上的，按實際凈入庫數的1%獎勵。

三、最具社會貢獻企業獎

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新華書店誕生于烽火硝煙的戰爭年代，在黨的正確領導下，像星星之火，照亮了人們封閉和苦悶的心靈，解放后全國遍地開花，不斷壯大發展，擔負起宣傳黨和國家路線方針政策的重要陣地，是人們精神和文化的家園。進入新時代，新華書店不斷適應形勢變化，改革創新，涌現出一批批最美書店，成了一代代文化人的打卡圣地，新華書店，這塊由親自書寫的金字招牌，在人們心中更加熠熠生輝。然而隨著手機和網絡的普及，人們的學習和生活消費方式也在發生改變，對實體書店的銷售也將產生一定的影響，我們新華書店不能固步自封，必須適應新的變化，勇于接受挑戰，才能真正擔當圖書市場的主渠道的地位。

一、緊跟集團總體布局，打造文化新地標。

根據集團提出的“三新”發展戰略，即明確新定位，進行新布局，探索新路徑，在穩固圖書主業的同時，堅定不移的進行戰略轉型升級，積極穩妥推進書店多元化拓展，繼續開拓教育裝備招投標業務市場，繼續占領研學旅行的新陣地，不斷提高網絡的融合度，開展新的營銷模式，牢固樹立新華書店品牌影響力，逐步把新華書店打造成文化教育中心、社會交往中心、時尚體驗中心，成為一個城市的新地標。

二、不斷學習，敢于創新，打贏轉型升級攻堅戰

互聯網的興起，5G的到來，人們了解走進世界的步伐越來越快，各種業態和模式層出不窮，以紙媒體銷售的實體書店，必然也將受到新挑戰，作為百年品牌的新華書店必須有擔當，踐使命，繼續引領文化和時代精神主渠道，作為一名新時代的新華人，要清醒的認識到圖書市場的發展形勢，必須更新觀念，不斷學習，學習網絡，學習網上宣傳和銷售，開展圖書相關延伸業務，積極探索新的銷售模式，增強顧客的黏性，積累用戶資源，利用網絡和大數據技術，打贏一場新形勢下轉型升級攻堅戰，擴大新華書店的影響力，讓新華品牌植根于每個愛書人心中。

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2013年3月19日**市聯社在聯社五樓會議室召開了伊寧市金融機構案件防控學習活動，同時下發了《**州直郵政儲蓄銀行及農村信用社案件防控"百日清查"活動方案》**縣農村信用社結合本地實際情況制定了**縣農信社百日清查活動方案，活動總體安排為自2009年5月下旬開始至8月上旬完成，5月下旬為學習動員階段，6月初和7月底為自查階段，8月上旬為總結報告階段，本部門依據縣聯社活動方案，開展了自查活動，現對自查過程中，有如下心得體會：

一、制度重在落實，好的制度重在落實和可操作性，目前各大金融機構各行的規章制度可為包羅萬千，不為不全。可是在執行上就大打折扣了，制度墻上高高掛起，等案件發生了才開始追究制度健不健全，一看制度有，員工沒有貫徹落實，所以好的制度一定要在每位員工中貫徹落實。要讓員工養成良好的職業情操，同時加強對落實制度執行力度的檢查，發現有章不循的要嚴**處，決不姑息遷就。形成高壓態勢。讓制度落到實處。

二、加強員工自身的人生觀，價值觀，世界觀教育，隨著社會經濟的不斷發展，人的思想也極巨發生了變化，特別是沒有經歷堅苦磨練的人，思想上不穩定，毅志力不強，經不起誘惑。特別是從事信貸部門的人員，思想不純，心術不正，那是要出大亂子的，因搞信貸工作本身就是一個高風險行業，用人不慎有可能就出現道德高風險，所以做事先做人，每位員工只有樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀，對生活和工作才有一個正確的看法，遇到生活和工作中的挫折才不會氣餒，而是堅強面對，不會因其他的因素產生思想上偏見和鋌而走險的做法。所以要經常組織員工愛崗敬業，愛國主義教育。單位領導要關心員工的極苦，了解員工的思想動態，多與員工溝通，讓員工明白對自已負責就是對家人對同事對社會負責，構建一個和藹的工作環境，和團隊。

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徐靜怡 海寧德商村鎮銀行

轉眼間，德商村鎮銀行的新員工崗前培訓已經落下帷幕，而我們自培訓結束后也馬不停蹄地投入到了新工作中。回顧在德清主發起行培訓期間所經歷的點點滴滴，讓人記憶深刻、無比懷念。剛結束培訓的時候的我們心潮澎湃、百感交集，有憧憬、有感謝、有感動、有不舍，憧憬的是即將踏上的營銷專員工作崗位，感謝的是老師們為我們授業解惑，感動的是師生間、伙伴間的細微關懷，不舍的是伙伴們的純真友情。在短短的十七天里，我們新員工從互不熟悉的一群人到親密無間的一個整體。這段培訓經歷，都必將沉淀成為我職業生涯乃至整個人生當中不可或缺的財富。總結這段時間的培訓和實習結果，可謂感觸良多、收獲頗豐。我的體會如下：

一、珍惜機遇，認真學習。在海寧德商村鎮銀行實習的半個多月里，我們跟著前輩熟悉信貸業務流程，并進行客戶拜訪。正是這樣的實踐機會，讓我對業務知識和客戶交流方面有了更深入的認識。

二、加強溝通，團結一致。培訓課程中還包含了服務禮儀課，課上大家都充分發揮了自己的想象力，積極發言，集思廣益、群力群策，上課前還是互不相識的陌生人，轉眼之間就轉變成了一個充滿凝聚力的戰斗集體。俗話說：人心齊，泰山移。在游戲PK環節中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個崗位，都離不開同事之間的配合，一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率。

三、腳踏實地，志在擎云。從美好的校園生活走上社會生活，對每個大學生來說無疑是一種考驗，這將意味著我們從此將闊別無憂無慮、專心讀書的日子，開始融進新的團隊中為未來打拼。盡管之前有過半年的工作經歷，但此刻我才明白，將夢想變成現實的路沒有想象中那么順暢。對于我們這些剛踏出校園不久的學員來說，每個人都有自己遠大的理想和志向，如何把這些理想變為現實，我覺得這就需要我們從現在一步一步地做起，腳踏實地，才能仰望星空。

四、克己奉公、嚴以律己。銀行業是特殊的行業，銀行業是跟錢打交道的，廉潔自律非常重要。

總之，這段時間的學習，使我受益匪淺、感受頗深。

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為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。

業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。

培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

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20XX年是XX支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險、規范經營、改革創新、穩中求進”的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經營環境異常艱苦的條件下，圓滿、優質地完成了今年的各項工作：

2、 資產質量繼續保持高效，連續兩年實現“雙無”。我行至xx年底各項貸款余額已達2832xxxx元，比年初增幅達12xxxxxx。在資產規模大幅增長的情況下，仍然保持了資產質量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經連續兩年實現“雙無”。在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排名中，居3xxxx爭取“雙無”網點中的第三位。

3、 國際業務發展勢頭良好。在xx年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業務量250xxxx美元，完成任務的12xxxx。

4、 增收節支初見成效。管理部xx年提出了“增收節支，努力實現利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產收益性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業務發展比去年增長近一半的情況下，費用支出比03年下降了2xxxx元，費用率下降了1.1xxxx百分點。而且資產收益率按xx年可比口徑，比較上升0.xxxx百分點，可以說xx年“增收節支”工作卓有成效。

5、 全年結算和出納業務運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業務量不斷增長，核算質量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優勝單位”的稱號。全年辦理結算業務283696筆，累計收付現金0309xxxx元，有力地推動全行業務的發展。在提高核算質量的同時，也注意做好“三防一保”的工作，實現全年無事故。

xx年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領導。年初總分行確定的“防范風險，規范經營，改革創新，穩中求進”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級行領導經常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業務的發展。

三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。布吉支行地處關外，本地企業多是小型“三來一補”企業，且一直是國有商業銀行的勢力地盤，業務開拓環境異常艱苦，如果不清楚內、外部形勢，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領導高度重視調查研究，認清工作環境，打有準備的仗。xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：

1、 研究分析所轄區內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃；

2、 研究分析同業的發展情況，明確競爭對手，認清形勢；

3、 研究分析存、貸款客戶構成情況，抓重點，分層次進行管理。

4、 研究自身的經營對策。

在進行“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”，即：數據清楚，環境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調查研究工作，發現布吉鎮本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區白領及香港同胞在布吉置業，同時布吉鎮雖然“三來一補”的小企業居多，但其中也不乏一些規模大，效益好的大中型外資企業，且這些企業選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據這些情況制訂了xx年開拓市場的工作重點：大力發展儲蓄業務，同時開展大戶戰略。業務措施方面實行目標層層分解，層層落實，通過“定任務，定措施，定時間，定考核，定獎懲”，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經驗、心得體會，實現資源共享。這些措施有力地推動了業務開拓的發展。

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20xx年公司要求采購部每月降低費用將近8萬， 我會從以下幾個方面著手：一、貨比三家，直接降低藥品價格。二、發貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。三、發貨方式盡量以送貨的上門為主，協商提 貨費用由供方負擔。四、降低現金調貨，尋找新的供貨來源。五、破損藥品集中郵寄，降低換貨費用。六、向供應商爭取培訓費用或市場開發費。七、引進同類新品種。

眾所周知采購部是公司業務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我調到如此重要的崗位上，給我一個學習 的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識！在劉董事長的直接關注和公司各位領 導的關心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購； 堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業準則等,相信這些我都已經做到了。

在這里我想說作為一個采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，2008年我們及時調整好心態和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯系，而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售，2008年采購部銷售額達到1900多萬，毛利28萬。凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意 義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝董事長，在采購方法方面為我出謀劃策。是她的嚴格要求，讓我們不得不千方百 計去降低成本，也是在她的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提 下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應 商的付款方式從原來的電匯轉變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業務人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。截止2008年12月底，共計降低成本、節約費用達69萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收.

20xx年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系，尤其是合資企業，例如：北京費森尤斯，北京拜耳，賽諾菲，杭州默沙東，北京諾華，等等，有的已經直接向我公司發貨，開始友好商業往來！

在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和純銷部與調拔部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部平均每十五天都會向業務人員提供新進品種目錄表或在公司內部網上，以供他們學習之用.

關于退換貨方面，近效或破損（包括終端醫院換貨）藥品，積極主動與供方溝通，跟蹤，以最快的速度及時調換。相比之下國產品種換貨沒合資品種那么堅難。如南陽醫院咳喘寧19合 失效，江蘇先聲已答應調換。對于部分合資企業，他們概不處理近效、失效或終端破損，在多方努力下，有的已協商解決。例如許瓦滋的異舒已（新鄉一商業客戶自 身原因不慎破損），諾華的善寧（安陽醫院破損），山地明明針（庫存破損），雅培的思美泰，等等調換成功；特別是托畢西的東菱迪芙，蔡向陽、郭勝利共11支已失效，經過長時間的艱難協商，北京托畢西也已調換。我們的原則是不管是國產、進口或合資產品，盡量協商后讓廠方調換。所以2008年總的來說公司報損的品種并不多，大部分都是廠家調換。

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一、工作進程與質效：

2010年，按照總行統一部署，結合我行實際情況，信息核查工作與相比，做出重大調整：1、信息核查比例由起初的10%抽查提升為100%全部核查；2、核查范圍包括個人住房貸款、汽車消費貸款；3、電話核查結果作為落實放款前提之一，未信息核查的業務不得放款；4、信息核查流程與結果反饋進一步規范；5、定期匯總分析，提示以通報全轄。

1、工作數量

2010年全年本地區信息核查貸款完成總計19856筆，其中個人住房貸款14270筆（含一手房7021筆、二手房7249筆），個人汽車消費貸款5586筆。初次核查存在問題的業務共計166筆，檢查有誤率為0.836%，發現的疑點已逐一及時地向經辦機構或客戶經理提示進行核驗反饋，并要求通過notes反饋結果，留存《信息核查情況反饋表》，在經經辦行再次確認無重大虛假、異常情況下方可放款。

2、工作質效

個人貸款客戶信息核查制度作為零售貸款集中審批運作模式下的重要配套制度之一，在保證客戶申請信息的真實性和防范虛假貸款及貸款詐騙方面發揮著重要作用。經過近三年時間的試行摸索，總行將舊版的核查工作流程進行了適當調整，簡化核查步驟，提高核查比例，強調核查制度的執行落實和監控反饋。在明確工作任務之后，我適時地提高了工作效率，進一步精細化信息核查流程，積極配合盡職、審批和放款人員做好零售各環節工作，有效地保證所核查貸款的真實性和準確性。

3、學習與成長

2010年，我深刻領會行長各個季度工作講話精神，積極參與關于金融危機下的新零售貸款政策變革的討論，認真學經理室提出的“四點體會十個要求”，不斷更新知識，在反思中取得進步。作為一名青年黨員，我積極響應省行黨委號召，結合自身實際，認真參與了“學習貫徹十七屆四中全會精神”的活動。在心得體會中，把學習貫徹十七屆四中全會精神同我行開展“鍛造五種作風、強化五種意識和樹立本文來自轉載請保留此標記。發展四觀”教育活動相結合；同貫徹落實我行“2010-2012年發展戰略規劃”相結合；將個人目標統一到為實現我行“百年歷史、百億利潤”“建設系統內一流分行”的戰略目標上。我所在的團隊經常利用工作間歇組織各種形式的學習、培訓活動，我行各項政策以及與業務相關的金融、法律知識，由團隊主管及有所專長的同事主講，部門內部刊物《每周一學》、《信息周報》都是我們的必修課；另外，今年我以優異的成績通過了行內組織的資金業務產品經理任職資格考試，并利用半年的業余時間參加了afp金融理財師的培訓，并于11月份順利通過認證資格考試，為日后更好地為客戶服務打下堅實的基礎。通過上述各種方式的學習，大大提高了自身的素質，不僅利于做好本職工作，更通過學習我認識到了自己在知識方面的缺陷，督促我繼續不斷學習不斷完善。

4、內部滿意度

2010年，我基本完成了各級領導下達的各項任務，與消費信貸中心各團隊密切協作、積極配合，并協助中心秘書做好系統各項維護工作和零售評審會會前準備及會后簽報統計工作。我還擔負起日常團隊交通費報銷等后勤工作，努力做好團隊管理的“勤務兵”。同時，作為個人金融部團支部副書記，我組織部內廣大青年團員，積極配合省行團委協同本部黨委，開展了問卷調查、全員讀書、五四90周年慶祝、“建設系統內一流分行”研討、紅色之旅沂蒙行、“建國大業”觀后感征文等一系列活動。

二、工作中存在的問題和不足

2010年是我入行以來的第三個年頭，我非常珍惜在個人金融部工作的機會，因為個金部站在市場的前沿，每天都能在第一時間掌握市場動態。雖然現在日常工作已經上手，但自身還存在很多問題。

1.工作不夠細致，質量與效率沒有達到良好的統一

2010年年初，信息核查工作從10%抽查提升到100%全面核查，業務量急劇猛增，并整個年度逐月遞增，在工作量上明顯感覺吃不消，特別當幾項任務同時需要完成的時候，因為過于追求速度從而忽略了質量，很多小細節上都有所欠缺，與同為信息核查員的同事在責任心和工作態度上都有一定差距。

2.缺乏一線經驗，在各方面的溝通上缺乏技巧性。

從入行起，我就一直從事信息核查工作，很多東西還都停留在理論基礎上，缺乏一線工作的實際經驗。在與客戶交流聯系中，不能及時正確地回答客戶所提出的各種與貸款相關的問題；由于對相關業務政策了解不夠全面，理解得不夠透徹，造成在與經辦行協調溝通中，明顯和盡職、審批人員的在業務把握上存在一定差距，不能做到良好的換位思考，經常過于直接，缺乏技巧性。

三、2011年的工作思路及部門發展建議

1.加強客戶關系的管理，完善溝通技巧。

“得客戶者得天下”，客戶是銀行賴以生存和發展的基石。加強客戶關系的管理，是我行業務可持續發展的重中之重。要從以產品為中心，轉變到以客戶為中心，這是對傳統觀念和流程的一次革命。怎樣做到以客戶為中心呢？我認為就是“急客戶所急，想客戶所想”。積極與客戶做到良好的溝通，就能實現維護客戶、拓展客戶的目標，在信息核查崗位上更是如此。客戶選在銀行貸款，當貸款進入審批流程，信息核查就成為銀行與客戶溝通的第一座橋梁。良好的溝通技巧，能拉近銀行與客戶的距離，增添客戶對銀行的信任，更好地與銀行配合以完善貸款信息，提高審批及放款的效率，讓客戶對銀行的服務更加滿意，從而形成一種良性循環。2011年被喻為我行戰略意義上的“個金年”，是我行轉型時期的關鍵之年。而我所在的信息核查崗位并將應對新的挑戰，我們會積極申請增添錄音電話來作為完善工作質量的一把利器，更好地為零售貸款集中審批而保駕護航。

2.推進貫徹輪崗制度

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以下是我在實習期間對工作的總結和自己的心得體會。

首先，我要總結一下自己在實習期間的體會。

1， 我是實習生。剛工作時在工作和學習上都有些不適應。工作的時候不象在學校里那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切都要靠自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經驗來指導你工作，讓你少走彎路；開始時我連點錢都點不好，讓我沒想到的是我們的內勤主任竟然手把手的教我，讓我至今想到仍然很感動，而且主任和其他同事還抽出時間為我補習業務上的知識，讓我很快就適應了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當中去，同時也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。

2、積極進取的工作態度。在工作中，你不只為單位創造了效益，同時也提高了自己。象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。在我們工作中有很多需要注意的地方，比如對于金融機構的安全保衛工作，我深感其重要性，主任經常組織我們開安全保衛工作會議，為我們講解安全保衛知識，對于違反規定的行為要受到嚴厲的處罰，事后還要進行批評教育，自我反省，確保不會發生第二次。信用社的同事之間也非常團結，有勁都使到一處，有目標，有方向，大家共同努力，形成了一個良好的工作氛圍。

對于農民客戶，剛開始工作時，有些不習慣，有些業務由于農民客戶的知識文化程度和個人素養方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語放在柜臺邊上，主動詢問農民客戶的業務需求，及時解答農民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農民客戶，漸漸地和農民客戶關系變的融洽，彼此配合默契，業務辦

理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一

4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來做為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向師傅們請教。

5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要棉隊更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地的從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

其次，我想談一下我對信用社工作的體會和建議。我所學的專業是會計專業，對于柜員業務的操作還是有一定優勢的，工作中在領導和同事們的幫助下很快適應了儲蓄、貸款業務，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業務工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業務都要反復核對，要像對待新業務的態度一樣對待，認真、細心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業務水平，同時還要提高個人素質修養和團隊精神，把我們在學校學的知識運用到工作中去，真正發揮出一個大學生應有的素質和水平。

在做好信用社工作的同時，漸漸地我也有了自己對信用社工作的一些理解和建議。我個人認為我們信用社目前急需加快電子化信息建設，加快新型業務產品的開發和推廣。比如全省乃至全國的儲蓄結算業務，貸記卡的全面發行的同時也需盡快完成自助銀行業務的開發推廣，讓atm提款機，貸款業務自助提現一卡通和網上銀行更快走向農村市場。

對于我們的信貸客戶我認為應該分層維護，針對客戶貢獻大小，實施不同的維護方式，保證核心客戶有專人負責，重點客戶授信制度，開設“綠色通道”等，同時開設

vip窗口，提供利率優惠政策使高端客戶享受到全方位優質服務，同時對長期貸款不還的“釘子戶”采取相應的懲戒制度，在利率上適當提息。我想這樣對帶動農民客戶爭當優質客戶，信用客戶起到了很好的促進作用。

通過這一段時間的學習和生活,我對我的工作有了一定的認識．細節決定成敗。在我們農村信用社，想做大事誠然可貴，但把事情做實做細也同樣重要；我們不缺少各類規章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執行者，缺少對規章制度不折不扣的執行者。對于農村信用社來說，市場定位早已明確，改革也在向縱深推進。從某種程度而言，今后的市場競爭將是細節的競爭，只有細節上下足功夫才能確保在激烈的競爭中處于不敗之地。

最后，我想我在學習和工作中還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經驗。因為自己缺乏工作經驗，很多問題不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著學習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗完善自己。

2、工作態度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖然能主動要求布置工作，但若沒有工作時就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服懶惰性，沒有任務時主動要求布置任務，沒有布置任務時作到自主學習。

篇10

今年以來，我局按照全市和全縣創業服務年活動的統一安排和部署，在思想上統一認識，在行動上統一步調，結合實際，精心組織，周密安排，扎實工作，取得了一定的成效。現總結如下：

一、主要做法與成效

1、召開動員大會，拉開創業服務年活動序幕

2月16日 ，我局專門召開了創業服務年活動動員大會。會議傳達貫徹了全市、縣創業服務年活動動員會議精神和縣領導關于創業服務年活動的講話精神；會議動員部署了我局創業服務年活動工作。

一是成立領導機構。我局成立了由局長xxx任組長、xxx任副組長的創業服務年活動領導小組。并抽調精干人員設立辦公室，具體組織實施和負責日常工作。

二是制定實施方案。我局制定了《創業服務年活動實施方案》，確定了開展活動的指導思想、工作目標、服務對象、工作重點、工作步驟和工作要求。

三是開展系統學習和專題教育。我局系統學習了省市縣開展創業服務年活動的有關文件、領導講話以及有關法律法規，學習了本局創業服務年活動實施方案。同時，我局還開展了專題教育活動。通過學習和教育，進一步明確了開展活動的總體要求、工作重點和方法步驟，充分認識了開展活動的重要性和必要性，切實增強了責任感和使命感。

2、實施科技入園，奏響創業服務活動主旋律

我局和縣生產力促進中心在實施科技入園入企工作中主動為產業升級和園區企業自主創新提供科技服務。

一是創新服務理念。倡導主動式服務，開展前瞻，主動上門，把科技服務送到各類園區企業。

二是創新服務手段，整合部門職能和社會資源，組建企業服務機構，開通企業服務專線，搭建公共信息、項目申報、生產要素、科技創新、企業培訓等服務平臺，服務園區企業。

三是創新服務方式。利用服務企業工作平臺，為園區企業提供全方位、高品質、高效能的“一站式”服務。

四是創新服務內容。以“抓效能、促項目、興發展”為主題,以服務鄱陽湖生態經濟區建設為重點，以科技創新“六個一”工程為抓手，促進我縣低碳與生態經濟的快速發展。

通過努力，我局和縣生產力促進中心為6家企業提供了技術需求服務，為9家企業遴選了10個技術項目；為7家企業牽線搭橋，提供了科技合作平臺。

3、選派科技特派員，掀起創業服務活動新

今年，我們繼續選派科技特派員，進駐農村經濟實體和農業科技示范基地開展工作，實現了面對面的直接服務。

推廣先進實用新技術、新品種11項，涉及種植面積2325畝、涉及養殖畜禽3萬頭（羽）。

二是造就了極具成長性的新的利益共同體。科技特派員工作有效地提高了農民的市場意識和經營意識。今年，全縣新增專業合作經濟組織3個，社員達200余人；新增農民經紀人和流通大戶5戶，從業人員110人。

4、培植科技示范村，增添創業服務活動新篇章

根據《實施方案》要求，我們把培植科技示范村（戶）作為創業服務活動的內容，貫穿于服務“三農”的全過程。

一是優選項目，為培植科技示范村（戶）奠定基礎。即：面向市場選項目，避免盲目培植與市場脫節。面向主導產業培育選項目，優選了科技含量高、帶動能力強、經濟效益好的項目。面向資源優勢選項目，把項目的確定與當地資源優勢、傳統種養習慣、群眾內在積極性結合起來，提高項目的成功率。一年來，共培植科技示范村6個，科技示范戶12戶。其中市級科技示范村1個，市級科技示范戶8戶。

二是發掘功能 三是創新服務，為培植科技示范村（戶）建立長效機制。首先是倡導跨村、跨鄉開展專業性的科技推廣合作，建立健全實用技術推廣體系。其次是選拔一批高素質有專長的鄉土人才，采用異地學習、創業培訓、專業教育等形式，培養專業化農業科技人才隊伍。第三是建立農業科技示范基地，搭建科技服務平臺，營造科技服務環境。

5、“四百”活動 開展有序

6、服務幫扶企業，主動熱情

為進一步提高辦事效率，轉變工作作風，我們邀請市局x局長、x科長一行，冒著酷暑先后來到xx工業小區xx有限公司、xx有限公司和縣工業園區xx鋼管廠、xx有限公司、xx有限公司，主動上門幫扶企業。

x局長、x科長與公司高管們懇切座談，詳細了解了企業技術引進消化吸收再創新等情況，認真考察了企業的生產工藝和流程，廣泛征求了企業的意見和要求。當了解到xx公司的xx鍋爐是與香港某設備公司合作設計制造的新產品，但知識產權尚未明晰時，x局長及時向企業提出了保護知識產權的建議，并表示科技部門將一如既往地幫助企業爭資爭項、創新創業。此次科技局領導進企業上門服務，真心實意幫扶企業的行為，受到了企業領導職工的交口稱贊。

7、創業服務年活動宣傳，有聲有色

一是在縣政府網站上開辟了創業服務年活動宣傳專欄，及時宣傳本局創業服務年活動開展的情況。二是在本局辦公室的外墻上制作宣傳專欄，并制作了“強化服務理念，創新服務機制，提升服務水平”的宣傳標語。宣傳專欄用于張貼各種學習資料、心得體會和創業服務年進展情況。三是在縣電視臺制作專題節目，大力宣傳在創業服務年活動中涌現出來的先進典型、先進人物，成功地開辟了創業服務年活動的宣傳途徑。

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、服務企業科技創新 初見成效

一是企業創新主體作用進一步凸顯。今年以來，全縣企業申報、實施各類科技計劃項目7項，2項獲國家級立項。新實施產學研合作項目3個，新建立產學研合作關系2家，新培育農業科技型企業3家。1—9月份，獲專利授權16項。

二是科技中介服務水平進一步提高。縣生產力促進中心依托省內外高等院校的科技資源和人才優勢，先后引進3項先進技術成果，幫助3家企業解決4項技術難題。以省山江湖辦、xxx農大科技園為技術依托單位的山江湖xxx農業科技推廣站，積極開展技術培訓、農業開發等工作，共舉辦農業科技培訓10期，培訓農技人員500余人次。

三是信貸支持科技型中小企業發展取得新進展。與縣農村合作銀行、縣信用擔保公司聯合推出《xx縣科技型企業創業貸款管理辦法》以來，已有5家企業先后獲得1800萬元的創業貸款，緩解了資金短缺的壓力，為我縣科技型中小企業發展注入了發展活力。

二、下步工作打算

目前，我局創業服務年活動正處在總結階段，通過共同努力，雖然取得了一定的成效，但與兄弟縣局相比，還存在著很大的差距。因此，我們要進一步加大工作力度，采取超常規措施，迎頭趕上，爭取全面完成任務。

一是科技入園入企工作，要圍繞鄱陽湖生態經濟

區建設和科技創新“六個一”工程，整合優化科技力量，開展技術引進和技術儲備，在低碳產業、生態技術產業、民生科技技術方面，選擇一批科技項目，爭取上級科技計劃和鄱陽湖生態經濟區科技創新專項的支持，努力提高科技服務水平。

二是科技特派員工作，要多輪驅動抓實效，即通過基地示范帶動、技術培訓推動、利益捆綁聯動、招才引智促動等措施，扎扎實實地抓好科技特派員工作，使科技特派員真正成為農村科技的播種人。

三是培植科技示范村工作，要圍繞農業、畜禽、果蔬三大主導產業，突出科技先導作用，以項目為基礎、示范村戶為平臺、典型示范為手段、脫貧致富為目的，集人才、項目、勞動力轉移培訓為一體，形成鄉有示范村、村有示范戶的科技示范體系，為推進新農村建設提供有力的科技支撐。

四是開展“四百”活動，常抓不懈。要堅持：進百家門，做到入戶勤；知百家情，做到情況明；解百家難，做到工作實；暖百家心，做到情意真。切實在解決“三農”問題上做文章，深入群眾、深入基層，及時掌握民情民意、化解民憂。

五是服務幫扶企業，注重實效。要圍繞“三深入兩服務”工作主題，不斷強化服務意識，創新服務舉措。要把服務經濟發展作為切入點和立足點，充分發揮部門的職能作用，為企業提供上門服務和跟蹤服務，為企業開通“惠企通道”，切實幫扶企業創新創業、爭資爭項。