導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇外部培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2020培訓(xùn)師職務(wù)說(shuō)明書   崗位名稱

培訓(xùn)師

崗位編號(hào)

 

所在部門

培訓(xùn)部

崗位定員

1人

直接上級(jí)

 

職系

管理職系

直接下級(jí)

無(wú)

 

 

所轄人員

無(wú)

崗位分析日期

2019年7月

本職：

培訓(xùn)需求調(diào)查；培訓(xùn)內(nèi)容策劃；培訓(xùn)授課與實(shí)施；培訓(xùn)效果總結(jié)；培訓(xùn)資源建設(shè)

職責(zé)與工作任務(wù)：

職

責(zé)

一

職責(zé)表述：培訓(xùn)需求調(diào)查

工作時(shí)間百分比：30%

工作

任務(wù)

參與培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對(duì)課程的期望

策劃培訓(xùn)內(nèi)容

職

責(zé)

二

職責(zé)表述：培訓(xùn)內(nèi)容策劃

工作時(shí)間百分比：40%

工作

任務(wù)

根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)講義

準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料、信息、案例、活動(dòng)，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容

設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動(dòng)性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣；

職

責(zé)

三

職責(zé)表述：培訓(xùn)授課與實(shí)施

工作時(shí)間百分比：20%

工作

任務(wù)

專業(yè)并生動(dòng)地進(jìn)行課程講授，做好現(xiàn)場(chǎng)把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程

參與負(fù)責(zé)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、課程開(kāi)發(fā)、講師篩選、組織實(shí)施

確保各項(xiàng)培訓(xùn)與員工發(fā)展活動(dòng)取得預(yù)期效果；

職

責(zé)

四

職責(zé)表述：培訓(xùn)效果總結(jié)

工作時(shí)間百分比：5%

做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋

 

分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議

 

對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告

 

職

責(zé)

五

職責(zé)表述：培訓(xùn)資源建設(shè)

工作時(shí)間百分比：5%

開(kāi)發(fā)靈活適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)渠道；參與建立培訓(xùn)講師與培訓(xùn)課件管理制度

 

負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的挖掘與培養(yǎng)

 

負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源，審核外部培訓(xùn)講師與課程的培訓(xùn)效果和品質(zhì)

 

權(quán)力：

社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇的建議權(quán)

員工培訓(xùn)的建議權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

公司各部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系

社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

任職資格：

教育水平

本科以上學(xué)歷

專業(yè)

人力資源或本行業(yè)相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷

接受過(guò)人力資源知識(shí)培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)

2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)

熟悉員工培訓(xùn)制度建設(shè)、方式方法及操作流程；熟悉內(nèi)外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程，有培訓(xùn)規(guī)劃課程開(kāi)發(fā)等經(jīng)驗(yàn)；熟知人力資源各項(xiàng)模塊，能依據(jù)公司實(shí)際情況有效制定中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，依據(jù)不同職位系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫教材，具有員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)

技能

具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力、較好的文字功底和英語(yǔ)水平，熟練運(yùn)用辦公軟件。

其它：

使用工具設(shè)備

計(jì)算機(jī)、音像設(shè)備、部分教學(xué)儀器、投影儀

工作環(huán)境

辦公室

工作時(shí)間特征

正常工作時(shí)間，偶爾需要加班

所需記錄文檔

培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)總結(jié)

備注

篇2

一是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，研究建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及預(yù)警防范體系

研究建立以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心和導(dǎo)向的內(nèi)控管理，企業(yè)應(yīng)從加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理入手，強(qiáng)化對(duì)招投標(biāo)管理、信用管理、對(duì)外投資、分包管理、資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)處置等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中高危地帶的監(jiān)控，并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分析和定期評(píng)估，避免重大風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)質(zhì)缺陷的發(fā)生。結(jié)合國(guó)資委全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引的要求，逐步研究建立風(fēng)險(xiǎn)管理事件庫(kù)。企業(yè)要按照統(tǒng)一的格式和要求，定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，對(duì)已發(fā)生的事件或潛在的重大風(fēng)險(xiǎn)及重要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，制定應(yīng)對(duì)、解決或改良措施，按要求納入風(fēng)險(xiǎn)事件庫(kù)的管理，并按季度上報(bào)總部匯總更新，逐步推進(jìn)內(nèi)控管理與全面風(fēng)險(xiǎn)管理的有機(jī)融合，進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)的防范和抵御能力。風(fēng)險(xiǎn)管理事件庫(kù)統(tǒng)一的格式和要求由總部制定下達(dá)，并負(fù)責(zé)匯總建立集團(tuán)公司總體的信息庫(kù)，定期進(jìn)行分析。

二是開(kāi)展外部項(xiàng)目調(diào)研督導(dǎo)，加強(qiáng)外部項(xiàng)目監(jiān)管

根據(jù)近兩年的檢查和了解，總體感覺(jué)企業(yè)外部項(xiàng)目?jī)?nèi)控管理比較薄弱，考慮外部項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)外部項(xiàng)目?jī)?nèi)控管理的支持和督導(dǎo)。一是加強(qiáng)外部項(xiàng)目管理人員內(nèi)控培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采取集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高內(nèi)控管理意識(shí)。二是加強(qiáng)外部項(xiàng)目的督導(dǎo)調(diào)研，了解外部項(xiàng)目?jī)?nèi)控執(zhí)行的難點(diǎn)和阻力，制定切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施，強(qiáng)化對(duì)外部項(xiàng)目的支持，提升外部項(xiàng)目的內(nèi)控執(zhí)行力。三是加強(qiáng)對(duì)國(guó)際項(xiàng)目的監(jiān)管和指導(dǎo)，研究國(guó)際市場(chǎng)的特點(diǎn)，有針對(duì)性探索和完善國(guó)際項(xiàng)目?jī)?nèi)控管理制度。今年總部擬組織對(duì)外部項(xiàng)目相對(duì)較為集中的地方，開(kāi)展外部項(xiàng)目專項(xiàng)調(diào)研和檢查，以促進(jìn)提高外部項(xiàng)目的內(nèi)控管理水平。

三是建立內(nèi)控管理定期通報(bào)機(jī)制，定期內(nèi)控管理動(dòng)態(tài)（簡(jiǎn)報(bào)）

為解企業(yè)內(nèi)控工作開(kāi)展情況，定期總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，剖析執(zhí)行中出現(xiàn)的案例，建立相互學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，各企業(yè)要建立定期簡(jiǎn)報(bào)制度，通過(guò)總結(jié)本企業(yè)內(nèi)控管理、風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)或剖析執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題與案例，以內(nèi)控管理動(dòng)態(tài)（簡(jiǎn)報(bào)）的形式下發(fā)所屬單位，同時(shí)將每期內(nèi)控動(dòng)態(tài)（簡(jiǎn)報(bào)）每月25日前向總部進(jìn)行報(bào)送。原則上規(guī)模較大的企業(yè)每月報(bào)送，其他企業(yè)按季度報(bào)送。總部依據(jù)企業(yè)的內(nèi)控動(dòng)態(tài)（簡(jiǎn)報(bào)），對(duì)各企業(yè)總結(jié)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例進(jìn)行總結(jié)提煉和選編，以總部?jī)?nèi)控動(dòng)態(tài)（簡(jiǎn)報(bào)）的形式定期下發(fā)企業(yè)，供所屬企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和參考。

四是繼續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)資料規(guī)范工作，推進(jìn)內(nèi)控管理要件的表單化工作

集團(tuán)公司要分步推進(jìn)實(shí)施制度全面信息化工作，將所有制度按照“制度流程化、流程表單化、表單電腦化”的要求進(jìn)行信息化，該工作也與內(nèi)控制度表格化聯(lián)系緊密。企業(yè)要規(guī)范內(nèi)控管理要件，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，整理匯總企業(yè)成熟的要件資料，并結(jié)合內(nèi)控制度要求對(duì)沒(méi)有的要件進(jìn)行制定和完善，對(duì)所有內(nèi)控要件資料力求以表單的形式體現(xiàn)出來(lái)，形成本企業(yè)的內(nèi)控管理要件，并于7月底前上報(bào)總部。總部借鑒各企業(yè)的管理要件格式，完善制定出統(tǒng)一的管理要件格式，形成系統(tǒng)的管理要件表單，為制度信息化奠定基礎(chǔ)。

五是調(diào)整優(yōu)化檢查考核思路，提高內(nèi)控檢查質(zhì)量

企業(yè)要繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控檢查評(píng)價(jià)，優(yōu)化和創(chuàng)新檢查思路，選拔、培養(yǎng)和選用經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的內(nèi)控檢查人員，完善專業(yè)隊(duì)伍人才庫(kù)建設(shè)。企業(yè)在做好內(nèi)控重點(diǎn)流程測(cè)試及自查工作的同時(shí)，加強(qiáng)外部項(xiàng)目的檢查評(píng)價(jià)工作，延伸檢查范圍和深度，提高檢查頻率，結(jié)合審計(jì)、稽核、效能監(jiān)察等形式開(kāi)展專項(xiàng)和復(fù)合檢查工作。檢查中重點(diǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的抽查樣本，切實(shí)提高內(nèi)控檢查的質(zhì)量和效果，并落實(shí)“嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)”機(jī)制，企業(yè)檢查評(píng)價(jià)工作應(yīng)在10月中旬底前完成，11月15日前將自查報(bào)告報(bào)總部備案。為了進(jìn)一步提高內(nèi)控檢查的深度，延伸檢查范圍，總部也將研究?jī)?yōu)化內(nèi)控檢查的思路和方法。

六是繼續(xù)加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，通過(guò)多種形式擴(kuò)大內(nèi)控影響力

企業(yè)要抓好內(nèi)控環(huán)境建設(shè)，擴(kuò)大內(nèi)控影響力，提升全員內(nèi)控管理意識(shí)，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)控宣傳培訓(xùn)工作常抓不懈，并開(kāi)展多種形式的宣貫方式。一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)流程講解與案例相結(jié)合，引用國(guó)內(nèi)外企業(yè)的典型案例，通過(guò)案例分析來(lái)加深對(duì)內(nèi)控流程的理解。二是要加強(qiáng)企業(yè)間相互學(xué)習(xí)交流，內(nèi)控培訓(xùn)可以聘請(qǐng)兄弟企業(yè)的內(nèi)控專家進(jìn)行交流講課，也可組團(tuán)到管理好的企業(yè)去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。三是鼓勵(lì)內(nèi)控管理骨干參加有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)或高校舉辦的培訓(xùn)班，了解內(nèi)控新觀點(diǎn)和新思路，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)。四是開(kāi)展內(nèi)控知識(shí)競(jìng)賽，豐富宣貫形式，強(qiáng)化對(duì)流程的學(xué)習(xí)和理解。五是開(kāi)展內(nèi)控論文征集和評(píng)比活動(dòng)，提升內(nèi)控理論學(xué)習(xí)和研究水平等。

七是開(kāi)展專題研究，研究做好與內(nèi)控相關(guān)的專項(xiàng)管理工作

為了更好地做好內(nèi)控相關(guān)工作，配合解決好今年重點(diǎn)工作中的難點(diǎn)，確保內(nèi)控工作深入并順利開(kāi)展，總部計(jì)劃采取實(shí)踐推進(jìn)與課題研究相結(jié)合方式，選定部分重點(diǎn)課題，指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展研究工作，以推進(jìn)專項(xiàng)工作順利開(kāi)展。各企業(yè)要成立課題研究小組，指定相關(guān)人員，結(jié)合實(shí)際工作開(kāi)展情況，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行研究，在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展優(yōu)秀課題評(píng)選活動(dòng)，并向總部提交推薦優(yōu)秀研究成果。具體研究圍繞以下課題開(kāi)展：內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及預(yù)警防范體系的構(gòu)建；內(nèi)控“一體化”管理存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施；內(nèi)控管理與業(yè)務(wù)監(jiān)督管理的關(guān)系；新形勢(shì)下內(nèi)控管理如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；內(nèi)控檢查評(píng)價(jià)方法及考核方案的優(yōu)化思路；內(nèi)控管理信息化的實(shí)現(xiàn)途徑及探索等。原則上規(guī)模較大的企業(yè)應(yīng)選擇多個(gè)課題開(kāi)展研究。公務(wù)員之家

篇3

人力資源有三個(gè)層次的涵義。一是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)內(nèi)，具有勞動(dòng)能力人口的總和;二是指在一個(gè)組織中發(fā)揮生產(chǎn)力作用的全體人員;三是指一個(gè)人具有的勞動(dòng)能力。今天小編給大家整理了人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文一來(lái)公司的第一天一切都充滿了新鮮和陌生 周圍都是陌生的面孔 讓我會(huì)莫名的感到緊張。

我很清楚的知道實(shí)習(xí)雖然不是真正的工作但卻是我工作生涯的新起點(diǎn)也是從學(xué)生向工作人士過(guò)渡的一條必經(jīng)之路我必須好好把握機(jī)會(huì)為自己積累寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。雖然和大家不熟但是我會(huì)盡量融入這個(gè)圈子讓自己適應(yīng)環(huán)境協(xié)調(diào)好與大家之間的關(guān)系對(duì)自己以后的為人處事會(huì)有很大的幫助的。

剛開(kāi)始主管交給我的都是一些簡(jiǎn)單輕松的工作我明白這是她體諒我剛出校門很多重要的工作我拿不起來(lái)誰(shuí)都是一步步從基礎(chǔ)做起的沒(méi)有人天生就是職場(chǎng)天才。這家公司上班節(jié)奏很快非常注重工作效率開(kāi)始讓我進(jìn)入工作狀態(tài)我還有些不適應(yīng)我覺(jué)得自己跟不上那么快的節(jié)奏。主管交代的事情很快在自己記不住的情況下我建議這個(gè)時(shí)候我們自己準(zhǔn)備一個(gè)小本子把領(lǐng)導(dǎo)交代的事情記下來(lái)有漏掉的及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通這樣就不會(huì)耽誤自己后面的工作。

有些錯(cuò)誤因?yàn)槟闶切氯耸菍W(xué)生大家也許不會(huì)太追究你什么但是當(dāng)你成為了一名正式的員工再重復(fù)犯自己以前犯的錯(cuò)誤那就是不可原諒了。因此養(yǎng)成一個(gè)好的工作習(xí)慣也是至關(guān)重要的做任何事情都離不開(kāi)“細(xì)心”二字在職場(chǎng)上沒(méi)有人會(huì)永遠(yuǎn)無(wú)休止的原諒你的錯(cuò)誤。

我從做一份簡(jiǎn)單的公費(fèi)開(kāi)銷賬單時(shí)就體會(huì)到了這一點(diǎn)不僅僅只是去制作它還要盡可能的使自己制作的表格趨于完美雖然你的上司并沒(méi)有向你交代要這樣做這就是一個(gè)習(xí)慣一個(gè)態(tài)度對(duì)自己工作負(fù)責(zé)的程度到底有多少。從進(jìn)入職場(chǎng)的這一刻起我明白我不再是一個(gè)學(xué)生職場(chǎng)和學(xué)校是兩回事我對(duì)自己說(shuō)“加油革命尚未成功同志仍需努力。”

人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文二經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)我已經(jīng)初步了解了公司大概情況和相關(guān)制度以及運(yùn)行模式但這也只是籠統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下。

因此公司開(kāi)始對(duì)我進(jìn)行了為期兩周的崗前培訓(xùn)。

公司主管首先詳細(xì)的介紹了公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神、規(guī)章制度、安全教育等內(nèi)容尤其是安全教育這一模塊進(jìn)行重點(diǎn)講解好多企業(yè)就是因?yàn)椴恢匾暟踩逃o員工講解的時(shí)候草草帶過(guò)導(dǎo)致員工不夠重視安全教育使得很多可以避免的事故頻繁發(fā)生。

花費(fèi)兩周的時(shí)間來(lái)重點(diǎn)講解某某人力資源部的內(nèi)部設(shè)置體系和編制方案崗位職責(zé)分工根據(jù)工作需要如何合理調(diào)配人力資源如何招聘員工、選拔、入職培訓(xùn)、工作考核、員工獎(jiǎng)懲、升降、福利、調(diào)動(dòng)、保險(xiǎn)、辭退。

做好各部門月季度年季度優(yōu)秀人才的選拔推薦工作如何對(duì)員工開(kāi)展轉(zhuǎn)正、定崗以及組織鼓勵(lì)員工考取相關(guān)專業(yè)資格證書并對(duì)他們進(jìn)行評(píng)審聘任等一系列的具體組織工作。

熟悉員工日常管理工作包括考勤的管理、薪酬績(jī)效的考評(píng)公司高管外派學(xué)習(xí)以及鼓勵(lì)員工取得相應(yīng)學(xué)歷的獎(jiǎng)勵(lì)審批加班費(fèi)、節(jié) 3 日酬金、補(bǔ)貼、津貼的發(fā)放人事檔案的托管勞動(dòng)合同的鑒證等日常工作環(huán)節(jié)。

每天都是那么緊張和充實(shí)的進(jìn)行培訓(xùn)奔波在會(huì)議室、餐廳、宿舍這三點(diǎn)一線之間誰(shuí)說(shuō)工作了就不用學(xué)習(xí)了人還是要多學(xué)些知識(shí)才行啊為自己充電將來(lái)才不會(huì)后悔。

人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文三時(shí)間過(guò)的真快啊!轉(zhuǎn)眼之間到了第三周我也開(kāi)始接觸和學(xué)習(xí)某公司的人事檔案管理。

建立健全保管制度是對(duì)人事檔案進(jìn)行有效保管的關(guān)鍵。

通過(guò)這一周的時(shí)間我大致清楚以后需要做如下工作：

1、對(duì)人事檔案的歸檔首先要對(duì)材料鑒別看其是否符合歸檔的要求其次按照材料的時(shí)間、屬性、內(nèi)容確定其歸檔的具置再把不完整的目錄名稱補(bǔ)登完整。

2、檢查核對(duì)檔案對(duì)人事檔案本身進(jìn)行細(xì)致的檢查如查看檔案有無(wú)蟲(chóng)蛀、腐爛等情況檔案保管室門窗是否完好。

3、人事檔案保密制度的學(xué)習(xí)。

作為專業(yè)人員不得擅自將人事檔案內(nèi)容泄露謹(jǐn)防泄密事件的發(fā)生。

4、人事檔案的傳遞一般是由于工作調(diào)動(dòng)引起的。

5、人事檔案的統(tǒng)計(jì)主要包括對(duì)人事檔案的數(shù)量、材料收集補(bǔ)充情況、檔案保管情況人事檔案工作人員保管的情況。

人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文四本周實(shí)習(xí)我參加了某公司招聘錄用環(huán)節(jié)由于公司招聘崗位的不同人力需求數(shù)量與人員要求的不同某公司的招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。

內(nèi)部招聘某公司的管理者有相當(dāng)一部分人是從企業(yè)內(nèi)部提拔上來(lái)的這樣做能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)有利于提高員工的士氣增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的精神。

當(dāng)某個(gè)部門出現(xiàn)空缺崗位時(shí)人力資源部就會(huì)從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備的人員中進(jìn)行選拔。然后根據(jù)員工檔案了解員工教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能等方面的信息經(jīng)過(guò)組織人力資源部門共同考核篩選最終錄用補(bǔ)充到空缺崗位上。

內(nèi)部招聘可以節(jié)約大量的費(fèi)用準(zhǔn)確性高員工適應(yīng)較快激勵(lì)性強(qiáng)大家相互熟識(shí)對(duì)于今后的工作開(kāi)展起到很大的幫助。外部招聘與內(nèi)部招聘相比存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)外部招募成本也比較大。

同時(shí)它可以為企業(yè)帶來(lái)新思想和新方法有利于為企業(yè)招聘到一流的人才尤其是一些稀缺的復(fù)合型人才這樣可以節(jié)省內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。外部招聘也可以為企業(yè)在其員工、客戶和其他外界人士中樹(shù)立良好的形象。

人力資源部實(shí)習(xí)周記總結(jié)范文五本周首要任務(wù)學(xué)習(xí)績(jī)效管理制度以及績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)。

績(jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式對(duì)績(jī)效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)以及組織實(shí)施績(jī)效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所做的統(tǒng)一規(guī)定。

而績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)可包括五個(gè)階段即準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段：

準(zhǔn)備階段

1、明確績(jī)效管理的對(duì)象以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系。

2、根據(jù)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象正確的選擇考評(píng)方法。

3、根據(jù)考評(píng)的具體方法提出企業(yè)各類人員的績(jī)效考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系。

4、對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求說(shuō)明“如何組織實(shí)施績(jī)效管理的全過(guò)程在什么時(shí)間做什么事情。

實(shí)施階段

1、通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、考評(píng)的公正性。

3、考評(píng)結(jié)果的反饋方式。

4、考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)。

篇4

1、人員招聘工作

通過(guò)電視媒體投放招聘廣告2次(共5個(gè)臺(tái)次)，參加xx人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)4次，收到紙質(zhì)和電子檔有效簡(jiǎn)歷193人次，實(shí)際面試121人次;

配合鋁業(yè)進(jìn)行了本年度學(xué)員的招聘工作，除投放電視廣告外5次下鄉(xiāng)發(fā)放宣傳單。

2、中高層入職和離職

本年度中高層和關(guān)鍵崗位入職23人，離職25人。

3、培訓(xùn)工作

重點(diǎn)組織了北京錫恩4r系列培訓(xùn)，并針對(duì)各個(gè)內(nèi)容組織了內(nèi)部分享會(huì)，中高層管理人員外出參加培訓(xùn)78人次，公司先后邀請(qǐng)2名外部專家、講師到公司授課。

4、績(jī)效考核工作

自7月份成立績(jī)效考核小組開(kāi)始，人力資源部承擔(dān)起了考核小組的多項(xiàng)工作，每周的現(xiàn)場(chǎng)檢查，月計(jì)劃工作的跟蹤督促，文件執(zhí)行的跟蹤和檢查等，頂住重重壓力，考核工作不斷完善和進(jìn)步，雖然還存在一些不足，但是成果也是很明顯的。

5、考勤工作

員工考勤嚴(yán)格管理，考勤制度得到有效地貫徹，與各部門的溝通和協(xié)調(diào)沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。

6、制度建設(shè)

根據(jù)工作需要，人力資源部修訂了人員招聘、入職、離職、轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)等制度，明確了相關(guān)崗位的職責(zé)、權(quán)限，明確了操作流程，并配備了對(duì)應(yīng)的表格和流程圖。

二、存在的不足

1、人員較頻繁的變動(dòng)和工作交接時(shí)的不規(guī)范，在一定程度上限制了接任者有效開(kāi)展工作的速度，在今后的工作中需要盡量減少部門負(fù)責(zé)人的變動(dòng)，同時(shí)重視工作交接的規(guī)范性;

2、績(jī)效考核工作還需不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、敢于突破、敢于創(chuàng)新，使考核日趨合理，真正推動(dòng)各公司、各部門的業(yè)務(wù)工作，提高工作業(yè)績(jī)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益;

3、加強(qiáng)人員招聘工作的力度，增加招聘的渠道，加強(qiáng)對(duì)擬錄用中高管人員的背景調(diào)查，加強(qiáng)人員儲(chǔ)備力度;同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)中高層人員的離職談話工作;

4、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有人力資源管理制度，適時(shí)完善和修訂舊的制度，使人力資源管理工作符合社會(huì)發(fā)展實(shí)際，符合公司自身的發(fā)展需求;

5、進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)課程設(shè)置，多了解、多參加外部?jī)?yōu)秀課程，給更多的中高層提供外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)外部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使更多的人轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作思路;

篇5

如何保證培訓(xùn)效果一直為培訓(xùn)師們所關(guān)注，俗話講，“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，培訓(xùn)要取得好的效果，培訓(xùn)前的基礎(chǔ)工作不容忽視。這主要包括：建立培訓(xùn)支持體系、開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查、選擇授課講師、與講師溝通等。

建立支持體系

培訓(xùn)的支持體系是企業(yè)保障培訓(xùn)實(shí)施與管理所涉及的環(huán)節(jié)，分為軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)兩部分。軟件系統(tǒng)包括培訓(xùn)管理的流程、內(nèi)容導(dǎo)向以及制度等；硬件系統(tǒng)是指培訓(xùn)的設(shè)施、器具、管理系統(tǒng)等。

制度支持。無(wú)規(guī)矩不成方圓。企業(yè)要營(yíng)造良好的培訓(xùn)土壤，必須建立起相應(yīng)的制度，使培訓(xùn)形成良性、持續(xù)的行為習(xí)慣。企業(yè)可以結(jié)合業(yè)務(wù)線條和員工職位發(fā)展體系，制定公司學(xué)習(xí)路徑圖；確保員工參與培訓(xùn)的時(shí)間，重要的培訓(xùn)要取得分管領(lǐng)導(dǎo)的充分支持；鼓勵(lì)先進(jìn)，將學(xué)習(xí)效果制作為保障性制度，在員工評(píng)優(yōu)、晉升中體現(xiàn)培訓(xùn)的作用；鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)項(xiàng)目，如相關(guān)資格考試等，對(duì)符合公司業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向的培訓(xùn)予以一定資助，激發(fā)員工的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力；鼓勵(lì)員工對(duì)內(nèi)部知識(shí)、技能進(jìn)行總結(jié)分享；出臺(tái)內(nèi)部講師激勵(lì)辦法，培養(yǎng)內(nèi)部講師隊(duì)伍等。

資源支持。建立培訓(xùn)供應(yīng)商和外部講師資料庫(kù)，根據(jù)公司實(shí)際情況制定供應(yīng)商和外部講師評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照御用、緊密、常規(guī)這三個(gè)不同程度，對(duì)選定的供應(yīng)商和外部講師進(jìn)行分類并保持動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)各供應(yīng)商的課程資源進(jìn)行有效整合，結(jié)合內(nèi)部課程制定學(xué)習(xí)路徑圖，將共性培訓(xùn)需求和員工個(gè)性化發(fā)展相結(jié)合，確定必修課程，精選培訓(xùn)菜單，有的放矢地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。

找準(zhǔn)突破口。不要妄想一下把所有的培訓(xùn)項(xiàng)目都做起來(lái)，企業(yè)在延續(xù)原有培訓(xùn)項(xiàng)目基礎(chǔ)上要有舍有得、有放有抓，選擇重點(diǎn)或亟需項(xiàng)目作為突破口，以點(diǎn)帶面形成良好口碑。同時(shí)，還要大力鼓勵(lì)創(chuàng)新，加

強(qiáng)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)的濃厚氛圍。

通常情況下，基層領(lǐng)導(dǎo)力課程較易實(shí)現(xiàn)好的培訓(xùn)效果，一方面這一層次的受訓(xùn)者學(xué)習(xí)動(dòng)力十足，有上進(jìn)心，對(duì)課程內(nèi)容消化吸收較快；另一方面，他們?cè)诠揪哂幸欢ǖ挠绊懥Γ梢酝ㄟ^(guò)對(duì)他們的培訓(xùn)帶動(dòng)其他層次員工的學(xué)習(xí)積極性。

找準(zhǔn)培訓(xùn)需求

一些企業(yè)管理層雖然了解培訓(xùn)的重要性，但卻對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容感到茫然。問(wèn)題在于他們對(duì)員工的培訓(xùn)需求不明確，缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得企業(yè)培訓(xùn)盲目隨意。企業(yè)培訓(xùn)需求可以分三種：第一種是因公司現(xiàn)狀與期望值存在一定差距而產(chǎn)生的培訓(xùn)尋求，這種培訓(xùn)需求可以通過(guò)員工調(diào)查得來(lái)；第二種是因公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，根據(jù)公司做出的調(diào)整制訂詳細(xì)計(jì)劃；第三種是公司為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)需要的人才、知識(shí)、能力、專業(yè)的儲(chǔ)備而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求。

真正的培訓(xùn)需求應(yīng)該來(lái)自廣大員工，在員工的年度考核中，有一項(xiàng)內(nèi)容是“員工現(xiàn)有能力的評(píng)價(jià)及亟需加強(qiáng)的方面”，這其實(shí)就是最真實(shí)的培訓(xùn)需求，如果培訓(xùn)主管部門對(duì)此進(jìn)行梳理分類，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定能使培訓(xùn)做到有的放矢。

開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查是有學(xué)問(wèn)的，培訓(xùn)管理者或培訓(xùn)顧問(wèn)在開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，最好不要直接詢問(wèn)對(duì)方需要哪些培訓(xùn)，而是引導(dǎo)其做出具體的現(xiàn)象描述。正如患者就醫(yī)時(shí)先要描述自己的癥狀一樣，培訓(xùn)管理者也要獲得員工對(duì)培訓(xùn)需求的現(xiàn)象描述，問(wèn)題整合后加以分析，然后判斷其遇到的問(wèn)題能否通過(guò)培訓(xùn)解決；如果能夠解決，再進(jìn)一步厘清該培訓(xùn)需求是需要個(gè)性化定制還是批量進(jìn)行，最終確定采用外派培訓(xùn)或是內(nèi)部培訓(xùn)。

培訓(xùn)主題確定后，還要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行選擇。成功的培訓(xùn)是針對(duì)不同受眾群體采用不同培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行的，一場(chǎng)培訓(xùn)不一定適合所有員工，所以企業(yè)一定要合理確定參加培訓(xùn)的人選。

選對(duì)授課講師

講師是培訓(xùn)的載體，是培訓(xùn)體系中的重要執(zhí)行者，是否能將一場(chǎng)課程演繹精彩，講師的作用非常重要。企業(yè)在講師的選擇上最好堅(jiān)持“內(nèi)外結(jié)合、先內(nèi)后外”的原則。首先確認(rèn)內(nèi)部是否有合適的人選。可從專業(yè)知識(shí)、講師技能和公司認(rèn)知度三方面來(lái)考慮。要界定待選對(duì)象是否具備培訓(xùn)所需的專業(yè)知識(shí)；在專業(yè)知識(shí)基本具備的情況下，對(duì)講師技能要求不高而對(duì)公司認(rèn)知程度要求高的培訓(xùn)項(xiàng)目，要以內(nèi)部講師為主，如內(nèi)部知識(shí)傳承型、經(jīng)驗(yàn)分享型培訓(xùn)項(xiàng)目；而對(duì)講師技能要求高，對(duì)公司認(rèn)知程度要求不高的培訓(xùn)項(xiàng)目，則考慮引入外部講師。需要注意的是，在引進(jìn)外部講師時(shí)，要盡量規(guī)避授課內(nèi)容“不接地氣”的問(wèn)題。

作為培訓(xùn)管理人員，選擇外部講師時(shí)要做到以下四點(diǎn)：一是了解其培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，目前業(yè)界多為企業(yè)提供講師培訓(xùn)資歷的書面材料，比如教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)員滿意度等，可以作為參考；二是親自現(xiàn)場(chǎng)試聽(tīng)。這一點(diǎn)難度雖大但效果最直接，尤其對(duì)一些關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目的外部講師，要盡量創(chuàng)造條件去試聽(tīng)其課程；三是考察講師是否以解決問(wèn)題為主；四是通過(guò)其發(fā)表的文章、書籍了解其文風(fēng)特點(diǎn)，判斷其與本企業(yè)培訓(xùn)需求及企業(yè)文化是否吻合。確定講師后的溝通十分必要，培訓(xùn)項(xiàng)目主辦人員應(yīng)就公司概況、培訓(xùn)主題與目標(biāo)、培訓(xùn)學(xué)員狀況等，直接與講師進(jìn)行詳盡的溝通。

篇6

1.依托陜飛大學(xué)打造陜飛核心競(jìng)爭(zhēng)力

人才作為陜飛發(fā)展的第一資源,成為陜飛可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。陜飛大學(xué)是陜飛培養(yǎng)優(yōu)秀員工,促進(jìn)陜飛轉(zhuǎn)型、實(shí)施創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的“搖籃”。我們要依托陜飛大學(xué)不斷建立完善人才培養(yǎng)體系,形成了多層次、系統(tǒng)化的立體教育網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建陜飛學(xué)習(xí)發(fā)展體系,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。實(shí)施員工素質(zhì)提升工程、傳播陜飛核心價(jià)值觀、深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。塑造陜飛“黃埔軍校”,更好地滿足公司員工持續(xù)培訓(xùn)的要求,在業(yè)務(wù)聚集、戰(zhàn)略聯(lián)動(dòng)、資源開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)備智慧、產(chǎn)業(yè)鏈整合、推動(dòng)企業(yè)變革、傳承企業(yè)文化等方面發(fā)揮不可替代的作用。

2.營(yíng)造教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的良好氛圍

公司應(yīng)通過(guò)多種途徑,加強(qiáng)教育培訓(xùn)的宣傳與引導(dǎo),形成全體員工對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的共識(shí)與認(rèn)同,使員工將學(xué)習(xí)真正作為一種行為習(xí)慣、一種工作模式和一種生活態(tài)度,形成工即是學(xué)、學(xué)即是工、學(xué)習(xí)終身化的理念。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)干部要做好表率,把教育培訓(xùn)工作作為實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的重要舉措,作為一項(xiàng)事關(guān)全局、事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事來(lái)抓,成為教育培訓(xùn)工作的倡導(dǎo)者,“育人”也是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)重要職責(zé)。

3.打造更加靈活、更加有效的培訓(xùn)新體系

3.1完善培訓(xùn)制度體系

以ISO10015培訓(xùn)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為牽引,著眼工作實(shí)際,把教育培訓(xùn)中成功經(jīng)驗(yàn)和做法,以流程的形式固化下來(lái),完善培訓(xùn)體系,逐步形成涵蓋培訓(xùn)計(jì)劃編寫、員工崗位培訓(xùn)、培訓(xùn)檔案管理、培訓(xùn)考核評(píng)估、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障等方面比較完善的培訓(xùn)制度體系。

3.2抓好課程教材建設(shè)

培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、教材的編寫都要針對(duì)公司發(fā)展需要,要系統(tǒng)化、模塊化、層次化,要把公司戰(zhàn)略發(fā)展要求貫徹到教材中,體現(xiàn)主導(dǎo)性。結(jié)合公司崗位資格認(rèn)證建立課程體系。在編寫教材過(guò)程中,還要注重將公司幾十年來(lái)獨(dú)到的工藝、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)。

3.3建設(shè)高素質(zhì)師資隊(duì)伍

繼續(xù)引入外部師資,開(kāi)展高端培訓(xùn),同步建立外部師資庫(kù)。同時(shí),重點(diǎn)挖掘內(nèi)部?jī)?yōu)秀師資,培養(yǎng)一致專兼結(jié)合、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)師資隊(duì)伍。宣貫“領(lǐng)導(dǎo)者要成為思想家和教育家”的理念,以激勵(lì)和考核相結(jié)合的辦法,促使專家、領(lǐng)導(dǎo)走上講臺(tái),促進(jìn)培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略、文化的緊密銜接,促進(jìn)新技術(shù)、新理論的快速推廣。要選拔更多的專業(yè)技術(shù)骨干、優(yōu)秀兼職培訓(xùn)員參加國(guó)家級(jí)培訓(xùn)師職業(yè)資格取證培訓(xùn);同時(shí),通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)的方式,培訓(xùn)具備企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資格的兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍。最終,建設(shè)一支內(nèi)外結(jié)合、專兼結(jié)合、素質(zhì)優(yōu)良的高水平師資隊(duì)伍。

3.4搭建高效共享的基礎(chǔ)平臺(tái)

緊隨公司信息化建設(shè)步伐,從頂層策劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、信息整合共享等方面入手,做好培訓(xùn)的信息化建設(shè)。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)覆蓋面廣、共享性好、靈活性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程,建立培訓(xùn)電子檔案,對(duì)培訓(xùn)人員、課程、學(xué)時(shí)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和量化管理,最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)“教、學(xué)、考、管”網(wǎng)絡(luò)化。同時(shí),構(gòu)建開(kāi)放互補(bǔ)的資源網(wǎng)絡(luò),充分利用好中航大學(xué)、中航工業(yè)培訓(xùn)基地、航空重點(diǎn)高校、培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)等外部資源,采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方式,充分發(fā)揮外部資源在師資力量、專業(yè)學(xué)科、信息資源等方面的優(yōu)勢(shì),開(kāi)展新知識(shí)、新技能、新信息培訓(xùn),開(kāi)闊視野。

4.創(chuàng)新培訓(xùn)模式,變“被動(dòng)性”培訓(xùn)為“主動(dòng)性”培訓(xùn)

根據(jù)EVA指標(biāo)和綜合平衡積分卡KPI指標(biāo),合理分解公司人均學(xué)時(shí),按照崗位性質(zhì),設(shè)定年度個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)分:普通員工學(xué)分主要由聽(tīng)課學(xué)習(xí)構(gòu)成,班組長(zhǎng)(室主任、工段長(zhǎng))、中層干部、公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)分則由學(xué)習(xí)學(xué)分和授課學(xué)分構(gòu)成(設(shè)置不同比例)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式則包括課堂講授、研討交流、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、讀書自學(xué)、論文寫作、演講呈現(xiàn)等方式。員工培訓(xùn)情況(學(xué)分完成情況)作為員工月份、年度考核、晉級(jí)的重要依據(jù)。對(duì)于專家、干部,參訓(xùn)情況要進(jìn)入個(gè)人學(xué)習(xí)檔案,并作為年度考核、選拔使用、推薦表彰的重要依據(jù);對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員,要把學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況與專業(yè)技術(shù)職務(wù)的晉升、評(píng)聘結(jié)合起來(lái),未達(dá)到要求的不予晉職晉級(jí)和評(píng)先評(píng)優(yōu)。逐步變“被動(dòng)性”培訓(xùn)為“主動(dòng)性”培訓(xùn),由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。

二、結(jié)語(yǔ)

篇7

關(guān)鍵詞:IT行業(yè) 銷售人員 招聘

21世紀(jì)是信息化、市場(chǎng)化的時(shí)代,IT業(yè)帶來(lái)了世界經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,而作為信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的橋梁,銷售的作用不容忽視。因此,如何建立高效、可持續(xù)的IT銷售隊(duì)伍,是企業(yè)發(fā)展面臨的一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。

一、IT銷售人員的招聘問(wèn)題

1.招聘原則不明確。篩選簡(jiǎn)歷時(shí),沒(méi)有明確的篩選標(biāo)準(zhǔn);招聘時(shí)大部分是根據(jù)銷售部門經(jīng)理的主觀思想來(lái)甄選。

2.招聘人員分工不合理,職業(yè)素質(zhì)低。一是銷售部門不參與校園招聘,只參加本地人員的招聘。外地招聘完全由人力資源部負(fù)責(zé)。二是內(nèi)部競(jìng)聘的招募和甄選工作,完全由銷售部門負(fù)責(zé),人力資源部只負(fù)責(zé)錄用通知,未向銷售部門提供專業(yè)技術(shù)支持,沒(méi)有給予甄選建議,也沒(méi)有提供統(tǒng)一的內(nèi)部競(jìng)聘的流程等規(guī)章制度。三是招聘人員的招聘知識(shí)、技能方面的素質(zhì)較低,經(jīng)驗(yàn)不足,操作不規(guī)范。

3.缺乏招聘基礎(chǔ)工作。公司未形成完整的銷售人員崗位職責(zé)體系,缺乏對(duì)任職資格的規(guī)定和說(shuō)明,導(dǎo)致無(wú)法選擇相應(yīng)合適的甄選方法,招聘人員招聘時(shí)評(píng)價(jià)候選人也無(wú)從下手。基礎(chǔ)工作的不完善是導(dǎo)致銷售人員篩選和甄選標(biāo)準(zhǔn)不合理的根本原因。

4.招聘渠道不合理。一是校園招聘渠道所選學(xué)校質(zhì)量較低,數(shù)量較少,學(xué)校和公司的專業(yè)對(duì)口性低。二是內(nèi)部推薦占比過(guò)高,銷售部門權(quán)利較大,招聘流程流于形式。三是招聘過(guò)于頻繁,素質(zhì)參差不齊,流動(dòng)性高,質(zhì)量低。

5.甄選方式簡(jiǎn)單。一是甄選技術(shù)簡(jiǎn)單,缺乏專業(yè)測(cè)評(píng),缺乏對(duì)應(yīng)聘者各方面情況的真實(shí)了解。二是沒(méi)有完善的崗位描述和職責(zé)規(guī)范,甄選標(biāo)準(zhǔn)模糊。

6.甄選流程不合理。一是外部甄選流程過(guò)于簡(jiǎn)單,主觀因素過(guò)多,缺乏必要的溝通與了解。二是內(nèi)部甄選流程過(guò)于簡(jiǎn)單,忽略內(nèi)部人員在公司所做的表現(xiàn)、貢獻(xiàn)和同事上級(jí)的意見(jiàn)。

二、IT銷售人員招聘中存在問(wèn)題的原因

1.企業(yè)高層重視程度不夠。公司高層偏重技術(shù)更新,未意識(shí)到銷售對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性,不重視銷售人員的招聘與培養(yǎng)。

2.裙帶關(guān)系泛濫。銷售部門高級(jí)經(jīng)理和經(jīng)理的權(quán)利權(quán)力較大,經(jīng)常采用內(nèi)部推薦的方式,導(dǎo)致招聘流程流于形式。

3.缺乏科學(xué)的招聘規(guī)范。招聘流程簡(jiǎn)單,沒(méi)有建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化招聘體系,招聘過(guò)程中有關(guān)部門間責(zé)任不清,跨部門協(xié)調(diào)不力。

4.對(duì)招聘人員沒(méi)有進(jìn)行必要的培訓(xùn)。未對(duì)招聘人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),致使公司招聘隊(duì)伍能力素質(zhì)較低,專業(yè)性不強(qiáng),缺乏對(duì)口經(jīng)驗(yàn)。

5.人力資源管理基礎(chǔ)薄弱。人力資源管理基礎(chǔ)薄弱,未形成規(guī)范職責(zé)體系,致使招聘標(biāo)準(zhǔn)不明確,應(yīng)聘人員素質(zhì)與崗位要求脫節(jié)。

三、優(yōu)化建議

1.明確銷售人員招聘原則。在實(shí)施招聘之前,我們必須結(jié)合銷售人員崗位特點(diǎn)及素質(zhì)要求,明確招聘策略和原則。一是能力、經(jīng)驗(yàn)為主,學(xué)歷為輔的原則。二是內(nèi)部招聘與外部招聘相平衡原則。三是考察應(yīng)聘者應(yīng)聘動(dòng)機(jī)與離職原因原則。四是客觀、公平競(jìng)爭(zhēng)原則。

2.建立高素質(zhì)招聘小組。一是成立人資和銷售結(jié)合的招聘小組。二是明確招聘小組分工,以銷售部門為主人力資源部門為輔。三是系統(tǒng)培訓(xùn)招聘小組人員,熟悉招聘業(yè)務(wù)。四是完善銷售崗位工作分析,明確招聘標(biāo)準(zhǔn)。

3.優(yōu)化內(nèi)外部招聘渠道。一是優(yōu)化外部招聘渠道:擴(kuò)大外部招聘渠道,增加招聘展會(huì)渠道;優(yōu)化校園招聘渠道,堅(jiān)持專業(yè)匹配、文化相融合、性質(zhì)相匹配、成本最低;提高主動(dòng)招聘質(zhì)量,減少面試頻次,降低招聘人員的壓力;鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦,酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。二是優(yōu)化內(nèi)部聘用渠道:職位公告,進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘,自愿報(bào)名;內(nèi)部人員資料庫(kù)篩選,有效指導(dǎo)對(duì)企業(yè)的人員配置、崗位輪換等工作。

4.招聘方法及流程。一是外部招聘采用“簡(jiǎn)歷篩選-網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)-面試-無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論-背景調(diào)查”的形式開(kāi)展招聘工作。二是內(nèi)部選拔采用“內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表篩選-演講形式的360°評(píng)估”的形式開(kāi)展招聘工作。

5.其他配套措施。建立完善、高效的IT銷售人員招聘體系,還應(yīng)注意一下幾方面:一是提高高層重視,完善招聘規(guī)章制度。二是做好招聘基礎(chǔ)工作,不斷改進(jìn)招聘流程。三是落實(shí)招聘評(píng)估工作,動(dòng)態(tài)調(diào)整招聘方案。

以上結(jié)合IT業(yè)銷售人員招聘現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,總結(jié)目前IT銷售人員招聘工作中存在的問(wèn)題,并對(duì)應(yīng)提出了優(yōu)化建議。

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篇8

第一，內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵。企業(yè)內(nèi)部控制指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保護(hù)資產(chǎn)的安全、完整，保證會(huì)計(jì)信息資料的真實(shí)、可靠和完整，確保經(jīng)營(yíng)方針的貫徹執(zhí)行，保證經(jīng)營(yíng)的效率和效果而在單位內(nèi)部采取的自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評(píng)價(jià)和控制的一系列方法措施的總稱。內(nèi)部控制是現(xiàn)代企業(yè)制度下自我約束機(jī)制的重要組織部分，是企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的重要保障。實(shí)施內(nèi)部控制可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正各種錯(cuò)弊和不法行為，有利于保證資產(chǎn)安全、完整，保證經(jīng)營(yíng)成果與財(cái)務(wù)狀況真實(shí)、可靠，提高經(jīng)營(yíng)效率和效果，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

風(fēng)險(xiǎn)管理是指企業(yè)通過(guò)識(shí)別、分析和評(píng)估經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，以最低成本為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供最大的安全保障。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是及時(shí)預(yù)測(cè)、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并防止風(fēng)險(xiǎn)可能造成的不良影響，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理的保證。

第二，內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)在聯(lián)系。一是兩者的目標(biāo)是一致的。無(wú)論是內(nèi)部控制還是風(fēng)險(xiǎn)管理，都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而服務(wù)的，它們的最終目的是一致的；二是兩者是統(tǒng)一不可分割的。內(nèi)部控制是全面風(fēng)險(xiǎn)管理的必要環(huán)節(jié)，內(nèi)部控制的最重要目的之一就是防范風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案則必然落實(shí)到內(nèi)部控制上，否則風(fēng)險(xiǎn)管理就失去了科學(xué)的管理手段。

二、石油企業(yè)內(nèi)部控制存在的主要問(wèn)題

第一，企業(yè)良好的內(nèi)控環(huán)境尚未完全形成，影響了內(nèi)控的有效執(zhí)行。從石油企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀分析，主要存在以下問(wèn)題：一是內(nèi)部控制全員管理觀念欠缺，未能貫穿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程；二是把內(nèi)部控制完全混同于規(guī)章制度建設(shè)；三是重視不夠，內(nèi)部控制意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)內(nèi)控制度認(rèn)識(shí)、理解不到位，造成內(nèi)部控制制度缺乏有效執(zhí)行，在許多方面都流于形式，致使有章不循，失去了應(yīng)有的剛性和嚴(yán)肅性。

第二，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較弱，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制尚未完全建立。石油企業(yè)為國(guó)有大中型企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相對(duì)較弱，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制不完善會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和資本運(yùn)營(yíng)等方面能力不足，對(duì)全面防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與管理風(fēng)險(xiǎn)需求還存在一定距離。

第三，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，企業(yè)管理者越權(quán)現(xiàn)象比較嚴(yán)重。目前石油企業(yè)的公司化重組大多已經(jīng)完成，公司雖然成立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層， 但這些組織機(jī)構(gòu)的人員一般由上級(jí)委派， 為同一經(jīng)濟(jì)利益整體服務(wù)， 很難起到相互制約作用，導(dǎo)致企業(yè)高層管理人員或?qū)?jīng)濟(jì)活動(dòng)越權(quán)干預(yù)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

第四，內(nèi)控執(zhí)行的檢查評(píng)價(jià)機(jī)制不夠全面，制約了內(nèi)控的有效實(shí)施。目前相當(dāng)部分石油企業(yè)內(nèi)控評(píng)價(jià)體系操作性不強(qiáng)，對(duì)檢查的具體內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量效果缺乏量化，從而難以真正地進(jìn)行客觀、公正、科學(xué)、合理評(píng)價(jià)。

第五，內(nèi)控業(yè)務(wù)流程與權(quán)限指引有待進(jìn)一步完善。近年來(lái)石油企業(yè)全面推行內(nèi)控制度，為適應(yīng)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度化，根據(jù)管理體制及業(yè)務(wù)操作模式的變動(dòng)及檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不斷修訂完善《內(nèi)部控制手冊(cè)》，但在實(shí)際中仍有內(nèi)部控制業(yè)務(wù)流程與權(quán)限指引部分條款不太切合實(shí)際，有待進(jìn)一步完善修訂。

三、加強(qiáng)石油企業(yè)內(nèi)部控制的措施

石油企業(yè)在建設(shè)和執(zhí)行內(nèi)部控制體系過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，具有多方面的原因。企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是要結(jié)合改革和轉(zhuǎn)型的需要，以“有效和高效”為目標(biāo)，圍繞內(nèi)控“一體化”、依托制度信息化、研究建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及預(yù)警和防范體系、優(yōu)化內(nèi)控檢查思路等重心，狠抓內(nèi)控制度的深入貫徹落實(shí)，推動(dòng)內(nèi)控管理的轉(zhuǎn)型，提升內(nèi)控執(zhí)行力，確保內(nèi)控管理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第一，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，研究建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及預(yù)警防范體系。研究建立以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心和導(dǎo)向的內(nèi)控管理，企業(yè)應(yīng)從加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理入手，強(qiáng)化對(duì)招投標(biāo)管理、信用管理、對(duì)外投資、分包管理、資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)處置等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中高危地帶的監(jiān)控，并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分析和定期評(píng)估，避免重大風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)質(zhì)缺陷的發(fā)生。逐步研究建立風(fēng)險(xiǎn)管理事件庫(kù)。企業(yè)要定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，對(duì)已發(fā)生的事件或潛在的重大風(fēng)險(xiǎn)及重要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，制定應(yīng)對(duì)、解決或改良措施，按要求納入風(fēng)險(xiǎn)事件庫(kù)的管理，逐步推進(jìn)內(nèi)控管理與全面風(fēng)險(xiǎn)管理的有機(jī)融合，進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)的防范和抵御能力。

第二，做好內(nèi)控日常管理和運(yùn)行工作，狠抓內(nèi)控制度的完善與落實(shí)。內(nèi)控制度貫徹落實(shí)的好壞決定內(nèi)控管理水平的高低，為確保內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，企業(yè)要結(jié)合管理實(shí)際，做好日常管理和運(yùn)行工作。一是跟蹤抓好內(nèi)控檢查出問(wèn)題的整改落實(shí)工作，開(kāi)展檢查回頭看及復(fù)查工作，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。二是做好年度內(nèi)控工作計(jì)劃的安排布置，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和總部要求，有針對(duì)性地開(kāi)展內(nèi)控管理工作。三是抓好內(nèi)控實(shí)施細(xì)則的完善，規(guī)范權(quán)限的細(xì)化和轉(zhuǎn)授權(quán)機(jī)制。四是抓好內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行，切實(shí)提高內(nèi)控執(zhí)行力和自覺(jué)性。五是做好內(nèi)控管理定期總結(jié)和匯報(bào)工作。

第三，開(kāi)展企業(yè)外部項(xiàng)目調(diào)研督導(dǎo)，加強(qiáng)外部項(xiàng)目監(jiān)管。石油企業(yè)外部項(xiàng)目?jī)?nèi)控管理比較薄弱，考慮外部項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)外部項(xiàng)目?jī)?nèi)控管理的支持和督導(dǎo)。一是加強(qiáng)外部項(xiàng)目管理人員內(nèi)控培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采取集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高內(nèi)控管理意識(shí)。二是加強(qiáng)外部項(xiàng)目的督導(dǎo)調(diào)研，了解外部項(xiàng)目?jī)?nèi)控執(zhí)行的難點(diǎn)和阻力，制定切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施，強(qiáng)化對(duì)外部項(xiàng)目的支持，提升外部項(xiàng)目的內(nèi)控執(zhí)行力。三是加強(qiáng)對(duì)國(guó)際項(xiàng)目的監(jiān)管和指導(dǎo)，研究國(guó)際市場(chǎng)的特點(diǎn)，有針對(duì)性探索和完善國(guó)際項(xiàng)目?jī)?nèi)控管理制度。

第四，調(diào)整優(yōu)化檢查考核思路，提高內(nèi)控檢查質(zhì)量。企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)控檢查評(píng)價(jià)，優(yōu)化和創(chuàng)新檢查思路，選拔、培養(yǎng)和選用經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的內(nèi)控檢查人員，完善專業(yè)隊(duì)伍人才庫(kù)建設(shè)。企業(yè)在做好內(nèi)控重點(diǎn)流程測(cè)試及自查工作的同時(shí)，加強(qiáng)外部項(xiàng)目的檢查評(píng)價(jià)工作，延伸檢查范圍和深度，提高檢查頻率，結(jié)合審計(jì)、稽核、效能監(jiān)察等形式開(kāi)展專項(xiàng)和復(fù)合檢查工作。檢查中重點(diǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的抽查樣本，切實(shí)提高內(nèi)控檢查的質(zhì)量和效果，并落實(shí)“嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)”機(jī)制，并把考核結(jié)果與部門、人員的獎(jiǎng)罰掛鉤。

第五，建立內(nèi)控管理定期通報(bào)機(jī)制，定期內(nèi)控管理動(dòng)態(tài)。企業(yè)要建立定期簡(jiǎn)報(bào)制度，定期總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，剖析執(zhí)行中出現(xiàn)的案例，建立相互學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，通過(guò)總結(jié)本企業(yè)內(nèi)控管理、風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)或剖析執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題與案例，以內(nèi)控管理動(dòng)態(tài)（簡(jiǎn)報(bào)）的形式下發(fā)所屬單位，供所屬單位進(jìn)行學(xué)習(xí)和參考。

第六，強(qiáng)化基礎(chǔ)資料規(guī)范工作，推進(jìn)內(nèi)控管理要件的表單化工作。企業(yè)要分步推進(jìn)實(shí)施制度全面信息化工作，將所有制度按照“制度流程化、流程表單化、表單電腦化”的要求進(jìn)行信息化。企業(yè)要結(jié)合管理實(shí)際，不斷規(guī)范內(nèi)控管理要件，整理匯總企業(yè)成熟的要件資料，并結(jié)合內(nèi)控制度要求對(duì)沒(méi)有的要件進(jìn)行制定和完善，對(duì)所有內(nèi)控要件資料力求以表單的形式體現(xiàn)出來(lái)，形成企業(yè)的內(nèi)控管理要件，為制度信息化奠定基礎(chǔ)。

第七，加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，通過(guò)多種形式擴(kuò)大內(nèi)控影響力。企業(yè)要抓好內(nèi)控環(huán)境建設(shè)，擴(kuò)大內(nèi)控影響力，提升全員內(nèi)控管理意識(shí)，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)控宣傳培訓(xùn)工作常抓不懈，并開(kāi)展多種形式的宣貫方式。一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)流程講解與案例相結(jié)合，引用國(guó)內(nèi)外企業(yè)的典型案例，通過(guò)案例分析來(lái)加深對(duì)內(nèi)控流程的理解。二是要加強(qiáng)企業(yè)間相互學(xué)習(xí)交流，內(nèi)控培訓(xùn)可以聘請(qǐng)兄弟企業(yè)的內(nèi)控專家進(jìn)行交流講課，也可組團(tuán)到管理好的企業(yè)去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。三是鼓勵(lì)內(nèi)控管理骨干參加有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)或高校舉辦的培訓(xùn)班，了解內(nèi)控新觀點(diǎn)和新思路，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)。四是開(kāi)展內(nèi)控知識(shí)競(jìng)賽，豐富宣貫形式，強(qiáng)化對(duì)流程的學(xué)習(xí)和理解。五是開(kāi)展內(nèi)控論文征集和評(píng)比活動(dòng)，提升內(nèi)控理論學(xué)習(xí)和研究水平等。

篇9

   自學(xué)校畢業(yè)以來(lái)便在酒店擔(dān)任前臺(tái)工作，前臺(tái)是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到的`真誠(chéng)和熱情。以下是我個(gè)人年度工作總結(jié)。

   一、關(guān)注賓客喜好

   當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，是熟客就要無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)非常，賓客會(huì)為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

   二、個(gè)性化的服務(wù)

   在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多客人，多詢問(wèn)客人，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

   三、微笑服務(wù)

   在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，當(dāng)客人對(duì)批評(píng)時(shí)，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會(huì)給客人“滅火”，問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。

   多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使自己的工作更為出色。

   不同的服務(wù)，解決各樣的問(wèn)題。有時(shí)前臺(tái)工作真的很累，我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我慶幸能走上前臺(tái)崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯熱愛(ài)我的崗位，在以后的工作中，我會(huì)努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌！

關(guān)于酒店年度工作總結(jié)報(bào)告范文    20xx已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個(gè)大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個(gè)平臺(tái)，來(lái)到華昕已經(jīng)兩個(gè)多月了,這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺(jué)。

   過(guò)去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開(kāi)門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開(kāi)業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求就是我們的工作。

   華昕商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家，每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛(ài)。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會(huì)到華昕服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開(kāi)的。我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺(jué)的融入到華昕團(tuán)隊(duì)中去。

   創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。

   管理力求和諧：?jiǎn)T工與客人的和諧;員工之間和上下級(jí)之間的和諧;完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。

   華昕人相信華昕的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹(shù)華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!

關(guān)于酒店年度工作總結(jié)報(bào)告范文    時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

   一、前臺(tái)接待方面。

   接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

   二、會(huì)議接待方面。

   1、外部會(huì)議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

   2、內(nèi)部會(huì)議管理按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

   三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

   在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

   四、綜合事務(wù)工作。

   20xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

   五、其他工作。

   在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

   六、工作中的不足。

   在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

   七、20xx年工作計(jì)劃。

   1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

   2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

   3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

篇10

【關(guān)鍵詞】教育培訓(xùn)檔案；知識(shí)管理；數(shù)字化；構(gòu)建

科研單位教育培訓(xùn)檔案不僅能真實(shí)記錄和反映員工在職期間接受教育培訓(xùn)的具體情況，為本單位制定人才發(fā)展戰(zhàn)略提供實(shí)際依據(jù)，還能成為才人培養(yǎng)的一座潛在的巨大寶庫(kù)。在當(dāng)今知識(shí)管理和信息化管理的時(shí)代浪潮引領(lǐng)下，科研單位結(jié)合信息化技術(shù)手段，將知識(shí)管理理念導(dǎo)入教育培訓(xùn)檔案管理，令其重新升級(jí)“鍛造”，便能激發(fā)其蘊(yùn)藏的巨大潛力，為集體源源不斷地提供知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，積累知識(shí)財(cái)富，哺育科研單位整體人才隊(duì)伍，成為本單位可持續(xù)發(fā)展的重要力量來(lái)源。

一、導(dǎo)入知識(shí)管理理念

創(chuàng)新是科研單位永恒的主題，而知識(shí)的存量、積累是科研單位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)源和創(chuàng)新的核心原動(dòng)力。知識(shí)管理即是通過(guò)對(duì)知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、存儲(chǔ)、分享、整合、利用、更新等過(guò)程將知識(shí)不斷的反饋到知識(shí)系統(tǒng)中，形成持續(xù)積累的知識(shí)資源和智慧資本。科研單位通過(guò)有效的知識(shí)管理，整合顯性知識(shí)（以文字、符號(hào)、圖形等方式直接表達(dá)的知識(shí)，如設(shè)計(jì)方案、裝置圖表、技術(shù)規(guī)格書、模型、程序、公式等）并挖掘出隱性知識(shí)（非直接表達(dá)或難以明確表述的存在于人的思維大腦中的知識(shí)，如經(jīng)驗(yàn)、心得、感悟、洞察力等），同時(shí)以開(kāi)放、扁平化的管理模式充分發(fā)揮知識(shí)主體的能動(dòng)性，使員工個(gè)人與單位集體的知識(shí)都得到有效利用和積極發(fā)展，最終達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新、知識(shí)系統(tǒng)循環(huán)上升的目的，推動(dòng)科研單位的創(chuàng)新發(fā)展和人才隊(duì)伍培養(yǎng)，使其具備優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)力。在知識(shí)管理的概念中，知識(shí)的沉淀、共享和學(xué)習(xí)是知識(shí)管理的基石，是組成“知識(shí)之輪”的三個(gè)重要環(huán)節(jié)，而科研單位教育培訓(xùn)檔案則可為“知識(shí)之輪”的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的支持。通常情況下，教育培訓(xùn)檔案分為員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)管理檔案和培訓(xùn)知識(shí)檔案三大類：?jiǎn)T工培訓(xùn)檔案是科研單位管理部門為員工建立的培訓(xùn)項(xiàng)目記錄性材料，包含員工姓名、部門、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、名稱、內(nèi)容、學(xué)時(shí)、組織單位、主講老師等相關(guān)信息；培訓(xùn)管理檔案是指在培訓(xùn)管理過(guò)程中形成的材料文件，如年度培訓(xùn)計(jì)劃、建議書、評(píng)估報(bào)告、師資檔案、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案等；培訓(xùn)知識(shí)檔案則是科研單位不斷積累完善的知識(shí)數(shù)據(jù)檔案，例如培訓(xùn)書籍、講義、PPT、錄像、DVD等各類信息數(shù)據(jù)。對(duì)應(yīng)知識(shí)管理，科研單位收集、整理、建立教育培訓(xùn)檔案的過(guò)程即是對(duì)知識(shí)的獲取、沉淀與整合；利用信息化技術(shù)在單位內(nèi)部建設(shè)運(yùn)行教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)即可形成有效的知識(shí)管理系統(tǒng)；員工通過(guò)該系統(tǒng)共享、利用各類教育培訓(xùn)知識(shí)資源即實(shí)現(xiàn)了知識(shí)在組織內(nèi)部的分享。此外，經(jīng)過(guò)知識(shí)主體（管理者與員工）的主動(dòng)收集、整理和再加工，還能深度挖掘出隱性的教育培訓(xùn)知識(shí)（例如以總結(jié)、交流等形式獲取主講人和參培人員的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)），將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，豐富本單位整體教育培訓(xùn)資源；同時(shí)，員工在利用共享培訓(xùn)資源進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)、消化后，經(jīng)過(guò)工作實(shí)踐又可將原獲取的知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展并再次反饋系統(tǒng)平臺(tái)，使教育培訓(xùn)知識(shí)系統(tǒng)持續(xù)螺旋式上升。

二、數(shù)字化構(gòu)建系統(tǒng)平臺(tái)

以知識(shí)管理為導(dǎo)向的教育培訓(xùn)檔案管理需要借助現(xiàn)代信息科技力量。科研單位可以結(jié)合具體工作實(shí)際，以分析知識(shí)需求為前提，以實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)知識(shí)在本單位內(nèi)最大分享和利用、創(chuàng)造出最大價(jià)值為目的，構(gòu)建出符合自身特色的數(shù)字化教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)，從而形成有效的教育培訓(xùn)知識(shí)管理系統(tǒng)，幫助單位和個(gè)人獲得更好的知識(shí)收益。以科研單位A為例，經(jīng)過(guò)前期對(duì)員工教育知識(shí)需求的調(diào)研和梳理，結(jié)合內(nèi)部管理要求，科研單位A將教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)劃分為了“培訓(xùn)管理”“培訓(xùn)資源庫(kù)”“在線培訓(xùn)”三大模塊：（一）“培訓(xùn)管理”模塊。該模塊下設(shè)員工培訓(xùn)登記、培訓(xùn)記錄查詢、培訓(xùn)證書庫(kù)、師資檔案庫(kù)、歷年培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告、個(gè)人培訓(xùn)記錄等專欄，主要涵蓋了員工培訓(xùn)檔案與培訓(xùn)管理檔案的內(nèi)容。其中，師資檔案庫(kù)面向全體員工開(kāi)放（錄入了內(nèi)外部講師個(gè)人基本信息及教學(xué)的主要方向和特色），方便有學(xué)習(xí)需求的員工了解相關(guān)師資力量；個(gè)人培訓(xùn)記錄專欄向員工個(gè)人開(kāi)放，員工可全面掌握個(gè)人受教育培訓(xùn)的情況；其余專欄則面向管理人員，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)對(duì)教育培訓(xùn)檔案實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管——管理人員在員工培訓(xùn)登記專欄內(nèi)以培訓(xùn)項(xiàng)目為單位錄入本部門員工培訓(xùn)信息，并以附件形式上傳培訓(xùn)教材、證書和簽到表掃描件，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后生成《人員培訓(xùn)記錄表》（含培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、學(xué)時(shí)、組織單位、主講老師、參訓(xùn)員工姓名、記錄人、考核方式、效果評(píng)價(jià)等信息）；同時(shí)系統(tǒng)將各培訓(xùn)項(xiàng)目信息整合后自動(dòng)生成以員工“個(gè)人”為單位的《員工培訓(xùn)記錄總表》，不僅可以實(shí)時(shí)反映本單位教育培訓(xùn)的全面最新信息，還具備一定的數(shù)據(jù)分析處理功能，如匯總員工個(gè)人、科室部門、本單位的年度培訓(xùn)學(xué)時(shí)，或分析各類培訓(xùn)的比例以及各部門的培訓(xùn)情況比較……這些數(shù)據(jù)是培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的重要數(shù)據(jù)支撐，為來(lái)年制訂培訓(xùn)計(jì)劃提供了有效依據(jù)。（二）“培訓(xùn)資源庫(kù)”模塊。培訓(xùn)資源庫(kù)是教育培訓(xùn)平臺(tái)中知識(shí)共享的重要承載體之一，按教育培訓(xùn)種類規(guī)劃為專業(yè)技能培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)、安全環(huán)保培訓(xùn)、資質(zhì)培訓(xùn)、信息系統(tǒng)培訓(xùn)等專欄，同時(shí)按組織級(jí)別分為外部培訓(xùn)、院內(nèi)培訓(xùn)、所內(nèi)培訓(xùn)、科室培訓(xùn)、專業(yè)組培訓(xùn)，還根據(jù)科研單位A的實(shí)際需求增加了特色項(xiàng)目：工作經(jīng)驗(yàn)交流專區(qū)。培訓(xùn)資源庫(kù)配備搜索功能，員工可按感興趣的培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容、組織部門、載體類型等關(guān)鍵詞進(jìn)行綜合查詢。庫(kù)內(nèi)教學(xué)資源類型豐富多樣，既有普通文檔類教材，也有PPT、視頻等新媒體類資源，其來(lái)源途徑除靠各級(jí)培訓(xùn)管理部門的主動(dòng)搜集還依靠廣大員工的積極分享。例如，人力資源部門邀請(qǐng)某外單位專家來(lái)所開(kāi)展專題講座，經(jīng)講師允許，其授課PPT以及教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的錄像視頻作為本單位教育培訓(xùn)資源由組織部門上傳至培訓(xùn)資源庫(kù)（屬性為外部培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)）；與此同時(shí)，圍繞該教學(xué)資源點(diǎn)，參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的許多員工自發(fā)上傳了個(gè)人的聽(tīng)課筆記以及課后的教學(xué)問(wèn)答交流記錄、心得體驗(yàn)。又如，某項(xiàng)目組人員在該項(xiàng)目完成節(jié)點(diǎn)后進(jìn)行內(nèi)部工作小結(jié)和交流，梳理了項(xiàng)目總體進(jìn)展，分析了項(xiàng)目推進(jìn)中發(fā)生的具體問(wèn)題，總結(jié)了應(yīng)對(duì)問(wèn)題行之有效的解決措施以及技術(shù)、管理方面的經(jīng)驗(yàn)——這些既包含了顯性的知識(shí)點(diǎn)（項(xiàng)目工作進(jìn)程、問(wèn)題、解決方案、成效等），又包含了許多隱性知識(shí)點(diǎn)（技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)等），會(huì)議記錄人員經(jīng)過(guò)挖掘、整理、加工將其轉(zhuǎn)化成新的教育培訓(xùn)知識(shí)上傳系統(tǒng)，與其他項(xiàng)目組成員共同交流分享。此外，普通員工還能針對(duì)工作中遇上的某項(xiàng)技術(shù)難點(diǎn)或自己感興趣的問(wèn)題在工作經(jīng)驗(yàn)交流專區(qū)中發(fā)起在線討論，與其他共同關(guān)注此話題的員工展開(kāi)深入探討。（三）“在線培訓(xùn)”模塊。此模塊為培訓(xùn)組織部門提供了線上教學(xué)的新型培訓(xùn)方式。某些面向全體員工的宣貫類、職能管理類的培訓(xùn)，往往因?yàn)槿藛T眾多又比較分散難以一次性集中組織，而在線培訓(xùn)可以靈活解決上述問(wèn)題。例如科研單位A按計(jì)劃在內(nèi)部召開(kāi)年度安全教育培訓(xùn)，組織部門即在此模塊下新建一項(xiàng)面向全體員工的專題安全教育培訓(xùn)流程（附注培訓(xùn)性質(zhì)和具體要求），并將安全宣傳視頻、PPT等培訓(xùn)材料上傳系統(tǒng)。該流程通過(guò)審批后由平臺(tái)及時(shí)推送至全體員工個(gè)人，員工點(diǎn)擊流程在線瀏覽安全教育材料按要求完成全部自學(xué)，系統(tǒng)即自動(dòng)記錄員工在線學(xué)習(xí)時(shí)間并生成相應(yīng)的培訓(xùn)記錄，同時(shí)向組織部門實(shí)時(shí)反饋本次培訓(xùn)的最新進(jìn)展和總體情況，向未及時(shí)完成培訓(xùn)的員工個(gè)人發(fā)送培訓(xùn)提醒。

三、科學(xué)管理，充分實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)檔案的知識(shí)利用

（一）制度和組織保障。充分實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)檔案的知識(shí)利用離不開(kāi)科學(xué)管理與必要的制度、組織保障。科研單位應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作建立一整套知識(shí)管理制度或具體的教育培訓(xùn)知識(shí)管理細(xì)則，設(shè)立教育培訓(xùn)知識(shí)管理的歸口部門、管理負(fù)責(zé)人、各級(jí)管理員、聯(lián)絡(luò)員、審核員崗位并明確其具體職責(zé)，規(guī)范教育培訓(xùn)知識(shí)的產(chǎn)生、收集、積累途徑、具備的要素和內(nèi)容、審核、評(píng)定以及具體使用等。同時(shí)，教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)也需要有力保障，一方面由系統(tǒng)管理員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置、運(yùn)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、防火墻布置、病毒查殺等系統(tǒng)維護(hù)工作，保證該系統(tǒng)的正常運(yùn)行；另一方面需由特定管理人員收集各方使用反饋意見(jiàn)，根據(jù)實(shí)踐和具體情況對(duì)平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和完善。（二）有效的激勵(lì)主觀能動(dòng)性。知識(shí)共享是知識(shí)管理的基石，知識(shí)擁有者和知識(shí)需求者通過(guò)互動(dòng)與交流實(shí)現(xiàn)集體知識(shí)的增值。員工對(duì)知識(shí)共享的積極態(tài)度在科研單位教育培訓(xùn)系統(tǒng)的知識(shí)積累與利用中起到了非常關(guān)鍵的作用。為了鼓勵(lì)和引導(dǎo)每一位員工積極參與本單位知識(shí)的創(chuàng)造和積累活動(dòng)，科研單位在為知識(shí)管理提供制度和組織保障外，還應(yīng)制定一套有效的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施一系列知識(shí)共享獎(jiǎng)勵(lì)舉措，例如建立員工知識(shí)貢獻(xiàn)積分獎(jiǎng)勵(lì)制度：凡在教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)中分享個(gè)人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的員工均可獲得初始分值，再根據(jù)該知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的共享反饋情況及評(píng)定結(jié)果累積分值，科研單位對(duì)年度內(nèi)積分排名靠前或?qū)w有突出知識(shí)貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)，還可將知識(shí)共享積分納入年度員工績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，在單位內(nèi)部營(yíng)造出良好的知識(shí)共享氛圍。

四、總結(jié)語(yǔ)

綜上所述，科研單位以知識(shí)管理為導(dǎo)向數(shù)字化構(gòu)建教育培訓(xùn)檔案，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃建立并有效運(yùn)行教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)，既能使傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)檔案實(shí)現(xiàn)高效的動(dòng)態(tài)化實(shí)時(shí)管理，又能充分挖掘科研單位內(nèi)外部教育培訓(xùn)知識(shí)資源，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)在集體內(nèi)部分享、再創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)科研單位知識(shí)財(cái)富的持續(xù)積累，使教育培訓(xùn)檔案得到最大程度的利用，促進(jìn)科研單位的創(chuàng)新發(fā)展和人才培養(yǎng)。

【論文參考】

[1]劉璇,張朋柱.知識(shí)管理在科研網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)中的應(yīng)用研究[M].上海交通大學(xué)出版社,2015.