導語：如何才能寫好一篇紅包調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

很多人認為，闖紅燈只是一件不足掛齒的小事，沒有必要小題大做。但事情真的是這樣嗎?往小一點的地方說，闖紅燈是違章現象，會破壞交通持續，往大一點的地方說，闖紅燈體現了一個人的素質低下，交通規則制定出來就是為規范人們的行為的，而有些人卻對紅綠燈視而不見，一意孤行。如果人人都這樣，一個偌大的國家，還有什么規章制度可言?還怎么會有高尚的社會風氣?

據這一現象，我利用假期展開了對闖紅綠燈情況的調查。我選擇了與交通燈且人流量比較大的中心街二路，五路和六路作以調查。

根據調查結果可知：

1、闖紅燈的現象普遍存在，既有摩托車、自行車、小汽車之類的機動車輛，也有步行的人。

2、小汽車、出租車穿紅燈的幾率比其他車輛步行的闖紅燈幾率大。

造成上述問題原因：

(1)1機動車輛駕駛員和行人的交通意識單薄，漠視交通安全。

(2)出租車駕駛員太多認為時間就是金錢覺得等紅燈就是浪費時間，為了多賺點錢，不惜以闖紅燈來節約時間。

(3)小汽車駕駛員多為富裕人家，財大氣粗，認為有錢就比別人高一等，就可以不遵守交通規則。

經過一番調查分析后，我有以下建議：

(1)加強交通安全宣傳教育：

教育應廣泛宣傳遵守交通規則的意義和闖紅燈所帶來的危害，交通管理部門在紅綠燈區和人行道等地方刷寫警句或樹立宣傳牌。

(2)嚴格執法，依法對交通違法者處罰：

篇2

1 土地流轉現狀

1.1 先行試點，逐步擴大區域

在2000年左右，凌源市的保護地已形成了一定規模，為加大力度，使保護地更具規模，凌源市不斷推進保護地建設。但對于城郊鄉來說，從干部到老百姓都有一定的抵觸情緒，主要是土地流轉很難，紅山街道就是其中之一。為了使紅山街道土地流轉有序開展，街道辦事處成立土地流轉工作組，街道副科級以上領導任組長，各站辦所長任成員，深入農戶家中細致耐心地做老百姓思想工作，講解土地流轉的好處。為鼓勵老百姓發家致富，紅山街道辦事處制定了一系列的優惠政策，比如出資在棚區配水配電，棚戶每建一棟棚每米補助100元。起初紅山街道辦事處選擇凌北村甸東組作為試點搞保護地建設，當時涉及農戶80余戶，310口人，土地240畝，平均每人不足8分地。粗放經營使得每畝純收入僅150元左右，當時租地價格是按照每畝地250公斤玉米折算，老百姓算一算租地比種地強多了，還可以騰出勞動力去城里打工。經過土地流轉，把散戶土地集中到種植大戶去經營，極大地提高了土地的生產率，增加了農民經濟收益；那時，每一百米棚純收益約2萬元，而50歲左右的勞動力到附近城里打工的年純收入約1萬元。較好的經濟收入，使得試點輻射力很強，后來，通過街、村兩級干部的努力，在其他各村都建立大片的保護地，土地流轉工作也進展順利。目前，紅山街道土地流轉已達4000多畝，其中保護地就占2500多畝。

2 土地流轉的主要方式及特點

2.1 反租倒包

紅山街道連續十多年來的保護地建設都是選擇適合保護地生產的集中連片區域，要想搞集中建設只能把區域涉及到的耕地由村里負責從農戶手中反租回來，然后再包給建棚大戶。通常情況下，租金是按照正常年景畝產收益作為最低參照價格，由村里按照雙方的權利與義務分別與雙方簽訂租賃與承包合同，從而將零散土地集中流轉給建棚大戶以實現高效農業、設施農業的連片經營。目前，紅山街道通過保護地建設流轉的土地達10片，每片均在100畝以上，主要生產黃瓜、青椒、茄子、花卉等品種，每100米棚每年純收入最高可達5萬元以上。

2.2 土地互換

在保護地建設過程中，一大部分土地是反租倒包，也有一部分是換地。有的農戶為了自己建棚，把別處的土地和其他農戶互換，擴大自己建棚用地的面積。也有的村，用機動地與棚戶區土地互換，目的是為了使棚戶區集中連片經營以發展專業性生產，以期在最大程度上保障這些農戶的經營權利和經濟利益。

2.3 股份合作

紅山街道除了保護地建設大規模的土地流轉以外，另一種方式就是以股份的形式成立合作社，農民以土地入股的方式將土地交給合作社經營，農民可以參與經營，也可以不參與經營，以每畝土地每年1000元為標準進行保底分紅，年終按經營狀況按股分紅，風險共擔、利益共享。

3 存在的問題及建議

3.1 存在問題

3.1.1 宣傳引導不到位 當前，一些農戶對于土地流轉的相關政策理解不到位，一定程度上制約了土地流轉的順利進行。由于村干部三年一選舉，新任村干部對土地流轉政策根本就是不懂，老村干部也是一知半解，所以在跟農戶宣傳上就解釋不到位，農戶也理解不了，導致農戶心存顧慮，擔心施行流轉以后會失去承包經營權，進而影響自己的切身利益；尤其是那些年長的村民因為思想守舊，具有強烈的戀土情結，認為國家征占土地會造成利益損失，寧可粗放占地，也不愿參與流轉。

3.1.2 補償制度不建全 因為未能建立、健全土地流轉補償制度，在實際操作過程當中，土地流轉費的確定沒有合適的參照標準，僅以當地的農產品價格和土地租賃價格為參考，既沒有考慮物價上漲因素，也沒顧及土地增值因素，一直以固定價格支付土地流轉費（每畝1000元左右），從而導致出現損害農戶利益的現象。

3.1.3 流轉行為不規范 例如，一部分農戶自行將土地轉包給其親友，只是口頭協議，沒有書面限制，造成土地流轉在承包戶之間進行，幾年后出現糾紛；還有一部分農戶盡管與業主簽訂了土地流轉的書面合同，但因為合同文本不夠規范，內容往往過于簡單，對于土地流轉雙方的權利、義務和違約責任未能進行明確具體的規定，也出現了一些糾紛。上述土地流轉沒經農村土地發包主體村委會鑒證、蓋章，也未報街道農經站備案，一旦出現糾紛，給調解和仲裁工作造成很大難度。如近幾年，國道101線改道和高速、高鐵征占地等，由于合同沒有明確規定，多是口頭協議且年代久遠、情況復雜，流轉雙方在利益分配上發生多起糾紛。

3.1.4 缺乏管理復耕難 土地流轉后，因有關方面缺乏有效管理，部分業主私自改變土地的農業用途，導致在流轉期滿后不能如數、如期退還給農戶。更有甚者，因為一些業主缺乏耕地保護意識，對流轉土地進行掠奪式經營，土壤肥力急劇下降，從而導致土地復耕困難。

3.2 建議

3.2.1 堅持原則，扎實推進 在土地流轉過程中，一定要遵循幾個原則。第一，三權分離。即在堅持的基礎上，使農村土地集體所有權、承包權、使用權這三者分離。第二，依法流轉。土地是農民的“命根子”，土地也是農民最根本的生活保障，我們在保護農民的基本權益的基礎上，更重要的是維護其土地權益。在土地流轉過程當中，必須嚴格執行國家相關的法律、法規來簽訂流轉合同。第三，自愿流轉。土地流轉一定要尊重農民的選擇和意愿，不論采取那種流轉方式，都應保證村民自愿參與流轉。第四，有償流轉。必須遵循市場規律，堅持有償流轉。

3.2.2 信貸扶持，鼓勵流轉 在凌源市設施農業建設過程中，鼓勵土地流轉的一項重要內容就是信貸扶持，主要信貸部門就是當地的信用社，但是信用社在信貸扶持過程中擔心資金回收困難，導致扶持力度不大。這就需要政府部門進行協調，對于那些有開發價值的農業項目，鼓勵業主以流轉土地上的附著物作為抵押，向銀行申請貸款，比如用大棚抵押等。充分發揮合作社的作用，實行生產和經營一條龍的產業化模式，實現土地流轉的意義。

篇3

在社會對學術腐敗、師德和醫德頗為詬病的當下，對此信息進行審視，實在是一個耐人尋味的話題。

從本調查結果可以看出，即使社會對教師和醫生群體有所非議，但是，家長最希望孩子長大后當醫生，其次為科學家與教師。這說明了什么?難道僅僅是二律背反嗎?難道僅僅是一種自利性的選擇嗎?

中科院政策所的調查報告顯示，上世紀90年代末，中國科學院實行全員聘用合同制以來，科技人員平均每周工作時間為65.37小時，是國家法定工作時間――每周40小時的1.63倍，甚至有15％的科技人員每周工作超過80小時。事實上，教師和醫生所承擔的工作強度和勞動強度與科學家相比并不遜色。那么，到底是什么讓醫生和教師遭受了社會的廣泛非議呢?

筆者以為，社會的詬病主要集中在道德領域，也可以說是常常以道德目光對教師和醫生群體進行審視，并且用道德的制高點來為批評尋求支撐。這在一定意義上說，并無不妥，因為師德和醫德是社會道德底線的象征，二者的失守將帶來社會道德的崩潰。正如孫美堂在《恥感、罪感和底線倫理》一文中指出，當代中國社會最嚴重的價值危機不是道德理想的失落，不是功利主義和世俗文化的泛濫，而是中國文化中底線倫理在一定程度上的崩潰。

不過，問題的要害在于，與師德醫德難以承載公眾期待相聯系的是，整個社會道德水準的下降。站在這個角度上來說，單一地指責教師和醫生并非公平，最起碼有失公允。但是，這并不是說醫生和教師就能放棄自身的道德責任擔當，更不能說那些“見死不救”、收受紅包及誤人子弟等行為就不能譴責。

一方面人們把教師和醫生歸為對社會貢獻較大者的行列，同時也希望子女從事教師和醫生職業，但社會又對這些行業詬病甚多的矛盾現實，筆者以為，消解附著在二者身上的道德詰難應該提上日程。否則，社會將陷入尷尬境地。

篇4

春節習俗調查報告范文一：?

?一.過年長輩為什么要給孩子壓歲錢

每到除夕之夜，小孩子將會得到長輩給的壓歲錢。為什么過春節的時候要給孩子壓歲錢呢?

這里有一個流傳很廣的故事。傳說，古時候有一種身黑手白的小妖，名字叫祟，每年的年三十夜里出來害人，它用手在熟睡的孩子頭上摸三下，孩子嚇得哭起來，然后就發燒，講囈語而從此得病，幾天后熱退病去，但聰明機靈的孩子卻變成了癡呆瘋癲的傻子了。人們怕祟來害孩子，就點亮燈火團坐不睡，稱為守祟。

在嘉興府有一戶姓管的人家，夫妻倆老年得子，視為掌上明珠。到了年三十夜晚，他們怕祟來害孩子，就逼著孩子玩。孩子用紅紙包了八枚銅錢，拆開包上，包上又拆開，一直玩到睡下，包著的八枚銅錢就放到枕頭邊。夫妻倆不敢合眼，挨著孩子長夜守祟。半夜里，一陣巨風吹開了房門，吹滅了燈火，黑矮的小人用它的白手摸孩子的頭時，孩子的枕邊進裂出一道亮光，祟急忙縮回手尖叫著逃跑了。管氏夫婦把用紅紙包八枚銅錢嚇退祟的事告訴了大家。大家也都學著在年夜飯后用紅紙包上八枚銅錢交給孩子放在枕邊，果然以后祟就再也不敢來害小孩子了。原來，這八枚銅錢是由八仙變的，在暗中幫助孩子把祟嚇退，因而，人們把這錢叫壓祟錢，又因祟與歲諧音，隨著歲月的流逝而被稱為壓歲錢了。

在我國歷史上，很早就有壓歲錢。最早的壓歲錢也叫厭勝錢，或叫大壓勝錢，這種錢不是市面上流通的貨幣，是為了佩帶玩賞而專鑄成錢幣形狀的避邪品。這種錢幣形式的佩帶物品最早是在漢代出現的，有的正面鑄有錢幣上的文字和各種吉祥語，如千秋萬歲、天下太平、去殃除兇背面鑄有各種圖案，如龍鳳、龜蛇、雙魚、斗劍、星斗等。

唐代，宮廷里春日散錢之風盛行。當時春節是立春日，是宮內相互朝拜的日子，民間并沒有這一習俗?！顿Y治通鑒》第二十六卷記載了楊貴妃生子，玄宗親往視之，喜賜貴妃洗兒金銀錢之事。這里說的洗兒錢除了賀喜外，更重要的意義是長輩給新生兒的避邪去魔的護身符。

宋元以后，正月初一取代立春日，稱為春節。不少原來屬于立春日的風俗也移到了春節。春日散錢的風俗就演變成為給小孩壓歲錢的習俗。清富察敦崇《燕京歲時記》是這樣記載壓歲錢的：以彩繩穿錢，編作龍形，置于床腳，謂之壓歲錢。尊長之賜小兒者。亦謂壓歲錢。

到了明清時，壓歲錢大多數是用紅繩串著賜給孩子。民國以后，則演變為用紅紙包一百文銅元，其寓義為長命百歲，給已經成年的晚輩壓歲錢，紅紙里包的是一枚大洋，象征著財源茂盛、一本萬利。貨幣改為鈔票后，家長們喜歡選用號碼相聯的新鈔票賜給孩子們，因為聯與連諧音，預示著后代連連發財、連連高升。

從上面的敘述中不難發現，壓歲錢的風俗源遠流長，它代表著一種長輩對晚輩的美好祝福，它是長輩送給孩子的護身符，保佑孩子在新的一年里健康吉利。

二.過年時為什么要吃餃子

餃子是一種歷史悠久的民間吃食，深受老百姓的歡迎，民間有好吃不過餃子的俗語。每逢新春佳節，餃子更成為一種應時不可缺少的佳期肴。

餃子這一節目佳肴在給人們帶來年節歡樂的同時，已成為中國飲食文化的一個重要組成部分。

三.少數民族是怎樣過春節的

中國傳統的春節不僅是漢族的傳統節日，也是少數民族的傳統節日。春節期間，少數民族和漢族同胞一樣,舉行各種民間活動，豐富多彩，喜氣洋洋。

春節習俗調查報告范文二：?

春節是中國一個古老的節日,也是全年里面最重要的一個節日.所以,在這個節日里面也有很多的習俗.借這個調查機會給大家介紹一下吧!

1.貼春聯

春聯是從兩千多年前戰國時期的桃梗演變而來的?！痘茨献印飞险f，桃符(即桃梗)是桃木刻成的。上面刻著滅降福的咒語，一年一換。五代后蜀皇帝孟昶在過春節時心血來潮，令人將桃樹削片，他提筆在上面題寫了聯句：新年納余慶，佳節號長春。這就是中國最早的春聯了。至于春聯這一名稱的正式誕生，則在明朝。明朝開國皇帝朱元璋建都金陵后，曾在除夕時下旨：公卿士庶之家，須寫春聯一副，以綴新年。以后，春聯得以推廣，沿襲至今過年時，各家各戶都要貼春聯。

2.年夜飯

在大年30晚上,家家戶戶都會團聚在一起吃團年飯.當然,這是新年的第1餐正餐,既可以在自己家里吃,也可以在長輩家里吃.對于團年飯的菜式和菜數都是有很嚴格的規矩的.在我們家.每年的團年飯上都得有8道菜,其中魚和雞是必不可少的菜.魚象征年年有余,而雞又是廣東人最喜歡的食物.它們都是吉祥如意的好兆頭呢!

3.徐夕夜晚上0時放鞭炮

在大年三十晚上的0時整放鞭炮也是一種特殊的習俗,它寓意著辭舊歲,迎新春.對于迎接新春還有一種說法叫做守歲這么說吧,守歲其實就是指從大年30到初一期間不睡覺.對于大部分年輕人來說,這是玩的最好時間.當然這也不是盡然的,有些老當益壯的老年人也會和著年輕人們一起鬧新年呢!

4.應節活動

初一早，不少舞獅班及英歌隊敲鑼打鼓到各村各戶參拜賀年，主人燃放鞭炮以迎。初二、初三日鄉鎮會組織有慶新春文娛活動.如映電影、賽球、書畫展、猜謎語等。白天夜晚人們成群結隊盡興游賞觀看，一片迎春的熱鬧喜樂氣氛。

5.給紅包

給紅包春節習俗中重要的一項，長輩要分錢給后輩，能掙錢的后輩也要送錢給長輩。這些錢不能直愣愣地送，而要很講究地裝在一個利市包中.這俗稱為壓肚腰，意謂一年從頭到尾，腰包里都會滿滿實實、富富裕裕。

6.拜年

給家人鄰居拜年也是有規矩的,在大年初一,必須去爺爺奶奶家拜年,初二的時候則必須去外公外婆家拜年,只有到了初三和初四才能外出給街坊鄰居家和朋友家拜年.

總之,新年新開始.我相信在充滿激情、熱鬧的2008年里,我們所有的人都能夠健健康康,開開心心!

春節習俗調查報告范文三：

?據三國魏人張揖著的《廣雅》記載那時已有形如月牙稱為餛飩的食品，和現在的餃子形狀基本類似。到南北朝時，餛飩形如偃月，天下通食。據推測，那時的餃子煮熟以后，不是撈出來單獨吃，而是和湯一起盛在碗里混著吃，所以當時的人們把餃子叫餛飩。這種吃法在我國的一些地區仍然流行，如河南、陜西等地的人吃餃子，要在湯里放些香菜、蔥花、蝦皮、韭菜等小料。

大約到了唐代，餃子已經變得和現在的餃子一模一樣，而且是撈出來放在盤子里單獨吃。

宋代稱餃子為角兒，它是后世餃子一詞的詞源。這種寫法，在其后的元、明、清及民國間仍可見到。

元朝稱餃子為扁食。明朝萬歷年間沈榜的《宛署雜記》記載：元旦拜年作匾食。劉若愚的《酌中志》載：初一日正旦節吃水果點心，即匾食也。元明朝匾食的匾，如今已通作扁。扁食一名，可能出自蒙古語。

清朝時，出現了諸如餃兒、水點心、煮餑餑等有關餃子的新的稱謂。餃子名稱的增多，說明其流傳的地域在不斷擴大。

民間春節吃餃子的習俗在明清時已有相當盛行。餃子一般要在年三十晚上12點以前包好，待到半夜子時吃，這時正是農歷正月初一的伊始，吃餃子取更歲交子之意，子為子時，交與餃諧音，有喜慶團圓和吉祥如意的意思。

過年吃餃子有很多傳說，一說是為了紀念盤古氏開天辟地，結束了混狀態，二是取其與渾囤的諧音，意為糧食滿囤。另外，民間還流傳吃餃子的民俗語與女媧造人有關。女媧摶土造成人時，由于天寒地凍，黃土人的耳朵很容易凍掉，為了使耳朵能固定不掉，女媧在人的耳朵上扎一個小眼，用細線把耳朵拴住，線的另一端放在黃土人的嘴里咬著，這樣才算把耳朵做好。老百姓為了紀念女媧的功績，就包起餃子來，用面捏成人耳朵的形狀，內包有餡(線)，用嘴咬吃。

餃子成為春節不可缺少的節目食品，究其原因：一是餃子形如元寶。人們在春節吃餃子取招財進寶之音，二是餃子有餡，便于人們把各種吉祥的東西包到餡里，以寄托人們對新的一年的祈望。

篇5

*將成果廣而告之，以此強調中華民族傳統文化的悠久，并做好宣傳，動員全民弘揚民族文化。

(二)調查方法主要采用上網調查、個別采訪。

(三)調查報告中國傳統的春節給了人們一份濃得難以化開的情，一種經年釀造的淳厚的味。這就是生養我們的"文化之根"。傳統的春節，融入一種文化的意境、文化的象征，并擔負起一種文化的功能：

一、辭舊迎新，打上一個人生的結，分開過去和未來；

二、祭祀，緬懷祖宗之德，承繼先人之志，融通天地萬物，祈盼人生幸福；

三、宗親禮儀往來，安排人生秩序，聯絡世代親情，找到個人定位，擔負社會責任；

四、民間娛樂，擴大社會交往，播撒傳統文化，渲泄感情之波，體味生活之樂。

春節成為中國傳統文化的載體，代代相傳，蘊藏厚重的含金礦藏。宋代王安石曾作《元日》詩云："爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。千家萬戶瞳瞳日，總把新桃換舊符。"傳統文化的積淀是歷千年而不變的，春節固定的風俗習慣，有許多還相傳至今。

*臘月開始辦年貨：據中國傳統，踏入臘月，已適宜辦年貨，除了買臘味、糖果外，生果亦少不了，其中蘋果大吉代表平安大吉，橘子代表團圓。

*年廿四謝灶：在灶頭放齊供品后，便焚香敬拜，心中祈求來年衣食豐足及身體健康，之后燒衣及撒酒，最好將一些湯丸放在灶上，或將麥芽糖涂放在灶君碑的金漆字上，效果會更佳。

*年廿八洗邋遢：年廿八是清理家居的好時機，中國傳統來說，這天一家人都要大掃除，祈求將往年的霉氣及不如意通通掃走，而自身亦要潔凈，據說這樣做便可以消災去病。

*年三十晚要送年：年三十晚是一年的最后一日，這天具有感恩和團圓的意義。晚上，一家人聚首一堂吃團圓飯，都有雞、有魚、有菜，吃得豐富是年夜飯的特色。吃菜時，要由頭吃到尾，代表長長久久，吃魚則要故意吃剩一些，代表年年有余。吃過年夜飯之后，長輩發壓歲錢，根據古時的民間習俗，用紅線穿好的一百個銅錢，具有長命百歲的意思，而現在就用貨幣代替（錢一定是偶數，以求大吉大利）。除夕夜人們大多守歲到天亮，為的是祈求雙親長壽。到子夜十二點正，開始放爆竹，慶祝新一年來臨。

*正月初一宜祭祖：年初一祭祖是很重要的習俗。在祖先神位上放一些糖冬瓜、花生糖及生果等，跟著一家人燒香誠心祭拜及燒衣。祭祖完后，晚輩向長輩互相拜年，拱手互相恭賀。此外，年初一不可掃地或倒垃圾，相傳這樣會送走財氣，一些不吉利的話亦不能說，否則這年會不好運，亦盡量不要打碎碗碟或盆具，如真的不小心打碎了，就說例如「碎碎（歲歲）平安或「落地開花，富貴榮華等好兆頭的話。

*年初二婦女返娘家拜年：年初二是出嫁女而回娘家的時候，相傳年初一回娘家，會令娘家變窮，所以要年初二才返回。此外，返娘家拜年亦不能空手，必須準備一些賀禮，如糖果或生果等。

*年初三赤口：各人留在家中，不出外團拜，恐防招口舌是非。

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關鍵詞 第三方支付 微信 支付寶

第三方支付，即和產品所在國以及國內外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺，在“成本”、“競爭”、“創新”三方面具有優勢。自問世以來，它掀起了一次又一次的互聯網金融改革浪潮。

然而，第三方支付也面臨著空前的考驗。2015年7月31日，央行擬立的“行規”――《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法（征求意見稿）》：從第三方支付賬戶的開立到交易限額的分類管理，從交易資金的“原路返回”到多種要素的組合驗證，幾乎覆蓋了非銀行支付機構網絡支付業務的方方面面。中央財經大學金融法學院教授黃震認為，《征求意見稿》是想讓非銀行支付機構回歸當初發牌照時的初衷，服務于電商，做小額、快捷的支付業務，不希望非銀行支付機構的業務邊界無限擴張。

面對央行的新一輪管控，以微信支付為代表的第三方支付能否與銀行機構和諧相處？未來如何健康穩定發展？第三方支付未來會如何趨利避害，擴大線上線下市場份額？這些都值得我們去思考的問題。

一、微信支付現狀分析

（一）宏觀層面分析

1.第三方支付平臺現狀分析

（1）發展迅速，發展空間大，市場面不斷擴大。據艾瑞咨詢的數據顯示， 我國在網上支付的金額在逐年增加。中國個人網上支付的市場規模發展迅速。根據艾瑞咨詢對第三方網上支付市場的監測，2011交易規模達到了3650億元，同比漲幅達到了102.6%。支付寶和財付通的份額分別達到50%和21%，成為第三方支付領域的領頭羊。目前，第三方支付已占據電子支付領域的主導地位（64.9%），第三方支付的飛速發展促進了電子支付的日臻成熟。2015年春節期間，微信支付與支付寶為了爭取市場份額進行了一場“紅包大戰”，微信紅包比支付寶紅包口令更加快捷，易于理解，支付寶在這場紅包大戰中略處于下風。近三年來，除了上述兩家企業，其他企業市場占有率相對較小且變化不大，說明目前的整個第三方互聯網支付市場處于相對穩定的狀態。

（2）問題突出。目前所有第三方支付服務商，都稱自己在網絡交易中是中介方，在用戶協議中也盡量避免稱自己為銀行或金融機構，試圖確立僅僅為用戶提供網絡代收代付的中介地位。根據我國《商業銀行法》的規定，屬于商業銀行的中間業務，必須經過銀監會的批準才能從事。

由于第三方支付平臺在很大程度上對銀行的基礎支付功能、傳統中間業務領域、潛在客戶和存貸款、系統安全運行和未來創新發展構成威脅和挑戰。因此，各大商業銀行也紛紛開始出招應對第三方支付，二者呈現競爭關系。

2.中央銀行的政策變化對于第三方支付的影響

從宏觀上看，央行的政策對第三方支付的興衰和安全起著至關重要的作用。

政策的影響一直以來對互聯網金融以及三方支付都是相當大的。去年八月初，央行了《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法（征求意見稿）》，并向社會公開征求意見。根據新的政策意見?？梢悦黠@看出央行的這一政策如果發行將會給第三方支付帶來相當大的影響。央行的政策如果采用嚴格的實名制管理，將可能縮小用戶群體。

3.銀行業對第三方支付的影響分析

第三方支付在發展前期借助銀行獲得強大信用保障能力，也將自己的大部分收益來源寄托于銀行體系之中。隨著央行公布《非金融機構支付服務管理辦法》（以下簡稱《辦法》），持續了很長時間的第三方支付平臺銀行備付金賬戶沉淀資本金孳息歸屬權的爭論告一段落。《辦法》規定：“支付機構的實繳貨幣資本與客戶備付金日均余額的比例，不得低于10%”。此舉規定第三方必須繳納的貨幣資本金下限將隨備付金賬戶的膨脹而上漲。如此一來，第三方支付進行資本擴充時需要付出的代價便成倍增加。對于銀行的依賴性大大影響了其發展。

（二）微觀層面分析

1.消費者市場分析

（1）第三方支付安全性。中國銀聯的《2015移動互聯網支付安全調查報告》顯示，有10%的被訪者曾遭遇過網上交易詐騙，比2014年提高了4個百分點。根據調研發現，安全性、便利性和到賬速度是用戶選擇該平臺時主要關注的部分，其中，安全性能保障需求迫切。

通過兩次數據分析，我們發現消費者對于支付安全有隱患的高達54.3%，系統安全漏洞以23.6%居于第二，可見，雖然新的密保方式層出不窮，消費者的安全感仍舊欠缺，這可能表明第三方支付平臺可以打造一個用戶友好型、資產交易可視化的界面，利用動態密碼和密保安全、多個密碼（區分登錄密碼、解鎖密碼、支付密碼）來進行基礎保障，再通過較準確的個人信息識別實現便捷支付。

網絡安全在互聯網時代至關重要，無論是技術上的安全還是法律規范上的保障，都缺一不可。消費者的信任，將是網絡安全的重要一環。

（2）第三方支付便利性。在人群分布上，微店統計數據顯示，80后、90后的微商數量占比達88%。人群的年輕化和行業的多樣化，使得第三方支付增加了更多的選擇性和差異性。

在這個迅速發展的移動互聯時代，擁有用戶就是擁有財富；2015年初，微信紅包的大規模普及使得第三方支付平臺探索到了新的思路。年輕用戶是微信支付的主力軍，而微信紅包基于它社交平臺的廣泛性和普及度備受青睞。

（3）支付寶使用習慣性。根據調研，18～35歲的消費者更多的使用支付寶，淘寶將支付寶根植在他們的支付方式中。35～50歲的消費者可能是銀聯支付的青睞者，他們習慣于傳統的現金支付和刷卡支付方式。而微信支付的使用者很可能是更小的在讀學生，也可能是混跡商場的企業白領，這取決于校園文化和公司文化的影響。不同時代的社交軟件會改變一個人的支付習慣和選擇。

2.線下商戶市場分析

（1）第三方支付打入線下商戶市場。2014年9月15日晚間，微信低調上線了“刷卡”功能，有了這項功能今后購物付款時，微信用戶只要向商戶出示微信“錢包”中的條碼或二維碼，商戶掃微該條碼或者二維碼后就能收款，以代替刷銀行卡的過程。時至今日，微信支付的布局涵蓋越來越廣，從昔日的“微信支付日”推廣到未來全面實現線上線下的微信“智慧生活”。

（2）支持還是反對。根據調研，基本上所有大中型超市和小規模的餐飲店都表示已經接入了支付寶錢包或者微信支付。我們同時發現絕大多數被調研商戶都與第三方支付合作，并且存在同時與支付寶和微信支付同時合作的商戶在36%左右，但超過一半的商戶對第三方支付持看好態度。

據接受采訪的一位超市收銀領班透露，她非常看好和歡迎第三方支付，其使顧客的錢款立即到賬，不會出現任何的損失，同時它的手續費也遠遠低于銀聯。她的意見讓我看到了第三方支付未來在大中型綜合性商鋪發展的可能性。

（3）第三方支付未來在線下商戶的發展未來，一片大好還是壁壘重重。就在支付寶和微信支付等第三方支付平臺線下商戶市場拓展處于方興未艾之際，央行自2015年8月了《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法（征求意見稿）》。通過調研采訪，我們進一步得知，僅有17%的商家認為會受到較為巨大的影響，分別分布在單筆交易額較為巨大的行業，影響較小和基本沒有影響的商戶共占54%的比例。這一方面與這些店面的經營業務為中小額的項目有關，但另一方面也體現出了第三方支付還未在消費者市場線下大量使用的現象。

二、微信支付未來前景分析

（一）微信支付發展的潛力/優勢

1.龐大的用戶量

微信是走先社交后金融的App，無論是國內外，微信都占據社交網絡的極大份額，已經發展成為亞洲的最大的社交軟件。

2.高頻用戶多

微信擁有龐大的高頻用戶，可以做到在聊天的就可以向對方轉賬支付。

3.獨有的線上場景

微信除了具有其他第三方支付平臺所具備的第三方商城的功能，還包括在閱讀訂閱號購買心儀商品、參與投票、愛心捐助、理財投資等功能。

4.龐大的線下場景

微信推出“智慧生活”：衣食住行、生活服務、掃碼支付。

（二）微信支付未來的發展方向

1.線上消費者

（1）支付安全。①借鑒Moneybookers，對大額金額收付進行限管，要求用戶實名激活認證自己的注冊賬號后才能開始使用其服務，遏制網絡支付詐騙；②除了區分登錄密碼以及支付密碼，利用短信提示防止用戶信息泄露以外，可開啟指紋解鎖作為第四道防線；③開啟自己的設備鎖，自帶賬戶殺毒界面，投入更多的資金，獨立運行；④學習Applepay設置專門的設備賬戶碼，通過與手機開發商合作，制造出專有芯片。購物時通過指紋或者聲波發送“令牌”，完成支付命令；⑤攜人保財險推出全額賠付，可在微信支付開放理賠界面，并對賠付條款明示，完善盜刷處理及賠付標準，打消公眾的疑慮；⑥學習PayPal 使用最先進的商用加密技術保護用戶數據。

（2）使用慣性。①由小及大，打開缺口。將微信支付場景布置到消費者的日常生活“衣食住行”，讓消費者習慣使用微信支付，之后再推進高端場景；②緊跟市場趨勢，及時了解消費者需求動態，市場的發展方向，采取相應的措施及時跟進，直奪競爭對手地盤；③適時對新老用戶推出不同的優惠政策，穩固老的用戶，抓住新的用戶；④重視反饋，虛心聽取消費者的反饋意見，及時處理投訴抱怨等情況。

2.線下商戶

（1）手續費。①降低門檻，為訂閱號開放高級接口、支付接口；②明確各種服務所收手續費率，降低手續費率、推出優惠包量套餐；③提高起征點，采用階梯式收費，可對交易額不足10萬的小商戶，采取免手續費；④對于公共事業等社會福利類的可以采取免手續費的優惠政策。

（2）獎勵政策。①對于交易額大的商戶，采取將低手續費或者送一定流量包的獎勵機制；②針對不同類商戶開設電商培訓網絡課程；③加快pos機的審批流程和下機速度。

三、結論

依據分析，微信支付的創立與發展是順應改革步伐的，其發展空間也較大，加上其自身的差異化經營，微信支付的發展前景還是相對樂觀的。

第三方支付，尤其是微信支付的出現和發展會在社會各個消費環節引起連環效應，促進各行各業的銷售創新，推進金融改革的步伐。僅從已有的信息來看，未來中國金融業的開放程度將會越來越大，規范程度也將越來越強。這將使得未來資金周轉效率更高，交易安全性能大大增強，便利性和全面性得到很大提升，支付市場可以更好地為人民服務，也將會給國家的經濟發展注入新的活力。

微信支付是互聯網金融的必然產物，其未來的發展態勢還需要進一步觀察。但以微信支付為代表的第三方支付的引入，無疑會使整個支付行業的未來趨于一個良性發展，整個國家經濟也會趨于良性發展。

（作者單位為南京大學金陵學院）

參考文獻

[1] 央行就非銀行網絡支付管理征求意見[DB/OL].中國證券網，2015.

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2016年，隨著“papi醬”拿到巨額投資，網紅經濟站上了風口，在“網紅經濟”研究者、微博大咖、大V們口中2016年已被定義為“網紅”元年，并且將芙蓉姐姐、鳳姐劃為網紅1.0版，將“papi醬”、“羅休休”、“艾克里里”等，跨內容、電商、互聯網等多個領域的網紅定義為2.0版本。

據悉，“網紅”年收入可達300萬元，賺得比一般明星還要多。這也就不難理解為何近期網紅商學院大量出現，批量生產網紅。

網紅說話就可以賺錢？

“我老公最近迷上了MC天佑，一有空就聽他直播喊麥，我也跟著看了幾次，覺得特別無聊?！背啥际忻褛w女士告訴記者，她不理解為什么會有這么多人迷戀直播網站的網紅主播，更不理解“他們只要說說話就可以賺錢”。“那種農業重金屬一樣的聲音，到底有什么美感？”

在各大網絡直播平臺上，更多的粉絲在打扮妖嬈、聲音甜美的女主播面前“舔屏”。為博紅顏一笑，粉絲們不惜花重金給主播們送各種虛擬禮物，禮物雖是虛擬的，但花出去的則是真金白銀。如果花的錢足夠多，還可以向女主播提要求，為自己唱首歌或者給自己“打廣告”。

不久前，一份網絡直播的調查報告顯示，中國目前約有200家網絡直播平臺，近一半網民表示看過網絡直播。另一方面，網絡直播也廣受名人和企業追捧。日前，雷軍為推銷小米新品，當了一晚直播網紅，還不時向粉絲要“掌聲”和“鮮花”。更早些時候，新東方創始人俞敏洪也參加了一次24小時直播活動，將自己10天的生活進行直播。

一份網上流傳的“某直播平臺金牌主播價目表”顯示，該平臺身價最高的主播，簽約價高達一個月200萬元。盡管簽約價不等于直播網紅的實際收入，但最終落入主播口袋的仍然不少?！澳壳绊敿壍闹鞑ツ晔杖肟蛇_300萬元?！睒I內人士透露。

網紅商學院批量產網紅？

2016年，網紅經濟成為互聯網時代又一個風口，站在這個新的風口，一大波網紅商學院應運而生。今年2月，天使投資人丁辰靈就創辦了號稱中國第一個網紅商學院，據其介紹，網紅商學院火到“每一期150個名額都很多人候補，一場活動4小時門票搶空”。

5月初，全國首家網紅經濟研究院在山東青島成立。研究院創始人青島大學2010級學生孟得明介紹，網紅經濟研究院主要業務之一就是為網紅提供包裝推廣以及為企業定制網紅營銷方案。

而黃曉明等人投資的中視科技，也將融得的5000萬元用于建立一家“歡聚網紅商學院”。與其他商學院不同的是，這家網紅商學院提出了明確的網紅包裝術：微整形加變聲包裝。

種種跡象表明，網紅已經到批量化生產的程度?！肮馕抑赖模F在國內就有四五家網紅商學院，這個領域也有競爭?！敝娚谭治鋈死畛蓶|向記者透露。

分析人士認為，網紅經濟成為風口，與今年出現的超級網紅“papi醬”不無關系。“很多人都不會想到，網紅也能融資，但papi醬就做到了，獲得了1200萬元融資，并且估值達到3億元。”有了成功者的標桿示范作用，越來越多渴望成名的人加入了網紅隊伍。然而，網紅是否真的可以批量化生產？

網紅商業變現能力遇困難“黃曉明投資網紅商學院沒有投資邏輯可言，只是因為現在網紅是熱門，有商業價值，大家都在投資網紅?！崩畛蓶|對記者表示。而迅游科技相關負責人也告訴記者，此次投資是迅游科技董事長章建偉的個人投資行為，“不知道他的投資邏輯是什么”。

在李成東看來，網紅商學院的思路并不復雜，“就是通過制造熱點造星，然后做IP進行商業變現”?！岸枷Ｍ囵B出幾個papi醬，復制這種成功模式，達到成名的目的。”李成東說，網紅經濟以及網紅商學院的出現，與造星模式的轉變有關。

但李成東也認為，網紅商學院希望通過培訓包裝“生產”網紅并不容易?！芭囵B肯定是培養不出來的，因為網紅首先要具備相當的天賦和基因，在這個基礎上才有可能包裝。”李成東說，另外，網紅只有通過變現才能實現其商業價值?！艾F在除了一些大明星，一般的草根明星商業變現能力都不怎么樣?！?/p>

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【關鍵詞】大學生 信用消費 螞蟻花唄 Eviews分析

一、引言

2015年11月3日的十三五規劃提出，將互聯網金融納入其中，這意味著互聯網金融將在各金融市場具有舉足輕重的地位。2016年1月22日CNNIC的最新調查報告顯示：截至2015年12月，中國網民已達6.88億，互聯網覆蓋率約50.3%，普及范圍極廣。網民中手機持有者有6.2億人次，約占90.1%。網民增速逐漸回落的同時，手機終端上網人數卻以異軍突起之勢加速上漲。由此可見，移動設備作為主要上網終端的趨勢愈加明顯，為第三方支付平臺的崛起作下鋪墊。依賴于手機存在的第三方支付平臺，憑借其便攜性及系列優惠政策，吸引了大量大學生用戶。

在此背景下，針對寧波地區大學生進行調查，用Eviews對大學生使用螞蟻花唄所體現的信用消費現狀進行分析，在文末對其信用消費行為提出建議。

二、文獻綜述

第三方信用消費工具的衍生，促使不少學者對大學生信用消費行為進行深思。陳鵬（2013）提出大學生消費價值觀對信用消費行為有一定影響，他提取了三種主流消費價值觀，揭示三者對大學生信用消費的不同影響[1]。張宣花（2015）以信用卡為主，解析消費地位日益突出的大學生形成的巨大消費市場[4]。此外，周慧虹（2015）表示，信用支付衍生工具中的借貸寶前途無量[2]。鄧秀煥（2015）總結歸納了當前大學生信貸消費市場發展的困境[3]。

但由于新型工具的發展歷程并不長，目前研究成果不多。螞蟻花唄作為新起之秀的寵兒，目前僅有劉軍（2015）對其進行研究[4]。因此，本文基于螞蟻花唄對大學生信用消費行為進行分析。

三、問卷與樣本

本次調查主要面向寧波地區大學生，涉及經濟與非經濟兩類專業，共回收100份問卷。其中，無效問卷1份，有效率99%。問卷分為兩部分，分別是個人信用與基本信息，分別從大學生信用記錄、花唄使用狀況、客觀態度及影響使用率因素展開，全方位對大學生信用消費行為進行詮釋。

四、調查分析

（一）信用消費現狀

由于生活費等限制，信用消費觀念逐漸被大學生接受。問卷數據顯示25位大學生存在信用消費記錄。這表明信用消費在大學生中并未廣泛普及。

研究后發現，60%擁有信用卡的大學生會用卡消費，其余40%有卡卻不曾使用，大大降低信用卡用卡率；同時，有40%利用信用卡以外的信用工具進行消費。該結果表明，第三方信用消費模式正在逐漸取代信用卡。

（二）螞蟻花唄消費現狀

1.螞蟻花唄開通及使用狀況。第一，螞蟻花唄開通情況。樣本中有80位大學生了解并開通螞蟻花唄。大學生大多通過淘寶等網絡渠道了解，這意味著互聯網有著不可或缺的作用，促進了信用消費衍生工具強勢發展。84.85%信用額度位于1000至5000元，反映出大學生信用額度不高的事實。

第二，螞蟻花唄使用率。大學生使用螞蟻花唄的頻率也不高，所使用的額度也遠低于信用額度，樣本中有63.64%每季度使用一次或者間隔更長，15.15%每周使用。每月使用額度處于100元以下有47.47%，而超過1000元的比例總和為10.1%。數據顯示：大部分學生或因網絡安全隱患，如遇詐騙、泄露隱私、資金無安全保障等緣由，從而拒絕使用花唄。

2.影響使用情況因素分析。第一，因素選擇。影響螞蟻花唄的使用率的主要因素可歸類為性別、專業、單身與否、月生活費及月消費額，本文將其作為影響螞蟻花唄的使用率的主要因素。

第二，數據預處理。五大因素中的前三者為定類指標，后兩者是由五個區間構成的定量指標，均難以直接運用，所以需對數據進行預處理。此處引入“啞變量”，用于處理定類指標。月生活費與月消費額選項是五個區間，數據預處理為組中值后進行分析[5]。分析主要利用Eviews，研究五個變量對大學生信用消費行為的影響，螞蟻花唄的使用率為因變量。根據問卷數據得到每一影響因素選項對應的使用率，將其連乘所得積作為因變量進行分析。

五、大學生信用消費建議

信用消費實質是提前消費。大學生為何會選擇提前消費呢？作者據此給出以下建議。

（一）學校應推廣信用管理教育

部分大學生認為信用無足輕重，但事實是，一旦個人信用出現裂縫，即將踏入社會的大學生會面臨層層阻礙。因此，學校在設立各專業學科課程同時，應開設信用有關教育課程，提升大學生信用管理意識。

（二）培養大學生個人理財意識

經濟類專業大學生由于經常接觸市場經濟，對金融的市場了解程度遠高于非經濟類。他們由于課程需要、個人愛好、羊群效應等原因，金融理財意識強烈。因此，大學生需多接觸經濟知識，培養個人理財意識。但切忌產生攀比心理、盲目跟風等不良風氣。

（三）大學生需養成正確的消費習慣

性別、是否單身、月生活費與月消費額在本質上影響了大學生的購物導向、購物需求等購物現狀。大學生應培養良好的消費習慣，理智消費。由于大學生主要經濟來源是父母補給，所以個人消費仍需考慮家庭經濟狀況。大學生在選擇購買物品時，要做到多方面考慮，結合自身需求。同時加強自制能力，切勿陷入感性消費誤區，也不應在盲目的消費中迷失自我。

參考文獻

[1]周楚.購物風格對大學生信用消費的影響分析.商業時代，2011（11）：20-22.

[2]周慧虹.線上“熟人借貸”須消除兩大“軟肋”.金融經濟，2015（19）：46-47.

[3]鄧秀煥.大學生信貸消費市場前景分析.現代商業，2015（17）：282-284.

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一、團隊規模化

微商最開始立足于個人，起于朋友圈，而又亂于朋友圈。隨著加入的人越來越多，產品同質化日益嚴重，個體的微商一批批被淹沒，取而代之的是巨額廣告的砸入和大規模團隊的興起。俏十歲、韓束、思埠等品牌的一夜崛起打破了個人微商的創業夢，團隊化和集團式的作戰方式讓微商的競爭日趨激烈，從C2C端走向B2C的商家越來越多，他們或“退而結網”，或相互抱團。

在規?；谋澈笠部赡苁且环N陷阱。零點研究咨詢集團董事長袁岳認為，目前絕大多數微商并沒有逃出阿里巴巴時代的交易模式，現在的微商玩家大多數是“有微店，無微品”，仍然沒有互聯網化的產品出現，大部分微商“不會有什么出息”。但在未來，“人人都是微商”，微店會成為大多數個人的基本配置。這無疑是在傳遞溫暖的同時又給微商潑了一瓢冷水。

二、用戶社群化

微商是基于移動社交而產生的一種信任經濟。這種社群化是建立在相同的興趣愛好和情感共鳴之上的，它不像羅輯思維那樣擁有數百萬的用戶基礎，也不會有那么高的影響力和號召力，它更多的是充當品牌代言人的角色，商家與商家，商家與用戶之間的資源置換和口碑傳播。這種“小而美”的社群從某種意義來說既可以是流量入口，又可成為一種新的變現方式，如：私信求轉發，紅包求轉發等。

社交電商離不開社群，但社群的固化和中心化讓商品在拓展和吸引新客戶上變得很狹窄，如何發動社群和利用社群產生裂變式傳播成為微商社群化的最大問題。

三、渠道的立體化

隨著微商逐漸向專業化方向發展，渠道結構將會呈現立體化。廠商、批發商、零售商、商、消費者有機結合起來，構成一個有機的網絡系統。通過建立渠道“面”的網絡化與系統化，提高渠道網絡的效率，最終實現渠道主體子系統及渠道客體主系統的優化。渠道立體化可以將原來朋友圈那種層層，層層壓貨的現狀扭轉過來，商、經銷商等不需要囤貨和壓貨，通過社交媒體分銷就可在線交易。雖然微信創始人張小龍多次提到微信的去中心化和去中介化，但是對于傳統零售行業來講中介化和信息不透明化才能賺取差價，微商不可能做到全面的去中介化，只是在管理和流程上做到最簡化。

四、技術的規范化

技術規范化即通過技術手段來幫助商家和分銷商規范和調整因渠道繁雜而帶來的整個交易流程的問題。

目前簡單粗暴的朋友圈賣貨已不適合微商的發展，微商想要借助技術來規范和滿足其發展需求，社會化分銷平臺就成為微商舞臺。技術規范可能會規避微商平臺的亂象，但是開發成本和營銷推廣的成本太高，這對于C2C的微商來說是個不小的門檻，他們不得不依附平臺或第三方來發展，如果監管失控，當初淘寶的假冒偽劣現象會重蹈覆轍。

五、產品多元化

產品多元化將是微商區別于淘寶電商的一個很大特性，微商更適合做非標品。這種多元化主要體現在“小而美”的產品會逐漸崛起，帶有獨特風格和差異化的產品會越來越受歡迎。根據微信購物的調查報告顯示，個性淘貨僅次于精明消費，占到整個消費的五分之一，與此同時，用戶對非標產品的購買率不斷在增加。

六、營銷媒體化

社交電商的本質是信任交易。微商并沒有改變傳統電商的交易本質。以前是直接買賣關系，先有需求后購買，交易完成后基本很難做到用戶沉淀了，而微商發展的是一種先有認知再購買，對人對商品的要求會更加嚴格，而且只要經營的好，基本上是可以做到用戶沉淀的。

微商對營銷和傳播的要求非常高，無論是發動社群的力量還是粉絲的力量，前提是產品必須具備足夠的亮點吸引人，這些亮點包括：故事、情懷、歸屬感、信任度、溢價等。用媒體人的思維去做微商這不愧為一種最節約成本的精明營銷方式，媒體電商或許才是簡單的變現模式。微信本身就是一個產生盛產內容的平臺，只是能夠玩轉這種方式的機構或自媒體有多少呢？

七、運作資本化

目前微商已達到1000多萬家，但這些微商多以個體散戶為主，還沒有形成規模效應，自稱月銷過億的其中百分之八十是賣面膜的。如此混戰的局面如果不加以規范和整頓勢必會做空、做亂這個市場。越來越多的資本已經注入微商領域，在2015年這種趨勢會更加激烈。

風口上的微商有的說是千億商機，有的說是膨脹的泡沫。不管是什么，新事物總是伴隨著馬云所說的：“看不見、看不清、看不懂、來不及?！庇腥嗽敢馊L試這未嘗不是好事。

八、政策的柔性化

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關鍵詞：“雙十一”；電商平臺；阿里巴巴；促銷策略；策略分析

中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）07-61 -04

光棍節的日期在每年的11月11日，始于1993年南京大學的一個宿舍，得名于這個日期的數字都是阿拉伯數字“1”，與光滑的棍子非常相似，在中文里面光滑的棍子簡稱“光棍”，有單身的含義，理所當然的變成了單身的人過的節日。

在2009年以后，阿里巴巴的淘寶商城（后更名為天貓）最先在這一天舉辦了促銷活動。成功的營銷策略吸引了大量的消費者，銷售額也是呈現爆炸式增長，讓同行震驚不已。于是其他網絡銷售商開始模仿淘寶商城在光棍節這一天舉行轟炸式的促銷活動，比如京東、易迅、當當等網購平臺，國美、蘇寧等電商平臺?？駳g活動甚至延伸到了線下家電連鎖商場，雙十一變成了網上購物狂歡節。阿里巴巴集團由此注冊了“雙十一狂歡節” “雙十一網購狂歡節” “雙11狂歡節”和“雙11網購狂歡節”等共計11個和“雙十一”相關的商標。

一、“雙十一”各電商數據分析

（一）淘寶“雙十一”歷年數據及分析

近幾年來淘寶“雙十一”活動期間的成交金額如下圖1所示：

由圖1不難看出：

2009年：5000萬。這一年，“雙十一”剛誕生。淘寶商城首次舉辦的“雙十一”顯得略微冷清，僅有27個品牌參與，但是銷售額超過了5000萬元。單店最高日創下的銷售額達到500萬元，讓許多商家震驚不已。自此“雙十一”成為了一種節日，開創了網絡電商造節促銷的先河。

2010年：9億元。淘寶商城（天貓）的單日銷售額高達9.36億，每秒交易額超過2萬元；11家店鋪超千萬；181家店鋪過百萬。品類擴充初現，品牌商陸續觸網。

2011年：34億元。淘寶商城與淘寶網開始聯合促銷一舉創下了52億銷售額的記錄，其中過百萬的商家有497家，過千萬的有38家。并且其全天的支付寶交易額突破33.6億大關，是2010年同日交易額的近4倍。各大品牌商魚貫涌入，電商價格戰正式打響。

2012年：191億。淘寶和天貓商城的總銷售額達到191億，分別為天貓132億，淘寶59億。當天總共有3家店鋪銷售額超過1億元。促銷大戰，移動端引入。

2013年：350億。零點開搶之后，僅短短10分鐘， 總成交額迅速達到15億元。38分鐘內即達到50億元。6小時不到，天貓總成交額突破100億元。涉及全零售業，線上線下同時促銷。

2014年：571億。本年度移動端消費占比42.6%，超過240個國家和地區參與交易。這是阿里集團在美上市后打響的漂亮的一役，毫無懸念的又一次刷新了單一電商平臺單天交易的世界紀錄。國際化、本土領域參與力度加強，移動端成交額占比大幅提高。

2015年：912.17億。全網交易額在雙十一當天突破1229億元，較去年的805億增長52.7%。全網包裹數量達到6.78億，較去年的4.1億增長65.7%。

（二）其他電商雙十一主要數據

1.京東

2015年度京東暫未公布雙十一交易額數據，雙十一當天下單量超過3200萬單，同比增長130%。2014年京東的交易額達到82億，大約是2013年的2.4倍。2013京東雙十一成交量680萬單，交易額35億，是2012年同期的3倍多。2012年京東“11.11”三天交易額超25億元，訂單量超450萬單。

2.蘇寧易購

2015蘇寧易購全網銷售訂單總量同比增長358%、其中移動端訂單總量占比高達67%，平臺商戶訂單總量占比34%。2014年雙十一當天蘇寧門店銷售同比增長近100%，總計訂單量約600萬單，雙十一全部訂單量超過1000萬單。2013年蘇寧旗下全國1600多家線下實體店平均每小時客流量達到100萬人次，較去年同期增長了約4倍，產生了爆炸式的訂單增長量。2012年蘇寧易購網站雙十一銷售額同比增長超前年20倍。

3.當當網

2015年數據未公布。2014當當網表示在雙十一當日前兩小時訂單較去年同期增長8倍。2013年雙十一當當網訂單增長率達到660%。2012年雙十一當當網全天銷量超1億元。

二、“雙十一”期間各電商平臺促銷策略

（一）淘寶網的促銷策略

1.活動前期

在雙十一活動準備前期，淘寶以及天貓商城就開展雙十一促銷活動開始了轟炸式的宣傳和預熱，全面充分吸引消費者的購物興趣和欲望。主要的措施有下面幾點：

（1）廣告投放

在2009至2015年間，在各大門戶網站以及導航網站上大量投放宣傳廣告，提前預熱，營造節日氣氛。比如在新浪網的每個頁面顯著位置掛起淘寶“雙十一”活動的特色鏈接廣告，用戶被色彩鮮明生動有趣的鏈接吸引并點擊之后，就會跳轉到淘寶網“雙十一”活動的主界面。鏈接廣告主色為紅色，符合節日的喜慶氛圍，整個活動的頁面也非常炫目且商品分類明確，參與過程只需點擊，操作簡便易懂，消費者往往會被大量的優惠活動吸引。

由于淘寶“雙十一”最大的目標消費客戶群體為20～40歲人群，因此在宣傳過程中會根據這類群體的特征而非常重視新媒體的作用。新媒體營銷逐漸成為學界研究熱點，比如微博、QQ、微信等。這些社交網絡工具非常受目標群體的歡迎且使用頻率非常高，通過合理使用新媒體手段進行宣傳，淘寶網“雙十一”活動的知名度將會大大的提升。淘寶移動客戶端以及天貓客戶端在雙十一期間及時更新，在APP圖標上顯示雙十一的字樣。與新浪微博等其他APP合作，在軟件的首頁投放廣告，或者直接在其他APP圖標上顯示雙十一的字樣。

針對大城市的地鐵以及公交廣告的投放，集中刺激白領階層的消費人群。為了吸引中產階層的消費者，每年也會在各類門戶新聞網站上軟文進行廣告宣傳。

在2015年淘寶舉辦了首屆雙十一晚會，在雙十一前夕發揮了巨大的影響力，并模仿春晚守歲的模式等待雙十一零點的到來，通過電視媒體產生了強大的廣告效益。

（2）促銷優惠

在“雙十一”活動前期，淘寶網推出了送紅包（在淘寶網“雙十一”活動當天可以折抵相應的價格）的活動。比如說支付寶“充500贏300，充300贏150”“輕吻品牌中紅包”等活動。這些紅包促使消費者產生了占便宜的心理，從而上升到購物行為，尤其是裂變紅包效應（只要消費者將這個紅包用微博或者手機短信的方式分享給自己的好友就可以再次獲得等價值的紅包），發揮了病毒式營銷的宣傳作用。此外，由于淘寶B2B的商業模式，不僅僅是淘寶網單方面的在進行營銷宣傳，所有參與“雙十一”活動的店鋪都會主動加入到宣傳的大軍中來，自主推出了僅限于當天使用的活動優惠券，并通過自身的營銷渠道，比如官方微博或者短信告知老顧客，并且使用少量的天貓積分就可以兌換相應的紅包。

在“雙十一”活動的主頁面上，許多商鋪都會提前所有促銷商品的的促銷信息，顧客在瀏覽店鋪主頁的時候就可以非常明顯的注意到，從而提前選購商品并收藏，等到淘寶網“雙十一”活動當天統一購買。這種措施為淘寶網“雙十一”活動積累了人氣。

在“雙十一”活動前期宣傳的過程中，宣傳的著重點圍繞在“全場半價”四個字上，消費者主動參與購物節活動的本質就是希望得到一些優惠。購物節活動的前期宣傳巧妙的抓住了消費者的心理，不斷地向消費者灌輸全場半價的理念。

近年來的“雙十一”活動，吸引大量線上品牌店鋪加入，在淘寶雙十一活動的界面中，通過瀏覽品牌店鋪首頁，玩一些簡單的網頁游戲有概率獲得一定的紅包，這些紅包可以在雙十一當天抵現使用。

2.活動當天

在淘寶“雙十一”活動的當天，淘寶網官方以及進駐天貓商城的商家持續地推展各種活動和各種優惠，使節日氣氛不斷地加熱升溫。具體的措施如下：

（1）分時段搶購

整整持續一天的淘寶網“雙十一”促銷活動使購物節達到了最的搶購氣氛。非常多的狂熱消費者會在零點守候，爭取在第一時間就把想要的商品搶購回來，一方面由于第一時間段的優惠力度比較大，另一方面也是由于考慮到商品庫存與物流先發先到的情況。為了有效疏解在零點場的銷售高峰，避免網站訪問人數過多帶來的服務器癱瘓等問題，淘寶官方會將折扣率高的商品進行分時段搶購，讓消費者的熱情持續高漲，也不會因為買不到心儀的商品而降低消費體驗與顧客滿意度。部分店鋪參與零點秒殺前多少名免單，準點秒殺前多少名免單的活動，以及第1111名顧客有獎等活動。

（2）及時更新數據擴大影響

對新媒體的高效運用，借助微博、QQ和微信等網絡社交工具不斷及時更新最新內容，增強節日氣氛，營造一種緊張的興奮感，吸引更多潛在的消費者，擴大影響范圍。例如在幾個特定的時間點設置“捉貓貓，搶紅包”的活動，在整點階段開展一元秒殺的活動。這些活動不僅能增加消費者購物過程的趣味性，增強互動，同時也讓大量人群進入活動圍觀，形成一定比例的沖動消費。

各大媒體及網絡都在第一時間報道“淘寶網銷售額突破XX億”的新聞，側面宣傳了活動從而拉攏人氣，也更加印證了淘寶“雙十一”購物狂歡節是一個非常成功的營銷案例，毫不夸張的說是萬人空巷逛淘寶。

3.活動后期

活動后期品牌推廣在持續跟進，通過與客戶的實時反饋，賣家自主順延折扣時間等，讓錯過了當天的活動的消費者還能參與購物。借助論壇、微博的不斷炒作，比如大量的曬戰果內容的熱門軟文及微博，還原折扣力度的真實性，引導輿論持續報道，也為下一季的促銷活動打下基礎。

（二）其他電商平臺的促銷策略

1.京東商城促銷策略

京東商城在“雙十一”期間也充分利用了自身的優勢，并在前期進行了大量宣傳，提前進入了這場戰役，搶占新客戶并鞏固了老客戶。具體如下：

（1）別致宣傳

前期京東投放了“對不起”的平面廣告。京東在多平臺上投放了大量廣告，廣告創意多元，與友商淘寶針鋒相對，充分傳達了京東“以顧客為中心”的企業理念，并讓人感受到其為消費者服務的誠意。數據的運用也博得顧客的信任。其中以“對不起”的廣告為代表。強調了京東24小時的客戶答疑的服務，更加讓顧客感到服務的貼心與真切。在開發新客戶上搶占了先機。

（2）以“快”致勝

京東非常了解自身的優勢，在廣告中都體現了自營物流的快速及時，牢牢抓住顧客對于“快” 的購物需求。典型的廣告比如提出“雙11怎能用慢遞”，我們更需要 “快搶京光”。在生動形象的表達出自身優勢的同時，諷刺了友商的物流速度，吸引了由于速度需求的新的客戶。

2.蘇寧易購促銷策略

蘇寧易購除了傳統的模仿淘寶的促銷戰略以外，還有以下亮點：

（1）O2O模式

從2011年開始，蘇寧推出了O2O購物節來偷換淘寶雙十一購物節的概念，一方面鞏固了忠實顧客，另一方面巧妙地避開了由于商標等法律因素所帶來的問題。蘇寧開發出屬于自己的線上線下結合的購物模式，提高總體市場份額。易付寶用戶激增，打通開放平臺線下支付：在蘇寧O2O購物節期間，消費者在蘇寧易購線上平臺看中了一件商品，可在轉到蘇寧門店內實現線下支付，也可通過移動端或者PC端直接支付。增強了購物的真實感并減輕了消費者對產品質量的擔憂。

（2）TVC （television commercial）+視頻購物

蘇寧在雙十一前期投放大量tvc，并聘請炙手可熱的明星參演，每人分別代表一類產品的促銷。2013年蘇寧聯合PPTV推出視頻購物，在線直播多屏互動，四天八場，參與支付形式多樣。蘇寧規劃OVO互動視頻購物今后將應用在品牌的多個銷售領域，將進一步增強蘇寧的渠道優勢。

（3）0元購+社交化推廣

蘇寧0元購病毒式廣告，通過打價格牌文字游戲，吸引消費者眼球，向電商平臺導流。推出拉幫結派的活動，拉好友有現金券獎勵，成立全國性論壇推廣聯盟，開展蘇寧顧客交流空間。推出自主研發社交工具“云信”，將和易信展開戰略性合作。

3.當當網促銷策略

當當網提前一個月進入“店慶月+雙十一”的應戰狀態，并打響促銷第一槍。此舉開啟了下半年電商促銷戰，帶動主流B2C電商開始進行激烈的“價格戰”，使電商行業進入促銷高峰。由于當當網的促銷將會持續整整一個月，“雙十一”電商促銷戰的戰線進一步被拉長。

（1）啟動“店慶月”+應戰“雙11”

10月10日，當當網部署“店慶月+雙十一”。隨著內部郵件的公開，當當網曝光了促銷的力度、時間、品質、物流及銷售目標等。巧合的是11月9日是當當網的店慶日，與雙十一的時間線重合了，引發了消費者對其商品的折扣力度的期待，不僅是對半折更是折上折，實際情況顯示當當網的折扣力度確實比友商要高。當當網的店慶月促銷從10月15日正式開始，圖書、服裝及母嬰等商品全面開啟促銷，首輪促銷時間為一周。

對于此輪提前啟動的大規模促銷，當當網方面的解釋是，調研結果顯示在“雙十一”高峰期之前消費者的購物需求也非常強烈，通過拉長購物節的時間線來滿足不同時間需求的消費者，方便他們合理安排自己的購物時間。

（2）全面化促銷，打造“低價標桿”

當當網以全新的面目參加購物節促銷，持續打造“低價標桿”。在不斷提升自己產品豐富度，降低價格的同時，逐步走向“精品化路線”，例如服裝定位中高端，嚴格篩選入駐品牌，把控產品質量進行優勝劣汰，開發一條適合自身的營銷道路，提高競爭力。

（3）智能化管理，勇對高峰物流

在購物節的網購高峰期，所有的電商物流面臨巨大的壓力，這是對全行業的一次考驗。部分電商的物流曾出現過癱瘓，幾乎所有的物流都出現了較高比例的投訴。當當網的策略就是搭建“智慧物流”，這套物流系統籌備了兩年，在2014年開始發揮了重要作用，將會較大程度的改善物流服務的質量及物流周轉效率。

在堅持精品化路線之后，當當網的退換貨率相比較其他電商而言能保持比較低的水平，可以有效減少購物節期間不必要的物流空轉，這也是其能實現全國800個城市上門退換貨的重要原因。

三、策略分析

（一）淘寶促銷策略分析

淘寶在從2009年至2015年的雙十一活動中，越來越熟練運用各種營銷方法，滲透不同的渠道，不斷刷新自己保持的各項記錄。在雙十一活動前期投入了海量的廣告，并細分不同的消費群體精準化營銷。2015年更是舉辦天貓雙十一晚會，把“雙十一”這個節日推向了另一個，實現了全民購物的狂歡熱潮。

淘寶雙十一前期促銷工作非常全面，充分利用各種新媒體工具，以及口碑傳播的效應完成了對雙十一的宣傳。在雙十一當天分時段搶購可以有效化解網站流量壓力以及持續提高消費者熱情，這種措施可以說是充分吸引了消費者的眼球，讓消費者知道有利可圖，使消費者興趣大增，產生在雙十一購物的極大欲望。及時更新銷售數據也增加了原本沒有購物計劃的消費者的關注度，從而產生沖動消費。在活動結束之后與顧客互動，并公布總銷售業績，從而擴大影響，吸引未來潛在消費者。

從營銷的角度來說，淘寶的“雙十一”確實是一個非常成功的營銷案例。但是在這份成功的背后，我們也能看見到一些不足。主要有以下幾點：

1.誠信買賣是前提

雖然天貓宣傳的口號是“半價包郵”，但是存在部分賣家不誠信的行為拒絕參與半價活動，更有甚者先將商品原價按比例上調，存在隱瞞欺詐的行為，深深傷害了消費者的信任與利益。海量的訂單量所帶來的附屬問題也一一呈現，比如庫存不足，質量下降，客服回復效率下降，出貨錯亂等等。這也是沒有做好充分準備的結果，以至于部分消費者刻意避開“雙十一”活動在淘寶網上購物。

2.完善物流等配套服務是重點

物流問題在每年的淘寶“雙十一”購物狂歡節期間最為人所詬病的問題，物流公司負載過大甚至于癱瘓。部分物流公司由于不堪重負而出現停止攬件，消費者的收貨日期超過半個月，系統在發貨之后的十天會自動確認收貨，導致買家沒有收到物品而自動默認好評，引發消費者強烈的不滿情緒，降低了購物節的消費體驗與客戶滿意度，從而打壓了消費者在“雙十一”期間的購物熱情。

3.提升消費者購物體驗是關鍵

在零點秒殺的時間段，有很多顧客反應網站卡頓導致消費體驗滿意度下降。眾多的折扣計算方法也讓消費者非常困惑，爆款產品存貨量不夠，導致有的顧客無法購買到心儀的產品。

營銷界泰斗菲利普?科特勒的《營銷管理》一書中提到“市場營銷就是在適當的時間；適當的地方以適當的價格；適當的信息溝通和促銷手段，向適當的消費者提供適當的產品和服務的過程”。由于淘寶雙十一購物節的過度式消費，在雙十一前后，淘寶以及線下銷售渠道都會出現一個冰河期。并且淘寶雙十一活動嚴重影響到實體經營的利潤空間，可能引起線下零售商的不滿，從而影響到整個市場的健康發展。

（二）其他電商促銷策略分析

1.京東商城促銷策略分析

京東商城無論是在貨品質量以及快遞運送效率上都做到了令人滿意的效果，充分體現出了京東“以顧客為中心”的經營理念。“雙十一”期間的京東的營銷環境充滿了挑戰，游戲規則制定者長期積淀的優勢地位，新晉競爭者的強力來襲，消費者消費習慣難以改變。3C產品市場是京東比淘寶更有優勢的銷售市場，在廣告投入方面，京東可能需要付出更多的營銷努力。

京東前期的自建物流配送戰略雖然飽受質疑，但是現在看來已經成為它的核心競爭力。大量的配送員夜以繼日的工作，在雙十一期間的物流質量并沒有因為訂單量的劇增而下降。其承諾的次日達營造了良好的口碑，反觀天貓的運送耗時最長可能需要半個月，形成鮮明的對比，也由此吸引了對貨物有及時需要的消費者，在服務的品質上完勝了天貓。京東的自營物流在供應鏈管理方面要求貨源充足，采購體系反應要快速，且補貨要及時，產品循環更新速度非常迅敏。

2.蘇寧易購促銷策略分析

蘇寧易購充分發揮了O2O，即從線上到線下的優勢，將線上線下相結合，并通過多元化的銷售手段，在雙十一的銷售戰中也取得了不錯的成果。通過用線下的售后服務來增加顧客滿意度，從而保障了顧客的忠誠。在2015年雙十一調查報告中顯示，蘇寧易購的實際折扣力度最大，充分保證了顧客讓利。

3.當當網促銷策略分析

當當網通過把雙十一跟周年店慶活動相結合，延長了活動的周期，從而增加了銷售機會，進而增加了時間彈性。但是在促銷活動中也存在很多的不足，例如：

出版社對貨源控制。當當網與各大出版社的潛在利益沖突導致后者對其貨源進行控制，讓其失去了在貨源及備貨量上的優勢，當當網需要跟供應商搞好關系，并選擇更多的業務組合。

缺少在線銷售客服。由于當當網的商品介紹非常簡單，只有標準的參數、性能、外觀的基本信息，沒有及時的客服咨詢，讓消費者能夠通過交流的方式了解需要并解決問題，能夠提高交易達成率，只讓消費者自己搜索商品信息介紹是非常不可取的。

買家收貨時間過長。在倉庫物流配送管理上還有非常大的改進空間，無法做到像京東自營物流一樣的準確與及時，需要擇優選擇物流合作方并優化倉儲管理。

四、結論

通過對阿里巴巴、京東、蘇寧易購及當當網在“雙十一”期間的數據總結與分析，可以非常明顯的看出國內電商行業對于光棍節這個網絡時代節日的重視，也反應了在電商行業競爭的激烈，側面表現了網絡消費力的飛速增長。各大電商的促銷手段大致相似，卻各有不同。淘寶網作為“雙十一”購物節的開創者，通過領導者優勢所帶來的積極效應，不斷擴大影響，精準定位消費群體，充分利用新媒體工具，改善購物體驗，取得了歷年飛速增長的銷售業績。京東能最大化發揮自建物流的優勢，形成了獨特的核心競爭力；蘇寧易購也開創了屬于自己的線上線下購物模式，打開了全新的網購方式；當當網通過對自身的精益化管理，創造了低價高質的購物體驗。雖然目前看來，阿里巴巴旗下的淘寶網在這場網絡狂歡中處于無可動搖的地位，但后來居上的以京東為代表的其他電商也抓準時機，發揮自身優勢，取得了不俗的成績。

近年來電商促銷競爭日趨激烈，但是消費者市場還是有很大的發展空間。以淘寶為首的電商企業需要明確自身定位，與供應商形成緊密的利益結合體，優化產品倉儲庫存，科學合理的改進物流效率，制定采用高效靈活的定價方式，充分利用新媒體等宣傳手段，在未來的市場促銷競爭中才能立于不敗之地。相信未來的電商促銷競爭勢必會更加精彩。

參考文獻：

[1]陳露. 2013年京東“雙十一”整合營銷傳播策劃案[D].浙江大學專業學位論文，2014，5.

[2]成杰.淘寶“雙十一狂歡節”營銷研究[D].遼寧大學專業學術論文，2014，5.