導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇工作總結(jié)及計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、工作總結(jié)：

1.嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開支。

2.按規(guī)定認(rèn)真收取營(yíng)業(yè)款， 核對(duì)無誤后除備留日常費(fèi)用開支款和自采款外， 余款在每天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶， 同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí)。

3.嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

4.嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款， 并掌管保險(xiǎn)柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

5.堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

6.根據(jù)總部會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，確認(rèn)無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

7.堅(jiān)持每日進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金盤點(diǎn)，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬。

8.配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。

9.做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。

二、XX年的工作計(jì)劃

1.吸取XX年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，來進(jìn)一步完善自己的工作。

2.嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。

3.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。

4.加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，把分內(nèi)的工作做好。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

篇2

辦公室2016年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃一

年是十二五規(guī)劃實(shí)施的第一年，是深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)融資等四方面中心工作，按照圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策這一總體目標(biāo)，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、車輛管理、物品采購(gòu)、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將201x年工作總結(jié)暨201x年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

201x年的總結(jié)工作如下：

一、注重三個(gè)提升，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能

(一)三辦水平進(jìn)一步提升

一是辦文水平提高。文件共XXX件，發(fā)文共XXX件，復(fù)印共XXX件，其中向上級(jí)單位報(bào)XX篇，郵輪動(dòng)態(tài)XX篇，共計(jì)XXX字，將所有的文件、會(huì)議通知、需要限期上報(bào)的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會(huì)質(zhì)量提升。董事會(huì)、辦公會(huì)、月例會(huì)、周勤會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、交流會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、評(píng)審會(huì)、招標(biāo)會(huì)、民主生活會(huì)、半年工作會(huì)、共計(jì)XXX次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。

(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升

立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹立建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購(gòu)和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)10%;嚴(yán)格控制車輛管理，按時(shí)開展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬(wàn)公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運(yùn)行。深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。

(三)進(jìn)一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作

一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《201x年子公司經(jīng)營(yíng)及重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔201x〕55號(hào))和月度工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實(shí)，事事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率達(dá)到100%，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí);二是加強(qiáng)部門費(fèi)用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車輛油耗費(fèi)、伙食費(fèi)以及日常后勤費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下，確保費(fèi)用不超預(yù)算。

二、安全工作

對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，這項(xiàng)工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，我司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作，誰(shuí)負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。

三、工作中存在的不足

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)打造開口能講、提筆能寫、有事能干的和諧團(tuán)隊(duì)。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先，樹立悉心辦文、精心辦會(huì)、細(xì)心辦事的理念。

(三)工作主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

201x年工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自綜合素質(zhì)

一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國(guó)船級(jí)社、集團(tuán)公司等上級(jí)單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)郵輪專業(yè)知識(shí)的了解與運(yùn)用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會(huì)辦事的程序，確保工作無差錯(cuò)。

二、明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保兩個(gè)到位。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營(yíng)造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保201x年郵輪5.1、6.1按期上線營(yíng)運(yùn)。第二，理清思路，形成三個(gè)關(guān)系。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。

三、加強(qiáng)信息報(bào)送和對(duì)外的宣傳力度

力爭(zhēng)在201x年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動(dòng)態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實(shí)現(xiàn)郵輪動(dòng)態(tài)發(fā)稿的零突破確保雙零目標(biāo)。

四、做好日常工作管理及安全管理

一是針對(duì)辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下，樹立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識(shí)。從員工安全意識(shí)入手，強(qiáng)化安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。

我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績(jī)的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺(tái)階做出新貢獻(xiàn)。201x年工作的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實(shí)推動(dòng)又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。

辦公室2016年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事們：

大家下午好!一年一度的公司總結(jié)年會(huì)又與我們相邀而至，再一次感覺到時(shí)光如匆匆的流水，光陰易逝，豈容我待。然而值得慶幸是，我和行政辦公室全體成員在過去的一年中相互幫助，共同勉勵(lì)和進(jìn)步，圍繞行政辦的部門職責(zé)，全心全意奉獻(xiàn)，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)努力流下我們的汗水，做出我們自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面我代表行政辦公室的同事們，對(duì)201x年行政辦全年的工作總結(jié)如下：

l 201x年度主要工作回顧

一、 做好日常工作：

包括：印鑒管理工作、合同管理工作、辦公用品的采購(gòu)、分發(fā)，復(fù)印紙的控制使用，打印機(jī)的維修及耗材配置。

公司院內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔，公司水、電、暖線路的維修安排;

組織人員進(jìn)行冬季院落積雪和屋頂?shù)那逖┕ぷ鞯取６膬杉緭Q季時(shí)節(jié)，負(fù)責(zé)做好二樓冷風(fēng)機(jī)的保養(yǎng)與維護(hù)管理。

做好公司固定資產(chǎn)管理工作，11月下旬，下發(fā)《關(guān)于開展固定資產(chǎn)設(shè)備盤點(diǎn)的通知》，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行固定資產(chǎn)設(shè)備、材料、低值易耗品的盤點(diǎn)工作，針對(duì)損壞的辦公設(shè)備，追查落實(shí)清楚，登記詳細(xì)，確保企業(yè)資產(chǎn)帳目和物品相符。

針對(duì)公司外借職稱證人員、貳級(jí)建造師掛靠人員進(jìn)行管理，建立費(fèi)用支付臺(tái)帳，與他們保持溝通聯(lián)系，共同協(xié)作保證公司的資質(zhì)申辦業(yè)務(wù)和招投標(biāo)工作。

做好車輛管理工作，燃料、材料的使用與控制，及時(shí)做好雙排車的二級(jí)保養(yǎng)維護(hù)手續(xù)等;今年以來，公務(wù)小車安全行駛23000公里，雙排車安全行駛13700公里。同時(shí)，司機(jī)萬(wàn)里同志還經(jīng)常協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)部等部門工作人員，參加投標(biāo)和去相關(guān)部門辦理手續(xù)等。雙排車貨運(yùn)蘆道林師傅也能在現(xiàn)場(chǎng)人手不夠的情況下，幫助施工現(xiàn)場(chǎng)裝卸材料、設(shè)備等。

二、圓滿完成生態(tài)工程的園林綠化企業(yè)資質(zhì)延期年審工作，為企業(yè)開展正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，從今年6月初開始著手準(zhǔn)備，參照自治區(qū)園林協(xié)會(huì)《關(guān)于園林綠化企業(yè)資質(zhì)延期年審的要求規(guī)定》，與勝天生態(tài)行政辦配合，針對(duì)生態(tài)園林綠化資質(zhì)的延期年審進(jìn)行資料準(zhǔn)備工作，想盡一切辦法，利用各類關(guān)系，針對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)證明、社保繳納、各類園林系列的職稱證、崗位證等具體規(guī)定，通過認(rèn)真安排，精心組織，最后按期圓滿的完成了園林綠化資質(zhì)延期年審任務(wù)。

三、201x年開春以來，根據(jù)建筑業(yè)協(xié)會(huì)的安排部署，組織各類培訓(xùn)活動(dòng)。

年初，共為7名員工報(bào)名參加201x年度各類崗位證的繼續(xù)教育培訓(xùn)。

4月份，為16名持A、B、C類 三類人員安全生產(chǎn)考核證的人員辦理了繼續(xù)教育報(bào)名手續(xù)。

開春，陸續(xù)為8名壹級(jí)、貳級(jí)建造師報(bào)名參加了各專業(yè)建造師繼續(xù)教育培訓(xùn);

11月底，為公司20余名《崗位證》到期人員辦理了繼續(xù)教育報(bào)名手續(xù)。

今年開春以來，利用員工每天上午點(diǎn)名10分鐘時(shí)間，組織職能部室人員、項(xiàng)目部資料員、預(yù)算員等，進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)教育，使具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，緊密團(tuán)結(jié)在勝天工程公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，激勵(lì)員工煥發(fā)愛企業(yè)、愛崗位、愛勞動(dòng)的工作熱情。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，學(xué)習(xí)了《企業(yè)員工三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》、世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)教材《你在為誰(shuí)工作》、《致加細(xì)亞的封信》等書籍。

五、201x年度，共為公司6名二級(jí)建造師辦理了初始注冊(cè)手續(xù)，為6名調(diào)出人員辦理調(diào)出變更等手續(xù)。目前，公司共有一、二級(jí)建造師34人，房建專業(yè)18個(gè)，市政專業(yè)26個(gè)，公路專業(yè)4個(gè)，水利水電專業(yè)2個(gè)。

四、完成公司員工職稱評(píng)定上報(bào)工作。

利用插空時(shí)間，幫助201x年參加職稱評(píng)定的員工，在新疆專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)里，上報(bào)各類信息資料。

五、完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年度報(bào)表上報(bào)工作。

六、3月份，在財(cái)務(wù)部的大力協(xié)助下，完成公司201x年度的社保年檢、勞動(dòng)用工備案與年檢工作;7月份，市勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)和市社保局聯(lián)合檢查小組來我公司進(jìn)行勞動(dòng)用工工作抽查，財(cái)務(wù)部、行政辦共同準(zhǔn)備了大量資料，應(yīng)對(duì)聯(lián)合檢查小組的檢查，最后順利通過了檢查。

七、每個(gè)季度末，及時(shí)完成沙區(qū)統(tǒng)計(jì)局季度報(bào)表上報(bào)工作，以及國(guó)家統(tǒng)計(jì)局烏市統(tǒng)計(jì)大隊(duì)的《固定資產(chǎn)投入產(chǎn)出報(bào)表》的上報(bào)。

八、1-5月份，配合工程項(xiàng)目部做好人員招聘工作。今年以來，招聘面試了30余名應(yīng)聘人員，為20余人辦理了入職和離職手續(xù)。

九、做好人事、勞資工作。每月及時(shí)做好員工考勤公示、工資表造發(fā)、社保繳納、人員報(bào)表;對(duì)新入職員工和臨時(shí)人員及時(shí)簽定《勞動(dòng)合同書》，對(duì)于合同到期人員續(xù)簽合同，確保企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系等基礎(chǔ)性管理工作穩(wěn)妥。

十、及時(shí)完成各類臨時(shí)性工作安排，如：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好了半年工作總結(jié)大會(huì)的會(huì)務(wù)組織召集，以及員工聚餐活動(dòng)的食品采購(gòu)、組織安排等。

l 201x年工作中存在的不足。

回顧201x年，行政辦做了大量工作，但仍存在一些不足。

繁雜瑣碎、事無巨細(xì)是行政工作的特點(diǎn)，在紛繁的事務(wù)中，時(shí)刻保持清醒的狀態(tài)，力求使各項(xiàng)工作做到百密無一疏，疏而不漏，則是做好行政辦各項(xiàng)工作的最高境界。為此，要求從事行政工作的人員必須具備對(duì)工作負(fù)責(zé)、細(xì)心、周到、敬業(yè)的工作素養(yǎng)，高效、簡(jiǎn)潔的工作流程。

l 201x年工作計(jì)劃。

行政辦的工作千頭成緒，做為企業(yè)的行政運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐，不能有一絲一毫的差錯(cuò)，稍一馬虎，就會(huì)給企業(yè)造成不可挽回的損失。201x年，行政辦全體同仁要保持清醒的頭腦，努力提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能與素養(yǎng)，為沖鋒在施工一線的戰(zhàn)友們提供更好的后勤保障。

第一、嚴(yán)格規(guī)范和落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)愛崗、愛企的宣傳教育。大力弘揚(yáng)企業(yè)好人好事，樹新風(fēng)，展現(xiàn)勝天工程員工的精神風(fēng)貌。

第二、理順各項(xiàng)事務(wù)辦事流程，繼續(xù)做好日常辦公事務(wù)管理，對(duì)企業(yè)各種日常事務(wù)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等管理工作。

第三、繼續(xù)做好資質(zhì)管理方面工作。如企業(yè)資質(zhì)、《安全生產(chǎn)許可證》、員工職稱證、建造師證、三類人員安全生產(chǎn)考核證、員工各類崗位證的管理，為公司能夠開展正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

201x年，建設(shè)部下發(fā)了《建筑施工企業(yè)新資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)建筑業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)范，勝天工程公司和勝天生態(tài)工程公司將會(huì)按照建設(shè)廳、市建委的新資質(zhì)要求，隨時(shí)做好各類證照的備檔。

第四、做好文書、合同、檔案、印章管理。

第五、做好人事、勞資管理。開春，協(xié)助工程項(xiàng)目部做好人員招聘、培訓(xùn)工作。

第六、做好其他事務(wù)管理，包括企業(yè)固定資產(chǎn)、設(shè)備、車輛、員工考勤、安全、衛(wèi)生等工作。

第七、繼續(xù)大力做好勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗的宣傳教育，號(hào)召?gòu)V大員工盡力節(jié)約紙張、油材料和其它各項(xiàng)費(fèi)用開支。

篇3

2011年工作總結(jié)：

1、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)研

2011年元月份還在安全監(jiān)控部工作，跟著劉部長(zhǎng)作了將近半年的安全管理工作，在這段時(shí)間里經(jīng)常跟隨劉部長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，對(duì)衛(wèi)華集團(tuán)也有了充分的了解。元月份下半月調(diào)到運(yùn)營(yíng)分析部，開始跟隨席部長(zhǎng)做運(yùn)營(yíng)分析。剛進(jìn)入運(yùn)營(yíng)分析部就跟著席部長(zhǎng)和華麗對(duì)集團(tuán)總部以及河南衛(wèi)華、紐科倫、中杰公司、鄭州衛(wèi)華的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，并協(xié)助起草衛(wèi)華集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)分析診斷報(bào)告。通過此次調(diào)研對(duì)生產(chǎn)、采購(gòu)、技術(shù)等部門的運(yùn)作有了進(jìn)一步的了解。

2、大方公司管控草案

和部門人員共同討論大方公司管控方式草案，制作大方公司運(yùn)營(yíng)管控體系權(quán)責(zé)匯總表草案，以前對(duì)公司的管控是沒有了解的，通過此次討論和參與對(duì)公司管控有了初步的了解。

3、集團(tuán)表彰大會(huì)工作總結(jié)

2月上旬一直在配合席部長(zhǎng)修改完善集團(tuán)表彰大會(huì)的工作總結(jié)，對(duì)報(bào)告中涉及到的部分?jǐn)?shù)據(jù)到相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)和核實(shí)，部門人員并多次和柯總、王部長(zhǎng)、謝部長(zhǎng)、劉部長(zhǎng)等進(jìn)行討論修改，部門人員連著三天都工作到夜里三點(diǎn)，總之在大家的共同努力下集團(tuán)總結(jié)報(bào)告得到了大家的認(rèn)可，這是感到很欣慰的，我們的努力得到了認(rèn)可和肯定；

2月中旬春節(jié)假期，在家休息了十天，在假期內(nèi)和很多朋友和同學(xué)相聚，過了一個(gè)輕松的假期。

4、“十二五”發(fā)展規(guī)劃報(bào)告

春節(jié)過后，和本部門人員以及技術(shù)中心、投資中心人員共同修改重機(jī)協(xié)會(huì)要求的關(guān)于衛(wèi)華集團(tuán)的“十二五”發(fā)展規(guī)劃報(bào)告。

5、河南衛(wèi)華生產(chǎn)流程審計(jì)

3月份配合審計(jì)中心對(duì)河南衛(wèi)華的生產(chǎn)流程進(jìn)行審計(jì)，到設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢等相關(guān)部門以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)并和班組長(zhǎng)溝通進(jìn)行了解和資料的收集，協(xié)助完成審計(jì)報(bào)告，此次調(diào)研雖然只有短短的幾天，但還是收獲不少的，對(duì)河南衛(wèi)華的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門的工作流程有了進(jìn)一步的了解，也發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一些問題，感覺一個(gè)公司的生產(chǎn)流程要真正的流暢，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行確實(shí)也不是件容易的事情，這是以前沒有接觸到的，所以也沒有體會(huì)到這一點(diǎn)，感覺作為一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)不容易。

6、軍訓(xùn)和考察

4月份參加了衛(wèi)華集團(tuán)為期一周的全員軍訓(xùn)，以前雖然在高中、大學(xué)也進(jìn)行軍訓(xùn)，但與工作后的軍訓(xùn)的感覺還是不同的，時(shí)間雖然不長(zhǎng)但還是收獲不少，這也表現(xiàn)出公司對(duì)員工發(fā)展的重視，也充分證明了衛(wèi)華人雷厲風(fēng)行、跑步前進(jìn)的工作作風(fēng)。 4月份還有幸和部門人員共同對(duì)新鄉(xiāng)116廠、和協(xié)集團(tuán)進(jìn)行了考察，這也是我第一次考察其它公司，也開闊了自己的眼界。

7、指標(biāo)監(jiān)控

對(duì)企管中心負(fù)責(zé)監(jiān)控的156項(xiàng)指標(biāo)（kpi）全年進(jìn)行了四次季度的跟蹤，并聯(lián)合部門其他人員對(duì)各中心及各子公司以及集團(tuán)高層指標(biāo)全年的完成情況進(jìn)行了年終的考核，經(jīng)過半個(gè)月的努力，將最終考核結(jié)果報(bào)送集團(tuán)人力中心。由于是第一次做，也走了些彎路，感覺第一次做一個(gè)工作首先要向同事或以前做過此項(xiàng)工作的人請(qǐng)教，這樣可以對(duì)此項(xiàng)工作有一個(gè)充分的了解，也可以集思廣益找到更好地開展工作的方法。

8、制作實(shí)施計(jì)劃監(jiān)控模板

5月份又跟隨席部長(zhǎng)做戰(zhàn)略工作，由于剛接觸戰(zhàn)略，所以很多工作還要重新規(guī)劃，在席部長(zhǎng)的指導(dǎo)下給大家進(jìn)行了分工，使每個(gè)人明確了方向和各自的任務(wù)，部門人員共同完成了8個(gè)職能戰(zhàn)略和5個(gè)子公司戰(zhàn)略報(bào)告的實(shí)施計(jì)劃監(jiān)控模板； 學(xué)習(xí)企業(yè)成長(zhǎng)診斷5+2模型這本書，并制作企業(yè)診斷培訓(xùn)課件，由于部門人員較忙還有自己準(zhǔn)備不充分，培訓(xùn)一直推到6月3號(hào)才培訓(xùn)，以后要加強(qiáng)時(shí)間管理，確保能按時(shí)完成各項(xiàng)工作；

9、預(yù)算編制

5月份還編制了企管中心的預(yù)算，在和中心各部門負(fù)責(zé)人溝通的基礎(chǔ)上，根據(jù)各部門工作安排確定預(yù)算草案，在多次和財(cái)務(wù)中心溝通基礎(chǔ)上確定預(yù)算經(jīng)柯總審閱后報(bào)財(cái)務(wù)中心，并每月對(duì)預(yù)算的實(shí)際發(fā)生額和預(yù)算額出現(xiàn)的偏差原因進(jìn)行說明，逐步提高預(yù)算的準(zhǔn)確性。不過由于參加預(yù)算管理培訓(xùn)時(shí)沒有聽清楚導(dǎo)致預(yù)算工作出現(xiàn)了失誤，此次工作讓我有了很大的啟發(fā)，做工作一定要認(rèn)真仔細(xì)，并多和組織者進(jìn)行溝通，確保信息的準(zhǔn)確，不要盲目自信自己的理解。

10、戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃模板及戰(zhàn)略宣貫的跟蹤

6月份對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控模板經(jīng)過討論和完善之后發(fā)給各戰(zhàn)略小組負(fù)責(zé)人，并和部門人員到紐科倫公司、中杰公司、鄭州衛(wèi)華就戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控模板的填寫和戰(zhàn)略宣貫進(jìn)行溝通和指導(dǎo)；

從六月份開始負(fù)責(zé)戰(zhàn)略宣貫工作的跟蹤，和人力中心以及各位講師進(jìn)行溝通推動(dòng)戰(zhàn)略宣貫，到目前為止戰(zhàn)略宣貫還剩下三項(xiàng)，不過企業(yè)文化戰(zhàn)略宣貫和總體戰(zhàn)略宣貫（三）放在本月底的29、30號(hào)，這使戰(zhàn)略宣貫工作有點(diǎn)被動(dòng)；更意外的是席部長(zhǎng)突然調(diào)出企管中心，這對(duì)于戰(zhàn)略管理部的工作開展帶來了不小的障礙，但在柯總的帶領(lǐng)下各項(xiàng)工作還是照常進(jìn)行，這也要求每個(gè)人要盡快成長(zhǎng)提高來承擔(dān)更多的任務(wù)。

還收集關(guān)于紅海戰(zhàn)略、藍(lán)海戰(zhàn)略、長(zhǎng)尾理論的相關(guān)知識(shí)制作培訓(xùn)課件并做一次關(guān)于戰(zhàn)略的培訓(xùn)，這也是和大家共同學(xué)習(xí)的過程，因?yàn)檫@對(duì)我也不是很熟悉的，需要認(rèn)真的看書和資料，盡量使大家在培訓(xùn)中能有所收獲。在柯總指導(dǎo)下對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控模板的填寫內(nèi)容進(jìn)打分，并配合起草戰(zhàn)略監(jiān)控報(bào)告。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看書，不斷提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備，每月制作一個(gè)培訓(xùn)課件為部門人員做培訓(xùn)，和大家在一起討論，共同進(jìn)步提高；

繼續(xù)做好每天、每周、每月、每季度的工作總結(jié)和計(jì)劃，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)自己的不足；

參加了很多的培訓(xùn)，像優(yōu)秀員工訓(xùn)練營(yíng)等的培訓(xùn)，從中有不少的收獲。

收獲：

1、在這半年里，也是有不少收獲的，尤其是柯總提倡的讓大家做工作總結(jié)和計(jì)劃的做法，通過總結(jié)可以查找到工作的不足以及還需要努力的方向，通過計(jì)劃可以明確今天、明天以及未來幾天甚至更長(zhǎng)時(shí)間要做的工作，現(xiàn)在看看這半年時(shí)間以來的工作總結(jié)和計(jì)劃，看著自己在過去每天做的工作確實(shí)有一種自豪感；

2、柯總和席部長(zhǎng)鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)、多做培訓(xùn)，在這種多學(xué)習(xí)的氛圍下看了企業(yè)成長(zhǎng)診斷、平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略管理工具等書籍，也提高了自己的知識(shí)儲(chǔ)備；

3、在這半年的工作中，鍛煉了自己的耐心。

不足：

1、還有很多需要繼續(xù)提高的方面，自己的專業(yè)知識(shí)還需要繼續(xù)的提高，要多看書，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備；

2、工作的方法和技巧還有很多改進(jìn)的地方，要真正做到工作認(rèn)真細(xì)致，并多和同事溝通以便找到更好地方法，要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量；

3、與人溝通的能力還需繼續(xù)提高；

4、對(duì)時(shí)間管理和統(tǒng)籌安排時(shí)間的能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2011年個(gè)人計(jì)劃

1、堅(jiān)持讀五本書籍，多讀與工作有關(guān)的書籍，提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備；

2、感覺現(xiàn)在和上大學(xué)時(shí)的身體狀況有了很大的差距，要加強(qiáng)身體的鍛煉；

3、計(jì)劃工作之余學(xué)習(xí)并通過中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的考試；

篇4

 

一、2014年工作總結(jié)

今年的愛國(guó)衛(wèi)生工作以迎接“國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)”復(fù)審為載體，并順利通過了國(guó)家、自治區(qū).驗(yàn)收。主要做了：一是按照國(guó)家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了自查；二是制定下發(fā)了《..“國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)”環(huán)境衛(wèi)生集中整治實(shí)施方案》、《..迎接“國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)”復(fù)驗(yàn)整改的具體要求》、《關(guān)于成立..環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)合執(zhí)法檢查組的通知》、《..環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)合執(zhí)法檢查實(shí)施方案》、《…迎接全國(guó)愛衛(wèi)會(huì)“國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)”復(fù)審工作實(shí)施方案》，并成立了由縣四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)的“…環(huán)境衛(wèi)生集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組”和“…環(huán)境衛(wèi)生集中整治檢查督導(dǎo)組”。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、條塊結(jié)合、以塊為主、各負(fù)其責(zé)”的原則開展工作，四套班子分管領(lǐng)導(dǎo)各管一塊，各包一個(gè)社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)），遇到重大問題親自解決和協(xié)調(diào)。把愛國(guó)衛(wèi)生工作列入單位和領(lǐng)導(dǎo)崗位目標(biāo)責(zé)任制的考核內(nèi)容之一，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理意識(shí)起到積極促進(jìn)作用。三是召開了動(dòng)員會(huì)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，調(diào)動(dòng)一切力量，按照守土有責(zé)、群防群治、齊抓共管的原則，在全縣范圍內(nèi)大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，全面整治環(huán)境。四是開展了多期健康教育培訓(xùn)班，全面部署和規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各社區(qū)及各單位的健康教育工作。五是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了“2014年滅鼠工作安排”、“全縣開展滅蚊蠅、滅蟑活動(dòng)的通知”，開展了滅鼠、滅蚊蠅、滅蟑活動(dòng)，目前市區(qū)大部分部門單位按照“四統(tǒng)一、三不漏”的原則，于4月21-25日開展了統(tǒng)一投藥滅鼠工作，共投放滅鼠藥物2.05噸。四是抽調(diào)衛(wèi)生、工商、建設(shè)、農(nóng)業(yè)、水利等部門20余人，組建了“環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)合執(zhí)法檢查組”對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、街道、社區(qū)、個(gè)體工商戶等單位進(jìn)行了劃片督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)整改，并在縣廣播電視臺(tái)設(shè)立“環(huán)境衛(wèi)生集中整治曝光臺(tái)”，對(duì)整改不落實(shí)的單位進(jìn)行通報(bào)。五是為深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)各部門單位大力開展了第十八個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，進(jìn)一步美化、潔化城鄉(xiāng)環(huán)境，并舉辦了健康教育板報(bào)展和宣傳咨詢活動(dòng)。六是積極推進(jìn)農(nóng)村改廁工作的順利開展。

    二、2015年工作計(jì)劃

按照縣委、縣政府工作的總體要求及上級(jí)愛衛(wèi)會(huì)的工作部署，并結(jié)合我辦實(shí)際情況，現(xiàn)將2015年愛國(guó)衛(wèi)生工作計(jì)劃安排如下：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織和制度，進(jìn)一步貫徹《自治區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生條例》；

2、層層動(dòng)員，全民參與，大力開展第十八個(gè)“愛衛(wèi)月”活動(dòng)；

3、全面動(dòng)員，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛開展除“四害”工作；

4、抓示范，鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”成果，以點(diǎn)帶面，大力開展“衛(wèi)生先進(jìn)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)；

5、深入宣傳，狠抓示范，全面開展健康教育促進(jìn)行動(dòng)工作；

篇5

客服2021年終工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

瞬間，20xx年即將過去。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20xx年x月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了這里，我非常高興。

加入公司已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來說，我成長(zhǎng)了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。

這段時(shí)間里我有過反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、20xx年總結(jié)

（一）總結(jié)

20xx年x月x日，我開始跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理。第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作。第一次參與問題單、完成訂單回信。第一次接觸到投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務(wù)，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語(yǔ)理論知識(shí)水平、工作壓力承受能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二、20xx年計(jì)劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在xx實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。

（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等。面對(duì)這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語(yǔ)向客戶表達(dá)。

（三）多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。

英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力，待人真誠(chéng)。

工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識(shí)面，提高履行崗位職責(zé)的能力。

客服2021年終工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

回顧當(dāng)初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)充分的專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)工作的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

一、工作具體內(nèi)容

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修、跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔、草擬報(bào)表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、工作中的收獲

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

在xx物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性：

細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)以及春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

三、新一年的計(jì)劃

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能。

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。

篇6

2015年，我局將緊緊圍繞“人才優(yōu)先、民生為本”這一主線，堅(jiān)定信心、攻堅(jiān)克難，為服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

（一）重點(diǎn)做好就業(yè)再就業(yè)工作。一是落實(shí)就業(yè)政策。加大新一輪就業(yè)政策落實(shí)力度，重點(diǎn)抓好創(chuàng)業(yè)幫扶工程的實(shí)施。同時(shí)抓好就業(yè)政策宣傳力度，開展各項(xiàng)活動(dòng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)高校畢業(yè)生到中小企業(yè)、城鄉(xiāng)基層就業(yè)。二是促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)。開展離校未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)促進(jìn)計(jì)劃，將有就業(yè)意愿的應(yīng)屆離校未就業(yè)高校畢業(yè)生納入公共就業(yè)人才服務(wù)范圍，及時(shí)提供用人信息，對(duì)有創(chuàng)業(yè)意愿的，組織參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)，落實(shí)創(chuàng)業(yè)扶持政策，對(duì)暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的，組織參加就業(yè)見習(xí)和職業(yè)培訓(xùn)，對(duì)就業(yè)困難高校畢業(yè)生，提供有針對(duì)性的就業(yè)援助。辦好我市2015年春季大型人才交流、勞務(wù)用工洽談。

（二）統(tǒng)籌推進(jìn)各類人才隊(duì)伍建設(shè)。一是做好2015年公務(wù)員及事業(yè)單位的人員招錄工作。二是做好全市2015年高、中、初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員職稱申報(bào)和評(píng)審工作，同時(shí)積極探索職稱工作為民營(yíng)企業(yè)服務(wù)的新思路，新方法。三是進(jìn)一步擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，開展全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部以及全市普通干部的培訓(xùn)工作。

篇7

一、年初，我們與村干部齊心協(xié)力對(duì)抗旱災(zāi)。年初我省遭遇了幾年不遇的旱災(zāi)，我們結(jié)合村干部一起在田間為田地灌溉，經(jīng)過我們共同的努力，戰(zhàn)勝了旱災(zāi)。

二、“4+2”工作法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。“4+2”工作法是農(nóng)村工作的好法寶。我村認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)運(yùn)用“4+2”工作法，成功的解決了村內(nèi)不容易解決的事情，如：低保、五保；安全飲水工程；紅白事簡(jiǎn)辦；文明戶評(píng)比等各項(xiàng)工作。通過運(yùn)用“4+2”工作法，不僅解決了村內(nèi)的事情，而且緩和了村內(nèi)的矛盾，村干部們也得到了認(rèn)可。我村會(huì)堅(jiān)定不移地繼續(xù)運(yùn)用“4+2”工作法來解決村內(nèi)的大、小事情，做到讓村民真正滿意。

三、合作醫(yī)療、車船使用稅征收。合作醫(yī)療款的征收，今年的合作醫(yī)療比去年多了10元錢，但是征收工作還是很順利的，村民們主動(dòng)到村醫(yī)那交錢,我與村醫(yī)共同的努力，圓滿完成任務(wù);車船稅的征收，我與村兩委把全村的車輛大排查一遍，之后一家一戶的征收，經(jīng)過一個(gè)月的努力，最后圓滿完成任務(wù)。

四禁燒工作。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格按照要求，分組、分段做好禁燒工作的宣傳、上路巡邏等工作，確保了我鎮(zhèn)“三夏”“三秋”工作安全，高效的進(jìn)行。

五、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)。根據(jù)上級(jí)安排,我們組織黨員干部召開了動(dòng)員會(huì)。在村黨員活動(dòng)室共同學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀。自學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀以來，我村緊緊圍繞上級(jí)安排，做好學(xué)習(xí)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，制訂了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高了村黨員干部的思想覺悟。

六、搶險(xiǎn)工作。斗門鄉(xiāng)大南村大堤事件。災(zāi)情出現(xiàn)后，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的安排下，我在村內(nèi)和村黨員干部們一起在最短的時(shí)間內(nèi)完成了本村的送料工作;今年我省遭遇了60年罕見的大雪，我們及時(shí)了解村里受災(zāi)情況，幫助村民自救。

七、年底，各項(xiàng)工作都進(jìn)入了迎檢階段，為了做好檢查的各項(xiàng)工作，我按照檢查內(nèi)容，一項(xiàng)一想的準(zhǔn)備資料。特別是五好黨支部的評(píng)比資料，按照評(píng)比條件，以最快的速度逐項(xiàng)對(duì)比歸納整理，并仔細(xì)核對(duì)，對(duì)不完整及丟失的資料進(jìn)行如實(shí)的補(bǔ)齊。

一、安全飲水工程的安裝。結(jié)合村干部把我村的安全飲水畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

二、一切為了群眾，為了群眾一切，為村民服務(wù)，為群眾排憂解難。

三、積極協(xié)助配合村兩委的各項(xiàng)工作，搞好村里的各項(xiàng)村務(wù)工作。

四、積極配合鎮(zhèn)黨委的各項(xiàng)中心工作，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

篇8

 

2018年四月我處成立安全科以來，科室始終認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，按照 “黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全”的總要求，牢固樹立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的理念，強(qiáng)化“底線思維”、“紅線意識(shí)”，圍繞我處與省高管局簽訂的年度《安全生產(chǎn)承諾書》目標(biāo)內(nèi)容，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格監(jiān)管，自通車近一年來未發(fā)生各類安全生產(chǎn)責(zé)任事故及財(cái)產(chǎn)損失，確保了我處安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。現(xiàn)將安全科2018年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

4月份，我處成立安全科，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)全面綜合、協(xié)調(diào)、檢查、督導(dǎo)、監(jiān)管工作。按照 “黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全”的總要求，相應(yīng)成立了處安全生產(chǎn)委員會(huì)和五個(gè)專業(yè)安全生產(chǎn)委員會(huì)。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際制定了相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，先后以正式文件下發(fā)了《安全生產(chǎn)委員會(huì)工作規(guī)則》、《專業(yè)安全生產(chǎn)委員會(huì)機(jī)構(gòu)組成和職責(zé)》、《安全生產(chǎn)管理辦法（試行）》、《突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案》、《反恐防范應(yīng)急預(yù)案(試行)》等制度，以及各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案和安全生產(chǎn)文件數(shù)十件，做到層層落實(shí)責(zé)任，人人肩上有指標(biāo)。

二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，精心部署隱患排查治理工作

以黨的十精神為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，狠抓自身隱患排查整治工作，我們隨即制定出《2018年安全隱患排查整治實(shí)施方案》和《安全生產(chǎn)集中整治專項(xiàng)行動(dòng)方案》，成立了以處領(lǐng)導(dǎo)為首活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了十二個(gè)方面安全隱患排查項(xiàng)，按照領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度要求，采取自查自糾和統(tǒng)一專項(xiàng)排查相結(jié)合的方式定期對(duì)全線路域剩余、遺留缺陷工程、橋隧專項(xiàng)工程、消防、防汛及機(jī)關(guān)站區(qū)日常、財(cái)產(chǎn)、飲食、消防、收費(fèi)站口、車輛、內(nèi)部安保等要害環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、無死角的安全隱患排查和集中整治，對(duì)排查掌握的安全隱患均進(jìn)行通報(bào)整改，形成檔案記錄，活動(dòng)貫穿全年。同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和隱患的整改情況進(jìn)行“回頭看” 專項(xiàng)行動(dòng)，逐一復(fù)查，實(shí)現(xiàn)有效鞏固專項(xiàng)行動(dòng)成果的目的。

（一）開展“平安交通”創(chuàng)建專項(xiàng)活動(dòng)

認(rèn)真開展“防坍塌、防墜落、反三違”專項(xiàng)整治“回頭看”活動(dòng)，集中解決影響生產(chǎn)安全的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。督促要求各養(yǎng)護(hù)工區(qū)加強(qiáng)對(duì)路基、路面、橋涵等部位的日常巡查，橋涵安全專項(xiàng)隱患排查，隧道安全專項(xiàng)隱患排查和路塹、棄土場(chǎng)專項(xiàng)安全隱患排查。

通過安全生產(chǎn)隱患排查和專項(xiàng)整治的開展，進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“四個(gè)從嚴(yán)”，逐步建立和完善重大危險(xiǎn)源監(jiān)控機(jī)制和隱患治理的長(zhǎng)效機(jī)制，有效消除了事故隱患。

（二）開展汛期預(yù)防、保暢工作

堅(jiān)持“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)、確保安全和暢通”的方針，以“有汛無汛做有汛準(zhǔn)備，小汛大汛做大汛準(zhǔn)備”為指導(dǎo)思想，雨前抓預(yù)防、雨中抓防毀，雨后抓恢復(fù)，按照“四個(gè)提前”嚴(yán)格要求，做到及時(shí)預(yù)防，積極搶修徹底根治，保證了安全度汛。

管理處和各養(yǎng)護(hù)工區(qū)均制定了《防汛保暢工作應(yīng)急預(yù)案》，分別成立了以處長(zhǎng)和工區(qū)主任為組長(zhǎng)的防汛保暢工作組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)研究汛期水毀處置方案，制定保安全、保暢通措施；負(fù)責(zé)啟動(dòng)實(shí)施防汛預(yù)案，組織全處的人員、設(shè)備、物資、進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，同時(shí)按高管局要求及時(shí)上報(bào)防汛搶險(xiǎn)信息。

（三）突出重點(diǎn)，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)安全日常管理

安全科多次發(fā)文針對(duì)機(jī)關(guān)及各單位內(nèi)部安全、飲食安全、夏季“三防”、 收費(fèi)和財(cái)票安防、特種崗位安全教育、職業(yè)病防治等方面進(jìn)行動(dòng)員、組織和要求，做到防患于未然。

（四）開展兩次季度安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)

今年三季度與四季度，安全科聯(lián)合各專業(yè)安委辦組成綜合檢查組和專業(yè)檢查組，針對(duì)各單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、日常辦公生活安全、收費(fèi)安全、財(cái)票安全、道路養(yǎng)護(hù)安全、隧道運(yùn)營(yíng)安全等方面進(jìn)行了全面檢查，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)總體形勢(shì)和各單位的實(shí)際情況就進(jìn)一步抓好各單位安全生產(chǎn)工作與各單位進(jìn)行了座談，督促各單位要高度重視安全工作，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)制度，定期排查安全隱患，有效防范安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)突出問題積極實(shí)施整改，納入安全檔案。

（五）開展“我為安全獻(xiàn)一策”主題活動(dòng)

為進(jìn)一步提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)，發(fā)揮每位職工的主動(dòng)性，完善安全隱患排查制度，最大程度地減少安全事故的發(fā)生，國(guó)慶節(jié)過后，在全處系統(tǒng)內(nèi)舉行了一次“我為安全獻(xiàn)一策”主題活動(dòng)。主題圍繞收費(fèi)和養(yǎng)護(hù)工作中存在的安全隱患、安全管理問題及針對(duì)措施，結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)形式，聯(lián)系自己的本職崗位，對(duì)當(dāng)前安全工作中存在的問題及隱患提出整改意見或建議，對(duì)今后如何加強(qiáng)安全工作，提高自我防范能力和意識(shí)提出好的建議和意見。機(jī)關(guān)及處屬各單位廣泛動(dòng)員、積極參與，共收集獻(xiàn)言獻(xiàn)策61件，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)20余件，活動(dòng)效果顯著。

三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)，強(qiáng)化紅線意識(shí)

（一）組織宣教培訓(xùn)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)

7月份，安全科積極對(duì)全線消防工作進(jìn)行建議和部署，邀請(qǐng)×××××縣公安消防大隊(duì)為全處干部職工宣傳普及消防安全知識(shí)，協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案并開展專項(xiàng)應(yīng)急演練，取得了顯著效果。

12月份，安全科聯(lián)合×××××市安監(jiān)局培訓(xùn)中心，組織我處安全生產(chǎn)管理骨干人員開展了為期五天的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)班，通過專家講解形式，就養(yǎng)護(hù)作業(yè)安全、安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)管理、安全事故報(bào)告和調(diào)查處理、事故應(yīng)急救援、常見安全事故防止與職業(yè)健康、安全管理體系與企業(yè)文化、高速公路運(yùn)營(yíng)安全綜合管理和國(guó)際安全形勢(shì)教育等九個(gè)方面對(duì)安全生產(chǎn)的理論基礎(chǔ)與實(shí)際意義進(jìn)行了闡述，進(jìn)一步提高了我處安全生產(chǎn)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置能力水平，更好的推動(dòng)了全處系統(tǒng)內(nèi)安全生產(chǎn)工作的有效開展。所有參訓(xùn)人員均考試合格，取得了×××××市安監(jiān)局頒發(fā)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)證書。

（二）組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)

1、高度重視，精心部署

今年是全國(guó)第十三個(gè)“安全生產(chǎn)月”，也是我處由籌建期向管理期過渡后的第一個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，為確保各項(xiàng)工作的落實(shí)，結(jié)合自身實(shí)際制定了《××××××××××2018年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，就相關(guān)文件精神傳達(dá)到各科室、各單位，開展內(nèi)容新穎、形式多樣、廣泛參與的宣傳教育活動(dòng)，弘揚(yáng)安全文化，普及安全知識(shí)，提升安全素養(yǎng)，為我處安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力、輿論支持和思想保障。

2、開展主題活動(dòng)，內(nèi)容豐富多彩

（1）警示教育活動(dòng)

為進(jìn)一步增強(qiáng)全處職工的安全責(zé)任意識(shí)和事故防范能力，自覺抵制不安全行為，采取設(shè)置“安全生產(chǎn)月”宣傳專欄，在沿線各收費(fèi)站、養(yǎng)護(hù)工區(qū)顯著位置懸掛以“安全生產(chǎn)月”為主題的宣傳條幅和標(biāo)語(yǔ)以及張貼安全生產(chǎn)宣傳畫等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，為活動(dòng)的開展?fàn)I造濃厚的氛圍。

統(tǒng)一組織處屬各單位部分干部職工觀看主題為《生命的紅線》和《生產(chǎn)安全事故典型案例盤點(diǎn)（2018版）》兩部宣教片。通過對(duì)片中典型事故和身邊事故案例進(jìn)行剖析，分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，開展反思討論，有效增強(qiáng)了干部職工的安全責(zé)任意識(shí)和對(duì)“平安交通”的理解認(rèn)知，真正把自覺抵制不安全行為滲踐行到平時(shí)的工作生活中去。各收費(fèi)站、養(yǎng)護(hù)工區(qū)回到單位后也相繼組織職工觀看了宣教片，為所有一線職工上了一堂生動(dòng)的安全警示教育課，并撰寫了多篇體會(huì)文章，達(dá)到了預(yù)期效果。

（2）開展 “安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡焙汀鞍踩幕堋被顒?dòng)

6月16日為全國(guó)安全生產(chǎn)宣傳，今年的主題是“堅(jiān)守紅線、從嚴(yán)執(zhí)法”。咨詢?nèi)债?dāng)天，各單位面向一線職工及過往司乘，通過設(shè)立咨詢臺(tái)、制作展板和發(fā)放宣傳資料等方式，集中宣傳安全生產(chǎn)“紅線”意識(shí)和安全意識(shí)，提供政策法規(guī)等方面的咨詢和服務(wù)，幫助他們正確理解高速公路行業(yè)安全生產(chǎn)工作的一系列新理念、新措施、新要求，自覺遵守安全法規(guī)。

自開展安全文化周以來，機(jī)關(guān)各單位圍繞主題，面向一線人員，積極舉辦研討交流、知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽、影視播放等宣傳教育活動(dòng)，做到形式多樣、寓教于樂，不斷提高宣傳教育效果，發(fā)動(dòng)全體職工積極參與安全管理，構(gòu)筑起安全生產(chǎn)的群眾基礎(chǔ)。

四、制定安全生產(chǎn)事故救援預(yù)案，組織應(yīng)急演練

通車近一年的邢汾高速結(jié)合工程建設(shè)實(shí)際，針對(duì)橋梁、隧道、遺留工程以及影響生產(chǎn)安全的惡劣天氣，編制了《突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案》，各單位分別組建了應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，配置了消防器材、工程機(jī)械、五金工具、救援運(yùn)輸車輛、堵漏工器具、警戒警示用品、醫(yī)療器材、藥品、防護(hù)用品等相應(yīng)的應(yīng)急救援物資及設(shè)備，切實(shí)加大應(yīng)急救援預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。

三月份，邢汾高速路政、高巡、養(yǎng)護(hù)工區(qū)、隧道管理所等多部門聯(lián)合舉行了坡底隧道消防應(yīng)急演練。六月份，大峽谷養(yǎng)護(hù)工區(qū)和龍泉寺養(yǎng)護(hù)工區(qū)先后同路政、交警等部門聯(lián)合開展了防汛應(yīng)急預(yù)案演練。

通過應(yīng)急演練較好地鍛煉了各專業(yè)力量的配合與應(yīng)變能力，促進(jìn)了各專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)了事故處置能力和應(yīng)急救援水平，為構(gòu)筑體系完整、程序明確、調(diào)動(dòng)順暢、利于作戰(zhàn)的應(yīng)急工作體制提供了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

五、認(rèn)真總結(jié)，鞏固成果，做好2019年安全生產(chǎn)工作

今年是邢汾高速通車運(yùn)營(yíng)的第一年，我處牢牢把握安全生產(chǎn)工作“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體制，開展自上而下、內(nèi)外并舉的隱患排查整治，組織形式多樣的宣教培訓(xùn)，完善應(yīng)急處置預(yù)案強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍，通過開展實(shí)際工作積極落實(shí)2018年安全生產(chǎn)的工作要點(diǎn)，逐漸消除制約我處安全發(fā)展的不利因素，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工安全生產(chǎn)工作的首位意識(shí)、紅線意識(shí)，有利于促進(jìn)我處安全隱患排查整治工作的制定化、規(guī)范化和常態(tài)化。現(xiàn)將2019年工作計(jì)劃安排如下：

1、繼續(xù)深入推進(jìn)隱患排查治理工作，全面提高安全隱患防范的工作思路。落實(shí)隱患整改責(zé)任制，進(jìn)一步明確各部門的責(zé)任，工作中具體看隱患排查整治到位了沒有；

2、加強(qiáng)安全文化建設(shè)，定期開展安全工作會(huì)議、安全培訓(xùn)、講演、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全技能；

3、同×××××市安委辦、×××××市安監(jiān)局、當(dāng)?shù)叵馈⑨t(yī)療部門做好對(duì)口連接，健全完善應(yīng)急預(yù)案體系，抓好專項(xiàng)預(yù)案演練，提高應(yīng)急救援能力；

4、以“抓基礎(chǔ)、抓示范、抓關(guān)鍵”三抓為原則，大力推行安全管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

安全科將進(jìn)一步系統(tǒng)總結(jié)前階段工作，針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，全力以赴狠抓安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理工作，避免和遏制各類安全運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)事故，確保邢汾高速公路安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。 

 

篇9

××聯(lián)營(yíng)謀發(fā)展，尋求空間共生存

××××××××聯(lián)營(yíng)體

二六年為××工程主體××生產(chǎn)高峰期，聯(lián)營(yíng)體生產(chǎn)進(jìn)度滿足現(xiàn)場(chǎng)施工需求，質(zhì)量受控，無安全事故發(fā)生。聯(lián)營(yíng)體按照強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展、拓寬市場(chǎng)的聯(lián)營(yíng)宗旨，在資源配置、造行業(yè)品牌、發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益等方面起到了積極作用。聯(lián)營(yíng)體在不斷探索磨合和提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平、共謀發(fā)展、尋找生存空間的同時(shí)，也在加強(qiáng)履約管理、成本管理和控制等一系列工作中經(jīng)過，取得了一些經(jīng)驗(yàn)，下面把本年度主要工作總結(jié)匯報(bào)。

一、二六年主要指標(biāo)完成情況

(一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

預(yù)計(jì)全年產(chǎn)值：××萬(wàn)元。截止1-10月共完成產(chǎn)值××萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約××萬(wàn)元。

預(yù)計(jì)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率：××萬(wàn)元/人.年。

質(zhì)量指標(biāo)：合格率100％，優(yōu)良率××％。

安全指標(biāo)：無生產(chǎn)性死亡事故、重傷率為零、未發(fā)生較大和重大交通、機(jī)械、設(shè)備與火災(zāi)事故的安全管理目標(biāo)。

（二）主要工程量

××產(chǎn)品：×× m3 ××產(chǎn)品：×× m3

合計(jì)：×× m3

二、生產(chǎn)管理

1、履約情況

我部××標(biāo)主要為××××單位提供××，嚴(yán)格執(zhí)行合同、講求信譽(yù)，認(rèn)真履行合同條款，在合同范圍內(nèi)積極開展工作。 嚴(yán)格按監(jiān)理下達(dá)的××生產(chǎn)需求計(jì)劃，滿足了用料單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位的要求。

嚴(yán)格執(zhí)行制定的質(zhì)量保證措施，××的各項(xiàng)指標(biāo)均滿足《××質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》及《水工××施工規(guī)范》的要求。嚴(yán)格控制××原材料質(zhì)量，向用料單位提供優(yōu)質(zhì)××。對(duì)不合格××嚴(yán)禁出廠，定期做系統(tǒng)機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證其性能良好，以確保××的正常生產(chǎn)質(zhì)量。及時(shí)對(duì)相關(guān)部門在生產(chǎn)環(huán)節(jié)等方面加強(qiáng)溝通。安全、質(zhì)量管理常抓不懈，對(duì)員工增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)考核處罰力度，提高執(zhí)行力及時(shí)發(fā)現(xiàn)排除生產(chǎn)隱患。

2、履約中存在的主要問題有以下幾個(gè)：

1）、因系統(tǒng)配件由業(yè)主供應(yīng)，配件供應(yīng)的質(zhì)量和及時(shí)性均對(duì)項(xiàng)目部正常生產(chǎn)造成一定影響，多次與業(yè)主監(jiān)理反映希望組織配件到貨及時(shí)，并保證一定質(zhì)量，并積極做好備品備件供應(yīng)質(zhì)量時(shí)效性引起有關(guān)問題的原始記錄。

2）、合同問題解決不及時(shí)，項(xiàng)目部已向業(yè)主上報(bào)專題報(bào)告協(xié)調(diào)。目前××公司資金短缺，工程款尚有拖欠情況，存在一定經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、以聯(lián)營(yíng)體協(xié)議為基本構(gòu)架，實(shí)行緊密型聯(lián)營(yíng)的運(yùn)作模式

根據(jù)協(xié)議××部以緊密聯(lián)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)，以甲公司為責(zé)任方，乙公司為合作方，其中聯(lián)營(yíng)雙方股份比例如下：甲公司××%、乙公司××%，聯(lián)營(yíng)雙方按上述各自的股份比例分享一切權(quán)益、承擔(dān)一切責(zé)任和義務(wù)。

項(xiàng)目經(jīng)理部按精干、高效和求實(shí)的原則設(shè)置管理部門。聯(lián)營(yíng)體生產(chǎn)上按聯(lián)營(yíng)體運(yùn)營(yíng)規(guī)則及統(tǒng)一的內(nèi)部管理規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范運(yùn)作。聯(lián)營(yíng)體實(shí)行雙方法人委托人領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。以經(jīng)理為首的項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)聯(lián)營(yíng)范圍內(nèi)的合同工程項(xiàng)目統(tǒng)一配置施工資源，統(tǒng)一進(jìn)行施工組織，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一對(duì)外。

對(duì)于外部管理要有禮有節(jié)講究策略，在充分做好相關(guān)依據(jù)基礎(chǔ)資料的前提下，關(guān)注重點(diǎn)項(xiàng)目保證順利結(jié)算。對(duì)內(nèi)聯(lián)營(yíng)體人員生產(chǎn)協(xié)作中要文明生產(chǎn)、相互尊重溝通，體現(xiàn)出兩家單位職工應(yīng)有的良好素質(zhì)風(fēng)范，內(nèi)部人員嚴(yán)格按照×比×原則執(zhí)行。加大內(nèi)部考核力度降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

四、制度健全××團(tuán)隊(duì)聯(lián)營(yíng)謀發(fā)展

在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中雙方優(yōu)勢(shì)：甲公司員工在于生產(chǎn)技術(shù)較為專業(yè)、乙公司人員在于工作服從指揮協(xié)作好。為了有利于工作的順利開展，首先要求項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，充分地做好表率和帶頭作用。其次對(duì)多項(xiàng)生產(chǎn)管理規(guī)章制度文件，以及質(zhì)量、安全、成本、設(shè)備考評(píng)管理辦法，從實(shí)際執(zhí)行情況和反饋，本著實(shí)事求是以及可操作性原則，及時(shí)對(duì)部分管理制度需進(jìn)一步完善補(bǔ)充修正，從而保證了制度的可操作和實(shí)效性。目前兩個(gè)單位人員經(jīng)過進(jìn)一步磨合與溝通了解，基本上形成了精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、相互合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)合作的局面，有效地促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。

主要操作方式為：

（一）、聯(lián)營(yíng)體根據(jù)作業(yè)層的設(shè)置規(guī)模、來源和承擔(dān)施工任務(wù)的范圍及方式，在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)組織設(shè)置了××隊(duì)、××隊(duì)、××隊(duì)3個(gè)作業(yè)隊(duì)，作業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)由甲公司擔(dān)任，副班長(zhǎng)由乙公司擔(dān)任，這樣配置既體現(xiàn)了甲公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、又充分發(fā)揮了乙公司的人力優(yōu)勢(shì)，相互促進(jìn)又保證了政令暢通的同時(shí)，聯(lián)營(yíng)體每旬對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度、設(shè)備維護(hù)、安全、質(zhì)量、文明施工進(jìn)行考核，每月與效益工資掛鉤，從另一方面促動(dòng)雙方人員的合作性與積極性，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。

（三）、根據(jù)雙方體制差異，制定合適的管理制度。由于乙公司加營(yíng)體的人員主要是由××樞紐主體××標(biāo)抽調(diào)出來的，人員居住在××××，在生活上仍然屬××管理模式。經(jīng)過雙方協(xié)商除去聯(lián)營(yíng)體公共部分，后勤管理的人員房租費(fèi)、水電費(fèi)以及員工上下班發(fā)生相關(guān)費(fèi)用，乙公司按甲公司發(fā)生額的××：××計(jì)提。另在職工休假事項(xiàng)上，因乙公司探親假待遇不變，為此，經(jīng)協(xié)商并以甲公司為主導(dǎo)，每年從總費(fèi)用中按××：××提取。由此在雙方形成一種制約機(jī)制，有利于聯(lián)營(yíng)體費(fèi)用控制。

聯(lián)營(yíng)體還有一個(gè)特殊方面，由于體制原因乙公司人員發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金全部上交乙公司，由乙公司按部隊(duì)規(guī)定原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，這就造成對(duì)乙公司人員經(jīng)濟(jì)杠桿失去應(yīng)有作用。針對(duì)這種情況，為了調(diào)動(dòng)和發(fā)揮其員工生產(chǎn)積極性，經(jīng)與乙公司溝通項(xiàng)目部相繼增設(shè)目標(biāo)獎(jiǎng)、超產(chǎn)獎(jiǎng)，由項(xiàng)目核算后直接發(fā)放到一線員工，從分配制度上有效的達(dá)到了效率優(yōu)先、兼顧公平目標(biāo)。

（二）、在施工成本管理中，各項(xiàng)控制成本指標(biāo)必須在事前就要做到科學(xué)預(yù)測(cè)，首先將可參考的歷史資料進(jìn)行收集、分析，并注意數(shù)據(jù)資料的可靠性、完整性、準(zhǔn)確性；根據(jù)歷史最好水平與實(shí)際成本水平進(jìn)行分析，對(duì)此研究后，結(jié)合影響本期成本變化的因素，確定本期成本管理要達(dá)到的目標(biāo)，再將目標(biāo)進(jìn)行必要的分解，落實(shí)至各個(gè)環(huán)節(jié)或個(gè)人，并大力進(jìn)行宣講，培育職工成本節(jié)約意識(shí)，并且定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題或影響目標(biāo)成本的因素要及時(shí)反饋、及時(shí)解決，決不能放任自流。經(jīng)過各項(xiàng)控制成本制度的有效執(zhí)行和分析，目前聯(lián)營(yíng)體單方××生產(chǎn)直接費(fèi)已經(jīng)得到了明顯降低。例如常態(tài)××生產(chǎn)用電量，XX年××元/m3， XX年平均為××元/m3，這雖然與產(chǎn)量提升存在一定關(guān)系，但與職工的節(jié)約意識(shí)密不可分。

（四）、依據(jù)合同，分

析形勢(shì)，強(qiáng)化重點(diǎn)。××聯(lián)營(yíng)體因單價(jià)中主要為人工費(fèi)、水電費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、輔助機(jī)械費(fèi)用。主材及配件由業(yè)主負(fù)責(zé)供應(yīng)，聯(lián)營(yíng)體挖替空間較小，管理成本高，相對(duì)產(chǎn)值低，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差，管理重點(diǎn)為：（一）、依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量合理配置人力資源，要求乙公司保持人員穩(wěn)定，保障履約順利進(jìn)行。（二）、嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，在目前考核的基礎(chǔ)上逐步實(shí)行經(jīng)營(yíng)承包（經(jīng)營(yíng)承包因受乙公司體制約束，暫未進(jìn)行）；（三）、做好原材料消耗控制，防止因超指標(biāo)消耗導(dǎo)致業(yè)主扣款；（四）、嚴(yán)格執(zhí)行并逐步完善管理制度，控制好管理成本開支；（五）、加強(qiáng)與業(yè)主監(jiān)理溝通，加大變更與理賠工作力度。

以上為××聯(lián)營(yíng)體二六年項(xiàng)目管理中的具體作法和一些經(jīng)驗(yàn)成效，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

XX年年工作計(jì)劃：

××聯(lián)營(yíng)體二七年工作計(jì)劃

為了更好的安排下一步工作，根據(jù)××聯(lián)營(yíng)體生產(chǎn)工作實(shí)際情況和了解情況，××聯(lián)營(yíng)體XX年年生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：

一、二七年主要指標(biāo)完成計(jì)劃

(一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

產(chǎn)值：××萬(wàn)元。

質(zhì)量指標(biāo)：合格率100％，優(yōu)良率××％。

安全指標(biāo)：無生產(chǎn)性死亡事故、重傷率為零、未發(fā)生較大和重大交通、機(jī)械、設(shè)備與火災(zāi)事故的安全管理目標(biāo)。

(二)主要工程量

××產(chǎn)品：×× m3 ××產(chǎn)品：×× m3

合計(jì)：××m3

XX年年計(jì)劃完成產(chǎn)值××萬(wàn)元，生產(chǎn)銷售××m3，分包產(chǎn)值××元；在XX年年中加強(qiáng)合同管理，搞好項(xiàng)目結(jié)算和變更索賠工作，加強(qiáng)對(duì)成本的控制從而提升利潤(rùn)率。

二、需重點(diǎn)關(guān)注的工作：

1、隨著××生產(chǎn)強(qiáng)度逐步降低，在資源投入方面及時(shí)調(diào)整。

篇10

一、今年工作完成情況

一是手足口病防控扎實(shí)有效。今年以來，衛(wèi)生系統(tǒng)把防控手足口病工作作為壓倒一切的頭等大事，服從服務(wù)于全縣大局，積極采取措施，科學(xué)應(yīng)對(duì)，嚴(yán)防死守，全力以赴迅速投入到防控手足口病工作中。發(fā)放宣傳單10萬(wàn)余份，在縣電視臺(tái)舉辦手足口病防治常識(shí)專家講座，利用村廣播早晚宣傳達(dá)5000余次，張貼宣傳畫300余份，刻錄手足口病防治知識(shí)問答dvd光盤50多盤。舉辦4期專題培訓(xùn)班，對(duì)疾控人員、醫(yī)療單位醫(yī)生、托幼機(jī)構(gòu)、小學(xué)分管負(fù)責(zé)人、校醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)，接受培訓(xùn)人達(dá)500人次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院又對(duì)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生、幼兒園保育員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)1539人。摸底排查，對(duì)53831戶70488名兒童分類登記。總投資500余萬(wàn)元，配備應(yīng)急搶救器械和藥品，做到了疫情面前，保障有力。

二是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效明顯。按照縣委統(tǒng)一要求，衛(wèi)生系統(tǒng)積極開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)組，設(shè)立了專門的辦公室，確保了學(xué)習(xí)效果。通過學(xué)習(xí)教育，干部職工自身素質(zhì)明顯提高。

三是農(nóng)村合作醫(yī)療得以鞏固和完善。09年參合人數(shù)63.6萬(wàn)人，參合率達(dá)到98％以上。1-9月份，共為農(nóng)民報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)4784.5萬(wàn)元，其中住院報(bào)銷3303.8萬(wàn)元，門診報(bào)銷1265.8萬(wàn)元，家庭賬戶報(bào)銷214.9萬(wàn)元；受益農(nóng)民100余萬(wàn)人次，有效地緩解了農(nóng)民“因病致貧、因病返貧”問題。

四是村衛(wèi)生室建設(shè)進(jìn)展順利。全縣規(guī)劃設(shè)置的242個(gè)村衛(wèi)生室，全部建設(shè)完成驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理，較好地滿足了農(nóng)民群眾的基本醫(yī)療和保健需求。

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項(xiàng)目建設(shè)全面竣工。總投資1000余萬(wàn)元的陸圈、漁沃、長(zhǎng)興、城關(guān)、菜園、焦樓等革命老區(qū)項(xiàng)目和國(guó)債項(xiàng)目以及單位自籌項(xiàng)目建設(shè)，目前都已全面完成主體建設(shè)任務(wù)，部分樓房已投入使用，衛(wèi)生院整體服務(wù)功能得到提升。

六是衛(wèi)生局機(jī)關(guān)形象煥然一新。舉全局之力，經(jīng)過半年時(shí)間順利完成了局機(jī)關(guān)的遷址和整修，合理分配了各股室辦公用房，更新了辦公用具，辦公條件得到較大的改善，機(jī)關(guān)整體形象明顯提升。

七是衛(wèi)生史志修編圓滿完成。經(jīng)近兩年的辛勤努力，跨度60年的衛(wèi)生史志修編工作基本完成，衛(wèi)生志的出版將是我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展史上的一支奇葩。

二、存在問題

一是衛(wèi)生工作基礎(chǔ)比較薄弱，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院雖然進(jìn)行了改貌，但配套設(shè)施還不能滿足群眾的就醫(yī)需求；二是醫(yī)療衛(wèi)生管理機(jī)制不活，衛(wèi)生體制、人事制度改革有待進(jìn)一步深化；三是新農(nóng)合管理不夠規(guī)范，運(yùn)行機(jī)制需進(jìn)一步完善；四是醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品價(jià)格偏高，在一定程度上影響了新農(nóng)合的開展；五是衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)偏低，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高等等。

三、明年工作計(jì)劃

一是加快基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。積極運(yùn)作縣醫(yī)院搬遷事宜，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，完成立項(xiàng)、選址、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等相關(guān)前期工作，力爭(zhēng)早日開工建設(shè)；加快縣衛(wèi)生監(jiān)督局遷址原衛(wèi)生局的進(jìn)度和胡莊衛(wèi)生院病房樓建設(shè)的前期籌備工作；積極做好衛(wèi)生院建設(shè)和村衛(wèi)生室建設(shè)的掃尾工作。

二是強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)功能。突出抓好手足口病和甲型h1n1流感防控工作，全力做好傳染病醫(yī)療救治工作，確保病人應(yīng)治就治。同時(shí)進(jìn)一步加大投入，完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格疫情管理，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。