導語：如何才能寫好一篇督導檢查工作報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

要求，結合我局2007年到2009年教育工作開展情況，認真進行了自評，現將自評情況匯報如下：

一、主要工作措施

(一)提高認識，加強領導。

我局一直高度重視法制教育工作，把做好青少年的法制宣傳教育工作作為發揮司法行政職能、推進全縣普法依法治理進程、維護社會穩定和促進經濟全面發展的重要舉措，切實抓緊抓好、抓出成效。在開展“三五”、“四五”乃至現在的“五五”普法中，都在普法規劃里把青少年列為法制宣傳教育的重點對象，通過開展形式多樣、行之有效的法制宣傳教育活動，提高廣大青少年學生的法律意識和依法維權、利用法律武器保護自己的能力。成立了由縣委、政府分管領導擔任組長和副組長，縣司法局、公安局、法院、檢察院、教育局、勞動等部分領導為成員的××縣普法依法治理領導小組。領導小組下設辦公室在司法局，組織全縣的法制教育教育工作。依法治縣辦明確專人負責聯系各單位，并做好法制宣傳教育工作的信息匯總和反饋。縣法律援助中心，把作為社會弱勢群體之一的青少年列為提供法律援助的對象。具體負責宣傳、貫徹、執行有關法律、法規和《云南省法律援助條例》關于為青少年提供法律援助的相關規定;負責受理審查向單位遞交的法律援助申請，對需要走訴訟程序的，經中心審核符合援助條件后，指派律師或者法律服務工作者具體辦理，2007年以來，共為青少年學生辦理法律援助案件21件。

(二)切實抓好青少年法律法規教育，提高學生法律意識。 2、以“法律六進”活動為載體，大力開展“法律進學校”活動。一是開展法制講座活動。從政法各部分聘請業務骨干作為法制副校長在每個學期開學期間分赴各鄉(鎮)、各學校上法制課，重點講授了《民法》、《刑法》、《合同法》、《道路交通安全法》《未成年人保護法》、《教育法》、《云南省禁毒條例》、《艾滋病防治條例》等法律、法規，學生受到良好的法制教育。二是教育引導學校、家長密切配合，齊抓共管，共同抓好青少年法制教育。2008年6月，縣依法治縣辦、團縣委邀請州關心下一代工作委員會委員、州財校原副校長何文忠老師在縣委禮堂舉行了《中華人民共和國未成年人保護法》專題教育講座，300余名青少年監護人聆聽了講座，進一步增強了青少年保護和預防未成年人走向違法犯罪的法律意識，為未成年人的健康發展營造了良好的法治環境。三是開展形式多樣、內容豐富的法制教育活動。各學校在抓好課堂教育主渠道的同時，還積極創新教育手段，豐富青少年法制教育內容。如舉辦法律知識競賽、法制作文比賽、法制黑板報評選等，將課堂教育和課外教育有效地結合起來。 4、對青少年開展聲勢浩大的禁毒宣傳教育活動。以“6.26”國際禁毒日契機，圍繞“拒盡 珍愛生命”為主旋律，采取靈活多樣的形式，廣

泛深進地針對青少年開展禁毒宣傳教育工作。同時，在“6.26”期間，組織全縣各鄉鎮司法所，在各鄉鎮利用群眾趕集的“街天”，對禁毒知識進行宣傳。三年來，共開展相關法律法規宣傳30余場(次)，受教育學生達8萬余人(次)。

二、存在的問題和不足

經過幾年的普法教育，我縣青少年的法制教育工作取得了一定的成效，青少年的法律意識和法制觀念有了較明顯的增強，很多青少年懂得了運用法律同違法犯罪行為作斗爭，維護國家、集體及自身的正當權益。但我們的青少年法制教育工作仍然存在一些問題。

1、教學內容缺乏規范化。具體表現在時間上，沒有確定統一的法制課時。在教材上，目前尚缺乏成套，統一的教材，除了初中開設的《思想政治》(內含少量法律知識)外，小學無法制教育正式教材，因而使小學的法制教育流于形式。

2、普法質量不高，教師隊伍

缺乏專業化。目前盡大多數學校的法制課教師基本上是由思想品德政治課教師兼任，一方面缺少必要的法學理論和法律知識，另一方面又缺乏實踐經驗，大部分僅依靠自學課本把握一些理論知識，碰到實際題目，就顯得束手無策，甚至解答不了學生生活中碰到的題目，教學質量大打折扣，學校固然聘請了法制副校長或兼職法律教師，但因受課程安排和兼職教師時間、精力有限的制約，不能滿足實際需要。

3、職責不清，對法制宣傳教育重視不夠。學校的法制教育由于沒有硬任務、硬指標，因而也就沒有明確的責職和目標，形成法制課上與不上一個樣、上好上壞一個樣的狀況。

4、法制副校長的作用沒能充分發揮。沒能形成一個長效機制，到學校上法制課不正常。

三、要解決上述問題，有以下建議

1、要把法制教育課納入教學大綱，規定具體的課時安排，爭取在升學考試中加入法律知識的內容。

2、要組織力量對任課教師、班主任、法制副校長進行法律知識培訓和考核，并逐步配備專職法律教師，壯大法制教師隊伍，同時，在教學上要與主科同等對待，并列入考試范疇。

篇2

本次清倉查庫的范圍包括所有地方貯藏糧、最低收購價糧和國有及國有控股（以下簡稱“國有”糧食企業貯存的商品糧）。具體內容如下：

（一）庫存糧食數量檢查

重點查清地方貯藏糧和最低收購價糧的數量、質量、品種等情況。

（二）庫存糧食賬務檢查

賬務處置合規情況以及不同性質和品種的糧食按規定進行分賬管理、分倉儲存情況。對利用農發行糧食收購資金貸款收購的糧食，重點檢查糧食庫存實物與保管帳、統計帳、會計帳、銀行資金帳的帳實相符、賬賬相符情況。要重點檢查糧食庫存與貸款收購的糧食數量是否對應，資金占用是否合理。

（三）庫存糧食質量檢查

重點檢查地方貯藏糧和最低收購價糧的質量合格率和品質宜存率。

（四）地方貯藏糧輪換管理情況檢查

包括輪換計劃下達是否規范；輪換品種、數量、時間與計劃是否一致；輪入糧食的生產年限和質量是否符合政策規定；否存在擅自串換品種、變卦輪換庫點和數量以及未輪報輪、轉圈輪換、超輪空期輪換等問題。重點檢查年度地方貯藏糧輪換計劃執行情況。

（五）政策性糧食財政補貼資金撥補情況檢查

重點檢查年和年地方貯藏糧與最低收購價糧保管費、輪換費和貸款利息是否及時足額撥補到代儲企業。

二、組織領導

為加強對全區糧食清倉查庫工作的組織領導，區政府成立以分管副區長任組長的上街區糧食清倉查庫工作領導小組（以下簡稱“領導小組”，名單見附件）。“領導小組”辦公室設在區糧食局，張永志同志兼任辦公室主任，負責組織落實清倉查庫的各項具體工作。

主要任務：一是按照省、市政府的統一安排部署，組織領導我區清倉查庫工作；二是組織、指導我區納入清倉查庫范圍的企業開展糧食庫存自查；三是審核、匯總企業自查結果，向市領導小組辦公室提交工作報告；四是協助上級工作組開展糧食庫存普查、復查、抽查和案件審核等工作。

三、檢查時點和方式

（一）檢查時點

以年3月25日24時糧食企業庫存統計接報日為檢查時點。

（二）檢查方式

本次清倉查庫工作按區級政府組織和督導企業自查，省、市政府組織普查、復查的方式進行。

（三）信息資料整合

鄭州0113、0135省糧食儲備庫負責向區糧食局提供轄區內年3月25日24時，分實際承儲庫點的地方儲備糧、最低收購價糧和企業庫存商品糧統計報表，各類政策性糧食管理文件、制度和規范，以及輪換、銷售計劃等資料。區糧食局向“領導小組”提供年3月25日24時地方儲備糧、最低收購價糧和商品糧具體到實際承儲庫點的統計報表以及地方儲備糧輪換、銷售計劃等資料。

四、清倉查庫進度安排

（一）準備階段

1.制定方案。

根據省、市清倉查庫工作實施方案要求，結合我區實際，年3月底前制定和下發我區清倉查庫工作實施方案。

2.動員和培訓。

年3月底前，“領導小組”辦公室認真組織參加市級普查和區級督導企業自查的全體工作人員分別參加省和鄭州市清倉查庫工作培訓。按照各級糧食清倉查庫工作領導小組要求完成我區糧食清倉查庫工作的動員和部署。

3.其它準備。

“領導小組”辦公室和被查企業要按照區清倉查庫工作實施方案要求，年3月底前對全區糧食庫存情況（分庫點、品種、性質）認真核對、登統和匯總上報，并備齊相關文件、賬務和報表資料。對不規則貨位進行形態整理，備齊經技術監督部門校驗合格并認可的稱重、計量和質量扦樣等檢查工具。

（二）自查階段

年4月5日前，“領導小組”辦公室按照鄭州市糧食庫存清查工作的統一部署和要求，督促和指導轄區內納入檢查范圍的所有企業做好自查工作。被查企業要根據自查情況，認真填寫各類工作底稿和匯總表格，準備與檢查當日糧食庫存實際情況一致的貨位平面圖、貨位明細表，以及分倉保管賬、保管總賬、統計報表、會計報表、輔助賬表、原始憑證等賬務資料，合同、運單、發票等反映糧食出入庫業務的憑證，糧食測溫、測濕、熏蒸等作業記錄，為后續普查、復查、抽查做好準備。“領導小組”辦公室在自查階段結束后，要及時將企業自查情況匯總，并上報鄭州市糧食清倉查庫工作領導小組辦公室。

（三）檢查結果匯總上報和整改階段

“領導小組”要在全面檢查糧食庫存的基礎上，對清倉查庫工作進行認真總結，匯總檢查結果，編制相關報表和檢查工作報告。對庫存檢查結果認真把關，數據匯總中發現錯統、漏統、重復統計、虛報庫存數量等問題，要及時糾正，對檢查認定的賬實差數要做出詳細的書面說明。對檢查中發現的問題，要在認真核實的基礎上提出整改措施，由主管部門下發整改通知書，督促企業限時報送整改結果。整改有關資料要存檔備案，并在檢查報告中如實反映，視問題成因和嚴重程度進行問責。

年4月10日前，“領導小組”辦公室要進一步完善各類資料，做好迎接市級普查、省級復查、全國抽查和案件核查等準備工作。

5月25日前，“領導小組”辦公室辦理完畢接收的與糧食庫存數量和質量相關的舉報案件，并向市糧食清倉查庫工作領導小組辦公室提交核查報告。

五、清倉查庫工作要求

（一）高度重視，保證工作質量和進度

本次清倉查庫工作是按照國務院的統一部署組織開展的糧食庫存專項檢查，時間緊，任務重，涉及部門多，各有關職能部門和單位必須在區政府的統一領導下，密切配合，協同工作，做到思想認識到位、組織機構到位、檢查人員到位、措施落實到位，確保檢查工作在規定的時間內保質保量完成。

（二）明確檢查責任，真實反映糧食庫存狀況

“領導小組”要對清倉查庫結果的準確性負責。要建立和完善明確的工作責任制和責任追究制，企業法人代表、有關部門主要負責人都要在清倉查庫工作報告及相關報表上簽字。要嚴格工作底稿制度，各環節檢查的原始記錄必須保證完整、準確、真實，并妥善保存、留底備查，不得擅自篡改、損毀。對發現工作走過場，故意掩蓋真實情況，弄虛作假，妨礙清倉查庫工作，造成清查結果失實的，要追究當事人和有關領導責任。各類企業要積極配合清倉查庫工作，實事求是地反映糧食庫存的真實情況。對已銷售出庫的糧食要及時進行賬務處理，核減當月庫存統計賬，未收回的銷售貨款計入相應結算賬戶，不得以貨款未收回等理由虛增庫存，嚴禁以虛購虛銷方式掩蓋虧庫真實情況。對檢查中發現的問題，企業要及時進行整改和處理。

（三）嚴明工作紀律，加強保密工作

各有關部門和單位要選派政治素質高、業務能力強的人員參加檢查工作。“領導小組”辦公室對檢查人員要加強業務培訓和廉政教育，嚴明工作紀律。檢查人員要堅持原則，自覺遵守工作紀律和廉潔自律有關規定，對違反紀律的要嚴肅查處。

國家糧食庫存的數量和布局屬于國家秘密事項，要按照國家保密規定，明確保密責任，加強清倉查庫工作各類數據的保密工作。要配備專用電腦等必要的硬件設施，在數據傳輸、新聞宣傳等環節嚴格執行保密紀律，防止發生泄密事件。

（四）規范文檔管理，做好資料保存歸檔

“領導小組”辦公室要指定專人負責，做好相關文件材料的收集和整理工作，保證文件材料齊全完整。檢查工作結束后將全部資料移交區糧食行政管理部門。需要整理歸檔的資料包括：清倉查庫有關文件、通知、工作方案、領導講話、會議記錄；自查、普查、復查、抽查工作原始記錄、工作底稿、匯總表格；糧食清倉查庫工作報告；清查期間收到的舉報材料、原始記錄及相關處理材料；其他庫存檢查相關資料、文件、報表、憑證。資料形式包括紙質文件、電子文檔、照片、音像材料等。資料歸檔按照國家檔案管理有關要求辦理。

篇3

為加強對今年糧食的庫存檢查領導，成立縣糧食庫存檢查領導小組（以下簡稱縣糧檢領導小組）：

縣糧檢領導小組的主要任務：一是按照區、市統一部署組織領導本轄區庫存檢查工作。二是組織和督導轄區內納入庫存檢查范圍的全部企業開展糧食庫存自查。三是匯總、上報本轄區具體到承儲庫點的2014年3月25日糧食庫存登統表。四是審核、匯總企業自查結果，向市級糧檢領導小組提交工作報告。五是協助各級工作組開展糧食庫存復查、抽查和核查等工作。

二、檢查范圍

對縣行政區內所有中央儲備糧、國家臨時存儲糧（含最低收購價糧、國家臨時儲存糧和國家臨時儲存進口糧，下同）、地方儲備糧（含自治區、市、縣常規儲備糧和應急儲備糧，下同），以及國有糧食企業的商品糧（含直補訂單糧和市場糧）庫存進行全面檢查。

三、檢查內容

1.糧食庫存賬實相符、賬賬相符情況。重點檢查糧食庫存實物的數量、品種、性質情況，與保管賬、統計賬、會計賬、銀行臺賬對應相符情況，以及賬務處理是否規范、準確等。

2.庫存糧食質量和衛生安全情況。結合落實糧食質量安全屬地管理責任，重點檢查中央儲備糧、國家臨時存儲糧、地方儲備糧等的主要質量指標、儲存品質指標和食品安全指標，2014年新收入庫的質量安全作為檢點；同時，對企業質量檢驗人員、檢化驗設施配置，執行糧食定期質量檢驗及出入庫質量檢驗制度，質量檔案管理等方面情況進行檢查。

3.儲備糧輪換情況。重點檢查2014年度中央儲備糧和地方儲備糧輪換情況，包括輪換計劃下達是否及時規范，輪換任務執行時間以及輪換的庫點、品種、數量、質量等級是否與計劃一致，是否嚴格執行輪換驗收制度等。

4.政策性糧食補貼撥付使用情況。重點核實2014年度中央和地方儲備糧保管費、輪換費以及國家臨時存儲糧保管費的撥付使用情況。

5.企業倉儲管理和收購資格情況。一是資格資質情況。中央儲備糧承儲企業（中儲糧直屬企業除外）及儲存中央儲備糧的倉房是否具有代儲資格，從事糧食購銷活動的企業是否具有糧食收購資格，具有資格的企業是否符合相關條件；二是企業安全生產情況；三是庫存糧食儲存安全情況，有無嚴重蟲糧、高水分糧、霉變糧、發熱糧等儲糧安全隱患；四是倉儲設施是否符合技術規范要求。

6．企業執行國家糧食購銷政策情況。檢查企業執行國家糧食購銷政策、嚴格履行政策性糧食出庫情況，對執行2014年直補訂單收購糧食形成的庫存，以及租倉庫點的政策性糧食庫存要進行重點檢查。

四、檢查時點和進度安排

以2014年3月25日為檢查時點，檢查工作分準備、企業自查、自治區復查、國家有關部門抽查、匯總報告等五個階段進行。

㈠準備階段（3月25日前）

3月25日前被查企業要準備好與糧食庫存管理有關的文件、賬務和報表資料，提前準備好工作底稿，對不規則貨位進行形態整理，備齊經質量技術監督部門嚴格校正的稱重、計量和質量扦樣等檢查工具。

㈡企業自查階段（4月5日前）

縣糧檢領導小組督促所有納入檢查范圍的承儲企業，按照“每倉必到、有糧必查、有賬必核、查必徹底”的原則進行全面徹底自查，填寫好各類工作底稿和自查表格，準備與檢查當日糧食庫存實際情況一致的貨位平面圖、貨位明細表，以及分倉保管賬、保管總賬、統計報表、會計報表、輔助賬表、原始憑證等財務資料，合同、運單、發票等反映糧食出入庫業務的憑證，糧食測溫、測濕、熏蒸等作業記錄，為后續的復查、抽查做好準備。

㈢自治區復查階段（4月30日前）

4月30日前，自治區糧食局會同自治區財政廳、農發行組成聯合復查組，中儲糧分公司派員配合，對重點地區、重點企業和重點環節進行復查，復查比例不低于納入檢查范圍糧食庫存總量的15%，并兼顧庫存的品質和性質。

㈣抽查階段（5月31日前）

自治區級復查結束后，還要做好接受國家抽查工作組隨機抽查的準備。

㈤匯總上報階段（4月8日前）

縣糧檢領導小組要督促企業限時在4月5日前填好各類工作底稿和匯總表格報送縣糧食局；4月8日前，縣糧檢領導小組辦公室要將填寫好的庫存自查檢查匯總表和自查報告報送市糧食局。

五、檢查工作要求

㈠加強組織領導，落實檢查責任。搞好糧食庫存檢查是全面貫徹實施國家糧食安全戰略的重要措施，各有關單位、企業務必高度重視，加強領導，密切配合，確保檢查工作方案周密、分工明確、要求嚴格、措施到位。要規范檢查的程序和手續，認真填寫檢查工作底稿，嚴格履行檢查結果簽字確認手續，層層復核檢查結果，誰檢查，誰負責，確保檢查工作深入細致，檢查結果客觀公正。

㈡做好統計數據的分解登統。要嚴格按照檢查時點在4月5日前做好庫存統計數據的分解登統工作。

㈢切實整改發現的問題。要堅持邊查邊改、以查促改，將整改工作貫穿到檢查的全過程全環節。各階段檢查發現的所有問題（包括現場已整改的問題），均需在《檢查發現問題底稿》中現場記錄、簽字確認、逐級登統匯總后上報國家糧食局。匯總過程中要加強審核把關，確保問題事實清楚、證據充分、細節詳盡，發現隱瞞和篡改事實的，要嚴肅追究相關人員責任。屬于地方事權糧食庫存管理的問題，由地方糧食部門下達整改通知，明確整改要求和期限，監督落實整改措施；屬于中央事權糧食庫存管理的問題，由檢查組現場提出整改建議，并在《檢查發現問題底稿》記錄，全部問題由國家糧食局匯總后，統一責成中儲糧總公司組織整改。企業拒不執行整改要求或整改工作不認真、不到位的，由主管部門追究企業負責人責任。發現問題但未及時提出整改要求，導致出現嚴重后果的，由主管部門追究檢查人員責任。

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以省結核病新型防治服務體系工作會議精神為指導，以明確職責，完善機制為重點，積極構建“疾控機構負責規劃協調、醫療機構負責初篩轉診、定點醫院負責確診收治、基層醫療衛生機構負責患者全程管理”的結核病新型防治服務體系。提高我縣結核病防治工作水平，促進“十二五”結核病規劃目標的實現。

二、組織機構與職責

（一）組織機構

縣衛生局成立了由分管局長任組長的縣結核病新型防治服務體系項目領導小組，領導小組下設項目辦公室和項目技術指導組。各有關單位也要成立相應的組織機構。領導小組定期召開會議，及時協調和解決存在的問題。

（二）工作職責

1、縣項目辦公室

⑴領導、檢查、督導項目各項工作。

⑵協調相關部門，明確職責，落實工作任務。

⑶督促藥品、經費的規范使用。

⑷解決項目實施過程中出現的問題和困難。

2、縣防疫站

⑴協助衛生行政部門制定轄區內年度結核病防治工作計劃。

⑵定期完成、上報季度、年度報表（告），年度工作總結。

⑶負責本地區藥品需求計劃制定，根據定點醫院需求為其提供免費的抗結核藥品。

⑷建立與定點醫院的溝通合作機制，定期與定點醫院進行信息傳遞。

⑸負責將定點醫院診治的肺結核患者的信息傳遞給其居住地鎮、辦衛生院，落實對病人的追蹤與隨訪治療管理。

⑹負責管理肺結核患者的督導工作，對網絡報告但未及時到定點醫院就診的肺結核患者進行追蹤，對中斷治療的患者進行隨訪。

⑺負責對轄區內醫療機構，鎮辦衛生院結核病防治工作。

⑻在衛生行政部門領導下，定期檢查和指導定點醫院的疫情報告和轉診等工作。

⑼開展對（鎮、村級）結核病患者發現、治療管理和健康教育等的督導檢查工作。

⑽充分利用數據資料，定期對本地區的結防工作進行分析評價，向上級領導及有關部門匯報。

3、結核病定點醫院

⑴建立分管院長領導下的結核病診斷治療工作制度，明確各相關部門（結核門診、結核病房、藥房、檢驗科、放射科等）工作職責。

⑵建立病人報告、轉診工作流程及考核獎懲制度，定期組織對相關科室工作的檢查，并將檢查結果進行院內通報。

⑶設立結核病門診，按照國家和地方政策為結核病患者和疑似患者提供免費的診斷與治療服務,為確診的肺結核患者提供治療過程中的3次痰涂片檢查、2次胸部X線檢查。

⑷建立結核病免費藥品專柜，為患者提供免費的抗結核藥品，按要求進行管理，定期向縣結防機構提供剩余藥品數量、有無過期藥品、有無破損藥品等信息，并及時到縣結防機構取藥。

⑸設立肺結核病房，收治需要住院的肺結核患者。

⑹按照規劃指南的要求建立“三本”（《初診患者登記本》、《結核病患者登記本》、《痰涂片檢查登記本》及確診肺結核患者《病案記錄》，負責結核病信息管理系統（專報）信息錄入工作。

⑺對患者及其家屬進行結核病知識健康教育。

⑻定期與縣結防機構溝通，及時將患者信息傳遞給縣結防機構。

⑼定期參加衛生行政部門組織的醫防合作例會，接受縣結防結構的業務指導、培訓、督導。

⑽協助縣結防機構完成工作報表和工作報告。

4、鎮辦衛生院

⑴將發現的肺結核可疑癥狀者或疑似肺結核患者推薦轉診至定點醫院接受診斷治療。

⑵落實追蹤及患者的治療管理，并定期將患者的治療管理信息傳遞給縣防疫站結防科。

⑶負責對村醫及督導員進行結核病防治知識的培訓。

⑷對督導人員的面視下督導服藥工作進行現場督導與技術指導。

⑸負責對病人及村民進行健康教育。

5、村衛生室

⑴發現有肺結核可疑癥狀者，推薦到定點醫院就診。

⑵負責本地區患者治療的督導管理：督導按時、按量服藥；督促患者定期復查；及時上報患者治療過程中的藥物不良反應

⑶。詳細做好病人的治療記錄；病人完成全程治療后，將《肺結核病人治療記錄卡》上交鄉鎮衛生院。

⑷對鄉鎮衛生院通知的轉診未到位的病人進行追蹤，對中斷治療患者進行追訪。

6、其他醫療機構：負責院內初診發現的肺結核或疑似肺結核患者的報告和轉診工作，組織開展結核病防治健康教育活動。

三、具體實施內容

（一）縣防疫站

推行DOTS策略，以鎮辦為單位，DOTS覆蓋率保持在100%；開展日常督導，對結核病定點醫院和其他醫療機構的督導以及鎮辦衛生院的督導每季度不少于1次；加強結核病信息管理，定期開展結核病疫情分析，跨區域流動的肺結核患者的信息反饋率達到90%以上，結核病防治工作報表及時準確率達100%；落實患者的治療管理，開展患者追蹤，肺結核患者系統管理率達到95%以上，追蹤到位率達到85%以上；組織開展醫療機構結核病防治專業人員培訓，醫療機構、鎮辦衛生院結核病防治人員培訓率達到100%；組織開展結核病健康教育與健康促進活動，公眾結核病防治知識知曉率達到85%以上；加強抗結核藥品的管理，避免藥品浪費；按照項目要求，做好項目的組織和實施。

（二）定點醫院

做好病人發現工作，新涂陽病人發現率達到70%以上；以《中國結核病防治規劃實施工作指南（2008）》為操作標準，做好病人接診、登記、報告、診斷、涂陽患者接觸者篩查、治療等工作，做到初診患者、肺結核患者、放射、實驗室等相關登記本規范齊全、病人登記信息完整、報告及時準確、病歷等醫療文書規范，病人報告率100%，涂陽患者密切接觸者篩查率達到85%以上，新涂陽患者治愈率達到85%以上；落實國家結核病防治政策，免費標準化療的患者達到90%以上；門診和住院醫師要做好就診結核病患者及其家屬的健康宣教工作，包括免費政策、治療費用、治療前后咨詢、簽訂患者知情同意書等，做好醫患溝通，避免醫患矛盾的發生；按照國家結核病實驗室診斷標準和操作規程，疑似肺結核病患者、確診患者2、5、6（復治病人8）月末，痰分枝桿菌的涂片鏡檢率達90%以上；做好免費抗結核藥物的管理，免費藥品處方、發放記錄規范齊全，免費藥品無過期、霉變、破損和人為損壞現象。

（三）鎮辦衛生院

落實肺結核患者的管理，對接受治療的肺結核患者強化期內每月至少訪視1次，繼續期內每2月訪視1次，全程不少于4次，督促患者按時服藥、復查，并做好訪視和治療管理記錄，患者規范管理率達到95%以上；推薦肺結核疑似癥狀者到結核病定點醫院就診，對未及時到定點醫院就診的疑似肺結核/肺結核患者、中斷治療的患者進行追蹤，并做好追蹤記錄，患者追蹤率達到100%，追蹤到位率達到95%以上：對村衛生室肺結核防治工作進行人員培訓、督導檢查和技術指導，結核病防治人員培訓率達100%，對村衛生室進行每月1次督導；開展社區結核病健康教育與健康促進活動，社區居民結核病防治知識知曉率達到85%以上。

（四）村衛生室

對本村（轄區）肺結核患者治療進行督導管理，督促患者按時服藥、定期復查和取藥，指導患者復查時留送合格的痰標本，觀察患者病情變化及藥物不良反應，并做好詳細記錄，“肺結核患者治療記錄卡”填寫規范率100%；發現疑似肺結核/肺結核患者及時推薦或轉診到定點醫院，協助當地衛生院開展肺結核或疑似肺結核患者的追蹤；對實施督導化療的患者家庭成員或志愿者進行培訓、指導，每2周對患者進行1次訪視；向患者和社區居民宣傳結核病防治知識。

（五）其他醫療機構

做好肺結核或疑似肺結核患者的登記、報告、轉診工作，患者信息報告及時準確，病人報告率、轉診率達到100%；認真開展轉診前的健康宣教工作，轉診到位率達85%以上；在醫院內部開展結核病防治健康教育活動，宣傳普及結核病防治知識，提高患者和醫務人員的結核病防治意識。

四、監控與評價

項目實施期間，縣項目辦應對項目實施執行情況進行全程監督和質控。縣防疫站、定點醫院、鎮辦與村接受當地衛生行政部門的考核與評價，及時發現和解決實施中存在的問題，保證實施質量，并向上一級項目辦公室提供相關的材料和報告

（一）醫院內部管理

醫院公共衛生科(或指定科室)負責對醫院內部肺結核患者登記、報告和轉診工作進行檢查。

1、頻度：傳染病報告工作每日核對，相關科室的登記和轉診工作每周核對；

2、內容：醫院內部肺結核患者報告和轉診報告機制、相關制度和流程的執行情況；傳染病報告卡、結核病門診專報系統錄入情況，醫院肺結核患者和疑似肺結核患者轉診登記本填寫質量。

（二）縣防疫站管理

1、受衛生行政部門委托對定點醫院相關業務進行定期督導，對其他醫療機構、鎮辦衛生院、村衛生室的督導按指南要求執行。

2、督導內容

⑴免費政策的落實情況；

⑵病人報告、內部轉診和醫院內部監督管理機制的建立和執行情況；

⑶肺結核患者發現、治療和管理情況；

⑷定點醫院內部培訓和健康教育情況；

⑸藥品管理與發放情況；

⑹資料信息管理：登記資料的完整，網絡直報、結核病專報和季度報表工作情況；

⑺實驗室質量控制。

(三)加強考核評估

1、縣防疫站負責日常工作的督導考核，對承擔結核病防治工作的各單位每季度進行一次督導檢查，并將督導報告及時上報縣衛生局，對工作情況定期進行通報。

2、.縣衛生局將考核結果納入各單位綜合目標責任制年度考核內容，結合日常督導情況進行綜合評分，并根據考核情況予以獎懲兌現。

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為認真貫徹落實國家教育法律法規，推動部門依法履行法定職責，嚴格“依法行政、依法治教”，加快全縣教育事業健康發展步伐，根據師政辦發[20*]256號文件和[2009]24號文件的通知要求，現將*縣發展和改革局教育工作督導評估自評工作報告如下：

一、落實職責，積極配合

為建立健全促進教育改革和發展的長效機制，落實科教興師戰略，形成全社會關心支持教育的良好局面，我局在與教育局及相關部門的協調配合下，在認真研究的基礎上，成立了以局長為組長，兩個副局長為副組長的落實教育法律法規領導小組。領導小組下設辦公室，由社會事業股長擔任辦公室主任，負責具體日常事務工作，領導小組結合我局計劃和價格的收費工作職能，職責認真履職，制定了我局落實法律法規實施方案。

二、切實做好發改工作

充分發揮發展和改革局的職能作用，全力支持教育改革和發展，保障和維護師生合法權益，為學校營造良好的育人氛圍。

首先完成了《教育事業發展“十一五”規劃》、《*縣中小學學校維修改造規劃》，主要啟動中小學危改一期工程和職業學校建設達標工程等工作。

其次是嚴格依照《中華人民共和國價格法》、《云南省價格管理條例》、《云南省行政事業性收費管理條例》等法律法規，加強價格和收費管理，使價格和收費行為逐步走入法制化、規范化的軌道上。收費管理工作。對有行政事業性收費行為的單位或組織，以及法律、法規、國家及省制定的收費政策中明確規定實行收費許可證管理的收費或價格，依法管理，實行《收費許可證》管理制度。《收費許可證》實行年度審驗。經批準的行政事業性收費，收費單位必須向價格行政管理部門申請領取收費許可證，實行持證收費。我局嚴格依照管理規定，主動對管理對象進行管理監督，每年年審中，認真核對收費依據、項目和標準，及時糾正錯誤的收費行為，減少亂收費行為，為我縣教育事業的發展營造了一個良好的教育收費環境。價格管理工作。每年都按省、市要求，與教育部門配合，督促各中小學核定和公布各年級教科書費用，讓家長明白，讓學校清白，減少亂收費，搭車收費的現象。

再是，*縣價格監督檢查所在認真的貫徹落實科教興縣的戰略目標時，履行價檢所的職能職責，營造良好的教育收費環境，20*年至20*年將國家、省、市上家聯發的《關于開展全國教育收費專項檢查的通知》轉發至全縣各縣直學校、各鄉(鎮)中學、中心學校。三年中式單獨或聯合對全縣各學校進行專項檢查，檢查面每年都達100%。在三年的教育收費專項檢查中，縣教育局，縣直各學校能夠認真的執行國家的教育收費政策，實行校長收費負責制，教育局嚴格把關，誰出問題誰負責。*縣發展和改革局歷來重視教育收費的管理工作，教育收費實行《許可證》制度，收費實行《收費公示制度》全縣各學校共有收費公示牌158塊，實行亮證收費，學生家長明白交費。*縣教育專項檢查工作，由于領導重視，精心組織、層層落實、效果明顯、成績顯著、教育收費逐步走入正軌，各學校都按國家的文件規定標準執行。

三、存在的不足和困難

一是教育投資項目資金少，牽扯面大，無法滿足現有基本條件的平衡。二是項目管理工作量大，人員不配套，導致業務工作不到位。三是現行政策收費項目清理和公布不及時，下面難予操作。有的部門和單位領導不夠重視，人員平凡變動，無持續性。四是教育收費檢查指導工作監管力度必須加強。

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關鍵詞：科研單位；財政預算；項目支出；績效管理；優化措施

近年來，為了推動我國科技事業更好更快地發展，國家層面投入了大量的資金，用于支持不同研究項目的開展。在這一形勢下，項目支出的預算與績效考核工作更加重要，深刻影響著科研資金分配的科學性以及使用的高效性。

一、研究背景

（1）項目概述。本項目為保證醫改重大公共衛生項目“農村改水改廁項目”的主要工作而設立。主要工作內容包括農村飲用水水質衛生監測項目和農村環境衛生監測項目的技術支持，包括項目方案制定、人員培訓與技術指導、數據庫管理與維護、督導檢查與質量控制、技術報告編寫和年度總結等工作。該項目的研究內容同廣大農民的生活息息相關，也是新農村建設的重要任務之一。（2）目標及方案。項目的總體目標是加強“農村飲用水水質衛生監測”和“農村環境衛生監測”項目管理，保證改水中心所承擔的醫改相關項目的有效運行和開展。分階段目標以及方案：2018年2―5月，修訂農村飲用水和環境衛生監測技術方案；2018年7月前，完成“農村飲用水水質衛生監測”技術培訓與“農村環境衛生監測”技術培訓；2018年9月前，完成兩個監測項目的技術指導與督導檢查工作；2018年10月前，完成兩個監測項目的實驗室質控與抽樣復核工作；2018年10―11月，完成兩個監測項目的階段總結與數據審核工作；2018年12月，完成兩個監測項目的資料分析、總結及總結報告研討工作。

二、績效管理過程

對于農村醫改相關項目的績效管理工作，主要按照如下方案進行：第一，完成監測方案的制定；第二，完成監測業務人員的培訓工作；第三，完成農村飲用水水質衛生監測和環境衛生監測數據管理與維護工作；第四，完成技術指導與督導檢查工作；第五，完成質量控制與抽樣復核工作；第六，完成監測數據的審核工作；第七，編寫監測技術報告與工作報告。

三、績效評價體系

1.績效目標

所謂績效目標，是指科研單位根據自身的責任以及具體的發展要求，在預算安排的基礎上，為項目支出所設立的預期產出和效果。具體來說，績效目標可以根據其時效性，劃分為年度績效目標以及中長期績效目標，前者是后者的重要組成部分，也是后者設定的重要基礎。該項目的績效目標為加強“農村飲用水水質衛生監測”和“農村環境衛生監測”項目管理，保證改水中心所承擔的醫改相關項目的有效運行和開展。

2.評價指標

（1）產出指標。根據項目既定的預算情況，修訂農村飲用水和環境衛生監測技術方案，并以此為基礎，對相關工作人員進行統一的培訓，以及技術指導，相關指標的設定以項目方案為主。（2）質量指標。農村飲用水水質衛生監測和環境衛生監測數據是這一項目最終監測報告的重要組成部分，要保證對相關人員監測技術培訓的質量，只有這樣，才能全面、有效地收集農村飲用水水質以及環境衛生方面的具體數據，主要需要設定農村衛生監測培訓、防控能力培訓以及水質衛生數據監測合格率等三項指標。（3）時效指標。所謂時效指標，是指該項目研究過程中，不同環節的完成情況。主要包括對監測培訓工作的督導與評估，從而為全面、高效地獲取監測數據，以及項目的按計劃進行奠定良好的基礎。除此之外，還應當建立起對監測方案的規劃、對檢測點的維護以及對監測系統的完善這幾項工作的評估，嚴格按照既定的工作計劃設定完成日期。（4）效益指標。所謂效益目標，指的就是該項目最終可以創造的社會效益，與項目目標的設定有著密不可分的聯系。該項目的開展具有廣泛性與基礎性的特征。其目標在于讓更多人了解到農村衛生情況的問題，掌握一定的科學知識，更加重視相關工作的開展，為改善農村居民的居住環境，提高其生活質量，提供一定的參考與借鑒。（5）滿足度指標。該項目計劃為兩個項目的執行提供技術支持，完成兩個監測項目的日常組織管理、維護等工作，通過對相關檢測人員的全面系統的培訓，使其掌握了農村飲用水以及其他衛生方面的現狀，具備了一定的監測能力，實現了對該項目理論認知和實踐能力的有效提升，具體的滿意度指標值參照工作計劃進行設定。

四、優化措施

（1）加強宣傳，增強資金利用效率。要想切實提升績效管理工作的有效性，首先必須要讓科研單位的各個工作人員充分認識績效管理工作的作用與價值，增強自身的績效管理意識，提高自身的管理水平。要想實現這一目的，科研單位必須加大宣傳力度，讓更多的人可以全面、深入地了解這一項工作，增強全體工作人員的績效管理意識。許多項目責任人只重視項目產出結果，而忽視了對項目資金的有效利用的現象，科研單位應當建立健全激勵機制，既要全面考察各個項目的產出結果，同時也要重視項目各個環節的資金使用情況，給予那些有效利用項目資金并且產生社會效益的責任人一定的獎勵，從而使每個項目主體更加重視對資金的有效利用，實現資源的合理利用與高效配置。（2）強化管理，落實政策。績效管理工作的開展，必須依托于各項政策、規范的具體內容及要求，才有可能做到有序、高效。基于此，中央及地方政府首先應當制定有關科研單位績效管理的具體實施細則，以及相關的績效評價體系，各個科研單位根據自己的實際狀況，建立起一套更加完善的績效工作體系，并且自覺接受政府部門對其工作開展的監督。根據工作體系以及工作目標的具體要求，科研部門應當組建專門的績效管理部門，并為其配備專門的管理人員，明確不同管理人員的具體職責，將每一項工作落實。（3）完善機構，確保評價公正獨立。現階段，我國各個科研單位績效管理工作還不完善，缺乏科學的指導理念以及健全的管理體系，所以首先要做的就是要積極探索、分步實施，建立起一套完善的工作開展模式，為實際工作的開展奠定良好的基礎。具體來說，應當充分發揮單位財務部門的主體作用，首先從該部門的自我管理入手，開展這一項工作。在此基礎上，充分發揮審計部門、監察部門等的監督作用，建立起一套立體式的績效管理模式，推動考核指標的科學化，考核工作的透明化以及考核結果的真實化。總而言之，就是要充分發揮各個部門的作用，使其共同服務于科研單位績效管理工作的開展，助力我國科技事業的高質、高效發展。（4）科學調研，構建合理評價指標。績效管理工作的開展，要想實現自己原有的作用與價值，首先必須構建起一套合理、科學的評價指標，以及與之相匹配的績效評價方法。這一目標的實現，需要相關管理人員充分考察各個科研項目的經濟性、效率性以及有效性，在此基礎上，根據不同科研項目的不同性質，以及具體的研究方案和研究目標，采用不同的評價方法，包括專家評議法、查問征詢法、成本――效益法等等，對其進行全面、科學的評判。需要注意的是，對許多項目的評價，都應當重視非公式化評價方法的應用，而不是直接套用固有的計算公式。除此之外，應當建立起完善的績效評價數據庫，借助于網絡化的平臺，實現不同單位數據庫資源的共享，從而為績效評價工作的開展，提供全面、真實、準確的理論來源。（5）結果公開，提升績效管理效能。績效評價結果產生之后，只有將其應用于績效管理工作之中，才能實現其原有的作用與價值，所以相關主體應當從以下幾點入手，來改進自己的工作。首先，要切實提升績效評價結果的科學性與真實性，讓不同的主體認同評價的結果。其次，評價結果在應用的過程中，應當將責任落實到個人，實現“評價”與“應用”的有效對接。最后，要讓單位的所有工作人員，以及社會上的廣大人民群眾了解到評價結果的真實情況，從而有效提升績效管理的質量與效率。除此之外，科研單位的績效管理工作并不是單獨存在的，應當將其作為單位考核管理體系的重要組成部分，推動這一工作的制度化建設，從而保障其所具有的權威性。總而言之，就是要在不斷探索的過程中，完善相關的工作體系與制度，掃除工作開展過程中的一系列障礙，助力績效管理工作的高質、高效開展。

五、結語

在信息快速流通的現代社會，科研單位績效管理工作開展的質量如何，在很大程度上影響著各個科研項目經濟效益與社會效益的實現，進而深刻影響著我國的經濟發展狀況以及綜合國力強弱。相關主體應當重視績效管理工作的開展，加大宣傳力度，讓更多的人認同這一工作開展的價值，并且具備合理、有效利用科研資金的意識；健全工作體系與工作制度，為實際工作的開展奠定良好的基礎；構建合理的評價指標，選用科學的評價方法，實現評價結果全面性、科學性的有效提升；推進評價結果的公開，讓更多的人認同評價、考核工作的價值，切實提升績效管理效能，助力我國科技事業的可持續發展。

參考文獻

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一、主要做法

（一）認真研究，精心籌劃。部門履行職責考核是一項新工作，沒有相關的文件規定可供參考。東營市編辦本著試點探索、注重導向、積極穩妥、務求實效的方針，選擇市政府部門為試點，擬定下發了《關于開展市政府部門履行職責情況專項檢查的通知》，明確了檢查的主要任務、工作步驟和具體時間安排。專項檢查堅持依法依規、科學公正的原則，以發揮機構編制資源最大效用為目標，通過對政府部門履行職責情況進行檢查，進一步推進市委市政府工作部署落實，切實把機構編制管住、理順、用好。

（二）圍繞重點，明確內容。按照工作部署要求，專項檢查以部門“三定”規定為依據，重點檢查部門主要職責履行情況和涉及部門職責調整相關文件的落實情況，主要內容包括四大部分：一是檢查職能精細化管理情況，查看部門職能細化分解的具體業務工作，是否準確全面地反映本部門所有工作職能職責；業務工作是否擬訂工作程序，工作流程是否科學合理；工作制度是否健全有效，是否有助于解決問題、強化監管、提高效能。二是檢查履行職責情況，查看履行部門職責涉及年度重點工作任務完成情況及取得成效；部門取消、轉移或下放職責銜接落實情況；部門加強或新增職責履行情況；部門行政審批事項辦理情況。三是了解履職滿意度情況，調查了解部門履行職能職責涉及相關服務對象和群眾滿意度情況。四是調研對轉變職能、優化職能配置，更好地服務黃藍經濟區和生態文明典范城市建設的意見和建議。

（三）認真組織，扎實推進。專項檢查采取部門自查與實地檢查相結合的方式進行。在部門自查自評階段，專門印發了有關自查工作的通知，制定了《部門履行職責情況檢查表》，對自查的重點內容和檢查表的填寫提出詳細明確的要求，對下一步實地檢查階段需要查看的相關資料列出了參考目錄，進一步規范了自查自評工作，得到了部門的認可和支持。實地檢查階段，擬訂了專門的工作方案，會同紀委（監察）、財政、人力資源和社會保障等部門，選取市城市管理局、市林業局、市民政局、市糧食局等與生態文明城市建設和社會民生密切相關的部門進行了實地檢查。通過聽匯報、召開座談會、查閱資料等方式，認真了解了部門自查情況；圍繞部門職責精細化管理情況、履行職責過程中遇到的困難和問題、對部門職責配置的意見和建議等方面，召集領導班子成員、業務科室及所屬事業單位負責人進行了座談交流；并查看了體現部門職能精細化管理、履行職責情況及取得成效方面涉及的相關圖片、文件、表格、制度等檔案資料。

（四）總結歸納，規范管理。專項檢查結束后，市編辦認真總結歸納部門自查和實地檢查發現的問題，撰寫了專項檢查工作報告，向市編委領導進行了匯報。同時，將檢查結果及發現的問題與研究調整機構編制事項相結合，對職能強化、工作量大、人員編制較少，特別是處于改革發展重點領域和關鍵環節的部門，在機構編制事項調整方面予以優先研究、重點加強；對在履職過程中出現越位、缺位、錯位等問題，以及不嚴格履行職責并出現違規違紀現象的部門，按照相關規定通報批評、責令限期糾正；對職能轉變落實不到位，存有職責交叉、權責脫節等問題的部門，通過理順管理體制、科學配置職能、合理調整機構設置予以解決；對職能消失或弱化的部門，及時調整機構或縮減編制。

從部門自查和實地檢查情況來看，市政府各部門能夠認真履行部門職責，加強職能精細化管理，結合職責制定全年工作計劃和重點工作任務；注重完善業務工作程序和相關規章制度，規范部門行政審批和行政執法行為，提高機關工作效能；不斷加強機關作風建設，強化工作督導，狠抓工作落實，各項工作計劃和重點工作任務進展順利，相關業務工作檔案材料齊全。但通過檢查，也發現存在部分問題，如受客觀因素影響，部分部門涉及指導和監督某方面工作的職責業務未及時開展；部分行業監管缺乏規范的制度和相應的機制保障，履行監管職責缺乏保障；部分部門間協調機制不完善，影響工作高效開展；隨著經濟和社會事業發展，社會管理職責劃分也遇到一些新情況、新問題等等。這些問題還需要我們在以后的工作中不斷加以解決和完善。部門履行職責專項檢查工作的開展，進一步加強了各部門職責和機構編制管理，推進了市委市政府工作部署的貫徹落實，有助于機構編制部門調查了解部門履行職責過程中遇到的各種困難和問題，為進一步深化行政管理體制改革，解決影響和制約經濟社會發展的體制機制障礙提供了基礎性資料。

二、困難和問題

（一）部門對履行職責考核認識不到位。多年來，人們思想認識上機構編制部門就是“定職責、設機構、核編制”，沒有機構編制部門開展履行職責考核的觀念。目前，市委、市政府于每年底對各部門統一開展年度目標管理綜合考核，其中包括部門的績效考核、年度重點工作任務督查考核和機構編制管理考核等多項內容，雖然幾項考核同時開展，但各項考核的內容、側重點完全不同。部門履行職責情況考核一般也應在年底結合各部門全年業務工作完成情況來開展，因此，部分部門和領導認為履行職責考核與市委、市政府統一組織的年度目標管理綜合考核類似，屬重復考核，沒必要，在思想認識上還不夠到位。

（二）行政管理體制改革不完善影響了部門履行職責考核。一方面，受多年來體制機制等多方面因素影響，各地政事不分、政企不分、政資不分現象不同程度地存在，影響到政府部門履行職責考核的順利開展。另一方面，隨著經濟快速發展以及社會管理高度復雜化，不少行政事務需要多個部門齊抓共管，發揮合力，即使部門職責分工明確、邊界清晰，也需要相互間有效的銜接才能保障整個政府系統的協調運轉。目前，仍有部分事項部門間協調機制不完善、配合不順暢，既影響了各部門工作的高效開展，也給科學合理地履行職責考核帶來困難。

（三）科學的考核指標體系建立較難。各級各類黨政群機關涉及黨務管理、社會管理、政法工作、經濟管理、城鄉建設、文化體育、教育、衛生等多方面工作，每個行業部門的工作性質不同、服務對象不同、管理內容不同，眾多的差異導致難以建立既統一標準又體現行業部門特色的考核指標體系。同時，部分部門的工作職責履行成效存在“顯績”與“潛績”的問題，時間跨度短、能立即見到明顯成效的工作容易考核，一些長期性的工作，其成效需要經過較長時間才能顯現，考核難度較大。這些因素直接影響到考核指標體系的建立。

三、幾點建議

（一）大力加強宣傳工作。一是要向各級領導加強對履行職責考核重要性和必要性的宣傳，積極爭取各級領導的支持；二是面向各部門及其負責機構編制工作的人員，有針對性地做好履行職責考核內容和方式方法的宣傳，推進考核工作的順利開展；三是面向社會加強履行職責考核作用效果宣傳，為履行職責考核營造良好的工作氛圍。

（二）健全聯動機制。部門職責履行涉及到職責界定、管理運行、人員編制配備、財政資金支出等多方面因素，因此對其進行履行職責考核不僅僅是機構編制部門的事情，還應包括紀檢（監察）、組織、財政、人力資源和社會保障等相關部門，要建立多個部門配套聯動機制，形成合力，共同做好考核工作。同時，可視部門情況，選擇部分人大代表、政協委員及機構編制監督員等參與實施。

（三）實行機構編制事項評估制度。要進一步完善機構編制監管機制，強化對機構編制事項的事前論證、事中聽證和事后驗證，探索實行機構編制事項評估制度，對新審批的機構編制事項，運行一段時間后，專項進行評估驗證，以此作為履行職責考核的必要補充；對不適應工作需要的，要調整其機構設置，人員編制逐步收回，突破機構編制能放不能收這個“瓶頸”。

篇8

新春將至萬物更新在這迎新辭舊之即,我把人力資源部年全年工作情況，和年全年的工作計劃與安排向酒店領導匯報一下,不當之處，請店領導批評指正并希望能給予寶貴意見。

一、一年來人力資源部工作的回顧

年，我店人力資源部工作，在店領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實總在年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）深入學年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。

總在年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區乃至全省酒店內外形勢，科學總結了酒店開業四年來的基本經驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節段人事工作的行動綱領。總的報告結束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學習康總年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發了工作熱情和進取精神，為全面完成年度人事工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發展。

（二）加強人事政策宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質的統一

宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發展，具有很強的現實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業主滿意為準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為第一只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個第一的并列，說明我們酒店對經營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩以自下而上的寶貴財富，只有領先員工，以“員工第一”才有可能造就“顧客第一”，員工第一是基礎，顧客第一是員工第一的展現，是員工第一造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客第一、員工第一”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，最大限度地激發員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系，倡導“后勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達到了質的統一。

（三）重點服務環節、服務質量再提高工程取得新成效

為確保重點服務環節的服務質量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質量的現實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節禮貌再提高工程”“食品衛生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

1、禮節禮貌再提高工程

禮節禮貌是酒店服務質量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現代的設備而不能提供優質服務，那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件相同情況下，服務就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務質量，就不能不講究禮節禮貌。古語道“主賢客來勤”，大家都知道，酒店業是人的行業，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時酒店又是禮儀行業，要講究禮節禮貌，殷勤待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎？這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓、日常操作、平時抽查的方式，使酒店禮節禮貌上了一個臺階；再者，我們特別嚴格要求了各級管理人員，因為酒店講究禮節禮貌是全體員工的事，不論是前臺、后臺都要講禮節，有的人以為講禮貌是服務員的事，與自己無關，還有人認為，講禮貌是下級的事，上級無所謂，這些都是錯誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創造一個相互尊重、相互友好的氛圍，輕松愉快的工作環境，員工才能更好地為顧客服務，下級也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的成效。

2、食品衛生再提高工程

大家都知道，衛生對酒店來說，是“根”也是“花”，酒店沒有了衛生，也就等于沒有了“根”，沒有了根，這個酒店也就等于沒有了生命。衛生是花，它是一種形象，是一種外在形象，將給客人以美的享受，留下美好的記憶。固定在酒店當局的指導下，成立了以人力資源部為主的酒店衛生防疫領導小組，建立了衛生防疫領導組織，明確了工作責任權限及義務，我們把每月日作為“酒店衛生宣傳日”，組織各部門衛生宣傳通過組織生活，定期召開小組成員會議，對酒店衛生工作提出建議及要求，根據市防疫站的要求，我們每年均組織員工進行了查體辦證工作，一年來員工身體健康合格率達到100%，我們定期組織全員的衛生防疫知識的培訓，采取參觀、講解、看錄像等形式，提高了員工學習興趣和自覺性，又使之掌握了一些必備的衛生防疫知識和一些常用消毒程序。每逢節假日或大型宴會，人力資源部更要配合各部門開展衛生防疫工作，這一年里，酒店未發生一例食物中毒現象，在全市飲食行業全年衛生達標評比中獲得優異的成績，使衛生工作在此年里取得了較為滿意的成績。

3、工作效率再提高工程

在上述兩個工程得到圓滿開展的同時，我們在年底又啟動了“工作效率再提高工程”，此項工作的啟動，是迎合了酒店當前形式，結合社會飛速發展的需要，我們配合質管部出臺了“大酒店獎罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率，提高員工的工作標準，提高員工工作質量，剛開始員工有較大的抵觸情緒，我們人力資源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實施，使員工順利的度過了抵觸到理解，從理解到執行的過程，使各部員工都有了時間感，工作責任感。

以上三項質量再提高工程，于年初啟動，月份進入了正式實施階段，在其他部門的配合及酒店當局領導的督導下，截止年月底，這三項質量再提高工程已基本達到了預期效果。

（四）嚴格“執法”，強化管理，有效整治了違紀源頭

酒店管理主要是通過對人的管理實現的，人力資源部是酒店重要資源，在年度，特別是酒店質管部未成立之前，人力資源部作為酒店紀律督查的職能部門，基本上嚴格執行了酒店規章制度、員工守則，執行嚴格的工作程序，執行了嚴格的酒店規章制度。

我們知道，管理和罰獎是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發展為行動方針。

采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施，加大了質檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行為，是解決員工違規的重要措施，也是規范員工服務的主要方法，人力資源部配合酒店各部門，采取了層層監督，督導、白日質檢，周六大質檢，夜間增設值班經理等相結合的方式，不斷加大監督檢查頻次。

回顧此年工作，一共依照規定除名了23名員工，勸退了12名員工，留店查看2名員工，降職3名員工，其他最后警告及系列處罰共995人次，進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。

在過去的一年里，我們結合四星級行業標準和本酒店管理實踐相結合，逐漸形成了能體現酒店自身的人務資源管理模式，在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的，對管理人員具體操作，我們首先設立了各項工作標準，然后利用這些標準來指導員工的工作和檢查工作的結果，并按實際結果與標準相比較，進行反饋，我們人力資源部在人員的管理上合理運用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則，客觀性管理原則”這三項管理原則，力求在管理上達到前后不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯，不一轟而上，而應只執行一條規則，為達到管理上的一致性，我們部門努力為各部門創造了良好的環境，如作為部門的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典范，而不嘴上一套，行動上一套。我們為了保持規劃的一致性和連續性，在總的配合下，初步編訂了各部門的作業指導書，又修訂了《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發了員工的潛能。

通過強化管理，嚴格執“法”，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標，提高了員工對集體的歸屬感，把集體看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強了集體的凝聚力和戰斗力，使酒店得到了較好的維護，酒店管理目標得到較。

（五）加強員工事務管理，達到動作規范化

員工事務工作對人力資源部來講是酒店后勤的保持工作，負責辦理酒店各種衛生許可證的報批及復驗工作，負責對外租及施工單位的衛生管理并協調解決有關事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛生標準，員工事務工作質量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對一線服務的優劣起著舉足輕重的作用，因此，在年我部把增強員工對企業歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標。

為了完成這一目標，年里，我們制訂了酒店衛生防疫管理制度及獎罰條例，并組織落實了酒店衛生防疫工作的督導、檢查、整改、達標，為了確保給客人提供衛生健康的飲食環境，我部定期組織了酒店員工去市衛生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個，增進了員工的身心健康，為給員工提供一個安靜舒適的住宿環境，我部盡可能地改善員工住宿環境，并給宿舍配備了電扇、電視等設施，使員工能在休息的同時，也能隨時了解更多的時事信息，為確保宿舍財產不流失，我們制訂了“宿舍管理規定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據員工的變動和進離酒店人員的變化，做到了相應的調整及變更手續，對宿舍的水電等作到了嚴格的控制，從而較好地杜絕了浪費現象。在員工食堂的管理上，我們根據酒店規定的飲食標準（管理人員2.50元/人餐、員工2元/人餐），合理制訂每日的飲食標準，十二個月來，在保證員工滿意的情況下，飲食標準從沒有超過計劃標準。為了配合酒店二期工程的全面開展，老的員工食堂場地需要搬遷，我部積極利用酒店現有的場所，克服了種種困難，親自主動搬遷，自行動手修爐搭灶，從搬遷到新場所的使用，只用了短短三天時間，從而確保了員工用餐的不間斷，俗話講“百口難調”，為了給員工制作出可口的飯菜，我們聘請餐廳的廚師來指導我們作菜，同時利用各種方法來改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。在計生工作上，我們專門組織開展計劃生育教育活動，組織已婚育齡婦女定期婦檢，把“查環、查、查病、冶病”融為一體，使廣大育齡婦女職工享受到了初級生殖保健服務，每月上級單位組織的“單月查”“雙月查”活動時，我部派專人帶隊去查體，對電話聯系不到的女職工，都派專人親自上門服務，從而全面掌握了酒店計劃生育底數，及時了解了人口與婚姻，生育、避孕、節育等變動情況，我們還靈活運用了計生政策，認真落實了計劃生育獎勵政策，積極幫助計劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實際困難。

為使員工事務達到程序化、規范化，動作合理化，在總經理的指導下，我們初步制定了《員工事務管理作業指導》，并張貼上墻，這樣方便了本部員工的學習和使用，也方便了其他部門員工的督導，更使員工事務工作的運作透明化。

（六）充分發揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性

“顧客”對酒店也是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝（員工）盡可能在工作中發揮積極性，我們充分發揮本部職能，深入各部門，利用各種方式來調動員工的工作積極性。

今年，是酒店人員波動較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動，造成部分員工放假，針對此種現象，我部不敢松懈，根據實際情況，及時調整了工作重點，把員工隊伍的穩定，作為各項工作的重中之重，常抓不懈，以落實民心工程為主線，不斷加強員工的思想政治工作，對在職員工、退離休職工有針對性的進行拜訪慰問，征求其對酒店的意見和建議，特別是加大了對放假職工的跟蹤工作，盡可能地采取措施，最大可能地解除了員工的后顧之憂。

我部利用仲秋，這一當地較注重的節日，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節日福利采購計劃，逢重大節日給當崗員工發了米面油等福利品。部門制定了員工勞保用品發放方案，本年已順利完成了領的勞保用品發放，從而確保了員工身心健康，、我們每月15日列為酒店員工生日聚會，在聚會上，店領導祝酒并贈禮品，給當日生日員工帶來了美的溫馨，我部倡導了酒店優秀員工評比活動，使當月表現優秀的員工得到了應有的物質獎勵和精神鼓勵，我部積極參加了員工的婚育活動，從而有效地聯絡了與員工的感情。我部還積極深入員工隊伍，了解員工的思想動態，及時了解員工的實際困難，對出現不良思想原員工進行及時有效的糾正，通過上述扎實有效的工作，溝通了與員工的關系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀，通過一年來的努力，員工的風氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了，對員工隊伍的穩定和激勵起到了一定的助力作用。

（七）積極作好領導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責

在年度，除了上述工作外，根據人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現實，本部根據實際情況積極地履行了崗位職責，積極地為店領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。

1、協助店領導及其他部門了解、掌握了本部改革開放方針政策精神，并很好地貫徹執行了國家法律、地方法規。

2、經常組織和參與調查研究，抓好信息工作，向總經理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息，為總經理決策和指導工作，提供了可靠的依據，協助領導在一些決策上走向民主化、科學化。

3、積極做好了各種會議的組織準備和會議室事項的催辦落實工作。

4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

5、協助了領導協調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。

6、根據酒店每月工作指令及領導要求，研究制訂了人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設、作風建設、制度建設和業務建設。

（八）加強本部員工的素質教育，增進工作合力，努力提高了綜合業務素質

隨著酒店日新月異的快速發展，特別是下半年，酒店發展的改革步伐邁的更大，我們深刻認識到，光憑現今的管理知識和素質是遠遠跟不上酒店發展和社會發展的，因此，我們虛心地向外地管理人員學習，加強了與地方的溝通與交流，較好、較快地吸取他們的先進管理經驗，并且較好地調整了自己的工作心態，能夠較好地做到了大公無私、謙虛謹慎，除此之外，還利用業余時間進行自學，廣覽群書，特別是有針對性地學習了《行為科學》、《心理學》、《公共關系》等一些餐旅業專業書籍，較好地充實了自己。除了掌握一些理論知識之外，還到一線部門，學習一些專業技能實操，更加充實了自己的動手能力。

雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。

（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了電臺、報紙、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在非典時期，因決策失誤，使一些較好的員工流失，但酒店人數達到歷史上最低，同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

（二）培訓力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因本人的業務能力欠缺，專業知識缺乏，使培訓達不到預期的效果。

（三）員工的考評工作不到位

本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統籌安排和周期性，沒能按時對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。

（四）員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工工服缺少統一存放的地點，也沒有添置上的計劃性，員工衛生間存在建設上的先天不足，造成衛生較難清理，員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多，且員工浪費較為嚴重，在冬天，酒店客房、廚房等地頻繁出現老鼠、螞蟻等，雖然配合PA部進行全面消殺，但效果不理想。

（五）檔案管理不到位

檔案記錄著酒店發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中吸取經驗和教訓，但是，就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是我部今年檔案管理的一大遺憾。

（六）業務能力欠缺

業務能力欠缺，一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識、無私奉獻的創業精神、開拓進取的創新精神、吃苦耐勞的精神，由于知識面較窄，導致管理視角范圍不廣，并且在日常工作中出現了較為低級的工作失誤，如員工思想工作調整不力造成今年人才流人較嚴重，如個人親合力不夠，造成管理班子不團結，如安全防范意識不到位，造成1109事件等。

針對上述這些問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決。

二、年人力資源部工作計劃

年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結合和人與人之間的緊密配合，實現因事擇人、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。為了完成這一目標，我部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成年度上述目標，并不斷提高員工的整體素質，有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創造性，最終實現酒店的新年度里的總體目標。

（一）要做好員工招聘、錄用工作

酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統”是人力資源部年度的重要工作。我們將根據酒店經營發展的需求，結合酒店實際情況，調查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制，根據編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業生加入到我們的企業，將堅持“因事設崗、因事擇人”的用人原則，嚴把員工質量關，也不弄虛作假，避免一些庸才進入酒店。

（二）制定完善的培訓計劃，做好全員的培訓工作

培訓工作是在總經理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、確定培訓循環過程，將分為培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段，即：決定培訓政策確定培訓需要制定培訓計劃擬定培訓方案落實培訓條件實施培訓記錄培訓情況擬定評估方案對培訓實際情況進行評估評估培訓總體計劃并提出改進措施。

2、確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需要制訂培訓計劃確定培訓對象實施培訓評估培訓。

3、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓，自學等為培訓形式，分季度進行培訓。

4、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

（三）作好員工考核工作

1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。

2、每月對優秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對各部門進行一次理論、業務實操考評一次，并拿出罰獎辦法。

4、每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整意見。考評目的：了解員工的工作情況，發現酒店管理上存在的優、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。

（四）做好員工事務的管理工作

1、制定詳細的事務管理制度及工作程序：

①飯卡發放辦法；

②每日菜譜標準；

③原材料驗收制度及成本預算方案；

④就餐管理辦法；

⑤食堂衛生標準；

⑥宿舍管理辦法；

⑦宿舍分配管理辦法；

⑧更衣柜管理辦法；

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一、2009年衛生工作取得的主要成效

（一）全力以赴抓好手足口病（ev71感染）防治工作。

（二）突出抓好四項衛生民生工程

三是突出抓好城市社區衛生服務體系建設工程。截止到目前，全市社區衛生服務機構已達到75家，占全年目標任務90家的83%，阜陽城區覆蓋人口達到80%以上，5縣市區覆蓋人口達到50%以上。為推動社區衛生服務機構規范化建設，已完成32家社區衛生服務機構規范化建設任務，目前有26家正在創建中，同時完成85名社區全科醫師、95名社區護士培訓任務。至9月底，省級已下撥資金511萬元，市縣配套746萬元，實際撥付資金690.4萬元，社區衛生“六位一體”服務功能逐步提升。

（三）積極推進六項重點衛生工作

一是積極推進公共衛生體系和能力建設。進一步加強疾病防治、衛生監督、醫療救治、緊急救援四大體系建設，完善應急預案，健全應急隊伍，落實應急設備，開展應急演練，及時開展突發公共衛生事件應急處置工作，實現了全市疫情信息網上直報，提高了突出公共衛生事件應急和處置能力。

二是積極推進疾病預防控制工作。認真開展了流腦、麻疹、出血熱、狂犬病、霍亂等腸道傳染病、重點呼吸道感染疾病疫情監測、主動搜索和督導檢查工作；開展了碘鹽監測和碘缺乏病病情監測；加強了瘧疾防治工作，完成了常規計劃免疫接種任務。

四是積極推進婦幼保健工作。圍繞“一法兩綱”核心，依法管理和規范母嬰保健技術服務；強化母嬰保健法律法規宣傳；組織婦幼保健工作下農村、下工廠、下社區、進學校，開展孕產婦死亡評審，建立孕產婦急救“綠色通道”，實行孕產婦分孕免費救助，組織“三網監測”工作質控調查和新生兒疾病篩查工作，繼續實施艾滋病母嬰傳播阻斷項目和愛嬰衛生院創建工作。

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六是積極推進無償獻血工作。認真貫徹落實“獻血法”及衛生部“二個辦法、兩個規范”，重點加強采供血機構監管和血液質量管理。市中心血站順利實現國家“is0900質量管理體系認證”和“兩個規范”建設達標驗收。繼續深入推進無償獻血宣傳活動，截止到目前，全市共有19000多人參加無償獻血，獻血量為7600000毫升，確保了臨床用血需要，確保了血液質量和人民群眾用血安全。阜陽市連續二屆榮獲全國無償獻血先進城市稱號。

2009年全市衛生工作進一步貫徹落實發展中醫藥政策，積極開展“中醫中藥——中國行”阜陽站啟動活動；在加強衛生人才隊伍建設、重點學科建設和衛生科技工作，加強醫學教育，提高教學水平等方面都取得顯著成效。

二、面臨的困難和問題

二是全市民生工程農村衛生服務體系建設進展不平衡。由于受物價上漲等因素的影響，臨泉縣鄉、村醫療機構工程建設進度遲緩。全市新型農村合作醫療政策宣傳的廣度和深度還不夠，經辦機構的監管能力與繁重的管理任務不相稱，新型農村合作醫療的制度需進一步完善。

三是重大疾病防治任務重。由于我市人口基數大，人口流動量大，城鄉衛生條件差等因素影響，重大傳染病、地方病、職業病、慢性非傳染性疾病防治形勢嚴峻。艾滋病患者占全省50%以上，防治任務艱巨。

四是衛生執法水平低。衛生監督監測設施落后，專業技術人才短缺，管理能力低下，突發公共衛生事件頻發，衛生執法還不能適應突發公共衛生事件應急和處置需要。

五是衛生人才匱乏。由于我市經濟落后，引進人才的機制不活、政策不優惠，真正的人才難以入編和兌現工資，導致衛生人才、尤其是高層衛生技術人才引進難，專業技術人才嚴重匱乏，鄉鎮衛生院基本沒有本科畢業生。

六是衛生行風建設仍需加強。醫德醫風教育仍存在薄弱環節，醫療服務質量差問題依然存在，解決群眾看病難、看病貴問題依然任重道遠。

三、2009年衛生工作目標任務

總體思路是：以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導，全面落實科學發展觀，以民生工程為突破，大力加強公共衛生、農村衛生和社區衛生，突出重大疾病防治，推進中醫事業發展和科技興醫戰略，提高醫療服務質量，強化醫德醫風建設，推進衛生事業全面、協調、可持續發展。

（一）超前謀劃、及早準備，充分做好手足口病防治應對處置工作。目前全省雖然撤消了手足口病防治ii級響應，但我們必須充分認識手足口病疫情防控工作的長期性、艱巨性和復雜性，切實做到思想不松懈、不麻痹，堅持已經總結出來的成功防治經驗，在流行季節前嚴密監測疫情，完善報告制度，及時分析疫情態勢，堅持早期預警預測，深入宣傳防病知識，做到未雨綢繆，及早應對。

（二）突出抓好衛生民生工程。堅持把涉及廣大人民群眾切身利益的衛生民生工程作為衛生部門的頭等大事，擺上十分突出的位置來抓。實行衛生民生工程目標管理，明確責任，分級負責，落實任務，強化保障措施，加強督查指導，保質保量地完成新型農村合作醫療全覆蓋、農村衛生服務體系和社區衛生服務體系、重大疾病醫療救治和生活救助三大衛生民生工程任務。

（三）加強重大疾病防治工作。完善重大疾病防控體系和突發公共衛生事件應急機制，加強對嚴重威脅人民群眾健康的傳染病、地方病、職業病和慢性病等疾病的預防控制和監測；進一步落實艾滋病、結核病等重大疾病防治措施；加強春季人禽流感防控和乙腦、流腦等疾病疫情監測；突出抓好以霍亂為重點的夏秋季節腸道傳染病防治工作。抓好預防門診規范建設和疫情信息網絡體系建設，提高預警預測能力，有效控制疫病的流行和傳播。

（四）繼續推進公共衛生體系建設。繼續深化衛生監督體制改革，不斷完善衛生執法運行機制和保障機制；啟動農村衛生監督體系建設試點，抓好農村衛生監管網絡建設，強化農村衛生監督執法工作；加強監督監測實驗室裝備，進一步提高應對突發公共衛生事件處置能力；全面加強公共衛生和衛生全行業監管，建立食品衛生長效監管機制；加強健康促進與教育；深入開展愛國衛生運動；大力促進環境衛生、食品衛生、職業衛生、學校衛生和農民工衛生工作。繼續深入開展打擊非法行醫專項整治活動。

（五）切實加強農村衛生工作。加快建立健全以縣級醫院為龍頭，鄉鎮衛生院為骨干，村衛生室為基礎的農村三級醫療衛生服務網絡，大力加強縣級醫療機構建設，逐步完善鄉鎮衛生院管理和運行機制，全面推進鄉鎮衛生院和村衛生室規范化、標準化建設，認真組織實施“農村衛生工作年活動”和鄉村衛生服務一體化管理試點工作，進一步提高農村衛生服務整體水平。

（六）強力推進無償獻血工作。認真開展“血液質量安全年”活動，切實保障血液安全，加強采供血機構基礎設施、基礎管理建設，啟動市中心血站新業務大樓建設，繼續鞏固全國無償獻血先進城市成果。

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（七）進一步加強婦幼衛生工作。繼續大力推進“降消”項目、新生兒窒息復蘇技術培訓項目、“三網監測”項目、艾滋病母嬰阻斷項目實施工作。重點加強基層婦幼衛生工作，全面提高孕產婦和兒童保健覆蓋率，擴大新生兒疾病篩查面，提高婚前醫學檢查率，強化出生缺陷干預措施，進一步降低出生缺陷發生率和孕產婦、嬰幼兒死亡率。

（八）繼續推進城市醫療體制改革。按照政事公開，管辦分開的原則，認真實施醫療衛生機構屬地化和全行業監管，形成職能明確、定位清晰、綜合協調、權責統一的衛生管理體制；強化區域衛生規劃，充分利用和優化配置現有醫療衛生資源，調整優化結構和布局；推進公立醫院管理體制改革，從有利于強化公立醫院公益性和政府有效監管出發，積極探索政事分開，管辦分開的多種實現形式；鼓勵社會資金依法興辦非營利性醫療機構，支持有資質人員依法開業，方便群眾就醫，形成投資主體多元化、投資方式多樣化的辦醫體制；依法加強對公立醫療機構醫療衛生服務行為和質量監管，完善醫療衛生服務標準和質量評價體系，規范管理制度和工作流程，健全醫療衛生服務質量監測網絡；深化醫療機構運行機制改革，建立和完善醫院法人治理結構，形成決策、執行、監督相互制衡，有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的機制；繼續推進醫療機構人事制度改革，完善分配激勵機制，推行聘用制度和崗位管理制度，嚴格工資總額管理，實行以服務質量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度，有效調動醫務人員的積極性。進一步加強醫德醫風建設，重視醫務人員人文素養培養和職業素質教育，優化醫務人員執業環境，構建醫患和諧關系，著力解決好人民群眾“看病難、看病貴”問題。

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一年的工作又要結束了，我們都知道學校辦公室工作的繁雜，所以對于學校辦公室工作要時常做好總結，同時還有制定好下一階段的工作計劃，下面是小編給大家整理的學校辦公室年終工作總結及計劃范例_學校個人年終總結及計劃范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

學校辦公室年終工作總結及計劃(一)辦公室承擔著學校宣傳、信息傳達、會議安排、日常接待、資料歸整、檔案管理等工作任務，零零碎碎，事務繁雜，既要對上級領導和校領導負責，又要和校內各部門密切合作，還要與廣大教師保持緊密聯系和溝通。本學期，學校辦公室在校長的領導下，在校各部門大力支持配合下，發揮了應有的參謀、組織、協調和服務職能，比較圓滿地完成了校領導交給的各項任務。

思想上自覺服從校領導的安排，深刻領會校領導的意圖和要求，把配合、協助校領導工作作為自己的主體意識，形成了團結、和諧的關系。對校領導交辦的各項工作任務積極、主動、創造性地開展并完成，遇到問題及時向校領導請示、匯報，盡力將工作做到位，讓大家放心、稱心。

行動上勤奮務實，以身作則，當好助手，做好參謀。學校辦公室總是站在學校發展的角度和總體利益的高度看問題、出主意，為校長出謀劃策，盡量提出富有建設性、實效性的見解。發揮了承上啟下的橋梁作用，及時把學校的意見、要求布置貫徹下去;同時又做一個有心人，及時了解全體教師的思想動態，把同志們的意見和要求反饋上來，做到信息暢通，以自己認真、塌實的工作作風來凝聚人、帶動人。

具體工作如下：

一、招生工作

由于宣傳招生得力，生源不斷增多，20_年秋季招收一年級新生238人、學前教育87人、轉學生76人，因此學員報名注冊工作非常重要，是一項非常細心的工作，我們以高度的責任心與充分的耐心，做好每一位學生的報名解釋及注冊工作，共完成了一年級新生近238人的電子學籍注冊工作。

二、學籍管理工作

按要求完善學員學籍檔案，并于本學期末發放了全校學生的學生證。

三、職稱評定

本學期有李東輝、于峰兩名教師申報小學一級專業技術資格，楊娜申報小學二級專業技術資格。對于教師職稱評定工作，辦公室在校園網上掛出了所有申報條件、表格，制定了全校職稱評定工作詳細工作安排。

四、教師崗前、繼續教育培訓

新學期，認真做好新聘任教師的崗前培訓和年輕教師繼續教育的組織工作，使新教師及時掌握教育教學理論，能盡快適用教學崗位;年輕教師參加鄭州市第二周期的繼續教育培訓，學習新課改理論，提升教育教學水平。目前，已有米金輝等9名教師參加區組織的新教師見習期培訓，有23名教師參加崗位培訓第四周期第一期的培訓考試。

五、校園網絡管理工作

1、本學期，通過宣傳和教師們認識的逐漸加強，各教研組和大隊部越來越積極地把各自開展的一些活動，用照片加簡單文字介紹的形式，上交到辦公室，然后經審查修改后上傳到學校網站。

隨著需要上傳的材料越來越多，這一塊工作也越來越重。各部門上傳上來的照片有些沒有進行修改，有些沒有文字介紹，而有一些照片質量有些欠缺。

所以，每次上傳都要重新修改、篩選、再配上文字，看似簡單的工作往往要做上好半天。付出了時間和精力，也收到了良好的效果，后來，教師們反映，家長有更多的人開始關注學校的網站了，學生們在校園網上看到自己活動的照片，也更加激起了他們參加各種活動的主動性和積極性。本學期校園網加強了管理，新聞版塊設立專人管理，使學校新聞、通知等及時呈現在網上。

2、教師博客

本學期我校在校園網開通了教師博客板塊，教師們都在這里建立了自己的博客以適應新時期教育對教師的要求。

六、配合各部門，完成好學校的各項工作

本學期學校開展了辦公室的主要任務是為每一項活動作好他們的后勤服務工作和環境布置、美化、影像和音響設備等工作。當每一項活動方案一敲定，辦公室便著手為他們設計制作條幅和一些宣傳品，讓同學們近距離地了解學校的活動。對于學校開展的所有活動，辦公室都盡力從外觀上去美化他們，達到宣傳的作用。

1、校園文化建設

本學期對校園進行進一步美化，使學校的文化氛圍更加濃郁。尤其是對兩個餐廳重新布置，墻上粘貼一些節約糧食方面的標語以及食品衛生方面知識的宣傳欄，使廣大師生有一個良好的就餐環境。

2、校本教研成果展示

為了體現建校六年來的辦學成果，我們辦公室人員把教師本學期獲獎的論文、案例、反思和教育故事，以及學生在報紙刊物上發表的作品匯編成冊，本學期我們還增加一本教師博客文集，把教師發表在學校博客上的優秀博文匯編成冊，為教師們相互學習留下了寶貴資料。

3、“七彩方園”校報。

本學期我們出版了校報第七期。

4、學生綜合素質評價手冊。

本學期根據我校的發展和特色，我們設計了具有我校獨特風格的學生綜合素質評價手冊。

5、20_年臺歷。

歲末年初，我們把建校六年來的所取得的成績、獲得的榮譽以及大型活動掠影，匯編成一本精美的臺歷，充分展示了我校的辦學特色和成果。

6、大型活動。

(1)慶國慶民辦學校文藝匯演，我們積極配合音樂組錄制音樂、攝影攝像，演出后制作光碟，為學校留下了寶貴資料。

(2)《將成功傳給下一代》報告會

中方園雙語學校為加強學校與家長之間的聯系，充分發揮家長委員會的作用，使家長委員會真正參與學校的管理，更好的配合、支持學校的工作，12月10日我校有幸請來了李文杰教授做了一場《將成功傳給下一代》專題報告。此次報告使家長認識自己在家庭教育中的角色和心態，李教授通過案例分析講解，分別就家庭教育中不同問題和教育側重，幫助家長把握特殊問題的解決對策;通過家庭教育重要性的再次強調，呼吁家長重視自己在家庭教育中的重要作用，促使家長家庭教育與學校教育更好地結合。李文杰教授的演講，使家長受益匪淺。家長委員會的成員們一致要求像這樣的講座要多舉行。

(3)激情圣誕

又是一年圣誕節，歡快溫暖的氣息在蔓延。12月24日下午，中方園雙語學校舉行了“激情圣誕”慶祝活動。

老師和孩子們精心準備了豐富多彩的節目，此次活動還邀請了部分家長參加。兩個小時的演出中，歌聲與笑聲齊飛，處處洋溢著圣誕節歡快的氣氛。一年級的小朋友們首先拉開了慶祝活動的序幕，唱響了這快樂的節日。甜美的歌聲、動感的舞蹈，讓整個校園洋溢著歡聲笑語。校口琴班帶來的《歡樂頌》令人耳目一新，說唱表演《猴子撈月》將活動推向了;同時各班還分別召開了形式多樣的慶祝活動，同學們用自己的雙手把教室裝扮成溫馨的圣誕世界，在這夢幻世界里孩子們享受著圣誕老人送來的禮物。

本次活動得到了家長們的好評，次活動既為孩子們提供了一個展示文藝才能的平臺，也為提升校園文化品位注入了新力，營造出團結、和諧、積極向上的校園文化氛圍。

七、教職工考勤工作

根據老師當月工作情況和各部門考核結果，將全體教職工考勤情況、請假情況一一匯總，嚴格按照中方園雙語小學的規章制度執行。

八、文件及檔案的整理工作

(1)標準化學校驗收工作

20_年11月6日，我校順利通過了標準化學校的督導檢查工作，為此我們做了大量的工作，嚴格按著標準化學校檔案的要求，匯總分類打印裝訂，三年的檔案總共裝了六十七盒。督導檢查團的領導對我們的檔案工作十分滿意，并介紹其他學校檔案管理員來我校學習取經。

(2)紅領巾師范學校檢查驗收工作

本學期末我校申報了紅領巾師范學校，團市委定于20_年1月6日來我校檢查驗收。在時間緊、任務重的情況下，辦公室全體人員加班加點協助大隊部，按著紅領巾師范學校的檔案要求及時完整的完成了任務。

(3)常規工作

a、定期在校園網上周工作安排并及時下發到各年級組辦公室，讓老師們知道本周學校的工作重點以及教育教學的常規要求，每周行政例會完畢，我都會及時與各部門聯系，將本周要做的工作重點布置在周工作安排上，確保學校工作的正常進行，給老師們提供方便。

b、收發郵件已成為辦公室每天的“必修課”，早上一到辦公室，打開電腦，我就“直奔”金水教育信息港和郵箱，看看屬于那個部門的事情。及時收接學校郵件信息、將文件通知、信息直接傳遞到相關人員處。

c、作好全校師生獲獎情況的登記、匯總工作。學校所有的獲獎證書、獎牌、獎杯都交到學校行政辦公室，我們將全校老師、學生的獲獎情況進行一一登記、匯總，為各部門提供數據，以備學校上報所用。

d、對學校檔案進行及時地歸類、整理。每學期，按照上級部門的要求，對全校檔案按照執法水平、普及程度、師資水平、辦學條件、教育經費、教育質量等幾方面進行收集、分類、整理、歸檔，從檔案盒的封皮到文卷的目錄，都一絲不茍，嚴肅認真，力求做到條理清晰、查找方便。

e、安排好節假日值班及教師晚自習工作。

每月底都對下月的晚自習進行安排，既要考慮到周托學生作業的輔導，也要考慮值班教師的合理安排。同時，每逢節假日，假期的值班安排也綜合考慮各方面因素，做到領導帶班，專人負責。

九、不足之處

辦公室這個部門的工作較瑣碎，有時事情雖小，但仍然需要人去做，因為這個看似不起眼的部門，在學校工作中卻又是必不可少的，因此加強辦公室工作的高效運作也是今后值得思考和探索的道路。愿辦公室工作能給學校各部門帶來更多的方便，為老師們提供優質的服務。

學校辦公室年終工作總結及計劃(二)一、指導思想

在學校領導的帶領下，認真貫徹黨的教育方針、政策，遵照上級部門的指示、決定，以學校總體工作目標為中心，以為學校、為教師、為學生服務為己任，加強學習，努力提高自身素質，在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開展工作，充分發揮辦公室的職能。本年度學校辦公室計劃做好以下幾方面的工作：

二、常規工作

1.及時收發書面和網上文件，并交校長審閱，根據校長的審閱意見，轉達給相關處室辦理或通知相關教師。

2.及時上報各類學校的工作材料。

3.及時出好會議通知、工作安排通知、節假日放假安排等通知。

4.做好學校行政會議、教師會議和其它重要會議的記錄工作。

5.負責起草并擬定好學校各種規劃、計劃、決議、總結、通知等。

6.安排好學校假日的行政值班工作。

7.涵接好學校與其他單位及部門的工作，促進學校方方面面工作的順利開展。

三、重點工作

1.協助校長督促校內各職能部門積極做好工作，堅持每月對各部門常規工作開展情況進行一次統計，做好記錄，及時向校長反饋信息，為學校決策提供參謀。

2.進一步做好各部門的統籌協調工作。

堅持重大問題歸口報告;上情下達，下情上達要及時、準確;做各部門之間溝通的橋梁，維護好學校班子的團結，提高工作效率。

3.及時了解和收集學校各項工作的開展情況，加強與各處室的信息溝通，及時以書面和小黑板的形式向廣大教職工和社會通報學校的工作動態和辦學成果。

4.促進檔案管理規范化。

根據檔案工作要求，進一步建立和規范分門別類的文書、基建、教學、照片等各類檔案，提高檔案的查閱效率，努力為學校工作服務、為師生服務;要及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作;要認真仔細正確地做好各類報表數字的統計、核對工作，及時報送，統一存檔。

5.做好學校考勤、考核及其它方面的統計匯總工作，并及時報相關領導查閱。

學校辦公室年終工作總結及計劃(三)一年來，在校長、副校長的關心指導下，在全體教師的大力支持幫助下，學校辦公室緊緊圍繞學校中心工作、服務大局開展工作，努力提高管理水平、服務水平，積極完成校辦各項工作和領導交辦的各項任務，為保障學校工作正常運轉發揮了積極的作用。對照《學校工作行政歷》和《學校辦公室工作計劃》，辦公室有步驟、有節奏、比較明晰地完成了本學年度工作。現將本學年度工作總結如下：

一、強化服務意識。

作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能限度地實現為學校教育教學服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解;通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師服務，跟外界往來過程中做好橋梁作用。

二、加強組織協調，顧全大局，服務教育教學。

服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。本學期，通過再學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。

三、強化責任意識。

發揚高度負責的精神，對自己的工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作，使得各項工作有條不紊地開展。

四、強化奉獻意識，切實做好各項工作甘于奉獻，誠實敬業是辦公室主任的必備素質。

當好校長的行政助手,根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責范圍內的事。精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室都能做到科學安排、細致落實，保證了會議或培訓的順利召開。做檔案的規范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發、傳閱和分類歸檔整理,做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。做好學校安全工作、學教工作、學生醫保工作、教職工年度考核、年終總結等組織工作;完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。

五、今后工作中的反思及努力方向

盡管學校辦公室做了很大的努力，本學期工作開展得比較順利，但還是有很多不盡人意的地方。比如，還需要加強學習，拓展工作思路，瞻前性組織協調學校工作。

1、深刻領會學校工作要點，與學校總體安排相協調。

以宣傳、落實學校工作要點為重點，科學安排辦公室工作，組織落實。

2、進一步加強調研。

積極了解各部門及師生的意見和要求，認識校情，分析研究新情況、新問題，為領導決策提供依據，切實做好助手，當好參謀，發揮好橋梁紐帶作用。

3、緊緊圍繞學校中心工作及領導的工作決策，布置或協調有關部門落實，加強督辦檢查，確保各項工作落實到位。

4、進一步加強自身素質建設，不斷增強服務意識;

加強日常工作制度建設，規范辦事程序，不能出現工作脫節或無人過問等現象。

5、牢固樹立服務意識，大局意識，認真對群眾做好學校的規章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強學校工作的向心力、凝聚力。

6、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為校長及決策層分憂解難，為廣大教師提供更多的優質服務。

辦公室將繼續在學校領導的大力支持和全體教師的共同配合下，發揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業心，牢固樹立服務大局、服務師生的意識，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取。

學校辦公室年終工作總結及計劃(四)學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協調處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。近兩個月來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創新工作，充分發揮職能作用，較好的完成了工作任務，取得了一些成效，現將主要工作狀況，總結如下：

一、做好接待，強化服務意識。

作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的化，從而限度地實現我們為教育教學服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的潛力。辦公室人員也透過學習加強對學校整體發展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解;透過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執行好學校各項重要方針政策，與學校持續高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。

二、加強組織協調潛力，顧全大局，保障學校各項工作順利開展。

服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員務必樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。我們透過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協調，明確提出了大型活動務必做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的用心合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。

兩個月來學校召開了若干大小會議，接待上級領導視察等。在此期間，學校辦公室從會場布置、制作宣傳條幅等各個環節加強了組織協調，圓滿完成了各項相關工作。

三、強化職責意識，工作落實到人。

辦公室工作能否創造出一流的業績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業心，職責感。因此，辦公室同志樹立職責意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作。為此，辦公室人員進行了工作分工，職責到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。

四、強化奉獻意識，切實做好各項工作。

甘于奉獻，誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規律性，沒有無私奉獻，是難以勝任的。因此，辦公室每位同志都能做到愛崗敬業，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。使得辦公室各項工作開展的更加順利。

1、當好校長的行政助手。

根據學校的實際狀況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協調處理好辦公室職責范圍內的事。

2、精心組織安排會場。

我校大小會議、群眾活動都由辦公室參與。每次會議或活動，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議、活動的順利召開。

3、做好教職工的考勤登記管理工作。

學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假務必有請假條，經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。

4、做好人事檔案和文書檔案的規范和管理工作。

及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。近兩個月辦公室完成了教育報刊征訂、20____年“綠色學校”、國防教育潛力數據庫信息采集、20____年中央專項彩票公益金教育助學項目勵耕計劃等相關材料的上報工作。

5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務潛力。

協助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。

6、加強黨務工作和學校宣傳工作。

近兩個月辦公室對創先爭優的相關材料進行了充實和整理;____大期間對在職黨員進社區工作進行了安排部署;充分利用學校櫥窗、教育局上報信息等，對我校各方面的發展狀況進行及時的宣傳和推介。

7、精心做好各類保險工作。

為了更好地保障學生權益，減輕學生和家庭的經濟負擔，辦公室妥善辦理了學生的醫保、意外險、校方職責險。

8、其它工作。

負責接聽電話并作好電話記錄，及時將電話通知精神傳達給相關人員;做好量化評比工作;組織開展全員培訓工作;組織博愛一日捐活動;完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。

在今后的工作中辦公室要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規章制度，進一步規范工作程序;繼續加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能;保障工作的正常開展;加強政治理論與業務理論學習和研究，加強和改善工作作風，進一步提高為校領導、為教師服務的潛力，為學校跨越式發展做出更大的貢獻。

學校辦公室年終工作總結及計劃(五)一年來，在辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫忙下，我順利完成了從組織處干事到辦公室秘書的崗位轉換，在工作中不斷改善方法，提高效率，較好地完成了各項任務，現就一年來的工作總結如下。

一、作為秘書，注重在服務上體現超前意識。牢固地樹立了秘書工作的超前意識，全面把握學部黨委和領導的工作思路，正確貫徹黨委和領導的意圖，當好參謀和助手，努力做一名合格的秘書。在辦文上講求質量，今年，我先后起草了《學部黨委議事規則》、《學部督辦制度》、《學院黨政聯席會議制度》、《辦公室人員素質基本要求》、《辦公室業務學習制度》等規章制度，為領導起草各種匯報材料、講話稿等數十篇。在辦會上注重標準，今年共籌辦了十六次黨委會和其它一些臨時性會議，每次會前都精心擬定會議程序，分析各種細節，做好會務工作，確保會議效果和質量;在辦事上體現細致，堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高辦事水平。凡是領導交辦的事情，都想方設法地辦好，遇有接待任務時，都精心準備，根據領導擬定的接待計劃，注意細節，保質保量。

二是作為支部委員，注重在工作中發揮職能作用。用心配合書記、副書記開展工作，十一期間，協助支部其它成員組織開展了一次活動。在近半年的先進性教育活動中，用心參加學部和黨支部組織的各種學習活動，保證了學習時間，并認真撰寫學習筆記，上交了心得體會，既學習了理論，又學習了相關知識和有關政策法規，武裝了頭腦、更新了觀念、提高素質。同時，對于支部建設用心提推薦、出主意、想辦法，力爭使先進性教育活動能夠豐富多彩，確保了支部的先進性教育活動收到良好效果。

三是作為辦公室一員，注重在崗位上樹好形象。堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。辦公室工作的規律就是“無規律”，能夠說，當初在組織處不加班的時候少，半夜之前能回家的時候少，但是到辦公室工作以來，我感到，辦公室工作的這種“無規律”性更加明顯，個性是越是放假事情越多，在這種時候，我能夠正確認識和擺正自己的位置，正確處理工作與家庭的關系，不論是撰寫材料、文件收發、打印裝訂，還是協調辦事、接待來訪，甚至添茶倒水、打掃衛生等工作，我都會講標準、講質量，以高度負責的態度，一絲不茍地做好。辦公室工作很雜，也很忙，工作中我很注重和辦公室領導及其它幾個秘書之間溝通和配合，做到多請示，多匯報，工作上分工不分家。

四是作為大學中的普通一員，注重在是常生活中提高素質。我始終把提高素質作為適應本職崗位的首位條件，平時注重學習，除參加學部組織的正常學習外，個性注意學習文秘工作業務知識，努力增強適應本職崗位工作潛力。利用辦公室的學習資料或起草講話稿的同時，細心學習，改掉自己的不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。經過近一年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得必須的進步。

一年來，工作中雖然取得了必須成績，但也存在一些不足，如下：

一是終身學習、系統學習觀念還不夠強。雖然平時也比較注重學習，但學習資料不系統、不全面。有時候只注重和本職工作有關方面知識的學習和積累，對一些相關知識的學習卻缺乏興趣;有時候學習憑情緒，情緒好的時候多學一點，情緒不好的時候就可能幾天都不動書本。

二是工作標準和工作效率還有待提高。有時只注重工作標準而忽略了效率，有時為了追求效率而忘了標準。個性是在工作多的狀況下，由于缺乏對問題的梳理和歸納潛力，容易造成工作的忙亂，有時存在應付了事和得過且過的思想，影響了工作效率和質量。

三是創新意識和創新潛力還需加強。對新環境、新崗位的研究不夠，在平時工作中套用以往部隊工作的方法和套路，缺少創造性開展工作的動力，不能著眼地方高等教育的特點規律，為圖省時省力，不愿打破陳規舊律。

四是深入基層聯系群眾意識還不夠強。打電話多，跑腿的時候少;盯著領導的時間多，和群眾接觸的機會少;要狀況要材料的時候多，親自去了解的少。不能及時準確的了解下情，造成工作被動。

五是參謀助手的作用發揮不夠明顯。缺乏對學部整體發展建設和學科專業建設等方面知識的了解，許多工作不明白或者是不了解，往往都是跟著領導的思路在走，根本不能為領導決策帶給科學的有見地的意見和推薦。平時對學部內部的信息和資料掌握的也不及時，很多狀況都是領導先明白，所以也不能更好地為領導帶給準確信息。

20__年是學部轉隸后快速發展的關鍵之年，學部的各項建設和工作任務更加艱巨，作為辦公室秘書，要努力做學部改革和發展的帶頭人，因此，在新的一年里要努力做到：

一是適應崗位需求。適應崗位需求最重要的就是要加強學習。學習要成系統，要有目標，下一步要結合實際給自己制訂學習計劃，這樣才能做到綜合協調發展。在學好政治理論，還要努力學好現代科學文化知識，了解學部專業設置和專業發展狀況，及時廣泛地了解和掌握最新的教育學理論，不斷開拓視野，更新觀念，豐富知識。學習和掌握現代化辦公設備，提高辦公質量和效果。要主動適應地方靈活的辦事規則，與學校和地方相關部門取得聯系，并進行廣泛的溝通，真正融入到地方的這種環境中去。