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篇1

關(guān)鍵詞 閉孔疝 臨床特點(diǎn) 誤診原因

中圖分類號(hào)：R656.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1533（2014）02-0037-04

Analysis of the cause of diagnosis and treatment delayed for obturator hernia

LIU Yu， HU Xianwei， LIU Su

（Digestive Department of Zhabei Branch of Changzheng Hospital， Shanghai 200070， China）

閉孔疝是腹內(nèi)臟器，經(jīng)骨盆側(cè)壁閉孔管向股三角區(qū)突出的隱匿性疝，是臨床較少見的一種腹外疝，占所有疝的0.07%[1]。因左側(cè)有乙狀結(jié)腸覆蓋，右側(cè)閉孔疝相對(duì)多發(fā)，雙側(cè)發(fā)生者甚少。疝內(nèi)容物以小腸為主，亦可見結(jié)腸﹑膀胱或附件等臟器。盡管在1724年Ronsil就報(bào)道了第一例閉孔疝，但至今閉孔疝仍較易誤診、漏診，術(shù)前常因難以明確診斷而延誤其治療。大多數(shù)閉孔疝起病隱匿，臨床表現(xiàn)不典型，臨床醫(yī)生對(duì)該病認(rèn)識(shí)不足，以及患者主、客觀因素，常常延誤診治，導(dǎo)致患者發(fā)生腸壞死、腸穿孔，病死率極高。因此，提高對(duì)本病的警惕，及時(shí)準(zhǔn)確的診斷對(duì)挽救患者生命和提高預(yù)后有重要的意義。下面結(jié)合1例病例報(bào)告就如何及時(shí)準(zhǔn)確地診治閉孔疝進(jìn)行探討。

1 病歷簡(jiǎn)介

患者，女，85歲，體重42 kg。因上腹部持續(xù)性脹痛伴發(fā)熱3 d于2012年5月入院。腹痛同時(shí)伴有惡心，未嘔吐，排氣減少，解成形便一次，排氣、排便后腹痛未緩解。既往有腦梗死病史，未留下任何后遺癥；否認(rèn)支氣管炎、肺氣腫、便秘等其他的慢性病史。婚育史：4-0-0-4。查體：體溫：36.8℃，呼吸：16次/分，脈搏：84次/min，血壓：150/80 mmHg。體形消瘦，神清，查體合作。淺表淋巴結(jié)無腫大。胸廓無畸形，兩肺呼吸音粗，未聞及干濕羅音。心前區(qū)無隆起，無震顫，心尖博動(dòng)位于第Ⅴ肋間左鎖骨中線處，心臟相對(duì)濁音界增大。心率84次/min，律齊，各瓣膜聽診區(qū)未聞及病理性雜音。腹部平坦，未見明顯腸型及蠕動(dòng)波。全腹軟，中上腹及右上腹壓痛，輕度反跳痛，未觸及明顯包塊，肝脾肋下未及，移動(dòng)性濁音陰性；腸鳴音3～4次/min，及陰道拒檢。查血常規(guī)：血白細(xì)胞：15.4×109/L、中性粒細(xì)胞：93.2%；入院后立即行腹部立臥位X片：可見中小腹部小腸腸襻充氣、伴多個(gè)氣液平面，診斷為“小腸不完全性梗阻”，并行上腹部CT平掃提示：部分小腸腸襻輕度擴(kuò)張、積氣積液，診斷為“小腸不完全性梗阻”，給予禁食、通便、抗感染、補(bǔ)液等對(duì)癥支持治療，入院第5 d患者腹脹未見好轉(zhuǎn)，腹痛加重，查體時(shí)腹肌緊張，中上腹及右側(cè)腹壓痛，輕度反跳痛，未觸及明顯包塊，移動(dòng)性濁音陰性；腸鳴音3～4次/ min。再次行下腹部CT檢查，下腹部CT提示：右側(cè)腹股溝區(qū)見氣液平面，所見小腸腸腔擴(kuò)張、積氣、積液，考慮“右側(cè)腹股溝疝伴小腸不完全梗阻”，仔細(xì)檢查腹股溝區(qū)及股三角區(qū)未見明顯的包塊，也未觸及疝塊，影像學(xué)表現(xiàn)與臨床體征不符，右側(cè)腹股溝疝診斷不成立。再次復(fù)習(xí)下腹部CT發(fā)現(xiàn)右側(cè)閉孔區(qū)可見疝影，考慮“急性腹膜炎小腸不完全性梗阻閉孔疝可能”，建議患者即刻行剖腹探查手術(shù)，但由于患者高齡、消瘦，營(yíng)養(yǎng)狀況較差，心肺功能欠佳，家屬及患者考慮麻醉及手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大，拒絕進(jìn)一步手術(shù)治療，故轉(zhuǎn)入監(jiān)護(hù)病房保守治療，最后患者因呼吸功能衰竭死亡。

2 討論

2.1 閉孔疝局部解剖特點(diǎn)與臨床的關(guān)系

閉孔是由恥骨和坐骨共同圍成，正常位于恥骨肌的深層，股三角區(qū)的下端，在恥骨肌和內(nèi)收肌之間。閉孔管是閉孔膜外緣與恥骨上支之間的一纖維骨性管道，長(zhǎng)2～3 cm，寬約0.2～0.5 cm，向前內(nèi)下方斜行，內(nèi)有閉孔神經(jīng)、動(dòng)脈和靜脈通過，正常的閉孔管內(nèi)口可容納一指尖，為脂肪組織填充。閉孔管特殊的解剖結(jié)構(gòu)及位置，使閉孔疝發(fā)病隱匿，較易忽視該區(qū)域的檢查，導(dǎo)致誤診。

閉孔管管壁由無伸展性的骨質(zhì)和堅(jiān)韌的腱膜組成，管徑小，疝環(huán)缺乏彈性，使疝內(nèi)容物在短期內(nèi)就可以發(fā)生血運(yùn)障礙，引起嵌頓，甚至絞窄壞死。閉孔管特殊的組成，使閉孔疝較其他腹外疝易發(fā)生嵌頓甚至絞窄壞死。閉孔疝的發(fā)病部位及臨床表現(xiàn)與股疝相近，有報(bào)道約75%的患者被誤診為股疝[2]。股疝是疝囊通過股環(huán)、經(jīng)股管向卵圓窩突出的疝，由于股環(huán)較狹小，周圍又多堅(jiān)韌的韌帶，也較易發(fā)生嵌頓。兩者的發(fā)病機(jī)制、好發(fā)年齡、性別、發(fā)病體形、多胎生育史等方面具有共同特點(diǎn)，但股疝與閉孔疝相比，股疝位于體表，只要仔細(xì)檢查便容易發(fā)現(xiàn)，從而避免誤漏診的發(fā)生。

女性骨盆較寬闊且傾斜，閉孔上口較男性寬大，老年人閉孔周圍肌肉萎縮，脂肪填充閉孔管減少，多次妊娠使盆壁組織松弛，使閉孔疝多發(fā)于高齡、消瘦、多產(chǎn)的女性。據(jù)報(bào)道本病的男女發(fā)病率之比為1： 6，年齡多在60歲以上[3]。

閉孔疝和其他類型的腹外疝一樣，通常右側(cè)多于左側(cè)，與乙狀結(jié)腸對(duì)左側(cè)盆壁的保護(hù)作用有關(guān)，雙側(cè)發(fā)生者甚少。有報(bào)道在閉孔疝中發(fā)生于雙側(cè)的約占6.0%，部分患者可伴有其他類型的疝如腹股溝斜疝、腹股溝直疝及股疝[4]。在臨床上我們易于滿足腹股溝疝的診斷及治療而忽視閉孔區(qū)域的進(jìn)一步檢查，導(dǎo)致閉孔疝誤診。李進(jìn)銀[5]曾報(bào)道了1例左股疝與閉孔疝并存被誤診誤治的病例。

2.2 閉孔疝的發(fā)病基礎(chǔ)和發(fā)病正相關(guān)因素

盆底肌肉、筋膜薄弱松弛和腹內(nèi)壓慢性增高是閉孔疝的發(fā)病基礎(chǔ)。高齡、消瘦、女性、多胎妊娠及腹壓增高（慢性咳嗽、便秘、重體力勞動(dòng)等）是發(fā)病的正相關(guān)因素。本病例為多產(chǎn)消瘦的老年女性患者，既往無慢性病史。國內(nèi)外文獻(xiàn)報(bào)道的病例，大多數(shù)患者均存在上述相關(guān)因素及發(fā)病基礎(chǔ)。夏國兵等[6]報(bào)道的25例閉孔疝患者，21例為女性患者，平均年齡為（72.0±5.3）歲，均明顯消瘦，女性患者均有3胎以上生育史。Mantoo等[7]報(bào)道6例閉孔疝患者，平均年齡為（88.8±3.4）歲，平均體重為（33.3±4.2）kg，平均身高為（140.0±6.1）cm。

2.3 閉孔疝發(fā)生的3個(gè)階段

第一階段：腹膜外脂肪和結(jié)締組織進(jìn)入閉孔管。第二階段：腹膜在閉孔管口部形成凹陷并逐漸內(nèi)陷形成疝囊。第三階段：小腸﹑盲腸甚至闌尾、卵巢等疝內(nèi)容物墜入疝囊，疝囊為內(nèi)容物所充滿[7]。因此，閉孔疝形成的不同階段可有不同的臨床表現(xiàn)，在第一、二階段時(shí)臨床上可無任何的癥狀，第三階段時(shí)可有腸梗阻和閉孔神經(jīng)受壓的表現(xiàn)，但當(dāng)疝內(nèi)容物自行回納時(shí)，該癥狀即消失。本例患者屬于第三階段的閉孔疝，以“不完全性腸梗阻”為主要表現(xiàn)，無閉孔神經(jīng)受壓的陽性體征。

2.4 閉孔疝的臨床特點(diǎn)

閉孔疝既有一般疝的特點(diǎn)如腹壓增高時(shí)易發(fā)作，平臥位及休息時(shí)可緩解，發(fā)作時(shí)可觸及疝塊，以及腸梗阻甚至腸絞窄的臨床表現(xiàn)，但也有其特有的特征，如閉孔管位置深，不易在相應(yīng)的部位觸及明顯包塊，且易發(fā)生絞窄，造成嚴(yán)重后果。閉孔管內(nèi)閉孔神經(jīng)通過，因此有閉孔神經(jīng)受壓的特征性表現(xiàn)。

閉孔疝常缺乏典型的癥狀和體征。其主要的臨床表現(xiàn)為腸梗阻和閉孔神經(jīng)受壓。①腸梗阻內(nèi)容物 主要為小腸，多為腸管壁疝（Richter疝），腸梗阻表現(xiàn)根據(jù)閉孔疝在不同的階段，有不同的臨床表現(xiàn)，早期表現(xiàn)為反復(fù)腹痛、腹脹、惡心、嘔吐、厭食等不完全腸梗阻癥狀，待病情進(jìn)一步發(fā)展，可出現(xiàn)絞窄性腸梗阻的癥狀如持續(xù)性腹痛以及腹膜刺激征等表現(xiàn)。該患者的臨床表現(xiàn)與閉孔疝逐漸加重進(jìn)展過程相符。②閉孔神經(jīng)受壓征（Howship-Romberg征） 該征象為閉孔神經(jīng)受壓而發(fā)生的放射性疼痛，表現(xiàn)為患者和膝關(guān)節(jié)內(nèi)側(cè)局部刺痛、麻木及異常感覺，在咳嗽等增加腹內(nèi)壓時(shí)疼痛加劇，患側(cè)髖關(guān)節(jié)內(nèi)收、內(nèi)旋，伸膝時(shí)疼痛加重，屈膝可使疼痛減輕。此征象被視為閉孔疝的特征性臨床表現(xiàn)，然而該征象出現(xiàn)率較低，文獻(xiàn)報(bào)道的陽性率為25.0%～50.0%之間[8]。賈志強(qiáng)等[9]報(bào)道的15例閉孔疝患者中有13例伴有疼痛，其中3例是術(shù)后追問病史得知，Howship-Romberg征陽性6例，2例反復(fù)發(fā)作。在臨床工作中該征象因臨床醫(yī)師不熟悉而易漏檢，實(shí)際發(fā)生率可能較統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稍高。另外該征象往往被腹部疼痛表現(xiàn)所掩蓋，也是造成遺漏的原因之一。③Hannington-Kiff征 該征也為閉孔疝的特異性表現(xiàn)，即患側(cè)大腿內(nèi)收肌反射消失，由于閉孔神經(jīng)受壓所致。用食指在膝關(guān)節(jié)上5 cm處越過內(nèi)收肌，用叩診錘敲擊可激發(fā)此反射，并可見該處肌肉收縮。與對(duì)側(cè)亢進(jìn)反射相比，同側(cè)正常的膝髕骨反射提示閉孔神經(jīng)受壓。 Losanoff等[10]認(rèn)為Hannington-Kiff征較Howship-Romberg征更具有特異性。④閉孔神經(jīng)痛 自腹股溝皮膚皺襞處擴(kuò)展至大腿前側(cè)，呈持續(xù)性或間歇性疼痛。⑤少見體征 腹股溝韌帶內(nèi)側(cè)下方股三角區(qū)可見青紫；腹股溝韌帶內(nèi)側(cè)下方大腿根部捫及壓痛性腫塊或條索狀物。⑥其他 有些患者行直腸指檢或陰道檢查時(shí)在直腸或陰道側(cè)壁（2點(diǎn)或10點(diǎn)位置）可捫及壓痛性腫塊或條索狀物。

2.5 閉孔疝重要影像學(xué)表現(xiàn)

腹部X線檢查可見近端擴(kuò)張的小腸向閉孔部位集中傾向，擴(kuò)張的小腸和氣液平面固定在盆腔恥骨上方，改變時(shí)變化不大，但X線特異性不強(qiáng)；B超檢查有時(shí)可發(fā)現(xiàn)腸管自盆腔均突出進(jìn)入大腿部，并可見腸管內(nèi)容物流動(dòng)。由于盆腔肌肉組織位置較深，疝囊較小，B超不容易確定精確范圍，且易受腸腔的氣體干擾，影響結(jié)果。CT對(duì)閉孔疝有確診價(jià)值，準(zhǔn)確性可達(dá)100.0%[11]。CT特異性表現(xiàn)為在恥骨肌和閉孔外肌之間、閉孔外肌的上、中束之間及閉孔內(nèi)外肌之間可見疝影，在盆腔的疝側(cè)擴(kuò)張的腸管突然塌陷呈“鳥嘴樣”改變是其特征性表現(xiàn)。對(duì)閉孔區(qū)域的解剖結(jié)構(gòu)不熟悉，以及對(duì)閉孔疝的認(rèn)識(shí)不足，常將閉孔疝誤診為腹股溝疝。

結(jié)合本病例，最初注意力集中在患者腹部，考慮急腹癥，隨著患者病情的進(jìn)展以及腹部影像學(xué)檢查，可明確診斷小腸不完全性梗阻，但需進(jìn)一步明確引起小腸不完全性梗阻的原因，一般引起小腸梗阻的常見原因有腸黏連、腸扭轉(zhuǎn)、腸嵌頓及腹部腫瘤。結(jié)合該患者的病史及臨床表現(xiàn)，該患者既往無腹部手術(shù)，故腸黏連可排除；該患者腹部影像學(xué)未提示有腸扭轉(zhuǎn)，故可排除。進(jìn)一步認(rèn)為該患者為老年女性，體形消瘦，考慮腹部腫瘤可能性較大，但腹部影像學(xué)檢查未提示腹部占位，故腹部腫瘤可排除。結(jié)合患者下腹部CT，考慮右側(cè)腹股溝疝伴小腸不完全性梗阻，經(jīng)仔細(xì)檢查，在腹股溝區(qū)未觸及疝塊，故右側(cè)腹股溝疝的診斷也不成立。物診科醫(yī)生再次回顧影像學(xué)檢查，發(fā)現(xiàn)右側(cè)閉孔區(qū)有疝影，但醫(yī)生查體時(shí)，腹股溝區(qū)及股三角區(qū)仍未見明顯的包塊，也未觸及疝塊，這與閉孔疝解剖位置較隱蔽，不易捫及有關(guān)。回顧分析該患者診斷過程，延誤診斷可能與臨床醫(yī)師對(duì)該病的認(rèn)識(shí)不足，警惕性不高有關(guān)。

3 延誤診治的原因分析

文獻(xiàn)報(bào)道本病誤診率達(dá)70.0%以上，術(shù)前診斷率僅為10.0%～30.0%[12]。回顧分析近年來國內(nèi)外文獻(xiàn)報(bào)道，漏診、誤診多與以下幾個(gè)原因有關(guān)。

閉孔疝為隱匿性疝，發(fā)生部位隱蔽，臨床表現(xiàn)多不典型，值得注意的是，閉孔疝中Richter疝占比較高，早期常缺乏典型的腸梗阻表現(xiàn)而延誤診治。

閉孔疝發(fā)生在形成的不同階段，臨床表現(xiàn)不盡相同，由于該病少見，臨床醫(yī)師經(jīng)驗(yàn)的欠缺，一旦發(fā)生小腸梗阻，易于滿足腸梗阻的診斷，從而注意力集中在腹部而忽略了閉孔疝局部的檢查。

本病多發(fā)于老年人，反應(yīng)相對(duì)遲鈍，并發(fā)癥較多，病情表述不全面，而相對(duì)有特征的Howship-Romberg征陽性易用其他原因解釋，如腰椎間盤突出、膝關(guān)節(jié)炎、膝關(guān)節(jié)勞損等；臨床醫(yī)師在詢問病史時(shí)不全面，以及體檢時(shí)遺漏Howship-Romberg征及Hannington-Kiff征。盡管該Howship-Romberg征對(duì)閉孔疝的診斷有重要的指導(dǎo)意義，但臨床醫(yī)師既不能過高估計(jì)該癥，也不能忽視它的存在，臨床常因該征而誤診為關(guān)節(jié)炎，直至手術(shù)后追問病史時(shí)，患者該征象消失。文獻(xiàn)報(bào)道H-R的陽性率僅為50.0%左右，但部分醫(yī)生對(duì)不明原因的腸梗阻未予以重視，也是造成延誤診治的原因之一。多數(shù)患者都是在術(shù)后證實(shí)閉孔疝診斷后追問病史才發(fā)現(xiàn)。

與腹股溝疝不同，臨床診治中因疝塊位置較深，疝囊較小，腹部難以發(fā)現(xiàn)包塊，病情在起始階段，未能出現(xiàn)股三角區(qū)域及的青紫等表現(xiàn)，腹股溝韌帶內(nèi)側(cè)下方大腿根部附近壓痛性腫塊或條索狀物觸診不明顯，兼之本病多發(fā)于老年女性患者，主、客觀因素易造成腹股溝區(qū)及會(huì)檢查困難及遺漏，并易導(dǎo)致肛檢及陰道檢查的缺失，這些都是忽視閉孔疝的原因。筆者認(rèn)為陽性體征的檢出率主要依賴于臨床醫(yī)師的臨床經(jīng)驗(yàn)和診斷時(shí)的警惕性。

因閉孔疝在臨床較少見，臨床醫(yī)師包括物理診斷科醫(yī)師對(duì)該病的認(rèn)識(shí)不足，易造成必要的影像學(xué)檢查缺失如盆腔CT的檢查，大多數(shù)醫(yī)生僅行上、下腹部CT檢查，滿足腸梗阻的診斷而忽略了閉孔區(qū)域的進(jìn)一步檢查。據(jù)報(bào)道，CT檢查尤其是多排螺旋CT對(duì)閉孔疝的診斷準(zhǔn)確率可達(dá)100.0%，CT檢查可以發(fā)現(xiàn)病變范圍及與周圍組織的關(guān)系，病變的血供等情況，螺旋CT重建后可使病變更直觀。

人口老齡化，但發(fā)病率報(bào)道未見上升，其原因可能與該類患者年齡較大，全身情況較差，家屬及患者本人放棄進(jìn)一步物理檢查及手術(shù)探查有關(guān)；且與閉孔疝多發(fā)于老年人，患者往往反應(yīng)遲鈍，病情進(jìn)展迅速，病情后期又合并諸多臟器的病變，使許多病例未經(jīng)手術(shù)證實(shí)而流失。

閉孔疝患者常常合并有其他類型的疝，如腹股溝斜疝、直疝以及股疝等，臨床醫(yī)師常因滿足以上疝的診斷，而忽略了閉孔疝的表現(xiàn)，導(dǎo)致延誤診治。

總之，閉孔疝是臨床上比較少見的腹外疝，是引起腸梗阻的一個(gè)重要原因，特別是在瘦弱、老年、多胎生育婦女，且既往無腹部手術(shù)史者，發(fā)生閉孔疝的概率較高。該病一旦發(fā)生，病情進(jìn)展迅速，病死率高。據(jù)國外學(xué)者統(tǒng)計(jì)，該病腸壞死、腸穿孔發(fā)生率則高達(dá)50.0%，病死率為13.0%～40.0%，國內(nèi)報(bào)道，腸壞死、腸穿孔發(fā)生率則高達(dá)80.0%，病死率為12.0%～75.0%[13]。值得臨床工作者予以重視，提高對(duì)閉孔疝的認(rèn)知和重視其特征性的體征檢查，重視盆腔閉孔區(qū)域的CT檢查有助于提高閉孔疝的檢出率，避免漏診及誤診。

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篇2

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公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位： 會(huì)計(jì)主管

工作描述： 1.負(fù)責(zé)代表處全套帳務(wù)及報(bào)稅。

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4.負(fù)責(zé)銷售合同商務(wù)條款的審核。

5.企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)制度，差旅費(fèi)制度的制定和實(shí)施，財(cái)務(wù)隊(duì)伍的建立健全。

6.通過資金流分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)如物流，存貨，甚至流程等存在的問題。

7.配合招投標(biāo)部門做好招投標(biāo)工作，及時(shí)提供合適的財(cái)務(wù)資料。

離職原因：

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公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位： 會(huì)計(jì)

工作描述： 1.負(fù)責(zé)代表處全套帳務(wù)及報(bào)稅，為香港公司準(zhǔn)備報(bào)稅必要的資料。

2.負(fù)責(zé)客戶資料管理，應(yīng)收應(yīng)付款的管理，與國外客戶對(duì)帳。

3.部分貨款的支付，控制及管理。

離職原因： 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位： 會(huì)計(jì)主管

工作描述： 1.負(fù)責(zé)全盤賬務(wù)，報(bào)稅，稅收籌劃，配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所做好每年的匯算清繳，處理與稅局的關(guān)系，任職期間稅局僅在剛到職時(shí)到公司查過一次賬。

2.負(fù)責(zé)應(yīng)收預(yù)付款的核控，直銷店的結(jié)算管理，任職期間使應(yīng)收款的收款速度提高10%，在處理原有壞賬呆賬、改善資金周轉(zhuǎn)方面提出很多合理化建議。

3.配合市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)部做項(xiàng)目預(yù)測(cè)及資金預(yù)算。

4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，展會(huì)期間負(fù)責(zé)向客戶就合同條款的財(cái)務(wù)問題做出解答。

5.維持與銀行的良好關(guān)系。

離職原因： 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位： 財(cái)務(wù)助理

工作描述： 1.主要負(fù)責(zé)應(yīng)收預(yù)付款控制，編制每月對(duì)賬單，負(fù)責(zé)直銷店結(jié)算管理。

2.存貨控制，根據(jù)業(yè)務(wù)部銷售計(jì)劃及上期消耗量向總公司訂貨，編制存貨數(shù)據(jù)分析日?qǐng)?bào)，監(jiān)控庫存食品的生產(chǎn)日期，并編制貨期報(bào)告遞交公司經(jīng)理，定期盤點(diǎn)庫存，編制并向總公司遞交貨品及樣品庫存變動(dòng)報(bào)告，對(duì)存貨差異及時(shí)進(jìn)行處理。

3.編制并向公司經(jīng)理報(bào)送全國（包括華南華西華中）銷售報(bào)告。

離職原因： 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位： 會(huì)計(jì)

工作描述：

離職原因： 志愿者經(jīng)歷

教育背景畢業(yè)院校： 暨南大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2004-06

專 業(yè) 一： 文秘 專 業(yè) 二： 會(huì)計(jì)

起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

1994-09 1997-07 山東建筑材料工業(yè)學(xué)院 文秘 中專 -

2002-02 2004-06 暨南大學(xué) 會(huì)計(jì) 大專 -

2005-02 2006-09 廣東外貿(mào)外貿(mào)大學(xué)繼教學(xué)院 商務(wù)英語 ---- -

語言能力外語： 英語 優(yōu)秀 粵語水平： 一般

其它外語能力：

國語水平： 一般

工作能力及其他專長(zhǎng)會(huì)計(jì)專業(yè)資歷及特長(zhǎng)：

專業(yè)資歷：

具中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱，現(xiàn)正參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試，八年會(huì)計(jì)及會(huì)計(jì)主管工作經(jīng)驗(yàn)，其中三年外資企業(yè)廣州代表處財(cái)務(wù)工作及兩年多外資企業(yè)財(cái)務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉國內(nèi)、國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)政策法規(guī)，精通報(bào)稅流程、稅收制度，熟悉國際貿(mào)易單證知識(shí)，精通信用證支付方式，熟悉香港稅法，懂美國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。擅長(zhǎng)報(bào)稅、稅收籌劃，應(yīng)收預(yù)付款的控制，項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性分析、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的編制，存貨控制。電腦技能：具中級(jí)電算化資格，熟練使用用友財(cái)務(wù)軟件及其他OFFICE軟件，精通EXCEL,熟悉SAP中的FI，熟悉局域網(wǎng)的組網(wǎng)及維護(hù)。英語能力：英語聽說讀寫熟練，TOEIC專業(yè)四級(jí)（620分），CET-6，懂會(huì)計(jì)專業(yè)英語，能以英外資賬。

篇3

甲方：

乙方：

鑒于甲方聘用乙方擔(dān)任_____________工作，雙方簽訂了勞動(dòng)合同。由于乙方工作的性質(zhì)，將不可避免得接觸甲方公司的商業(yè)秘密。現(xiàn)雙方就商業(yè)秘密的保密事項(xiàng)，達(dá)成協(xié)議如下：

第一條本協(xié)議所稱商業(yè)秘密，系指不為公眾所知悉，能為公司（包括甲方及其母公司、子公司、關(guān)聯(lián)公司等，下同）帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，或經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

第二條所謂不為公眾所知悉，系指該信息不能通過公開渠道（如：報(bào)紙、新聞、出版物等）由外界直接獲取；

第三條所謂能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，系指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為公司帶來現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

第四條所謂經(jīng)公司采取保密措施的，系指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實(shí)施。

第五條本協(xié)議中商業(yè)秘密包括但不限于：

（一）公司內(nèi)部組織架構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度和主要會(huì)議紀(jì)要、記錄；

（二）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)策略等；

（三）公司財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)報(bào)表等；

（四）公司股東、董事、監(jiān)事的情況，員工的人事檔案、工資、收入狀況等；

（五）公司產(chǎn)品供應(yīng)商的資料、報(bào)價(jià)及售價(jià)等信息資料；

（六）公司合作伙伴的信息資料；

（七）公司產(chǎn)品采購計(jì)劃及流程等信息資料；

（八）公司的市場(chǎng)調(diào)研和分析報(bào)告等信息資料；

（九）公司的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)及文案策劃等信息資料；

（十）公司新產(chǎn)品上市計(jì)劃等信息資料；

（十一）公司廣告片的制作及投放等信息資料；

（十二）公司正在洽談或正在調(diào)研的產(chǎn)品和項(xiàng)目等信息資料；

（十三）依照法定或約定，公司對(duì)他方負(fù)有保密義務(wù)的他方商業(yè)秘密；

（十四）其他公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

第六條本協(xié)議中所稱記載商業(yè)秘密的載體系指：

（一）各種工作底稿、文本、電子磁盤及其他載體（含正本、副本、影印件、傳真件、摘抄件等）；

（二）公司文檔管理制度規(guī)定的各類秘密文件、資料等。

第七條乙方應(yīng)遵守公司的保密制度，嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密。若公司的保密制度沒有規(guī)定或規(guī)定不明確的，亦應(yīng)本著謹(jǐn)慎、誠實(shí)的態(tài)度，采取一切必要、合理的措施，以維護(hù)其在任職期間知悉或者持有的任何屬于公司或雖屬于他方但公司負(fù)有保密義務(wù)的商業(yè)秘密的機(jī)密性。

第八條除因履行職務(wù)之必須外，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，乙方不得擅自披露、使用或者允許他人（包括按照公司制度或信息保密等級(jí)，不得知悉該秘密的其他公司員工）使用屬于公司或雖屬于他方但公司負(fù)有保密義務(wù)的商業(yè)秘密。上述行為包括但不限于：

（一）盜竊、利誘、脅迫或使用其他任何不正當(dāng)手段，獲取公司商業(yè)秘密；

（二）違反公司的保密規(guī)定、保密要求或與公司簽訂的保密合同相關(guān)約定；

（三）向任何人披露或者泄露本公司的商業(yè)秘密；

（四）未經(jīng)公司許可，將商業(yè)秘密用于指定目的以外用途；

（五）協(xié)助任何他人，以不正當(dāng)手段獲取本公司商業(yè)秘密。

第九條無論乙方因何種原因離職，在其離職之后一年內(nèi)仍對(duì)其在任職期間知悉的任何屬于公司或雖屬于他方但公司負(fù)有保密義務(wù)的商業(yè)秘密，承擔(dān)如同任職期間一樣的保密義務(wù)。

第十條乙方因職務(wù)上的需要所持有或保管的一切記錄著公司商業(yè)秘密的文件、資料、圖表、筆記、報(bào)告、信函、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體，均歸甲方所有。無論該載體所記錄內(nèi)容有無商業(yè)上的價(jià)值，乙方應(yīng)于離職時(shí)或應(yīng)甲方要求，將上述載體返還甲方。若載體的系乙方自備，甲方應(yīng)補(bǔ)償相當(dāng)于該載體價(jià)值的費(fèi)用。

第十一條乙方向甲方提出解除勞動(dòng)合同關(guān)系的，應(yīng)提前30天通知，以便甲方采取脫密措施。若依法律規(guī)定或合同約定，乙方可即行解除勞動(dòng)合同的，則應(yīng)在提出解

除要求后的30日內(nèi)配合甲方的脫密工作。

第十二條本協(xié)議一式兩份，各持一份，具有同等效力。

第十三條本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

法定代表人

篇4

關(guān)鍵詞：全面預(yù)算 問題 措施

隨著我國社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前我國許多大中型企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算，并取得了一定的成效，但從總體上來講，許多企業(yè)受種種因素限制，在實(shí)施全面預(yù)算中存在許多問題。本文針對(duì)存在的問題進(jìn)行了歸納并提出了改進(jìn)措施。

一、全面預(yù)算概述

（一）全面預(yù)算含義

全面預(yù)算是有關(guān)企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)（一般為一年或一個(gè)既定期間內(nèi)）各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)表現(xiàn)等方面的總體預(yù)測(cè)。它包含經(jīng)營(yíng)預(yù)算（銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、材料預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算等）和財(cái)務(wù)預(yù)算（如投資預(yù)算、資金預(yù)算、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表等）。

（二）全面預(yù)算特點(diǎn)

全面預(yù)算的特點(diǎn)體現(xiàn)在“三全”，即全方位、全過程、全員參與編制與實(shí)施的預(yù)算管理模式。全方位指的是全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均納入預(yù)算體系；全過程是將各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的事前、事中、事后均要納入預(yù)算管理過程；全員參與要求各部門、各單位、各崗位、各級(jí)人員共同參與預(yù)算編制和實(shí)施。

二、全面預(yù)算存在的主要問題

（一）預(yù)算目標(biāo)單一，預(yù)算編制和企業(yè)戰(zhàn)略管理脫節(jié)

當(dāng)前，企業(yè)普遍運(yùn)用的仍然是傳統(tǒng)的全面預(yù)算體系。無論在預(yù)算的編制、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、分析和控制，都以單一的目標(biāo)預(yù)算為導(dǎo)向。例如體現(xiàn)在成本控制的成本導(dǎo)向預(yù)算編制，體現(xiàn)在以銷售為起點(diǎn)的規(guī)模導(dǎo)向型的預(yù)算編制，體現(xiàn)現(xiàn)金流量控制的現(xiàn)金流量導(dǎo)向預(yù)算編制等。盡管這些預(yù)算的編制也具有一定的長(zhǎng)期性和前瞻性，但實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化是企業(yè)的核心目標(biāo)，預(yù)算指標(biāo)體系戰(zhàn)略化最終在預(yù)算編制上反映出來。因此，現(xiàn)階段各種預(yù)算編制在設(shè)計(jì)目標(biāo)上相對(duì)較為單一，但企業(yè)的戰(zhàn)略是多元化的，這種預(yù)算起點(diǎn)構(gòu)架難以完全以戰(zhàn)略為主導(dǎo)。

（二） 全面預(yù)算編制方法缺乏科學(xué)性和實(shí)用性

全面預(yù)算編制的方法包括固定預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算、零基預(yù)算和概率預(yù)算等。我國許多企業(yè)為簡(jiǎn)化預(yù)算，只選擇了單一全面預(yù)算編制的方法編制預(yù)算，預(yù)算結(jié)果的實(shí)用性和科學(xué)性大打折扣。而靈活綜合地使用各種方法可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，使預(yù)算更加符合實(shí)際。

（三） 全面預(yù)算編制效率問題

由于全面預(yù)算的編制主要是由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，各部門數(shù)據(jù)最終匯總到財(cái)務(wù)。但是有些部門嫌編制預(yù)算費(fèi)時(shí)費(fèi)力，編制的數(shù)據(jù)草草了事，或者有的由于編制的目的不明確，為了預(yù)算而預(yù)算。結(jié)果數(shù)據(jù)的可靠性和真實(shí)性可想而知。等財(cái)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)問題后，再跟相應(yīng)的部門溝通確認(rèn)，這樣已經(jīng)耗費(fèi)了大量的人力和物力，各種會(huì)計(jì)的信息也已滯后，這樣直接影響全面預(yù)算的總體目標(biāo)。（四） 缺乏有效激勵(lì)機(jī)制，全面預(yù)算執(zhí)行受到阻礙

許多企業(yè)在執(zhí)行預(yù)算管理時(shí)缺乏激勵(lì)機(jī)制，無法調(diào)動(dòng)員工的積極性，員工工作好壞結(jié)果一個(gè)樣。甚至還有企業(yè)，員工的考核取決于跟領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系，摻雜了個(gè)人情感，考評(píng)的不公導(dǎo)致員工離職率高，人才流失嚴(yán)重，影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)。面對(duì)出現(xiàn)的差異原因，難以分清具體責(zé)任人，造成了部門之間扯皮現(xiàn)象。所有這些現(xiàn)象直接導(dǎo)致無法完成總體預(yù)算目標(biāo)。

（五）缺乏有效的分析制度，全面預(yù)算分析流于形式

在預(yù)算執(zhí)行情況分析時(shí)，僅僅將預(yù)算指標(biāo)值和實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算，而沒有對(duì)發(fā)生中的預(yù)算差異進(jìn)行深入的、定量的分析，無法確定預(yù)算差異形成的原因。在分析中各相關(guān)部門缺乏全局觀與配合意識(shí)，簡(jiǎn)單和片面地認(rèn)為預(yù)算執(zhí)行分析是財(cái)務(wù)部門的事。由于財(cái)務(wù)部門不了解具體情況，分析也變成了數(shù)字游戲，只停留在簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)指標(biāo)比較分析上，無法把預(yù)算執(zhí)行情況與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況有機(jī)地聯(lián)系在一起。

三、全面預(yù)算改進(jìn)措施

（一）預(yù)算目標(biāo)多樣化 ，引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)

財(cái)務(wù)指標(biāo)是可以用財(cái)務(wù)形式計(jì)算出來，而非財(cái)務(wù)指標(biāo)無法用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算。巧妙利用平衡計(jì)分卡，使預(yù)算目標(biāo)多樣性得到體現(xiàn)。平衡計(jì)分卡從四個(gè)層面闡述了預(yù)算目標(biāo)多樣性，是財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)于一體的管理系統(tǒng)。主要有財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有效分解，明確了企業(yè)要努力的方向。根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求，建立平衡計(jì)分卡，設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并且找出與它們之間的因果關(guān)系。如從財(cái)務(wù)層面來看，設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以是銷售收入增長(zhǎng)率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)利潤(rùn)率等；從顧客層面看，設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以是顧客滿意度、客戶保持程度、市場(chǎng)份額等；從內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面看，產(chǎn)品生產(chǎn)率、質(zhì)量成本率、產(chǎn)品交貨率等指標(biāo)作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面來看，可以從企業(yè)的創(chuàng)新能力、員工滿意度、員工保持率、環(huán)境，健康，安全投入總費(fèi)用等指標(biāo)作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。如今越來越多企業(yè)被運(yùn)用，重要性日漸顯著，真正達(dá)到低成本，高競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。（二） 全面預(yù)算編制方法多樣性

編制全面預(yù)算中，企業(yè)不能使用某一種方法來編制。由于企業(yè)在全面預(yù)算中涉及到的預(yù)算項(xiàng)目很多，每個(gè)預(yù)算項(xiàng)目都有自己的活動(dòng)規(guī)律和自身的特點(diǎn)，應(yīng)采用不同的編制方法，并且隨著內(nèi)外環(huán)境的變化適時(shí)地調(diào)整和改變。根據(jù)全面預(yù)算編制方法可分為固定預(yù)算法和彈性預(yù)算法。根據(jù)時(shí)間是否固定，可分為定期預(yù)算法和滾動(dòng)預(yù)算法。編制所依據(jù)的業(yè)務(wù)量是否有變化，可分為固定預(yù)算法和彈性預(yù)算法。根據(jù)編制的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否確定，可分為增（減）量調(diào)整預(yù)算法和零基預(yù)算法。每種編制方法都有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)適當(dāng)選擇編制方法。（三） 提高全面預(yù)算編制效率問題

編制預(yù)算由于工作量大，涉及部門多，對(duì)于數(shù)據(jù)管理，預(yù)算編制技術(shù)性要求都很高，任何一個(gè)微小的調(diào)整都會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，如果僅僅依靠傳統(tǒng)的預(yù)算編制方法，影響全面預(yù)算管理的效果。所以有必要采取以下措施來提高全面預(yù)算編制效率問題。第一，制定預(yù)算時(shí)間表，在表中應(yīng)詳細(xì)描述預(yù)算內(nèi)容，相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人，各部門提交報(bào)告的時(shí)間，對(duì)文件中的內(nèi)容相互溝通的時(shí)間等等。第二，召開定期預(yù)算動(dòng)員大會(huì)，在開會(huì)前把預(yù)算時(shí)間表發(fā)給相應(yīng)負(fù)責(zé)人，包括有些配套的文件。第三，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，把財(cái)務(wù)的意圖傳達(dá)下去。第四，除了對(duì)相關(guān)部門人員培訓(xùn)之外，對(duì)財(cái)務(wù)本部門人員也要培訓(xùn)，并且要設(shè)計(jì)好的工作模板，各模板中的數(shù)據(jù)都有相應(yīng)的鏈接。一旦數(shù)據(jù)有變化，只要修改某些數(shù)字，各個(gè)表格中的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)變化，這樣大大減少工作量。

（四） 建立健全和有效激勵(lì)機(jī)制

制定一套科學(xué)合理的激勵(lì)制度是保證企業(yè)全面預(yù)算執(zhí)行長(zhǎng)期穩(wěn)定有效運(yùn)行的一個(gè)非常重要的條件。預(yù)算的激勵(lì)機(jī)制以預(yù)算目標(biāo)為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)各級(jí)預(yù)算執(zhí)行主體為考評(píng)對(duì)象。清晰分明的激勵(lì)制度，可以讓企業(yè)各級(jí)預(yù)算執(zhí)行主體在預(yù)算執(zhí)行之前就了解工作業(yè)績(jī)與相應(yīng)利益緊密相關(guān)，使個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)預(yù)算整體目標(biāo)緊密地結(jié)合在一起，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)預(yù)算執(zhí)行主體的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)整體效益的提高，激勵(lì)他們努力工作，提高工作效率，從而企業(yè)各級(jí)預(yù)算執(zhí)行主體自覺地調(diào)整、約束自己的行為，全面完成企業(yè)預(yù)算指標(biāo)。

（五） 建立健全和長(zhǎng)期有效的預(yù)算分析制度

建立健全和長(zhǎng)期有效的預(yù)算分析制度，及時(shí)掌握預(yù)算執(zhí)行的進(jìn)展與效果，對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行全面分析。預(yù)算分析制度應(yīng)包括以下內(nèi)容。第一，分析實(shí)際業(yè)務(wù)與預(yù)算指標(biāo)之間的差異及原因。第二，對(duì)這些原因提出改進(jìn)管理的措施和建議。第三，建立預(yù)算分析報(bào)告系統(tǒng)，由相關(guān)職能部門按照職責(zé)分工共同完成預(yù)算分析。第四，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算總體執(zhí)行情況進(jìn)行分析，并且撰寫預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告。第五，定期召開預(yù)算分析會(huì)議。預(yù)算分析報(bào)告體系一般有月度例行分析報(bào)告、季度差異分析報(bào)告、年底全面分析報(bào)告和業(yè)績(jī)改進(jìn)措施報(bào)告，對(duì)不同報(bào)告的差異不同對(duì)待，既可以真正發(fā)揮預(yù)算的作用，又可以提高效率。使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的事前、事中、事后均要得到控制和監(jiān)督。

四、結(jié)束語

企業(yè)想通過全面預(yù)算來提高自己的內(nèi)功，實(shí)踐證明全面預(yù)算能幫助企業(yè)管理者進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。實(shí)行全面預(yù)算對(duì)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著十分重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫言明.企業(yè)全面預(yù)算的編制問題及對(duì)策研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013；16

篇5

    關(guān)鍵詞:民營(yíng)企業(yè);關(guān)鍵員工流失;企業(yè)文化

    關(guān)鍵員工指掌握核心技術(shù),從事核心業(yè)務(wù),控制關(guān)鍵資源,創(chuàng)造主要績(jī)效,對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和提高公司競(jìng)爭(zhēng)能力具有決定性影響的員工。一般包括企業(yè)高級(jí)管理人員、技術(shù)研發(fā)骨干、高級(jí)運(yùn)營(yíng)技術(shù)人員、核心營(yíng)銷人員等。

    一、中國民營(yíng)企業(yè)關(guān)鍵員工流失的現(xiàn)狀

    當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是技術(shù)、資本和管理手段的競(jìng)爭(zhēng), 更根本的是企業(yè)之間關(guān)鍵人才的競(jìng)爭(zhēng)。中國民營(yíng)企業(yè)面臨的亟待解決的問題就是關(guān)鍵員工頻繁跳槽的問題,解決民營(yíng)企業(yè)關(guān)鍵員工的流失問題已經(jīng)成為民營(yíng)企業(yè)家和人力資源管理師們的當(dāng)務(wù)之急。全國工商聯(lián)研究室2007年1月的《2006年中國民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析報(bào)告》中數(shù)據(jù)顯示,“十五”期間私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件由2000年的20 128件增長(zhǎng)為2004年的45 061件,增長(zhǎng)了124%。許多民營(yíng)企業(yè)不僅人員流動(dòng)率過高,而且流失人員中大部分是中基層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。人員流失問題已經(jīng)成了制約民營(yíng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸之一。

    當(dāng)前,民營(yíng)企業(yè)關(guān)鍵員工流失的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:第一,高學(xué)歷員工流失率過高。2003 年北京市在人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)研中,抽樣調(diào)查了十戶高科技民營(yíng)企業(yè),大學(xué)生的流失率為18.5%,其中碩士研究生、博士研究生的流失率分別為14.7%和33.3%。第二,流失人員中大多是企業(yè)的中高層次管理人才和有較高職稱的高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才,他們是民營(yíng)企業(yè)的中堅(jiān)力量。第三,關(guān)鍵員工流失對(duì)民營(yíng)企業(yè)造成了嚴(yán)重后果。他們不僅帶走了企業(yè)的商業(yè)、技術(shù)秘密,造成核心研發(fā)技術(shù)的斷層,也帶走了企業(yè)辛苦培養(yǎng)的現(xiàn)有客戶,使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失,影響了工作的連續(xù)性。因此,為了保有民營(yíng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力,必須妥善解決好關(guān)鍵員工流失的難題。

    二、民營(yíng)企業(yè)關(guān)鍵員工流失的原因分析

    (一)員工負(fù)擔(dān)過重,關(guān)鍵員工不被重視

    由于民企對(duì)各崗位的工作職責(zé)設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)依據(jù),員工工作職責(zé)分配不合理,工作邊界模糊不清,人為地加大了員工的工作強(qiáng)度,所以多數(shù)民營(yíng)企業(yè)存在著員工超強(qiáng)度勞動(dòng)問題。另外,由于相當(dāng)多的民營(yíng)企業(yè)只是生產(chǎn)衣帽鞋襪、低端電子產(chǎn)品等,它們大多數(shù)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè),對(duì)勞動(dòng)力的技術(shù)、文化水平等方面的要求不高,導(dǎo)致在許多的民營(yíng)企業(yè)中,關(guān)鍵員工僅僅被看做是依附于企業(yè)的廉價(jià)勞動(dòng)力。這種對(duì)人才不重視的思想降低了企業(yè)員工的忠誠度和歸屬感,是民企關(guān)鍵員工流失的重要原因。

    (二)落后的家族式管理方式依然盛行

    據(jù)調(diào)查,中國的大部分民營(yíng)企業(yè)都是家族式企業(yè),其內(nèi)部員工自然分化為三個(gè)階層:一是家族內(nèi)部成員或合伙人,單獨(dú)掌握著人事和財(cái)務(wù)大權(quán);二是企業(yè)所在地及周邊地區(qū)的務(wù)工人員,一般擔(dān)任工作組長(zhǎng)、車間主任和保安大隊(duì)長(zhǎng)等職,為領(lǐng)導(dǎo)的利益“保駕護(hù)航”;三是為數(shù)最多的外地來的務(wù)工者,擔(dān)當(dāng)著忍辱負(fù)重、任勞任怨的藍(lán)領(lǐng)工人角色。民營(yíng)企業(yè)這種家族式的用人機(jī)制使外來關(guān)鍵員工感覺老板寧用家族里的平庸之輩也不愿重用家族外的賢能之士,自己只不過是替老板賺錢的廉價(jià)工具,沒有“歸屬感”,只好抱著“邊發(fā)牢騷邊找機(jī)會(huì)跳槽”的心態(tài)工作。

    (三)薪酬制度有失公平,缺乏有效激勵(lì)機(jī)制

    據(jù)調(diào)查,在民營(yíng)企業(yè)人才流失的成因中工資待遇不高居于首位,約占人才流失的68%。許多民營(yíng)企業(yè)沒有一個(gè)科學(xué)的員工績(jī)效評(píng)估機(jī)制,而且對(duì)員工的處罰是隨機(jī)的,員工稍有不慎就會(huì)被無情罰款。例如在山東威海市的一家生產(chǎn)建筑塔機(jī)的民營(yíng)企業(yè),經(jīng)常因所謂的“質(zhì)量問題”對(duì)技術(shù)員工的處罰扣款動(dòng)輒五六百元,達(dá)到當(dāng)月工資總額的1/3,但如果到質(zhì)檢科送禮請(qǐng)客的話,就沒有“質(zhì)量問題”了。而且該民企連最基本的計(jì)件工資制都沒有實(shí)行,磨洋工的人并不比勤奮工作的人少拿工資。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論,當(dāng)一個(gè)人認(rèn)為,自己獲得了與別人相等的報(bào)酬而自己的投入?yún)s大于別人時(shí),就會(huì)感覺到不公平,改變這種不公平狀態(tài)的方法就是減少自己的工作時(shí)間和工作強(qiáng)度或者憤然離職另謀高就。

    (四)人事管理制度不規(guī)范

    據(jù)調(diào)查,有相當(dāng)多的民營(yíng)企業(yè)不與員工簽訂勞動(dòng)合同,只要老板對(duì)員工的工作表現(xiàn)不滿意,隨時(shí)可以炒員工的魷魚。即使民營(yíng)企業(yè)與員工簽訂了勞動(dòng)合同,許多員工并不知道勞動(dòng)合同的內(nèi)容,而是強(qiáng)制性地被要求簽訂的,這就為敏感的工資待遇沖突留下了隱患。另外,在民營(yíng)企業(yè)中,員工一般是被聘在某一固定崗位上工作,很少有機(jī)會(huì)在不同崗位上變換,也很少有機(jī)會(huì)從低到高逐級(jí)上升,枯燥繁重的工作勢(shì)必會(huì)累積員工的厭煩情緒。再加上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的缺失,缺乏對(duì)關(guān)鍵員工職業(yè)生涯的規(guī)劃和投資,這種不重視很可能讓員工產(chǎn)生“此處不留人,自有留人處”的想法。

    (五)缺乏適合關(guān)鍵員工生存和發(fā)展的企業(yè)文化

    中國大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)至今還未形成一種可以真正吸引人才、保留人才的企業(yè)文化,這既和民企老板文化素養(yǎng)不高有關(guān),更和他們唯利短淺的經(jīng)營(yíng)理念密切相連。關(guān)鍵員工在企業(yè)中并沒有得到應(yīng)有的尊重和愛護(hù),即使擁有比普通員工高的薪酬,但自身的價(jià)值并沒有得到企業(yè)內(nèi)其他成員的真正承認(rèn),常常遭到同事的妒忌和無端刁難而陷于孤立。當(dāng)他們無法忍受這種工作氛圍時(shí),離職就成為他們的明智選擇。

    三、防止民營(yíng)企業(yè)關(guān)鍵員工流失的應(yīng)對(duì)策略

    《2006年中國民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析報(bào)告》指出,中國目前廣義的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值比重,占全國GDP的65%左右,占年度經(jīng)濟(jì)增量的70%~80%,是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大動(dòng)力,是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量。因此,為了維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)的繁榮穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,必須采取有效措施著力解決好民營(yíng)企業(yè)關(guān)鍵員工流失的重大現(xiàn)實(shí)難題。

    (一)樹立“以人為本”的管理理念,建立有效的溝通機(jī)制

    民企老板必須真正樹立起“以人為本”的用人觀,把員工當(dāng)做是企業(yè)最寶貴的資源,充分尊重員工。一是讓關(guān)鍵員工參與到公司高層的決策工作中來,讓他們關(guān)心企業(yè)的成長(zhǎng),培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)。二是鑒于目前CPI指數(shù)不斷上升的現(xiàn)實(shí)情況,要充分考慮到關(guān)鍵員工外來打工是為了養(yǎng)家糊口過上富足的日子,所以在保證民營(yíng)企業(yè)必要利潤(rùn)率的基礎(chǔ)上,要提高企業(yè)員工的整體工資水平,使他們的生活質(zhì)量不因物價(jià)上漲而下降。另外,民營(yíng)企業(yè)要建立一套完善的溝通機(jī)制,使企業(yè)家可以隨時(shí)了解和關(guān)注企業(yè)中存在的各種問題。

    例如,通過與關(guān)鍵員工的訪談工作, 企業(yè)能夠了解他們打算離職的真正原因,以便企業(yè)采取針對(duì)性的糾正和預(yù)防措施來減少關(guān)鍵員工的流失。

    (二)改變家族式管理方式,打破員工之間的身份隔閡

    民營(yíng)企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展應(yīng)努力沖破狹隘的家族觀念,做到大膽舉賢任能,敢于任用具有管理特長(zhǎng)和專業(yè)技能的關(guān)鍵員工,提拔他們進(jìn)入企業(yè)的中、高級(jí)管理層,真正做到“唯才是用”。民企老板要盡力跳出任人唯親的慣性思維,有意識(shí)的打破企業(yè)內(nèi)部員工形成的階層隔閡,讓有才華的關(guān)鍵員工從事人事管理和財(cái)務(wù)工作,讓靠關(guān)系混日子的家族成員辭退離職,從而使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在企業(yè)中發(fā)揮作用,讓曾被忽視的員工看到未來可以大有作為的希望而努力工作,讓曾養(yǎng)尊處優(yōu)的關(guān)系戶感到有被趕走的危險(xiǎn)而痛改前非自食其力。這樣,人才的活力得到釋放,企業(yè)內(nèi)部上下形成你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)局面,關(guān)鍵員工自然就不愿跳槽了。

    (三)建立客觀公正的績(jī)效考核機(jī)制

    關(guān)鍵員工一般都希望能夠在民營(yíng)企業(yè)里充分發(fā)揮自己的能力,自己的工作業(yè)績(jī)能夠得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí),從而滿足在事業(yè)上的成就感。因此,企業(yè)需要建立一套完整的績(jī)效評(píng)估體系,及時(shí)地對(duì)關(guān)鍵員工的工作進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。同時(shí),員工的績(jī)效水平應(yīng)該在薪酬上得到體現(xiàn),建構(gòu)起以專業(yè)知識(shí)和業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬分配機(jī)制,為人才提供競(jìng)爭(zhēng)性薪酬,從而鼓勵(lì)上進(jìn)鞭策落后。在具體薪酬策略上, 民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)可選擇實(shí)施“全面薪酬策略”,配合靈活多樣的薪酬形式,如人才持股制、股票期權(quán)制、帶薪休假、福利自助等。

    (四)完善人事管理制度,做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

    民營(yíng)企業(yè)應(yīng)健全各種人事規(guī)章制度,制定科學(xué)合理的人力資源開發(fā)和管理體系,在人才的招聘、選拔、培訓(xùn)、考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)以及離職辭退等各個(gè)環(huán)節(jié)上,本著公開、公平、公正的原則,創(chuàng)造“能者上、平者讓、庸者下” 透明化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,從而使優(yōu)秀的關(guān)鍵員工有機(jī)會(huì)脫穎而出。另外,民營(yíng)企業(yè)必須改變只會(huì)用人而不會(huì)育人的現(xiàn)實(shí),積極關(guān)注關(guān)鍵員工的職業(yè)生涯發(fā)展,通過知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)深造、實(shí)行輪崗制等手段滿足員工的自我發(fā)展需要,做到用人和育人的完美結(jié)合。

    (五)構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

    企業(yè)文化是員工認(rèn)同的共同價(jià)值觀,它通過一系列管理行為如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的透明性、內(nèi)部分配的相對(duì)公平性、人才使用的合理性、職業(yè)保障的安全性等來體現(xiàn),具有較強(qiáng)的凝聚人心的功能,最終能夠達(dá)到企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的雙豐收。目前,許多民營(yíng)企業(yè)中的企業(yè)文化建設(shè)只是停留在領(lǐng)導(dǎo)者的口頭和書面材料上,根本沒有真正的貫徹和實(shí)施。所以為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,民營(yíng)企業(yè)家必須把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化放在事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略高度,作為自己的首要任務(wù)來抓。例如,零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)把“與客戶一起成長(zhǎng)”作為核心理念,注重關(guān)鍵員工的發(fā)展,使公司成為著名的專業(yè)研究咨詢機(jī)構(gòu)。

    參考文獻(xiàn):

    [1]王周火.民營(yíng)企業(yè)員工流失分析及應(yīng)對(duì)策略[J].經(jīng)濟(jì)師,2006,(1).

    [2]鈕經(jīng).民營(yíng)企業(yè)員工流失對(duì)策分析[J].財(cái)經(jīng)界:下半月刊,2006,(4).

篇6

關(guān)鍵詞：高職院校；學(xué)生；職業(yè)指導(dǎo)；問題

近年來，我國的職業(yè)教育發(fā)展迅速，掌握一技之長(zhǎng)的高職院校畢業(yè)生受到用人單位的普遍歡迎，畢業(yè)生就業(yè)率保持較高水平。以江蘇省為例，截至2010年9月1日，江蘇省普通高校畢業(yè)生初次就業(yè)率為87.10%，其中研究生就業(yè)率為79.30%；本科生就業(yè)率為84.36%；高職（專科）生就業(yè)率為89.90%。麥可思完成的《高等職業(yè)院校2009屆畢業(yè)生就業(yè)狀況與就業(yè)能力分析報(bào)告》顯示，高職院校2009屆畢業(yè)生工作與專業(yè)對(duì)口的比例為57%。部分專業(yè)僅為33%；高職院校2009屆畢業(yè)生半年內(nèi)的離職率為45%，離職的主要類型為“主動(dòng)辭職”（占87%）。較高的離職率與專業(yè)對(duì)口率的偏低說明高職畢業(yè)生在職業(yè)選擇、職業(yè)適應(yīng)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德與職業(yè)發(fā)展能力等方面的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，需要大批具有較高專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)過硬、具備一定職業(yè)發(fā)展能力的高技能人才。高職院校作為培養(yǎng)技能型人才的主力軍，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)與教育，使學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、擇業(yè)觀，提高自身職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作和社會(huì)，提高就業(yè)質(zhì)量，顯得十分重要。

職業(yè)指導(dǎo)是培養(yǎng)人的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)品德、職業(yè)能力的教育過程，是幫助個(gè)人根據(jù)國家需要、職業(yè)要求和自身特點(diǎn)選擇職業(yè)并適應(yīng)職業(yè)的活動(dòng)。以就業(yè)為導(dǎo)向的高職院校職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)通過科學(xué)系統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)與教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)知識(shí)的傳授、職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)、職業(yè)觀與職業(yè)道德的教育，幫助他們了解自己，了解工作世界，獲得職業(yè)信息，做出正確的職業(yè)決策。實(shí)踐表明，有效的職業(yè)指導(dǎo)能夠使高職學(xué)生接受最適合自己特點(diǎn)的職業(yè)教育，確切地了解所選職業(yè)的特點(diǎn)、對(duì)職業(yè)素質(zhì)的要求，幫助高職學(xué)生找到適合自己的職業(yè)，為其事業(yè)的成功和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供良好的開端。

高職院校學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)存在的問題及原因

重視不夠，職業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)化程度不高高職院校大多由中專校升格而來，受傳統(tǒng)理念的影響，更多關(guān)注的是學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)與教育投入少。職業(yè)指導(dǎo)部門多以推薦就業(yè)、辦理就業(yè)手續(xù)等行政工作為主，職業(yè)指導(dǎo)專職人員也基本上是原來的學(xué)生工作人員、教學(xué)管理或就業(yè)機(jī)構(gòu)的工作人員，大多數(shù)不具備職業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能。部分學(xué)校專職職業(yè)指導(dǎo)人員數(shù)量配備不足，迫使現(xiàn)有的工作人員超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，其參加進(jìn)修、培訓(xùn)的時(shí)間也不能得到有效保證。這些因素使得高職院校的職業(yè)指導(dǎo)工作流于形式，難以為學(xué)生提供切實(shí)有效的幫助。許多學(xué)生覺得職業(yè)指導(dǎo)可有可無，在自己職業(yè)選擇的問題上盲目而焦慮，缺乏目標(biāo)，既不了解職業(yè)的具體要求，也不清楚自己適合什么樣的職業(yè)和未來應(yīng)怎樣發(fā)展，畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位屢屢受挫也就是必然結(jié)果了。

就業(yè)導(dǎo)向性導(dǎo)致職業(yè)指導(dǎo)工作的功利性為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)以及政府、社會(huì)賦予學(xué)校的就業(yè)工作壓力，高職院校的職業(yè)指導(dǎo)工作多以提高畢業(yè)生就業(yè)率、將學(xué)生“送出去”為中心目標(biāo)，工作內(nèi)容以招聘信息、就業(yè)政策宣傳、擇業(yè)技巧傳授等為主，對(duì)學(xué)生職業(yè)道德的教育、職業(yè)價(jià)值觀的引導(dǎo)、職業(yè)適應(yīng)與職業(yè)發(fā)展能力的培養(yǎng)涉及較少。政府和高校所倡導(dǎo)的“先就業(yè)、后擇業(yè)”的主流觀念在短期內(nèi)不失為解決大學(xué)生就業(yè)、提高畢業(yè)生就業(yè)率的一種好方法，但對(duì)提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量、穩(wěn)定就業(yè)市場(chǎng)、促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展將產(chǎn)生一定的不利影響。高職畢業(yè)生短期內(nèi)較高的離職率導(dǎo)致用人單位對(duì)招聘高職畢業(yè)生熱情不高，學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)也受到了一定的影響。

職業(yè)指導(dǎo)形式單一、缺乏系統(tǒng)性高職院校的職業(yè)指導(dǎo)工作多以開設(shè)一到兩門就業(yè)理論課程、一個(gè)學(xué)期組織幾次講座為主，課程的課時(shí)量一般較少，講座的內(nèi)容也不夠全面，缺乏完整性。職業(yè)指導(dǎo)也僅僅作為一種工具，相對(duì)獨(dú)立地開展工作，與專業(yè)教學(xué)、學(xué)生思想政治教育等工作結(jié)合不緊密，缺乏系統(tǒng)性，不能起到相互促進(jìn)的作用。另外，受傳統(tǒng)觀念的影響，社會(huì)總以“成大功、立大業(yè)”肯定個(gè)人成功，校園內(nèi)組織的各類以職業(yè)指導(dǎo)為目的的校友報(bào)告會(huì)，也多以知名企業(yè)家、政府官員為主。這對(duì)促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才起到了積極的示范作用，但無形中對(duì)學(xué)生職業(yè)觀的形成也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，加之現(xiàn)代社會(huì)對(duì)金錢、地位的看重，導(dǎo)致一些畢業(yè)生眼高手低、急功近利，對(duì)艱苦、平凡的一線技能與服務(wù)崗位不屑一顧，夢(mèng)想著一步到位，不愿意從基層做起。這顯然與職業(yè)教育本身的培養(yǎng)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，高職院校現(xiàn)有的職業(yè)指導(dǎo)工作并未真正充分發(fā)揮其培養(yǎng)、教育、幫助人的作用。

高職院校學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的對(duì)策

轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念，促進(jìn)學(xué)生的知識(shí)、技能、職業(yè)素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展高職院校的畢業(yè)生除了應(yīng)具有較強(qiáng)的專業(yè)技能外，更要具備正確的價(jià)值觀、較強(qiáng)的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)發(fā)展能力。學(xué)生的專業(yè)知識(shí)與技能是可以通過教育培訓(xùn)在短期內(nèi)獲取的，而職業(yè)興趣的激發(fā)、職業(yè)觀的形成、職業(yè)道德與職業(yè)精神的培養(yǎng)、職業(yè)能力的發(fā)展則難以在短期內(nèi)迅速實(shí)現(xiàn)，而這些將對(duì)學(xué)生的職業(yè)選擇、職業(yè)適應(yīng)乃至職業(yè)生涯發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用。高職院校應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，在做好學(xué)生知識(shí)傳授、技能培養(yǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)與教育，從重視解決學(xué)生當(dāng)前就業(yè)問題擴(kuò)展到關(guān)注學(xué)生終身職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)的人職匹配，提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量。

轉(zhuǎn)貼于

統(tǒng)籌兼顧，建立系統(tǒng)化、科學(xué)化的職業(yè)指導(dǎo)體系高職院校的職業(yè)指導(dǎo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要與學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)、生活指導(dǎo)與心理輔導(dǎo)相結(jié)合，貫穿于學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的整個(gè)學(xué)習(xí)過程，滲透到每位教師的專業(yè)教學(xué)過程中。在職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容上，要根據(jù)學(xué)生在校的不同階段有所側(cè)重。在低年級(jí)，應(yīng)注重職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)與教育，幫助學(xué)生了解職業(yè)規(guī)范，建立職業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，明確職業(yè)素質(zhì)要求。在高年級(jí)，則應(yīng)以工學(xué)結(jié)合為途徑，重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德教育，培養(yǎng)職業(yè)精神，提高學(xué)生選擇職業(yè)、適應(yīng)職業(yè)和從事職業(yè)工作的能力。在職業(yè)指導(dǎo)的形式上，一方面，要切實(shí)提高職業(yè)指導(dǎo)課程的教學(xué)質(zhì)量，積極推行體驗(yàn)式、互動(dòng)式教學(xué)，通過案例分析、分組討論、社會(huì)調(diào)查、情境模擬等多種形式，提高課堂教學(xué)的吸引力，使學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)效果最大化。另一方面，要在組織好各類職業(yè)指導(dǎo)講座的基礎(chǔ)上，通過學(xué)生社團(tuán)、職業(yè)測(cè)評(píng)、職業(yè)咨詢室、工作坊、素質(zhì)拓展、社會(huì)實(shí)踐等多種方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行較為全面科學(xué)的個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。

校企合作，建設(shè)有行業(yè)、企業(yè)特色的專業(yè)文化和校園文化，以此促進(jìn)學(xué)生職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)高職院校推行的是校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，要通過校企合作將行業(yè)精神、企業(yè)文化引入校園，充分發(fā)揮文化育人功能，建設(shè)有行業(yè)、企業(yè)特色的校園文化，使學(xué)生在校期間就能感受職業(yè)文化，培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，形成良好的職業(yè)素質(zhì)，縮短畢業(yè)生的崗位適應(yīng)期，幫助他們?cè)谳^短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與企業(yè)需求的“無縫對(duì)接”。筆者所在的院校屬交通行業(yè)，擔(dān)負(fù)著為交通運(yùn)輸行業(yè)培養(yǎng)輸送大批一線建設(shè)與服務(wù)人才的重任。交通運(yùn)輸行業(yè)在多年來的大建設(shè)與大發(fā)展中形成了艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、不畏風(fēng)險(xiǎn)、默默奉獻(xiàn)的“交通運(yùn)輸精神”，這種行業(yè)精神時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)在交通運(yùn)輸行業(yè)每一個(gè)具體的工作崗位上。應(yīng)將這種行業(yè)精神引入校園，納入職業(yè)指導(dǎo)范疇，作為學(xué)生教育與培養(yǎng)的重要內(nèi)容，對(duì)即將成為交通運(yùn)輸人的高職畢業(yè)生進(jìn)行職業(yè)道德教育和職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。

用新時(shí)代的勞模精神引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的職業(yè)觀職業(yè)觀是大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀在職業(yè)問題上的綜合反映，在幫助大學(xué)生正確選擇職業(yè)、規(guī)范大學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)道德方面具有重要作用。愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流，刻苦鉆研、精益求精，艱苦奮斗、銳意創(chuàng)新，淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)的新時(shí)代勞模精神是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的突出表現(xiàn)，理應(yīng)成為高職院校面向?qū)W生開展職業(yè)觀教育的核心內(nèi)容。新時(shí)期的勞模是集知識(shí)、技能、管理于一體的杰出人才，各行各業(yè)的能工巧匠、技術(shù)專家、創(chuàng)新人才、服務(wù)標(biāo)兵理應(yīng)成為高職院校校園報(bào)告會(huì)的主角，成為學(xué)生心目中的偶像。應(yīng)在校園內(nèi)營(yíng)造學(xué)習(xí)模范、崇尚模范的良好氛圍，促使學(xué)生形成正確的職業(yè)觀，熱愛自己的事業(yè)，忠于職守，勝任本職工作，服務(wù)社會(huì)，合作互助，養(yǎng)成“利居眾后，責(zé)在人先”的高尚情操。

加大投入，提高職業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)化水平職業(yè)指導(dǎo)涉及教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)及人力資源管理等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作。高職院校要加大投入，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，配備專業(yè)人員，加大職業(yè)指導(dǎo)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)力度。要實(shí)行資格準(zhǔn)入制，有計(jì)劃、有組織地對(duì)職業(yè)指導(dǎo)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，逐步建立一支精通業(yè)務(wù)、熟悉市場(chǎng)、善于服務(wù)的，具有強(qiáng)烈的政治責(zé)任感、事業(yè)心和良好職業(yè)道德的專業(yè)化工作隊(duì)伍。要引入科學(xué)的職業(yè)測(cè)評(píng)工具和高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)課程，針對(duì)學(xué)生的不同特點(diǎn)，提供更為個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。同時(shí)，要促進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)的社會(huì)化，將社會(huì)上專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)引入校園，直接面向?qū)W生提供職業(yè)咨詢與測(cè)評(píng)服務(wù)，推進(jìn)校園職業(yè)指導(dǎo)工作的專家化。

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篇7

此事令陳總十分地郁悶，原本是為激勵(lì)，但員工卻等著拿了錢就跑。為什么？行政部門負(fù)責(zé)人的人力資源分析報(bào)告就放在桌上，離職的員工從外部環(huán)境來看，不外是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高薪誘惑、參加公考成功、自身獨(dú)立創(chuàng)業(yè)等等。但是，就像是“哭婆婆和笑婆婆”的故事，如果我們一味地強(qiáng)調(diào)客觀，能夠解決問題嗎？員工拿獎(jiǎng)即離職現(xiàn)象背后的原因是多樣的和復(fù)雜的，如果是企業(yè)內(nèi)部原因，那么這是需要管理者思考的。北京東方管理信息咨詢公司陳總面對(duì)的困境，其實(shí)是國內(nèi)眾多企業(yè)都不得不面對(duì)的問題。當(dāng)然，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人員流動(dòng)，這是常態(tài)，但是，如果我們從內(nèi)部管理的角度看，企業(yè)是否可以合法并妥善地處理好這樣的問題呢，或者說，是否可以有比較好的預(yù)防方案呢？

這里，我們從法律的角度進(jìn)行初步的分析。

首先得看勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定。勞動(dòng)合同法第三十七條規(guī)定：“勞動(dòng)者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。”根據(jù)勞動(dòng)合同法，只有在勞動(dòng)者接受了用人單位提供的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并且約定了服務(wù)期的情況下，才必須在服務(wù)期內(nèi)提前三十日通知用人單位離職。在這樣的法律環(huán)境下，企業(yè)面臨的就是一個(gè)非常尷尬的難解之題——企業(yè)幾乎沒有辦法留住人！

不僅如此，由于我國個(gè)人信用體系非常不健全，如果員工不辭而別（沒有提前三十日以書面形式通知用人單位），即便是企業(yè)有證據(jù)證明員工的不辭而別給企業(yè)造成了損失，即便是企業(yè)打贏了官司，又能有幾家企業(yè)最終可以獲得員工的賠償呢？企業(yè)拿到了仲裁委員會(huì)生效的有利裁決或者法院的生效判決書，怎么找員工要錢？就算是企業(yè)從員工那里拿回了賠償，企業(yè)最終又能不能收回訴訟成本呢？企業(yè)還常常會(huì)面臨一個(gè)道德問題：為了幾千塊錢（普通員工的月工資常常會(huì)在兩千元至五六千元之間），犯得著和員工大動(dòng)干戈嗎？這對(duì)在職員工會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？

一個(gè)最根本的問題，需要企業(yè)來回答并落實(shí)：企業(yè)有證據(jù)證明員工不辭而別給企業(yè)造成了損失以及損失的數(shù)額嗎？估計(jì)絕大多數(shù)用人單位沒有或者不會(huì)去采集這樣的證據(jù)，原因有兩點(diǎn)：

（1）可能沒有造成損失，或者損失很難量化；

（2）因?yàn)槠髽I(yè)一般不會(huì)去進(jìn)行這樣的仲裁或者訴訟，向員工討要損失賠償，所以人力資源管理者就不會(huì)去收集這樣的證據(jù)。

所以說，當(dāng)普通員工不辭而別時(shí)，企業(yè)幾乎沒有什么好辦法來應(yīng)對(duì)。但是，有問題總得面對(duì)！留給企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)答案”似乎只有一個(gè)，那就是預(yù)防第一！之所以這樣講與勞動(dòng)合同法對(duì)于企業(yè)用工環(huán)境的改變直接相關(guān)。

我們必須深切意識(shí)到的問題是，勞動(dòng)合同法對(duì)勞動(dòng)法最大的沖擊絕對(duì)不是個(gè)別條文上的改變，而是對(duì)企業(yè)管理理念上的根本改變。勞動(dòng)合同法“逼迫”用人單位從“被動(dòng)”管理轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)”管理。舉例來說，以前企業(yè)可以不和員工簽訂勞動(dòng)合同，因?yàn)椴缓瀯趧?dòng)合同可能會(huì)對(duì)用人單位更加有利。現(xiàn)如今，只要該簽勞動(dòng)合同卻沒有簽訂，員工又愛較勁兒，雙倍工資差額就很可能被支持。再比如，原先留人可以簽訂保密協(xié)議，約定脫密期。員工可能會(huì)在半年之內(nèi)不得離開這個(gè)單位。現(xiàn)在脫密期約定早就不被允許了，如果企業(yè)沒有更積極的思路和做法，員工提前“通報(bào)”一聲就不錯(cuò)了，不能指望都老老實(shí)實(shí)提前三十天給出書面通知。所以，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理是企業(yè)人力資源管理的根本理念。

另外，與勞動(dòng)法相比，勞動(dòng)合同法更鼓勵(lì)企業(yè)變懲罰為激勵(lì)，少做“減法”，多做“加法”。從人的本性來說，誰也不愿意自己成天被扣掉自己本來感覺就不多的勞動(dòng)報(bào)酬。扣錢除了能解用人單位一時(shí)之憤、激化勞資關(guān)系的矛盾以外，積極正面的影響一般并不突出。相反，如果將工資收入中的很多項(xiàng)目作為激勵(lì)因素來鼓勵(lì)員工的積極進(jìn)取和團(tuán)結(jié)合作，既能夠鼓勵(lì)員工的工作熱情，同時(shí)也會(huì)讓員工更容易接納企業(yè)文化，促使企業(yè)構(gòu)建積極健康和諧的企業(yè)文化。

基于以上兩個(gè)基本原則，對(duì)于如何約束企業(yè)員工，減少“不辭而別”現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)至少可以從以下幾個(gè)方面著手做好主動(dòng)管理工作，同時(shí)通過激勵(lì)機(jī)制，避免員工的“不辭而別”。

首先，企業(yè)的法律文件常常貴在簽收送達(dá)。為了避免辭職員工以沒有簽訂或者收到勞動(dòng)合同理由不辭而別，企業(yè)和勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同或者在相關(guān)文件中約定清楚員工的送達(dá)地址和聯(lián)系方式。只有這樣，當(dāng)員工不辭而別的時(shí)候，就可以依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和/或勞動(dòng)合同送達(dá)解除勞動(dòng)合同通知書以及其他文件了。

但是，上述做法并不能夠激勵(lì)員工做出有利于公司的離職時(shí)間選擇。因此，還可以考慮其他更有效的辦法支持才可以。例如，首先可以約定發(fā)工資時(shí)間，最好能夠定到次月的20日之后。這樣的話，員工如果需要拿到上個(gè)月的工資，也至少要堅(jiān)持到當(dāng)月的20日之后，對(duì)于企業(yè)的影響就會(huì)相對(duì)而言小一些。而員工為了拿到本月的工資，采取不辭而別離開的概率就很低了。

篇8

關(guān)鍵詞：工作壓力 情緒耗竭 工作業(yè)績(jī)

《小康》雜志聯(lián)合清華大學(xué)所做的一份調(diào)查顯示，2013年中國人的最大感受是“累”。由此可見，工作壓力偏大已經(jīng)導(dǎo)致了一些問題，甚至使職工產(chǎn)生情緒耗竭，這勢(shì)必對(duì)員工工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響。因此，探討如何緩解工作壓力與情緒耗竭具有重要的價(jià)值。

一、工作壓力與情緒耗竭對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的積極影響

1.激發(fā)員工工作動(dòng)力。工作壓力和情緒耗竭會(huì)讓員工發(fā)現(xiàn)自身的不足，這可能會(huì)產(chǎn)生一種工作動(dòng)力，并進(jìn)而促進(jìn)工作業(yè)績(jī)的提升。首先，有助于幫助員工準(zhǔn)確定位，從產(chǎn)生工作壓力的一般性原因來看，來自同事競(jìng)爭(zhēng)壓力、來自于崗位需求的工作任務(wù)壓力等會(huì)幫助員工更清晰地認(rèn)識(shí)自我，分析自身工作能力與實(shí)際需求等存在的差距，從而找到未來努力、學(xué)習(xí)的方向，并進(jìn)而產(chǎn)生一種動(dòng)力，推動(dòng)員工成長(zhǎng)。

2.促進(jìn)員工合作。以團(tuán)隊(duì)的方式工作是當(dāng)前分工的一個(gè)重要特征，在工作壓力與情緒耗竭的影響下，首先，員工會(huì)積極謀求與同事合作，甚至形成一個(gè)穩(wěn)定的合作團(tuán)隊(duì)，相互學(xué)習(xí)、幫助，共同成長(zhǎng)，以此共同應(yīng)對(duì)壓力，這就會(huì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)中成員工作績(jī)效的提升。其次，會(huì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。如果團(tuán)隊(duì)成員普遍感受到工作壓力過大，或者缺乏某一方面人才的支持，那么團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)努力優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以便控制工作壓力，這種優(yōu)化一般也會(huì)推動(dòng)工作業(yè)績(jī)的提升。

二、工作壓力與情緒耗竭對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的消極影響

1.影響員工積極性。大的工作壓力與過量的情緒耗竭會(huì)導(dǎo)致員工心力憔悴，對(duì)個(gè)人能力、發(fā)展前途等產(chǎn)生疑慮，從而降低員工工作業(yè)績(jī)。首先，會(huì)影響員工的上進(jìn)心，在感受到工作壓力后，部分員工可能認(rèn)為這種壓力是長(zhǎng)期存在的，并且會(huì)隨著單位的發(fā)展而越來越大，即使當(dāng)前更加努力地工作也必然會(huì)繼續(xù)承受這種壓力。這就容易在這些員工內(nèi)心產(chǎn)生“無奈感”，甚至轉(zhuǎn)變?nèi)松^、價(jià)值觀，轉(zhuǎn)而不再追求事業(yè)的成功，變?yōu)橄麡O度日，影響工作業(yè)績(jī)。其次，會(huì)影響員工身心健康。2013年的《佛山市女企業(yè)家經(jīng)營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀與面臨問題調(diào)查研究報(bào)告》調(diào)查資料顯示，心態(tài)平和、有一點(diǎn)壓力、壓力一般、壓力較大的分別占被調(diào)查對(duì)象的4.8%、8.4%、20.7%、66.1%，這些企業(yè)家中睡眠時(shí)間小于6小時(shí)的占到49.3%，工作之外能享受家庭溫暖的家庭活動(dòng)僅占14.3%。由此可見工作壓力會(huì)對(duì)員工的身體、心理等帶來沖擊，并進(jìn)而影響工作業(yè)績(jī)。

2.可能導(dǎo)致內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇甚至產(chǎn)生惡性競(jìng)爭(zhēng)影響工作業(yè)績(jī)。過大的工作壓力與過量的情緒耗竭可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，并進(jìn)而影響員工業(yè)績(jī)。首先，可能引起員工內(nèi)部不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。受過大工作壓力的影響，個(gè)別員工可能產(chǎn)生心靈扭曲，通過一些破壞性的行為降低團(tuán)隊(duì)或者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他人員的工作業(yè)績(jī)，并進(jìn)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)大幅度下降，以此降低工作壓力。這種行為一旦產(chǎn)生，必然會(huì)對(duì)員工業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。其次，影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。在工作壓力和情緒耗竭影響下，團(tuán)隊(duì)中部分成員可能會(huì)集體離職等，這就容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)，工作績(jī)效下降。

三、化解工作壓力和情緒耗竭影響，促進(jìn)員工業(yè)績(jī)上升

1.動(dòng)態(tài)地調(diào)查員工工作壓力和情緒耗竭情況。首先，要?jiǎng)討B(tài)地對(duì)員工工作壓力和情緒進(jìn)行測(cè)試。單位可以充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息設(shè)備，通過上機(jī)測(cè)試的方式了解員工心理狀態(tài)，并且將這種測(cè)試常規(guī)化，如每半年度測(cè)試一次。在測(cè)試完成后，組織心理專業(yè)人員對(duì)測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行分析，并撰寫完善的分析報(bào)告，供決策參考。其次，要結(jié)合員工崗位工作情況動(dòng)態(tài)地觀察、了解員工工作壓力和情緒情況，如對(duì)于關(guān)鍵崗位、體力或者腦力勞動(dòng)強(qiáng)度過大的崗位，要特別予以關(guān)注，甚至可以發(fā)動(dòng)職工予以觀測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況則積極予以報(bào)告，從而全面地掌握員工工作壓力和情緒耗竭情況。

2.積極開展心理干預(yù)。首先，要進(jìn)一步強(qiáng)化心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。單位內(nèi)部要加大投入，招聘心理學(xué)相關(guān)專業(yè)人才充實(shí)人才隊(duì)伍，形成一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的工作團(tuán)隊(duì)，并配以足夠的軟硬件設(shè)施，為其工作提供便利。其次，要積極開展常規(guī)化的心理輔導(dǎo)活動(dòng)。針對(duì)工作壓力和情緒耗竭等心理問題，單位心理輔導(dǎo)咨詢機(jī)構(gòu)要組織各種活動(dòng)幫助員工減壓，如組織各種自我減壓的心理輔導(dǎo)講座等，同時(shí)，對(duì)于主動(dòng)尋求心理輔導(dǎo)的員工，要積極予以接待，并做好輔導(dǎo)工作。

3.完善配套，降低工作壓力和情緒耗竭帶來的影響。首先，單位內(nèi)部要營(yíng)造積極向上、和諧團(tuán)結(jié)的文化氛圍，通過良好的文化影響員工的各種行為，鼓勵(lì)他們積極成長(zhǎng)、樂觀地面對(duì)各種壓力，有效地化解各種難題。其次，要構(gòu)建科學(xué)的選人用人機(jī)制。單位內(nèi)部要建立起有效的績(jī)效考核管理體系，針對(duì)員工的工作壓力、工作能力等建立起完善的考核指標(biāo)，避免工作壓力大的職工長(zhǎng)期固化在某一崗位，長(zhǎng)期得不到重視，以此激發(fā)內(nèi)部活力，幫助員工健康成長(zhǎng)。

篇9

【關(guān)鍵詞】湖南　TS藥業(yè) SWOT

一、湖南TS藥業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析

（一）擁有幾個(gè)省內(nèi)領(lǐng)先品種。公司的HXJQ水的銷量在湖南絕對(duì)領(lǐng)先，它的品質(zhì)和療效覺深得湖南人民的信賴，一支見效。WJ丸，SS丸在湖南也具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，中藥治感冒，療效非常好，是70年代以前的人常備的感冒藥，這兩品種通常被同時(shí)服用，療效更確切，具有較強(qiáng)區(qū)域品牌的影響力，在部分縣市，消費(fèi)者甚至拒絕接受其他廠家生產(chǎn)的上述品種。

（二）擁有“HYQ”“XRHP”兩個(gè)全國獨(dú)家品種，具有一定的市場(chǎng)壟斷優(yōu)勢(shì)，品牌成長(zhǎng)和市場(chǎng)開拓的潛力巨大。

（三）地道藥材的產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)基地附近的江華山區(qū)有最優(yōu)質(zhì)、最純的厚樸，它是HXJQ水中的核心中藥用材。TS藥業(yè)基本上是收購了此山區(qū)的全部厚樸。獨(dú)家產(chǎn)品HYQ的兩味中藥也是當(dāng)?shù)氐牡氐浪幉摹?/p>

（四）集團(tuán)的綜合性醫(yī)藥平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)打造了由醫(yī)療器械，耗材，醫(yī)院藥品集中采購，基本藥物配送，藥品批發(fā)及全國擁有六家分公司的藥店連鎖平臺(tái)，為藥業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥店漫向全國奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、湖南TS藥業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)分析

（一）主導(dǎo)品種同質(zhì)化嚴(yán)重。TS藥業(yè)的主導(dǎo)品種HXJQ水，全國就有264家藥廠生產(chǎn)，各省都有自己的區(qū)域品牌，省外拓展艱難，省內(nèi)也有5家生產(chǎn)，加上外來品牌的細(xì)分吞食，市場(chǎng)動(dòng)運(yùn)作顯得異常局限，產(chǎn)品線短，新品跟不上，老品種新做，只是解燃眉之急，規(guī)劃方向不明確。

（二）銷售隊(duì)伍老化。目前員工流動(dòng)率僅為8%，而且這部流動(dòng)主要是新員工入職，兩三個(gè)月就離職所造成。中層干部，區(qū)域經(jīng)理基本上是5、6年前的老面孔，一部分還是來自同一具地方，隊(duì)伍的觀念固化，思維滯后，創(chuàng)新能力缺乏，工作激情退卻，責(zé)任心不強(qiáng)，市場(chǎng)反映慢，導(dǎo)致銷售管理粗放，營(yíng)銷策略執(zhí)行難以到位，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

（三）處方藥的推廣，專業(yè)性不強(qiáng)。歷史上，TS藥業(yè)產(chǎn)品銷售以零售市場(chǎng)為主，涉及醫(yī)院時(shí)間不長(zhǎng)，關(guān)鍵是缺乏專業(yè)人才管理和組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)。幾個(gè)醫(yī)院銷售的品種5年未有規(guī)模性的網(wǎng)絡(luò)和銷量。銷售是純招商模型，沒有自己的學(xué)術(shù)和臨床隊(duì)伍，市場(chǎng)推廣主動(dòng)性受制約。

三、湖南TS藥業(yè)外部機(jī)會(huì)分析

（一）“十二五”規(guī)劃的出臺(tái)，對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展利好，根據(jù)規(guī)劃，2020年，中藥工業(yè)產(chǎn)值要達(dá)到2萬億，中成藥發(fā)展勢(shì)有大幅度增長(zhǎng)，作為中成藥生產(chǎn)廠商的TS藥業(yè)股份也必將迎來行業(yè)發(fā)展的春風(fēng)。

（二）基藥政策實(shí)施給小品種突破性增長(zhǎng)帶來機(jī)遇。基藥政策的實(shí)施，給一些傳統(tǒng)有效價(jià)格紙的藥品開辟一個(gè)在基層醫(yī)療單位快速全面進(jìn)入的通道，TS藥業(yè)可從53個(gè)品種篩選幾個(gè)本身定價(jià)只有幾塊的小品種，從原購進(jìn)生產(chǎn)全過程降低成本，挖掘價(jià)格優(yōu)勢(shì)，投標(biāo)入基本目標(biāo)，若能在全國基藥取得一席之地，TS藥業(yè)也可快速成長(zhǎng)，提升自身的品牌價(jià)值和行業(yè)地位。

四、湖南TS藥業(yè)外部威脅分析

（一）消費(fèi)群體的變化帶來的威脅。年輕消費(fèi)者不習(xí)慣服用補(bǔ)血藥品和喝辛辣的配劑藥品，造成TS藥業(yè)的主導(dǎo)品種市場(chǎng)容易下降。

（二）強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)擴(kuò)張帶來威脅。像太極HXJQ口服液，通過趙本山代言的廣告強(qiáng)勢(shì)推廣，對(duì)TS藥業(yè)YZ水的品牌效應(yīng)構(gòu)成威脅，市場(chǎng)侵入也直接動(dòng)搖湖南大本營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

五、湖南TS藥業(yè)的SWOT矩陣

因此，結(jié)合湖南TS藥業(yè)股份公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及外部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)因素，總結(jié)出湖南TS藥業(yè)股份公司的SWOT矩陣，如下圖所示：

六、總結(jié)

通過SWOT分析，我們?nèi)娴亓私饬撕蟃S藥業(yè)當(dāng)前面臨的內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)與機(jī)會(huì)威脅。總的來說，湖南TS藥業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)明顯大于劣勢(shì)，外部機(jī)會(huì)遠(yuǎn)超外部威脅，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境都是相當(dāng)不錯(cuò)的。而且，湖南TS藥業(yè)未來發(fā)展?jié)摿薮蟆⒗麧?rùn)空間也不小。

參考文獻(xiàn)

[1]汪啟航，廖鳳霞，盧曉萍.　基于SWOT框架的中藥企業(yè)專利戰(zhàn)略分析[J].科技管理研究，2009（01）.

篇10

 

國家統(tǒng)計(jì)局2010年對(duì)新生代農(nóng)民工的專項(xiàng)調(diào)查顯示，在外出農(nóng)民工中，1980年以后出生的新生代農(nóng)民工已達(dá)58.4%。在一些省份和行業(yè)，新生代農(nóng)民工的比例甚至更高。廣東省人力資源和社會(huì)保障廳2010年對(duì)新生代農(nóng)民工的專項(xiàng)調(diào)查顯示，該省上世紀(jì)八九十年代后出生的農(nóng)民工占全省農(nóng)民工總量的75%之多。與上世紀(jì)80年代前出生的老一代農(nóng)民工相比，新生代農(nóng)民工群體不但數(shù)量占優(yōu)，而且也表現(xiàn)出不同的社會(huì)群體特征。

 

這些年輕的工人在艱難地適應(yīng)工廠單調(diào)重復(fù)的生產(chǎn)節(jié)奏之前，就已經(jīng)在學(xué)校生活中養(yǎng)成了都市生活方式。學(xué)校教育經(jīng)歷對(duì)新生代農(nóng)民工社會(huì)群體特征的形成具有重要意義。他們廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)、工余時(shí)間與同伴好友不時(shí)聚會(huì)，進(jìn)入各種娛樂場(chǎng)所消費(fèi)。都市生活方式的養(yǎng)成決定了他們中多數(shù)人的發(fā)展預(yù)期。與城鄉(xiāng)、企業(yè)、國家也形成了不同于老一代農(nóng)民工的新型關(guān)系。新生代農(nóng)民工集體抗?fàn)幮袆?dòng)頻繁多發(fā)，訴求發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，集中體現(xiàn)為主動(dòng)要求大幅度加薪、重組工會(huì)、落實(shí)集體工資協(xié)商制度等。

 

緩解工人集體抗?fàn)幵V求經(jīng)濟(jì)利益事件的頻發(fā)，政府和企業(yè)應(yīng)直面新生代農(nóng)民工的社會(huì)群體新特征，致力于逐步廢除“農(nóng)民工生產(chǎn)體制”，在工廠中落實(shí)農(nóng)民工的“企業(yè)公民”身份，在社區(qū)生活中落實(shí)農(nóng)民工的“社區(qū)公民”身份。

 

回不去的家鄉(xiāng)留不下的城市

 

新生代農(nóng)民工具有新的社會(huì)群體特征：他們與城鄉(xiāng)、企業(yè)、國家的關(guān)系均發(fā)生了變化。

 

調(diào)查表明，新生代農(nóng)民工中有將近一半人接受過中高等教育。相比老一代農(nóng)民工，他們更為徹底地接受了都市生活方式。例如，消費(fèi)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變、社會(huì)關(guān)系逐漸由親屬老鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向同學(xué)同事網(wǎng)絡(luò)、普遍使用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)、認(rèn)同城市價(jià)值觀。以互聯(lián)網(wǎng)的使用為例，新生代農(nóng)民工中有85.7%的工人會(huì)上網(wǎng)，平均每天的上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2.7小時(shí)。他們把自身的發(fā)展定位也主要置于城市，調(diào)查顯示，打算未來繼續(xù)在城市而非鄉(xiāng)村發(fā)展的比例高達(dá)58.4%。

 

就認(rèn)同與未來定位而言，他們的價(jià)值觀念等方面有明顯的城市特征，如對(duì)工作發(fā)展性與舒適性的追求、對(duì)留在城市長(zhǎng)期生活的渴望。新生代農(nóng)民工也強(qiáng)烈體現(xiàn)出想獲得真正的城市身份、尊重與公平待遇的愿望。

 

新生代的消費(fèi)與城市年輕人的消費(fèi)習(xí)慣大體相同：喜歡新潮衣服，需要娛樂活動(dòng)，更多地利用通信手段與人交流。在休息時(shí)間偏愛玩電腦、玩手機(jī)，喜歡上網(wǎng)，熱衷以主動(dòng)性和互動(dòng)式為特征的信息使用、網(wǎng)絡(luò)社交和娛樂。

 

與老一代農(nóng)民工相比，新生代對(duì)農(nóng)村生活較為陌生，也較欠缺認(rèn)同感；有44%的人完全沒有務(wù)農(nóng)經(jīng)歷，缺乏從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系也在不斷減弱。從將工資結(jié)余寄回農(nóng)村老家來看，老一代農(nóng)民工2010年平均年度結(jié)余15377.49元，其中，有11063.25元寄回家，占結(jié)余的72%。而新生代農(nóng)民工2010年的平均年度結(jié)余僅9683.78元，其中寄回家的錢為5653.73元，僅為58.4%。可以說，整個(gè)新生代農(nóng)民工對(duì)農(nóng)村老家的經(jīng)濟(jì)支持在逐漸減弱。

 

課題組的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，收入更低、消費(fèi)更多，結(jié)余少、出現(xiàn)透支現(xiàn)象，已經(jīng)成為新生代農(nóng)民工經(jīng)濟(jì)狀況的整體特征。

 

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，新生代農(nóng)民工明確排斥自己在戶籍制度下的“農(nóng)民”身份，積極認(rèn)同自己的“工人”身份。將近半數(shù)（48.7%）的新生代農(nóng)民工認(rèn)為自己是工人，而不是農(nóng)民。只有25.4%的新生代農(nóng)民工對(duì)自己的戶籍身份“農(nóng)民”表示認(rèn)可。這一比例遠(yuǎn)低于老一代農(nóng)民工。新生代農(nóng)民工的身份認(rèn)同更加多樣且態(tài)度積極。有人明確表明，自己是“城里人”、是“勞動(dòng)者”，是跟城市年輕人一樣的“上班族、小白領(lǐng)”、甚至是中產(chǎn)階級(jí)，而老一代農(nóng)民工則多選“打工者”“個(gè)體戶”，甚至有人認(rèn)為自己是“奴隸”。

 

然而，改革開放以來形成并延續(xù)了30年之久的“農(nóng)民工生產(chǎn)體制”繼續(xù)在阻礙他們成為“城市人”。“農(nóng)民工生產(chǎn)體制”包括兩個(gè)基本層面：“拆分型勞動(dòng)力再生產(chǎn)制度”與“工廠專制政體”。“拆分型勞動(dòng)力再生產(chǎn)制度”的基本特征是將農(nóng)民工勞動(dòng)力再生產(chǎn)的完整過程分解開來。其中，“更新”部分，如贍養(yǎng)父母、養(yǎng)育子嗣以及相關(guān)的教育、醫(yī)療、住宅安排交由他們所在鄉(xiāng)村地區(qū)的老家去完成，而城鎮(zhèn)和工廠只負(fù)擔(dān)這些農(nóng)民工個(gè)人勞動(dòng)力日常“維持”的成本。國家通過一系列規(guī)制安排和政策措施，如戶籍制度、高考招生政策、對(duì)勞工集體組織爭(zhēng)議權(quán)利的約束，固化了這種制度。

 

新生代農(nóng)民工新的社會(huì)群體特征決定了他們不可能再像老一代那樣，采取“候鳥式”的工作和生活方式，往返于城鄉(xiāng)之間，而是注定有很大一部分人要在城市中長(zhǎng)期居住、工作和生活，完成勞動(dòng)力再生產(chǎn)的整個(gè)過程。

 

尋找向上的就業(yè)空間

 

課題組的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新生代農(nóng)民工作為企業(yè)的新型勞動(dòng)者，有了不同于老一代農(nóng)民工的職業(yè)追求。在企業(yè)中，他們不再僅僅是埋頭干活，掙錢吃飯，而是對(duì)規(guī)范的公司制度、工作本身的意義和個(gè)人發(fā)展前景產(chǎn)生了更高的期待和憧憬。

 

首先，新生代農(nóng)民工不但接受了更長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)校教育，而且也更多地參與了技能培訓(xùn)，更愿意在技能培訓(xùn)和其他學(xué)習(xí)培訓(xùn)上投資。

 

新生代農(nóng)民工更關(guān)注工作環(huán)境，希望工作環(huán)境安全、企業(yè)管理規(guī)范；在工作選擇方面，新生代農(nóng)民工也更關(guān)注工作的晉升空間。雖然部分企業(yè)糟糕的薪酬待遇、工作環(huán)境和食宿條件，會(huì)同樣造成兩代農(nóng)民工的不滿，但新生代農(nóng)民工更看重規(guī)范的企業(yè)管理制度，并且更多地關(guān)注工作本身的意義和發(fā)展前景。

 

新生代農(nóng)民工平均每八個(gè)月就要換一份工作，而老一代農(nóng)民工一份工作差不多會(huì)做兩年。從每份工作的平均持續(xù)時(shí)間看，新生代也要比老一代短許多。截至2011年，就總體（包括換過工作的和沒換過工作的農(nóng)民工）而言，老一代農(nóng)民工平均每份工作的持續(xù)時(shí)間為6.2年，大約是新生代農(nóng)民工每份工作平均持續(xù)時(shí)間（2.1年）的3倍。

 

調(diào)查顯示，離職原因中排在第一位的是“工資或福利待遇差”，兩代農(nóng)民工中都有超過50%的人因此離職。“工作環(huán)境差”是兩代農(nóng)民工離職的第二大原因，老一代和新生代中也都有超過25%的人因此離職。與老一代農(nóng)民工有所不同的是，有22%的新生代農(nóng)民工因“晉升空間小”而離職，還有18.4%新生代農(nóng)民工將“工作太無聊”列為離職原因。而老一代農(nóng)民工中，因這兩個(gè)原因離職的比例只占5%左右。

 

與前述“拆分型再生產(chǎn)制度”并存的“工廠專制政體”也是構(gòu)成新生代農(nóng)民工困境的原因。“工廠專制政體”主要指生產(chǎn)過程中高強(qiáng)度、長(zhǎng)時(shí)間的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，微薄的工資待遇，嚴(yán)苛而缺少人性的管理制度，骯臟、惡劣與危險(xiǎn)的工作環(huán)境等。調(diào)查表明，新生代農(nóng)民工平均每天工作9.6小時(shí)，平均每周工作5.9天，在這一點(diǎn)上與老一代相差無幾。在他們中，有13.6%受過工傷，7.6%得過職業(yè)病。如果考慮到外出務(wù)工時(shí)間的因素，就可看出，他們甚至比老一代更多地受到傷害。此外，他們的平均月薪只有2416元（2011年），相比老一代還低574元。可以說，與老一代相比，新生代農(nóng)民工的薪酬待遇更低、受工傷和得職業(yè)病的比例也更高，而他們從企業(yè)中享受到的社會(huì)福利和社會(huì)保障并不比老一代農(nóng)民工強(qiáng)多少。

 

對(duì)于工作和職業(yè)發(fā)展具有更高期望的新生代農(nóng)民工，他們有意愿也有能力通過群體行動(dòng)和依法抗?fàn)巵砭S護(hù)自己的權(quán)益，為自己爭(zhēng)取更多的利益，甚至還努力爭(zhēng)取推進(jìn)制度的變革。他們除了以頻繁換工作的“短工化”就業(yè)方式表達(dá)自己對(duì)現(xiàn)狀的不滿，也開始在公共空間爭(zhēng)取話語權(quán)，反抗身份歧視，并努力爭(zhēng)取城市公民的身份。

 

從維權(quán)運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)向利益訴求

 

新生代農(nóng)民工的行動(dòng)取向格外突出。與老一代相比，他們更為頻繁地卷入集體抗?fàn)幮袆?dòng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管新生代平均外出務(wù)工年限遠(yuǎn)低于老一代（分別為4.3和12.4年），權(quán)益受損的比例相應(yīng)也更低一些（分別為14.1%和19.5%），但是，有群體維權(quán)運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷者的比例卻與老一代沒有顯著差異（分別為4.5%和5.0%），這意味著新生代比老一代更多地參與了維權(quán)活動(dòng)，表現(xiàn)出更強(qiáng)的行動(dòng)取向。

 

新生代農(nóng)民工的集體抗?fàn)幮袆?dòng)還反映出，他們不僅頻繁參與各種抗?fàn)幓顒?dòng)，而且在訴求目標(biāo)、斗爭(zhēng)策略、動(dòng)員手法、與社會(huì)各界互動(dòng)方式等方面，都顯示出新特點(diǎn)。尤其值得注意的是，他們往往不再像老一代農(nóng)民工那樣只是“被動(dòng)維權(quán)”，即在自身權(quán)益嚴(yán)重受損時(shí)才起而維權(quán)，而是更為主動(dòng)地采取行動(dòng)，無論是自身權(quán)益受損，還是身邊的親友、老鄉(xiāng)、同事權(quán)益遭受侵害，甚至與自己不相干的其他工友面臨不公待遇，新生代農(nóng)民工都明顯比老一代更愿意參與到相應(yīng)的群體性維權(quán)活動(dòng)中去。

 

調(diào)查顯示，“珠三角”地區(qū)一些代工廠的年輕工人開始基于市場(chǎng)變化和企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)狀況，提出分享更多勞動(dòng)成果的要求，從而推動(dòng)維權(quán)運(yùn)動(dòng)向利益訴求轉(zhuǎn)變；他們更為深切地感受到自組織過程中存在的制度障礙，對(duì)重組或建立企業(yè)工會(huì)，落實(shí)工資集體協(xié)商制度表達(dá)出更為強(qiáng)烈的要求。他們的利益訴求與制度訴求直接挑戰(zhàn)了現(xiàn)有的規(guī)制方式和工廠政體，迫使政府和企業(yè)部分地對(duì)其行動(dòng)做出實(shí)質(zhì)性回應(yīng)，例如，加薪、重組工會(huì)、落實(shí)工資集體協(xié)商制度。這在2010年“南海本田事件”引發(fā)的汽配行業(yè)的罷工潮中表現(xiàn)得至為明顯。電子業(yè)的“歐姆停工事件”則推動(dòng)了工會(huì)直選在深圳的逐漸推廣。這些抗?fàn)幎际且孕律r(nóng)民工為主體的。

 

近幾年，農(nóng)民工與本地人的大規(guī)模群體性沖突時(shí)有發(fā)生，2011年的“潮州古巷事件”“廣州增城事件”和最近的“中山沙溪事件”都是例證。這些沖突事件表面上看是地域族群矛盾（如四川人與廣東人）的激化，實(shí)則是農(nóng)民工對(duì)于“二等公民”身份不滿情緒的爆發(fā)，是身份歧視和地域歧視必定引發(fā)的社會(huì)后果。是新生代農(nóng)民工反抗歧視，爭(zhēng)取城市公民權(quán)之前奏。

 

可以預(yù)見，由于新生代農(nóng)民工更多地以流出地的城鎮(zhèn)為基點(diǎn)來思考他們今后的發(fā)展前景，因而對(duì)于他們的社會(huì)歧視和不平等的制度安排如不消除，必將引發(fā)更為強(qiáng)烈的反抗。國家通過司法規(guī)制將農(nóng)民工的維權(quán)行為限定在個(gè)體的、基本生存權(quán)范圍內(nèi)的傳統(tǒng)做法已難以為繼。

 

打破舊體制牢籠為惟一途徑

 

新生代農(nóng)民工社會(huì)群體特征的變化及其積極抗?fàn)幮袆?dòng)，預(yù)示著“農(nóng)民工生產(chǎn)體制”的不可持續(xù)性。改革開放已經(jīng)進(jìn)入第四個(gè)十年，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展都要求全社會(huì)正視新生代農(nóng)民工的訴求。

 

近幾年，有關(guān)農(nóng)民工問題已經(jīng)開展了若干方面的工作，比如允許社保接續(xù)，部分地區(qū)開展了取消戶籍制度的試點(diǎn)等等，但從實(shí)際情況來看還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然農(nóng)民工工資有所提高，但難以滿足逐漸增加的各類花費(fèi)支出，增長(zhǎng)的收入被不斷上漲的房租、物價(jià)侵蝕，維持型的收入水平難以支撐農(nóng)民工在城市安家落戶；某些福利待遇仍然與戶籍掛鉤，難以覆蓋到農(nóng)民工；社保接續(xù)難以轉(zhuǎn)走企業(yè)上繳部分等等。

 

只有徹底破除“農(nóng)民工生產(chǎn)體制”，才有可能使農(nóng)民工群體的工作和生活更有尊嚴(yán)，才能最終使他們摘掉“農(nóng)民工”這頂體現(xiàn)著社會(huì)不公正的帽子。政府和企業(yè)應(yīng)直面“農(nóng)民工生產(chǎn)體制”的內(nèi)在矛盾，在企業(yè)中落實(shí)“企業(yè)公民”身份，在社區(qū)生活中落實(shí)“社區(qū)公民”身份。

 

出路何在

 

廢除“農(nóng)民工生產(chǎn)體制”，是改革進(jìn)一步深化的一個(gè)基本方向。隨著中等教育普及，勞動(dòng)力構(gòu)成逐漸改變，老一代、低學(xué)歷的農(nóng)民工逐步退出勞動(dòng)力市場(chǎng)，新生代、受過中高等教育的農(nóng)民工開始登上歷史舞臺(tái)，成為當(dāng)代工人階級(jí)的主體部分，他們的訴求已經(jīng)明顯有別于老一代農(nóng)民工，更多地是以城市為基點(diǎn)來考慮未來的發(fā)展，這與現(xiàn)行的“農(nóng)民工生產(chǎn)體制”必然發(fā)生深刻的矛盾和激烈的沖突。他們正以越來越積極的行動(dòng)表達(dá)對(duì)這一體制的抗議。日益激烈的維權(quán)抗?fàn)幮袆?dòng)表明，現(xiàn)行“農(nóng)民工生產(chǎn)體制”已經(jīng)難以維系，必須加以改變，這正是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步深化改革的一個(gè)基本方向。

 

在工廠中落實(shí)農(nóng)民工的“企業(yè)公民”身份。“企業(yè)公民”是指工人在工廠中不僅僅是勞動(dòng)者，受到經(jīng)理層的管理和約束，而且還享有公民權(quán)利，有權(quán)就自己的工資、工時(shí)、工作條件和其他相關(guān)問題提出訴求。企業(yè)公民權(quán)利包含很多內(nèi)容，但是，在當(dāng)前，最重要的就是集體議價(jià)機(jī)制。在“農(nóng)民工生產(chǎn)體制”中，集體議價(jià)機(jī)制的缺失導(dǎo)致農(nóng)民工的工資收入長(zhǎng)期以來處于低水準(zhǔn)狀態(tài)，難以反映市場(chǎng)用工、物價(jià)水平、企業(yè)利潤(rùn)等方面的變化，阻礙了工人通過程序正義實(shí)現(xiàn)自身利益。

 

課題組發(fā)現(xiàn)，從現(xiàn)在開始逐步為新生代農(nóng)民工落實(shí)“企業(yè)公民”的權(quán)利已具備可行條件：第一，農(nóng)民工自身素質(zhì)已有極大的提高。很多工人開始利用互聯(lián)網(wǎng)和各種渠道獲取企業(yè)和行業(yè)相關(guān)信息、查詢法律知識(shí)并認(rèn)真汲取其他企業(yè)的工會(huì)運(yùn)作和集體談判經(jīng)驗(yàn)。第二，基于經(jīng)濟(jì)訴求的行動(dòng)更易保持在和平、理性、可控的狀態(tài)。在課題組搜集到的新生代農(nóng)民工集體行動(dòng)案例中，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)都非常明確，不符合企業(yè)利潤(rùn)狀況的加薪要求和激進(jìn)的政治訴求微乎其微。第三，法律和市場(chǎng)是農(nóng)民工行動(dòng)和談判的兩根準(zhǔn)繩。工人在行動(dòng)過程中最在意的就是自己的行動(dòng)方式是否違法；在提出訴求和進(jìn)行集體談判時(shí)，往往將物價(jià)和生活成本、同行的工資水準(zhǔn)、市場(chǎng)用工狀況、企業(yè)利潤(rùn)等指標(biāo)作為最重要的依據(jù)。集體議價(jià)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)，將是實(shí)現(xiàn)程序上的公平正義、化解社會(huì)矛盾的有效途徑。同時(shí)，由此帶來的收入分配結(jié)構(gòu)的改變還將促進(jìn)消費(fèi)，為經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。