導語：如何才能寫好一篇行業經理競聘報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

尊敬的各位評委、各位領導,大家好：

非常榮幸能夠參加這次電子銀行業務崗競聘，選擇競聘這一崗位，是因為我心中一直有一個為建設銀行成就世界一流網上銀行事業的夢想。我認為：網上銀行是依托因特網的發展而興起的一種新型銀行服務手段。與傳統銀行業務相比具有四個方面的優勢：一是可實現全天候無間斷服務；二是可以實現真正的跨地域服務；三是成本低，效率高；四是與客戶聯系更加緊密，溝通更加便利?；谝陨鲜煜ぃ蚁嘈?，建行網銀系統的開通，必將對三峽分行的各項業務發展產生顯著的推動作用，對實現“加快發展”目標具有重要意義。

對照分行制定的電子銀行業務崗崗位資格條件及崗位職責，我認為自己的能力和經歷足以勝任此項工作，并具有以下6個方面的優勢：

1、敬業精神及責任意識強。的工作實踐證實，我是一個在事業上敢于搏命，不計投入、認真負責的人，無論在那一個崗位上，我都布滿激情，渴望成功，以“永遠爭第一”為工作的最高目標，并依勤奮努力和認真負責贏得了領導、同仁的認可。

2、精通計算機、網絡維護及網站設計、服務器治理。我從1989年開始接觸計算機及網絡，15年來孜孜以求，鍥而不舍地學習新知識，鉆研新技術，硬件方面具備板卡級維修能力、軟件方面具備程序設計及系統級維護能力。非凡是在普及率極高的windows平臺上經驗豐富，實戰能力強，解決問題速度快，質量好。自1996年接觸因特網以來，我創辦過個人網站，在企業網、因特網上開展過電子商務試驗，對于網站設計非常熟悉，對于電子商務和網上銀行涉及到的技術問題有較全面的了解。初調機關黨委工作后，我按照部門領導的安排，集中精力抓了機關黨委部門網站建設，使其在一年后即成長為全國建行總訪問量名列第12位的知名網站，網站下屬的聰明交流論壇擁有會員6951人，平均在線181人，是企業網上與無垢山莊、梧桐家園齊名的三大論壇。經過在機關黨委的一年多歷煉，目前我已具備了熟練運用腳本語言設計網站、全面安全治理web、ftp服務器的能力。這對于我圓滿完成企業客戶證書及客戶端軟件上門安裝服務、幫助網上銀行商戶順利完成網站建設及治理等工作具有重要作用。

3、具有復合型職員的基本素質。在的建行生涯中，我先后從事過會計、儲蓄、信貸、計算機維護、網站及服務器治理、人事、文秘、宣傳、黨務、客戶服務等多項工作，具備多方面的知識、寄芎途ぷ骶櫸岣?，室暒匈T諼唬蚩戮置嫻哪芰η俊?br>4、長于言辭，工于文字，熟悉基層、了解客戶，有做好公關、營銷工作、產品創新及服務工作的能力和信心。我性格熱情樂觀，愛好廣泛，語言表達能力和交流能力較強，而多年的綜合工作歷煉了我的寫作能力，在起草營銷方案，分析報告等方面有自己的優勢。此外，我有長期在一線工作的經歷，并經常參加調研和客戶服務檢查，對于網點情況和客戶需求有較深刻的了解，這些經歷對于開展有的放矢的產品創新和改進網上銀行服務手段具有一定意義。

5、具備一定的金融理論基礎和業務工作經歷，對建行業務比較熟悉。除了擁有武漢大學企業治理專業的本科學歷外，我還擁有城市金融專業的專科學歷和經濟師資格證書，金融理論基礎較扎實。同時，我曾先后從事過會計前臺、儲蓄治理、信貸治理等工作，對于柜面業務和市場營銷比較熟悉。

6、組織、協調、溝通能力較強。由于長期從事綜合工作，我與行內各部門、各基層單位接觸較密切，潛移默化中鍛煉了自身的溝通、協調能力。同時，我曾多次參加行內大型會議、營銷活動的組織預備工作，在信息技術部期間，經常受部領導委托具體負責組織項目評審會、上線動員會、采購談判等活動，在大型活動組織上積累了寶貴的經驗。

高盛(亞洲)公司分析師猜測：到，亞太地區的b2b電子商務交易將達到4400億美元。中國的b2c業務可達到70億美元。招商銀行負責人認為：我國與發達國家差距最小的高新技術領域之一就是電子商務，預計中國信息技術產的總體水平將與世界水平同步。到21世紀初，中國將成為僅次于美國的世界第二電子商務大國。，中國內地網絡銀行業務量占比將達到20％左右。國內聞名電子商務網站8848負責人認為，中國的1700萬家中小企業的上網率只要增加1％，就是17萬個商業機會。這一點同樣適合國內的網上銀行。但另一方面的現實情況是，中國的信息綜合能力還很低，電子商務的交易量始終不大。據國家信息產業部披露，電子商務交易量僅為8億元。而國家統計局信息中心的測試表明，中國的信息能力總指數與發達國家相比差距懸殊，基本上還是一個尚未數字化的國家。

就網上銀行和電子商務而言，三峽經濟區的微觀形勢與全國形勢基本一致，但也存在自身的特點，一是區域經濟情況較差，經濟景氣值低于全國平均水平，二 是居民收入狀況及pc\家庭因特網普及率還無法與東部發達地區相比，三是同業競爭激烈，競爭對手先于我行推出了網銀產品，但同時，我們也要看到建行在三峽區域發展網上銀行有四個有利條件，一是區域內擁有三峽開發總公司、清江開發總公司、葛洲壩電廠、均瑤宜昌公司等大型企業，這些企業的產品銷售、原材料采購全國化、國際化程度及企業治理水平較高，網上銀行低成本、高效率的特點對其有很大的吸引力（三峽電廠電力網上銷售項目、省電力總公司網上電力銷售項目、中國電信企業財務治理項目等需求已經提出），同時這些企業擁有大量計算機、網絡專業人才，對于交易成功率和資金安全性有正確清醒的預期和足夠的預警手段。二是中國電信宜昌分公司、長城寬帶宜昌分公司等眾多通訊、網絡服務運營商在宜昌同時并存，為了競爭勢必快速改進網絡基礎設施，不斷降低上網資費，大力發展信息服務及電子商務，這就給我行順利推廣網上銀行業務提供了良好的網絡環境和大量的合作機會。三是三峽區域網吧林立（據市公安局網絡安全科透露，整個大宜昌范圍內共有公開、地下網吧500余家、擁有計算機近4萬臺，經常光顧的客戶達30萬之眾），生意興隆，無形中推動了網絡知識的普及，提高了居民計算機、網絡應用能力，而這些人一旦獲得足夠的經濟收入，會馬上轉化為網上銀行潛在客戶。四是雖然招行、工行等競爭對手先于我行推出了網上銀行業務，但除了招行外，均未取得實際成績，這就給了我行一個后發而先至的機遇，只要我們能夠拿出性能優良、運行穩定的產品，制定切實可行的營銷策略，就一定會收獲“對手做市場，我們占市場”的驚喜。

基于以上分析,我認為在網上銀行和電子商務領域。三峽建行面臨著機遇與挑戰并存，困難與希望同在的形勢。假如各位領導給我機會，我有信心在各級領導的支持下，在全行員工的共同努力下，圓滿完成工作任務，并在三年內實現網銀業務區域市場占有率第一的目標。下面，我將分四個方面向各位闡述我對網銀工作的建議。

一、根據業務發展逐步完善網上銀行治理體系。起步階段。建議對網銀業務實行在個銀部設立專職治理員，在全行客戶經理職責中增加網上銀行營銷任務等考核指標，在網銀業務發展較好、較快的網點增設專（兼）職網銀客戶經理的治理體系；在業務發展階段，建議在個銀部分設網銀業務治理員、分析員、客戶端軟件維護員、業務培訓員、專職客戶經理等崗位，通過崗位細分來實現網上銀行業務的專業化、科學化治理；在網銀業務高度發展階段（例如達到底美國花旗銀行網銀交易量占交易總量20的水平），建議成立獨立的網上銀行部，統一治理全行網銀工作；在網上銀行的極端發展階段（網上銀行業務量超過傳統分銷渠道業務量，出現與美國安全第一網上銀行類似的純網銀分支機構），建議將網銀業務占壓倒性優勢的網點從傳統網點中分離，合并成立獨立的分支機構，組建真正意義上的網上銀行。

二、實行分階段、分目標的市場營銷策略。根據建設銀行網上銀行業務發展規劃和我行的實際推廣情況，建議分三個階段開展市場營銷工作。

（一）產品及市場介入階段。營銷目標，引起市民對建行網銀產品的關注；減輕柜臺人員負擔，減少客戶排隊現象；企業用戶實現重點突破；個人用戶數量達到5000名。

本階段企業重點目標客戶：（1）急于應用企業財務自助系統的大型國企、私企及新興的跨國連鎖企業（三峽開發總公司、宜昌電力分公司、中國電信宜昌分公司、中國移動宜昌分公司、中國聯通宜昌分公司、清江公司、安妮宜昌分公司、宜化集團等）;（2）與網絡、計算機聯系極為緊密的it銷售、服務商。宜昌是渝東鄂西最重要的it產品批發市場，僅星火路一帶就集中了400余家計算機、網絡產品銷售、服務商，有些甚至取得了全國、中南區、全省某產品的總權，年銷售額20億元以上，這些企業基本采用多級分銷模式，交易雙方固定，對計算機及網絡非常熟悉，目前95以上使用價格便宜的農行產品和性能突出的招行產品，我行網銀系統上線后，有望扭轉這一被動局面。（3）對賬戶資金變動情況非常敏感的商品銷售企業。首期網銀的查詢功能可以極大地方便這類客戶，并誘導他們逐步使用網銀轉賬功能開展商品采購。

本階段個人重點目標客戶：（1）個人素質及收入較高的代工客戶；（2）醫保、社保卡用戶中素質較高的群體；（3）使用銀證轉賬功能的客戶；（4）一本通客戶；（5）企業高級財務、治理人員。

（二）功能完善和市場競爭階段.本階段開始時間應為總行網上銀行3.0版本全國推廣,我行全面推出網銀各項功能之際。預期形勢為網銀系統開通除現金業務外的全部傳統柜面業務，企業、個人用戶逐步增加，特約商戶發展壯大。營銷目標：企業用戶500戶；個人用戶50000戶；簽約商戶100家。

本階段企業重點目標客戶：（1）在我行開戶的區域大中型工商企業；（2）證券業；（3）行政性收費單位及社會保障組織、保險公司等;（4）旅行社；（5）在宜昌從事批發業務的大型超市和商場（如雅斯、北山、國貿等）及在宜昌設立分支機構的區域外大型連鎖銷售企業（如未來可能進入宜昌的國美、蘇寧等）;（6）電子商務企業。

本階段個人重點目標客戶：（1）經常使用我行各類代繳費系統的客戶;（2）銀證通用戶;（3）閑置資金量大且有較高個人理財需求的高收入階層、高級治理人員及私營企業主;（4）經常與外地企業發生資金往來的個體工商戶;（5）熱衷網上購物的哈電族、哈網族;（6）中、高等院校在校生及其家人。

本階段的一項重要工作是培育、引進網上銀行特約商戶,激活電子商務市場。為了使此項工作得到超常規發展，我建議采取網上銀行商戶孵化器策略，通過培育、引進兩個途徑建立起全國一流的電子商務基地。具體做法為，首先與當地網絡服務商合作，建立起一流的三峽建行因特網站，向有志發展電子 商務的企業和個人提供免費空間、二級域名和高速線路（免費期3年）。然后通過采取積極爭取地方政府支持，力爭獲得網上商戶不贏利不繳稅的優惠政策；向發展前景大，治理規范、信用度高的商戶提供低息創業貸款；利用技術和資信優勢向商戶提供網站設計、維護治理、接口程序開發等方面的一攬子技術支持等措施，引進一批在國內外影響大、信譽高的優質網上商戶，培育一批與本地消費者聯系緊密、對建行忠誠度高的核心網上商戶，實現與商戶的共同創業和共同發展。

（三）產品引導和市場育成階段.本階段開始時間應為建設銀行實現了柜面業務系統全行統一并推出新一代網銀系統之時。預期情況為建設銀行網上銀行推廣已經取得了重大成果，一系針對性不同客戶需求的新產品相繼推出，并出現了引導消費潮流的旗艦級產品，同時由網上銀行引發的新型虛擬消費市場形成了規模效益，網上消費成為主流消費行為、電子商務客戶成為網銀業務的主要收入來源和資金支柱。營銷目標：實現網上銀行業務區域市場壟斷。

本階段企業重點目標客戶：（1）地方政府的電子政務部門；（2）三峽區域內崛起的全國性企業集團；（3）未在宜昌設立分支機構，但在本區域有銷售活動的實力雄厚的工業、商業及服務企業；（4）新興網上全球易市場（金融市場）；（5）國內及國際聞名電子商務企業。

本階段的個人重點目標客戶：零售商品消費主力——女性消費者。

貫穿三個階段的具體營銷活動及手段（運用注重力經濟概念，吸引最多最亮的眼球）：（1）配合總行網上銀行整體營銷活動，做好三峽區域的營銷工作；（2）在各網點放置宣傳拆頁，積極宣傳網銀業務；（3）要求網點向新開戶、新發卡客戶捆綁銷售網銀產品；（4）要求網點大堂經理利用多媒體查詢機或業務演示終端現場輔導客戶運用網銀業務系統；（5）對重點企業目標客戶成立專班，上門營銷；（6）在自助銀行增設網銀終端，向客戶提供無證書網銀交易服務和咨詢服務；（7）與中國電信等網絡運營商合作，向上網用戶捆綁銷售網銀產品，或配合這些運營商的優惠活動，出臺優惠政策，開展聯合營銷；（8）與證券、保險公司合作，捆梆銷售網銀產品；（9）建立全國一流的三峽建行因特網站，利用網站的高知名度和強大吸引力推廣網上銀行產品，同時通過網上廣告、電子郵件、qicq、msn系統廣播等功能，展開持續的網上宣傳攻勢；（10）通過傳統媒體、手機短信媒體等渠道適當開展網上銀行的廣告宣傳，提高網上銀行產品在非網絡用戶中的知名度；（11）組織特約網銀商戶共同開展營銷宣傳，利用商戶的資金和影響力推廣網銀產品，發展客戶；（12）與地方政府及門戶網站全作，舉行“三峽柑桔網交會”，與企業用戶合作，舉行“（三峽）清江電力網上交易會”等大型網上交易活動，形成轟動效應，推動地方經濟發展，爭取政府與企業的支持。

三、積極的培訓策略。網上銀行業務是一項對計算機及網絡知識要求較高的業務，技術問題是阻礙客戶接受此產品的重要因素，因此，在發展網上銀行業務時，要非凡加強對網銀從業人員、用戶、商戶的培訓指導工作，培訓工作要先期開展和主動介入，并貫穿于網上銀行業務的每個環節。在具體做法上，建議通過六個途徑開展網銀培訓：一是對東山培訓中心進行改造，使之具備開展網銀業務培訓的功能，定期組織行內網銀從業人員開展業務培訓和交流，提高從業人員的專業素質；二是在企業網上建立網銀業務交流論壇，以互動形式在全國建行范圍內交流網銀工作經驗，提高從業人員解決實際問題的能力；三是在三峽建行因特網站上開展網上銀行在線培訓活動，通過網絡來加強與商戶、客戶的交流和溝通，及時幫助用戶解決問題；四是對使用網銀業務的客戶提供免費網銀系統操作、維護前期培訓，并根據客戶需求，適當提供操作系統維護、財務軟件應用、網絡及計算機安全知識普及等增值服務；五是對重點客戶實行上門服務和現場培(文秘站:)訓，以提高用戶操作技能和交易成功率。六是對有意成為網上銀行商戶的客戶免費提供網站建設、電子商務營銷等方面的咨詢服務，幫助他們順利展開基于我行網上銀行系統的電子商務活動。

篇2

為此，孝感電信始終把實施企務公開工作納入重要議事日程，專門成立企務公開領導小組，下設辦公室，堅持黨組統一領導，總經理負總責，分管領導具體負責，業務部門具體承辦，工會紀檢協調，企業員工共同參與的領導機制和工作機制，各部門密切配合，各司其職，整體推進，使企務公開工作有條不紊地進行。孝感電信上下結合狠抓企務公開制度的考核和落實，使企務公開工作呈現良好的發展態勢。針對基層縣（市）局企務公開的工作提出了“四有”要求：一要有領導小組；二要有辦事機構；三要有實施細則和相關資料；四要有對內對外的公開欄。為了抓好企務公開的落實，并召開專題進行研究，組織人員下基層對“四有”進行檢查和落實。到目前為止，孝感電信所屬六個縣（市）局均達到“四有”要求，都成立了領導小組，組織機構是健全的，具體分工是明確的，人員是到位的，使企業民主管理得到切實加強，有力地促進了全市電信企業物質文明和精神文明建設的協調、快速發展。

孝感電信在企務公開中突出“三性”。一是經常性。凡是群眾反映，只要是涉及企業改革、發展、重大事項或與人民群眾利益關系密切的事項，均做到隨時公開。**年元至5月連續三期對外公開電信資費調整標準，6月份推出規范服務和承諾服務內容。先后對內公開20期9大類事項。二是全面性。對外“七公開”內容涵蓋辦事機構等職責、辦事程序、收費依據標準、資費查詢、服務承諾、服務標準、投訴處理等；對內“八公開”包括職工集資建房、職稱評定、計劃生育指標申辦、學歷學位、崗位調整、優秀人才、提拔任命、崗位競聘公開。三是真實性。堅持實事求是，認真負責，誠心接受監督。同時，通過企業內部的計算機網絡、簡報、紀要、通報、宣傳欄等形式，全方位、立體化地所有應該公開的企務信息，還設立企務公開意見箱及監督電話，廣開言路，集思廣益，做到讓全體員工知情、參政、議事、監督。在企務公開過程中，不僅注意講究內容和形式，更注重的是企務公開的實效。黨組經常組織相關部門進行企務公開的檢查和監督，以保證企務公開的實效。為使企務公開工作更趨于制度化、規范化和科學化，孝感電信嚴格做到了：事前監督，保證企務公開的程序和方法；事中監督，保證企務公開內容真實；事后監督，保證員工反映的問題得到及時解決。全公司上下各盡其責，使企務公開工作得以健康有序地開展。

實踐證明，孝感電信通過全面推行企務公開工作，拓展了企業的民主管理渠道，有效地調動了廣大員工參與企業管理的積極性和主動性，增強了員工的主人翁意識，樹立了信心和勇氣，提高了工作積極性；密切了干群關系，改進了機關作風，提高了辦事效率；增強了企業的凝聚力，穩定了員工思想，推動了兩個文明建設，促進了企業的改革、發展和穩定。具體表現在以下四個方面：

1、完善了職代會制度的落實。如今，員工的工資獎金怎樣分配，干部考核任免情況怎樣，企業的生產經營狀況如何……這些對孝感電信員工來說，已經不再神秘，因為孝感電信把職代會作為實行企務公開的基本形式，制定了民主管理制度，全面加強職代會制度建設，促進職代會對企業重大改革方案、重大規章制度、涉及職工生活福利等重大決策的參與，一是堅持每年定期召開兩次職代會制度，二是堅持參政議政制度，企業重大決策等由職代會審議通過執行，三是民主評議干部制度，四是企業重大事項向職代會匯報制度。充分發揮公司、分局（部、室）、班組（支局）三級民主管理網絡以及職代會各專門工作委員會的職能，認真落實法律規定的職代會各項職權，凡按規定應提交職代會研究討論的問題，都必須向職代會報告，分別由職代會審議、通過或決定。如職代會審議通過行政工作報告及公司重大事項等員工生活福利問題，使廣大員工了解企業情況，參與企業管理，把員工主人翁地位落到實處，充分體現了員工當家作主的民利。在職代會閉會期間，采取黨政工聯席會、總經理辦公會、員工代表座談會等形式，開展企務公開工作。

2、加強了民主監督的力度。企務公開使領導干部、企業經營管理置于員工監督之下，增強領導干部的廉潔自律自覺性，提高了企業經營管理決策的科學性、準確性。如在人事制度方面的改革，近兩年在部分管理崗位三次競聘，都發出公告，對競聘申報條件、程序和競聘的方法都公布于眾，從報名、考試到錄用，均采用公開的形式，整個競聘活動組織嚴密、透明度高，考試成績及時公布，論文宣讀及競職演說都要求員工旁聽并當場宣布結果，由于體現了公平、公正、公開的原則，在全體員工中引起強烈反響，增強了員工對企業的信任感和凝聚力。

3、調動了員工參政議政的積極性。通過企務公開，使廣大員工了解了企業的生產、經營、管理等情況，主人翁責任感使他們敢于并樂于參與企業的經營管理，大膽的提出各種意見和建議。一年來，共收到員工提案和合理化建議63份，經公司提案領導小組研究篩選后，責成有關部門抓好落實并對提出合理化建議且被采納的11位同志給予了獎勵。據反映，孝感電信的許多員工對參與企務公開的積極性、理解性和作出的評價是多年以來最高的。他們認識到，企務公開并不是企業的每一件事都要員工來決定，而是員工真正直接參與企業的民主管理和民主監督，使他們感覺到和領導干部的距離拉近了，關系密切了，心情更舒暢了，對企業發展前景更加充滿信心。實行企務公開受到了全體員工的歡迎，極大地激發了他們參與監督、參政議政的熱情。全公司上下勁往一處使，心往一處想，一心一意抓發展，隊伍穩定，富而思進。

篇3

不斷前進、不斷發展的銀行給我們帶來了壓力和動力，公開、公平、競爭、擇優的人事制度改革給我們每個人都創造了一個公平競爭、展現自我的機會。

歲月留痕，往事可憶。我先介紹一下自己的基本情況：

我年參加工作，年正式從事金融工作，過去的十幾年里，從基層做起，立足會計崗位，不僅系統的掌握了財務會計制度，還積累了比較全面的銀行業務知識和實踐經驗。年跳槽到銀行分行會計部，主要負責會計結算管理，參與制定、梳理、執行各項會計工作計劃和相關規章制度，監控全行結算業務運行情況，分析會計統計指標的變化情況，發現和化解柜面業務操作中的風險，為領導提供決策依據。另外還配合領導合理進行會計崗位分工，開展一些新員工、新業務培訓，有針對性地開展思想政治工作。年到銀行同年加入到合規管理部這個團隊。

俗話說：沒有金剛鉆，不攬瓷器活。今天，我來參加競聘的崗位是“管理崗”，是因為感覺自己不僅能夠做好這項工作，而且能夠出色完成。我的自信來自以下幾方面優勢：

第一，熟悉國家相關的金融政策法規和商業銀行運營知識，熟悉相關的法律法規，熟悉銀行業務及其運作方式。

我年進入到銀行，從事過出納、會計、清算、綜合到財務管理等崗位，一步一個腳印地走到今天。在近十年的基層工作期間，無論是在會計業務的事前的核算、還是在會計監督的事中管理，都堅持合規的原則，十年基層工作不僅高質量、高效率地處理各項業務的核算手續，而且無一差錯事故，維護了銀行和客戶資金安全?？梢哉f這十年的基層工作經驗這一路走來讓我系統的學習了國家相關的金融政策法規和銀行的基礎知識，為今后的工作打下了堅實的基礎。

第二，實踐積累，眼界寬闊，思路清晰，組織協調能力強。

年到年到銀行分行會計部三年分行管理工作，讓我學會了如何執行與協調，學會了對各項制度的制定和整合，可以說，從一個經辦員到一個中層管理員，我完成了業務知識的原始積累，完成了業務經營由前臺向后臺的自然過渡，完成了一系列角色轉變。

尤其是在銀行總行機關這三年里，對金融行業監管的要求更加熟悉、理解的更加透徹，加之，自己的工作崗位又需要同各基層單位進行協調、配合、溝通，自己在處理上、下級單位相關工作協調關系方面能擺正位置，理順關系。特別是接手工作以來，面對我行在此方面的差距，面對監管機構要求的提高，面對基層意識薄弱等困難，能夠正確處理好與人民銀行等監管機構、與我行上級領導、與我行其他部門及基層營業機構等各方面的關系。在整個工作中所應起到的上傳下達、收集匯總、分析報告、組織協調的作用；今年在行領導的大力支持下又順利召開了史無前例的領導小組會議，在實踐中自己的綜合管理能力、組織協調能力也有了較大幅度的提高。

第三，敬業奉獻，肯于吃苦，潛能無限。

我敬重自己從事的事業，專心致力于自己的崗位，千方百計將事情辦好。自加入到合規部以來，特別是我行改制期間，大到出臺各方面的管理制度，小到公文的標準化，都能潛心學習、研究。由于時間緊任務重，自己加班加點，精心準備材料、深入基層，充分征求意見，縝密思考，為擬定、評審制度打好了堅實的基礎。

是我參加工作的第十九年頭，從事金融工作的第十七個年頭，在各級領導的正確領導和親切關懷下，在同志們的大力支持和幫助下，通過自己的自覺學習和不懈努力，堅持多學、多看、多聽、多實踐，從一點一滴做起，我已經成長為金融工作崗位上的一名老將，在工作中能夠獨擋一面，自樹一幟，工作效率和業務水平已經能夠讓監管認可、領導放心、同志們滿意。

如果領導們信任我，讓我能夠競爭上崗，我打算從以下幾個方面改進工作：

第一，加強個人修養，堅持誠實正直的職業操守，做一名優秀的職業經理人。

面對新形勢、新任務、新要求，自己更要加強學習，勤練內功，堅持高素質、高起點、高標準、嚴要求，繼續提高個人修養和業務素質。另外還要時刻高度關注行業內管理的有效做法，保持敏感性，把握利用一切機會，跟蹤研究，向同行學習，充分借鑒，不斷提高管理能力和水平。

第二、團結同志，勤于思考、勤于總結，協作發展。

天時不如地利，地利不如人和，只有團結，工作才能形成合力。自己在日常工作中要努力營造造一個團結融洽、干事創業的良好工作環境。做好內外溝通與上下協調，多和大家交流思想和，虛心真誠地聽取同志意見；勤思考、勤總結，不僅僅要能夠埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，對工作的經驗進行總結分析，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！真正做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明。

在工作中尊重部門老總的核心地位，維護老總的威信，多請示匯報，多交心通氣，真正當好正職的參謀助手；要圍繞領導的思路，積極主動地團結協作開展工作。做到：到位不越位，補臺不拆臺。

第三，扎實工作，銳意進取。

篇4

時值春暖花開、萬物復蘇之際，隨著****集團公司機構和人事制度改革的全面推進，****人在新的一年迎來了新的機遇和挑戰。今天，我走上競職演講臺，心中百感交集，一是榮幸自己趕上了挑戰自我、展示自我的大好時機；二是感謝各位領導多年來對我的教育和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。

我叫***，現年**歲，畢業于***學院財會專業，本科學歷，通過全國會計專業技術資格考試取得會計師職稱。我競聘的崗位是********公司主辦會計。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是一次機遇，更重要的是一次難得的學習和鍛煉的機會。

我參加這個崗位的競聘，有5個有利的條件：

一是我具備相關的專業知識知識，有較為豐富的的工作經驗，熟悉****公司的具體情況。我從事財務工作已經8年，于2000年1月進入****有限公司，見證了********公司成立、發展、壯大，到目前相對穩定的全過程。進入****公司5年來，我先后擔任過出納、庫房管理員、會計等工作，特別是在兼任庫管工作期間，熟悉、了解了與計算機相關的軟、硬件及網絡產品，為我以后從事it這個新興行業的會計核算工作打下了一個良好的基礎，一套服務器要配兩個熱插撥硬盤，一套公司數據庫軟件要配一張使用證書，這些都是我在實際工作中積累的經驗，由于計算機產品更新換代的時間太快，哪些產品庫存時間太長，已經逐漸被市場淘汰，需要及時低價處理，那些產品已經積壓報廢不能使用，我都能夠做到心中有數，并及時向營銷部門及公司領導提出合理化建議，使公司損失減少到最低。

二是有較強的工作能力。大家都知道，會計按其報告的對象不同，又分為財務會計和管理會計，財務會計主要向企業外部關系人提供有關企業財務狀況、經營成果和資金變動情況等有關信息；管理會計主要側重于向企業經營者和內部管理者提供經營規劃、經營管理、預測決策所需相關信息。財務會計側重于過去信息，為有關各方提供所需數據；管理會計側重于未來信息，為內部管理部門提供數據。作為****公司主辦會計，在生產力發達、管理水平較高的今天，記賬、算賬、報賬已經遠遠不能滿足經濟管理的需要，發揮會計的預測經濟前景、參與經濟決策、評價經營業績等作用便成為會計的一項重要功能。因此，對于財務人員的工作能力提出了更高的要求，那就是作為企業財務管理人員必須立足企業自身經濟特點，充分考慮宏觀經濟環境的影響，科學地進行財務決策、加強企業內部財務預算管理，為保證企業生產經營的順暢進行與貨幣資源的充分利用，獲取最大經濟效益發揮主導作用。

在實際工作中，我不僅能夠嚴格執行相關法律法規、嚴格按照《****集團財務管理制度》的要求，準確無誤記錄每一筆經濟業務，如實反映企業財務狀況和經營成果，依法計算繳納國家稅收，在國家政策允許的范圍內為企業合理規避稅收，并能夠接受稅務機關及審計部門的檢查監督；加強預算管理，嚴格按照預算管理的要求，將企業費用控制在預算以內；同時能夠當好領導參謀，參與企業生產經營活動，及時提供參考建議，促進改善經營管理，降低成本，提高企業經濟效益。

三是：熟練運用計算機和網絡的能力是我的一個優勢?，F代社會是信息化的社會，中國已加入wto，在市場日益競爭激烈的環境下，信息化是現代企業管理科學化的重要基礎，信息化的建設已迫在眉睫。咱們****公司通過局域網的建設，各部門資源已經可以共享，部門之間的信息已可以快速交流，就財務工作而言，我們現在使用的最新版本的用友財務軟件，我能夠熟練操作該軟件，能夠完成對數據的備份等工作，由于****公司不在****集團總部，因此運用網絡傳送相關數據及報表是非常必要的，我能夠利用inter網快速與總公司財務部取得聯系，保證財務工作及時完成，我相信再經過努力和加強學習我是完全可以做得更出色的。

四是：具備良好的職業道德。由于會計人員從事財務收支等經濟管理工作，這種工作性質的特殊性要求會計人員除了受到會計法律、法規的約束外，還必須受到職業道德和職業紀錄的約束。在多年的會計工作中，我能夠做到敬業愛崗、依法辦事、客觀公正、保守秘密。我熱愛財務工作，努力鉆研業務，力爭使自己的知識和技能適應所從事的工作的需要，嚴格按照會計法律、法規和國家統一的會計制度規定程序和要求進行會計工作，保證所提供的會計信息真實完整，能夠運用自己所掌握的會計知識和會計方法，為改善企業的內部管理、提高經濟效益服務，并且能夠嚴守本單位的商業秘密，除法律規定和單位負責人同意外，決不私自向外提供或者泄露單位的會計信息。

五是有強烈的事業心和高度的責任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。我能以大局為重、寬宏大量，從不斤斤計較個人利益和得失，能尊敬領導、團結同事。我也深知在知識更新飛速的年代要不斷的學習、裝備自己，努力在各方面充實自己。

我在日常生活和工作中注意不斷地加強對專業知識和相關法律法規的學習，以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條，言行與公司保持高度一致，踏實肯干，誠實待人。我認為我完全能夠勝任****公司主辦會計工作。

如果我竟聘成功，擔任****公司主辦會計，我會認真做好

以下幾個方面的工作，真正當好公司領導的參謀。

1．加強學習，積極主動做好日常事務工作，努力提高服務質量。只有不斷加強法律法規和公司的各項管理制度和相關業務知識的學習，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。公司財務部門的工作，實際上是為經營等其他部門服務的工作，是信息傳遞、落實政策、上下內外溝通的窗口，既要承擔繁忙的日常事務，又要參與政務，當好做好公司領導的參謀。因此，從事財務工作需要有強烈的事業心和責任感，需要有較強的工作能力和工作藝術。另外我還要加強政治思想學習，服從安排，言行一致，顧全大局，堅決維護公司領導班子的團結，維護領導的形象。同時，充分發揮主觀能動性，使工作做到精益求精。

2．做好綜合協助、協調工作，處理好與領導和同事的關系，確保公司的政令暢通。我將及時地傳達貫徹公司的各項財務制度，并加強督辦檢查，促進我公司各項決策的落實。并且認真、科學地做好與公司領導，與其他相關部門之間的溝通協調工作，使大家通力合作，密切配合。工作上要擺正自己的位置，認真完成財務部、公司經理安排的工作，合理分工、合理調度，認真落實崗位責任制；還要在關心同事、理解同事上下功夫，做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調節，協調好各方面關系，保證扎扎實實，井然有序的做好本部門的各項工作。

篇5

——全面完成各項工作任務。*年，共完成電信業務收入萬元，列全市第三位，發展固定電話戶，列全市第一位，發展寬帶用戶戶，發展小靈通戶企業綜合實力進一步提升。

——進行了大膽的業務創新，取得了明顯成效。一年來，以業務創新為龍頭，狠抓企業經營管理，大力發展鄉鎮公務通，創造性地推出鄉政網校工程，有效地抑制了其他電信運營商的競爭。抓住各種有利契機，大力發展卡式業務，針對不同的消費群體，開發不同的卡式業務，相繼推出了慶典卡、校園卡、思鄉卡、名人名片和結婚紀念卡等個性化電話卡。巧打旅游牌，制作旅游風光紀念卡，為配合《部落畫冊》的發行，制作了萬元的手機充值卡與其捆綁銷售，現已銷售出三千多套。如今我局每月卡式業務收入達－萬元左右，占全局計費收入份額進一步提升，起著舉重輕重的作用。主動出擊發展超市、賓館超市，規范網吧服務，憑借優質的服務和良好的信譽，有效地搶占了市場，使網吧市場占有率始終保持在，超市市場占有率達到以上。

——深入體制改革，全面落實營銷渠道建設。通過競聘面的全員競聘，建立四大營銷渠道體系，達到“二多二少一高一低”的效果，即代辦員比機線員增多，服務網點比原來增多，減少了原承包人員和機線員的管理收入，縮小了代辦員的服務范圍，提高了服務質量，降低了資金風險，通過營銷渠道的建設，加大了績效考核的力度，加快了企業的發展。

——維護工作雖然出了不少問題，但在小靈通維護方面仍取得了新進展，在全市維護工作評比中獲得第三名的好成績，希望再接再厲，*年維護部門擺脫落后面貌，爭取再上臺階。

——經營水平進一步提高。經營部門加強跟蹤分析，主動出擊，在“首季開門紅”、“增收補欠”、“時間過半任務過半”、“決戰天，奪取年目標”等一系列營銷活動中，充分地發揮了執行、分析和營銷的職能。加大了話務量營銷力度，成效比較顯著。

——工會工作和企業文化建設成效顯著。開展了企業與員工“心連心”工程，實行了早操制度，工會組織開展了一系列的“送溫暖”工程，配合業務部門開展勞動競賽，在市分公司“賽比增”優勝單位評比中榮獲第二名，在活躍職工的業余生活及維護企業穩定方面發揮了重要作用。塑造了積極向上的企業文化，提高了企業凝聚力。

——進行管理創新，取得了顯著成果。對農村片區經理上崗大膽采用競聘競標制，真正實現“能者上，平者讓，庸者下”，業務收入與片區經理績效工資直接掛鉤，多勞多得，上不封頂，下不保底，有效地調動了員工積極性，通過競聘，年底完成農話業務收入比原預測數提高了萬元。

一年來，我們全體員工用智慧和汗水換來了諸多的成績和輝煌。借此機會，我要向默默無聞、辛勤工作在生產經營第一線的全體員工們致以崇高的敬意和衷心的感謝！向一直關心愛護企業的離退休老同志表示誠摯的問候！成績和輝煌屬于過去，我們必須把握未來，加快發展，才能真正實現可持續發展。

第二部份*年工作任務

*年是江西電信上市的起始之年，也是實現奮斗目標的關鍵之年，我們全體員工應勇挑重擔，苦干加巧干，全力拼搏，不遺余力地完成今年各項工作任務。

*年的主要工作任務是：以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹省、市電信公司會議精神，在縣委、縣政府和省、市公司的正確領導下，弘揚井岡精神和羅恩精神，圍繞“”奮斗目標，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，堅持走具有特色創新之路，確保主要指標的完成，實現可持續發展。

*年發展主要指標是：

業務收入萬元；

電話放號部；

小靈通放號部；

寬帶戶；

維護質量、服務質量均符合省、市公司要求。

*年主要工作思路：以上市為契機，以改革為動力，結合省、市公司要求，根據本地實際，繼續走部落特色創之路，強化三項管理，實現二大突破，進行一改進一加強，不遺余力，加快發展，為早日實現奮斗目標而努力拼搏。

在去年年底和今年年初，省、市公司就分別召開了電信工作會議，柯總和陳總的工作報告為今后的發展指明了方向，確定了目標，上星期，柯總又在百忙之中抽出時間到上饒調研，在部落待了半天時間，分別與大客戶經理、大堂經理、社區經理等前端服務人員進行了親切交談，柯總非常關心的發展，對部落的家鄉通、鄉政網校等創新工作表現出相當濃厚的興趣，對的工作相當滿意，柯總回去之后就馬上指定相關部門對部落的特色做法進行推廣總結。得到了柯總的充分肯定，對來說既是鞭策、鼓舞又是壓力，一方面說明的工作思路是正確的，我們將堅定不移地朝著這個方向走，另一方面還要進一步加大創新力度，堅定信心，加快發展，爭取取得更好成績！

（一）新形勢，新任務，要完成各項任務，必須強化四類觀念。

一是可持續發展觀念?！翱沙掷m發展”是一個推進企業全面發展、良性發展的目標，內涵十分豐富，既體現在業務指標、能力、員工素質的全面要求，還強調與用戶、社會的和諧發展?！翱沙掷m發展”的衡量標準包括七個方面：⒈持續健康的收入增長；⒉良好的盈利水平，要時?？紤]上市能為企業帶來什么？能為股東、客戶創造什么價值？⒊滿意的投資回報率；⒋保證有充裕的現金流投入建設、加快市場開發，控制好成本，控制用戶欠費；⒌建立一支掌握核心競爭力的員工隊伍；⒍擁有一種創新、務實的企業文化；⒎與社會、與用戶和諧、協調地發展。在社會上已形成了比較好的形象，去年全縣機關行風評議活動中一舉奪得了同行業第一名的好成績。并且，去年縣委、縣政府還授予為先進條管單位，名列第三（僅次于國稅和地稅）。的服務工作取得了社會和地方政府的認可和肯定，達到了與社會、與用戶和諧發展的效果。

二是市場與客戶觀念。市場與客戶是企業生存發展的根本。誰能快速整合市場和客戶信息，快速響應市場和客戶需求，在市場細分的基礎上，對客戶快速提供差異化服務，誰就能獲取和保留有價值的客戶，在市場競爭中處于主動地位，實現企業有效益的增長。因此我們要面向市場、面向客戶來確定生產動作流程，要將“用戶至上、用心服務”理念，貫穿于本企業運營管理的全過程之中，努力實現經營模式業務為中心向以客戶中心轉變。對于各客戶的發展策略，柯總在報告中有很詳細的闡述?？驴傉f要完善大客戶服務體系，做到端到端服務，與客戶結成戰略伙伴關系，要運用六步分析法，提高經營分析能力。六步分析法包括以下幾個步驟：（）行業分析；（）競爭分析；（）個性化需求分析：（）定制化方案分析；（）服務能力支撐分析；（）客戶規劃分析。這些是指導今后工作的好方法。大客戶經理的主要工作職責是，運用六步分析法，按行業市場細分主動開展針對大客戶的的個性化營銷；組成縱向、橫向的虛擬團隊，開展營銷和方案制定；通過客戶響應中心，連接后端，確保主要時間和精力用于營銷；向后端提供市場預測，預測準確率納入考核；簽訂明確的業績合同，加大浮動薪酬比例，收入與業績掛鉤，進行分等級服務，提高一站式服務水平。公眾客戶是業務收入的主要來源，要細分公眾客戶，對高端公客精耕細作，對低端價格套餐多樣化、服務標準化，并在精心測算的基礎上，發揮多業務優勢，加大發展力度。要通過多業務捆綁式促銷，為公客提供全方位家庭服務；要逐步建立高端公客資料，緊密跟蹤，快速滿足需求；要實施公客忠誠度計劃，降低公客流失率；要逐步建立公客市場的社會渠道，發展小靈通終端代銷、社會合作渠道。我們要想辦法把社會代銷渠道發展起來，送一部小靈通就要支出幾百元錢的成本，單單靠自己的力量很難應對移動、聯通的競爭，我們要借鑒移動、聯通社會代銷渠道成功案例，必須積極嘗試社會代銷渠道，特別是小靈通的發展，公眾客戶部要加強這方面的工作。對流動客戶要開展針對性組合營銷，變“適度跟進”為“主動出擊”，在流動人口密集區域積極布點，占據競爭主動權。要大力發展有人值守公話及公話超市，承接電信卡低端客戶的轉移；積極發展農村公話，提前搶占農村流動話務市場；在網吧中積極布放各類公話終端，擴大公話市場范圍。要加大智能網公話的有效覆蓋，承接電信卡中端客戶的需求，并對學校宿舍的終端提供上網、電話等業務功能。電信卡高端客戶正逐步在向移動分流、向小靈通轉移，要采取主動營銷，鞏固忠誠度；電信卡中端客戶是各類電信卡產品的主要使用者，是重點營銷對象，要采取價格套餐、預付惠贈、積分回報、電話號碼捆綁等多種產品形式，吸引和鞏固客戶；電信卡低端客戶目前已在向公話超市轉移，要做好卡的營銷，發展公話超市，讓這部分客戶繼續使用中國電信的卡及公話業務。我們已成立了流動客戶發展中心，希望盡快發揮職能，在原有的基礎上進一步總結提高，進一步創新。

三是財務觀念。財務管理是企業管理的核心，每位員工都要樹立財務觀念，把效益觀念、成本意識貫穿于企業運行的各個環節，精打細算，量入為出，努力讓每一項開支、每項資產，都發揮出最大效用。去年全縣成本費用有多萬元，而今年只有萬元。今年，控制成本費用的任務相當艱巨，所以在今年的部門指標中可控成本費用就占了很大的比重。財務已制定了成本費用管理辦法，員工們也提出了不少建議，在下一步將嚴格控制業務招待費、水電費、修理費等非生產性支出，提倡節約。

四是人才觀念。企業發展，人才為本。人才問題是關系企業發展的戰略問題。企業競爭歸根結底是人才的競爭。要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，實施人才興企戰略，大力培養造就各類高素質人才，這是實現企業可持續發展的重要保證。在激烈的市場競爭中，留住人才是關鍵。我們下一步將加大人才管理這方面的工作力度，對于聘用人員實行差別化管理，對滿三年以上的工作承包人員將逐步實行同工同酬，企業為其提供養老保險、職業教育等福利待遇。對工作承包人員和委代辦人員進行交叉化管理，這兩部分人員可以互相流通，工作承包人員如表現不好、工作不稱職，可降級為委代辦人員，相反地，如委代辦人員表現突出、工作優秀，就可晉升為工作承包人員。聘用工與正式工一樣，都有晉級的機會，要真正體現“崗位靠競爭，薪酬憑業績”的思想。

（二）結合省、市公司要求，繼續走具有部落特色創新之路，打造品牌。

⒈繼續著力創新經營，提高經營決策水平，建立面向市場的經營體系。

一要加強經營分析，不斷細分市場、細分客戶群，為用戶提供差異化、個性化的服務。經營部尤其要加強對新業務的跟蹤分析，進行一系列的專題分析，實時掌握新業務發展趨勢和用戶消費變化信息，為各渠道提供準確信息及決策性指導意見，通過前后端聯動和四個渠道面向用戶，通過數據的表向，體現出經營工作中的問題、現象，實現“從用戶中來，到用戶中去”的循環。

二要加強市場調研，摸清客戶需求，不斷提高市場預測和市場開發、推廣能力；

三要進一步加大話務量營銷力度，不斷探索話務量營銷的新方法、新思路，變普惠制為特惠制。繼續大力推行“家鄉通”、“惠惠通”等話務量經營力度，并不斷通過分析發現新問題、新缺口，以及時改進。

四要緊密跟蹤地方經濟發展熱點，按照部落縣委、縣政府“一個園區、兩個基地”的經濟發展思路，加快配套管線工程建設，搶占市場制高地，積極主動地發展電信業務。

⒉進一步創新各渠道，不斷完善渠道建設，真正落實各渠道收入服務責任制。

對主渠道進一步調整人員，按照省、市公司要求，把業務素質高，工作責任心強，有一定營銷能力的人員充實到營銷服務前端。

探索性地發展社會營銷服務渠道，通過委代辦、產品

直銷、業務批發等方式拓展營銷觸角。

加強渠道人員業務知識、營銷水平、服務意識等方面

的培訓，不斷提高渠道人員的競爭意識，業績意識和營銷服務水平。

后臺人員的績效考核掛靠營銷渠道部門效益，由全員營銷轉化為專業營銷，后臺部門與前臺部門組成虛擬團隊，采用角營銷模式。渠道部門人員為角，后臺人員為角，協助渠道人員進行營銷工作。

進一步修改、完善各渠道考核辦法，把服務的考核落到實處，使收入服務責任制真正落實到位，在此基礎上，加大對客戶經理所服務的客戶對象的年度收入、忠誠度、滿意度等指標的考核比重。

完善機構設置，增加設備維護管理中心和流動客戶管

理中心，進一步加強對設備的維護管理和流動客戶的營銷服務。

⒊繼續加大業務創新力度，加大產品開發力度，更加精細服務、更加貼近市場，努力鉆研，全面創新，摸索出一條具有部落特色的創新之路。

一要緊扣提升值、刺激用戶消費這一目標，通過產品包裝、捆綁銷售等方式，推出一系列用戶樂于、易于接受的新業務、新產品。

二要主動應對競爭，認真分析、比較競爭對手的業務發展策略，針對性地推出更受用戶歡迎、更具個性化、多樣化的營銷服務產品。

三要拓展思路，見縫插針，在卡式業務開發上做出新文章，積極和三清山管委會、索道公司聯系，合作開發三清山門票、索道票的旅游票卡；以舉辦三清山國際旅游文化藝術節為契機，與縣委、縣政府合作開發制作一套紀念卡。

四要跟蹤地方政府對信息化的要求，加大鄉鎮網校、政府上網、網上教學等業務的推廣力度，做大、做優、做強寬帶市場。

五要循序漸進，進一步加大公話超市的滲透及發展力度，以形象統一、服務優質、網絡先進的優勢打造中國電信公話超市的品牌。

（三）加強三項管理，優化內部管控。

⒈加強財務管理。

財務管理是企業管理的核心，要樹立投資觀念，各部門與財務要進一步協調配合，加強事前分析、事中控制、事后評估的管控力度，保證成本支出的均衡性與合理性。要強化效益優先意識，堅決把錢用在刀刃上，確保計劃控制好每一項開支。

⒉加強服務規范化管理，通過各項服務制度的落實和考核的切實到位，不斷提升的整體服務水平。

強化跟蹤對農村統包人員的管理及考核，使農村電信服務水平更上一個新臺階。

打造具有特色的服務品牌，推出業務受理熱線，集故障受理、業務咨詢、服務投訴、業務預受理、電話回訪為一體的綜合服務平臺。

在大客戶、商業客戶渠道推行更具特色，更具親和力的服務舉措，如客戶經理派駐制，保姆式服務等。

進一步加強社會監督，促進員工服務意識有明顯提

高。

．加強人力資源管理工作

今年在市分公司的統一安排下，完成流程重組工作，流程重組是集團公司上市后根據企業現狀提出來的一項創新管理，原有的工作流程已不適應企業的飛速發展，總體指導思想是，突出市場前端，強化支撐工作，優化后臺管控，使人員配置比例達到前端：支撐：管控＝：：。

今年要嚴格按績效考核辦法按月進行考核，充分發揮績效管理在實現企業價值和員工個人價值方面的導向作用。要實行分級考核，一級對一級負責，要強化“崗位靠競爭，薪酬靠業績”的觀念，要加強績效管理的過程管理和溝通，加速員工績效改進，要加大績效考核結果在薪酬、培訓、福利、員工晉級等方面的應用力度。

加大員工培訓力度，大力提升員工隊伍素質，堅持以崗位適能性培訓為主、職業拓展性培訓為輔，最大限度地開發人力資源潛能。采取“請進來派出去”的方式進行交叉培訓，今年，我們還計劃舉辦英語培訓班和計算機培訓班，提高員工的綜合素質。

（四）實現二大突破

⒈實現維護水平、網絡保障工作的新突破

一要培育核心技術員工隊伍，定期開展技術比武和崗位練兵活動，不斷提高維護人員的整體素質；

二要不斷優化改造機房工作環境，不斷完善考核辦法，提高員工積極性；

三要加大技術創新力度，不斷提高維護為經營服務的工作水平和能力。

⒉實現企業文化的新突破

對內要堅持以人為本，繼續實施和完善“心連心”工程，為員工創造舒適、和諧的工作環境，為員工辦幾項實事，盡最大能力關心愛護企業員工，要營造良好的企業文化氛圍，要用感情留人，事業留人，利益留人，最大限度地調動員工積極性，不斷增強企業凝聚力和核心競爭力。

對外改善服務，樹立形象，積極參與社會公益事業，不斷提升企業文化影響力，真正在社會公眾面前樹立“運營高效、管理科學、服務卓越、文化先進、能體現中國電信實力的區域一流現代企業”的光輝形象。

（五）進行一改進一加強

一要改進工作作風，樹立大局意識，始終圍繞發展第一要務，一級對一級負責，一級帶著一級干，一級干給一級看，中層干部和骨干人員要起到好的帶頭作用。要頭腦清醒，居安思危，增強憂患意識，責任意識，經常反思自己部門、自己崗位，到底應該做什么？應該承擔什么責任？當前發展存在哪些問題？工作應該如何改進？同時認真付諸實踐，采取切實的措施，抓住發展機遇，發揮自身能量，促進企業改革發展，真正履行好自己的職責，為加快發展做出有特色的工作來。要保持奮發崛起的精神狀態，增強服務基層的意識，要始終保持與時俱進、朝氣蓬勃、奮發向上的精神狀態，要始終牢記服務宗旨，增強服務意識，要勤奮學習，善于思考，努力實踐，提高服務能力和水平，要體現后端為前端，支撐為前端，一切為經營的指導思想。

篇6

如今，雇主品牌的價值正得到越來越多的企業認可和重視。創建良好的雇主品牌是人力資源管理發展的最根本的趨勢。面對日趨激烈的市場競爭，企業更應該注重雇主品牌戰略的建設和管理，內外兼修，增強企業綜合競爭力。筆者將結合工作實踐，探討企業如何開展基于雇主品牌的人力資源管理體系的構建。

首先，在員工招聘甄選中，認真做好雇主品牌的宣傳定位，重視招聘細節工作，不斷提升企業知名度和美譽度。雇主品牌關注企業形象，因此在做好宣傳定位時候，需要了解企業在目標群體中的品牌形象，明細企業在應聘人員眼中的優劣勢，在此基礎上進行準確宣傳。可以針對應聘者關心的問題進行調查問卷，根據企業性質與所處行業不同，有的放矢地選擇能夠實現最大招聘效果的高?；蛘哒衅笗?、招聘網站等。突出品牌特質，開發實施個性化招聘平臺，在招聘平臺上，可設置網絡招聘互動版塊，形成雇主與應聘人員直接溝通的橋梁。外部招聘、內部招聘或職位競聘時， 在招聘職位、筆試面試測評、錄用人員甄選等環節嚴格堅持既定標準和程序，進展情況與應聘者及時反饋溝通，實行高效規范專業化操作，樹立良好招聘形象。此外，企業也應當主動積極參加社會公共品牌調查評選和行業內有影響力的活動，及時做好危機事件處理，增強企業招聘品牌的無形資產，吸引行業中的一流人才，提升企業在業界的知名度和美譽度。

第二，在薪酬和績效管理上，完善薪酬福利保障體系，實行公開公平的績效文化，增強員工工作滿意度。人們從事工作首先是期望獲得一定的報酬，因此薪酬福利是決定員工工作是否滿意的重要因素，它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求，而且還是企業對員工所作貢獻的尊重。企業能夠提供有市場競爭力的薪酬福利待遇，實行公平的薪酬和科學的績效考核制度，公平、客觀地評價員工的工作業績，將有力提高員工工作積極性和工作責任心。企業每年可以根據市場薪酬報告情況，適時調整不同崗位的薪酬水平，切實實行以崗定薪，按績取酬，建立對外具備競爭力、對內具有公平性的薪酬體系。在福利方面，企業應建立完善以養老、醫療、住房為核心的福利體系，規范和優化社會保險、住房公積金以及企業年金的管理，有條件的企業應盡其所能建立商業性補充醫療保險項目和實行“彈利”體系，以更好地保障員工權益和契合員工不同類型的福利需求，持續提升員工滿意度，從而留住核心、關鍵員工。

第三，在職業發展通道上，建立多通道的職業發展階梯，滿足員工的成就感。員工進入企業之后，尤其看重個人的職業發展前景。職業發展亦是企業激勵的重要和有效手段。企業應遵循“尊重人才、發展人才”的原則，為員工提供廣闊的發展空間，努力提高員工的企業歸屬感和個人成就感，要重視吸引和留住核心員工。譬如，可以建立多通道的職業發展階梯，將員工職位分為經營管理類職位、專業技術類職位、技能操作類職位，管理職位可以設主管、副總經理、總經理，專業技術職位可以分成多個業務序列，如客群管理、運營管理、營銷管理等，同時也可以設助理經理、中級經理、高級經理等，技能操作類職位可以按照工種類別分類及設計多個層級。各類職位各層級可以明確具體的晉升年資、學歷、專業能力、績效考核等級等要求及制定職位說明書，使每一位員工都有足夠的職業發展空間，規劃合理的成長路徑，從而加深企業雇傭雙方情感關系和留住優秀員工。

第四，在員工培訓學習上，構建綜合化的培訓學習體系，增強員工的成長感。員工的成長感，是在學習和工作過程中，對自己進步的自我感知和認同。成長是一種積極向上的狀態，是可以讓員工不斷自我肯定、自我激勵的過程。企業以“提高培訓資源利用效率、配合業務加快發展”的原則，積極組織實施全員培訓尤其是重要業務條線、中基層管理人員的培訓。完善的培訓學習體系應包括新員工入職培訓、專業技能/管理能力提升定期培訓、員工導師制度、企業內訓師制度、在線學習與考試系統、交流和輪崗鍛煉等。企業可以與知名院?；蛐袠I咨詢機構攜手，參加外訓或舉辦內訓班，拓寬管理人員國際視野，提高技術人員的專業水平。企業應以傳承優秀的企業文化、培養專業敬業的員工隊伍和建立學習型組織為己任，致力于搭建與自身發展戰略相適應的培訓學習體系，打造具有行業和企業特色的培訓課程，不斷提升員工素質，推進和實現員工與企業的共同發展。

第五，在企業文化建設上，把雇主品牌根植于企業文化當中，通過信念與價值觀的培養實現長期和全方位的建設。企業文化是企業的靈魂，也是雇主品牌建設的重要支柱，以企業文化建設帶動雇主品牌建設是一種必然的選擇。企業文化融合了一個組織的愿景使命、管理理念、企業的核心價值觀、企業的社會責任等比較抽象和難以量化的東西，是組織的無形財富。在企業里面，潛移默化地影響著企業的各項管理工作。它是構建良好雇主品牌的內功，有著在制度之外的一種非正式的約束力。因此，企業從新員工招聘時，就注重傳播公司的文化與價值觀念，吸收認同本企業文化和價值觀念的員工。在管理上，從高層的管理者到一線的管理者都應該具備良好的管理風格。尤其是高層管理者的形象通常被視為雇主品牌的形象代言人，他們的行為和態度直接影響著下面的員工。此外，企業的核心價值觀更要滲透并內化到每一個員工的內心深處，并轉化為員工良好執行力。企業積極營造關心員工的工作氛圍，讓員工感到滿意，使他們和公司共同發展。誰擁有文化的優勢，誰就擁有競爭的優勢、效益的優勢和發展的優勢，優秀的企業文化能讓員工愉快、幸福的工作，更大限度地發揮個人的潛力，提高工作積極性和工作效率，從而忠誠于企業。

最后，建立專業化的人力資源管理運營體系，打造人力資源專業人才隊伍，引導創建良好工作氛圍。雇主品牌的推進主要靠人力資源部門，HR的一切工作都要以創立雇主品牌為思考點和出發點。人力資源部在企業內部和外部都在很大程度上代表著企業形象，人力資源部門工作者應注意維護自身形象和重視提升綜合能力，在組織內努力營造和諧工作氛圍，引導轉變觀念、轉變機制。企業人力資源部門應建立戰略管理、專業管理與客戶服務三方面相輔相成、層次合理、權重明確、服務優良、運行高效的人力資源管理運營體系。人力資源部應堅持每年組織開展員工忠誠度或滿意度調查活動，調查盡可能覆蓋全面，廣泛了解員工心聲，定期對企業經營管理重要活動進行檢討和提出改進方案，不斷提升全體員工工作滿意程度和敬業度。

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一、完善決策機制

大型國有獨資公司實行的是總裁（或總經理）負責制，重大決策多由集團黨政聯席會、總裁（或總經理）辦公會和總裁（或總經理）專題辦公會研究決定，執行機構主要為相關職能部門和二級企業。在股份公司層面，決策則是通過建立完善的公司治理結構，由股東和董事會來負責決定。如中鋼，決策機制是：重大人事任免、機構設立和調整等事項提交黨政領導會議審議；戰略規劃事項由戰略研究委員會討論后提交總裁辦公會議審議；重大投資和資產處置事項由投資評審委員會組織內外部專家評審后提交總裁辦公會審議。其他重大事項由總裁辦公會審議決定，專項事項由總裁專題辦公會研究決定。再如寶鋼集團，董事會依據《公司章程》和《董事會議事規則》，根據集團公司作為控股公司資本運作和投融資決策事項較為頻繁的經營特點，對有關授權制度進行調整和細化，建立起適度授權、分層決策、有效監控的董事會授權機制。

二、強化財務制度

調研發現，近年來國企不斷強化集團財務管控，加強成本費用控制，財務管理水平不斷提高，在建立健全各項規章制度、統一規范會計核算標準、建立會計信息質量責任保證體系等方面做了大量工作。如華僑城集團，財務管理實行總會計師領導下的財務總監負責制，財務總監對集團子公司的財務部門負責人實行垂直式管理。集團通過財務數據的信息平臺建設ERP系統，實現了對子公司投資和財務情況進行實時監控。未來集團整體上市后，財務信息將更加公開，投融資通過資本市場也將更加規范。如中鋼集團，集團財務制度成熟、規范，能嚴格執行國家的財務會計制度。同時中鋼還不斷強化重大財務事項集中管控，切實做到“一個全面，三個集中” （全面預算管理、資金集中管理、銀行授信集中管理、會計政策集中管理），提高了集團財務的整體運營能力和保障能力。

三、規范人事制度

結合國企實際，國企改進和創新了組織人事工作的種種規定和相關措施，在集團高管以下層面實現了市場化選聘；深入地開展了公開招聘、內部競聘、人才市場獵取等市場化運作方式，為企業人事制度改革的順利推行奠定了堅實基礎。如中鋼集團，目前在用人機制上比較靈活，以業績考核為主，采取民主測評的方式選聘企業中層管理人員。為使管理人員隊伍年輕化，曾讓一批年紀較大的部門負責人退居二線。目前集團一線的骨干大多數為30歲左右。如中糧集團，所有的人事安排都是黨組決定，一般核心團隊（即二級公司副總經理以上）的構成由集團黨組審批，二級公司以下的人事基本由二級公司自己調配。如東風本田，用人完全市場化。從社會引進成品人才，從大專院校引進后備干部，從中專技校引進一線工人。離職率比較低。與員工的交流，人事部門、工會、團委合作。

四、嚴格生產管理

大型國企，特別是中央企業能嚴格執行安全生產各項法律法規，在建立健全安全生產責任制和企業內部各項規章制度、開展專項整治和綜合治理、加強安全管理等方面做了大量的工作。如中石油集團，由于所處行業的高危性，一直高度重視安全生產。同時，加大節能減排落實力度，在節能減排方面走在了央企的前列。2007年3月16日集團公司與股份公司在質量管理與節能部實現了部門整合，顯著提高了全集團的安全管理水平。中石油對于質量安全、環保的重視程度在不斷上升，這不僅是企業提高效益的要求，也是國企社會責任的體現。

五、規范采購與銷售等業務管理

在采購工作的組織實施方面，國企主要采取三種方式：一是設立集團采購部門，負責集團內部的集中采購工作；二是設立二級采購子公司，通過內部關聯交易開展采購活動；三是委托獨立的專業采購公司為集團提供采購服務。如中石油集團的采購管理工作屬于第一種方式，由集團物資采購管理部統一管理集團公司、股份公司的物資裝備采購業務，其下設三大專業中心作為執行部門，即物資采購中心、物流管理中心和商務貿易中心。物資采購中心負責與生產相關的大宗物資的集中采購；物流管理中心將對中國石油所屬企業內部以及對外的物資流通實行歸口管理；商務貿易中心主要是執行“走出去”戰略，參與石油系統之外的國內和國際競爭，代表中國石油參與國際貿易。集團銷售業務也由集團直接管理，基本上實現了資源統一調配，全國統一定價，統一管理的管理體制。通過規范銷售板塊，中石油集團有效提高了資金利用效率。

六、嚴控投融資管理

國企對從事股票、債券、期貨、外匯、對外擔保等高風險業務從嚴控制，對子企業的投融資業務統一集中到集團管理，建立了重大投資決策失誤責任追究制度，完善了重大投資報告制度和重大投資后評價制度。如東風汽車公司制定有《東風汽車公司投資管理辦法》，集團公司投資管理委員會是公司投資活動的非常設決策機構。集團公司規劃部是公司投資管理委員會的日常辦事機構，也是公司投資的歸口管理部門。根據項目單位（實施投資項目的主體）的性質進行分類管理。對東風公司機關職能部門、公司直屬企業、區域性派出機構以及新事業的投資項目實現集中管理。對于控股、參股投資項目通過合資公司董事會進行決策管理。對于上市公司按《東風汽車集團股份公司投資管理辦法》管理。

七、增強品牌管理

許多國企都制定了培育品牌發展的長期規劃，都有清晰的品牌定位策略，重視品牌價值和人文內涵的結合，通過企業文化價值、品牌形象來增強消費者對品牌的偏好度和忠誠度。如瀘州老窖集團，以其特有的酒文化風格和企業精神在國內同行業中獨樹一幟，悠久品牌文化和獨特企業文化共同構成了瀘州老窖品牌和無形資產的主要內容。瀘州老窖凝練出了以“濃香鼻祖，酒中泰斗”為核心的品牌文化，它以內外參與為核心，引導企業從品牌文化到品牌信仰的轉化，這種轉化是通過瀘州老窖的理念、形象、組織和外部溝通一系列的方法步驟，讓消費者通過參與瀘州老窖企業文化過程產生對品牌的忠誠，進而形成了很強的消費信仰和很高的忠誠度。公司完成了申報“中國名牌”工作，繼獲得中國非物質文化遺產、申報中國名酒成功以及列入“申報世界文化遺產名錄”后，公司百年以上窖池群正式列入省級重點文物保護單位，再一次在行業內取得先機，并為瀘州老窖品牌和歷史文化注入了新的內涵。自2003年公司全面推行“雙品牌”戰略以來，產品銷量持續猛增，形成了公司獨特的競爭優勢，品牌價值大大提升，企業績效呈現出持續穩定增長的良好勢頭。

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工作到一段時間，就要對過去的工作進行一個總結，更有益于自己以后的發展。小編為大家準備了人事專員個人工作總結范文參考，希望對大家有幫助。

人事專員個人工作總結范文參考一

不知不覺間來公司一年了，20__年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領導和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自己這一個年的工作是深有體會，下面，將是我入職以來工作的一個小小總結。

一、社保公積金方面

由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不同情況住房公積金的提取應該注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。

人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的責任心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關措施。

例如，公積金基數的調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納情況，并打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。

二、新員工招聘與選拔方面

對于人力的招聘這個模塊自己應該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處于上風，不怕招不到合適的員工。但現在情況卻大大不同，現在的單位不再是簡單的生產型企業，招聘不再那么簡單粗放式，一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網絡招聘所取代，同時，又由于處于國際化的大都市，應聘者選擇的機會更多，所以人員流動也更大。

這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰，目前，在自己入職的一個月里，已配合上級領導為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。

人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內容都是需要人事人員來做的。

對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會朝那些方面發展，因為發現，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。

三、今后工作規劃

（一）培訓方面

之所以把培訓放在首位，是發現公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒有系統的培訓體系和制度建設。所以自己今后會做以下方面工作：

1、建立健全的培訓體系并形成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門級培訓，專業培訓。對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業生涯培訓等。同時，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部優秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，形成公司的規章制度長期實行下去。

2、外部講師的聘請公司要發展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓。

3、人力部門開發一些課件，對員工進行定期的培訓。

（二）績效考核方面

知道公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領導同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自己的員工，根據手下員工的多少來進行比例的劃分，分為四個等級，從0到4四個等級，等級之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據員工每個月的表現分別評等級。以此類推，相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，應該設有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優考核的一個重要依據。

作為一個后勤服務部門，深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業分憂，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業與員工之間的關系是對人力工作的挑戰。

公司的發展壯大得益于主生產銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應應該得到重視和提高，因為，光有生產和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

人事專員個人工作總結范文參考二

我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己20__年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20__年工作總結如下：

1、招聘：按照公司的年度規劃，通過公共招聘網、前程無憂、醫藥報、內部推薦等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發人員，其中研發人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點，共了10個崗位信息，從11月8日簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了74人，進入復試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內部的6人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設計了復試人員崗位筆試題，競聘評估打分標準，并努力協調安排好面試時間，積極做好整個面試過程中的后勤保障工作。

2、培訓：對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關規章制度等方面的入職培訓，同時為新員工協助辦理后勤手續等工作，使新員工快速適應公司環境。自己則在10月份完成了人事管理繼續教育的驗證工作。

3、社保、公積金、各類保險：每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財務對帳完成各部門的費用分攤報表。5月及7月初完成了社保繳納基數及公積金基數的調整工作，根據市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。

對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉入，對于退休人員及時為其辦理了退休手續及公積金的轉入手續。

完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。

對于20__—20__年共6個未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理，共計7200元。

4、福利：全年一次的高溫補貼，全年二次的醫藥、購藥補貼，每2月一次的交通費補貼都按時發放到每個員工的手里；對于每二年一次的職工體險，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發到每個員工手中。重陽節前夕為退休職工購買了禮品卡。

5、合同管理：本年度自我進公司以后，新進員工的合同簽訂1人；老員工合同續簽4人；退聘人員退聘協議書的簽訂1人。

6、各類報表：每月底收集下屬企業的人員信息并進行分類統計匯總，按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統計報表并及時上報。

7、完成上藥布置的工作：為配合20__年校園招聘，年中的時候對本部及下屬企業的應屆生招聘情況進行了調研。下屬各企業出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮，不需要招應屆生，所以此次上藥組織的20__校園招聘會我們公司及下屬企業沒有參加。

上藥集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實時性，改善日常事務勞動效率，將啟動人力資源管理系統項目建設調研通知下發后，我認真細致地為此次調研準備材料，并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調研，順利完成了此次調研工作。

近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：

1、加強對人力資源專業知識的學習，參加人力資源相關培訓，做到全面深入的掌握本職工作的專業知識，以便結合實際更好的開展工作。

2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、對工作中有些進展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中的不足進行改進，養成做事細致、全方面考慮問題的好習慣。

最后感謝我的領導和同事們，感謝領導熱忱的指導我，感謝同事誠懇地對待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。

人事專員個人工作總結范文參考三

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期盼的20__年。回看20__年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。

新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。

一、我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：

1、招聘工作。

a、結合20__年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，透過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位。

b、20__年行政人事部共參加了_次招聘會（其中_次畢業院校雙選會），吸引了超多人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

2、建立、健全、規范人事檔案管理。

a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案（含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息），并為其發放《員工手冊》，20__年公司新入職職工人數為：_人。

b、協助部門主管及時為貼合轉正條件的員工辦理轉正手續。

c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20__年公司離職員工人數為：_人。

d、參與收集整理20__年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于_樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱。

e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。

3、員工培訓工作。

協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20__年行政人事部共組織開展了_次針對入職__以內職工的培訓課，培訓資料主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理。

a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險。

b、及時與貼合條件（透過公司考核）的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20__年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：_人。

c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20__年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：_人。

5、值日及值班工作的綜合管理。

a、及時更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比。

b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了_個節假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、我的工作體會

1、學習是做好工作的重中之重。

我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。個性是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更就應透過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

2、之前的從業經驗對目前工作的幫忙。

畢業之后我在_公司從事了_年_的工作，其業務范圍與“__公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業狀況。同時__工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入群眾。

進入了行政人事部，我會找準自我的工作定位，做到踏實肯干，用心和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。

4、認真負責的做好工作。

手中的每一份工作，不僅僅是為了部門和公司，同樣也是為自我而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養自我盡職盡責的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當工作中應對一些突發狀況時，應變潛力不夠快，還有待提高。

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成狀況不夠理想，在20__年里，我將以的工作態度來迎接這份工作，應對挑戰絕不退縮。

三、20__年工作計劃

在20__年的工作基礎上，在20__年里，我除了要做好基本的日常工作外，將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞。

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。

3、將公司人員社保購買到位。

4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率。

新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環境。用心參與部門各類知識的培訓，及時更新自我的知識，提高自我的工作和專業潛力。虛心向同事學習，取他人之長，補自我之短。

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關鍵詞：民族保險企業；人力資源管理；人力資源管理策略

中圖分類號：F240文獻標識碼：A文章編號：1003-4161(2006)04-0096-04

1現階段民族保險企業人才開發中存在的問題

1.1人力資源管理觀念陳舊

傳統人力資源管理的核心在于“管”，員工處于被動地位，是在管理者的監督下工作。規章制度的制訂著重強調負激勵，壓抑了員工的創造性，造成管理職能錯位，工作方式被動。人力資源管理部門的職能多為工資分配、人員調動、員工招聘等行政事務工作，工作專業化水平低，附加值少。現代人力資源管理所倡導的“以人為本”的觀念沒有得到貫徹，管理部門缺乏人力資源是公司第一資源的思想意識，廣大員工的積極性沒能充分調動起來，員工的素質和潛能沒有得到進一步開發和利用①。這種僵化的運作模式與現代保險業的發展、與金融保險國際化的要求相去甚遠，無法應對日益激烈的國際人才競爭。

1.2人力資源管理規劃缺失

人才戰略的基本點是根據企業中長期發展目標，從總體上規劃人才隊伍的結構和發展目標，制定相應的人才選拔、配置和長期培養計劃。目前民族保險企業在人力資源管理上缺乏長遠規劃，在人才的選拔和配置上缺乏系統科學的人力資源評判標準，如工作分析、能力測試、績效考核、性格測試等；缺乏公平競爭，隨意性、偶然性因素很大。招聘和選拔的人往往不一定符合企業發展的真正需要，而企業現有人力資源配置不合理，效率也很低。一方面，職工總量過多，人員素質低，學非所用、用非所學現象存在。另一方面，又出現管理、專業技術等高素質人才的缺乏。人力資源結構性矛盾突出，急需的人才進不來，過多的冗員又分流不出去，人才培養、選拔使用中的論資排輩及關系、人情等問題嚴重束縛了人才工作積極性和創造性的發揮。雖然近幾年一些民族保險企業也先后實施了人才工程、“MBA課程班”、“干部英語強化訓練”等人才培訓計劃，并取得了一定成績，但總的來說，人才培育沒有從戰略高度上根據國內外保險市場的發展趨勢，確定發展目標；也沒有在理性分析現有人才隊伍素質的基礎上，結合不同類型、不同專業人才的現狀和潛能，制定保險企業中長期人才開發戰略。

1.3人力資本投入不足

目前民族保險企業對人力資源這種特殊的企業資產的保值增值意識淡薄，輕視甚至忽視人力資源的開發和投入，對員工的教育培訓重視不夠，尚未建立起有效的人力資本的投資與保障體系。民族保險企業在傳統經濟體制下形成的重視物質資本投入、輕視人力資本投入的“重物輕人”的陳舊思想觀念，對目前保險企業相當一部分經營者仍有很深的影響。一方面，他們片面認為教育投入是一種高投入低產出的負效投資，是一種消費性投資，對保險企業教育投入的經濟效益所具有的高效性、持續性等特點認識不夠，對市場競爭的實質是人才競爭的道理還理解得不夠透徹，其輕視職工教育的思想與做法嚴重制約著民族保險企業職工教育的發展。另一方面，民族保險企業制度的缺陷所引發的對經營者道德風險防范的弱化和對經營者激勵的乏力導致部分經營者存在短期經濟行為，只注重任期內的保費規模最大化②。而職工教育投資的回收期通常較長，經營者在其任期內的職工教育投資大多不能在任期內完全發揮作用，所以，任期內的職工教育投資也不能在任期內完全得到補償，這也是造成部分保險企業的經營者不愿進行職工教育投資短期行為的主要原因之一。另外，僅有的少量的員工培訓，也存在一些突出問題。如，培訓開發活動針對性不強，與企業發展戰略相脫節；培訓工作缺乏長遠規劃，培訓渠道過于狹窄；培訓組織計劃落后，存在著教條主義和流于形式的現象；培訓后的人員不能得到合理使用，導致培訓費用的浪費與人才的大量流失。

1.4人才激勵機制缺乏

從某種角度講，人力資源管理的精髓就在于激勵員工，使之保持高漲的工作積極性。國外學者的調查研究表明，人在一般情況下，只能發揮自己能力的20%～30%，而在充分受到激勵的情況下，人的能力發揮程度可達到80%～90%。其根本原因在于：只有激發人才主體的內在動力，充分調動其積極性、主動性和創造性，才能使人才不斷增值。目前民族保險企業薪酬體系設計中員工的勞動投入和經濟報酬之間還沒有形成合理的對應關系，工資性收入中的各種獎金、津貼很大程度上是平均分配，而且工資獎金一旦確定后又很難改變，缺乏靈活性，不能充分承擔分配體系應有的激勵作用。與此形成對照的是，一般情況下外資保險企業是將個人發展前景作為吸引、激勵人才的重要手段之一的。相比而言，民族保險企業缺乏對員工個人職業生涯的設計與規劃，除了考慮員工在工資收入、各種福利等物質方面的需要外，很少考慮個人發展和事業成功等精神需要。實際上，對大批的青年人才來說，要求有發展的機會和空間可能比經濟需要更強烈。目前民族保險企業員工他們渴望企業提供更高層次的繼續教育和培訓，渴望自己的工作業績能夠得到更大范圍的認可，渴望職務得到晉升以使自己能夠在更高的層次施展自己的才華，這些都是可供激勵的因素。但是在目前大部分保險企業中存在重學歷和資歷而輕能力的現象，論資排輩和“長官意志”比較嚴重，未能實現由“伯樂相馬”向“賽場選馬”的轉變，合理的人才選拔體系和優勝劣汰的競爭機制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質人才聰明才智的有效發揮。

2民族保險企業人力資源管理面臨的競爭形勢分析

2.1經濟全球化使民族保險企業人力資源管理面臨嚴峻挑戰

隨著中國加入WTO和保險市場的進一步開放，按市場準入和國民待遇的原則，外資保險公司與中資保險公司享受同等的國民待遇，放松市場準入條件，這意味著中國保險業的全方位開放。外資保險開設分支機構的地域限制、業務經營范圍限制等在5年過度期內將逐步取消，外資保險企業對管理人員和專業人才的需求也將不斷增加，外資保險機構將與我國民族保險企業展開短兵相接的人才爭奪戰，首要目標將是對高素質人才的爭奪，而擁有高素質人才是保險企業在激烈的競爭中取勝的保證。人才的爭奪，實質上是人力資源管理制度在不同企業間的較量。外資保險企業誘人的職業發展前景與培訓機會、先進的管理體制和高薪，對保險業內人士具有相當的吸引力。企業經營者只有創造人才成長的寬松環境，善于發現人才、愛護人才、關心人才，才能防止人才流失③。要清醒地認識到，人才的流失比業務的流失更可怕，人才流失會帶來業務的流失，極易引發人心渙散、隊伍不穩。外資保險企業與中國民族保險企業人才競爭的焦點之一就是高等院校學生。為此，美國、日本、法國、英國等國際知名保險企業紛紛給予部分高等院校以資助，實施人力資源儲備戰略。如果保險企業人才流動、潛在保險人才流失問題得不到解決，那么我國民族保險企業將難以與外資保險企業競爭，民族保險企業持續、穩定的發展更無從談起。

隨著外國保險企業越來越看好中國巨大保險市場，同時，國內保險企業發展的相對滯后使相關人才還十分緊缺，而跨國公司必經的本土化發展過程使之不得不求賢若渴，雙重的供需矛盾使人才搶奪自然日趨激烈。

2.2保險業經營環境變化對保險企業員工隊伍素質提出挑戰

當前，知識經濟、科學技術對推動經濟增長將發揮越來越大的作用，網絡技術、生物工程、基因工程等高新技術產業的發展在促進社會經濟結構轉型升級的同時，也積聚了傳統工業前所未有的巨大風險。知識經濟的發展，要求民族保險企業必須重新審視人力資源素質現狀，建立一支高素質的員工隊伍。保險專業人才的匱乏，將是制約我國未來保險業發展的最嚴峻的挑戰之一。這既表現在現有人才缺乏和外資保險企業進入后與民族保險企業間日趨激烈的人才搶奪，還表現在現行的保險教育觀念、教學計劃、課程設置和師資狀況等有待實現根本性轉變和提高?？梢灶A見的是，新一代創新型、復合型人才必將在未來的“人才戰”中脫穎而出。

2.3保險企業人才競爭向專業化和復合型的趨勢發展

隨著中國經濟和世界經濟的發展，市場競爭日趨激烈，人才競爭也愈演愈烈。其特點有二：一是人才的需求專業化。市場競爭必然使經濟、管理的技術朝專業化方向發展，人才發展本身也朝專業化方向提升。社會和經濟的飛速發展促使人們意識到，如果知識不及時更新，那么今天的人才，明天就很可能算不上是人才。二是人才的競爭多元化。專業人才向高新科技、信息、保險營銷、精算、理賠、保險法律等專業轉移，使人才專業的門類更加齊全，專業之間相互融合、滲透，驅動人才逐步向一專多能方向發展。

從國際金融保險業發展的主流來看，絕大多數國家都推行銀行、證券、保險、租賃、信托混業經營，實現保險市場、貨幣市場和資本市場的融合，混業經營必然成為國際金融保險發展的必由之路，我國金融保險業遲早也會有混業經營的思考與選擇。混業經營必然要求實行專家經營、專家管理、專家治司。目前，我國恰恰非常缺乏從事保險投資、銀保業務、行業分析和保險政策研究的“專家型”人才，急需懂經營、善管理的高級保險經營管理人才。

3民族保險企業人力資源管理應采取的策略

3.1更新人事觀念，實施以人為本的人力資源管理策略

要盡快樹立與當今時代相適應的人力資源管理理念，包括人是資源的觀念、人才資源是第一資源的觀念、人力資本投入優先觀念、員工與企業同步成長的觀念、引才借智的觀念、市場配置的觀念、社會評價的觀念、法治管理的觀念等，正確定位人力資源經理角色。面對未來的發展，人力資源經理不能再習慣于對員工進行監控的警察，而應該扮演公司戰略的執行者的角色，應該成為制定公司戰略的主要力量，以發現未來發展趨向，引導和推動變革。人力資源管理部門要切實轉變工作方式，以人力資源咨詢和技術開發為主，人力資源策劃為輔，兼顧一般性行政事務。理想的人力資源管理應該是用25%的時間著手戰略性人才資源儲備與規劃，用50%的時間考慮人力資源咨詢和技術研發，還有25%的時間用以進行有關人力資源管理的行政性、事務性工作。不可否認的是，目前我國大多數的民族保險企業人力資源經理還在把更多的精力投放到行政事務中，用于人力資源規劃上的時間很少，這必然不能適應未來經濟發展對人力資源管理的要求。所以，應該轉變工作方式去適應市場環境，提高競爭力。

3.2重視人力資源開發，制定觀念創新的企業人力資源發展戰略

在“以人為本”的經營理念中，很重要的一點是愛惜人才。如前所述，保險企業的競爭，主要是人才競爭，而要培養一批高素質的人才，必須首先在人才觀念上有所突破④。這就要提高對人力資源開發的重要性、長期性、艱巨性、復雜性的認識，把人力資源的開發放在各種資源開發的首位；明確人才的開發為保險業發展服務，為提高競爭力服務，為改善管理和提高效益服務的目標；改變以往把人視為企業的財產，只重擁有而不重開發使用的做法；以保險企業總體戰略目標為方向，積極制定人才管理戰略以推進人才資源的整體性開發。此外，還應當改變部分民族保險企業經營者的短期觀念和行為，保證經營者能夠根據公司績效取得合適的薪酬，使之能夠也愿意以經營企業為自己的終身事業，并以身作則帶動員工主動、自覺地工作。

3.3發掘人才潛能，建立系統化制度化的員工培訓制度

3.3.1挖掘員工潛能，建立新員工培訓制度

保險企業對新員工培訓是一個使新聘人員熟悉和適應工作環境的過程，其目的是使新員工進入工作崗位之前達成對公司的認同并掌握必要的工作技能。在新員工培訓上花費較多的時間、精力、財力和物力是值得的，它將對新員工未來的工作行為和生活態度產生決定性影響?，F在保險公司招聘的新員工大部分為各大院校應屆畢業生，他們充滿工作熱情，希望盡快在公司里找到自己的位置，做一番事業，同時他們沒有經歷過什么挫折，而且對現實社會的了解也不全面。如果民族保險企業不能很好地開發、培訓和調動他們的潛能，新員工在面對壓力和挑戰時，其中一部分部分很可能會跳槽，這樣不僅會使保險企業人才流失，而且會使企業內部人心渙散。因此，建立對新員工的培訓制度是必要的。

3.3.2依托高等院校，培養民族保險企業自己的人才

高等院校設備齊全、條件充裕。設有保險專業的綜合型大學，是民族保險企業可以依托的理想伙伴。高校里有保險理論方面的專業教師，有各類的藏書，有完善的教學設備；更重要的是，高校專業設置規范，可以承擔保險企業必需的相關培訓。保險屬于邊緣學科，保險企業經營管理實踐往往涉及與保險有關的經濟領域其他知識，例如法律、金融、稅務、會計、貿易等方面的知識。如果民族保險企業自己培養、培訓這樣的人才顯然耗時耗力過多，而這些培訓在大學中很容易實現。因此大學校園是一塊理想的人才大市場，民族保險企業可以以各種形式與大學合作，培養其所需要的民族保險從業人才。除此之外，與高校合作還可以節約成本。分散、零打碎敲的培訓方式不僅使培訓的效果達不到預期目標，而且浪費一定的培訓費用。與高校合作，更能通過集中授課、統一師資的方式提高培訓質量，保證企業經營理念、專業知識、管理技能的傳授不打折扣，還有效地節約了培訓成本。

3.4改革分配體制，建立科學系統的激勵機制

一個合理的人才薪酬制度和具有吸引力的人才價格策略，是現代企業在市場競爭中獲勝的利器，民族保險企業的薪酬制度改革勢在必行。必須摒棄“官本位”的激勵觀念，采取全面的薪酬體系和薪酬制度改革。它包括外在激勵和內在激勵、長期激勵和短期激勵等諸多方面的有機結合與協同應用。外在激勵主要指貨幣化、物質化的手段；內在激勵主要包括帶薪假期、名譽獎勵等精神手段。短期激勵主要包括工資、獎金和津貼等；長期激勵主要包括股票、期權和保險等。近幾年國內一些股份制企業推出的高薪重獎政策是歷史的進步，但仍未涉及產權。讓人才持股，實行期權制在國外企業已經十分普遍。我國民族保險企業應盡快推出“知識―資本―資格”的人才持股戰略，實行人才股票期權獎勵制度，對重大項目開發者和經營業績優秀者實行原始股份分配，使其以企業的成長為奮斗目標并終身受益，實現企業與個人的雙贏。然后，改革人事、用工和分配制度，對領導干部實行職務公開競聘制，競爭上崗；減員增效，優化人力資源配置，按照不同崗位類別，建立綜合、科學的績效考評體系，量化考核，動態評價，實行“能者上，平者讓，庸者下”。此外，建立和完善以職員制和客戶經理制為基礎的績效掛鉤機制，實行多勞多得，拉開收入差距，打破分配上的大鍋飯。另外，還可以通過工作設計、參與管理、共享優秀企業文化等激勵形式，增強員工的歸屬感，令他們充滿工作活力。這一系列改革也使外部高級人才、優秀人才的流入成為可能，有效地改變了以往的人才只有流失而沒有流入的局面。

應該清醒地認識到，探索符合時代要求和國際保險企業經營特色的激勵機制是一項細致、長期而艱巨的系統工程，它不僅僅局限于上述的幾個方面，還包括在公司中營造一種互助互利的良好氛圍、和諧的員工關系、榜樣和榮譽激勵等方面的努力。我們有理由相信，隨著我國民族保險企業人力資源管理觀念的不斷更新與管理策略的進一步完善，一個個充滿活力而勇于迎接挑戰的民族保險企業將在激烈的國際競爭中脫穎而出，蓬勃成長。

注釋：

①何惠珍對培育和提升我國保險業核心競爭力的戰略思考\[J\] 中央財經大學學報,2005，(8)：45-49

②財政部財政科學研究所課題組保險業政策支持體系研究\[J\]經濟研究參考 ，2005，(67)：38

③ 于學澤論建立高素質的保險公司員工隊伍\[J\]保險研究，2005（2）：56-57

④ 吳定富中國保險業發展改革報告\[M\]北京：中國經濟出版社 2004：36-42

參考文獻：

［1］陳風.制度創新是保險業可持續發展的保證［J］保險研究,2005，（10）

［2］李靜.保險業可持續發展研究［J］保險研究，2005，（9）

［3］黃薇.我國保險業的市場結構與績效研究［J］金融教學與研究,2005，（5）

［4］韓世群.對民族保險業實施人才戰略的思考［J］徐州教育學院學報,2003，（1）

篇10

關鍵詞：建筑安裝；安裝工程；成本管理

中圖分類號：U644文獻標識碼： A

引言

建筑安裝企業是建筑行業中重要的組成部分，提升企業核心競爭力是目前企業發展的重要內容。目前，較多的建筑安裝企業對項目成本管理的重視不夠，項目成本管理還存在諸如全過程控制意識缺乏、目標責任機制不健全、控制體系不完善等問題。建筑安裝企業要想提升企業的核心競爭力，就需要建立責、權、利相結合的成本控制體制、加強企業對項目工程全員及全過程的控制、加強對成本預算的控制，這樣才能夠增大企業的利潤空間，增加企業的核心競爭力。

一、建筑安裝工程項目成本管理控制內容

建筑安裝工程項目成本是指工程承包方以施工項目作為成本核算對象，是在施工過程中所耗費的生產資料轉移價值和勞動者的必要勞動所創造的價值的貨幣形式，是工程項目的制造成本。項目成本由直接成本和間接成本構成。直接成本包括所消耗的主輔材料、工程設備、施工機械的臺班費或租賃費、施工技術措施費、工程質量返修費、支付給生產工人的工資獎金等。間接成本包括現場管理人員的人工費、獎金、資產使用費、臨時設施費、保險費、檢測試驗費、工程保修費、工程排污費以及其他費用等。

建筑安裝工程項目成本一般可分為項目預算成本、項目計劃目標成本、項目實際成本。項目預算成本是以施工圖為依據，按照預算定額和規定的取費標準計算的項目成本。項目計劃目標成本是按企業下達項目經理部的降低項目成本指標，考慮挖掘內部潛力，采取一定技術措施，在項目預算成本基礎上降低一定數額后應該實現的成本。項目實際成本是在施工過程中發生的并按規定的成本對象和成本項目歸集的實際耗費總和，它反映報告期成本耗費的實際水平，與雙算成本相比較，即可確定項目成本的實際降低額和降低率。

成本計劃是成本費用控制的主要依據，它的編制是建立在成本費用預測和一定資料的基礎之上。編制成本計劃除要參照成本預測的結果外，還要考慮項目與公司簽訂的項目經理責任合同；根據施工圖計算的工程量及參考定額；施工組織設計及分部分項施工方案；勞務分包合同及其他分包合同；項目崗位成本責任控制指標等。成本計劃的編制程序是：收集和整理相關資料，擬訂可行方案權衡利弊得失，估算項目計劃成本，確定項目目標成本編制成本計劃草案綜合平衡，編制正式的項目成本計劃。

二、成本控制應遵循的原則

1、全面性原則

這里說的全面性主要包括了全過程控制和全員控制：全過程控制，由于建筑安裝項目成本的招投標、施工到最后竣工驗交階段的成本控制，主要是因為建筑安裝成本發生于工程的全過程。全員控制，成本控制不是針對單一的部門單一的人員，其直接關系到每個職工的切身利益。所以建筑安裝企業需要增加全員控制觀念，以將成本控制的責任落實到每個人身上。

2、節約原則

提升企業的經濟效益，節約人、財、物等是其中的重要內容。在進行項目成本管理的時候，需要做好以下幾個方面的工作。其一，制定詳細的開支范圍和開支成本，并對這進行嚴格的監督限制。其二，提升建筑安裝工程的安全管理水平，以減少財、物的浪費。其三，積極的采取技術措施，來降低不可抗因素導致的成本，降低成本風險，以達到節約成本目的。

三、建筑安裝工程成本控制存在的問題

1、企業管理者對成本管理的觀念較落后

建筑安裝企業的管理者對成本管理的觀念較落后，主要表現在，難以將成本管理措施和模式與施工項目的質量和工期等相結合，往往形成企業經濟效益與技術相分離的情況。企業管理者往往在粗糙的成本控制與管理之后更傾向于認為成本已經無法再降低，習慣于按經驗和傳統觀念想問題、辦事情。在這種情況下，企業也更愿意依靠產值和提高價格實現盈利。在這種落后的觀念下，難以建立科學的成本控制體系。另外，成本控制與管理的職責似乎也僅是集中在財務部門和工程項目部，沒有樹立起全員參與和全員管控成本的理念，存在著重短期輕長遠，重局部輕全局、重數量輕質量的現象。

2、全過程控制意識缺乏

從目前建筑安裝企業對成本控制上來看，大多數的企業普遍缺乏全過程控制意識，這樣就難以在全過程連續的進行成本控制，往往成本控制難以發揮效果。較多的企業在進行成本控制工作的過程中，并沒有詳細的成本評審程序，同時也沒有評審部門。這樣就導致了成本控制不能夠由具有專業知識的成本控制人員參與進去，這就直接加大了成本管理的風險，成本管理過程中的問題不能夠及時的得到解決。缺乏相應的成本控制補救措施，成本控制完全處于失控狀態。全過程控制意識缺乏使得企業成本控制難以順利的實施。

四、完善建筑安裝工程成本控制的對策

1、加強對成本預算的控制

加強成本預算的控制是成本控制的核心內容。預算包含的內容不僅僅是預測，它還涉及到有計劃地巧妙處理所有變量，這些變量決定著公司未來努力達到某一有利地位的績效，一個預算就是一種定量計劃。預算控制包含內部會計控制的全部內容。預算能夠將將來發生的成本做好分類控制，并且預算是工程施工的依據。在進行施工的過程中，需要按照內部控制的相關內容進行。設計預算工作的業務流程，并利用會計控制系統，對預算的編制和執行等活動實施控制和監督，保證工程項目的各項業務預算有效執行，并保證建筑安裝工程的各項業務活動能夠正常運行。預算是一種可以據以執行和控制經濟活動的、最為具體的計劃，是對目標的具體化，是將企業活動導向預定目標的有力工具。預算的工作貫穿了整個企業的項目計劃，需要各個部門的相互配合執行，而且它的責任主體與目標主體都不止是會計部門，但是預算控制與會計控制有著非常密切的聯系。預算的編制、分析和執行等都需要運用會計方法。同時成本預算控制會影響到企業業務的活動，這樣就會對會計事項產生影響。所以成本預算系統控制是內部會計控制的重要組成部分，這需要財務部門、造價等相互配合，并且有全體人員進行落實，這樣才能夠達到預期的效果。

2、多管齊下控制成本各要素

2.1人工成本的控制

加強施工隊伍管理，控制人員的規模，優化人員結構，提高作業效率，盡量減少成本費用支出。重點是定額定員的控制，項目部一方面要根據工程的實際情況制訂勞動定額、工時定額，認真進行定員配備和勞動力安排，這樣既能提高勞動生產力，又可以消除過多占用勞動力的現象。另一方面對生產工人的工時利用也應控制，使實際消耗的工時總數不超過規定工時數。同時盡量實行班組招標，這樣通過班組長的內部競聘，可以有效降低人工成本。

2.2材料成本的控制

控制材料費是降低成本的關鍵所在，工程項目材料費占工程成本的比重最大，材料費節余將影響著整個工程的節約，而且材料費具有較大的節約潛力，因此，單位要對材料的價格和數量等方面進行重點嚴格控制。控制材料成本一是把好采購關，降低采購成本。二是加強材料現場管理，建立健全材料臺賬，加強材料的動態管理，合理堆放材料，減少二次搬運，減少倉儲損耗。三是嚴格控制材料使用量。

2.3間接費成本的控制

間接費用項目繁多，包括管理人員的工資、資金、辦公費、差旅費、電話費、勞動保護費、上級管理費以及其他費用。稍微放松，極易失控，因此要精簡項目機構，避免人浮于事，行政辦公用品，一律要有計劃采購，一律要登卡使用，項目機構的設置要根據工程規模大小和工程難易等程度，按照組織設計原則，因事設職、因職選人、各司其職、各負其責，最好選擇一專多能的復合型人才，降低管理人員的費用。當前，特別應控制的是項目部的招待費，要根據工作制定招待標準并嚴格控制。

3、強化經濟效益觀念，樹立全員成本意識

隨著建筑業市場競爭更加激烈，低標價中標已成為市場規律，而且工期、質量、安全、信譽要求越來越高，施工投入越來越大，利潤空間大幅萎縮。企業要想在生存發展中立于不敗之地，必須堅持集約管理，強化成本管理，實施低成本競爭策略。走質量效益型的可持續發展道路，提高整體競爭能力。所以要完善成本管理辦法施工、加大宣傳力度，樹立全員經濟意識，統一思想認識，從項目管理人員到普通施工人員要進行經濟教育，把一切為了效益的意識深深地刻在每個職工的腦海里，對于施工作業隊除組織大規模的教育外，還要通過大幅標語、宣傳欄進行宣傳。諸如“節約光榮，浪費可恥、“建名牌工程，創企業效益”等等使每個職工都能把工程成本管理工作放在首位。

結束語

在具體的工程項目成本管理中建立起一套既完美又行之有效的成本控制體系，以項目經理部為成本控制中心，以投標報價為依據，制定項目成本控制目標，各部門和各班組加強協作，環環相扣，任何環節都缺一不可。與此同時為了實現工程項目成本管理目標，實現經濟效益，還要對建筑工程進行全過程成本管理，使人力、物力、財力等有限的資源得到充分的利用。只有這樣，才能將工程項目成本管理工作做好，才能保證建筑施工企業取得最佳的經濟效益和社會效益。

參考文獻

[1]杜德利：《關于建筑安裝施工企業項目成本全過程管理的探討》[J]價值工程，2011（03）