導語：如何才能寫好一篇晨會紀要，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“翠萍”再婚，婆媳情同母女

2010年8月，影片《愛出色》在北京懷柔影視基地開機，姚晨與曹郁相逢在劇組。當時，姚晨剛結(jié)束與凌瀟肅的婚姻，心情黯淡。未婚的曹郁，不露痕跡地給予姚晨生活和精神呵護。兩個月后該劇殺青，姚晨與曹郁擦出了愛情火花。

曹郁時年36歲，畢業(yè)于北京電影學院攝影系，曾為影片《可可西里》《南京！南京！》擔任主攝像，是國內(nèi)炙手可熱的攝影師。這年11月，曹郁將與姚晨的戀情告知父母。父親曹西河退休前是北京電影制片廠編劇，母親丁浪曾是該廠的文學編輯。老兩口均已年過花甲，兒子的個人問題是困擾他們的心病。得知兒子與一線女星戀愛，丁浪和老伴心生隱憂：兒子畢竟是幕后人物，無論知名度還是名下財富，都無法與姚晨比擬。她是真的愛兒子，還是將兒子當做生命中的擺渡人？種種顧慮交織，丁浪和老伴向兒子提出見姚晨一面。

一個周末，姚晨來到曹家，因為腳大，家里沒有適合她穿的拖鞋，丁浪和老伴頗為尷尬。姚晨幽默地說：“伯父伯母，我嘴大、腳大，沒嚇著你們吧。”一句話緩解了拘謹?shù)臍夥铡榻o曹家父母留下好印象，姚晨來之前苦練了一番廚藝。第一次登門，她做了曹家父母愛吃的紅燒獅子頭和糖醋里脊。原來姚晨并不像自己想象中的高冷，丁浪和老伴心里踏實下來。

飯后，丁浪與姚晨坐在沙發(fā)上嘮家常，老太太看似無意閑扯，其實句句直奔主題，那就是探聽姚晨為何與凌瀟肅離婚。姚晨坦誠相告：“我演‘翠萍’出名后，給他帶來了無形壓力。也許他自尊心太強，也許我們緣分盡了，便平靜地分手了。”末了，姚晨告訴丁浪：“我對曹郁是真心的，經(jīng)歷了失敗婚姻，我更知道什么樣的男人適合自己。”

看姚晨是個重情的性情女子，丁浪誠懇向她道歉：“別怪阿姨多心，兒子的終身大事我們不敢大意。”姚晨燦爛一笑：“阿姨，我理解，我父母也一樣。”闖過了曹家父母這一關(guān)，姚晨與曹郁的愛情如火如荼燃燒起來……

姚晨大大咧咧，性格率真，與丁浪很對脾氣。老太太開始關(guān)注她的一舉一動，以自己是姚晨的準婆婆而自豪。只要姚晨的戲一開播，她就通知鄰居、親友收看。姚晨是微博女王，粉絲超過8000萬，丁浪是她最忠實的讀者。姚晨在微博上幾乎對所有事件都發(fā)表看法，從霧霾、水污染環(huán)境問題到國家審查制度等等，均有自己獨特的見解。丁浪為姚晨的知性和博學點贊，迫切希望她早點嫁入曹家。

2011年曹郁37歲，姚晨也32歲了，丁浪親自陪著兒子去姚家求婚。姚晨的父母也盼女兒早日擁有幸福歸宿，兩邊父母一拍即合。2012年11月17日，姚晨與曹郁在新西蘭舉行了婚禮。

姚晨是家中獨女，幾年前父母就從老家福建泉州來北京定居。與曹郁結(jié)婚時，姚晨已懷孕一個月。曹郁工作繁忙，丁浪與老伴主動替兒子照顧姚晨。為保證姚晨的營養(yǎng)，每天早上6點丁浪和老伴就趕到兒子兒媳家。丁浪給姚晨煎雞蛋、熬烏雞湯、榨鮮豆?jié){;中晚餐不做同樣的菜;晚飯后，她陪姚晨在小區(qū)散步半小時才回家。在公公婆婆打理下，姚晨的孕期生活活色生香。都說婆媳是天敵，但姚晨與婆婆情同母女。

爭搶帶孫子，“421家庭”甜蜜的煩惱

丁浪的慈愛感動著姚晨的母親李月芹，她也三天兩頭過去照顧女兒。兩位媽媽經(jīng)常一起在廚房里給姚晨熬羅宋湯、煎鱈魚，嘴里嘰嘰喳喳：“孕婦就應(yīng)該多吃魚，能促進胎兒腦部發(fā)育。”“姚晨說湯里要多放西紅柿，還加點醋……”看著她們忙碌的身影，姚晨倍感幸福。

2013年7月15日，姚晨在t院順利誕下兒子“小土豆”。寶寶的降生，幸福的不止姚晨夫婦，還有兩邊父母。60多歲的丁浪不顧年老體弱和兒子的反對，夜里堅持在醫(yī)院陪兒媳和孫子。李月芹一天三次在家里給女兒做好營養(yǎng)餐，然后用保溫桶裝著送往產(chǎn)房。兩邊父母一切生活重心都圍著姚晨母子轉(zhuǎn)，每個人心中都暖暖的。

姚晨是一線當紅女星，片約排得滿滿的。3個月產(chǎn)假結(jié)束，她復出拍戲。兩位媽媽主動請纓，要求照顧小土豆。李月芹與丁浪商量：“我比你年輕幾歲，身板還算硬朗，要不我將小土豆接到家里照顧。你要是想孫子了，就過去看他。”丁浪不同意：“奶奶照顧孫子天經(jīng)地義，我沒什么老年病，身體撐得住。我和老伴一天到晚悶在家里，你看我我看你，多沒趣？有個孩子在身邊，能添許多樂趣。”兩位媽媽各自列舉照顧小土豆的優(yōu)勢，誰也無法說服對方。

在這種情況下，丁浪和李月芹只得請姚晨裁決，姚晨遭遇了甜蜜的煩惱。在她看來，婆婆文化程度高，細膩體貼，且小土豆是她的嫡親孫子，她提出由婆婆照顧。丁浪樂呵呵的，從童車里抱起孫子親了又親，嘴里叫著寶貝。李月芹心里有氣，連晚飯也沒吃就黯然離去。

兩天后，李月芹在電話里告知姚晨：“我和你爸想回福建泉州生活。”姚晨大吃一驚：“你和爸在北京住得好好的，為什么要回老家？”“在泉州我們有親戚，有同事和朋友，在北京除了你，我們沒有其他親人。我和你爸是北漂老人，經(jīng)常孤獨地站在陽臺上，數(shù)小區(qū)里的白樺樹。”姚晨能體會父母刻骨的寂寞，更清楚媽媽話里的潛臺詞，她是以回老家給自己施壓，爭搶帶小土豆的權(quán)利。

姚晨開始認真思考這個問題：像自己這樣的421家庭，4位老人都看重第三代，都想照顧寶寶打發(fā)晚年寂寞，享受天倫之樂。

第二天，姚晨將父母想回泉州生活的想法，一字不漏向婆婆轉(zhuǎn)述，丁浪默不作聲。姚晨這才說出心中打算：“我爸媽年紀大了，回泉州我不放心。這樣吧，從下個月起，你和我媽輪流照顧小土豆，讓他們也有點事做。”丁浪知書達理，同意了。

11月4日，李月芹和老伴過來接小土豆，丁浪紅著眼眶將他們送到小區(qū)門口。分別時，丁浪向親家母提要求：“你們滿嘴家鄉(xiāng)話，我擔心小土豆會受影響，和寶寶交流盡量用普通話。”李月芹心里不舒服，不滿地瞪了親家母一眼，抱著小土豆鉆進了出租車。

孫子被姥姥接走后，丁浪天天在姚晨面前念叨小土豆，說著說著就眼含熱淚。而李月芹也經(jīng)常給姚晨打電話，講述寶寶給自己帶來的充實和快樂。自己身邊不少朋友做了媽媽后，兩邊老人都不愿帶孩子;而自己的媽媽和婆婆卻爭搶照顧小土豆，這讓姚晨感慨萬千！

勇生二胎，打造幸福422小家

小土豆走后一個星期，丁浪開始坐立不安，擔心親家親家母照顧不周。11月14日，丁浪拎著進口奶粉和玩具過去看望孫子。老太太帶著挑剔心理，先給孫子稱體重，看寶寶瘦了沒有。見體重沒有變化，她又檢查寶寶的耳背、脖子，看有沒有蚊蟲叮咬的痕跡。李月芹夫婦照顧小土豆很細致，丁浪實在挑不出毛病。突然小土豆咳嗽幾聲，丁浪大驚失色：“寶寶是不是感冒了？你們給他吃什么了？要是發(fā)展成肺炎可不得了。”李月芹知道丁浪帶著情緒，搶白道：“我知道你疼小土豆，但他也是我們的外孫子，我們對他的感情并不比你淺。”一對親家母不歡而散。

一個月后，小土豆被丁浪接走了。不久，李月芹和老伴過去看望小外孫。見小土豆一連打了幾個飽嗝兒，李月芹揪住不放：“親家母，你可別將我外孫喂成小胖墩，影響他身體發(fā)育。這不是鬧著玩的，很多孩子兩三歲血糖就嚴重偏高，成了‘小糖人’，全家人的心都焦了。”丁浪針鋒相對：“你可別小題大做，小土豆只是多喝了幾口牛奶，哪有你說的那么可怕？”

此后，兩位媽媽逮住機會就互相擠對，且在姚晨面前給對方挑刺。一個是媽媽，一個是婆婆，姚晨誰也不能偏袒，只得兩邊勸。但兩位媽媽為獨占照顧小土豆的權(quán)利，動不動就抓對方的小辮子，矛盾開始公開化。姚晨不勝其煩，在丈夫面前發(fā)牢騷：“長期這樣下去，還不如請保姆來家里。”曹郁勸姚晨：“兩位媽媽的出發(fā)點都是好的，都愛小土豆，請保姆會傷害她們的感情。這是‘人民內(nèi)部矛盾’，咱們自己解決。”

2014年母親節(jié)，姚晨與丈夫?qū)蛇吀改刚埖骄频昃鄄汀Ｏg，夫婦倆給兩位媽媽敬酒，感謝她們辛苦照顧小土豆。接著，曹郁一聲長嘆：“姚晨這段時間經(jīng)常失眠，每天早晨起來，枕頭上都落了很多頭發(fā)。”兩個媽媽的心揪緊了，忙問：“為什么呀？”姚晨傷感地說：“婆婆和媽媽都是最善良最有愛心的媽媽，替我和曹郁分擔了很多負擔，我感謝你們。但你們?yōu)闋帋⊥炼梗l頻發(fā)生摩擦，這是我最不愿看到的。我希望自己的親人能和睦相處……”兩位媽媽先是震驚，繼而陷入了沉思……

丁浪與李月芹想通后，互相進行自我檢討。姚晨為融洽婆婆與媽媽的關(guān)系，讓她們帶小土豆去劇組探班。晚上，她和兩位媽媽住同一個房間，三人共同照顧小土豆。一句句暖心的話語，一個個溫暖的小細節(jié)，化解了丁浪與李月芹心里的隔閡。

姚晨還在媽媽面前，說婆婆的種種好;在婆婆面前贊美媽媽。逢年過節(jié)，姚晨還將兩邊父母接到家里團聚，讓兩個媽媽下廚各做兩道拿手菜。然后讓家庭成員當評委，評價誰做的菜好。一道道美食擺上桌，在姚晨授意下，丁浪與李月芹同時得了99分。姚晨宣布，婆婆與媽媽并列第一。丁浪與李月芹心里樂開了花。

2016年3月，姚晨發(fā)現(xiàn)自己意外懷孕一個多月了。她和曹郁都是工作狂，猶豫是否再要一個。丁浪給兒子兒媳做工作：“這有什么猶豫的？生下來吧，這樣小土豆也會有個伴，不會孤單了。”李月芹也贊成女兒再做媽媽：“現(xiàn)在國家鼓勵生二胎，再生一個寶寶，我和親家母就不會再爭搶了，兩個孩子一邊帶一個。”在兩位媽媽鼓勵下，姚晨和丈夫吃下了定心丸。

篇2

剛才我們聽到其中一個讓人驚訝的說法，那就是中國現(xiàn)在會采用一個更加靈活的、相當于自由的人民幣匯率機制，在未來的五年當中，會更加一體化地融入到全球資本市場當中。那這樣一個論調(diào)是不是代表了中國在匯率政策方面的一個主要變化呢？

陳德銘：

大家都對匯率的問題很感興趣，我從個人的角度做一個簡單的回答。從2005年到現(xiàn)在，人民幣的匯率改革已經(jīng)進行多年了；在國際金融危機最艱難的一段時間，我們把匯率的波動暫時停下來，跟美元做了一個掛鉤；從去年的下半年開始，我們又恢復了浮動。那么我們的改革目標是不變的，就是按照市場形成的匯率機制，加上主動、漸進、可控的方式推進人民幣匯率體制的改革。實際上我們考慮人民幣的匯率有幾個前提：第一，就是我們貨幣是對一籃子的，不盯著一種貨幣，是幾種貨幣的綜合組合。第二，我們要兼顧著我們在G20討論的如何使世界的經(jīng)濟能夠持續(xù)穩(wěn)定地增長，這里面有一個參考性的指標體系，在這些指標里，將來可能會討論到貿(mào)易向下的盈余和赤字問題。我們很愿意在這些方面進行討論，從而來看看我們的匯率是否符合市場的形成機制，是否有利于促進經(jīng)濟的平衡。所以我作為商務(wù)部部長，經(jīng)常會從貿(mào)易的平衡、貿(mào)易盈余和赤字的角度來談一下匯率問題。

大家都知道，我們國際收支的平衡包含著兩類，一類是貿(mào)易項下的盈余或者是赤字，一類是資本項目。中國作為一個進出口份量都比較大的國家，2010年出口已經(jīng)到了世界的第一位，進口也到了世界的第二。中國2010年貿(mào)易順差占GDP的比例大概是3.1%，在這G20的20個國家里面，我們排在第九位。我覺得這么一個占比對一個新興國家來講是比較合適的。2011年我們會進一步的擴大進口，盡管1～2月出現(xiàn)逆差，但是我們還會堅持擴大進口。我們今年貿(mào)易的盈余或者順差占我們GDP的比例可能還會小于這個數(shù)字，說明中國是非常負責任的，在堅持著促進貿(mào)易的平衡，在推動著G20有關(guān)的談判。

我們可以做一個分析，就是我們現(xiàn)在貿(mào)易順差1 800多億美元，99%都是對著一個大國的。我們對東盟、對日本、韓國、對整個的非洲和南美洲都已經(jīng)是逆差了。所以我們希望和這個大國坐下來討論如何改善我們的貿(mào)易結(jié)構(gòu)。因為雙邊的貿(mào)易順差并不能反映出人民幣的匯率問題，我說的是我們99%的順差是對著一個大國，我們希望這個大國能夠放開對中國出口的限制。我曾經(jīng)數(shù)次提出我們需要購買的東西，但卻被該國議會的一些法案所擋住了。所以我們不能想象，一方面有很多制裁中國的法案，另一方面又要做到和中國貿(mào)易平衡。我們希望該國在這方面有更多靈活性的表現(xiàn)，使我們的貿(mào)易能夠更加的平衡。這樣所謂人民幣匯率問題的討論我想也就可以比較透明、公正地進行下去了。

法國巴黎銀行中國區(qū)首席經(jīng)濟學家陳興動：

陳部長剛才在演講中提到中國未來5年要進出口并重，有段時間在國內(nèi)也談了很多，就是如何改變貿(mào)易盈余的問題。其中一點談得比較多的，就是中國如何進口消費品。我們現(xiàn)在已經(jīng)注意到，在國內(nèi)大家買東西的時候，價格上已經(jīng)超過國際市場很多了，尤其是相當多的消費品和奢侈品。很多中國旅游者到國外去大包小包的買回來，或者是通過郵購的辦法。或許大家都知道消費品的進口，現(xiàn)在是不是已經(jīng)進入到中國要推動國內(nèi)消費的階段，這其實也培養(yǎng)國人的名牌消費和培植國內(nèi)名牌消費文化。在這個問題上想聽聽陳部長的評論。比如說稅收的調(diào)節(jié)等等這方面的問題有什么改革？

陳德銘：

說到這個問題的時候，我想首先說一下中國消費和儲蓄的關(guān)系，我們拿中美兩個國家簡單地比，在不同的社會保障條件下來比他們的儲蓄率，是不公正的、不正確和不全面的。因為中國消費者的儲蓄是建立在現(xiàn)在這樣一種醫(yī)療、養(yǎng)老和其他的各種保險以及孩子受教育支付能力之上的，所以中國人的儲蓄很大一塊是為著孩子讀書，為著自己的購房，為著自己將來老了以后的一些健康保障等等。所以，這樣簡單的比中國儲蓄率高還是低是不完整的。

而亞洲的文化和其他西方國家也有一些差異，所以我們可以看到，包括日本、韓國的儲蓄率都比西方的美、歐國家要高得多，這也是一種文化差異的體現(xiàn)。在這么一種情況下，我非常贊成剛剛約瑟夫?斯蒂格利茨教授提出的，我們應(yīng)該用好這種儲蓄，如何為世界經(jīng)濟的發(fā)展、為能源、為低碳、為綠色環(huán)保等等去做貢獻。

您談到的這個問題是說中國如何擴大進口的問題。中國擴大進口是依據(jù)自由貿(mào)易的規(guī)則來進行的，首先是中國需要什么，不是為了平衡而平衡，也就是說應(yīng)該在一個便利化、自由化的情況下。中國想買什么，應(yīng)該在世界上能夠買到。我們首先還是需要擴大設(shè)備、技術(shù)和一部分重要的資源和原材料的進口。因為我們的國家正處于工業(yè)化的進程中，我們大量的企業(yè)處在一個轉(zhuǎn)變結(jié)構(gòu)、調(diào)整方式的過程中，他們需要先進的技術(shù)設(shè)備。比如說我們需要一些高速的電子計算機，我們需要一些精密度更高的數(shù)控機床等等，這些東西我們從有的國家能買到，有的國家則是禁止向中國出口的，這就使貿(mào)易平衡問題很難討論。這首先是我們考慮的。

您剛剛的問題重點是講到消費品的進口。當然隨著人民生活水平的提高，我們也需要更多地進口一些消費品。現(xiàn)在中國對中高檔消費品的進口占到世界各國進口的第二位了，有可能再過幾年我們會超過日本成為第一位，這是不足為奇的，因為中國有13億人口，日本人口不到我們的1/10。如果我們消費品進口量大一點，我們?nèi)匀皇且粋€發(fā)展中的人均GDP處在100位左右的國家。為什么中國進口高檔消費品最近一段時期在大中城市呈現(xiàn)非常旺的趨勢呢？我們考慮有幾個原因：

第一，我們自己的民族品牌、高檔消費品品牌還不能滿足需要，也就是不能滿意日益增長的物質(zhì)需要。

第二，我們?nèi)嗣竦纳钏胶褪杖氪_實提高，一些新的消費群體在我們的商業(yè)統(tǒng)計中，特別是80后、90后的群體，他們更崇尚于名牌的消費，而這種現(xiàn)象會越來越多。但是說現(xiàn)在這些中國消費品的價格都比國外貴的說法是不完整的，大量中國的消費品，尤其在食品類的、鮮活農(nóng)產(chǎn)品類的，我們都比國際低得多；主要是一些名牌，特別是歐洲的名牌方面的奢侈品，還有一些日本名牌，我們確實比他們的價格高得多。這是因為我們有一定的關(guān)稅，有些國家是沒有關(guān)稅的，比如說我們香港地區(qū)，它是零關(guān)稅，所以很多人到香港就覺得，怎么香港的東西比大陸便宜呢？另外一個是中國的高檔消費品銷售體制，分銷體制剛剛建立，它的層次多，費用大，所以高檔消費品到中國來的整體交易費用還是相當高的。

第三，特別是金融危機之后，西方的產(chǎn)品在他們所在的國家為了促進消費進行了折扣和降價的處理，我們因為市場一直平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)過這樣的現(xiàn)象。

所以，在這個方面，在消費品的進口和價格讓它回歸更正確的水平方面，我們想后面要做幾個工作：首先，要培育市場競爭的主體，包括培育在中國的高檔、優(yōu)秀的消費品品牌。我可以講很多西方的高檔消費品，其實他們的面料、原料、加工制作可能都已經(jīng)在中國了；但是我們目前整體水平還處在一個加工的階段，我們還需要使我們的制造能力往設(shè)計和研發(fā)延伸，往直接的營銷延伸。很多歐洲、美國品牌的面料都是從中國出口的，甚至某一部分的加工還在中國做。為什么我們已經(jīng)是出口的第一大國，卻沒有很著名的品牌呢？世界上出口最有名的前100個品種里面，中國目前還是零。我覺得我們應(yīng)該加快培育自己的品牌。

第二，我們應(yīng)該完善物流配送體系的建設(shè)。我們正在制定“十二五”期間的商貿(mào)物流規(guī)劃，使第三方物流和大型連鎖配送能夠充分發(fā)揮作用，降低所有的商品在中國的交易成本。長期以來我們沒有把商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、沒有把物流成本的降低納入必要的的規(guī)劃、投資。很多國家，甚至于一些國家把農(nóng)產(chǎn)品的流通都作為一些工業(yè)性的投資來做，我們在這方面還需要加強認識和采取實實在在的措施。

第三，轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新零售模式。特別是大型百貨企業(yè)和零售企業(yè)，應(yīng)提高和外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的產(chǎn)品。很多產(chǎn)品既然是中國生產(chǎn)的國際名牌，在中國代加工的，為什么還要到國際上進行一次大旅行、大循環(huán)，既增加了碳的排放，又增加了物流費用呢？所以我們需要對那些外銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷提供一個直接的、便利的方式。比如說我們所知道的男同志穿的一種西裝杰尼亞，有的是在東莞生產(chǎn)的，用飛機運到歐洲，中國需要幾件再運過來，顯然增加了二氧化碳的排放。

篇3

1、客戶服務(wù)基礎(chǔ)工作

⑴對客戶持有股票的配股、增發(fā)、權(quán)證到期日、行權(quán)進行電話、短信息、廣播等方式進行提示，累計通知客戶次數(shù)達上萬次，及時提示風險。

⑵投資顧問平臺的客戶綁定工作：投資顧問平臺自投入使用后，營業(yè)部的客服人員把自己維護的重要客戶均在投資顧問平臺進行了綁定，便于統(tǒng)計，查詢和給客戶提供更好的咨詢服務(wù)。營業(yè)部累計全年綁定客戶為2111戶。

⑶華龍E智慧的開戶工作：2014年華龍E智慧新開客戶1395戶，累計總戶數(shù)為10397戶。

⑷新客戶的回訪工作：截止2014年12月30日，對營業(yè)部的新開的1319戶客戶做到了100%的回訪率。

⑸存量客戶的回訪工作:上半年，客服中心對存量客戶回訪加強了重要客戶的回訪。根據(jù)公司要求的回訪要素，及時發(fā)現(xiàn)并主動解決客戶相關(guān)問題，降低客戶投訴率，避免相關(guān)人員在開展工作過程中的違法違規(guī)風險，增強客戶回訪的針對性，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。下半年，客服中心對資產(chǎn)1-10萬6000名客戶，10萬-20萬1000名無經(jīng)紀人客戶做了關(guān)于通訊方式、短信息定制、華龍E智慧推廣的基礎(chǔ)的回訪工作。通過回訪，變更客戶新的通訊方式，加強短信服務(wù)，推薦華龍E智慧的自主咨詢服務(wù)。

⑹銷戶客戶的回訪工作：根據(jù)公司的回訪要素要求，對銷戶和轉(zhuǎn)戶的客戶進行不定期的回訪工作。據(jù)統(tǒng)計，2014年共銷、轉(zhuǎn)戶266戶；回訪客戶為：270戶，回訪率為100%。

⑺小額休眠戶的回訪工作：營業(yè)部截止2014年12月30日，小額休眠戶為2367戶，回訪客戶為：58戶，回訪率為2.45%。由于大部分休眠戶電話變更無法聯(lián)系到，導致小額休眠戶回訪率較低。

2、營業(yè)部現(xiàn)場客戶的服務(wù)工作

目前營業(yè)部的3個客戶區(qū)，總共管理著近500名現(xiàn)場客戶。工作人員認真做好客戶座位的安置，調(diào)整；客戶之間的協(xié)調(diào)、矛盾的處理解決和現(xiàn)場的咨詢和現(xiàn)場秩序的維護等工作。

3、非現(xiàn)場客戶的服務(wù)及維護工作

目前來看，營業(yè)部近90%的傭金收入都是非現(xiàn)場客戶通過網(wǎng)上交易、手機委托或者電話委托貢獻的。如何服務(wù)好這些客戶也是我們客服部的2014年的主要工作。

⑴現(xiàn)在營業(yè)部建立了4個QQ群用來在線服務(wù)和解答客戶提出的問題。所有的客服人員均在線提供服務(wù)；每天早上將公司投資顧問部的《投資顧問服務(wù)日計劃書》、《晨會紀要》、《投資早班車》進行上傳和通過QQ郵箱進行發(fā)送。

⑵營業(yè)部建立并實名認證了微博。每天由投資顧問部負責上傳信息和維護。

⑶華龍E智慧的推廣：客服人員在做客戶基礎(chǔ)回訪時。都必須要告知客戶華龍E智慧的客戶賬號。如果沒有開通的一定要詢問是否需要開通。并需要耐心講解如何安裝和使用，遇到電腦文盲就需要上門去客服。無論嚴寒和酷暑，都是為了能讓客戶在使用E智慧主動咨詢平臺后能有好的投資指導和收益。

4、轉(zhuǎn)、銷戶客戶的挽留工作

隨著各個券商對客戶資源競爭的加劇，客戶的流動也越來越頻繁，加上很多證券公司以低傭金和貴重禮品，如電腦、手機、金條等的吸引。營業(yè)部轉(zhuǎn)戶、銷戶的挽留工作壓力十分巨大。為了留住一個客戶，往往要進行一天、兩天的說服工作。工作中，只要客戶說出來的條件，不違規(guī)的我們都盡量答應(yīng)。

5、營業(yè)部客戶的傭金談判工作

在全行業(yè)都面臨的傭金下滑的情況下，客戶將傭金逼到了證券公司成本生命線上了，每天都有幾個客戶來談降低傭金。在談傭金時我們都是秉著能不送東西就不送東西，能少送就少送。客服工作就是這樣瑣碎、每天總是忙不停。

6、華龍財智匯俱樂部活動：公司成立財智匯俱樂部后，針對公司高端客戶相繼搞了很多的俱樂部活動。

(1)健康俱樂部通知了近500人。目前入會的客戶有238人。

(2)手機俱樂部客戶113戶。

(3)慶祝華龍成立10周年，公司推出的新客戶有獎開戶活動，客服中心對營業(yè)部開立的有效戶均逐一電話告知如何注冊可以參與抽獎活動，參加活動客戶約100人次；

(4)公司針對使用手機炒股的客戶和使用E智慧的客戶進行了抽獎活動，通知客戶30余次；

(5)公司特邀舉辦的大型舞臺劇《月亮姐姐和開心農(nóng)場》，受邀高端客戶50人參加。

7、客戶服務(wù)電子化：公司推出投資顧問服務(wù)平臺后要求客戶服務(wù)人員將每天的工作全部在投顧平臺留痕。并每周、每月填寫《客服中心月服務(wù)計劃書》、《客服中心月反饋表》、《客戶服務(wù)部周計劃書》、《客戶服務(wù)部周反饋表》、《投資顧問部周計劃工作書》、《投資顧問周計劃反饋表》。

二、投資顧問部工作

1、投資顧問部的日常工作

⑴每周一、三、五主持營業(yè)部晨會的召開，匯總整理觀點并陳述；

⑵將當日晨會觀點及操作策略組織成短信息給營業(yè)部全體客戶發(fā)送；

⑶制定營業(yè)部當天的《投資顧問服務(wù)計劃書》并打印、上傳，電郵給客戶和4個QQ服務(wù)群；

⑷盤中熱點點評及回顧短信息。

(5)收盤點評短信息的制作。

2、投資顧問產(chǎn)品的制作和推廣

投資顧問業(yè)務(wù)自2014年1月1日起開始實施的規(guī)定出臺后，公司先后四批派員工到北京、上海進行了為期一個月的投資顧問的系統(tǒng)學習，員工的投資顧問相關(guān)能力得到了迅速提升。營業(yè)部根據(jù)公司要求，在2014年為期一年的投資顧問導入期內(nèi)，組建了2支投資顧問團隊。團隊的成員根據(jù)個人特長和業(yè)務(wù)進行分工，明確責權(quán)。現(xiàn)營業(yè)部的投資顧問產(chǎn)品分為周報、月報、特刊等形式，滿足了不同資產(chǎn)客戶及不同風險承受能力客戶的需求。我們營業(yè)部的投資顧問隊伍也日漸成熟和壯大。

3、營業(yè)部投資策略報告會的準備和制作

營業(yè)部上半年針對重要客戶舉辦了15場投資策略報告會。從準備到實施，都非常的圓滿，加強了和客戶的溝通和交流。明確公司對市場的觀點，指引了操作方向。

三、營業(yè)部客服中心經(jīng)濟數(shù)據(jù)

篇4

1、對施工單位和監(jiān)理部現(xiàn)場管理人員的崗位資格進行嚴格審查，凡是人員資格配備不齊備或不相稱的，要求施工單位或監(jiān)理部及時改正，并撤換相關(guān)人員。

2、認真查閱圖紙和施工規(guī)范，對設(shè)計圖紙中平立剖面圖及土建與水電暖中有矛盾地方，對工程質(zhì)量和工程造價影響較大的分項及工序材料，工程部多次并及時和設(shè)計單位聯(lián)系和溝通。主要通過設(shè)計變更、技術(shù)核定單和工程部通知、會議紀要的形式加以修正。

3、工程部對工程施工中使用的原材料、半成品及機械設(shè)備的質(zhì)量進行嚴格檢查和控制，所有用于工程的材料（包括工程部供應(yīng)的材料和施工單位自行采購的材料），在使用前必須先送有資質(zhì)的檢測的單位進行復試，并將復驗報告、出廠合格證及出廠檢驗報告及進場材料報監(jiān)理部和工程部檢查驗收合格后方可使用，否則，一律不得進入施工現(xiàn)場和用于工程上。對于工程中使用的主要機械設(shè)備（如塔吊、提升機、電動吊籃、腳手架等）同樣也需進場復試檢測和報驗。

4、在安全控制方面主要對“三寶”（安全帽、安全網(wǎng)、安全帶），“四口”（樓梯口、電梯井口、預留洞口、通道口），臨邊（建筑物四周、陽臺、屋面等），模板和支架、臨時用電，機械設(shè)備等安全情況進行日常巡查及定期和不定期的檢查。發(fā)現(xiàn)問題要求施工單位及時整改。

二、加強房地產(chǎn)開發(fā)項目的成本管理

現(xiàn)今，房地產(chǎn)開發(fā)商競爭中，價格是重要因素之一。所以房地產(chǎn)開發(fā)商在項目開發(fā)時必須建立全面、完善的項目成本管理方案，嚴格控制房地產(chǎn)開發(fā)項目的成本。確定完善的成本管理，要做到：第一，規(guī)劃階段在調(diào)研的基礎(chǔ)上，精準確定項目評估，嚴格控制成本、利潤等，用最低的成本獲取最優(yōu)的質(zhì)量和最大的利潤；第二，項目施工階段要引入更多的競爭企業(yè)進入，嚴格招標，控制施工成本；第三，項目開發(fā)過程中要建立分明的獎懲制度。采取獎懲制度，重要的是做好現(xiàn)場簽證管理。做到嚴格控制成本管理，可以從根本上解決浪費的問題，提高房地產(chǎn)開發(fā)商的價格優(yōu)勢和綜合競爭力。

三、完善監(jiān)理制度

（1）完善監(jiān)理制度，提高監(jiān)理水平。一是拓寬監(jiān)理領(lǐng)域，發(fā)展全能監(jiān)理，實施全方位、全過程監(jiān)理；二是加強對監(jiān)理單位的資質(zhì)管理，建立公平有序的監(jiān)理市場；三是適當提高監(jiān)理取費標準，制止監(jiān)理企業(yè)惡性競爭；四是加大培訓教育力度，提高監(jiān)理人員的整體素質(zhì)。

（2）明確監(jiān)理單位與建設(shè)單位、承建單位的關(guān)系。建設(shè)單位與監(jiān)理單位的關(guān)系是平等的合同約定關(guān)系，是委托與被委托的關(guān)系。監(jiān)理單位所承擔的任務(wù)由雙方事先按平等協(xié)商的原則確定于合同之中，監(jiān)理委托合同一經(jīng)確定，建設(shè)單位不得干涉監(jiān)理工程師的正常工作。監(jiān)理單位依據(jù)監(jiān)理合同中建設(shè)單位授予的權(quán)力行使職責，公正獨立地開展監(jiān)理工作。

（3）建設(shè)單位協(xié)調(diào)、監(jiān)督與檢查監(jiān)理工作。為避免權(quán)責不明、責任不清、建設(shè)單位有意無意干涉監(jiān)理工作的問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)將項目管理重點轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)、監(jiān)督與檢查監(jiān)理工作。

四、重視項目收尾階段的項目管理

在項目收尾階段可建立一個由開發(fā)商主管工程領(lǐng)導牽頭、整合工程管理、材供、技術(shù)、銷售、開發(fā)、物業(yè)管理等內(nèi)部人員組成的工程項目收尾臨時機構(gòu)，與工程項目管理現(xiàn)場人員分工協(xié)作，共同完成工程收尾階段的項目管理及項目交付、移交等工作。

五、做好組織協(xié)調(diào)管理

房地產(chǎn)項目建設(shè)過程中的協(xié)調(diào)內(nèi)容有兩部分，第一方面是項目部部內(nèi)部的關(guān)系的協(xié)調(diào)。主要表現(xiàn)為：首先抓好內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，做到在人員安排上量才適用，在工作委托上職責分明，在成績評價上實事求是，在矛盾處理上要恰到好處。其次抓好內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，根據(jù)工作需要和每個人員的特長，明確規(guī)定每個小組和成員的工作目標、職責和權(quán)限，事先約定各個小組在工作中的相互關(guān)系，在每天的晨會上建立信息溝通制度，及時清除工作的矛盾或沖突。第二方面：項目部與外部關(guān)系協(xié)調(diào)，主要和以下部門和單位協(xié)調(diào)：其一，和施工單位協(xié)調(diào)；其二，和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)；其三，設(shè)計單位的協(xié)調(diào)；其四，與質(zhì)量監(jiān)督站和其他政府的協(xié)調(diào)；其五，除上述單位關(guān)系由工程部協(xié)調(diào)外，其它相關(guān)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)和處理，應(yīng)由公司另行安排其他人員（外事部）負責協(xié)調(diào)和處理。從工程立項、報建直到工程交工驗收的所有階段的有關(guān)政府外部手續(xù)辦理應(yīng)由外事部完成，需工程部技術(shù)配合的，工程部可協(xié)助配合。

篇5

一、內(nèi)部會議的種類及適應(yīng)形式

商業(yè)銀行內(nèi)部會議根據(jù)其操作形式和議事程序的不同大體可分為三類：重大決策會議，如股東大會、董監(jiān)事會，黨委會等；議事會議，如三長（董事長、行長、監(jiān)事長）辦公會或?qū)ｎ}會；常規(guī)會議，如定期例會、晨會、財務(wù)信貸等業(yè)務(wù)審批會。其中，議事會議是商業(yè)銀行決策團隊處理日常事務(wù)，落實三會（股東會、董事會、監(jiān)事會）重大決策的主要方式和日常主要工作內(nèi)容。因此，商業(yè)銀行內(nèi)部會議模型的主要形式即為議事會議模型，特別是辦公會議的主要形式。

二、內(nèi)部會議模型的構(gòu)建原則

銀行內(nèi)部議事型會議是經(jīng)營管理層做選擇定決策的主要方式，這類會議在遵循一定規(guī)則的前提下，對具體問題經(jīng)過自由和充分的討論，得出妥善的解決方案。會議目的不外乎兩種：一是尋求多數(shù)意見并以整個會議的名義做出決議；二是集思廣益、充分討論，進而提供建議和意見。在實踐中，商業(yè)銀行內(nèi)部會議模型的設(shè)計構(gòu)建，應(yīng)以其根本目的為設(shè)計原則，使會議模型有利于及時全面掌握銀行內(nèi)部各部門工作進展情況，從而對研究處理工作中有關(guān)問題起到促進作用，提高工作質(zhì)量和辦事效率。另外，為避免會議內(nèi)容過于寬泛，導致議事內(nèi)容和動議出現(xiàn)混亂，議事內(nèi)容可限于本行內(nèi)部經(jīng)營工作。

三、會議模型的建立

（一）會議的發(fā)端環(huán)節(jié)及其基本模型

1、會議的發(fā)端，即為會議內(nèi)容或者說是議題的形成和動議提出的過程。銀行內(nèi)部經(jīng)營事務(wù)致使會議發(fā)端，主要涉及兩個問題。

一是動議的形成，即經(jīng)營事務(wù)是否有必要形成議題，最終提交到議事會議的內(nèi)容中。在衡量事務(wù)提交必要性方面，可依據(jù)股東大會、董事會等法人治理組織的授權(quán)范圍，切實發(fā)揮分管部門及主管領(lǐng)導各自職能，在職能范圍內(nèi)解決相應(yīng)事務(wù)，對于超出或重大的事務(wù)需要通過一定的提交和溝通程序進行逐級匯報研究，最終將需要提交會議程序的事務(wù)篩選出來，提交到議事會議，否則即為或超權(quán)行事。在事務(wù)處理和提交的整個過程中，董事會或核心決策層可以通過提交事務(wù)的性質(zhì)和分管部門及分管領(lǐng)導的處理建議，形成其對分管部門及該分管領(lǐng)導（職業(yè)經(jīng)理人）的考核參考。

二是提交的程序，即以動議、報告或傳達訊息的方式將事務(wù)提交給會眾。議題的形成和提交過程，可以分為兩種形式。一種是“具文制”，即將具體經(jīng)營事務(wù)形成書面文字，并由下級部門寫明相應(yīng)的處理建議，供上級研究、調(diào)查、采納和決策。該種方式表意明確、針對性強且有利于催辦和督導，有利于將核心決策層在紛繁的日常事務(wù)中解放出來。但是該種方式的信息流逐級上報，逐級遞減，使決策層不直接指揮事務(wù)運作，削弱了核心決策層的直接領(lǐng)導力，核心決策層只得將部分議事權(quán)和落實督導權(quán)移交給分管部門或會議組織部門（綜合辦公室），同時該種方式對會議的組織者文字表達能力有一定要求，行文復雜，可能導致事務(wù)的拖延或因文字表達理解有誤而形成執(zhí)行偏差。另一種是“朝會制”，即逐級上報的過程是通過“碰頭會”和“面談”的方式相互傳達信息，最終使事務(wù)信息傳達給核心決策層，由核心決策層在全面掌握事務(wù)細節(jié)的前提下，決定提交的議題，發(fā)起動議。該種方式傳導信息速度快且全面，對核心決策層處理事務(wù)和駕馭全局的能力要求較高，但容易造成決策層工作量激增，且易形成“集權(quán)制”和“一言堂”。由于朝會制為傳統(tǒng)的會議發(fā)端模式，本文不行贅述，主要以具文制運作方式來制作商業(yè)銀行內(nèi)部會議模型。

2、會議發(fā)端操作模型

我們將會議發(fā)端進行歸納分類后按照具文制運作方式可建立下列模型：

（1）部室或分部遇需總行裁決的問題時：

各部室或分部遇有關(guān)問題需領(lǐng)導班子審議裁決，或高層主管領(lǐng)導授意相關(guān)部室將某些重要問題交“辦公會”研究時，各部室首先將這些問題草擬成議題，必須在議題中說明本部室意見和計劃解決問題的基本措施;

（2）各支行或其他經(jīng)營機構(gòu)（前臺部室或辦事處）遇需總部裁決問題時：

A各支行其他經(jīng)營機構(gòu)先請示對口部室或分部解決，如果不能決定或需要其他部室協(xié)同，則主管部室會同支行或其他經(jīng)營機構(gòu)上報主管領(lǐng)導，如主管領(lǐng)導不能決定，則呈報支行或其他經(jīng)營機構(gòu)形成書面議題，并在議題中明確本單位和主管部室意見及計劃解決問題的基本措施;

B各部室或分部、支行或其他經(jīng)營機構(gòu)會議議題要簡捷明了、客觀真實，提出的意見和措施要公正、公平；

C凡支行或其他經(jīng)營機構(gòu)上報的議題，先交綜合辦公室機要人員登記后轉(zhuǎn)交相關(guān)部室，以防推托延誤。

（3）議題的上報和動議的形成

動議必須有參加會議的高管層分管領(lǐng)導（副行長以上）發(fā)起。

A議題草擬后，呈報單位將議題上報主管領(lǐng)導，接受主管領(lǐng)導審閱和詢問，需上會議題，由主管主任在議題上簽署同意上會意見。

B議題由主管主任簽閱完畢，呈報單位應(yīng)將簽批后的議題于當日轉(zhuǎn)交綜合辦公室形成會議材料，已備會議討論時翻閱。

（二）動議的討論和決策形成環(huán)節(jié)及其基本模型

1、動議的討論和決策形成過程，就是以討論或辯論的方式使各方面得以充分表達不同意見，來體現(xiàn)公眾意志意志，最終制定科學的決策，落實董事會既定目標的過程。

一是公眾意志先于分部或部門的權(quán)利。銀行內(nèi)部根據(jù)《章程》有權(quán)制定與會成員必須遵守的規(guī)則。在部門權(quán)利與公眾意志發(fā)生沖突時，公眾意志優(yōu)先。

二是會議主席（董事長或執(zhí)行主席）是仲裁者，監(jiān)事會或監(jiān)事長是復議者。會議主席不能任意改變議程，否則成員可以提出程序問題，質(zhì)疑主席的決定；對于主席的裁決，監(jiān)事會或監(jiān)事長有權(quán)提出復議而將裁決權(quán)交給會眾討論或表決；分歧問題可以要求分組表決。

三是每位成員都可提出動議、提問、參加表決同時負有遵守規(guī)則、服從會議決定和保密等義務(wù)。

四是一個時刻只能考慮一個問題，只能有一人發(fā)言。當前未決問題在討論中時，提出與它不直接相關(guān)的動議是不合規(guī)的。并且，一旦一位成員已經(jīng)主席認可而取得發(fā)言權(quán)，其他成員不得打斷他。一旦某個問題已經(jīng)做出決定，在本次會議上再提出相同或者類似的問題是不合規(guī)的。不過，有一類專門的動議可以使已經(jīng)做成決定的動議得到組織的重新考慮，這類動議稱為恢復性動議，即在股東大會的授權(quán)范圍內(nèi)監(jiān)事會或監(jiān)事長的復議。

2、動議的討論和決策形成操作模型

A綜合辦公室根據(jù)所交議題內(nèi)容進行整理，及時提醒會議主席召集內(nèi)部會議；

B會議過程按照機要人員擬定的具文順序逐一討論，與會主管領(lǐng)導（在議題上簽字的主管領(lǐng)導）負責主動議的提出、解釋和申辯，并對各項擬解決的建議進行分析，供會議決策；

C遇急需審議，又不能及時召開會議商定的議題，由機要人員以分別征求意見等方式傳閱各領(lǐng)導成員，簽署意見，經(jīng)各領(lǐng)導審閱完畢, 達成共識，核心決策層決定后，形成紀要（會議的官方書面記錄）。

（三）反饋落實環(huán)節(jié)及其基本模型

1、落實和反饋過程，即會議意見的下傳過程，是最終形成實質(zhì)性效果的關(guān)鍵一環(huán)，因此必須輔助以有效的考核手段，委派專門人員進行落實和督導。在商業(yè)銀行內(nèi)部主要涉及分管領(lǐng)導、機要人員和考核部門。其中，分管領(lǐng)導確保會議決議的部署和完成，機要人員負責決議信息的傳導和執(zhí)行依據(jù)的合法合規(guī)性，考核部門負責落實效果的考核，其考核意見直接對會議執(zhí)行主席負責，考核結(jié)果也需要經(jīng)核心決策層批準方能生效。

2、反饋落實操作模型

會議決策意見或決定大體以四種方式進行落實和反饋：

A以紅頭或非正式文件方式下發(fā)；紅頭文件需主要負責人簽發(fā)，綜合辦公室下發(fā)；非正式文件需主管行長簽發(fā)，由相關(guān)部室或分部下發(fā);

B分管領(lǐng)導向承辦單位布置落實；對于布置工作后，仍然沒有落實的單位，則由主管領(lǐng)導責令機要人員下發(fā)催辦或督辦，進入催督辦程序；

C機要人員以會議紀要為依據(jù)進行傳達，遇緊急事件直接下發(fā)催辦；對沒有完成催辦任務(wù)的承辦單位進行考核通報;

D遇不需以紅頭文件、非正式文件或催督辦形式下發(fā)的，必須短期形成規(guī)范執(zhí)行的，由機要人員形成書面會議意見，由主管行長或相關(guān)管理人員許可后下發(fā)執(zhí)行單位；

篇6

不過一旦我們離開了辦公室，許多人不假思索地向智能手機發(fā)出語音命令，無論這意味著語音撥號手機、向谷歌報出搜索詞語，還是詢問Siri今日天氣如何。

市場調(diào)研機構(gòu)Opus Research的高級分析師兼創(chuàng)始人丹？米勒（Dan Miller）表示，提供語音技術(shù)的公司已投入巨資，研發(fā)“個人數(shù)字助理”概念，比如蘋果的Siri以及出現(xiàn)在許多谷歌手機上的谷歌語音操作（Google Voice Actions），它們懂自然語言命令。他表示，實際上最近在語音識別技術(shù)方面的突破大多出現(xiàn)在移動設(shè)備端的基于云計算的自然語言搜索領(lǐng)域。

主要進展就是，語音工具現(xiàn)在離用戶更近了――出現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｊ褂玫氖謾C和平板電腦上，許多工具在云端使用，這提供了立即處理功能和不斷擴展的語言數(shù)據(jù)庫。不像老式的桌面端軟件，這些新工具不需要語音訓練，這歸功于算法方面取得的進步。

當然，今天的語音識別技術(shù)并非盡善盡美。即使在移動設(shè)備上，語音識別軟件也并不適用于每個人。而有些自然語言句子仍然讓智能化程度最高的語音控制系統(tǒng)都犯難，比如“告訴我的老板我開會要遲到”。Nuance、微軟和蘋果等公司已建立了龐大的語言數(shù)據(jù)庫，供自己的語音識別產(chǎn)品使用。但即使在今天，這類軟件有時還很難懂得牛肉制品“漢堡包”（hamburger）與德國城市“漢堡”（Hamburg）之間的區(qū)別。

米勒說，我們需要在云端運行更高程度的人工智能。他說：“我們離目標越來越近。各個層面都面臨挑戰(zhàn)，但正在取得進展――不過可能永遠不會盡善盡美。”

可是，雖然越來越好的結(jié)果正在促使移動設(shè)備采用語音識別技術(shù)，但這項技術(shù)在工作場所還沒有產(chǎn)生太大的影響：步入美國的隨便一個企業(yè)園區(qū)，很難看到有員工在下達語音命令。我們將探討什么因素在阻礙語音識別技術(shù)，并介紹這項技術(shù)在辦公桌前和辦公室都有望造福員工的幾個方面。

工作站前的語音

對于視力欠佳的用戶或患有重復性勞損（如腕管綜合癥）的那些人來說，通過語音控制電腦大有意義，可用于瀏覽及操控界面和應(yīng)用程序、進行搜索以及口述內(nèi)容很長的電子郵件和工作文檔。其他用戶也能從中受益，尤其是打字很慢的人、移動用戶以及想記錄會議紀要的與會人士。

米勒表示，該技術(shù)現(xiàn)在就出現(xiàn)在世人面前。基本的語音控制功能多年前就內(nèi)置到Mac OS X和Windows中。今年夏天，蘋果將為其OS X美洲獅版本添加語音到文本口述功能。去年，谷歌往臺式機和筆記本電腦上的Chrome瀏覽器引入了最初出現(xiàn)在移動設(shè)備上的語音發(fā)起的搜索這一功能。

至于更高級的口述和個人電腦控制功能，專用的語音識別軟件（如Nuance公司的Dragon NaturallySpeaking）這些年來逐步改進。在美國某雜志的測評人員拉蒙特？伍德（Lamont Wood）進行的測試中，最新版的NaturallySpeaking Premium從語音到文本的轉(zhuǎn)換準確率超過99%。

伍德表示，對他來說，通過語音寫東西的速度大約2倍于通過打字寫東西。其他用戶獲得的效果有所不同，這取決于他們的打字速度以及使用語音軟件的熟練程度。他還指出，使用最新的降噪耳機意味著這種軟件不會受到背景聲音的困擾，在過去這常常是個問題。

那么，為什么沒有更多的人通過語音與電腦進行交互呢？米勒說，人們往往很怕難為情。在辦公室環(huán)境，不是每個人都習慣于脫口說出自己的想法和言語，要是只有少數(shù)人在這么做，更是如此。

不過，他認為移動設(shè)備語音搜索有助于讓語音技術(shù)總體上更受歡迎。他表示，最近的一項調(diào)查顯示，11%的調(diào)查對象稱自己習慣于將Siri用于語音搜索。目前這個比例并不高，但是隨著越來越多的人采用，而且越來越習慣，在辦公室使用語音應(yīng)用軟件對許多人來說似乎更加切實可行。這將遵循總體趨勢：人們先在家里或私下使用技術(shù)，然后希望在工作場所也能使用。

此外，研發(fā)人員在探究語音的新用途，尤其是在游戲和娛樂領(lǐng)域（比如在Xbox上開始播放電影）。語音命令在各個場合似乎都很自然，這只是個時間問題。米勒說：“人們很快會發(fā)現(xiàn)，同樣可以通過語音控制CAD軟件、個人電腦及其他個人設(shè)備和辦公工具。”

值得關(guān)注的是，語音硬件在辦公室已經(jīng)很普遍。任何一臺新購的辦公筆記本電腦都已經(jīng)內(nèi)置了視頻會議功能，帶網(wǎng)絡(luò)攝像頭和高品質(zhì)麥克風。當你步入許多公司的會議室，會看到帶高級麥克風的免提電話。新機型甚至會對準講話的那個人，降低背景噪聲。

J. Markowitz咨詢公司的著名語音技術(shù)專家朱迪思？馬科維茨（Judith Markowitz）也認為，硬件不是阻礙語音技術(shù)在辦公室流行起來的因素。他表示，問題在于讓自然語言命令得到更廣泛的應(yīng)用。而自然語言命令只是另一種交互方式，就像我們敲打的鍵盤或點擊的圖標那樣。

她說：“語音無法查明是否存在過熱問題，也無法提醒你有約會。那是后端系統(tǒng)或應(yīng)用軟件的任務(wù)。Siri的語音識別部分也沒有這種功能。自然語言理解能力、人工智能和應(yīng)用程序的功能共同造就了Siri這款出色的個人助理。語音技術(shù)把語音輸入轉(zhuǎn)換成Siri的后端及其他iPhone應(yīng)用軟件能使用的一種形式。”

馬科維茨表示，如果開發(fā)人員決定為企業(yè)應(yīng)用軟件添加語音命令和聲音提醒，語音在辦公室就派得上用場。米勒贊同這個觀點，不過他指出，這有點像先有雞還是先有蛋的情況。開發(fā)人員將語音功能添加到應(yīng)用軟件之前，希望知道企業(yè)環(huán)境的用戶習慣使用的語音（而且不會妨礙同事），但是只有這些功能廣泛出現(xiàn)，用戶才有可能習慣使用它們。

米勒表示，想讓語言更被辦公室環(huán)境的用戶所熟悉，一個簡單的方法就是為企業(yè)應(yīng)用軟件添加語音提醒。比如說，應(yīng)用軟件可能告訴你數(shù)據(jù)中心存在一個問題，而不是顯示文本提醒信息。用戶可以根據(jù)需要，將提醒由語音方式改為文本方式。

當然，兩位專家都一致認為，語言并不是在每種計算環(huán)境下都是最合適的輸入方法。它給藝術(shù)家、攝影師、視頻編輯和程序員帶來的幫助不像給普通的辦公室員工、管理人員和IT人員帶來的幫助一樣大。Photoshop中精細的像素級編輯可能根本無法得益于語音輸入，不過人工智能可能會發(fā)展到這個程度：我們說“修復照片的左下角1/4部分”，Photoshop就會進行相應(yīng)的操作。

辦公室周圍的語音

Nuance公司總經(jīng)理彼得？馬奧尼（Peter Mahoney）認為，遍地開花的云計算將有助于推動語音技術(shù)，從電腦擴大到工作場所的其他地方。比如設(shè)想一下：能夠使用內(nèi)嵌式麥克風在會議室口述電子郵件，或者坐在大廳等待時查閱日程表，哪怕你把移動設(shè)備落在辦公桌上。

他表示，這一幕要成為現(xiàn)實，語音系統(tǒng)就要連接到其他辦公室系統(tǒng)。比如說，語音系統(tǒng)可能連接到公司的聯(lián)系人和日歷系統(tǒng)，知道你的會議日程表（及其他與會者的日程表）。它還可能連接到建筑物的安全和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，那樣它能告訴你是否在辦公室、登錄到辦公電腦上。

互連系統(tǒng)可以在白天收集關(guān)于你的數(shù)據(jù)，而且正如人的大腦保留短期記憶那樣，它會確定你的具體背景。這可能意味著，語音系統(tǒng)知道你晨會要遲到，因為你沒有登錄到電腦上；它可以查閱你的會議日程表，找到相應(yīng)的一個或多個聯(lián)系人，告知你會遲到。

馬奧尼表示，如今這些信息往往是孤立的。但他預測，在今后一兩年，語音技術(shù)會逐漸變得有更強的互連性。“它可能會先聯(lián)系日歷程序，知道你要會見約翰，然后日歷程序會通過語音聯(lián)絡(luò)聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫。”

米勒表示，許多公司已經(jīng)在現(xiàn)有的系統(tǒng)中擁有關(guān)于聯(lián)系人和角色的信息，比如活動目錄列表和人力資源數(shù)據(jù)；許多公司還有內(nèi)部建筑圖。那么，到底是什么因素在阻礙這一切呢？

馬奧尼表示，自然語言命令正在改進，但系統(tǒng)不是足夠清楚地明白信息的上下文。他說：“需要構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，找到人們可能會問的前100個問題，然后找到合適的信息源，以明白那些問題，比如地圖應(yīng)用軟件。”畢竟，這與Siri等虛擬助理在移動設(shè)備上進行的操作沒什么太大的不同：查詢不同的信息源（基于云和本地），找到相關(guān)信息，發(fā)送提醒信息，等等。

馬奧尼設(shè)想，隨著互連系統(tǒng)在將來擴大語音技術(shù)的應(yīng)用范圍，它們還有望改進語音軟件的準確性和理解能力。借助無處不在的云連接，語音系統(tǒng)可以根據(jù)你所在的位置、所做的事情、身邊的人以及接下來要做的事，明白你想表達的意思。“即使你沒有明說，系統(tǒng)也知道你想表達的意思。”

鏈接：語音應(yīng)用軟件如何知道你說的是什么？

Opus Research公司的丹？米勒表示，今天的語音識別系統(tǒng)使用統(tǒng)計語言建模，這本質(zhì)上是一種最佳猜測，結(jié)合你整個句子的上下文，猜測想要說的意思。比如說，今天的系統(tǒng)借助前后單詞，知道你想說的是“you’re”（你是），而不是“your”（你的）。

要是說話者口音重，或者采用罕見的方言，這些系統(tǒng)還是經(jīng)常無能為力。為了明白這些人說的話，語言系統(tǒng)必須建立一個發(fā)音庫、去除任何背景噪音，并不斷拿所說的單詞與已正確識別的那些單詞進行比對。

據(jù)語音技術(shù)咨詢公司NewSpeech的總裁比爾？肖爾茨（Bill Scholz）博士聲稱，方言和重口音的主要問題是，語音程序并不分析聲音模型以尋找語音方面的變化。他表示，典型的語音合成器可能有幾百萬個聲音樣本，但這還是不足以應(yīng)對各種方言、不常用的俚語或含糊的話。不過，隨著系統(tǒng)不斷積累更多的語音數(shù)據(jù)，模型會日趨改善。

篇7

時間真快，一年的教學工作又要告一段落了，在年終之際，下面小編為大家收集整理了“2020年級組長個人年終工作總結(jié)5篇”，歡迎閱讀與借鑒!

年級組長個人年終工作總結(jié)1時間過得真快，轉(zhuǎn)眼一年又過去了。回顧這一學期來的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

年級組長這個工作好似“夾心餅干”，上壓下擠真得有點心理承受能力才行。工作這么多年，我深深體會到：作為年級組長應(yīng)該寬容大度，讓大家團結(jié)合作，同心協(xié)力，十分重要。

一、學會換位思考，學會替別人著想

換位思考可以使我們更好地去理解別人。用一種寬容的態(tài)度待人。每當同事間發(fā)生矛盾，我總是心平氣和地給她們分析原因，啟發(fā)她們站在別人的角度去考慮一下，將矛盾平息。另外我們級部今年來了幾位新教師，由于剛來到一個新環(huán)境，她們有些慌亂，不適應(yīng)。我總是能體會她們的心情，耐心地指導她們，使她們能很快地適應(yīng)這里新的工作環(huán)境。在這次幼兒園開展的“人人一堂好課”活動中。上課前，她們十分緊張，不知所措，她們主動要求試上課，我總是耐心地聽完她們每一次試上課并和她們一起分析修改教案。由于她們的認真鉆研和我的耐心指導，幾位老師的課堂教育水平得到很大提高，并獲得了同事、領(lǐng)導的一致好評，從而也進一步增強了她們?nèi)苋胛覀冞@個集體的信心。

二、把同事當“領(lǐng)導”多征求并聽取她們的意見

雖然年級組長是一組之長，但我們不是以一種領(lǐng)導的姿態(tài)自居。碰到問題我主動向同班各位老師征詢意見，如：在開展家園親子活動時，我便和教師一起商量，搞怎樣的活動比較好，最后在大多數(shù)教師的建議下，我們開展了“讓家長帶廢舊材料來園和孩子一起制作玩具”并利用制作的玩具開展親子體育游戲。由于是老師共同協(xié)商的統(tǒng)一意見，集中后大家一致覺得可行，因此在活動中教師們也能十分投入地去搞，活動取得圓滿成功。

三、真誠待人，把同事當朋友

平時同事有困難時，我便主動去幫助她們，同事在工作上、生活上受挫時總是主動為她們分憂。如：有同事請假了，另外一個老師一個人，我總是主動幫忙做些保育工作。有的同事在生活上遇到了不順心的事，當她們向我傾訴時，我總是耐心地開導她們。有的同事在教學上遇到了困難向我求助時，我總是真誠地提出建設(shè)性的意見，幫助她們。作為一班之長，我總是用真誠之心去對待每一位老師，真誠地贊揚同組老師，對她們工作上的不足之處，當面指出并主動幫助其改正。用真誠無私去感動同事，讓別人感到我的誠意，從不居高臨下地指責。

作為年級組長，我總不斷提高自身的素質(zhì)，讓別人信服自己。多看書，不斷充實自己，提高自身素質(zhì)，嚴格要求自己，處處以身作則，營造團結(jié)寬松的班組氛圍，讓大家覺得在這個班組里，心情愉快干勁十足。確實團結(jié)就是力量。

年級組長個人年終工作總結(jié)2一學期以來，在學校各級領(lǐng)導的指導下，我們四年級組能有計劃、有步驟地開展各項工作，全體老師能用心配合，順利開展好各項工作。以學校的德育教育為前提，抓好本年級學生的各項行為規(guī)范。促進每個學生健康活潑地成長。現(xiàn)對本學期年級組工作總結(jié)如下：

一、教師辛勤耕耘

我們級組共有8位教師，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，學校布置的任務(wù)總是用心地、及時地完成。

錢保強：是四年級的一面旗幟，對待工作的認真負責是有口皆碑。他說得少做得多，處處以典范來帶動我們大家，給其他班級作出了榜樣。作為四(2)班數(shù)學教師、班主任兼四年級數(shù)學教研組長，他很忙，一向早出晚歸，全身心地為了工作默默耕耘。

馮國芹老師：是組內(nèi)年紀的一位。但從不倚老賣老，凡事用心主動，富有激情，善于把工作提前完成。對于級組的工作不分份內(nèi)份外，對待自我的教學也總是扎扎實實，從不吝嗇把自我好的經(jīng)驗傳授給年輕的教師。

何臘梅老師：富有新點子新思維，認真負責，無論教學還是班級管理方面都有自我一套獨特的方法，對級組工作也常出謀劃策。學生們已逐步構(gòu)成自主管理的班風和模式，語文教學更是一環(huán)扣一環(huán)，學生成績?nèi)找嫔仙曌魉教岣吆芸臁?/p>

邵娟老師：虛心好學，對待同事彬彬有禮，對待學生始終以鼓勵的目光及話語，讓孩子們感受到老師的信任與期望，學生們很喜歡他。教學工作日趨進步。

孫玉紅老師：對待工作十分認真負責，尤其對待學生，循循善誘、孜孜不倦，經(jīng)常利用課余時光對學生進行輔導。組內(nèi)工作也很熱情主動，經(jīng)常提些有建設(shè)性地意見。

陳萍老師：多才多藝，對學生有耐心，為級組活動默默作著貢獻，深得辦公室所有老師的喜愛。對學校的各項工作盡力去做好，孩子們也很喜歡上她的課。

陳艷琳老師：開朗好心態(tài)，熱情好人緣，從沒把自我當做是一個逸夫小學的過客，而是從一開始就把自我融入這個快樂的大家庭。做每一件事都用心主動，對級組工作、教學工作付出了很多。教學工作更是從不放松，經(jīng)常利用休息時光輔導學生的作文。

總的來說，四年級組是一個團結(jié)向上的群眾。大家互幫互助，有不一樣意見能夠辨論，而從不傷感情。年輕有活力，用心樂觀能吃苦是我們四年級組人員的一大特色。對待學校的工作總是用心的配合，對級組工作也總是大力支持。

二、學生的不斷進步：

1、行為規(guī)范方面有明顯進步

一般狀況下能做到衛(wèi)生工作有序，學生養(yǎng)成了自覺清潔的習慣。早讀自覺到位，有班干部帶讀，課堂秩序良好。各項行為規(guī)范較之上學期有了明顯進步。

2、開展豐富多彩的讀書活動

在全校的讀書熱潮下，我們四年級也啟動讀書工程，讓知識成為學生的朋友，讓讀書成為學生的習慣，各個班的圖書逐漸增多，課外學生的無聊追打變成了手捧好書沉浸在書香世界。各班多次召開讀書交流活動、朗誦比賽、講故事比賽等豐富多彩的讀書活動。

三、所做的一些工作：

1、落實德育活動。

這個學期，我們級組認真落實學校的德育工作，讓德育活動收到了實效。透過主題班會、主題板報等開展了禮貌禮儀教育活動，組織學生參加一系列地書畫比賽、征文比賽等比賽。

2、安全教育永遠放第一位。

為了杜絕校園內(nèi)的安全隱患，我們加強樓層的安全巡視工作，確保樓道內(nèi)的安全。透過班隊會、晨會、板報等形式進行安全教育宣傳，讓學生提高警惕，不輕易犯險。在年級組會議上反復強度安全，提高教師的安全意識，個性是用電安全。

3、比以前更用心抓教學，全面提高學生成績;

本學期，我組老師比以前更用心用力地去抓教學。首先，我們加強教師之間交流和溝通，能及時發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地進行研討。在期末復習階段，制定了較為詳細的復習計劃，復習工作秩序井然。在培優(yōu)的同時，老師們絲毫沒有放松對后進生的輔導。都會對后進生進行有針對性的輔導。在他們的耐心輔導下，學生的成績都有了不一樣程度的提高。

4、順利召開了家長會。

在學校的統(tǒng)一布署下，在我們級組老師的共同努力下，各班主任完善了班級文化，并有了自我的特色。四(1)班、四(2)班先后召開了家長會，密切了與家長的聯(lián)系。

四、反思存在的問題：

1、學生自學潛力較差，下學期這方面要加大力度。

2、學生學習習慣、態(tài)度，行為習慣等仍有所欠缺。

3、教師的或獲獎不多。

4、中隊的特色還不夠突出，需要繼續(xù)加強個性中隊、特色中隊建設(shè)。

五、努力的方向。

1、加強對學生進行學習目的性的教育，培養(yǎng)學生學習的用心主動性。

2、要大力培養(yǎng)學生干部的工作潛力，使之真正成為老師的助手，提高他們的管理水平。

3、在管理潛力上，要加強學習和更新。

4、要多向其他級組學習，多動腦筋，多創(chuàng)新。

5、教師素質(zhì)還要繼續(xù)提高，提高的途徑還需思考。

6、繼續(xù)加大培養(yǎng)新教師的力度，尤其是促進新班主任的成熟。

精誠合作、溝通信任、用心向上、健康快樂是我們不變的追求。落紅不是無情物，化做春泥更護花。我們將在今后的工作中加倍努力，得以改善和完善。

年級組長個人年終工作總結(jié)3勤奮樂干，踐行諾言，為廣大師生服務(wù)到底。這又是不平凡的一個學期。畢業(yè)班工作的責任重大、千頭萬緒，6個班級更換了新班主任，又有一批新的學生轉(zhuǎn)入，畢業(yè)班可能出現(xiàn)的兩極分化、師生矛盾等給工作帶來了一定的難度的同時也給本年級的工作帶來了新的挑戰(zhàn)。可感到欣慰的事是雖然本年級部加入了較多熟悉的新面孔。可教師們?nèi)巳祟櫲缶帧F結(jié)一致、互幫互助，工作中資源共享，遇到問題群策群力、出謀劃策，圓滿地解決了一個又一個“難題”。

作為部長，在這里我首先要感謝學校領(lǐng)導對我們本年級組工作的指導和幫助，同時要感謝本級部每一位教師所作出的努力和貢獻。面臨著畢業(yè)班的挑戰(zhàn)，工作中時刻有如履薄冰之感，唯有不斷踐行為廣大師生服務(wù)到底的諾言才能求得內(nèi)心的充實。

1、繼續(xù)強化行為習慣教育，讓學生養(yǎng)成文明習慣得以保持。

一是嚴格落實學校的規(guī)章制度，從點滴做起，規(guī)范學生文明行為，真正做到衛(wèi)生工作有序，早讀自覺到位，自習安靜認真，課堂秩序良好，形成規(guī)范有序，文明和諧的氛圍。

二是分析學情，查漏補缺，糾偏抓差。及時召開學情分析會、經(jīng)驗交流會、成績研討會。根據(jù)不同學生層次，制定了不同層次的目標，提高了教學質(zhì)量。

三是在__組長和各班班主任的大力支持下，通過學生著裝發(fā)型文明習慣等專項，有效抵制了校外不良風氣的侵蝕。

四是十分重視寢室管理。沒有都要進行突擊檢查，對寢室違禁物品和違紀行為進行檢查，對同學們的生活進行關(guān)心和指導。

五是開好家長會，形成家校合力共同做好孩子教育工作。

2、繼續(xù)保持一個團結(jié)協(xié)作的團體，努力打造和諧年級。

經(jīng)常和教師談心、交流，幫助他們解決工作中的困難，思想上一致，心靈上溝通。這一年，雖然中途出現(xiàn)了6位班主任因工作調(diào)動而進行調(diào)整，各班級教師均有所變動的不利局面，但在級部全體教師的大力支持和付出下，每個班都有以班主任為核心，研究學生、分析學生，具有非常強的凝聚力，全體教師精誠團結(jié)，圓滿完成學校交給我們的任務(wù)。

3、繼續(xù)抓好紀要、簡報兩大抓手。

每周四的紀要和每周五的簡報已經(jīng)成為我級部一項傳統(tǒng)，本學期工作我擬寫級部工作紀要17期，在__組長的協(xié)助下完成級部工作簡報18期，為我級部有效有序開展工作，并向?qū)W生、家長、社會進行展示宣傳起到了重要作用。

4、努力創(chuàng)新，為師生謀福利求發(fā)展。

__屆級部工作教師工作壓力大、強度高，學生學習刻苦、實干。在能否真正體現(xiàn)服務(wù)者的定位，踐行級部工作承諾，在學校的大力支持下，我級部不斷創(chuàng)新。不定期召開班主任座談會，交流交流工作困難外，每天到教師辦公室進行面對面交流。暑期組織班主任外出游玩，雖然是大家自發(fā)自費，但活動中更進一步拉近了距離。新學期開始后，努力爭取為年級前200名學生發(fā)放物質(zhì)獎勵，雖然物品微薄，但更加激勵了進取向上的學風。

5、做好黨支部建設(shè)工作。

積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，制定支部活動計劃，認真安排組織支部的組織生活，較好完成黨委交給的各項任務(wù)。

總結(jié)本學期各項工作，四位年級組長、二十位班主任、五十五位教師都能為著__年夏天共同的目標不斷奮斗。我們堅信，只要我們付出辛勞，__屆級部一定能夠創(chuàng)造輝煌，因為這三年，我們始終在堅持!

年級組長個人年終工作總結(jié)4擔任這個年級的年級組長不知不覺已經(jīng)一學年了，經(jīng)過了第一學期的行為規(guī)范養(yǎng)成的陣痛，本學期學生工作的重點的是在學生行為規(guī)范上和活動上進行引導，從而達到學習習慣的內(nèi)涵提高和影響學習習慣的養(yǎng)成。

年段教師隊伍是一批年輕的教師，經(jīng)驗終究少了一截，在許多工作細節(jié)上仍舊需要提醒和關(guān)注。接下來我就來談一下本學期年段工作情況：

一、教師的工作

1、嚴格學生遵守規(guī)章制度。

不僅僅是班主任，科任老師也是一樣，在行為規(guī)范上仍是要高標準，嚴要求，細化到一個劉海，一顆扣子，一次校服，一次指甲，只有認真的執(zhí)行和獎懲我們每一次的規(guī)章制度的準則，才能夠讓學生更好遵守規(guī)章制度，從而提高年級學生的行為習慣。但是，許多科任老師在這方面工作仍舊需要調(diào)動積極性，巡課過程中，發(fā)現(xiàn)個別科任老師對于學生課前準備以及課前遲到的情況不是太在意，影響課堂教學效率。

2、積極配合班主任工作。

班主任有的時候處理事情效果不好，方式方法畏手畏腳，很多時候是因為學生的行為已經(jīng)超出了班主任的能力范圍。學生嚴重打架、無故曠課、離家出走等等現(xiàn)象，班主任在教育，家訪效果不明顯的情況下。這個時候年級需要積極主動的介入，及時借助保衛(wèi)科和德育處的學校方面的力量，快速的平息和解決問題。對于班主任無法處理的事情，年段要給予班主任實質(zhì)上的支持，不要怕“麻煩”而不是把問題扔給班主任處理。但是，對于學生無故曠課和離家出走等時間的處理方式，看不到一個處理文件或者處理條例，很多時候也是不知所措。

3、營造和諧的年級氛圍。

有人的地方，就會有江湖。年級也是一個小小的社會，如今教育行業(yè)壓力與日俱增，教師隊伍里面的人也會有情緒，有矛盾，特別是初二年級教學工作和德育工作都是初中部最繁重的時候。那么，這個時候年級組長就必須注意各個老師的情緒，平時工作的時候要注意排查老師之間的矛盾，營造一個和諧的年級工作氣氛。但是，對于同一個學生，不同學科的老師對待的態(tài)度有的時候很難統(tǒng)一，那么對于學生的違紀行為的處理到底該如何把握，涉及到個別師生關(guān)系的時候，確實是一個大麻煩，迄今年段這方面的工作都不能夠有效解決。

4、經(jīng)驗的交流。

我們的年級幾乎都是新老師，班主任更是清一色工作才2年的老師，雖然態(tài)度很積極，很熱情，但是在很多工作細節(jié)處理上經(jīng)驗還是有很大不足。定期召開班主任會議，是我們年段一直堅持的，即便沒有重大的事情，也要堅持和班主任座談，互相溝通，了解教師困惑和學生階段思想上的情況，及時把握年級工作方向。

5、做好教師思想上的工作。

我們的老師素質(zhì)是沒有問題的，很多時候事情做得不夠讓人滿意一定程度上是思想上有了一些偏差。對于學校的制度，工作安排上面的埋怨很有可能會造成一個不好的工作氣氛，這個就需要年級和學校方面對其思想上有所開導，順利工作。

對于學校年級組織的活動，雖然會浪費學習時間，但是我們都知道活動卻是一個有利班級凝聚力、學生特長發(fā)揮和及時教育的一個契機，一定要鼓動班主任積極動員學生參與，帶動班級的積極性。我們年級的很多活動，紅歌比賽、象棋比賽、籃球比賽等，都做得豐富多彩，也各具特色。教師工作方面的困惑：科任老師在德育方面的工作要做到什么地步?年段又該如何要求評價他們德育方面的工作?但是，對于學生無故曠課和離家出走等時間的處理方式，看不到一個處理文件或者處理條例，很多時候也是不知所措。不同的老師對于同一個學生的不同處理方式的時候又當如何?

二、學生的工作

1、思想上要重視初二年級。

有的孩子覺得初二年不著急，還有初三年，這個時候一定要從客觀上分析利害關(guān)系，初二年是初中最重要的時期，初二年級學習內(nèi)容最多，分化非常的嚴重，如果此時跟不上，后面就會形成事倍功半的情況，而且要全面分析中考在人生的重要性。家長方面，通過家長會契機，以及地理生物的中考考試情況進行學習上的動員，取得家長的支持配合。

2、動之以情、曉之以理、約之以法。

初二年級學生都漸漸懂事了，長篇大論的口頭教育以及抒感的方式方法力度遠遠不夠，我更加傾向于約之以法。懂事的孩子，對于做錯事情應(yīng)該受到懲罰是認同的，更加渴望一個公平的環(huán)境。所以嚴厲的對待要建立在規(guī)章制度下的，讓學生心服口服才能夠達到教育的效果。

3、活動教育的重要性。

活動對于學生來說，更多的時候就是一種玩耍，老師必須做好及時教育，發(fā)現(xiàn)學生的特長以及通過活動的實踐教育讓學生體會生活、實踐的意義。這樣子對于班級和年段的氛圍有一個很大的提高。紅歌比賽(5班贏了6班)、象棋比賽(一個并不知名的學生優(yōu)勝)、籃球比賽(不到最后一刻，永遠不要放棄)。

4、年段對于班干部和督導隊的培養(yǎng)。

通過上學期的規(guī)則制定以及人員的輪換、淘汰，現(xiàn)在的學生會督導隊已經(jīng)是運轉(zhuǎn)非常成熟，本學期的有爭議評比就只有一次，學生的能力不是不足，很多時候是這個規(guī)則和制度的不完善。基本上三周就要開一次督導隊和班干部的會議，討論一下個別條例的修改以及評比案例的分析，讓學生真正意義上參與進來。我始終信仰，一件事的主體是誰，誰就會把工作做到。

5、懲罰和獎賞要及時。

學生對于年段的任何風吹草動都是非常敏感的，年段和班級對于學生犯錯或者得獎的態(tài)度如何，會影響學生參加活動的積極性和對待錯誤行為習慣的態(tài)度。

學生工作方面的困惑：對于一些超出學校規(guī)章制度約束下的學生行為，年級班主任又該如何自處(有心無力)?德育處和保衛(wèi)科到底我們該如何看待?有個別學生的學習習慣和學習態(tài)度在花了大量時間以及大量精力仍舊是無法有所改進的時候，老師又該如何自處?(請忽視教師萬能論)對于學校年級抽煙的情況一直在反應(yīng)，但是仍舊得不到有效的制止和解決，希望學校能夠重視!

八年級雖說學生較為叛逆，但是總歸是自我意識的增強，自我意識的增強實質(zhì)是懂得的東西多了，想著可以做主了。那么利用學生的這種心態(tài)，年級的班主任和科任老師在平時的活動中，就有意識的引導學生主體地位，不應(yīng)該是老師讓學生，強迫學生做什么，而是更多的老師給出計劃，讓學生積極主動提出設(shè)想，想方設(shè)法做好。

年級組長個人年終工作總結(jié)5不知不覺，在年級組組長這個新的崗位上已經(jīng)工作一個學期了，本著總結(jié)過去的經(jīng)驗，開展好未來的工作的原則，對于年級組工作，簡要作如下總結(jié)：

一、工作進展情況

本學期是第一次接觸到年級組的管理工作，一個學期過去了，回顧本學期的工作，年級組的各項工作開展也還算順利，能夠按照計劃完成各項工作，對于在工作當中出現(xiàn)的問題也能及時處理，避免其擴大化，惡劣化。

二、主要成績

初次接觸該項工作，也沒法于過去的成績作比較，一切都是從零開始，對于本學期的工作成績，主要有以下幾點：

1.學期初組織全年級教師開展過一次工作部署會議，對本學期的工作做了簡要安排。

2.組織全年級教師進行過三次學生的學情分析會，聽取各教師對每個月學生中存在的問題并及時加以處理。

3.組織學生開展過三次質(zhì)量分析會，對于學生取得的成績給予了相關(guān)的表彰，同時也對學生身上存在的問題提出了相關(guān)的整改要求。

4.查閱教師對學生的批閱情況共計72次，平均每位教師被查閱6次，并對對每位教師在批閱作業(yè)的過程中存在的問題提出了相關(guān)的改進意見建議。

5.全年級教師參加網(wǎng)絡(luò)培訓、外出培訓以及校內(nèi)培訓數(shù)十次，涵蓋培訓、省級培訓、市級培訓、縣級培訓以及校級培訓。

6.有2人參加過校內(nèi)課賽并分別獲得一、二等獎，校外課賽1人次且獲獎，公開課示范課數(shù)十次，每位教師至少1次。

7.聽評課活動，本年級各教師均能按照其所在教研組的要求參與，共計100余節(jié)次。

三、經(jīng)驗及體會

古語有言，萬事開頭難!是啊，對于第一次接手年級組負責人一職的我，什么都是未知的，一切都得從零開始，除了這一職務(wù)，身上還兼著班主任、教研組、教育教學等工作，自然，全力以赴已經(jīng)是不可能了，慶幸的是，作為全校教師最多的年級組，各教師對我的工作非常信任并且給予了大力的支持，因此也沒有出現(xiàn)猝不及防的緊急事情。各項工作的開展都能夠按照預期有序的進行并完美收關(guān)。

人與人相處，其實就是心與心的交流，工作也如此，將心比心，感謝本組教師在我的工作中給予我的大力支持。

四、存在問題

一是控輟保學工作有待加強，本年級開學初報道學生人數(shù)為174人，目前已流失1人，盡管保學率達到了99.43%，以高于兩基要求，但只要還沒有達到100%，就還有努力的空間。

二是學生學習成績提升速度緩慢，盡管在學習方面，全年級每次測試成績都有所提高，但提升速度較慢，仍需繼續(xù)努力。

三是學生的良好行為習慣的養(yǎng)成沒有形成慣性。雖然在行為習慣上，全年級的學生也取得了一定的進步，但是還沒有形成慣性，容易反彈，需要老師不斷的提及鞏固。

五、今后努力的方向

第一，加強控輟保學工作，努力做到保學率達到100%。

第二，繼續(xù)與家長保持溝通聯(lián)系，與學校齊抓共管全年級學生。

第三，繼續(xù)對學生進行思想教育，強化知識是改變命運的理念。

第四，注重對學生日常行為的管理。

第五，繼續(xù)以平等，包容的心態(tài)對待學生。

第六，不斷加強自身的學習能力，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和

管理能力。

篇8

衛(wèi)生方面做好個人衛(wèi)生工作，要勤洗頭，勤洗澡，剪指甲，持續(xù)衣服整潔，大小便后清理干凈，自我地面衛(wèi)生持續(xù)整潔、不可有紙屑等，這里給大家分享一些關(guān)于七年級的班務(wù)計劃5篇，供大家參考。

七年級班務(wù)計劃1一、班級基本狀況

我們班共有57名學生。此刻的學生在家庭基本上是獨生子女，往往以自我為中心，合作意識較差。之前從未住過校，年齡確實偏小，自控潛力比較弱，因此需要花比較多的時光去抓紀律，培養(yǎng)他們的自理、自立潛力。

二、本學期基本工作要點

1、確立班級體的奮斗目標

班群眾的共同奮斗目標，是班群眾的理想和前進的方向，班群眾如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。所以，一個良好的班群眾就應(yīng)有一個群眾的奮斗目標，這個目標應(yīng)是遠期、中期、近期目標的結(jié)臺，逐步實現(xiàn)目標的過程會產(chǎn)生梯次激勵效應(yīng)，構(gòu)成強大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班學生思想、學習、生活實際，制定出本班的奮斗目標。在實現(xiàn)班群眾奮斗目標的過程中，要充分發(fā)揮群眾每個成員的用心性，使實現(xiàn)目標的過程成為教育與自我教育的過程，每一群眾目標的實現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享群眾的歡樂和幸福，從而構(gòu)成群眾的榮譽感和職責感。

2、要求學生嚴格遵守學校規(guī)章制度，端正學習態(tài)度，明確學習目的。

提高學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。班內(nèi)有一部分同學平時對自我放松要求，在學習方面不抓緊，導致期末考試成績不良。針對上學期末的考試成績，要求成績差的學生進一步端正學習態(tài)度，多問、多做、多看，向優(yōu)秀生學習;日常表現(xiàn)差的同學，期初確立目標，并努力到達要求。

3、鼓勵學生大膽創(chuàng)新，勇于表現(xiàn)自我，多參加學校班級的活動，如繪畫、作文片斷寫作等比賽。

我班有幾位同學在文娛方面表現(xiàn)突出，鼓勵他們在學好功課的同時，多參加校內(nèi)外活動，把班級氣氛搞得更活躍。

4、發(fā)掘?qū)W生特長，培養(yǎng)多方面的人才，鍛煉學生動手、動口潛力，為他們不久要進入中學就讀打好基礎(chǔ)。

這方面準備在這學期多開展主題班會，如演講比賽等。

5、培養(yǎng)學生良好的行為習慣，做到有禮貌、講禮貌、守紀律、講衛(wèi)生。

在校內(nèi)要尊重老師，主動打招呼;在參加公眾場合注意班級面貌，持續(xù)安靜，遵守紀律。

6、健全班委會，明確分工，提高學生的管理潛力。

在學期初，對原有的班委進行調(diào)整，每位班干部都認真寫好工作計劃，帶動全班同學認真學好每一門功課，搞好各項活動。

7、做好弱勢學生工作。

在這方面我準備多與他們的家長聯(lián)系，雙方共同來督促其認真學習，培養(yǎng)其用心向上的學習態(tài)度，培養(yǎng)學差生的自尊心和自信心。

8、培養(yǎng)學生良好的學習習慣，學習態(tài)度

這學期要透過各種方式，端正學生的學習動機和態(tài)度，指導他們掌握科學的學習方法和良好的學習習慣。利用水果欄，情緒樹等資料抓好學習方法和學習習慣。關(guān)鍵要抓好班級的紀律，因為紀律是成績的保證指導本班學生的課外閱讀，組織學生多講故事，多聽故事，培養(yǎng)他們良好的文化底蘊。經(jīng)常與各門學科的任課教師進行溝通，了解學情，做好協(xié)調(diào)工作。力爭做好每位學生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進。成績、表現(xiàn)好的學生要經(jīng)常鼓勵，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步。用心參加學校組織的各項活動，使學生在活動中受到教育。

三、具體措施

1、充分利用班會以及一切能夠利用的時光對學生進行思想教育，學習方法教育，增強自信心。

七年級學生由于年齡小，自控力差，紀律渙散。我要從培養(yǎng)學生良好習慣入手，課上進行趣味教學，盡量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。利用晨會課、思品課學習學校規(guī)章制度，提醒學生做好上課準備工作，并且在課后注意觀察學生的行為，根據(jù)學生的表此刻學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調(diào)動學生的用心性，逐漸養(yǎng)成認真聽課、認真作業(yè)、下課好好休息，講禮貌、講禮貌的好習慣。

2、用心組織學生參加群眾活動，培養(yǎng)學生的凝聚力、群眾榮譽感，把個人融入到群眾大家庭中來。

班群眾是培養(yǎng)學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭艷。群眾活動，最能培養(yǎng)學生的凝聚力、群眾榮譽感。各種活動能讓學生展示各方面的才能，發(fā)展個性。逐步構(gòu)成一個健康向上、團結(jié)協(xié)作的班群眾。

3、抓好班級一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好自修課紀律，提高效率。

4、充分利用《學習園地》，營造良好的學習氛圍，構(gòu)建良好的班級文化。

5、利用各種形式和渠道對學生進行思想教育，發(fā)揮學生的主觀能動性，激勵學生。

6、透過組織班級活動培養(yǎng)學生的群眾觀念，增強班級凝聚力。

7、定期開展學習活動，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度和方法。

8、開展有益的文體活動，促使學生的身心健康發(fā)展。

9、組織學生用心參與學校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績。

10、定期與學生談心交流，了解學生的思想動態(tài)，及時疏導解決學生的問題。

七年級班務(wù)計劃2“春風又綠江南岸”，又是一年桃花紅。新學期在積極打造“高效課堂”的浪潮中姍然而來。時值我校因擴建暫時搬遷到市四小，班主任工作面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。班主任是班級德育工作的引導者，是班級建設(shè)的組織者，不應(yīng)充當班集體的“保姆”。育人工作高效化，這是每個有事業(yè)心的班主任所追求的目標。針對本班情況，班主任工作計劃如下：

一、班級基本情況

七年級(4)班有男生26人，女生33人，共59人。大部分同學已經(jīng)適應(yīng)初中的學習和生活。總體來看，成績不很差，但有很大一部分學生基礎(chǔ)太差，少數(shù)學生學習目的不夠明確，態(tài)度不夠端正，相對比較調(diào)皮，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。雖然班上學生比較活躍，但學生好動以致紀律不令人放心需要花大力氣來整頓，更要加強學生心理教育，促進健康成長。

二、工作目標

1、形成全班團結(jié)一致的班集體，遵守學校規(guī)章制度。

2、形成勤奮好學，積極向上的班風。

響應(yīng)學校提出的“高效學習在課堂”的口號，鼓勵學生努力提高文化成績，爭取各科均分穩(wěn)定在年級前三名，提高優(yōu)秀率，控制低分率。

3、進一步提高行為規(guī)范的執(zhí)行標準，使每個學生都能做到，限度的發(fā)展和發(fā)揮自己。

做好后進生思想工作，穩(wěn)定學生情緒。

4、進行愛國主義、集體主義和理想教育，培養(yǎng)責任心和公共道德感，為做高素質(zhì)的接班人打好基礎(chǔ)

5、爭取期末被評為先進班集體。

三、主要工作

1、優(yōu)化班委會

學期初要盡快組織學生通過民主選舉組建一支工作能力強、熱愛集體的新一屆班委會，成立“紀律部”、“衛(wèi)生部”“學習部”，并明確班委會成員的具體分工，為了讓更多的同學得到錘煉，實行值日班干部負責制，加強班級管理崗位責任制。設(shè)崗位，定人員，定工作，把班級工作分成若干崗位，每個崗位專人負責，使學生的實踐能力、班級責任感得到提高。為本學期的管理工作打下基礎(chǔ)。

2、在點滴中滲透思想教育

按照學校政教處要求，強抓養(yǎng)成教育，用身邊事例，對學生進行感恩、誠信、責任教育，利用班會、校會將行為規(guī)范訓練落到實處。在班中“設(shè)崗位，定專人”，加強行為規(guī)范的檢查和監(jiān)督。教育學生言行規(guī)范：待人有禮貌，不說臟話;見師長問好;不亂扔垃圾，見到垃圾隨手撿起;團結(jié)同學，勤奮團結(jié)。培養(yǎng)學生認真做人、用心做事的品質(zhì)。

3、抓好培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作

加強對學生的心理輔導把一些有可能影響厭學情緒的思想減到最低，影響學生學習的因素減少到最少。為了能夠讓他們學得更好、考得更好，盡量采用“慢鳥先飛”的辦法。對每一次考試成績做好跟蹤，把臨界生的名單和人數(shù)把握好，及時找學生談心，了解其思想學習情況。鼓勵勤奮好學，樹立學習榜樣，協(xié)同科任老師做好優(yōu)生的培養(yǎng)工作，爭取有較多的同學進入全年級前列。同時做好差生的教育轉(zhuǎn)化工作，采用正面教育，用耐心、細心助學生一臂之力，加強學生自我管理建設(shè)管理小組，由學習委員帶頭，全面負責班級學習工作;開展學習競賽活動;開展“互相學習，共同提高”的互幫互助學習活動;同時聯(lián)系家長，開展家庭教育指導工作：積極與學生家長進行聯(lián)系與溝通，多角度進一步了解學生。尋求在實際工作中獲得家長的支持。共同對學生進行教育。關(guān)心愛護，安排班干部一幫一的方法進行轉(zhuǎn)化。

4、做好常規(guī)管理工作

經(jīng)常性地做好校紀校規(guī)的檢查督促工作，特別是對遲到、追逐打鬧、自習課講話等違紀現(xiàn)象，要及時教育，杜絕打架的現(xiàn)象。做好儀表儀容的規(guī)范化教育，督促學生遵守紀律，男生不留長頭發(fā)，女生不化妝。配合政教處加強學生衛(wèi)生保健和心理健康教育。施行“班干部管理周”負責制，每周安排一個班干值日管理紀律。抓好班級的室內(nèi)、外衛(wèi)生，督促學生擺放好自己的物品。狠抓學習，以查作業(yè)，評作業(yè)為契機，督促學生獨立完成好各作業(yè)。狠抓遲到現(xiàn)象，杜絕學生進入網(wǎng)吧。每周召開一次班干部會議，以此了解學生思想動態(tài)，及時引導學生思想到正確軌道上來。開好每一次班會。要讓學生成為班會的真正主人，各抒己見，暢所欲言地提出班級一周出現(xiàn)的問題，并暢談解決問題的措施，讓下周工作有一個好的開端。班主任也要預先想好班會的主題，掌握好表揚與批評的尺度，使班會在一個良好的氛圍中進行。認真辦好每一期的黑板報，班委牽頭，學生自己動手，辦出自己的風格，賽出水平。認真配合各科任課教師做好學生的教育教學工作。

5、做好安全防范工作

做好安全教育和防范工作，主要做好交通、校園安全教育，不騎摩托車上學，不追逐打鬧，上下樓梯擁擠時不要推拉，不爬欄桿。不溜冰、游泳。確保不出安全事故。

總之，面對這些對將來滿懷憧憬、滿懷希望、渴望知識、追求新奇的孩子，作為一名班主任，我將努力促進學生健康成長，讓學生學會做人，學會求知。

七年級班務(wù)計劃3新學期，新氣象!做為七年級班主任，讓學生體會到教師的關(guān)心與關(guān)注是非常重要的，本學期工作計劃：

一、班級目標：

1.樹立“團結(jié)向上，為校爭光”的良好班風，爭取本學期被評為“文明班級”。

2.培養(yǎng)一支作風正派，工作扎實，主動性、創(chuàng)造性較強的班干隊伍。

3.繼續(xù)實行目標責任制，定人定時定崗位，獎勤罰懶，力求做到地面清潔，窗明桌凈。

4.做好全體學生的思想工作，努力提高他們的學習積極性，充分挖掘他們的潛能，

二、本學期班級工作主要任務(wù)：

1.加強思想教育，提高學生的文明程度，使學生具有良好的行為習慣。

2.注重對學生學習方法的指導，培養(yǎng)學生良好的學習習慣，提高學習效率。

3.積極參加各項活動，做好體衛(wèi)工作，使學生全面發(fā)展，讓班級成為一個充滿活力的集體。

4.培養(yǎng)學生的自我管理能力，讓學生學會自我管理，建立工作主動，負責的班干部隊伍。

5.注重培優(yōu)補差，挖掘?qū)W生的潛力。

三、完成任務(wù)的主要措施：

1.通過班會，主題講座，活動，班報等形式，進一步明確思想品德規(guī)范要求。

2.實行評比打分制，從思想，行為，學習，活動，體育衛(wèi)生等方面對學生考核，及時公布，互相督促。

3.培養(yǎng)學生的競爭意識，在班級中結(jié)對競爭，形成“比，學，趕，幫，超”的局面

4.同學之間互相交流，介紹經(jīng)驗，尋找適合自己的學習方法。

5.實行班長負責下的班委管理模式，在紀律、衛(wèi)生方面放手讓學生嘗試，在實踐中完善提高。

6.對于后進生，班內(nèi)采取“三助一”由老師、班委、學生共同幫助，密切注意與家長的聯(lián)系。

七年級班務(wù)計劃4一、利用“學雷鋒活動月”，班會課等，綜合身邊的實際事例，當前社會的發(fā)展形勢，對學生加強前途理想教育，使學生明確學習目的，認識學習的重要性。

二、選拔并培養(yǎng)強有力的學生骨干隊伍，明確各班干部的分管工作，定期召開班干部會議，了解學生的思想動態(tài)，及時解決存在的問題。對班干部要經(jīng)常鼓勵，檢查和督促，同時，學期末要對班干部進行考核，目的是激勵班干部不斷進取。

三、建立和健全班務(wù)制度。主要是制定有關(guān)紀律的一些細則。如衛(wèi)生值日由小組長負責，出現(xiàn)問題要罰掃地;個人衛(wèi)生包干區(qū)，遲到、曠課、起哄等要處罰;課堂違紀要處罰等。目的是做到有紀可依，違紀必罰的規(guī)章制度，同時還需要對違紀者進行教育，做到雙管齊下。

四、加強班風建設(shè)，利用班會組織學生繼續(xù)學習《中學生守則》，強化中學生日常行為規(guī)范的訓練。積極參與學校組織的各項活動：

1、第五周的隊形隊列廣播操比賽;

2、第十一周“五四”文藝晚會;

3、第十二周班際足球賽等等。

五、常到教室了解情況。與學生多些交談，以縮短師生間的距離。及時了解本班學生的學習情況和生活情況，多聽取學生的意見，了解任課教師的教學情況。加強科任教師的密切聯(lián)系和配合，共同管理，對科任教師反映的問題，要及時處理。同時，還要對學生進行家訪，及時向家長反映情況，爭取家長的大力支持和配合。

六、做好轉(zhuǎn)變“雙差生”工作。要密切注意他們的學習、生活、交友、思想等情況，經(jīng)常親近他們，使他們感覺到集體的溫暖，教師的可親，從而促進他傘兵思想、學習等各方面的進步。

七、抓好學生的學習。首先確立學科帶頭人;其次開展優(yōu)生“帶”后進生的活動，讓成績好的同學輔導成績較差的學生，做到抓“兩頭”，促“中間”的目的。同時，還要指導學生的學習，介紹學習方法。

八、樹典型。根據(jù)學校制訂的計劃在“五四”發(fā)展一批新團員，首先在班上樹立優(yōu)秀團員的形象，其次要求本班學生學習榜樣，爭取進步，爭取入團。

七年級班務(wù)計劃5經(jīng)過開學至今這幾天的觀察我發(fā)現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)新生當中個別學生紀律觀念差，行為習慣有些散漫。根據(jù)班級的情況，本學期我的工作計劃如下：

一、培養(yǎng)良好的班風

提出班級的總體奮斗目標，以班訓為指針，使同學們振奮精神，共同為班級的未來努力奮斗，形成“班榮我榮，班恥我恥”的觀念，增強班集體的凝聚力。培養(yǎng)學生的“主人翁”意識，人人爭做班級的小主人。抓好班級一日常規(guī)，抓好自習課紀律，提高課堂效率。利用班會等課余時間，對學生進行行為習慣的養(yǎng)成教育。作為班主任，本人要做到早上早到教室、平時多去教室，及時糾正學生的不良習慣，盡快養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。

二、選拔、培養(yǎng)班干部

擔任班主任后，首先注意選拔培養(yǎng)班級的積極分子，物色班干部，組成臨時班委，讓學生初步學習自己管理自己。

首先，幫助班委樹立威信;

其次，鼓勵班委大膽工作，指點他們工作方法;

第三，嚴格要求班干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用;

第四，培養(yǎng)班干部團結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過班干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心。

三、做好個別學生的教育工作

在組織學生開展集體活動的同時，注意對學生進行個別教育工作。對于班級里一些較特殊的學生，他們或是學習差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。做好這些特殊學生的教育工作。具體做法如下：

對于個別學生的教育，保持正確的態(tài)度，做到思想上不歧視，感情上不厭惡，態(tài)度上不粗暴。對后進生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)后進生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)后進生的自尊心和自信心，做到動之以情，曉之以理。

對個別學生的教育工作要對癥下藥，教育個別生首先要找出個別生特殊在什么地方，有的學生學習成績不理想，有很強的自卑感，造成性格孤僻，不和群。有的是精力過剩，人很聰明，而班級生活對他來說很不滿足，在缺乏正確引導的情況下就會搞出“惡作劇”。總之，對個別學生要區(qū)別對待，對癥下藥，因材施教。定期與學生談心交流，了解學生的思想動態(tài)，及時疏導解決學生的問題。

四、對學生進行法制安全教育

對學生的法制安全教育要做到：時時處處都得講、時時處處都得做。如果發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時上報，想盡辦法把問題隱患控制在萌芽狀態(tài)，把影響和損失降到最低點。尤其使學生校外安全和校內(nèi)休息時間的安全，必須，確保安全工作萬無一失。