導語：如何才能寫好一篇文明創建情況匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近幾年來，××縣工商局××工商所始終把精神文明創建工作作為重中之重，常抓不懈，取得積極成果。先后被縣文明委評為“文明單位”，并榮獲市、縣兩級“人民滿意的基層站所”稱號。今年我們又積極參與了市創建優質服務窗動，通過強化服務，狠抓內部管理，規范行業行為，實施文明管理，使我們的創建活動取得了明顯成效。主要做法是：

一、提高認識，明確責任，形成濃厚的創建氛圍。版權所有

根據市、縣創建文明行業活動指導委員會的統一部署和要求，我們在全所認真開展了創文明行業重要性的教育，組織了有關創建材料和創建標準的學習，使全所同志提高了對這項活動必要性的認識，增強了創建意識和爭優意識；同時根據創建標準提出了工作目標，嚴格了工作紀律和要求，落實了責任制，真正把大家的積極性主動性調動起來。為了確保創建活動扎實有效地開展，制訂了《××工商所創建優質規范服務窗動方案》，還專門成立了××工商所創建文明窗動領導小組，明確由所長負責，一名副所長具體抓落實，并把創建工作作為所內一項重點工程逐步推進。

二、對照標準，狠抓落實，努力規范服務窗口。

1、強化服務，規范主體，積極為民辦實事辦好事。一是開展陽光工程建設。在登記大廳內將每個工作人員照片、身份、職責分工進行公示，并制作了《首問責任制公示牌》、《所長接待日公示牌》、《太慈工商所服務承諾制》、《公示法定登記收費項目及標準》、《前置審批登記公示》、《食品安全監管責任制》、《農資市場監管目標責任制》等制度。這些都是陽光工程建設的必備條件，便于接受廣大人民群眾和辦事者的監督，是便利辦事者的有力措施。二是熱心服務。對前來申辦登記領取證照的各類企業和個體工商戶人員要認真接待，做到“特、快、準、好”。特就是特事特辦；快就是能快辦的盡快辦理；準就是適用法律、法律條文要準確；好就是使前來辦事的人員認為辦事結果好。如落戶××鎮、××鄉的3戶招商引資企業，在辦事人員提供有力咨詢的情況下，在很短的時間內拿到了所需提供的文件資料，并很快領取了營業執照，受到了外商老板的一致好評。在幫助下崗職工再就業方面，我所將下崗再就業職工創辦的企業，登記造冊，逐一核對落實，扶持了12名下崗職工重新走上了就業之路，并將核發的營業執照送到他們手中，還按照國家相關規定，免收了登記費、管理費。三是大力實施幫扶工程，服務經濟發展。實施商標戰略，各管片區確定聯系點，每人要幫扶2個以上業戶，指導申請注冊商標，使轄區內的注冊商標達到4個，為推動商品走向市場做出了應有的貢獻；積極實施“訂單農業”，指導農民和專業大戶簽訂訂單農業合同6份，促進了塊狀經濟的發展。四是開展“送法上門”活動。各片區管理人員要利用下鄉上門管理的時機，宣傳法律、法規，要利用每年底召開的一次個私表彰大會宣傳法律、法規，讓每個經營戶守法經營誠信經商。

2、加強管理，規范自身，樹立良好的形象。一是認真抓好政治思想教育和職業道德教育。在全開展了“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，緊密結合黨員先進性教育，深入開展“三個代表”重要思想的學習教育，加強職工愛崗敬業、誠實守信教育，努力培養職工正確的世界觀，人生觀、價值觀；認真抓好文化知識學習，實行集中學習和自學相結合，以自學為主，不斷提高自身的科學、文化素質，支持和鼓勵大家積極參加各種成人教育，使職工的整體素質有了明顯的提高。二是認真落實“首問責任制”。凡來我所辦事的群眾，第一個接待人要全過程辦理，對首辦不到位或不得力的，要追究責任，堅決兌現承諾時限，努力做到急事急辦，特事特辦，有事馬上就辦。三是制訂和完善各項規章制度，以制度管人，按制度理事。特別是把縣局制訂的廉政制度、工作制度、考勤制度等上墻公布，并進行細化，嚴格執行。四是加強行風廉政建設。圍繞“案、費、證、照”等熱點問題和關鍵環節加強監督，杜絕“吃、拿、卡、要”和“三亂”現象的發生，認真執行國家工商總“六項禁令”，對內對外始終保持良好的行象。五是加大投入，提升服務功能。在縣局的安排和支持下，××工商所的綜合大樓令人耳目一新，服務設施和環境堪稱一流，大廳內各項服務條件完善，辦公基本實現了現代化規范化，登記注冊微機操作，大大提高了工作效率；所內大院真正是優化、美化、綠化，硬件適應服務和監管各方面需要，軟件建設也達到規范整齊，展示了全新的窗口形象。

篇2

為扎實推進我市創建文明城市工作，做好創建決戰決勝之年工作，市委黨史工辦高度重視，及時組織學習傳達3月22日全市創建全國文明城市工作推進大會精神，并制定工辦2017年度創建工作實施方案，現將推進大會落實情況匯報如下：

一、認真傳達創建全國文明城市工作推進大會精神

3月22日，我市召開了創建全國文明城市工作推進大會。會后，我辦于3月23日下午召開了全體人員會議，專門貫徹傳達了推進會上姚曉東書記的講話和淮創建〔2017〕1號、淮創建〔2017〕2號文件精神。工辦領導對會議精神的具體貫徹落實提出了三點要求：一是強化創建責任機制。結合《全國文明城市測評體系》和《操作手冊》，將測評內容細化分解到人，每項活動都要明確整治內容、整治目標、責任單位和責任人。 二是狠抓創建任務落實。配齊、配強工作人員，在時間、經費上予以保障。在充分履行文明創建工作職責的同時，主動參與基層網格結對共建，推進全市文明程度不斷提升。對照創建各項任務指標和網格中存在的突出問題，細化措施、狠抓落實，確保創建工作無縫隙、全覆蓋。三是嚴格創建工作督查機制。建立考核督查制度，嚴格考核工作進度，督查推進力度。將按季度對創建工作進展情況進行專項督查。對在創建工作中不作為、不有效履行職責的，嚴肅追究責任，在個人評優、評先中實行“一票否決”，建立完善文明城市創建長效管理制度。組織月度自評，接受市創城辦月度測評。

二、幫助掛鉤社區解決文明城市創建經費困難問題

3月14日，淮安市委黨史工辦副主任馬新文、張和生、閔兆良等一行5人赴結對幫扶點大慶社區開展走訪調研。通過走訪，了解到大慶社區存在老舊小區的基礎設施老化和文明城市創建經費困難等問題。清棉小區群眾反映強烈的路燈照明、安裝技防監、房屋漏雨等問題仍未解決。社區圖書室書籍破舊無法滿足群眾閱讀。清棉小區北院需安裝一套健身器材。

為幫助大慶社區解決困難，市委黨史工辦領導召開了班子會議，研究決定，共計幫扶20000元，用于大慶社區老舊小區路燈改造、安裝攝像頭、制作創建文明城市宣傳展牌和安裝健身器材。針對社區圖書室書籍破舊無法滿足群眾閱讀需求的現狀，擬與大慶社區進行共建，開展志愿者服務工作，對圖書室進行改造，贈送書籍，設立黨史角；在“七一”建黨日，邀請專家講黨史，給浦樓街道八個社區黨員上一堂黨史課。

篇3

創建文明城市工作情況匯報

創建文明城市活動是加強城市精神文明建設的重要載體，是推動城市經濟社會發展和社會全面進步的有效途徑。我區把構建和諧人際關系貫穿創城全過程，以“學雷鋒、倡關愛、做好人”活動為主線，動員全社會廣泛參與，發現推薦典型、培養引導典型、宣傳學習典型，大力弘揚“我為人人，人人為我”的良好社會風尚，掀起了“學雷鋒，爭做**好人”的新。

形成常態機制。為推動“學雷鋒，爭做**好人”活動深入持久的開展，區文明辦動員全社會積極推薦各行各業涌現出的好人好事。在評選辦法上，堅持“月度評十佳、季度評十杰、年度評十星”，即每月評出十件好人好事，入圍“月度十佳”；每季從本季度入圍的“月度十佳好人”中評出十件好人好事，入圍“季度十杰”；每年從本年度入選的“季度十杰好人”中評出十件好人好事，入圍“年度好人十星”。此項活動開展以來，通過各種渠道推薦上報的好人好事已達200余件，先后有40人榮登**區十佳好人榜，有10人獲得第二季度好人十杰。

突出“關愛”主題。動員全社會積極為孤寡老人、孤兒、單親學生、殘疾人和困難戶等弱勢群體排憂解難，倡導團結友愛、互幫互助的社會精神，形成扶貧濟困、扶弱助殘的社會氛圍，構建融洽和諧的人際關系。廣泛開展普及文明禮儀、維護公共秩序、提倡勤儉節約、倡導文明交通、幸福平安建設、便民利民服務等活動，引導人們知禮儀、重禮節、講道德，營造規范有序、文明祥和的社會環境。開展生態文明理念普及活動，宣傳環保知識，倡導資源節約、環境友好的生產方式和消費模式，提高人們的環境道德修養，提升全社會生態文明水平。

實施牽手共建。在全區實施城鄉牽手“五個一”關愛行動，由全區50家市級以上文明單位分別從農村掛包幫扶一位孤寡老人、一個單親學生、一個孤兒、一個殘疾人和一戶特困戶，通過資金幫扶、愛心捐贈等方式，想方設法，為他們解決生活中最直接、最現實、最突出的問題，幫助他們改善生活條件，提升生活質量。目前，文明單位共幫扶248戶，累計為“五個一”幫扶對象提供幫扶救助錢物達10萬余元，受到了廣大群眾一致好評。

篇4

在上級主管部門的關心和指導下，在局黨政一班人的大力支持下，我局女職工內強素質、外樹形象、立足本職、愛崗敬業、奮發圖強、與時俱進，充分發揮了“半邊天”的作用，有力地推動了社保工作的蓬勃開展，使“巾幗文明崗”創建活動上了一個新臺階.

我局于2003年12月創建為縣級“巾幗文明示范崗”，建成五年來，在上級主管部門的關心和指導下，在局黨政一班人的大力支持下，我局女職工內強素質、外樹形象、立足本職、愛崗敬業、奮發圖強、與時俱進，充分發揮了“半邊天”的作用，有力地推動了社保工作的蓬勃開展，使“巾幗文明崗”創建活動上了一個新臺階，現將我局創建活動情況作如下匯報：

一、基本情況

我局現在崗職工47人，其中女職工28人，占職工總數的60%；女領導3名，占領導職數的60%；女黨員11名，占黨員總數的48%；女中層干部5名，占中層干部總數的56%；大專以上女職工19人，占女職工總數的68%。

二、創建“巾幗文明崗”活動得到了全局上下的高度重視

為加強對“巾幗文明崗”的監督和管理，促進我局文明建設服務水平的提高，我局成立了以支部書記為組長的“巾幗文明崗”領導小組，由辦公室主任擔任崗位負責人，活動由專人負責，并制訂了切實可行的活動方案和崗位職責，把“巾幗文明崗”創建活動納入了我局整體工作安排，做到統一布置，定期檢查，定期開展活動，并將創建崗位目標、崗位職責及開展的活動、縣婦聯監督電話在網上公布，接受社會的監督，以此來鼓勵全局婦女職工在自己的崗位上爭先創優，全面提高女職工的素質。

三、積極參加創建各項活動，把“巾幗文明崗”延伸到社會

2003年底創建“巾幗文明示范崗”成功后，我局對照活動方案，明確責任，細化崗位指標，制定獎懲措施，切實把“巾幗文明崗”創建活動納入本單位整體工作規劃。引導女職工積極參加全縣性各項公益活動，特別是市縣婦聯組織和倡導的各項活動。組織開展多姿多彩“三八”婦女節慶祝活動，每年組織全局女同志到醫院進行婦科病健康普查，進一步提高婦女干部的身體健康水平；為了提高貧困村民素質，豐富農民群眾的精神文化生活，積極主動向貧困村捐贈書刊音像制品，實施智力扶貧活動，每位女同志都包扶一戶貧困戶，年每人出資500元以上，受到了社會好評。

四、規范內部管理，促進崗位創建工作

自從爭創“巾幗文明崗”以來，嚴格按照“巾幗文明崗”創建活動方案，明確領導責任，細化崗位指標，制定獎懲措施，把崗位職責、指標量化具體到人，每年積極開展各項活動，活動開展得有聲有色，做到了活動有文字記載，有圖片資料，并將創建崗位目標、崗位職責及開展的各種活動情況在達縣黨政網上進行宣傳，擴大“巾幗文明崗”創建活動的宣傳力度，崗位創建活動的各種資料齊全，檔案資料完整、管理規范。

篇5

錦繡旅行社屬農資有限公司管理，采取獨立核算的方式、自主經營，注冊資金90萬元，向州旅游局繳納質量保證金10萬元，并辦理了旅行社責任保險，6名正式員工均受過省、州部門的業務系統培訓，持證上崗。旅行社于2002年4月成立至今，已在風雨兼程的市場競爭中闖過了一個個險灘，通過艱辛經營，既站穩了市場的一席之地，又正逐步走向管理的科學化、規范化和正規化，并把“誠信打造自身”作為旅行社的追求目標和宗旨。

錦繡旅行社主要經營范圍是：組織并接待國內旅游業務，安排團體式、期待客式、家庭式的旅游觀光，商務考察及文化交流等，承辦各類探險、陟步、自行車、民族風情等特色的旅游項目，代辦內外機票、車、船票酒店預定等業務。

旅行社具備有一支精干的管理隊伍和專職的導游力量，旅行社對員工的要求是素質高、能力強、形象佳，具備有專業技術素質，較強的思維能力、組織協調能力、語言表達能力、交際公關能力，對客戶的親和力；具備有求實、務實、踏實、真實、充實、誠實的工作態度，待客戶為上帝，視客戶為親人，最大限度地發揮自身優勢，讓客戶領略到最上乘的服務，獲得最舒心的享受。

錦繡旅行社在各有關部門領導及社會各屆人士的關心和支持下，在全社員工的共同努力和拼搏下，恪守職業道德，誠信經營取得了一定的成績，現將我社在創建“巾幗文明示范崗”所取的成績做如下匯報：

一、明確經營宗旨，誠信打造自身

在2003年中，旅行社緊緊圍繞“誠信經營、誠信服務、樹立企業形象”這一經營宗旨，待客戶為上帝，視客戶為親人，熱忱為社會各界提供優質的服務。每一次出團前，導游員都會做好充分的出團準備工作，認真了解客戶資料，對特殊民族、高齡老年人、小孩等提供個性化的服務，想客人之所想、急客人之所急。對待客人熱情大度、一視同仁、不卑不亢，自始自終地帶領旅游團游覽全部旅游景點，負責旅游團行程中各環節的銜接，嚴格監督接待質量和接待計劃的實施，協調好旅游接待人員之間的關系，使每個團隊都能高興而去，滿意而歸。在贏得較好信譽的同時，提高了旅行社的知名度，創造了很好的經濟效益和社會效益。

二、加強業務培訓，提高員工整體素質，增強企業競爭力

培訓是員工素質提升的一個重要手段，通過培訓，不僅可以不斷補充新知識，掌握新技能，從而更快地適應工作變革和發展的要求。更重要的是，培訓可以使企業管理者及時了解新形勢，樹立新觀念，不斷調整企業發展戰略和提高經營管理水平。2003年我社派8人參加云南省旅游局舉辦的旅游景區（點）導游人員考試培訓，有7人考試合格，持有旅游景區（點）導游員資格證書。選派2人到昆明參加全國旅行社部門經理資格考試培訓，組織員工與兩行之間進行互動交流。在2003年縣旅游局舉辦的旅游服務行業崗位技能知識競賽中，我社取得英語導游第一名，普通話導游第三名的可喜成績，受到縣主管領導的表揚和縣旅游局的表彰。

三、樹立企業良好形象，做好優質服務

我們深知，對旅行社而言，公眾的口碑是有效的營銷渠道，對產品和服務滿意的游客不僅是旅行社的忠實客人，而且還會進行義務的宣傳；反之，對產品和服務不滿意的游客就會向別人傾訴自己的不滿，使旅行社的形象受損。為樹立良好的企業形象，我們從以下幾個方面入手：

1、主動解決客人在接受旅行社服務過程中所遇到的問題，提高游客對服務的滿意度。對患有胃病的游客，在飲食上給予照顧；對走親訪友的游客積極主動幫助聯系，妥善安排；對患有急病的游客及時聯系醫院，陪同就醫直至轉危為安。

2、與游客建立良好的關系，在節慶日、游客生日或特殊的日子里，向游客投寄賀卡或電話問候，縮短了旅行社與游客之間的距離，增加游客與旅行社交流，使游客對旅行社產生信賴感。

3、在接待游客出游的過程中，不僅做到了規范化、專業化服務，而且使規范化服務與個性化服務相結合，針對游客的性別、年齡、種族、地位等多樣性特點而提出的個別要求，提供合理而可能的個性化服務，使出游在外的游客能感受到在家一樣的溫暖。

四、誠信經營、科學管理

誠信經營是企業最重要的無形資產，是市場經濟的重要組成部分，是一個企業興旺發達的支點，也是我社的經營宗旨。對于旅行社而言，誠信是旅行社的品牌和靈魂，誠信是產生信譽的根本途徑。旅行社在遵守與客戶之間契約的同時，在對客戶負責的基礎上，還要多為客戶提供優質的服務，待客戶為上帝，視客戶為親人，堅持“客戶想到的，我們要做好，客戶沒想到的，我們也要做到”的原則，依靠優質服務，創立品牌實現誠信原則。錦繡旅行社創建至今，未接到游客的投訴事件，切實做到了旅行社經營的“五無”要求，即旅游購物無宰客、城市“一日游”無重大投訴、旅游經營無“黑社”、導游服務無“野導”、旅游交通無重大責任事故。通過我們的不懈努力，錦繡旅行社誠信經營這塊品牌立起來了，并得到各有關部門和廣大游客的認可。

為了更好開展業務，不斷擴大業務范圍，我社員工不畏艱難困苦，采用下鄉走訪、發放宣傳資料、懸掛宣傳布標等方式進行宣傳，足跡遍布13個鄉鎮及辦事處，為推動我縣的旅游業做出了一定的努力，我社的外聯工作也取得一定成績。為了能吸引到更多的外來游客，推出更好的旅游精品線路，我社于2003年11月參加了在昆明舉辦的“中國國際旅游交易會”，通過這次交易會，加強了同各旅行社之間的互動交流，各地之間的旅游資源也得到了更廣闊的開發和共享，為游客出游提供更多、更好的選擇。

2003年受非典型性肺炎的影響，我社積極配合上級主管部門布置，為防止“非典”病毒通過旅游途徑傳播感染，在“非典”疫情沒有完全解除期間，沒有組織和接待一個團隊出游，體現出了良好的職業道德和行規。

篇6

一、在思想上重視創建，把村莊環境整治和創建工作相結合

通過學習創建標準，我們村里一班人充分認識到，創建省級文明村是一項改善投資環境，提高群眾生活質量，發展村級經濟，推動全村和諧發展的系統工程，同時也是可持續發展的內在要求。村黨總支、村委會一班人始終把創建工作放在首位，制定了創建工作計劃，成立了領導小組，做到各項創建同規劃、同實施、同檢查、同考核，從而保證了各項措施的落實。

村民既是文明創建的受益者，也是參與者。創建工作需要他們不斷增強責任意識，主動參與、積極配合，大力宣傳創建工作只有起點，沒有終點的理念，正確處理長效管理和集中管理的定位。

二、組織上保證創建，做到領導到位、責任明確，運作規范

切實加強文明創建的組織領導，每月召開工作會議，及時調整充實村級組織，村創建辦的主導、組織和協調作用得到充分發揮。及時成立了村創建工作領導小組。從而形成了強有力的創建組織網絡。具體負責日常事務，配備了10名專兼職人員。同時建立調整了健康教育、環境食品衛生、法制教育、環境保護、治調組織、公共場所及飲用水衛生、經濟建設、社區衛生和資料等9個專業性小組，強化對各項工作的指導和落實力度，村創建辦多次召開創建領導小組成員擴大會議，強化標準意識，明確目標任務，并抽調工作骨干充實創建工作班子，保證了創建工作的有序開展，高效運作。同時按照創建計劃要求，建立領導干部分工負責，做到責任到人、考核明確、聯績獎懲。

三、措施上加快創建，做到主動進位，狠抓落實，提升層次

（一）廣泛開展創建教育，居民素質日益提高。我們主動建立健全育教網絡，建立了創建領導小組，配備專（兼）職人員。切實加大宣傳力度，通過遠程教育平臺，固定宣傳欄和集中宣傳等多種形式，開展文明教育宣傳，廣泛普及科學衛生知識。每個村民小組有兼職教員，組織學習、宣傳。我村積極開展“農民健康教育行動”，健康知識入戶率達90%以上；同時積極開展文明創建活動，通過評“三戶”增強村民文明創建意識，全村文明戶達80%以上。

（二）加大基礎設施投入，村容環境更加優美。我們本著“不求最大，但求最優最美”的指導思想，聘請規劃設計院編制詳細規劃，對功能分區、空間布局、公共設施、人文景觀進行了統籌安排。加強對村交通秩序和戶外廣告等村容秩序管理，實行集中整治，無亂搭、亂建、亂停、亂放等現象，對個別違章建筑堅決給予拆除，保證村莊建設的整齊。強化村莊環境衛生管理，進一步提高全村的管理和服務水平。加強建筑施工管理，定期檢查各施工單位，建筑單位全部設立施工圍墻（隔離護欄）和安全防護網，所有建材按指定地點堆放，無亂堆現象，堅持做到衛生、文明施工。

（三）圍繞工作重點，開展重點整治

1、編制村莊建設規劃。按照規劃先行、嚴格審批、建設有序、村容美觀的要求，我們委托泰州規劃設計院興化分院編制了《興化市鎮村新村建設規劃》，該規劃根據本村實際情況，遵循生產生活統籌安排，經濟與文化并重并舉，人與自認趨向和諧，節約與集約相輔相成的原則，實施了村莊建設規劃的編制，形成居住向小高層公寓、工業向園區的顯示理念，通過規劃控制，逐步衰減村莊原有住宅區組團數量，以提高基礎設施投資效率，方便村民生活。依托現有自然環境和水系，形成由南向北依次為村莊入口、濱河綠地景觀點。在小區中設置公共服務中心、農民休閑廣場，實施河道橋梁駁岸、綠化建設，以替身村景觀形象，此規劃已經鎮人民政府批準實施。

篇7

*鎮共*個行政村，*年已有*村率先步入了市級小康文明村行列。根據上級指示精神，鎮黨委、政府高度重視小康文明村創建工作，將其作為一項主要的中心工作來抓。在工作開展上確定了“三級聯創”的新思路，即每年度都有一批村分別達到市、縣、鎮三級小康文明村創建標準。現就工作開展情況匯報如下：

一、深入宣傳，小康文明得人心

為促進工作開展，我們充分利用各種形式向廣大村民宣傳小康文明創建的意義和內容，除去通過出動宣傳車、印發明白紙和發放“給全鎮廣大農民朋友的一封信”等宣傳資料以外，還通過在全鎮各村都建立一面“小康文明宣傳墻”和創建“小康文明宣傳隊”等形式激發村民的參與意識；同時，我們還確定了每年的*月*日為“*鎮小康文明日”，以此讓“民富、村美、風正”的小康文明精神深入民心，真正轉變為全民參與的實際行動。

二、扎實推進，點面結合講實效

工作中，鎮黨委、政府堅持以科學發展觀為指導，聯系農村工作實際，求得全鎮小康文明村創建工作健康持續開展。對*個市級爭創單位，我們嚴格要求，無論是在硬件建設上還是在其他工作方面，都力求實現“高起點、高水準、高質量”的創建目標。對*個爭創縣級“小康文明村”的單位，從為下一年度爭創市級奠定基礎出發，主要側重于基礎性創建內容，自然形成一批“準市級小康文明村”。為求實效，我們實施“點面結合戰略”，即靈活制定鎮級小康文明村達標要求，根據村情，分別開展創建小康文明一條街、小康文明文化活動中心、小康文明宣傳墻和小康文明庭院及“小康文明杯”最佳村莊規劃等活動，主要目的是讓小康文明精神遍地開花，營造濃厚的創建工作氛圍，使廣大農民群眾形成和提高小康文明意識，進而自覺、積極的參與創建。

三、多措并舉，創建工作有特色

篇8

一、查擺問題情況

活動中，我局采取設立意見箱、發放征求意見表、走訪服務對象、公布征求意見專用電話（市容110）、召開工作務虛會、在市精神文明建設網站上開辦熱點投訴專欄等多種形式，廣泛征求上下級部門、社會各界和市民群眾對單位（個人）在思想觀念、機關作風、體制機制、為民服務、規范執法等方面存在的問題，累計發放征求意見表410余張，召開座談會26次，走訪群眾266人次，接聽電話100多個，在網站專欄上點擊量突破200人次，收到反饋的意見建議238條，梳理歸納為五個方面的意見和建議。對意見建議按黨委班子成員分管工作逐條細化分解，明確整改責任和整改時限，制訂初步整改措施，確保自查收到良好的效果。

二、自查問題和不足

（一）思想觀念方面：有的同志思想還存在小富即安、安于現狀的意識，觀念保守，沒能在解放思想、率先崛起中及時樹立建功立業的思想，沒有強烈的責任感和緊迫感；有的同志接受新事物、新知識的速度較慢，不能滿足全局工作“精、嚴、實、快”的要求；有的同志學習內容不夠全面，注重政治理論和業務知識多，市場經濟知識等新經濟理論的學習少等。

（二）體制機制方面：同先進地區城市文明創建、市容管理工作相比，資金投入偏低，硬件條件存在不足；相對集中行政處罰權工作還沒有完全推開，部分城市管理職能在部門間還存在推諉、扯皮現象；環衛基礎設施清運車、垃圾中轉站、果皮箱等老化失修，毀損嚴重，垃圾處理方式過于簡單，沒能實行分類處理，環衛收費工作還需進一步加大宣傳和強化，還不能適應市場化改革的需要。

（三）機關作風方面：百分制考核、紅黃卡獎懲等隊伍管理規章制度落實力度不夠，隊伍管理有待進一步加強；在二級機構機關中還存在作風飄浮、人浮于事的現象，與“務實、高效”的新型機關要求還存在一定的差距；有的干部不用心汲取新知識，不深入思考新問題，甚至存在著“知識透支”和“本領危機”的問題;部分骨干自身要求不嚴，作用發揮不夠，對基層和群眾的需求不熟悉，服務發展的本領不強等；

（四）規范執法方面：執法人員的主動服務意識、換位思考意識應進一步強化；執法中管理者和被管理者之間的矛盾還時有發生，個別隊員執法不規范、管理不文明的現象仍然存在；城市管理綜合執法的執法依據和收費項目應進一步規范，影響執法質量和水平的便民措施如服務承諾、五日辦結制等還應進一步加強等。

（五）服務環境方面：部分物業公司管理的小區內的衛生保潔質量不高,經常成為投訴的熱點，關系還沒有理順；愛國衛生工作在基層部分鄉鎮還沒有得到普遍重視，還存在搞形式、走過場的現象；門前“三包”、攤群點自治等城市管理基本措施，還存在宣傳力度不夠，市民配合意識不高等情形，部分路段和時段仍存在回潮的現象，長效管理機制建設還需進一步加強。

三、產生問題原因

一是對新理論、新經驗的學習不系統，發展意識不超前。眾所周知，去年，我市順利通過了中央文明委的檢查考評，獲得了“創建全國文明城市工作先進城市”的榮譽稱號，為我市贏得了榮譽，提高了知名度。但對比全國文明城市大連、張家港等、省內城市蕪湖、馬鞍山等，無論gdp指標，還是硬件設施，我們都存在不小的差距。按照市委花書記在市紀委六次全會上的講話精神，我們的差距不僅是表現在硬件設施上，而首要的是思想觀念的相對滯后。反觀我們現實中的學習和工作，更多的是注重學習政治理論和業務知識，而對社會主義市場經濟、wto等新經濟理論的學習、借鑒先進地區的文明創建經驗明顯偏少，這也讓我們在開展工作中超前意識不夠，轉變觀念不快，給下一步推進文明創建工作再上新臺階產生新的困難。因此我們不但要做文明創建和市容管理工作的行家里手，還要牢固樹立一切工作都是為了發展的根本思想，做全面發展，既精通本職又熟悉經濟的多面手。

二是全新的城市管理的新模式，需要在實踐中不斷探索和研究。城市管理是新形勢下發展起來的一項的新的工作，是一個全新的領域。我市因適應城市創建、市容管理工作的需要，建立了在全國都沒有先例的城市管理新體制，成立了以市容局一個機構為班底，融市文明辦、市市容局、市愛衛辦、市城市管理行政執法局相關職能為一身的管理城市的新隊伍。在新一輪解放思想和改革創新的大潮中，我們充分發揮了文明創建的協調指導作用，并擔當起管理全市市容市貌和環境衛生的重任，認真開展全市愛國衛生工作，扎實推進相對集中行政處罰權和環衛一體化改革，工作扎實開展，并卓有成效。但應該看到，這仍屬于探索和實驗階段，各項體制機制和配套措施還需進一步的健全和完善，在新形勢下還需適應新的要求，轉變新的觀念、創新新的思路、開拓新的領域。

三是新進人員較多，素質參差不齊，管理難度大。我局成立于20__年初，4年間，從最初市文明辦的不足10人發展到現在的1900多人，全局正 式職工近500人，環衛臨時工1400多人，人員來自轉退軍人、機關調入、公開招考、下崗失業和農村再就業等多個渠道，人員變動較大，管理難度更大。建局之初，我們便提出了“建一流班子、帶一流隊伍、創一流業績”的“三個一流”的工作目標，和“精、嚴、實、快、廉”的“五字”工作作風。一直以來，我們始終圍繞工作目標抓班子、帶隊伍、強作風、樹形象，不斷加強組織領導，健全體制機制，狠抓管理落實，工作作風有了新轉變，工作效能有了新提高，各項工作實現了新突破，我局連年崗位目標考核被評為先進，政行風建設始終保持在全市進步較快的單位行列，去年又被公推為全市文明創建工作做出突出貢獻的三家優秀單位之一，受到市委、市政府的隆重表彰。但應該看到，始終讓這支隊伍保持良好的作風，積極向上的精神狀態，真正形成一個拳頭，在新一輪解放思想、轉變觀念、提高效能的大潮中繼續有所作為，還需要我們持之一恒地做出更加扎實的工作。

四、具體整改措施

為確保查擺問題得到切實整改，局黨委高度重視，召開專題會議研究討論，圍繞貫徹落實花書記在全市三項工作上的重要講話精神，提出了“觀念要有新轉變，體制要有新突破，機關要有新形象，效能要有新提高，服務要有新舉措”的“五有”的總體要求，奮力實現“五新”目標。具體措施如下：

一是加強對新經濟理論和外地先進地區創建經驗的學習研究，謀劃全市以文明創建打造良好發展環境的新思路。堅持圍繞學習市委五屆十一次全會精神、市委領導近期關于解放思想、招商引資、全民創業三項工作的重要講話精神為重點，進一步解放思想，轉變觀念，提高認識，切實增強創建優美城市環境的緊迫感和責任感；實行壓擔子、結對幫學等方式，加強對市場經濟、電子政務等相關知識的學習，豐富學習內容和載體，切實提高適應新形勢需要的素質和水平；按照市委要求和部署，加大招商引資和全民創業工作力度，健全機制，加強引導，豐富措施，爭取在該領域取得新突破，做出新貢獻；堅持以提高市民文明素質和城市文明程度為目標，進一步加強公民思想道德建設，鞏固文明創建成果，大力開展群眾性精神文明創建活動，為促進淮北三個文明建設的協調發展提供精神動力；加強對先進地區城市文明創建工作的考察學習，跳出淮北找差距，比較之中找問題，切實找準我市文明創建工作存在的薄弱環節，創新思路，有的放矢，為20__年創建全國文明城市打好堅實的基礎。

二是積極推進相對集中行政處罰權和環衛市場化改革，建立適宜全市經濟發展的城市管理新體制。以建立“作業市場化、運作企業化、服務社會化、發展產業化”的環衛發展新體制為目標，積極實施市區環衛一體化管理體制改革，加大環衛垃圾收費的力度，加強對物業管理公司小區環衛保潔工作指導和監督，出臺相關規范性文件，不斷拓寬市容環衛管理的覆蓋面，提升全市大環衛的整體質量。抓緊落實招商引進資金的到位，加快市醫療垃圾處置中心和生活垃圾焚燒發電項目的建設進度，徹底改變傳統的垃圾處理方式。不斷健全城市管理行政執法局的配套體制和運行機制，扎實推進相對集中行政處罰權各項工作進度，理順城市管理各部門之間的關系，切實解決多頭執法、職責交叉、重復處罰、執法擾民等問題，真正實現一支隊伍管理城市。

三是加大“紅黃卡獎懲、百分制考核”等管理制度的落實力度，打造務實、高效新型機關。牢固樹立全心全意為人民服務的思想，進一步確立做好本職工作就是服務、就是生產力的意識；不斷鞏固和擴大先進性教育的成果，進一步提升機關黨員和干部的能力水平，改善機關服務方式，提高工作效率，增強隊伍凝聚力、戰斗力。堅持把開展“爭先創優”活動作為加強隊伍作風建設的一項重要載體，樹立我們自己的愛崗敬業的先鋒模范，用身邊人、身邊事激勵和鼓舞全局干部職工立足崗位、服從大局、敢挑重擔、甘于奉獻。加大百分制督察和紅黃卡獎懲等管理制度的落實力度，加強隊伍建設，規范執法行為，嚴格要求每名工作人員和執法隊員執法管理時恪守“三做到、四杜絕”基本準則，即：堅決做到依法行政、服務于民，做到執法前先敬禮、文明執法，做到不蓄長發、不留胡子、保持良好執法形象；堅決杜絕亂收費、亂罰款，杜絕吃拿卡要，杜絕著制服到飯店就餐，杜絕說情風，傾力打造市容管理隊伍新形象，使機關作風明顯改進，服務質量明顯提高，群眾普遍感到滿意

四是堅持文明執法和熱情服務相結合，進一步規范執法程序、提高辦事效率，促進執法水平新提高。以學習《行政處罰法》、《安徽省城市市容和環境衛生管理條例》等法律法規為重點，在全局堅持開展黨委中心組學法、法律培訓考試等學法用法活動，在城管支隊堅持不懈地開展一周一題一作業、一月一案一分析、一季一法一考試“三個一”學法用法活動，不斷提高全局干部職工的法律素質和依法辦事能力。積極倡導“文明執法、熱情服務、讓政府放心、讓群眾滿意”的執法新理念，堅持以人為本，教育與處罰相結合，管理和服務并重，寓管理與服務之中，文明管理，有情操作，著力在執法手段和執法方式上實現新突破。加大政務公開力度，簡化行政審批程序，縮短辦事時限，實行5日辦結制、首問負責制，推行一站式服務，做到急事急辦，特事特辦，建立健全適合單位自身特點的文明服務標準和文明執法行為規范，切實為群眾提供誠信、規范、公平的辦事環境。

篇9

“三個代表”重要思想和黨的*大精神為指針，按照“只求所在、不求所有”的湖北交通發展新思路和襄十公司“兩高兩新”的總體工作要求，緊緊圍繞管理所“創溫馨家庭管理所”的創建目標，以“人無我有，人有我新，人新我特”的管理理念，克難奮進，銳意進取，使管理所的各項工作逐步步入正軌，文明創建工作穩步前進。我所文明創建工作始終堅持物質文明、精神文明、政治文明“三個文明”一起抓的方針，高標準、高質量地開展了各項工作，并取得了良好開局。現將我所創建縣級文明單位工作情況匯報如下：

一、全力以赴抓費收，堅實文明創建的物質基礎。

我所把搞好費收工作，完成費收任務作為全所工作的重點，并把它作為文明創建的一項重要內容來抓。為了超額完成公司下達的費收任務，我所將其層層分解，落實到班組、責任到個人，建立費收任務與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費收工作的順利開展，在營運管理方面，我所還通過加強現場管理，維護了收費廣場秩序；通過加大稽查力度，凈化了收費環境；通過強化內業管理，形成內業督導外業；通過日日維護機電設備，確保了收費系統正常運行；通過開展各種業務培訓和技能競賽，提高了費收員的業務水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費收任務基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費、征好費的良好勢頭，物質文明建設取得了可喜成績。

二、完善硬件設施，發展創建物質文明。

為切實關心員工的物質生活，為員工創造良好的工作條件和生活環境，不斷促進管理所物質文明的發展，我所本著創“溫馨管理所”的目標，從完善硬件設施上抓落實。

1、美化生活環境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區、收費廣場等處，美化了管理所外部環境，讓員工置身于春意盎然的全新環境中。

2、完善活動設施。我所對院內室外活動場地進行精美設計和鋪設，改善了員工的戶外活動條件，并購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材，豐富了大家的運動項目。同時在全所和費亭安裝了廣播系統，陶冶了員工的情操。

3、建設職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書，還請專業人員對職工之家進行裝飾和布局，并購置了各類藝術品，營造了濃厚的學習氣氛，并努力創造了“家”的氛圍。

三、集中精力抓素質，不斷提高青年隊伍的整體實力。

為了提高全員的綜合素質，大力培養和發展人才，為文明創建提供堅實的人力資源后盾，我所在培養青年隊伍上，堅持“四抓”：一抓學習。我所通過開展“青年讀書活動”，通過集中學習或自學來提高員工的綜合素質，并積極鼓勵員工參加高等教育自學考試，我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學教育。二抓培訓。業務上，開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓，使新手很快適應新的工作環境；技能上，制訂了全年技能培訓計劃，開展如汽車駕駛培訓、英語口語培訓、攝影培訓等。三抓活動。我所把始終把活動作為企業發展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業務技能的活動，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達標”等活動；另一方面，把豐富員工業余生活，提高員工綜合素質作為一項重要工作來抓，通過活動來讓員工做到以所為家，愛所如家，充分體驗到“家”的“溫馨”。

四抓思想。“綠化山區”、“扶貧助學”、“我為農民增收做調研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強思想教育，我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，并把它們懸掛于所內，讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。

四、弘揚企業文化，營造“溫馨”氛圍。

（一）在服務上花氣力，塑造文明“窗口”。

費亭是聯系社會各界、傳播社會精神文明的一個窗口，更是反映交通職工精神風貌和行業形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象，我所始終堅持在文明優質服務上做文章：一是規范服務行為，在收費上堅持四公開，公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務承諾；二是堅持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務宗旨，做到熱心、耐心、誠心、愛心、責任心五心服務；三是推行星級服務，樹立星級服務標兵和文明服務典型；四是設立民眾意見箱，及時查找和反饋問題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。

（二）在活動上下功夫，豐富創建內容。

“創溫馨管理所”是我所堅定不移的目標和追求，為實現“溫馨”理念，我所堅持以活動為載體，以活動來創“溫馨”。

1、“員工生日，溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會，為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當天為他們點生日歌，送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。

2、“愛我山河，愛我綠地，愛我家園”的植樹活動，激發了我所廣大團員青年綠化環境、愛護環境、熱愛祖國山河的意識。

3、“扶貧助學”活動，捐助山區學子，為山區人民分憂解難。我所團支部把該活動作為一項長期工程來抓，并制定了跟蹤幫扶計劃，將助學對象接到所內進行學習輔導和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛崗敬業、艱苦奮斗的意識和奉獻社會的決心。

4、“交心談心”活動。我所領導經常與員工如朋友般的交心談心，了解員工心中所想，心中所需，并盡量解決員工生活和工作中的實際問題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態下。

5、開展“讓家庭認識管理所”活動。我所將展現管理所的企業文化、員工集體活動、日常工作、學習和生活片段制作成光盤給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺，讓員工家人一起關心他們子女的成長，一起關心管理所的建設。

6、開展豐富多彩的業余活動。由于收費工作較枯燥、較辛苦，為使員工工作之余能盡情放松，我所團支部和工會委員們想方設法來豐富員工的業余生活，如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩，我所還特地召開了“下班后你想干什么”的討論大會，并根據大家的意見成立了下棋、讀書、烹調、音樂、舞蹈等興趣小組，并組織大家集體“走出去”活動。

五、抓好“細胞”工程，創出班組特色。

我所始終堅持把創特色作為管理所發展的動力，并以班組特色來形成管理所的特色。費收班組是管理所的“細胞”，只有“細胞”抓好了，管理所這個“窗口”機體才會亮起來。我所四個費收班根據自身特點，紛紛尋求自身特色，如有些班組已提出創“三心（熱心、誠心、信心）”班組、“優質文明服務”班組、車型判斷“一口清”班組、“收費政策牢記在心”班組等。同時，我所票（卡）管員為搞好內業管理，協助班組創出自身特色，建立了內容齊全的班組建設檔案。同時為督導班組建設，還對每月費收工作進行總結，擬寫情況通報，宣揚班組建設好的方面，整改班組建設中的不足。

六、加強組織建設，不斷增強管理所的戰斗力、凝聚力。

篇10

根據《XX縣“掃黃打非”領導小組辦公室關于印發〈2020年XX縣“掃黃打非”工作考核辦法〉的通知》要求，我局按照考核表，認真開展自檢自查，現將情況匯報如下。

一、首要任務（1分，自評得分：1分）

制定完成了《XX縣交通運輸局2020年“掃黃打非”工作計劃》，分別制定了**2020、**2020、**2020、**2020、**2020專項行動方案。（1分，自評得分：1分）

二、市場面貌（5分，自評得分：5分）

積極開展交通運輸市場“掃黃打非”檢查10次，暫未發現交通運輸從業人員參與涉黃、非法出版物運輸行為。（5分，自評得分：5分）

三、案件查辦（6分，自評得分：6分）

經梳理，2020年度，我局無舉報線索核查，不涉及掛牌督辦案件。（6分，自評得分：6分）

四、進基層（10分，自評得分：6分）

（1）工作推進。我局將“掃黃打非”工作納入基層綜治工作和網格化服務管理、精神文明創建；成立了XX縣交通運輸局“掃黃打非”工作站；駐村工作隊通過培訓宣傳，將“掃黃打非”進基層工作向農村基層薄弱地區有效推進。（6分，自評得分：6分）

（2）覆蓋面及示范點建設。我局未入選2020年全國、全省、全州“掃黃打非”進基層示范點。（4分，自評得分：0分）

五、信息宣傳（8分，自評得分：7分）

（1）信息采用。我局相關簡報未被全國、省、州“掃黃打非”簡報、快報采用。（1分，自評得分：0分）

（2）宣傳工作。①圍繞重點工作、重點行動、重點案件等，主動多次開展宣傳；②創新宣傳方式手段，有效運營局抖音媒體平臺，擴大“掃黃打非”工作宣傳面；③積極配合全國、省、州、縣“掃黃打非”辦公室宣傳報道。（5分，自評得分：5分）

（3）綠書簽行動。在宣傳活動中，積極組織開展綠書簽行動宣傳。（2分，自評得分：2分）

六、基礎工作（67分，自評得分：67分）

（1）領導重視。XX縣交通運輸局黨組主要領導高度重視“掃黃打非”工作，專門召開會議研究安排部署“掃黃打非”工作，并成立工作領導小組。（2分，自評得分：2分）

（2）經費保障。我局專門安排“掃黃打非”業務經費3-5萬元。制定出臺了“掃黃打非”專項經費管理辦法。（1分，自評得分：1分）

（3）按時上報各種材料。我局積極報送工作成果月報、季報、簡報信息及各類材料。（60分，自評得分：60分）

（4）開展業務培訓。我局年內分別在局機關、掛鉤村、水路運輸領域、道路運輸領域組織開展“掃黃打非”業務培訓4次。（4分，自評得分：4分）

七、工作創新（3分，自評得分：0分）