導語：如何才能寫好一篇辦事處工作總結及計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、成立小城鎮建設工作領導小組`ow9=m; 來 源 于 貴 州學 習網 報告總結工作總結 kt250.com `ow9=m;

年初，街道成立了專門的小城鎮建設工作領導小組，負責轄區范圍內的規劃建設管理及建設工程質量安全管理工作。領導小組下設辦公室在城建科，城建科全體人員為辦公室成員。并制定了年初工作計劃和措施，明確了工作目標和思路。

二、城鎮化建設工作

（一）小城鎮建設工作

（1）完成城鎮新、改、擴建房屋面積582865m2。

（2）完成城鎮竣工房屋面積379035m2，擴大建成區面積1.5km2。

（3）新建城鎮砼道路面積1900m2。

（4）建城鎮排水管道長度800m。

（二）農房建設及管理工作

（1）今年我科室共審批新、改、擴建農房258戶，占用耕地7021 m2、非耕地6406.9 m2、原宅基地8907.3 m2，建筑面積42048.5m2。

（2）對街道XX年“7.17”洪災中恢復重建的部分房屋進行了驗收，并積極地為災民辦理房屋審批手續及確權。

（三）康居工程

啟動并建設康居村2個，分別是xx村和xx村，其中，建設市級示范村1個，即xx村。完善了廣場、籃球場、健身器材場地、綠化、公廁等基礎設施。建設農村集居點人行步道8公里。

（四）規劃編制、小城鎮風貌設計建設工作

規劃編制、小城鎮風貌設計建設工作嚴格按縣規劃局的要求執行。

（五）城鎮化水平工作

1、轉移農村剩余勞動力1820人。完成年初計劃的114%。

2、新增城鎮常住人口11600人。完成年初計劃的105%。

（五）其他工作

1、加大對城鎮基礎設施建設投入，新完成3個市政基礎設施及社會公共服務設施項目。

2、城鎮規劃管理、控制和保護嚴格按規劃執行，城鎮綜合形象良好，主干道街景城鎮建筑造型及空間景觀美觀大方。

3、嚴格建筑工地的安全管理。

4、我街道的建設項目全部按規定程序報批，新建工程項目的生活污水全部進行了凈化綜合治理，建設工程項目全部進行了竣工驗收備案和資料歸檔。各種統計報表和資料及時準確的按規定上報。

三、規劃管理工作

（一）總規及詳規

xx街道嚴格按照縣規劃局編制的規劃及要求執行。

（二）規劃管理

1、規劃區內的土地利用和各項建設符合規劃，并嚴格按照規劃執行。

2、在規劃區內，各項新、改、擴建建筑物、構筑物、道路、管線和其他工程設施，全部向規劃局提出了建設工程規劃許可申請，報請規劃局對工程項目進行審批。

3、我街道嚴禁未經規劃局批準，在規劃區內搭建臨時建、構筑物和其他設施，若確須搭臨時建、構筑物和其他設施的，必須報請規劃局審批，并嚴禁在批準臨時使用的土地上修建永久性的搭建臨時建、構筑物和其他設施。

4、今年9月19日至10月20日，由xx街道牽頭，匯同縣規劃局、地房局組成聯合工作組，對xx街道規劃區內租用土地、違章建設進行了全面清理。此次清理，共涉及全街道16個村，清理的對象主要是企業、養殖業、農家樂等違法用地和違章建筑，共計719戶，其中養殖業455戶、企業233戶、其他占地31戶，占地面積5937畝，建筑面積59萬平方米，目前已對清理出的719戶建章租地進行了張榜公示，并向縣府提出了處理意見。

5、及時準確的上報小城鎮建設管理工作方面的報表和資料，并積極做好縣建委和規劃局交辦的各項工作。

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各辦事處認真把協會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協會的發展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協會會員發展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發展一批的原則，積極穩妥地發展協會會員。xxx辦事處在繼續發展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協會的宗旨、性質、方針，進一步讓其知道煙草零售協會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統上線后更是通過協會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶介紹和提醒新系統的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區縣領導親自帶領客戶經理、送貨員、稽查員、走鄉串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入協會將會給他們帶來的益處，認真解答經營戶提出的問題，打消了經營戶的疑慮，使零售協會的理念深入人心。xxx辦事處把協會的發展做為協會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協會的發展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協會會員發展工作。今年會員發展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現嚴重倒退，市中區退會會員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現大量會員退會的情況，應引起各有關辦事處的高度重視。全市會員發展情況如下表：

一、加強學習宣傳，增強自律意識

各辦事處認真把協會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協會的發展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協會會員發展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發展一批的原則，積極穩妥地發展協會會員。xxx辦事處在繼續發展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協會的宗旨、性質、方針，進一步讓其知道煙草零售協會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統上線后更是通過協會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發放v3的宣傳資料，資料內容包括向客戶介紹和提醒新系統的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關內容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區縣領導親自帶領客戶經理、送貨員、稽查員、走鄉串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入協會將會給他們帶來的益處，認真解答經營戶提出的問題，打消了經營戶的疑慮，使零售協會的理念深入人心。xxx辦事處把協會的發展做為協會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協會的發展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協會會員發展工作。今年會員發展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現嚴重倒退，市中區退會會員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現大量會員退會的情況，應引

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為了全面掌握我辦地方病分布和發病情況，明確防治任務，降低和消除地方病危害，維護人民身體健康，根據《市地方病防治示范市建設實施方案（試行）》，結合我辦實際，特制定本實施方案。

一、職責任務

為了使此項工作順利有序地開展，辦事處成立了由辦事處主任為組長，成員單位有辦事處辦公室、衛生院、水管站、教委、辦事處各村等組成的工作領導小組。其具體職責如下：

（一）領導小組職責：

主要負責地方病防治建設的綜合協調、監督檢查等工作。

（二）辦事處辦公室職責：

協調成員單位關系，解決創建工作中遇到的有關問題。完成領導小組分配的其它工作任務。

（三）衛生院職責：

1、成立相應組織、落實具體科室和具體人員，負責醫院地方病防治工作的綜合管理。

2、完成轄區地方病病情監測，按照相關規定及時登記上報病情。

3、安排鄉醫會同村上開展病情調查，摸清病情本底，對現癥患者造冊登記，衛生室必須建立地方病病情資料登記冊。

4、指導全辦開展健康教育活動。

5、全面收集本地區地方病防治相關資料，及時整理歸檔，完成圖表上墻，提交工作總結。

6、完成領導小組分配的其它工作任務。

（四）水管站職責：

1、對此項工作做到專人領導、專人負責。

2、將改水工作納入年度工作計劃，及時聯系衛生部門進行衛生評估。

3、收集和整理相關資料，提交工作總結。

4、完成領導小組交付的其它任務。

（五）教委職責：

1、成立領導小組，做到專人領導、專人負責。

2、加強學校健康教育師資力量，配備相關教學設備，完成健康教育授課課時任務，并納入教學計劃綜合考核。

3、學校健康教育開課率達到80%，學生健康教育知識率達到80%。

4、利用學校教育陣地，通過“小手拉大手”活動提高全民健康教育水平。

5、收集整理相關資料，完成圖表上墻。

6、完成領導小組交付的其它任務。

（六）村兩委會職責：

1、成立本村地方病防治領導小組，落實責任，明確職責，確保本村地方病防治工作順利進行。

2、組織安排鄉醫，做好本村病情調查，摸清本村病情底子。

3、制訂本村綜合防治計劃，并按計劃嚴格執行。

4、在本村持續開展健康教育，達到宣教目標要求。

5、收集整理相關資料，完成圖表上墻，提交工作總結。

6、完成上級交付的其它任務。

二、具體安排

第一階段：動員準備階段。主要任務是成立機構，制定實施方案，建立組織網絡，分解工作任務，培訓人員。

第二階段：地方病普查階段。主要任務是深入居民點開展人群病情普查摸底工作，組織填寫匯總統計有關資料及總結上報，同時做好資料的整理歸檔。

第三階段：展室建設階段。主要任務是村展室材料檔案資料及資料圖片的收集整理及展室的安排布置。衛生院要求有存放地方病防治資料的專用柜，村衛生室建立地方病病情資料登記冊。

第四階段：自查驗收總結階段。主要任務是總結、回顧、自查，確保各項指標達到標準。

第五階段：接受省、市檢查驗收階段。

三、具體要求

1、提高認識，加強領導。各村、各相關部門要高度重視此項工作的重要意義，為了加強對工作的領導，辦事處專門成立了領導小組，主要負責組織、協調創建的具體工作。

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xx年終計劃生育工作總結

xx年計劃生育工作總結

今年來，我區的計劃生育工作以“強化依法管理、完善服務體系”的主題為指導思想，緊緊圍繞人口與計劃生育目標管理責任書規定的各項指標任務以及區委、政府下達的目標任務，結合我區工作實際，狠抓基層落實，圓滿完成全年工作目標。共3頁,當前第1頁123

共3頁,當前第2頁123泛在社區開展了以計劃生育技術服務為主要內容的優質服務活動，并結合實際，免費為下崗、無業人員進行孕檢和婦科病檢查，免費為已婚育齡群眾發放避孕節育藥具滿足了育齡群眾的避孕節育需求。同時，結合 “三大工程”，我區引入了“福施福”，“斯利安”等出生缺陷干預工程，為我區降低出生嬰兒缺陷率奠定了基礎。在農區，以鄉鎮服務站為紐帶，以村服務室為基礎，扎扎實實地開展對廣大群眾的優質服務，努力滿足群眾的需求。 （三）、認真組織《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》的學習、宣傳、培訓，不斷強化依法管理和依法行政的意識。各街道辦事處計生辦全體人員、各社區居委會全體干部約百余人參加了培訓，培訓內容主要是：《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》及人口統計、優質服務、宣傳報道、藥具管理等。通過培訓，增強了大家學法、懂法、執法的意識，為進一步落實國策，依法行政打下了良好的基礎。區計生局、各鄉鎮、街道辦事處計生辦也加大了學習培訓力度，分期、分批逐級培訓到村、居。其次，營造強大的宣傳聲勢和輿論氛圍。區計生局在充分利用報紙、各種媒體宣傳《人口與計劃生育法》的同時，為各村、居、駐區單位配置了《人口與計劃生育法》干部讀本和《人口與計劃生育法》掛圖，共配置書籍xx余冊，掛圖300多幅，并利用各級人口學校開設《人口與計劃生育法》講座，使全區成年人口普遍接受一次培訓。為了進一步擴大宣傳影響面，區計生局利用公交車人流量多、流動性快、信息傳播遠的窗口宣傳效應，在主要干道懸掛了《人口與計劃生育法》宣傳標語牌，在全市范圍內形成了一道宣傳《人口與計劃生育法》的靚麗風景線，突破了區域的局限性。再次，開展大型的宣傳咨詢活動，掀起宣傳《人口與計劃生育法》的熱潮。利用“三下鄉”、“四進社區”及節假日時間，采取群眾喜聞樂見的文藝活動及免費義診的形式，開展大型的街頭巷尾宣傳咨詢活動；與駐區單位相聯手，在社區居民、職工群眾中開展了聲勢浩大的宣傳活動，累計向群眾發放《人口與計劃生育法》宣傳品上萬份；還舉辦了《人口與計劃生育法》知識競賽。我局在老屋村開展了一次面向農民群眾的宣傳活動。通過多形式、多渠道、多角度的宣傳，使《人口與計劃生育法》家喻戶曉，人人皆知。 （四）、加強作風建設，嚴明獎罰制度，落實目標管理，全面提高基層工作水平。為了全面加強我區計劃生育的基礎工作，我局量化各項工作指標，實行層層負責，責任到人的考核、激勵獎罰制度，以鼓勵先進，督促后進，不斷提高我區計劃生育工作整體水平。在去年明顯示范效應下，今年又繼續與相關責任人簽訂了獎罰目標責任狀，以促進各鄉、鎮、街道辦事處居安思危，勇于開拓，不斷進取，全面發展。為切實落實人口與計劃生育目標管理責任書中規定的計劃生育部門目標，我局抽調了多名計劃生育干部下去檢查對我區的鄉鎮、街道辦事處的計劃生育工作進行了督查，并及時將督查情況通報，進一步引起鄉鎮、街道辦事處領導對計生工作的重視，加強了對村居工作的經常性督促和指導，為全面完成全年計生工作目標打下了基礎。 （五）、依托駐區單位開展計劃生育宣傳與服務。積極與社區內的企業聯手，倡導婚育新風進企業、營造企業計劃生育宣傳輿論氛圍。各街道辦事處紛紛組織活動積極參與，社區與駐社區單位聯手開展了“計生進社區”大型街頭宣傳、咨詢活動，發放《人口與計劃生育法 》宣傳單xx余份、避孕藥具價值500余元，展出圖板40塊，咨詢人數累計達100余人。 聯合共管單位，健全流動人口計劃生育服務管理網絡。為充分發揮和調動廣大基層計生干部的積極性和主動性，提高計劃生育依法管理和總體服務水平，切實加強我區計劃生育工作，我區制定并實施了《月湖區村（居）計生主任（專干）實行區管、鄉（街）聘、村（居）用的實施辦法》，公開選拔具有較強事業心、責任感，有一定文化程度的人擔任計生專干，通過獎罰機制，激勵計生干部奮發有為，以此推動我區計生事業向更高目標邁進，有力地促進了人口與計生綜合改革和加快實現工作思路與工作方法的轉變。

共3頁,當前第3頁123

篇5

結合當前工作需要，的會員“怡也”為你整理了這篇2020年街道扶貧協作工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

一、高度重視，確保資金撥款到位

按照區發改局關于扶貧協作工作部署，根據高莊鎮給我辦致函訴求，上半年解放路街道向沂水縣高莊鎮撥付扶持資金100萬元，用于高莊鎮王家莊子村病房樓項目建設，目前病房樓項目正在裝修中，今年年底有望投入使用。項目建成后，將極大改善當地居民的就醫條件和就醫環境。同時，解放路街道將密切關注項目進展狀況，保證扶貧資金使用到位。

二、密切聯系，開展互訪交流

今年解放路辦事處與沂水縣高莊鎮互訪交流兩次，其中7月份高莊鎮領導到解放路街道辦事處開展互訪交流，8月份解放路辦事處領導帶隊赴沂水縣高莊鎮，。通過與鎮黨委、鎮政府的主要負責同志進行了交流座談面對面了解幫扶意愿，并在扎實摸清沂水縣高莊鎮貧困人口就業情況的基礎上，積極引導轄區企業履行社會職責貢獻力量，為高莊鎮貧困人口提供就業崗位。

三、提供幫扶，關愛困難學生

在撥付100萬資金用于項目建設的基礎上，解放路辦事處不忘關注高莊鎮困難學生。今年8月份，辦事處聯合轄區愛心企業山東大智教育集團有限公司捐贈網絡教育課程卡1000張，價值28萬元，極大緩解了疫情延遲開學帶來的教學困難，為貧困學生獻出一片愛心。

四、扶貧協作中存在的問題

社會力量參與扶貧力度略顯不足。解放路轄區內企業多以金融保險、文化傳媒、專業技術服務等為主，批發零售、勞務服務等類型企業偏少。因此造成投入到精準扶貧中的批發零售、勞務和教育類型企業偏少，扶貧幫扶的主體略顯單薄，解放路轄區社會力量參與扶貧開發的巨大潛力沒有充分發揮出來。

幫扶方式還需更加多樣化。從目前情況來看，由于參與精準扶貧企業經營范圍受限，轄區參與企業的主要貢獻也僅限于特色農副產品銷售、教育培訓等方面，扶貧項目略顯單一。不能夠全面針對貧困人口的致貧原因對癥下藥，從根本上解決脫貧問題。

五、下一步扶貧工作重點

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結合當前工作需要，的會員“舟山小老大”為你整理了這篇2020年城管工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2020年城管工作總結

2020年，在街道黨工委、辦事處的領導下，在市、區有關部門的精心指導下，本人分管的城管、創衛、環保、城建等各項工作，都能做到認真履行職責，扎實開展工作，較好的完成了各項工作任務?，F將一年來的工作總結如下：

一、強化工作責任

年初我們就根據工作需要制定了工作計劃及實施方案，明確了工作目標，并將工作重點任務分解落實到社區。同時，及時分析和總結工作的成績和不足，并對下一步工作進行合理安排部署。

二、扎實開展各項工作

1.創衛工作

（1）對調整行政區域后新納入的原城西街道范圍內體育路及周邊小區進行重點整治：清理體育路與撫印路口圍檔內大片菜地并進行平整，鋪上綠網覆蓋；徹底整治原城西車隊內大量放養家禽、異味嚴重、臟亂差現象；修補背街小巷破損路面。

（2）全面打響拆違拆臨攻堅戰：自8月20日以來共拆除136戶6731平米。

（3）營造濃厚的創衛宣傳氛圍，根據市、區創衛辦的安排對轄區內所有創衛宣傳欄進行更新，共更新宣傳欄362塊。

（4）通過開展環境衛生集中整治行動清理雜物堆放906處，清理垃圾死角1126處，清理菜地122處，清理牛皮癬162469條，墻面噴白16000平方。

（5）積極開展好春、冬季滅鼠和夏季滅蚊蠅蟑螂活動。今年街辦除日常由專業消殺公司對轄區無物業小區的外環境進行消殺外，還集中開展了春、冬季滅鼠和夏季滅蚊蠅蟑螂活動，向轄區居民發放鼠藥160kg，8%右旋苯醚氰菊脂片8000包。

2.城管工作

繼續加強“門前三包”管理及數字化城管工作。積極配合城管對轄區內主次干道、背街小巷的占道經營、流動攤販、臟污卷簾門等進行治理，嚴格落實“門前三包”管理。繼續做好數字化城管工作，對于每天城管督查問題及時整改、反饋，確保問題處置及時，反饋及時。

3.環保工作

（1）對省環保督查問題及時進行整改，并做好銷案檔案整理工作。

（2）為加強市中心城區環境空氣質量監管，積極配合市環保局做好環境空氣質量自動監測點的選址工作，并做好轄區內空氣質量監管工作。

4.城建工作

對轄區內老舊小區進行全面摸底并完成改造上報工作。對于已經開工的老舊小區改造工程，積極配合市住建局及施工方做好老舊小區改造工作，及時反饋居民意見并協調處理好施工過程中出現的問題。

5.棚改工作

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今年上半年以來，我辦事處社會管理綜合治理工作在區委、區政府、區政法委綜治辦的領導下，認真實行社會管理綜合治理領導責任制，堅持“打防并舉，標本兼治，重在治本”，“誰主管、誰負責”的原則，真正做到層層有人抓、層層有人管，為經濟建設創造良好社會治安環境。

一、加強隊伍建設，積極推進各項工作。

隊伍建設，是確保社會穩定的關鍵，我辦事處七個村、面大地廣，涉及到的矛盾糾紛較多，情況較復雜，所以基層綜治組織的作用發揮好與壞，直接關系社會穩定。為此，我辦事處對組織建設非常重視，一是注重人員選擇，必須具備工作能力強、經驗豐富，熱愛本職工作，在群眾中有威望。工作效率不高、成績不突出的，隨時都有淘汰的可能；二是我們堅持例會制度，每月開一次會議，收集基層工作情況，研究布置重點工作，以會代訓，提高人員的素質和工作能力；三是加大檢查督促力度，辦事處經常到基層檢查資料建設，以及糾紛調處情況。

二、大力開展法制宣傳活動，努力開展平安城區創建

為了進一步貫徹落實《關于建設平安城區的實施意見》，結合六星示范農村創建活動，推動我辦事處普法工作，提高公民的法律素質，落實綜合治理，重點治亂，創建平安鐵路，我辦事處制定了法制宣傳計劃、法制宣傳教育實施方案，我們針對辦事處實際，以會代訓，利用三月綜治宣傳月、五月份平安城區創建宣傳月在街頭設立法制宣傳站，進行綜合治理法制宣傳，六月進行鐵路護路宣講知識、法規宣傳教育，收到良好效果，另外我們還利用每月的8號辦事處黨課時間聘請法律部門專業人士為村三委主干進行法制培訓，并以他們為骨干，在各村聘請的法制副主任的指導下，利用每月11日村級黨日活動時間，把法律知識宣傳到廣大黨員和村民代表之中。

三、以矛盾糾紛排查為重點，充分發揮民調組織調處中心的作用。

今年年初我辦事處按照安排進行了人民調解委員會換屆,成立了由村委主任為民調會主任的調委班子。為進一步加大糾紛的排查力度，調處中心、調委會通過各種渠道收集矛盾糾紛信息，認真分析研究，梳理歸類，對重大疑難糾紛召開了專門會議，研究調處措施，在穩定社會經濟建設中起到了應有的作用。

四、健全規章制度，完善工作制度

辦事處先后制定了綜合治理領導責任制、分片管理制、目標管理和責任追究制、綜治例會制、重大糾紛領導包案制、一票否決制等十幾項制度。要求各村將外來流動人口、出租房屋、刑釋解教人員全部登記造冊，建立了臺賬，做到了底數清、情況明；各村治安聯防隊員晝夜值班，定期巡查，對重點地段實行蹲點守侯發現不穩定因素及時制止，否則將追究有關人員的責任。

五、完善社會服務管理中心建設，提高服務水平

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一、2014年度工作總結

1、轄區殘疾人基本情況

目前我處轄區共有殘疾人476人，其中聽力殘疾87人，智力殘疾25人，多重殘疾2人，視力殘疾61人，肢體殘疾246人，精神殘疾43人。

2、強化責任，認真開展摸底工作

殘疾人各項數據影響著上級殘聯制定扶殘助殘的政策，為切實掌握殘疾人各類需求情況，我街道殘聯強化責任，認真開展各項摸底調查工作，為上級殘聯提供了詳細準備數據。主要做法有兩個方面，一是利用宣傳站、宣傳欄、電話通知等有效措施廣泛宣傳；二是走進殘疾人家庭登記情況，講政策，發放宣傳單，為每位殘疾人制定量體裁衣式個性化服務。

3、積極開展走訪慰問活動。在元旦、春節期間走訪慰問殘疾人10戶，為他們送去春節慰問及慰問金200元和慰問品。

4、殘疾人康復救助工作。一是發放輔助器具發放20件（其中，輪椅15輛，四角手杖2根，聽書機1臺，電子語音報時盲表1個，盲杖1根）；二是康復救助貧困殘疾兒童5名，5名兒童均在市殘聯康復中心及天使特教中心得到了免費康復訓練。三是為4名精神患者申請并落實享受了精神病人服藥及住院費用報銷。

5、扶貧工作取得新成效。陽光家園救助15人（350元/人），殘疾人家庭無障礙改造3戶，機動輪椅車燃油補貼5人，重度殘疾人護理費用補貼124人，其中一級49人，二級75人。

6、積極開展殘疾人職業技能培訓，提高殘疾人就業能力水平。共安排33名殘疾人參加了職業技能培訓。

7、加強工作，切實為殘疾人排憂解難。2014年以來，我街道殘聯接待殘疾人上訪0例。

8、殘疾人活動開展有聲有色。一是在殘疾人節日期間，開展了宣傳、法律知識咨詢、康復訓練等活動；二是為殘疾人開展志愿助殘服務。

二、2015年工作計劃

1、樹立全心全意為殘疾人服務的宗旨，認真貫徹區殘聯有關指示精神和部署，努力為殘疾人辦好事、辦實事。

2、完善殘疾人個性化服務平臺，切實開展好殘疾人“量體裁衣”式個性化的服務工作。

3、加強宣傳《殘疾人優惠政策》力度，積極為殘疾人辦理《殘疾人證》，力爭提高辦證率。

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對一段時間的工作進行總結是為了肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。小編為大家準備了扶貧結對幫扶工作總結范文參考，希望對大家有幫助。

扶貧結對幫扶工作總結范文參考一

20xx年，根據縣委、縣政府有關文件精神，我局與松山鎮呂洞村結對幫扶以來，始終如一地重視這項工作，全體干部職工也抱著極大的熱情參與這項工作。由于領導重視，計劃周密，措施實在，幫扶工作取得了較大成效，為解決該村農民的實際困難，維護和促進全縣改革、發展、穩定的大局作出了積極的貢獻，同時也促進了我局的作風建設，密切了黨群關系?，F將今年來我局與松山鎮呂洞村結對幫扶工作情況總結如下：

一、領導重視，廣泛宣傳動員

關于結對幫扶工作的通知下發后，我局即組織全體干部職工認真學習有關文件精神，教育大家從維護社會穩定的高度出發，從密切黨群干群關系的高度出發，動員干部職工積級參與這項工作。組織局黨員領導干部與結對村困難家庭結為幫扶對子，并明確幫扶援助的內容、形式和時間，務求實效。

二、深入調查，制定幫扶規劃

為使真正困難群眾家庭得到實實在在的援助，局領導班子多次深入掛鉤村貧困家庭，與貧困戶交心談心，走到田間地頭開展調查研究，對致貧原因、存在問題進行分析，研究解決方案，制定脫貧工作計劃。重點了解了貧困戶的生活狀況，共同討論對他們采取的幫扶措施。并且注意向村委干部學習，學習他們為加快呂洞經濟發展，改變貧困面貌的整體思路和把握大局的能力；學習他們注重科技、培養人才、開拓進取的精神；學習他們深入基層）、調查研究、扎實工作的工作方法和作風。通過與貧困戶交心談心，增強了他們脫貧致富的決心，讓他們看到了脫貧致富的希望。

三、認真落實幫扶工作措施

1、利用部門優勢，開展"科技、文化"進村活動。今年我們在呂洞村組織兩場文藝演出活動，贈送科技書籍材料，豐富村民業余生活，滿足他們對農業科技的需求。

2、做好結對村文體基礎設施援建工作。今年，我局為呂洞村建設了一個羽毛球場，安裝了一套健身路徑，并幫助配套建設黨員活動室和農家書屋。

3、針對貧困村的實際，積極開展干部職工募捐活動。共向村里捐款2000元。解決基礎設施建設資金困難3件，解決貧困戶生產生活困難6戶19人，資助貧困學生就讀2人。

4、堅持既扶貧，又扶志。不僅從物質上給予幫助，更從思想上進行幫扶。幫助他們轉變思想觀念，樹立自強、自立意識。舉辦科技培訓班2期，參學干部35人次、技術人員8人次、勞動力120多人次。

5、春節、"七一"、國慶等節慶日，組織局領導班子成員到貧困戶家中進行慰問，廣泛開展為貧困戶"獻愛心、送溫暖"活動。

通過努力，扶貧工作取得了一定的成效，村基礎設施得到加強，貧困面貌有所改觀。雖然取得了一定成績，但與先進單位相比還有一定的差距，在今后的工作中，我們將繼續按照縣委、縣政府的工作要求，發揚成績，糾正不足，充分發揮局工作優勢，努力把幫扶工作做好做實。

扶貧結對幫扶工作總結范文參考二

20xx年，xx辦事處結對幫扶工作在區委、區政府的正確領導下，堅持以"三個代表"重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，以提高農民文明素質和生活質量為目標；以促進鄉風文明、村容整潔為重點；堅持盡力而為，量力而行，充分發揮特點和優勢；全年幫扶工作取得了良好成效。

一、結合實際情況，為村民提供法律援助。

工作中，xx辦事處能夠不斷健全和完善各種幫扶工作制度，落實崗位責任制，做到各司其責、分工合作、工作扎實、實中求新，講究用心為幫扶對象著想，確保工作滿意。針對村民法律知識貧乏，我辦事處司法所積極組織轄區相關單位組成自愿者服務隊，深入到南劉莊村，走街串戶深入到村民家中宣傳法律知識，提供法律援助。

二、注重幫扶實效，切實為困難村民排憂解難。積極實施送溫暖工程，注重借機借力送溫暖，持續深入地開展幫扶困難村民活動。一是組織辦事處班子成員與困難村民結成"一幫一"幫扶對子，實行每季度走訪制，推進幫扶活動的經?；?、制度化，真正為困難村民排擾解難，辦好事、辦實事。今年新結特困村民幫扶隊8隊、為困難村民15人發放慰問品。二是注重就業援助，切實做好重點幫扶工作。深入開展"雙卡制"服務，加強對困難家庭富裕勞動力的就業援助。做到每月入戶跟蹤回訪困難家庭生活和就業最新變動，平時有了合適崗位，做到及時通知幫扶對象，及時指導就業。僅在百盛、易初蓮花、大上海城安排公益性崗位就業12人。

三、探索創新載體，拓展幫扶工作新模式。

為擴大街道幫扶的工作力度，讓轄區更多的人參與到這項活動中去，積極探索和利用新載體，在街道辦事處信息管理中心，把幫扶的內容上街道網站上，讓更多的人去了解這項活動，成立了一支"非公企業黨員與社區黨員志愿者聯合服務隊"。活動中，黨工委又對幫扶對象及兩戶投親靠友的四川災區兒童送去了黨的溫暖，取得良好成效。

回顧今年的幫扶工作，xx辦事處雖然取得了一定的成績，解決了一部分困難家庭的生活問題，但與上級的要求和構建和諧社會的要求還有一定的距離。我們將在今后的工作中，突出重點，狠抓落實，為更多困難家庭送去黨的溫暖。

扶貧結對幫扶工作總結范文參考三

20XX年，在開展結對幫扶工作中，我們與仙圩村結成對子，雙方在共同關懷與支持下，堅持求真務實、開拓創新的原則，精心組織，周密安排結對幫扶工作。

一、提高認識，切實加強對結對幫扶工作的組織領導

開展結對幫扶活動是落實"萬名黨員幫萬家"推進"強基工程"協調村級經濟發展的有效組織形式。我局高度重視，成立以黨組書記、局長陳亭任組長的掛鉤幫扶工作領導小組，明確一名副職主抓此項工作，落實一名聯絡員，明確職責。工作中我們堅持做到"四有"、"五落實"，即有組織領導、有階段性計劃、有實施方案、有檢查督導；落實時間、落實地點、落實人員、落實主題、落實資金，以此推動結對幫扶工作的規范化和制度化運作。

二、調查摸底，確保幫扶工作有序進行。

良好的基礎工作是干好工作的前提。結對后，為吃透情況，理清工作思路，我們認真搞好摸底調查，一是堅持不增加村級任何負擔，真正按掛鉤幫扶要求開展工作，做到深入基層、深入群眾。二是通過召開座談會、走訪群眾，深入田間地頭，訪貧問苦了解情況，與農民面對面溝通思想，交流感情真正了解群眾所急、所盼、所想的難點、熱點問題，尋找問題，分析問題的根源，研究解決問題的辦法。在深入調研、統籌協調的基礎上，制定了詳細的計劃，并將下基層活動與"結對幫扶"、"強基工程"結合起來，做到相輔相成，相得益彰。通過不斷交流信息，增進了相互的感情，促進了幫扶工作的順利開展。

三、制定計劃，落實幫扶措施。

我們制定了嚴格的考核制度，并把結對幫扶工作確定為年度目標考核的一項重要內容考核，要求制定出切實可行的計劃，理出幫扶工作思路，確保各項工作落到實處，有針對性地開展了各項幫扶活動。一是開展與低收入農戶"一對一"對接，結合7、1給困難黨員"獻愛心、送溫暖"捐款活動，掛鉤幫扶農戶戶數12戶，幫扶農戶人數34人，結對黨員干部人數12人。二是結合"百日大掃除"、"青奧會"大型活動籌資5萬元為掛鉤村解決資金困難。三是堅持既扶貧，又扶志。不僅從物質上給予幫助，更從思想上進行幫扶，幫助他們轉變思想觀念，樹立自強、自立意識。

四、精心組織，扎實做好下基層工作。

根據"萬民黨員干部幫萬家"、"強基工程"工作的要求，緊圍繞各個時期的工作主題，收集村情民意，理清發展思路，充分發揮個人優勢，增強村級集體經濟，著力解決了群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，扎實推進新農村建設。在工作中能夠嚴格要求自己，正確處理好五個關系：一是正確處理與"兩委"班子的關系。工作中我們做到協同而不盲從，協辦而不包辦；二是正確處理工作與學習的關系。工作再忙也不忘認真加強政治理論、農村管理等的學習，做到工作、學習兩不誤兩促進；三是正確處理好重點與次要的關系。突出工作重點，把握工作進度，分層次，分步驟，全面落實各項工作任務；四是正確處理好總結與提高的關系。堅持注重調查研究，及時掌握農村黨員干部群眾的思想動態，寫好民情日記，幫助群眾解決生產生活中遇到的實際困難，總結好的做法及經驗，不斷提高自身的工作能力，以實際行動努力樹立掛鉤村的良好形象，較好地完成了各項工作任務。

篇10

本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。下面給大家分享關于銷售的工作總結與計劃，方便大家學習。

銷售的工作總結與計劃1時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20_年。但是我依然清晰的記得，當初_產品剛剛打入海南市場，要讓_在海南扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在?？诘腳超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔。

看到_產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了_，使我特別開心。讓我看到了_會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了x萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品?，F在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20_年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

銷售的工作總結與計劃2在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃發展的態勢，_服裝超市人的拼搏向上的精神。2019年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。

2019年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在_，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關?，F將一年來的工作總結如下：

努力做到無論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。2019年我柜組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成2019年銷售計劃立下了汗馬功勞。

2019年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。

因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

2019年我們柜組將繼續本著"以人為本"的工作態度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標"的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在_的理念進一步得到拓展，讓_美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來_!

銷售的工作總結與計劃3轉眼間，20__年已將過去，我現在已是__的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個大集體之中。自__年_月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到__縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在_辦繼續擔任業務工作，并分配到_縣部擔任駐__業務員，這使我對在__實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝__部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。

當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。

在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態

1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為__酒業以及呼市辦事處在__的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉

我今年_月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過__客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。

由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。

并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態的不成熟

性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

四、20__年駐__工作計劃

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在__尋找有實力、有關系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對__銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20__年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

銷售的工作總結與計劃4隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將工作總結作如下匯報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4.維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。

另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。

據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

服裝銷售月工作總結對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保_的大貨能夠準時出廠。

做好_秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。

盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。

堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

銷售的工作總結與計劃5回顧_年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，_年我們店專柜也較_年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結

一、銷售方面的情況

截止到_年12月31日，店專柜實現銷售額，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到_年12月31日，本專柜新發展會員人。與_年相比，遞增了x%。

(二)老會員和散客的維護

本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到_%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

五、_年工作的展望和_年工作如何開展