導語：如何才能寫好一篇社區信息化管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著互聯網等新一代網絡技術的發展，社區的管理服務準則將進一步升級與優化，建立多技術融合的社區信息化管理服務平臺是居民社區管理的必要途徑。在居民生活質量提高的大環境下，建立信息化的網絡社區，改變小區傳統處理工作模式，加強物業的現代化管理運營都提供了有利的服務基礎。因此，使用多技術融合，合理搭建網絡平臺，全方位立體化構建社區信息化的管理服務平臺。

關鍵詞：

社區信息化網絡；多技術融合；社區管理

1社區發展現狀

傳統物業管理模式無法適應現代快速、便捷、互動的生活模式。如物業服務效率慢、保修反饋響應晚、信息不迅速、左鄰右里不相識等傳統物業問題，均無法滿足多元化的用戶需求。隨著居民生活質量的提升，居民對小區的管理及服務提出新的要求。為了給居民營造一個良好的居住環境，形成社區管理，開展了社區信息化工作，建立了信息化的網絡社區，形成了網站、網絡、數據庫等全面發展。在此基礎上，為了滿足社區信息服務的管理要求，應將社區的信息化建設涵蓋業務系統、數據交換平臺、數據交換中心等，在大數據融合的基礎上組建多技術融合的信息服務系統，從而實現綜合查詢、決策支持、各部門的業務管理和協調等多項工作的合并。

2社區信息化平臺的發展

在現代信息技術發展的前提下，社區的整體發展水平仍然偏低，大部門地區社區信息化建設工作仍有較大提升空間。我國的社區信息化建設已開始發展，在信息化發展進程中各地較好堅持了以民為本的建設思想，從單一的人工服務到現代的信息處理，從社區的單項服務到系統平臺的集成服務，逐步完善和發展，整合了社區建設的資料，以數據處理的方式進入平臺，通過局域網的覆蓋，實現資源的共享與公布。確保每個社區至少設有一個信息服務站（點），為居民提供了各種服務，例如數據統計、業務辦理、收繳費用、下崗人員培訓、休閑娛樂等。物業服務企業依照市場規則運作，不斷提高物業服務的滿意度。居民可以通過網絡了解到最新的社會公告、社區通知等。傳統的社區居民樓都有樓長的設置，任何通知都以樓長為傳播點進行下達，現在網絡已覆蓋小區，可以創建社區QQ群、微信平臺，完成部分工作（垃圾費的收取、宣傳資料的發放、小區意見收集）。通過微信平臺可以公布小區最新的通知公告，可以通過支付寶收取公共費用等。居民有任何困難可以通過平臺向工作人員反映，從而有效解決了普遍問題和個性化問題。另外，通過服務平臺的建設，也可以滿足老年人的日常生活必需品的購買需求，提供送貨上門服務。社區平臺可以添加娛樂板塊，以不同年齡劃分，包括老年人的健身系列與保健模塊、老年大學，年輕人的休閑娛樂模塊，孩子的素質拓展模塊、藝術培訓等。平臺模塊的多樣化，豐富了社區居民的生活，提升了整體社區的生活品質。以促進社區管理創新和服務水平的提高為前提，打破單一的社區日常事務處理模式，使社區平臺在大數據的支持下合理建設。另外，社區信息平臺產品定位于為用戶獲取信息提供平臺支持。一方面在信息獲取過程中進行信息分類、信息驗證、信息跟蹤，另一方面對獲取的信息數據進行有效的跟蹤、分析，為用戶決策提供重要依據。針對不同的行業商家進行有效、高效的管理，方便了用戶在社區中隨時隨地了解周邊商圈信息，為用戶帶來最新最可靠的商家信息，為用戶提供團購商品交易平臺。

3社區信息化服務管理平臺的應用

3.1擴展社區管理和服務信息化的管理

為擴展社區居委會的管理，提供各種管理、服務信息化應用協助社區做好管理工作。在各種技術的融合下，建立各自社區的服務網站。以提高社會管理創新和服務水平為出發點，統籌規劃，以信息技術為手段，整合各方資源，逐步建成集社區管理、社區服務為一體的社區共享平臺，從而實現對社區的信息化管理。對社區的工作人員做好信息化技術的培訓，讓他們能準確錄入與采集信息，對整理好的信息能按時上報系統。以城市的社區信息政務發展為基礎，對社區的事務進行有效管理，以中小規模社區作為試點，對社區的居民信息進行信息化處理，對流動人口進行備案。對社區的人口管理、計劃生育、養老、社保、低保等工作進行統一管理。建立便民服務熱線，搭建居民與社區人員的聯系平臺，也可通過微信平臺傳遞信息。在信息平臺可以開通遠程教育模塊，開辟網絡學習、資源共享的頻道，方便用戶的學習與使用。下崗職工的信息等都可以通過網絡平臺進行備案，在線完成人員再就業的培訓與上崗工作，從而逐步促進信息化社區的發展。

3.2提供社區老人醫療服務

系統是一個集信息化和全科檢查于一體的便攜式醫療終端，通過將醫療設備與該終端對接，便可實現電子健康檔案數據自動化采集及公共衛生隨訪、醫保結算、基礎醫療等功能。居民只需要在社區醫療工作人員的指引下便能進行包括心電圖、尿常規、自動血壓、血氧、血糖、呼吸體溫脈搏監測在內的全科檢查。讓居民享受專業便捷的健康體檢是“智慧社區”的一個縮影。社區平臺系統包括面向公眾的統一服務門戶、手機移動應用及面向工作人員的社區綜合管理平臺、手機移動應用社管通。通過智慧社區平臺，社區可以實現高效的網格化、智能化管理。而以互聯網+手機/PAD模式建立的政民溝通渠道，則能讓居民通過移動端APP第一時間掌握社區公告、通知、就業咨詢、社區活動及所有辦事流程。居民還可以通過手機端將日常生活中發現的事件一鍵上報到各個社區，便于相關社區第一時間處理。

3.3為居民的生活提供保障

社區信息化基礎設施逐步完善，社區共享平臺在社區管理和社區服務中的作用不斷增強；適合居民需求的信息化應用較為豐富，居民信息技術運用能力顯著提高；部門專業信息系統協同服務能力普遍提升，信息資源共享更加充分；規劃和標準規范基本完善，社區信息化建設評估指標體系與運行服務體系基本建立。在信息化管理平臺建設的過程中首先要實現公共區域視頻資源全覆蓋和無縫對接，打牢智慧城市數據基礎，從而推進社區信息化系統建設，建立社區信息化綜合服務平臺，以快速處理綜治、計生、社保、醫療、教育、城管、物業等各類事務，將平臺與實體社區相結合，及時將政策信息傳遞到每一個家庭單元，充分調動居民參與社區管理的積極性，優化社區服務。利用互聯網整合社區周邊業務，提供信息接入社區周邊的各類服務商家，做綜合性家政、外賣、物流等。同時，也可以將該管理平臺應用在把控輿論導向、化解社會矛盾等方面。

3.4加速平臺的建設

選擇城區部分有條件的社區進行平臺建設試點，形成一批成本低、效果好、實用性強的試點項目。實現小區居民數據的采集，完成基本資源多方的共享，保障信息的安全性。啟動對網格管理員的業務培訓和試點智能小區建設。建成數據交換中心、社區管理和服務綜合信息平臺，推進政務、人口計生、社保、民政、公安、衛生、教育、水電氣通信等部門業務系統與社區綜合信息平臺的銜接，促進資源共享、互聯互通。推廣應用局部范圍內社區綜合信息平臺，并出臺社區信息化管理辦法。

4結語

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關鍵詞 糖尿病 信息化管理 家庭醫生

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.03.370

Abstract Objective:This study is carried out to understand the effect of Computerized Management of Diabetes Mellitus in Baihe Town,and to provide evidence for computerized management of diabetes mellitus in communities.Methods:We established a government dominated diabetes mellitus computerized management center,and built a computerized management net work,positively exploring a mellitus specialized family doctor managing mode.Results:Through this management,patients' awareness rate of diabetes mellitus rose from 69.91% to 82.27%, and glycaemia monitoring rate was raised from 58.3% to 78.2%,while success rate of glycaemia and glycolated hemoglobin rose from 42.3% to 57.82% and 34.27% to 59.88% respectively. Conclusion: To establish diabetes mellitus computerized management centers is an effective way to improve management of diabetes mellitus patients in communities,and the family doctor serving mode is worthy to be spread in rural areas.

Key Words Diabetes Mellitus;Computerized Management;Family Doctor

在我國，隨著生活水平的提高和生活方式的改變，糖尿病的患病率明顯升高，有文獻報道中國糖尿病已達9000多萬。由于糖尿病是一種慢性病，需要終身治療，大多數患者是在社區環境中進行自我管理和監測，因此，要提高居民糖尿病的治療率和控制率，單純依靠醫院門診治療是遠遠不夠的，必須重視并加強開展社區人群防治和對患者的干預管理，才能收到明顯的效果。因此，糖尿病已經成為了一個越來越值得關注的公共衛生問題。就上海市郊白鶴地區近2年來開展社區糖尿病管理的情況作如下報告。

資料與方法

2009年5月～2011年8月加入糖尿病專項管理的糖尿病患者1055名，男472名，女583名，年齡30～91歲，平均61.7歲。所有患者均經二級及以上醫療機構確診。

方法：⑴建立社區糖尿病信息化管理中心：中心建立以社區科為主要職能科室的糖尿病信息化管理中心，管理中心分患者管理組和家庭醫生管理組?；颊吖芾硇〗M主要負責糖尿病患者的建檔工作，包括資格審核登記、制卡、發卡及積分兌換工作，糖尿病患者憑二級以上醫療機構的疾病診斷可在本中心申請加入糖尿病單病種管理并享有相應的優惠政策(免費血糖監測、上門服務、獲得積分等)。家庭醫生管理小組主要負責家庭醫生糖尿病管理的監督和考核。⑵建成基于政務網的糖尿病信息化網絡平臺：利用政務網網絡建成中心糖尿病信息化管理數據庫，在中心主要科室及各村衛生室電腦終端上加載糖尿病管理軟件，從而實現糖尿病患者檔案的實時更新和信息共享，同時糖尿病人可以不受區域限制實現全網點監測。⑶成立以全科醫生、鄉村醫生為主的家庭醫生制管理隊伍：積極探索以轄區為單位的家庭醫生制糖尿病管理隊伍，全科醫生主要對本轄區內糖尿病患者實施健康教育、行為習慣指導、風險評估、藥物指導及雙向轉診等。鄉村醫生以衛生室為平臺對糖尿病人進行生理基礎指標及血糖的監測，同時在病人與全科醫生之間及時傳遞信息。主要的管理手段：①健康知識講座：由健康講師團及外聘專家進行講課，每個社區每季度1次大講課，糖尿病患者可持卡聽課并獲得管理積分。②社區坐診：全科醫師每周半天到村衛生室坐診，對糖尿病人進行現場解答，飲食指導、藥物指導、心理疏導等。③家庭訪視：對血糖長期控制不良的糖尿病患者進行家庭訪視，訪視內容為強化患者及家屬對DM相關知識的認識，并及時給予針對性指導和幫助。④預約門診：對長期在衛生室就診且控制不良的患者預約至中心門診進行相應的檢查，以早發現、早治療并發癥。同時外聘專家定期進行個體化指導。⑤主題活動：在中心建立“慢性病健康馨園”，針對特定人群開展“我參與、我健康、我快樂”的比賽，對在年度內各項生理指標達到要求的病人予以獎勵，并組織病人到社區介紹自我管理心得。⑷依托政府財政作后盾：中心每年向政府申請糖尿病專項管理資金，資金主要用于糖尿病患者免費血糖監測、體檢和積分兌換，其余用于設備維護和人員成本。

評價指標：以2009年5月為時間切入點，對管理前后糖尿病管理人數、糖尿病知識知曉率、血糖監測率進行前后比較；對血糖達標率(空腹血糖≤7.0mmol/L和(或)餐后2小時血糖≤10mmol/L屬達標，用毛細血糖儀)；糖化血紅蛋白達標參照美國糖尿病協會(ADA)的建議：＜7%為達標，≥7%為不達標，進行前后比較。

統計學處理：以6個月1個管理周期，統計周期末的檢測數據進行統分析，進行X2檢驗，以P＜0.05有統計學意義。

結 果

信息化管理前后糖尿病知識知曉率、血糖監測率比較。糖尿病信息化管理后糖尿病管理人數由741人上升至1018人，糖尿病知識知曉率、血糖檢測率分別較管理前的69.91%、58.30%上升至目前的82.27%、78.20%，見表1。

信息化管理前后血糖達標率比較：管理后6個月血糖達標率與管理前相比無統計學意義，以后隨著管理時間的延長，血糖達標率逐漸增長。見表2。

信息化管理后糖化血紅蛋白達標情況。信息化管理前未常規對糖尿病患者進行糖化血紅蛋白檢測，通過管理后12個月、18個月、24個月與管理后6個月作一一比較顯示，隨著管理時間的延長，糖化血紅蛋白的達標率逐漸提高。見表3。

討 論

糖尿病是嚴重危害人體健康的疾病之一，現在我國已成為發病率僅次于心血管疾病和惡性腫瘤的占第3位的常見病，嚴重影響病人生活質量。因此，如何建立一套切實可行的糖尿病管理模式至關重要，并且在管理過程中予以不斷加以完善，就本社區實施糖尿病管理以來作如下總結：①建立社區糖尿病信息化管理中心是提高社區糖尿病病人疾病管理的有效途徑。糖尿病管理是一項系統工程，尤其是社區衛生服務中心在管理過程中要顧及轄區內所有的糖尿病患者，不可能像學術研究一樣設定少量樣本來進行。在當今信息化時代要充分利用計算機進行智能化管理。本中心在人員配置基本不變的情況下實現，糖尿病管理人數成倍增長，患者信息查詢準確無誤。此外，以社區科為主導的管理中心能夠在整個中心層面上組織協調工作，避免出現醫療、預防各自為政的局面。②家庭醫生制管理模式是社區慢性病單病種管理的有效手段。當前上海市正在積極推行家庭醫生制服務，中心以此為契機嘗試“1+1=1”模式，即一個全科醫生+1個鄉村醫生=1個家庭醫生。通過各種形式的交流互動，家庭醫生已成為病人得以信賴的朋友，醫患關系日益融洽，病人遵醫行為逐步提升。③與二級醫療機構聯手是提升糖尿病管理質量的關鍵。慢性病防治離不開醫務人員的技術和能力，區衛生局積極為社區搭建平臺，由區內二級醫院內分泌科專家負責社區醫生糖尿病管理的規范化培訓，為社區培訓具有一定專業水平的糖尿病防治隊伍，同時鼓勵專家下鄉服務，專家與全科醫生共同參與，資源共享，優勢互補的模式，是社區慢病管理的有效新途徑，值得進一步的探討。④以政府為主導成為社區衛生服務中心開展慢性病管理的有效保障。糖尿病管理是一項社會工程，單靠醫務界的努力是遠遠不夠的，農村地區的糖尿病人往往受制于經濟壓力，因此，作為政府部門要切實體會到老百姓的疾苦。本社區在政府財政的大力支持下設立糖尿病專項管理資金，由于資金得到保障各項工作開展順利，社區居民滿意度大幅提升，政府執政形象得到認可。

參考文獻

1 Wenying Yang,Juming Liu,Jianping Wen,et al.Prevalence ofDiabe.tes among Men and Women in China［J］.N Engl J Med,2010,362(12):1090-1011.

2 賴靜.建立糖尿病管理中心對社區病人實施護理干預的效果評價［J］.南方護理學報,2005,12(9):8-9.

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1.1對象

以上海市閔行區H社區衛生服務中心為例，探索兒童健康管理中心信息化改建。

1.2方法

以精益生產理論思維來指導信息化改建，通過合理劃分空間和功能分區，實現一站式服務流程。精益生產管理，是一種以客戶需求為拉動，以消滅浪費和不斷改善為核心，使企業以最少的投入獲取成本和運作效益顯著改善的一種全新的生產管理模式。它的特點是強調客戶對時間和價值的要求，以科學合理的制造體系來組織為客戶帶來增值的生產活動，縮短生產周期，從而顯著提高企業適應市場萬變的能力。精益生產是多品種小批量條件下的最優生產方式，實施精益生產會給企業帶來巨大的收益，因而被譽為第2次生產方式革命。隨著社會經濟的發展和家庭醫生責任制工作的開展，兒童保健服務需求也由傳統的四病防治向計劃免疫、定期體檢、營養指導等健康促進、保健指導為主流的預防控制醫學服務轉變。參照“精益生產理論”的兒童健康管理中心信息化改建，對于合理利用醫療資源，提升服務內涵和服務質量，滿足新型醫療模式下的兒童健康管理服務需求，探索兒童健康管理新模式，具有重要意義。

2結果

2.1信息系統設計的基本思路

信息系統的設計，參照“精益生產理論”，以服務對象的需求和體驗為導向，以減少資源浪費和改善服務為目標，以電子健康檔案（eHR）為基礎，整合原有兒童保健和免疫接種信息系統，增加流量控制模塊、服務資源動態分配模塊、短信平臺、網上預約和付費模塊等，著重解決一站式服務過程中存在的大廳內人員擁擠和資源分配不均衡等問題，并根據大廳硬件條件，采用分區候診、2次叫號的方法規范服務流程。

2.2兒童健康管理信息系統的核心設計

2.2.12次候診分區叫號

流程合理且以兒童為中心的排隊叫號系統軟件，對簡化服務流程，創建人性化等候環境，避免因焦急等待而進行的來回走動，降低運行成本，保證服務人員和服務對象之間實現可靠、直接的信息聯絡，改善服務環境并提高服務效率，實現醫院候診就診管理的科學化、現代化、數字化，具有不可替代的作用。兒童健康管理中心的叫號系統軟件幾乎涵蓋所有服務功能區域和服務房間，實行2次候診、分區叫號的方式對服務流程進行有效引導。服務對象刷卡取號后，在取號候診區進行1次候診，預檢登記面向取號候診區進行叫號，服務對象進入預檢登記區進行預檢登記，可以根據各功能區等待人數選擇接種還是先體檢、選擇兒童喜歡的醫護人員提供服務，在大廳進行2次候診，再根據預檢登記信息，軟件系統自動判斷由兒童保健功能區或免疫接種功能區的相應服務診室進行叫號，整個服務流程在軟件系統的指引下有序完成。

2.2.2大廳人流量實時控制與服務資源動態分配

大廳里人員擁擠和服務資源分配不均是開展一站式服務面臨的主要問題，理論上，當大廳出現人員擁擠時，可以通過預檢登記環節延遲叫號來減少大廳人數，緩解擁擠現象。在信息系統中加入流量控制模塊并動態分配服務資源，是解決問題的有效途徑。

2.2.3短信平臺

兒童健康管理中心的短信平臺可以通過實時調閱兒童健康檔案，根據兒童月齡生成兒童保健和免疫接種預約通知。管理人員根據兒童健康管理中心的日服務能力，控制短信發送數量，均衡控制兒童健康管理中心日服務人數。短信平臺還可以發送接種注意事項、健康教育信息等。

2.2.4網上預約與網上付費

網絡服務平臺提供網上查詢、網上預約和網上付費功能。兒童家長可以通過網絡查詢功能預先查詢本次需要的服務內容，通過預約功能將服務時間精確約定到分鐘，在網上完成付費，進一步簡化現場服務流程，縮短服務時間，提高服務效率。

2.3效果分析

兒童健康管理中心的流程改造，使服務資源分配趨向合理，醫護人員服務效率得到提高，縮短了服務和等候用時，服務能力和服務對象滿意度得到提升。在服務人員配備略有減少的情況下，服務對象接受服務時所需等候和服務用時有較大程度縮減，服務人次數有明顯提升。

3討論與建議

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信息化建設與發展是實現多校區管理的有效策略

多校區辦學作為時代的產物，拓展了辦學空間，彌補了教育資源的不足，增加了學校的競爭優勢，但同時也使學校面臨著辦學投入巨大、教學管理分散、行政效能降低等新問題。面對諸多實際問題，我們在實踐中探索尋求服務多校區管理的有效途徑，即專注信息化建設，打造數字化校園。多年來，我校致力于優先發展信息化環境建設，穩步推進信息化合理應用。

構建適應多校區發展的基礎網絡平臺

中關村二小校園網建設開始于20世紀90年代，在互聯網剛剛興起之時，學校領導就高瞻遠矚地提出建設學校的校園網，由當時一條ISDN線路開始了學校的信息化建設。

2004年和2009年，我校承接了兩所新建校，為將中關村校區多年積累的信息化建設經驗和各類資源同步共享到這兩個校區，我們集中精力在校區間鋪設光纖，實現多校區的高水平同步。

創建可持續發展理念下的行政辦公網

我校行政辦公網是學校內部無紙化辦公的載體，方便、快捷、高效。主要欄目分為每周安排、學校辦公室、教學辦公室、教育辦公室、后勤辦公室、黨政工團、學習園地等，滿足日常學校辦公需要。為了方便傳輸文件、資源共享，網站上鏈接了“文件交換區”、“文件服務器”、“照片網站”、“對外網站”、“VOD點播”等板塊，此外，我們還架設了一臺 FTP服務器，把學校歷年各種活動照片、教師自制課件、學科教案、科研論文到服務器上，不斷豐富學校內部教育教學資源庫，以便教師查閱交流，實現資源有效利用。

集中建立海量資源庫，多校區共享數字資源

自校園網建成以來，我校不斷充實網絡上的媒體資源，目前學校資源庫中有自行購買的教學同步資源庫200G，各類影片10000部，各種音樂、語音素材20G。這些影片、音樂通過VOD系統供師生隨時點播。我們把各學科光盤、磁帶資料經過翻錄等技術處理，全部鏈接到網站中，方便各科教師教學，從而大量節省資源，提高教學效率。

為有效保存學校歷史資料，方便各個科室和教師查閱，我校自2005年開始探索建設照片庫，目前學校照片庫中已有各類招聘40余萬張，翔實地記錄了學校發展歷程，保存了珍貴的歷史資料。

為解決中關村、華清兩個校區空間小、硬件資源緊張等問題，我們建設了擁有47萬冊電子圖書的數字圖書館。下一階段，還將逐步將傳統圖書館與數字圖書館融合，建設學校的全媒體知識中心。

搭設高效互動的信息交流平臺

為了滿足多校區辦公及教育教學的需求，學校于2006年開通了遠程視頻會議系統，成為海淀區第一批遠程教室試點單位。在此基礎上，學校不斷探索視頻會議系統在多校區管理、教育教學等方面的創新應用。

目前，我校共建有6個視頻會議室及遠程教室。無論是每周一次的行政會、全體會，還是日常的講座培訓、教科研、評優課等大型活動，均采用三校區視頻直播的形式進行。視頻會議系統的啟用，真正實現了一位優秀教師的課堂教學，三校區學生共同聆聽分享；極大地提高了三校區干部、教師辦公、研修的效率；確保了三校區同步、聯動、互動發展。

2011年，學校開始啟用彈性、靈活、高效的OA智能協同辦公平臺，提高了教師提交各項申請的辦事效率，實現了管理的自動化?？旖莸毓蚕硇畔ⅲ咝У貐f同工作，節省了人力、財力和物力，對多校區管理而言，避免了很多奔波之苦。

此外，網絡的全覆蓋、各校區之間的NGN數字電話系統，使多校區之間實現了無限漫游及點對點免費通話，讓校園環境在時間和空間上得以延伸。

積極倡導低碳辦公，文件集中輸出方便快捷

我校積極倡導無紙化辦公，鼓勵各種形式的資源循環再利用。為有效控制紙張和激光打印成本，精準統計每位教師的打印數量，我校自2010開始部署功能強大的IC卡網絡文件輸出系統，教師只需輕刷IC卡，即可在校園任意一臺復合機上輸出文件，還可以一次進行文件雙面打印、草稿輸出等節能操作。

打造促進學生發展的數字化教學環境

優化課堂教學形式，打造高效的教育教學環境，營造出利于學生學習的數字化課堂是我校教學特色之一。自2000年起，我校教室開始安裝多媒體教學設備，由投影儀、電腦、實物展臺、電子白板組成的多媒體課堂遍布學校所有教室，實現多媒體、智能化的交互式學習，展現了一幅全新的數字化學習圖景。尤其是交互式電子白板豐富的教學資源，使課堂更加生動、高效。隨著技術的不斷發展，目前海淀區信息中心組織的多媒體升級改造工程正在穩步進行，交互式電子白板正在替換原有的投影設備，學校多媒體教學必將步入嶄新的階段。

學校建有海淀區第一批試點單位的互動錄播教室，集交互教學、師生互動反饋、中央控制系統及課堂錄播于一體。課堂上，教師方便地制作交互式教學課件、講解知識；學生手持遙控器參與互動，享受學習的樂趣；而電教中心快捷地記錄著最生動的課堂。學校還建有各類專業制作中心，為積累最豐富的教育教學資源提供了有利的保障。

構建保障師生安全的平安校園

2009年百旺校區建校伊始，學校領導便對百旺校區的信息化建設寄予厚望，為更好地方便師生，百旺校區建設了基于CMIS卡的門禁系統，教師和學生可以方便地進出校園與教室，同時對于人員權限的管理也更加靈活準確。

為適應數字北京的發展要求，我校積極推進學生卡應用研究工作，積極參與海淀區中小學生“平安工程”實驗，學生上學、放學使用刷卡系統進、出學校，既方便教師統計考勤，又可以知道學生到校、離校時間，以便讓家長放心。目前，學校正在積極嘗試學生卡與電話的有效整合。為了維護學生在校期間的人身安全，保障學校財物安全，學校構建了全覆蓋的校園網絡監控系統，由專職人員負責值班，發現問題及時匯報、及時解決。目前我校三校區共安裝攝像頭400余個，得益于校區光纖帶來的充足帶寬優勢，我們將所有安防系統聯網編組，配合強大管理軟件可實現任意一網電腦對所有攝像頭的有效監管。

創造多種渠道豐富學校形象

學校網站經過不斷地調整、改版，已經成為呈現學?；顒?、展示學生風貌的重要窗口，各板塊有專人維護，利用網絡優勢積極進行學校宣傳工作。

為更好地展示教育教學成果，強調正確的學習生活習慣，表彰優秀學生事跡，我校在校園內建設了信息系統，共安裝電子屏30個，每兩個一組，一屏顯示全校統一的教育內容，另一屏顯示各校區的學生生活。每個校區還在門口顯著位置架設了全彩電子屏，制定學校電子屏信息制度，專人維護，及時準確，亮點活動及重要通知做到第一時間傳達。

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摘 要 在現代生活中，文書工作已經成為國家機關、社會組織、企事業單位或個人在社會活動中，為處理事務、交流信息等而使用的重要載體，它把經濟、政治、科學、文化等各個領域，各個行業，像紐帶一樣連接起來，廣泛用于上傳下達、信息、溝通商洽、交際禮儀等，但在現實中，文書工作普遍存在思想觀念守舊、服務意識淡化、檔案管理復雜化甚至雜亂無章等現象。隨著青海油田不斷的改革和發展，決定了文書工作的多樣性，而要適應這種多元化和多樣性，本文就如何提高辦公的效率，提升服務質量，提升文檔的現代化管理水平進行淺析。

關鍵詞 檔案管理 創新

一、花土溝社區管理中心文書工作及其重要性

（一）花土溝社區文書工作

花土溝社區文書工作一方面包含對公文處理、來文的簽收、分類、登記、擬辦、承辦、傳閱、催辦、清退、立卷歸檔、OA電子公文的管理等，另一方面包含辦公室人員密切配合，相互幫助，幫助解答處理其他科室、基層單位相應的問題，力求周全、準確、適度、冷靜辦理各項事務，發揮好組織、協調作用，做好上情下達，下情上達的工作，妥善處理好每一件事情。

（二）花土溝社區管理中心文書工作的重要性

花土溝社區文書工作是一項非常嚴肅的政策性、業務性很強的工作，并且是具有機要性質的工作，也是一項很細致的文字工作。它是領導工作的重要助手，是企業行政管理工作的一個部分，樹立社區良好形象是各項業務持續有效發展的基礎，更是建設千萬噸及高原油氣田的后勤保障。

二、當前花土溝社區管理中心文書工作存在問題

（一）服務意識淡化，工作作風落后

服務意識淡化主要反映在主管服務少，在向上級匯報工作時不能做到簡單明了，不利于領導掌握工作近況并及時作出正確決策，與相關科室及基層溝通不及時，上傳下達工作不到位；工作作風落后主要反映在業務水平因循守舊，不能做到與時俱進，學習力度不夠，主管學習愿望較低對新生業務畏手畏腳。

（二）檔案管理工作雜亂

對各類文檔歸類存儲，保護措施不到位，查找和使用不方面；有些人因不善管理，亂存亂放，存儲介質上的垃圾文檔比可用文檔還多，自己存儲的信息資料自己都找不見，“眉毛胡子一把抓，核桃栗子一齊數”，既不美觀，又不便于查找，而且還不同程度的浪費了計算機資源。

三、花土溝社區管理中心文書工作創新思路

（一）轉變工作作風提升服務質量

改變工作作風首先要做到改變工作觀念，變“被動工作”為“快樂工作”，觀念上要更加開放包容，做到少顧慮多探索，與時俱進創新，勇于創新求變，進一步端正心態，能夠做到放棄“懷念過去，憧憬將來，煩惱現在”和“后悔過去，悲觀將來，憂慮現在”的心態，著眼當前，提振信心，快樂工作，提高效率，提升服務質量。

（二）服務手段要持續創新

辦公室人員既要當好業務員，又要當好服務員，更要當好宣傳員，在管理中心文書工作職位上，要能變被動服務為主動服務，能夠做到對來中心辦事的同志來有迎言，走有送語，熱誠相待，在辦公室內部形成了一種人人都互相學習、支持、關心、諒解，營造健康向上、寬松和諧的工作環境

（三）檔案管理工作創新

1.建立文件處理狀況請示四線卡片。

為了更明了的向領導匯報文件文檔的處理狀況，每次匯報時建議在卡片或紙張上將以處理文件名稱下文標示綠線，正正常處理文件名稱下方標示藍線，未處理文件名稱下方標示黃線，對需領導協辦或指示辦理類文件名稱下方標示紅線，方便領導全面、準確的掌握最近工作實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

2.有效利用辦公軟件合理高效管理檔案。

我們每建立一個計算機文檔，都要起個名字保存，可是時間長了或者別人來檢索這個文件的時候就不太方便。為此，建議在給計算機文檔起名時，可以采取關鍵字命名法，即一個文件的名字中包含此文件內容的關鍵詞句，以便查找。同時，也可以采取合理的文件存儲方式，緊縮文件存放空間，做到存儲合理，保存安全。

3.樹立立特征化、分門別類的管理思路。

建立特征顯明的文檔管理文件夾。我們要樹立起分門別類的文檔管理思想，注意在平時的工作中養成分類存儲文件的好習慣，適時建立起命名容易識別且特征明確的文件夾，將自己計算機中的所有文檔按類別或屬性進行歸類后存放其中，讓這些文件夾將所有文件都管理起來，以便日常使用和管理。

結束語：文書工作是一項非常嚴肅的政策性、業務性很強的工作，需要不斷的轉變工作作風，提高業務素質，在觀念、作風、及業務上持續創新。不做表面文章，要講究實際效果，不斷查找不足，立整立改，要打破傳統工作方法，用于創新。做好花土溝社區中心文書工作才能為建設千萬噸級油氣田提供更優質的服務與保障。

參考文獻：

篇6

[關鍵詞] 高校設備；實驗室設備；管理；信息化

中圖分類號：G482 文獻標識碼：B 文章編號：2055-5200（2014）01-077-03

Doi： 10.11876/mimt201401020

A Discussion on the Future Development of University Equipment Informatization Management System ZHANG Yu-bo，ZHANG Yuan. （Office of Laboratory and Equipment Management， Peking University，Beijing 100871）

[Abstract] From analyzing the current situations of the purchasing management， equipment management， funds management and the laboratory management exists in the University equipment management departments，we summarized the experience and deficiency of all kinds of university equipment informatization management systems（UEIMS）. Therefore，the development model of the informatization management systems were suggested，that is，the model of which the equipment as the core，departments and users as the involved factors，the equipment life period as the whole process will be the development direction of the UEIMS.

[Key words] University equipment； Laboratory equipment； Management； Informatization

目前，高校設備管理信息化方式多種多樣，為提升管理水平，保證設備管理工作有序高效運轉，各高校開發設計出適合自身特色的設備管理信息化系統。目前，雖各高校設備管理系統內容不盡相同，但從未來發展趨勢看，高校設備管理信息化建設方向應該是“以設備為核心，涉及多用戶，多部門，按設備生命周期全流程[1]模式管理”。

1 高校設備管理信息化現狀分析

依照目前各高校設備管理部門的職責，以及設備管理信息化系統的現狀，設備管理信息系統主要包括4個方面：

1.1 設備采購管理

圍繞設備采購的各環節、涉及到的用戶，多種信息化管理系統被開發應用。比如合同、檔案、論證、招標以及設備采購管理系統等[2-6]，高校設備管理部門可以依托這些管理系統快速高效的完成設備采購任務。

1.2 設備管理

設備管理的信息化[7-10]是設備管理信息系統的基礎性任務之一，隨著近年來國家對教學科研的投入的增加，儀器設備，特別是大型科學儀器設備在高校的保有量持續增加，通過信息化手段提高它們的使用效率與開放共享、促進大型科學儀器平臺的建設[11]是提高設備管理水平的必由之路，也是高校辦學水平的重要任務和標志。

1.3 實驗室管理

信息化與數字化時代的到來，作為衡量高校教研水平和管理水平的重要標志，高校實驗室管理技術的信息化是[12-16]大勢所趨，實驗室建設與管理的信息化建設對于切實提高高校實驗室信息化管理水平、優化實驗教學、實現資源共享等方面有實際的指導意義，同樣高校實驗室信息化管理水平也是高校實驗技術隊伍建設與管理水平的標志之一。

1.4 經費管理

單獨的經費管理信息化系統應該屬于高校財務部門的任務，作為高校設備管理部門在實現設備管理信息化的同時，必然要考慮到設備采購、儀器維護、運行經費的管理及信息化，高校設備管理部門必然要在設備采購以及后續管理系統中要涉及到經費管理的

信息化[17-18]。

上述4個方面的工作相互關聯，涵蓋了高校設備管理部門的全部任務。設備采購完成后自然轉入設備的管理流程，至最終報廢，同時，儀器設備也是高校實驗室建設的一個重要組成部分，而如何提高采購經費的投資效益，落實采購經費的執行也是高校設備管理部門的工作內容之一。

2 高校設備管理信息化系統目前的不足

設備管理系統所包含的4個方面主要涉及8個主要部門和用戶（圖1：設備管理系統框架圖）。對于不同的管理方向，用戶的含義和實際意義是不同的。在設備采購管理方面，用戶是購買者，需要系統提供購買設備的相關信息；在設備管理方面，用戶是設備使用者，需要提供設備使用相關信息，包括與設備相關的成果信息以及教學科研情況；在實驗室管理方面，用戶是實驗室管理者，需要提供實驗室儀器設備裝備情況和使用情況；經費管理方面：用戶是設備經費擁有者，需要提供經費使用情況。

同樣，在不同的管理方面，設備包含的信息也有所不同。對于采購管理來說，它包含的信息是具體的數據，比如品牌，名稱，型號，價格等；對于設備管理來說，它包含的信息是價格，機時數，產出的科研論文數；對于實驗室管理來說，它包含的信息是數量，是完好率，是對教學科研的價值；對于經費管理來說，它包含的是價值、維修維護折舊費用、運行費等。

通過上面的分析，可以看出，某種程度上，高校設備管理就是“管理設備，管理用戶”，不同設備，不同用戶在不同管理方面擔當著不同的角色，提供不同的信息數據，承擔不同的管理任務，高校設備管理信息化的任務就是要在不同的管理方面，在不同的角色中準確把握自身在其中的作用，完成不同的管理任務。

目前，每一個具體的設備管理信息化系統都有比較強的針對性，雖然確實解決了很多高校設備管理上的不足，提高了采購及管理的水平，但不可否認的是它們僅僅是某一方面或者幾方面的信息化系統[20-21]，是多個獨立功能的分散的信息系統，還沒有形成一個完備的包含所有部門和用戶的管理系統，從設備管理信息化全局的觀點來看，還存在著缺陷和不足，主要有以下幾方面：

1）數據的唯一性及真實性方面：保證數據的唯一性，就需要保證數據進入系統通道是唯一的，獨立分散的管理系統，往往存在兩條以上的通道，那么數據的唯一性就會遭到破壞，唯一性導致的可能結果往往是矛盾或者是不真實的數據，就會為我們的管理提供錯誤的結論和指導。

2）數據的完整性方面：設備在不同的管理方面具有不同的表征，也就是說它們有著不同的數據信息，這樣就需要各個部門和用戶來根據各自的性質來完成相對應的數據，不完備的信息化系統對于數據的完整性也必然是片面的。

3）數據的時效性方面：信息是動態的、實時變化的，當信息有了變動時，需要戶將改變的信息數據及時的補充入系統中，過時的數據對決策者與管理者都是誤導。

3 高校設備管理信息化發展趨勢及目標

高校設備管理信息化應該是“以設備為核心，涉及多用戶，多部門，按設備生命周期全流程”管理的信息化系統。以設備為核心，是高校設備管理部門的本質屬性和使命，所有的信息化工作都是圍繞著設備這個核心要素來開展的，偏離這個核心就是偏離我們的工作中心。

信息化系統應該是全面完整的設備管理系統：它首先是設備數據的全面，其次是設備具體的使用人的全面覆蓋，最后，它還應包括高校的設備管理部門，以及與之關系密切的各級財務部門，審計監督和紀委部門等，以及高校決策層。目前，高校設備管理中已經有眾多的部門參與進來，但是卻疏忽了校外的因素，比如廠家和外貿的參與，這一方面也是以后信息化工作中應當加以重視的一個方面。

最后，信息化系統應該是“設備生命周期全流程”的一個面向過程的信息化管理系統[22]。同時，高校設備管理人才的培養與使用也應該我們的目標之一，高素質的高校設備管理人才是關鍵因素，業務過硬，具有現念的優秀人才加入高校設備管理工作，是高校設備管理信息化的的智力保證。

4 總結

高校設備管理信息化經歷了一個漫長的過程，因為有了理論上對設備管理的深刻認識、科技的大發展，高素質人才的加入，才有了今天的高校設備管理信息化的眾多模式。高校設備管理信息化的探索還將繼續下去，但必不可少的因素是管理模式轉變與體制創新、人才培養及科技進步，只有構建高校設備管理的理想平臺，實現信息資源共享，才能提高我們高校設備管理部門的管理效率，創建一流的高校設備管理信息化模式。

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篇7

【關鍵詞】信息化建設 小區物業 功能 應用分析

簡單來說，物業管理的信息化建設，就是利用計算機技術、互聯網、電子信息技術等手段，來實現對整個小區的宏觀控制和動態管理，一來能夠確保物業管理工作能夠科學、規范的開展，二來也能夠利用信息化管理體系，實現內部資源共享，提高物業服務效率。文章首先介紹了物業管理信息化建設所發揮的作用，隨后指出了當前物業管理信息化建設存在的突出問題，最后結合實際工作經驗，提出了優化小區物業信息化建設的具體措施。

一、信息化建設在小區物業管理服務中的應用分析

為了迎合現代都市人群的生活品味和環境要求，物業公司不僅需要做好日常的小區管理工作，還必須要從業主角度出發，不斷提升小區內部的安全性和舒適性，為業主營造滿意的生活空間。信息化建設的應用，極大的提升了小區物業管理質量和服務效率，其具體應用優勢體現在以下幾個方面。

1、實現了物業的智能化管理

利用電子信息技術、互聯網和計算機技術，搭建信息化管理平臺，將小區內的服務管理、收費管理、環境管理等內容都納入到統一的管理體系中。物業人員不僅能夠利用終端計算機實現對各項管理工作的集中控制，而且能夠隨時調取信息資料，極大的提高了信息獲取速率，為開展更加高效、更加優質的物業服務，提供了必要的技術支持。以小區登記管理為例，以往的業主或外來人員需要進入小區，為了安全起見，必須要如實登記姓名、身份證件、手機號碼、進出時間、事由等信息，不僅操作流程繁瑣，而且管理效率極低，引發許多業主的不滿。而實現信息化建設后，給小區業主分發身份卡，通過感應刷卡的形式，業主可以自由進出小區。

2、提高了物業企業的競爭力

首先，信息化系統使得小區物業管理工作能夠按照相對固定的模式運行，每個物業人員的工作職責相對明確，員工之間的合作意識也有了進一步提高。在這種積極的工作和管理模式下，不僅物業企業的各項管理工作和服務職能得到了高效開展，而且員工的工作積極性也有了大幅度提升。其次，借助于信息化管理系統，還能夠拉近物業管理人員和小區業主之間的關系，為雙方營造一個相對友好和公平的交流環境。例如，許多物業都建立了微信公眾號、投訴郵箱，業主可以將日常生活中遇到的問題，通過類似平臺反映給物業，從而幫助物業人員及時調整工作思路，加強小區管理。再次，信息化系統的應用，對于完善員工的績效考核也有積極幫助。物業管理人員可以在計算機內部，為每一位物業員工建立電子檔案，將日常的服務、管理情況以及業主投訴情況如實記錄，并通過開展業主投票的方式，綜合衡量物業人員的工作業績，以此來調動物業人員的工作積極性。

二、現階段物業管理信息化建設面臨的突出問題

1、專業人才數量欠缺

物業管理的信息化以及管理服務職能的多樣化發展，使得物業公司極度渴求專業能力強、綜合素質高、服務意識到位的業務人才。但是從現階段國內物業行業的整體發展形勢看，符合需求的業務人才存在嚴重的供需不平衡現象。一方面，受傳統觀念的影響，仍然有相當一部分人群沒有擺正對物業管理的態度和看法，認為物業管理的社會地位低，導致一些專業能力強的人才不愿意到小區物業任職；另一方面是當前小區物業的管理機制、晉升機制和薪資待遇等方面，還不夠合理和透明，制約了人才的自我發展需求。

2、物業管理收費困難

根據我國頒布的《物業管理條例》，小區業主有義務定期繳納業務管理費用。但是由于多種方面的原因，導致物業收費困難，因此，物業部門也就很難為小區業主提供相應的管理和服務。造成收費困難的原因，既有物業企業自身因素的影響，例如現行的收費機制不夠科學、收費價格透明度低；也有小區業主方面的原因，例如業主長時間出差，或是惡意拖欠物業費等。

3、物業管理水平落后

與部分國外發達國家相比，我國小區物業管理服務水平仍然相對落后，尤其是在一些中小型城市，許多小區物業人員沒有明確的服務理念，專業化程度較低，只能完成基本的登記、衛生、水暖等工作，服務職能沒有完全體現。另外，地方政府和有關部門的配合程度不夠，也使得物業職能不能有效發揮。

三、優化信息化建設的可行性措施

1、建立健全物業管理信息化的規范和標準

在物業管理企業信息化過程中，服務體系不夠完備，不能包括現有的服務內容，信息化標準不統一，造成信息資源共享程度低，軟件網絡開發和信息服務明顯滯后，信息安全體系缺乏保障等弊病，信息化建設還不能適應物業管理企業現有發展水平的要求。這樣，建立健全規范的物業管理企業信息化標準就顯得尤為重要。

2、加強高層管理人員對企業信息化的重視

物業管理企業作為一個人力密集型企業，高層管理人員易將精力放在節約人力成本、減少支出上，認為企業信息化對企業發展不能起到很大的推動作用。只有高層管理人員認識到信息化的重要性，給予人力、物力和財力的支持，才能將信息化運用到企業的各個層面中，發揮其作用，推動企業的發展。

3、加強政府對物業管理信息化的支持力度

由于信息化過程的高風險性，對于進行物業管理信息化建設的企業，政府可以給予稅收優惠，同時對有關信息化的相關項目貸款利率上給予優惠等等。針對手續繁雜、主管部門多的狀況，政府要支持物業企業與相關部門共同研究發展電子商務的措施。

【參考文獻】

[1]溫琴琴，王麗萍.宅小區業主區分所有權問題研究――以物業管理服務糾紛解決為視角[J].現代城市建筑理論，2013（21）：109-111.

篇8

大荔縣運管所是陜西省交通運輸系統發展城鄉物流示范的先進典型。近幾年來，他們緊緊圍繞“科技興運”這一主線，積極順應信息社會發展形勢，以追趕超越，永創一流的拼搏精神，經過多次試驗、示范，采取不斷改進，逐步完善的辦法，自主研發了一套完整的交通運政信息化管理的軟硬件網絡系統，并很快在全縣實現了交通運輸信息管理的全覆蓋，以信息化推進了運政管理工作的制度化、規范化、程序化、法制化，運政工作信息化管理走在了渭南市運政系統的前列。

大荔縣交通運政信息網的建立，對加強全縣交通運輸企業和從業人員的監管，起到了很大的促進作用。在研發的過程中，他們克服了資金緊張，技術力量不足等諸多困難的影響，累計投入資金220余萬元，用于各種配套軟件的研發和購置各種信息化設備。全所擁有后臺控制系統一套，臺式電腦50臺，數碼相機6部，掃描儀5臺，手持式稽查儀6部。目前，運政監管系統的軟硬件設施基本到位，有力地保證了各項業務工作的順利開展。這套交通運政信息化管理網絡系統，是在省交通運政系統第二期信息網絡的基礎上自主研發的信息化監管的系列軟件，并做好了相應的硬件安裝，進步一步強化了信息化在行業管理中的應用。這套軟件系統，包括從業人員備案軟件，駕校綜合管理系統，客運站場實時視頻監控系統等十個方面。其中的維修監管軟件，是在維修企業安裝攝像頭和軟件，對客運、危運車輛的二級維護實行全程視頻監管，監督維修企業按照維修工時和工藝流程進行維護，以確保營運車輛的維修質量。從業人員的備案軟件，是將客運駕駛員、乘務員、危運駕駛員、押運員、駕校教練員、維修企業人員等所有的基本信息全部輸入該軟件，嚴把從業人員市場準入關，了解從業人員動態，強化人員管理。駕校綜合管理系統，是將駕校的教練員、學員分期、教練車、考試類型、費用信息、報名點管理、結業證查詢、約車查詢、練車記錄、轉班記錄、考試預約記錄、考試記錄、學員檔案等基本信息進行了全面登記，有力地規范了駕培市場的秩序。

大荔縣運管所以大荔運政網建設為重點，大力推進網上運政建設。特別是最近兩年來，他們多次對網站進行改版，進一步提高了為企業和社會公眾的服務水平。經改版后的大荔運政網站，頁面大方，欄目合理，內容豐富，完善了網站功能，豐富了網站內容，突出了政務公開，擴大了服務范圍，還設置了所長信箱，搭建起了運管部門聯系社會，及時與廣大車主交流的平臺。大荔運政W也及時向社會公開大荔縣道路運輸綜合業務動態，政務信息，同時依托此網將運政信息在大荔縣政府網、渭南市運政網、省運管局網等十幾家網絡平臺，發揮了大荔運政網的宣傳作用。網站自2010年10月正式開通以來，訪問量已達1.74萬人次，取得了良好的社會效果。

篇9

一、居民健康檔案信息化管理現狀

（一）信息化水平不均衡。我國仍然屬于發展中國家，因人力、空間、物力、資源、資金等各方面因素的影響，現階段仍舊無法為每一個居民都構建相應的健康檔案，即便是當前已經成功構建的一些居民健康檔案當中，也難以進行全面的信息化管理，許多經濟較為落后的區域仍舊采用傳統的管理模式，這就導致各個區域極度不均衡，實現信息化管理的起點差異較為明顯。（二）缺乏統一的標準。只有標準統一才能夠保障整個居民健康檔案進行有效共享。然而，當前關于居民健康檔案信息化管理的對應標準明顯無法滿足其發展的相關需求。各衛生服務機構所應用的軟件來自不同的軟件企業，因為各個軟件缺乏統一的準則，并且不同衛生服務機構的醫療服務也存在較為明顯的差異性，這就導致居民健康檔案形成了信息孤島，信息共享極為困難。（三）健康檔案采集的難度大。社區衛生院是社區居民健康檔案采集的主體。隨著醫療衛生事業的改革與發展，社區居民對社區衛生服務機構的技術水平持懷疑態度。認為社區衛生服務機構設施陳舊、服務質量難以保障。有些居民對信息收集認識不足，戒備心理強，不愿意告知自己的真實病情，給健康檔案的完整性帶來一定的困難。（四）軟件利用率偏低。通常來說，居民健康檔案管理軟件都是動態管理的模式，這就需要工作人員及時將各種隨訪、追蹤的信息錄入到系統當中，然而因為工作人員的工作任務較為繁雜，遺忘或者不能及時錄入的情況難以避免。此外，因為專業問題，許多醫務人員都存在不會使用居民健康檔案管理系統，自然也就不能利用軟件去進行診斷，導致居民健康檔案管理系統利用率不高。

二、加強健康檔案信息化管理的措施

（一）加大宣傳力度。大力宣傳，在臺州新聞頻道，老百姓都關注的欄目中，開設5分鐘的健康知識，宣傳健康檔案的重要性；在每年的結核病、艾滋病等防治日中，發放宣傳資料。（二）加強硬件建設。物質條件是進行居民健康檔案信息化建設的先決條件，這就需要從硬件與數據庫著手，在采購的時候必須要聽取專業人士的建議，不僅要保障硬件的先進性，同時也要盡量避免浪費。衛生局信息中心統一購入健康檔案硬件設備，全區醫院進行聯網，這樣病人無論在哪個醫院，醫生都能看到完整的個人信息，為診治提供方便。（三）培養引進專業的信息化人才。居民健康檔案信息化發展需要一批專業技術過硬、綜合素質強的人才隊伍，這個隊伍應當具備專業的信息技術及一定程度的醫學知識。由于社區服務中心人手少，既要調查，又要檔案錄入，這就需要積極培養或者引進對應的人才，同時加大在職檔案工作人員的培訓力度，針對全科醫生而言，應當構建一個注重實效、多模式、分類型、多層次的信息化人力資源培養體系，尤其是對一些年齡較大的全科醫生來說，應當進行重點的培訓教育，保障每一個工作人員都可以操作對應的系統，從而有效提升居民健康檔案系統的利用率。（四）建立健全信息化標準規范。一套統一的標準規范是推動居民健康檔案信息化管理的保障。健康檔案成為基層全科醫療服務領域內重要的醫療法律文書。早在2009年的5月，我國衛生部就頒布了《健康檔案基本構架與數據標準(試行)》，針對居民健康檔案規范化問題提出了較為明確的要求，為居民健康檔案信息化標準化發展打下了堅實的基礎。

三、結語

篇10

關鍵詞：街道；民政檔案；信息化管理

隨著科學技術的飛速發展，社會文明程度越來越高，人們對檔案的要求越來越高，檔案管理面臨著嚴峻的挑戰。街道社區應該與時俱進，創新檔案管理，加快民政檔案信息化建設的步伐，合理運用先進的技術手段，使民政檔案工作的水平得以全面提升，適應社會發展的需求。

一、民政檔案信息化管理的意義

首先，民政工作涉及各個方面，多年來，威海市文登區龍山街道辦事處產生了大量的相關檔案，傳統的民政檔案的各項工作，如錄入、歸檔、借閱等主要是靠人工操作來完成，不僅費時費力，還容易出現差錯，不能較好的體現民政檔案的價值，反而浪費了資源，浪費了資金。傳統的管理模式，弊端日益凸顯，所以借助計算機和網絡技術，使街道民政檔案管理盡快實現現代化、信息化，已經成為一種必然趨勢，才能更好的適應新形勢。其次，民政工作是為千家萬戶提供服務的，時時刻刻以大眾的需求為目的，不僅為人民大眾提供的信息要做到準確、高效，還要做到提供的服務應便捷，所以，加強街道辦事處民政檔案信息化管理，是適應社會發展的必然選擇。

二、威海市文登區龍山街道辦事處民政檔案信息化管理存在的問題

1.對民政檔案信息化重視不夠深刻

目前，在龍山街道辦事處的實際工作中，街道檔案工作人員身兼數職，一人要完成多項工作，所以承擔的工作任務比較繁重，因此有一部分工作人員對民政檔案管理信息化認識不到位，思想上存在應付心理，認為只要完成民政工作任務就可以了，對待民政檔案管理敷衍了事，導致街道民政檔案管理工作做完了，卻不能及時將材料歸檔，把文件隨意丟放，甚至出現工作人員崗位調動后檔案丟失的現象，給街道檔案管理帶來了很多的困擾。

2.投入不足，使檔案信息化基礎設施嚴重缺乏

由于街道的辦公費用有兩個來源渠道，一是由基層政府規定并進行撥付；還可以經過社區居民會議同意，從社區居委會的各項經濟收入中給予一定比例的補助。但目前文登區龍山街道辦事處沒有固定收入，其辦公經費和工作人員的工資、生活補貼基本上由街道辦事處承擔。由于街道辦事處的財政不齊，機制不健全，運轉不科學等問題，每年街道辦事處的工作經費非常少，工作缺乏足夠的財力保障，所以對檔案信息化投入的經費更少，致使軟硬件設施缺乏，不能為推進民政工作的規范化和科學化提供準確、及時、全面的信息資源，嚴重制約了檔案信息化管理的進程。 同時，由于目前部分文件資料仍是人工歸檔、管理，計算機在檔案管理上的使用、保護水平較低，使民政工作檔案信息不能實現共享，查閱不方便。

3.檔案工作人員信息化管理水平較低

目前，在街道辦事處的工作人員中，中老年人多一些，他們受教育的程度普遍較低，整體的學習能力不是很高，對熟練掌握和應用計算機技術和網絡技術有一定的困難，雖然現在街道辦事處的工作者的年齡結構趨向于年輕化，但是年輕人的工作不夠熱情，所以從整體的情況來看，工作人員的專業素質不高，并且信息化水平有待于提高，這都與新時期檔案工作的發展要求差距較大。工作中，依靠傳統經驗開展，思想觀念和管理水平停滯不前，缺乏創新的意識和能力，遠遠落后于時代的發展。

三、加強街道民政檔案信息化管理的建議

1.思想先行，理念更新

文登區龍山街道辦事處在民政檔案信息化管理的建設過程中，應當樹立以科學技術為基礎，科學管理為理念，堅持與時代同行的檔案管理的意識，改變過去的被動局面，變被動為主動，變封閉為開放，在網絡發展如此迅猛的時代，不能把網絡拒之門外，應當在街道民政檔案信息化管理中發揮網絡擴散速度快、輻射范圍廣、影響力大的特點，進一步強化網絡的教育、服務功能，加強街道民政檔案信息化管理，推進民政檔案管理適應經濟社會發展的新常態。

2.加大軟硬件投入，提供有力支撐

當前，計算機和網絡在各個行業中得到廣泛的應用，檔案管理也不例外，為了檔案管理工作能夠適應新的發展形勢，應該不斷改進工作方法，在檔案的存儲、利用、開發等各個環節利用先進計算機的技術，盡快實現對紙質檔案向數字化檔案轉換，所以，文登區龍山街道辦事處要想方設法加大對硬件的投入，及時配備現代化的辦公設施，如計算機、互聯網設備等等，使硬件設施再上一個臺階，滿足檔案管理信息化的需求，其次，加快檔案管理軟件的開發和應用，也是實現檔案管理信息化的重要途徑。在計算機上實現民政檔案自動登記、立卷、歸檔、著錄、檢索，及時將日常工作中低保救助、五保管理、慈善幫扶等申報審批形成的數據資料，及時入檔，實現現行電子文件與檔案的直接轉換。同時實現檔案信息資源共享，提高檔案的利用率，實現檔案的價值，加快實現檔案管理由單一向多元化轉變，大幅度提升信息化管理的步伐。

3.通過學習培訓，提高檔案管理人員素質

要想加強檔案信息化管理，關鍵在于一支高素質的檔案工作隊伍。所以，文登區龍山街道辦事處應注重對工作人員進行業務培訓，尤其是年輕的工作人員，提高他們的素質，以適應社會的要求。培訓方式要靈活多樣，主要采取專業培訓和個人自學有機結合，培訓內容要豐富全面，如計算機應用基礎知識、網絡技術知識、數據庫管理等等，通過培訓讓工作人員掌握檔案信息化建設的知識，形成一支既懂檔案管理業務，又懂信息技術知識的復合型人才隊伍，使街道辦事處民政檔案信息化管理的水平不斷提高。

新時期對于檔案管理有著更新更高的要求，為了提高檔案管理工作的效率，應當加強檔案信息化管理建設，作為檔案管理人員，在工作中積極創新，不僅要具備高素質和科學知識，還要懂得運用規范的合理的計算機信息管理技術，檔案管理工作做得更好。

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