導語：如何才能寫好一篇部門學習培訓方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、培訓學習的感受

專業的技術和產品知識對于我所在的售前技術支持崗位來說是非常重要的，3月份我來公司已經培訓過技術和產品線的知識，對公司的產品和技術有了基本的了解，七月份來后集團又安排我們去基地實習以及兩周的培訓課程，真正的接觸了產品本身，使我對產品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術培訓，也使我有了一定的技術基礎。

來部門報道后，領導又安排了馬強老師專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細致的講解了產品、方案、高性能等知識，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業知識，更提升了自己的專業素質和綜合水平。

在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會安排某個內容的專業培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養成了一種不斷學習的習慣。

二、工作過程中的感受

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一、培訓學習的感受

專業的技術和產品知識對于我所在的售前技術支持崗位來說是非常重要的，3月份我來公司已經培訓過技術和產品線的知識，對公司的產品和技術有了基本的了解，七月份來后集團又安排我們去基地實習以及兩周的培訓課程，真正的接觸了產品本身，使我對產品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術培訓，也使我有了一定的技術基礎。

來部門報道后，領導又安排了馬強老師專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細致的講解了產品、方案、高性能等知識，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業知識，更提升了自己的專業素質和綜合水平。

在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會安排某個內容的專業培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養成了一種不斷學習的習慣。

二、工作過程中的感受

初入部門工作，對工作的內容和職責幾乎一無所知，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的緊張和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了很多很基礎的問題，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了很多培訓時學不到的東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產品知識的學習，還把以前部門的成功案例拿出來仔細的研究和練手，同時在張老師的指導下，到現在我完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高。

除了方案制作外，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就需要我有很強的呈現和溝通能力，這也是我這樣一個剛畢業的大學生最欠缺的能力。在部門的培訓中馬強老師就安排了很多的呈現練習來鍛煉我們的呈現能力，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊張，不太自然和自信，準備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來后我認真的總結了經驗教訓，在接下來的一段時間內主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學習他們的拜訪技巧，同時也通過電話拜訪客戶，在和客戶的實際溝通中鍛煉自己，隨著經驗的不斷增加，我已經能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經有了很大的提高，我相信通過經驗和技術的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。

從最開始對售前崗位的一點都不了解，到現在能夠基本配合銷售完成項目，包括方案配置的制作，客戶的拜訪，以及投標、培訓等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開各位老師和領導對我的指點，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時間內適應售前這份工作，在這里要感謝他們，特別是張琨老師、張偉老師和馬強老師對我的虛心指導。

三、思想上的感受

首先我認為是一個責任心的培養，這也是張琨老師和趙老師一直給我們強調的東西。作為一個售前，首先就是要具有責任心，要以主人翁的態度來對待每一個項目和每一個客戶，因為在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家，代表了一個公司的技術實力和形象，售前人員的責任心也就決定客戶對公司的印象以及項目的成功率，所以作為一個售前，不僅僅在技術方面要打動客戶，更重要的是給客戶一種對他對項目負責任的態度，讓他放心的把項目交給你。這也是一個售前最基本的素質。這也是浪潮企業文化：以客戶為關注焦點的一種體現，對客戶負責，也就是對公司負責。

其次是考慮問題的全面性和細致上，作為售前技術支持，對你推薦的產品和方案在每一個方面都要考慮全面，特別是方案的可實施性和配置的細致度上，不能出任何差錯，否則不僅對客戶，更是對公司的損失。

四、不足之處及改進

通過半年的工作和學習，自我感覺最不足的地方有兩點，一是技術知識和產品的記憶和理解不夠，很多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時不能快速的展開思路，很多東西需要重新去二次查找和確認，這樣效率很低，也極大的浪費了時間。二是在呈現上有些不足，呈現能力還有很大的提高空間。但是相信隨著時間的增加和經驗的積累，這些問題都將在今后的工作和學習過程中迎刃而解。

五、目標

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1．1應編制上報工程項目分項預算方案

在編制工程項目分項預算方案前，各建筑工程項目管理部門應當認真組織對預算項目的前期論證，合理確定各項經費需求。具體來講，就是各級預算機構應會同事業部門及財務部門，根據批準的規劃、計劃，提出預算項目并逐項進行可行性論證，進而再根據相應的測算依據和測算辦法計算出所需經費。分項預算建議方案在上報時還應附上以下文件資料:一是批準的項目立項文件復印件;二是裝備、物資采購計劃批準文件復印件;三是工程建設項目的設計任務和項目經費概算。

1．2下達工程項目預算控制指標

上級建筑工程項目管理部門收到工程項目分項預算建議方案后，應根據批準的分項預算控制指標，將控制指標連同對分項預算建議方案的審核意見，通知相關財務部門以及下達工程項目預算規劃的預算管理委員會。

1．3編報工程項目預算方案

各工程項目單位和部門收到上一級預算部門下達的工程項目經費分項預算控制指標和對分項預算建議方案的審核意見后，在限定的工作日內，對分項預算建議方案進行調整，擬制經費分項預算方案，經本部門領導批準后，并報上級管理部門審批。

2實行嚴格的工程項目預算咨詢制度

在工程項目預算管理過程中，需要許多與工程項目預算有關的專家、學者的參與，他們是工程項目預算管理成功與否的智力保證。因此，為提高工程項目預算管理的科學性、準確性，也應鼓勵專家和優秀技術人員積極參與，集思廣益。具體辦法是:建立工程項目預算咨詢機構，實行工程項目預算管理咨詢制度，給工程項目預算管理制定提供必要的參謀與咨詢。可將工程項目預算管理中具有豐富實踐經驗和知識的人組成咨詢班子如咨詢委員會，采取下任務、定課題的方式，促進工程項目咨詢人員深入調查研究，收集信息，為加強工程項目預算管理提供可靠的信息服務。一方面在制度上明確工程項目預算管理咨詢機構的責任，要求其定期向有關職能部門提交工程項目預算管理的研究報告，并對如何加強工程項目預算管理提出建議，供職能部門和決策機構參考;另一方面，在制度上確立工程項目預算管理咨詢機構在管理體系中的地位，規定無論是工程項目預算管理目標的確定、管理制度的確定，還是各項工程項目預算經費的審批和執行中的調整，職能部門和決策機構都必須主動征求咨詢機構的意見。

3結語

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全球最為領先的培訓專業組織――美國培訓與發展協會(ASTD)提出的ASTD勝任力模型為我們提供了很好的參考，有助于我們更加明確培訓工作的方向。

WLP人士的勝任力模型

ASTD將培訓工作者稱為職場學習與績效(Workplace Learning and Performance，WLP)從業人士。2004年，ASTD頒布了沿用至今的WLP從業者勝任力模型(見圖表1)。

這一勝任力模型將培訓工作者的職責分為學習戰略、業務伙伴、項目管理、專業行家四個方面。這四項職責要求培訓部門制定并實施與組織發展方向協調一致的學習戰略，通過自己掌握的培訓領域專業知識和技能，為業務和其他部門提供有助于績效改善的解決方案，設計、開發、提供、評估并管理好解決方案的相關項目。

為履行好這些職責，培訓工作者應具備以下九個方面的專業知識和技能：職業生涯規劃與人才管理、教練、提供培訓、設計學習方案、促進組織變革、改善績效、管理組織知識、管理培訓職能、衡量與評估培訓工作效果。

同時，培訓工作者應具備人際關系、業務和管理、個人能力三項基礎能力。其中，人際關系能力是指培訓工作者應善于建立信任、有效溝通、影響他人、兼收并蓄并聯絡關系。而業務與管理能力要求培訓工作者能進行需求分析并提出方案，對業務有足夠的了解和敏感度，能夠進行結果推進，完成任務計劃和實施，具有戰略思維。個人能力則是指培訓工作者的適應力和個人發展的示范能力(對WLP從業者勝任力模型的詳細解釋，可參閱《ASTD培訓經理指南》一書第45章。)

培訓工作在組織中的價值似乎總是莫衷一是。但是，若培訓工作者都能承擔起如上所列的四項職責，具備上述的各項基礎和專業能力，還會有人再懷疑培訓部門的作用嗎?

ASTD提出的這一WLP從業者勝任力模型，值得中國的培訓工作者和企業都做出反思。要想讓培訓部門在企業中獲得持續重視，培訓部門必須把自己定位為“企業內部的咨詢、培訓供應商”。只有這樣，業務部門才能真正體會到培訓部門的增值作用。

因為與外部供應商相比，作為內部咨詢、培訓供應商的培訓部門能更深刻地了解企業的文化與經營狀況，更容易與問題的相關者建立信任與默契，降低時間與財務成本，也更容易參與到解決問題的落實、執行、評估階段。在有必要聘請外部供應商參與的時候，又能起到指導和配合的作用。如何選拔專業的WLP人士

該勝任力模型還需要企業反思：應該任用什么樣的人來從事企業的培訓工作。

目前，在中國企業中從事培訓工作的人多數隸屬于人力資源部。在我國的高等院校中，培訓專業寥寥無幾，多數人力資源專業中的培訓模塊，教學也十分薄弱，而美國有上百所大學都開設了企業培訓專業。

因此，目前中國培訓從業者的能力提升，更多地是靠自學，從實踐中悟，或參加培訓公司提供的相關培訓。面對人才匱乏的局面，企業應當如何選拔并培養符合“企業內部咨詢、培訓供應商”定位的培訓工作者呢?

以下是供參考的三點建議：

第一，培訓負責人最好具備多年與人打交道的一線經驗，如市場、銷售、客戶服務等。

第二，人力資源專業背景的人，如果不具備業務敏感度，并不比學企業管理專業的人更適合從事培訓工作。因此，企業應首先從直線經理或業務骨干中，發掘他們當中對培訓具有熱情和靈性的人員，然后把他們培養成為企業的培訓管理者或專業人士。

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1.做好需求分析。培訓管理部門在做培訓方案之前，要對培訓方案的設計做好各方案的需求分析，避免培訓結果與培訓初衷大相徑庭，已達到良好的培訓效果。在與主辦方談需求時，培訓管理部門將設計好的各種需求方案提供給主辦方選擇。另外，也可采用主辦方提出的合理的個性化需求。

2.明確培訓項目目標。培訓管理部門在做好培訓的需求分析后，就可以在培訓方案中明確本次培訓項目的目標要求。這個目標要求要簡明扼要，突出重點，能得到主辦方的認同，給予項目支持，滿足學員的培訓需求。

3.設計培訓項目內容。教學部門圍繞培訓管理部門提出的培訓項目目標，對培訓項目內容進行梳理，明確培訓項目內容的大致要點，列出提綱。同時也要根據培訓內容明確培訓項目的方式是授課式、互動式、技能操作式等形式。培訓管理部門根據項目內容設定培訓項目課程計劃表，并發由主辦方最后確認。

4.安排培訓師資。根據培訓項目的內容明確培訓講師，從中心內部師資庫挑選合適的師資。如果是外單位聘請培訓師需要考慮是否需要接送等細節問題，有些時候預約的培訓師會臨時有事，所以為了確保培訓萬無一失，也可以明確備用本單位培訓師，以備不時之需。

5.擬定培訓預算。當明確了上述培訓項目要素后，就需要確認培訓項目預算了。包括培訓課程費、場地費、車輛交通費、培訓考核費用、資料費等。如果培訓是一周或者是多月的話，還要考慮安排住宿、用餐（早餐、中午或者晚上）的費用，總之培訓項目預算必須要考慮周全，宜多不宜少。另外，做項目預算可以適當得乘上一個系數，確保項目預算在實施過程中夠用而不超標。

二、培訓項目實施

培訓中心項目實施也叫培訓項目執行階段，主要是培訓資源（老師、課程計劃、培訓地點、收費）準備、確保培訓學員做好受訓準備、營造積極的學習環境等，其中最關鍵的仍然是教學計劃的實施。培訓中心項目執行階段以《培訓項目交接書》的下發為開始，到《培訓項目總結》撰寫為結束。一般可由培訓項目長把握、由培訓副項目長協助即可。但復雜的、大型的項目如人事處長培訓項目可能要進行調整，甚至要資深培訓項目長來進行組織。第一步為上傳項目信息。培訓管理部門上傳項目信息，主要是讓教學部門選派項目長，并組建項目成員。第二步為項目交接的過程。培訓管理部門負責人重點將跟項目長介紹該培訓項目的基本情況，及其培訓項目所需要的各項要求，最后相互簽收《培訓項目交接書》。《培訓項目交接書》的內容主要包括項目基本情況、培訓方案、所需資料明細、會場布置要求和其他服務要求。第三步項目長根據主辦方提供的課程計劃，合理安排課程并聯系課程老師，準備老師課程酬金。第四步項目長聯系主辦方，收集學員最終信息，并發給接站人員安排接站。第五步項目組印發相關教學資料、培訓資料等，安排開班典禮、會場布置和其他服務。第六步項目長合理利用中心資源，盡量滿足培訓項目。另外，在項目運行過程中出現的異常問題，項目長也需及時處理、匯報。最后，在項目結束后，項目長必須收集相關資料交培訓中心培訓處檔案中心留檔，并完成《培訓項目總結》。

三、培訓項目監督

培訓項目監督主要是為了資源使用控制、教學質量保證等。一般是通過既定的制度、辦法、規定來保證質量，控制的對象主要有學員、老師、項目組及費用等。另外對特定培訓項目必須做出特殊規定。培訓中心培訓項目的監督主要體現如下幾方面：課堂監督方面，培訓班項目長需要跟蹤課堂老師上課情況，保證課程的質量，另外，還需要登記學員考勤情況等。用車監督方面，主要是學員的報到及離校，學員的接送站方式需要按主辦方要求，培訓中心執行部門要嚴格控制接送站方式，派車接送站的時間必須按培訓通知的時間段為準。還有聘請老師和主辦方領導的接送方面需要安排到位。飯堂監督方面，主要是報到日的預報人數，到確定人數準時報到飯堂，為了避免飯堂接下來對飯菜分量的控制。學員用餐過程的跟蹤，主要是監督非本項目的其他人員混餐和飯菜的質量、分量。

四、培訓項目評估

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學習篇

在社團里的學習，與常規的課堂學習很不一樣。學習到的知識，不是用來考試的，而是用來具體實踐操作的。今年，校會對干部的培訓，可大致分為部門培訓、必修課程和選修課程，我覺得這是一種很好的制度。

xx部作為校會一個重要的職能部門，學習到的東西還真的不少。本學期來，我接受了新聞寫作、會聲會影、PS、AE等軟件的應用、網站管理與上傳、錄像槍的使用等一系列的部門培訓，收獲甚多。這些培訓的基本知識都可以掌握。值得一提的是，我對上述軟件的學習幾乎從零開始，現在已經能夠熟悉地掌握會聲會影和PS基本工具，而且多次應用于做視頻、做展板、做文件背景圖片等實踐中。對PS的學習，我有自己獨到的心得。我會向部門的同事、學院宣傳部的師兄師姐、學院的同學收集他們做海報的psd文件，看他們每一步驟的處理效果分別用了什么工具，然后模仿學習，這樣感覺進步挺快的。

校會干培必修課方面，我分別參加了“如何做好一名學生干部”、方案策劃以及職業規劃等干培，對提升我在思想心理素質和自身總體素質方面有很大幫助，收獲甚大。共累計撰寫思想報告(3500字)一份，合作撰寫方案一份。這些干培課，是一門門通用的做人藝術，將是我受益終身。

校會干培選修課方面，我參加了網絡基礎知識培訓和交誼舞培訓。前者雖然聽后有些模糊，但是還是學習到自己很感興趣的網絡域名及及傳輸協議等基礎知識，拓寬視野。而交誼舞的培訓，對將來的一些社交，也是有益的。

工作篇

xx部是一個重要的職能部門，工作自然很多。部門的工作總的來說，有新聞攝影及寫作、網站上傳及管理、宣傳視頻劇本及制作。各項工作都做過，總體來說，也都非常感興趣。相對來說，我做的比較多的，還是攝影、錄像和視頻創作方面。雖然還有一些做起來不能得心應手，但是我認為，我在這個過程中都很認真、很負責地對待了。因此，工作都還能夠順利地按期完成。而對于攝影和錄像，我更是充滿了無限的熱情。我也多次參加攝影比賽，累計獲得校級獎項兩個，院級獎項一個。我也憑借攝影這項工作，獲得了師兄師姐和同事們的認可，榮獲十月部門之星。

活動篇

校會舉辦的各種活動主要針對于廣大的同學們，內部活動并不多，因此，一有機會，我都會熱情參與。

首先是校會杯籃球賽。我覺得這是一場場趣味的賽事，完全不一樣的風格和規則，雖然最后xx部無緣三甲，但是，整個過程中，我的確玩的很開心，而且促進了我和部門幾個同事之間的交流，加深了我們的友誼。這是一個值得宣揚的賽事!

還有便是方案設計大賽。我們是一個小組行事，共同合作，共同進退，共同挺進決賽，共同接受評審團的考驗。在此過程，強化了我的合作意識。最終也光榮地獲得三等獎。而我也發現了我的一些不足，我當時忙于期中考試，而且不是小組長，所以完成一些不是自己主要負責的工作時，會比較馬虎。比如說撰寫各個部門需要負責的工作，寫的相當糟糕。但同時，我也發現，我是一個挺細心的人，排版、糾錯這些最后期的工作，由我來承擔比較好!

最后是干培總結晚會。自從我高調反串女主角之后，相信很多人都會記住我的。

xx部是一個職能部門，單獨開展活動是不現實的。但今年我也參加了部門召開的學生會xx系統擴大會議。來自各學院的xx精英齊聚一堂，交流真知灼見，我聽得津津有味。而我也覺得有些建議真的不錯。舉例說吧，陽光體育是一系列的比賽，每個賽事每場情形都差不多。如果每場都跟進拍攝，會比較浪費人力和資源。我覺得某個師姐說的不錯，重要的只是結果，過程只需拍攝一些具有代表性的即可。

交往篇

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附件1

“國培計劃”示范性集中培訓項目管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強“國培計劃”示范性集中培訓項目（以下簡稱：示范性集中培訓項目）管理，根據《教育部財政部關于實施中小學教師國家級教師培訓計劃的通知》（教師〔2010〕4號）和國家有關規章制度，制定本辦法。

第二條 示范性集中培訓項目的目標任務是：通過對全國中小學、幼兒園骨干教師和教師培訓者的集中培訓，培養一批“種子”教師，引領和推動“國培計劃”中西部農村中小學骨干教師培訓項目和幼兒園教師培訓項目以及各地教師培訓工作的開展。

第三條 示范性集中培訓項目由中央財政專項經費支持，教育部、財政部組織實施。

第二章 培訓對象

第四條 示范性集中培訓項目的培訓對象為全國中小學和幼兒園骨干教師、骨干班主任教師及骨干教師培訓者等。

第五條 示范性集中培訓項目的參訓教師原則上應具備高級職務，年齡一般不超過50歲。

第三章 培訓內容

第六條 示范性集中培訓項目的培訓內容，按照《教育部關于印發〈幼兒園教師專業標準（試行）〉、〈小學教師專業標準（試行）〉和〈中學教師專業標準（試行）〉的通知》（教師〔2012〕1號）要求和國家相關規定，結合教師專業發展的需求確定。

第七條 培訓任務承擔機構應根據《教育部辦公廳關于實施〈“國培計劃”課程標準（試行）〉的通知》（教師廳函〔2012〕5號）要求，科學設計培訓課程內容，以問題為中心，以案例為載體，實施主題式培訓，為學員提供具有針對性和實效性的培訓，提升教師教育教學能力，促進教師專業發展。

第四章 培訓機構

第八條 教育部評審認定示范性集中培訓項目培訓院校（機構）資質，并根據培訓績效和項目需要對具備資質的院校（機構）進行動態調整。

第九條 示范性集中培訓項目通過招投標方式，由教育部擇優遴選具備資質的院校（機構）承擔培訓任務。

第五章 學員選派

第十條 省級教育部門根據教育部下達的年度培訓名額和培訓對象條件要求，推薦參訓學員，優先選派承擔中西部農村中小學骨干教師培訓項目和幼兒園教師培訓項目及本地教師培訓任務的骨干教師。

第十一條 參訓學員選派應按照“公開、公平、公正”的原則，采取教師申請、學校推薦、省級教育部門審核的程序進行。省級教育部門要充分考慮學員地域分布均衡性，原則上參加過示范性集中培訓項目的教師3年內不再推薦參加同類項目。

第十二條 省級教育部門要通過“國培計劃”網站（），及時報送參訓學員信息。教育部將對各省報送的學員信息進行審核，對不符合條件的學員，取消參訓資格，并網上通報。參訓學員資格認定后，培訓任務承擔機構要會同省級教育部門通知學員按時參訓。教育部、財政部將根據各省報送的學員信息質量、學習效果等因素，核定下一年度培訓名額。

第六章 培訓管理

第十三條 培訓任務承擔機構要認真做好培訓需求調研，科學研制培訓實施方案。

第十四條 示范性集中培訓項目實行首席專家制，首席專家負責培訓方案研制、統籌指導等工作，原則上為培訓任務承擔機構人員。培訓任務承擔機構要根據項目要求，遴選熟悉中小學、幼兒園教育實際的學科專家和一線優秀教師、教研員，組建培訓專家團隊，原則上省域外專家不少于35%，一線優秀教師、教研員不少于50%。

第十五條 培訓任務承擔機構要充分利用“國培計劃”資源庫，整合優質資源，同時注重培訓過程中產生的資源的開發和利用，擇優遴選生成性資源參加“國培計劃”資源評審，原則上每學科（領域）報送資源不少于1件。

第十六條 培訓任務承擔機構要注重培訓方式方法創新，采取參與式、研討式、案例式、情境式、體驗式等多種方式，將專題學習與現場觀摩實踐相結合，注重學員參與，充分調動學員學習的主動性和積極性，增強培訓的針對性和實效性。

第十七條 培訓任務承擔機構要為學員提供良好的培訓場所、培訓設備、食宿條件等，為學員培訓期間的學習生活和實踐提供保障。

第十八條 培訓任務承擔機構要加強對培訓過程的監管，制定教師考核、學員評價等相關制度，確保培訓質量。

第十九條 培訓任務承擔機構要有效利用遠程教育平臺和現代教育技術手段，采取課題合作研究、跟蹤指導等手段，做好學員訓后服務。原則上訓后跟蹤服務期不少于3個月。

第七章 職責分工

第二十條 教育部、財政部負責示范性集中培訓項目的總體規劃、統籌管理和績效考核等工作。成立“國培計劃”專家委員會，負責研制相關標準，進行項目指導、咨詢和評估工作。“國培計劃”中小學骨干教師培訓項目執行辦公室負責項目組織實施的具體協調和管理工作，利用“國培計劃”網站和項目信息管理系統進行信息收集、整理、和支持服務工作。

第二十一條 省級教育部門負責學員選派和管理工作。要將學員學習情況與其考核獎勵掛鉤，采取有效措施，發揮學員“種子”教師的輻射帶動作用。

第二十二條 培訓任務承擔機構成立項目領導小組，主要負責人主管“國培計劃”實施工作，指定項目統籌管理部門，組織協調教師教育水平較高的院（系、所）或部門承擔培訓任務，完善項目內部管理機制，建立健全項目管理制度，確保項目順利實施。

第八章 績效考核

第二十三條 教育部、財政部負責項目績效考核工作，采取網絡匿名評估、專家實地考察評估和第三方評估等方式對培訓承擔機構工作績效進行考核。績效考核內容主要包括培訓實施方案執行情況、學員滿意度、培訓效果、經費使用管理情況等。考核結果將及時反饋培訓任務承擔機構，并作為資質調整、任務分配的重要依據。

第二十四條 培訓任務承擔機構要按照項目實施相關要求，認真做好績效自評工作，并于每年12月底前向教育部報送績效評估報告、學員評價表等總結材料。

第九章 經費管理

第二十五條 示范性集中培訓項目經費，主要用于支付培訓期間發生的住宿費、交通費、專家勞務費、教學資源費、場地設備租用費和宣傳費。培訓任務承擔機構須按要求編制項目預決算，教育部分期將項目經費撥付到培訓任務承擔機構。

第二十六條 教育部、財政部對培訓任務承擔機構的項目實施、預算執行、資金使用效益和財務管理等情況進行不定期抽查或專項監督檢查。檢查結果將作為調整項目預算安排和核撥經費的重要依據，并作為以后年度審定“國培計劃”項目承擔任務的重要依據。

第二十七條 培訓任務承擔機構要加強對培訓經費的管理，確保專款專用。要嚴格遵守國家財經紀律，自覺接受財政、教育、審計、監察等有關部門的監督和檢查，發現問題，及時糾正。對于違規違紀問題，按照《財政違法行為處罰處分條例》（國務院令第427號）有關規定執行。

第十章 附 則

第二十八條 本辦法由教育部、財政部負責解釋。

第二十九條 本辦法自公布之日起執行。

附件2

“國培計劃”示范性遠程培訓項目管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強“國培計劃”示范性遠程培訓項目（以下簡稱：示范性遠程培訓項目）管理，根據《教育部財政部關于實施中小學教師國家級培訓計劃的通知》（教師〔2010〕4號）和國家有關規章制度，制定本辦法。

第二條 示范性遠程培訓項目的目標任務是：通過對全國中小學、幼兒園骨干教師和教師培訓者的遠程培訓，培養一批“種子”教師，開發優質課程資源，引領和推動“國培計劃”中西部農村中小學骨干教師培訓項目和幼兒園教師培訓項目以及各地教師培訓工作的開展。

第三條 示范性遠程培訓項目由中央財政專項經費支持，教育部、財政部組織實施。

第二章 培訓機構

第四條 教育部通過專家評審確定遠程培訓項目培訓院校（機構）資質，并根據培訓績效和項目需要對具備資質的院校（機構）進行動態調整。

第五條 示范性遠程培訓項目采取招投標方式，擇優遴選具備資質的院校（機構）承擔培訓任務。

第六條 培訓任務承擔機構要按照示范性遠程培訓項目要求，做好培訓專家團隊組建、培訓課程資源開發、骨干培訓者集中培訓、遠程教學與輔導、學員學習支持服務等環節的工作。

第三章 學員選派

第七條 省級教育部門根據教育部下達的年度培訓名額和培訓對象條件要求，推薦骨干培訓者和參訓學員。

骨干培訓者要遴選教育技術能力較強的骨干教師或優秀教研員，年齡原則上不超過45歲。

參訓學員選派要按照“公開”、“公平”、“公正”的原則，采取教師申請、學校推薦、省級教育部門審核的方式進行。省級教育部門要充分考慮學員地域分布均衡性。

第八條 省級教育部門要通過“國培計劃”遠程培訓監測與管理平臺（），及時報送骨干培訓者和參訓學員信息。教育部將對各省報送的學員信息進行審核，對不符合條件的學員，取消參訓資格，并網上通報。參訓學員資格認定后，培訓任務承擔機構要會同省級教育部門通知學員按時注冊和學習。教育部、財政部將根據各省報送的學員信息質量、學習效果等因素，核定下一年度培訓名額。

第四章 課程資源

第九條 培訓任務承擔機構要按照《教育部關于印發〈幼兒園教師專業標準（試行）〉、〈小學教師專業標準（試行）〉和〈中學教師專業標準（試行）〉的通知》（教師〔2012〕1號）和《教育部辦公廳關于實施〈“國培計劃”課程標準（試行）〉的通知》（教師廳函〔2012〕5號）要求和國家相關規定，科學設計培訓課程內容，開發建設課程資源。

第十條 培訓任務承擔機構應按照模塊或專題設計課程內容，應包含專家授課、文本解讀、案例分析、研討主題、學員作業等。視頻與文本課程、必修與選修課程要搭配合理。視頻課程（包括專家講座和案例）學時原則上不少于培訓總學時的50%。

第十一條 培訓任務承擔機構要擇優報送課程資源參加“國培計劃”資源評審，原則上每學科（領域）報送資源不少于1件。各機構提交的課程資源數量和質量將作為績效考評的重要依據。

第五章 教學與輔導管理

第十二條 培訓任務承擔機構要認真做好培訓需求調研，科學研制培訓實施方案。

第十三條 示范性遠程培訓項目實行首席專家制，首席專家負責培訓方案研制、統籌指導等工作，原則上為培訓任務承擔機構人員。培訓任務承擔機構要根據項目要求，遴選熟悉中小學、幼兒園教育實際的學科專家和一線優秀教師、教研員，組建培訓專家團隊，負責培訓方案設計、課程資源開發、骨干培訓者培訓、教學引領、集中輔導答疑、培訓簡報編發等工作。原則上按生師比不高于500∶1配備，每學科（領域）團隊成員原則上不少于10人，省域外專家原則上不少于35%，一線優秀教師、教研員原則上不少于50%。

第十四條 省級教育部門要統籌指導市（地）、縣級教育部門遴選骨干培訓者，組建地方輔導教師團隊，按生師比不高于100∶1配備。地方輔導教師團隊負責網絡班級的教務管理、研討組織、輔導答疑、作業批改、班級簡報編發等工作。

第六章 骨干培訓者集中培訓

第十五條 培訓任務承擔機構負責對骨干培訓者進行不少于30學時的集中培訓。培訓內容包括：解讀培訓方案和學科培訓主要內容；講解網絡平臺功能與操作流程，包括平臺注冊、在線學習、交流研討、簡報制作、作業提交及評價等環節的操作方法；講授遠程培訓學員管理的職責與技能等。

第十六條 培訓任務承擔機構要采取專家講授、研討交流、操作演練等方式開展培訓。培訓期間應組織不少于3學時的網上操作演練，特別是在遠程培訓開始前，應安排不少于1次的遠程演練。培訓結束后，各機構須向教育部提交不少于1期的集中培訓工作簡報。

第七章 遠程教學與輔導

第十七條 培訓任務承擔機構要組織教學專家團隊認真做好遠程培訓的教學引領工作。實施專家在線值班制度，原則上每天安排不少于3名專家值班，引領學員交流，包括主題研討、作業點評等方面。定期開展集中輔導答疑，原則上每10學時不少于1次，要利用視頻、音頻等手段，核心專家須全程參與。編寫培訓簡報，原則上平均每10學時不少于1期，反映學習效果，解答學員關注的共性和重難點問題，點評優秀作業，引領下階段學習等。

第十八條 培訓任務承擔機構會同省級教育部門組建網絡班級開展教學，原則上每班不超過100人。地方輔導教師團隊負責網絡培訓班級的教學管理工作，組織學員按進度學習、參加集中輔導答疑，進行班內交流研討等；解答學員疑問，評閱學員作業并推薦優秀作業，推薦比例原則上不超過10%；編發班級培訓簡報，原則上平均每10學時不少于1期。培訓任務承擔機構要建立教學專家團隊與地方輔導教師的交流協作機制。

第八章 技術支持與服務

第十九條 培訓任務承擔機構的遠程培訓平臺，要為教學專家團隊、地方輔導教師團隊、參訓學員等提供課程學習、教學引領、輔導答疑、互動交流、培訓簡報、作業評價、問卷調查等方面支持。原則上要具備視音頻雙向互動交流答疑功能；要提供項目主頁、區域主頁、學科主頁、班級主頁和個人主頁等多種主頁，便于遠程培訓管理；要提供平臺操作手冊。

第二十條 遠程培訓平臺要監控學員學習過程，加強信息監測與反饋管理功能，及時反饋學員注冊、學習過程和培訓效果等信息。

第二十一條 培訓任務承擔機構要配備專職管理和技術服務團隊，設立服務熱線，及時解決問題；要建立健全管理制度，規范服務流程；定期向教育部和各省級教育部門報送培訓工作監測報告，原則上每周不少于1期。

第九章 職責分工

第二十二條 教育部、財政部負責示范性遠程培訓項目的總體規劃、統籌管理和績效考核等工作。成立“國培計劃”專家委員會，負責研制相關標準和審核課程資源，進行項目指導、咨詢和評估工作。“國培計劃”中小學教師遠程培訓項目執行辦公室負責項目組織實施的具體協調和管理工作，利用“國培計劃”遠程培訓監測與管理平臺進行信息收集、整理、和支持服務工作。

第二十三條 省級教育部門負責學員選派和管理工作，對項目實施工作進行指導、監管、評估，并按時報送工作簡報和培訓總結報告。

第二十四條 市（地）和縣級教育部門負責本地項目組織管理工作，主要職責包括管理地方輔導教師團隊的工作和參訓學員的學習；協調有關部門，整合資源，為學員提供良好的學習環境和條件；做好本地項目的總結評優工作；將參訓學員學習情況納入教師考核。

第二十五條 培訓任務承擔機構要按照項目實施相關要求，組建教學專家、管理與技術服務團隊，認真做好教學指導、技術支持與服務工作；會同各地教育部門做好地方輔導教師團隊的管理工作；建立學員學習檔案，對參訓學員學習情況進行全面評價。

第十章 績效考核

第二十六條 教育部、財政部負責項目績效考核工作，采取網絡匿名評估、專家實地考察和第三方評估相結合的方式對培訓任務承擔機構工作績效進行考核。績效考核內容主要包括培訓實施方案執行情況、學員滿意度、培訓效果、經費使用管理情況等。考核結果將及時反饋培訓任務承擔機構，并作為資質調整、任務分配的重要依據。

第二十七條 培訓任務承擔機構要按照國家相關要求，認真做好培訓績效自評工作，并向教育部、財政部報送培訓績效評估報告、學員評價表等總結材料。

第十一章 經費管理

第二十八條 示范性遠程培訓項目經費，主要用于支付培訓期間發生的住宿費、交通費、專家勞務費、教學資源費、場地設備租用費和宣傳費。培訓任務承擔機構須按要求編制項目預決算，教育部分期將項目經費撥付至培訓任務承擔機構。

第二十九條 教育部、財政部對培訓任務承擔機構的項目實施、預算執行、資金使用效益和財務管理等情況進行不定期抽查或專項監督檢查。檢查結果將作為調整項目預算安排和核撥經費的重要依據，并作為以后年度審定“國培計劃”項目承擔任務的重要依據。

第三十條 培訓任務承擔機構要加強對培訓經費的管理，確保專款專用。要嚴格遵守國家財經紀律，自覺接受財政、教育、審計、監察等有關部門的監督和檢查，發現問題，及時糾正。對于違規違紀問題，按照《財政違法行為處罰處分條例》（國務院令第427號）有關規定執行。

第十二章 附 則

第三十一條 本辦法由教育部、財政部負責解釋和修訂。

第三十二條 本辦法自公布之日起執行。

附件3

“國培計劃”中西部農村中小學

骨干教師培訓項目和幼兒園教師培訓項目管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強“國培計劃”中西部農村中小學骨干教師培訓項目（以下簡稱：中西部項目）和幼兒園教師培訓項目（以下簡稱：幼師國培）管理，依據《教育部財政部關于實施國家級教師培訓計劃的通知》（教師〔2010〕4號）、《教育部財政部關于實施幼兒教師國家級培訓計劃的通知》（教師〔2011〕5號）和國家有關規章制度，制定本辦法。

第二條 中西部項目和幼師國培的主要目標任務是：通過對農村義務教育階段教師和農村幼兒園教師進行有針對性的專業培訓，提高教師教育教學能力和整體素質，引導各地規范教師培訓管理，為義務教育均衡發展和普及學前教育提供師資保障。

第三條 中西部項目和幼師國培由教育部、財政部統籌規劃，安排專項資金支持和引導，省級教育、財政部門負責組織實施。

第二章 培訓對象和模式

第四條 中西部項目分為置換脫產研修、短期集中培訓和遠程培訓三種模式。

（一）置換脫產研修對象為農村義務教育階段具有良好發展潛力的中青年骨干教師，年齡原則上不超過45歲。采取院校集中研修和優質中小學“影子教師”（參訓教師與指導教師如影隨形，全方位參與備課、授課、研課等教育教學全過程，下同）實踐相結合的培訓方式，組織高年級師范生或城鎮教師到農村中小學校頂崗實習或支教，置換出農村骨干教師到具備資質的院校進行3個月左右的脫產研修（院校須組織教師到優質中小學進行不少于1個月的“影子教師”實踐），為農村學校培養一批在深入推進課程改革、實施素質教育和開展教師培訓中發揮輻射帶頭作用的優秀教師。

（二）短期集中培訓對象為農村義務教育階段學校骨干教師。采取集中培訓方式，組織骨干教師到具備資質的院校（機構）進行10～20天的培訓，著力解決農村教師在教育教學中的實際問題，提高教師教育教學水平，促進專業能力發展。

（三）遠程培訓對象為農村義務教育階段學校教師。采取網絡遠程培訓和線下研討實踐相結合的混合培訓方式，遴選具備資質的院校（機構），對教師進行80學時左右的專項培訓，幫助教師解決教育教學中的實際問題，提高教師教育教學水平，培養教師遠程學習的能力，促進優質資源共享。

第五條 幼師國培分為置換脫產研修、短期集中培訓和轉崗教師培訓三種模式。

（一）置換脫產研修對象為農村幼兒園具有良好發展潛力的中青年骨干教師，年齡原則上不超過45歲。采取院校集中研修和優質幼兒園“影子教師”實踐相結合的方式，組織高年級學前教育專業師范生或城鎮幼兒園教師到農村幼兒園頂崗實習或支教，置換出農村幼兒園骨干教師到具備資質的院校進行3個月左右的脫產研修（院校須組織教師到優質幼兒園進行不少于1個月的“影子教師”實踐），為農村培養一批在促進學前教育發展、開展教師培訓中發揮輻射帶頭作用的優秀教師。

（二）短期集中培訓對象為農村幼兒園園長、骨干教師。采取集中培訓方式，組織農村幼兒園園長、骨干教師到具備資質的院校（機構）進行10～20天的集中培訓。項目針對學前教育實踐性、操作性強的特點，以“參與式培訓”為主，重視優質幼兒園觀摩實踐，促使幼兒園教師更新教育觀念，解決教育中的實際問題，提高科學保教能力，促進教師專業發展。

（三）轉崗教師培訓對象為農村幼兒園未從事過學前教育工作的轉崗教師和非學前教育專業的高校畢業生，優先培訓新入職的轉崗教師。以院校集中培訓與優質幼兒園實踐為主，組織轉崗教師和高校畢業生到具備資質的院校（機構）進行120學時左右的集中培訓，可根據需要輔以遠程培訓方式，遠程培訓學時原則上不超過三分之一。幫助教師樹立學前教育專業思想，掌握學前教育基本技能和方法，提高科學保教能力。

第三章 職責分工

第六條 教育部、財政部負責中西部項目和幼師國培的總體規劃、統籌管理和績效考核等工作。“國培計劃”項目執行辦公室負責項目組織協調具體工作。

第七條 省級教育、財政部門負責中西部項目和幼師國培的組織實施工作，根據“國培計劃”總體要求，制訂項目規劃和實施方案，加強組織領導，建立健全項目工作機制，監督檢查項目工作進展情況。

第四章 組織實施

第八條 每年5月，省級教育、財政部門根據教育部、財政部確定的年度工作計劃和專項經費預算，從本地區農村幼兒園和中小學教師隊伍建設實際出發，制訂培訓方案。

采取招投標方式，遴選符合資質條件的院校（機構）承擔培訓任務。要發揮省域內外高水平院校的作用，承擔集中培訓任務的省外院校比例不少于25%。各省（區、市）的招投標通知要在“國培計劃”網站（）公布。

第九條 省級教育、財政部門要及時將年度實施方案和招投標結果報送教育部、財政部審核。經審核通過后，按照培訓方案啟動實施培訓工作。

第五章 培訓管理

第十條 省級教育部門要核定承擔中西部項目和幼師國培任務的院校（機構）資質，指導各地遴選優質幼兒園和中小學作為教師實踐基地。

第十一條 各地教育部門要明確參訓學員條件要求，采取教師申請、學校推薦、教育部門審核的方式確定選派教師。要充分考慮學員地域分布均衡性，原則上參加過集中培訓項目的教師3年內不再選派參加同類項目。要加強學員管理，為學員提供必要的學習生活條件。

第十二條 各地教育部門要加強培訓課程管理，按照《教育部關于印發〈幼兒園教師專業標準（試行）〉、〈小學教師專業標準（試行）〉和〈中學教師專業標準（試行）〉的通知》（教師〔2012〕1號）和《教育部辦公廳關于實施〈“國培計劃”課程標準（試行）〉的通知》（教師廳函〔2012〕5號）相關要求，優化課程設置，增強培訓內容的針對性和實效性。

第十三條 各地教育部門要加強教師培訓者隊伍建設，組建專家團隊，設立首席專家，負責方案設計和統籌指導等工作。要優先遴選“國培計劃”專家庫專家，省域外專家原則上不少于35%，一線優秀教師、教研員不少于50%。

第十四條 省級教育部門要加強培訓課程資源整合，根據“國培計劃”課程標準要求，開發建設新資源，加工利用生成性資源，充分利用“國培計劃”資源庫，促進優質資源共建共享。

第六章 績效考核

第十五條 教育部、財政部采取網絡匿名評估、專家實地考察評估和第三方評估相結合的方式對各省（區、市）項目實施工作進行考核，考核結果將作為中央專項經費分配的重要依據。

第十六條 省級教育、財政部門要加強自我評價和對培訓任務承擔機構的績效考核，要將考核結果作為資質調整、任務分配的重要依據。各省（區、市）要于每年12月底前向教育部、財政部報送項目實施工作總結，主要包括：省級教育行政部門和培訓任務承擔機構培訓工作簡報（每單位不少于5期）、績效考評報告、學員信息統計表等，績效考評報告須報送文本及電子版，其他材料報送電子版。

第七章 經費管理

第十七條 中央財政安排專項經費，支持中西部項目和幼師國培實施，主要用于支付培訓期間發生的住宿費、交通費、專家勞務費、教學資源費、場地設備租用費。財政部、教育部根據各省（區、市）農村中小學和幼兒園教師數、項目績效評價結果、省級教師培訓經費投入力度等因素核定年度專項資金預算。

第十八條 農村中小學教師外出參加培訓的交通費，按照《財政部教育部關于印發〈農村中小學公用經費支出管理暫行辦法〉的通知》（財教〔2006〕5號）有關規定，從學校公用經費中列支。

第十九條 培訓任務承擔機構要按照有關要求，向省級財政、教育部門提出撥付經費申請，經審核通過后，由省級財政部門將項目經費撥付至培訓任務承擔機構。

第二十條 培訓任務承擔機構要建立健全內部管理制度，將專項經費納入單位財務統一管理，單獨核算，專款專用，自覺接受財政、教育、審計、監察等部門的監督檢查。

第二十一條 省級教育、財政部門要加強專項經費使用管理，對培訓任務承擔機構預算執行、經費使用和財務管理等情況進行監督檢查。對于違規違紀行為，按照《財政違法行為處罰處分條例》（國務院令第427號）有關規定執行。

第二十二條 教育部、財政部對各地專項經費使用管理情況進行不定期抽查或專項檢查，檢查結果作為下一年度預算安排的重要依據。

第八章 附 則

篇8

關鍵詞：行動學習；領導力；方法；工具

作者簡介：李瑩瑩（1983-），女，江蘇鎮江人，廣東電網電力調度控制中心，經濟師。（廣東 廣州 510600）

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）29-0132-02

一、行動學習的概念和背景

“行動學習”和“行動學習法”，英文翻譯為Action Learning，這種方法論源自于歐洲。“行動學習”公認的創始人是英國的瑞文斯（Reg Revans）教授，他曾是愛因斯坦的學生。在1971年出版的《發展高效管理者》一書中，瑞文斯教授正式提出了行動學習的理論與方法。許多企業管理者都認為行動學習是實現組織效率的強有力手段。通用電氣前總裁杰克·韋爾奇把行動學習作為重要的培訓方式，有“市場營銷之父”之稱的菲力浦·科特勒博士（Dr.Professor philip Kotler）更將行動學習譽為一項事業，是導致培訓革命、催化管理革命的事業。近年來我國一些大型企業也開始積極引進、開展行動學習方面的探索和實踐。

在行動學習中，每個成員都需要提出一個自己感到困惑的、希望大家一起幫助解決的問題。所謂行動學習法，簡單來說，就是通過行動獲得學習的效果。參與者通過參加一些實際工作項目或者處理工作中的實際問題來提升自身的領導協調能力。參與者被安排到有異于自身原專業特長的課題環境里，自主組建學習團隊，互相協作，群策群力，在一定的時間內分享知識與經驗，發揮學習團隊的智慧和能力，協同解決一系列棘手問題。

行動學習是基于推動“戰略”落地的前提下，以小組團隊決策的形式解決企業當中的現實難題，在解決難題的同時達到個人能力和組織領導力、組織發展同步提升的一種工作和學習的方法。

二、行動學習的目的和特點

行動學習的目的是：希望能夠實現干部領導力的提升、管理的提升，補足管理短板，在學習中解決實際工作問題。

行動學習的特點包括反思性、行動性、合作性、主體性和參與性。

1.反思性

行動學習注重根據以往經驗或經歷進行及時總結和學習。行動學習的關鍵點是總結和反思。

2.行動性

在行動中進行動態的學習是行動學習的一個重要標志。當第一階段的學習和討論結束后，也意味著下一階段的學習拉開了帷幕。經過一段時間的行動學習，不斷地對上一階段的成果進行總結和反思，研究出解決問題的方案和對策，并落實到行動中去。這種循環式的學習形成了行動學習的全過程。

3.合作性

在行動學習小組中，當一名成員向其他的小組成員表述他所提出的問題時，其他的小組成員作為聆聽者、思考者、觀察者、討論者的角色，對提問的小組成員給予意見的反饋。在小組互動中，迸發出新的思路，探索出問題解決的關鍵點。在整個行動學習的小組學習過程中，會有一個催化師的角色，他相當于一名主持，保持客觀中立，組織小組成員在每個階段和步驟需要做些什么，使小組成員間形成有效的互動。因此，小組成員的行動是基于提問者、討論者與催化師三方面的合作下共同完成的。

4.主體性

行動學習小組中的每位參與者都是學習主體和實踐主體。每位小組成員擁有的知識、經驗和對現實問題的理解都應視為行動學習小組實踐過程中的重要資源和財富。

5.參與性

小組成員在行動學習中，主觀上從被動到主動，情緒上由消極到積極，參與度從局部到整體，思維過程從點到面、由表及里，不是單純地停留在形式上，而是一種實質性的參與，從感情上、行為上真正的參與。

三、組織行動學習

行動學習包括六個步驟：問題的鑒別、問題的分析、方案的創造、方案的規劃、方案的決策、方案的執行。本次行動學習以電力行業為背景，以領導班子成員為主體，通過提出課題，運用行動學習的方法和工具，形成解決問題的方案，并貫徹實施，取得成效。

1.確定行動學習的對象

本次行動學習的對象為企業領導班子的成員，屬于企業的高層領導。領導班子成員明晰企業的戰略目標，具有決策能力，通過行動學習提出、研究解決工作中一項有針對性的問題，從而提升領導力，推動工作的開展。

2.主要方法和工具

行動學習運用到的主要方法有：團隊列名法、書寫式頭腦風暴法、SMART原則、魚骨圖、2×2矩陣、方案評估矩陣、甘特圖、數據分析法、六帽思維法等。這一系列科學的方法可以使人們在思考問題和進行行動學習過程設計時有一個比較規范的過程。

在問題的鑒別中，主要采用的工具方法為：團隊列名法、書寫式頭腦風暴法、活動掛圖；在問題的分析中，主要采用的工具方法有：頭腦風暴法、團隊列名法、活動掛圖；在方案的創造中，主要采用的工具方法有：六帽思維法中的青帽以及頭腦風暴法；在解決問題的過程中進行反思，主要采用的工具方法有：六帽思維法中的紅帽；在評估并確定解決方案中，主要采用的工具方法有：收益/實施難度評估矩陣、矩陣評估法、六帽思維法、風險分析表；在制定行動計劃中，主要采用的工具方法有：團隊列名法、頭腦風暴法、行動計劃模板、甘特圖。

在開展行動學習的過程中，往往不局限于以上一些工具和方法，可以針對具體的個體對方法和工具作出靈活的選擇。

3.提出行動學習課題

行動學習以問題為載體來達到促進學習發生的目的。一個帶有急迫性、重要性的學習課題是激發團隊投入學習的關鍵要素。因此，經過分析和篩選，與近期的工作任務相結合，本次行動學習由領導班子提出的課題是：如何使系統運行一體化落地？

4.制定方案

領導班子成員根據緊急性、重要性、可控性、創先性的思路，開展領導班子成員行動學習，運用書寫式頭腦風暴法、團隊列名法、甘特圖等工具，通過互相學習、反思與質疑環節，制定《系統運行一體化整體推進實施方案》。方案關鍵點如下：

（1）計劃分解細化，責任落實到人。3月中旬，各部門核實確認詳細工作計劃表中各項關鍵業務對應制度和業務指導書的立項計劃、補充本部門作業指導書的編制范圍，并逐項落實責任人。

（2）完成各專業試點，總結經驗和不足。3月底，各專業按照模板格式和規范要求，完成本部門1～2個關鍵業務事項對應業務指導書和作業指導書的編制，組織各專業部室分享試點工作的經驗和心得。

（3）完成統一各項制度和關鍵業務指導書的修編。借鑒試點工作經驗，各部門在6月底前按時間節點分批次完成本部門負責的各項管理制度、業務指導書（含業務流程）和作業指導書（含作業表單）的修編，避免集中。

（4）加強宣貫培訓，實現業務的一體化管理。各部門應在制度和業務指導書后的一個月內完成對下級的宣貫培訓，確保一體化管理要求得到貫徹落實。

（5）實現系統固化，完善各項功能應用。各項制度和指導書后，A部門負責搜集整理信息系統功能完善的各項需求，實現系統運行各項業務在信息系統的固化工作。

5.實施方案

遵循制定出的《系統運行一體化整體推進實施方案》，梳理現有各項管理制度、業務指導書（含業務流程）是否齊備完整，根據梳理結果對缺失的進行補充，對不滿足要求的進行修編，同時開展作業指導書（含作業表單）的編制工作，實現各項業務的規范管理和系統固化。

在方案實施過程中，領導班子成員實行跟蹤管理，定期研討和反思，以修正方案，實踐行動學習方法和工具。

6.成果

針對“如何使系統運行一體化落地？”這一課題形成的思路和實施方案的關鍵點，通過業務指導書和作業指導書的系統固化實現了管理的有效落地，推進了系統運行一體化管理水平的全面提升，在行動學習中解決了工作中遇到的實際問題，達到了預期的實現各項業務的規范化運轉和有效落地目標。領導班子成員的個體領導力在行動學習的過程中得到了發揮創造，組織領導力得到了整合，促進了組織管理的提升。

四、結論

行動學習法是一種集四種效能于一身的方法，包括學習知識、分享經驗、創造性解決問題和實際行動。行動學習法區別于其他學習法的特點是，它并不僅僅局限于專業知識的學習，其主要目的是運用這些知識去分析、研究實際工作中的問題，在不斷的交流研討中提出解決問題的方案并付諸實施行動。

行動學習法的關鍵在于如何發現需要探討的實際問題。它遵循這樣的思路，首先由學習小組成員提出個人在實際工作中遇到的未解決的難題，隨后由小組成員在相互信任的條件下運用一系列行動學習法的工具進行創造性的思考和探討。當難題獲得階段性的確認后，便可以設計出解決方案，此方案凝結了小組成員提出的創造性建議。方案落地實施后，研討和學習的結果成為了一個實際執行與思維思想交互的過程。在實施過程中將繼續獲得經驗，反饋至下一次的小組學習中，不足的地方得到完善，這樣的循環能使問題得到更為完整和滿意的解決。

本文以電力行業為背景，舉出領導班子成員開展行動學習的具體案例，展示了行動學習的全過程，主要運用了團隊列名法、書寫式頭腦風暴法、六帽思維法和甘特圖，形成具體方案，解決了“系統運行一體化落地”的實際工作問題。通過本次的行動學習，每個領導的潛能在行動過程中盡可能地發揮出來，在尋求解決問題的過程中得到了自我學習，并且在團隊的合作中提升了組織領導能力。行動學了致力于問題的妥善解決，更重要的是致力于行動學習小組成員的個人成長乃至整個組織的發展進步。行動學習從解決具體問題入手，逐漸發展成為推動企業實現戰略落地和發展領導力的有效手段，并成為一種工作方法和思維方法。

參考文獻：

[1]鄭新梅，等.基于行動學習的縣級干部領導力提升[J].經營管理者，2013，（2）.

[2]張素玲.行動學習與領導力開發[J].中國浦東干部學院學報，2008，（2）.

篇9

【關鍵詞】內部交流 機制 培訓 安全管理

1.概況

隨著當前社會政治經濟形勢的不斷變化，煤礦企業改革發展進入了新的階段，減員、提素、增效已成為各大企業生存發展的必然選擇。與此同時，在現代企業管理制度的推進過程中，高素質的管理、技能人才已成為推動企業發展的中堅力量，如何以動態的、科學的、發展的觀點加強對內部重要崗位和關鍵技術的管理，建立健全規范運作的提升機制就成為各大企業研究、關注的重要課題。

為進一步提高學習效率，促使廣大干部員工全面參與交流學習，將先進的管理理念、技術工藝，真正實現“走出去、帶進來”，自2012年起，陳四樓煤礦就逐步建立實施了內部交流提升機制，并先后開展了管理理念、技術工藝、工序優化等交流活動，通過一系列廣泛的交流活動，為該礦安全生產管理奠定了堅實的基礎。

2.建立內部交流機制的必要性和現實意義

為確保內部交流機制能真正調動企業內部員工的積極性、主動性和創造性，滿足礦井安全生產管理的需求，該礦培訓部門選派專人進行走訪調研搜集數據，同時為保證調研數據的有效性，該礦還多次召開座談會，共計520余人次參加，先后征詢2400余人次。調研數據顯示，大部分干部員工認為開展交流交流是一項非常有必要的工作，對于促進企業各項工作，推動企業科學發展、穩定發展具有深刻的現實意義。

2.1基層區隊需求迫切

隨著各項考核標準逐步趨于完善和嚴格，若想在各項考核中取得優異的成績，更加需要各基層單位之間進行緊密的配合和良好的工作溝通。然而，如何溝通，以什么樣的形式溝通，也相繼出現，“俺也想到其他單位進行學習交流，但又怕人家生產任務緊沒時間接待我們，另外，也不好意思去，總感覺沒面子！”一位跟班副隊長道出了原由。陳四樓煤礦各基層單位所處的外部環境非常相似，進行內部交流學習的結果，幾乎不需要改進就能直接進行應用，同時，各單位均有自己的亮點與不足，均有彼此交流學習的愿望，如何將各單位的亮點及時進行普及應用，非常需要一種橋梁、一種紐帶、一種機制，來有效填補這一需求。

2.2高層領導高度重視

如何確保交流機制逐步走向正規化、規范化，穩定提升交流學習的效果和作用，受到了該礦各級領導的重點關注，并在不同場合多次提出，一定要將內部交流學習的這種形式、紐帶真正服務于礦井安全生產管理，同時做好需求調研，細化分工合作，及時反饋改進，確保了內部交流學習高標準、高效果開展。

2.3完善的制度保證

為保障內部交流機制的有效實施，該礦制定下發了《陳四樓煤礦內部交流學習實施方案》，并對陳四樓煤礦員工安全培訓考核制度進行了部分修改，以滿足新型培訓載體的要求。各類制度從交流活動實施的目的、實施步驟、實施程序、考核辦法等環節一一做了較為詳細的規定，從而為高效開展內部交流活動提供了完善的制度保障。

2.4人員監督、考核到位

為保證每期內部交流活動均能收到良好的交流效果，該礦培訓部門聯合機電科、安檢科、生產科等業務科室，從交流方案的制定、實施、監督、考核等環節均選派專人進行跟蹤指導、協調，并依據考核結果對組織單位和參與單位進行雙基考核兌現。

3.陳四樓煤礦內部交流機制

3.1確定交流學習內容

根據安全生產管理實際，每期交流學習內容可通過直接指定、主動申請、培訓部門確定等三種渠道進行確定，其中，直接指定是由礦領導、各業務科室科長，根據各系統、區隊的管理情況，直接指定交流學習的專業和內容；主動申請是由各基層單位可以根據本單位在安全管理、生產組織、經營管理等方面的管理現狀，隨時向培訓部門申請在本單位或向其他單位進行學習交流；培訓部門確定是根據月度考核結果，由培訓部門根據計劃，有重點地選擇學習內容和學習單位，報礦領導批準后執行。

3.2實施步驟

3.2.1制訂方案：每月10日前，由培訓部門制訂出本月“陳四樓煤礦內部交流學習實施方案”并掛網，明確本月交流學習的時間、地點、學習內容、參加人員、考核辦法等，相關單位按方案要求將參加人員名單報培訓部門。原則上，內部交流學習活動每個系統每月舉行不超過2期。

3.2.2現場學習交流：交流會承辦單位根據實施方案，做好現場交流學習的相應準備，并安排一名技術人員及以上管理人員進行現場講解，相關業務科室安排工程技術人員進行現場交流指導。

3.2.3總結應用：各與會人員根據學習交流結果，對標本單位安全生產、管理中存在的不足，認真總結，并將交流的結果在本單位進行應用實施。

3.2.4效果檢驗：各與會單位認真填寫《陳四樓煤礦內部交流學習亮點經驗應用計劃表》，在交流會結束后兩天內報培訓部門。然后，由分管業務科室負責對各單位學習效果進行跟蹤評價，并填寫《陳四樓煤礦內部交流學習效果評價表》，培訓門在每月安全辦公會上對交流會開展情況進行簡要分析點評。

3.3、監督考核

為進一步激發各單位積極參與交流，并主動應用于本單位的安全生產，對主動申請交流會的單位或承辦交流會的單位進行培訓“雙基”獎勵。經業務科室考核，對亮點經驗應用計劃落實較好的單位再進行二次獎勵考核。對未按要求參加學習交流活動或未交納《陳四樓煤礦內部交流學習亮點經驗應用計劃表》的單位進行訓“雙基”處罰，同時經業務科室考核，未落實亮點經驗應用計劃的單位將進行二次處罰。

4.內部交流機制的效果評價

通過開展實施內部交流，各單位不僅可以通過現場觀摩進行學習、交流和借鑒應用其他單位先進的管理經驗、技術工藝和亮點工程，促進本單位跟班隊長、班組長、驗收員和關鍵崗位人員的管理水平及操作水平的提高，更能達到以下目標：

4.1節約大量的培訓費用

根據該礦往日外出考察學習的經驗，每人每次按最低價200元，每月有50人參與外出交流，則每月需支付培訓費10000元，每年則需支付培訓費120000余元。然而，在該礦內部交流學習不僅生產經驗易于應用傳播，培訓費用幾乎可以忽略不計。

4.2構建交流平臺

隨著該礦內部學習交流大范圍開展實施，目前，內部學習交流已經成為各系統間和系統內部，進行交流互動的一個平臺，通過這個平臺不僅可以促使各級 人員管理水平和操作技能的提升，更能促進彼此感情的交流。

4.3各種創新成果得以迅速普及

通過不斷挖掘各單位在安全、生產、機電、培訓、創新等專業管理的先進經驗，促進系統內、系統間相互交流與學習，充分發揮了“典型引路、示范帶動、同步提升”的效應，全面提升礦井安全管理水平，深入拓寬了各類創新普及應用渠道。

4.4重樹信心

一個團隊能否具有強大的戰斗力與其信心的樹立有著決定性關系。該礦內部交流學習活動通過挖掘各單位亮點、優勢，促使彼此交流借鑒，使原本落后的單位也能發現自身值得學習的亮點、經驗，進而樹立戰勝困難的信心和決心。

4.5及時改變生產組織形式和生產工具

由于生產環境、管理人員素質及生產經驗不同，導致該礦各單位在生產組織形式及生產工具運用方面不盡相同。然而，通過內部交流學習、互動，能及時幫助各單位根據自身生產及人員實際進行改進升級，使生產效率較高的組織形式和生產工具，為礦井安全高效生產發揮更大的作用。

5.結語

篇10

如果你是公司的一名人事，那么你一定在人事招聘方面有一定的能力吧。作為一名人事工作計劃非常重要。下面是由出國留學網小編為大家整理的“2021公司人事工作計劃范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司行政人事工作計劃范文參考一

隨著2021年鐘聲的召喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：

（一）

制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查了解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。

（二）

程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

（三）

在2021年度，由于公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規范性。

結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在2021年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月，該方案于20xx年xx月xx日提交），通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此2021年這方面的工作需要更規范、全面的管理，形成一套全面、規范的檔案管理流程。

（五）企業文化的建設在2021年仍需給力，為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助于企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業文化建設的素材。員工的群體戶外活動在2021年也將形成一套計劃性的方案。

通過對企業文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，于是建設好企業文化，需要所有鴻泰德人共同經營。

（六）員工的考評工作既是公司的重點工作內容，也是本部門最薄弱的工作內容，在2021年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。

借助以往的.經驗以及結合公司的實際情況，本部門將于2021年x月xx日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。

以上是行政人事部2020年工作的重點內容，基于本部門工作內容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內容限于工作的重點部分，未能形成計劃的工作內容必定爭取在實際工作中出色完成。

公司行政人事工作計劃范文參考二

經過了多少年的浮浮沉沉，在公司打拼的腳步一直沒有停歇，終于我就這樣一步一個腳印的走到了目前的為止，現在我在公司也是一門人事主管了，也算是公司一個不錯的職位了，管理的人也多了，當然薪水也漲了，責任也更重大了。這么多年的基層工作，我已經對我們公司的情況了如指掌了，在2021年，我作為人事主管，開展如下工作計劃：

一、具體業務開展

1、對該工作計劃方案的實施過程中出現的各種問題進行反饋，及時調整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現，并向人力資源部經理匯報工作進度。

2、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估，并將評估報告上報給人力資源部經理審閱。

3、對該工作計劃方案進行總結并形成書面報告提交給人力資源部經理審閱，批準通過。

4、進行下一個工作計劃。注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事主管所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。

5、在征得人力資源部經理同意的前提下，找文件檔案室領取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉，對前任人事主管已經完成的各項工作計劃進行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。

6、對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內人力資源管理工作中某些環節發現的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經理進行溝通，征得人力資源部經理的同意。

7、根據上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。

8、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環節進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。

9、和人力資源部經理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論，并征求其意見，征得人力資源部經理對其中某一方案的批準。

10、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務，及其在人力資源部經理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。

二、定期總結和改進工作

1、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備人力資源部經理，聽取其對報告的指導意見。

2、對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結，并提交給人力資源部經理審閱，充分聽取其對工作的各項指導意見。

三、注重與上級、其他部門以及員工的溝通

人力資源工作在公司內部屬于一項服務支援性工作，對主要的業務流程提供人力資源規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的支持，保障主要業務流程順利進行，實現公司的保值增值。

1、看法，讓他們多提意見、多提建議。

2、注重和上級領導的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。

3、注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。

四、充分深入地了解公司情況

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發展戰略、管理理念、企業文化等，公司的主營業務、各項工作流程、組織結構等。獲取信息的方式如下：

1、通過公司的新員工入職培訓等培訓活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓，我可以對公司的企業文化、管理制度等有初步的了解。

2、請教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發展背景、發展路徑等，熟悉公司的發展脈絡。

3、在征得人力資源部經理批準的前提下，從文件檔案室調閱有關公司愿景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務、內部管理流程、組織結構等的文件資料。

4、在征得人力資源部經理同意的前提下，到企業內刊主管部門查閱企業重要內刊及最近一段時間的內刊文章，進一步了解企業的愿景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務等。

5、查閱公司所在行業協會的重點刊物和外界相關主要媒體對公司的報道，來了解行業發展情況、企業在行業中所處的地位以及媒體公眾對企業的看法等。

五、深入認識和領會自己的工作職責

了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。

1、查閱人力資源管理的相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。

2、在征得人力資源部經理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等和人力資源部經理進行溝通。

3、同時，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通。

六、在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點

在了解了公司的愿景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。

目前公司發展情況良好，我希望在新的一年里，公司能夠頂住金融危機的壓力，開創公司更美好的前景！當然只有希望是沒有用的，只有自己不斷的努力，才會取得成績，這些年來，我已經知道了很多很多，公司發展的前景并沒有想象中那么的良好，稍有不慎就會出現重大失誤，這也是我多年以來一直很注重的事情。不過我相信，只要肯努力，機會就會來到你的身邊！

公司行政人事工作計劃范文參考三

十月工作告一段落，工作需要不斷的前進，前面的所有工作都是經驗，這份經驗是為了在接下來更好的工作，我也是非常在乎這些，只有把自己的工作做好了才能繼續做到更加優秀，十月的工作在我鬧鐘飛速而過，這段時間的工作只有把握好了這些才是最好的，工作就是一次對于我的深刻考驗，這一點是毋庸置疑的，我非常的在乎工作中的點點滴滴，不斷在積累經驗，現對十一月份的工作也規劃一番：

一、招聘工作

十一月份也是一個招聘高峰期，結合情況我會繼續招聘信息，由于是應屆畢業生的一個實習高峰期，這個階段我會繼續做好相關的工作，把這些都做到更好，積累這些我也應該把工作做到更好，為公司不斷注入新鮮血液，認真負責好每一場招聘，在往后的生活工作當中，這些都是應該做到更好的，我覺得沒有什么事情是不能夠決斷的，在各大平臺招聘信息擇優選擇，絕對不會濫竽充數，我相信這些都非常的有必要做好，我會積累足夠的工作經驗讓自己更加的強大起來。

二、人事工作

負責好公司日常的文件整理，新人接待安排，員工的培訓的工作，這些都是需要繼續認真負責好的，十一月份依然會是任重道遠，在夾接待新人上面我也會更加用心熱情，這一方面總會有跟過的事情在等待著我們，我會繼續做到更好，當然只有把這些方面的工作做好了，才能樹立好一個好的形象，做好足夠的計劃安排新員工的培訓，讓其快速適應這里的工作節奏，介紹工作各類注意事項，整理每個月的人事檔案，負責繳納員工的各類費用，做好業績考核，十一月份工作當然不會就此放松，一些工作上面的問題還要繼續繼續努力加油，這段時間我一定會規劃整理好下一階段的工作。

三、穩扎穩打

在一些個人缺點上面我會繼續用心做好，把一些不好的習慣糾正，讓自己更加優秀的去接觸工作，我深深地知道自己在工作的時候有一些不好的地方，這些我也會繼續努力的完善，結合自身的情況讓這些缺點不斷完善，在往后的生活工作當中積累更多的經驗，結合一些正面的東西，慢慢的打磨，對于十一月份工作我相信在我認真負責的工作當中會做的越來越好，往后的工作當然也會是越來越多，需要完善的缺點我一定端正態度，發揮好公司的優良傳統。

公司行政人事工作計劃范文參考四

為配合公司2020年度戰略目標的達成，加強人力資源工作的計劃性，人力資源部制定了2021年度工作計劃。

1、員工培訓：

①結合下半年培訓體系的綱要，以紳士淑女的態度為紳士淑女服務的服務理念為目標，強化和亮化酒店現有的服務質量標準，努力發揮培訓體系高效能的運轉，開發和制訂部門新的培訓重點和亮點，開發特色專項服務培訓、部門經理級專項培訓、培訓員專題培訓和拓展培訓、一線員工外語培訓和化妝技巧培訓等，并且提高員工培訓的參訓率和培訓效果檢查的合格率；

②充分發揮班前會的作用和優勢，加強儀表儀容、禮節禮貌檢查和抽查，樹立和落實標準化督導培訓的基礎上強化酒店產品知識、崗位技能、運營臺帳的培訓，提高員工專業化的程度。

③繼續舉行各類技能培訓，激發員工們的積極性，希望能在市旅游局舉行的技能比賽中取得好的成績。

④將培訓滲入到市區各項目，每月定期上傳培訓計劃，質培專員到項目進行“走動式”培訓，每月項目培訓部少于四次。

2、團隊建設：

①團隊內部建設：加強酒店與各部門橫向溝通，建立酒店和部門員工的文化建設活動，針對一線部門建立部門員工宣傳欄，把重要接待、好人好事、消防安全、案例分析、培訓心得等部門管理工作進行廣泛宣傳；

②制作酒店成立五周年店刊，以“員工刊物員工辦，大家攜手來參與”的主題，大家進一步辦好店刊宣傳工作，重點宣傳促銷計劃、員工動態、生兒育女的福利、培訓花絮、考察心得等；打造和激勵團隊忠誠度、提倡部門負責人演講機制、語言差異性管理、自我減壓和學習管理、時間管理、培植下屬的能力，提高部門職業經理人的綜合素質。

3、質量考核：

①部門內部培訓考核：根據培訓考核細則、員工手冊等，繼續健全和實施各部門考核體系規定；

②員工滿意度調查：在去年版本的基礎上，再進一步改良，做好員工滿意度調查。

③物業項目業主滿意度調查：配合項目經理，對臨港所管轄的大廈，從保潔、保安、工程等方面進行綜合調查，并出報告書。

4、人員管理及招聘

明年xx店陸續開業，人員問題將是一大事情，人事部將提前與校企合作單位進行聯系，招聘到實習生，同時，提前進行網絡招聘，市場招聘，儲備人才。鄭和國際酒店這邊，將進一步與各中層管理人員交流溝通，維護好團隊的穩定，配合一線部門做好服務工作。

5、節能降耗：

根據綜合部即將制訂的節能降耗的文件，開展本部門辦公區域的節能工作，針對不同時段、不同區域抽查開關照明、空調等，降低能耗費用；在辦公設備管理方面，做到最低有限性保養工作，以“誰即時使用，誰即時管理”的原則，針對打印機、復印機、粉碎機、電腦等設備進行殺毒、防護、養護工作；