導語：如何才能寫好一篇服務員工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這兩個月里，我的工作總結如下：

一、業(yè)務水平的提高

前廳的服務工作是一個很需要用心的工作，通過領導和同事循環(huán)漸進的培訓和指點，自己的業(yè)務水平得到了很好的提高。前廳是客人對會館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。同時，一直保持咖啡區(qū)，多功能區(qū)，茶藝區(qū)等營業(yè)區(qū)整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點完餐，快速下單給吧臺。對會館里的商品感興趣的客人，給他詳細介紹，客人如果想買，配合前臺，讓客人及時結賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。

二、努力提高服務質(zhì)量

服務質(zhì)量和會館發(fā)展成正比的關系。會館的服務工作和前廳的服務工作有極大關系，為了提高會館的服務質(zhì)量，會館領導們對會館的服務質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準，給員工引進新的服務理念，制定了服務用語標準。我的服務意識很快的得到提高，服務水平也逐漸加強和鞏固。前廳服務工作根據(jù)這些標準及時發(fā)現(xiàn)問題，及時服務好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會館的會員及客人也給予會館的服務工作給了極好的評價。

提高服務質(zhì)量也是在提高會館影響力和知名度。會館的全體同事和我努力學習、鉆研業(yè)務、規(guī)范服務，提高會館服務質(zhì)量，充分滿足會員及客人的一切消費要求。

三、明年的工作展望

篇2

公司在xx年取得了輝煌的業(yè)績，離不開領導和員工的辛勤努力。因此，餐廳部門的責任也更加的重大，作為一名餐廳的工作人員，有責任盡自己的一份力。

首先，將餐廳的衛(wèi)生做好，堅持每天一抹塵，不留死角，為大家創(chuàng)造一個整潔干凈的就餐環(huán)境。

其次，做好餐具的消毒工作，定時將餐具分類消毒，并及時將殘缺破舊的餐具更新。

再次，微笑服務，用熱情真誠的微笑迎接就餐的員工。

篇3

這兩個月里，我的工作總結如下：

一、業(yè)務水平的提高

前廳的服務工作是一個很需要用心的工作，通過領導和同事循環(huán)漸進的培訓和指點，自己的業(yè)務水平得到了很好的提高。前廳是客人對會館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。同時，一直保持咖啡區(qū)，多功能區(qū)，茶藝區(qū)等營業(yè)區(qū)整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點完餐，快速下單給吧臺。對會館里的商品感興趣的客人，給他詳細介紹，客人如果想買，配合前臺，讓客人及時結賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。

二、努力提高服務質(zhì)量

服務質(zhì)量和會館發(fā)展成正比的關系。會館的服務工作和前廳的服務工作有極大關系，為了提高會館的服務質(zhì)量，會館領導們對會館的服務質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準，給員工引進新的服務理念，制定了服務用語標準。我的服務意識很快的得到提高，服務水平也逐漸加強和鞏固。前廳服務工作根據(jù)這些標準及時發(fā)現(xiàn)問題，及時服務好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會館的會員及客人也給予會館的服務工作給了極好的評價。

提高服務質(zhì)量也是在提高會館影響力和知名度。會館的全體同事和我努力學習、鉆研業(yè)務、規(guī)范服務，提高會館服務質(zhì)量，充分滿足會員及客人的一切消費要求。

三、明年的工作展望

篇4

作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。

很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。

說實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內(nèi)部其他部門的。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時首先要認真傾聽用戶的問題而不是首先就去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領導請求協(xié)調(diào)，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。

篇5

自2019年9月進入xxx公司擔任技術員，經(jīng)過一年來的鍛煉，我全力彌補自身知識的不足之處，熟悉掌握多元的專業(yè)業(yè)務知識，已能夠比較得心應手的開展各項工作，這些可以說都受益于領導的栽培和各位同事的賜教。通過學習業(yè)務相關的各類知識，并運用于工作實踐和生產(chǎn)實踐當中，堅持做到理論和實踐相結合。在這過程中，我充分認識到專業(yè)技術能力、個人素質(zhì)與工作的關系，作為區(qū)隊技術管理人員必須具備足夠的專業(yè)素養(yǎng)和理論水平，才能做到指導現(xiàn)場。

今年，我隊施工有羊場灣煤礦31采區(qū)集中回風巷，31采區(qū)回風下山，31采區(qū)+960m硫化通道，石槽村煤礦22采區(qū)+630m主水倉。我參與編制31采區(qū)回風下山，31采區(qū)+960m硫化通道，石槽村煤礦22采區(qū)+630m主水倉掘進作業(yè)規(guī)程，并編制施工期間各類安全技術措施，確保“一工程、一措施”，并且在施工過程中，做到技術指導現(xiàn)場，有效的完成安全生產(chǎn)任務和達到安全質(zhì)量標準化標準。在31采區(qū)集中回風巷、22采區(qū)+630m主水倉掘進竣工后，進行后期資料的整理和編制。在這過程中，我學習到了非常多掘進工程質(zhì)量、行業(yè)標準等方面的知識，并且對開拓巷道整體資料有了詳細的了解。

在現(xiàn)場跟班過程中，認識到了綜掘機掘進、打眼、錨桿安裝、噴漿、地坪澆筑等工序當中，需要注意的各項事項；認識到如何進行豎曲線變坡、巷道拐彎；過地質(zhì)構造帶時需要如何變更支護方式和現(xiàn)場需要注意的地方；學習到現(xiàn)澆混凝土措施編制需要涉及的內(nèi)容，對碹架模板的加工，鋼筋骨架的加工，以及現(xiàn)場具體如何施工有了認識和理解。 

這一年多以來，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場看見很多實際應用中才會有的技術問題，這些都是書本上學不到的，所以現(xiàn)場的工人，跟班人員，他們便是我的指導老師，他們使我得到了很大的進步。我深知基層技術工作的艱難與重要性，所以一開始就要求自己嚴格一點，來不得半點馬虎、出不得半點差錯。現(xiàn)場經(jīng)驗的欠缺是我無法回避的問題，面對一些第一次接觸的情況時，我會缺乏一些概念和解決方法，所以在現(xiàn)場跟班過程中，我注意觀察現(xiàn)場實際存在的各類問題，再與《作業(yè)規(guī)程》、措施等相比較，面對現(xiàn)場問題多請教經(jīng)驗豐富的老工人和班組長，得到了不少珍貴的現(xiàn)場一線經(jīng)驗。作為一名區(qū)隊的技術人員，我知道應該具有樸實平淡的本色，努力讓自己做到樸實不虛妄，處事不急躁。心中始終要有規(guī)章制度，能夠準確嚴謹?shù)奶幚砻恳豁椆ぷ鳎冀K提醒自己要有頑強的拼搏精神，雖然煤礦的加班比較多，但我深知井下的煤礦工作更沒有假期，所以我們不能有怨言，對于難度大的工作，更要敢于迎難而上。

在綜掘服務分公司中不知不覺就工作了一年多時間，總的來說，這一年是學習的一年，是鍛煉的一年，也是收獲的一年。由于前期自身經(jīng)驗和專業(yè)知識的不足，使得我養(yǎng)成了虛心學習的好習慣，我知道未來的學習和工作之路還很長，我也將以一百分的熱情投入到今后的工作當中，始終保持嚴謹扎實的態(tài)度，積極思考，善于開拓，在自己的崗位上貢獻力量。 

篇6

1．基本情況：2013年，我縣成立了全省縣級第一家、全市第一家通過民政部門注冊的志愿者協(xié)會。結合工作實際，縣婦聯(lián)下發(fā)了《關于加強巾幗志愿者服務工作的意見》，充分發(fā)揮婦聯(lián)自身組織網(wǎng)絡健全的優(yōu)勢，加強了巾幗志愿者隊伍建設，根據(jù)困難群眾實際需求，積極組織發(fā)動各界群眾積極參加志愿者隊伍，開展各類志愿服務。截止2014年12月31日，全縣志愿者網(wǎng)上注冊人數(shù)為46046人，其中巾幗志愿者15202人。重點組織開展為老年人、殘疾人提供志愿服務；為婦女兒童提供法律咨詢和維護；宣傳文明健康的生活理念和方式；參與義務植樹、衛(wèi)生清掃環(huán)保行動；救助困難弱勢群體，關愛留守兒童；參與__苗族四月八姑娘節(jié)服務活動；開展科技知識培訓，提升婦女素質(zhì)等多方面的服務。自2013年5月份以來，已開展各類志愿服務活動800多人次。

2．主要特點：一是我縣巾幗志愿者服務的范圍由最初較單一幫扶、義務服務方面，向根據(jù)婦女兒童實際需求開展政策咨詢、法律援助、就業(yè)指導、技能培訓、文化教育、科普宣傳、衛(wèi)生保健、環(huán)保綠化、家庭教育、扶貧助困、便民服務、治安防范等多項服務發(fā)展。各級婦女組織結合本地本單位實際情況，建立各種巾幗志愿者隊伍，開展各具特色的巾幗志愿者服務；二是巾幗志愿者服務與巾幗建功活動有機結合，各級巾幗文明崗延伸已經(jīng)成為巾幗志愿者服務的有效載體；三是巾幗志愿者與服務對象相互轉換，接受志愿者服務的弱勢群眾自發(fā)地參與到巾幗志愿者隊伍中，盡自己所能為其他需要幫助的群眾提供服務。

1．規(guī)范隊伍建設。為進一步規(guī)范我縣巾幗志愿服務工作，2013年，縣婦聯(lián)制定并下發(fā)了《關于加強巾幗志愿者服務工作的意見》，采取全面發(fā)動與重點發(fā)動相結合、組織招募與自愿參與相結合等形式，將婦聯(lián)干部、各界婦女和家庭成員作為開展巾幗志愿服務的主體力量，把熱心參與社會公益、具有一定專業(yè)技能的各級三八紅旗手、行業(yè)標兵、五好文明家庭、專業(yè)服務團體作為巾幗志愿服務的骨干力量，形成了類型多樣、各具特色的巾幗志愿服務隊伍。2014年，結合《2014-2016__縣志愿服務工作實施方案》，根據(jù)志愿者從事的職業(yè)專長和特長，劃分組建了關心空巢老人、節(jié)能環(huán)保、愛心幫扶、家庭助教、矛盾糾紛調(diào)解、普法宣傳等12支志愿者服務隊，并對其進行分類登記、建檔造冊，實行規(guī)范的動態(tài)管理。

2．健全活動制度。建立健全了志愿者的招募、培訓、評比、表彰等機制,引導巾幗志愿服務隊從婦女兒童需求出發(fā)，選擇社會關注、群眾所需的項目納入服務對象。指導巾幗志愿服務隊制定符合實際的志愿服務活動方案和活動計劃，使用統(tǒng)一的隊旗和胸牌，使志愿者服務活動有計劃、有標識、有記錄、有宣傳、有成果的開展。各服務隊每月底將活動開展情況上報縣婦聯(lián)，在多方面、多途徑考察志愿者的服務意識和服務效果的基礎上，及時總結工作，交流經(jīng)驗，不斷探索發(fā)展壯大志愿者隊伍的有效途徑，以保證志愿者隊伍建設的長效機制可持續(xù)發(fā)展。

3．豐富活動內(nèi)容。牢牢把握巾幗志愿服務工作的切入點和立足點，指導巾幗志愿服務隊堅持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務原則，結合“促農(nóng)村增收倍增”、“巾幗創(chuàng)業(yè)行動”、“和諧創(chuàng)建行動”、“平安家庭”、“綠色家庭”等活動載體，采取分散行動與集中活動相結合的方式，積極開展巾幗志愿服務活動。特別在給孤寡老人送溫暖、普法維權宣傳、送科技下鄉(xiāng)、救助貧困女大學生、保護環(huán)境、家庭助教等志愿服務活動中，煥發(fā)巾幗志愿者極大的熱情和干勁，彰顯巾幗志愿服務活動的特色和實效。

1．開展巾幗科技文化衛(wèi)生宣傳活動。發(fā)揮專業(yè)人員的作用，組織她們深入城鄉(xiāng)基層，為群眾傳播農(nóng)業(yè)、文化、健康知識，通過開展技術咨詢、下鄉(xiāng)授課、專業(yè)培訓等形式為廣大婦女提供服務和幫助。為深入開展法制宣傳教育，進一步提高廣大農(nóng)民的法律素質(zhì)，縣工商局巾幗志愿服務隊每年開展“送法下鄉(xiāng)”活動，受到廣大農(nóng)民群眾的普遍歡迎。縣國稅局巾幗志愿服務隊以辦稅服務大廳為平臺，輪流在稅收宣傳臺值班，宣傳稅收知識和政策法規(guī)，編發(fā)“辦稅早知道”特色欄目，公開志愿者手機號、QQ號，在業(yè)余時間為納稅人上門服務、遠程輔導。縣人民醫(yī)院巾幗志愿服務隊每年舉辦關愛女性健康知識講座，組織志愿

者深入農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)等，為廣大女性朋友送去日常保健知識、健康義診、服務兒童、服務家庭、服務孤寡老人，用真情傳遞溫暖，用行動奉獻愛心等等。2．開展社會公益志愿服務活動。縣婦聯(lián)每年組織開展“服務婦女，溫暖萬家”巾幗志愿者主題實踐服務日，發(fā)動全縣各級婦女組織開展不同形式的獻愛心活動。近年來，縣婦聯(lián)每年組織婦聯(lián)巾幗志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)對特困母親及特困兒童進行了走訪慰問；在全縣各巾幗服務隊下發(fā)

“愛在五月天，情起一元錢”的特困幫扶愛心捐款活動；開展“母親郵包寄深情，邵陽大愛暖雅安”募捐活動；組織巾幗志愿者參加 “清理有色垃圾”志愿服務活動；組織參加“湖南邵陽__苗族四八姑娘節(jié)”開幕式志愿者服務活動；開展“兩創(chuàng)一行動”宣傳活動；組織女企業(yè)家、愛心志愿者等看望留守兒童，捐贈物品，共同游戲，讓他們在節(jié)日里感受到社會大家庭的溫暖等。縣公路巾幗志愿者為身患腎癌的楊惠焱發(fā)起“幫扶見真情、愛心暖人間”重病求助活動，為其

募捐9660元愛心款，為她點亮一盞希望的燈； __煙草“636”巾幗志愿者服務隊積極響應政府號召，精心組織“大愛__，圓夢學子”捐資助學活動，幫助貧困學子完成學業(yè)夢，為“責任煙草”添濃墨重彩。縣財政局巾幗志愿者到縣敬老院開展“尊老敬老，共鑄和諧”獻愛心活動，為老人送去食用油、食品、水果、日用品等，并為老人清潔房間、打掃衛(wèi)生等。

3．開展綠化美化巾幗志愿服務活動。縣婦聯(lián)發(fā)動基層婦聯(lián)組織依托村（社區(qū)）“婦女之家”等陣地，組織巾幗清潔志愿者開展“鄉(xiāng)村美——集中行動日”等清潔鄉(xiāng)村志愿服務活動，引導家庭成員樹立生態(tài)文明健康衛(wèi)生觀念。組織由女能人、女企業(yè)家、巾幗文明崗崗員等組成的巾幗志愿服務隊與村莊結對共建，進村入戶開展“鄉(xiāng)村美;我奉獻”清潔志愿服務活動，帶領廣大農(nóng)村群眾維護鄉(xiāng)村環(huán)境清潔衛(wèi)生。加強對“老大姐”清潔監(jiān)督隊日常管理工作的指導，發(fā)揮老大姐作用，對市容市貌、村容村貌開展清潔監(jiān)督工作。每年植樹節(jié)，全縣各級婦聯(lián)都要組織巾幗志愿服務開展綠化美化家園活動；縣園林處巾幗志愿者通過開展“愛綠護綠，美化家園”活動，發(fā)動全縣廣大婦女當好植綠、護綠的宣傳員，爭當播種綠色的使者、保護綠化的衛(wèi)士；縣環(huán)衛(wèi)處巾幗志愿者，對縣內(nèi)重要路段等衛(wèi)生死角開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治等等多種方式。縣財政巾幗志愿服務隊在省道S221紅巖路段義務開展義務植樹活動、義務掃街、義務為敬老院打掃衛(wèi)生等活動，深受社會好評。

4．開展巾幗維權志愿服務活動。開展了“三八”維權周和“12.4”法律宣傳日活動。2013年“三八”期間，縣婦聯(lián)組織婦聯(lián)巾幗志愿服務隊聯(lián)合縣司法局、縣610辦在縣綠洲廣場開展了“三八”維權周法律法規(guī)知識宣傳活動，集中宣傳了《婚姻法》、《婦女權益保障法》、省人大常委會《關于預防和制止家庭暴力的決議》等相關法律法規(guī)和政策。發(fā)放了相關維護婦女兒童權益的法律法規(guī)資料4000余份以及《“家庭拒絕”媽媽聯(lián)盟行動倡議書》1000份，懸掛宣傳橫幅12幅，為前來咨詢的婦女群眾解疑釋惑，為節(jié)日增添了色彩，進一步增強了廣大婦女的法律意識和依法維權能力。“6.26”國際禁毒日，組織巾幗志愿者在縣城各社區(qū)走家入戶發(fā)放禁毒倡議書，深入開展“不讓進我家”活動。2014年“三八”期間，聯(lián)合縣司法局將維權理念與社會法制宣傳效果相結合，在縣綠洲廣場開展了“法律溫暖家庭幸福”“三八”維權周宣傳活動，集中宣傳了保障婦女兒童權益的法律法規(guī)，并發(fā)放《反對家庭暴力，創(chuàng)建平安__——致全縣家庭的公開信》，倡議全縣廣大家庭踴躍參與婦女維權周活動，努力做到知法學法，拒絕暴力；弘揚美德，積極行動；尊重女性，依法維權。活動共發(fā)放資料1000余份，接受咨詢上百人次，受到了市民的歡迎和肯定，進一步增強了廣大婦女的法律意識和依法維權能力。兩年來，共接待來信來訪135起，辦結135起，辦結率100%。基本做到了事事有答復，件件有落實。同時，主動與縣公安局，當?shù)卣D聯(lián)、派出所聯(lián)系，為受害婦女兒童伸張正義，積極維護受害婦女兒童的合法權益。2014年,縣婦聯(lián)被授予全縣社會管理綜合治理工作先進單位和工作先進單位。

篇7

一、加強隊伍建設，完善管理機制

教育學院學生事務服務中心不斷完善中心例會制度、值班制度、獎懲制度、切實實行中心請假、申退等相關制度，在本學期伊始，要求各部門撰寫部門規(guī)章制度及工作明細，實行中心值班制度及各部門工作輪流負責制度。

通過定期召開工作例會，切實了解各部門工作開展近況及部門成員情況，促進部門之間的交流與溝通；同時，根據(jù)中心成員的工作成效、工作態(tài)度及平時的表現(xiàn)，多維度全方面對中心成員進行評定，開展中心月度“服務之星及中心年度“工作之星”的評選、校級優(yōu)秀共青團員、院級優(yōu)秀共青團員、優(yōu)秀學生干部等相關評選工作。真正實現(xiàn)提升學生事務管理水平，助推學生成長成才的目標。

二、學生事務管理顯成效，助推學生素質(zhì)提升

本學期以來，學生事務服務中心協(xié)助學院開展活動會場安排、衛(wèi)生管理、考勤、勤工助學、晚點名、易班建設等方面的工作。活動會場安排由辦公室和成企部負責，開學以來，召開各種會議，開展各項活動等各項工作的開展都由他們負責，PPT的制作，會場的布置，參會人員的安排，簽到記錄等都做的很出色，保證了各項會議和活動的順利開展。除此之外，成企部還組織了五次部門常規(guī)PPT能力訓練以及PPT制作、參與考研打卡統(tǒng)計以及考研試卷批改。

辦公室主要負責中心各項日常事務以及宣傳工作。本學期的日常工作開展如下：第一，清點、整理物品。于開學初對辦公室所管轄的物品進行了清點；第二，編排值班表，加大值班監(jiān)督力度；第三，認真做好文字材料的整理工作。辦公室如往常一樣整理辦公室紙質(zhì)和資料庫，整理中心舉辦活動的策劃、總結、會議記錄、參賽及獲獎名單等，盡量將每一個工作記錄在冊，井然有序。

自律部主要負責衛(wèi)生管理、晚點名、考勤、勤工助學等方面。在新學期開始的時候，部門便開始進行日常工作，即晚點名、考勤、班級日志、衛(wèi)生檢查通知、照片收集、衛(wèi)生統(tǒng)分及勤工儉學等工作。工作開展及時、有條不紊。本學期總共開展了兩次部門例會，第一次是在開學第二周，部長進行工作概述及工作分配等事項，第二次是在期中，例會主要內(nèi)容為工作分配、交接，部員之間相互交流工作問題，探討解決方案。本學期自律部參加了青馬工程、考研打卡統(tǒng)計、講座活動、考研試卷批改等工作，各部員積極配合按時到場，整體完成得較好。

在獎助貸方面，本學期獎助部團結互助，共計開展工作10項，包括在3月份，開展的2017級畢業(yè)生評優(yōu)評獎活動、部門聚餐、助學金跟蹤工作；在4月份，為學院工作考核找支撐材料、為學院招聘會聯(lián)絡企業(yè)溝通相關事宜、應善良助學金獲助人補交材料；在5月份，開展了應善良助學金簽字、自強之星評選工作；每項工作保質(zhì)保量的完成離不開獎助部每位成員的辛苦付出，成員們在號召下積極也反思了工作中的不足以及對自己之后的表現(xiàn)做出了期望，為下學期工作奠定了良好的基礎。

本學期在易班建設方面的工作情況，在1月份，關于2021年易班品牌項目、易班品牌活動申報、通知學院學生參與校易班承辦我校關于“全省大學生網(wǎng)絡文化節(jié)”活動；在3月份，請各院易班負責人積極組織本學院同學進入易班APP首頁——《師易相約問道》，留言評論、參與校易班換屆選舉大會、參與校易班實踐周活動以及開展易班工作站日常推文以及易班工作站日常例會等等。

三、以活動為載體，提升服務能力

中心在學院相關老師的指導下，學生事務服務中心相繼開展了一些中心自己的活動，主辦“至誠則成，立信于行”誠信教育主題班會活動等。雖然我們參與的活動比較少，但每次活動我們都竭盡全力，盡情展現(xiàn)中心的風采。

四、反思不足之處

在2021年的工作中，有喜悅亦有憂，我們以年輕的熱情和信心努力工作，成功是我們工作的動力。但不可否認，我們還有很多不足有待完善，需要總結出一些經(jīng)驗教訓為我們以后工作之借鑒。

第一，與各班班委溝通存在障礙，出現(xiàn)工作時出現(xiàn)找不到班級負責人、沒有按時收齊信息等突況，進而影響工作進度。事故應急處理能力能力還需進一步的加強。

第二，各部門之間的合作不夠，導致工作量不平衡，會出現(xiàn)一些部門在一段時間會特別忙，而一些部門會很閑。各部門成員之間相互交流的機會也不夠多，出現(xiàn)不熟悉彼此的情況。只有在一些大型活動中才會相互結合，大部分都只是在自己的崗位上。

第三，辦事效率有待加強，很多成員在工作中會出現(xiàn)不仔細不嚴謹?shù)那闆r，后續(xù)還需要各部門部長指出問題，多加鍛煉。

五、工作計劃及未來展望

進一步夯實基礎，完善規(guī)章制度。不斷提高中心成員作為一名學生干部的思想認識和理論水平，切實加強學生干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。為了更好地管理，結合中心實際狀況，重新擬定《教育學院學生事務服務中心管理規(guī)章制度》，嚴格制定中心及各部門規(guī)章制度，使中心管理能夠健康有序地進行。

積極與各班班委溝通，建立聯(lián)系，保證后續(xù)工作能夠更好的展開，提高工作的效率和質(zhì)量。

增強整體服務意識，強化中心成員的“服務”意識，而不只是抱著一顆為了完成任務的心。

篇8

少年宮學雷鋒志愿服務隊成立于2018年5月，2019年2月在天津市志愿服務網(wǎng)上注冊，是我區(qū)機關事業(yè)單位中注冊比較早的志愿服務隊伍，截止現(xiàn)在線上注冊隊員25名（均為注冊的天津志愿者）。線下志愿服務隊員有26名（均為我市藝術院校在校大學生）。我們志愿服務隊的宗旨是：幫教助學，用藝術教育浸潤孩子們的心靈。2019年3月至今，少年宮學雷鋒志愿服務隊共組織了35場志愿服務活動，我們每次活動都在志愿服務網(wǎng)上，注冊隊員均可報名參加，累計有2.5萬多師生及群眾參與活動。

一、致力于提升我區(qū)鄉(xiāng)村小學藝術教育水平和質(zhì)量。

自創(chuàng)辦志愿服務隊以來，我們以幫扶鄉(xiāng)村邊遠小學藝術教育、提高全區(qū)整體藝術教育水平，提升鄉(xiāng)村小學生藝術教育素養(yǎng)為出發(fā)點和落腳點，2020年我們依照疫情防控形勢和學校疫情防控的要求，先后深入楊333小學和**小學開展“搭把手、拉一把”藝術教育下鄉(xiāng)進校活動，為孩子們帶去舞蹈、書畫、聲樂、朗誦、寫作、趣味英語等培訓課程，通過一堂堂生動、有趣的活動課，真正讓村里的孩子們體驗到藝術教育的樂趣，激發(fā)了他們對藝術教育的學習熱情，享受到了同城里孩子一樣的藝術教育會活動。活動中我們同時采取一帶一或一帶多的模式幫助鄉(xiāng)村教師成長，學校的專兼職藝術教師隨班聽課，課后組織交流研討，提升了鄉(xiāng)村教師的專業(yè)技能。自藝術教育下鄉(xiāng)進校志愿服務活動以來組織活動21次，累計有2萬多名師生參與藝術教育培訓活動，區(qū)電視臺、廣播電臺都進行了宣傳報道。

二、積極參與服務鄉(xiāng)村文化生活活動。

我們充分發(fā)揮藝術教育的優(yōu)勢，積極組織志愿者和學生參加鄉(xiāng)村文化振興和社區(qū)服務活動。先后組織舉辦了888鎮(zhèn)西瓜節(jié)專場和惠民消夏公益演出專場。通過精彩的節(jié)目為廣大群眾送上了一道文藝大餐。于此同時還組織志愿服務隊師生深入999社區(qū)開展《11文明行為促進條例》的宣傳活動。近兩年的志愿服務活動的開展，提升了少年宮志愿服務隊的社會聲譽，更提高了志愿服務隊隊員們的綜合素質(zhì)，活動共吸引了2000多名群眾參與，達到了預期的活動效果和目的。

三、堅持立德樹人方向，大力弘揚社會主義核心價值觀和厚植愛國情懷。

我們充分發(fā)揮少年宮校外未成年人思想道德建設的主陣地作用，在學生中大力弘揚社會主義核心價值觀，從小培養(yǎng)愛國愛家鄉(xiāng)的情懷，2020年舉辦多場次的社會主義核心價值觀宣講會和“向英雄致敬”抗疫英雄先進事跡展覽，城區(qū)學校的近千名學生參加了活動。

篇9

一、加強領導，認真組織建設志愿者隊伍

我局高度重視志愿者服務工作，將志愿服務工作與日常業(yè)務工作同安排、同部署。一是強化對志愿服務工作的組織領導和對志愿服務隊伍的建設。我局要求50歲以下的干部職工都要積極參與志愿服務活動，目前志愿者隊伍基本趨于相對穩(wěn)定的狀態(tài)，全局在冊志愿者達到49人，要求每人每月最少參加1次志愿服務活動；二是認真部署志愿服務活動。我局在年初就制定志愿服務工作計劃，對全年開展志愿服務活動的時間、地點及人員進行具體安排和部署，確保志愿服務活動的長效機制；三是確保志愿服務活動的效果。要求志愿服務活動要結合工作實際和活動要求，提高志愿服務活動的標準，不能圖形式、走過場，確保志愿服務活動的意義。

二、認真組織開展志愿服務活動

志愿者服務隊每年都會組織開展一系列志愿服務活動，近三年來，根據(jù)上級部門的安排，結合農(nóng)業(yè)工作實際需要，開展了以下志愿服務活動：

1、環(huán)境衛(wèi)生整治活動。志愿服務隊員利用節(jié)假日、重要紀念日等時間，深入公共活動場所、大街小巷開展衛(wèi)生清掃活動，清除衛(wèi)生死角，清除亂貼的小廣告，助力全市創(chuàng)建全國文明城市。

2、移風易俗宣教活動。清明期間，組織志愿者到我局精準扶貧駐點村散發(fā)“移風易俗”倡議書，廣泛宣傳“移風易俗樹文明鄉(xiāng)風”活動精神，號召廣大農(nóng)民群眾崇尚科學、抵制迷信、移風易俗、破除陋習。

3、困難群眾幫扶活動。組織黨員志愿者深入走訪困難黨員和老黨員，為困難黨員和老黨員送上大米、食用油等慰問品及慰問金，與困難黨員和老黨員聊家常，排除老人孤單。在年終歲末，組織黨員志愿者深入精準扶貧駐點村，看望慰問困難群眾，幫助空巢老人清理家庭衛(wèi)生。

4、文明交通秩序維護活動。在重大節(jié)假日期間，組織志愿者輪流上崗，安排部分志愿服者到重點交通路口，配合交警部門維護交通秩序，文明勸導路人的不文明行為，保障交通路口的道路暢通。

三、志愿服務中存在的主要問題

1、志愿服務隊伍建設方面，存在人員結構單一、具有專業(yè)技能的志愿者比較欠缺等問題，影響了活動開展的影響力和多樣性。

2、志愿服務機制保障方面，沒有形成制度化安排；培訓專業(yè)化、技術化程度需加強；缺乏開展志愿服務的激勵機制等。

四、下一步打算

一是按照市文明辦的相關要求，進一步認真貫徹落實志愿服務活動。

二是豐富志愿服務活動內(nèi)容，確保志愿服務實效。結合自身實際，探索和拓展志愿服務活動的內(nèi)容和形式，務求志愿服務活動的實效，真正體現(xiàn)志愿服務活動的意義。

三是堅持志愿服務活動長效機制，使志愿服務活動成為日常工作不可缺少的一部分，成為黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用的重要平臺，將志愿服務活動開展的有聲有色。

四是要建好隊伍。不斷壯大志愿者隊伍，不斷優(yōu)化人員結構。要注重吸收專業(yè)人才參加志愿服務，并積極鼓勵廣大志愿者參加各類技能資格考試，不斷提升自身服務水平。

五是要抓好培訓。重視志愿者培訓工作，把好“兩個關口”。一是把好入口關，在志愿者進入之初，抓好基本常識培訓，引導志愿者規(guī)范服務；另一個是把好出口關，即志愿者參加活動前，抓好專業(yè)知識培訓，引導志愿者高標準服務。

 

篇10

我首先是一名志愿者，服務于助殘服務總隊，積極參加各樣的志愿服務。而且我還身為一名副隊長，我主要的職責是協(xié)調(diào)隊長完成團委交給的工作，并且安排好我們組自己的工作，包括組內(nèi)日常工作、活動策劃、財務處理等等。先在這總結一下我在2012年做過的一些服務：

第一：廣州利康中心，這是一個幫助精神病康復者機構。我是負責這一個服務點。我們固定每月一次，以及中秋，圣誕等節(jié)目，都會組織志愿者去利康中心服務，與精神康復者們（我們都稱他們?yōu)椤袄嫌延洝保┻M行交流，聯(lián)歡，還會舉行生日會，象棋比賽等，也會到外面交游，如去過大夫山等。我們還有一支男女足球隊，每月都與“老友記”們踢足球。

第二：團委的一系列活動，我們組也配合參加了。

第三：組織殘疾人外出活動，讓殘疾朋友們可以走出家門，與社會多多接觸。

如：2月組織疾人到越秀花市行花街。

3月組織殘疾人到航天奇觀參觀。

5月組織殘疾人到南海天后宮參觀。

5月27日組織殘疾人登白云山。

11月組織殘疾人看廣州車展。

第四：“殘聯(lián)”那邊有活動，需要志愿者，我們也配合幫忙。

如：教師節(jié)殘疾人文學班的活動；慶國慶在華泰賓館的“國慶茶話會”；

在廣州奧林匹克體育中心舉行的廣州杰出殘疾員工頒獎會……

第五：在端午節(jié)與中秋節(jié)，我們組織殘疾人到康健老人院與老人家，志愿者們一起聯(lián)歡，共度佳節(jié)，（包粽子，吃月餅）。

第六：與一些孤寡的殘疾人過生日。

例如：我們有一個服務對象在白云區(qū)的一間安老院住，他行動不方便，7月份我們組織一些志愿者，接他出來玩，到帽峰山，陪他過生日。還有，在廣州的殘疾人（每月都會有，在這不細說了），我們?yōu)樯盏臍埣踩怂蜕献约旱囊黄囊狻?/p>

第七：上門服務。

如：搞衛(wèi)生、談談心等，這些服務，我們都是不定期，經(jīng)常有，也實在太多，在這就不一一細說了。

明年的工作計劃:

第一：跟進好原有的服務對象及服務點,進一步提高服務的質(zhì)量與水平,做好完善的資料和活動記錄。

第二：繼續(xù)開發(fā)更多的服務對象與項目，能力所能及地幫助更多的人。

第三：與其它志愿團體加強聯(lián)系與交流，取長補短。還要宣傳好自己的組，使之能夠吸收更多有不同專長（如：策劃、宣傳、組織、網(wǎng)絡、文案、設計等等）的人才加入我們組，使我們的小組能夠更好地發(fā)展。

第四：對志愿者進行有目的培訓。與殘聯(lián)等中心合作，或邀請其他專業(yè)人士對我隊志愿者進行與助殘有關的各技能培訓。