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[關(guān)鍵詞] 兒童亞健康；日常調(diào)理；飲食保健；預(yù)防分析

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.03.626 文章編號(hào)：1004-7484（2014）-03-1691-02

隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏的加快，加上不良生活習(xí)慣的存在等導(dǎo)致現(xiàn)代人出現(xiàn)亞健康的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，不僅成年人會(huì)出現(xiàn)亞健康，兒童也同樣會(huì)出現(xiàn)亞健康。亞健康是介于健康與疾病之間的一種狀態(tài)，通常也叫做“次健康”或者“病前態(tài)”等。本文主要抽取的200例研究對(duì)象進(jìn)行研究和分析，探究出現(xiàn)亞健康的原因和分析調(diào)理方案。

1 資料和方法

1.1 一般資料 從2010年2月至2013年10月我院接收并體檢的兒童中隨機(jī)性抽取200例進(jìn)行回顧性研究和分析，根據(jù)世界衛(wèi)生組織WHO對(duì)人類死亡疾病危害最大的指標(biāo)進(jìn)行檢查和測(cè)定，并根據(jù)抽取研究對(duì)象的實(shí)際狀況進(jìn)行綜合性評(píng)定。抽取的研究對(duì)象中男性有120例，女性80例，年齡區(qū)間在5-10歲。所有的研究對(duì)象在年齡、性別、生活習(xí)慣和家庭背景等因素上均不存在明顯性差異（P>0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)研究意義。

1.2 評(píng)價(jià) 根據(jù)世界衛(wèi)生組織WHO對(duì)人類死亡疾病危害最大的指標(biāo)進(jìn)行檢查和測(cè)定，并逐項(xiàng)評(píng)分，分?jǐn)?shù)大于85分以上的定為健康狀態(tài)；分?jǐn)?shù)在84-70分之間的為亞健康狀態(tài)；分?jǐn)?shù)小于70分的定為疾病狀態(tài)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)處理 本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，其中組間數(shù)據(jù)資料對(duì)比采用t值檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料對(duì)比采用卡方值檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)之間差異性有聽統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2 結(jié) 果

通過采用世界衛(wèi)生組織WHO對(duì)人類死亡疾病危害最大的指標(biāo)進(jìn)行測(cè)定，根據(jù)患者的實(shí)際狀況進(jìn)行評(píng)定，疾病狀態(tài)的有8人，亞健康的有139人，健康狀態(tài)的有53人，占總兒童的69.5%。

3 討 論

3.1 導(dǎo)致兒童出現(xiàn)亞健康狀態(tài)的原因 很多情況下兒童都會(huì)有厭食和挑食的習(xí)慣，長此以往便會(huì)導(dǎo)致體內(nèi)缺乏鈣元素、碘元素和鋅元素等元素，使得小兒的身材矮小，骨骼發(fā)育不良，頭發(fā)沒有光澤且枯黃，并且會(huì)在夜間出現(xiàn)磨牙等現(xiàn)象。同時(shí)由于偏食和挑食的不良習(xí)慣，還會(huì)讓兒童體內(nèi)缺鐵，鐵元素?cái)z入量過少，會(huì)直接導(dǎo)致兒童出現(xiàn)缺鐵性貧血。另外缺鋅也會(huì)讓兒童出現(xiàn)多動(dòng)癥等癥狀，生活和學(xué)習(xí)中就會(huì)亂作小動(dòng)作，啃鉛筆頭、注意力不集中等，嚴(yán)重影響到生活和學(xué)習(xí)狀態(tài)。另外如果兒童因?yàn)轱嬍车牟涣剂?xí)慣導(dǎo)致機(jī)體缺碘，對(duì)身體的健康狀態(tài)影響更大，缺碘元素會(huì)直接導(dǎo)致兒童智力發(fā)育遲緩，增加了社會(huì)壓力和學(xué)習(xí)壓力，嚴(yán)重影響到兒童的身心健康。另外如果飲食不規(guī)律，極易導(dǎo)致兒童出現(xiàn)肥胖癥，肥胖一部分是由于飲食不規(guī)律造成的，主要是高熱量食品、甜食等食物攝入量過多，再加上平時(shí)不愛運(yùn)動(dòng)和鍛煉，導(dǎo)致體內(nèi)熱量無法釋放。

3.2 日常調(diào)理

3.2.1 營養(yǎng)均衡攝入 家長要監(jiān)督兒童不厭食，不挑食，保證各種營養(yǎng)物質(zhì)的攝入，同時(shí)還可以避免高脂肪和高熱量食物的過多攝入。根據(jù)兒童的身體狀況合理的搭配各種食物，葷素搭配，按照比例進(jìn)行分配，保證蛋白質(zhì)和維生素的攝入量，均衡營養(yǎng)。

3.2.2 日光浴 適當(dāng)?shù)淖寖和M(jìn)行日光浴，促進(jìn)維生素D吸收，避免佝僂病的產(chǎn)生。

3.2.3 養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣 常言道“起居有常，故能形與神俱，而盡終其天年，度百歲乃去”。如果一個(gè)人不能保證正常的睡眠，就會(huì)喪失精力，面無神采，身體容易虛弱，疾病纏身。如果兒童出現(xiàn)了身材矮小，其原因很大程度上跟其睡眠狀況相關(guān)。因?yàn)榱己玫乃吡?xí)慣，保證充足的睡眠時(shí)間就會(huì)讓腦細(xì)胞得以充氧，能有更充沛的精力來學(xué)習(xí)和生活。所以要讓兒童保證睡眠時(shí)間在6-8h以上，中午可以適當(dāng)休息一小時(shí)，保證早睡早起。

3.2.4 運(yùn)動(dòng)鍛煉 適量的運(yùn)動(dòng)和體育鍛煉能夠促進(jìn)血液循環(huán)，利于氣血，提高免疫力，且適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)可以提高兒童的食欲，助于消化。

3.2.5 興趣的培養(yǎng) 加強(qiáng)兒童的興趣培養(yǎng)，不要讓其抑郁煩躁，多參與一些積極向上的活動(dòng)，豐富其課余生活，保持一個(gè)樂觀積極的心態(tài)，健康的成長。

本次試驗(yàn)研究中實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析和處理，通過采用世界衛(wèi)生組織WHO對(duì)人類死亡疾病危害最大的指標(biāo)進(jìn)行測(cè)定，根據(jù)患者的實(shí)際狀況進(jìn)行評(píng)定，疾病狀態(tài)的有8人，亞健康的有139人，健康狀態(tài)的有53人，占總兒童的69.5%。總而言之，兒童亞健康問題是當(dāng)今社會(huì)亟需解決的問題，必須要高度重視，分析兒童出現(xiàn)該狀況的原因，制定日常調(diào)理的方案，讓兒童擁有一個(gè)健康的身體。因此針對(duì)兒童亞健康問題需要制定合理有效的日常調(diào)理方案，研究和分析出兒童亞健康的具體原因，然后在日常調(diào)理過程中從運(yùn)動(dòng)鍛煉、日常睡眠起居、興趣培養(yǎng)等方面進(jìn)行調(diào)理，并加以營養(yǎng)的合理搭配，讓兒童擁有一個(gè)健康的身體。

參考文獻(xiàn)

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文獻(xiàn)標(biāo)題：基于CNKI的中醫(yī)養(yǎng)生保健文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)分析

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（收稿日期：2015-11-10）

（修回日期：2015-12-10；編輯：向宇雁）

附1：中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)準(zhǔn)入法律問題研究

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附2：芍藥谷景區(qū)發(fā)展中醫(yī)養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析

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附3：中醫(yī)養(yǎng)生教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生興趣方法研究

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附4：中醫(yī)養(yǎng)生儒家思想探討

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中醫(yī)養(yǎng)生館針對(duì)亞健康人群以及各種慢性病人，用刮痧、拔罐、針灸、按摩、食療等簡、便、驗(yàn)、廉的傳統(tǒng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)，達(dá)到預(yù)防，保健，康復(fù)的效果。不打針，不吃藥，安全無任何毒副作用。

二、項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)

1.政策支持。國務(wù)院自2008年開始在全國啟動(dòng)“治未病”工程；國家中醫(yī)藥管理局在2010年提出推進(jìn)中醫(yī)藥服務(wù)“三進(jìn)工程”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)鄉(xiāng)村）；國家人力資源和社會(huì)保障部2010年推出中醫(yī)藥行業(yè)特有工種――中醫(yī)刮痧師和養(yǎng)生保健師；國務(wù)院【2010】58號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見》要求：推行職業(yè)資格證書制度，鼓勵(lì)有一技之長人員舉辦中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；逐步建立和完善執(zhí)業(yè)醫(yī)生和職業(yè)技能人員相結(jié)合的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)提供體系。

2.真實(shí)可靠的技能培訓(xùn)。目前，社會(huì)上有很多的養(yǎng)生館、足療店、按摩店等，雖然也打著中醫(yī)養(yǎng)生的牌子，但真正通過正規(guī)中醫(yī)專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人員寥寥無幾。而承擔(dān)本項(xiàng)目培訓(xùn)方是國家三甲醫(yī)院，培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照《養(yǎng)生保健師》教學(xué)大綱內(nèi)容培訓(xùn)，有專業(yè)的培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備，技術(shù)和信譽(yù)絕對(duì)優(yōu)于普通的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)后的學(xué)員，醫(yī)院實(shí)行終身遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)，包括醫(yī)療技術(shù)，客戶服務(wù)，產(chǎn)品營銷等免費(fèi)服務(wù)，確保學(xué)員能100%開店成功。

3.投資少，收益快，零風(fēng)險(xiǎn)。國家正規(guī)醫(yī)院培訓(xùn)，無技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，無加盟費(fèi)。開店初期，有1-2名員工參加《養(yǎng)生保健師》考證班學(xué)習(xí)，拿到證書即可開業(yè)，不愁客源，屬于無風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)。設(shè)備投資就是幾張理療床，刮痧板，拔罐器，再購置一臺(tái)全自動(dòng)醫(yī)用針灸治療儀，設(shè)備投資加員工培訓(xùn)總投入8萬元左右。開業(yè)當(dāng)月就可盈利，年收入至少20-30萬以上。

4.人性化的產(chǎn)品銷售模式。養(yǎng)生館可為客戶提供綠色、環(huán)保、健康的高品質(zhì)、低于超市價(jià)位的日用品、化妝品、保健品、保健器材等大眾生活必需品，由國家工業(yè)和信息化委員會(huì)直屬中央控股企業(yè)提品，采用連鎖專賣加會(huì)員制銷售模式，把報(bào)酬優(yōu)越的事業(yè)機(jī)會(huì)提供給創(chuàng)業(yè)者。無需加盟費(fèi)即可全國招商，全國，積分終身累積不歸零，沒業(yè)績考核，輕松賺錢。消費(fèi)者成為會(huì)員，自用省錢，越用越便宜。從而吸引大量客戶進(jìn)店消費(fèi)，保證養(yǎng)生館長期盈利。

三、市場(chǎng)分析

中醫(yī)養(yǎng)生已成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。據(jù)權(quán)威資料顯示，我國頸椎病的發(fā)病率達(dá)10%，糖尿病人7000多萬，血脂異常人達(dá)2億，風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的發(fā)病率達(dá)2.8%，各種慢性病呈逐年上升趨勢(shì)，慢性病單靠藥物是不能根治的，由于藥物的毒副作用，往往一個(gè)病治成了多個(gè)病。中醫(yī)藥適宜技術(shù)以其簡單，方便，靈驗(yàn)，廉價(jià)的優(yōu)勢(shì)，能防治幾十種常見病和慢性病，必將迅速走紅市場(chǎng)。專家預(yù)測(cè)，到2016年，我國養(yǎng)生市場(chǎng)份額將近10000億元，進(jìn)入養(yǎng)生行業(yè)，永遠(yuǎn)不會(huì)淘汰，沒有投資風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)國家中醫(yī)藥管理局發(fā)文，用5-7年的時(shí)間，將抗生素的使用量從現(xiàn)在的87%降低到5%，今后大部分醫(yī)生將轉(zhuǎn)攻中醫(yī)預(yù)防保健。這讓中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)在未來十年內(nèi)都是醫(yī)療領(lǐng)域中的熱門領(lǐng)域。

四、投資分析

開養(yǎng)生館投資可大可小，以最小投資為例，開一家50平米的中醫(yī)理療養(yǎng)生館，共計(jì)投資約8萬元，其中房租3.5萬元/年；裝修1.5萬；購買理療床、針灸治療儀、刮痧、拔罐、艾灸用具等0.8萬元；2名員工技能培訓(xùn)費(fèi)約1.2萬元；進(jìn)貨1萬元。

五、效益分析

養(yǎng)生館的服務(wù)對(duì)象是亞健康人群，需要按療程長期調(diào)理，銷售模式以會(huì)員卡為主，單次消費(fèi)68元；會(huì)員月卡800元；季卡2000元；年卡6000元。若在1年內(nèi)累計(jì)有100個(gè)會(huì)員，年主收入60萬元。其中消耗材料費(fèi)用、員工工資、水電房租占收入的65%，年純利約20萬元左右。

養(yǎng)生館的另一部分收入來自保健品的銷售，主要經(jīng)營藥食兩用產(chǎn)品。按照雇傭5-10名店外銷售人員，可按銷售提成發(fā)工資，進(jìn)行店外銷售。若每人每月銷售5000元，年銷售額約60萬，預(yù)估純利12萬元。

六、投資提示

項(xiàng)目方提供人性化的市場(chǎng)推廣方案。中醫(yī)養(yǎng)生館除了理療服務(wù)收入以外，還增加健康產(chǎn)品營銷收入，產(chǎn)品包括日用品、化妝品、保健品、保健器材，根據(jù)客戶需求選擇高品質(zhì)，低價(jià)位產(chǎn)品，采用會(huì)員積分制，店內(nèi)店外同時(shí)銷售。同時(shí)實(shí)施店推店對(duì)外推廣制度，現(xiàn)有的養(yǎng)生館成功復(fù)制推廣一家新店，供貨商按新開發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)品銷售業(yè)績的百分比返利給推廣者，推廣新店越多，收益越多，形成店店連鎖，且無需加盟費(fèi)，達(dá)到共贏市場(chǎng)目的。

七、 培訓(xùn)方案

為解決社會(huì)就業(yè)，更好引導(dǎo)讀者智慧創(chuàng)業(yè)，《金點(diǎn)子生意》雜志社特聯(lián)合國家公立中醫(yī)院常年開辦中醫(yī)康復(fù)理療館專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，應(yīng)用中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)，大道至簡，易學(xué)易用，為所有從事中醫(yī)養(yǎng)生行業(yè)人員提供該項(xiàng)目培訓(xùn)。

1.培訓(xùn)對(duì)象：欲從事或正在從事中醫(yī)康復(fù)理療的社會(huì)各界人士，初中以上文化，無需醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)，性別年齡不限。

2.培訓(xùn)內(nèi)容：

①中醫(yī)基礎(chǔ)理論（包括經(jīng)絡(luò)學(xué)、陰陽五行學(xué)、臟腑學(xué)、體質(zhì)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等）

②中醫(yī)外治療法（包括刮痧、拔罐、針灸、按摩、原始點(diǎn)療法）

3.培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)員能熟練掌握頸椎病、肩周炎、腰腿痛、坐骨神經(jīng)痛等各種疼痛性疾病和高血壓、心臟病、糖尿病等各種慢性病的綜合調(diào)理及治療方法。

4.證書發(fā)放：為方便學(xué)員在全國范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，培訓(xùn)考試合格，發(fā)給全國通用的《保健刮痧師》職業(yè)資格證和中醫(yī)院《康復(fù)理療師》結(jié)業(yè)證。

5.培訓(xùn)時(shí)間：理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作共計(jì)一個(gè)月。

6.培訓(xùn)費(fèi)用：5800元/人（包括教材費(fèi)，學(xué)習(xí)材料費(fèi)、辦證費(fèi)等），食宿自理。

7.學(xué)員保障：該培訓(xùn)項(xiàng)目是由國家三甲中醫(yī)院聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的中醫(yī)師任教，保證學(xué)員畢業(yè)后能獨(dú)立開店?duì)I業(yè)，為學(xué)員提供客戶管理、營運(yùn)指導(dǎo)、長期技術(shù)指導(dǎo)。絕不是目前市面上紙上談兵的中醫(yī)培訓(xùn)。本期學(xué)不會(huì)者，下期免費(fèi)再學(xué)，下期免費(fèi)再學(xué)，直到學(xué)會(huì)為止。

培訓(xùn)地點(diǎn)：湖北省鄂州市（憑本刊介紹信前往培訓(xùn)學(xué)習(xí)）

報(bào)名熱線：029-33170439（正常上班時(shí)間）13509365088 15091063182 13314923686

匯款方式：培訓(xùn)費(fèi)可通過郵局或銀行匯款（注：未按指定方式匯款責(zé)任自負(fù)）

①郵局匯款：712000 陜西省咸陽市1100號(hào)信箱《金點(diǎn)子生意》雜志社 收款人：謝鶴倫

②銀行匯款：

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【關(guān)鍵詞】 自助火鍋；SWOT；市場(chǎng)細(xì)分；西安地區(qū)

民以食為天，餐飲業(yè)一直是一個(gè)具有很大發(fā)展前景的行業(yè)。近年來，我國的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速，據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，餐飲業(yè)發(fā)展的增長率要比其它行業(yè)高出十幾個(gè)百分點(diǎn)以上。可以說我國正迎來一個(gè)餐飲業(yè)大發(fā)展時(shí)期，市場(chǎng)潛力不容小覷，前景非常廣闊。

餐飲業(yè)中的分支―自助火鍋也在近年來發(fā)展的很迅速。酒店將自助火鍋推廣到我國大眾化餐飲市場(chǎng)，自助火鍋以其形式多樣，菜式豐富，營養(yǎng)全面，價(jià)格低廉，用餐簡便而深受消費(fèi)者喜愛，尤其受青年、兒童的青睞，自助火鍋以其獨(dú)特的魅力正在逐漸興旺起來。但從另一個(gè)方面來看，餐飲需求又是復(fù)雜多變的，其消費(fèi)口味和消費(fèi)心理，都可能隨著社會(huì)環(huán)境的變化而變化，導(dǎo)致餐飲業(yè)中的競(jìng)爭力也愈演愈烈。餐飲企業(yè)必須根據(jù)自身?xiàng)l件和環(huán)境條件的要求，看清餐飲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)臓I銷方法，運(yùn)用合適的營銷策略和良好的管理，才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中獲得成功。自助火鍋隨著發(fā)展也越來越面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭，因此怎么看清市場(chǎng)趨勢(shì)，分析市場(chǎng)形式，對(duì)癥下藥是關(guān)鍵。

一、自助火鍋概述

自助就是自己動(dòng)手，不需要火鍋店的服務(wù)員加菜，自己想吃什么就添加什么，想吃多少就可以吃多少。自助火鍋的菜品一般達(dá)幾十種，另外還有一些水果、點(diǎn)心等免費(fèi)享用。自助火鍋按就餐人數(shù)收費(fèi)，一般是每人多少錢，就餐人數(shù)越多越實(shí)惠。一般自助火鍋以中下群體為消費(fèi)者，火鍋店選址在人流量較大、但不是商業(yè)聚集的地方，門口停車方便的生意要稍微好一些。火鍋店裝修一般，室內(nèi)比較寬敞，一般不設(shè)立包間，以人多為氣氛襯托，菜品以蔬菜為主、肉類較少。

消費(fèi)者可以任意選擇菜品，但是選擇的菜一般都必須吃完，或是吃到一個(gè)程度，否則就要加錢，這是為了防止有的顧客過度浪費(fèi)菜品。

高級(jí)的自助火鍋店會(huì)設(shè)立一些包間，菜肴也很豐富，但是這種火鍋店不以人次計(jì)費(fèi)，而是以菜品計(jì)費(fèi)、不同價(jià)格的菜用不同的盤子裝，顧客結(jié)賬時(shí)服務(wù)員數(shù)各種盤子的數(shù)量來確定消費(fèi)金額。

二、自助火鍋市場(chǎng)的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)（strength）

品種多、受限制小，不需要考慮價(jià)格的因素；品種豐富、可供選擇的余地大；口味多樣化，可以滿足不同區(qū)域消費(fèi)者的偏好；免除了點(diǎn)菜手續(xù)；避免喜好忌諱；自由、輕松隨意；營養(yǎng)豐富，烹制方法多樣，符合健康飲食潮流；節(jié)約、環(huán)保。

（二）劣勢(shì)（weakness）

取食時(shí)存在衛(wèi)生隱患；不文明的取食令人反感；個(gè)別人存在浪費(fèi)行為，易產(chǎn)生飲食過量；“大鍋飯”式的菜品供應(yīng)難以形成消費(fèi)偏好；固定的門檻價(jià)格，菜品品種與消費(fèi)人數(shù)、食量之間信息不對(duì)稱。商家、消費(fèi)者都存在信息風(fēng)險(xiǎn)。

（三）外部機(jī)遇（opportunity）

1、餐飲行業(yè)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?/p>

從行業(yè)增長考察餐飲業(yè)已經(jīng)連續(xù)14年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)高速增長，遠(yuǎn)高于同期GDP的增長速度。2013年12月商務(wù)部的全國住宿與餐飲業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：今年前三季度，全國住宿與餐飲市場(chǎng)零售額為1.1億元，預(yù)計(jì)全年零售額達(dá)1.54億元，全國人均餐飲消費(fèi)支出將達(dá)到1158元，首次超過1000元。

2、人們消費(fèi)需求的變化有利于自助火鍋市場(chǎng)的發(fā)展

隨著生活節(jié)奏變化和工作壓力的加大，傳統(tǒng)的家庭廚房逐漸被打破，自助火鍋將有更大的發(fā)展空間。一方面，都市中越來越多的上班族體力、精力、時(shí)間消耗增大。另一方面，快餐消費(fèi)和家庭速食已不能滿足其對(duì)多種營養(yǎng)的需求。

3、家庭規(guī)模小型化做飯成本高

家庭規(guī)模日趨小型化導(dǎo)致家庭做飯的不經(jīng)濟(jì)。一頓正餐包括買、摘、洗、切，加工、洗碗、收拾臺(tái)面等，耗費(fèi)較多的時(shí)間、精力，水電、煤氣等，還存在食用不完帶來的浪費(fèi)或食用剩菜對(duì)身體的潛在危害。一項(xiàng)調(diào)查表明：家庭規(guī)模在5人～6人的家庭做飯最為經(jīng)濟(jì)。中國家庭規(guī)模較多為三口之家，做飯成本較高，為降低做飯成本而采取各種替代方式。

4、個(gè)人飲食需求的差異化

隨著物質(zhì)水平的日愈提高，不健康飲食的習(xí)慣、生活方式、環(huán)境污染、工作壓力等因素使很多人處于亞健康狀態(tài)或者疾病狀態(tài)。飲食忌諱、營養(yǎng)需求各有不同。可謂“我之美食，彼之毒藥”，同桌點(diǎn)餐難以兼顧眾人需求。

5、飲食衛(wèi)生，節(jié)約觀念的興起

隨著人際交往面的擴(kuò)大，人們?cè)絹碓阶⒅夭妥郎系奈拿鳎每曜印⒐蒙鬃拥膽?yīng)用，甚至分餐都出現(xiàn)在國人的餐桌上，打包也經(jīng)常可見。但在不少場(chǎng)合，不文明的餐飲習(xí)俗還占主導(dǎo)。如不衛(wèi)生、浪費(fèi)等。

（四）外部威脅（threat）

1、特色難形成

自助火鍋的實(shí)質(zhì)就是精致的“大鍋飯”，針對(duì)大多數(shù)人的口味，滿足大多數(shù)人的需求，自助火鍋在特色上無法與特色餐飲競(jìng)爭。

2、替代品多

自助火鍋分也可分為日常火鍋和特色火鍋。日常火鍋包括企事業(yè)單位的食堂，以及提供家常菜的中式火鍋飯店和攤點(diǎn)，居民的家庭廚房，中式快餐等。特色火鍋主要是指那些提供特色菜品（風(fēng)味小吃，零食）的火鍋餐館和以高檔消費(fèi)環(huán)境招攬顧客的火鍋飯店。

3、檸檬市場(chǎng)的信息風(fēng)險(xiǎn)

自助火鍋就是繳納固定門檻費(fèi)后，取食物時(shí)高度自由，可不受價(jià)格束縛，這是其與點(diǎn)餐的最大區(qū)別。固定的價(jià)格和菜品品種與消費(fèi)人數(shù)、食量之間信息不對(duì)稱，所以自助火鍋市場(chǎng)被稱作檸檬市場(chǎng)，增大了其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

4、對(duì)自助火鍋觀念理解存在誤區(qū)

在某個(gè)價(jià)位上不限量的食品供應(yīng)往往使一些消費(fèi)者腸胃重創(chuàng)。健康受損，有一些消費(fèi)者則想盡辦法逃避對(duì)其浪費(fèi)行為的懲罰，這些都偏離自助自由、輕松隨意的真正含義。

三、西安地區(qū)自助火鍋市場(chǎng)

（一）自助火鍋目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分

1、以”會(huì)議餐、商務(wù)餐”為對(duì)象的酒店、賓館市場(chǎng)

有五星級(jí)酒店的高檔自助餐構(gòu)成了西安高端商務(wù)自助市場(chǎng)。君樂酒店自助特色：酒店式全天候自助餐，用餐標(biāo)準(zhǔn)：128元/位～148元/位，世紀(jì)金花大飯店自助特色：海鮮自助餐用餐標(biāo)準(zhǔn)：118元/位，長安廣場(chǎng)酒店自助特色：酒店式商務(wù)自助餐用餐標(biāo)準(zhǔn)：128元/位。

2、以“休閑餐”為對(duì)象的大眾市場(chǎng)

如自助火鍋。代表有老兵燒烤火鍋、重慶小天鵝、劉一手川味火鍋；自助烤肉，自助比薩，代表有巴西烤肉、美國牛仔燒烤、好倫哥匹薩、大嘴烏拉丁風(fēng)情自助餐。價(jià)位在人均30元～70元之間。

3、以“工作餐”為對(duì)象的中式快餐市場(chǎng)

較為普通的菜肴，這類市場(chǎng)隨處可見，不勝枚舉，價(jià)格幾元至十幾元不等。

（二）市場(chǎng)機(jī)會(huì)

通過自助火鍋市場(chǎng)SWOT分析可以看出：其優(yōu)勢(shì)大干劣勢(shì)，機(jī)遇大于威脅。而對(duì)自助火鍋市場(chǎng)細(xì)分后發(fā)現(xiàn)：西安的自助火鍋高端市場(chǎng)定價(jià)在每位百元以上。中端相對(duì)集中在40位～50/位，低端市場(chǎng)出現(xiàn)斷層。市區(qū)內(nèi)一些酒店利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，采取低價(jià)策略帶動(dòng)周邊人群的用餐消費(fèi)。以“休閑餐”為對(duì)象的大眾市場(chǎng)，火鍋為主的特色餐飲占據(jù)較大份額，這具有DIY特色的自助餐之所以成為市場(chǎng)的主流，主要是可以降低經(jīng)營成本。如能進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，創(chuàng)出特色將有較大的發(fā)展空間。目前面臨的問題是如何結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)定位，確定產(chǎn)品品種，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。使產(chǎn)品符合營養(yǎng)、衛(wèi)生、感官要求。

四、存在問題及解決方案

（一）價(jià)格落差太大，有待制定標(biāo)準(zhǔn)

自助火鍋的價(jià)格怎么定，定什么價(jià)，直接關(guān)系到消費(fèi)者的利益，也關(guān)系到商家的客源和利益，物價(jià)部門應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情狀況的不一致，制定一個(gè)較為合理的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，以保證客人吃到“物價(jià)相應(yīng)”的自助餐。

（二）衛(wèi)生狀況不良，迫切需要改觀

衛(wèi)生狀況不良在自助餐業(yè)中的危害性不容忽視，它直接關(guān)系到消費(fèi)者的健康安全，這就要求衛(wèi)生部門，防疫部門要對(duì)所管轄的自助火鍋餐廳進(jìn)行定期檢查，對(duì)不合格的進(jìn)行整頓或者直接勒令停止?fàn)I業(yè)，這樣才能讓消費(fèi)者放心的食用自助餐。

（三）浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，重在加強(qiáng)管理

針對(duì)自助餐業(yè)浪費(fèi)這類現(xiàn)象，應(yīng)該采取措施，例如普及節(jié)約知識(shí)，在餐廳內(nèi)標(biāo)注節(jié)約的牌子等，有的餐廳甚至有了浪費(fèi)受懲罰的規(guī)則，無論怎樣，都應(yīng)該最大限度的避免浪費(fèi)。

（四）大同小異特色不明顯，營造特色是正道

每個(gè)自助餐館應(yīng)該打出自己的特色菜肴，以作為自己的招牌菜，當(dāng)然也要做到特色菜肴不斷推陳出新，做到人無我有，人有我特，人特我新，以調(diào)高口味，引起消費(fèi)者的興趣，激起消費(fèi)者的食欲。

（五）服務(wù)質(zhì)量下降，應(yīng)該加以提高

自助火鍋餐廳應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，制定餐廳服務(wù)的通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各崗位服務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)，提高服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)員的服務(wù)理念。

（六）替代產(chǎn)品多，創(chuàng)名牌效應(yīng)

正如業(yè)內(nèi)人士所言，自助火鍋目前已到了前進(jìn)的“十字路口”，走過去，前面是個(gè)燦爛的天。關(guān)鍵是要博采眾家之長，營造自身特色，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)定為，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，使產(chǎn)品符合營養(yǎng)、衛(wèi)生、感官要求，采取措施，解決問題，制定一個(gè)完備的規(guī)則，改變自助火鍋面臨的問題，但這一切都需要經(jīng)營者和消費(fèi)者的共同努力。

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篇5

保健品行業(yè)是一個(gè)充分競(jìng)爭的行業(yè)，也是最能體現(xiàn)營銷理論精髓的一個(gè)行業(yè)，誰掌握了保健品營銷的規(guī)律并成功地運(yùn)用它，誰就能創(chuàng)造奇跡，演繹營銷神話。商界的傳奇人物，婷美集團(tuán)董事長周楓先生曾說過，把保健品的營銷操作思路運(yùn)用到其它行業(yè)，特別容易成功。周楓先生本人率領(lǐng)的婷美營銷團(tuán)隊(duì)就先后跨行業(yè)成功營銷了“GB汽車保護(hù)神”（汽車用品）、“婷美保健內(nèi)衣”、“中科精工紡保暖內(nèi)衣”（內(nèi)衣）、“美福樂減肥套盒”、“婷美減肥膠囊”(保健食品)、“澳曲輕減肥膠囊”（藥品）等，從而使婷美團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)在中國消費(fèi)市場(chǎng)上令人羨慕的夢(mèng)幻企劃營銷團(tuán)隊(duì)。

2000年婷美、南極人、北極絨等內(nèi)衣大戰(zhàn)；2001年聯(lián)邦美體儀、再青春美容儀；2001年姍拉娜收腹霜、2002年可采等功能化妝品異軍突起，或者是因企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是搞保健品出身的，或者是大膽使用了保健品的營銷手段。

一、概念差異化是營銷的利器

根據(jù)對(duì)“品牌定位”理論的理解，品牌定位是品牌要在消費(fèi)者心目中占據(jù)獨(dú)特的心理位置，而要占據(jù)獨(dú)特的心理位置就必須要根據(jù)產(chǎn)品的屬性找出與同類產(chǎn)品與眾不同的產(chǎn)品概念，并圍繞這一概念去傳播，這樣才能在市場(chǎng)上形成差異化。

現(xiàn)在產(chǎn)品的同質(zhì)化已十分嚴(yán)重，在保健品領(lǐng)域尤是如此，衛(wèi)生部準(zhǔn)許的22個(gè)保健食品功能現(xiàn)已拿到批文的產(chǎn)品就有幾千種之多，功能同質(zhì)化程度就可想而知了。為了競(jìng)爭，保健品企業(yè)使出了諸多的差異化策略，如從技術(shù)、機(jī)理、功能、功效、利益、形象、服務(wù)、渠道等。好的產(chǎn)品概念有利于與消費(fèi)者進(jìn)行巧妙的溝通，通俗化地將產(chǎn)品利益點(diǎn)傳達(dá)給消費(fèi)者。

在化妝品領(lǐng)域，索芙特很好地將保健品概念營銷的方式運(yùn)用到營銷傳播中。索芙特是營造差異化的高手，這一點(diǎn)在業(yè)界是有目共睹的。索芙特“海藻減肥”、“木瓜香膚” 的獨(dú)特概念，在對(duì)消費(fèi)者心理的把握上可謂達(dá)到駕輕就熟，大受市場(chǎng)歡迎。2000年，索芙特洗面奶開始全面進(jìn)入市場(chǎng)，其推出的十大美女洗面奶更是轟動(dòng)一時(shí)，獨(dú)特的產(chǎn)品、獨(dú)特的廣告表現(xiàn)令消費(fèi)者耳目一新；同年，索芙特開始進(jìn)軍洗發(fā)水行業(yè)，索芙特在選擇市場(chǎng)概念時(shí)同樣采用了自己的拿手好戲――差異化策略。索芙特推出的負(fù)離子洗發(fā)露與防脫洗發(fā)露同樣引起了市場(chǎng)轟動(dòng)，并且在功能洗發(fā)水市場(chǎng)占據(jù)了重要位置。中國市場(chǎng)有其本土化的特點(diǎn)，而索芙特的很多策略確實(shí)也擊中了一些細(xì)分市場(chǎng)的要害。

可采的成功是近年來化妝品市場(chǎng)操作中少有的一個(gè)亮點(diǎn)。作為單一品種，作為國產(chǎn)中藥功能性化妝品，可采眼貼膜以極少投入快速啟動(dòng)了市場(chǎng)，品牌知名度與銷量節(jié)節(jié)攀升，成為2001年化妝品市場(chǎng)少有的景觀，并被評(píng)為2001年度十大成功營銷案例。可采的成功，被業(yè)內(nèi)人士廣為稱奇。盤點(diǎn)可采的成功營銷，采用保健品式概念創(chuàng)新，低成本開拓保健品慣用的OTC終端市場(chǎng)是成功之關(guān)鍵。

人老眼先衰。眼部皮膚最細(xì)嫩，平均只有0.5毫米厚，眼部神經(jīng)組織豐富，幾乎沒有肌肉支持，不含皮脂腺與汗腺，比較敏感。人眼平均每天眨動(dòng)10000次，因此特別容易疲勞與衰老。 環(huán)境污染、紫外線的輻射以及工作繁忙、加班熬夜，夜生活頻繁、睡眠不足，職業(yè)女性還要面對(duì)電腦、空調(diào)等輻射，導(dǎo)致人體新陳代謝減弱、循環(huán)降低，黑眼圈、魚尾紋、眼袋時(shí)常捆擾著現(xiàn)代女性。

可采針對(duì)以上目標(biāo)市場(chǎng)分析，首創(chuàng)“中藥養(yǎng)眼法”的產(chǎn)品概念，在一切營銷傳播活動(dòng)中，集中訴求這一概念。可采眼貼膜是中藥配方，中藥的保健效果國人皆知，可采又是妝字號(hào)化妝品，化妝品訴求功能比保健品更顯活力，因此可采眼貼膜把握了兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，將產(chǎn)品進(jìn)行改頭換面，走國際化道路，區(qū)分于其它同類競(jìng)品，把包裝色調(diào)定位于清新的藍(lán)色，而且匯集名貴中藥圖片于一身，進(jìn)行了完美組合。另外，在渠道策略上，可采上市之初全力開拓OTC終端，避開競(jìng)爭激烈和終端推廣成本極高的大型商場(chǎng)、超市，出奇制勝，最終打造了現(xiàn)代時(shí)尚的可采眼貼膜。

二、利益明確是打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵

品牌的屬性、利益、價(jià)值、個(gè)性、文化、使用者,共同構(gòu)成品牌六要素,而產(chǎn)品的利益點(diǎn)明確是保健品營銷最為關(guān)鍵的要素之一。中國自古有“藥食同源”之說,老百姓購買保健品最為關(guān)注的是它能解決健康方面的問題。保健品營銷的每一個(gè)進(jìn)程、每一個(gè)突破都是一個(gè)不斷挖掘消費(fèi)者變化了的、更貼切、更細(xì)分化的利益需求并提供滿足的過程。如減肥人群最早的利益需求是粗線條的，多是單純想由肥胖人群變?yōu)檎Ｈ耍瑔渭兪窍霚p掉體重；現(xiàn)在減肥人群的利益需求狀況則發(fā)生了很大的變化，在減肥市場(chǎng)里最具消費(fèi)力的相當(dāng)數(shù)量的女性則是為美麗而減肥，如“婷美減肥美容膠囊”其標(biāo)準(zhǔn)已從簡單的苗條提高到“既減肥又美容”，產(chǎn)品所提供和承諾的利益也在做相應(yīng)調(diào)整。

2001年火爆中國的功能性減肥化妝品姍拉娜收腹霜?jiǎng)?chuàng)造“燃燒脂肪”的減肥概念，是對(duì)減肥市場(chǎng)產(chǎn)品利益點(diǎn)更進(jìn)一步深層次的細(xì)分，“小肚腩不見了”的功能訴求廣告廣為人知。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)操盤的知名策劃人嚴(yán)培元就是一位在保健品、化妝品行業(yè)工作多年的實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人，姍拉娜收腹霜利用保健品慣用的概念傳播手段結(jié)合保健品渠道策略僅在一年之內(nèi)就火爆中國。

三、效果明顯是營銷成功的保障

篇6

“體檢第一股”之爭塵埃落定

愛康國賓上月成功登陸美國納斯達(dá)克證券交易所，此次公開募股規(guī)模約為1.53億美元。同時(shí)以公開發(fā)行價(jià)向中司旗下投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行了私募配售，總計(jì)4000萬美元。上市首日開盤報(bào)16.50美元，較14美元的發(fā)行價(jià)上漲18%，首日收盤報(bào)收于15.2美元，較發(fā)行價(jià)漲8.57%。

按照盤中15.6美元的價(jià)格計(jì)算，愛康國賓市值已達(dá)到了10億美元，市盈率近35倍。

這支股票在當(dāng)天的表現(xiàn)，讓市場(chǎng)分析人士的觀點(diǎn)分為兩種，一種認(rèn)為重資產(chǎn)模式之下，仍能獲得較高的市盈率，體現(xiàn)了市場(chǎng)看好中國健康產(chǎn)業(yè)的積極態(tài)度，同時(shí)也提振了多支中概股。另一種則認(rèn)為是表現(xiàn)平平，此前的財(cái)務(wù)造假風(fēng)、做空機(jī)構(gòu)攻擊曾令中概股在納斯達(dá)克的形象大跌，因此愛康國賓能否真正獲得國際市場(chǎng)的認(rèn)可，還有待觀察。

盡管前途未卜，但當(dāng)董事長張黎剛在證券交易所敲響上市鐘聲時(shí)，便標(biāo)志著一場(chǎng)關(guān)于中國“體檢第一股”的競(jìng)爭已經(jīng)塵埃落定。不知道看到張黎剛喜悅的笑臉時(shí)，慈銘體檢的創(chuàng)始人胡波與韓小紅夫婦是什么心情，畢竟原本這個(gè)“第一”的稱號(hào)曾經(jīng)離他們?nèi)绱酥?/p>

早在2012年3月，慈銘體檢便公布了A股IPO招股書申報(bào)稿，7月首發(fā)申請(qǐng)過會(huì)。今年IPO開閘后，本來打算最后沖刺，但受到“奧賽康”事件的影響，1月13日凌晨，慈銘體檢了“暫緩發(fā)行”的公告，原定當(dāng)日上午舉行的網(wǎng)上路演，也暫時(shí)取消，但并未給出發(fā)行暫緩的具體原因。幾天之后，證監(jiān)會(huì)發(fā)言人表示調(diào)整發(fā)行進(jìn)度，原因是慈銘的路演推介材料需進(jìn)一步核實(shí)。在成為此次IPO開閘后醫(yī)藥板塊第二家宣布暫緩發(fā)行的股票后，分析人士指出，根據(jù)慈銘的發(fā)行方案，老股套現(xiàn)資金所占的比重甚至?xí)赡艹^奧賽康。隨即企業(yè)便被爆出資金鏈緊張，擴(kuò)張速度慢于競(jìng)爭對(duì)手等負(fù)面消息，至今尚未重啟發(fā)行程序。

對(duì)比看來，愛康國賓的上市之路就顯得輕松不少，3月4日企業(yè)向美國證監(jiān)會(huì)提交IPO申請(qǐng)，僅一個(gè)多月后，便成功登陸納斯達(dá)克最高級(jí)別的交易板塊全球精選市場(chǎng)。而與愛康國賓同日宣布IPO計(jì)劃的還有美年大健康，同屬行業(yè)巨頭的這家公司表示將于2015年在A股主板上市，以此進(jìn)一步拓展體檢上下游產(chǎn)業(yè)鏈。但此前從企業(yè)高層透露出來的信息還是“未來2-3年實(shí)現(xiàn)上市，目前尚處于準(zhǔn)備階段”，上市日程并不是很清晰，但突然毫無征兆地對(duì)外公布上市計(jì)劃，被業(yè)內(nèi)看作是“被逼急了”。

競(jìng)爭對(duì)手的成功上市與步步緊跟，讓原本最先出手，但如今卡在中間的慈銘著實(shí)有些焦慮，總裁韓小紅在接受某媒體采訪時(shí)曾這樣說：“體檢機(jī)構(gòu)上市的目的是借助資本市場(chǎng)的力量，迅速發(fā)展起來，把企業(yè)做強(qiáng)做大。但上市時(shí)間過長，不順利，遇到很大阻力，這讓企業(yè)當(dāng)初對(duì)于上市的動(dòng)力變成了現(xiàn)在的壓力。”而據(jù)內(nèi)部人士向記者透露，目前集團(tuán)上下仍在為A股上市忙碌。

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新各有其道

此前這三家企業(yè)在業(yè)務(wù)上差別不大，均以大眾健康體檢為主在全國擴(kuò)張，但單一的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)使得商業(yè)模式存在風(fēng)險(xiǎn)。愛康國賓在納斯達(dá)克上市后，對(duì)于募集資金的具體投向，張黎剛表示，70%將用于投資或并購體檢與醫(yī)療中心；15%將投資或并購齒科中心；15%用于升級(jí)IT系統(tǒng)以及營運(yùn)資金和其他用途。對(duì)于拓展齒科業(yè)務(wù)，他表示目前國內(nèi)私營齒科業(yè)務(wù)增長非常快，中國排名第一位的齒科連鎖機(jī)構(gòu)目前年收入只有3億元，擁有非常大的上升空間，因此未來幾年內(nèi)愛康國賓很有可能成為行業(yè)主導(dǎo)者。

對(duì)此，愛康國賓其實(shí)早已布局，庇利積臣北京醫(yī)療中心便是其投資的一家以口腔醫(yī)療護(hù)理見長的專業(yè)診所。庇利積臣醫(yī)療中心1958年始建于香港，如今已發(fā)展成為頂尖的多元化私立醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，在進(jìn)入北京市場(chǎng)之后，將診所地址選在日壇公園的使館區(qū)核心地帶，醫(yī)護(hù)人員來自中國、香港、英國等地，能用多種語言為患者提供一站式醫(yī)療服務(wù)，一下就為自己貼上了高端化、國際化的標(biāo)簽。

提到高端診療領(lǐng)域，慈銘同樣有份。2012年3月在北苑路附近建造的奧亞國際健康管理醫(yī)院便已開業(yè)，首創(chuàng)中國私人醫(yī)生定制服務(wù)高端會(huì)所，生命健康管理體系包含定制深度體檢、私人醫(yī)生一對(duì)一健康管理、保健養(yǎng)生、就醫(yī)綠色通道等，定位于向社會(huì)精英人士提供私密、專業(yè)、系統(tǒng)、長效的私人醫(yī)療保健服務(wù)。相對(duì)于慈銘各家體檢中心擁有從百元到萬元不等的各種體檢套餐，奧亞體檢套餐的起步價(jià)是兩萬多元。

一位工作人員告訴記者，如果普通體檢結(jié)果是亞健康，在奧亞通過進(jìn)行兩天一夜的深層體檢后，則可以高精準(zhǔn)地排查出常見病和高發(fā)病，更早發(fā)現(xiàn)潛在的惡性腫瘤和心腦血管等慢性疾病。記者看到，在這間被布置得如酒店一般的醫(yī)院里，每一位體檢者身旁都有一位醫(yī)護(hù)人員跟隨引導(dǎo)。而要想享受私人醫(yī)生健康管理、無限次深度體檢、會(huì)所專家門診等更多個(gè)性化的定制健康服務(wù)，則需要成為會(huì)員。“3年會(huì)費(fèi)55萬元，還有5年、10年、20年和終身制可以選擇。”這名工作人員信誓旦旦地告訴記者，如果在入會(huì)期間出現(xiàn)心臟病、腫瘤等重大疾病，將全額退款。會(huì)員面對(duì)的是一名私人醫(yī)生，但背后為他服務(wù)的則是專業(yè)的全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，作為具備專業(yè)醫(yī)學(xué)背景，原301醫(yī)院腫瘤內(nèi)科醫(yī)師的韓小紅，也披掛上陣，成為“首席私人醫(yī)生”。

奧亞的出現(xiàn)讓慈銘跳脫出體檢機(jī)構(gòu)的常規(guī)業(yè)務(wù)模式，在解決高收入群體健康管理需求，創(chuàng)新盈利模式方面找到了一條新路，并很快成為發(fā)展重點(diǎn)。根據(jù)此前慈銘體檢IPO招股說明披露的信息，其募集資金主要投向便是奧亞這一品牌。據(jù)悉，慈銘在其他城市復(fù)制推廣這一業(yè)務(wù)模式的計(jì)劃目前也正在進(jìn)行中。

同場(chǎng)競(jìng)技，慈銘的每一個(gè)動(dòng)作自然都被對(duì)手看在眼里，去年年底愛康國賓在CBD核心區(qū)推出愛康君安健療國際北京旗艦中心，將其定位為“亞洲頂級(jí)的高端管理與醫(yī)療中心”，雖然只在寫字樓里占據(jù)了不到一層，但開業(yè)當(dāng)天聲勢(shì)浩大，請(qǐng)來眾多企業(yè)和文藝界知名人士，同時(shí)宣布聘請(qǐng)哈佛醫(yī)學(xué)院前副院長Tom Fox教授為中心院長。

相比之下，美年大健康則堅(jiān)持要為大眾服務(wù)，“我們的競(jìng)爭對(duì)手現(xiàn)在走的是高端路線，通過購買高端體檢設(shè)備來滿足一部分人群的需求。”董事長李文罡表示，經(jīng)過多年積累，美年大健康已經(jīng)擁有了海量的健康數(shù)據(jù)，能夠分析和篩選出許多慢病人群，可為他們提供更進(jìn)一步的醫(yī)療服務(wù)。因此在2015年上市之前，將通過大數(shù)據(jù)、差異化等手段來提高公司利潤，讓現(xiàn)有的連鎖體檢業(yè)務(wù)拓寬至更廣泛的醫(yī)療生態(tài)鏈。

擴(kuò)張之外的新思路

近年，隨著人們的健康意識(shí)不斷提升，對(duì)健康體檢的需求也迅速增長。目前這一行業(yè)所隸屬的預(yù)防醫(yī)學(xué)國內(nèi)總體市場(chǎng)規(guī)模已超過500億元，體檢機(jī)構(gòu)超過6000家，行業(yè)每年的平均增速在20%至30%，總體平均毛利率則在15%的水平，其中民營機(jī)構(gòu)約占10%。不少民營連鎖體檢企業(yè)憑借舒適度與專業(yè)化，擁有可與公立醫(yī)院直接抗衡競(jìng)爭的實(shí)力。但從另一方面看，國內(nèi)體檢市場(chǎng)滲透率為19%，美國則高達(dá)72%，因此發(fā)展空間巨大。

篇7

投資計(jì)劃書主要是用來遞交給投資商，讓他們判斷企業(yè)或項(xiàng)目，從而使企業(yè)獲得融資的。事實(shí)上，一份好的投資計(jì)劃書不一定很長，但是必須寫到”點(diǎn)“上。這里給大家分享一些關(guān)于2021投資計(jì)劃書范文，供大家參考。

投資計(jì)劃書范文1網(wǎng)上花店項(xiàng)目計(jì)劃書

一,項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著"美好",特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高.對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來呈越來越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位.這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng).是十分可行的。

二,公司項(xiàng)目策化

1.提供鮮明,公司使命有效,暢通的銷售渠道,提品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

2.公司目標(biāo)

立足地大,服務(wù)武漢,輻射華中.創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當(dāng)模式成功后,

以ASP的形式在分站推廣.經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

三,經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生.該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,在湖北各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng),以中國地質(zhì)大學(xué)為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者,而最新

的統(tǒng)計(jì)表明,全國在校大學(xué)生有650萬左右,這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的.

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.由于時(shí)間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.

⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為.

⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性.

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.

⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后.

3.目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格,但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

四,經(jīng)營策略

1.小組成員:

黃金金(組長) 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

蔣文敏 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃

李 鑫 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃

王 鵬 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

2.營銷策略分析

2.1

品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.

2.2

價(jià)格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價(jià)格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求.

2.3

促銷策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.

②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字,客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng).

2.4

渠道建設(shè)

就目前來看,網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見.

3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.該模式成功后,以ASP的形式在分站推廣.先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營,經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

2.重點(diǎn)宣傳客戶,宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍.宣傳內(nèi)容包括:

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放3-5臺(tái)微機(jī),可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出.

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.

⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說,并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款.

⑸在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如武漢晚報(bào),各地方電視臺(tái)等.

五,營銷效果預(yù)測(cè)與分析

1.營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上.

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,促進(jìn)在線支付.

3.訂貨方式

E-MAIL定單,直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購.

4.客戶特點(diǎn)

年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象.

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎.

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施.對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成.B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存,但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

六,經(jīng)營成本預(yù)估

1.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2.初期投資:

這一時(shí)期,資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購,系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),前期宣傳,物流配送等方面上.預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右.從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間.

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū).,服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.

七,系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站.當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,資金的充裕,我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站.在系統(tǒng)初具雛形后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試.系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測(cè)試,完善,再測(cè)試,再完善的過程,直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求.

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo),策略和方式的總體框架.下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和安全控制模塊.

八,項(xiàng)目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),運(yùn)營機(jī)制,項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃.另外,在

系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面,公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況,參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí),做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案.最重要的是,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附帶祝福卡片,電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí),我們還設(shè)立了論壇,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!

2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃,資金方面存在嚴(yán)重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺,不過我們會(huì)盡量地去充實(shí),完善之.在網(wǎng)站設(shè)計(jì),制作方面,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,送人玫瑰之手,終久留有余香.我們相信,在以后的努力中,本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善!

投資計(jì)劃書范文2一、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營宗旨和理念

明月西餐廳的經(jīng)營宗旨為:“著意求新,以客為尊”,經(jīng)營理念為“極意營造幽雅、舒適、休閑之氣氛,融匯西方餐館美食”。

二、市場(chǎng)定位

1.選址方面：明月西餐廳位于學(xué)院的美食街內(nèi),與連串的快餐店連在一起,但都作為美食街唯一的西餐廳.與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.格調(diào)方面：西餐廳為溫馨浪漫的風(fēng)格,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客貴族式的享受，力求營造一種幽雅、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，向崇尚自然、追求健康

方面轉(zhuǎn)變。

3.校園市場(chǎng)環(huán)境方面：校園經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)有很廣的發(fā)展領(lǐng)域，消費(fèi)者也是很單純的消費(fèi)，相對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭要小，個(gè)體經(jīng)營單純，以小投資為主，服務(wù)于在校大學(xué)生。

服務(wù)于學(xué)生，應(yīng)該提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先，要吸引學(xué)生的注意目光，讓他們能在最短的時(shí)間來光顧本店，所運(yùn)用的營銷方法是多種途徑的;其次，是怎樣達(dá)到以下營銷效果

潛在客戶

現(xiàn)實(shí)客戶

滿意客戶

美譽(yù)度100

所運(yùn)用的營銷方法也是多種多樣的。

4.SWTO分析

學(xué)院現(xiàn)有一萬三千幾個(gè)師生，調(diào)查資料表明他們多消費(fèi)用于飲食方面占了54.7%，正因如此，飲食也是在學(xué)校創(chuàng)業(yè)首選之路。消費(fèi)對(duì)象比例圖如下：

同時(shí)在校院里經(jīng)營西餐廳的SWTO分析圖如下：

S：美食街附近是男生宿舍最聚中的地方，偶爾去美食街的人占了全師生65.8%

W：大多數(shù)學(xué)生都習(xí)慣了到快餐和學(xué)校所設(shè)的飯?zhí)镁筒停瑢?duì)于西餐廳來說不那么的習(xí)慣，但資料表明對(duì)西餐廳有興趣嘗試的占了38.2%

O:現(xiàn)時(shí)有40.2%師生覺得現(xiàn)在學(xué)校最缺的服務(wù)是就餐環(huán)境，而適合明月西餐廳設(shè)計(jì)是幽雅、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境，這可表明了，明月西餐廳開業(yè)后會(huì)有更受歡迎的可能性。

T:美食街有眾多快餐店和學(xué)校內(nèi)有五間飯?zhí)?/p>

三.管理理念

1.尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格.

2互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見或見解.

3營造集體氛圍:既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.

4.公平對(duì)待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干

。

四.產(chǎn)品介紹

以西式扒類為主，結(jié)合快餐、中西燉湯、中西式局飯、皇牌主食套餐，小食天地、美顏甜品、水吧飲料等來滿足消費(fèi)者的需求：

1.推出皇牌主食套餐，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，例如：泰汁雞扒印尼炒飯?zhí)撞汀⑶嗫оi頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚泰汁雞扒局飯?zhí)撞偷龋魈撞瓦€配有(粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂)，最適合校園情侶品味。

2.西餐結(jié)合快餐

例如：扒類(牛扒、豬扒、雞扒)、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類(意粉、米粉等)。

3.美顏甜品

例如：姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛美的女大學(xué)生品嘗。

4.根據(jù)不同的季節(jié)制定一些冷飲，熱飲，點(diǎn)心、沙拉等

例如：現(xiàn)磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式風(fēng)味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。

五、市場(chǎng)營銷策略

1.品牌策略:

“明月西餐廳”這個(gè)店名易記，易讀，好聽。“明月”一詞可以

營造典雅的個(gè)性氛圍傳播快捷，符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

而且招牌的字體設(shè)計(jì)要美觀大方，要具有獨(dú)特性;易吸引人的注意。

2.價(jià)格策略：

(1)主要走中低檔價(jià)格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。

(2)針對(duì)消費(fèi)者比較價(jià)格的心理，將同類食品有意識(shí)地分檔，形成價(jià)格系列，使消費(fèi)者在比較價(jià)格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次，得到選購“滿足”。

3.促銷策略

(1)西餐廳的促銷戰(zhàn)略應(yīng)以競(jìng)爭為導(dǎo)向。餐廳必須了解競(jìng)爭對(duì)手的情況，比較自己與競(jìng)爭對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷計(jì)劃和方案，在實(shí)施計(jì)劃的過程中，通過宣揚(yáng)本餐廳的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營風(fēng)格，樹立起鮮明的企業(yè)形象。

(2)為迎合本餐廳的經(jīng)營宗旨為:“著意求新”， 促銷戰(zhàn)略中應(yīng)包含以下4方面：

A.求新：我國的西餐廳不但歷史久遠(yuǎn)，而且品種豐富，已初步形成了高、中、低檔的格局，沖、泡、蒸、煮、烤、炸、炒，可謂五花八門，一應(yīng)俱全，但都是多年一層不變的老面孔，消費(fèi)者對(duì)此缺少新鮮感，尤其是文化品味太低，跟不上發(fā)展的潮流，因此，要在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上做足做夠“新”字文章，增強(qiáng)其吸引力。

B.求變：過去20年，人們以能解決溫飽為主，而今天人們則以營養(yǎng)和享受為主，所以，西餐廳也要以變應(yīng)變，在工藝、烹調(diào)、配料上求變來滿足人們的口味，一變天地寬，這樣才能牢牢抓住消費(fèi)者，以拓展西餐廳業(yè)市場(chǎng)空間。

C.求奇：要在求新和求變的基礎(chǔ)上求奇，同樣一個(gè)商品，變換一個(gè)新名詞就能贏得消費(fèi)者的青睞，我們應(yīng)該從國外餅干、水果等進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)的新名詞而受到啟發(fā)，同時(shí)，求奇，還表現(xiàn)在西餐廳結(jié)合上取長補(bǔ)短，用洋西餐廳的技術(shù)改造中式西餐廳，也可以用傳統(tǒng)的中國工藝嫁接洋西餐廳，做到出奇制勝。

D.求特：這個(gè)特，就是中國特色的特色西餐廳。回望中國西餐廳絕大多數(shù)是“一人一把號(hào)，各吹各的調(diào)”，固守一塊陣地，老死不相往來，結(jié)果是誰也做不大快上“蛋糕”，有的甚至失傳或萎縮了，因此，要盡快選擇幾個(gè)特色西餐廳，上規(guī)模，拓市場(chǎng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造特色品牌，搶占名牌制高點(diǎn)。

(3)促銷策略中的宣傳策略走低成本，高產(chǎn)出方式，印刷宣傳品。分宿舍發(fā)放，采用密集戰(zhàn)略，同時(shí)利用學(xué)校廣播站，宣傳欄免費(fèi)宣傳.

六、實(shí)施方案

1.按照直營店的實(shí)施情況來執(zhí)行：

我們初期的實(shí)施方案主要也是按照直營店的實(shí)施情況來執(zhí)行。單店的選址將會(huì)通過嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)研和細(xì)密的市場(chǎng)分析及謹(jǐn)慎的作業(yè)態(tài)度來操作，開業(yè)前規(guī)劃，經(jīng)營地考察從潛在消費(fèi)分析，門店規(guī)劃，營業(yè)點(diǎn)圈邊消費(fèi)水平，市場(chǎng)競(jìng)爭狀況做科學(xué)評(píng)估，預(yù)測(cè)開業(yè)后的經(jīng)營狀況。初期的創(chuàng)業(yè)重要人員均以到位，其他崗位人員裝修開始著手招聘培訓(xùn)。層次定位在10-20元的人均消費(fèi)，創(chuàng)業(yè)初期計(jì)劃所需資金為10萬人民幣。

2.西餐廳服務(wù)業(yè)的模型。

以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達(dá)到本店經(jīng)營理念的推廣。

3.人員與制度

1) 店長

店長負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作,督促員工工作,同時(shí)接受學(xué)校的監(jiān)督,做好西餐廳與學(xué)校的交流工作.

工作內(nèi)容:督促各部長及員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運(yùn)行.代表西餐廳與學(xué)校進(jìn)行交流,向上反映員工的意見及要求,向下傳遞學(xué)校所要求的工作.

2) 行政人事

主要職責(zé):人員到職與離職的相關(guān)辦理，各類人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管理，員工請(qǐng)假,調(diào)休假作業(yè),出勤狀況,稽查,統(tǒng)計(jì)作業(yè)。

3) 廚師

對(duì)廚師的要求很高，他必須有靈活的腦子，在每一周都能變一個(gè)化樣的特色，來吸引顧客。

4)服務(wù)員

以禮待客，遵守制度，積極進(jìn)取。服務(wù)員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛(wèi)生。

投資計(jì)劃書范文3一.投資項(xiàng)目:

投入兵力： --萬元預(yù)計(jì)投資回報(bào)：--% = --萬元 投資風(fēng)險(xiǎn)： --% = --萬元投資期限：預(yù)計(jì)--日左右

二.參與理由: (從基本面，技術(shù)面等方面分析說明)

如技術(shù)面買入理由：

1、主力低位箱體窄幅震蕩吸籌，底部量能明顯堆積;

2、日線周線各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)發(fā)生多極共振，低位金叉形成買點(diǎn);

3、放量突破箱體上沿壓力位，均線多頭排列從新形成上升趨勢(shì);

4、主力刻意深幅打壓無量跌停隨后快速啟動(dòng)放量漲停拉高建倉;

賣出理由:

1、日線周線各項(xiàng)指標(biāo)多極共振日線周線各項(xiàng)技術(shù)，高位死叉形成賣點(diǎn);

2、股價(jià)高位橫盤寬幅震蕩，主力明顯出貨，甚至高位巨量拉漲停出貨;

3、放巨量后股價(jià)連續(xù)破位快速反轉(zhuǎn)向下，均線空頭排列形成下降趨勢(shì);

三.投資策略:

選股思路:

1、穩(wěn)健選股思路：

一是選擇估值合理的熱門股，向下調(diào)整的空間小，是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)最佳防御品種.

2、激進(jìn)選股思路：持續(xù)下跌的炒賣品種短線反彈能有較好收益，但追漲風(fēng)險(xiǎn)較大，逢低介入，反彈就出局。

四.資金管理

資金管理是指資金的配置策略，以合理的風(fēng)險(xiǎn)控制來贏得持續(xù)獲取利潤的空間。從實(shí)踐來看，主要包括以下內(nèi)容：

合理選擇入市時(shí)機(jī)，設(shè)定頭寸規(guī)模，確定獲利和虧損的限度;

整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，風(fēng)險(xiǎn)暴露程度，風(fēng)險(xiǎn)程度，何時(shí)該更積極地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，特定時(shí)刻所能夠承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn)等;

如何進(jìn)行加倉，何時(shí)應(yīng)該認(rèn)賠平倉，投資組合的設(shè)計(jì)，多樣化的安排等。

五.風(fēng)險(xiǎn)控制和實(shí)戰(zhàn)保護(hù)

投資額必須限制在全部資本的80%以內(nèi)。設(shè)置保護(hù)性止損指令.

在任何個(gè)股上所投入的總資金必須限制在總資本的50%以內(nèi).

在任何單個(gè)最大總虧損金額必須限制在總資本的5%以內(nèi)。

交易的規(guī)模控制在能承受的損失范圍之內(nèi)。當(dāng)交易獲利時(shí)，保護(hù)贏得的利潤。

六.投資紀(jì)律

嚴(yán)格的資金管理，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)分析，嚴(yán)肅的操盤作風(fēng);

獨(dú)立思考逆向思維，主動(dòng)止損操作主動(dòng)空倉休息，耐心等待大盤下 跌后的機(jī)會(huì)。

投資計(jì)劃書范文4一、創(chuàng)業(yè)者的情況

創(chuàng)業(yè)者的情況：

姓名：文洪彬;性別：男;已婚;出生年月：19--年11月26日;家住：重慶市渝中區(qū)華一路--;屬：失業(yè)人員;

創(chuàng)業(yè)及工作經(jīng)歷：

1、19--年7月-19--年3月分別在渝北區(qū)(原江北縣)稅務(wù)局和江北區(qū)稅務(wù)分局(1994務(wù)年4月后分配在江北區(qū)地稅局)工作;

2、19--年4月-20--年5月在廣州、深圳兩地經(jīng)商(A.中汽南方商貿(mào)有限公司：負(fù)責(zé)進(jìn)口汽車及零配件等經(jīng)營銷售工作，職務(wù)：經(jīng)理;B.深圳裕祥隆發(fā)展有限公司：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算等領(lǐng)導(dǎo)工作;職務(wù)：財(cái)務(wù)總監(jiān););下海經(jīng)歷8年(經(jīng)商失敗者);

3、20--年8月-20--年10月在重慶昌平摩托車制造有限公司,負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算等領(lǐng)導(dǎo)工作,職務(wù)：財(cái)務(wù)總監(jiān);

4、20--年10月-20--年1月在重慶彬彬工商稅務(wù)咨詢事務(wù)所工作;負(fù)責(zé)事務(wù)所全面管理工作;從事過企業(yè)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算等領(lǐng)導(dǎo)工作;

教育及培訓(xùn)經(jīng)歷：

1、19--年9月-19--年7月,

畢業(yè)於四川西南財(cái)經(jīng)學(xué)院(會(huì)計(jì)專業(yè));

2、20--年2月5日-2月9日，參加了SYB20---四期微企創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。

二、擬創(chuàng)辦企業(yè)情況

基本情況：

企業(yè)名稱：重慶雯雯工商稅務(wù)咨詢事務(wù)所;準(zhǔn)備在:渝中區(qū)華一路1號(hào)(卡薩國際公寓A棟)18-12#;地方租賃70余平方，用來籌備從事商業(yè)服務(wù)、軟件開發(fā)(型)等工作，預(yù)計(jì)招用員工10人。(其中：所長：1名;計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)及服務(wù)人員：2名;稅務(wù)、企業(yè)財(cái)務(wù)記帳會(huì)計(jì)：5名;工作業(yè)務(wù)員：1名;禮儀服務(wù)等：1名;)

企業(yè)組織形式：個(gè)人獨(dú)資企業(yè) 合伙企業(yè) 有限責(zé)任公司

企業(yè)類型：

生產(chǎn)制造 零售 批發(fā) 服務(wù) 農(nóng)業(yè) 新型產(chǎn)業(yè) 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 文化創(chuàng)意 信息技術(shù) 其它 出資情況：

三、產(chǎn)品(服務(wù))介紹

產(chǎn)品(服務(wù))名稱及概念：

經(jīng)營范圍：計(jì)算機(jī)軟件開發(fā);計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);稅務(wù);企業(yè)財(cái)務(wù)記帳;工商注冊(cè)代辦;企業(yè)形象策劃、設(shè)計(jì);商務(wù)信息咨詢;企業(yè)管理咨詢;會(huì)展禮儀服務(wù)

性能及特色：

具有：計(jì)算機(jī)軟件開發(fā);計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)專業(yè)人員;具有：從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資格專業(yè)人員;具有：從事稅務(wù)工作資格專業(yè)人員;以及相關(guān)服務(wù)性工作的人力資源信息人員;

質(zhì)量控制：

1、服務(wù)宗旨：誠信第一，客戶至上!

對(duì)企業(yè)出品的每戶企業(yè)會(huì)計(jì)套帳均給予終身負(fù)責(zé)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)：三個(gè)會(huì)計(jì)共做一套帳(會(huì)計(jì)電算化制單;主管審核;電算化會(huì)計(jì)審核處理)確保每套帳的品質(zhì)。

計(jì)算機(jī)軟件開發(fā);計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，嚴(yán)格按照國家計(jì)算機(jī)軟、硬件質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。

四、市場(chǎng)分析

目標(biāo)客戶描述：

本所服務(wù)宗旨：誠信第一，客戶至上!不論創(chuàng)業(yè)者客戶的年齡階段，只要我所能為他(她)們企業(yè)提供市場(chǎng)、咨詢等服務(wù)，均是我的顧客。目標(biāo)鎖定在全市范圍內(nèi)的中、小型企業(yè)業(yè)主;

市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)：

本市類似我所服務(wù)性工作的行業(yè)單位雖然不少，我深信因中小型企業(yè)的需求，我市微型企業(yè)的發(fā)展，未來市場(chǎng)會(huì)是越來越大。

競(jìng)爭對(duì)手及分析：

同行競(jìng)爭激烈是不可避免，但在專業(yè)技術(shù)、會(huì)計(jì)人員、人力資源、以及工商、稅收、會(huì)計(jì)法等相關(guān)政策法律法規(guī)工作上是他們的弱項(xiàng);

自身優(yōu)勢(shì)分析：

具有：從事稅務(wù)工作(25余年)資格的稅務(wù)專業(yè)人員;以及相關(guān)服務(wù)性工作和熟悉工商、稅收政策法律法規(guī)顧問型的人力資源人員;

五、市場(chǎng)營銷

經(jīng)營地址：

重慶市渝中區(qū)華一路1號(hào)(卡薩國際公寓A棟)18-12#;

選擇該地址的主要原因：

房租便宜(暫不需要租用寫字樓)、交通方便、客戶集中

銷售方式：

將服務(wù)提供給：最終消費(fèi)者(客戶)零售商批發(fā)商

選擇該經(jīng)營方式的原因：

量大，薄利多戶(原則)，收入穩(wěn)定，無任何風(fēng)險(xiǎn)，保證現(xiàn)金的流入;

促銷策劃：

廣告投放：網(wǎng)絡(luò)信息(百度、58同城、趕集網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上)、廣告牌、雜志、燈箱等形勢(shì);

價(jià)格策略： 采用成本加價(jià)法和競(jìng)爭比較法來定價(jià)。開業(yè)初期，對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)惠(部分服務(wù)項(xiàng)目給予免費(fèi)等)促銷活動(dòng)。

銷售渠道的拓展：

以后聯(lián)系一些穩(wěn)定的企業(yè)作為長期客戶并拓展到市、區(qū)以外的客;發(fā)展區(qū)縣的分支機(jī)構(gòu)。

六、人力資源規(guī)劃

企業(yè)人員的組成：

所長：1人; 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：2人;會(huì)計(jì)：5人;出納：1人，業(yè)務(wù)員1人;總計(jì)人員：10名;

員工工資：所長工資3000元X1/月;會(huì)計(jì)、出納、業(yè)務(wù)平均工資1800元X7/月。技術(shù)人員平均工資2500元X2/月(加提成);每月工資總額：20600元

員工的培訓(xùn)：

(1)每月對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)

(2)不定期對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

勞動(dòng)保障： 按照勞動(dòng)合同法，給員工辦理社保。

七、固定資產(chǎn)情況

辦公及生產(chǎn)服務(wù)工具和設(shè)備：

八、財(cái)務(wù)計(jì)劃

資源來源：自籌資金、政府補(bǔ)貼; 投資資金和資本金補(bǔ)助資金的使用計(jì)劃：

購買固定資產(chǎn)37000元，其余用于流動(dòng)資金 企業(yè)辦理行政許可的種類及預(yù)計(jì)費(fèi)用：

工商營業(yè)執(zhí)照免費(fèi)、稅務(wù)登記證免費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證免費(fèi)，刻章420元。飲食行業(yè)需要寫：衛(wèi)生許可證及健康證1000元，有限公司還須寫：驗(yàn)資500元。

貸款計(jì)劃：

暫無。

經(jīng)營收益的預(yù)測(cè)：今年第一季度虧損3.6萬元、二季度盈利0.36萬元、三季度盈利2.5萬元、四季度盈利2.5萬元(實(shí)現(xiàn)利潤價(jià)值)。

九、企業(yè)管理制度的建立

內(nèi)部管理：

(1)建立企業(yè)相關(guān)制度(如考勤制度、財(cái)務(wù)制度等)并上墻

(2)分派專人負(fù)責(zé)內(nèi)部管理

合同管理：

(1)嚴(yán)格按照重慶市勞動(dòng)合同范本給簽訂勞動(dòng)合同

(2)相關(guān)企業(yè)合同(如合同、咨詢服務(wù)合同等)規(guī)范化，復(fù)雜的請(qǐng)律師審定。

(3)合同由專人管理

風(fēng)險(xiǎn)控制：

(1)多發(fā)展固定客戶，使企業(yè)有一定的固定收入，降低風(fēng)險(xiǎn)

(2)固定資產(chǎn)能租則租，能借則借，能買二手買二手，降低投資風(fēng)險(xiǎn)

(3)給員工購買保險(xiǎn)。減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低風(fēng)險(xiǎn)

(4)給企業(yè)辦商業(yè)保險(xiǎn)(如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等)，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

投資計(jì)劃書范文5一、項(xiàng)目背景

人類社會(huì)發(fā)展到今天已有幾千年的歷史，而人類幾千年追求健康，與疾病抗擊的歷史就是一部以傳統(tǒng)養(yǎng)生為主流的歷史。引領(lǐng)世界發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)返璞歸真、人體整體平衡觀念的傳統(tǒng)養(yǎng)生將承擔(dān)起這一歷史的使命，將傳統(tǒng)養(yǎng)生和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)相結(jié)合來全面、系統(tǒng)地建中國養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)一體化，向疾病和亞健康宣戰(zhàn)，還人類一個(gè)整體自然健康。傳統(tǒng)養(yǎng)生與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)相結(jié)合的世紀(jì)是人類征服自身疾病，實(shí)現(xiàn)人盡天年理想的世紀(jì)。以獻(xiàn)身的精神和睿智的行動(dòng),推進(jìn)21世紀(jì)發(fā)展傳統(tǒng)養(yǎng)生的歷史進(jìn)程。

養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)是全球掘金下一波財(cái)富狂潮

據(jù)美國前總統(tǒng)布什、克林頓高級(jí)經(jīng)濟(jì)顧問、花旗銀行前副總裁、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的《財(cái)富革命》預(yù)測(cè)到了保健產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，且該行業(yè)的年銷售額將從20--年的20--億美元發(fā)展到現(xiàn)在的5000億美元。

經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平不斷提高，同時(shí)來自社會(huì)的競(jìng)爭與快節(jié)奏生活和工作的各種壓力也不斷增加。這使得大部分人們的身體健康深受影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過70%以上的城市人口的健康已經(jīng)處于“亞健康”狀態(tài)之中，正由于此狀況的出現(xiàn)，擁有健康身體已經(jīng)成為人們對(duì)生活的首要追求與渴望，健康美成為永恒的追求，這種意識(shí)觀念也不斷在人們心理得到重視和加強(qiáng)。無論是防病、治病、還是消除疲勞，養(yǎng)生保健受到不同年齡，不同層次，不同地方人們的青睞。成為21世紀(jì)的白金產(chǎn)業(yè)。為我國養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)龐大舞臺(tái)和廣闊發(fā)展空間。因此，我們應(yīng)抓住機(jī)遇，弘揚(yáng)養(yǎng)生文化，以滿足人們對(duì)提高生活質(zhì)量的追求。同時(shí)養(yǎng)生保健行業(yè)作為一個(gè)新興的主流行業(yè)已經(jīng)得到國家政府部門的高度重視，我國養(yǎng)生保健行業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)巨變，消費(fèi)者趨于對(duì)健康的重視，養(yǎng)生保健、綠色消費(fèi)已是大勢(shì)所趨，必將成為新一輪健康產(chǎn)業(yè)浪潮的熱點(diǎn)。二、項(xiàng)目概況

--X酒店是一家五星級(jí)酒店，在當(dāng)?shù)匚拿麇谶儭＞频暌恢北３种己玫臉I(yè)績，有著穩(wěn)定而優(yōu)質(zhì)的客戶資源。為了更好的滿足顧客的需要和答謝新老顧客對(duì)酒店一直以來的支持，酒店將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，滿足

顧客個(gè)性化需求。酒店將把儲(chǔ)備場(chǎng)地中的500平米用于蘭會(huì)所養(yǎng)生館項(xiàng)目。該項(xiàng)目將由--X酒店與香港蘭會(huì)所國際控股有限公司合作運(yùn)營。

三、香港蘭會(huì)所控股有限公司簡介

會(huì)所是一家國際美容連鎖機(jī)構(gòu)，從事美容行業(yè)多年，在香港地區(qū)享有盛譽(yù)。廣州三和化妝品公司是香港蘭控股有限公司在中國大陸投資的全資子公司，是一家專業(yè)從事養(yǎng)生、保健、化妝品、美容儀器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、及美容技術(shù)、培訓(xùn)服務(wù)、養(yǎng)生文化研究于一體的綜合企業(yè)。主要負(fù)責(zé)蘭會(huì)所所有產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，同時(shí)，負(fù)責(zé)大陸業(yè)務(wù)的拓展和對(duì)加盟店的運(yùn)營管理。廣州三和化妝品有限公司目前有古蘭韻品牌，產(chǎn)品線覆蓋人體美容和養(yǎng)生的各個(gè)方面。公司擁有一支高素質(zhì)的店務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理團(tuán)隊(duì)，行業(yè)實(shí)力派的營銷精英團(tuán)隊(duì)，最瘋狂獨(dú)特的經(jīng)營模式，超前留客CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng);同時(shí)，公司擁有自己的三和學(xué)院，為合作伙伴培養(yǎng)和輸出大量行業(yè)人才。

三和企業(yè)倡導(dǎo)“天人合一”的養(yǎng)生保健理念，并順應(yīng)國際化市場(chǎng)的潮流，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為企業(yè)贏得利潤，為消費(fèi)者創(chuàng)造美好生活。三和企業(yè)以弘揚(yáng)中華民族五千年的傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生文化和福澤亞健康人群為己任，以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、生物技術(shù)和中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)為支撐，開創(chuàng)中國養(yǎng)生保健文化新紀(jì)元。公司擁有行業(yè)實(shí)力派的精英團(tuán)隊(duì)，以一流的企業(yè)文化、一流的養(yǎng)生儀器設(shè)備，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，獨(dú)特的經(jīng)營模式、完善的管理體系，開創(chuàng)東方養(yǎng)生文化之盛世，打造國際健康養(yǎng)生知名品牌，讓處于現(xiàn)代快節(jié)奏生活的都市人，遠(yuǎn)離亞健康、遠(yuǎn)離疾病，享受高品質(zhì)的生活。三和企業(yè)將全力打造全新的健康事業(yè)，為中國的美容養(yǎng)生行業(yè)帶來一場(chǎng)全新的產(chǎn)業(yè)革命!公司秉承誠信經(jīng)營原則，做到市場(chǎng)規(guī)范、區(qū)域細(xì)分、責(zé)任明確、顧客滿意、合作共贏!

四、合作的可行性和優(yōu)勢(shì)

行業(yè)優(yōu)勢(shì)：

環(huán)顧全球醫(yī)療保健行業(yè)，“中醫(yī)熱”愈來愈熱，廣為世人研習(xí)和接受。足以證明其獨(dú)特魅力;縱觀國內(nèi)休閑娛樂市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)容量很大，但因大家熟知的種種原因，經(jīng)營每況愈下：那些靠概念炒作、靠心理引導(dǎo)的方法正迅速走向沒落。而彭圣堂養(yǎng)生館正彌合上述缺陷，順應(yīng)新的投資浪潮和消費(fèi)心理，倍受各地創(chuàng)富者與消費(fèi)者的青睞。

--X酒店的優(yōu)勢(shì)：

1、具有雄厚的資金實(shí)力;

2、豐富而優(yōu)質(zhì)的客戶資源;

3、得天獨(dú)厚的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì);

4、在當(dāng)?shù)睾椭苓吘哂泻芎玫墓P(guān)形象。

香港蘭會(huì)所優(yōu)勢(shì)：

1、知名品牌

蘭會(huì)所養(yǎng)生館品牌精妙,獨(dú)具特色,古樸典雅，文化底蘊(yùn)深厚;又耳熟能詳，易讀易傳，深得大眾認(rèn)可。內(nèi)涵、外延既深沉含蓄，又顯露心聲，直面強(qiáng)化人們的健康本能和保健意識(shí)。發(fā)展理念更充分體現(xiàn)健康、規(guī)范、親情、實(shí)效，于業(yè)界獨(dú)樹一幟。特別在營運(yùn)中，突出注重品牌文化建設(shè)，精心打造中醫(yī)經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生第一品牌，在保健市場(chǎng)上贏得了廣泛的贊譽(yù)。

2、統(tǒng)一經(jīng)營模式

彭圣堂為加盟商設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的店面、實(shí)行統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式、統(tǒng)一的品牌理念、統(tǒng)一的培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一的廣告宣傳方案，從店面選址到開門營業(yè)進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，這一切將使合作經(jīng)營者的投資成本及風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。

3、跟蹤指導(dǎo)

總部為加盟商進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)評(píng)估與市場(chǎng)走向分析，快捷的市場(chǎng)信息反饋，及時(shí)提供經(jīng)營上的建議或意見，協(xié)助合作店提高經(jīng)營管理技巧和經(jīng)營業(yè)績，幫助解決合作店經(jīng)營過程中所遇到的問題，使之成為炙手可熱的黃金店鋪。

4、樹立典范

總部利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，并且在全國其他媒體廣告，加大品牌知名度，通過大量的廣告宣傳和總部的不懈努力，使彭圣堂成為中醫(yī)保健市場(chǎng)上的成功典范。

5、區(qū)域保護(hù)

彭圣堂可根據(jù)投資者的合理要求，戰(zhàn)略規(guī)劃各級(jí)別加盟店的位置和個(gè)數(shù)，在中國規(guī)劃發(fā)展 10000家加盟店，嚴(yán)格的區(qū)域保護(hù)政策，在一定區(qū)域內(nèi)確保投資

者壟斷經(jīng)營，避免加盟商之間的惡性競(jìng)爭。

彭圣堂及各級(jí)別加盟店均為手足同門合作關(guān)系。店與店之間可實(shí)行員工及技師的相互周濟(jì)，以達(dá)到資源共享、互動(dòng)共贏之目的。

6、下店幫扶

總部設(shè)立有專門的人才培訓(xùn)基地，應(yīng)加盟店的要求，可不斷培養(yǎng)并輸送高素質(zhì)的技師、店長等人才。下店前通過崗前培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)統(tǒng)一手法、儀器應(yīng)用、工作禮儀、管理制度、顧客診斷與護(hù)理等多個(gè)環(huán)節(jié)，尤其在銷售能力方面進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)無疑是彭圣堂有效推動(dòng)并促進(jìn)終端顧客的法寶。

7、重磅促銷

再好的生意，面對(duì)眾多的競(jìng)爭，如果沒有創(chuàng)新遲早會(huì)被市場(chǎng)所淘汰，我們會(huì)為您隨時(shí)提供新穎的促銷計(jì)劃，賺錢的策劃方案。誘人的促銷手段，全方位的廣告支持，做到月月有促銷，重大節(jié)日有促銷，淡旺季有促銷，使您的經(jīng)營始終充滿生命力和競(jìng)爭力，一定趕超其它對(duì)手。

8、勵(lì)精圖治

總部通過商、加盟店風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)，即時(shí)跟蹤，準(zhǔn)確把握各商、加盟店的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理機(jī)制，對(duì)經(jīng)營不善者，總部將派遣資深專家直接駐店指導(dǎo)，勵(lì)精圖治直至化險(xiǎn)為夷，對(duì)無力繼續(xù)經(jīng)營者，總部將提出兼并、收購、轉(zhuǎn)讓等建議，投資者可后顧無憂地退出加盟體系，將您的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

9、指點(diǎn)迷津

總部聘有開店經(jīng)驗(yàn)豐富的管理精英對(duì)您的職員實(shí)行密集培訓(xùn)。通過典型個(gè)案，將統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)程，復(fù)雜的管理理論分解到文化理念構(gòu)建、員工與顧客的溝通、員工管理?xiàng)l例的執(zhí)行等細(xì)節(jié)上。

在市場(chǎng)啟動(dòng)期間，基于高能生物電療法強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力、沖擊力，投資者將直接由導(dǎo)入期跨入成長期、成熟期。

我們將為投資者提供個(gè)性化營銷方案，對(duì)各級(jí)加盟店實(shí)行定人定店專責(zé)制度，定期巡回督導(dǎo)，開通咨詢熱線、專業(yè)網(wǎng)站、專家信箱，解決經(jīng)營中的實(shí)際具體問題。因此，您無需特別有經(jīng)驗(yàn)，也可以很快成為“電療養(yǎng)生”大家庭中的一員。

五、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置

1、婦科生理調(diào)理療程

現(xiàn)在的人吃的食物普遍性涼，又大量使用空調(diào)等降溫，所以現(xiàn)在的人99%都屬寒涼體質(zhì);35歲以上女性大多上熱下寒，上熱是陰虛發(fā)熱，下寒則是宮寒、腎寒，經(jīng)常有從小腹腹股溝的放射性痛或者涼，本療程陰經(jīng)大補(bǔ)，月經(jīng)不過是一次愉悅的旅行。

中醫(yī)原理

臍療為什么能治病?肚臍，穴名神闕，即神氣升降出入之地，從傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)理論看，臍部給藥有利于歸經(jīng);現(xiàn)代藥代動(dòng)力學(xué)證明，臍部比其他透皮給藥部位更易于藥物吸收。

護(hù)理程序

沐浴舒緩放松按摩(若有硬脂肪或寒)雙腿上脾經(jīng)15分鐘腹部(兼顧沖任二脈)按摩15分鐘按摩、調(diào)理25分鐘敷膜(溫臍草本補(bǔ)養(yǎng)膜)20分鐘艾灸關(guān)元、氣海10分鐘同時(shí)辯證選督脈、胃、肝、腎、脾經(jīng)上大穴溫炙。

功效

敷臍療法可以治療多種疾病：

? 溫經(jīng)散寒、活血止痛、調(diào)理月經(jīng);

? 益氣健脾;

? 調(diào)理沖任、溫補(bǔ)下元、利生殖胞宮;

? 強(qiáng)身健體, 益壽延年。

2、脊柱調(diào)理養(yǎng)生療程

矯正椎體錯(cuò)位，消除致病隱患，解除壓迫，重塑形體高跟鞋、坐姿矯形、長期電腦環(huán)境脊柱異常者越來越多!

中醫(yī)原理

篇8

關(guān)鍵詞：交互界面 可用性設(shè)計(jì) 家庭醫(yī)療保健 老齡化 健康管理

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2015）09-0120-03

微電子技術(shù)快速發(fā)展直接導(dǎo)致科技產(chǎn)品快速全面地介入人們現(xiàn)代生活的方方面面，我們的生活已全面數(shù)字化，當(dāng)這一切似乎給人們帶來了極大便利的同時(shí)，人們卻也在忍受或被迫適應(yīng)著人機(jī)交互過程中所帶來的不適感。這其中，各個(gè)年齡層的“被數(shù)字化”程度和接受度不同直接導(dǎo)致這樣的結(jié)果：當(dāng)老年人操作電子產(chǎn)品時(shí)總會(huì)顧慮重重，因?yàn)槟切?fù)雜的按鍵會(huì)讓他們擔(dān)心錯(cuò)誤操作會(huì)導(dǎo)致壞的結(jié)果，自然很多新功能都不敢去嘗試，轉(zhuǎn)而一定要求助于家里的年輕人來完成操作。如此的現(xiàn)狀并不特殊，科技應(yīng)用并未如預(yù)期一樣帶給用戶諸多的愉悅體驗(yàn)，特別是老齡用戶群。

隨著自我保健意識(shí)的增強(qiáng)，越來越多慢性病患者或亞健康者希望能夠在家里隨時(shí)監(jiān)護(hù)每日身體狀況，輔助慢性疾病的記錄和防治，達(dá)到隨時(shí)監(jiān)護(hù)、方便操作、實(shí)時(shí)記錄的作用，以及應(yīng)對(duì)突況的呼救，甚至舒緩使用者的情緒。醫(yī)學(xué)與信息技術(shù)的結(jié)合使Home Health Care家庭醫(yī)療保健成為可能，基于技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)之下的“用戶-家庭-社區(qū)-醫(yī)院”的共享系統(tǒng)平臺(tái)正在形成，在醫(yī)療產(chǎn)品數(shù)字化和家庭化的趨勢(shì)背景之下，將會(huì)有更多的提供便捷服務(wù)與功能的電子醫(yī)療產(chǎn)品逐漸走入家庭，如何減少老年用戶群在面對(duì)數(shù)字化醫(yī)療保健產(chǎn)品時(shí)的無所適從感，將他們從人機(jī)交互的被動(dòng)地位中解脫出來，提出人機(jī)交互的有效策略應(yīng)用，成為迫切需要關(guān)注的事情，其情感化、可用互設(shè)計(jì)研究正不斷引起重視，可用性的研究意義將不再局限于某個(gè)具體產(chǎn)品運(yùn)用的層面。

1老齡化社會(huì)趨勢(shì)與老年人家庭健康管理

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)老年人口數(shù)量已大于2億，至2025年將突破3億，而到了2052年將達(dá)到4.87億，占總?cè)丝诘?4%。在我國老年人口迅速增加的大背景下，老齡化逐漸成為現(xiàn)代社會(huì)的一種常態(tài)，我們會(huì)越來越多地關(guān)注老年人的長期護(hù)理怎么辦？老年人醫(yī)療保健怎么辦？如何管理各種老年慢性疾病等。我們所需要研究的不僅僅是當(dāng)老年人失去生活自理能力以后我們?nèi)绾翁峁╅L期護(hù)理，更要研究如何能使得老年人生活的更健康。在這當(dāng)中構(gòu)建包括政府、家庭、市場(chǎng)、企業(yè)、社區(qū)等未來老齡社會(huì)的行為主體整合，才能形成良性的產(chǎn)品支持體系。

針對(duì)老齡用戶需求開發(fā)設(shè)計(jì)老年產(chǎn)品，提高老年人生活質(zhì)量，促進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已成為中國老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的重要內(nèi)容。隨著家庭小型化，獨(dú)生子女家庭占主體，新一代老年人文化程度更高，經(jīng)濟(jì)實(shí)力更強(qiáng)，消費(fèi)觀念更新，對(duì)高品質(zhì)的養(yǎng)老生活有更多的期待。這將催生包括面向所有老年人的健康管理服務(wù)業(yè)、康復(fù)護(hù)理業(yè)等，從而引導(dǎo)老年人消費(fèi)。

隨著近年來家庭健康管理需求的增加，越來越多的人開始在家中操作數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)品以滿足日常保健需要，醫(yī)療產(chǎn)品的直接用戶由具備專業(yè)知識(shí)的醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)為非專業(yè)的普通家庭用戶，其中大部分是老年人，甚至是殘障群體，而一般的數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)品的交互界面并不適用于普通的家庭用戶，更不要說方便老年用戶使用了，面對(duì)老年用戶群而設(shè)計(jì)的家庭醫(yī)療產(chǎn)品則應(yīng)以可用性為設(shè)計(jì)導(dǎo)向，滿足老年用戶的特殊需求，以老年用戶為中心去設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品體現(xiàn)對(duì)用戶的關(guān)心、親近和體貼。

2老年用戶群體的共性特征

據(jù)統(tǒng)計(jì)：超過65歲的老年人當(dāng)中有80%的老年人患有慢性疾病，隨著生理機(jī)能的逐漸衰退，老年用戶群體體現(xiàn)出明顯的生理和心理共性特征，在設(shè)計(jì)老年人相關(guān)家庭醫(yī)療產(chǎn)品及交互界面時(shí)要充分考慮其用戶特征，在產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)時(shí)首先需要針對(duì)老年用戶群體進(jìn)行用戶需求分析和用戶測(cè)試與評(píng)估，了解老年用戶的行為，依據(jù)具體的設(shè)計(jì)要求，獲得市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)，建立老年用戶模型，用于指導(dǎo)產(chǎn)品交互界面的設(shè)計(jì)。

（1）老齡用戶的心理特征

A.講求實(shí)際、方便和實(shí)用：老年消費(fèi)者注重實(shí)際，要求使用上方便實(shí)用，消費(fèi)傾向以自身健康為主要目的。

B.不會(huì)輕易冒險(xiǎn)：往往比較重視完成任務(wù)的準(zhǔn)確性、避免犯錯(cuò)誤，做事輕易不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，這一點(diǎn)在老年人操作數(shù)字產(chǎn)品時(shí)特別明顯。

C.其積極情緒體驗(yàn)表現(xiàn)為輕松感、自由感、滿足感和成功感。

（2）老齡用戶的生理特征

A.運(yùn)動(dòng)反應(yīng)遲緩

老年人的感官系統(tǒng)隨著機(jī)體的衰老，視覺和觸覺等都會(huì)發(fā)生變化，反應(yīng)變得遲緩，行動(dòng)、持物動(dòng)作、發(fā)音等方面反應(yīng)速度較青年減慢20%一30%。

B.記憶能力的錯(cuò)位

機(jī)械記憶、回憶能力明顯衰退，記憶速度明顯減慢，短時(shí)記憶能力下降。

C.疾病發(fā)生率

老年人由于生理功能減退和慢性疾病發(fā)病率高使其常體驗(yàn)到軀體不適，因而容易產(chǎn)生焦慮、抑郁感和孤獨(dú)感。

老年人家庭醫(yī)療產(chǎn)品的交互界面設(shè)計(jì)是針對(duì)老年用戶為主體的設(shè)計(jì)，在研究用戶行為、分析交互設(shè)計(jì)主要任務(wù)的時(shí)候都需要了解其基本感覺和認(rèn)知特性，從而會(huì)讓產(chǎn)品更具有可用性和實(shí)際意義。

3老年人家雇醫(yī)療產(chǎn)品交互界面分析

家庭醫(yī)療保健終端的可用性設(shè)計(jì)是醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展的一個(gè)重要方向。老年用戶群體與家庭數(shù)字產(chǎn)品之間的聯(lián)系就如同尼葛洛龐帝所言，“在知覺與實(shí)體的接觸上都受到相當(dāng)?shù)南拗啤保M管目前的家庭醫(yī)療產(chǎn)品對(duì)于視覺顯示持續(xù)改進(jìn)，但從心理層面上展現(xiàn)的微妙互動(dòng)反應(yīng)仍還有相當(dāng)大的改善空間。建立在按鍵以外的觸覺感官與互動(dòng)層面的聽覺仍需要進(jìn)一步改觀。

（1）視覺層面分析

老年人眼睛的老化十分明顯，家庭醫(yī)療產(chǎn)品借助矩形顯示器的信息傳遞與使用者建立交互關(guān)系，視線焦距與顯示對(duì)比都會(huì)讓眼睛產(chǎn)生疲累感，為何不能作點(diǎn)突破，提供智能的顯示環(huán)境，或是擴(kuò)充視覺感官，根據(jù)老年人視覺特征設(shè)定顯示信息結(jié)構(gòu)的設(shè)置，使其感覺有如真實(shí)空間。

視覺交互的設(shè)計(jì)是一個(gè)從外觀到界面的綜合設(shè)計(jì)結(jié)果，從視覺設(shè)計(jì)角度分析老年人家庭醫(yī)療產(chǎn)品交互界面的要點(diǎn)：A.清晰性（從界面字體大小到按鍵分布位置，所有的操作與交互界面在任何情況下必須清晰可見，符合老年人視覺特點(diǎn)）；B.可識(shí)別性（符合老年人動(dòng)作行為及操作習(xí)慣，能給出清晰指示，獨(dú)立出重要的信息，加強(qiáng)文字和背景的對(duì)比）；C.美觀（線條優(yōu)雅的外觀，適當(dāng)偏圓潤的造型，簡單漂亮的界面，沉穩(wěn)的風(fēng)格傾向，使用不反光的表面，圖案符號(hào)選擇適當(dāng)大小和顏色）；D.反饋（交互方式易親近易上手，界面與按鍵反應(yīng)一致，有適當(dāng)?shù)奶崾荆邆湟龑?dǎo)與反饋）。

（2）觸覺層面分析

老年人家庭醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需重視在基本感覺之外的尺度上符合人體工程學(xué)的操作范圍，建立觸覺交互模式，利用觸覺進(jìn)行設(shè)計(jì)以達(dá)到與老年用戶的關(guān)心和親近。家庭醫(yī)療產(chǎn)品有許多按鍵式感觸的互動(dòng)模式，按鍵的設(shè)置同時(shí)考驗(yàn)著手指運(yùn)動(dòng)的靈敏度，針對(duì)老年人感官系統(tǒng)的退化，可在研發(fā)感知使用者界面（TUI）方面設(shè)計(jì)觸覺響應(yīng)，將觸覺感官提升到更高的層次。

觸覺體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)要點(diǎn)集中為：A.觸感（建立產(chǎn)品外觀使用的材質(zhì)與用戶的親近感，不要有過多棱角，并且做到防滑防塵）；B.尺寸（控制器的大小和形狀能用單手輕易的握持，方便攜帶和收納，可調(diào)整使用方式，按鍵與界面大小適當(dāng)）；C.安全（必須確保老人在使用時(shí)沒有障礙或危險(xiǎn)，提供明確反饋信息和安全防護(hù)）。

（3）聽覺層面分析

聽覺作為補(bǔ)償視覺識(shí)別的同時(shí)，能夠直接反映人的情緒指標(biāo)，老年人家庭醫(yī)療產(chǎn)品聽覺層面的設(shè)計(jì)要點(diǎn)：A.提示音（提供音量控制，適應(yīng)不同聽力，減少因產(chǎn)品產(chǎn)生的噪音，符合聽覺識(shí)別習(xí)慣）；B.可識(shí)別（對(duì)警報(bào)、信號(hào)和控制鍵提供多種感知方法）；C.音樂（輕柔親切的語音對(duì)話，柔和悅耳的按鍵提示與輕柔的背景音樂，不要使用噪音作為提示音）。

在這此基礎(chǔ)之上的老年人家庭醫(yī)療產(chǎn)品交互界面的可用性原理探討，以老年人家用醫(yī)療產(chǎn)品終端的界面設(shè)計(jì)為主體，需結(jié)合老年人的感覺、認(rèn)知、生理、心理等諸方面的發(fā)展，研究老齡用戶與產(chǎn)品交互過程中反映出來的問題，以尋求針對(duì)特定群體設(shè)計(jì)的具有普遍意義的可用性方法與實(shí)踐基礎(chǔ)。

4基于可用性的老年人家庭健康管理系統(tǒng)人機(jī)交互設(shè)計(jì)

交互界面設(shè)計(jì)必須針對(duì)目標(biāo)用戶展開，如果問題的產(chǎn)生不被“自然”地解決，就會(huì)讓用戶感覺不到產(chǎn)品的“體貼”，這往往是由于缺乏用戶體驗(yàn)分析而降低“可用性”的結(jié)果。基于可用性的交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品所提出的是一種創(chuàng)新的使用方法，注重用戶體驗(yàn)（User Experience），從人的角度來看，產(chǎn)品系統(tǒng)是否易用、高效、令人滿意，讓使用變得更簡單，盡量減少邏輯錯(cuò)誤，在使用過程中感受到愉悅、舒適和便捷。

以用戶為中心的思想是可用性理論的核心，基于可用性的家庭數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)首先應(yīng)該站在用戶的角度，服務(wù)該平臺(tái)系統(tǒng)的各項(xiàng)健康管理終端產(chǎn)品及人機(jī)交互界面，要以深入分析研究老年用戶為核心，根據(jù)老年人用戶群體特征為依據(jù)，設(shè)計(jì)符合該用戶群使用特征的人機(jī)交互界面及終端操作平臺(tái)，而非一般平常的電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則一概而論，為他們真正的需求而設(shè)計(jì)適合他們的易學(xué)、好用、親切的交互產(chǎn)品，如圖4.1所示。

（1）老年人家庭健康管理系統(tǒng)

在借助和整合互聯(lián)網(wǎng)（移動(dòng)）技術(shù)、通訊網(wǎng)絡(luò)、智能急救呼叫、信息云技術(shù)等科技手段，以信息化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為依托、老年慢性疾病患者為對(duì)象，建立“醫(yī)院-社區(qū)-家庭”全方位信息化健康管理服務(wù)系統(tǒng)，并以此為信息交互平臺(tái)開發(fā)具有穩(wěn)定性、便捷、安全的家庭健康管理終端。通過建立老年人慢性疾病和健康信息數(shù)據(jù)庫，提供老年人日常家庭健康管理遠(yuǎn)程監(jiān)控、測(cè)量、提醒、醫(yī)療咨詢、緊急救援、定位、生活?yuàn)蕵返然A(chǔ)健康服務(wù)內(nèi)容，遠(yuǎn)程對(duì)老人各項(xiàng)醫(yī)療測(cè)量指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并通知本人或子女，可以供老人就醫(yī)的醫(yī)院參考，有效整合醫(yī)療服務(wù)個(gè)體性人性化服務(wù)資源，建立靈活便捷的老年人“隨身護(hù)理專家”平臺(tái)。

（2）基于可用性的人機(jī)交互設(shè)計(jì)

首先，該類產(chǎn)品的User Interface要滿足針對(duì)互基礎(chǔ)需求，涉及明確的圖標(biāo)、顏色、文字設(shè)計(jì)等，突出的是界面的排布和展示，重點(diǎn)在于表意清楚的文字結(jié)合，用戶主要通過它們來使用系統(tǒng)，其設(shè)計(jì)的要求點(diǎn)：圖標(biāo)精美、文字直接、注重情感化，設(shè)計(jì)上要趨于簡單、明確、自然、達(dá)意。

其次，基于UI界面形式之下的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建的User Interactive，要滿足用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的習(xí)慣和操作模式，在產(chǎn)品和用戶之間建立更有效、易用、親切的溝通模式，這種模式除了界面的美觀之外，更加注重的是操作的簡便快捷和功能的綜合化。其設(shè)計(jì)要求：穩(wěn)定、可靠、安全、便捷；注重可用性、網(wǎng)絡(luò)化、及時(shí)性、大數(shù)據(jù)。

（3）UCD的設(shè)計(jì)思想

一個(gè)好的人機(jī)交互界面從設(shè)計(jì)一開始就要考慮可用性問題，并在以后的實(shí)現(xiàn)過程中始終將可用性問題作為一個(gè)重要的方面，始終圍繞用戶為中心的設(shè)計(jì)思想（User-Centered Design），從用戶的需求和感受出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而不是讓用戶被動(dòng)適應(yīng)產(chǎn)品，如圖4.2所示。老年人家庭健康管理系統(tǒng)應(yīng)建立在老年用戶的使用習(xí)慣及情感體驗(yàn)之上，通過預(yù)期的使用方法、心理感受、視覺反應(yīng)、行為模式等方面，在產(chǎn)品的使用流程、信息架構(gòu)、人機(jī)交互方式上達(dá)到有效性、效率和用戶主觀滿意度，這其中包括產(chǎn)品的易學(xué)程度、友好程度、體驗(yàn)感受和心理變化等。

（4）適用于老年人家庭健康管理系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)可用性原則（heuristics）：

“零”學(xué)習(xí)――外形簡潔和結(jié)構(gòu)簡單，盡量做到一看就會(huì)用，一學(xué)就會(huì)。

簡化功能――提供有效的達(dá)到用戶目的的功能，拋棄不需要的累贅功能。

易辨性――針對(duì)操作動(dòng)作應(yīng)提供相應(yīng)的反饋，以便用戶隨時(shí)掌握系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。

便捷性――減少操作步驟，精簡功能，將常用功能和緊急呼叫按鍵放在最醒目的地方，對(duì)于錯(cuò)誤操作便于用戶退出異常狀態(tài)。

有效識(shí)別――對(duì)于操作、選項(xiàng)應(yīng)提供可見性，并盡可能預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生。

靈活性――進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)，操作簡單、直觀、圖形化，適合老年用戶的生理心理需求；適合家庭使用環(huán)境特性需要，可以進(jìn)行信息分組和詳細(xì)信息記錄，并可以隨時(shí)調(diào)閱。