高端網站營銷方案范文
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網站公司簡介范文1成都網站建設有限公司,(原名千狐網絡)是一家定位于成都Web2.0企業網站建設,網站設計,企業網站改版,網絡營銷、網站優化的專業網絡服務公司,服務于成都營銷型網站建設、互動網站設計、網站美工、醫院網站外包、企業網站外包、政府機構網站建設、品牌策劃、網絡營銷、網站優化、網站推廣等。
網站公司簡介范文2深圳市西特塔網站建設公司是一家提供網站建設、網站改版、網站策劃、網站設計、網站制作、400電話、域名注冊、虛擬主機、企業郵箱、企業短信、網站推廣、增值服務、軟件應用、互聯網知識培訓等產品及服務的電子商務公司。
公司成立于20xx年2月27日,地址位于廣東省深圳市龍崗區坂田街道,目前已成功為幾百家企業,機構及個人開發設計網站,并提供400電話,企業郵箱,域名空間等電子商務方面的產品和服務。西特塔根據客戶的實際情況與需求出發,以獨到的設計理念和精工細作的專業精神、協助各個層次上不同類型的企業根據其不同的商業發展目標與需求,定制最佳的互聯網和電子商務項目的解決方案。并能夠根據客戶的服務需求,提供長期的服務方案、推廣方案以及經營方案。
網站公司簡介范文3新安江網站設計公司坐落在美麗的建德新安江畔,是建德最具實力的網絡公司。公司主要提供網站制作,網頁設計,網頁制作,網站設計,網站建設,網站優化seo,網站改版,域名注冊,虛擬主機,網絡推廣,網絡營銷等高端網絡信息技術服務。
新安江網站設計公司已經成功為建德數百家公司企業單位制作了不少優秀的公司網站,個人網站及門戶網站。得到社會的普遍認可與好評。20xx年,公司旗下的建德網址導航-建德一站式在生活服務平臺正式上線。
網站公司簡介范文4中企動力企業網站建設專家!專業網站建設團隊,為您提供針對性、個性化的企業網站建設解決方案。深入了解客戶需求,根據不同客戶的行業特點和個性需求,為您建設功能強大的企業網站。以營銷為導向的企業網站建設產品,幫助您充分利用網站獲得更多的客戶,為企業帶來更高的效益。
網站公司簡介范文5上海紅悅網絡科技有限公司
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我們的能為你做什么
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網站公司簡介范文6永燦上海總公司成立于20xx年,是一家以提供高端網站建設服務及品牌網絡營銷服務為主的專業公司。順應互聯網發展趨勢,迎合企業發展需求,永燦將網絡建站與網絡營銷相結合,并在此基礎上不斷創新,推出永燦網絡營銷合作,實現永燦建站、永燦網推,永燦網贏三足鼎立的局面,千余客戶成功案例實施經驗為永燦贏得業界及客戶的普遍好評,被譽為互聯網品牌推廣專家。發展至今永燦已有百人團隊規模,千余客戶成功案例實施經驗。
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永燦憑借在網站建設、網頁設計領域領先的技術能力和多年的行業經驗,為客戶提供超值的服務,公司自成立以來已成功地為幾百家企事業單位、政府機關提供了網絡建設及解決方案服務,如旺旺集團、艾默生集團、東方航空、龍頭集團、newbalance等。以良好的商業信譽,完善的服務及深厚的技術力量處于同行領先地位。永燦并沒有悠久的歷史,但我們的成員卻有著長時間的行業工作經驗,凝聚著一批高素質的客戶管理人員和經驗豐富的技術人員,吸引了一批行業內優秀的年輕人,他們來自IT技術和創意藝術的前沿陣地,富有創造力和奉獻精神,是永燦領先的前提保證,也是永燦重要的財富。
篇2
關鍵詞:CRM的內涵;網站;CRM的實現
中圖分類號:TP393.07 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2009)14-0249-01
1 引言
隨著中國經濟的迅速發展,電子商務不僅成為了經濟發展的熱點行業,而且對商家的經營理念和營銷戰略都產生了深刻的影響。通過將CRM和電子商務結合在一起,能夠幫助各公司將它們的銷售和服務渠道拓展到Internet上,作為“以客戶為中心”的解決方案。構建基于CRM的電子商務網站必將成為未來的發展趨勢。
2 客戶關系管理(cRM)的內涵
CRM是客戶關系管理(Customer Relation Manage―merit)的縮寫。客戶關系管理最早源于美國,在1980年初便有所謂的“接觸管理”專門收集客戶與公司聯系的所有信息,到1990則出現了包括電話服務中心支持資料分析的“客戶關懷”。至今演變成了一套完整的客戶關系管理系統。
CRM以客戶為中心,利用信息技術,準確掌握客戶的需求。及時響應個性化需求,在客戶需求和客戶信息領域的各項業務間實現無縫式連接,使客戶關系生命周期中的每一個方面都能夠和諧工作。以實現企業利潤最大化和客戶利益最大化的經營戰略。
3 CRM在網站中的實現
通過將CRM運用到電子商務網站,使用客戶信息資源整合,集成統一管理,可以降低企業運營成本為客戶提供更經濟,快捷,周到的產品和服務。現在我們以惠普服務器銷售網站為研究對象,對其網站實現CRM:
(1)推行會員制,對客戶信息進行有效收集。
對在網站上購買服務器的客戶推行會員制度。收集大量的會員基本情況和消費信息。其中可以對會員進行分成兩類。第一類為個人購買,我們可以收集他們的姓名,性別。年齡,出生日期。身份證號碼,學歷,個人收入,通信地址,郵編電話,移動電話,電子郵箱等,第二類為企業購買,我們可以收集關于企業的性質,需求量,地址,規模進行了解。然后對這些可靠信息資源進行分析。一般服務器的購買為企業用戶,因此可以對批量的訂單進行更多地優惠措施。
(2)為客戶設計個性化網頁。
在企業的網站上為客戶提供工具使他們可以建立自己的個性化網頁。這些網頁可以用于記錄客戶的個人偏好和購買記錄。同樣提供個人類和企業類不同的登陸網頁,為個人提供零售服務,為企業提供批量訂單服務。為這兩者提供他們感興趣的產品、技術與其他信息。節約了顧客搜索信息的時間。提高了顧客的忠誠。
(3)對客戶的反饋及時有效處理。
建立有效的售后服務系統。電子商務營銷比傳統商業模式最大的優勢就是及時有效,逐漸的用戶期待能夠獲得一個全程的24小時服務,這樣有利于提高客戶的滿意度。因此在網站中可以添加在先解答,E―mail等及時地售后服務管理。在服務器使用期內對個人和企業進行定期的回訪,狀態跟蹤。
(4)對客戶分類,進行有效營銷。
通過對客戶信息的資料分析,把客戶進行分類,可以把客戶分成低端產品和高端產品銷售對象,策劃不同的營銷手段。一般低端產品銷售對象,可以通過不同渠道的信息傳遞如廣告,EMail等進行銷售。而高端產品銷售對象,就要覆蓋更多地增值服務和技術信息。
篇3
深挖客戶高端需求,提升高端顧問專業服務價值,客戶高端需求主要集中在三個方面:投資理財、企業運營、特殊需求。幫助解決客戶的切身利益問題,是體現私人銀行價值的核心。一是從短期到長期。要深入挖掘客戶深層次理財需求,對接高收益的長期理財產品,既可提高客戶收益率,長時間綁定客戶資金,又能提高我行中間業務收入,并節省客戶頻繁周轉投資占用的時間與精力。對于客戶短期投資理財需求,主要通過營銷網上銀行和銀行卡業務,實現自助交易來解決。二是從高管到企業。對于身為企業高管的貴賓客戶,要深入挖掘其企業金融需求,實現公私聯動營銷,零售業務批發做。要繼續推進上市公司限售股股東群體拓展,將此類目標客戶盡快納入農行服務渠道,是搶占未來潛在客戶市場、實現高管服務與公司業務聯動的戰略舉措,全行對此務必高度重視。上市公司限售股股東高管提前消費的信貸需求、股票減持過程中的稅務籌劃需求,可對接省行已推出的綜合服務方案。企業高管分紅的投資理財需求,可制作高端投資理財產品及服務方案,積極向企業宣講。上市公司股票增發,可聯系第三方機構進行產品定制,參與增發項目,實現法人部門需求與私人銀行供給的有效聯接。三是從個人到家族。要深入挖掘客戶家族金融與非金融需求,努力提供家族“管家式”服務。對于高端客戶投資移民、子女出國留學等需求,可提供私人銀行跨境金融服務“、留學寶”產品套餐服務等;家族財富的分割、傳承,可提供私人銀行法律事務咨詢服務,以及財富保全顧問服務。
做好產品多元化的宣傳工作,聯系市電視臺、市廣播電臺和棗莊報社等媒體優勢,投放流動字幕、語音廣告和圖片等形式的宣傳物料提高產品知名度;印制宣傳品,擺放、張貼海報與宣傳折頁,通過門楣LED、視頻播放等多種形式開展理財產品宣傳;通過戶外廣告、流動媒體及宣傳橫幅全方位營造銷售氛圍;通過產品宣講、網站理財專欄、產品知識和營銷技能培訓以及內網理財咨詢做好內部員工產品的宣傳營銷工作。
開展公私聯動式營銷,進一步完善公私部門間的橫向聯動機制,充分發揮部門間協同作戰能力。經營行零售部門與對公部門加強溝通協調,共同梳理并建立具有公私聯動潛力的對公客戶、高端個人客戶名單,逐戶制定公私聯動營銷方案,加強考核,對成功實現公私聯動營銷的個人、對公客戶經理分別給予獎勵;探索建立公私聯動營銷聯席會議制度,定期對照名單分析營銷情況,解決營銷中遇到的難點問題,研究落實下一階段營銷目標和措施;充分發揮電子商務在營銷對公客戶中的促進作用,實現零售業務與對公業務的良性互動;在簽訂對公客戶合作協議時配套簽訂零售業務服務協議,對高速公路、石油、通訊、電力等集團性、系統性單位的個人客戶,制定批量營銷與服務方案,實現抓住一個系統、網羅一批客戶。聯合公司和機構部門,開展工資、第三方存管等專項營銷活動,盤活存款源頭;與保險、基金、證券、移動、高校等高端客戶資源豐富的機構建立戰略聯盟,互利、互惠、強化合作,擴大個人存款客戶基礎。
開展“集群”式客戶的整體營銷。以電子產品和理財產品為支撐,以“產品包”的形式,實施對“集群”式客戶的整體營銷。同時將電子銀行服務區建設與貴賓理財中心改造緊密結合,把電子銀行渠道建設為集交易、服務于一體的綜合性金融服務平臺,充分發揮渠道間的協同效應。實施系列聯動營銷,持續提升網點綜合營銷能力。認真分析個人貸款、儲蓄存款、基金、信用卡、電子銀行等產品的不同功能及相互間的關聯性,積極向客戶實施交叉營銷,以促進網點零售業務的全面發展。
此外,還須積極開展個人與公司業務聯動營銷,篩選對公目標客戶,上門舉辦理財沙龍和產品講座,跟進營銷網銀、銀行卡以及基金、理財、黃金等產品,提高產品滲透率和營銷效果。(1).提升存量客戶。仔細研究行業類客戶的特征,加大對我行現有資產類客戶的挖掘力度,以我行“個人貸款存貸通”產品為抓手,從存量資產業務客戶中拓展負債業務。(2).抓源頭業務拓展。加大對財政類、市直單位、集團客戶、壟斷行業、優質企業等工資業務營銷力度,研究制訂行政企事業單位及優質行業工資考核辦法,搶抓存款源頭,拓寬個人存款增長基礎。(3).實施產品營銷。以理財產品作為爭奪存款的工具,達到吸引客戶、鞏固客戶的目的;通過引導客戶在季末等特定日期贖回理財產品,拉動考核關鍵時點存款的快速增加。
篇4
6月20日,由中國新聞攝影學會、南方報業傳媒集團攜手華帝股份共同打造的“華帝?幸福中國——紀念小平南巡二十周年攝影大賽”在廣州太古倉正式啟動。大賽為期近4個月,由重走南巡路采風之旅和公開征集新老照片兩部分組成。
由八位國內杰出攝影師所組成的采風團隊將于7月1日出發,沿武漢、長沙、深圳、中山等城市,用相機一路記錄人們幸福生活點滴。
本次大賽將評選出評委會特等作1幅,稿酬20000元;金質收藏作品2幅,每幅稿酬各10000元;銀質收藏作品4幅,每幅稿酬各5000元;銅質收藏作品10幅,每幅稿酬各2000元,入 選 作 品60幅,每幅稿酬各500元。大賽頒獎暫定2012年11月底舉行。
投稿方式:
1. 作品征集時間:2012年6月20日至2012年10月10日
2. 兩種投稿方式投遞地址:
A. 電子投稿地址:華帝官網 .cn
B. 作品郵寄投稿地址:廣東省中山市小欖鎮工業大道南華園路1號中山華帝燃具股份有限公司
郵編:528416
收信人:公關傳播中心
聯系方式:0760-22139888轉8865 / 15820532715
2. 2012電子商務產業(上海)峰會
商務部的《“十二五”電子商務發展指導意見》中提到,2015年我國規模以上企業應用電子商務比率達80%以上;應用電子商務完成進出口貿易額占我國當年進出口貿易總額的10%以上;網絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上,同時電子商務服務業形成規模。顯然,電子商務及相關產業正在迎來最好的發展契機。
于此同時,我們發現,行業正在進入新一輪的大整合期,無論是團購網站、還是B2C、C2C領域,都在經歷發展的陣痛。
ECIS 2012邀請行業精英、學術專家、第三方服務商等有識之士,促爭論,謀共識,咸與維新。 通過中國第一的電子商務產業峰會、以主題演講、圓桌討論、聚焦型分論壇、模式的一體化創新形式共議全球經濟低潮時期中國電子商務行業對策及戰略。
屆時,500位董事級決策者、CEO、總裁等企業家、高級管理者匯聚一地,關注電子商務領域的投資機構與金融機構,權威電子商務專家、咨詢專家,中國營銷資源在線等70余家財經、IT、專業媒體與您相約。
時間:6月21日
地點:上海東郊賓館
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3. 2012中國客戶忠誠計劃高峰論壇
發展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的4 倍; 客戶忠誠度下降5%,則企業利潤下降25%; 向新客戶推銷產品的成功率是15%; 向現有客戶推銷產品的成功率是50%; 將每年的客戶關系保持率增加5%,能使利潤增長85% ……
如何識別中高端客戶 ,如何評估客戶忠誠計劃的投入產出,會員營銷運營的最佳模式,聯盟服務及聯合積分的建立,客戶信息管理和數據挖掘,如何利用社會化媒體提升客戶忠誠度水平……
LoyaltyMAX 忠誠度營銷研究院、中誠網、精誠所至公司強強聯手,將于7 月11日在北京舉辦。
“2012(第二屆)中國客戶忠誠計劃高峰論壇”,組織專家、各企業高層管理人員一起探討高端客戶。
管理與會員營銷,并借此推動中國忠誠度計劃的發展與客戶忠誠度管理水平的提升。中國客戶忠
誠計劃高峰論壇將帶您探索高端客戶管理與會員營銷的最新理念,最新機遇。
時 間: 2012 年7 月11日 主題論壇 聚焦中高端客戶管理與會員營銷
2012 年7 月12-13 日 主題研修 會員制營銷_打造客戶忠誠的核心策略
地 點:北京 漢華國際飯店
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4. 2012亞洲天然氣汽車發展論壇
亞洲天然氣汽車論壇立足中國,密切關注亞洲地區的發展中的天然氣汽車產業,包含區域市場最新的政策變化,技術動態及發展趨勢。本屆論壇主要針對目前階段區域天然氣汽車產業發展過程中存在的機遇與挑戰,以“以實踐引領發展之路”為主題,就區域市場各國的產業發展政策,發展經驗,技術革新,風險管理,項目管理及國際合作等熱點話題展開深入討論,力求通過這一天然氣汽車行業的高端溝通平臺使行業人士對最新的行業現狀和前景有一個準確的把握。
誰將參加:政府/協會主管官員;董事長/總裁/總經理/ C X O;副總裁/副總經理;總工程師/副總工程師;技術部總監/經理;項目總監/經理;業務開發總監/經理;市場總監/經理;銷售總監/經理;運營總監/經理;其他。
論壇三大焦點:
1、世界天然氣汽車發展前沿與區域市場展望
2、天然氣汽車在區域市場的實踐
3、突破技術瓶頸,提升發展速度
時間:8月29日--31日
地點:西安
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5. 2012年10月TFM&A 中國
TFM&A(營銷與廣告創新技術展示會暨研討會)專注于為營銷管理人士提供Digital 、Direct、CRM、 Data 和Online 解決方案與最佳實踐,為期2天的展覽與會議為參觀者提供“一站式”接觸全方位市場營銷和廣告解決方案的機會與平臺。
營銷和廣告整合平臺以及細致的產品分類將助力您建立企業品牌,快速高效的鎖定需求方。
- 四大廣告類別:在線、社交、定向、移動廣告。
- 營銷渠道:數字、移動、搜索、視頻、電郵、新媒體、數據庫、聯盟營銷。
- 五大數據平臺:數據分析、CRM、市場調研、在線調查、數據挖掘。
時間: 2012年10月16-17日
地點: 上海世貿商城一樓
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6.2012年贏時代搜索營銷(網絡營銷)巡回會議
贏時代是國內最早關注搜索引擎營銷領域的機構,自2004年起已在不同城市召開過十余場專業的搜索引擎營銷大會。八年間,有數百位演講人曾在贏時代的會議上分享經驗,近萬人參加過贏時代的會議。谷歌、百度、雅虎、MSN等都曾是會議的贊助商。2012年贏時代系列搜索大會將歷時半年,在五大城市巡回召開。
6月10日 杭州站搜索大會完全聚焦電商領域,有超過一半比重圍繞淘寶搜索、淘寶SEO、淘寶直通車等內容,其他議題將圍繞B2C網站的SEO及PPC展開。
7月5-6日 上海站搜索大會不只有搜索營銷的內容,還將更多地關注品牌企業的整合營銷及數據分析(包括1個全天數據分析專場)。
8月4日深圳站搜索大會完全圍繞外貿企業的搜索營銷展開。
9月17日北京站搜索大會將根據北京互聯網企業眾多的區域特點,最大程度地圍繞互聯網企業的搜索營銷,且同樣有比重不小的數據分析內容。
11月22日成都站則將是贏時代搜索大會首次在西部地區召開。
篇5
[關鍵詞] 網絡咨詢 盈利模式
當今時代,人們享受最新文明成果也被淹沒在信息的洪流之中;同時,由于個體間掌握信息技術的差異,彼此能夠獲取和掌握的信息量相差懸殊。人們傳統的時空觀、組織模式、商務模式等受到挑戰,一種全新的產業——網絡咨詢業便應運而生。
網絡咨詢是將先進的管理思想、全新的商業運作模式與現代IT技術手段相結合,為互聯網企業提供商業模式的研究與戰略咨詢服務,為資本市場提供信息產業的最新發展動態、研究成果以及投資中介服務,同時還為傳統企業、組織提供向互聯網轉型的相關咨詢服務。
據第26次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示,我國在網民規模、互聯網普及率等方面已具較高水平并高速增長,其中網民互聯網商務類應用表現尤為突出,這為網絡咨詢業的興起奠定了堅實的群眾基礎。
同時,企業、政府等各類社會組織也正面對網絡新形勢下的新問題;國家也做出了加快推進國民經濟和社會信息化建設的戰略部署。內外壓力下產生的我國網絡化轉型需求為網絡咨詢業未來發展提供了廣闊的市場空間。
國家政策方面,科技部出臺了《關于推動我國科技咨詢業發展的若干意見》,提出要“因勢利導催生和扶植一批大型綜合性的科技咨詢機構……使之成為我國咨詢產業發展的骨干力量”。
然而,我國網絡咨詢業興起較晚,相對于國際先進網絡咨詢企業,實力弱,盈利水平低。隨著我國加入WTO,全球化升級,國際知名網絡咨詢企業紛紛看好中國市場并開始登陸,國內的網絡咨詢業受到沖擊。
機遇和挑戰并存。從盈利模式特別是在業務內容角度來看,我國的網絡咨詢業路在何方?
現今我國網絡咨詢企業往往宣稱其業務全面,但往往實際業務范圍卻相去甚遠。我國網絡咨詢企業以其主要業務大致可分為以下四類:
一、 傳統咨詢公司轉型為網絡咨詢公司,側重管理咨詢, 能夠診斷出企業運營管理的問題;
二、 IT公司在原有的技術基礎上吸收咨詢業人員成立的網絡咨詢公司,發揮其在網絡技術方面的優勢;
三、 專門成立的網絡基礎理論咨詢公司,他們關注中國互聯網產業的宏觀層面, 對現狀進行調研和對發展趨勢進行判斷;
四、 總體網絡策劃咨詢公司, 他們提供網站建設、人才管理顧問、網絡推廣策劃等咨詢服務。
各企業都在某一領域內開展咨詢工作,加之我國對“網絡咨詢”的內涵和外延存在爭議,國內也缺乏一個權威體制來制定行業標準,加劇了上述情況的蔓延。
面對這種情況,我國網絡咨詢應以“Internet”為核心去應變“Electronic”化的世界。
一、“I”化的戰略決策咨詢。主要面向企業電子商務,運用網絡技術推動企業向網絡營銷方面發展;從技術上幫助企業確定商業門戶站點、網絡平臺等;
二、“I”化的管理咨詢。主要構建企業管理的持續性改善機制,實現“I”化的業務流程、幫助企業建立知識管理系統等;
三、“I”化的信息管理咨詢。主要面向IT市場進行調研分析及網絡信息服務, 輔助企業選擇IT軟件、進行網上信息等。
在上述思想的指導下,切實提高國內網絡咨詢業的業務能力迫在眉睫。要覆蓋從低端到高端,包括定期信息服務、網絡監測、網絡營銷、互聯網相關研究、網站策劃、戰略咨詢在內的網絡咨詢業務,以拓寬盈利渠道,提高盈利能力。
戰略咨詢。從企業內務著眼,主要包括業務模式咨詢,組織結構、管理系統分析和設計;開展案例咨詢和研究,幫助企業在數字化時代抓住機遇。
網站策劃。對觸網企業進行建站總體解決方案的全程策劃。
互聯網相關研究。力求建立開放的網絡經濟學與網絡管理學基礎理論體系,為中國互聯網咨詢實踐提供指導。
網絡營銷。針對網絡企業進行營銷、市場推廣企劃等,為IT企業提供專業銷售技巧,主要針對企業特殊營銷難題提供解決方案。
網絡監測。包括:網民監測、網站監測、在線調查等。
定期信息服務。如定期介紹全球互聯網發展情況,中國電子商務指數,統計數據、分析資訊,分析科技股市情況。
我國網絡咨詢業也可嘗試走海外并購之路以快速提高業務水平。如IBM并購PwC-Consulting后,彌補了其在部分行業的弱勢,加強了其綜合服務能力,使之能向客戶提供從高端咨詢到低端技術支持的網絡咨詢全套服務。
全行業在努力提升業務水平,拓寬盈利渠道的同時,各網絡咨詢企業應抓住客戶需求,專注于細分市場,打造個性。
一方面,我國的網絡咨詢企業應在提高業務實力的同時,堅持自身特長以打造特色。社會分工越來越細,企業必須專注于自身核心業務才能獲得快速發展。國內網絡咨詢企業要用自己的特色服務來樹立品牌、口碑和可信度,通過個性化、差異化戰略來創造自身的競爭優勢。
另一方面,民族網絡咨詢企業特別是在與國外知名網絡咨詢企業競爭時,要充分運用自己熟悉國情的優勢,為客戶提供符合其需要的個性化的咨詢方案。這是我國本土網絡咨詢業抗衡國外網絡咨詢業的一張王牌。
參考文獻:
[1]楊溢:關于網絡咨詢業需要商榷的幾個問題[J].北京:圖書情報工作,2003.12
[2]黃艷娟 郭宏亮:e時代中國網絡咨詢業發展探析[J].長春:現代情報.2004.5
[3]中國互聯網絡信息中心.《中國互聯網絡發展狀況統計報告》(2010.7)[EB/OL],cnnic.cn/xzzx/tjbgxz/201010/t20101020_16004.html
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關鍵詞:B/S;農產品;網絡營銷;分析系統
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2015)02-0260-02
隨著計算機技術以及互聯網技術的飛速發展,電子商務已經成為人們購物的主要方式之一。電子商務與傳統的購物方式相比有許多優點,更加的方便快捷,人們足不出戶就可以購買需要的商品,而且價格也比市場上要便宜,種種優點都顯示出了電子商務的優越性。雖然電子商務目前發展的相當成熟,但是在農產品的網絡營銷方面做得還不夠好,比較落后。主要原因有兩個,一是因為農產品電子商務銷售平臺建立的不夠完善,另一方面是由于農產品不同于其他的產品,農產品的保質期較短,配送要求比較高,這些因素都導致農產品的網銷成本要高于市場直接購買的成本[1]。隨著電子商務的快速發展,農產品應如何以獨特的營銷手段來開展網絡營銷活動是目前農產品經濟應該解決的重點問題。在農產品網站運營過程中,產品的推廣、營銷效果都是網絡運行的關鍵,網站的管理與營銷成效都需要對網站進行分析,才能夠實現網絡營銷的目的。
1 農產品網絡營銷分析過程
農產品網絡營銷分析系統的分析過程主要分為三個部分,分別是網站數據的采集、分析、形成,主要流程如圖1所示。
任何事物的分析,都離不開大量的數據,在信息技術的發展下,大數據時代已經到來。在每個產品網絡營銷的分析中,最重要的一步就是數據的收集,分析系統的種類以及開發代碼的語言不同,信息的收集方式也不一樣,一般都是通過分析站點來提取訪問者的相關信息。數據的收集程序通過一定的數據采集規則來確定以怎樣的形式來訪問被分析的網站,確定其中的那些信息是有效的,哪些信息是應該被收集的,如何進行信息的搜集[2]。也就是如何收集網站的流量、訪問人數、點擊率、訪問次數、頁面瀏覽的時間、瀏覽的數量、搜索關鍵字以及網站的來路等內容。
2 農產品網絡營銷分析系統的設計
2.1 農產品網絡營銷分析系統可實現的功能
農產品網絡營銷分析系統主要是為農產品的網絡營銷方案提供一定的幫助,分析系統在設計的時候,主要是從空間、時間以及技術指標信息三個方面進行設計的。
空間信息表示的主要是網站流量的空間維度信息,如訪問者的IP、入口、來路、地址等。
時間信息表示的主要是網站流量使用的時間:主要是某一個時間段內的數據流量信息,流量數據要用分、時、日、周、月、年等單位來度量。
技術指標信息表示的主要是對瀏覽器、操作系統、屏幕大小、屏幕色彩、流量分析、訪問路徑分析、搜索引擎、廣告分析、關鍵字分析、頁面瀏覽、瀏覽深度等指標進行分析。通過對網絡營銷分析系統三種信息的確立[3],可以構建一個以空間、時間、技術為維度的三維結構圖。
2.2 功能詳細介紹
上面主要籠統的分析了農產品網絡營銷分析的功能,下面我們來對這些功能做一個詳細的介紹。
第一,瀏覽器、操作系統分析。該功能主要是對訪問客戶所用的瀏覽器以及操作系統的類型進行分析,如蘋果電腦的操作系統和瀏覽器都是比較特殊的,屬于中高端用戶群體。
第二,流量分析。該功能主要是對網絡營銷活動中,隨時間變化而變化的流量變化情況,對每一個目錄、沒一個網頁的流量變化與分布情況,流量分析是整個農產品那個網絡分析的基礎。
第三,訪問路徑分析,該功能主要是對用戶進入產品網站的途徑進行分析,即每次訪問產品時是否經過了首頁[4],是否是通過搜索引擎進入的頁面,用戶在哪一頁推出了網站等。通過對訪問者的訪問來路、訪問出爐進行分析,對網站進行改進,為訪問量的提高提供科學的依據。
第四,廣告分析。農產品的網絡營銷活動中的廣告分析也占有重要的地位,廣告分析主要是對網站的廣告訪問量進行分析,分析網站廣告的點擊率情況以及投資的收益比等。
第五,用戶來源分析。用戶情況時網站最關心的情況,主要是對用戶的來源、特征以及ISP等情況進行分析。
第六,網頁相關性分析。該功能主要是對網頁之間的關系進行分析,就是研究網頁與網頁之間的親密性[5],例如,若有很多用戶的訪問方式是1.html、2.html、3.html,則網站就可以認為1.html與3.html之間是有某種關系的,網站就可以在1.html與3.html之間加上一個連接,方便用戶的訪問,提高網站的訪問量。
3 農產品網絡營銷分析系統模塊代碼構建
3.1 農產品網絡分析系統與網站的關系
農產品網絡營銷的分析系統與農產品銷售網站是分開的,它是獨立存在的,當需要對網站的營銷情況進行分析時,則需要通過一個接口將兩者進行連接,將農產品網站的相關數據通過該接口傳輸到網絡營銷分析系統中[6],它們之間的關系圖如圖2所示。
3.2 接口代碼的構建
農產品網絡營銷分析系統主要是通過獲得網站的地址或域名來生成接口,接口生成代碼如下:
3.4 “訪問客戶”模塊代碼的構建
訪問客戶的詳細統計分析主要是對訪問客戶的進站時間、入口網址、IP地址、來路網址進行分析,讓農產品網站的經營者能夠對網站的訪問情況一目了然,給農產品網站營銷方案的改進提供可靠科學的依據[8],下面我們來寫一下訪問客戶詳細情況的代碼。
4 總結
綜上所述,網絡營銷分析系統在大的方面主要是對空間、時間、技術指標三方面進行分析,更具體的是對流量、關鍵字、瀏覽器、操作系統、訪問路徑、廣告等進行分析。農產品網絡營銷分析系統的建立可以為農產品網絡營銷方案的改進提供科學的依據,更好的促進農產品的網絡銷售,通過農產品網絡營銷分析系統的使用,是農產品的網絡營銷取得更好的效果。
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篇7
這個在京東專屬DSP廣告平臺“JD商務艙”基礎上創新升級后的營銷推廣平臺擁有更加多樣化的廣告營銷產品、智能化的投放系統和完善的服務體系,可以為客戶提供精準、高效的一體化電商營銷解決方案,幫助客戶實現營銷效果的最大化。
據了解,此次京東推出的“京準通”營銷推廣平臺包含京東商城營銷產品體系和拍拍網營銷產品體系兩大方面,全面服務兩大平臺的廣告客戶。
事實上,在這個全民網購時代,消費者、商家和媒體都是鏈條上的重要參與者,而京東作為國內最大的自營B2C電商平臺,正在扮演著一個連接者的角色,即將消費者、商家、媒體資源整合在一起,并由此打造一個營銷閉環,為消費者提供優質導購服務,幫商家提升營銷ROI,助力媒體合作伙伴實現流量變現,以開創多方共贏的局面。
這是“京準通”上線的原因,也是京東注重數字營銷的體現。
由“商務艙”升級到數字營銷
“京準通”業務是由早前的“JD商務艙”業務升級而來。
事實上,早在2011年,京東就曾推出了展示廣告這塊業務,基本上是按天在賣,之后京東又推出了京東快車,主要做站內的搜索,旁邊也放一些廣告,商家按照不同的頻道或關鍵詞競價取得不同的展位,以展現自己的商品,這一業務得到許多商家的喜愛。去年8月,京東推出一項叫金融商務艙的業務,目的是想為商家做精準營銷,今年3月份,京東跟騰訊達成了戰略合作,拍拍網并入京東集團,其廣告業也合并到京東數字營銷業務部門,這也正是“京準通”誕生的背景和契機。
據京準通業務的相關負責人表示,京準通主要服務于京東商城、拍拍網的商家,“我們京東不是有自營嘛,自營我們就是供應商和品牌商,比如洋寶潔其實是品牌商,它也給我們供貨,但是有一些品牌商其實是通過供應商給我們供貨的,我們這個平臺其實就是希望幫這些商家、供應商、品牌商做營銷服務。”該負責人表示。
據其介紹,京準通所提供的服務屬精準營銷,而不僅僅是硬性廣告,屬于數字營銷,而且這項業務主要針對在線業務,不涉及線下業務。
在京東商城營銷產品體系中,為滿足客戶越來越多元化的營銷需求,特別提供了京選展位、京東快車、京東直投、京挑客四大類廣告營銷產品供廣告主選擇。
其中,京選展位匯聚了京東最優質的營銷推廣位,大尺寸大展現可以為品牌帶來海量曝光,有效吸引用戶的關注;京東快車則是匯集了全網資源,為商家提供量身定制的營銷產品,除了擁有京東站內商品列表頁推廣展位、搜索頁左側推廣展位等資源外,還涵蓋了搜狐、網易、新浪等站外優質網站資源,全面展示商品和品牌。
京東直投是一款利用精準定向進行付費引流的產品,借助與騰訊的戰略合作,商家通過京東直投即可獲得百億級騰訊系海量流量,包含QQ空間、騰訊朋友網、QQ客戶端(QQ秀)、每日精選頁卡及騰訊網等海量優質資源位。
作為京東效果營銷類推廣產品,京挑客是按最終成交付費,推廣形式多樣,費用靈活可控,低投入高回報,滿足商家個性化推廣需求。
打選全新電商營銷生態系統
京東在數字營銷方面有何優勢呢?
就行業發展態勢來看,京東立足于正品行貨、物流速度快、品類豐富等獨特優勢,已經積累了海量網購高端用戶群的品牌優勢,京東自營產品訂單中超過80%可以實現當日達或次日達;從京東對“京準通”平臺的布局來看,京東正全力打造一個全新的電商營銷生態體系。
新升級的京準通營銷平臺提供了兼具品牌、效果推廣的多樣化解決方案,并且依托京東大數據優勢,通過多維度的定向功能,精準鎖定目標受眾,讓廣大商家可以根據自身的情況和經營目標,自由選擇營銷推廣組合,這就給了商家最大的發揮空間,實現品牌、效果的雙重收益。
此外,與騰訊資源的深度整合,也為京準通營銷平臺的升級增加了籌碼。京東購物平臺與騰訊社交平臺的完美結合,將會為廣告主帶來更多的營銷可能。
篇8
【電子商務網站策劃書一】
一、建設網站前的市場分析
在國內電子商務并不成熟的現實下,服務并不規范,沒有一個統一的商務網站標準,特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。
本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場,能在競爭并不激烈的情況下占領市場,擴大市場份額,以最快的速度實現盈利。
二、市場定位,功能定位
前期類型:c2c,b2c,服務對象基于本地區市民,經營小商品,食品,書籍,軟硬件等,類似于傳統倉儲型超市的網上超市,另建立小型二手市場平臺。
后期類型:b2c,b2b,增強交易平臺功能,增加企業交易、產品平臺,擴大網上超市產品內容,從經營低價商品擴充到大件商品,高產值,高利潤產品。
三、發展目標:
初期:申請域名,申請貸款,吸收風險投資,制作網站。聯系isp,申請網絡介入,購買服務器等軟硬件設備。
6個月:建立網站,擴容網站內容,規范網站服務,吸引加盟營銷商,使網站在本地區有一定知名度,建立服務網絡,建立產品采購網絡,建立產品配送網絡,培訓員工,產品采購、配送依托連鎖超市等傳統物流網絡。依托傳統物流網絡可以采用合作加盟等方式,可作為一個傳統零售商的從屬企業。
1年:在本地區有較強的知名度,能打出自己的品牌,在網站內容上有更進一步的充實,爭取更多的加盟營銷商,豐富網上超市的產品,并向高端產品發展。吸納投資,擴大經營范圍,著手建立b2b商業交易平臺,實現網站盈利。
2年:達到本地區最大的幾個電子商務網站之一,鞏固市場份額,網站集成,b2b,b2c,c2c三種經營方式為一體,建設獨立的物流體系,降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時,重心向高端產品發展,建立以高利潤,高附加值產品為主的經營體系。
3年:收購產品供貨企業,建設自己的產銷體系,進一步降低產品成本。完全脫離傳統零售商,物流公司,建立更便捷,更優惠的產品營銷網絡。
3年以后:視情況再定。
四、網站板塊,風格
網站初期分為產品索引、在線交易、新品、bbs、二手市場等五大部分。以后逐漸增加企業產品板塊,增加會員板塊,對付費會員實行優惠政策。風格定位為簡潔明快,圖片和文字相結合,以淡色做基調。產品網頁形式采用統一模塊,突出產品圖片。
二手市場平臺用統一格式,從產品名到產品備注都統一格式,并采用類似于易趣的信用制度,鼓勵網下同城交易,避免不必要的糾紛。
倉儲超市產品價格統一定價為xx.99元,百元以上產品定價為xx9.9元
五、網站維護
初期聘請專門的數據庫操作員,網站內容每天更新,制定網站規范。
六、網站推廣
初期由于和傳統零售商聯合,可以在連鎖零售商店內做廣告,并在零售商店內采取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優惠活動。
等網站有了一定點擊率之后可以找專門的策劃公司來包裝,從網頁到宣傳口號進行一次大的改版,打響品牌,進一步開拓市場
七、技術方案
1、還是租用虛擬主機。
2、操作系統:windowXX/nt。
3、采用系統性的解決方案(如ibm,hp)等公司提供的電子商務解決方案。
4、網站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數據的丟失電子商務網站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息,例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設計的殺毒軟件,并且經常定時升級,不使用來歷不明的軟件,注意移動存儲設備的使用安全,這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網絡防火墻、定期掃描服務器發現漏洞即是打補丁,是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故,必須每天備份數據,如果有可能,使用raid冗余磁盤列陣進行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的,在交易時要注意提醒客戶提高警惕,在傳輸數據的過程中要對數據進行加密,例如使用密鑰加密數據和數字簽名技術等,保證客戶的權益不受到損失。
5、相關程序開發。如網頁程序asp、jsp、cgi、數據庫程序等。
【電子商務網站策劃書二】
1、網站的導航系統
網站采用全局導航系統,訪問者可以清楚了解網站的內部結構,方便他們在不同部門之間跳轉。
2、 功能模塊
網站建設以界面的簡潔化,功能模塊的靈活變通性為原則,為***數碼產品有限公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮余地,去完善辦好他們的網站,達到一次投資,長期受益,降低成本的根本目的。
3、網站首頁
網站首頁是網站的第一內容頁,整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一;在制作上采用ASP動態頁面,系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上,首頁有公司的新聞熱點,推薦產品等信息,并且管理員在后臺可以動態更新首頁的內容,使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上,注重協調各區域的主次關系,以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。
4、網站建設進度及實施過程
根據本網站建設過程中的工作內容和范圍,將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。包括項目經理、高級程序員、HTML 制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成,有效協同各種專業人員共同參與,有組織有計劃的進行資源管理和分配。
5、網站后期的維護管理
在網站的日常運行中,維護管理是很重要的。除了對活的系統進行必須的監視、維護來保證其正常運作外,管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統上測試實際的系統性能;在運營中發現系統需要完善和升級的部分;衡量并比對系統較商業目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網站系統的增強和升級。
【電子商務網站策劃書三】
摘要:網上創業在選擇新商品時,首先要明確本身的目標,我的目標是在網上開一家店鋪,主要營銷精美首飾,目的是學習開店技能,熟悉網絡交易,鍛煉本身,并且準備將產品作為一項長期的事業發展。
經過對網上商店的調查報告,我做出以下網上開店的計劃:
1.首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店,尋找好的市場,本身的商品有競爭力,才是成功的基石。因為現在人們的生活條件好了,更多的女性注重裝扮本身,因此我選擇了銷售精美首飾,也因為本身比較喜歡這一方面吧。
2.選擇開店平臺或者網站。我會選擇一個提供個人店鋪平臺的網站,注冊為用戶。在選擇網站時,人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的,現在很多平臺提供免費開店服務,這一點會省很多金子,所以我會選擇免費開店的平臺。節省資金嘛!畢竟我還不是很富有,開個店來賺一些!
3.向網站申請開設店鋪。我會詳細填寫本身店鋪所提供商品的分類,以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然或我要為本身的店鋪取個醒目的名字,網友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人,我的店名就叫“知音”。我的網店會顯示個人資料,我會真實填寫以增加信任度。
4.進貨。我會從我熟悉的渠道和平臺進貨,控制成本和進貨是關鍵,我的資金規劃是省錢,因此我會進一些成本較低的商品。但要有質量保證。保證物美價廉,讓顧客也樂于購買。
5.登陸產品。我會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上,而且會搭配商品的圖片,突出商品的優點。為了增加吸引力,圖片的質量會盡量好些,說明也會盡量詳細,如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設置價格,網上競價不同,我會先設置一個起始價,買家由此向上出價,起始價越低越能引起買家的興趣,但是起價太低會有最后成交價太低的風險,所以我會同時設置底價,以保證商品不會低于成本被買走。
6.營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣,在開店初期,我會適當地營銷推廣,只限于網絡上是不夠的,要網上為那個往下多種渠道一起推廣,我會購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
7.售中服務。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息,他們隨時會在網上提出,我會及時并耐心回復。顧客是上帝嘛,只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態度是很重要的!
8.交易。成交后,網站會通知雙方的聯系方式,我會根據約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。
篇9
當前,白酒業同網絡展開深度合作的核心難點,已經不在于受眾數量不龐大、網民層次太低或有效關注度不夠、使用與消費習慣不成熟以及消費水平低下等問題,而在于企業思維上需要突破,也即從電視、平面、戶外等傳播通路向互聯網轉變,從舊有的“做營銷就是打廣告”的思維定勢中走出來,從固步自封的營銷認知中邁向更為廣闊的營銷策略境界。
《白皮書》指出:目前大多數白酒企業都建立了自己的網站,部分開通了網上留言、社區交流及提交需求的功能,并且在品牌網絡廣告、搜索引擎營銷、軟文傳播方面已有如五糧液、茅臺、古井貢、汾酒、稻花香等公司實施。但整體而言,白酒企業的網絡營銷計劃與策略限于上述范疇,處于比較初級的階段。
另據了解,《白皮書》對新聞事件營銷、網絡社區口碑營角、動漫營銷、活動營銷、視頻營銷等多種創意營銷手段進行了充分的闡述,并提出了針對白酒行業的解決方案。
篇10
近期,國內幾家大的垂直電商,瑪薩瑪索、紅孩子、樂淘等遭遇各種負面傳聞,資金枯竭、裁員風波此起彼伏。電商行業的價格戰,使得國內垂直類電商平臺遭受前所未有的發展困境,眾多垂直電商平臺前途渺茫。
為何垂直電商會首當其沖
在價格戰當下,綜合型電商企業由于具備規模、資金等優勢,處在相對有利的境地,而如聚美優品等垂直電商的處境則相當尷尬。一方面垂直電商具有客戶群定位準確、商品集中度高和服務專業性更強等優勢;另一方面受到大電商平臺品類擴張的影響,生存空間不斷受到擠壓。而持續的價格戰更是令垂直電商深受其害,之所以生存愈加艱難原因如下:
流量購買和獲得用戶成本高
不管是大型平臺商淘寶、京東抑或是垂直類電商樂淘等,都要購買流量,但垂直類電商流量購買成本根本拼不過大平臺。而且,由于平臺影響力有限,其獲取用戶的成本居高不下,嚴重阻礙了其市場拓展。如經營鞋類的樂淘網,曾先后在美團等團購網站以很低的價格提供優惠券。這兩次團購使得大概有16萬人次購買樂淘產品,并通過優質的服務營造了良好的口碑,但是這種虧本的營銷方式,使得樂淘不堪重負。為了節約開支,樂淘去年曾宣稱砍掉了80%的廣告預算。不過削減廣告預算,確實“立竿見影”:世界排名網站Alexa的數據顯示,樂淘網上鞋城今年前三個月用戶覆蓋數急劇下跌,降幅達到44%。
產品無價格優勢且產品種類不夠齊全
從產品上講,垂直電商銷售的商品在大平臺上也能找到,而且更全,經營商家多,價格或許更便宜。限于平臺流量,其產品銷售量難以與平臺商相比,導致運營與產品成本頗高。即使如五百城這種創新模式的垂直類電商,其發展依然如夢。2011年7月,五百城3C電器網正式上線運營,提出了輕資產、零庫存的“聯邦制”,即整合分散在全國各地的當地品牌商,利用它們專業的家電物流和安裝隊伍,實現離消費者最近的“一城一網,同城服務”。通過將倉儲轉嫁給當地供貨商,有效降低了自己的風險,同時地域性售賣也可以更好地做好售后服務。但是,隨著品牌全國聯保,五百城依托當地供應商的售后服務就沒有了優勢。
另一方面,五百城的貨品都是統一由品牌指定的當地供應商客戶在經營,一個品牌可以找好幾個供應商去做,選擇的余地很大,在一定程度上擠壓了五百城的空間。而行業利潤過低,物流和倉儲壓縮的成本只占到整個電商的8%?12%,杯水車薪,于事無補,讓五百城也難以獨善其身。
轉化率低成為硬傷
大平臺的投入及技術優化能力強,加上產品全,轉化率大大高于垂直電商。極高的營銷成本帶來了一定的流量,但限于平臺本身產品品類局限,與客戶多樣化需求形成沖突,其轉化率低成為垂直類平臺的發展困境。這也使更多的垂直類平臺為了提高轉化率開始向平臺電商轉型,但更高的投入又使其陷入資金短缺的困境,加上原有大平臺商已經各就各位,品牌力和影響力以及平臺的成熟度遠高于垂直類電商,使其模式轉型陷入新的困境。
未來進化模式
擴大銷售是所有商業活動的一個最終目標,垂直電商也不例外。為了帶來關聯銷售,垂直電商紛紛走上了品類擴張、吸引更多用戶的道路,甚至瘋狂增加合作商戶,從而增加銷售額。從根本上說,這種擴張需要大量資金作為保證,而孱弱的垂直電商顯然難以經得起這種消耗。要命的是,其本身的差異化之路由于擴張而前功盡棄,將直接與綜合型電商直面競爭,這顯然讓自己深陷紅海領域而難以自拔。
在這種背景下,垂直電商只有獲得高溢價才能尋求更多的發展空間,而獲得高溢價的策略有以下幾種:
高端時尚,個性化體驗是核心
不管是綜合型電商平臺抑或是垂直電商,體驗的缺失嚴重阻礙了其未來發展以及獲得高溢價的能力,唯有通過打造網購全程的個性化體驗,才能進一步提升顧客忠誠度和消費沖動。
如奢侈品尚品網打造奢侈體驗的策略,首先提供高品位貨品,通過向歐美知名的現代品牌和設計師品牌直接拿授權的形式,引進高端品牌服飾,保證正品品質,從源頭上滿足消費者對高端時尚消費的需求。其次,在網站功能和體驗方面,力求完善商品的陳列、展示和網站瀏覽、購物;在物流配送方面,和如風達、EMS簽約,加上之前一直合作的FedEx,現在可以保證更多地區的物流覆蓋,同時在北京和上海已經推出了免費上門試穿服務。在倉儲方面,除了位于北京東南五環的大型倉庫,尚品網目前正在北京CBD區域打造一處時尚體驗中心,并配備專業時尚顧問團隊,為用戶提供包括私人時尚指導、搭配建議和產品試穿在內的全方位體驗。與此同時,尚品網也在對客服中心進行改造,客服不僅局限在售后,而且是貫穿了售前、售中、售后的全面而專業的咨詢顧問,包括品牌介紹、款式風格、保養護理等,讓客戶服務從后衛變成前鋒,變被動為主動,成為營銷的一部分。
轉型品牌,以品類選擇為基點
向品牌轉型的垂直電商,產品品類的選擇是核心。猶如凡客定位服裝品牌取得了一定的成功,但樂淘轉型鞋類自有品牌則未必成功。因為,鞋子分很多款,每款又有很多碼,這對庫存的要求很高。而且鞋類的退貨率高,毛利又低,更要命的是市場很難接受。衣服是做款式,只要款式好就很容易取得銷量,但是鞋子更重品牌,市場對鞋子的主流需求還是以品牌為主。雖然,總體上講用戶也愿意嘗試新的品牌,但是這個市場很難支撐起樂淘。品牌垂直類電商未來發展的絆腳石不在和綜合類電商平臺競爭,而是自身品牌定位以及供應鏈成本的不可控性和高營銷成本。
資源整合,引爆重復購買力
未來,垂直電商要想在買方為導向的市場尋求突破,實現共贏,必然要以整合資源的形式來運營。顯然,如何整合成為關鍵。不管是B2B抑或B2C電子商務門戶的最終定位應該是資源整合者:通過整合各方資源,提供集中物流服務、公共服務、信用保障服務、支付服務、資訊服務的一站式服務與供應鏈運作整體解決方案給客戶。最為典型的例子是阿里巴巴以社區型電子商務整合了社區、資訊、第三方支付等服務,從而成為中國電子商務應用的領導者。