導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇理性消費(fèi)的含義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、消費(fèi)與消費(fèi)者行為

（一）消費(fèi)

所謂消費(fèi)(consumption)，指的就是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與社會(huì)條件下，人們?yōu)榱藵M足自身的需求與需要，對(duì)終極產(chǎn)品(包括物品、設(shè)施和勞務(wù))的選擇、購(gòu)買(mǎi)、維護(hù)、修理及使用過(guò)程，這種過(guò)程被賦予一定的意義、并最終導(dǎo)致一定的滿足、快樂(lè)、挫折或者失望等體驗(yàn)。

（二）消費(fèi)者行為

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)將消費(fèi)者行為定義為：“感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)互動(dòng)過(guò)程，是人類(lèi)履行生活中交換職能的行為基礎(chǔ)”。林白鵬、臧旭恒（2000）主編的《消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)大辭典》將消費(fèi)者行為定義為：“消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)到消耗消費(fèi)品的全過(guò)程中的內(nèi)心活動(dòng)和舉止行為，包括需求動(dòng)機(jī)的形成、購(gòu)前準(zhǔn)備、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)買(mǎi)行為、對(duì)消費(fèi)對(duì)象（商品和勞務(wù)）的占有和使用的消費(fèi)效果等一系列行為過(guò)程。”

從現(xiàn)代主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，消費(fèi)者行為主要包括相互關(guān)聯(lián)的兩個(gè)方面：一是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)視野中的消費(fèi)者行為，指的是在消費(fèi)者偏好給定的前提下，消費(fèi)者在一定預(yù)算約束下的效用最大化行為。其標(biāo)準(zhǔn)的描述工具為效用函數(shù)理論。假如我們將消費(fèi)者的商品束簡(jiǎn)化為兩種商品的組合，那么，消費(fèi)者均衡將在消費(fèi)者無(wú)差異曲線與預(yù)算線的切點(diǎn)處達(dá)到。二是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)視野中的消費(fèi)者行為，主要指消費(fèi)者如何將收入在消費(fèi)和儲(chǔ)蓄之間進(jìn)行分割。一般用消費(fèi)函數(shù)來(lái)刻畫(huà)。

消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的，正如美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)的定義所強(qiáng)調(diào)的。這意味著作為個(gè)體的消費(fèi)者、群體的消費(fèi)者以及整個(gè)社會(huì)都隨著時(shí)間的推移在不斷地發(fā)展變化。依據(jù)恩格爾的定義，消費(fèi)者行為研究不僅需要關(guān)注消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品和服務(wù)的，而且需要了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)或使用產(chǎn)品的。

二、理性消費(fèi)與非理性消費(fèi)

（一）理性

“理性(rational)：形容詞，證明的或基于某種原因的、有邏輯的”。“The Concise American Heritage Dictionary”詞典的上述解釋?zhuān)爬巳粘ｊP(guān)于“理性”的含義。但是，從不同的角度來(lái)認(rèn)識(shí)，理性就有著不同的含義。一般來(lái)說(shuō)，哲學(xué)家認(rèn)為理性是人類(lèi)的認(rèn)識(shí)能力；心理學(xué)家認(rèn)為理性是指認(rèn)知、推理或問(wèn)題的解決過(guò)程(以區(qū)別于非理性)；社會(huì)學(xué)家用理性來(lái)表示組織目標(biāo)的自覺(jué)適應(yīng)性；經(jīng)濟(jì)學(xué)家用理性一詞表示靠抉擇過(guò)程挑選出來(lái)的行動(dòng)方案的屬性。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者阿馬蒂亞?森論述了經(jīng)濟(jì)學(xué)“理性”的含義有兩種：其一是指?jìng)€(gè)體追求某種工具價(jià)值的“最大化”，其二是指?jìng)€(gè)體決策過(guò)程在邏輯上的無(wú)矛盾。

（二）理性消費(fèi)

理性消費(fèi)是指消費(fèi)者的消費(fèi)計(jì)劃建立于自身長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，消費(fèi)、儲(chǔ)蓄的目的不是為了實(shí)現(xiàn)當(dāng)前一時(shí)之快，而是充分考慮實(shí)現(xiàn)一生跨期消費(fèi)效用的最大化。這樣，他們的消費(fèi)行為就不會(huì)因?yàn)楫?dāng)前的一些偶然性經(jīng)濟(jì)波動(dòng)或者臨時(shí)性心理沖動(dòng)而改變。

這個(gè)定義是基于狹義消費(fèi)者的角度，運(yùn)用了效用理論對(duì)理性消費(fèi)進(jìn)行了解釋。但是理性消費(fèi)也是一種消費(fèi)行為，所以，理性消費(fèi)也應(yīng)該有動(dòng)態(tài)性。

我們可以拿經(jīng)濟(jì)學(xué)家所提到的合理的消費(fèi)支出來(lái)理解理性消費(fèi)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把合理的消費(fèi)支出概括為三層含義：第一，等于或接近于社會(huì)平均消費(fèi)水平；第二，與個(gè)人收入、財(cái)力相適應(yīng)；第三，在資源的社會(huì)供給量為既定的條件下不過(guò)多地占用或消耗該種資源。節(jié)儉是“略低于”社會(huì)平均消費(fèi)水平的消費(fèi)支出，是“略低于”個(gè)人收入水平或財(cái)力狀況的消費(fèi)支出，是“較少地”占用或消耗該種資源的消費(fèi)支出。而“略高于”社會(huì)平均消費(fèi)水平的消費(fèi)支出，“略高于”個(gè)人收入水平或財(cái)力狀況的消費(fèi)支出，“不過(guò)多地”占用或消耗該種資源的消費(fèi)支出都可以稱(chēng)為合理的消費(fèi)支出。

（三）非理性消費(fèi)

提起“非理性(irrational)”，人們往往不經(jīng)意地把它與“否定理性”和“喪失理性”等同起來(lái)，進(jìn)而把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的非理性因素當(dāng)作失去理智的狂妄意念，把非理理解為不道德的交易活動(dòng)或經(jīng)濟(jì)犯罪。

與理性消費(fèi)相對(duì)應(yīng)，從非理性的角度看，消費(fèi)者在MUC≠M(fèi)US的情況下，即單位收入用于消費(fèi)商品與單位收入用于儲(chǔ)蓄獲得效應(yīng)不相等時(shí)進(jìn)行的消費(fèi)決策都屬于非理性消費(fèi)。在MUC>MUS條件下，消費(fèi)者將大部分收入用于儲(chǔ)蓄而不愿增加消費(fèi)，其被稱(chēng)為謹(jǐn)慎型消費(fèi)行為。在MUC

與此相對(duì)，非理性消費(fèi)的居民就不會(huì)有明確的考慮，容易受到外界條件的影響，隨時(shí)變更自己對(duì)一生效用函數(shù)的看法，隨時(shí)調(diào)整消費(fèi)水平，使得消費(fèi)增長(zhǎng)率的變化規(guī)律不符合跨期效用最大的要求。“高于”社會(huì)平均消費(fèi)水平的消費(fèi)支出，“高于”個(gè)人收入水平或財(cái)力狀況的消費(fèi)支出，“過(guò)多地”占用或消耗該種資源的消費(fèi)支出都可以稱(chēng)為不合理的消費(fèi)支出，這也是非理性消費(fèi)。從可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)分析，不利于生態(tài)平衡和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)，不利于人類(lèi)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)，在環(huán)境承受的臨界點(diǎn)之外的消費(fèi)都是非理性的消費(fèi)。

非理性消費(fèi)不僅指不顧個(gè)人收入或財(cái)力的過(guò)度支出，也指對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的消費(fèi)行為，即：一種缺乏社會(huì)責(zé)任的消費(fèi)，缺乏低碳消費(fèi)意識(shí)或低碳消費(fèi)行為的消費(fèi)。非理性消費(fèi)包括沖動(dòng)消費(fèi)、炫耀消費(fèi)、攀比消費(fèi)、奢侈消費(fèi)、不節(jié)約能源和不保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)以及其他的不對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的任何消費(fèi)。

篇2

中國(guó)互網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2010年7月底，中國(guó)開(kāi)業(yè)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已超過(guò)400家，在這之后團(tuán)購(gòu) 網(wǎng)站增長(zhǎng)率有所下降。2011年12月底，我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶總數(shù)達(dá)到6465萬(wàn)， 使用率提升至 12.6%，團(tuán)購(gòu)用戶年增長(zhǎng)率高達(dá) 244.8%，成為我國(guó)全年增 速第二快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。然而，2012年上半年，中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模為6181 萬(wàn)，與2011年底相比減少284萬(wàn)，使用率下降1.1個(gè)百分點(diǎn)。2012年下半 年，用戶數(shù)為8327萬(wàn)，使用率提升至14.8%，較2011年底上升3.3個(gè)百分 點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)用戶全年增長(zhǎng)28.8%，依然保持相對(duì)較高的用戶增長(zhǎng)率。

2012年是團(tuán)購(gòu)行業(yè)轉(zhuǎn)型的一年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站整體發(fā)展從激進(jìn)擴(kuò)張過(guò)渡 到保守過(guò)冬。在用戶增長(zhǎng)的背景下，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)整合進(jìn)一步加深，呈現(xiàn)出 明顯的兩極分化現(xiàn)象。一方面，部分獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采取抱團(tuán)取暖的方式 度過(guò)困難，如美團(tuán)等獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間團(tuán)購(gòu)信息的重復(fù)；另一方面，依 托于老牌電商或者其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)的非獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在市場(chǎng)上的表 現(xiàn)十分突出，如聚劃算2012年交易額達(dá)到208億元，是2011年的2倍。與 此同時(shí)，團(tuán)購(gòu)模式也逐漸發(fā)生著變化，從單純商品團(tuán)購(gòu)到生活服務(wù)類(lèi)團(tuán) 購(gòu)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展帶動(dòng)著生活服務(wù)類(lèi)商品以及服務(wù)的電子商務(wù)化快速 發(fā)展。因此，在這種變化的市場(chǎng)中，有必要通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者 的風(fēng)險(xiǎn)感知，以及服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因 素，從而探討出一條引導(dǎo)消費(fèi)者在服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中理性消費(fèi)的途徑。

一、網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程包含了心理過(guò)程和行為過(guò)程，心理決策過(guò)程指導(dǎo)購(gòu) 買(mǎi)行為。感知風(fēng)險(xiǎn)則是消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中，因不能夠提前得知其購(gòu)買(mǎi) 以及購(gòu)買(mǎi)后的使用結(jié)果是否能夠與預(yù)期心理需求相一致而產(chǎn)生的不確定 性心理，這種心理決定了消費(fèi)者心理決策結(jié)果。因此，消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)其消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程起著決定性作用。

相比而言，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)在信息收集、商品比較、購(gòu) 買(mǎi)行動(dòng)以及購(gòu)后反應(yīng)等消費(fèi)行為方面與傳統(tǒng)購(gòu)物模式感知風(fēng)險(xiǎn)相比，還 是存在一定的區(qū)別。

二、服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)模式及其對(duì)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因素

（一）服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)模式的含義

服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)模式（Service-oriented Online Group PurchaseMarketing）就是將生活服務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合，以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基 礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性，將同一地域一定數(shù)量消費(fèi) 者的相同生活服務(wù)需求進(jìn)行聚集，形成基于大宗購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)方優(yōu)勢(shì)，以此 降低交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)，增加消費(fèi)者群體的消費(fèi)效用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方 式。

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的極速發(fā)展，服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)于商家而言，在開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間、擴(kuò)大社會(huì)影響力、增加客流量等方面具有十 分重要的意義。

（二）服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響因素

1、時(shí)間。盡管消費(fèi)者在網(wǎng)上選購(gòu)商品能夠足不出戶，但是在網(wǎng)上 選購(gòu)商品的同時(shí)消費(fèi)者依舊要消耗大量的時(shí)間與精力搜集商品信息。

2、便利。哪怕是在同一個(gè)城市，不同的地域依舊存在著不同的消 費(fèi)習(xí)慣，并且不同地域的消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的感受不同。因此，一個(gè)消 費(fèi)者在自己日常活動(dòng)范圍外進(jìn)行消費(fèi)，會(huì)降低其便利性，從而增加成 本。

3、隱私。在網(wǎng)絡(luò)世界，信用卡/儲(chǔ)蓄卡密碼被盜、消費(fèi)習(xí)慣被追 蹤、電腦中個(gè)人信息泄露等等，已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。

4、身體。經(jīng)常上網(wǎng)對(duì)眼睛、頸椎等造成影響，更甚者會(huì)使個(gè)人長(zhǎng) 期沉迷于網(wǎng)絡(luò)，影響個(gè)人睡眠質(zhì)量、胎兒發(fā)育等等。

5、心理。在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)時(shí)間損失，會(huì)讓部分人 群郁悶、心神不定，以及參加服務(wù)類(lèi)團(tuán)購(gòu)在一定場(chǎng)合也會(huì)降低親戚朋友 對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)從而帶來(lái)心理壓力。此外，部分消費(fèi)者會(huì)長(zhǎng)期沉迷于網(wǎng)絡(luò) 團(tuán)購(gòu)，浪費(fèi)過(guò)多金錢(qián)，形成習(xí)慣性后悔心理。

6、信息。在信息收集過(guò)程中依舊普遍存在信息是否真實(shí)可靠的問(wèn) 題。搜集到的信息全面與否，可靠與否，以及搜集到的信息過(guò)程中還有 哪些未被考慮的因子，都是決定消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策的重要參考因素。

（三）如何引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行理性消費(fèi)

要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在進(jìn)行服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)理性消費(fèi)，就必須對(duì)影響消 費(fèi)者最終決策的感知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行剖析，減少非理性消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)體系和社會(huì) 風(fēng)氣的不良影響。具體而言，我們應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面的工作： 1、不要買(mǎi)不需要的東西。服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)雖然能夠讓消費(fèi)者省一 大筆錢(qián)，但是對(duì)于自身需求而言，不需要意味著其價(jià)值是零。然而，在 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中勢(shì)必有金錢(qián)的損失，這對(duì)于消費(fèi)者自身而言必然是不利的。

2、在商家不停了解消費(fèi)者心理的同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)該去了解商家 的心理。消費(fèi)者需要思考商家的讓利是否合理、是否會(huì)是欺詐行為、是 否實(shí)物與描述天壤之別。只有對(duì)商家的心理進(jìn)行充分思考，消費(fèi)者在消 費(fèi)決策過(guò)程中才能做到真正地理性。

篇3

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)購(gòu)行為與心理；“雙十一”

一、研究背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的電子商務(wù)也得到了“突破式”的進(jìn)步，網(wǎng)購(gòu)逐漸成為國(guó)民消費(fèi)方式的最主要內(nèi)容之一。對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)具有商品種類(lèi)豐富，價(jià)格便宜，方便快捷等優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，“雙十一”網(wǎng)購(gòu)節(jié)日興起，其在社會(huì)消費(fèi)領(lǐng)域所創(chuàng)造的“需求神話”與網(wǎng)絡(luò)電商所營(yíng)造的節(jié)日氛圍中逐漸從一種校園亞文化異化為全民W絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)，并最終使“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為固化成為一種被大眾定期禮拜的公共節(jié)日儀式（呂欣，2014）。“雙十一”所蘊(yùn)含的豐富隱喻生動(dòng)折射出了我們當(dāng)下的社會(huì)現(xiàn)狀，同時(shí)也反映出了伴隨互聯(lián)網(wǎng)一起成長(zhǎng)的當(dāng)代年輕人的內(nèi)心渴求，“雙十一”也成為中國(guó)當(dāng)下鮮活的“時(shí)代標(biāo)本”。

二、文獻(xiàn)綜述

大學(xué)生群體具有思維敏捷活躍、容易并樂(lè)意接受新鮮事物、心態(tài)開(kāi)放等特點(diǎn)，并且其擁有能夠自由支配的生活費(fèi)用與大量的課余時(shí)間，這些都使網(wǎng)購(gòu)這種兼具實(shí)用型和時(shí)尚型的購(gòu)物方式迅速風(fēng)靡于各大校園并被其普遍接受。

1.當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀

當(dāng)前關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)狀況的研究大致分為兩種觀點(diǎn)：一種是健康消費(fèi)觀，即認(rèn)為大學(xué)生的消費(fèi)是合理的；而另一種則持相反論點(diǎn)，認(rèn)為大學(xué)生消費(fèi)是不合理的消費(fèi)觀。對(duì)于前者認(rèn)為大學(xué)生正處于由不成熟向成熟、由少年向中年、由學(xué)校向社會(huì)過(guò)渡階段的群體，他們的消費(fèi)心理與行為既存在與少年、中年群體相似的一面，卻又與其具有不同的特點(diǎn)。但從整體上來(lái)看，多數(shù)學(xué)生能夠秉承勤儉節(jié)約的思想意識(shí)和生活習(xí)慣，根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行合理適度地消費(fèi)。這是由于大學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始遠(yuǎn)離父母獨(dú)立生活，其在消費(fèi)時(shí)已經(jīng)具有較強(qiáng)的自我意識(shí)，對(duì)于消費(fèi)商品的選擇上，其能夠按照自己的意愿進(jìn)行，使需求得到較為充分的發(fā)揮（劉志偉，2002）。對(duì)于后者，也有不少學(xué)者認(rèn)為當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)并不合理，甚至存在盲目追求、奢侈浪費(fèi)等現(xiàn)象。他們認(rèn)為大學(xué)生當(dāng)前消費(fèi)的盲目性、攀比性和從眾性，使得大學(xué)生消費(fèi)偏離了正常軌道（宋佳霖，2011）。例如，超前消費(fèi)的信用卡、促銷(xiāo)打折的廣告都引誘著大學(xué)生進(jìn)行不合理的消費(fèi)。除此之外，很多大學(xué)生經(jīng)常壓縮個(gè)人日常開(kāi)支，將省下的錢(qián)用于人際交往、娛樂(lè)等非必要的消費(fèi)，導(dǎo)致自己的日常生活面臨捉襟見(jiàn)肘的現(xiàn)象。

2.大學(xué)生“雙十一”網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀的研究

當(dāng)代消費(fèi)文化不僅僅是對(duì)商品使用價(jià)值的消費(fèi)，也是對(duì)商品本身的一種消費(fèi)，其表現(xiàn)為一種符號(hào)消費(fèi)。也就是說(shuō)人們除了追求基本的物質(zhì)需求滿足，還將商品作為一種顯示自身身份，地位，價(jià)值的符號(hào)來(lái)消費(fèi)（陳黎，2015）。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱潮的升溫，2009年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的誕生更是促成了全民參與網(wǎng)購(gòu)的熱潮。雖說(shuō)“雙十一”作為非傳統(tǒng)的購(gòu)物節(jié)日而存在，但卻在無(wú)形之中形成了一種特有的消費(fèi)文化。這種消費(fèi)既是一種文化，也是一種符號(hào)，引領(lǐng)著消費(fèi)熱潮。

“雙十一”狂歡購(gòu)物節(jié)通過(guò)依托在大學(xué)生中流行的“雙十一光棍節(jié)”，將普通的網(wǎng)購(gòu)賦予了新的含義，引起了眾多大學(xué)生的關(guān)注和共鳴。大學(xué)生是極易接觸并熱愛(ài)接受新鮮事物的群體，雙十一網(wǎng)購(gòu)正好迎合了他們的這種特點(diǎn)，使他們?cè)陔p十一網(wǎng)購(gòu)這一新鮮的活動(dòng)中能獲得一種新的身份體驗(yàn)。而這種體驗(yàn)不僅滿足了他們自身對(duì)商品的需求，同時(shí)也產(chǎn)生了一種新的主體際性的符號(hào)交流。

3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理

總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理狀態(tài)主要有三種。首先，他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)價(jià)格便宜，購(gòu)買(mǎi)方式便捷。對(duì)擁有固定生活費(fèi)的在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，同樣的商品網(wǎng)購(gòu)對(duì)其更有吸引力，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)商品較實(shí)體店便宜，并且能夠貨比三家，給其充分的比較空間選擇合適自己的商品。除此之外，網(wǎng)購(gòu)方式便捷，大學(xué)生擁有較多的課余時(shí)間可以在網(wǎng)絡(luò)上逐一挑選，省去外出煩惱。其次，當(dāng)代大學(xué)生都擁有追求個(gè)性的心理，希望自己能夠與眾不同。在虛榮與求異的心理促使下，他們從網(wǎng)購(gòu)中追求時(shí)髦與個(gè)性，以此來(lái)凸顯自己的不同。最后，從眾性與宣泄性消費(fèi)。從眾性消費(fèi)是一種追隨群體的消費(fèi)行為，這種隨群消費(fèi)在大學(xué)里更是隨處可見(jiàn)。而我們所說(shuō)的宣泄性消費(fèi)包括正面和負(fù)面進(jìn)行宣泄其內(nèi)心情感的消費(fèi)。大學(xué)生群體雖然已經(jīng)到了民事責(zé)任年齡，但他們的心理還尚不夠成熟，且容易被外界環(huán)境所影響，情緒起伏波動(dòng)比較大（宋佳霖，2011）。網(wǎng)購(gòu)作為他們宣泄的途徑，適當(dāng)發(fā)泄有利于其心理健康，但過(guò)高消費(fèi)卻也能造成極大浪費(fèi)與不利。

三、相關(guān)核心概念

1.消費(fèi)觀

消費(fèi)觀是人們對(duì)消費(fèi)水平、消費(fèi)方式等問(wèn)題的態(tài)度和總體看法，是價(jià)值觀的組成之一，是人們用來(lái)價(jià)值判斷與衡量消費(fèi)及有關(guān)事物的尺子（羅子明，2002）。在這種判斷標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)之下，人們通常會(huì)選擇躲避開(kāi)不利的、與自身三觀不符的、不喜歡的或者不接受的商品和消費(fèi)行為，而選擇去追求積極的、價(jià)值判斷美好的商品和消費(fèi)行為。

2.消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用、消耗某種商品和服務(wù)時(shí)大腦思維活動(dòng)的態(tài)勢(shì)，即心理態(tài)勢(shì)，是一種內(nèi)心活動(dòng)。這種心理態(tài)勢(shì)的形成受到消費(fèi)者的個(gè)性、氣質(zhì)、知覺(jué)、想象、感覺(jué)、情緒、記憶、興趣、聯(lián)想、情感、意志等因素的影響，也受到一定的社會(huì)環(huán)境的影響（顧文鈞，2002）。人們通常在消費(fèi)時(shí)，心理也會(huì)經(jīng)歷認(rèn)知、情感、意志這一普通心理學(xué)的基本過(guò)程。

3.消費(fèi)行為

消費(fèi)行為是指消費(fèi)者為了獲得勞務(wù)與消費(fèi)資料而從事的選擇、購(gòu)買(mǎi)與使用的活動(dòng)，也稱(chēng)為消費(fèi)者行為。一般一個(gè)完整的消費(fèi)行為要經(jīng)歷幾個(gè)階段：?jiǎn)栴}認(rèn)知、信息收集與評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策及購(gòu)買(mǎi)后評(píng)價(jià)。從橫截面所涵蓋的內(nèi)容看，消費(fèi)行為由許多外顯行為和內(nèi)隱行為構(gòu)成，而且更偏重于后者。內(nèi)隱行為主要有兩個(gè)方面，即消費(fèi)者的決策過(guò)程及影響決策過(guò)程的個(gè)人特征內(nèi)部要素（霍金斯、科尼，1987）。但眾多學(xué)者強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)行為是由影響消費(fèi)者的內(nèi)在因素與外部環(huán)境條件共同決定的。

4.理性消費(fèi)

理性消費(fèi)是消M者根據(jù)自己的工資收入、愛(ài)好及其它約束條件選擇自己所能購(gòu)買(mǎi)的商品，追求個(gè)人效用最大化（孟超，2015）。理性消費(fèi)最根本的特征是滿足人的需要，但杜絕奢侈浪費(fèi)等不良消費(fèi)習(xí)慣。秉持以人為本、保護(hù)環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展理念進(jìn)行的消費(fèi)行為，倡導(dǎo)人與社會(huì)、自然和諧發(fā)展。而在物欲橫流的當(dāng)代社會(huì)，沒(méi)有完全具備“慧眼”的大學(xué)生群體，面對(duì)社會(huì)的誘惑，并不能理性思考，所以常會(huì)出現(xiàn)盲目與不合理的消費(fèi)行為。

四、研究方法

本文采取理論分析和實(shí)證研究相結(jié)合、定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，通過(guò)文獻(xiàn)研究、問(wèn)卷調(diào)查等方法獲取大學(xué)生“雙十一”前后消費(fèi)行為與心理的相關(guān)信息。

1、文獻(xiàn)研究法。文獻(xiàn)研究是一種根據(jù)研究目的或課題需要，通過(guò)收集和分析現(xiàn)存的，以文字、符號(hào)、數(shù)字或畫(huà)面等信息形式出現(xiàn)的文獻(xiàn)資料，以用來(lái)探討和分析各種社會(huì)行為、社會(huì)關(guān)系及其他社會(huì)現(xiàn)象的研究方式（風(fēng)笑天，2012）。通過(guò)文獻(xiàn)研究能夠全面、正確地了解所要研究的問(wèn)題，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找解決問(wèn)題的辦法。本文主要通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)核心期刊的搜索，整理大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與心理現(xiàn)狀、影響因素等相關(guān)資料，確定基本的研究目的與方向。

2、問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷調(diào)查法是指以書(shū)面提出問(wèn)題的形式來(lái)搜集資料的一種研究方法。本文通過(guò)問(wèn)卷編制、施測(cè)及數(shù)據(jù)分析等方式，共抽取483個(gè)大學(xué)生樣本，獲取了影響當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與心理的因素及其對(duì)自我網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與心理的認(rèn)知水平等方面的信息。

3、訪談法。訪談法是指通過(guò)研究者與被研究者的直接接觸與直接交談的方式來(lái)收集資料的研究方法。本文分別通過(guò)對(duì)兩名大學(xué)生及兩名電商進(jìn)行訪談，了解分析“雙十一”等消費(fèi)節(jié)日對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與心理的影響。

五、調(diào)研總體情況與樣本分析

1.調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查對(duì)象主要是在校大學(xué)生，其中，主要以江蘇和北京的高校為主。在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，共回收有效問(wèn)卷483份。

2.數(shù)據(jù)基本分析（SPSS）

本次調(diào)查的樣本中，男性共有174人，占總樣本的36.0%，女性人數(shù)共309人，占總樣本的64.0%，年齡分布為18-26（21.75±1.747）。此次被調(diào)查的對(duì)象所處高校985或211比例為32.9%，與全國(guó)985、211工程占全國(guó)高校三分之一的比率大致接近。所以，樣本高校分布較好，具有代表性。而在年級(jí)分布中，樣本大都分布于大三、大四區(qū)間，其專(zhuān)業(yè)分布中，以文史、藝術(shù)類(lèi)為主，比例最少的為醫(yī)學(xué)類(lèi)。在日常消費(fèi)模式調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，接近半數(shù)的大學(xué)生在消費(fèi)中會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)r(jià)格狀況決定。而剩下的多為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式，選擇以實(shí)體店消費(fèi)為主的大學(xué)生占極少數(shù)，此現(xiàn)象也反映出如今實(shí)體消費(fèi)的低沉狀況。被調(diào)查大學(xué)生的每月生活費(fèi)成正態(tài)曲線分布，多半集中在1500元左右，更有大半學(xué)生月生活費(fèi)超過(guò)1500元。這說(shuō)明現(xiàn)在大學(xué)生的生活水平已顯著提高，且具備較高質(zhì)量的消費(fèi)能力。而在主要消費(fèi)項(xiàng)目上，飲食、生活用品、衣服鞋帽位居消費(fèi)項(xiàng)目前三位。此外，旅游出行、話費(fèi)網(wǎng)游、教育支出也相差無(wú)幾，分列后幾位。說(shuō)明現(xiàn)在的大學(xué)生群體，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不再似往常單一，也更加注重生活的質(zhì)量與品質(zhì)。

3.相關(guān)性檢驗(yàn)分析

（1）高校與其相關(guān)因素的調(diào)研數(shù)據(jù)分析

上表為高校（985或211與非985及211）與其相關(guān)因素的卡方檢驗(yàn)結(jié)果，其中每月生活費(fèi)的Pearson卡方值為10.255，自由度為4，顯著性概率值P=0.036

高校（985或211與非985及211）與其相關(guān)因素的卡方檢驗(yàn)結(jié)果

（2）性別與其相關(guān)因素的調(diào)研數(shù)據(jù)分析

下表為性別與其相關(guān)因素的卡方檢驗(yàn)結(jié)果，其中每月用于網(wǎng)購(gòu)費(fèi)用的Pearson卡方值為13.118，自由度為3，顯著性概率值P=0.004

六、結(jié)果與討論

1.影響當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與心理的因素

大學(xué)生消費(fèi)群體與社會(huì)其他消費(fèi)群體不同，一方面，他們消費(fèi)需求旺盛，但另一方面他們經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，消費(fèi)行為受到很多方面的限制，面臨許多矛盾。經(jīng)過(guò)分析，筆者發(fā)現(xiàn)大學(xué)生自身的需求、生活環(huán)境以及性別的差異是影響其消費(fèi)的主要因素。

（1）自身需求

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當(dāng)人們滿足了低層次的需求后，會(huì)追求更高層次的需求。隨著生活水平的不斷提升，基本的生存需求已不再是人們的追求。本次調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生們的生活水平已不同于從前，他們更加注重生活水平的提升也更加追求生活的品質(zhì)，即使自身還未能實(shí)現(xiàn)收入的自我增加或者在生活費(fèi)用尚不能完全自我掌控的情況下，他們?nèi)匀粫?huì)選擇在最大程度的自我支配中達(dá)到自我需求與滿足。因此，自身需求是大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)的最重要因素，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的便利在滿足他們需求的同時(shí)，也為他們帶來(lái)了可控范圍內(nèi)自我支配效用最大化的滿足感。

表5.4性別與其相關(guān)因素的卡方檢驗(yàn)Y果

（2）生活環(huán)境

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平顯著提高，消費(fèi)能力也不斷提升，加之貨幣的不斷膨脹，物價(jià)飛漲，以及商家的促銷(xiāo)誘導(dǎo)等，很容易營(yíng)造一種高消費(fèi)的社會(huì)風(fēng)氣。而心智不夠成熟的大學(xué)生極易受到社會(huì)的影響，形成大手大腳的消費(fèi)習(xí)慣。同時(shí)大學(xué)生往往對(duì)自己期望過(guò)高，覺(jué)得自己“腹有詩(shī)書(shū)”、高人一等，在大手大腳的同時(shí)又希望滿足自己的虛榮心且追求標(biāo)新立異的消費(fèi)方式，攀比、從眾心理也都隨之而來(lái)。電商利用大學(xué)生們不買(mǎi)就虧了的心理，借助“雙十一”努力降低價(jià)格減少庫(kù)存，大學(xué)生們則在商家的大力促銷(xiāo)、社會(huì)的鼓吹以及周?chē)说膸?dòng)下進(jìn)行從眾消費(fèi)，消費(fèi)觀也隨之產(chǎn)生偏差，理性消費(fèi)行為在周?chē)h(huán)境的影響下表現(xiàn)甚少。

（3）性別差異

生物學(xué)將人類(lèi)劃分為男性和女性，而這不僅僅影響男女性的進(jìn)化歷程，也使其在心理和行為上產(chǎn)生極大的不同。已有學(xué)者通過(guò)研究歸納男性與女性在網(wǎng)購(gòu)行為的差異，首先男性較為極端，要么是忠實(shí)的網(wǎng)購(gòu)支持者，要么絕不進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)，女性的作為則更為溫和；其次，男性更喜歡看評(píng)論，比較，選擇性?xún)r(jià)比高的商品，而女性更注重網(wǎng)購(gòu)互動(dòng)帶來(lái)的虛擬體驗(yàn)；最后，男性更加柱狀網(wǎng)購(gòu)過(guò)程，女性則更容易享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的快樂(lè)（蔣歡，2010）。根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，女性網(wǎng)購(gòu)次數(shù)及“雙十一”活動(dòng)的參與度要遠(yuǎn)高于男性，從女性特質(zhì)就可以理解這一結(jié)果的產(chǎn)生。女性較男性來(lái)說(shuō)更容易受到外在環(huán)境，如促銷(xiāo)活動(dòng)、打折活動(dòng)等的影響；其次，女性更加注重商品的直觀感受而不同于男性購(gòu)物性?xún)r(jià)比為首選的經(jīng)驗(yàn)；最后，女性是感性的動(dòng)物，消費(fèi)易沖動(dòng)，且極易后悔。男性消費(fèi)較理智、自信，很少購(gòu)買(mǎi)讓自己后悔的物品。

2.引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)的對(duì)策與建議

基于對(duì)“雙十一”大學(xué)生消費(fèi)行為與心理的分析，通過(guò)大學(xué)生對(duì)自我消費(fèi)心理與行為的認(rèn)知，為引導(dǎo)其樹(shù)立理性消費(fèi)觀及正確的消費(fèi)行為，我們可以從宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面開(kāi)展。

（1）宏觀層面

首先，和諧的社會(huì)需要有健康的消費(fèi)環(huán)境，而良好的消費(fèi)環(huán)境將直接影響著大學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念。所以在社會(huì)中樹(shù)立理性和諧的消費(fèi)觀以及合理的消費(fèi)環(huán)境對(duì)大學(xué)生乃至整個(gè)社會(huì)都具有極其重要的作用。曾經(jīng)勤儉節(jié)約的中華民族的優(yōu)良美德，即使放在如今高消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境中也應(yīng)該值得提倡與宣揚(yáng)。另外，政府也應(yīng)以身作則，進(jìn)行廉政文化建設(shè)，減少不必要的浪費(fèi)，嚴(yán)懲的現(xiàn)象，并及時(shí)糾正社會(huì)上的不良消費(fèi)習(xí)慣與行為，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立綠色消費(fèi)、理性消費(fèi)的觀念，并為大學(xué)生的理性消費(fèi)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

（2）中觀層面

一方面，大學(xué)是個(gè)“小社會(huì)”，也是大學(xué)生大學(xué)時(shí)光中所處時(shí)間最多的地方，合理健康的大學(xué)風(fēng)氣對(duì)其影響頗大。不論作為重點(diǎn)高校還是普通高校，良好的校園文化能夠促進(jìn)學(xué)校、學(xué)生等各方面的進(jìn)步。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)豐富校園文化，促進(jìn)學(xué)生形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，減少奢侈、浪費(fèi)現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立綠色消費(fèi)的觀念。另一方面，父母是孩子的第一任老師，也是孩子生活費(fèi)用的最基本來(lái)源方，對(duì)于孩子的不合理要求等應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)待孩子的生活費(fèi)支配問(wèn)題，既要給其一些自主支配權(quán)，也需要給予及時(shí)的提醒和建議，減少不理智的消費(fèi)。除此之外，父母的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)于金錢(qián)的判斷具有成熟性，合適的時(shí)機(jī)應(yīng)引導(dǎo)孩子樹(shù)立正確的金錢(qián)觀，同時(shí)關(guān)注孩子的心理健康，防止其攀比、從眾心理的產(chǎn)生。

（3）微觀層面

作為大學(xué)生，首先應(yīng)當(dāng)具有良好的自我認(rèn)知，做大學(xué)生之應(yīng)該做，想大學(xué)生之應(yīng)該想，增強(qiáng)自我控制能力，避免盲從跟風(fēng)，減少不理智行為與心理的出現(xiàn)；其次，要培養(yǎng)自己正確綠色的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出，學(xué)會(huì)理財(cái)。每個(gè)人的生活環(huán)境與家庭條件不同，對(duì)于消費(fèi)的能力和水平也各有千秋，要杜絕隨大流的習(xí)慣，對(duì)自己的消費(fèi)水準(zhǔn)有合理的心理預(yù)期，防止一時(shí)爽快而導(dǎo)致日后捉襟見(jiàn)肘的現(xiàn)象產(chǎn)生；最后，大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，在本質(zhì)上與社會(huì)各類(lèi)消費(fèi)人群具有區(qū)別，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀顯得尤為重要。提高自身覺(jué)悟，適時(shí)反思自己不合理的消費(fèi)行為，這些都對(duì)自我合理消費(fèi)觀的推進(jìn)具有重要作用。

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篇4

一、從匱乏到豐盈：消費(fèi)文化的形成及其特征

需要是人類(lèi)自身因?yàn)樯砗途駜?nèi)在缺失所引起的一種追求滿足的傾向性狀態(tài)，而消費(fèi)則是人類(lèi)滿足自己生存和生活需要過(guò)程中的一種社會(huì)現(xiàn)象，其本質(zhì)是人的需要的滿足。從學(xué)理上講，消費(fèi)是一個(gè)歷時(shí)性概念。漢語(yǔ)消費(fèi)一詞最早見(jiàn)于漢代王符《潛夫論.浮侈》：此等之儔，既不助長(zhǎng)農(nóng)工女，無(wú)有益于世，而坐食嘉谷，消費(fèi)白日。其本義是消磨與浪費(fèi)，與英文消費(fèi)(consume，expend)最初的涵義相同。到唐宋之際，消費(fèi)變成了開(kāi)銷(xiāo)與耗費(fèi)之義，與現(xiàn)代之意思相似。英語(yǔ)的消費(fèi)一詞同樣也經(jīng)過(guò)演化，自資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命后，其含義逐漸變成 ：為了滿足生產(chǎn)與生活的需求而消耗物質(zhì)財(cái)富。現(xiàn)代意義上消費(fèi)一詞，不僅指物質(zhì)財(cái)富的消耗，而且也指精神財(cái)富的消耗，是滿足人類(lèi)需求的一種社會(huì)行為和生活方式。在史前社會(huì)、農(nóng)耕社會(huì)以及前工業(yè)社會(huì)，由于生產(chǎn)力水平極其低下，物質(zhì)匱乏是社會(huì)的主要表征之一，如何制造滿足自身生存的基本物質(zhì)資料是人類(lèi)長(zhǎng)期面對(duì)的首要問(wèn)題。馬克思認(rèn)為匱乏是人類(lèi)社會(huì)向前發(fā)展的真正原動(dòng)力，同時(shí)從歷史辯證法的角度來(lái)分析匱乏也是社會(huì)的內(nèi)在否定結(jié)構(gòu)，而經(jīng)濟(jì)上的匱乏是一切匱乏的總根源。因而保羅 薩特在《辯證理性批判》一書(shū)中認(rèn)為匱乏是馬克思論述社會(huì)歷史發(fā)展理論的前提預(yù)設(shè)和先在條件，整個(gè)人類(lèi)社會(huì)就是在與匱乏進(jìn)行的斗爭(zhēng)中不斷向前發(fā)展的。

顯然在以匱乏為主要表征的社會(huì)中，消費(fèi)行為對(duì)于少數(shù)貴族之外的普通大眾而言只是滿足自身最基本的生存行為而已。隨著科技與生產(chǎn)力水平的提高，以機(jī)器取代人力、以大規(guī)模工廠化生產(chǎn)取代個(gè)體工場(chǎng)手工生產(chǎn)的工業(yè)革命誕生，物質(zhì)生活資料的生產(chǎn)呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，從此人類(lèi)逐漸擺脫為生存而掙扎的匱乏與危機(jī)時(shí)代。匱乏由此從社會(huì)生活的中心地位淡出而逐漸邊緣化，現(xiàn)代意義上的消費(fèi)行為則逐漸成為大眾行為，成為社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象。真正意義上大眾消費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)是在以福特大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線誕生為標(biāo)志的1913年福特發(fā)明的工業(yè)生產(chǎn)裝配線無(wú)論是從效益還是其它角度來(lái)看是使生產(chǎn)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的新階段，大批量生產(chǎn)構(gòu)成了福特主義的時(shí)代特征，而大規(guī)模的生產(chǎn)必然要求大規(guī)模的消費(fèi)。

由于生產(chǎn)裝備線的生產(chǎn)效率得到極大提高，工人工資等生產(chǎn)成本也隨之下降，工人們?cè)趩挝粫r(shí)間或者在相同的時(shí)間內(nèi)所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于以前 ;從另一方面分析，工廠能夠獲得較多的利潤(rùn)，企業(yè)有條件提高工人的工資收入，而較高的工資收入無(wú)疑會(huì)增加工人的購(gòu)買(mǎi)力，相對(duì)而言工人們可以較多地出入消費(fèi)場(chǎng)所，客觀上促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)進(jìn)入消費(fèi)時(shí)代。勒費(fèi)弗爾(Henri Lefebvre)認(rèn)為隨著社會(huì)消費(fèi)群體的擴(kuò)大，大眾消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，特別是自二十世紀(jì)60年代以后，社會(huì)與以前的時(shí)代已大不相同，社會(huì)的理性控制已經(jīng)從生產(chǎn)領(lǐng)域延伸到了消費(fèi)領(lǐng)域，這是一個(gè)傳統(tǒng)風(fēng)格喪失的時(shí)代，也是走向物的功能化時(shí)代。

他在《現(xiàn)代世界的日常生活批判》一書(shū)中依次以工業(yè)社會(huì)、技術(shù)社會(huì)、豐裕社會(huì)、閑暇社會(huì)等概念描述當(dāng)前的社會(huì)，認(rèn)為它是一個(gè)被消費(fèi)所控制的威權(quán)社會(huì)(the bureaucratic society ofcontrolled consumption)：生產(chǎn)意識(shí)和創(chuàng)造性行為的意義變成了消費(fèi)意識(shí)。總之這個(gè)時(shí)代已經(jīng)被消費(fèi)所控制，可稱(chēng)之為消費(fèi)社會(huì)或消費(fèi)時(shí)代。鮑德里亞在《物系列》、《消費(fèi)社會(huì)》和《符號(hào)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判》等著作中對(duì)消費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行了深入剖析，他認(rèn)為西方社會(huì)自20世紀(jì)60年代以來(lái)社會(huì)已經(jīng)從以生產(chǎn)為主導(dǎo)與目標(biāo)的社會(huì)轉(zhuǎn)化為以消費(fèi)為主導(dǎo)與特征的社會(huì)。鮑德里亞認(rèn)為在現(xiàn)代社會(huì)里消費(fèi)，既不是單純以消耗物品為主要表現(xiàn)形式的物質(zhì)實(shí)踐，也不是一種豐盈的現(xiàn)象學(xué)。

人們既不能由所吃的食物、穿的衣服、居住的房屋以及所開(kāi)的汽車(chē)來(lái)定義什么是消費(fèi)，同時(shí)也不能由視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)以及觸覺(jué)所感知到的物質(zhì)形態(tài)與所包含的信息來(lái)定義，而是應(yīng)當(dāng)被定義在將所有這些作為指意物(signifyingsubstance)的組織之中。消費(fèi)是當(dāng)前所有物品、信息構(gòu)成一種或多或少連接一體的話語(yǔ)在實(shí)際上的總和。因?yàn)榕c以匱乏為特征的社會(huì)相比，豐盈社會(huì)中的消費(fèi)者與物之間的關(guān)系已經(jīng)出現(xiàn)根本性的變化 ：他不會(huì)再?gòu)奶貏e用途上去看這個(gè)物，而是從它的全部意義上去看全套的物。顯然，物的全部意義實(shí)際上對(duì)于消費(fèi)者而言只是一個(gè)關(guān)于物的符號(hào)。在消費(fèi)時(shí)代，人的欲望被大眾傳媒無(wú)形地挑動(dòng)而日益膨脹，人們所購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)的物品并不僅僅是消耗品本身，在它們進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域之前首先必須經(jīng)過(guò)廣告的包裝與宣傳，而消費(fèi)者在無(wú)孔不入的傳媒宣傳中盲目購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的物品其實(shí)只是一個(gè)代表物的意象即符號(hào)。

此時(shí)人們已經(jīng)被商品所轉(zhuǎn)化的符號(hào)所籠罩，信息的內(nèi)容、符號(hào)所指的對(duì)象相當(dāng)微不足道，主體在符號(hào)世界中已失去了原有的自主性，逐漸成為被所操縱、被宰割的對(duì)象。物品本身的價(jià)值不再以傳統(tǒng)的使用價(jià)值為載體，它所承載的更多是自身的符碼價(jià)值。在消費(fèi)社會(huì)里人們被無(wú)限的物品所包圍，消費(fèi)者將自己的情感投射到代表物品上，物的符號(hào)影響和操縱著人們的社會(huì)行為和心理變化，因而傳統(tǒng)社會(huì)的生產(chǎn)控制已被消費(fèi)社會(huì)一種新的符號(hào)體系模式控制所取代，成為社會(huì)控制的主要形式。

二、快樂(lè)原則 ：消費(fèi)文化對(duì)社會(huì)的異化與危害

篇5

北京“房地產(chǎn)化”的十年

毋庸置疑，北京近十年來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展在很大程度上依賴(lài)房地產(chǎn)拉動(dòng)，呈現(xiàn)出過(guò)度“房地產(chǎn)化”的結(jié)構(gòu)特征和住房剛性需求的表象，房?jī)r(jià)過(guò)快高漲、地主不斷涌現(xiàn)、社會(huì)詬病增多。

房地產(chǎn)投資比重快速上升到50％，難以下降。從1998年到2009年北京累計(jì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資15257.2億元，占全社會(huì)固定資產(chǎn)投資的50％，占地區(qū)生產(chǎn)總值的20.7％。房地產(chǎn)投資比重快速上升到50％，難以下降。

房?jī)r(jià)快速翻倍超過(guò)居民承受能力。2004年北京住宅平均銷(xiāo)售價(jià)格4747元，平方米，2008年達(dá)到1 1 648元，平方米，上漲了1.45倍，年均漲幅21.2％。同期城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入年均增長(zhǎng)12.2％。2010年1--2月北京四環(huán)路以?xún)?nèi)住宅期房均價(jià)已達(dá)31220元／平方米，比2009年同期上漲了1.2倍，六環(huán)路以外均價(jià)也突破了萬(wàn)元大關(guān)。

房地產(chǎn)支撐形成了變相的土地財(cái)政。2001年11月至2006年11月北京土地出讓收入466億元；2007年至2009年為1873億元，超過(guò)了2008年全年地方財(cái)政收入；2009年更高達(dá)932億元，位居全國(guó)第三。其中住宅用地600億元、占65％。由于政策規(guī)定土地出讓收入不納入一般預(yù)算收入，只納入政府基金收入，并實(shí)行收支兩條線管理，所以官方發(fā)言人否認(rèn)了土地財(cái)政的說(shuō)法。但是不納入一般預(yù)算收入不等于不是財(cái)政收入，政府基金收入同樣是財(cái)政資金的重要來(lái)源，事實(shí)上北京政府基金收入主要依靠的是土地出讓收益。財(cái)政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2009年北京市政府性基金收入437.6億元，土地出讓收入494億元(含國(guó)有土地收益基金和農(nóng)業(yè)土地開(kāi)發(fā)資金)，形成了變相的土地財(cái)政。

各種社會(huì)資源繼續(xù)向房地產(chǎn)領(lǐng)域集中。2008年下半年以來(lái)，北京市新增貸款進(jìn)一步向房地產(chǎn)行業(yè)集中。截至2009年12月，北京市金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款余額2.54萬(wàn)億元，比年初增加了5277.5億元，同比增幅127％。從新增貸款(不含票據(jù)融資)投向看，房地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、水利環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)以及公共管理和社會(huì)組織等行業(yè)新增貸款3575億元，占八成以上。2010年1月和2月，房地產(chǎn)行業(yè)新增貸款繼續(xù)占五大行業(yè)之首。從新增貸款投向看，1月份中資金融機(jī)構(gòu)新增人民幣貸款(不含票據(jù)融資)前5位的行業(yè)分別是房地產(chǎn)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，采礦業(yè)，建筑業(yè)。2月份前5位的行業(yè)分別是房地產(chǎn)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，制造業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，建筑業(yè)。投資房地產(chǎn)成為社會(huì)的現(xiàn)實(shí)選擇。

“房地產(chǎn)化”的三大結(jié)果

“房地產(chǎn)化”的結(jié)果，已然造成城市空間擴(kuò)張、城市人口膨脹、交通擁堵嚴(yán)重、資源環(huán)境緊張、社會(huì)階層對(duì)立等諸多問(wèn)題，制約著人口資源環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，加大了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整成本和難度，影響著“三個(gè)北京”和世界城市建設(shè)的質(zhì)量。

從經(jīng)濟(jì)角度分析：“房地產(chǎn)化”過(guò)度刺激了人們各式各樣的需求神經(jīng)。市場(chǎng)上投資投機(jī)需求活躍，抬高了房?jī)r(jià)，過(guò)度擠占了基本自住需求、改善型自住需求。房地產(chǎn)宏觀調(diào)控導(dǎo)向是抑制投資投機(jī)性購(gòu)房，政策操作上對(duì)投資投機(jī)的打壓不足，難以擠壓分離。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，居民投資性購(gòu)房需求上升。2004年北京市商品住宅投資性購(gòu)房比例為17％，而今年上半年的一項(xiàng)聯(lián)合調(diào)查顯示，受訪者中購(gòu)房目的為投資的比例達(dá)36.2％，表示在自住的同時(shí)也兼顧投資的受訪者占近兩成。

從社會(huì)角度分析：房地產(chǎn)投資投機(jī)盛行，一夜暴富心理侵蝕著按勞分配的社會(huì)基礎(chǔ)。房地產(chǎn)呈現(xiàn)出的“富人俱樂(lè)部”屬蝕著社會(huì)公平的底線。住房上的貧富差距、攀比和仇富心里，以及滋生出的腐敗現(xiàn)象，使房地產(chǎn)領(lǐng)域的金融風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)正逐漸演變累積為社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)。

從人口資源環(huán)境角度分析：“房地產(chǎn)化”使北京人口資源環(huán)境的矛盾異常尖銳。總供給的滯后效應(yīng)總是跟不上總需求膨脹的速度，買(mǎi)房成為每個(gè)家庭的大事，在京購(gòu)房更成為千萬(wàn)家庭的夢(mèng)想。有效供給與有效需求長(zhǎng)期錯(cuò)位，有錢(qián)人侵占了過(guò)多社會(huì)資源，形成惡性循環(huán)。

俗話說(shuō)，獨(dú)木難支。“房地產(chǎn)化”現(xiàn)象已經(jīng)造成了中央政府投鼠忌器的兩難境地。面對(duì)房地產(chǎn)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支撐作用，面對(duì)房地產(chǎn)巨大的短期利益，繼續(xù)強(qiáng)化房地產(chǎn)的地位和作用，只能延緩轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的進(jìn)程。此時(shí)無(wú)論單純唱高還是唱衰房地產(chǎn)市場(chǎng)，都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。必須理性對(duì)待，一步一步擠出風(fēng)險(xiǎn)和泡沫，地方政府，企業(yè)、社會(huì)各界一同拋棄房地產(chǎn)的短期利益，“去房地產(chǎn)化”勢(shì)在必行。

“去房地產(chǎn)化”的多種手段

“去房地產(chǎn)化”的真正含義是去過(guò)度市場(chǎng)化導(dǎo)向，去過(guò)度投資投機(jī)需求，去少數(shù)人過(guò)度占用社會(huì)資源，去高投資、高消耗、高利潤(rùn)、高房?jī)r(jià)的房地產(chǎn)增長(zhǎng)模式，逐步建立綠色生產(chǎn)和適度消費(fèi)理念的可持續(xù)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律手段，保障公民基本的居住權(quán)。

基本思路是繼續(xù)完善雙軌制的保障體系：一是住宅市場(chǎng)與非住宅市場(chǎng)分開(kāi)雙軌；二是住宅市場(chǎng)上保障房與商品房分開(kāi)雙軌；三是保障房中租售實(shí)行雙軌。

貫徹科學(xué)發(fā)展理念，按照“住有所居”的目標(biāo)，加強(qiáng)正確輿論導(dǎo)向。限制按家庭購(gòu)買(mǎi)房屋套數(shù)，形成以多占社會(huì)資源為恥的社會(huì)氛圍，進(jìn)一步抑制投資投機(jī)購(gòu)房；倡導(dǎo)先租后買(mǎi)、先小后大，先舊后新的理性消費(fèi)行為；從嚴(yán)管理政府官員住房狀況；進(jìn)一步強(qiáng)化房地產(chǎn)商的社會(huì)道德責(zé)任。

適當(dāng)放慢房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資建設(shè)速度，延長(zhǎng)需求期。一般經(jīng)濟(jì)理論和發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)以及我國(guó)所處發(fā)展階段均表明，我國(guó)正處于房地產(chǎn)快速增長(zhǎng)期。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資需求和住房消費(fèi)需求都很旺盛，政策選擇上就不宜再刺激需求，以免造成短期內(nèi)需求集中噴發(fā)，后續(xù)有效需求不足。

規(guī)范單位集資建房行為，維護(hù)社會(huì)公平。特別是規(guī)范公務(wù)員和壟斷行業(yè)職工集資建房行為。公務(wù)員必須如實(shí)上報(bào)住房狀況，禁止多處享受政策優(yōu)惠，防止集資建房演變?yōu)樾碌母＠贫取?/p>

篇6

一、慢時(shí)尚含義

其實(shí)，慢時(shí)尚理念是相對(duì)于快時(shí)尚理念而言的。所謂的快時(shí)尚其實(shí)就是以服裝為主要內(nèi)容的快速的消費(fèi)方式，具有和時(shí)尚緊密融合、上貨時(shí)間非常迅速等特點(diǎn)，特別是在一些大型城市，快時(shí)尚已是當(dāng)下無(wú)法回避的潮流。然而，慢時(shí)尚理念并非和快時(shí)尚理念是完全對(duì)立存在的，它是快時(shí)尚理念發(fā)展到高級(jí)階段而產(chǎn)生的新潮流和新思想。可以說(shuō)，慢時(shí)尚理念是以具有靈性的藝術(shù)情感的存在方式，它既是對(duì)快時(shí)尚理念的不足之處的糾正，同時(shí)也是對(duì)快時(shí)尚理念的深刻分析和全面總結(jié)。現(xiàn)如今，人們的消費(fèi)理念日趨成熟，逐步意識(shí)到理性消費(fèi)的重要性，這也是慢時(shí)尚理念得意充分發(fā)展的必要條件之一。

二、慢時(shí)尚理念的特點(diǎn)

慢時(shí)尚理念和快時(shí)尚理念一樣，也有著其獨(dú)特的特點(diǎn)，比如，減慢新陳代謝的速度，以生態(tài)環(huán)保為主，使媒體和消費(fèi)與萬(wàn)對(duì)于商品耐久性的損害逐漸減少這些特點(diǎn)，具體內(nèi)容如下：

（一）減慢新陳代謝的速度

慢時(shí)尚理念對(duì)新陳代謝的速度具有一定的減緩的作用。這主要是因?yàn)槁龝r(shí)尚理念提倡的是削弱以人類(lèi)為中心對(duì)環(huán)境和人類(lèi)自身的危害，從而達(dá)到降低環(huán)境污染的目的，同時(shí)，在物品的生產(chǎn)數(shù)量和使用年限上都強(qiáng)調(diào)要最大限度地對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行合理化的使用，從而避免社會(huì)資源的高度浪費(fèi)，結(jié)合到服裝而言，那就是盡可能地延長(zhǎng)衣服的使用壽命和使用年限，從而降低全社會(huì)的新陳代謝的速度。

（二）慢時(shí)尚理念以生態(tài)環(huán)保為基礎(chǔ)

可以說(shuō)，慢時(shí)尚理念是比快時(shí)尚理念更加理性、更加科學(xué)合理的一種設(shè)計(jì)方式，在某種程度上來(lái)講，慢時(shí)尚理念是允許設(shè)計(jì)師表達(dá)自己心中所想的，他們可以根據(jù)自己的設(shè)計(jì)理念自行對(duì)服裝的設(shè)計(jì)，不必像以前，一味地追趕潮流的樣式，而沒(méi)有自己的想法，服裝的設(shè)計(jì)上也沒(méi)有自己的特色。同時(shí)，設(shè)計(jì)師在對(duì)服裝進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中還要以生態(tài)環(huán)保作為設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，不像快時(shí)尚理念下的服裝設(shè)計(jì)一樣，只注重的是對(duì)潮流的追趕以及生產(chǎn)過(guò)程的速度的提升和成本的低廉。而慢時(shí)尚理念下的服裝設(shè)計(jì)更注重的是服裝生產(chǎn)過(guò)程中的低碳環(huán)保，以及服裝的個(gè)性化和獨(dú)特的風(fēng)格，更注重幫助人們很好地展現(xiàn)自我，減少環(huán)境的污染，來(lái)達(dá)到人和自然的和諧統(tǒng)一。

（三）使媒體和消費(fèi)欲望對(duì)于商品耐久性的損害逐漸減少

使媒體和消費(fèi)欲望對(duì)于商品耐久性的損害逐漸減少這一點(diǎn)其實(shí)和服裝設(shè)計(jì)中的情感設(shè)計(jì)、低碳環(huán)保設(shè)計(jì)以及情感設(shè)計(jì)有著異曲同工之妙，但是卻有著更加激進(jìn)和獨(dú)到的姿態(tài)和視角，慢時(shí)尚有著非常明顯的可以循環(huán)使用的特點(diǎn)，這種時(shí)尚雖然有著一些懷舊的味道，但是卻對(duì)當(dāng)代人來(lái)說(shuō)，也是極具創(chuàng)新意義的。由此可見(jiàn)，這種帶有懷舊味道的“新”，是慢時(shí)尚理念能夠成型的必要條件之一。

三、慢時(shí)尚將成為發(fā)展的潮流

今年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一直讓人們過(guò)著快節(jié)奏的生活，而人們也是努力地追隨著時(shí)尚的腳步。然而近些年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)的全方面發(fā)展，人們的生活方式改變了很多，有很大一部分人從快生活逐漸解脫了出來(lái)，而慢餐館和慢旅行就是慢生活的代表，最好的例子，現(xiàn)在很多人都喜歡到慢餐館去消磨時(shí)光。以往的快時(shí)尚容易讓人產(chǎn)生沖動(dòng)的消費(fèi)情緒，而慢時(shí)尚則傾向于理性消費(fèi)。可以說(shuō)，慢時(shí)尚是快時(shí)尚發(fā)展到一定階段的最終結(jié)果。我們從社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)看，很多國(guó)家都存在通貨膨脹的情況，紙幣的貶值，使得人們的消費(fèi)越來(lái)越理性，他們開(kāi)始注重產(chǎn)品的風(fēng)格和品質(zhì)，以及舒適度和使用壽命。同時(shí)，由于人們的文明程度不斷地在提高，人們對(duì)時(shí)尚的認(rèn)識(shí)也就更為深刻，他們不再只是一味地追求那些沒(méi)有靈魂和內(nèi)涵的潮流服裝，而是越來(lái)越在乎設(shè)計(jì)師對(duì)服裝所賦予的內(nèi)涵和情感以及品位。從環(huán)境方面來(lái)說(shuō)，快時(shí)尚理念下的服裝設(shè)計(jì)，不論是生產(chǎn)過(guò)程，還是更新?lián)Q代的速度，都造成了資源的大量浪費(fèi)，特別是在各項(xiàng)資源都面臨著日益枯竭的情況，快時(shí)尚理念的服裝生產(chǎn)，不利于環(huán)境和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。而慢時(shí)尚理念下設(shè)計(jì)的服裝，注重生產(chǎn)過(guò)程的低碳環(huán)保，和對(duì)綠色材料的運(yùn)用，對(duì)環(huán)境污染也很小，可以說(shuō)，慢時(shí)尚理念下的服裝迎合了時(shí)代的發(fā)展步伐，順應(yīng)了環(huán)境保護(hù)的趨勢(shì)。從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，人們已經(jīng)對(duì)過(guò)去服裝的時(shí)尚潮流已經(jīng)有了審美疲勞，現(xiàn)在的他們更注重經(jīng)典、個(gè)性以及有品位的服裝，他們更注重通過(guò)服裝來(lái)展示自己的精神和內(nèi)涵，而不是像以前一樣只是盲目地追求潮流的衣服。所以我們說(shuō)，慢時(shí)尚將成為發(fā)展的潮流。

四、慢時(shí)尚理念的提出對(duì)服裝設(shè)計(jì)的影響

慢時(shí)尚理念已經(jīng)開(kāi)始逐步滲透到人們的生活中，現(xiàn)在的人們更注重商品的環(huán)保性、高品位以及高品質(zhì)等特點(diǎn)，人們這種生活理念直接對(duì)服裝設(shè)計(jì)產(chǎn)生較為直觀的影響。比如，慢時(shí)尚理念對(duì)服裝風(fēng)格設(shè)計(jì)方面的影響、對(duì)服裝設(shè)計(jì)理念的影響、對(duì)服裝核心設(shè)計(jì)的影響、對(duì)服裝設(shè)計(jì)方向的影響以及慢時(shí)尚理念使服裝設(shè)計(jì)的風(fēng)格多樣化、手工化與經(jīng)典化成為新趨勢(shì)這些的影響，具體內(nèi)容如下：

（一）慢時(shí)尚理念對(duì)服裝風(fēng)格設(shè)計(jì)的影響

其實(shí)，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，慢時(shí)尚理念的提出，對(duì)他們展示其才華具有更大的作用。因?yàn)椋龝r(shí)尚理念的出現(xiàn)，使得以往設(shè)計(jì)師在快時(shí)尚理念下的跟風(fēng)做法減少了很多，慢時(shí)尚理念更注重風(fēng)格和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，特別是風(fēng)格上的難以復(fù)制的獨(dú)特。可以說(shuō)，在快時(shí)尚理念下，大批量工業(yè)化生產(chǎn)出的服裝沒(méi)有獨(dú)特的風(fēng)格，只知道一味地追趕潮流。而慢時(shí)尚理念更注重的是服裝的各性化設(shè)計(jì)，以致成為經(jīng)典從而達(dá)到永恒的目的。設(shè)計(jì)師基于這種理念下，設(shè)計(jì)出的一些不會(huì)被一時(shí)的潮流所淹沒(méi)的經(jīng)典的風(fēng)格和款式，可以在較長(zhǎng)的一段時(shí)間里被人們廣為應(yīng)用，經(jīng)久不息。

（二）慢時(shí)尚理念對(duì)服裝設(shè)計(jì)理念的影響

隨著我國(guó)社會(huì)的文明不斷進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越重視對(duì)環(huán)境的保護(hù)，因此慢時(shí)尚的理念已經(jīng)提出，就得到了人們的廣泛認(rèn)可。因?yàn)樗缟腥撕妥匀缓椭C共處，秉持可出現(xiàn)發(fā)展的原則。同時(shí)慢時(shí)尚理念對(duì)服裝設(shè)計(jì)理念也產(chǎn)生了很大的影響。比如，在慢時(shí)尚理念的倡導(dǎo)下，很多服裝生產(chǎn)廠家為了能夠減少對(duì)環(huán)境的污染和破壞，降低大氣污染指數(shù)，都很少選擇要求深加工的材料，同時(shí)對(duì)面料采取環(huán)保的燃料進(jìn)行染色。現(xiàn)階段，用可以降解和回收的自然材料作為服裝的面料已成為當(dāng)今的潮流趨勢(shì)，或者選擇容易降解的天然纖維，這樣就可以避免在服裝生產(chǎn)的過(guò)程中那些有害物質(zhì)的產(chǎn)生。更重要的是，要提倡人們對(duì)服裝的剩余面料的再利用，從而減少浪費(fèi)情況的發(fā)生。

（三）慢時(shí)尚對(duì)服裝核心設(shè)計(jì)的影響

實(shí)用性不僅僅是服裝唯一的特質(zhì)，可以說(shuō)，在一定程度上，服裝更能體現(xiàn)出一個(gè)人的品位以及精神面貌，同時(shí)，也對(duì)這個(gè)人的社會(huì)地位和社會(huì)角色起著一定的暗示作用。其實(shí)，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)著名設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)的作品，不光是為了購(gòu)買(mǎi)服裝的實(shí)用功能，還是對(duì)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)理念和品位以及價(jià)值觀的認(rèn)可。所以，現(xiàn)在很多設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)服裝的核心就是注重對(duì)服裝的品位提升。而消費(fèi)者由于受慢時(shí)尚理念的影響，他在購(gòu)買(mǎi)一件衣服的時(shí)候，會(huì)更加看重這件衣服對(duì)其本人的品位和氣質(zhì)的體現(xiàn)。現(xiàn)階段，人們已經(jīng)不會(huì)像以前一樣只注重價(jià)格的低廉而不注重體現(xiàn)自己穿衣品位的快時(shí)尚購(gòu)物理念。

（四）慢時(shí)尚理念對(duì)服裝設(shè)計(jì)方向的影響

受慢時(shí)尚理念的影響，人們對(duì)服裝的要求越來(lái)越高，也越來(lái)越多樣化，由此，諸多多樣化的服裝設(shè)計(jì)被設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)了出來(lái)，特別是一衣多穿的樣式或者可拆卸的服裝樣式都深受人們的廣泛喜愛(ài)。更為重要的是，隨著全世界科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，還設(shè)計(jì)出了可以調(diào)節(jié)溫度的服裝，同時(shí)，多種多樣的高科技的面料的產(chǎn)生也使得人們諸多的特殊需求得到滿足。由此可見(jiàn)，服裝的多樣化穿著方式已成為大部分設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)服裝的方向。

（五）慢時(shí)尚理念使服裝設(shè)計(jì)的風(fēng)格多樣化、手工化與經(jīng)典化成為新趨勢(shì)

和快時(shí)尚理念有所不同的是，慢時(shí)尚理念下的服裝設(shè)計(jì)更注重服裝的經(jīng)典化、風(fēng)格的多樣化以及手工化。同時(shí)，隨著復(fù)古風(fēng)潮的流行，手工藝獲得了新生，這使得很多設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的過(guò)程多多少少會(huì)添加一些手工藝的元素，可以說(shuō)手工化順應(yīng)了慢時(shí)尚理念的原則，同時(shí)也滿足了慢時(shí)尚的高品質(zhì)以及獨(dú)特風(fēng)格的要求。同時(shí)，我們上文也提到過(guò)，慢時(shí)尚理念更加注重所創(chuàng)造服裝的經(jīng)典性，因此，在慢時(shí)尚的設(shè)計(jì)理念下，服裝設(shè)計(jì)會(huì)呈現(xiàn)出多樣化風(fēng)格、手工化以及經(jīng)典化趨勢(shì)。

五、結(jié)語(yǔ)

篇7

本文在闡述大眾傳媒文化含義及歷程的基礎(chǔ)上，分析了大眾傳媒文化對(duì)當(dāng)代大學(xué)生在價(jià)值觀、審美觀、精神生活、文藝觀念等各個(gè)方面的雙重影響。我們應(yīng)該取其精華，去其糟粕，充分發(fā)揮傳媒文化中優(yōu)秀成分在大學(xué)生思想教育工作中的積極作用。

【關(guān)鍵詞】

大眾傳媒文化；大學(xué)生；影響；對(duì)策

一、當(dāng)代大眾傳媒

1、大眾傳媒的含義

大眾傳媒是大眾傳播媒介的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是信息的傳播工具，是傳遞各種信息的載體，報(bào)紙、通訊社、廣播、電視、電影和雜志的總稱(chēng)。郭慶光先生在《傳播學(xué)概論》中明確界定：“報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒介機(jī)構(gòu)是從事信息的采集、選擇、加工、復(fù)制和傳播的專(zhuān)業(yè)組織，從其生產(chǎn)規(guī)模的巨大性和受傳者的廣泛性而言，我們又把它們稱(chēng)為大眾傳播者，或稱(chēng)為大眾傳媒。”

2、大眾傳媒的發(fā)展

大眾傳媒文化的發(fā)展過(guò)程大致可以分為原始傳播、手抄傳播、印刷傳播、電子傳播四個(gè)階段。原始傳播階段書(shū)寫(xiě)工具尚未問(wèn)世，人們主要靠語(yǔ)言、肢體動(dòng)作、圖形標(biāo)記、火把等方式來(lái)傳遞信息，在時(shí)間和空間上受到很大的限制。

隨后，出現(xiàn)了報(bào)紙，發(fā)行于公元887年的唐代《邸報(bào)》，是世界上現(xiàn)存最古老的報(bào)紙。報(bào)紙可以說(shuō)是最早出現(xiàn)的新聞傳播工具，但是早期的報(bào)紙依舊存在時(shí)間與空間的限制。后來(lái)，電報(bào)發(fā)展開(kāi)來(lái)。電報(bào)的誕生讓人們感受到了信息的時(shí)效性，成功的跨越了時(shí)間和空間，開(kāi)啟了大眾傳媒的新紀(jì)元。當(dāng)時(shí)的人們認(rèn)為電報(bào)的產(chǎn)生是世界上最重大的事件之一。他們根本無(wú)法預(yù)料到以后的多元通訊工具能超越電報(bào)這讓人嘆為觀止的發(fā)明。無(wú)線電技術(shù)的發(fā)展引發(fā)了廣播、電視等利用現(xiàn)代化電子技術(shù)進(jìn)行傳播的媒介的高速發(fā)展，它們作為新興的傳播媒體，突破了時(shí)間和空間的局限，登上了傳媒文化的歷史舞臺(tái)。大眾傳媒是以科技的進(jìn)步，技術(shù)的革新為發(fā)展基礎(chǔ)的，激光照排技術(shù)、衛(wèi)星電視及有線電視技術(shù)的普及使計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)迅速到來(lái)并風(fēng)靡全球，有力的推動(dòng)了大眾傳媒的快速發(fā)展，使得大眾傳媒跨入了新的時(shí)代。

二、大眾傳媒文化對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的影響

在科技高速發(fā)展的今天， 由于受到大眾傳媒文化的影響越來(lái)越大，當(dāng)代大學(xué)生早已走過(guò)了埋頭苦學(xué)的時(shí)代。大學(xué)生作為新時(shí)代的接班人，具有思想活躍、易于接受新生事物的群體特點(diǎn)，對(duì)大眾傳媒文化更是充滿了好奇與探知欲望。但是，與之并存的還有另一方面：在瞬息萬(wàn)變、鋪天蓋地而來(lái)的信息面前，這一新時(shí)代群體又有缺乏辯證能力，無(wú)法準(zhǔn)確的選擇正確的方向。大眾傳媒文化以各種各樣的形式滲透到大學(xué)生的日常生活中。大眾傳媒文化并不是單一的，也并非全都是對(duì)我們有益處的，它是多元復(fù)合、良莠不分的，真、善、美、假、惡、丑，各種各樣的因素以五花八門(mén)的形式摻雜交錯(cuò)，涉世未深的大學(xué)生們無(wú)法及時(shí)有效地辨認(rèn)當(dāng)中的真善美。無(wú)疑，大眾文化對(duì)大學(xué)生既有積極的影響，又有消極的影響。

1、大眾傳媒文化對(duì)大學(xué)生的積極影響

使大學(xué)生的精神生活變得豐富多彩、琳瑯滿目。大眾傳媒文化在每個(gè)時(shí)代相應(yīng)都反映了時(shí)代的先進(jìn)性，滿足了人們?cè)诰駥哟紊系淖非蟆４蟊妭髅轿幕谝欢ǖ囊饬x上具有愉悅效果。大眾傳媒文化使得大學(xué)生的精神生活的空間得到拓寬，使大學(xué)生的課余生活豐富多彩。使大學(xué)生的知識(shí)面變得寬廣，視野開(kāi)闊。大眾傳媒文化“包羅萬(wàn)象”，涉及經(jīng)濟(jì)、政治、哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、歷史、軍事、倫理道德、法律、戀愛(ài)婚姻、天文地理、科學(xué)技術(shù)、旅游、審美等方方面面的知識(shí)，大眾傳媒以其廣泛性、新穎性、多樣性的特點(diǎn)，為大學(xué)生提供了豐富的課內(nèi)、課外知識(shí)，同時(shí)，先進(jìn)傳媒文化對(duì)舊觀念的沖擊，衍生了新的生活觀念和特立獨(dú)行的生活風(fēng)格。當(dāng)代大眾傳媒文化改變了傳統(tǒng)社會(huì)認(rèn)知的單一性。傳媒文化的發(fā)展，為青少年提供了更多在各種文化場(chǎng)所和網(wǎng)絡(luò)、影視、報(bào)刊雜志等媒介中進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，從而使視野更加開(kāi)闊，知識(shí)面更加寬廣，同時(shí)也能激發(fā)藝術(shù)靈感。促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化過(guò)程，更好的適應(yīng)社會(huì)。社會(huì)化是指?jìng)€(gè)人向社會(huì)、他人，學(xué)習(xí)知識(shí)、技能和規(guī)范，取得社會(huì)生活資格，由自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人的過(guò)程。大眾傳媒文化中包含的禮儀、風(fēng)俗、民族、藝術(shù)、法律、道德和價(jià)值理念等各種方面的內(nèi)容，有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化過(guò)程，大學(xué)生通過(guò)對(duì)大眾傳媒文化的接觸，可以提前了解并適應(yīng)社會(huì)。有學(xué)者指出，“個(gè)體也正是依托一定的文化價(jià)值理念、行動(dòng)規(guī)范的引導(dǎo)而使自身上升成為類(lèi)的存在，成為德性的存在，成為置身于一定的社會(huì)――文化――歷史境遇之中的自由自主的‘人’”。

2、當(dāng)代大眾傳媒文化對(duì)大學(xué)生的消極影響

不良文化導(dǎo)致盲目跟風(fēng)、攀比、非理性消費(fèi)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和普及，當(dāng)今中國(guó)的消費(fèi)水平正在飛速提高、消費(fèi)觀念變革異常迅速，消費(fèi)主義文化氛圍愈加濃厚。大眾傳媒文化發(fā)展趨于商業(yè)化的特征使它傾向于消費(fèi)主義、物質(zhì)主義和享樂(lè)主義。長(zhǎng)此以往，大眾傳媒文化必將受到消費(fèi)文化的荼毒，從而使大學(xué)生走向淺薄、粗俗的一面。 當(dāng)代大學(xué)生多數(shù)從小衣食無(wú)憂，節(jié)約意識(shí)單薄。再加上部分父母對(duì)孩子的溺愛(ài)，不問(wèn)緣由便為孩子的各種消費(fèi)提供不限量的經(jīng)濟(jì)支持。種種原因的疊加累積造就了當(dāng)代大學(xué)生在不具備高消費(fèi)能力的情況下崇尚個(gè)人享樂(lè)主義，盲目的追求所謂的個(gè)性生活。從而引發(fā)非理性消費(fèi)，忽視了合理的消費(fèi)理念培養(yǎng)。不良文化導(dǎo)致大學(xué)生的審美情趣低俗化。當(dāng)代大學(xué)生越來(lái)越少的關(guān)注中國(guó)古典文化，凡事追求視覺(jué)效果，使得當(dāng)今文化更傾向于直觀表現(xiàn)，而忽視了中國(guó)古典文化中的朦朧美、內(nèi)涵美的含義。視覺(jué)感知成為當(dāng)代大學(xué)生最主要的感知方式。部分大學(xué)生認(rèn)為對(duì)名著、經(jīng)典論述影視化、光盤(pán)化、漫畫(huà)化可以更好地傳播傳統(tǒng)文化，從而使得越來(lái)越多的人對(duì)嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)著作進(jìn)行圖解。他們更加傾向于淺顯直接的視覺(jué)感受，快餐文化成了當(dāng)代大學(xué)生的文化標(biāo)志。

三、大學(xué)生應(yīng)如何面對(duì)大眾傳媒文化

當(dāng)代大學(xué)生固然可以通過(guò)大眾傳媒豐富生活、開(kāi)闊視野。但是，通過(guò)大眾傳媒接收到的知識(shí)是零亂無(wú)序的，更加無(wú)法對(duì)大眾傳媒傳播的海量知識(shí)進(jìn)行及時(shí)的消化和思考， 這必然會(huì)影響大學(xué)生的思維能力及精神狀態(tài)。當(dāng)代大眾傳媒文化正在潛移默化的改變著當(dāng)代青年的審美觀、文藝觀、消費(fèi)觀及價(jià)值觀。這種影響并非是單一的，而是多向性的。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)引導(dǎo)，充分利用大眾傳媒文化中的有益部分，取其精華，去其糟粕。從而建設(shè)綠色的大學(xué)校園文化生活是勢(shì)在必行的。我們?cè)诿鎸?duì)大眾傳媒文化時(shí)，必須辯證地看待當(dāng)代傳媒文化，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀精神和文化，突出優(yōu)秀文化在傳播中的分量從而使大眾文化品位得到豐富與提升。面對(duì)當(dāng)前的傳媒文化，首先應(yīng)思考為何它會(huì)對(duì)我們構(gòu)成負(fù)面影響，并找到切實(shí)有效的解決方法，克服不良影響。要辯證的看待媒介，提高辨別能力，對(duì)各種不良影響加強(qiáng)抵御，堅(jiān)定地拒絕不良文化。對(duì)于優(yōu)秀的傳媒文化，我們要充分的利用，從而達(dá)到完善自我、提升自我的目的。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于外界的認(rèn)知大部分來(lái)自于大眾傳媒，大眾傳媒與大學(xué)生之間存在著雙向互動(dòng)的關(guān)系。上個(gè)世紀(jì)后半段開(kāi)始大眾傳媒逐漸對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生了影響，隨著以新興媒體為代表的大眾傳媒技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播成為繼報(bào)刊、電臺(tái)、電視之后的第四媒體。網(wǎng)絡(luò)教育將傳媒文化以直觀便捷的形式呈現(xiàn)在我們眼前，傳媒文化以其極強(qiáng)的滲透性、豐富的信息量、易于接受以及傳播途徑寬廣等優(yōu)勢(shì)影響著大學(xué)生的日常、業(yè)余生活，使得大眾傳媒文化成為一種成本極低，但是可以潛移默化地提高大學(xué)生文化素質(zhì)修養(yǎng)的重要途徑。如果大學(xué)生群體能夠在大眾傳媒文化中汲取有益的養(yǎng)分，充分發(fā)揮它的優(yōu)良作用，便可以在一定程度上彌補(bǔ)大學(xué)生在學(xué)校中所受教育的局限和不足，使其成為大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中濃墨重彩的一筆。

篇8

所謂“感性消費(fèi)”是指消費(fèi)者在具體的消費(fèi)品的選擇時(shí)，所依據(jù)的常常是感性原則。也就是說(shuō)，消費(fèi)者以對(duì)產(chǎn)品的直觀、感覺(jué)、情感、主觀偏好和象征意義作為消費(fèi)選擇的原則。這與理性消費(fèi)不同，后者側(cè)重的是價(jià)格和產(chǎn)品的功能，所依據(jù)的是實(shí)用原則。感性消費(fèi)的特征在于，在既定的產(chǎn)品客觀性能的前提下，產(chǎn)品的外觀、形狀、款式、體積、色彩等感性特征和產(chǎn)品品牌價(jià)值和符號(hào)象征成為產(chǎn)品選擇的首要考慮因素。消費(fèi)者行為不是僅僅限于“物的消費(fèi)”這一經(jīng)濟(jì)行為，而且更轉(zhuǎn)化為有關(guān)于物品的感性和意象的消費(fèi)行為。感性消費(fèi)既注重產(chǎn)品所引起的感官愉悅，也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品形式是否符合消費(fèi)者的品位、理念、價(jià)值和偏好，感性消費(fèi)實(shí)際就是一種心理或精神性消費(fèi)。

從產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)感性消費(fèi)的一個(gè)重要方面是加強(qiáng)產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)，以往在營(yíng)銷(xiāo)中人們并沒(méi)有注意這一點(diǎn)。比如原價(jià)3000多元的一款手機(jī)，只不過(guò)在機(jī)殼上鑲了一顆小小的寶石，身價(jià)陡然上漲到8000多元，這個(gè)設(shè)計(jì)僅去年最后一個(gè)月就為T(mén)CL移動(dòng)通信帶來(lái)1個(gè)億的銷(xiāo)售收入。還有康佳集團(tuán)“畫(huà)仙”系列和“藝術(shù)電視”同樣憑借出色的工業(yè)設(shè)計(jì)獲得巨大的成功。一臺(tái)14英寸的“七彩小畫(huà)仙”所獲利潤(rùn)競(jìng)超過(guò)了21英寸的普通彩電。事實(shí)上早有測(cè)算表明．產(chǎn)品外觀每投入1美元，可帶來(lái)1500美元的收益。如日本日立公司每增加1000億日元的銷(xiāo)售收入中，工業(yè)設(shè)計(jì)所起的作用占51％，而設(shè)備改造的作用只占12％。

“性?xún)r(jià)比”可能是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)策劃中的一個(gè)重要指標(biāo)。然而在感性消費(fèi)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下情況可能就大不一樣了。如人們出行，大都是自己開(kāi)車(chē)，開(kāi)經(jīng)濟(jì)型車(chē)和開(kāi)高檔車(chē)的功效沒(méi)太大區(qū)別，但兩者的價(jià)格及日常花費(fèi)卻大不相同。就實(shí)用講，低檔車(chē)的性?xún)r(jià)比應(yīng)該要比高檔車(chē)高得多。但消費(fèi)者盡可能地在自己經(jīng)濟(jì)條件容許的前提下，“一意孤行”。

越來(lái)越多的事實(shí)說(shuō)明，在消費(fèi)選擇中，盡管性能和價(jià)格的因素仍起作用，但人們?cè)絹?lái)越注重產(chǎn)品的感性因素和符號(hào)意義，包括“喜歡不喜歡”“時(shí)髦不時(shí)髦”，等等。這一點(diǎn)對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)有著重要的意義。

如今國(guó)外的不少企業(yè)正是把握住了這種感性消費(fèi)的增長(zhǎng)趨勢(shì)，大獲成功。韓國(guó)三星電子就是典型成功例子。近幾年韓國(guó)三星電子調(diào)整了過(guò)去大規(guī)模制造的戰(zhàn)略，推出了“設(shè)計(jì)為王”的戰(zhàn)略理念，高薪聘用為IBM設(shè)計(jì)第一款Think-Pad手提電腦的美國(guó)設(shè)計(jì)師，成立設(shè)計(jì)室。在手機(jī)設(shè)計(jì)上，確立的原則是：即要吸引人，又要力求產(chǎn)品色彩上體現(xiàn)時(shí)代性。結(jié)果三星的手機(jī)銷(xiāo)量全球大增。更重要的是產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。

感性消費(fèi)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是分不開(kāi)的。2000年《哈佛商業(yè)評(píng)論》提出“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨”，并提出“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”(theexperienceeconomy)概念。JosephPineⅡ和JamesH．Gilmore宣稱(chēng)“我們正在進(jìn)入一個(gè)經(jīng)濟(jì)的新紀(jì)元：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后又一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。”

從消費(fèi)者心理講，追求自我實(shí)現(xiàn)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的精神核心。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)主要提供的已不僅僅是商品或服務(wù)，而提供一種讓客戶身在其中的體驗(yàn)，充滿了感性的力量，給顧客留下難忘的愉悅記憶。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，客戶不是為產(chǎn)品和服務(wù)，而是為時(shí)間付費(fèi)，當(dāng)他購(gòu)買(mǎi)一種體驗(yàn)時(shí)，買(mǎi)的是時(shí)間和享受，使一般時(shí)間變?yōu)樽杂蓵r(shí)間。體驗(yàn)之所以比服務(wù)值錢(qián)，是因?yàn)轶w驗(yàn)的內(nèi)容是自我實(shí)現(xiàn)，是自由。“”版權(quán)所有

篇9

【關(guān)鍵詞】 保險(xiǎn)銷(xiāo)售 銷(xiāo)售誤導(dǎo) 治理

一、研究背景與研究意義

一直以來(lái)，人們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)從未停止過(guò)的吐槽點(diǎn)就是保險(xiǎn)“銷(xiāo)售誤導(dǎo)”，例如近一段時(shí)間以來(lái)，報(bào)道很火熱的事件：眾多顧客去銀行辦理存款的時(shí)候，銷(xiāo)售人員就不斷向他們推薦高額收益產(chǎn)品，其實(shí)所謂的高額收益產(chǎn)品就是穿了衣服的保險(xiǎn)產(chǎn)品而已。面對(duì)承諾的天花亂墜的高額收益的誘惑，很多顧客紛紛掉進(jìn)陷阱。最近這幾年，類(lèi)似這種事件層出不窮，投訴率攀升，已經(jīng)到了不容忽視的地步了，在這種情況下，對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)的治理是勢(shì)在必行的。基于此，我們不僅要從表面入手進(jìn)行分析，更要探究其背后的根源，為保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)的未來(lái)治理提供建議，找到解決問(wèn)題的對(duì)策。

二、保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)的定義

（一）保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)的界定

保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)，是指在保險(xiǎn)領(lǐng)域，尤其指發(fā)生在保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，由于保險(xiǎn)銷(xiāo)售員和顧客自己掌握信息的多少不同（信息不對(duì)稱(chēng)），保險(xiǎn)銷(xiāo)售員利用自己掌握的信息多的優(yōu)勢(shì)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一些錯(cuò)誤的購(gòu)買(mǎi)誘導(dǎo)，導(dǎo)致消費(fèi)者買(mǎi)到錯(cuò)誤的產(chǎn)品或者買(mǎi)到的產(chǎn)品不是自己想要的，亦或買(mǎi)到的產(chǎn)品與自己的期望值相差甚遠(yuǎn)，而不是單單指顧客在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品之后感到后悔。

（二）保險(xiǎn)誤導(dǎo)的表現(xiàn)形式

1、故意夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品功能

保險(xiǎn)銷(xiāo)售的一個(gè)很重要的表現(xiàn)就是保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在其銷(xiāo)售過(guò)程中，故意夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能，進(jìn)行虛假包裝。例如對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能進(jìn)行虛假的陳述和推銷(xiāo)。一個(gè)很突出的例子就是，在進(jìn)行一些理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)的時(shí)候，只是單單刻意強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的所謂的高收益，讓投保人被高收益所引誘，產(chǎn)生高預(yù)期，而不對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行告知，進(jìn)而賣(mài)出產(chǎn)品，完成自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)過(guò)程。還有一個(gè)很重要的例子，比如在銷(xiāo)售重疾險(xiǎn)時(shí)，夸大保障的范圍，致使投保人投保，而后面投保人可能得不到想要的利益。在2012年，記者就曾曝光了新華保險(xiǎn)承諾每年給投保人一定比例的高額關(guān)愛(ài)金的陷阱，這就是典型的故意夸大產(chǎn)品收益。據(jù)購(gòu)買(mǎi)者吳先生反應(yīng)，他自己在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)就得到銷(xiāo)售員每年6%的固定分紅的承諾，但記者打開(kāi)保險(xiǎn)合同條款時(shí)，上面寫(xiě)的是“分紅不確定”。其實(shí)類(lèi)似這樣的例子還有很多很多，保險(xiǎn)銷(xiāo)售員進(jìn)行銷(xiāo)售誤導(dǎo)，損害投保人的利益。

2、詆毀同行

同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)一直是比較激烈的，理性的廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)向來(lái)都是優(yōu)勢(shì)對(duì)優(yōu)勢(shì)，盡量避開(kāi)自己的弱勢(shì)。但若一個(gè)企業(yè)故意拿自己的優(yōu)勢(shì)與其他S商的劣勢(shì)去比較，就不僅僅只是公平與否的事情了，這會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者的自主原則，在一定程度上蒙蔽消費(fèi)者的雙眼，造成惡劣的影響。嚴(yán)重的還有，利用不實(shí)信息，故意詆毀和誹謗競(jìng)爭(zhēng)者，進(jìn)而無(wú)形中抬高自己的地位。新聞曾經(jīng)報(bào)道過(guò)這樣一個(gè)事件：某保險(xiǎn)公司進(jìn)行宣傳時(shí)，直接告訴消費(fèi)者對(duì)手公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品嚴(yán)重不符合事實(shí)，再旁敲側(cè)擊地宣傳自己產(chǎn)品的各種所謂的優(yōu)勢(shì)，無(wú)形中指引消費(fèi)者的選擇導(dǎo)向，把消費(fèi)者帶向自己預(yù)想的道路。

3、故意混淆概念

因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品很多屬于很專(zhuān)業(yè)的，存在許多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，并不是那么通俗易懂的，特別是對(duì)于沒(méi)有這方面知識(shí)的投保人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就可以利用這一點(diǎn)，故意混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他金融產(chǎn)品存在的區(qū)別，特別是在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，資本市場(chǎng)的不景氣更是為這一現(xiàn)象創(chuàng)造了有利的條件。例如，在推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員故意把保險(xiǎn)產(chǎn)品與定期存款、基金等同類(lèi)銀行產(chǎn)品放在一塊，讓本來(lái)就對(duì)這些不太熟悉和了解的消費(fèi)者產(chǎn)生更錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。更有甚者，很多保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，甚至對(duì)保險(xiǎn)這兩個(gè)字只字不提，相信這樣的事情大家也不是聽(tīng)了一次兩次。

4、不履行自己的義務(wù)

保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的義務(wù)主要有兩個(gè)方面，一個(gè)讓投保人履行告知義務(wù)，一個(gè)就是說(shuō)明義務(wù)。

所謂如實(shí)告知，就是投保人有義務(wù)不隱瞞，將足以影響承保人決定是否承保、是否決定提高或降低費(fèi)率的重要事實(shí)如實(shí)告知給承保人。但保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員因?yàn)殇N(xiāo)售任務(wù)的存在，可能為了完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)，故意誘導(dǎo)投保人不履行如實(shí)告知義務(wù)，將保單簽下，取得提成。但是當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)公司進(jìn)行核保理賠時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)保單簽訂時(shí)不符合相關(guān)規(guī)定，從而成為無(wú)效保單，投保人得不到賠償，損害自身利益。最典型的壽險(xiǎn)，壽險(xiǎn)銷(xiāo)售員經(jīng)常會(huì)故意誘導(dǎo)投保人虛報(bào)年齡，從而使原本不能達(dá)標(biāo)的虛假達(dá)標(biāo)，理賠的時(shí)候卻出現(xiàn)各種糾紛。

而說(shuō)明義務(wù)，設(shè)定最初的主要目的就是為了保護(hù)投保人在專(zhuān)業(yè)上的不足，指的是銷(xiāo)售員應(yīng)主動(dòng)向投保人說(shuō)明并解釋保險(xiǎn)合同的各種條款，包括后期的各種費(fèi)用和后期投保人需要做的工作，比如說(shuō)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的正當(dāng)維護(hù)和檢修等，而不是單純地為了完成保單的簽訂，只片面地說(shuō)明投保人的權(quán)利，刻意避開(kāi)應(yīng)盡的義務(wù)。這種現(xiàn)象可以說(shuō)已經(jīng)成為保險(xiǎn)行業(yè)的家常便飯了，為了能吸引更多的客戶，提高業(yè)績(jī)，很多保險(xiǎn)公司在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，都對(duì)投保人有利的方面進(jìn)行天花亂墜的修飾，而對(duì)投保人不利的方面甚至有時(shí)候一個(gè)字都不愿意提起。比如萬(wàn)能保險(xiǎn)和投資連結(jié)險(xiǎn)等，很多人購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候都知道收益性，而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性一無(wú)所知。這種情況也是保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)很重要的表現(xiàn)形式了。

三、保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)的成因

（一）從保險(xiǎn)公司層面看

1、內(nèi)部管理混亂

在我們的調(diào)查中，對(duì)于銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題的存在，保險(xiǎn)公司內(nèi)部并未出臺(tái)過(guò)相關(guān)的政策，甚至于有時(shí)候還在暗中變相為這些行為做鼓勵(lì)。可以這樣理解，畢竟銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)?cè)谝欢ǔ潭纫部梢蕴岣弑ｋU(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，增加保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)，故保險(xiǎn)公司很多采取睜一只眼閉一只眼的做法，即使處罰，也是相對(duì)而言很輕的處罰，并且公司并沒(méi)有完備的法規(guī)體系來(lái)治理這些。盡管?chē)?guó)家一直在出臺(tái)相關(guān)政策進(jìn)行積極的整治，但據(jù)反映，保險(xiǎn)公司的響應(yīng)并不是那么熱情。基于此，政府要制定采用一些措施來(lái)鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)自身的管理。

2、經(jīng)營(yíng)理念上的偏差

保險(xiǎn)公司目前很多還都是粗放型的經(jīng)營(yíng)模式，所謂粗放型的經(jīng)營(yíng)模式，就是保險(xiǎn)公司看中數(shù)量比看中質(zhì)量多，一味追求規(guī)模，追求保費(fèi)的增長(zhǎng)，從而保險(xiǎn)公司的眾多職員都存在一個(gè)這樣的理念：升職加薪與否的重點(diǎn)是我的業(yè)績(jī)多少，簽了多少保單，而不是我給顧客帶來(lái)了多少有益的好處。在這樣的經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)理念下，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的職業(yè)理念就這么形成了。

3、工資機(jī)制的不合理

我們都知道，保險(xiǎn)公司的傭金機(jī)制是這樣的：設(shè)置一個(gè)很低的基本工資，后續(xù)收入完全由提成決定，也就是由你所簽訂的保單數(shù)量決定。且很多保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性很強(qiáng)，與保險(xiǎn)公司并沒(méi)有簽訂正式的合同，這就更加讓保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員注重短期的利益，不會(huì)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，只要客戶投保，自己拿下保單，取得提成收入，就算萬(wàn)事大吉了，而對(duì)后續(xù)的很多問(wèn)題直接采用漠視的態(tài)度。

（二）從保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員層面來(lái)看

1、整體素質(zhì)水平不夠

首先，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的學(xué)歷水平并不是那么高，據(jù)前幾年一項(xiàng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的低層次比例比較高，甚至很多都只是初中學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)嚴(yán)重缺乏，很多都只是保險(xiǎn)公司派遣的臨時(shí)工，自身不僅缺乏保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并未與保險(xiǎn)公司簽訂正式合同，培訓(xùn)機(jī)制也比較混亂，故在銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題就層出不窮了。

2、存在嚴(yán)重的僥幸心理

保險(xiǎn)事故的發(fā)生是存在一定的概率的，不是必然發(fā)生的，而且發(fā)生的概率有的時(shí)候很低的，這就讓很多保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生了這樣一種心理：只要拿下保單就好，即便是在銷(xiāo)售過(guò)程采用了不正當(dāng)?shù)姆绞饺フT導(dǎo)投保人，只要保險(xiǎn)事故不發(fā)生，我就可以得到傭金，公司還有業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，并不會(huì)有什么大的影響發(fā)生。就是在這樣的情r下，鑒于保險(xiǎn)事故發(fā)生的特殊性，銷(xiāo)售人員自然而然地就產(chǎn)生了這樣一種僥幸心理。這種僥幸心理一旦產(chǎn)生，自然在銷(xiāo)售過(guò)程中就會(huì)不可避免地有銷(xiāo)售誤導(dǎo)這樣的時(shí)間頻發(fā)發(fā)生。

3、沒(méi)有誠(chéng)信動(dòng)力

從嚴(yán)格意義上來(lái)講，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員與保險(xiǎn)公司不是嚴(yán)格意義上的雇傭關(guān)系，而是非正式的關(guān)系，基于這一點(diǎn)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員大多都沒(méi)有一種職業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，并不會(huì)想著為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)什么，更不要談什么樹(shù)立行業(yè)形象了，大多數(shù)銷(xiāo)售員都只會(huì)考慮眼前的利益，更容易為了這點(diǎn)利益去誘導(dǎo)顧客，甚至于去欺騙。大多數(shù)銷(xiāo)售員的收入受提成的影響波動(dòng)起伏較大，這樣會(huì)讓銷(xiāo)售員產(chǎn)生不服從管理的想法。

（三）從投保人層面來(lái)看

1、對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品缺乏認(rèn)知度

因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品是無(wú)形的，看不見(jiàn)摸不著，并不像實(shí)體物品那樣，可以直接感觀到，質(zhì)量的好壞可以直接感觀到，而且產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)發(fā)生在保險(xiǎn)事故發(fā)生后獲得保險(xiǎn)金給付的時(shí)候，這種特殊性決定了投保人對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品客觀和理性的認(rèn)知，好與不好也直接給不出評(píng)價(jià)，很多投保人對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)知度也不深，這就為保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的誤導(dǎo)銷(xiāo)售創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

2、警惕性不高

據(jù)我們的了解，很多人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，不會(huì)去主動(dòng)了解，更不會(huì)在保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能上做功課，只要是所謂的熟人、朋友介紹，立馬就深信不疑，不會(huì)進(jìn)行所謂的調(diào)查性思考，甚至有的對(duì)購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品一無(wú)所知，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品解釋不清楚，不理解自己所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的功能在哪里，一問(wèn)三不知，這種情況其實(shí)挺多的，特別是在經(jīng)濟(jì)不那么發(fā)達(dá)的地區(qū)，人們的文化水平不高的時(shí)候。

3、沒(méi)有做到理性消費(fèi)

理性消費(fèi)的含義是要把收入用在最合適，也就是能帶來(lái)效用最大化的地方。但在我們國(guó)家，很多消費(fèi)者跟風(fēng)現(xiàn)象很?chē)?yán)重，購(gòu)買(mǎi)一些不符合自己實(shí)際情況的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

篇10

【關(guān)鍵詞】后悔權(quán)；問(wèn)題；完善

中圖分類(lèi)號(hào)：D92

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0278（2015）02-087-01

消費(fèi)者后悔權(quán)制度也被稱(chēng)為消費(fèi)者冷靜期（Cooling-offperiod）制度，它源于經(jīng)營(yíng)者的一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)手段――“無(wú)因退貨”。后悔權(quán)的含義是指：在特定的商品買(mǎi)賣(mài)消費(fèi)活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者承諾，消費(fèi)者在支付價(jià)款、取得商品之后，無(wú)需說(shuō)明任何理由，在一定期限內(nèi)可以無(wú)條件退貨，經(jīng)營(yíng)者返還消費(fèi)者所支付的價(jià)款。后悔權(quán)的設(shè)立的目的和宗旨在于給予處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者群體以特殊保護(hù)，避免頭腦發(fā)熱條件下的不合理性消費(fèi)行為的發(fā)生。

一、我國(guó)法律中關(guān)于消費(fèi)者后悔權(quán)的規(guī)定

新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條第一款、第二款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)白收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（二）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

我國(guó)消費(fèi)者后悔權(quán)具有以下特點(diǎn)：

第一，單方性。消費(fèi)者后悔權(quán)作為消費(fèi)者權(quán)益的一種，只有其身份為消費(fèi)者時(shí)才可使用。作為經(jīng)營(yíng)者的一方不享有此項(xiàng)后悔權(quán)利而是一種相對(duì)的義務(wù)，因消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間經(jīng)濟(jì)地位的不均衡性，致使消費(fèi)者長(zhǎng)期處于弱勢(shì)地位，需要對(duì)消費(fèi)者給予一定的傾斜保護(hù)。

第二，時(shí)效性。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消費(fèi)者行使后悔權(quán)的時(shí)間是七天，目的在于保證消費(fèi)者能夠及時(shí)、盡快地確定是否需要此項(xiàng)交易、檢驗(yàn)是否對(duì)其權(quán)益造成損害；同時(shí)也能夠?qū)⒔?jīng)營(yíng)者的損失降到最低。

第二，自主性。在滿足消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定的前提下，消費(fèi)者行使后悔權(quán)無(wú)需說(shuō)明理由，并且直接針對(duì)經(jīng)營(yíng)者即可實(shí)現(xiàn)，不需要向法院或仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，避免了繁瑣的維權(quán)過(guò)程。

二、我國(guó)消費(fèi)者后悔權(quán)建立中存在的問(wèn)題

首先，消費(fèi)者后悔權(quán)可能被濫用。賦予消費(fèi)者以后悔權(quán)，這對(duì)于消費(fèi)者而言是有利的。因?yàn)橄M(fèi)者可以隨意購(gòu)買(mǎi)、退貨，甚至零成本。但相對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，處境就不樂(lè)觀了，如果有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手濫用此項(xiàng)權(quán)利，會(huì)給正常經(jīng)營(yíng)者造成巨大損失。如消費(fèi)者惡意使用后悔權(quán)，也會(huì)對(duì)正常的商品交易產(chǎn)生沖擊，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成大量的資源浪費(fèi)。

其次，后悔權(quán)范圍的限定性可能被虛化。在一定程度、范圍內(nèi)適用后悔權(quán)制度，是對(duì)契約自由原則的完善。但如果廣泛適用，則可能造成對(duì)契約精神的違背。此次賦予消費(fèi)者后悔權(quán)時(shí)使用的術(shù)語(yǔ)是“網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式”，原意是想將后悔權(quán)范圍局限到“網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)”等新興購(gòu)物領(lǐng)域，但在實(shí)施時(shí)可能會(huì)遇到惡意擴(kuò)大范圍的解釋?zhuān)瑫?huì)導(dǎo)致既不利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也不利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的結(jié)果。

最后，消費(fèi)者后悔權(quán)的配套制度的缺失。新《消法》規(guī)定消費(fèi)者行使后悔權(quán)的四類(lèi)例外商品和其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。然而在實(shí)行過(guò)程中，可能引發(fā)各類(lèi)爭(zhēng)議：如何判定商品完好、如何界定是否影響二次銷(xiāo)售；“收到商品之日起七日內(nèi)”，是以物流系統(tǒng)顯示的簽收日期為準(zhǔn)，還是以消費(fèi)者實(shí)際拿到的時(shí)間為準(zhǔn)；另外如果經(jīng)營(yíng)者不愿意執(zhí)行后悔權(quán)制度，甚至?xí)敕皆O(shè)法設(shè)置實(shí)施的障礙；消費(fèi)者的不理性購(gòu)物行為，亂用后悔權(quán)的行為如何加以抑制等。

三、我國(guó)消費(fèi)者后悔權(quán)制度的建議

后悔權(quán)制度的設(shè)置需要在消費(fèi)者權(quán)益與經(jīng)營(yíng)者正常經(jīng)營(yíng)之間尋求平衡。構(gòu)建我國(guó)的消費(fèi)者后悔權(quán)制度，要從我國(guó)的實(shí)際出發(fā)，本著保障消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)市場(chǎng)公平公正的原則，通過(guò)一系列的措施構(gòu)建符合我國(guó)特色的消費(fèi)者后悔權(quán)體系。

第一，完善條文，細(xì)化規(guī)則。新法的可操作性還需要時(shí)間進(jìn)一步完善：一方而因?yàn)榘酝鯒l款發(fā)生糾紛時(shí)如何解決，仍而臨許多細(xì)節(jié)問(wèn)題；另一方而，即使法規(guī)列舉出不能進(jìn)行無(wú)理由退貨的商品，但是很難窮盡。為此首先要做的就是使法律條文更加明確易懂，用詞得當(dāng)。

第二，構(gòu)建與消費(fèi)者后悔權(quán)相協(xié)調(diào)的法律運(yùn)行機(jī)制。完美無(wú)缺的制度的構(gòu)建必須有系統(tǒng)的保障機(jī)制配合其運(yùn)行，后悔權(quán)制度也是如此。只有完美的保障機(jī)制才能促使這項(xiàng)權(quán)利的有效公正執(zhí)行，否則，只會(huì)增加經(jīng)濟(jì)糾紛，嚴(yán)重阻礙社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。

第二，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的積極作用。新《消法》第44四條規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在無(wú)法提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的情況下，承擔(dān)先行賠償責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)做出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾，防止承諾不兌現(xiàn)，有助于解決實(shí)踐中網(wǎng)購(gòu)異地消費(fèi)，一旦發(fā)生糾紛難以找到經(jīng)營(yíng)主體的突出問(wèn)題。

后悔權(quán)制度是一項(xiàng)“雙贏”的制度，不僅有利于消費(fèi)者，更有益于經(jīng)營(yíng)者。這一權(quán)利的賦予會(huì)將消費(fèi)者導(dǎo)向于商品質(zhì)量好、信用高的經(jīng)營(yíng)者，促使經(jīng)營(yíng)者回歸商品的本質(zhì)，將更多的資源用于商品的使用價(jià)值創(chuàng)造，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)服務(wù)水平，促進(jìn)資源的合理配置。這不僅有利于培育社會(huì)的誠(chéng)信氛圍，而且有利于建立一個(gè)健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，從而達(dá)到一個(gè)“雙贏”甚至“多贏”的局面。

參考文獻(xiàn)：