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[關鍵詞] 現代流通　人力資源　信息化

現代的流通企業需要現代的經營理念和科學的管理方法，充分利用信息技術，優化物流配送，強化市場營銷，實現銷售、采購、物流、財務、人力資源的專業化管理。只有實現企業人力資源的信息化管理，才能將現代流通企業的人才戰略與企業的經營目標和戰略目標協同起來，降低管理成本、提升管理效率，加強企業的核心競爭力，為現代流通企業建立一支高效的經營管理團隊。

現代流通企業跨區域多元化的經營方式使企業的資源配置呈現分布化、網絡化的特點，企業原有的人力資源管理模式和工作流程已無法適應企業的快速發展，迫切需要將傳統的管理經驗和先進的信息技術結合起來，實行人力資源的信息化管理。通過人力資源的信息化建設，構建企業人力資源的信息交流平臺，強化企業內部控制，規范并優化人力資源的管理流程，實現績效考核、職業規劃以及決策支持功能，增強企業的凝聚力，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

一、信息化管理的特點

現代流通企業為了加強市場控制，保證持續盈利，需要充分運用企業的人力資源，轉變運行機制和經營觀念，整合資金、信息、物流、人才、品牌等資源要素，實現從傳統流通向現代流通方式的轉變。人力資源管理的信息化使流通企業的人事管理實行責權結合、分級授權、自主管理的方式，實現企業的人事、績效、培訓、薪酬、福利、職業規劃等事務的信息化管理。

在流通企業發展的不同階段，人力資源的信息化管理具有不同的特點。企業可以根據自身的具體情況，按照“全面規劃、分步實施”的策略，逐步完善企業的人力資源管理系統，實現企業人力資源的信息化管理。

創業階段：流通企業在創業初期一般規模較小，員工人數較少，業務局限于特定的地域范圍，企業的人力資源管理通常是一些簡單的事務處理，主要在于滿足員工和業務團隊的日常需求，引領員工執行企業管理層的相關決策，人力資源的信息化管理集中于實現企業諸如人事、薪酬、福利等最為基本的人事管理。

發展階段：隨著流通企業的發展壯大，銷售區域擴大、銷售網絡日益擴張、人員迅速壯大，企業的管理層次增加，人力資源管理需要采取分級授權的方式，以責權結合、自主管理為主，強調員工的工作績效。人力資源信息化管理的重點在于適應企業組織結構的不斷調整和人員的充分流動，除了基本的人事管理，還需要實現績效管理、職業規劃以及人力資源的需求預測。

成熟階段：流通企業的發展趨于穩定，企業規模龐大，子公司、分中心等下屬機構分布更廣，企業的組織協調能力成為戰略執行的關鍵。企業的人力資源管理著重于分解企業的戰略目標，并傳遞落實到企業的各個部門，結合企業發展戰略，構建以能力素質和績效管理為核心的人力資源管理體系。此時，它強調的是決策支持、核心能力管理、績效考核、人才評估與激勵、職業規劃等，目標是建設企業的戰略人力資源管理平臺。

二、信息化管理的內容

人力資源的信息化管理需要根據企業的實際情況，結合企業目前所處的發展階段，構建企業特有的人力資源管理系統(HRMS: Human Resource Management System)。它是現代先進的信息技術與傳統的人力資源管理實踐相結合的產物，用以實現企業人力資源數據的信息化、日常管理的流程化、管理過程的規范化。

現代流通企業人力資源的信息化管理從功能上分為基礎數據、業務處理和決策支持三個層次。其中，基礎數據層包含的是流通企業人力資源的基礎數據，其特點是數據變化小、多呈靜態，分為員工屬性數據和企業基礎數據兩大部分，它是企業人力資源信息化的基礎數據。業務處理層負責企業人力資源管理的業務處理和執行，如：職業規劃、薪酬管理、績效管理和自助服務等，它的數據累積和更新來源于日常管理工作，構成企業人力資源信息化的動態數據。它是企業掌握人力資源現狀，提供決策支持的主要數據來源。決策支持層建立在由系統基礎數據與業務數據構成的人力資源信息數據庫之上，它的功能是對信息進行統計分析和歸納，及時提供各類準確數據，便于企業管理層從總體上把握人力資源信息，促進企業的管理決策和戰略規劃。

企業的人力資源管理系統必須適應企業的現狀及未來發展，要求制定統一的信息接口標準、業務流程規劃和基礎數據結構，其主要功能模塊有人事信息管理、人力資源規劃、薪酬福利管理、績效管理、考勤管理、招聘培訓管理、公共信息管理、報表中心、自助服務等。因篇幅所限，下面只介紹其中幾個主要模塊：

人事信息管理: 包含企業人力資源部門的日常事務處理功能，如：人員基本信息管理、合同管理、統計分析、綜合查詢、員工名冊等。

人力資源規劃: 通過分析企業的業務流程，規劃設置組織機構和崗位職務，確定編制，明晰職位權責和能力要求，適應企業的發展規劃。

薪酬福利管理：涉及企業的薪資和福利政策的制定，涵蓋企業各種現金和非現金的福利報酬管理。

績效管理: 制定績效考核內容，合理配置員工的知識技能，針對不同職位對知識技能的要求，引入平衡計分卡，全方位考核企業員工績效，實行獎懲激勵。

考勤管理:記錄和統計員工的非正常工作信息，如：員工出勤、假期、出差、加班等，為薪資計算、勞力分配和績效考評提供準確依據。

招聘培訓管理:負責企業員工招聘和培訓規劃，實現招聘和培訓的全程管理，按需招聘和培訓員工，促進員工個人發展與公司戰略目標的協調統一。

公共信息管理:設立企業的電子公告欄，實時企業的重大消息和規章制度等，讓員工了解最新人事動態，知悉企業的最新變化。

報表中心:提供靈活定義的統計查詢方式和顯示格式，以及報表自動校驗功能，生成多種分析圖表和統計匯總等。

自助服務:通過自助服務系統實現企業員工的自我管理和自助服務，如員工基本信息變更、工時記錄、休假管理、業績管理、個人規劃、培訓安排和工作調配等。

三、信息化管理的實施

現代流通企業必須根據自身的發展階段和現實需求，客觀而全面地評估企業現狀，充分考慮系統的功能性、適應性和可擴充性，制定切實可行的實施計劃，分階段選擇不同的功能模塊，逐步完善企業的人力資源管理系統，實現人力資源的信息化管理。

根據項目管理經驗，人力資源管理系統實施過程可分為可行性論證、需求分析和流程設計、系統設計和功能配置、應用實施四個階段。

1.可行性論證:包括企業人力資源信息化管理的環境評估、項目可行性考察等實施準備階段，主要分析企業人力資源管理現狀及發展趨勢、日常管理流程等管理層面的要求，以及信息系統的實現方式、系統安全性、與現有系統的有效整合等技術層面的要求。

2.需求分析和流程設計:整理并完善企業人力資源管理的運作體系，將企業日常工作規范化、系統化，對業務流程及功能實現要充分理解，要根據企業的發展規劃,分析企業的人力資源管理需求，劃定人力資源管理系統的應用范圍，進行功能選擇和分步實施規劃，同時要考慮人力資源系統與企業信息系統的無縫銜接與集成整合。

3.系統設計和功能配置:需求分析與流程設計完成以后，需要根據企業的業務流程和管理方式對系統進行詳細設計、功能配置和系統定制。同時，還要考慮人力資源管理系統的初始化與原始數據的轉換，企業基礎數據與員工基礎數據的遷移方法和時機，以及與企業信息系統的數據接口等。

4.應用實施:人力資源管理系統的各個功能模塊既相互關聯，也相對獨立。按照我們前面提出的“全面規劃、分步實施”的策略，可以采取分階段、分層次的辦法來逐步完善整個系統。在實施過程中，需要明確項目的實施目標，制定詳細的實施計劃并全程記錄,成立專門的項目小組，實行嚴格的項目管理。同時還要適應企業發展，及時改進和添加相應的業務模塊，滿足企業不斷變化的管理要求。

此外，為了充分發揮人力資源管理系統的效用，真正實現企業人力資源的信息化管理，必須注重對企業員工及管理者的系統化培訓，使他們了解管理系統的運作方式和功能實現，轉變思維方式和行為模式，規范企業人力資源的管理流程，通過信息化管理來提高日常工作效率。

四、結論

人力資源管理系統是現代流通企業人力資源信息化管理的必由之路，它體現了企業人力資源管理的先進理念和行為模式，其規范化的管理流程、及時準確的數據處理、可定制的業務功能模塊，可以滿足企業長期發展的需要。現代流通企業通過采取“全面規劃、分步實施”的方法，建立企業的人力資源信息數據庫，分階段實現信息化管理的各項業務功能，逐步完善人力資源管理系統，最終實現企業人力資源的信息化管理。

參考文獻:

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關鍵詞：現代企業；人力資源管理；績效管理；創新策略；分析

在現代企業的管理工作進行過程中，人力資源績效管理工作是一項必不可少的工作內容。作為人力資源管理工作的重要環節，績效管理工作主要有五個工作環節：首先是績效計劃，其次是績效實施，再次是績效考核，第四是績效反饋，最后是績效改進。在企業人力資源績效管理工作中，持續有效的改進并且完善績效工作，能夠在很大程度上提升企業的戰略管理目標。在績效管理工作中各個環節以及參與管理工作的人員要同理合作、協同合作，在工作分析及設計、工作人員選拔配置、人力資源進一步開發等工作過程中要有針對性的進行協同合作，這樣才能夠讓現代企業在人力資源管理工作過程中有一個質的發展，達到量和質的最佳配置，實現企業人力資源管理工作的效果最大化。在人力資源績效管理工作過程中要合理地利用現代化、科學化的管理手段，不斷地優化管理人員隊伍，發揮出團隊的最大效率。綜上所述，在現代企業人力資源管理工作中，績效管理工作是一項必不可少的工作，要在管理過程中不斷地提升、創新績效管理工作，不斷地優化管理策略，實現策略的創新。

1 現代企業人力資源管理績效管理過程中存在的主要問題

在現代企業人力資源管理工作中，績效管理工作的主要內容就是要將每一級的相關管理人員以及企業員工有效地結合在一起，共同組織、制定、參與、溝通；通過這樣的方式來對績效管理工作的規章制度以及管理辦法進行制定和規范，這樣能夠提升績效管理工作的效果，強化管理工作的作用，升級管理工作的目的。從企業的角度來講，績效管理是一項管理戰略，只有將績效管理工作和人力資源管理工作的目標相統一，才能夠最大限度的實現企業的管理戰略、發展戰略。但是目前在我國企業績效管理工作過程中還存在很多的問題，最突出的就是下文要詳細闡述的四點內容

1.1 在績效考核管理過程中很多工作人員將績效考核、績效管理混在一起

很多企業把績效管理和績效考核兩種工作當做一種工作進行開展。但是嚴格意義上來講，績效管理工作和績效考核工作還是有一定的區別。在企業的人力資源管理工作中，績效考核工作僅僅是績效管理工作的一個重要環節。績效管理工作包含五個環節。首先是績效計劃，其次是績效實施，再次是績效考核，第四是績效反饋，最后是績效結果分析和應用。在現實的工作過程中，大多數的企業都將績效考核當做了績效管理工作，人為地減去了其他管理工作環節，這樣做就會導致績效考核工作失去了原有的作用，不能夠有效地發揮出績效管理工作應有的效能。長期下去相關的管理工作人員會對績效考核工作產生厭倦情緒，沒有辦法體現其工作價值，讓績效管理工作形同虛設。

1.2 在績效考核管理過程中對于考核對象的定位存在模糊以及偏差的問題

在績效考核工作中，績效考核定位是其工作核心內容。考核定位的質量直接影響了績效考核工作的具體實施。不同的考核定位會造成不同的績效考核結果，因此要針對這一方面的工作格外重視。但是目前很多的企業當中，沒有明確的考核定位，這樣的績效考核就有很大的敷衍成分。讓企業績效管理工作流于表面，失去績效考核的真實作用。企業在這方面投入的大量人力、物力很可能造成浪費。

1.3 在績效考核管理過程中對于管理工作的認識存在很大的局限性

目前我國很多企業在績效管理以及績效考核工作中，進行的都是表面形式化工作管理。很多時候績效考核的結果和員工的工資相掛鉤，這樣會給企業員工造成很大的壓力，緊張的情緒會帶到工作當中去，不利于日常工作的正常開展。由于擔心表現影響收入，因此工作業績可能會在一段時間內得到提升，但是經過長時間的觀察，發現績效考核結果同工資的結合不是非常嚴密，思想心理就會形成。這樣做不僅僅起不到績效考核的目的，反而會給企業員工帶來大量的負面工作情緒。這其中關鍵的因素就是對于績效管理工作的認知過于表面，過于局限性。在績效考核工作中，其結果的作用要通過激勵系統來進行支撐，績效不應僅僅與工資和獎金掛鉤，否則會使員工認為實行績效管理體制就是漲工資或減工資。但是大多數的企業并沒有此方面的工作內容，就讓企業的績效管理工作起不到應有的效果。

1.4 在績效考核管理過程中沒有同其他的管理工作有效的銜接

企業人力資源部門為了及時發現企業的問題及解決問題，會制定一套合適企業的績效考核方案，但是企業人力資源部門之外的其他部門會把績效管理當成是人力資源部的事，認為考核只是形式化地填寫考核表格，即使上報考核結果也認為是在為人力資源部做事，這種片面的想法造成了績效考核達不到應有的效果。其實，在績效管理過程中，各管理部門的管理者擔任著多重的身份，即：輔導員+記錄員+裁判員，他們將根據事實評價員工的績效水平，對員工一段時間內的績效進行客觀、公正地考核評價。因此，要想做好績效考核，還需其他部門管理者的充分配合。

2 現代企業人力資源管理工作中績效管理工作的創新策略

目前我國在現代企業人力資源管理工作中，特別是在績效管理中還存在很多的問題，主要的問題有以下五個：首先是在績效管理工作中沒有一套科學的工作流程來支撐績效管理工作；其次是在績效考核過程中針對績效考核標準沒有一個合理的參考；第三個是沒有對績效考核的結果有效的利用；第四是在績效管理工作過程中并沒有一套適用的管理觀念；最后]有針對績效考核的反饋有效分析和利用。針對目前主要存在的五個問題，本文給出相應的改進以及創新策略。下面進行詳細的闡述以及分析：

2.1 在企業管理工作進行過程中要針對性地對績效文化進行強化建設

在企業管理過程中，特別是現代企業的人力資源管理工作中，企業文化、企業管理文化對于企業的管理工作至關重要，能夠對企業員工正確價值觀的樹立有很好的影響，因此在企業績效管理工作中，首先要做的就是要樹立企業績效管理文化。企業不僅僅要通過績效管理來管理員工，更應該針對員工的各自特點給予足夠的培養機會以及發展途徑。首先，企業在績效管理工作過程中要建立獎罰分明的工作制度和工作態度，一個公平的績效考核環境能夠有效地激發員工工作參與度。其次，在績效管理過程中要針對性地營造一個積極的溝通環境，進一步地促進交流、溝通、學習；最后，企業要針對績效管理工作出現的問題建立健全相應的管理制度，在制度上保障績效管理工作的正常開展。除去上述的創新策略，最主要的還是在績效管理工作過程中，以人為本，本著為企業負責，為員工負責的態度進行管理，會收到非常好的效果。

2.2 在企業績效管理工作進行過程中要針對管理的對象實行個性化管理

伴隨著科學經濟時代的到來，要想客觀公平公正地進行績效考核已經變得原來越困難。企業的人才多元化、個性化是企業績效管理工作必須重視的一方面。因此企業在績效管理工作過程中在于重要針對多元化、個性化制定工作方法和工作目標。針對不同的企業員工制定不同的管理制度，但是要在公平公正的前提下進行。在績效管理工作中，要采用新的視角審視現代企業的員工，要讓人力資源吸引來的人才留得住，坐得下。不斷地激勵企業的員工努力發揮自身特長，這樣才能不斷提升企業的整體實力，提升企業的市場競爭力。

2.3 在企業績效管理工作進行過程中要針對績效管理系統進行升級改進

在現代企業績效管理工作中，沒有有效的、科學的管理流程是一項非常嚴重的管理問題。這是由于科學的管理流程設計能夠有效的提升績效管理工作的工作效率，提升企業的整體管理水平。因此企業績效管理工作要針對不同的崗位以及職責進行強化型的管理設計，最大限度的實現定崗定編，讓企業團隊編制更加的優化，提升企業員工的利用效率。在績效管理過程中，我們要將目標管理同實際的管理相比較，通過科學的數據分析找出并且評估績效管理工作存在問題及時地進行改進。在這一過程中首先我們要分析和梳理企業績效管理工作的主要目標和觀念，清晰企業績效管理工作目前的位置，只有這樣才能夠在根本上提升以及發展企業的績效管理工作。同時在管理過程要針對先進的管理工作經驗進行引進和學習。要按照先進的績效管理體系進行針對性設計，讓管理體系更加符合企業的實際管理工作需要。

2.4 在企業績效管理工作進行過程中要建立完善相應的績效激勵體制

在績效管理工作中要針對不同的情況進行相應的激勵，目前大多數的企業都有兩種激勵形式，物質激勵以及精神激勵。我們在績效考核管理的過程中要結合方方面面進行考量采用物質激勵和精神激勵相結合的方式，做到事半功倍。

2.5 在企業績效管理工作進行過程中要對績效管理輔導以及反饋足夠重視

針對企業績效溝通和輔導方面的不足，應當要求管理者真正換位思考，切實了解員工的期望、動機、角色、背景、個性、壓力，做到“八個人”：以尊重人為理念、以凝聚人為目標，了解人、關心人、提高人、規范人、激勵人、依靠人。在此基礎上，選擇最佳的溝通渠道與方式，充分了解員工的差異性。沒有反饋的績效評價結果對員工而言起不到任何作用。

2.6 在企業績效管理工作進行過程中針對不同職能進行針對性的績效評估

員工目標管理是現代企業管理的核心內容，其中企業常依據員工承擔哪些職責、完成這些職責需依賴于那些技能等指標開展員工目標管理活動，而上述指標即是職位描述的重要內容，所以要求將職位描述確認為目標管理的重要依據。

2.7 在企業績效管理工作進行過程中要打造適應績效管理工作順利進行的生態鏈

績效管理是一個封閉的系統，因此可以將績效管理作為一個項目來看待，采取項目管理的方式來推動它的實施。各部門負責人是績效管理實施的主體和中堅力量，上對單位的績效管理體系負責，下對自己所主管部門員工的績效負責，各部門負責人確立了績效管理的目標任務就可以開發員工潛能，提高員工的工作能力，提升企業績效。

參考文獻

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[2]趙曙明，高素英，耿春杰.戰略國際人力資源管理與企業績效關系研究――基于在華跨國企業的經驗證據[J].南開管理評論，2011（01）：56-58.

[3]劉善仕，劉輝健.投資型人力資源管理系統與企業績效的關系研究[J].管理工程學報，2008（04）：102-104.

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【關鍵詞】現代企業；人力資源；信息化管理

目前我國很多企業的人力資源管理依舊處于自治型、分散型的管理模式，未建立行之有效的人力資源信息化管理模式。造成企業內部人力資源信息的分散性，并缺乏有效的整體整合力度。主要表現為管理人員難以有效掌握本部人力資源的整體情況，難以做出人員的及時調整，以及缺乏相關決策的支持信息。人力資源管理信息系統缺乏必要的輔助管理，耗費大量時間對企業人員的培訓、福利、薪資、績效等情況進行核算，增加了管理成本，降低了工作效率。因此，在企業中構建有效的人力資源信息化管理模式勢在必行。

一、在企業實現人力資源管理信息化的重要意義

（1）降低管理成本。實施人力資源信息化管理可有效提高管理效率，使管理者留有更多的時間研究和規劃其他核心工作，提高企業的核心競爭力。人力資源管理信息化還可有效降低工作難度，使工作人員之間的溝通加強。另外，無紙化的操作，通訊、設備、差旅、紙張等企業辦公費用大大減少，有效降低了管理成本。（2）提高主動服務能力。人力資源管理信息化可使分散的人力資源實現信息的集中分析，給高層領導決策者提供多種人力資源經營指標以輔助決策，有效提高高層決策者的決策質量。（3）提升工作人員的滿意度。人力資源管理信息化采用的是現代管理手段，可使工作實現量化、細化操作，有利于工作人員的公平競爭，從而有效提升工作人員的滿意度，有助于企業培養核心人才。

二、人力資源管理信息化系統的構建

1.構建人力資源管理信息化系統的功能架構。從功能架構上可將人力資源管理信息化系統分為以下三個模塊：（1）基礎數據模塊。基礎數據模塊可分為動態數據與靜態數據兩種。所謂的動態數據是指工作人員在工作期間有變動的數據。靜態數據則主要指企業組織架構等數據以及工作人員的個人屬性數據等。（2）業務處理模塊。這個模塊的主要功能是管理有關業務流程方面的操作。（3）決策支持模塊。這個模塊主要是對人力資源相關信息的匯總和分析，是建立在業務數據和基礎數據模塊所建立的信息系統數據庫基礎上的模塊。能有效提高人力資源的管理功效以及為更高層的領導決策者提供可靠的信息資源支持。

2.構建人力資源管理信息化系統的模型。（1）分析系統需求。在實施人力資源管理信息化系統前，應先對企業人力資源管理現狀進行認真分析，在此基礎上還應分析構建的系統應達到哪些業務操作功能，是否引入外腦，預算多少，實施系統的范圍等。除此之外，還應確定系統是否能有效提高人力資源的管理質量，堅持從實際出發，努力找尋符合企業實際情況的解決措施。從解決問題的層面，可將人力資源管理信息系統分為提高效率層、優化流程層、支持決策層。一是提高效率層：一般無需引進管理咨詢。二是優化流程層：若預算允許的情況下，自身不具備足夠的能力的能力勝任，則可引進咨詢機構理順流程；但若預算不允許的情況下，則可利用人力資源管理信息化系統中固有的工作經驗進行優化。三是支持決策層：在建立管理指標體系過程中，宜引進有豐富經驗的咨詢機構介入，制定切合企業實際情況的人力資源經營指標，最后交給軟件供應商完成。（2）選擇系統方案。對人力資源管理信息化系統的設計方案應確定是由外包開發設計還是自行開發設計。很多企業考慮到開發設計成本的因素，一般安排本企業的信息部門自行開發設計。但由于信息部門未能深入人力資源管理活動中，對人力資源的相關業務并不了解，難以理順復雜多變的流程，在進行開發設計過程中，需要開發人員花費大量的時間和精力。又由于經驗有限，開發設計人員從系統分析道開發完工需要花費的時間可能會大大超過預期計劃。因此，建議企業宜交給經驗豐富的人力資源管理信息系統的供應商來開發。

3.人力資源管理信息化系統的實施。（1）項目的實施階段。第一，系統功能的定制階段。這個階段有助于梳理和優化人力資源管理運行體系，可糾正以往不規范的系統流程。對系統的供應商而言，這個階段也是理順客戶需求，將需求轉變為系統功能模塊的關鍵階段。在系統功能定制階段，企業應跟供應商加強溝通，對需求進行分析并確認，避免系統開發后多次修改造成開發期限無線延長的情況。因此，在系統功能的定制階段，無論是定制開發軟件還是套裝軟件，確定具體的功能需求是關鍵環節。第二，系統數據的梳理和導入階段。此階段需在實施顧問的指導下，對數據進行整理和分類，制作成各種電子表格，并將一些基礎數據導入數據庫中，從而建立系統數據結構及系統數據庫。人力資源管理信息化的過程中對于數據的梳理是一項基礎性工作，同時也是具有關鍵性作用的工作環節。這個階段決定系統的實施能否取得成功，并對工作效率有直接影響。要實現系統的信息集成和共享，就應對數據流進行分析，對數據分析地越深入，數據的準確性就越高，數據模型也越先進，有助于建立有效的人力資源管理信息化方案。第三，系統應用的培訓階段。人力資源管理信息化系統建立完成后，系統的供應商需要用戶對系統進行評價，以便更好的改進。因此，系統的供應商應對企業用戶開展系統的應用培訓工作。企業用戶應積極接受供應商的系統應用培訓，這將對系統的實際效果產生直接影響。除了對人力資源部門的人員進行培訓之外，還應對中高層的管理人員進行相應的培訓。（2）項目實施過程中的注意事項。要保證人力資源管理信息化系統的順利進行必須注意以下幾點：一是確定項目實施中所包含的范圍和組成人員，尤其要確定企業用戶的項目組成人員；二是保證企業人力資源部、信息部門與供應商在合作中保持溝通的順暢；三是保證信息系統硬件有良好的運行環境；四是確定系統售后服務項目，以便項目實施完成后，用戶在使用系統過程中得到供應商的售后技術支持，保證企業運用的系統不斷適應人力資源管理內容的變化及需求。（3）系統運用效果評價的方法。作為提高企業人力資源管理質量以及管理效率的工具，人力資源管理信息化系統應實行有效的效果評價指標體系。目前而言，對人力資源管理信息化系統的實施效果評價方法并不多，現總結信息系統實施過程的實踐經驗，并結合綜合信息系統評價方法，人力資源管理信息化系統在使用過程中，可參考以下幾點評價指標：一是系統的基礎功能；二是系統的可靠性；三是系統的易用性；四是系統的擴展性；五是系統的集成性效果；六是售后項目的服務質量，包括系統的持續性改進以及升級服務工作。

三、保障人力資源管理信息系統的策略

（1）內容信息管理制度的建立。對人力資源管理信息系統的管理、維護以及訪問等權限進行設定。制定行之有效的管理制度，明確流程管理，建立分工責任制，以保證信息訪問的安全性以及維護好信息。（2）制定系統總體規劃和建設信息標準化。對信息化建設進行總體規劃，可有效防止信息化工作中分散管理、各自為政的情況，分階段并按照企業的實際情況按目標建設標準化的信息化系統。改善管理體制為實現企業信息化的健康發展創造有利環境。（3）信息化管理機構的建立。企業的信息化建設需要建立相應的組織機構，明確分工，并制定責任制，建立和健全規章制度。

參 考 文 獻

[1]米瑋.企業人力資源管理信息化研究[J].經營管理者.2011（7）：168.

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【關鍵詞】信息資源；解決方案；管理

經濟全球化與全球信息化的浪潮為企業生存和發展帶來了巨大的挑戰和機遇。信息資源是企業繼材料、能源之后的最重要資源。信息資源的開發和利用將進一步推動社會的進步與發展,同時也將成為企業生存與發展的關鍵。在異常激烈的市場競爭和比比皆是的商機環境中，企業要在競爭中領先一籌，不失時機地抓住機遇，關鍵是要占有信息資源、管理運用信息資源。目前少數企業對信息資源開發利用重視不夠，信息資源觀念沒有深入人心、意識不強。開發信息資源、利用信息資源，應該引起企業的高度重視。

一、企業信息資源的特性

（1）專業性。企業信息資源與其他信息資源有著很大的差異，表現出極強的專業性。企業信息資源以企業自身為本體，根據其特點和行業需求、開發、收集、加工整理的本企業生產經營及有關的政策、法規、技術創新、行業發展動態、新產品開發、競爭對手狀況等方面的資料。（2）及時性。由于市場的不穩定性，企業與其他單位相比更加強調信息的及時性和動態性。作為要現在市場中立于不敗之地必須及時掌握市場的動態，其生產、經營、管理、營銷等方面的變化。及時更新更中性的信息，并可以隨機應變的適應市場。只有這樣才能為企業的發展提供準確恰當的決策依據。如果信息失去及時性，就無法對企業做出正確的引導作用，也就不再是有效信息了。（3）共享性。企業作為一個整體一個系統，各部門之間必須建立緊密的聯系，企業信息可被企業內部多個部門和個人使用，具有共享性。企業信息資源管理就要打破部門之間信息資源管理的限制，進行集成管理。這樣一方面可以避免信息的開發、收集的重復和交叉，提高采集效率和降低管理費用；另一方面可以相互協調，分工協作，發揮整體優勢，便于信息的綜合利用。

二、信息資源對于企業的重要性

科學有效的管理是一個企業賴以生存的根本。企業的核心是決策，而有效及時的信息對于一個企業有著深遠的影響。企業信息資源是增強企業競爭里的基礎和手段。隨著信息技術的不斷發展和我國企業改革的不斷深入，社會信息資源以成為企業的重要戰略資源，企業管理方式正在向創新管理和知識管理轉變。為適應新時期企業管理方式的變革，企業必須加強管理信息化建設。企業信息資源管理是實現企業信息化的關鍵，隨著全球經濟一體化和市場經濟體制的建立，信息科技等到迅猛發展，并且被廣泛運用到各行各業，企業信息化和信息管理也迫在眉睫。企業信息化為企業帶來了巨大的經濟效益，省時省力，并且與國內過市場接軌，把握最新動態做出及時并且準確的決定，這都是在過去無法實現的。

三、信息資源在企業中遇到的問題

一般的大中型企業的信息資源管理系統有多個重要部分組成，如生產流程自動化系統科研開發系統，網絡運用軟件系統，管理信息系統，及決策支持系統等。雖然看似分工明確，信息全面，然而畢竟作為新興產物還存在著很多的不完善和缺陷。在信息全球化發展的今天，企業信息管理水平的落后，信息資源的滯后，以及企業內部各部門之間的協調不暢，成為企業飛速發展的巨大絆腳石。要想從根本上解決這些問題，首先我們要對它們有深刻的認識。（1）認識不足。受到傳統管理模式的影響，企業對信息資源的認識很片面，還沒有認識到在這個全球信息化的時代，在激烈的國內外市場競爭中，及時準確的信息，先進創新的技術，企業科學的管理等對一個企業在市場競爭的浪濤中立于不敗之地有著戰略性的影響。目前，許多企業的管理決策者對信息資源的價值及加強信息資源管理的重要性認識不足，還在受舊的管理觀念和模式的制約，使得企業信息資源管理系統形同虛設。所以要想很好地發揮其有效性就必須充分認識到它的重要性。（2）管理人員素質有待提高。信息技術是高科技新型技術，對于管理人員的素質要求也很高，必須具備較高的操作能力，還要懂得企業生產方面的知識。但是目前國內的信息資源管理人員都沒有得到過系統、全面、專門的訓練，所以在綜合素質方面較差，多是經驗型人才，知識結構不合理，也不系統,不能滿足現代企業管理需要的信息開發、處理、及綜合運用的要求。由此可見，提高企業從業人員的專業知識及道德素養都已勢在必行。（3）信息資源利用率低。由于企業信息資源這一概念對國人來說還是一個嶄新的領域，所以絕大多數企業對自己的信息資源儲備分布、投入及應用情況等，都沒做過系統分析，信息資源所發揮的作用非常有限，有的企業還不習慣依靠信息資源來做出恰當決策，有的企業則可能對信息的有效性沒有經過篩選、提取、整合就妄下決斷，就誤認為信息資源不足以作為有力依據而忽略其重要性，仍然對經驗決策情有獨鐘，這一方法在過去是很有效的，但是隨著時代的進步，其局限性會越來越明顯，所以正確認識和使用信息資源是每個企業決策人所要具備的基本素質。（4）信息處理手段落后。在上文中提到過，部分企業決策人對于信息沒有經過處理就妄加使用會給企業帶來不良后果。這也從另外一個側面反映出我們對于信息處理的手段比較落后。由于企業信息資源具有及時性，專業性，增值性及共享性等特征，企業要活的及時準確，有用的信息就需要對原始信息盡享跟蹤分析和綜合整理，這樣才能獲得有價值的實用信息。就目前國內處理信息的手段和方法而言是相當落后，這也為企業決策人帶來了麻煩，所以信息資源管理已成為了我國企業信息化發展的“瓶頸”。

四、企業信息資源解決方案

（1）大力貫徹信息資源管理相關知識。把普及信息資源管理知識這一內容加入到企業員工培訓的項目中要求員工充分認識到其在企業存亡中的重要性，了解到企業要想立于不敗之地就必須與時俱進。引進國內外先進的技術和人才，借鑒發達國家經驗，加大實施力度，通過決策人員對信息資源進行最終審核來支持公司的目標，是企業走向現代化信息化管理之路。（2）完善信息資源管理制度。大部分企業的決策依據是企業現有的信息資源，然而由于信息資源處理不足或者信息的不客觀性導致決策失誤。為了避免以上情況我們有必要完善我們的信息資源管理制度，從信息的采集，篩選，處理，整合，歸類等每一步都要努力做到“去偽存真”。加強企業信息化建設，隨時保持與市場，商家，客戶等多個資源之間的密切聯系，隨時掌握信息，隨時更新信息，讓完善的信息資源可以有效且高效的服務于企業。（3）提高信息資源管理團隊的素質。企業信息資源管理水平的高低取決于管理人員的能力和素質。面對資源管理人員專業知識匱乏的情況，企業應該能夠為員工創造學習環境和條件，如為信息資源相關人員創造培訓機會，請專業人士舉辦講座，或經驗交流會等。再者就是從高校吸收具有專業知識的新型人才，培養起較好的管理才能和經營頭腦，再后來的企業實踐中磨練成為綜合型人才。關于員工的道德素質，企業在日常活動中就要不斷強調企業精神，合作意識，讓每個員工樹立起主人翁的責任感，才能自覺保護企業信息資源安危。

當今，在世界經濟大發展的時代，企業面對國內外的激烈競爭，信息被視為企業興衰存亡的生命線。信息資源管理也引起了越來越多人的注意。一個企業競爭力的高低往往取決于他對于信息資源的敏感和處理程度。所以，信息資源管理水平也將成為一個企業綜合實力的重要體現，高效的信息資源管理絕對是一個企業最有力籌碼。

參 考 文 獻

[1]徐剛，鄧勝利．《2004～2007年信息資源管理研究進展》．2009（4）

[2]王冬．企業信息資源管理初探[J]．新西部（下半月）．2008（2）

[3]王愛玲．《企業信息資源的管理的策略》．2008（4）

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關鍵詞：電力市場意識

電力要進入市場，就必須建立起產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代企業制度，遵循市場經濟的游戲規則，這是電力進入市場必須具備的物質和體制條件。在現代企業制度確立后，電力企業要實行科學管理和現代化管理，拋棄計劃經濟時期形成的政企不分、條塊分割的管理模式，破除壟斷經營思想，對諸多思想領域來一次深刻的革命。這不僅關系到電力企業能否以積極的姿態進入市場，而且是電力企業能否按照現代企業制度模式健康有序運行的關鍵。電力企業進入市場應具備什么樣的意識、采取何種對策呢?筆者就此問題作一探討。

(一)商品經濟意識。電力既然是商品，就應按照商業特有的經濟規律組織生產，實現商業化運營。我國長期以來實行的高度集中的計劃經濟體制和政企合一的管理模式，使我們習慣于依靠行政手段來管理電力的生產與銷售，電力的商品屬性一直不為人所重視。隨著電力由賣方市場向買方市場的逐步過渡。電力的商品屬性得以凸現。當前，電力企業不僅要牢固樹立商品經濟意識，而且還必須嚴格按照商品經濟規律辦事。

(二)全面質量管理意識。優質、可靠、穩定、連續、經濟供電，是電力企業經營的根本出發點和最終目標。電力企業要把“質量第一”作為企業經營管理的指導方針，在電力企業內部實施全面質量管理，包括供電可靠性管理，運行管理，營銷管理等方面。供電可靠性是指電網對用戶連續可靠供電的水平，也體現電力企業為用戶服務的水平，是電力企業全面質量管理的核心內容。加強可靠性管理，需要電力規劃、設計、制造、基本建設、電力生產和營銷等各部門的通力合作。運行是發供電生產的第一線，加強和改進運行管理工作，是搞好電力企業全面質量管理的經常性和關鍵性工作。保證發供電系統具有技術完善、質量優良的設備，是電力企業實施全面質量管理的一個重要方面，為安全經濟發供電提供可靠的物質基礎。搞好電力企業的全面質量管理工作，還應建立起企業質量保證體系，以提高電能質量為目標，運用系統的概念和方法，把各階段、各環節、各部門的質量管理職能和活動合理地組織起來，形成一個任務明確、職責和權限互相協調、互相促進的有機整體。還必須做好質量教育、標準化、質量信息等方面的基礎工作，并建立起質量責任制。

(三)服務意識。當前，電力企業在服務方面要實現以下幾個方面的轉變：

服務范圍。要從主要為少數特殊用戶服務轉變為為整個客戶服務、為社會服務。

服務態度。要從被動服務轉變為主動服務乃至超前服務，在主動服務中，還要提高服務質量、做好信息反饋和研究分析，不斷改進服務方式。

服務質量。要從單一的、零碎的為用戶提供服務轉變為提供綜合的、系統的、專業的服務，不斷提高服務水平。

服務效果。要從比較低級的效率轉變為高效率。

服務途徑。要從單純技術服務轉變為技術服務與信息咨詢服務相結合，多途徑、全方位綜合服務。

電力企業必須切實扭轉嚴重缺電年代形成的壟斷經營思想，自覺增強服務意識，規范服務項目及內容，努力提高服務質量，創新服務水平，最大限度地為用戶提供方便、快捷、優質、高效的服務。并加速構建電力系統服務管理體系，加快信息網絡體系建設，計算機及現代通信技術的蓬勃發展，為此提供了重要的物質技術保障。

(四)人才戰略意識。人才是企業寶貴的資源，是企業創立、生存和發展極為關鍵的戰略問題。電力企業實施人才戰略應體現如下思想：合理區分人才類型，用好用活各類人才特別是綜合型人才；吸引和招聘各類高素質優秀人才，構建企業智囊團和數據庫；科學合理地制定企業人才使用戰略，貫徹按勞分配和按生產要素的分配制度；加強人才培訓和智力資源開發，加強人力資源管理，全面提高企業整體素質；在企業內部培育并堅持市場用人機制，根據市場需求配置人力資源，促進人才合理流動；實施人力資源特別是干部人事動態管理等等，目的是充分調動人的主觀能動性，為企業發展服務。

(五)信息管理意識。信息資源和人力資源、物力資源、財力資源被稱為企業管理的四大資源，是企業生存和發展必不可少的重要資源。信息資源在企業運行中發揮著物質資源無法發揮的作用。企業信息資源管理，是企業整個管理工作的有機組成部分，貫穿于企業管理的全過程，是企業管理現代化的一個重要標志。由于企業經濟信息是利用數據、情報、報表、憑證、指令等信息載體反映出來的，因此，企業信息資源管理，就是運用科學的方法和手段，收集、存儲各種經濟信息并按照不同需要，對其進行分析加工、選擇整理和傳遞使用的工作過程，充分發揮其最大效用，為企業經營和管理決策提供可靠的科學依據。處于現代經濟中的各種企業，都面臨著一個復雜、開放型的外部環境，且與這個環境有著千絲萬縷的聯系。因此，加強信息資源管理，對于企業的生存和發展具有特殊的意義。首先，信息資源管理是企業進行科學決策的基礎；其次，信息資源管理是企業增強競爭能力和應變能力的重要手段；第三，信息資源管理是企業協調和控制生產與經營活動的有力工具；第四，信息資源管理有助于提高企業的經濟效益。由于管理的過程就是取得適用信息和做出決策的過程，而管理的職能是借助于信息來實現的，所以，信息資源管理就成為現代企業管理的“神經中樞”。

(六)效益意識。追求效益的最大化是企業從事一切經濟活動的最終目標之一，電力企業也不例外。電力進入市場后，必須堅持以市場為導向，加強全面經濟核算，加強生產成果、勞動工資、償債能力、營運能力、資金收益水平與獲利能力等指標的核算與分析，以盡可能少的物質消耗和活化勞動消耗，取得最大的經濟效益，促進企業健康發展。

(七)法制意識。市場經濟也是法制經濟。電力企業進入市場后，必須堅持各競爭主體平等競爭原則，遵循市場經濟的游戲規則，反對相互傾軋和不公平競爭。企業的一切經濟活動，必須在國家法律和政策允許的范圍內進行。因此電力企業必須牢固樹立法制觀念，加強企業法制建設，樹立依法治企思想。

(八)現代營銷意識。電力企業應樹立現代電力營銷意識，建立起適應市場經濟需要的電力營銷機制。搞好優質服務，樹立電力企業良好的社會形象；做好市場策劃、開發與需求預測管理；充分利用計算機及現代通信技術，建立現代化的電力營銷網絡，盡量為廣大客戶提供優質、可靠、經濟的電能。要樹立全員營銷觀念，不斷充實和配備善經營、會策劃、懂法律的專業人才，加強營銷人員的思想政治工作，強化營銷人員專業技能培訓，建立一支高素質的電力營銷隊伍。

篇6

1.根據現今對我國中小企業信息化程度建設的抽樣調查顯示，在企業內部信息系統的建設、修改以及完善中，全部實現現代企業管理運營要求的自動化、智能化、高硬度軟件等的中小企業不足10%；目前實現了做為企業電子商務最核心，最具備信息化的企業資源計劃系統的中小企業僅占2.7%。

2.在經濟全球化過程中，很多企業家已經充分的認識到了信息資源以及信息管理對企業長遠發展的重要影響。據有關采訪顯示，國內的中小企業經營者是一臉苦笑：“我也知道自己的問題，知道有這樣一條改進的途徑。可問題是，我改得了嗎？我的資金、人力跟不上啊！”

3.企業信息管理與其他部門的管理不協調，信息的提供是決策者決策的基石。企業信息部門無法及時的向其他部門傳遞信息，這促使一定程度上，其他管理部門決策的滯后性。

二、現存問題

1.十幾年前，我國企業信息化幾乎是和信息管理齊頭并進的。但信息管理概念卻和幾十年前已經發生了很大的改變，信息管理不在單單指向計算機操作，管理，而更多的是對于單一職能或是多個職能的信息系統的有機集成。

2.我國中小企業對于信息資源的概括、利用不完備。這一部分源于我國大部分中小企業缺乏擁有較強的網絡檢索技能、熟悉各種搜索引擎、兼具備管理能力的復合型人才。

3.信息資源的利用與管理不適應。政府與企業現今把信息資源的重要性等同于人力資源、物質資源。把信息資源管理視為與市場營銷、財務管理、生產管理、人力資源管理同等重要的管理職能，信息的重要性在各個管理層面都起著重要的作用，只有信息資源傳遞到了各個管理部門，相關部門才能準確的做出判斷并決策。

三、對策

1.針對對信息管理理解不充分的對策

（1）深刻貫徹企業文化素質教育企業的文化素質在一定程度上對于企業的發展起著精神方向的作用，企業的文化精神足夠積極向上。那么，企業就有絕處逢生的力量。而文化精神又表現在企業各階層的人員對企業主旨、理念、價值觀、儀式、發展方向、對管理的認同性等方面。

（2）對企業管理者進行培訓管理者所制定的企業計劃或是布置下去的任務對于企業整體發展有著根本性的指導作用，而在選擇管理者的時候，便已經對管理者進行適當的知識與技能培訓，管理者對他所涉及的領域的創新性要進行充分的認識，這樣才不會在管理策略上滯后。

2.針對對信息理解不充分、利用不完備現象的對策

（1）加大對信息采集、篩選、整理的資金投入力度信息是企業賴以生存的一大重要基石，準確又精簡的信息又能帶給企業最佳的時間去決策實施。但現在有很多企業經常忽視信息對決策的重要性，寧愿花大量的資金在廣告宣傳上也不愿在信息上做出太大的回應。

（2）培養一隊了解信息與管理的綜合性人才人才的缺乏是現階段企業的重要問題之一，而綜合性人才的缺失更是中小企業發展困難的一大問題。具備一定能力的綜合性人才一般擇業會選擇大企業，這樣，中小企業的發展就會一直處于弱勢。

3.針對信息與管理不相適應現象的對策

（1）跟進管理技術與信息傳遞速度相適應信息的采集、篩選、整理是需要花費一定的時間的，在加上信息經過各個層級上傳大奧決策者手中就需要更多的時間。現階段，企業經常發生的事情就是：①決策者需要信息時，準確又簡練的信息沒有整理出來，或是匆忙準備好的信息不夠準確；②信息到了，管理人員未及時進行決策導致信息的時效性不能得到充分的發揮。

（2）完整的、有效的信息化管理機制必不可少管理模式、方式的創新。將傳統的管理模式轉變成精簡的、扁平化式的管理模式。只有信息管理部門得出一定的信息結論，決策者才能更好的做出決策，縮短從底層到高層的信息傳輸時間，從而便于企業精簡管理，減少支出的管理費用，降低人事資源的成本與浪費，增強信息管理的完整性與有效性。

四、總結

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關鍵詞：互聯網經濟 市場競爭 現代企業 影響

隨著計算機信息技術的發展，互聯網在社會各個領域獲得了愈加廣泛的應用，并在我國社會發展中產生著舉足輕重的作用。作為我國市場主體關鍵部分的現代企業，在互聯網經濟不斷發展的形勢背景下，更應當清楚地看到互聯網經濟存在的優越性，并積極應對互聯網經濟帶來的挑戰，加大企業的改革與創新力度，促使企業市場競爭力不斷提高，幫助企業在市場經濟中立于不敗之地的同時，贏得更多的發展。

一、互聯網經濟對現代企業的影響

（一）有利影響

互聯網經濟對現代企業的有利影響主要體現在以下幾個方面：首先，互聯網經濟的出現與發展，幫助現代企業拓寬了自己的銷售渠道。[1]在過去，企業的銷售模式一般采用的分銷的方式，即將商品批發給批發商，再由批發商批發給零售商，由零售商負責銷售。而現在，企業除了依靠傳統的分銷方式以外，還可以借助互聯網來開辟網絡銷售渠道，進而實現銷售渠道的拓寬，有利于企業銷售額的增加。其次，互聯網經濟的出現，能夠幫助現代企業更新管理理念，改變管理模式，進而提升企業管理效率，有助于企業管理成本的降低。最后，互聯網經濟背景下，企業的競爭范圍也無形中被擴大了，企業為了在市場經濟中生存并獲得發展，就必須加強內部改革，進而增強了自身市場競爭力。

（二）不利影響

互聯網經濟在為現代企業帶來諸多有利影響的同時，也加劇了企業的經營風險。主要體現在兩個方面：一是競爭范圍擴大后，市場競爭加劇，如果企業沒有及時采取有效的對策加以應對，很容易就會被市場所淘汰。在質量和成本等要素同等的情況下，企業的競爭要素更多體現在了生產技術以及時間上面。一方面，企業在加大企業信息化進程的同時，由于互聯網的開放性，很容易導致企業受到互聯網惡意攻擊，給企業造成信譽危機，甚至核心機密被盜取，給企業帶來嚴重的經濟損失。

二、互聯網經濟背景下現代企業發展策略

（一）創新經營理念

現代企業應當首先對互聯網經濟的實際地位形成正確的認識，進而積極創新企業經營理念。現代企業創新經營理念應當主要包含以下幾個方面的內容：首先，構建個性化服務新理念[2]，個性化服務新理念包含兩個方面內容：一是充分滿足顧客個性化需求，使顧客滿意；二是企業向顧客提供的商品或服務必須符合甚至是超過社會事前期待，使社會滿意。其次，構建技術創新新理念。在激烈的市場背景中，現代企業只要想求得生存，求得發展，就絕對不能忽視技術創新的作用，技術創新不僅能提高企業產品競爭優勢，而且能夠大大縮短獲利時間，從而為企業贏得更多的發展發展時間和利潤空間。最后，構建競爭協作新理念，現代企業應當摒棄“同行是冤家”這種狹隘的競爭理念，努力尋求與同行企業尋求利益雙贏，不斷擴大市場蛋糕。

（二）建設信息系統

在互聯網經濟背景下，現代企業只有順應市場發展潮流，高度整合一切可堪利用的資源，不斷探尋可以與自身發展相匹配，可以幫助企業更好地實現經營目標的企業經營模式。企業信息系統的建設正好可以為企業發展戰略的制定提供依據。企業信息系統的基本功能為幫助企業發展網絡信息系統，并與企業的改革與發展接軌，最終不斷深化現代企業的信息化進程。主要包含信息資源管理系統、物流信息管理系統、銷售信息系統等等。需要注意的是，企業建設網絡信息系統，應當符合網絡信息的一般發展規律。此外，建設企業信息系統，一方面能夠幫助企業拓展其展示平臺與渠道，進一步推廣企業及其品牌，從而有助于企業形象的提升。另一方面，現代企業還可以利用信息系統作為企業內外溝通的紐帶，幫助企業更好地掌握市場動態，從而快速做出正確的應對。

（三）加強風險管理

對于現代企業而言，風險管理[3]就是通過風險的識別、預測和衡量、選擇有效的手段，以盡可能降低成本，有計劃地處理風險，以獲得企業安全生產的經濟保障。這就要求企業在生產經營過程中，應對可能發生的風險進行識別，預測各種風險發生后對資源及生產經營造成的消極影響，使生產能夠持續進行。而如何加強企業風險管理呢？可以從以下幾個方面進行：首先，企業管理層應當提高風險管理意識，承接項目的時候，不僅需要評估所承接項目的風險，還要結合自身能力，不能盲目擴大規模。其次，企業管理層應當建立健全完善的企業內控機制和風險管理機制，提前將企業經營中埋藏的風險與隱患挖掘出來，加以處理，最大程度避免風險事故的發生。再次，現代企業還應當制定規范化的企業制度，采用科學有效的管理模式。針對具體項目，還應當根據每個項目自身特點，制定有針對性的、更加細致的風險管理細則。最后，組建突發事件攻關隊伍，全面應對突發的風險事件。

三、結束語

總而言之，互聯網經濟在為現代企業帶來挑戰的同時，也為現代企業創造了巨大的發展機遇。面對日益激烈的市場競爭，現代企業要想獲得生存并更好地發展下去，務必要抓住這一難得的發展機遇，更新經營理念，加大企業改革力度和信息化程度，使企業更好地適應新的經濟形勢，進而創造更多的經濟效益。

參考文獻：

[1]易偉杰，張奕萌.淺析“互聯網+”背景下網絡經濟對現代企業的影響[J].經營管理者，2015，（24）：287

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一、信息化對企業財務會計的影響

（一）信息化條件下電子商務對會計假設的影響

在電子商務的環境下，會對會計假設產生重要的影響，對其相關會計核算方法產生影響。會計主體假設是為了從空間上明確會計核算對象的范圍，在電子商務環境下，電子商務企業最大的特點是不屬于法律意義上的經濟實體。而持續經營假設在電子商務時代目前發展多年的基礎上，相關的信息產生以及關系之間的維護都需要根據當前市場的情況進行變化。而在會計分期以及貨幣計量方面，由于在電子商務模式以及信息化條件下交易的基礎上，會計分期假設的相關原則基本上是達不到要求的，完全是因為是暫時的虛擬企業網絡，并且基于其動態特性，就更加使其發展過程中不能具有一致的會計期間。

（二）信息化條件下電子商務對會計管理環境的影響

在會計管理環境方面，因為相關信息化條件下電子商務以及互聯網發展的特殊性，大多數的企業有關的會計信息以及相關的數據需要存放，基本上是存放在計算機或移動閃存驅動器中，如果這些存儲設備出現問題，就會使得這些信息受到很大程度的影響，甚至危及企業的財務決策。會計核算在電子商務情況下的會計核算流程，是根據互聯網以及計算機硬件作為基礎，而第三方擔保平臺作為企業以及賣方與買方的中介，對這整個活動都有很好的促進作用，影響了會計核算的方式。

（三）信息化條件下電子商務對會計準則的影響

在會計準則方面，會計核算的一般準則是進行會計核算的指導思想和衡量會計工作成敗的標準。在互聯網以及信息化條件下模式發展的環境下，會使得這些數據處理過程與傳統的處理方法不一樣。如果處理不當，就會導致這一信息化條件下企業的財務數據被修改，這樣就會使得企業的財務數據被泄露，除此之外還會導致會計信息不實的情況發生。企業業務流程通常是根據歷史成本解決，相關資本的處置不會影響到實質。通過互聯網這一平臺，根據電子商務企業資產的最新值，倘若產生的是歷史成本核算，那么就會使得經營業績會不能及時地反映，對決策產生一定的影響。

（四）信息化條件下電子商務對會計核算方法的影響

在對會計核算方法方面，使用商業以及互聯網平臺可以使得會計業務處理顯得更加便利。信息化條件下企業的電子商務根據財務部門的有關信息，使得這些會計數據通過互聯網平臺的形式，結合會計電算化有關信息，使得這些信息可以有效的傳送至銀行以及相關稅務部門。信息化條件下電子商務公司根據其財務信息的時效性，對會計核算中的簽字以及蓋章方面的有關傳統手段都可以進一步很大程度上得以提升，能夠準時快速的使得信息化條件下企業內部和外部的會計信息得以滿足發展需要。

二、信息化條件下企業財務會計的挑戰

隨著信息化的發展，經濟發展也在不斷步入新常態的趨勢下，為了應對可能帶來的新挑戰，企業體系內也在出現改革，特別是財務會計機制也需要進行變革，以適應這種信息化迅速發展的狀態。

（一）信息化條件下的財務會計意識薄弱

在互聯網以及信息化條件下模式發展的環境下，會使得這些數據處理過程與傳統的處理方法不一樣。如果處理不當，就會導致這一信息化條件下企業的財務數據被修改，甚至被攔截，這樣就會使得企業的財務數據被泄露，除此之外還會導致會計信息不實的情況發生。企業業務流程通常是根據歷史成本解決，相關資本的處置不會影響到實質。某些企業的管理方式較現代企業管理方式相比有些落后，對財務會計在防范風險，加強管理，保障企業可持續發展方面的作用認識不足，重視不夠。

（二）信息化可能帶來的連續性錯誤

信息化條件下的財務信息錯誤的連續性是源于手工記賬的方式能夠進行定期的核對，財務信息發生錯誤后連續性影響不大。然而需要注意的是，信息化基礎上的企業財務，如果一方面信息點出現問題，就會附帶出現連續性的錯誤。在信息化的條件下，財務系統是基于會計人員的原始數據進行編制的數據基礎，一旦一個財務信息出現問題，就會連帶影響到企業財務工作的質量。所以在企業的財務會計工作中，財務信息不準確就會增加財務信息的錯誤率，不能使得企業財務工作的順利進行開展。

（三）信息資源管理政策有待進一步完善

在信息化條件下，信息資源也是企業創造價值的核心資源，是企業發展以及財務會計環境中相當重要的部分，也是一個企業正常運行的必要條件。企業在用信息資源方面存在使用不當、信息不完全等問題，在互聯網以及電子商務企業目前殘酷的競爭態勢下，這類信息化條件下的企業也沒有及時增強其在人才培養、市場調研以及新產品的設計方面投入力度不夠，在這一互聯網發展環境下，原來的管理方法無法與當前的會計管理環境進行適應，就會進一步制約了這類信息化條件下企業在財務方面的決策反應。

三、信息化條件下研究企業財務會計的意義

（一）有利于拓寬理論研究的視野

信息化條件下，需要把整個財務會計工作作為一個系統來研究，有利于拓寬財務應用理論研究的視野。在信息化的財務系統基礎上。它的注意力集中在分析和設計與其成分或部分截然不同的整體，考慮所有的側面和一切可變因素，并且把問題的社會方面和技術方面聯系起來。財務信息系統是由多個子系統所組成，而其本身又構成整個企業管理系統的一個子系統，把財務看作是一個系統，有利于拓寬財務應用理論研究的視野。

（二）有利于提升財務會計的質量

伴隨信息化發展的環境下，作為一種綜合性系統管理機制，財務會計是企業以及企業得以運行的基礎，也在限制著其他管理方式。它更是企業以及企業運營財務會計的重要推動力，這套機制需要全方位的協調跟進，每個系統環節一旦出現問題，就會使得整個財務會計系統的質量出現問題。有鑒于此，財務會計機制的強化需要以一種系統化、聯系化的視角來看待，確保企業的財務會計機制可以有規章有序的得以開展下去，發揮出應有的功效。

（三）有利于沖破財務會計的困境

隨著信息化環境的不斷完善，互聯網迅速的發展也帶來了新型的電子商務企業發展，也給企業帶來了新的挑戰和機會。企業在市場和互聯網經濟發展中也開始注重自主經營以及自我發展，紛紛構建起企業的自主營銷的互聯網商業模式。但是，由于傳統企業發展體系的制約，其互聯網型的電子商務運營機制并沒有真正進行轉換。傳統財務會計管理的思想仍然嚴重，內部管理比較滯后，導致企業在處理財務的時候出現問題，這樣在信息化條件下，就可以利用信息化的便利條件來沖破財務會計的困境。

四、信息化條件下企業財務會計發展的對策

（一）構建完善的企業內控文化和意識

在信息化條件下和經濟深化改革中，良好的企業內控文化可以為企業財務會計環境的改進和高效運行提供精神上的支持，可以在提升企業凝聚力的同時，提升企業的核心競爭力。企業首先應該意識到財務會計對企業健康持續發展的作用，進而建立相應的財務會計文化。信息化條件下的財務會計是一種全員控制，首先就是要提高管理人員的素質，使高層管理人員從根本上認識到財務會計的重要性，根據企業的實際情況制定真正適合企業的財務會計制度，使財務會計文化深入到企業上下每一個員工的思想和觀念里。

（二）加強財務信息化的會計核算

完善相應的財務信息化系統和軟件由于基于信息化的企業財務工作是建立在高質量的信息化系統和軟件基礎上的。因此，在信息化條件下，也要不斷加強企業的內部核算審計，同時在企業的財務工作中，還需要不斷地完善財務信息化系統和軟件，提高企業財務工作的質量。并且要注意信息化條件下的企業財務會計人員素質的提升，培養具備過硬的財務知識和技能，具備計算機信息管理、法律、信息等諸多方面的技能。

（三）完善企業的信息資源管理政策

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關鍵詞：供應鏈管理 物流 信息流 企業競爭力

中圖分類號：U652.1+2

供應鏈管理（Supply Chain Management）是以現代信息技術為基礎的一種戰略管理模式，通過供應鏈建立企業與企業之間的戰略合作關系和信息共享，對產品的原料供應、加工組裝、分銷配送等過程進行集成，對貫穿整個供應鏈的商流、物流、信息流和資金流進行協調、控制，實現企業間共同降低經營風險、共同提高競爭力、共同獲利的目標。供應鏈管理是打開市場、完善原材料和零部件采購以及提高最終產品銷售的關鍵。

一.供應鏈管理的內容

供應鏈管理主要涉及四個領域：供應、生產計劃、物流、需求，其核心是物流與信息流的控制。

（一）企業競爭力的重要基礎――企業的物流管理。

企業運作中的物流被看成是企業與其供應商和客戶相聯系的能力。來自客戶和有關客戶的信息，通過銷售活動、預測及其它各種形式傳遍整個企業，然后這種信息被提煉成具體的制造和采購計劃。材料和半成品經過生產過程的增值，最終以產成品的方式轉移給客戶，其目的在于幫助企業按最低的總成本創造客戶價值。倉儲地點設置、庫存補充和運輸管理是有效控制物流的三個要素。

1.倉儲地點設置。倉儲地點是組成物流和信息流的物理結構。在倉儲地點設置過程中主要考慮管理費用和運輸費用，遵循以最小的費用支出達到最大效益的原則來設置倉儲地點。

2.庫存補充。庫存管理中，既要考慮庫存可以滿足需求，又要盡量降低庫存量。對于供應來講，要根據生產需要及時制定物資需求計劃，對于常用材料，可依據生產狀況、生產周期制定常備庫存量，以鉆井單位為例，上半年生產任務重，用料需求大，庫存量應保持在較高的水平，而下半年生產工作量相對減少，則應適當減少庫存；對于不常用而易購得的材料，可以與生產廠商保持密切聯系，在需要時，直接從廠商處購入；對長期庫存無動態的材料，可根據實際情況取消庫存。

3.運輸管理。運輸管理的主要目的是在保證全部倉庫具有必要庫存情況下，減少運輸費用、（二）信息流管理。信息流是各種需求在一個物流系統中所處狀態的體現。它綜合配送、制造和采購三個領域。發現和明確具體需求的主要目的是要計劃和執行綜合物流作業。有關訂貨的規模、存貨的可用性及運輸的時間性等方面存在著各種不同的需求。

二.企業供應鏈管理（Supply Chain Management）促進企業競爭力。

供應鏈打破了企業內部各部門之間及企業與企業之間的壁壘，加強了企業之間的信任，使企業在變化的市場環境中有效地與其他企業合作；實施供應鏈管理，可有效地實現供求的良好結合，刺激消費需求，提高服務質量；實施供應鏈管理，可降低社會庫存，降低成本；實施供應鏈管理，可有效地減少流通費用，產生規模效應，提高企業的競爭力；實施供應鏈管理，可實現信息資源共享，促進企業電子商務的發展。實施供應鏈管理，通過業務重組和優化，確保了物流、信息流和資金流暢通，從而達到降低企業整體庫存、成本和風險，提高企業應變能力、產品和服務質量，提高企業競爭力的目的。

三.如何加強供應鏈管理。

（一）建立供應鏈管理信息系統。供應商信息系統。包括供應商的產品、價格、服務、信譽等。避免在選擇供應鏈合作企業時，發生在不完全信息下決策帶來的風險。需求信息系統。需求信息，使整個供應鏈各節點合作單位了解整個供應鏈系統的生產與運作計劃，使整個供應鏈的所有企業能夠在“一個計劃”思想指導下安排各自的生產與銷售活動。供應鏈運作狀況系統。包括合同簽定信息，合同執行情況信息，區域物流點信息，案例模型圖，供應商評價信息、供應鏈運行狀況信息等。這個系統為管理人員提供決策依據。

（二） 應用現代信息技術，實現資源共享。

信息技術是供應鏈管理發展的翅膀，以計算機信息技術為手段的企業信息化建設，已成為企業必不可少的部分，在供應鏈管理中發揮著巨大的作用。加快信息化建設可以從以下幾個方面入手：

1. 建立信息資源管理基礎標準，完善企業信息的基礎工作。企業應結合自身實際，逐步建立信息資源管理基礎標準，完善企業信息的基礎工作。為了提高系統的運行效率，企業可以對相應的數據應進行合理編碼，這樣有利于系統的信息跟蹤與查詢。

2.以信息技術為手段，全面實施業務流程重組。首先認真分析管理現狀，將先進的管理思想和經營理念引到企業中來，按照建立現代企業制度的要求，對內部流程進行重新設計，用計算機程序替代臃腫的中間層。同時，對企業內部資源進行深度開發，在科學配置物流、資金流的基礎上，對供應、生產、銷售、財務、人力資源等企業內部系統進行信息化的改造，建立對供應鏈的支持系統。

3.應用電子商務，加強企業上網工作，架構網絡平臺，實現資源共享。架構信息網絡平臺，通過加強與數據倉庫和應用軟件開發相配套的計算機網絡建設如設立局域網，實現資源信息的共享。

4.建立企業資源管理系統和ISO9000質量管理體系。ERP企業資源計劃系統為企業實現現代供應鏈管理提供了堅實的信息平臺，是企業進行電子商務的基礎。ISO9000是ERP實施過程中的一種策略和工具。實施ISO9000是為了規范企業的業務過程與管理制度，同樣地ERP也會達到這樣的效果，它會對ISO9000起到支持的作用。

（三） 充分利用現代物流技術，提高物流管理水平。

1.建設區域性物流配送中心。區域性物流配送中心不僅是物流體系建設的起點，也是支撐電子商務發展的重點。可以最大限度地提高人員、物資、金錢、時間等物流資源的使用率（降低成本），取得最大效益（提高服務），還可以去除多余的交錯運輸，并可取得環節交通、保護環境等社會效益。因此共同配送是物流配送發展的總趨勢。

2.加快資金周轉，降低產品成本。現代物流技術可以通過對物流過程的控制，通過工作質量來保證儲存物的質量，在保證功能實現前提下，尋求一個合理的儲存時間，降低周轉天數，增加周轉次數，并合理安排儲存結構，通過對倉儲費、維護費、保管費、損失費、資金占用利息支出等費用的計算來判斷儲存的合理與否。

3.發展綠色物流。綠色物流主要是對物流系統污染進行控制，即在物流系統和物流活動的規劃與決策中盡量采取對環境污染小的方案。

（四） 實施知識管理，培養物流管理人才，建立具有創新機制的企業文化。

1.大力培養物流管理人才。培養懂得計算機技術，又精通物流工程的專業化物流人才，引進國外高層次的物流專門人才；加強職工隊伍整體素質建設，大力發展學習型組織。

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關鍵詞：計算機應用技術；信息管理；信息化；優化整合

1計算機應用技術的內涵

所謂計算機應用技術就是指企業通過運用計算機技術，對企業人員和物資等內容進行充分的管理，促進企業管理方式發生轉變。計算機技術的應用，能夠促進企業資源的合理化配置，提高企業信息化管理的水平，節約企業的運營成本，提升企業的核心競爭力。[1]。計算機應用技術能夠幫助企業對其所擁有的資源進行整合，能夠保證信息資源利用效率最大化，讓整個企業的發展更加穩定。計算機應用技術在信息管理以及信息化建設中的應用，能夠有效地幫助企業開展各項綜合業務，同時也能夠對客戶信息進行全面的分析，保證為客戶提供具有針對性的特色服務。在實際運行的過程中，計算機應用技術還能夠將企業的部分工作全面整合，幫助企業提升供應管理水平。管理作為社會生活中的重要組成部分，對各個方面都將產生重要作用，利用計算機應用技術能夠將信息管理變得更加簡單，而且也能夠有效地促進各項信息管理工作的整合優化，從最大程度上保證信息管理工作的安全性和高效性。例如在現代企業信息管理的過程中，通過運用計算機技術以及信息管理技術，能夠有效幫助企業管理者在第一時間了解到企業各項物資應用情況，保證企業的經營信息的實時更新，進一步形成完善的數據庫系統，進而提升企業管理信息化的水平。在利用計算機技術對數據信息進行管理、查閱的同時還能夠實現對信息的實時處理，并且進一步完善數據存儲、統計等相關服務，能夠有效幫助人們及時掌握相關數據信息[2]。

2計算機應用技術對信息管理信息化的促進作用

從目前來看，計算機應用技術的出現能夠加速企業信息管理模塊的構建，打破傳統的管理方式，促進創新水平的不斷提升，轉變物資信息的管理模式，保證企業信息管理內容得到有效擴充。

2.1促進信息管理和財務管理的有效結合

很多企業在賬面資產和實際資產管理的過程中，會因為物資數目之間存在差異，導致企業的成本管理失效[3]。很多企業的賬面價值要遠遠高出實際的庫存價值，這在一定程上影響了企業信息管理的信息化水平。通過應用計算機技術，任何物資變動都能夠直接傳輸到財務系統中，從而提高財務系統的自動化管理水平。

2.2增強緊急物資的調撥功能

由于企業信息管理部門直接管理著企業的所有物資，所以物資調撥的質量直接決定了物資分配的質量。運用計算機技術，能夠直接將物資調配到緊缺的部門，簡化物資調配流程，加強物資部門與其他部門之間的溝通，最終促進企業信息資源管理的最優化。

2.3加強各部門之間的合作

在企業過去的信息管理的過程中，存在各個部門之間缺乏溝通和交流的問題，這導致部門之間的信息管理難度大、信息溝通不暢。通過運用計算機技術，可以對各個部門廢舊物資的情況進行全面分析，加強了資產管理部門和基層部門以及信息管理部門信息的溝通和交流，提高了物資流通的速度，使得信息管理最優化[4]。利用計算機應用技術進行綜合管理還能夠有效避免各個基層公司之間的矛盾沖突，加大對基層公司的管理力度。

3計算機應用技術提升信息管理信息化水平的具體方式

3.1計算機應用技術能夠促進信息管理系統的創新發展

在實施計算機應用技術的過程中，必須要加強對信息管理系統的深化創新。首先，要確認系統中的物料分類標準。通過計算機應用技術能夠促進企業將物料分類進行二次開發，保證了物資查找的效率，同時也能夠根據以往的信息管理經驗和信息管理數據對未來的信息管理需求進行預判，并且給出實際的信息管理信息[5]。其次，通過運用計算機應用技術，還能夠根據企業的金額以及物資流向，制定相對應的信息管理合同，在必要時，還可以向相應的審批人自動發送審批信息，保證了信息管理流程高效率運行。

3.2促進企業信息管理系統不斷發展

在企業信息管理系統建設的過程中，運用計算機應用技術能夠有效地對企業資產的壽命進行全面搜集與整合，并且可以通過成本法進行物資招標工作，保證供應商的報價。同時也能夠重點對企業的廢舊物資進行回收與處理，增強企業資產的合作效果。利用輔助決策系統以及績效考核系統，能夠對企業的報表需求進行改進。運用計算機應用技術能夠實現業務流程體系化操作，進而提高系統的管理質量[6]。

4優化和整合計算機應用與信息管理的途徑

4.1強化企業信息管理理念

隨著市場競爭的不斷加強，企業必須在第一時間獲取最真實的信息，這樣才能夠有效地規避風險，同時要根據企業信息化建設的水平來進行針對性的設計，以確定計算機應用運行機制以及個人功能的運行模式，通過這樣的方式，來有效幫助人們充分地運用數據信息，加強數據信息的有效整合，要充分地發揮出信息平臺和系統操作的功能，幫助人們快速及時地獲得數據和信息，就要充分地完善系統的設計功能。在計算機應用技術與信息管理結合的過程中，必須要以最便捷、最快速的方式來處理各項文件管理工作，保證信息技術管理更加高效與便捷。在數據信息管理建設的過程中，必須針對未來數據信息發展趨勢進行準確地判斷，從而提高數據信息管理的質量與水平，進一步保證數據信息的真實性與可靠性[7]。在信息管理的過程中還必須加強相關部門和職員的責任感，只有保證相關人員的責任和義務，樹立一定的職業道德，才能夠避免在信息管理過程中出現玩忽職守的情況。

4.2改進信息管理的應用系統

信息管理技術作為目前企業發展最重要的核心功能，必須加強數據信息管理，只有這樣才能夠最大限度地促進企業不斷發展。例如可以通過加強計算機應用技術與企業信息管理技術的整合，充分地發揮出信息管理的職能，保證信息管理的科學化、高效化，增強信息的可靠度。通過運用計算機應用技術，能夠保證企業數據信息的安全性，避免其受到外界干擾。

4.3提高信息的整體素質

在計算機技術與信息管理技術整合優化的同時，可能會造成信息管理的重復，這樣也會給企業帶來一定的負面影響，甚至會限制企業的發展，因此必須積極加強員工信息管理素質培訓。隨著信息種類的不斷增多，信息獲取的方式也越來越復雜，必須針對數據信息進行充分地甄別與篩選，這樣才能夠保證數據信息價值的最大化。同時，必須積極拓展數據信息的收集方式，包括運用電子信息、摘要等方式來加強信息資源的管理，保證信息的時效性。

5結論

本文通過對企業信息管理信息化建設進行分析，明確了計算機應用技術的主要優點和重要功能，其可以有效提高企業信息管理水平，增強企業競爭實力，降低企業的生產成本，保證企業效益的最大化。

參考文獻：

[1]李嵐.計算機應用技術與信息管理的整合探究[J].電腦迷，2018（9）：3.

[2]陳剛.計算機應用技術與信息管理系統的整合優勢[J].電子技術與軟件工程，2018（11）：160.

[3]李雪仁.計算機應用技術與信息管理優化創新[J].文化創新比較研究，2018，2（12）：185+187.

[4]袁國瑞.高職院校計算機應用技術與信息管理整合策略探究[J].淮北職業技術學院學報，2018，17（2）：107-108+111.

[5]黃赟.淺析計算機應用技術與信息管理優化整合[J].北京印刷學院學報，2018，26（3）：54-56.