導語：如何才能寫好一篇產品運營推廣計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

·電商總監：主要對電子商務部門全盤負責主要工作包括：

1完成制訂的業績指標；

2全面負責店鋪的整體規劃，提出店鋪市場推廣、促銷活動策劃、VIP營銷、公共關系等方面的戰略規劃和實施方案；

3負責店鋪所有商品的規劃，結合行業發展趨勢、店鋪推廣策略、市場客戶需求等，主導產品規劃方案；

4負責整合產品規劃、設計、生產、物流等相關資源，保證業務的順利運營；

5負責旗艦店的運營計劃與實施，架構與維護，保障旗艦店的正常運營；

6制定旗艦店各項業務運營流程，提供與銷售業務緊密結合的各項服務方案；

7負責團隊管理工作及團隊人員的激勵和考核。

·店長、店長助理：主要按照既定運營計劃，負責項目實際操作主要工作包括：

1.負責電子商務網站的整體運營，包括用戶需求分析、網站架構設計、產品設計、頁面設計、網站優化與推廣、流量分析等；制定切實可行的網站運營計劃及實施方案；

2.負責網站團隊的日常管理，制訂運營團隊的內部管理措施、規范及業務流程，推動網站商業模式的形成和相關的優化；負責網站的內容管理及整體規劃、實施以及內容運作，組建并管理網站運營團隊，建立網站運營的內部管理制度、規范和標準及業務流程；

3.負責網站的整體推廣，網站運營過程中的監控數據分析，指導市場推廣和產品銷售方案；

4.熟悉電子商務網站的成本控制及營銷手段，建立網站品牌知名度，擴大市場影響；

5.負責網站運營合作項目的洽談、擬定商業計劃方案；協助項目總監制定網站的發展戰略。

·企劃部：主要負責項目活動策劃和電子商務平臺廣告投放，負責硬廣投放執行工作，完成項目總監提出的營銷工具如：直通車，鉆展，淘客，站外推廣的工具計劃執行工作；店鋪寶貝SEO關鍵詞優化，店鋪數據統計，行業數據分析。

·客服部：客服部工作主要分售前導購和售后服務，主要利用網購及時通訊工具阿里旺旺，接待消費者和提升店鋪咨詢轉化率。

篇2

主要負責產品咨詢、到賬查款及信用評價等比較瑣碎的事兒，需要心思縝密的女孩優先。要求打字速度快70字/分鐘(能滿足6個同時咨詢的客戶)、溝通能力強、反應靈敏及勤學好問

2、美工設計

主要負責店鋪首頁裝修，店鋪產品描述、圖片設計、店鋪寶貝圖片的設計等，漂亮的店鋪少不了出色的美工，出色的美工脫離不了準確的把握客戶的需求針對性，準確把握產品特性。

要求對色彩有深刻把握力，熟練使用photoshop、Dreamweaver、flash、coreldraw等設計軟件，有獨特的創意觀點，熱愛設計、善于溝通、不怕辛苦，對市場敏感、了解客戶群體興趣愛好。

3、文案策劃

主要負責編輯、撰寫廣告文字內容，具體來說就是廣告語、寶貝標題、寶貝詳情里的文字內容，總之一切寫給消費者看的東西。而策劃考慮的是怎樣做廣告，比如對顧客的分析、宣傳重點、營銷策略，此外策劃可能還要考慮華綿、文案的表現方向等，大致的說策劃做的東西是給客戶看的，一個產品的賣點通過文字表達出來就是文案策劃完成的。要求：具備獨立提案和創新整合的能力，思路清晰，理解及創意能力強、知識面廣、文字極具煽情性；有創意性畫面構思能力和策略整合能力；具備良好的溝通能力、表達能力；熟練使用辦公軟件powerpoint等軟件；有些的統籌、分析、綜合、歸納能力和嚴謹的邏輯思維能力；對廣告有深入的認識，對項目有獨到的理解。

4、網絡推廣

推廣的目的在于帶來店鋪流量、訪問量、品牌形象提升等效果，擴大被推廣店鋪的知名度和影響力，提升銷售業績。主要工作有：根據市場活動要求結合品牌策略發展，策劃、組織、管理產品/品牌推廣工作；負責網絡推廣計劃的執行、過程監控和評估；監督網絡推廣策略的執行；根據推廣策略及計劃制定網絡區域推廣計劃并監督區域執行；與店鋪其他管理人員協作對店鋪進行改進；組織協調其他人員的網絡推廣工作等。

要求：熟悉網絡廣告操作規范、流程、渠道，熟悉blog推廣、BBS推廣等常見網絡推廣方式，熟悉淘寶SEO，熟練運作直通車、鉆石展位等淘寶廣告，有一定的美工基礎和寫作策劃能力，有良好的溝通、組織、協調能力，有一定的市場信息收集、分析能力

5、打造1+1>2的team！！！

(1)建立共同目標，營造共同愿景；

(2)促進團隊關系，提高團隊活力；

(3)制定團隊制度，規范團隊行為；

(4)提升領導能力，凝聚團隊力量；

(5)構造利益鏈，牽動團隊人心；

(6)知識充電，提高學習能力

對于電商大方向的運營與把握

1.市場定位

在這個店鋪選擇要推廣的產品是否與打造爆款的理念有關聯，是否符合潮流、大眾市場、有市場發展前景。

2.人群定位

不僅要從性別，還要有針對性的從年齡層次、購買能力、產品差異化、用戶喜好等做詳細的分析調研，從一線基礎數據入手著重分析。

3.延續性

當很多產品適合某個季節或者時段的時候必須要從一個合理科學的運營理念入手去做，分析不同季節(春夏秋冬)產品的屬性去考慮；另外也要分析產品的營銷區間如節日、活動區間、日常假期等來做一個產的綜合運營策略，當然一定要思考活動的前端和后續，沒有活動與有活動之間的潛在影響，如何權衡和彌補等。

4.生產渠道

從事電商必須從實際出發，從產品本身出發，必須要看是否有供貨能力，是選擇的代銷、品牌授權、直銷、還是自己原創品牌，往往這個也是容易忽略的因素，不同的渠道對它的產品打造也是存在一定差異性的，還有一點就是要思考一個東西，利潤空間與發展策略的相吻合度。

5.售后

一切活動的進行和結束都是需要一定時間和過程去促成，當產品打造在原有質量有保證情況下，運營活動得到有序展開，但產品因主觀因素產生負面影響時，需要強有力的售后支持去挽回與彌補，不斷的維護好客戶關系和顧客的店鋪忠誠度，俗話說：“有錢難買回頭客”。切忌為了搞活動而活動。

常用打造爆款營銷推廣手段

1.廣告投放(超級麥霸)推廣

2.淘寶試用中心推廣

3.鉆石展位推廣

4.參加淘寶聚劃算團購推廣

5.sns社會化營銷推廣

6.淘金幣活動推廣

7.淘寶聯盟推廣

8.淘寶直通車精準營銷推廣

當然想做好爆款打造和活動必須要做一些詳細的規劃和準備：

1.前期工作的準備

2.產品的選擇與備貨

3.設計

4.資金的流動與控制

5.運營工作的計劃與管理

6.數據與信息的反饋

店鋪寶貝頁面優化

圖片制作規范

1.正確構圖

A.橫式構圖

適合小件產品并且色彩豐富品牌產品

B.豎式構圖

適合服裝服飾、化妝品、杯子等物品的構圖

C.斜視構圖

適合造型、色彩定義的個性化小型商品

D.商品形狀二次設計構圖

適合項鏈、皮帶、圍巾等線狀商品

E.遠近結合構圖

適合色彩種類單一的細小商品

F.黃金分割法構圖

適合飾品、綠色植物等對視覺效果的、美感要求較高的商品

G.意境構圖

適合飾品、食品、服裝等需要營造氛圍的商品

2.對比優化

A.圖片一般情況最好選擇使用正方形(特殊情況除外)

B.適當的調整圖片亮度、對比度

C.小商品可以在主圖放多種顏色

3.細節特寫

A.商品排列一定要整齊

B.主圖不能過于飽滿

C.主圖排列應該平均分配，不能過于居中

D.主圖不要加無關緊要的文字，確保清晰，用戶體驗良好

E.切忌不要放兩張圖片一樣的在主圖，多思考用戶感受

F.商品顏色多的情況下，背景顏色盡量單一

篇3

KELME致力于體育用品事業已有40年的歷史。1963年，Quiles兄弟在西班牙的艾爾切創立了他們的公司，當時主要是零售一般的運動鞋。經過10余年的發展，KELME將品牌推向海外市場，并且注重廣告宣傳和贊助活動。上世紀90年代，KELM[出品了第一個系列的專業足球鞋。KELME被指定為1992年巴塞羅那奧運會的西班牙隊服，成為西班牙奧運隊的法定供應商。幾年之后，KELME又推出第一個男女運動服飾系列。

1994年，KELM[成為被成為史上最佳足球隊――皇家馬德里隊的贊助商。從此KELM[品牌從先前的西班牙國內和俄羅斯市場開始，不斷成功進入歐洲、美洲和亞洲部分市場，且在比利時、美國、意大利、巴西、英國、俄羅斯、日本、德國等區域贏得一定的市場地位，被譽為十大國際運動品牌之一。

進入21世紀，KELM[恢復這個品牌標志．開始了它的世界之旅。

精心策劃 蜇伏十年

上個世紀90年代初KELM[在中國工商管理部門進行品牌注冊時，中國體育用品行業還處于初期發展狀態，KELME并沒有以西班牙斗牛士那樣的激情勇敢跨入中國市場。經過十余年的觀望之后，KELME已經無法再經得住中國體育用品市場光輝前景的誘惑，決意于2005年正式吹響進攻中國體育用品市場的號角。KELME西班牙總部對此還是充滿信心，這種信心除了來自全球其他區域的成功經驗，還來自于龐大的產品開發系統和全球性的品牌推廣資源。

KELME選擇此時入場，正是因為中國體育用品行業的葡萄快熟了，蛋糕快做大了。反之，如果再繼續擱置計劃，反而更不利于其中國區發展。KELME公司在進行相關權衡之后，最終選擇位于廣州的B公司作為其中國區銷售總商，隨即正式開始品牌戰略規劃及市場啟動籌備工作。

KELME品牌在中國剛推出的廣告語“我為運動狂”――十分形象地體現了KELME公司必勝中國體育用品市場的壯志雄心。KELME結合其在中國發展的品牌利益及銷售利益，有意將KELME品牌定位于中高檔市場，也就是低于阿迪達斯和耐克．卻又高于李寧。這樣一來．KELME品牌就可以將產品市場價格與品牌價值進行和諧互補。希望讓其成長為”中國消費者真正消費得起的國際品牌”。同時，參與其他跨國公司在中國的運作模式，KELME制定出了別具一格的“四位一體”管理運營模式。

四方協同 未得其果

2005年3月上旬，KELME邀請數十家經濟、體育及大眾媒體召開新聞會，宣布正式進軍中國體育用品市場，來自西班牙總部的相關負責人在會上也首次披露部分推廣計劃，新聞會取得巨大反響。3月底，2005年秋冬產品廣州招商會在廣州順利召開，KELME總裁與各合作方全體亮相此次招商會。全國重點城市十余位經銷商與KELME達成合作關系，首次訂單額遠遠超過計劃目標達到1000余萬元。

2005年6月，KELME參加在上海舉行的國際體育用品博覽會，與康威、李寧、耐克、阿迪達斯等品牌同處一個展示區域，進一步引起行業人士的關注。按照KELME戰略規劃，其計劃在2005年重點圍繞特級城市、一級城市展開重點招商工作，以完成KELME網點基礎建設，通過招商完成100家終端網點建設(50家專賣店，50家店中店)，初步實現消費者的品牌認知。在2005年市場基礎上2006年整合品牌傳播，加強KELME產品市場推廣，促進品牌核心價值傳導及產品開發方面形成系統化操作，銷售實現300％增長。之后的2007年至2008年，正式進入品牌提升階段，借北京奧運會之機遇，以品牌推廣來快速推動產品銷售，從而扎實奠定KELME品牌”國際運動品牌”形象基礎。

市場的神秘之處就在于，你永遠不知道下一次是什么樣的牌局。盡管經過了精心的策劃，KELME2005年的市場操作卻十分不盡如人意。其一，雖然KELME與合作方通過大半年的時間籌建上市工作，但產品于9月份才得以順利上市，耽誤了暑期這個最好的新品上市及產品熱銷期，嚴重影響了市場推動效果及產品實際銷售。其二，新加盟經銷商雖然與KELME形成合作，網點也逐漸開張，但KELME不能促進此類經銷商實施繼續開店的計劃，影響了市場覆蓋進程。尤其此階段的經銷商加盟熱情也開始減退，加盟數量呈遞減態勢，直至下半年的2006年春夏產品廣州招商會，全國也不過30余家店面得以順利開張。其三，經銷商在品牌推廣及終端推動方面得不到任何支持，有些店面開始嚴重虧損，KELME也開始引來了部分經銷商在推廣工作方面的埋怨，經銷商只有自行通過降價甩貨、減少進貨量等手段降低投入。

究竟是哪個環節出了問題?

橘生淮北　水土不服

KELME“四位一體”管理運營模式具體是這樣的：位于廣州的銷售總B公司全權負責KELME品牌在中國區域的整體市場銷售及品牌推廣，KELME西班牙總部提供品牌推廣方面的支持，同時由總亞太地區市場業務的新加坡Y公司進行推廣上的配合。此外在產品設計開發上由一家在臺灣注冊，基地位于福建晉江的產品研發公司進行總體負責。

按照西方公司現今較常見及中國市場較流行的管理運營思路，這種“四位一體”的管理運營模式就是將各項業務實現“外包”；合作各方均單獨承擔各自專業領域的運營利益和風險，存在協作，也存在相互的監督促進。KELME公司認為，這樣可以讓KELME品牌在中國市場的運作更加安全與穩健。這一模式本身是好的，不過在中國目前的市場環境中，以上方式只能是一種美好愿望，因為中國大多企業或生意者習慣于先看重于自身利益，再去考慮是否協作和承擔更大的風險。

當然，筆者也并非完全否認此種生意管理方式在中國市場環境中的可操作性，而是認為如果要發揮其最大化的功效，KELME與合作方必須通過一定的磨合時間來深入促進生意交流。然而，對于KELME這樣一個已對中國市場翹盼已久的國際品牌而言，投入太多的時間與生意合作伙伴去磨合，有些不現實，因為在高速發展的市場背景下繼續等待，就意味著失去更多。

在此可以舉例說明：同屬外資品牌的美津濃進入中國市場之初就采用在中國設立直屬機構的管理模式拓展市場，可謂穩扎穩打，是外資品牌進入中國市場的一個杰出典范。還有阿迪達斯、耐克等品牌也是在如此，戰略及戰術的制定及控制基本均由其核心管理機構進行掌控。一些其他用”打包”等戰略方式的邊緣性外資

品牌，因為在此方面的過于松懈，而讓市場表現得不到積極進步，只有茍且偷生之余力。

筆者研究判斷．此種暫時不成熟的“四位一體”管理運營模式至少為KELME2005年市場啟動工作帶來以下阻礙：

1．合作權責缺少清晰的認定基礎

“四位一體”的管理運營模式看似簡單，其實也很復雜，如一張織開的網牽系著各方的利益和所得。該模式是否成功，還需要看各合作方在各領域的操作經驗、專業水準及資金配合現狀。恰恰在這一點上，KELME與合作伙伴之間的確存在著一些明顯不足。

KELME作為擁有多年品牌運營經驗的體育用品品牌，在市場啟動前期沒有具體深入地研究中國市場，特別是在對產品研發商、銷售商的專業能力沒有進行科學考核與評估。由此，KELME缺少通過專業手段或措施去培訓及引導產品開發商和銷售商，同時在前期市場開發及產品研發方面的資金投入關系沒有進行合理處理，從而無法清晰認定合作權責，以及促進積極的業務溝通與深入互助。如此一來，KELME只能夠在合作協議和工作開展進程中放任于合作對象按照自身意圖來執行與管理市場。

2．沒有合理構建品牌與產品、銷售的輕重脈絡

KELME在中國市場采取“時尚+運動”的品牌形象定位和中高端價格定位，筆者認為這是正確的。不過在沒有通過市場驗證的情形下，暫時只能是一幅美妙的藍圖，也可以說是一場前景不明的冒險。這場冒險最美好的結局是，KELME既保持了高端的品牌形象，又能贏得對阿迪達斯、耐克高昂價格望而卻步的廣大消費者。

對此，在2005年的市場啟動階段，KELME應該深入考慮到“如何合理利用或轉換品牌、產品及市場銷售的環節關系”，從而為以上事業藍圖奠定堅實的基礎，同時降低市場風險。然而，2005年的市場實踐證明．KELME及銷售商、產品開發商在此方面擾亂了自己的陣腳，讓KELME的前途覆蓋一層迷霧。

首先，KELME在產品開發與銷售環節的關系處理。

大家知道，耐克和阿迪達斯的產品都是在中國貼牌生產的，二者在產品品質方面與李寧并無太大的差異，因為他們均認識到“品質”在中國市場環境中不一定是支撐品牌的最為關鍵的因素。主要還是依托在品牌基礎上，開發設計符合消費人群的產品，同時還需要清晰的產品架構劃分系統進行支持。

在2005年的產品開發工作上，KELME在中國市場的產品雖然不斷上市，但在2005年秋冬產品及2006年春夏產品基本都是沒有通過具體市場認證的情況下匆忙開發的，產品不能根據市場需求及品牌基礎進行清晰的產品目錄劃分，與銷售環節嚴重脫勾，銷售商及銷售部門在此基本起不到任何的溝通與推動作用。毫無疑問，這樣的新產品肯定得不到經銷商們的認同，只會遭到埋怨和挫傷他們積極性，也不可能為其產品形象塑造和品牌消費觀念形成進行加分。

其次，KELME在網點建設與品牌推廣的關系處理。

按照KELME的計劃，2005年的市場工作以網點建設為中心，筆者對此想法極為贊同，但他們不能夠整合利用一些有利的品牌資源為這項工作服務，只是單純地依靠銷售部門的客戶基礎及硬性拓展方式引進新經銷商的加盟。

熟知體育用品操作的人們清楚，在打天下的階段，價格因素是次要的，品牌的建立才是主要的。KELME要想在中國爭得一席之地，必須要利用好2005年這一市場啟動期，為今后的品牌基礎做好推廣工作，尤其要挖掘KELME身上的特質和品牌積淀，將這個有40年歷史的品牌進入一個全新的市場。

雖然，KELME在戰略計劃中的確將一些品牌推廣內容納入市場啟動階段的主要工作之一，卻在具體執行階段莫名其妙地流產了，原因在于KELME公司與中國總商在推廣策略的最終執行及費用投入方面沒有得到具體落實。譬如：KELME在戰略計劃中擬定了“西班牙甲級足球聯賽在中國舉行選秀或試訓”及“中國和西班牙大學生友誼比賽”兩個主題式推廣活動，在啟動前期的新聞會中給予了重點信息透露。然而自首次招商會結束后，該推廣計劃就一直擱淺，并未得到執行。更讓人納悶的是：KELME自2005年秋冬產品上市至年底，竟然沒有為經銷提供任何的終端推動服務，就連最基本的終端促銷計劃也未得到落實。

這些計劃的擱淺由此招來非議，市場混亂局面的產生也就不足為怪了。

亡羊補牢 未為晚矣

篇4

策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。

傳媒運營總監的工作內容:

修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；

策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；

建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；

制定公司運營標準并監督實施；

制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；

制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；

完成總經理臨時交辦的其他任務。

職位描述：

1、在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立公司定位與發展方向；

2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創意新的贏利模式，策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化；

3、根據公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成；

5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成；

6、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣；

2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；

篇5

網站運營是近幾年來比較流行的名詞。中國的網站數量已經超過150萬了，這需要多少運營人才！如果每個網站都能運營成功，那么對于中國互聯網的發展有多么大的促進作用！然而目前國內專業從事網站運營的人才還非常稀少，且對于什么是網站運營，目前業界還沒有一個準確的說法。

那么，什么才是網站運營呢？網站運營是指以網站為產品營銷平臺或產品本身，為開展網絡營銷而做的一系列工作總稱。網站運營包括站點規劃、需求整理、內容建設、產品維護等方面。如果把網站當作一個產品來看待，那么網站運營所需要做的工作，基本上與一個產品經理所需要做的工作相同。

站點規劃：網站上線前，站點規劃包括前期調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程及邏輯明確、站點展現規范、參與UE測試等工作；網站上線后，站點規劃則主要是指新增需求的分析、補充開發的需求明確及相關文檔落實；

需求整理：需求采集、分析和處理是網站運營的一項重要的工作。運營人員是開發人員與銷售人員、客戶之間溝通的橋梁。在網站運營過程中，總會產生各種各樣的需求修訂和新的需求，這些需求修訂和新需求是否合理、有代表性？優先級程度如何？開發人員如何響應，這都需要運營人員進行需求整理，統一安排處理；

內容建設：站點內容的建設，關系到網站長期的發展，是一個厚積薄發的過程，是網站運營的重要組成部分。它包括站點編輯、用戶/客戶信息維護、站點內容互動等；

產品維護：制定產品政策，完善產品包裝，根據一線反饋進行產品線的維護。在有設置產品部的企業，產品維護的職能也會從網站運營中剝離出來，直接由產品經理負責。

運營人員是開發人員的“客戶”，是提要求的人。開發人員根據運營人員的要求進行需求分析，制定相適應的開發計劃，運營人員對開發出來的產品負責。

網絡營銷是利用互聯網開展營銷活動的總稱。而網站運營則是為開展網絡營銷活動而做的準備活動的總稱。由此可見，網站運營是網絡營銷順利開展的基礎。比如你要對一個新產品進行網絡推廣，則必須先分析該產品的受眾群體，進行站點內容規劃，并確定廣告著陸頁的內容展現和業務流程，同時制定該產品在網上銷售的特定產品政策，以吸引目標客戶，最后還要對此次網絡推廣帶來的實際效果進行評估和分析……在這些活動中，網絡推廣屬于網絡營銷的范疇，其它的則都屬于網站運營的范疇。

網站運營是為產品銷售提供支持和服務的，屬于后臺工作。而產品銷售則屬于面向客戶進行的一線工作，屬于前臺工作。從這個角度來看，銷售人員則是運營人員的“客戶”，是提要求的人。銷售人員代表的是市場的反饋，運營人員需要對一線的需求進行分析整理，吸收消化之后，反饋給開發人員。

企業網站運營注重的是密切配合企業整體營銷策略，提供全力支持，以實現擴大企業的信息傳播層次和銷售渠道。企業網站的運營始終是企業整體運營的組成部分之一，是不能割裂開來獨立存在的。

篇6

一、方案企劃思想 1

二、網站功能定位 1

三、整體市場戰略 2

3.1 戰略步驟 (快、廣) 2

3.2市場拓展原則 2

四、網站解決方案 4

4.1網站技術解決方案 4

4.2網頁設計 4

4.3網站維護 4

4.4網站測試 5

五、網站內容與發展計劃 6

5.1 網站服務 6

5.2盈利模式 6

5.2.1.版面出租及頻道定制 6

5.2.2.共享盈利模式 7

5.2.3.在線廣告、信息費用 7

5.2.4.課程、項目推廣收益 8

5.2.5.企業EAP心理咨詢、治療服務 8

5.2.6.機構加盟費用 9

5.2.7.會員收益 9

六、運營計劃 11

6.1、社區運營：網站互動 11

6.2、專家在線運營 11

6.3、電子雜志運營 12

6.4、心理社區輔導員招募計劃 12

6.5、博客推薦獎勵計劃 13

6.6、優秀棲居人評選 14

七、運營時間表及長期發展計劃 15

7.1運營發展規劃 15

7.2運營時間表及詳細安排 15

八、市場推廣時間表 17

8.1、網站策劃建設階段的推廣 17

8.2、網站初期的推廣 17

8.3、網站增長期的推廣 18

8.4、網站穩定期的推廣 19

8.5、效果評價 19

九、任務及預算 20

一、方案企劃思想

1、建立心理咨詢及相關服務的專業網站。

2、建立全球最大的中文心理社區

3、為專家提供專業平臺。

4、實現企業的高速穩定發展。

5、計劃企業的長遠發展目標。

二、網站功能定位

1.網站的功能作用

保證網站的易用性。確保網站更加簡單和直接:顯而易見的選擇、明確的名字、并遵從用戶的習慣。

2.用戶利益

專家通過提供專業服務從中獲得收益。

會員通過網站獲得相關知識、解決困惑。

心理咨詢、治療機構通過網站對自身項目、方案獲得推廣。

網站通過這一平臺獲得高速發展、

3.網站需要的廣告和客戶

特定人群：學生、白領、高級管理者。

服務提供：相關專家

廣告：項目推廣、方案推廣

平臺：棲居地心理網

三、整體市場戰略

3.1 戰略步驟 (快、廣)

第一階段：建立網站,豐富網站內容。

第二階段：網站信息,通過各種手段建立廣泛客戶群。

第三階段：網站進一步發展，具備穩定的客戶群體，。

第四階段：主動吸引更多全國、全球的專家及目標人群注意力，最終吸引其加入。，以達到網站“一夜成名”的效果。

第五階段：網站擁有了一定數量的注冊客戶,網站的知名度也有相當大的提升之后網站的業務也可以有進一步的擴展。部分業務從心理網剝離或者擴展到線上，不僅限于提供心理社區、心理咨詢服務，應該有很多的新鮮內容加入進去，讓整個網站變成最專業、最友好、最大的心理類網站，業務由線上擴展到線下。

階段一 階段二 階段三 階段四 階段五

網站知名度

無 較低 一定的知名度 非常知名 成為并被認可為最好的

客戶量（專家、會員） 逐漸發展 核心用戶開始形成 大量的核心用戶

網站內容 開始豐富 比較豐富 非常豐富 全球最大心理網 著名心理服務機構（線上、線下）

網站業務 單一業務 單一業務為核心，其他業務輔助 多種業務共同發展 業務極大擴展并發展倒線下

3.2市場拓展原則

1.堅持以市場終端(學生、白領、高級管理者)為首要的中心。

學生、白領、高級管理者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標態度來做好網站，網站的內容要與客戶互動。2.商戶合作者的選擇原則。

顯示出，因為專業，所以專注的原則。

3.積極主動聯系專家

4.站點的建設應該符合網站的整體形象。不管怎么樣去修改網站的內容，都不能動網站整體風格和形象，這樣會讓人產生“迷路”的感覺，每天換個風格只會讓人覺得網站不塌實。

四、網站解決方案

4.1網站技術解決方案

1、采用穩定、處理快速的南北互通的服務器：

初期使用虛擬主機，進入成才期后使用獨立服務器

2、選擇操作系統：Windows

3、采用系統性的解決方案：

初期盛世互聯提供全部解決方案，網站發展后自身組建技術團隊實現

4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案：

前期虛擬主機安全有虛擬主機服務商提供、后期獨立服務器由組建的技術團隊實現5、相關程序開發：Asp

4.2網頁設計

1、網頁設計美術設計要求：

棲居地整體CI：清新、健康、活力

網站整理風格與CI保持一致、并擁有自己風格，在運營過程中據此對設計風格進行調整。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。不同的人都有自己的習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服，網站整體架構在運營過程中根據流量統計和客戶回饋進行調整。 3、改版計劃：

半年到一年時間進行較大規模改版等。改版時間根據網站運營情況進行調整，在保持網站原有風格和模塊的同時，對網站進行改版。

4.3網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護：

專人負責，即時解決相關問題

2、數據庫維護：

專人負責，定時備份數據庫和其他重要資料

4.4網站測試

網站前要進行以下的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容： 1、服務器穩定性、安全性。望站服務器的穩定和安全一直都是最頭疼的事情，所以我們應該走到麻煩的前面，首先把預想到的麻煩排除掉。

2、程序及數據庫測試。每個程序都有自己相對應的功能，數據庫則是數據集中的地方，尤其重要。3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。網頁打開多了 不會出現死頁的情況，當然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。4、根據需要的其他測試。在做出以上測試后，在用其他的方法進行對網站的測試，例如電信撥號和鐵通撥號是否存在沖突。

五、網站內容與發展計劃

5.1 網站服務

心理咨詢類 執業幫助類 信息服務類

個體咨詢、心理顧問 開設在線工作室 信息

心理社區 全國機構加盟合作 課程推廣

企業EAP服務 咨詢品牌服務 項目推廣

5.2盈利模式

5.2.1.版面出租及頻道定制

描述：如同現實中的門面出租一樣，將版面或頻道整體出租給商家經營。商家對版面競標，取得版面經驗權

合作者定位：

醫院 心理咨詢室 保健廠商

制藥廠 網上書店

控制：兼顧商家利益和網民需求。所有權歸棲居地所有，商家獲得在租用期限內的經營權，棲居地提供相關管理權限

網站經營權釋義：

心理社區版面經營權 該社區內相關物品（如書籍、保健品）、方案（如心理資料方案、項目）等的獨家經營權，商家對該社區特定欄目擁有管理權限，并通過此途徑銷售商品和服務。

專家在線版面經營權 待定

心理任務版面經營權 待定

資料下載欄目經營權 待定

頻道定制 商家根據需要定制自己的頻道（如心理勵志類書籍、音像制品銷售頻道），棲居地負責制作，并提供其獨家經營

網站措施：

此項收入為網站的主要收入來源

網站通過提高網站影響力、更好的網站服務和大量的網站流量，確保此盈利模式對商家的吸引力，并確實能為商家帶來利潤

5.2.2.共享盈利模式

此模式由威客模式發展而來，棲居地心理網提供平臺，專家、心理機構通過這一平臺獲取利潤，棲居地心理網參與分成

5.2.3.在線廣告、信息費用

兩種廣告模式：

第一種：利用互聯網良好交互的特點，直接創造服務并提供服務的（類似與版面出租）。

第二種：渠道。把上游的產品和服務賣給或者免費提供給下游。攜程是機票，訂房渠道，新浪是內容渠道，搜房是房產渠道。

廣告來源：直銷廣告、廣告聯盟

5.2.4.課程、項目推廣收益

棲居地通過自身平臺推廣相關心理治療、勵志計劃、職業規劃等方案，并于客戶共享利潤

5.2.5.企業EAP心理咨詢、治療服務

EAP是企業員工心理幫助計劃的簡稱，最早出現于20世紀40年代的美國。它充分發揮心理學對企業生存發展的作用，是一項由專家（心理咨詢師）深入企業，根據企業具體情況，通過對企業的診斷，為其管理者和員工提供管理以及個人心理幫助的專家解決方案。

EAP能夠提供的幫助：

個人問題

棲居地心理網擁有大量的專家，棲居地將其組織起來，并主動聯系企業為其提供EAP服務棲居地心理網依靠自身強大的專家資源，將其整合并為企業提供以下服務并收費：

棲居地心理網將在合適機會，開展此項業務

5.2.6.機構加盟費用

棲居地心理網將在合適機會進行線下心理機構的連鎖經營，心理機構加盟本站開設在線工作室、或者欲與棲居地合作（包括參與企業Eap服務、連鎖授權等）收取一定的加盟費用

5.2.7.會員收益

會員購買棲幣用于網站服務

六、運營計劃

6.1、社區運營：網站互動

一個好的網站成功的原因各不相同，但是，有一點是不能忽視的，那就是用戶的互動和參與性。可以說，每個網站都是一個社區，人們可以在這里信息，溝通交流，人們也可以在這里闡述自己的觀點或者評論，再或者在這里交朋識友。

從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網站等等，不管其概念如何，所需要的技術支持如何，功能如何，它們都有一個共同點，那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻者。因此任何網站要有互動性，才可以說它具有發展的潛能；離開了用戶的互動和參與性，網站就是一堆廢墟。互動性的重要特征就是它既要能滿足用戶之間的溝通與交流，又要提高用戶的參與和貢獻，這才能使使網站贏得良好的口碑,并且很好地聚集人氣。

① 排名：針對某些具體事物進行排行。例如：會員排行、專家排行、最受歡迎會員排行等

② 評價：可以讓用戶針對某件具體事物進行評價，例如：治療方案評論、專家評論等

③ 推薦：可以讓用戶針對某些具體事物進行推薦，例如：推薦資料方案、推薦專家等

④ 統計：針對用戶對某些內容進行統計，例如：有多少會員瀏覽某專家資料

⑤ 激勵：提高用戶的貢獻和參與熱情。

⑥ 評論: 可以讓用戶對網站的任何用戶的東西時行評論。

⑦ 討論：針對某些具體的事物進行討論，例如：網上辨論、網上評選等。

⑧ 方便: 網站提供的功能，一定要操作方便,反饋及時。

⑨ 參與：簡化用戶對某一事物的參與性。

⑩ 聚會：讓會員通過網上和網下進行互動。

總之，一定要讓用戶對你的網站產生依賴性，直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網站的活躍用戶數和黏度。

6.2、專家在線運營

主動邀請專家加入，專家邀請函見附錄二。增強網站權威性、學術性以及解決問題的能力

專家是棲居地心理網最重要的資源

6.3、電子雜志運營

提供可訂閱的棲居地電子雜志，豐富網站內容。進一步凝聚核心用戶。雜志內容

可由棲居地社區產生，對于被推送到雜志的文章將給予獎勵。每期雜志進行社區之星和專家之星評選，在社區和雜志同步進行獎勵。

雜志圍繞社區，做到專業、全面、豐富，內容有趣、生動，包涵心理測試、相關小故事等

詳細雜志運營計劃見：棲居地雜志策劃書

6.4、心理社區輔導員招募計劃

培養核心用戶群體、增強社區氛圍

一、輔導員的定位：

為求助者提供義務愛心服務，傾聽、支持、陪伴、疏導，并成為求助者和咨詢師間的紐帶與橋梁；

二、輔導員的組成：

成長中的心理咨詢師、心理學工作者以及有愛心愿意為有需要的朋友提供及時地關懷服務的朋友組。

三、輔導員的工作：

根據輔導員優勢、擅長交流方式（語音或文字交流）及個人意愿，分為互動組和在線組。

互動組主要偏重點聊天室（主題活動時段為主）對網友的傾聽、支持、伴陪、疏導和轉介，協助、配合心靈互動聊天室心理健康主題活動的開展；在線組偏重點于［在線心理輔導版］或專業版面的輔導工作。

四、輔導員的權益：

輔導員可以獲得專業技巧的學習和個人成長的機會，優秀輔導員可獲得相應的獎勵。

通過培訓以及心理援助工程課程和輔導工作的開展，對自我有更新的認識， 能更好地理解他人，增強人際溝通能力，并累積相關的心理學知識和輔導經驗，有困惑 由團隊督導幫助改善。

五、輔導員的義務：

1、輔導員必須遵守國家法律、法律及中國心理咨詢網的有關管理規定；

2、積極參與網站舉辦的培訓、成長、工作交流會議，提高自身的工作能力和綜合素質；

3、為有需要的朋友提供支持、伴陪、疏導，并為有需要深入咨詢的朋友進行對口的轉介；

4、對咨詢師、輔導員、管理員、求助者的隱私信息或網站規定的內部信息進行保密；

6.5、博客推薦獎勵計劃

通過這個計劃，增加網站的關注程度和曝光度，同時可獲取大量外部鏈接。獎勵計劃全文：

歡迎各位朋友推薦朋友來，尤其歡迎各位進行轉載，將這個招聘信息在自己的博客上面，幫我們將這個信息進行推廣。如果我們最終錄取的人是從某位朋友的博客那里獲知的信息，棲居地會獎勵該博主，贈送×××××。

只憑一個人的力量是無法在這個快速變化的世界實現夢想，如果你希望找尋一群有相同理想和各種技能的人一起成長和實現夢想。你可以停留下來專注的花時間研究一下我們，發送你獨特的簡歷給我們。

【1】首先了解我們，你可以通過我們的網站來了解我們。

【2】看看你是否我們等待的人：A、在性格特點上： 踏實：專注在如何執行、如何考慮細節和確保進度、質量； 聰明：領悟、適應能力強，學習能力好；對于交待的事情能夠自己找到解決方案；善于總結和從工作中不斷進步； 快手：能夠快速實現想法，而后再考慮完善，懂得取舍；抓住任務的本質和要點； 協作：謙虛積極、合作開放的心態，具有一定的溝通能力B、技能要求：

××××××××××××××××

【3】準備你獨特的簡歷A、基本簡歷B、簡單描述自己的最得意之作，并說明你體驗（列出最重要的3點體驗）C、簡單描述一下你對我們的產品的了解和發現的問題

D、你的待遇要求（待遇不僅僅是錢吧）D、如果你有自己的個人博客，如果方便的話，請把地址告訴我們，以便對你有更深的了解。

【4】我們收到你的簡歷信息后，我們會認真閱讀和分析，而后確定適合的人選進行進一步的溝通和進行面試安排。

聯系方式：

將簡歷以e-mail的方式投至 ××××× 。

如果你在長沙，我們會直接約你見面談；如果你在外地，我們就先用QQ或者msn語音溝通吧。

6.6、優秀棲居人評選

對社區提出了建設性意見、積極參與社區討論、在社區會員中有一定影響力的、上傳大量資料或者作出了其他貢獻的會員和專家中評選優秀棲居人、明星專家等。

評選為優秀棲居人的優秀會員推薦進入咨詢平臺擔任咨詢工作、推薦介紹督導、提供其他物質或者精神上的獎勵等，由網站根據貢獻給予適當的物質獎勵。

七、運營時間表及長期發展計劃

7.1運營發展規劃

讓每一個中國人都了解心理健康的重要性。打造一個心理咨詢品牌，一旦有人談起心理咨詢，就想起，甚至傾向本公司心理咨詢品牌。

1先以心理咨詢社區為中心去發展、壯大公司

凝聚大量用戶群、做好服務營銷與品牌營銷，實現心理類網站中全國比較優秀比較有影響力網站，在相關專家、客戶群體中具有良好的美譽度。

2再開創實地的心理咨詢室連鎖與旗下其他網站組成服務集群

與棲居地旗下其它網站形成良性互動、在適當的時機，將公司業務由互聯網擴展到線下，進行實地心理服務，全面打造棲居地連鎖品牌

3考慮國際市場

7.2運營時間表及詳細安排

階段一 階段二 階段三 階段四

時間 網站上線 一個月 1到3月 階段三以后的很長一段時期

心理社區 網站上線 創建多個ID，互相討論

采集相關資源，轉自棲居地 統計社區焦點欄目

對各社區巡視，清除垃圾帖

多和會員交流意見，為改版做準備 在與讀者交流成熟后設計改版方案并成功改版

重復二三階段

專家在線 網站上線 使用內部ID像專家提問

請內部心理咨詢師積極參與其他網頁提問 積極聯系專家，交流網站功能的缺陷，便于改版

溝通專家和會員 逐步和國外專家聯系并邀請注冊進行項目的合作

改善獎勵系統進一步刺激專家積極性

資料下載 網站上線 1、大量收集資料，并提供下載 對上傳資料進行審查

鼓勵專家會員上傳資料

進一步優化獎勵制度，防止有人惡意賺取積分

對資料庫進行分類統計，改善下載細分項目

電子雜志 網站上線 1.創刊號 1、主動和讀者交流，改善雜志設計風格和所涉及的內容 1、基本步入正規，尋求廣告合作商，吧電子雜志做成盈利模式

2、考慮更大范圍的發現

八、市場推廣時間表

8.1、網站策劃建設階段的推廣

1實地問卷調查，為網站做初步的評測。具體步驟如下：

a，調查方式：

針對可否直接回收問卷對象（問卷法與宣傳等待網絡反饋）

針對調查對象的專業（心理學專業與非心理學專業）

針對調查對象屬于不同人群（學生、白領、高級管理者和一般網民）

b，實地調查的目的：

．推廣宣傳心理社區市場

．根據調查結果改進完善網站內容、風格和結構

．從調查中挖掘首批社區的核心會員

2其他方法如：

搜索加入大量的群，包括心理學類BBS專用群等，爭取群的信任，以便在網站后進行宣傳而不被當成廣告。

8.2、網站初期的推廣

1．向身邊的親朋介紹“棲居地”。主要介紹棲居地作為一個致力于打造全球最大的中文心理社區的目標和前景，吸引更多的人參觀和代為宣傳。

要樹立一種理念：宣傳的影響是從一點一滴做起的，擴大一點，就有一點的效果。

2．在已經加入的QQ群中宣傳棲居地的域名和心理社區的相關內容，注意用語恰當和宣傳適度，不然反而造成負面效果。

3．建立QQ群，主要針對核心會員和斑竹。

a．對核心會員和斑竹進行網站內容、風格特點的培訓

b．便于其將對網站的意見和建議進行反饋

c．便于站長在社區組織活動時的宣傳和相關事項的通告

對提供優秀意見和建議，在采納后對提供的會員進行獎勵—可以是實物，也可以是虛擬的網絡報酬（話題置頂、加入精品、獎勵論壇幣、任命社區職務等）。

4．在百度貼吧創建棲居地吧并宣傳社區域名（重點）。

5．在百度知道中進行的宣傳：自己提問自己回答，在回答中相信介紹棲居地心理社區的內容和可發展性、可推薦性。（重點）

6．創建棲居地團隊博客，由公司內部人員一起維護更新。

7．當然最重要的推廣途徑，還是選擇在同類網站、不同類優秀網站中發貼的方法。（重點）

在發貼過程中，首先是標題，必須緊密連接當前的熱門話題，然后是內容的原創性；或者直接發貼，引起搜索時由標題形式為問題而進入相關的宣傳頁面。

8．友情連接

選擇同類優秀的網站，然后選擇合適的網站，聯系站長以交換流量。

8.3、網站增長期的推廣

除了保持在準備期的宣傳推廣途徑之外，增加搜索引擎推廣。

搜索引擎推廣（重點）

像百度、Google、雅虎等搜索引擎等購買關鍵詞，進行搜索引擎的競價排名

關鍵詞選擇：

長尾理論：

當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產成本急劇下降以至于個人都可以進行生產，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額，可以和主流產品的市場份額相比，甚至更大。

其他推廣方法：

1．電視報刊雜志廣告（成本高，時效慢）

2．網絡推廣

QQ等即時通訊工具（方便快捷，推廣時的技巧非常重要，包括發言用語、發言環境等）

E-mail推廣

3.網吧IE的首頁設置為主頁（株洲）

3．現實生活宣傳

親人，朋友，個人名片，網站會.

8.4、網站穩定期的推廣

1、參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；

2. 在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網站來進行輔助推廣。

3、與各高校協會、社會團體、紅十字會等合作舉辦各類線下活動

8.5、效果評價

對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

網站設置專人提供網站分析，每周給出分析報告，據此制定、修改網站運營、推廣計劃

九、任務及預算

項目 項目描述 目標及職責 財務預算 時間

網站安全維護 確定網站程序及服務器安全穩定 1、尋找網站漏洞并解決。

2、網站數據備份。

3、與服務器提供商保持聯系，確定服務器穩定。

網絡推廣組 網絡推廣 1、進行網站推廣。

2、根據網站分析報告修改推廣方案

網站分析 流量分析、頁面分析、運用技術和設計分析 每周給出網站分析報告，轉交編輯與網站推廣組；

據此編制網站改版策劃書

編輯組 內容編輯 1、網站內容編輯、更新

2、根據網站分析報告確定下周工作計劃

活動組織 組織社區相關活動 1、優秀會員評選

2、組織線上線下活動

3、社區自愿者招募

4、解決社區爭議

電子雜志 棲居地電子雜志設計 1、設計棲居地心理雜志

客戶服務 客戶服務 與專家、專業人士保持聯系

篇7

對于中小企業而言，由于自身缺乏資金、技術、人才，所以在實施電子商務的過程中，總的思路應該是渠道為主、站點為輔、業績為先、拒絕燒錢。昆明寶成生物科技有限公司實施電子商務的目標是：以電子商務為工具，借助電子商務，利用線上市場的市場滲透率，重點在于產品的打造，開設第二渠道，最終打造網絡品牌。公司會將各類開放性的平臺，當做自己的銷售渠道，將線下渠道建設的思路，拿到線上來。因此，昆明寶成生物科技有限公司開展電子商務的主要工作應該是渠道建設，放在整合各大購物平臺和皇冠賣家身上，如淘寶的品牌運營商，品牌，淘寶皇冠金冠，都對產品線有擴充的需求，團購網站，B2C平臺等都是公司切入做渠道的好基點。

2網絡分銷體系建設

分銷體系的建設是企業自上發展不可或缺的一步，縱觀眾多品牌商，例如李寧、芳草集等品牌商，在運作好自身淘寶商城或淘寶店鋪的同時，構建強大的分銷體系，才能為企業的淘寶或電子商務戰略提供做強做大的足夠動力。市場中的資源是無限的，淘寶的大賣家、皇冠店、淘寶商城運營商、京東商城、麥考林、1號店、走秀網、銀泰會、唯品會、團購網等等，都將是公司渠道建設的重心。昆明寶成生物科技有限公司電子商務的重點將是去這些平臺中招募自己的網絡品牌商、品牌運營商，簡單來說是用他們的平臺和流量，來銷售公司的產品，最終打造自己的網絡品牌。第一階段：建立一家公司授權的官方網店。本著公司長遠利益考慮，公司可以在淘寶商城直接運營專營店或搭建C店，一方面，可以為線下的忠實客戶提供一個網絡購買公司產品的渠道，另一方面，主要目的是培養公司自己的淘寶網店運營團隊。建立官方網店的目標和意義主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中間渠道限制，提高銷售毛利；③運營銷售靈活性強，不受第三方平臺限制；④能逐步積累顧客數量及信息，幫助企業建立完整的用戶動態數據庫；⑤可發展性強，官方網店為企業獨立運營，可隨著企業戰略的不斷推進，跟隨性地不斷完善；⑥官方網上商店將對于企業的供應鏈反應效率起到很強的積極推動作用。第二階段：網絡第三方渠道。目標：提高市場滲透率，將現有的分銷渠道拓展到網絡上，增加銷售公司產品的分銷商數量。分析公司的產品后，公司目前可用的分銷渠道有以下幾個方面：①B2C旗艦店分銷體系：對于B2C旗艦店的運營，將以合同授權的形式，授權給專業的淘拍檔公司，這類公司對于淘寶商城的運營已經積累了足夠的經驗，擁有完善的運營團隊、成熟的運營技巧和流程以及淘寶內部的公關經驗及人脈。交由這類公司負責運營，業績提升速度會加快，公司自身投入很小，投資回報率高。②C2C平臺分銷體系：利用淘寶供銷平臺逐步建設公司在淘寶店的分銷體系，選擇優質的網絡店鋪，作為公司的網絡渠道分銷商。C2C平臺分銷體系的構建由電子商務部整合公司內部資源，直接篩選、審核、評定優質分銷商，由電子商務部負責各分銷商一切日常事務的管理工作，包括訂單處理、貨品控制、價格控制、發貨等等。③B2C平臺分銷體系：公司銷售的是益生菌食品，可選擇京東商城、麥考林、1號店、走秀網、銀泰會、唯品會等一線的B2C平臺，作為重要分銷渠道。B2C平臺分銷體系的構建由電子商務部負責平臺渠道的開拓、合同條款初審以及訂單處理、貨品管理、發貨等日常管理工作。④團購網站分銷體系：為配合公司的線下促銷活動，可選擇如美團、拉手、團寶等一線團購網站進行階段性的合作，以團購的形式促銷公司的產品，同時團購網站的大流量特性也能推廣公司品牌。團購網站分銷體系由電子商務部全權負責拓展及業務跟進。

3公司網絡營銷體系的構建

公司網絡營銷體系的構建是公司實施電子商務戰略的一部分，是保障順利開展電子商務活動的基礎。結合公司現有的資源，可從以下幾個方面構建公司的網絡營銷體系。

3.1公司形象網站的運營在已有的企業網站基礎上，進行SEO優化，加大推廣宣傳力度，將網站建設成真正能促進銷售的工具，讓需要了解健康知識的人能訪問到網站，并知道寶成生物有限公司；讓需要購買益生菌的客戶能訪問網站，了解產品、咨詢產品，最后線下購買，實現真正的線上咨詢線下購買即O2O。

3.2移動互聯網的應用———微信公眾平臺的運營公司已開通微信公眾號，眾號為“hhmm0101”。通過微信公眾平臺的運營，將公司的客戶關系管理納入到微信公眾平臺中，使得微信公眾平臺成為公司與新老客戶溝通的一個渠道。

3.3第三方信息平臺的應用利用一切可以信息的渠道，整理好推廣思路和文案后，分階段分任務量完成推廣任務，從而達到將公司的信息和產品信息出去，傳遞公司形象，構建公司的網絡營銷環境，讓潛在客戶在網上能及時地找到公司的目的。利用的推廣手段主要有第三方資訊平臺、論壇、博客和微博、及時通訊工具、sns網站、搜索營銷、微信平臺推廣。

4核心運營團隊的搭建及工作計劃

篇8

照我看來，學術推廣外包可以從以下三方面著手：會議會務的組織、學術資料的設計、產品規劃和營銷計劃，“學術推廣外包”必須與企業的管理模式相吻合。

會議會務的組織

操作大盤企業的人手中握有高、中端醫生資源甚至是院士資源，他們可與這些“學術寡頭”、行業協會等合作形成區域性的學術強勢地位。他們可通過開辦組合型的學術會議，把廠家推廣的理念、銷售的產品通過系列活動來實現。

這種活動，中小型企業是搞不起來的。原因是沒有這些資源、也不會做。中小企業在與行業協會的談判和博弈中始終處于弱勢，而對在產品和市場方面有較精深和獨到認識的資深人士來說則幾乎沒有門檻，他們全方位與關聯機構合作組織策劃，達到宣傳產品品牌、企業品牌的目的。

學術資料的設計

學術資料的構成：

產品宣傳單頁：醫藥代表們用得最普及的工具，是溝通的敲門磚，用于闡述產品本質、賣點和使用說明。

幻燈說教系統：對概念說明的展開，是產品內核學術學識的爆發點，是產品宣傳單頁的佐證。一般在群體促銷、專家對話時使用。

論文匯編：用龐大的實例佐證幻燈說教的理論，是企業產品運營一定時候后的升級版本，也是藥品專業推廣銷售金字塔的基座。

產品規劃、營銷計劃

篇9

項目可行性分析

在目前局端程控交換機的附加功能設置，已開放的增值業務平臺很多，計有免擾、鬧鐘、查號、天氣預報、直通，呼叫轉移、語音傳呼、呼叫等待、三方通話、IP、10000號等多項功能，其中部分是屬于收費服務項目，部分屬于提升企業形象項目，部分屬于業務量留住項目。但由于在設置過程中登記開放的業務手續繁雜，代碼較多：

例如：呼叫轉移業務開辦及實用程序：

開通：填寫本地電話業務變更登記表，持原機主身份證，代辦人身份證。單位用戶蓋相關單位公章。

使用：聽到撥號音后，按"*57*TN#"（TN表示您臨時的電話號碼）耳機中聽到證實音，說明登記已生效，否則需重新操作。不需要使用此項服務時，聽撥號音，按"#57#"(原電話機上），按"#57*TN#"(新轉移話機上）耳機中聽到證實音，說明此項服務已取消，否則需重新操作。

這一繁瑣的流程和代碼勢必使客戶難以記憶，導致無論是收費、免費項目均使用率極低，業務收入基本為零，造成設備資源閑置，使用效率沒有充分挖掘。

為此TCL通訊設計開發一項新的增值業務的終端產品“一鍵通”電話，運營商可依托該產品展開多功能增值服務業務，與TCL通訊合作推出新的服務套餐—“一鍵通服務”，將目標客戶在上述程控新功能方面的主要需求項目以“縮位鍵”的方式進行固化處理，以“開關式”原理進行操作，從而最大限度的方便了客戶的使用操作，增加他們的消費興趣，使用頻率，從而也達到提高運營收入、提高ARPU值的最終目的。

一、市場分析：

隨著經濟發展，無論是商業客戶還是家庭、個人客戶消費能力在明顯快速增長，因此對通訊消費的支出也在同步快速發展，對電信服務項目的要求也在逐步增加，因此，在中高端的消費群體中對電信增值業務的開放并不是缺乏支付能力和消費需求，而是由于人的“惰性”思想導致他們對新業務的使用產生了本能的障礙心理，人為抑制了業務的正常發展和服務，“一鍵通”項目的推出，正是充分發揮這一“惰性”思想，將目標客戶的主要需求項目已“縮位鍵”的方式進行固化處理，以“開關式”原理進行操作，從而最大限度的方便了客戶的使用操作，增加他們的消費興趣，使用頻率，從而也達到我們提高運營收入、提高ARPU值的最終目的。

二、投資分析：

本項業務的推出是完全建立在局端設備目前業已存在的服務項目上，因此對于局端設備方面不需要進行任何的投入和改造。更重要是在終端促銷方面的大力營銷推廣（參閱營銷推廣方案）。

三、收益分析：

本項目的推廣將在以下方面獲得收益回報：

1、經營型收益：在目前已開放的增值業務平臺中，業務當中：免擾、鬧鐘服務屬于收費項目，查號、天氣預報、直通屬于服務項目，呼叫轉移、語音傳呼等屬于業務量留駐項目，但由于手續煩瑣，導致無論是收費、免費項目均使用率極低，業務收入基本為零，因此本項業務的，推出勢必是以套餐形式預收收費項目費用，提升運營收入。

A、前提假設：以10000用戶為計算單位，以一年為計算期限

增值服務（包含來電顯示業務）：為方便基本用戶和高端用戶的多項選擇，我們設計兩種套餐方式：

a、靈鍵小秘書套餐（適用于家庭用戶）：收費10元/月（功能設置：來電顯示、呼叫轉移、呼叫等待、__查號、鬧鐘服務、直通服務、IP固化）。

b、商務精英套餐（適用于商業客戶）：收費15元/月（功能設置：來電顯示、呼叫轉移、呼叫等待、__查號、鬧鐘服務、直通服務、IP固化、免擾服務、天氣查詢）。

其中我們按85％的用戶選擇靈鍵小秘書套餐，15％選擇商務精英套餐作為下面的計算基礎。

呼叫轉移：增加電信通話費

10000用戶中，有50％的客戶在一月內平均遇到了3次無人接聽的情況，并且使用了呼叫轉移的功能，每次接通費0.22元

從以上基礎得出以下模型：

電信可通過“一鍵通”多功能電話實現的增量收入：

選擇靈鍵小秘書套餐：

①10000*85％*10元/月*12月=1020__0

選擇商務精英套餐：

②10000*15％*15元/月*12月=270000

而其中設定由于開通免擾功能造成話務量流失，以其中每位用戶年使用免擾功能3個月，導致平均每月流失話務50次計算：

③其話務的流失營業收入為：10000*15％*50次*3個月*0.22元／次＝49500

則選擇商務精英套餐的實際增值收入為：

⑤＝②-③=220500

⑥由于呼叫轉移實現的業務增量：10000*50％*3次/月*12月*0.22元/次=39600

即10000用戶可實現的增值業務總收入為：

S1=① ⑤＋⑥=1280100

B、即期收益：我們在此分存量市場開發和增量市場激發兩方面進行分析：

存量市場方面：假設某區域的市場存量為120萬，按其中50％為存在消費能力的潛在市場，即60萬用戶計算進行以下市場開拓規劃：

20__年目標客戶10萬

20__年目標客戶20萬

20__年目標客戶30萬

則本年度實現“一鍵通”存量市場增值回報：S1*10＝128.01萬*10＝1280.10萬

增量市場方面：假設某區域今年的增量以目標10萬戶為計劃，這其中按70（即7萬戶）為具備中高消費能力的新遷用戶，由于“一鍵通”提供了差異化的服務，因此可以有效刺激新裝機用戶使用中國電信的產品和服務，進一步擴大了市場份額，并且由于優質服務品種和有力的促銷活動，令其中40增量用戶選擇本項增值業務：

則本年度實現“一鍵通”增量市場增值業務回報：S1*3＝128.01萬*3＝384.03萬

存量市場和增量市場增值業務回報相加，在本年度即可獲得增值業務回報：

1280.10萬 384.03萬=1664.13萬

C、長期收益：從第二年開始由于已經存在上一年度發展的消費客戶為基礎，因此從第二年開始的增量收入分別為：

20__年上一年增值收入＋S1*20=1664.13萬＋2560.20萬=4224.33萬

20__年上一年增值收入＋S1*30=4224.33萬＋3840.30萬=8064.63萬

20__年上一年增值收入＋S1*N=8064.63萬＋N萬≥10000萬

按上述目標80％的達成率計算：仍然能保證最終8000萬左右的年度純收入。

并且隨著市場推廣力度的增強，用戶經濟實力的提高，潛在市場的基礎會迅速擴大，增量收入也會同步迅速提高。

2、業務拓展收益：從目前固網市場經營而言，市場份額的拓展、客戶基數的擴大早已不是當務之急，更重要的是如何在這一基數龐大的存量市場上獲得更大的回報，因此“TCL一鍵通”產品的推出正是從協助電信部門達

成迫切需要的經營目標—迅速提高ARPU值，建立新的業務增值方案，長期穩定的獲取回報：從去年年報顯示，小靈通業務ARPU為45元，而本地固網電話ARPU為40元，這顯示了小靈通在電信收入增長中，貢獻要比傳統固定電話高出一成多，但小靈通的開展需要在局端和終端投入不菲的成本，“一鍵通”業務的推出在局端方面不需要增加任何開支，只需在終端促銷上投入一定的費用即可，但由此帶來的收益卻可使本地固網電話ARPU達到小靈通的水平（40＋5），并且更長期、更穩定，市場容量更大。3、市場推廣收益：

每年為了補充、提高、健全自己的企業形象，推廣各項產品和品牌，企業都會投入巨資進行大規模的市場推廣，因此也需要不同往年、創新的推廣主題以獲得受眾的眼球，并同步創造更多的回報，我們也同樣如此。本項業務的推出勢必可以在今年推廣內容主加入重要的一項，從而避免重復、空洞的宣傳，或者是以殘酷的價格競爭獲得消費者的垂青。

4、企業形象[找材料到文秘站 -ˇ文秘站 網上服務最好的文秘資料站點！注：]收益：創新的經營思路一直是我公司的優秀傳統，在傳統的固話領域以最小的投入獲得設備使用效率的提高和業務的增值收入，“TCL一鍵通”的開發運營將能夠為各運營企業形象不斷提高添磚加瓦。

綜上所述，本項業務的推出完全能夠滿足市場需求，在投入極小的前提下以極其簡便的方式豐富了我們的服務品種，樹立了良好的公眾企業服務形象，以更睿智的方式擺脫與競爭對手單純就價格方面的競爭，更重要的是對于提高我們的運營收入可以起到較大的幫助。

第二部分

營銷推廣方案

為了使“一鍵通”增值服務項目在推向市場是獲得理想的推廣效果，我們特針對此項目定制了一套較完整的營銷推廣方案，具體內容如下：

一、營銷目的

1、增加運營收入：企業的經營目標是提高運營收入，實現利潤長期穩定的最大化，因此我們也同樣把此一點最為退出任何產品和項目的核心和終極目標。

2、提升資源效率：進一步挖掘固網資源優勢，提高固網資源利用效率，增加固網業務收入。

3、避免業務流失：“一鍵通”保證更高的電話接通率，避免無效呼叫的業務流失，提高業務收入。

4、提升企業形象：在原有來電顯示增值服務的基礎上開發推出新的增值服務項目，通過“一鍵通”方便快捷的提供給用戶，提高電信增殖服務的使用率，滿足用戶的多元化、個性化需求，樹立服務形象，避免電信競爭簡單的“價格戰”。率先創新提高服務的內容和質量提升電信服務的競爭力，為中國電信的傳統形象注入新的活力。

5、擴大市場份額：競爭環境中，以差異化的服務提升產品競爭力，吸引新裝機用戶和鞏固原有用戶，擴大市場分額，提升規模化運做能力。

6、鞏固行業地位：提高固網產品的競爭力，鞏固電信在電信行業的領導地位。

二、營銷主題

為了讓市場目標消費群體迅速了解、熟悉本項業務，產生購買欲望，TCL將為“一鍵通”項目的全面推廣擬定一個文字簡單、精悍，內容明確的活動主題，具體文字待定。

三、營銷目標

從理論而言市場存量講都是我們的目標市場群體，但其中由于收入的不同造成、消費能力的差異，勢必存在即期目標客戶、近期目標客戶和長期目標客戶，并且根據客戶的固話業務屬性又分為商業客戶和家庭客戶，他們對服務項目和消費觀念也同樣存在極大的差異性，因此我們根據這些特點設計了以下的營銷目標：

備注：我們在這里的預計分析數據是建立在現階段的相對靜止數據，增量市場的營銷目標將按照同步的比例進行設計，并且家庭用戶的消費能力也將隨著社會總體水平的提高，而我們在此項目的服務收費是相對固定的，因此中高階層家庭客戶的數量必然大幅度增加，則我們的營銷目標也將同步放大。

2、年度目標：以上述目標為基礎，各階段計劃分解如下：（數據單位：萬）

四、營銷渠道

任何影響產品的確定和推廣都需要全體員工的共同努力才能完成既定的計劃和目標，否則只會成為一紙空文的美好理想，因此我們在此針對目前已有的渠道資源將今年任務分解如下：

五、營銷政策

1、費用設計

根據公司目前的實際考核指標，結合市場的現實需求，在本項服務的推廣使我們均以來電顯示業務為基礎，在此之上增加“一鍵通”服務項目，避免出現服務并列選擇，內部競爭，客戶只選其一，造成原有營收流失，無法達到提高營收的目的，因此我們在進行費用設計時計劃如下：

2、客戶政策

A、新裝機用戶：安裝電話、開通來電顯示、一鍵通服務，免費送靈鍵多功能電話機，靈鍵小秘書隨開隨通，靈活方便快捷。

B、已裝機用戶：開通來電顯示、一鍵通服務，并承諾使用一年以上，送靈鍵多功能電話機，靈鍵小秘書隨開隨通，靈活方便快捷。

C、重點客戶：上一年度平均月消費達到80元以上的家庭用戶、100元以上商業用戶贈送靈鍵多功能電話機一部，靈鍵小秘書隨開隨通，靈活方便快捷。

3、工作程序

為保證計劃的順利實施，在此制定相應的工作流程，具體內容如下：

A、工作流程：

營銷中心、社會代辦處流程：

業務受理合同簽立資料查驗業務開通話機贈送轉入計費中心

大客戶中心、商業客戶流程：

業務受理（客戶現場／柜臺）簽立合同資料查驗業務開通話機贈送轉入計費中心

10000號流程：

業務受理資料查驗（總機）錄入合同業務開通話機贈送轉入計費中心

公司員工流程：

方式根據客戶性質按上述流程選擇辦理

B、服務地點：

營銷中心、社會代辦處：前臺辦理，話機前臺贈送

大客戶中心、商業客戶：客戶現場／前臺辦理，話機上門／前臺贈送

10000號：總機辦理業務登記，話機前臺贈送

公司員工：根據客戶性質按上述方式選擇辦理

六、市場推廣

1、消費心理分析：在制定推廣計劃之前，我們對目前存在的消費心理和需求作一次預演和分析，以為下一節的計劃進行目標明確闡釋：

A、消費需求：由于個人需要，希望能體面地拒接所有電話、保持特殊需求的短暫安靜環境，并且要求有操作簡便的辦理程序。

服務業務：免打擾

消費層面：商業為主、家庭為輔

B、消費需求：由于商務往來，希望在離開固話的同時不會錯過任何電話，從而達到保持連續的溝通的目的，并且要求有操作簡便的辦理程序。

服務業務：呼叫轉移

消費層面：商業為主、家庭為輔

C、消費需求：由于重要時刻的需要，希望獲得及時提醒，以勿錯過相應的時間，并且要求有操作簡便的辦理程序。

服務業務：鬧鐘服務

消費層面：商業為主、家庭為輔

D、消費需求：由于未知希望聯絡的對象的電話號碼，希望能簡便的查詢，避免錯撥，希望能提供更簡單直接的服務，進行快捷的查詢。

服務業務：查號

消費層面：商業為主、家庭為輔

E、消費需求：希望能隨時簡單方便的提供氣象服務，以獲得未來特定日期的天氣狀況，便于活動的安排，并其可能由于不知相應號碼，而出現誤撥、放棄的現象。

服務業務：天氣查訊

消費層面：商業家庭同步需要

F、消費需求：希望在撥打長途電話能夠省錢、方便、快捷，并且可以避免錯撥其他運營商的IP號碼，造成業務流失。

服務業務：IP撥號

消費層面：商

業家庭同步需要G、消費需求：某一號碼需要經常撥打，尤其有老人或小孩的家庭，希望該特定號碼能非常方便、快捷、安全的撥出，避免錯號，以產生不必要的麻煩。

服務業務：熱線或直通撥號

消費層面：商業家庭同步需要

特別建議：“熱線服務”應改名為“直通服務”，“熱線”鍵改為“直通”鍵。原因：“熱線”與“直通”相比，“熱線”容易讓人誤解，跟現在很多的電話聊天服務臺，各種便民熱線電話等混淆，而普通消費者對此類熱線服務的興趣不大，關注度很低，甚至有抵觸情緒。而“直通”比較新穎，容易引起用戶注意，針對這項服務也比較直觀，貼切，容易理解，便于推廣。

H、消費需求：希望能簡單快捷的獲得電信的親情服務，。

服務業務：10000號

消費層面：商業家庭同步需要

2、市場推廣計劃

本項增值服務在湖南省乃至全國電信行業都是首次推出，無論是客戶還是員工對此均較為陌生，雖然他們可能或多或少的指導電信的某幾項功能，但遠未達到來電顯示的熟知程度，這就決定了在項目的推廣上必須做好充分的造勢、推介和說明工作，因此我們在推廣宣傳方面計劃采取以下步驟和方式來成功推出此項增值業務：

第一階段：導入期

A、推廣思路：在此階段新增值業務剛剛推向市場，因此我們的首要工作是如何讓目標消費群體能夠迅速獲知這個信息，以及由于這項服務能給他的生活、工作帶來那些便利，提高工作效率和生活質量，所有的推廣工作將圍繞這些目標進行，在此設定的推廣圖示如下：

B、推廣主題：

來電顯示 “靈鍵小秘書”——新套餐、新服務、新生活（具體內容待定）

）根據上述設想，暫列主題如下：

裝機免費送電話，電信秘書帶回家

“靈鍵小秘書”

號碼不用記電話一鍵通

貼身小助理及時一鍵通

C、推廣時間：20__年5月—9月

D、推廣范圍：________地區

E、推廣策略：

a、品牌設計：為本項增值業務涉及一個醒目、易記憶、易傳播的名稱，并同步設計相應的卡通形象代言傳播，更具親和力；

b、廣告宣傳：充分運用獨立或公司各方面的廣告資源，向目標市場全面、充分、詳細的闡述增值業務的品牌、內容、功能等各類信息；

c、促銷活動：采取強力、實用的促銷方式在各類營業網點全面開展，迅速吸引目標消費群體的高度關注，加速他們尤其是重點消費群體的購買決定；

d、資源整合：調動各級公司和組織機構的資源，市、縣、鄉緊密結合，采取差異化宣傳手段，以市區為重點，以利益訴求為核心，以促銷贈機優惠為手段，達到快速業務推廣的目的

e、內部動員：責任到人，利益掛鉤，調動系統人員積極性。

F、廣告宣傳：

a、廣告內容：在本期廣告宣傳上，我們必須注重的是新業務的品牌推廣和內容全面灌輸，因此在廣告內容上講主要側重以下幾點：

品牌：讓新業務的品牌盡量達到家喻戶曉、耳熟能詳；

功能：讓新業務的功能以多種形式向公眾闡述得簡單明了、便于掌握；

消費利益：讓受眾清楚地知道新業務對他工作和生活所帶來的極大便利。

使用方法：以通俗易懂的方式迅速掌握應用方法。

促銷活動：最實用、最有誘惑力的方式促進消費的執行

b、廣告形式：

c、媒體及預算：

導入期媒體計劃表

（20__年5—9月）

（略）

報紙：硬廣告配合軟文炒作，注重軟文炒作，通過構造一些使用環境和情景，通過具有親和力的方式，巧妙的傳遞增殖功能所帶來的好處，而且成本較低。

電視：拍攝具有情景使用的簡單廣告片，在湖南經視等收視率高的電視媒體高頻次集中播放。

網站：電信的相關網站

戶外：路牌廣告:有針對性的選擇一些路牌廣告，如人流量較大和通訊市場較集中的地方。

公交車身廣告，公交站牌廣告。

制作宣傳車，深入縣鄉宣傳。

城鄉墻體廣告

廣播：利用其成本低廉優勢進行滾動播放。

終端：充分利用各電信營業廳內外的位置做噴繪燈箱，張貼海報，散發單頁。緊抓“終端”，散發宣傳資料，進行面對面的推動。充分利用電信營業廳的資源。抓住顧客到營業廳繳費的機會，向顧客進行現場推薦。對營業廳的工作人員采取適當的激勵，起到事半功倍的效果。

培訓：對營業員及相關人員培訓，達到充分的信息溝通。活動的目的，活動的內容，活動能帶給消費者的好處，如何介紹等等。電信裝機人員進行專門培訓，實行利益掛鉤，將開通的業務的用戶數與其收入掛鉤，刺激其在裝機時對用戶進行宣傳的積極性。

宣傳過程中要注意各種渠道涉及的內容和風格的一致性，協調性，各種宣傳渠道要控制好時間和內容，才能形成整合效果，促進消費者認知。

G、促銷活動：

a、客戶促銷：根據營銷政策執行客戶促銷計劃（參閱上文）。

b、獎勵促銷：為吸引消費者注意，提升消費興趣，在本期推廣中我們將加入客戶額外抽獎促銷推廣活動，以3000戶為一組進行如下獎勵設置：

第二階段：發展期

A、推廣思路：本階段的推廣是在延續導入期工作完成之后，市場對新增值業務建立了一個基本印象，各項功能和利益均大致了解，消費者對新增業務由陌生向認知、認可、認同的過程逐步發展，消費趨勢呈快速增長態勢，市場已經進入發展階段，因此我們需要根據市場的反映和在前期進行的分析，展開差異性的重點攻勢，并根據具體進展確定推廣目標和主攻方向。

B、推廣主題：差異性推廣活動、廣告宣傳、促銷活動。

C、推廣時間：20__年10月—12月

D、推廣內容：根據具體進行再行制定。

E、推廣范圍：________地區

F、推廣策略：根據具體進行再行制定。

G、廣告宣傳：根據具體進行再行制定。

第三階段：成熟期：（待定）

第四階段：維護期：（待定）

七、營銷成本：

1、促銷成本分析：

在前文中（參閱“收益分析”）我們已經得到相關新增業務運營收入數據：

即10000用戶可實現的增值業務總收入為：

S1=① ⑤＋⑥

而10000用戶的促銷用終端采購總成本為：

S2=單臺采購成本*10000

則可以得出當年由于推廣增值業務獲得的總回報為：

S＝S1－S2

存量市場方面：按其中50％為存在消費能力潛在市場，即#萬用戶計算進行以下市場開拓規劃：

20__年目標客戶萬

20__年目標客戶萬

20__年目標客戶萬

則本年度實現存量市場增值毛利：S1*10

增量市場方面：假設今年的增量以目標10萬戶為計劃，這其中按70（即7萬戶）為具備中高消費能力的新遷用戶，由于“一鍵通”提供了差異化的服務，因此可以有效刺激新裝機用戶使用中國電信的產品和服務，進一步擴大了市場份額，并且由于優質服務品種和有力的促銷活動，令其中40增量用戶選擇本項增值業務：

則本年度實現增量市場增值業務毛利：S1*3

存量市場和增量市場增值業務回報相加，即為在本年度即可獲得增值業務毛利

2、廣告媒體預算：（參閱另表）

3、促銷活動預算：

按3000號為一組計算基數如下

4、營銷總成本：

據上計算，本年度營銷總成本＝促銷產品采購成本 廣告費用成本 促銷抽獎成本

20__年度廣告媒體投入總表（略）

篇10

用戶運營專員需要有較強的邏輯思維、數據分析能力、具備一定的文案功底;以下是小編精心收集整理的用戶運營專員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

用戶運營專員工作職責11.負責放款后歸檔前的零售客戶資料復核工作，并跟進補齊缺失的資料

2.負責零售客戶資料的分類、歸檔和管理

3.負責經銷商服務熱線的接聽。

4.負責客戶文件外包前的清點及整理、登記、管理工作

5.負責合同材料的郵寄工作

6.與經銷商保持良好關系

7.完配合客戶經理工作

8.參與貸后培訓工作

9.制作培訓視頻及培訓長圖設計

10.負責與外包商溝通工作

用戶運營專員工作職責21.分析用戶相關的數據，并提出優化調整策略及方案;

2.充分調動城市站運營資源，跨部門溝通協調工作，推動用戶運營方案的落地，并跟蹤及復盤總結;

3.熟悉用戶運營模型，如AARRR模型及RFM模型，用戶拉新、留存、活躍及提頻策略，推動城市站運營工作;

4.熟悉轉化率、客單價提升策略，保障GMV穩步提升;

5.了解用戶需求及變動，發掘并提煉產品優化需求，不斷推動產品迭代升級

用戶運營專員工作職責3通過各種渠道(網站、微信社群、電郵、短信等)與平臺供應商用戶保持良 好的溝通，提高用戶對平臺的認知與粘性;

幫助供應商用戶完善商鋪內容，挖掘產品賣點，并制作推廣圖文/視頻;

為供應商篩選匹配合適的買家，滿足其推廣和銷售需求;

參與策劃用戶裂變活動，制定活動流程，設定活動KPI，并執行開展活動;

制作供應商用戶數據報告，供管理層參考制定運營策略。

用戶運營專員工作職責41.負責線上店鋪的會員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數量及銷售額。

2.進行會員全生命周期管理，制定對應方案讓用戶從潛在向忠實會員直發展，以提高單個會員的終身價值，確保復購。

3.基于全年會員運營計劃，制定并完善會員權益方案，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案。

4.收集、統計分析會員數據，利用大數據做好各渠道人群畫像洞察、AIPL人群流轉分析、行業數據分析等相關數據深度分析與應用，解讀會員的消費行為和特點，優化服務流程，不斷提升用戶體驗，撰寫品牌CRM管理數據化分析報告。

6.為客服團隊改進和提高客戶體驗提供相應的建議和數據支持;

對會員數據進行統計分析，為運營部門提供策略依據。

用戶運營專員工作職責51.負責度假用戶端的產品運營，以用戶視角構建度假行業的用戶產品路徑，配合產品完成產品的設計。

2.負責度假用戶產品的運營策略制定和推廣，拓展度假整體的用戶規模。

3.深刻理解產品數據和用戶需求，挖掘端的數據采集能力和價值，發現新機會，持續提升產品競爭力;

用戶運營專員工作職責61、全面負責社群的運營，建立有活力的有粘性的高質量社群;

2、配合主講老師參與課程直播;

3、負責教育產品的用戶運營、社群運營工作，持續提高產品的用戶拉新和用戶活躍度，有一定的內容制作能力;

4、對用戶進行分層管理，制定不同層級用戶的維護策略和活動，提升用戶活躍度和忠誠度;

5、負責學員的維護與答疑，挖掘客戶需求，提升學員滿意度;

6、通過各種方式和渠道拓展新用戶，管理和優化內外部渠道策略，不斷優化用戶拉新、活躍、運營變現、留存等機制;

7、做好各項續費轉化服務工作

用戶運營專員工作職責71.負責以用戶為中心的用戶運營體系建立;

2.運營用戶平臺、用戶群，提高群內活躍度，增加用戶粘性;

3.針對公司產品戰略定位、預期目標及產品市場特點，進行營銷策劃，并實施，提高用戶轉化;

4.監控、分析用戶運營數據，建立針對不同屬性用戶的運營與維護策略，給出可執行的解決方案，快速基于數據表現調整，達到轉化效果最優化;